第一篇：全國優(yōu)秀人民調(diào)解員先進事跡材料

全國優(yōu)秀人民調(diào)解員先進事跡材料

該同志是XX縣高陂司法所所長，高陂鎮(zhèn)、韶口鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會副主任。他懷著對人民調(diào)解工作的無限熱愛，做到那里有糾紛，那里就有他的身影。7年來，組織調(diào)解民間糾紛420余起，調(diào)解成功率達到了98%，當事人履行率達到99%，其中調(diào)解重大民事糾紛30余起，通過調(diào)解制止10人以上群體性糾紛事件10余起，得到了當?shù)厝罕姷挠芍再澴u和黨委、政府、上級司法行政主管部門的肯定，被評為全市優(yōu)秀調(diào)解員、全市“十佳司法所長”、市司法行政系統(tǒng)先進個人，20**年被評為全國優(yōu)秀人民調(diào)解員。

人民調(diào)解是他的工作理想

鄒耕耘同志2003年調(diào)任XX縣高陂司法所所長兼高陂鎮(zhèn)、潞田鎮(zhèn)、韶口鄉(xiāng)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)解委員會副主任。他系統(tǒng)地學習法律法規(guī)，通過了國家司法考試，取得了律師資格。他針對基層農(nóng)村的矛盾糾紛的特點，刻苦學習人民調(diào)解相關程序，勤思考，常請教，邊干邊學，邊學邊干，調(diào)解能力不斷提高，在調(diào)解糾紛活動中堅持做到耐心傾聽后引導，依法辯析明是非，情理交融息紛爭，堅持原則不失靈活，尊重事實不拘枝末，依法辦案不鉆牛角，調(diào)解糾紛時得心應手，成為了行家里手。

工作中善于創(chuàng)新。2009年，他根據(jù)新民事訴訟法有關調(diào)解的規(guī)定，與高陂法庭建立了調(diào)解銜接聯(lián)動機制。一是調(diào)解骨干培訓聯(lián)動。聯(lián)合舉辦培訓班，對轄區(qū)內(nèi)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)解員進行輪訓，重點宣講常用法律知識、調(diào)解文書的制作和調(diào)解技巧等業(yè)務，提高調(diào)解員的業(yè)務素質(zhì)。二是民事案件審理、調(diào)解聯(lián)動。協(xié)助法庭在基層巡回審理多發(fā)性、常見性的糾紛案件，組織調(diào)解員參與法庭調(diào)解，做到“審理（調(diào)解）一案，教育一片”。三是個案調(diào)解聯(lián)動。對法律關系復雜、難度較大的民間糾紛，為少走彎路，減少調(diào)解和訴訟資源浪費，請求法庭實行基層調(diào)解個案指導，以提高調(diào)解效率。四是建立聯(lián)系制度?；ネò讣{(diào)解、審理信息，協(xié)調(diào)解決問題，共同維護轄區(qū)穩(wěn)定。一年里，高陂司法所與高陂法庭聯(lián)動舉辦了三期調(diào)解員培訓班，培訓調(diào)解員50余人，培養(yǎng)建立了一支過硬的人民調(diào)解員隊伍，夯實了轄區(qū)人民調(diào)解工作基礎。

維護穩(wěn)定是他的工作目標

一是把普法宣傳作為人民調(diào)解的基礎工程來抓。制作散發(fā)有關法律知識宣傳單，開設法律知識講座，培訓基層法律宣傳骨干。以年度公民普法考試為契機，宣傳年度重點普及的法律法規(guī)知識，用以提高公民的法律素質(zhì)。他利用基層法律制宣傳陣地，開設法律圖書角、宣傳欄，每年都要組織一至兩次法制宣傳咨詢活動。在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展民主法治村創(chuàng)建活動，并在泗源村抓創(chuàng)建試點，開展“六個一”活動，即：一個普法、調(diào)解骨干隊伍網(wǎng)絡，一塊永久性法治宣傳園地，一塊法治教育警示牌，一個村民法律圖書角，一套法治教育vcd片，每季一次全面的民間糾紛排查調(diào)處活動。他與泗源村的人民調(diào)解員一道，調(diào)解村民之間的大小矛盾糾紛10余起。經(jīng)過努力，泗源村被評為全省民主法治示范村和市級新農(nóng)村建設示范點，受到上級表彰。二是抓好重大事件、重大活動的維穩(wěn)防范工作。奧運會期間，為維護轄區(qū)穩(wěn)定，他采取了五項措施。第一，主動與轄區(qū)內(nèi)的公安派出所、法庭、村委會進行溝通，建立每周一次、重大情況及時通報的維穩(wěn)信息互通制度。第二，與公安、法庭、交警、土管、林業(yè)等部門先后在轄區(qū)內(nèi)的高陂、潞田、韶口三個圩鎮(zhèn)鬧市設立咨詢臺，開展法律咨詢活動，散發(fā)奧運知識、治安維穩(wěn)內(nèi)容的宣傳單3000余份。組織法制宣傳員到轄區(qū)內(nèi)6所中小學巡回宣講法制課，聽課師生3000余人。第三，舉辦了三次調(diào)解員培訓班，宣講土地承包、人身損害、婚姻家庭、物權管理等法律知識，詳細講解調(diào)解的原則、方法技巧、調(diào)解協(xié)議書的制作，對轄區(qū)內(nèi)的調(diào)解員進行了輪訓，提高了他們的業(yè)務能力。第四，加強了刑滿釋放回籍人員的管理。第五，對轄區(qū)內(nèi)的民間糾紛進行了一次地毯式的排查，對排查出來的矛盾糾紛進行了聯(lián)合調(diào)處。這一事跡與經(jīng)驗在中國法制網(wǎng)等新聞媒體上予以了宣揚。

三是抓好突發(fā)性事件的應急處理。2009年12月13日，XX縣潞田鎮(zhèn)寨下村郭光明與劉愛招夫婦的三歲男孩與五歲女孩獨自外出玩耍時，不慎掉入建橋工地的河坑中溺水身亡，十幾名家屬哭聲一片，抱著兩具尸體要去找施工老板賴某拼命，這一突發(fā)事件眼看就要演變成群體性事件。鄒耕耘得知后立即趕到事故現(xiàn)場，攔住并撫慰家屬，表示一定會幫助他們討公道，讓年幼的生命得到安息，讓受傷的心靈得到慰籍！情緒激動的十幾位家屬逐漸冷靜下來，同意將兩個小孩的遺體送往鎮(zhèn)衛(wèi)生院安放，等待政府處理。之后，鄒耕耘與鎮(zhèn)、村干部來到家屬家里，真心傾聽家屬哭訴，細心開導安慰，用心與家屬交流感情，直到深夜一點多鐘才離開。第二天清早，鎮(zhèn)衛(wèi)生院里聚集了30多名家屬，不容細想，鄒耕耘當即立斷，引領家屬前往派出所，并通知施工方賴某到場，組織雙方調(diào)解。開始時，家屬提出施工方賠償60萬元的高額要求，施工方表示賠償額過高，無力承擔。幾十名家屬一聽，起身就走，要將尸體扛進鎮(zhèn)政府。鄒耕耘趕緊上前勸說，有條不紊地講理說法，指出：施工方賴某雖然有警示牌和公告，采取了一定防范措施，但兩小孩進入施工現(xiàn)場之處沒有欄桿，施工方存在過錯。而兩年幼小孩外出，家長未履行監(jiān)護職責，監(jiān)護人亦存在過錯。根據(jù)死亡賠償有關法律規(guī)定和案例，暫定死亡賠償金等損失為30萬元，雙方都承擔一部分。由于鄒耕耘以案說法，以理服人，以情感人，最后雙方達成了調(diào)解協(xié)議：賴某當場賠付死亡賠償金等經(jīng)濟損失19萬元，死者家屬不再采取其他過激行為。由于鄒耕耘臨機處置得當，一起突發(fā)性事件就這樣云消霧散了。

服務群眾是他的工作要求

鄒耕耘把服務群眾當作人生的一件快事。2008年1月20日，潞田鎮(zhèn)潞田村民鐘期妙委托高陂鎮(zhèn)下東村民郭平段雇請農(nóng)民工，為鐘期妙山場修建防火隔離帶，約定每米4元，完工后支付勞務工資。第二天，郭平段帶領18名村民來到鐘期妙山場，按照指定位置修建防火隔離帶，下午6時完成作業(yè)。郭平段電話通知鐘期妙前來驗收結帳。鐘期妙以天色已晚為由拒絕。之后，鐘期妙借口質(zhì)量不合格，拒絕驗收和結帳。18位民工找到潞田鎮(zhèn)政府投訴，要求解決勞務工資，經(jīng)調(diào)解協(xié)商未果。由于涉及的勞務工資總額不大，提起訴訟的成本又較高，所以，農(nóng)民工不愿意通過司法程序解決糾紛。而調(diào)解又沒有強制力，所以經(jīng)過多次調(diào)解，雇主就是不出錢。此案一拖就是大半年，一些農(nóng)民工除了罵罵雇主和郭平段泄忿外，已經(jīng)喪失了討薪的信心。9月16日，郭平段投訴到高陂司法所，鄒耕耘接案后，通過初步調(diào)查，確認投訴屬實，認為此案雖然涉及金額不大，但涉及的人較多，如不徹底解決，終是隱患，不利于基層穩(wěn)定，也有悖于公平正義。決定對這起討薪案提供法律援助。接著，他找來雇主對話，進行耐心勸導，還特別提醒雇主，此案從受理、調(diào)解直至訴訟結案，他將為務工人員提供全程無償法律援助。當雇主聞知此案已由政府出錢、司法所長出面討薪時，當即表示愿意調(diào)解結案。于是，在鄒耕耘的主持下，糾紛雙方達成調(diào)解協(xié)議，雇主當場一次性支付18名民工勞務工資1260元。一頭干練的短發(fā)，談話時臉上不時帶著笑容，話語暖暖的很貼心——初次見面，王偉民讓人覺得他身上有一種親和力。今年60歲的他，八年來，憑著一份執(zhí)著與堅韌，憑著敢于爭先爭創(chuàng)的精神和對人民調(diào)解員這份工作的熱愛，克服了重重困難，贏得了群眾的信任成了百姓身邊的“老娘舅”?！耙{(diào)解，找王老師”早已成了澥浦廣大老百姓的共識，也早已成為王偉民這位人民優(yōu)秀調(diào)解員的金牌口碑。

調(diào)解如春風化雨，調(diào)解將干戈化為玉帛。時光荏苒，一晃8年，王偉民親自經(jīng)手的調(diào)解案例上千起，歷年調(diào)解成功率都達到95%以上，有幾年甚至達到99.7%，這些驚人數(shù)據(jù)的背后是他不懈的努力和辛勤的付出，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

“這樣不行，沒法談下去了，快去找王老師！”今年3月，一名兩鬢略帶白發(fā)的老伯急匆匆地走進了澥浦鎮(zhèn)調(diào)解工作室。原來，去年年底，應老伯受區(qū)大同公墓總管理處臨時雇傭，在工作時，不慎受傷，導致胸7、9椎體壓縮性骨折，雙方就補償事宜發(fā)生糾紛，一直談不攏，只好求助王偉民。

為妥善解決好這起糾紛，王偉民起早摸黑，連續(xù)多日趕到應某家中聽取意見，掏心窩子耐心細致地做雙方工作，經(jīng)過多次耐心調(diào)解，雙方最終就賠償事宜達成一致，相互握手。

這是王偉民上千起調(diào)解事件中的一個縮影。自從事基層人民調(diào)解員工作以來，他時刻不忘身為一名人民調(diào)解員的工作職責，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。剛開始，作為一名法律行業(yè)新手，王偉民對專業(yè)法律知識幾乎兩眼一抹黑，為系統(tǒng)學習法律專業(yè)知識和人民調(diào)解知識，幾乎放棄了節(jié)假日和平時休息時間，每逢培訓絕不錯過，遇到疑難問題就求助科室內(nèi)的同事。功夫不負有心人，王偉民由一名人民調(diào)解的門外漢逐漸成為這方面的行家里手。

“奉獻不言苦，追求無止境”一直是他恪守的人生格言，艱辛的工作換來了豐碩的成果。多年來，王偉民同志出色地完成了各項工作任務，多次受到上級的表彰獎勵，被評為XX區(qū)“金牌調(diào)解員”。

據(jù)悉，近兩年來，澥浦鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛1448起，其中成功調(diào)解1423起，調(diào)解率達到100%，調(diào)解成功率達到98.3%。之所以能取得這么顯著的成績，離不開許許多多像王偉民這樣八年如一日默默耕耘著的“老黃牛”。

該同志自1986年參加工作以來，一直擔任基層司法所所長。時年45歲的他已經(jīng)在基層工作了20多個年頭，他扎根基層，兢兢業(yè)業(yè)，忠于法律，剛直不阿，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績。自2003年調(diào)任XX市XX區(qū)南廣鎮(zhèn)司法所所長以來，他先后指導化解各類矛盾糾紛540起，調(diào)解成功率在98%以上，預防民轉刑案件11起，化解群體性械斗事件7件，因成績突出，多次被市區(qū)司法局評為“全市先進政法干警”“優(yōu)秀司法所長”“調(diào)解能手”和連續(xù)多年被評為“全市優(yōu)秀公務員”。2005年9月份被司法部授予“全國模范司法所長”稱號。常言道：打鐵還得自身硬。

羅曉彬同志剛參加工作時，深知自己法律知識淺薄，社會經(jīng)驗欠缺，因此，他利用空余時間孜孜不倦的學習與人民調(diào)解工作密切相關的法律法規(guī)知識，拓展自己的法律知識面。堅持在干中學，在學中干，掌握了過硬的調(diào)解技巧。為做好人民調(diào)解工作打下了堅實的基礎。

羅曉彬同志調(diào)解糾紛一直堅持強不所，弱不欺，他機智勇敢，面對突了性事件，敢于挺身而出，控制復雜局面，制止事態(tài)擴大。2009年3月，南廣鎮(zhèn)分水村4社50余名村民與火葬場重點工程施工單位發(fā)生糾紛，并導致斗毆，南廣鎮(zhèn)派出所接警后，立即通知了羅所長，他火速趕到案發(fā)現(xiàn)場，當時現(xiàn)場已是人頭攢動，棍棒群立。羅曉彬同志抓住時機，根據(jù)錯誤的大小和損害后果，恰如其分的進行調(diào)處，使這起很可能釀成兇案的大型群體性。械斗得到了制止。有群眾這樣稱道：羅所長調(diào)解糾紛，快刀斬亂麻，調(diào)解藝術似一陣春風，春風化雨、點滴入土。

去年6月22日凌晨4時許南廣鎮(zhèn)太子火鍋店因暴雨意外沖垮服務員的住房，造成3死1傷的重特大事件；間隔一月時間7月22日南廣鎮(zhèn)境內(nèi)的絲麗雅廠區(qū)又發(fā)生清運垃圾時毒氣毒死3人傷4人的特大事故。羅所長向南廣鎮(zhèn)黨委政府主動請戰(zhàn)，及時啟動了“大調(diào)解”緊急預案機制，成立了3個特別調(diào)解小組，羅曉彬同志擔任組長，機關干部全部參與，主動提前介入，安撫死者家屬，穩(wěn)定心理和情緒，一方面積極協(xié)調(diào)賠償主體方，盡快拿出賠償方案標準和法律依據(jù)，一邊配合相關部門開展調(diào)查取證，全面了解事實真象，為今后的賠償作出積極準備。

雖然事件中的死者家屬大都情緒沖動和提出的賠償要求普遍很高，離賠償主體出的賠償金額相差勝遠，加上“高鐵事件”的賠償標準提高至90余萬，對善后賠償帶來很大難度。羅所長針對出現(xiàn)的新情況果斷作出了以下調(diào)解方案：

1、就現(xiàn)行國家法律和政策賠償依據(jù)作耐心說服和反復解釋工作；

2、爭取賠償主體針對各家庭困難實際情況，從道義上盡量提高補償標準；3對個別家庭提出的無理要求和威脅言論，請公安機關進行訓誡談話。經(jīng)過一周的不懈努力，根據(jù)兩起不同性質(zhì)的事件分別以人身損害標準和工傷死亡標準進行了賠償，總計金額三百余萬元，達成了雙方基本滿意的效果，終于使這二起震動全市的特大傷亡賠償糾紛畫上了一個圓滿的句號。

近年來，羅曉彬同志為外出務工人員和弱勢群眾提供法律援助60余起，提供法律咨詢?nèi)?00余人次，指導基層調(diào)委會解決各類糾紛110起，親力解決各類疑難案件50余件為當事人挽回經(jīng)濟損失達500萬余元。正是由于他的癡情與熱忱，贏得群眾的擁護和尊敬。

羅曉彬同志在做好自己本職工作的同時，積極參與當?shù)攸h委政府開展的各項工作，受到了當?shù)仡I導的高度重視和好評。他為了社會的公平正義，為了千家萬戶的安寧，就象一位忠誠的衛(wèi)士，無私的奉獻，在人民群眾的心中譜寫了一曲壯麗的司法干警的贊歌。

連續(xù)三屆被選為區(qū)人大代表。李子村現(xiàn)有289戶、744人。農(nóng)村矛盾錯綜復雜，常因田間地角、婆媳不和、經(jīng)濟賠償、贍養(yǎng)問題等事情鬧得不可開交，甚至動手打架。無論是村民反應的還是當事人早上門的，他都不辭辛勞，深入到群眾中或找當事人了解情況并進行調(diào)解。十五年來，他熱愛農(nóng)村基層人民調(diào)解工作。憑著對鄉(xiāng)親們的一片赤誠。常把大事化小，小事化了。做到了事不出村組，把矛盾化解在基層。十多年來，他先后調(diào)解本村糾紛30余起，沒有一個當事人不是心服口服。經(jīng)他調(diào)節(jié)的矛盾沒有一起因調(diào)解不成功而激化或轉化為刑事案件。他風雨十五載，真情十五年，調(diào)解千家事，溫暖萬人心。為全村的平安穩(wěn)定、和諧做出了寶貴的貢獻。

一心為民，調(diào)解有方隨著社會形勢的發(fā)展，農(nóng)村矛盾的發(fā)生出現(xiàn)了很多新情況、新問題。陳華富同志認為干調(diào)解工作，光有熱情還不行，必須全面了解和掌握民情、法律常識、調(diào)解方面的知識。而先進的調(diào)解經(jīng)驗，只有這樣，才能做到公平公正。通過不斷豐富自身的法律知識。提高自己調(diào)解糾紛的能力。于是他總是找時間學習《民法通則》、《土地法》、《勞動法》、《婚姻法》、《繼承法》等法律法規(guī)。繼而學以致用，靈活掌握調(diào)解糾紛的方式方法。如：2012年4月，本村3組村民楊金枝在冠英機磚廠打工，突發(fā)疾病致死。按照《勞動法》規(guī)定，不屬于工傷。死者家屬不服，開始要求賠付50萬。否則將在機磚廠設靈堂討說法。陳主任得知這一情況后，找到死者家屬孫洪軍做工作，并找到廠方有關人員協(xié)調(diào)。最后雙方達成一致賠付協(xié)議。由廠方從人道主義方面補償死者家屬3.25萬。才避免了一起勞動合同糾紛的激化。

從容面對，臨危不懼作為一名調(diào)解員，調(diào)解矛盾糾紛要有一種韌勁，不打目的誓不罷休，特別是那些容易激化，一觸即發(fā)的矛盾糾紛，更要聞風而上，立即調(diào)解防止激化。今年1月2日早上，李子村一組王丕清家因本組村民敖四松搭電抽水，電線老化引發(fā)火災陳華富得知失火情況后，立即奔赴現(xiàn)場組織村民進行滅火搶險，把損失降到最低。這場火災共燒毀房屋4間，家用電器與直接經(jīng)濟損失5萬元。雙方就賠償問題不能達成一致，懸殊太大，矛盾隨之升級。陳主任當即說水火不留情，我們應該抗災自救，先搶修房屋，安置生活，再討論賠償?shù)膯栴}。陳華富與村組干部通過現(xiàn)場查看、商量，分別找王丕清及子女和敖四松夫婦談話，協(xié)商解決辦法。通過一天一夜反復做雙方的工作，終于達成賠付協(xié)議，雙方都很滿意。協(xié)調(diào)矛盾，講求策略中央“兩急一補”政策出臺后，農(nóng)民因土地問題頻頻發(fā)生糾紛，該村3組村民劉兵、楊全安兩戶因土地邊鄰問題，多次發(fā)生口角，甚至揮刀砍人。有一次，劉兵用刀砍了楊全安地邊上的幾棵樹子，楊全安拿出頭找到楊兵討說法，雙方相互辱罵，刀鋤相對，陳主任看到事情緊迫，來不及多想，沖向雙方中間勸阻道“大家邊鄰相近的，你們又是老表，有啥子事好說好商量，為了一小事大打出手，萬一有個什么，哪個也跑不脫，都要追究法律責任，值得嗎？…”通過陳主任勸解，雙方都消了氣，放下了鋤頭和刀。最后在陳主任的調(diào)解下，都認識到自己的錯誤行為，楊全安栽樹影響了雙方植物光照，楊兵砍樹時也未通知對方自行處理，都是不對的，兩家人又重歸于好。一場即將發(fā)生的械斗事件就這樣結束了。

以情動人，以理服人陳華富同志調(diào)解糾紛，除準確運用法律法規(guī)外，根注重以情動人，以理服人的調(diào)解方式，在調(diào)解過程中，講親情、友情，講道德，講光榮傳統(tǒng)。該村5組村民董明全長期不贍養(yǎng)欺負董東清，原因是董明全掙錢少，無力贍養(yǎng)，又嫌其父光吃飯不干活，父子關系越來越緊張，日子也過得越來越緊張。陳主任得知后，一邊做調(diào)解工作，一邊教育董明全要奮發(fā)圖強，搞好家庭經(jīng)濟發(fā)展，多創(chuàng)收，多孝敬老人，一邊又勸董東清老人要體諒兒媳，根據(jù)自己的身體做些力所能及的家務。通過耐心的說服教育，雙方思想工作做通了，最后和好如初。

陳華富同志踏踏實實從事人民調(diào)解工作，多年來經(jīng)他調(diào)解的事件舉不勝舉，他以滿腔熱情為群眾排憂解難，作了許多實實在在的事情，贏得了群眾的擁護和贊譽，為全村的的和諧村民建設作了許多努力。陳華富同志，一個區(qū)人民代表，一個農(nóng)民漢子，用事實講述著一個不是傳奇的傳奇，用行動詮釋著“為人民服務”的諾言，用調(diào)解撐起男現(xiàn)今和諧的一片天空！

某村黨支部書記兼職人民調(diào)解員，是一名年輕有為的干部，他關注民生、維護群眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感，投入人民調(diào)解工作中，化解各種社會矛盾糾紛，營造了和諧社會環(huán)境，自20**年擔任柳毛村黨支部書記后，趙建明同志把維護社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，推動和諧社區(qū)建設，保障社區(qū)居民群眾合法權益作為衡量基層人民調(diào)解工作重要標準，推動了街道社區(qū)和諧建設步伐，為柳毛村的社會穩(wěn)定和構進和諧社區(qū)做出了積極貢獻，受到群眾敬重和愛戴。

隨著人民調(diào)解委員會的成立，在趙建明同志的領導下，柳毛村逐步健全了調(diào)委會檢查監(jiān)督制度、定期向市司法局匯報工作制度、重點疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，不斷提高了人民調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，進一步規(guī)范了社區(qū)人民調(diào)解工作，完善了人民調(diào)解組織。

趙建明同志做調(diào)解工作積極主動，立足本職，盡責盡力。只要居民群眾需要，他都會和調(diào)解員一道，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區(qū)居民一片安寧。多年來，他直接參與調(diào)解的家庭、鄰里、婚姻等各類民事糾紛平均每年達20余起。

2012年4月村民谷全英反映他家位于村西大地的耕地被人翻種了，谷全英多次上門找到王啟連，談話結果都是爭執(zhí)不休而結束的，而事情一直沒有得到解決。趙建明同志了解情況后，找到村會計查看土地底帳及時核實地塊畝數(shù)及界標，再耐心對王啟連做工作，終于做通其王啟連工作，并邀其王啟連、谷全英雙方及村會計、村長到田間實際測量劃分界限。

趙建明同志在人民調(diào)解工作中一方面強于責任心、事業(yè)心，另一方面強于對人民的愛護，同時他也強于全局觀念，維護全社會的穩(wěn)定。2011年一民工與房東因房租費問題打架與房東發(fā)生糾紛，事后民工找來20多個人準備把房東的房子砸爛，幸虧趙建明及時趕到組織了這場爭斗。最后趙建明利用地緣、情感優(yōu)勢化解了

在多年的工作中，趙建明同志還從村里的實際出發(fā)，重點排查因修房改建、舊房翻蓋等可能引發(fā)群體性事件的因素，對可能存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，由于防范到位，措施得力，一些可能誘發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用，多年來全街道沒有一起集體訪、越級訪案件，百姓鄰里和睦，群眾安居樂業(yè)，村內(nèi)治安形勢良好。

2010年柳毛村一組內(nèi)的一村民舊房翻新私自擴大了占地面積，使得道路狹窄，水溝堵塞，因為這個村民蠻橫不講理，事情非常難處理一直到十月份下旬還未解決，趙建明同志意識到這是一個關乎居民基本生活的問題，如不能及時得到解決，很可能會使矛盾激化，造成更大的糾紛。于是趙建明同志及時深入每一戶居民家中，耐心認真地了解產(chǎn)生問題的根本原因，并且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去后詳細地整理成7條意見，在與內(nèi)位村民反復協(xié)調(diào)后，逐條解決，終于給予這十多戶村民一個滿意的結果，享受到了來自黨和政府的陣陣暖意。“精誠所致，金石為開”，趙建明同志以其認真負責的工作態(tài)度和耐心細致的調(diào)解方法不僅平復了居民們的怨憤，維護了社區(qū)的穩(wěn)定和諧，也踐行了一個基層干部“把矛盾化解在萌芽狀態(tài)”的諾言。

多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，趙建明同志始終做到認真履行職責，堅持嚴格調(diào)解與靈活處理相結合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正公平的說法和交待。盡管沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事跡，但趙建明同志卻在這樣平凡的崗位上，憑著對工作的執(zhí)著，對百姓的熱情，無悔奉獻于基層工作，有了他的正確指導，柳毛村的人民調(diào)解工作有力地維護了社會穩(wěn)定，維護了人民群眾的合法權益，同時也為創(chuàng)建和諧柳毛做出了重要貢獻，而他自己無私傳授調(diào)解經(jīng)驗方法，言傳身教踐行調(diào)解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時，無愧于自己基層調(diào)解工作人員的稱謂。經(jīng)過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調(diào)解業(yè)務素質(zhì)的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領導的高度認可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。

二十年來，他關注民生、維護群眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感，投入人民調(diào)解工作中，化解各種社會矛盾糾紛，營造了和諧社會環(huán)境，尤其是20**年以來，郭慶昌同志把維護隴把鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，推動和諧隴把建設，保障人民群眾合法權益作為衡量基層人民調(diào)解工作重要標準，推動了隴把和諧建設步伐，為XX縣的社會穩(wěn)定和構建和諧隴把做出了積極貢獻，受到群眾敬重和愛戴。

一、摸清實情建機制，找準思路破難題。

隴把鎮(zhèn)位于XX縣西北部，距縣城15公里，東靠城子鎮(zhèn)，南鄰景罕鎮(zhèn)，北接戶撒鄉(xiāng)，西與鄰邦緬甸接壤，國境線長31.8公里，行政區(qū)域面積為217平方公里，轄5個村委會，1個社區(qū)，人民調(diào)解員85人，居住著漢族、景頗族、傈僳族、阿昌族，常住人口10129人、流動人口1020人，與隴川農(nóng)場管委會交織在一起。是一個多民族聚居的邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)。近年來，郭慶昌同志針對轄區(qū)重點村寨、流動人口、弱勢群體、緬甸農(nóng)民工上訪人員、民間糾紛矛盾的特性和所帶來的壓力，秉承“凡事都要有章可循”的原則，采取了一系列措施和辦法，增進人民調(diào)解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了隴把鎮(zhèn)化解矛盾糾紛的能力和水平。在人民調(diào)解工作中做到了“四化”：一是調(diào)解工作制度化。制定各項調(diào)解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。二是法律法規(guī)通俗化。為使一些調(diào)解常用法律法規(guī)通俗易懂，達到了一目了然的法律宣傳效果。三是調(diào)解程序規(guī)范化。人民調(diào)解委員會按照調(diào)解程序制作了調(diào)解程序流程圖，使當事人按照調(diào)解程序主張權利，調(diào)解程序規(guī)范化。四是回訪制度經(jīng)?；?。為確保調(diào)解工作得到較好的執(zhí)行，人民調(diào)解委員會實行了調(diào)解回訪制度，對調(diào)解成功的糾紛在十五日內(nèi)進行回訪，做到了調(diào)解工作有始有終，受到了群眾的稱贊和好評。在維護社區(qū)穩(wěn)定和化解群眾矛盾糾紛中發(fā)揮了顯著作用，五年來，共組織專項例會60次，形勢分析報告會5次，排查安全及治安隱患25起，化解各類矛盾175起，這些成績的取得離不開郭慶昌同志辛勤汗水和無私的奉獻，更離不開他對人民調(diào)解工作正確的指導和執(zhí)著的追求。

隴把司法所在郭慶昌同志的領導下，逐步健全了調(diào)委會檢查監(jiān)督制度、定期向縣司法局和隴把鎮(zhèn)匯報工作制度、重點疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，不斷提高了人民調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，進一步規(guī)范了隴把人民調(diào)解工作，完善了人民調(diào)解組織。

二、事無巨細化矛盾，傾力指導暖人心。

郭慶昌同志做調(diào)解工作積極主動，立足本職，盡責盡力。只要人民群眾需要，他都會和調(diào)解員一道，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛，還隴把一片安寧。

2011年5月20日22時許，楊曉東學生下晚自習騎自行車回家時在隴川糖廠附近看到黎泓杰和騎兩輛摩托車的人并行，路過時楊曉東聽到黎泓杰說“岳澤民么，我早就想打他了，他搶我的東西”等話。事后，黎泓杰懷疑這話讓楊曉東聽到后告訴了岳澤民，于是2011年5月25日20時許，黎泓杰邀約了竇金富、楊國庭等社會青年在XX縣第三中學校園內(nèi)持刀將楊曉東左手臂后側和右手臂后側砍傷。郭慶昌同志得知情況后，首先把傷者楊曉東送到醫(yī)院去治療，并且還多次到傷者家里看望，用自己的真情穩(wěn)定了受傷者的家人。同時詳細地了解了情況原委，又主動與派出所的工作人員聯(lián)系，幫助楊曉東一家尋求了法律援助，在司法所法律援助的幫助下，找事件另一當事人談心，使其意識到自己所犯的錯誤和需要承擔的責任，經(jīng)技術部門鑒定楊曉東為輕傷。并且通過多種渠道長達四個月的協(xié)商和勸解，做了大量細致繁雜的工作，根據(jù)事故責任和當事人的具體情況，本著依法合理的原則，和調(diào)委會與司法所的工作人員一起計算楊曉東賠償費用。“法”與“情”的結合使這起隨時可能激化的矛盾最終得以化解，最后使雙方達成了賠償?shù)墓沧R：楊曉東一家獲得了3.8萬元的醫(yī)藥賠償。糾紛解決后，楊曉東的家人感動地說：“如果沒有郭所長的幫忙，真不知道該怎么辦!”兩句話真實地表達了楊曉東一家的感謝之情，也表現(xiàn)了郭慶昌同志事無巨細、傾力指導的工作熱情與責任心。

郭慶昌同志在人民調(diào)解工作中一方面強于責任心、事業(yè)心，另一方面強于對人民的愛護，同時他也強于全局觀念，維護全社會的穩(wěn)定。2009年至今郭慶昌同志每月組織人民調(diào)解員深入到邊境一線的調(diào)解委員會加強與緬方負責人建立相關的工作協(xié)調(diào)機制，定期不定期的召開協(xié)調(diào)會議，分析研究當前涉及的糾紛情況，根據(jù)糾紛涉及的范圍進行聯(lián)合調(diào)處，從而較好的解決了鄰國之間的矛盾糾紛案。五年以來，與鄰國共排查各類矛盾糾紛5件，調(diào)解成功5件，(打架斗毆糾紛1件、土地糾紛1件、賠償糾紛2件、拐賣人口糾紛1件)，調(diào)解成功率100℅，防止群體性上訪5次25人，參與禁毒“嚴打”整治專項活動5次。

郭慶昌同志在人民調(diào)解工作中，積累多年經(jīng)驗，有很多措施和辦法化解人民矛盾，他的調(diào)解工作采取了“三用三多”工作措施，即：用心、用情、用力，多想、多談、多幫?；饬艘黄鹩忠黄鸬募m紛。

三、排糾安民盡職責，維護穩(wěn)定促和諧。

在多年的工作中，郭慶昌同志還從隴把鎮(zhèn)的實際出發(fā)，重點排查有可能引發(fā)群體性事件的因素，對可能存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，由于防范到位，措施得力，一些可能誘發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用，多年來全鎮(zhèn)沒有一起集體訪、越級訪案件，百姓鄰里和睦，群眾安居樂業(yè)，隴把治安形勢良好。做到和諧地方、和諧農(nóng)場、和諧邊境。

多年來，無論是民工工資糾紛、贍養(yǎng)糾紛、土地糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，郭慶昌同志始終做到認真履行職責，堅持嚴格調(diào)解與靈活處理相結合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正公平的說法和交待。盡管沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事跡，但郭慶昌同志卻在這樣平凡的崗位上，憑著對工作的執(zhí)著，對百姓的熱情，無悔奉獻于基層工作，有了他的正確指導，隴把鎮(zhèn)的人民調(diào)解工作有力地維護了社會穩(wěn)定，維護了人民群眾的合法權益，同時也為創(chuàng)建和諧隴把做出了重要貢獻，而他自己無私傳授調(diào)解經(jīng)驗方法，言傳身教踐行調(diào)解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時，無愧于自己基層調(diào)解工作人員的稱謂。經(jīng)過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調(diào)解業(yè)務素質(zhì)的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領導的高度認可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從郭慶昌同志的身上感受到了一種力量，一種扎根于基層二十載，卻仍然不急不躁、默默奉獻、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。

第二篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員先進事跡。

**，苗族、中共黨員，現(xiàn)年39歲，家住**鄉(xiāng)**村半邊山組。**村位于鄉(xiāng)政府所在地，總面積17平方公里，3393人，轄25個村民組，23個自然村寨，主要居住有苗族、布依族和漢族，十里畫廊下段以及香火巖省級風景名勝區(qū)位于該村，隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，村里土地糾紛時常發(fā)生耕地糾紛時有發(fā)生，給調(diào)解工作增添了不小的壓力，家

里的家務全靠其妻子一個人打理，根本沒有時間照顧。在強大的生活和工作壓力下，**沒有被嚇倒，他兢兢業(yè)業(yè)的在自己的基層崗位上為人民群眾貢獻著他的心血和汗水。

自擔任**村委會主任以來，我一直負責村人民調(diào)解委員會的工作，在抓好全村經(jīng)濟社會發(fā)展工作的同時，狠抓民間糾紛調(diào)解工作，我知道人民調(diào)解工作事關基層的穩(wěn)定與團結，相對于經(jīng)濟發(fā)展、新農(nóng)村建設、護村防火、扶貧濟困等這些工作來說，一直是最重要也最讓人頭痛的工作。矛盾隱患下的一些小事如果不及時處理，可能導致矛盾的加深，甚至激化。為此，我時時以一名共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，時刻以黨章要求來約束自己的行為。不管是什么時間、什么地方發(fā)生了糾紛，我都會及時的趕到，從不推諉；當時可以解決的，馬上就予以解決，不能馬上解決的向當事人說明緣由，在最短的時間內(nèi)解決。為了給老百姓調(diào)解、化解糾紛，他經(jīng)常風里來雨里去，時常工作至深夜才回到家中，其間不知道走了多少路，摔了多少跤，在村子里的任何角落都時常可以見到他孤單、匆忙的身影。近年來，他平均每年都指導和參與調(diào)解民間糾紛10余件，調(diào)解成功率達95%以上。

2007年3月15日，鄉(xiāng)政府把**村新寨組定為市級新農(nóng)村建設點，為了該組的新農(nóng)村建設，硬化該組的進戶路和竄戶路，需要大量的石料。但由于該組沿河居住，石頭非常奇缺，為了解決石料問題，就在該組黎東明的責任地旁邊開采石頭，但是開采不久就出現(xiàn)了麻煩。我還在村調(diào)解辦公室處理了一些前期調(diào)解卷宗，電話突然響了，是羅躍金打來的：說黎東明在采石場不準開采他家的石頭，還拿著一把柴刀要打人，我當時急忙騎車趕到現(xiàn)場，現(xiàn)場十分混亂，黎東明站在放炮的巖石上，巖石距離地面5五米高，在巖石下面全是亂石。一旦摔下，后果不堪設想，其正與村民羅躍銀在爭吵，黎東明身體一晃一晃的，情況非常危險。我見此情形，一步上去把黎東明手里的柴刀搶了，制止了一場械斗，可我的左腳卻被亂石劃破了一條口子。事后，經(jīng)過多方調(diào)查取證，查清了糾紛爭議的事實，該采石場不屬于黎東明的林地，事后，黎東明到村委會道歉，主動承認自己的過錯，他還說：“如果不是**主任及來調(diào)解，我真的不知道會發(fā)生什么是事，現(xiàn)在想起還有點后怕?！?/p>

新寨沿河岸居住，風光秀麗，是適合開辦農(nóng)家樂的村寨，在這里建設新農(nóng)村的同時，組織村民硬化進寨竄戶路，各戶院壩均全面硬化，45戶人家用上沼氣，環(huán)境衛(wèi)生改變了，建起了農(nóng)民文化書屋，修建了藍球場，農(nóng)閑之余豐富了村民的業(yè)余文化生活，特別是環(huán)境改變，已經(jīng)有兩戶開辦起了農(nóng)家樂，吸引了不少的都市居民到這里休閑渡假。有了文化書屋，村民一有空就到農(nóng)民書屋，打架斗毆的少了，鄰里之間和睦相處，我從中受到了啟發(fā)，要讓村民民風和諧，最根本的途徑就是知識。

**村的地理環(huán)境和森林資源十分豐富，是一個天然氧吧，很多植物都在這片土地上生存。以前坡上楊梅非常多，甜汁多，味道非常好吃，吸引了不少都市游人前來購買。**瞄準這個機會，帶領村從湖南長沙引進科技楊梅技術，并種植了100余畝楊梅，一年可以為種植戶帶來1000元收入，通過幾年的努力，我又帶領村民種植了番茄，使農(nóng)民年均純收入從過去的1000元提高到現(xiàn)在的2500元。特別是新寨組村民羅躍武種植延晚番茄，年收入達2.5萬元，使他擺脫了貧困，過上了小康生活，看到村民過上好日子，我心里面趕到非常高興，作為一名基層干部，組織調(diào)解是職責，通過調(diào)解矛盾糾紛、讓村民多學習知識，讓社會更加和諧，他趕到無比光榮，我的最大的心愿為構建社會主義和諧社會盡自己最大的貢獻。

第三篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員先進事跡

在天峨縣納直鄉(xiāng)當里村，群眾遇到糾紛，首先要找的是該村人民調(diào)解委員會主任53歲的何永新。用群眾的話說，就是“我們信得過他！”。

“思想教育是我們解決糾紛的根本方法，以理服人是我們的指導思想，維護穩(wěn)定、促進 發(fā)展是我們的根本目的?！焙斡佬抡f。

當里村現(xiàn)有人口1581人，這個村雖然人口不多，群眾中總是難免發(fā)生一些矛盾糾紛，若處理得當，就能大事化小，小事化了，就能保持一方安定團結、社會穩(wěn)定的局面。然而要很好地處理群眾糾紛，卻不是一件容易的事。為構建和諧社會，何永新不知花費了多少心血。群眾每次找他調(diào)解糾紛，他都有求必應，從不推諉、敷衍了事；每處理一起糾紛，他都親臨現(xiàn)場，如果是“老大難”的糾紛，特別是涉及到土地的糾紛，則叫來屯里有威望的老人、老生產(chǎn)隊隊長、黨員、調(diào)解員，共同探討分析情況，做當事人的思想工作，讓當事人都心服口服。

今年初，納直街上周某家與納林屯韋某因宅基地發(fā)生糾紛，清明節(jié)前一天晚上，周家兄弟找到一伙不明身份的青壯年男子用貨車拉著挖土機來到韋某家正在建設到第一層的房子前，用挖土機強行將韋某的房子的柱子與墻壁推到，韋某的家族親戚聽說后組織人馬要前斗毆，何永新主任在得知情況后第一時間趕到現(xiàn)場，首先及時阻止前來破壞的人停止

破壞行為，責令周家兄弟趕快帶領人盡快離開，然后又耐心的和前來斗毆的韋家族人做解釋相關法規(guī)，讓他們冷靜下來，避免了一次在重大的群體性斗毆事件的發(fā)生。過后，何永新又找到周某，勸導他及時投案自首，接受法律的公平審判，周某在何永新的勸導下認識到了周家的錯誤，及時到公安機關自首認罪，正是應為何永新即使出現(xiàn)，處理得當，使該宅基地糾紛在剛發(fā)生就得到有效控制，使糾紛雙方當事人的損失都控制到了最低點。

今年2月的一天傍晚，何永新剛回到村部準備下廚煮飯，韋二婆匆匆忙忙趕到村部，說他的三兒媳和四兒媳因一點小事吵起來了，要求他幫助解決。何永新二話不說，放下鍋頭，立即趕到韋二婆家，做通其兒媳的思想工作，終于使雙方和好如初，而他回到家已是深夜了。

對于調(diào)解糾紛，他愛人關切地對何永新說：“你為群眾處理糾紛，這是做好事，我們支持你。但這種事，弄不好是得罪人的，惹人怨恨，再說，有時你身體又不好，整天東奔西走，你吃得消嗎？”他理解愛人的心情，而更理解群眾的期盼。他對愛人說：“對這種事情，我們是以理服人的，只要我們耐心勸解，不偏袒哪一方，當事人會服從調(diào)解的，若實在調(diào)解不下，還有鄉(xiāng)政府、司法、派出所處理嘛!只要我是主持公道的，即使某一方當事人想不通而對我怨恨，那也無所謂了?！?/p>

何永新說：過去，村組級人民調(diào)解委員會未建立健全時，當?shù)厝罕姲l(fā)生糾紛找村委會解決，調(diào)解率較低，許多糾紛就積壓了下來，群眾意見很大。自人民調(diào)解委員會成立后，村組干部的工作責任心明顯增強，糾紛調(diào)解成功率都達90%以上，那些調(diào)解不成功的，則主動找鄉(xiāng)政府、司法、派出所一同解決，沒有漏掉一起糾紛。自2006年8月?lián)蔚谝粚么迦嗣裾{(diào)解委員會主任以來，何永新與其他調(diào)解員們一道，已調(diào)解糾紛120多起，其中30多起是重大疑難糾紛。何永新同志是個平凡的人其所從事的人民調(diào)解工作關系到千家萬戶，方方面面的利益，因為他長期以來能心系群眾關心農(nóng)民工并以其火熱的心強烈的社會工作責任感和社會使命感奮斗在人民調(diào)解工作崗位上，為社會的穩(wěn)定和諧安寧做出了積極貢獻，并為人民群眾所稱道，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

第四篇：人民調(diào)解員先進事跡

優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

----泥高鄉(xiāng)竹園村調(diào)解員王小龍

王小龍，男，苗族，高中文化，出生于1983年1月27日。中共預備黨員，泥高鄉(xiāng)竹園村副主任、調(diào)委會調(diào)解員。

2009年5月被聘為竹園村調(diào)解員以來，共調(diào)解各類民事糾紛30余起，成功率達96%以上，化解可能“民轉刑”案件4起，在調(diào)解工中作做到了“小事不出組，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解，維護了村里的穩(wěn)定，使該村近兩年來沒有一起刑事案件發(fā)生。

竹園村位于泥高鄉(xiāng)西北面，地域面積38平方公里，全村總人口4138人，是務川縣的西北大門。近年來，隨著區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，村民之間糾紛頻繁，要做好竹園村的矛盾糾紛化解，對王小龍同志來說是件不容易的事。

以情動人，以法育人，調(diào)解架起連心橋。

村里的工作復雜瑣碎，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到村干部身上。作為村委會副主任兼人民調(diào)解員的王小龍同志，以他的真心和寬容，以他耐心細致的調(diào)解工作，架起了黨與村民心靈相通的連心橋，筑起了維護村里穩(wěn)定的第一道防線。王小龍同志始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡職地及時化解。像芝麻大的小糾紛，王小龍從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當成一件樂事。在村里，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)解不及時，就會

釀成大的矛盾糾紛，甚至走向惡化，導致刑事案件發(fā)生。

把和睦送給別人，把幸福送給別人，以心換心，以黨心換民心。

王小龍同志在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘，熱愛人民調(diào)解工作，熱心人民調(diào)解事業(yè)，能夠正確處理名利與地位，做人與做事的關系，時刻牢記“兩個務必”，始終保持清正廉潔，始終以人民滿意為標準，踏實工作，勤勉干事，以自己的真誠之心，贏得了村民們的愛戴。村民們有了不順心的話都愿意給他說，把與其他村民的糾紛向他講，哪家有什么困難也同他談，因為他時刻以一名共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，熱心人民調(diào)解工作。

熱心服務村民，努力做好群眾滿意的人民調(diào)解員

通過2年的民調(diào)工作，調(diào)處了多起疑難和重大矛盾糾紛，王小龍同志深知：要做好人民調(diào)解工作就必須深刻認識人民調(diào)解工作的性質(zhì)和任務，掌握人民調(diào)解工作的業(yè)務知識和工作技巧，熟悉相關的法律法規(guī)。此外就是平時多和村民接觸，聊聊家長禮短，增進感情，只有和群眾關系搞好了，干群打成一片了，調(diào)解工作才能做好。只有平時多接觸，多溝通，才能隨時掌握村民的心理狀態(tài)，了解村民的需求，才能掌握解決村民矛盾的主動權。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，深入群眾和糾紛當事人中去，是提高糾紛調(diào)解成功率的重要保障。

2010年，竹園村半橋土組有一起長時間沒有解決的宅基地老舊糾紛，雙方當事人經(jīng)以往鄉(xiāng)村兩級調(diào)解也沒有成功解決。由于多種原因該糾紛長期未被解決，導致一方當事人的房屋狹窄，想建造又沒有地方做。該方當事人因心理不平衡，就經(jīng)常到村委會吵鬧，強烈要求

村委會給予解決。王小龍同志通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)：此糾紛是因為當事人雙方兩兄弟在分家時，沒有講清楚和不太平均造起，王小龍同志在了解完雙方矛盾焦點和各自的需求后，便把雙方叫到一起，闡明了調(diào)委會的職責和權限，講解了有關的法律法規(guī)，分析并指出了他們各自的錯誤認識，說服了當事人各退一步，最終促使雙方達成了調(diào)解協(xié)議。困擾多年的歷史糾紛得到了圓滿化解。

2010年，村里有一起村民堵公路，可能引起群發(fā)性集體事故的糾紛，王小龍同志知道后，及時趕到現(xiàn)場，據(jù)了解，這起糾紛的主要矛盾是當?shù)匾淮迕褚?年前修公路時沒有解決好公路占地為由，用石頭和泥巴堵住了公路，不讓車輛行駛。由于2010年竹園村危房改造較多，村民運送物資較為頻繁，此行為嚴重阻礙了村民們的運送物資的需求，有10幾戶村民揚言要打堵路的村民，性質(zhì)比較惡劣，極有可能引起嚴重的后果。王小龍同志給村民們一個一個的做思想工作，曉之以情，動之以理，講解相關法律法規(guī)，尊重民風民俗，最后雙方自愿達成協(xié)議，大家和顏悅色，公路疏通。

虛心學習、善于總結。

通過對民間糾紛的調(diào)解，王小龍同志深感作為一名合格的人民調(diào)解員，必須具備相關的法律知識，否則就不能很好地化解矛盾。為此，王小龍同志結合本村實際情況和多發(fā)糾紛特點，學習了《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《人民調(diào)解委員會組織條例》、《民法通則》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、《婚姻法》、《土地承包法》等有關的法律法規(guī)，掌握了一定的理論知識和調(diào)解技巧。從而在調(diào)解糾紛時，王小龍同志

始終能夠做到以事實為根據(jù)、以法律為準繩，尊重訴權，依法調(diào)解，以理服人、依法教人。通過2年的摸索學習，王小龍同志總結出了做好人民調(diào)解工作要做到“四心五勤”：即：真心實意為村民排憂解難，公心公正對待糾紛雙方當事人，熱心民調(diào)工作、耐心化解群眾糾紛；調(diào)查問題多走動腿勤，解答問題多溝通嘴勤，排查取證多記錄手勤，發(fā)現(xiàn)問題多觀察眼勤，處理問題多分析腦勤。確立“五心標準”，信心、熱心、耐心、公心、誠心。講好“五種調(diào)語”，安心話、風趣話、圓場話、勸和話、希望話。煉就“五種功夫”，即：聽功、問功、記功、答功、勸功。培育“五種能力”，總結報告能力、分析判斷能、組織協(xié)調(diào)能力、綜合處置能力、學法用法能力。學會“五種方法”，冷卻降溫法、褒揚激勵法、證據(jù)展示法、換位思考法、模糊處理法。

第五篇：人民調(diào)解員先進事跡

真心真情為民合理合法調(diào)解

-----zm鎮(zhèn)cb村mz先進事跡報告材料

mz，男，39歲，中共黨員，到cb村工作已經(jīng)三年了，這三年來一直從事人民調(diào)解工作，一顆真心，十分熱情，百分耐心，千分細致合理合法為民解憂，贏得了cb村民的一致好評，尤其是在這近兩年的土地掛鉤項目——農(nóng)民集中區(qū)建設和土地復墾過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，使得人民調(diào)解員真心實意為民的形象深入人心。cb村位于zm鎮(zhèn)西首，由原來的cb村、河東村cb街道組成三部分部組成，轄區(qū)面積大，人口數(shù)量多，矛盾糾紛發(fā)生概率大，已為cb村未來矛盾調(diào)解難埋下了伏筆，這就需要有強有力的人民調(diào)解組織和矛盾調(diào)處能力強的人民調(diào)解員，而mz也就不得不面對這樣的一個現(xiàn)狀，也正因為這樣的環(huán)境，才使其不斷的磨練和提高自己，最終在“平安cb”、“和諧cb”的構建中，表現(xiàn)突出，得到村兩委和村民的一致好評。

主要事跡如下：

一、法律法規(guī)多學習，調(diào)處矛盾成利器

由于到村時間較短，起初，矛盾調(diào)處常有茫然之處，在多次請教與其他調(diào)解員交流的過程中使我意識到我的法律法規(guī)常識比較欠缺，為了做好人民調(diào)解工作，兩年來經(jīng)常翻看相關法律法規(guī)條款，先后看了我村村官所帶來的農(nóng)村法律法規(guī)常識和法律法規(guī)選編等法律相關書籍，使我對婚姻法、合同法、繼承法、道路安全交通法等農(nóng)村相關法律法規(guī)有了更深刻的認識，武裝了自己的大腦，使自己在矛盾調(diào)處工作中有多了一把利器。

二、多看電視，多上網(wǎng)，多看調(diào)處長見識

他山之石可以攻玉，作為一個人民調(diào)解員，隨時都可能碰到未知的矛盾，因此，多看電視，多上網(wǎng)，多看調(diào)解長見識，就為我們以后調(diào)解工作提供了很好的參考。比如揚州電視二臺的《甲方乙方》欄目，每期都有著不同的矛盾予以調(diào)解，不論事例真假，其中的好多矛盾調(diào)解手法就是我們需要學習的。要做好人民調(diào)解工作，學習是成功的源頭。

二、真心真情服務，合理合法解憂

cb村自2010年開始進行農(nóng)民集中區(qū)建設以來，矛盾糾紛紛繁多樣，只有及時發(fā)現(xiàn)及時解決，才能保證社會的和諧。2010年9月，由于房屋拆遷補助和宅基地問題，我村高莊組ff和dd產(chǎn)生矛盾糾紛。十多年前，ff老丈人將自家老屋以折價壹萬元人民幣的價格賣給外地來本組定居的dd，后來只支付ff柒仟元人民幣，其余款項至糾紛發(fā)生時未予以支付。八年前dd一家不辭而別，一直未歸來。2010年7月，村拆遷時，ff將該屋拆除，由于正好dd從外地回來，進而發(fā)生糾紛。ff以房款未付清為由要求行使所有權，dd以持有房產(chǎn)證就是房屋主人為由要求行使所有權，并同意支付余款。在這樣的僵持下，前后三次去ff家，做了大量的思想工作，苦口婆心的勸說，用其他的案例分析給他聽；前后5次去dd現(xiàn)居住地，細致耐心的用法律法規(guī)及人際關系相結合的方法，終于在2010年10月14日在鎮(zhèn)司法所矛調(diào)中心的配合下，雙方達成協(xié)議，dd擁有補償款，ff擁有宅基地，看到他們在協(xié)議上簽字的瞬間，我感覺到了矛盾調(diào)解的不易及矛盾調(diào)解的重要性，再次堅定了我做好調(diào)解員的信心。

四，急民所急，憂民所憂，得民所尊，為民所親

急民所急，憂民所憂，這是與民打成一片的關鍵所在，也是一名優(yōu)秀調(diào)解員調(diào)解生涯的生命線。今年夏天，栽秧時

節(jié)是最近十幾年來最為干旱的一次。本來水源條件差的夏莊組更是雪上加霜，看到其他組的水稻秧苗都栽的差不多了，夏莊組的村民心急如焚。由于必須從任莊水庫過水，而任莊村民以必須給錢才允許過水，因為夏莊村民堅決不肯而產(chǎn)生糾紛，要求村里給予調(diào)解。大忙時間，時間不等人，村委會立即委派我前去調(diào)處，為此，我在兩天的時間里先后四次把兩組的組長和村民代表請到村矛盾調(diào)解處，采取鄰里情親加法律法規(guī)的形式，使其認識到親情大于金錢，友誼勝過金錢。最終，任莊組村民不但同意免費過水，并且提供放水工具，終于使水及時到達夏莊組，并及時下完秧苗，到此，我才真正的松了一口氣。看到夏莊組村民因有水下秧的笑臉，我倍感舒心。

今年，我村共調(diào)解矛盾件，許多糾紛由于在村信息員的配合下發(fā)現(xiàn)早、處理及時，將矛盾消滅于萌芽，最終，我村取得了社會矛盾調(diào)解調(diào)處率100%，成功率97%以上的好成績，并在我村村民心中堅固了人民調(diào)解為人民的良好形象。

過去的成績值得珍惜，未來的成績更值得期待，我將以更飽滿的熱情，用真心真情，依法依理為民分憂解難，做一個人民有糾紛，首先想到的那個調(diào)解員。

二〇一一年十二月