第一篇：糾紛排查調(diào)處總結(jié)

2011年度矛盾糾紛排查化解工作總結(jié)

按照縣委、政府集中開展人民內(nèi)部矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動的統(tǒng)一安排部署，縣委組織部結(jié)合本單位實際，堅持實行信訪突出問題和矛盾糾紛月排查制，敏感時期隨時排查，深入開展大排查調(diào)處工作，依法有效地化解和調(diào)處了各類矛盾，2011年以來沒有發(fā)生一起越級上訪事件，維護了社會穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

一、提高認識，加強領(lǐng)導，精心部署

部領(lǐng)導對大排大調(diào)處工作高度重視，在參加全縣集中開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處工作會議后，馬上組織領(lǐng)導班子和綜治人員認真學習有關(guān)會議、文件精神，明確了集中開人內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處的目標、任務(wù)，提高了對開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處活動的重要性和必要性的認識。并迅速成立了矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作領(lǐng)導小組，組長由部長黃源東親自擔任，副組長由分管政法工作的副部長楊昌鋒擔任，下設(shè)辦公室和工作組，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導和有關(guān)部門直接抓，分工明確、協(xié)調(diào)一致的工作機制，切實加強對開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處工作的領(lǐng)導。結(jié)合實際，制定了組織部集中開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處活動實施方案，下發(fā)各股室、沙里村，對工作作了明確具體的安排部署。

二、突出重點，抓住主要矛盾重點排查調(diào)處

針對換屆工作等當前熱點難點問題開展重點排查調(diào)處。1

對突出的矛盾糾紛，建立包案調(diào)處機制，明確一個分管領(lǐng)導、調(diào)處工作組、負責人和工作期限。領(lǐng)導小組辦公室及時組織人員到各重點矛盾糾紛產(chǎn)生地點開展調(diào)查、調(diào)處。部長、分管政法的副部長對重點矛盾糾紛排查調(diào)處工作給予大力支持，主要領(lǐng)導經(jīng)常過問有關(guān)事項，分管政法工作的副部長楊昌鋒多次親自帶隊入村下屯開展排查調(diào)處。積極采取防范措施，防止群體性事件的產(chǎn)生。

三、加強基層建設(shè)，強化屬地管理，發(fā)揮群防群治力量

結(jié)合民主法治示范村建設(shè)，加強了村級社會治安綜合治理、人民調(diào)解組織建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全三級治安信息網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整充實村級調(diào)解組織，加大調(diào)解員培訓，完善了村級調(diào)解制度和場所。堅持矛盾糾紛屬地管理原則和按時報告制度，促進人民內(nèi)部矛盾排查調(diào)處規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化的長效機制的形成。充分發(fā)揮村級綜治機構(gòu)、調(diào)解委、人民調(diào)解員第一道防線作用。對沙里轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛進行全面調(diào)查摸底，及時掌握了各種矛盾糾紛的產(chǎn)生情況，及時化解和調(diào)處產(chǎn)生的矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。

四、深入開展政策落實情況大檢查

結(jié)合排查和調(diào)處工作，聯(lián)系村領(lǐng)導干部積極深入各村各屯，與村干一道對涉及政策性敏感問題的人民內(nèi)部矛盾，全面深入地開展政策落實情況大檢查，促進了農(nóng)民增收、土地承包、農(nóng)民減負、農(nóng)業(yè)稅減免等有關(guān)黨的農(nóng)村政策貫徹落實，消除了因農(nóng)村政策落實不到位引發(fā)的矛盾糾紛。

五、增強法制觀念，提高法律意識，為依法開展排查調(diào)處奠定基礎(chǔ)和營造良好社會氛圍

干部職工積極開展依法行政學習活動，提高依法行政水平。在排查調(diào)處中，堅持依法辦事、依法調(diào)處，嚴格按程序調(diào)處，提高了調(diào)處質(zhì)量，真正依法維護了廣大人民的根本利益。同時，在下村入屯時，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強群眾的法制觀念和依法維權(quán)意識，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現(xiàn)象，也減少了矛盾糾紛的產(chǎn)生。

在這一年里，我部的矛盾糾紛排查化解工作取得了一定的成績。今后的工作中，我們將認真宣傳、貫徹上級有關(guān)綜治文件精神，扎實工作，努力促進全年綜治工作目標的實現(xiàn)，為穩(wěn)定全縣秩序做出新的貢獻。

中共凌云縣委組織部

2011年11月20日

第二篇：矛盾糾紛排查調(diào)處

對當前農(nóng)行面臨的主要矛盾糾紛及化解工作的思考

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的思想觀念的轉(zhuǎn)變，銀行業(yè)所面臨的矛盾糾紛亦隨之多樣化、復雜化。這些矛盾糾紛蘊含的信息可以折射出農(nóng)行在經(jīng)營發(fā)展過程中各種問題高濃縮的影像。準確預測和把握新經(jīng)濟形勢下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實力的關(guān)鍵所在。

一、當前農(nóng)行矛盾糾紛的現(xiàn)狀和特點

通過對近年來我省農(nóng)行各地區(qū)及部門矛盾糾紛案件的統(tǒng)計排查，筆者認為現(xiàn)階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）合同糾紛矛盾增多。為實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經(jīng)之徑。尤其是增放貸款，仍舊是實現(xiàn)利潤的主要來源。而日益增長的信貸數(shù)額與客戶的違約風險又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢。一是銀行與機構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長。從2007-2009年的環(huán)球金融危機到2011年至今漫無休止的歐債危機，全球的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢并不樂觀，這也導致了相當一部分國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營效益的下滑乃至破產(chǎn)，這直接削弱了借款人的償債能力，致使借貸合同違約率增加。二是個人借貸合同糾紛的上升。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營狀況惡化導致收入下降或失業(yè)等個人清償能力不足進而造成借貸違約。數(shù)據(jù)顯示，在農(nóng)行矛盾糾紛案件中，個人借貸糾紛案件占86%以上。

（二）服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。在服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛中，理財產(chǎn)品收益糾紛首當其沖。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財產(chǎn)品時并沒有及時的揭示產(chǎn)品風險或者直接回避客戶的風險提問，以至于產(chǎn)品到期時實際收益低于預期收益甚至是負收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導致銀行與客戶糾紛的重要因素。

（三）同業(yè)競爭引發(fā)的糾紛。改革開放以來中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)，銀行間的競爭格局也是愈演愈烈。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴重。固然良性競爭帶來的利處不勝枚舉，但是惡性競爭的弊端危害更大。例如有些銀行采用法律規(guī)定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)手段，從而引發(fā)銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場秩序。

與此同時，伴隨金融服務(wù)體系的不斷完善，自助銀行和電子銀行的推廣，農(nóng)行服務(wù)的受眾面也越來越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復雜化，關(guān)系的交織化的特點。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問題

（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。一是沒有建立矛盾糾紛排查調(diào)處科學有序的運行機制，還沒有形成層層相扣、步步落實的工作格局，在矛盾糾紛處理過程中主要由基層人員主導，無法引起有關(guān)領(lǐng)導的足夠重視。二是矛盾糾紛排查調(diào)處無專業(yè)化隊伍。調(diào)解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應(yīng)對矛盾糾紛調(diào)處工作，使得矛盾糾紛排查調(diào)處工作無專人管、專人抓。

（二）調(diào)處人員缺乏足夠的協(xié)調(diào)能力。作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線，基層調(diào)處人員的協(xié)調(diào)權(quán)限、方式、效率都十分有限。在發(fā)生矛盾糾紛時，調(diào)處人員的作用難以得到有效發(fā)揮，導致許多問題無法有效、及時的解決，從而

積少成多、由小變大。

（三）部分客戶的法制觀念薄弱?？蛻粼谂c農(nóng)行的交易中發(fā)生利益沖突時，片面的認為是銀行方面推脫責任，心態(tài)失衡，維權(quán)意識強烈法律意識淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達到目的反而會使矛盾擴大化，致使調(diào)處人員無法與客戶正常溝通實現(xiàn)糾紛排解。

三、化解矛盾糾紛的意見和建議

（一）從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅持抓苗頭，主動排查，超前防范，在第一時間全面掌握各種矛盾糾紛的詳細情況和動態(tài)，做到未動預知，異動先知。首先是要準確把握客戶對服務(wù)需求的總體趨向。積極構(gòu)建全方位覆蓋排查網(wǎng)絡(luò)，運用日常管理、服務(wù)、調(diào)查、摸排以及互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等現(xiàn)代信息新手段、新途徑，敏銳觀察和分析社會熱點焦點，了解客戶最需要、最迫切解決的問題，及時捕捉和把握客戶心理情緒以及各種負面苗頭傾向。其次是要細致了解矛盾糾紛的具體情況。開展全面排查行動，理清矛盾糾紛的重點業(yè)務(wù)、區(qū)域和群體，加以重點防控。以已發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛問題為重點，詳查基本情況、誘發(fā)原因、性質(zhì)類型、表現(xiàn)形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢，作出分析判斷。最后要注重專項排查，準確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。對一些容易反復出現(xiàn)的矛盾糾紛，要采取措施防止擴散蔓延，在查明來龍去脈、事實真相的基礎(chǔ)上，盡可能地予以解決，失去條件解決不了的，要做好相關(guān)解釋說服疏導或救助工作。采取點、線、面結(jié)合的方式，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（二）不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機制。要加強組織制度建設(shè)，著力解決矛盾排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)問題。第一，要實現(xiàn)調(diào)解工作的制度化保障，成立專門的調(diào)解部門，出臺全面完善的制度、規(guī)章，要求各部門個人員對矛盾糾紛排查調(diào)處予以支持，不得回避或消極應(yīng)對，使調(diào)解工作能夠有效的施行；第二，實行矛盾糾紛排調(diào)獎勵制度。提高矛盾排查調(diào)解員工作的積極性和主動性，結(jié)合糾紛排查時效和調(diào)處難易程度，對及時遏制矛盾糾紛隱患、重大糾紛事件的報告等進行獎勵；同時設(shè)立調(diào)解案件獎勵，按矛盾雙方對矛盾調(diào)處的滿意度進行獎勵，對成效顯著的調(diào)解員和調(diào)解組織進行表彰和獎勵；第三，完善矛盾排調(diào)總結(jié)制度，建立每月矛盾排調(diào)例會，使調(diào)解人員養(yǎng)成總結(jié)、反思的習慣，在例會上對各類型的矛盾糾紛進行梳理，從而不斷完善調(diào)解員的協(xié)調(diào)處理能力。

（三）強化對矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導?；饷芗m紛，共建和諧社會，領(lǐng)導是關(guān)鍵，機制是保證。要把健全、落實各級領(lǐng)導的責任管理作為建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制的關(guān)鍵來抓，保證目標任務(wù)的落實。對因工作失職、決策失誤、處置失當?shù)仍蛟斐擅芗せ?、影響惡劣的，實行“一票否決”，強化領(lǐng)導干部的責任意識，提高維護穩(wěn)定、調(diào)處矛盾、處理突發(fā)事件的能力和水平。要落實包案調(diào)處機制。對重大矛盾糾紛，實行領(lǐng)導包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復、件件有結(jié)果。對所有矛盾糾紛，都具體落實到基層調(diào)解員身上，提升工作效率和調(diào)處水平。再通過完善督查考核機制，將矛盾糾紛排查調(diào)處作為績效考核的一項重要內(nèi)容，各部門要積極參與行內(nèi)矛盾糾紛排查化解工作，進一步增強責任意識和使命感，切實履行矛盾糾紛化解職能，主動協(xié)調(diào)、密切配合，真正形成各負其責、多方聯(lián)動、齊抓共管的工作合力，及時有效做好各類矛盾糾紛化解工作，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（四）加強職員的隊伍建設(shè)。不管是高管人員、專職調(diào)解員還是基層業(yè)務(wù)人員，都要加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)。一支政治素質(zhì)過硬，作風頑強，業(yè)務(wù)精湛的工作隊伍是落實各項工作任務(wù)的必要條件。一是建立培訓制度，加大培訓力度。廣泛

開展多種形式的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，領(lǐng)導要充分重視矛盾糾紛的排調(diào)工作，調(diào)解員應(yīng)努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業(yè)務(wù)人員則是要規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，避免引發(fā)矛盾糾紛。二是要結(jié)合新時期銀行矛盾糾紛的特點，制定培訓規(guī)劃，逐步使排調(diào)工作制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化，調(diào)解員應(yīng)主動自覺地依法處理問題，切實維護銀行或者客戶的合法權(quán)益，以適應(yīng)新時期矛盾糾紛排查化解工作的需要。三是要不斷充實調(diào)解隊伍。要有計劃、分步驟對隊伍進行調(diào)整補充，把那些政治素質(zhì)高、思想意識好、懂法律、群眾威信高、辦事公道、責任心強的人員充實到隊伍中，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。

第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處

按照實施意見的規(guī)定，鄉(xiāng)里于元月20日召開了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動員培訓大會，會上，鄉(xiāng)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動領(lǐng)導組長，鄉(xiāng)黨委副書記劉斌同志代表鄉(xiāng)黨委、政府就一定要將此次活動扎實有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴肅要求。在此之前，利用廣播、標語等宣傳工具及方式進行了廣泛宣傳。使廣大鄉(xiāng)村干部對信訪穩(wěn)定工作的重要性有了新的認識，對如何才能做好信訪穩(wěn)定工作有了新的了解，增長和增強了做好信訪穩(wěn)定工作的能力和信心。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

在矛盾糾紛排查期間，各村各部門均能按照意見的要求，結(jié)合過去的工作和正在開展的工作，認真進行總結(jié)分析，查找因工作已經(jīng)導致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾糾紛，按月集中匯報總結(jié)，相互交流學習。共排查各種矛盾糾紛46件。具體調(diào)處方法是：一般性問題由包村干部配合村干部進行處理，對因工作造成的進行了糾正，對因其它原因群眾暫不能理解或不接受的進行了耐心的說服解釋。較為突出的矛盾糾紛由分管工作方面的負責人進行組織協(xié)調(diào)共同研究處理。重點性問題，主要領(lǐng)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）導親自組織安排，親自參于處理。使排查出的矛盾糾紛都得到了處理化解，有效地克服了上訪事件的發(fā)生。

三、存在的問題

我鄉(xiāng)矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動雖然取得了一定的實效，但有些涉及政策及資金方面的問題，暫難以從根本上徹底解決，依然存在有上訪隱患。主要負責人對此高度重視，定期聽取有關(guān)部門和分管負責人的匯報。并強調(diào)，要跟蹤掌握情況，及時說服化解，力保穩(wěn)定。

××鄉(xiāng) 2006年7月13日

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第四篇：開展排查調(diào)處矛盾糾紛總結(jié)

開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查安全隱患工作總結(jié)

我校根據(jù)上級的指示精神，我校認真開展排查調(diào)處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現(xiàn)將排查情況總結(jié)如下：

一、集中開展排查調(diào)處矛盾糾紛

1．我校有代課教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規(guī)，關(guān)心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。

2．學校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。

3．我校嚴格收費標準，沒有在收費問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。

4．我校無因教師、學生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。

5．我校無因?qū)W校校園和學校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。

二、集中開展排查安全隱患

1．我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。2．我校周邊沒有經(jīng)營場所安全隱患存在。3．我校無境內(nèi)外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。

4．我校無校園和校園周邊存在引發(fā)各類治安事件和治安案件安全隱患問題。

5．我校消防通道暢通。

6．我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學生情況。7．我校電氣、體育器材等設(shè)施設(shè)備維護正常；易燃易爆等危險物質(zhì)存放規(guī)范。

8．我校無學校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。

9．我校每天利用集隊、集會對師生進行安全教育；有兼職法制副校長。

10．有應(yīng)急預案，每期組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練。

11．我校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及傳染病防治管理工作到位，認真落實國家食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。

12.建立及執(zhí)行學校安全穩(wěn)定責任制和安全工作規(guī)章制度。

柳城縣社沖中心小學 2011年08月25日

第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處半年總結(jié)

矛盾糾紛排查調(diào)處半年總結(jié)

2012年，我衛(wèi)生系統(tǒng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門的安排部署下，強化領(lǐng)導，明確責任，集中排查矛盾糾紛，全面查清各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，按照領(lǐng)導包干、掛牌督辦、限時辦結(jié)的要求，集中化解糾紛，切實消除容易引發(fā)矛盾的源頭性問題。同時，建立矛盾糾紛大排查長效機制，著力提高對矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)、防范和化解能力，努力做到糾紛不激化、矛盾不上交，堅決防止發(fā)生有重大影響的群體事件、惡性民轉(zhuǎn)刑案件、個人極端事件和規(guī)模性集訪事件?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，明確工作責任。

衛(wèi)生局成立矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導小組，制訂具體實施方案，召開全體人員會議，貫徹落實矛盾糾紛大排查工作要求。同時，加強對各醫(yī)療衛(wèi)生單位矛盾糾紛排查工作的業(yè)務(wù)指導，要求各醫(yī)療單位也要成立領(lǐng)導小組，制訂具體實施方案，確保目標任務(wù)和工作責任層層分解落實到位。

二、全面排查與化解。各相關(guān)責任科室和醫(yī)療衛(wèi)生單位按照要求組織開展全面排查工作，深入基層、深入一線，分析群眾關(guān)心的熱點、難點問題，動態(tài)掌握各類矛盾糾紛信息，摸清矛盾糾紛底數(shù)。對排查出來的矛盾糾紛，認真進行統(tǒng)計、梳理和分析，定期分析研判矛盾糾紛情況，按照糾紛性質(zhì)、對社會穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性，分門別類地逐一登記、建檔，按時報送至相關(guān)工作信息。按照“邊排查、邊化解”的原則，對于一般的矛 1

盾糾紛，及時就地調(diào)解；對積案糾紛、重大疑難矛盾糾紛，組織力量集中化解，逐件進行分流調(diào)處，限期整改到位。

三、化解矛盾完善機制階段。在集中開展社會矛盾糾紛大排查活動過程中，要堅持邊排查、邊化解、邊總結(jié)，注意研究帶有普遍性、群體性矛盾糾紛，從制度建設(shè)、機制完善上建章立制，形成大排查工作的長效機制。

四、工作要求

（一）嚴格落實工作責任。衛(wèi)生局成立由主要領(lǐng)導為組長的矛盾糾紛大排查調(diào)處領(lǐng)導小組，負責組織領(lǐng)導全市衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛排查工作。各醫(yī)療單位負責人是矛盾糾紛大排查工作直接責任人，要親自督促檢查、親自協(xié)調(diào)解決問題。各責任科室負責人要認真細致開展矛盾糾紛排查工作，制訂排查計劃，落實排查措施，確保矛盾糾紛查清查透查實。

（二）切實加強督查指導。各責任科室要對口指導醫(yī)療衛(wèi)生單位開展矛盾糾紛排查工作，共同分析、共同研究、共同推進矛盾糾紛排查。要將矛盾糾紛排查與日常工作同部署、同督查，掌握面上情況，定期通報考核，調(diào)動基層工作積極性，形成矛盾糾紛排查工作合力。

（三）積極妥善處理矛盾糾紛。對排查出來的矛盾糾紛，要認真剖析研究，找出問題的根源和實質(zhì)，找出解決的辦法和措施，明確要求，限時辦結(jié)。對重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群眾性事件的重大問題，實行掛牌督辦制度，由各分管領(lǐng)導負責包干處理。因矛盾糾紛沒有及時發(fā)現(xiàn)、及時化解，引發(fā)重大事件的，按照規(guī)定 2

追究有關(guān)人員責任。

（四）認真落實報告制度。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要按照規(guī)定認真及時填報各類統(tǒng)計表，重大矛盾糾紛要及時報告，沒有排查出矛盾糾紛的要實行“零報告”，由分管領(lǐng)導簽字確認。

3鞏留縣衛(wèi)生局 0一二年七月五日二