第一篇：《管理學(xué)原理》課程社會調(diào)查報告

西安市大型企業(yè)經(jīng)營管理調(diào)查

《管理學(xué)原理》課程社會調(diào)查報告

一、具體要求

1、全班按學(xué)習(xí)小組自行安排，分頭聯(lián)系，調(diào)查西安市較大的超市（麥德龍、好又多、華潤萬家超市等）、設(shè)計院、公司等，結(jié)合所學(xué)管理學(xué)原理了解他們的基本情況和經(jīng)營管理做法，可以先從網(wǎng)絡(luò)上去查，再進行實地調(diào)查。各調(diào)查小組應(yīng)事先擬出一個調(diào)查提綱和調(diào)查問卷。

2、每個小組寫出一份調(diào)查報告，組員必須有具體分工內(nèi)容，每人寫出一份調(diào)查體會（結(jié)合所學(xué)管理學(xué)原理在實際中的應(yīng)用）。

調(diào)查報告內(nèi)容要素：調(diào)查分工、調(diào)查過程概述、對象經(jīng)營管理狀況、經(jīng)營管理做法、分析與改進建議、調(diào)查工作體會、落款、時間。

調(diào)查報告封面要素： A、調(diào)查報告名稱，如“某某單位調(diào)經(jīng)營管理調(diào)查報告”；

B、調(diào)查單位；C、指導(dǎo)教師； D、班級；E、調(diào)查者；F、執(zhí)筆人；G、多媒體制作人；H、學(xué)校與時間；

3、調(diào)查報告（附調(diào)查提綱、調(diào)查問卷）和收集來的材料要裝訂好，注意封面和格式設(shè)計的美觀。大作業(yè)占平時成績的50％，組員無具體分工內(nèi)容的扣除大作業(yè)成績的50％。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

1、培養(yǎng)集體團隊精神、個人的敬業(yè)精神和勇氣；

2、增長管理知識和社會知識；

3、培養(yǎng)每個同學(xué)的人際交往能力、自我推銷能力、組織管理能力、協(xié)作共事能力和口頭文字表達(dá)能力。

三、時間安排：

在2周內(nèi)完成作業(yè)。由學(xué)習(xí)委員統(tǒng)一收交各小組的調(diào)查報告（附調(diào)查提綱、調(diào)查材料）、個人調(diào)查體會，于第10周星期四前交給老師。

四、匯報內(nèi)容

1、從第10周星期二開始，舉行調(diào)研匯報會，每組派出兩位代表匯報，用調(diào)查收集的圖片、音像資料、調(diào)查資料制作PPT，每組匯報時間8分鐘，其他組提問2分鐘。

2、匯報人須脫稿演講(做到：聲音洪亮，觀點明確，條理清晰，結(jié)構(gòu)緊湊)。

3、匯報內(nèi)容：小組分工、調(diào)查報告、調(diào)查體會。

五、注意事項

在外出調(diào)查的過程中，以小組為單位，組長要認(rèn)真組織好，注意遵守學(xué)校和調(diào)查單位的規(guī)章制度，特別要注意安全，晚上不得外出調(diào)查。

第二篇：馬克思主義原理社會調(diào)查報告

馬卡斯主義原理調(diào)查報告

——對金融危機的思考

調(diào)查目的：調(diào)查金融危機對中國產(chǎn)生的影響，以此來說明馬克思主義原理的正確性。

調(diào)查時間：2009年12月6日

調(diào)查地點：邵陽市

調(diào)查對象：邵陽市各大商場、以及各種商店、邵陽市居民、邵陽學(xué)院學(xué)生

調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查金融危機以來，對邵陽經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，邵陽市居民的消費水平、就業(yè)情況等，調(diào)查采用實地問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進行

背景簡介：一場在2007年8月9日開始浮現(xiàn)的金融危機，自次級房屋信貸危機爆發(fā)后，投資者開始對按揭證券的價值失去信心，引發(fā)流動性危機。即使多國中央銀行多次向金融市場注入巨額資金，也無法阻止這場金融危機的爆發(fā)。直到2008年，這場金融危機開始失控，并導(dǎo)致多間相當(dāng)大型的金融機構(gòu)倒閉或被政府接管。金融危機對中國的影響

一銷量減五成，老板改騎電動車

12月6日上午10點，邵陽市各大商鋪比以往年份多了一份冷清，各大商鋪經(jīng)營慘淡。我們在各大服裝商店看到，往日里繁忙的鋪面，現(xiàn)在來者寥寥，一些店主干脆聚在一起打牌消磨時間。

“今年生意很不好，我的店銷量至少下降了一半，能保本就很不錯了”，在邵陽開了19年服裝店的潘老板說，雖然金融危機發(fā)生在美國，但現(xiàn)在已經(jīng)影響到了他們這個行業(yè)?！白钪庇^的就是銷售量減少”，潘老板說，往年這個時候，每個月的銷售量在二百件以上，但現(xiàn)在一個月的銷售量不到一百件，而且打的折扣增加，利潤比以往更少，每個月除去門面費和員工的工資外，基本上沒什么盈利了，現(xiàn)在我是盡可能減少門面的各種開銷。

如此困境徹底改變了潘老板的經(jīng)營方式。今年他主動裁掉了一些工人，現(xiàn)在工人數(shù)又回到了19年前生意剛起步時候的水平?！吧膺€是不見好，利潤越來越低了”，他說，現(xiàn)在員工工資漲到1500元，加之各種稅收，他不得不想方設(shè)法降低成本。

“我現(xiàn)在都不開我的小車了，而是騎電瓶車到處走動！”潘老板說，他要從現(xiàn)在開始勤儉節(jié)約，省點錢度過眼下的艱難時刻，“如果生意還不見好，我明年就可能退出這個行業(yè)了。”事實上，一些服裝老板已經(jīng)人間蒸發(fā)。根據(jù)潘老板和一些商戶反映，近期，一些服裝店人去樓空，欠下的貨款無法追回。

根據(jù)潘老板所給的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，與以往年份相比，銷售量同比較少48.9%，純利潤減少65.62%，根據(jù)潘老板的說法，現(xiàn)在的各大服裝商店能夠繼續(xù)經(jīng)營下去就已經(jīng)很不錯了，很多商店多處在關(guān)店的邊緣

二房地產(chǎn)縮水

金融危機使房地產(chǎn)嚴(yán)重縮水，大量房子賣不出去，致使許多搞房地產(chǎn)的開發(fā)商受損失，較高房地產(chǎn)的周先生說，2009年下季度的房子成交量又減少三成。

三就業(yè)與失業(yè) 隨著全球經(jīng)濟形勢的嚴(yán)峻，越來越多的企業(yè)開始受到?jīng)_擊，利潤空間加劇下滑。為了控制成本，裁員、減薪成為了企業(yè)方最常用、也是最優(yōu)先考慮的方法。而失業(yè)、生存壓力也就成為了近期備受關(guān)注的詞匯。據(jù)今年年初國際勞工組織的專家預(yù)測，2009年全球失業(yè)人數(shù)再創(chuàng)記錄，達(dá)2.1億人。而在國內(nèi)，裁員狂潮也在地產(chǎn)、金融等企業(yè)的帶領(lǐng)下迅猛襲來。邵陽市也不例外，各大商場店鋪也通過裁員來維持自己的生存，根據(jù)邵陽市居民陳先生的介紹：“他原來在保險公司上班，月工資加上各種獎金在3500左右，現(xiàn)在加上獎金不到3000，居民的消費減少，把錢投入保險的人也就相應(yīng)的減少，現(xiàn)在公司在裁員，以減少開支，真不知道什么時候輪到我，工作壓力比較大，受金融危機的影響，沿海大量工廠倒閉，大量失業(yè)人員返鄉(xiāng)，想找一份工作也相當(dāng)?shù)牟蝗菀装?，陳先生感嘆的說道”

席卷全球的金融海嘯,正在悄悄地波及大學(xué)生就業(yè)市場。一方面,預(yù)計2008年底有100萬大學(xué)畢業(yè)生不能就業(yè)，2009年將有592萬大學(xué)生畢業(yè) 再加上往屆沒有就業(yè)的大學(xué)生預(yù)計上千萬的失業(yè)大學(xué)生；研究生擴招這一政策并不看好，擴招無非只是把現(xiàn)在的就業(yè)壓力轉(zhuǎn)移到將來幾年而已。沒有從跟本上緩沖就業(yè)壓力，將來還可能會出現(xiàn)研究生就業(yè)難?！绷硪环矫?，不少企業(yè)卻取消了校園招聘計劃，2009屆大

學(xué)生們已經(jīng)感受到了就業(yè)前景的“寒流”。一位大四的李同學(xué)說，就以前這個時候來看70%的同學(xué)都和單位簽了約，但今年簽約的人數(shù)不足50%,李同學(xué)說，有可能大學(xué)畢業(yè)有就面臨著失業(yè)的危險。

由上面的例子來看，金融危機我們生活中的方方面面，由此不禁引發(fā)了我們對社會主義市場經(jīng)濟體制思考.我們一直堅持馬克思主義基本原理，理論聯(lián)系實際，以人民群眾為主一切為人民。馬克思主義崇高社會理想為我們指明了道路和前進方向，激勵無產(chǎn)階級團結(jié)起來，推翻資本主義制度，建立無產(chǎn)階級專政，實現(xiàn)生產(chǎn)資料公有制，大力發(fā)展社會生產(chǎn)力，建立社會主義社會，并在此基礎(chǔ)上，逐步創(chuàng)造條件，最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會。我們堅持一切從實踐出發(fā)，實事求是，不斷推進中國特色社會主義事業(yè)的發(fā)展。

但是我們也看到了我們的收入差距也在逐漸拉大，我們的房價居高不下，老百姓賺一輩子的錢，存一輩子的錢甚至還買不起一套房子。過低的收入，導(dǎo)致消費不足，而生產(chǎn)力的提高，帶來大量商品的積壓，通過出口雖然能夠緩解商品壓力，但是低廉的商品價格卻常常成為貿(mào)易摩擦的導(dǎo)火索，而政府發(fā)行大量紙幣，卻造成了目前的“流動性過?！?。矛盾的特殊性也告訴我們，構(gòu)成事物的諸多矛盾以及每一矛盾的不同方面各有不同的性質(zhì)、地位和作用。

這次經(jīng)濟危機是符合馬克思發(fā)現(xiàn)的資本主義經(jīng)濟危機規(guī)律的：資本家為了追求利潤最大化會拼命擴大生產(chǎn)規(guī)模、極力壓低工人的工資成本，結(jié)果是生產(chǎn)出來 的商品越來越多，但是廣大顧客群卻買不起，因為人數(shù)最多的顧客就是工人和農(nóng) 民，他們的收入只夠維持自身的基本生存。當(dāng)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)地供大于求的時候，經(jīng)濟危 機就爆發(fā)了，企業(yè)開始裁減員工、降低產(chǎn)量，甚至把牛奶倒進下水道里。馬克思早就指出：資本主義是沒有辦法依靠自己的力量來解決經(jīng)濟危機問題的，因為資本家的貪婪天性決定了他們?yōu)榱俗非笞畲罄麧櫛厝灰疵鼣U大生產(chǎn)規(guī)模、極力壓低工人的工資收入。

金融危機啟示我們：不要隨便把錢借給比自己還要富裕很多的人。一般 人都以為：富人比窮人善于理財，窮人如果把自己的錢借給富人去替自己投資，可 以得到較高的回報。但是我們不要忘記：富人有一個特點，他們更喜歡冒險，而且 他們比窮人更貪婪。當(dāng)富人拿著別人的錢去投資冒險的時候，他們的膽子比拿自己 的錢去投資冒險要大得多，即使賠了反正是別人的錢。第二個啟示是：美國金融危機是由美國房地產(chǎn)泡沫帶來的，而中國的房地產(chǎn)泡 沫比美國要嚴(yán)重得多。一定要采取適度緊縮的貨幣政策，避免房地產(chǎn)泡沫的膨脹程 度，否則泡沫破滅以后會帶來很大的負(fù)面影響。

第三個啟示是：政府相當(dāng)于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的職業(yè)經(jīng)理階層，民眾相當(dāng)于企業(yè) 治理結(jié)構(gòu)中的股東。類似購買美國債券這種高額風(fēng)險投資，一定要取得股東的同意 才能去做，否則職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)不起投資損失的責(zé)任。按照我國目前的官員問責(zé)體 制，對于失職官員的最嚴(yán)厲懲罰無非就是他引咎辭職，可是如果一位官員的投資決 策失誤給我們國家造成幾千億美元的國民財富損失，他一個人引咎辭職

能挽回任何 損失嗎？根本無法挽回。有十位這樣的官員引咎辭職，我們國家的幾萬億美元國民 財富就要全部賠光了。

第四個啟示是：績效考核體制出了問題會導(dǎo)致大麻煩。美國的投資機構(gòu)的績效 考核是存在嚴(yán)重缺陷的，不管你在哪個投資銀行工作，都要給你高額分紅，然而你 操作失誤給客戶造成損失卻不需要賠償客戶損失，換一家投資銀行繼續(xù)享受高額分 紅。只有激勵沒有約束，必然導(dǎo)致操作者為了自己的短期個人利益而損失客戶的長 期利益，就如同“沒有監(jiān)督的權(quán)力必然腐敗”一個道理。現(xiàn)在這些美國倒閉了的投行 經(jīng)理人紛紛失業(yè)，他們把尋找工作的目光轉(zhuǎn)向中國，大批簡歷發(fā)往中國，而一些中 國的金融機構(gòu)居然認(rèn)為這是一個吸收金融人才的大好機會，卻忘記了這些人是如何 把美國的投行搞倒閉的。

第三篇：管理學(xué)原理專升本課程考試大綱

專升本《管理學(xué)原理》課程考試大綱

考試內(nèi)容與要求

第一章

管理與組織導(dǎo)論

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理與管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含義

（2）管理的效率與效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定義

（2）管理者的角色

（3）管理技能

第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)

1．管理職能

2．管理性質(zhì)

第三節(jié)

管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

1．管理學(xué)含義

2．管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點

（二）考試要求

1．了解管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)等知識。

2．理解管理的概念、管理者的概念等知識。

3．掌握管理的職能與性質(zhì)等知識。

第二章

管理的昨天與今天

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理的歷史背景及與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

1．管理的歷史背景

2．管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

第二節(jié)

科學(xué)理論

1．科學(xué)管理的重要貢獻

2.今天的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理

第三節(jié)

一般行政管理理論

1．一般行政管理理論及其重要貢獻

2．今天的管理者如何應(yīng)用一般行政管理

第四節(jié)

管理的數(shù)量方法

1．管理的數(shù)量方法的重要貢獻

2．今天的管理者如何應(yīng)用數(shù)量方法

第五節(jié)

行為科學(xué)理論

1．早期貢獻

2．霍桑試驗

3．今天的管理者如何應(yīng)用行為方法

第六節(jié)

未來管理學(xué)要研究的主要問題

1．全球化

2．勞動力多元化

3．創(chuàng)業(yè)精神

4．電子商務(wù)

5．管理創(chuàng)新與彈性

6．質(zhì)量管理

6．學(xué)習(xí)型組織和知識管理

（二）考試要求

1．了解管理的歷史背景等知識。

2．理解傳統(tǒng)管理理論等知識。

3．掌握未來管理學(xué)要研究的主要問題等知識。

第三章

組織文化與環(huán)境：約束力量

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理萬能論與管理象征論

1．管理萬能論

2．管理象征論

第二節(jié)

組織文化

1．組織文化的定義及維度

2．組織文化的內(nèi)容與特征

3．強文化與弱文化

4．文化的來源及文化對管理者的影響

第三節(jié)

管理環(huán)境

1．外部環(huán)境的定義

2．外部環(huán)境的分類

3．環(huán)境對管理者的影響

4．利益相關(guān)者關(guān)系的管理

第四節(jié)

全球環(huán)境中的管理

1．區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟和全球性組織

2．國際文化環(huán)境（跨文化研究）

（二）考試要求

1．了解管理的管理萬能論與管理象征論、全球環(huán)境中的管理等知識。

2．理解管理環(huán)境等知識。

3．掌握組織文化等知識。

第四章

全球環(huán)境中的管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

理解管理中的全球觀

1．民族中心論

2．多國中心論

3．全球中心論

第二節(jié)

理解全球環(huán)境

1．區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟

2．不同類型的全球組織

第三節(jié)

組織如何走向全球化

1．被動反應(yīng)

2．明顯地主動性

3．建立國際性公司

第四節(jié)

在全境環(huán)境中進行管理

1．法律—政治環(huán)境

2．經(jīng)濟環(huán)境

3．文化環(huán)境

（二）考試要求

1．了解管理中的全球觀等知識。

2．理解全球環(huán)境對管理的影響等知識。

3．掌握文化環(huán)境對管理的影響等知識。

第五章社會責(zé)任與道理道德

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

社會責(zé)任

1．社會責(zé)任的古典觀與社會經(jīng)濟觀

（1）社會責(zé)任的古典觀

（2）社會責(zé)任的社會經(jīng)濟觀

2．社會責(zé)任、社會義務(wù)和社會響應(yīng)

（1）社會責(zé)任

（2）社會義務(wù)

（3）社會響應(yīng)

3．社會責(zé)任與經(jīng)濟績效

（1）社會責(zé)任

（2）經(jīng)濟績效

第二節(jié)

以價值為基礎(chǔ)的管理

1．共享價值觀的作用

2．建立共享價值觀的途徑

第三節(jié)

管理的“綠色化”

1．全球環(huán)境問題

2．組織如何走向綠色

3．社會責(zé)任綜述

第四節(jié)

管理道德

1．四種道德觀

（1）道德功利觀

（2）道德的權(quán)利觀

（3）道德公正理論觀

（4）社會契約整合理論

2．影響管理道德的因素

3．國際環(huán)境中的道德

4．道德行為的改善

（二）考試要求

1．了解管理的綠色化等知識。

2．理解管理中的社會責(zé)任等知識。

3．掌握管理道德等知識。

第六章

管理決策：管理者工作的本質(zhì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

決策的含義及程序

1．決策的定義

2．決策特征

3．決策程序

4．決策的普遍性

第二節(jié)

作為決策者的管理者

1．決策的理性假設(shè)、有限理性與直覺

（1）理性假設(shè)

（2）有限理性

（3）直覺的作用

2．問題和決策的類型

（1）結(jié)構(gòu)良好的問題和程序化決策

（2）結(jié)構(gòu)不良好以及非程序化決策

3．決策制定條件

（1）確定性

（2）風(fēng)險性

（3）不確定性

4．決策風(fēng)格

（1）命令型風(fēng)格

（2）分析型風(fēng)格

（3）概念型風(fēng)格

（4）行為型風(fēng)格

（二）考試要求

1．了解決策的含義及程序、決策的普遍性等知識。

2．理解決策類型等知識。

3．握決策風(fēng)格等知識。

第七章

計劃的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

計劃工作的概念

1．計劃工作的含義

2．管理者為什么要制定計劃

（1）計劃的目的（2）計劃與績效的關(guān)系

第二節(jié)

管理者如何制定計劃

1．目標(biāo)和計劃在計劃工作中的作用

2．設(shè)立目標(biāo)

3．開發(fā)計劃

第三節(jié)

計劃工作當(dāng)前面臨的問題

1．對計劃工作的批評

2．動態(tài)環(huán)境下有效的計劃工作

（二）考試要求

1．了解計劃的種類及權(quán)變因素等知識。

2．理解計劃工作含義、計劃的目的等知識。

3．掌握計劃與績效的關(guān)系等知識。

第八章

戰(zhàn)略管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

戰(zhàn)略管理的重要性

1．戰(zhàn)略管理的概念

2．戰(zhàn)略管理的目的第二節(jié)

戰(zhàn)略管理過程

1．確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略

2．分析環(huán)境

3．識別機會和威脅

4．分析組織的資源和能力

5．識別優(yōu)勢和劣勢

6．構(gòu)造戰(zhàn)略

7．實施戰(zhàn)略

8．評估結(jié)果

第三節(jié)

組織戰(zhàn)略的類型

1．公司層戰(zhàn)略

2．事業(yè)層戰(zhàn)略

3．職能層戰(zhàn)略

（二）考試要求

1．了解戰(zhàn)略管理的重要性等知識。

2．理解戰(zhàn)略管理過程等知識。

3．掌握組織戰(zhàn)略的類型等知識。

第九章

計劃工作的工具和技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

環(huán)境評估技術(shù)

1．環(huán)境掃描

2．預(yù)測

3．標(biāo)桿比較

第二節(jié)

資源分配技術(shù)

1．預(yù)算；

2．排程（①甘特圖，②負(fù)荷圖，③網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)PERT）

3．盈虧平衡分析

4．線性規(guī)劃

第三節(jié)

現(xiàn)代計劃技術(shù)

1．項目管理

2．腳本計劃

（二）考試要求

1．了解環(huán)境評估技術(shù)等知識。

2．理解資源分配技術(shù)等知識。

3．掌握現(xiàn)代計劃技術(shù)等知識。

第十章

組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織結(jié)構(gòu)的概念

1．組織結(jié)構(gòu)的定義

2．工作專門化

3．部門化

4．指揮鏈

5．管理跨度

6．集權(quán)與分權(quán)

7．正規(guī)化

第二節(jié)

組織設(shè)計決策

1．機械式與有機式組織

2．權(quán)變因素

第三節(jié)

常見的組織設(shè)計

1．傳統(tǒng)組織設(shè)計

2．現(xiàn)代組織設(shè)計

（二）考試要求

1．了解組織設(shè)計的要素

2．理解組織的定義及其類型、常見的組織設(shè)計等知識

3．掌握影響組織設(shè)計的因素

第十一章

管理溝通與信息技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

溝通的概念

1．溝通的定義

2．人際溝通與組織溝通

（1）人際溝通

（2）組織溝通

第二節(jié)

人際溝通過程

1．人際溝通方法

2．人際間有效溝通的障礙

3．克服人際間有效溝通的障礙

第三節(jié)

組織溝通

1．正式與非正式溝通

2．溝通信息的流向

（1）下行溝通

（2）上行溝通

（3）橫向溝通

（4）斜向溝通

3．組織溝通的網(wǎng)絡(luò)

第四節(jié)

理解信息技術(shù)

1．技術(shù)如何影響管理溝通

2．信息技術(shù)影響組織

（三）教學(xué)重點和難點

教學(xué)重點：溝通的定義及過程、組織溝通

教學(xué)難點：人際溝通、組織溝通

（二）考試要求

1．了解人際溝通方法、人際溝通障礙等知識。

2．理解溝通的定義及過程等知識。

3．掌握組織溝通等知識。

第十二章

人力資源管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

人力資源管理的概念

1．人力資源管理的含義

2．人力資源管理過程

3．人力資源規(guī)劃

第二節(jié)

員工培訓(xùn)

1．技能分類

2．培訓(xùn)方法

第三節(jié)

員工績效管理

1．績效評估方法

（1）書面描述法

（2）關(guān)鍵事件法

（3）評分表法

（4）行為定位評分法

（5）多人比較法

（6）目標(biāo)管理法

（7）三百六十度反饋法

第四節(jié)

薪酬、福利及職業(yè)發(fā)展

1．薪酬

2．福利

3．職業(yè)發(fā)展

第五節(jié)

人力資源管理當(dāng)前面臨的問題

1．員工隊伍多樣性的管理

2．性騷擾

3．工作與生活的平衡

（二）考試要求

1．了解人力資源管理的戰(zhàn)略意義、人力資源管理過程等知識。

2．理解人力資源規(guī)劃、員工績效管理、薪酬與福利等知識。

3．掌握職業(yè)發(fā)展、人力資源管理當(dāng)前面臨的問題等知識。

第十三章

變革與創(chuàng)新管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

變革的概念

1．變革的定義

2．變革的力量

（1）外部力量

（2）內(nèi)部力量

（3）管理者作為變革推動者

3．變革過程的兩種不同觀點

（1）風(fēng)平浪靜觀

（2）急流險灘觀

（3）對上述兩種觀點的認(rèn)識

第二節(jié)

變革管理

1．變革的類型

（1）結(jié)構(gòu)變革

（2）技術(shù)變革

（3）人的變革

2．應(yīng)對變革的阻力

（1）抵制變革的原因

（2）減少阻力的技術(shù)

第三節(jié)

變革管理中的新問題

1．組織文化變革

2．持續(xù)的質(zhì)量改進與流程再造

3．處理員工壓力

第四節(jié)

創(chuàng)新的激發(fā)與培育

1．創(chuàng)造與創(chuàng)新

2．創(chuàng)新的激發(fā)與培育

（二）考試要求

1．了解變革的定義及其原因、變革的方式等知識。

2．理解變革的類型、變革阻力及其克服等知識。

3．掌握變革管理中的新問題、創(chuàng)新的激發(fā)與培育等知識。

第十四章

行為的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織行為學(xué)關(guān)注的焦點和目標(biāo)

1．組織行為學(xué)關(guān)注的焦點

2．組織行為學(xué)的目的第二節(jié)

態(tài)度

1．態(tài)度的含義

2．態(tài)度與一致性

3．認(rèn)知失調(diào)理論

4．態(tài)度調(diào)查

5．有關(guān)滿意度—生產(chǎn)率之間關(guān)系的爭論

第三節(jié)

人格

1．人格的含義

2．人格特質(zhì)

3．情緒智力

4．從人格特質(zhì)預(yù)測行為

5．不同文化下的人格類型

第四節(jié)

知覺

1．知覺的含義

2．影響知覺的因素

3．歸因理論

4．判斷他人時常走的捷徑

第五節(jié)

學(xué)習(xí)

1．學(xué)習(xí)的含義

2．操作性條件反射

3．社會學(xué)習(xí)

4．行為塑造：一項管理工具

（二）考試要求

1．了解個體行為的意義、態(tài)度等知識

2．理解人格等知識。

3．掌握知覺、學(xué)習(xí)等知識。

第十五章

理解群體與團隊

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

群體行為的概念

1．群體行為的含義

2．群體的發(fā)展階段

3．基本的群體概念

4．群體決策

5．理解工作群體的行為

第二節(jié)

使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У膱F隊

1．工作團隊的含義

2．工作團隊的類型

第三節(jié)

開發(fā)和管理高效的團隊

1．高效工作團隊的特點

2．管理工作團隊

（二）考試要求

1．了解使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝F隊等知識。

2．理解群體行為等知識。

3．掌握開發(fā)和管理高效的團隊等知識。

第十六章

激勵員工

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

激勵（動機）過程

1．動機的含義

2．需要的含義

3．動機過程

第二節(jié)

早期的激勵理論

1．馬斯洛的需求層次理論

2．麥格雷戈

X理論與Y理論

3．赫茨伯格的激勵—保健理論（雙因素理論）

第三節(jié)

當(dāng)代激勵理論

1．麥克利蘭的三種需要理論

2．目標(biāo)設(shè)置理論

3．強化理論

4．具有激勵作用的工作設(shè)計

5．公平理論

6．期望理論

7．當(dāng)代動機理論的整合第四節(jié)

當(dāng)代動機問題

1．激勵多元化的員工隊伍

2．績效工資方案

3．賬目公開管理

4．激勵新型勞動力

（二）考試要求

1．了解激勵（動機）過程等知識。

2．理解早期的激勵理論、當(dāng)代激勵理論等知識。

3．掌握綜合激勵理論、激勵對策等知識。

第十七章

領(lǐng)導(dǎo)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念

1．領(lǐng)導(dǎo)者的含義

2．領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的異同

3．領(lǐng)導(dǎo)的含義

4．領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用

第二節(jié)

早期的領(lǐng)導(dǎo)理論

1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

2．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（1）勒溫提出的專制式、民主式與放任式風(fēng)格

（2）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

（3）管理方格論

第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

1．費德勒的模型

2．情境領(lǐng)導(dǎo)理論

3．領(lǐng)導(dǎo)參與者模型

4．路徑—目標(biāo)模型

第四節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點

1．事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

2．領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)

3．團隊領(lǐng)導(dǎo)

第五節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題

1．領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力

2．創(chuàng)建信任的文化

3．通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)

4．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與文化

（二）考試要求

1．了解領(lǐng)導(dǎo)者的概念及領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用等知識。

2．理解早期的領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等知識。

3．掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點、領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力等知識。

第十八章

控制的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

控制的的概念

1．控制的含義

2．控制的重要性

第二節(jié)

控制過程

1．衡量

2．比較

3．采取管理行為

第三節(jié)

控制類型

1．前饋控制

2．同期控制

3．反饋控制

第四節(jié)

控制對管理者的意義

1．有效的控制系統(tǒng)的特性

2．控制的權(quán)變因素

3．針對文化差異調(diào)整控制

（二）考試要求

1．了解控制過程等知識。

2．理解控制的定義和重要性等知識。

3．掌握控制類型等知識。

第十九章

作業(yè)及價值鏈管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

作業(yè)管理及其為何重要

1．作業(yè)管理的含義

2．管理生產(chǎn)率

3．作業(yè)管理的戰(zhàn)略作用

第二節(jié)

價值鏈管理

1．價值鏈管理的含義

2．價值鏈管理的目標(biāo)

3．價值鏈管理的要求

4．實施價值鏈管理的好處

5．實施價值鏈管理的障礙

第三節(jié)

當(dāng)前作業(yè)管理的問題

1．電子制作中技術(shù)的作用

2．質(zhì)量領(lǐng)先

3．質(zhì)量目標(biāo)

（二）考試要求

1．了解作業(yè)管理及其為何重要等知識。

2．理解價值鏈管理等知識。

3．掌握當(dāng)前作業(yè)管理的問題等知識。

第二十章

控制組織績效

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織績效的概念

1．組織績效的含義

2．衡量組織績效的重要意義

3．組織績效的衡量

第二節(jié)

監(jiān)控和衡量組織績效工具

1，財務(wù)控制

2．信息控制

3．平衡計分卡方法

4．最佳實踐的標(biāo)桿比較

（二）考試要求

1．了解在幫助組織獲取高績效水平中經(jīng)理的角色等知識。

2．理解組織績效等知識。

3．掌握監(jiān)控和衡量組織績效工具等知識。

第四篇：管理學(xué)原理第三周課程小結(jié)（范文）

同學(xué)們好！我是胡巍老師管理學(xué)原理的助教，由我來給大家做一下第三周的課程小結(jié)。胡老師首先給我們看了與一名同學(xué)的互動郵件，鼓勵大家在課余時間多讀些管理學(xué)相關(guān)的書籍，例如馮唐的《不二》、《天下卵》，亞當(dāng)斯密的《國富論》等，同時主動與老師交流溝通。胡老師還用了一些生動有趣的實例，來解釋管理學(xué)中的知識。為了解釋細(xì)分市場的概念，老師運用了i-phone手機分不同市場銷售不同版本的案例。

在這堂課上，我們了解到西方管理學(xué)的發(fā)展脈絡(luò)。從工業(yè)化初期“勞動分工能夠提高生產(chǎn)率”的管理理論，到“科學(xué)管理之父”— 泰勒，以及梅奧教授在霍桑工廠進行的著名的霍桑實驗，再到權(quán)變管理和系統(tǒng)管理理論及90年代后的ERP，業(yè)務(wù)外包等，管理學(xué)隨著時代的變遷在不斷發(fā)展。所謂“管理”，是指為了獲取更多利益，有組織地領(lǐng)導(dǎo)一個隊伍，達(dá)成一個組織共同的既定目標(biāo)，并且要對實現(xiàn)該目標(biāo)的過程中出現(xiàn)的一系列問題進行合理的控制。這個定義體現(xiàn)了管理的四個方面：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，我們將在接下來的課程中繼續(xù)詳細(xì)學(xué)習(xí)。

胡老師也提到了馬未都的“藝術(shù)的四境界”—艷俗、含蓄、矯情、變態(tài)。并將它與管理學(xué)結(jié)合在一起，看做是管理的四境界。艷俗簡單明晰，代表規(guī)章制度的管理；含蓄相對來說比較不明顯，比如說公司內(nèi)部隱含的一些福利；矯情和變態(tài)相對來說就是比較高層次的了，在藝術(shù)上就好像梅花的最高境界“病梅”，而在管理上可以類比作一些不按常理出牌的行為，如我們在新聞中常見的一些高調(diào)炒作。

希望同學(xué)們能在接下來的課程中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，同時在課余時間多閱讀，多思考。以后的課程總結(jié)會是一個單元（大概會是2-3周內(nèi)容）提煉一下。

祝好！

陳冰潔

2014年3月13日

第五篇：管理學(xué)原理8-10周課程小結(jié)

管理學(xué)原理8-10周課程小結(jié)

在本學(xué)期的8-10周，我們學(xué)習(xí)了管理學(xué)原理的組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的內(nèi)容。我想分別就組織與領(lǐng)導(dǎo)兩方面談?wù)勎业母邢搿?/p>

1、組織

組織是多個人組成的團體，但是它的功能大于單純的把組織中的個人的才能相加。我認(rèn)為，在創(chuàng)立之初。組織中最重要的是分工。如果一個組織的機制能讓其中的每個人都能把自己的長處表現(xiàn)出來，那么這個組織的運作就是高效的。攜程旅行網(wǎng)就是一個很好的例子。在創(chuàng)立之初，季琦任總裁，梁建章任首席執(zhí)行官，沈南鵬任首席財務(wù)官，范敏任執(zhí)行副總裁，人稱“攜程四君子”。在分工上，優(yōu)勢互補是他們的長處。梁建章是甲骨文中國咨詢總監(jiān)，技術(shù)背景深厚；沈南鵬是耶魯MBA，是個具有多年投資經(jīng)驗的銀行家，具備相當(dāng)?shù)娜谫Y能力和宏觀決策能力；而季琦則有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擅長管理、銷售。后來，為加強旅游行業(yè)，梁建章又找到了上海旅行社總經(jīng)理范敏加盟，從此攜程管理團隊構(gòu)建成功，正式起航。《西游記》中師徒四人的分工合作也是一個很好的例子。

隨著組織的規(guī)模越來越龐大，組織的架構(gòu)成為阻礙組織發(fā)展的一個重要因素。從集權(quán)的角度來說，金字塔式的架構(gòu)是有利的。在20世紀(jì)80-90年代，我國許多企業(yè)(特別是國有企業(yè))實行一枝筆制度，企業(yè)大小事決定，都是最高領(lǐng)導(dǎo)說了算，副職和中層都是二傳手，只有建議權(quán)和推薦權(quán)，最高領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，稍有疏漏，就會受到各方攻擊。這種集權(quán)制度不適于企業(yè)在競爭性的環(huán)境中發(fā)展，它極大的削弱了低層次領(lǐng)導(dǎo)者的話語權(quán)，企業(yè)的成功僅僅取決于一把手個人的才能。在胡老師給我們觀看的“默沙東阿根廷公司”的案例中，莫斯奎拉一上任總裁的位置，就著力于改變組織的架構(gòu)——更為扁平和一體化，透明化，授權(quán)。他對公司進行重組，圍繞關(guān)鍵生產(chǎn)線和相關(guān)活動組成事業(yè)部。在這樣的架構(gòu)下，事業(yè)部經(jīng)理從銷售活動的監(jiān)督者變成了銷售活動的決策者，整個企業(yè)對外界的反應(yīng)變快。這兩種架構(gòu)適用于規(guī)模不同的組織，我認(rèn)為對于規(guī)模小，處在發(fā)展初期的企業(yè)而言，集權(quán)反而更有利于組織的發(fā)展。

關(guān)于組織，我還想談?wù)勔?guī)則。在“默沙東阿根廷公司”的案例中，是否錄取有背景的第16名實習(xí)生這個問題，實際上體現(xiàn)了組織的規(guī)則。我贊同為了組織的長遠(yuǎn)利益改變組織的規(guī)則。可以在來年錄用實習(xí)生的時候，改變錄用規(guī)則，使

該名對組織有好處的實習(xí)生順利入職。我是基于這樣的觀點：既然規(guī)則的制定是為了組織的利益最大化，那么適當(dāng)?shù)馗淖円?guī)則也是可行的。當(dāng)然這個問題的解決方案同學(xué)們有不同的觀點，但是要給出自己的理由。

2、領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的前提是學(xué)會被領(lǐng)導(dǎo)。正如西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)概念所說“服從是領(lǐng)導(dǎo)之母”。領(lǐng)導(dǎo)不等于發(fā)號施令，它有理念，有方法，有技巧。組織中有一個關(guān)鍵詞叫“凝聚力”，正確的領(lǐng)導(dǎo)可以強化組織的向心力，增強組織的凝聚力。

我個人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)個人的特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)方法一樣重要，它有點像我們所說的企業(yè)家精神。信心、創(chuàng)新、開拓進取、注重科學(xué)的管理，這也是為什么只有少數(shù)人能做領(lǐng)導(dǎo)者的原因。我們通過后天的學(xué)習(xí)，也許可以彌補一些先天的不足，但是同學(xué)們應(yīng)該明確自己的特質(zhì)，是適合做領(lǐng)導(dǎo)者還是適合做執(zhí)行者，這又牽扯到做決策的問題了，呵呵。雖然說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，現(xiàn)實情況是知道自己當(dāng)不了將軍而仍然做好士兵的本職工作的士兵，才是好士兵。

根據(jù)管理職員的程度和與職員的溝通程度兩個維度，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為扶持型、指導(dǎo)型、命令型、委托型。而管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于目標(biāo)不同、權(quán)威根源不同、影響力范圍不同、權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同，匯報對象不同。

在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)起到的作用有激勵、溝通和協(xié)調(diào)。建議同學(xué)們可以多關(guān)注一些優(yōu)秀的企業(yè)家，在他們的管理案例中體會領(lǐng)導(dǎo)行為的妙處。在上課的過程中，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們會覺得管理學(xué)原理的教材內(nèi)容比較枯燥，在這里我建議同學(xué)們可以把學(xué)到的管理學(xué)原理（知識點等內(nèi)容）與個人的讀書札記相結(jié)合，閱讀老師上課推薦的或者自己感興趣的課外書籍，愿大家都能在學(xué)習(xí)探索的過程中收獲快樂和滿足感:-D

陳冰潔

2014年4月29日