第一篇：關于大學生網購消費的看法的調查方案

關于大學生對網購消費看法的調查的方案

一、調查背景：

隨著經濟水平的不斷發(fā)展，一種新型經濟——校園經濟逐漸發(fā)展起來?，F在學生特別是

數量龐大的大學生成為推動社會經濟發(fā)展的一股不可忽視的重要的特殊力量。他們對餐飲，服務，教育，文化以及電子科技等行業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。但是大學生幾乎沒有自己獨立的經濟來源，卻進行著一些不相稱的行為。他們的價值觀發(fā)生了很大的轉變，享樂主義.拜金主義，奢侈浪費等現象頻頻出現在大學生的生活中?，F如今網購的發(fā)展，他們網購技能也隨之發(fā)展。

二、調查目的：

要求詳細了解大學生網購消費各方面的情況，為大學生合理網購消費制定科學的引導意

見提供依據。

1.全面摸清大學生的網購消費結構與現狀。

2.全面了解大學生的網購消費觀與價值觀。

三、調查范圍：

南京市仙林大學城的所有大學（南京大學、南京師范大學（含南京師范大學中北學院）、南京森林警察學院、南京中醫(yī)藥大學、南京郵電大學、南京財經大學、南京信息職業(yè)技術學 院、南京工業(yè)職業(yè)技術學院等幾所高校）

四、調查對象及抽樣：因為大學生的網購消費不同于家庭消費.大學生都具有普遍性，所以每個在校學生都是調 查對象，但因為家庭經濟背景的不同，學生相對間具體生活支出還是存在較大的差距，導致 網購消費購買能力、習慣與結構的差異性。為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定 采用隨機抽樣法：在各高校內隨機訪問1000名學生。

五、調查內容與工具：

1、調查工具：問卷（見附件）、照相機。

2、調查內容：大學生的網購消費結構；大學生的網購消費觀念，以及大學生的網購消

費意向。

六、人員安排

根據我們的調查方案，在學校內進行本次調研需要的人員安排具體配置如下：

調查問卷與工具準備：1名

調查人員：3名

資料整理與數據分析： 1名

調查報告撰寫：1名

七、調查方法及具體實施

1、以問卷調查為主，實施方法如下：

在完成調查問卷的設計與制作相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，選擇雙休日或者節(jié)假日開始進行調查。調查員遇到學生時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員在當時收回問卷（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

2、通過網上查詢或資料查詢調查統(tǒng)計資料：

調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直 接由撰寫人完成。

八、調查程序

調查大致來說可分為準備、實施、研究、總結四個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三

個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。

九、附錄

參與人員：章華耀、駱林、宋岳、劉敏皓、滿城群、楊曉宇

項目負責人：章華耀

調查問卷的設計和修改：楊曉宇

調查人員：駱林、劉敏皓、滿城群

調查數據處理和統(tǒng)計分析：宋岳

調查報告撰寫：章華耀

附件：大學生網購消費情況調查問卷

親愛的同學：

感謝你抽出寶貴的時間來完成這份問卷，這份問卷為了了解大學生的網購消費

結構與觀念，采取無記名方式進行，請你真實認真地回答下面的問題。謝謝你的合作！

1．請問您一個月的生活費是多少（）

A、500元以下 B、500——1000元 C、1000——1500元 D、不定，視情況而定。

2．您的生活費來源于哪（）

A、父母每月寄錢 B、做兼職 C、兩者皆有 D、其他來源

3．您有過網購嗎（）

A、有B、沒有（如果您沒有不用回答以下4，5題）

4．您每月對網購要支出占用你生活費的多少（）

A、0—20%B、21—40% C、41—60% D、61%以上

5．您在網購常常網購什么（）

A、生活必需品 B、零食 C、衣服首飾 D、體育用品 E、其他

6．網購消費對你的價值觀有作用嗎（）

A、有 B、沒有 C、說不上來

7．您認同現在大學生的網購消費嗎（）

A、認同 B、比較認同 C、不認同

8.簡要的說說您對大學生網購這一現象有何看法？

第二篇：大學生網購消費心理調查問卷

大學生網購消費心理調查問卷 您的性別是男（）女（）

* [多選題]

1您有過網上購物的體驗嗎？有（）沒有（）

您的網購年齡為：1年以下（）1~2年（）2~3年（）4年以上（）

2您網上購物的頻率大概是：每年5次以下（）每年5~10次（）每年10次以上（）

3您每月的基本生活費用：300元以下（）300~500元（）500~1000元()1000元以上()

4您網上購物的月平均消費額約為：100元以內()100~200元

()200~300元()300元以上()

5*您一般喜歡在那個網站上購物：淘寶（）易趣（）拍拍（）當當（）卓越（）阿里巴巴（）其他（）

6*您選擇此網站的原因：商品價格便宜操作流程簡單（）品種齊全（）網站知名度高（）賣家信譽好，質量售后有保證（）親友推薦（）

7*您選擇網上購物的原因有哪些：學業(yè)太忙沒時間出門（）網上購物的商品門類比較豐富齊全（）方便快捷（）喜歡嘗試新事物新方式（）同一商品網上報價比商場便宜（）其它（）8在網購中，哪些因素對您影響最大：價格（）郵費（）商品質量（）賣家信用（）網友評價（）

9*在網購中，你看中它的哪些好處？價格低（）品牌正（）個性強（）信譽好（）款式多（）優(yōu)惠多（）其它（）10*您一般在網上選購哪類商品：生活日用品（）美容護膚類（）服裝服飾類（）食品類（）數碼電子類（）其它（）

11您網上購物時，經常使用的支付方式：網上銀行（）郵局匯款（）銀行轉賬（）第三方支付（支付寶、財付通）（）其它（）12您能接受網上購物送貨的最晚時間為：兩到三天（）四到五天（）六到七天（）八天以上（）

13您在網上購物時是否遇到過什么問題：從來沒有（）偶爾（）很少（）

14*你遇到過以下的網購陷阱嗎？低額誘惑（）高額獎品（）虛假廣告（）山寨網站騙錢財（）騙個人信息猜密碼（）“網絡釣魚”盜信息（）其它（）

15如果您在網購時出現的問題，您會：吃點虧算了，下次注意（）非常生氣，再也不網購了（）提出退貨要求（）向有關部門投訴（）給賣家差評（）

16*您認為阻礙您網上購物的原因有：怕泄露個人隱私（）商品質量的擔心（）商品價格的因素（）售后服務的擔心（）電子支付的安全性（）操作流程繁瑣（）其他（）

第三篇：大學生網購調查

大學生網購安全意識調查報告

一、實習目的購物是人們生產和生活中不可缺少的一部分，對待購物人們有著自己的看法和行為習慣。在傳統(tǒng)購物中，人們都是親自到現場進行現場交易，對所購產品進行全面地觀察和了解，進而做出選擇。而在經濟快速發(fā)轉的今天，由于網絡很快普及，帶來的方便和快捷也是蒸蒸日上，人們的購物方式也從傳統(tǒng)的購物形式轉向網絡購物發(fā)生變化。

雖然中國的網民數量急劇上升，但中國網民的購物潛力仍未被完全釋放，在歐美和韓國等國家，網民中網絡購物比例已經超過70%，各大網絡購物網站正在打造簡單易行的購物平臺，網絡購物門檻越來越低，只要會上網就要學會網絡購物，隨著中國網民數量的增加和網絡購物市場的成熟，網絡購物市場必須得出現巨大的發(fā)展?jié)摿?。作為新時代的大學生，我們是接觸網絡較大也是對網絡應用更加成熟的群體，選擇網絡購物勢必會成為他們生活和學習中的一部分。而既然選擇了網絡購物，大學生必然會面臨一些網絡購物的安全問題，比如產品智聯的可靠與否，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物的網站有無漏洞等的一系列問題也都迫在眉睫。大學生僅是一個引例，在中國消費者數量龐大，也必然面臨更多安全問題。

二、實習內容

（一）網上購物的現狀

現在網上購物風靡全球，它相對于普通商店購物更具有快捷性，方便性，經濟型，人們可以網上購物、網上支付，交水電費、手機費等，能看出網購在我們生活中已經不可或缺了?？伤簿哂胁豢珊鲆暤膯栴}有待解決，所以網上購物所帶來的負面影響應該被關注并逐步解決。

1、中國網民網購占收入支配率高于全球水平

全球知名的企業(yè)支付服務提供商World Pay日前發(fā)布的一項全球性調查報告顯示，中國網民有31%的可支配收入用于網絡購物，高于全球網民22%的平均水平。在印度、巴西和中國，這個數字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用于網購。

2、巨大商機下的巨大隱憂

中國互聯網普及率為38%，考慮到中國現擁有14億人口而且還在迅速增加，這就表明中國電子商務市場擁有巨大的潛力。據World Pay：全球用戶網購態(tài)度調查報告，中國用戶展示出一些最輕松的支出習慣，受訪者有31%的可支配收入用于網購，所以由此引發(fā)的網購欺詐或糾紛經歷比例也更加高一些。而且消費者對在線安全的擔憂進一步提升。

3、多種支付方式并存

關于中國網購者的支付方式，很多知名服務商榜上有名。絕大多數的消費者首選的是信用卡和支付寶，還有就是現金（貨到付款）。同時也存在少量的客戶通過金行轉賬，銀聯支付。大多數的網民表示愿意選者支付方式多的網站，對她們提供的多種支付選擇更加信任。而支付寶通過第三方的介入，能很大程度上的保護消費者財務，更加受到消費者的青睞。

（二）網上購物現階段存在的問題

1、網絡安全問題

比如網購的安全性問題，目前國內一些網上購物網站經常忽視安全體系的建設，使其容易受到計算機病毒和網絡黑客的攻擊，被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息，還存在一些虛假的網站信息騙取消費者財務的問題，對用戶嚴重造成精神上的困擾和物質上的損失。

2、網絡權益問題

維權問題成為制約我國網上交易發(fā)展的瓶頸之一。網絡購物由于采取非實物、非現場的購物形式，因此很容易出現物品的實際效果與廣告宣傳不符的現象。其次，網絡上的各種購物網站也是良莠不齊，有些網站專門采取低價誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。再次，還有不少人利用網絡進行詐騙，不少消費者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網上購物的售后服務較差，“三包”責任難落實。有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯系到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題。

3、物流快遞問題

目前，在網購市場，物流服務主要依賴快遞企業(yè)。我國的快遞公司主要有三大類，以DHL、TNT、UPS、FEDEX為代表的國際快遞公司，以EMS為代表的國有快遞公司，以及以申通、圓通、順豐為代表的民營快遞公司?；诔杀镜目紤]，商家大多選擇民營快遞公司。網購物流方面存在的問題主要是快遞的簽收問題，網上購物快遞送達后，是應該先驗貨后簽字還是先簽字后驗貨，已成為網購物流中一個尖銳矛盾，這關系到責任的承擔方。還有就是快遞公司管理水平低，新興的行業(yè)由于文化素質的局限性，管理人員的管理水平和從業(yè)人員素質成為了制約快遞公司更好發(fā)展的很大因素。再有就是快遞速度慢，滿足不了消費者的消費要求，對商家和消費者都可能造成一定的損失。

4、網民意識問題

網購給人們的生活添了許多便捷和實惠，但是由于目前網購環(huán)境還不是很安全，各種保障機制還不健全，加上網絡購物自帶的一些缺，給網購維權帶來很多困難。所以，消費者在網購的同時，如果缺乏一定的自我權益保護意識，沒有選擇一些正規(guī)且信譽良好購物網站，購買了價格過低的產品，或者選擇不安全的支付方式，導致銀貨

兩失的情況。有些消費者也不注意保留聊天、支付記錄等交易證據，從而落入網購陷阱，不能很好的保護自己的合法權益。所以消費者在網絡購物時一定要注意保存與商家溝通的聊天記錄，務必索要商品購物發(fā)票，保留一切交易證據，以免后顧之憂。

（三）網上購物問題的應對策略

1、加強安全管理體系建設，克服技術漏洞，加強網絡安全防護

大型的購物網站應配備專業(yè)型的人才，建立后臺安全維護部門，來加強安全管理體系建設。從整個的網購市場來說，應該由國家相關部門定期配有專業(yè)人員客服和修補技術漏洞，加強網購安全防護。只有建立比較健全的安全管理體系才能大范圍的減少網購中出現的詐騙案件。

2、建立和完善制度

(1)建立健全相關的法律法規(guī)。有關部門應制定相關及配套的監(jiān)管法規(guī)，對網絡交

易市場的信息發(fā)布、準入資格、買賣細節(jié)、電子支付、各方責任等方面都進行明確的界定和規(guī)范，網上的購物網站也應到所在地工商部門注冊登記，受當地工商部門監(jiān)管，這樣消費者遇到問題也方便投訴和維權。

(2)建立網上購物消費者權益保護體系。凡是違法違規(guī)經營的電子商務者一經投訴、舉報并經監(jiān)管、執(zhí)法部門確認事實后，要在其主管部門的網站上公布，以便網民上網查詢或驗證，令其無可遁形。

3、改進技術手段，建立適合互聯網經營特點的監(jiān)管方式

對網購的商家、產品嚴格進行審查把關，就其交易方式、貨款支付安全保障問題做出謙有禮的舉措。相關部門加強研究、制定規(guī)范，同時改進監(jiān)管技術手段。而且對網上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管，解決異地監(jiān)管難，提高監(jiān)管效率和力度。、加強消費者安全消費和維權意識

我國網民在互聯網使用中對個人信息保護的意識還很淡薄。因此，高熾揚提出，網民應提高個人信息安全保護意識，積極防范各類信息泄露和欺詐，特別需加強網上購物及交易安全防范意識。對個人信息進行保護，除了法律的監(jiān)管，還需要安全管理技術的提高。高熾揚指出安全管理體系建設過程是依據風險的原則，分析客戶信息安全管理面臨的威脅與管理自身的脆弱性，然后一系列的方法全面完善內部管理，并進一步與系統(tǒng)管理體系有機的融合，形成了面向信息保護的安全管理體系。、整改物流行業(yè)與完善物流法規(guī)制度

探索多元物流配送模式，深化科學管理，大力發(fā)展企業(yè)文。根據零售客戶的分布情況科學設置配送頻率、降低運營成本，形成最優(yōu)的運作模式即“三維一體”物流運作管理模式，確保了商流、物流、信息流、資金流的流通順暢。在發(fā)揮信息化管理的方面，物流中心加大信息技術在配送業(yè)務流程整合中的運用力度，讓人人都成為“管理者”，有效解決管理不力的問題。加強企業(yè)文化建設，增加員工的歸屬感和集體榮譽感，增加他們彼此的協(xié)同合作。

三、實習總結

雖然當前的網絡科學技術不斷發(fā)展，但是網絡安全問題仍然是一個令人關心的話題，稍有不慎，個人財產安全就會受到極大的威脅。網絡的安全保護，需要國家和個人兩方共同努力。國家應不斷加強網絡安全環(huán)境的治理工作，而個人應在網購中保護好個人信息，提高安全意識。

消費者在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。

消費者首先要選擇和市紀委的產品，不選擇與市場價差價太大的產品，可能是次品貨有瑕疵等問題；條件允許的情況下查看原始圖片或清晰度的放大的細節(jié)圖；網購信息真實性難以核實，對貴重商品最好先打電話或以文字形式來確認欲購商品的具體價格、數量、規(guī)格型號；盡量選擇網友留言多、評價好、信譽好、交易次數多的賣家的進行消費；注意保存賣家的聊天記錄以及電子交易單一定要；遇到網上交易中惡意詐騙的行為，趕快報案。

第四篇：大學生網購調查方案總結

大學生網購調查方案總結

通過我們在江陰職業(yè)技術學院的調查顯示，網絡購物的現狀并不能令人滿意。經過對調查的統(tǒng)計和分析，我通過對策研究，試圖探討出一些當下和長遠上合適可行的方法，希望對于解決現存問題能有所幫助。關鍵詞：網購熱 調查分析 對策研究 方法 前言篇

一、調查背景： 易觀發(fā)布的數據顯示, 2008年中國網上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元,相比2007年增長137.2[%],增長率有明顯回升。2010年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。其中最大的C2C網站淘寶，截止2008年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2008年交易額為999.6億元，占中國網購市場80[%]的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156[%]。2008年上半年，淘寶成交額就已達到4132億元。然而，近年來，根據消協(xié)統(tǒng)計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現了因一句差評而線下“追殺”買家的現象，服務質量差強人意。問題及分析篇

二、調查方法與范圍： 為了了解大學生對國網購問題的看法，我們以江西師范大學為試點，針對大

一、大

二、大三同學展開了調查。調查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了210份調查問卷，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。問卷發(fā)放分布表 文科（份）理工科（份）總計（份）大一 30 30 60 大二 45 45 90 大三 30 30 60 總計（份）105 105 210 在調查的過程中，我們選擇的是課堂上課時間進行調查，總共投入問卷210份，回收205分，有效問卷201份，有效率98.04[%]。

三、網購問題分析： 通過對調查問卷結果的分析，我們得出四個應當研究的問題。網購的受眾程度界定：通過對調查問卷的分析發(fā)現，對于網購，大家都不陌生。這一問題上，我們設置的是單選形式的問題，得出的結果如下。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。從大家熱衷于網購情況來看，傳統(tǒng)零售渠道有收到一定的威脅。網購中有很多不同種類的網站，C2C只是其中一種渠道。從調查結果顯示的情況來看，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網，主打網絡書店的當當網也很受青睞。我們通過對多名同學的采訪統(tǒng)計來看，網購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

一、大學生選擇網絡購物的原因

1、網絡中的商品比較豐富。相比現實社區(qū)活動區(qū)域的局限性, 網絡作為虛擬的社區(qū), 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

2、網絡中商品價格相對低廉。在網絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些, 調查數據顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50[%]以上;其次是電子產品,平均折扣在40[%];折扣最小的是書籍, 一般只便宜20[%]-30[%]。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網絡購物的繁榮?，F在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發(fā)展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業(yè)時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

二、大學生網絡購物的現狀分析

1、大學生網絡購物方式?，F在最流行的大學生網絡購物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由網站把商品和服務售賣給消費者的方式;C2C是指由網站提供交易平臺,消費者個人與個人之間進行買賣交易的方式。①C2C購物方式中大學生首選的是淘寶網,其次是易趣網。而B2C購物方式中的首選是當當網和卓越網,且主要是購買書籍。大學生網絡購物的商品類型。調查顯示, 大學生通常購買的商品依次是服飾、書籍、電子產品, 其他商品, 這與大學生群體有很大的關系。首先, 大學生作為一個純消費群體, 受網絡購物中商品的低價格的吸引, 促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品, 特別是服裝,占到所有商品的40[%]。其次, 作為學生, 書籍是學習中的必需品, 所以書籍的購買數量是網絡購物中也是比較多的, 占到約25[%]。再次, 電子產品已經深入到我們生活的每一個部分, 電腦、手機、MP3等等都成為大學生必備的物品, 所以對電子產品的購買也占到了很大一部分, 占20[%]。除此之外, 還有一些其他商品,比如鮮花、生日蛋糕等等也是大學生網絡購物的一部分,但占的比重不是很大。大學生網絡購物的網站選擇。在問及網絡購物首選網站時, 被調查大學生大多回答是淘寶網(占35[%]),其次是當當網(占30[%]), 再次是卓越網(占25[%])。還有較少同學選擇易趣網、新浪等等。選擇淘寶網、當當網和卓越網的最主要的原因是網上的商品種類比較齊全, 價格更為低廉;而多數人對易趣網不是很了解, 所以選擇易趣網的的比較少;選擇新浪比較少的原因主要就是商品數量不夠齊全, 價格較高一些。大學生網絡購物的付款方式。網絡購物中付款方式是大學生比較關注的一個方面, 比較流行的電子支付方式有網上銀行、U盾、淘寶的支付寶、拍拍的財付通、易趣的安付通等等。這些支付方式通過第三方進行, 保證了消費者的利益, 增加了網絡購物的安全性。根據調查, 多數學生選擇的是支付寶、財付通和安付通, 占到90[%];其次是網上銀行, 占8[%]左右, 很少直接匯款的, 僅占不到2[%]。由此可見, 大家更信賴第三方這種付款方式。大學生網絡購物的配送方式?？爝f公司的興起促進了網絡購物的發(fā)展, 宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞成為大家選擇的主要配送方式, 特別是申通快遞和圓通快遞占到所有快遞的50[%]還多。選擇郵局的比較少, 除非快遞公司配送不到的地方才選擇郵局。

三、大學生網絡購物中存在的問題

1、商家信譽度問題。在網絡交易中, 由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性, 大學生很難接觸到商品, 不清楚商品的質量;反過來, 商家也很難見到消費者, 不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序, 從而影響大學生網上購物。交易安全問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境, 支付是面對面發(fā)生的, 一手交錢, 一手交貨, 不會存在延后性和虛擬性, 所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中, 由于交易是在虛擬空間中進行的, 很容易存在著詐騙, 尤其是對個人信息和賬戶的安全, 這也會影響到大學生網絡購物。商品配送問題。在快遞公司剛剛成立之初, 由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié), 導致物品在配送的過程中出現很多問題, 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時等等。售后服務問題。網絡購物時, 消費者并沒有實際接觸到商品, 比如在網上購買服裝, 消費者沒法進行試穿, 僅憑網絡上的信息有時很難確定是否合適, 若買回來之后發(fā)現不合適, 有的商家同意退貨, 但自己要承擔郵費;有的商家根本不同意退貨, 給消費者帶來損失。

四、大學生網絡購物存在問題的解決對策

1、加強對商家的管理。加強網絡商品的管理。調查發(fā)現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展, 有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī), 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。倡導大學生網絡理性消費。選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網絡中的商品的價格很不統(tǒng)一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。選擇合適的支付方式。在購買商品時, 一定要采用保險的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學生消費者的權益。加強自我保護意識。大學生在網絡購物時, 一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度, 與賣方多進行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎上才進行商品的購買, 學會用法律的武器來保護自己的利益。

進行網上購物的同學占全體同學的 87%，并且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易 接受網絡購物這種新穎快捷的方式； 2.網購過的學生普遍認為網上購物具有節(jié)約時間，節(jié)約費用的特點，這會吸引更多的 大學生進行網上購物； 3.影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是商品的價格和質量； 4.雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對 電子商務購物敢于嘗試，認同度較高； 5.由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發(fā) 展； 6.調查中 75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。

大學生網上購物存在的問題及對策有： 1.網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購 的比例會更高； 2.網絡安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人 們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的 信用度； 4.網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商品信息，使 進行網上購物的人能買到其稱心的商品； 5.歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就 是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我 們怎么去選擇。從這一點上來講，學?？梢蚤_設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在 校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例 和網購消費頻率。

第五篇：學生網購消費心理研究報告調查

學生網購消費心理研究報告調查

親愛的同學們：

你們好！我是一名在校大學生，這是為了了解在校大學生網上購物情況而做的相關調查，謝謝你花幾分鐘時間填寫有關信息，請根據自己的真實情況認真回答問題，謝謝！

1、性別（）

A.男B.女

2、您所在的年級（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3、您一個月的生活費是（）

A.500元以下B.500—800C.800-1000D.1000以上

4、是否有過網購（）

A.是B.否

5、您每月網購的經費是（）

A.100以下B.100-200C.200-300D.300以上

6、您網購的頻率（）

A.很少B.一般C.經常

7、您主要網購類型（多選）（）

A.食品B.電子產品C.話費等虛擬產品

D.化妝品E.服裝F.其他

8、您經常購物的網站有（多選）（）

A.淘寶B.京東C.天貓D.當當

E.蘇寧易購F.亞馬遜G.ebuyH.其他

9、網購的原因（多選）（）

A.商品便宜B.節(jié)約時間C.種類齊全D.支付環(huán)境很放心E.習慣網上購物F.身邊人都在網購G.其他

10、您在網購的時候最看重什么（多選）（）

Ａ．售后Ｂ．品牌Ｃ．價格Ｄ．質量Ｅ．包裝Ｆ．服務態(tài)度Ｇ．銷售信譽Ｈ．其他 １１、您是否會因為秒殺、限時限購優(yōu)惠產生網購行為（）Ａ．經常會Ｂ．偶爾會Ｃ．從不會

１２、以下哪種情況會影響你不去實體店而選擇網購（多選）（）Ａ．周圍無商圈Ｂ．交通不方便Ｃ．天氣不佳Ｄ．其他 １３、您不網購原因（多選）（）

Ａ．網上產品質量無法保證

Ｂ．擔心支付環(huán)境不安全

Ｃ．網上購物程序太麻煩

Ｄ．不信任賣家，怕受騙

Ｅ．售后服務跟不上

Ｆ．其他