第一篇：購物中心崗位職責說明1124

市場經理：

任職條件：

1、本科及以上學歷；

2、5年以上商業(yè)地產運營工作經驗，具有完整的商業(yè)廣場、購物中心或大型 百貨籌備期自主招商或開業(yè)后營運管理及企劃推廣工作的管理經驗；

3、具備較豐富的商業(yè)資源、較強的談判和溝通協(xié)調能力以及團隊管理的能力 ；

4、文筆優(yōu)秀，職業(yè)形象、氣質佳。

崗位職責：

1、負責商業(yè)綜合體中大型項目的宣傳推廣及營運企劃工作；

2、執(zhí)行市場推廣計劃方案，包括線上線下活動、廣告、公關、合作的執(zhí)行等 ；

3、負責公司各種宣傳資料的制作與完成；

4、協(xié)助購物中心營運管理為客戶提供推廣支持與營銷策劃；

5、制定品牌策略、對產品的整合營銷方案和內部營銷方案提出合理化建議；

6、收集行業(yè)市場、產品信息，通過調查研究，收集市場數(shù)據(jù)，進行競爭性分 析，為品牌和市場策略的制定提供依據(jù)；

7、活動 / 廣告 / 營銷等文案的撰寫，包括撰寫完整的項目策略方案、活動策劃、細化執(zhí)行方案等；

8、指導設計團隊及文案日常工及任務工作，有效組織部門高效率工作；

9、主持公司媒體公關活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃；策劃或召集舉行相關重要會議及公關活動；

10、部門團隊建設與管理工作。

客服主管：

任職條件：

1.大專或以上學歷，不少于3年的購物中心客服主管經驗；

2.口頭表達能力較好，具有英語聽說讀寫能力； 3.具有親和力；

崗位職責：

1、負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業(yè)期間能夠為顧客提 供周到的服務；

2、負責現(xiàn)場顧客投訴的接待和處理，對于處理有難度的投訴，交上一級投訴 受理部門解決；

3、能夠熟知并實施購物中心的應急預案；

4、負責日常工作進行監(jiān)督檢查；

5、有良好的人際溝通和獨立工作能力。

客服專員：

任職條件：

1.大?；蛞陨蠈W歷，具有相關商業(yè)客服的工作經驗；

2.口頭表達能力較好，具有英語聽說讀寫能力； 3.具有親和力；

崗位職責：

1、負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業(yè)期間能夠為顧客提 供周到的服務；

2、負責現(xiàn)場顧客投訴的接待和處理，對于處理有難度的投訴，交上一級投訴 受理部門解決；

3、能夠熟知并實施購物中心的應急預案；

4、負責日常工作進行監(jiān)督檢查；

5、有良好的人際溝通和獨立工作能力。

第二篇：購物中心總經理崗位職責范本

購物中心總經理崗位職責范本5篇

1、日?？谧g、會議翻譯、筆譯等

2、總經理日程安排及調整

3、從顧客角度提出購物中心環(huán)境改提案

4、其他安排的工作

購物中心總經理崗位職責(二)

1、全面負責大型購物中心運營管理，負責對各部門工作的管理，推動公司戰(zhàn)略與經營目標的實現(xiàn)。

2、協(xié)調公司內外部關系，負責處理與各供應商、當?shù)卣⒚襟w等相關部門的良好關系，定期主持召開公司例會，及時解決、協(xié)調公司內部的問題。

3、負責對下屬各級管理人員的工作指導、檢查監(jiān)督、評價和考核，監(jiān)督和培訓下屬人員，推進公司企業(yè)文化的建設工作，指導公司人才隊伍的培養(yǎng)和建設工作。

購物中心總經理崗位職責(三)

1、全面負責所轄區(qū)域商業(yè)項目的經營及管理各項工作，提供項目商業(yè)開發(fā)設計任務書，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標商家的經營需求，作為招商工作開展的前置性條件。

2、負責商業(yè)項目(社區(qū)購物中心___萬平方米、商業(yè)街等)的市場調研、策劃定位、規(guī)劃設計，統(tǒng)籌籌備期間的招商策略、開業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運營等工作。

3、審核商業(yè)項目開發(fā)運營的重要工作決策成果(策劃定位、規(guī)劃設計、招商計劃、開業(yè)計劃、運營計劃等)并跟蹤落實，確保項目商業(yè)開發(fā)、開業(yè)、持續(xù)運營的目標按開發(fā)節(jié)點和集團要求達成。

4、組織建立與完善公司商業(yè)經營決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的經營數(shù)據(jù)，及時審核營運期上報的業(yè)態(tài)、品牌調整方案，指導營運期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。

5、制定商業(yè)開發(fā)運營的管理制度、工作指引，并監(jiān)督執(zhí)行。

購物中心總經理崗位職責(四)

1、對招商、推廣、客戶服務及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。

2、與租戶維持良好的溝通平臺。

3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。

4、組織制定營運管理收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營運成本。

5、掌理已簽署的租賃合同，以及監(jiān)督所有租賃合同的談判過程。

6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。

7、監(jiān)督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，并對培訓效果進行考核。

8、監(jiān)督及指導租戶管理服務的質量。

9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。

10、組織監(jiān)督項目物業(yè)管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

購物中心總經理崗位職責(五)

1、組織制定項目公司發(fā)展計劃、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施，確保分公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，對經營指標負責;

2、負責所在公司的人員組建、日常管理、團隊建設、制度建設、企業(yè)文化建設;擁有一定權限的經營指揮權和各種資源分配權;

3、負責商業(yè)管理品牌在所在區(qū)域內的建設與維護;

4、負責所在區(qū)域的市場研判、行業(yè)研究和項目發(fā)展，為集團的總體布局提供可靠的依據(jù);

5、負責制定分公司各項招商管理制度、運作規(guī)范和流程等招商管理體系，并持續(xù)優(yōu)化，建立及培訓招商團隊;

6、負責跟蹤各項目戰(zhàn)略目標落實情況，并及時反饋給集團相關領導，滾動修訂分公司發(fā)展實施計劃與策略;

7、負責各項目招商策略與招商計劃編制與執(zhí)行;

8、負責商業(yè)活動的組織與籌劃，協(xié)助項目達成招商目標;

9、負責員工業(yè)務培訓規(guī)劃，打造高績效強專業(yè)的優(yōu)秀商業(yè)管理團隊;

10、掌握財務知識，進行財務狀況分析，監(jiān)督財務管理。

11、處理與政府機關各部門、商戶、開發(fā)商等合作伙伴的關系。

12、合理有效的控制本部門費用開支，負責督促項目資金的有效回籠。

第三篇：購物中心商場樓層經理崗位職責

樓層（商場）業(yè)務經理崗位職責

職位概要：分管樓層業(yè)務、企劃工作

直接責任：

1.配合樓層經理及指導部經理完成本樓層及各階段經營指標

2.進行本樓層（商場）的經營分析

業(yè)務人員崗位職責

3.對本樓層（商場）商品促銷方案、氛圍及商品負責

4.掌握與樓層（商場）合作的重點廠家經營情況

5.帶領部經理進行樓層（商場）經營布局調整

6.負責商場的進貨審批，并指導前臺促銷，商品展示

7.負責審批樓層（商場）商品布局及小范圍內裝修工作

8.負責本樓層的商品質量、物價管理工作

9.負責樓層（商場）的招商工作

10.配合樓層（商場）經理完成人力資源處下達的培養(yǎng)各類人員的任務

11.隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況

◇4 商品部經理崗位職責

職位概要：負責本部門的業(yè)務、企劃工作，領導整個商品部完成及各階段經營指標

直接責任：

1.根據(jù)商場下達的各項經營指標制定本商品部各小組各階段經營指標（企業(yè)重大活動或會戰(zhàn)期間經營指標落實到天）

2.檢查、落實本商品部各柜組經營指標完成情況

3.與廠家真誠合作，幫助、指導廠家銷售

4.掌握本商品部合作廠家的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經營情況

5.與本商品部各廠家建立良好的廠商合作關系

6.與廠家溝通談判，引進商品，引導消費潮流

7.掌握本商品部各類商品成本價、出廠價、進價、售價

8.組織安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動

9.了解本部門經營狀況，對各品類商品經營情況做以分析，促進重點品類商品的銷售

10.負責審核經、聯(lián)銷商品的送貨清單，審核聯(lián)營廠家的供貨情況，確保商品合理及有效庫存

11.對本商品部促銷方案及促銷商品負責

12.嚴把進貨質量關，商品價格關，對有質量問題、價格高的商品進行調整

13.負責處理本部門的售后服務

14.配合樓層經理完成人力資源處下達的培養(yǎng)各類人員的任務

15.隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況

◇5 業(yè)務主管

職位概要：協(xié)助部經理工作

直接責任：

1.將本商品部各小組各階段經營指標（企業(yè)重大活動或會戰(zhàn)期間經營指標到天）傳達給本商品部員工

2.做好商品部經理交辦的各項工作

3.與本商品部各廠家建立良好的廠商合作關系

4.所有合作廠家的合同簽訂

5.檢查缺斷貨情況并與廠家要貨

6.了解每天商品部經營狀況，對各品類商品經營情況做以分析，引導員工銷售

7.配合部經理做好本部門的進貨和銷售工作

8.對商品的擺放、價簽、POP展示及各種備品進行檢查

業(yè)務人員崗位職責

9.負責本部門商品質量、物價檢查，并將發(fā)現(xiàn)問題及時向部經理匯報進行整改

10.配合樓層經理完成人力資源處下達的培養(yǎng)各類人員的任務

11.隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況

◇6 業(yè)務員崗位職責

1.配合商品部經理及業(yè)務主管做好本部門的進貨和銷售工作；

2.做好商品部經理和業(yè)務主管交辦的各項工作。

商場樓層經理職責

1、傳達商場各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、制定本分部工作計劃并組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標；

3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；

4、負責考核員工業(yè)績，對職工提升、降級及調動提出建議；

5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實施，驗證培訓效果；

6、對本分部商品質量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監(jiān)督管理；

7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

9、執(zhí)行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，并對盤點結果進行分析，對存在的問題采取糾正預防措施；

11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

12、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

13、與專柜客戶的溝通和協(xié)調，及時向專柜負責人反饋信息。

商場樓層經理的工作職責

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn)；

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；

3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

四、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

六、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查；

七、同級關系

1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等；

八、其他

1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領導安排的其他工作任務。

商場樓層主管的日常工作和職責

工作職責

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

2、認真協(xié)助營運經理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；

10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔本區(qū)域的銷售任務；

15、完成上級領導下達的其他工作任務；

第四篇：崗位職責說明

崗位職責牌共8塊，版面和項目經理牌一樣，其它的描述按照下面來打字就可以了

崗位職責

項目經理

1.項目經理由公司授權，全權負責本工程項目的實施，代表公司處理與本工程有關的外部關系事務，決策本工程的各項重大事宜。

2.在工程施工過程，認真貫徹執(zhí)行國家的政策、法規(guī)、法令和南方電網公司關于送電線路工程建設的各項規(guī)定，貫徹落實公司的程序文件和各項管理制度，認真執(zhí)行業(yè)主關于工程建設的有關文件規(guī)定。

3.負責建立本工程組織機構，明確各部門和人員的職責和權限，組織制定和貫徹項目部各項規(guī)章制度和獎懲條例。

4.貫徹執(zhí)行公司質量方針、安全生產方針，定期主持召開安全、質量工作會議，確保措施和計劃有效實施，確保工程質量目標和安全目標達到的合同要求和同家強制性規(guī)定，對本工程的施工安全和質量全面負責。

5.科學組織生產、合理配置資源，協(xié)調各部門之間的關系，負責組織青賠工作，及時解決施工中出現(xiàn)的問題。確保本標段按計劃按期竣工和投產達標。

6.定期向公司領導匯報工作，定期與業(yè)主、監(jiān)理工程師等相關方聯(lián)系。

7.負責堅持文明施工，節(jié)約資源，注重環(huán)保。

項目副經理

1.協(xié)助項目經理進行本工程的施工項目管理，在項目經理的領導下全面實施項目施工的各項管理工作。

2.負責項目施工的具體指揮和實施，對資源和勞動組織進行調度管理。負責項目工程的日常管理工作，對施工的質量、安全、經濟目標的實施具體負責。

3.落實業(yè)主、監(jiān)理工程師有關工程質量、安全和施工進度等指令。

4.在項目經理因工作需要外出時，代理項目經理開展各項工作，行使其職責和權限。

項目總工

1.在項目經理領導下，對本工程的技術、質量和安全技術工作全面負責。

2.執(zhí)行國家有關規(guī)程、規(guī)范及各項技術管理制度，貫徹公司程序文件，組織落實工程投產達標的實施細則，確保工程質量達到優(yōu)質工程，滿足業(yè)主的要求。

3.組織施工圖紙審查，主持編制本工程施工組織設計，組織編寫和審批各項施工作業(yè)指導書、安全和質量保證措施。組織項目部技術安全交底工作。

4.負責開工前的技術培訓和考核工作，制定本工程的培訓計劃，對各類人員進行技術培訓、考核和資格確認，確保各類人員持證上崗。

5.定期策劃和組織各種安全、質量工作會議，總結施工過程中的經驗和教訓，及時采取有效措施和消除隱患，解決施工中出現(xiàn)的疑難技術問題，對重大施工方案作出決定，組織各項新技術、新工藝的推廣、落實。

6.經常與業(yè)主、設計、監(jiān)理、運行代表聯(lián)系，征求對本工程的反饋意見和建議，促進項目安全、優(yōu)質按期完工。

7.經常深入施工現(xiàn)場檢查和指導工作，組織安排各種工程質量的檢查和驗收，驗證本工程的開工條件和竣工條件。指導和檢查各項施工資料的正確填寫。

8.監(jiān)督和指導現(xiàn)場文明施工。

工程部

1.執(zhí)行國家規(guī)程、規(guī)范和行業(yè)有關技術標準以及公司有關施工技術管理制度，負責技術措施的貫徹執(zhí)行，對工程施工技術工作具體負責。

2.參加施工圖會審和合同評審。

3.編制各種施工技術措施和安全技術措施，并負責進行技術交底工作。對特殊施工及重大跨越施工提出施工方案，報項目總工審批。

4.提供工程材料供應計劃、工器具和設備使用計劃以及勞動力投入計劃。

5.負責設計變更的信息傳遞和整理，負責施工人員的有關具體施工及各類施工資料的答疑。

6.堅持現(xiàn)場技術指導，解決施工中出現(xiàn)的技術難題，及時將施工過程中的有關疑難點與監(jiān)理、設計單位聯(lián)系，以便及時得到解決。

7.負責新技術、新工藝、新材料的應用和實施。

8.對工程施工記錄和文件資料管理工作進行指導。

安質部

1.認真貫徹上級對工程質量和安全的有關法規(guī)和制度，對本標段的安全、質量工作負責。

2.在施工全過程負責執(zhí)行公司《質量獎懲制度》和《安全獎懲制度》, 確保公司質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本工程中的有效運行，以及各項質量、安全制度在本工程中得到有效落實。

3.負責本工程質量計劃的制定和安全措施的編制，并在施工現(xiàn)場負責其貫徹執(zhí)行。

4.對工程質量和安全進行過程控制，經常深入現(xiàn)場檢查施工安全和質量狀況，掌握施工安全、質量動態(tài)，及時指出不安全隱患和質量缺陷并指令糾正和監(jiān)督落實。

5.預測影響質量、安全的薄弱環(huán)節(jié)，并制定其預防措施。

6.負責本標段的質量、安全報表的編制，并按有關規(guī)定向業(yè)主、監(jiān)理及有關部門報送。

7.負責本標段的安全管理和施工現(xiàn)場安全監(jiān)察，定期組織安全例會、安全考試和安全教育，開展各項安全活動并監(jiān)督現(xiàn)場文明施工。

8.協(xié)助業(yè)主及監(jiān)理工程師對工程質量進行日常監(jiān)督。

9.負責質量記錄的整理、收集和歸檔，做好工程資料的控制。

綜合部

1.負責辦理有關的施工許可證及其它相關手續(xù)。

2.負責施工的清障工作，協(xié)助業(yè)主搞好拆遷，青苗賠償，征地的協(xié)調工作，處理施工中與地方政府的協(xié)調工作。

3.負責與本工程有關的各類合同管理，施工預算的編制及經濟承包責任制的實施。

4.對工期和施工計劃安排進行有效控制。

5.真實、及時地按《統(tǒng)計法》和業(yè)主要求報送各類統(tǒng)計報表。

6.進行本工程的成本分析，合理控制工程資金的使用。

7.負責對內、對外進行工程結算及成本核算,資金收支管理及勞動分配。

辦公室

1.協(xié)助項目經理負責工程施工的生產調度工作，以及車輛管理。

2.負責本工程對內、對外文件和資料的收發(fā)、保管、建立檔案等文秘、檔案工作。

3.負責項目部布置和安排，為項目部人員及監(jiān)理代表提供良好的生活條件以及工作環(huán)境。

4.負責項目部的其他日常事務，督促后勤人員搞好食堂工作、后勤服務，搞好駐地環(huán)境衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生。

5.活躍項目部的精神文化生活。

材料站

1.負責建立健全工地材料和機具設備管理的各項規(guī)章制度，并落實執(zhí)行。

2.負責工程材料的采購、驗收、保管和發(fā)放工作，嚴格辦理驗收、交接、發(fā)放手續(xù)，做好工程施工全部材料、工機具的帳、卡、物歸口統(tǒng)計管理工作。

3.對采購材料的質量負責，負責送檢及進貨檢驗。

4.做好本工程所有材料的跟蹤管理，負責將各種材料的相關資料的原件及時送交項目工程部。

5.負責機械設備的運輸、保管、保養(yǎng)、維修，以及計量器具的配置、周檢，并確保其使用的有效性。

6.對易燃、易爆物品按要求進行有效地管理。

7.一切為前方工地服務，盡可能滿足一線工地的急需計劃。

第五篇：購物中心預算及樓層租金分解說明

購物中心預算及樓層租金分解說明

1、設置商業(yè)公司架構，確定全體工作人數(shù)。架構：

招商部、營運部、物業(yè)部、工程部、財務部、行政人事部、電腦部、企劃部

2、促各相關部門開展市場調研：

招商/營運：招管理模式及費用、竟爭對手的各樓層租金水平。行政：行政管理模式及費用標準 財務：管理模式及費用標準 IT：管理模式及費用標準

企劃：管理模式及費用、廣告計劃標準 物管/工程：管理模式及費用標準 人事/行政：管理模式及費用標準

3、所有調研數(shù)據(jù)進行匯總，以部門為單位制定各項成本費用預算。⑴固定成本； ⑵變動成本； ⑶各種稅費； ⑷資產折舊；

⑸其它不可預見的費用等；

⑹各項成本中需考慮商業(yè)幾項比較大的費用：

A、掉鋪率20%-30%：新商場首年開業(yè)率一般約為70%-80%；

B、3個月免租期：一般主力店免租期為6個月，次主力店及品牌商3個月；

C、市場推廣費8%：一般新開業(yè)商場因知名度不高，第一年需要加大宣傳，第一年推廣費比較高一些，設8%，第2年略低，設6%，第3年次之，設3%。隨著知名度擴大和業(yè)績穩(wěn)定，第4-5年推廣費預算可不做或少做，項目成熟以后推廣費用不但無支出而且還可以增加帶來收入。

一般以租金收入為基準（公式為：推廣費=租金收入×8%），推廣費總額分解到該季、月、周。（1、可以根據(jù)淡旺季節(jié)來分。

2、也可以按使用節(jié)奏不同分解，如開業(yè)時集中使用推廣費、開業(yè)后一段時間需持續(xù)廣告投放需費用）。

D、工程改造分攤：重大機電設備調整、工程改造（參考不同的折舊分攤期）。E、前期開辦費公攤

4、總收入測算（均須分攤到樓層租金中去）。

總收入=年租金收入（項目總投資×%，一般為8%-12%）+固定成本（如：人力、行政、財務、物管、資產折舊等）+變動成本（如：營運、招商、市場推廣費8%）+各種稅費(如所得稅、房產稅、租賃稅等)+資產折舊（如：工程改造分攤費）

+掉鋪率20%-30%，公式為：年租金收入×（1+20%)+3個月免租期，公式為：（年租金收入/12）×3 +前期開辦分攤費等 +其它費用等

-已出租費（如果有已經出租的物業(yè)）

5、設定樓層租金系數(shù)，測算樓層租金占百分比 說明：

1樓要承擔任務總費用的50%左右，2樓租金為一樓的50%左右，3樓租金二樓的50%左右，4樓租金為三樓的50%，五樓租金約為四樓的50%以此類推。B1樓為五樓租金的50%。例：設總系數(shù)為1

6、每個樓層的月租金總額 公式為：

1樓月租金總額=（費用總額×1F所占百分比）/12 2樓月租金總額=（費用總額×2F所占百分比）/12 3樓月租金總額=（費用總額×3F所占百分比）/12 4樓月租金總額=（費用總額×4F所占百分比）/12 5樓月租金總額=（費用總額×5F所占百分比）/12 B1樓月租金總額=（費用總額×B1所占百分比）/12

7、每F每月/元/㎡

套內/樓層總建筑面積=套內/樓層建筑總面積-已出租面積/已出售面積 公式為：每F每月/元/㎡ =1樓月租金總額/樓層面積 =2樓月租金總額/樓層面積 =3樓月租金總額/樓層面積 =4樓月租金總額/樓層面積 =5樓月租金總額/樓層面積 =B1樓月租金總額/樓層面積

8、優(yōu)劣商鋪的單價制定：

在平面圖上根據(jù)樓層中的區(qū)位，人流量標出商鋪的優(yōu)劣（以ABCD區(qū)分），據(jù)優(yōu)/劣程度擬定出某個樓層商鋪租金單價高或低（計算優(yōu)/劣鋪單價可參考樓層系數(shù)的分解方法進行計算），但各類別鋪位租金之和等于本樓層預算總額。如下表：

9、然后與市場調研租金水平進行對比，并判斷項目租金針對本市場情況是否合理？ 本地或目標市場的商家是否可以承租該租金水平？租金高了容易導致招商失敗，租金低了開發(fā)商遭受損失。

10、調整預算，預算一般來講不宜過高，接近市場水平即為合理，以可實現(xiàn)為最佳： ⑴增加或減少第3條中成本細項費用。⑵直接對樓層租金單價或總價進行調高或降低收入費用，A、根據(jù)市場平均租金水平或商家承租能力。

B、根據(jù)市零售市場的銷售淡、旺季分別開來制定差異化月度總租金（一般來說3月-7月份為市場淡季，8月-2月為旺季）。⑶降低成本費用 ⑷增加收入來源 ⑸增加營業(yè)外收入