第一篇：質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾書

(九)質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾書

為了更好的服務(wù)于業(yè)主，充分體現(xiàn)總包單位對業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，我們制定了詳細(xì)的質(zhì)量回訪及保修制度，并編制了《服務(wù)程序》，使質(zhì)量信息的反饋、分析程序化、制度化，明確執(zhí)行質(zhì)量回訪單位及其職責(zé)，并配備足夠的資源。在施工進行過程中及整個工程的保修養(yǎng)護期間，我們將跟蹤服務(wù)，進行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動，執(zhí)行《服務(wù)程序》，廣泛收集信息，促進質(zhì)量改進和強化質(zhì)量保證，以提供更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。

一、回訪措施

1、針對工程應(yīng)用情況和有關(guān)的反饋信息，向建設(shè)單位、質(zhì)檢單位、監(jiān)理單位分別征詢意見，對“新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備”應(yīng)用的工期效益、質(zhì)量效益有哪些影響。

2、根據(jù)工程的進度情況和氣候特點進行季節(jié)性回訪，主要解決以下問題：特殊氣候如風(fēng)、雨對工程質(zhì)量的影響及各單位的意見和建議，針對特殊氣候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改進措施。業(yè)主及其它各單位的其它要求。

3、對本工程中確定的特殊過程和關(guān)鍵過程的施工情況，我們將進行專門的質(zhì)量回訪，分析特殊過程的控制效果，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，促進質(zhì)量改進。

4、在工程的保修期間，我們每個季度進行一次質(zhì)量回訪，在工程保修期結(jié)束后，我們?nèi)詫⑦m時跟進回訪，聽取業(yè)主的意見和建議并提供幫助。

5、針對建筑工程的特點，對于易發(fā)難治的質(zhì)量通病，我們將事先編制專門的質(zhì)量通病防治措施，在施工過程中跟進回訪，收集信息，及時制定有針對性的措施應(yīng)用于過程實踐中。

6、根據(jù)質(zhì)量回訪中業(yè)主及其它有關(guān)單位反饋的意見和建議以及在日常管理中得到的信息，我們將制定必要的糾正和預(yù)防措施，以保證在以后的質(zhì)量活動中得到改進和提高。

二、質(zhì)量保修

工程竣工后，我們將按照東莞市的有關(guān)規(guī)定和合同要求對工程進行保修和養(yǎng)護，執(zhí)行《服務(wù)程序》。

在保修、養(yǎng)護期間，對于由于施工原因引起的質(zhì)量問題，及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負(fù)責(zé)，盡快予以解決。

對于非施工原因造成的質(zhì)量問題，我們也將認(rèn)真幫助業(yè)主出謀劃策，排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上提供力所能及的幫助。

第二篇：售后服務(wù)與保修承諾書

售后服務(wù)與保修承諾書

多年來，我公司一直服務(wù)于新疆地區(qū)的教育信息化和辦公現(xiàn)代化，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我公司保證向需方提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

1、公司設(shè)有售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)站上設(shè)有客戶服務(wù)模塊，上面有解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務(wù)。

3、24小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話***。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。

5、公司常年備有各種設(shè)備的備機，如計算機，筆記本，投影機、打印機。如在24小時內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。

6、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。

7、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

8、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機出現(xiàn)“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我公司將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱 保修時間

交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備 三年質(zhì)保

我公司承諾提供５年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。

其他服務(wù)承諾

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我公司無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品

上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師

會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。

當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。

維修響應(yīng)時間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障（含送修）。在產(chǎn)品維修過程，在２４小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我公司將免費提供備機或代用備件使用。

現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。

軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。

屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。１、非我公司提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

２、整機、部件已經(jīng)超過保修期。

３、非我公司電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。４、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。５、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失。

第三篇：工程售后服務(wù)保修承諾書

工程售后服務(wù)保修協(xié)議書

本協(xié)議當(dāng)事人

甲方：

乙方：(施工單位)

本商貿(mào)公司名稱：

為保證工程在施工完成后達到施工單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位與商戶要求，就工程質(zhì)量保修與施工單位達成如下協(xié)議：1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，施工單位將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，施工單位按照商戶/

4認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與商戶協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，施工單位免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到商戶的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到商戶同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、施工單位在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，施工單位在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向商戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，施工單位將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對施工單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱

原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至商戶滿意。

3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，施工單位鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓商戶滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為商戶服務(wù)。

2014年1月12日

第四篇：質(zhì)量保修承諾書

質(zhì)量保修承諾書

質(zhì)量保修承諾書1

為確保青青明園9棟2單元201室李芬家項目施工質(zhì)量，本次項目施工負(fù)責(zé)人：寧德平，鄭重承諾，將依照裝修合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1、建立質(zhì)量責(zé)任制，對裝修工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、按照工程規(guī)范要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定嚴(yán)格施工質(zhì)量。

3、依據(jù)合同做隱蔽工程的簽證及驗收記錄。

4、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

5、在保修期內(nèi)免費履行維修義務(wù)。

6、本工程裝修完畢交付業(yè)主后，在日常使用過程中，裝修部分由于業(yè)主方原因造成損壞的'，施工方不承擔(dān)保修責(zé)任，由于施工方原因造成無法正常使用的，由施工方安排人員進行保修。

7、該項目保修期為合同約定的兩年，自尾款結(jié)清之日20xx年3月12日起至20xx年3月12日止。

大理福源裝飾工程有限公司

20xx年3月12日

質(zhì)量保修承諾書2

若我公司有幸中標(biāo)，我公司必將竭盡全力完成施工任務(wù)。我公司將按法律、行政法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對該工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。

一、質(zhì)量保修期

我公司根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期按照國家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行。

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。

二、質(zhì)量保修責(zé)任

1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內(nèi)派人保修。

2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3、質(zhì)量保修完以后，由貴單位組織驗收。

三、承諾

工程竣工交驗后，我公司將建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴(yán)格執(zhí)行市建委關(guān)于保修維修的規(guī)定，主動與建設(shè)單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務(wù)卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“客戶是上帝”用戶至上的.思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務(wù)。

工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關(guān)人員進行維修和處理，直至全部

整修完畢。

工程交驗一年后進行第二次回訪，詳細(xì)了解客戶對工程的意見和建議，并短期內(nèi)予以答復(fù)，讓客戶滿意。每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。

保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到。

貴單位可按工程結(jié)算額預(yù)留3%的工程質(zhì)量保修金，待保修期滿后歸還。我公司在此承諾：在保修期內(nèi)若我公司不能及時承擔(dān)保修義務(wù)，貴單位可安排其他施工單位進行維修，所發(fā)生維修費用全部從質(zhì)量保證金中扣除，并對我公司處以質(zhì)保金額的100%違約金處罰。

投標(biāo)人（蓋章）：

法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）：

日 期：年 月 日

質(zhì)量保修承諾書3

1、質(zhì)量保證體系

1.1從工程工藝控制質(zhì)量 開工前認(rèn)真審核生產(chǎn)工藝，編制生產(chǎn)組織設(shè)計，經(jīng)總工程師審批后，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝組織設(shè)計施工。

1.2從工程材料上保證質(zhì)量

保證材料按質(zhì)、按量供應(yīng)，是提高質(zhì)量的前提，供應(yīng)管理部門，對采購的原材料、半成品，或成品建立進場前檢查、驗收送檢制度，杜絕不合格的原材料進入現(xiàn)場，

1.3規(guī)范質(zhì)量管理體系

（1）在經(jīng)理部和總工領(lǐng)導(dǎo)下，由專職工程師組成質(zhì)檢科，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。

（2）各生產(chǎn)班組設(shè)專職質(zhì)檢員。

（3）質(zhì)檢科每三日組織一次檢查，并由總工程師分析。

（4）班組堅持“三檢制”，自檢合格、專職質(zhì)檢員驗收、由質(zhì)檢工程師請總工程師驗收鑒認(rèn)。

（5）實行技術(shù)革新交底制、生產(chǎn)前須進行技術(shù)交流。

（6）實行全面質(zhì)量風(fēng)險抵押制，獎金工資與產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)。

（7）車間主任全過程監(jiān)視生產(chǎn)現(xiàn)場，只要有生產(chǎn)現(xiàn)場，就有車間主任。

（8）實行掛牌上崗制，便于上崗檢查與指示。

（9）關(guān)鍵生產(chǎn)質(zhì)量進行控，經(jīng)總工同意后，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

1.4正確處理進度盧與質(zhì)量關(guān)系，沒有質(zhì)量就沒有進度，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和設(shè)計要求組織指導(dǎo)工作，絕不能因搶生產(chǎn)量而忽視質(zhì)量。

1.5我公司鄭重承諾質(zhì)量達到合格，如出現(xiàn)質(zhì)量不合格愿承擔(dān)投標(biāo)總價1%的經(jīng)濟處罰。

2保修承諾

2.1產(chǎn)品出廠前及時匯總各方面的實驗、質(zhì)檢資料，進行分析研究，對各項工序的質(zhì)量情況作到中心有底，對可能出現(xiàn)的質(zhì)量隱患作好隨時處理的準(zhǔn)備。

2.2缺陷責(zé)任期內(nèi)定期對已完工程進行檢查，對影響質(zhì)量的外部因素及時排除，對已出現(xiàn)的'缺陷及時修復(fù)。

2.3及時做好缺陷責(zé)任期內(nèi)維護與修復(fù)的記錄檢查工作，及時向用戶匯報分析缺陷產(chǎn)生的原因，提出修復(fù)方案，供用戶審批。

2.4維護與修復(fù)方案必須經(jīng)過用戶同意后才能施工。

2.5我公司鄭重承諾在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量，我公司接到通知一周內(nèi)無條件到場進行維修，如未及時進場維修我公司愿承擔(dān)每次20xx.00元的經(jīng)濟處罰。

1.產(chǎn)品出廠前及時匯總各方面的實驗、質(zhì)檢資料，進行分析研究，對各項工序的質(zhì)量情況作到中心有底，對可能出現(xiàn)的質(zhì)量隱患作好隨時處理的準(zhǔn)備。

2.缺陷責(zé)任期內(nèi)定期對已完工程進行檢查，對影響質(zhì)量的外部因素及時排除，對已出現(xiàn)的缺陷及時修復(fù)。

3.及時做好缺陷責(zé)任期內(nèi)維護與修復(fù)的記錄檢查工作，及時向用戶匯報分析缺陷產(chǎn)生的原因，提出修復(fù)方案，供用戶審批。

4.維護與修復(fù)方案必須經(jīng)過用戶同意后才能施工。

5.我公司鄭重承諾在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量，我公司接到通知一周內(nèi)無條件到場進行維修，如未及時進場維修我公司愿承擔(dān)每次20xx.00元的經(jīng)濟處罰。

石嘴山市豐本（集團）發(fā)展有限公司

20xx年XX月XX日

質(zhì)量保修承諾書4

甲方(建設(shè)單位): xxxxxxxxxx

乙方(施工單位): xxxxxxxxxx

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱: xxxxx

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍: xxxxx地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下: xxxxx

質(zhì)量保修內(nèi)容: xxxxx乙方施工的工程項目，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時:

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;

2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮;

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;

8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;

9、強弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路;

10、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。

二、保修期約定

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下: xxxxx

1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;

3、裝修工程為2年;

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年; 5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年; 6、其他項目保修期約定如下: xxxxx其他項目的保修期為2年。

三、保修期計算: xxxxx

1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));

2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

四、保修責(zé)任

1、屬于保修范圍、內(nèi)容的.項目，乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。

2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修。

4、在保修期限內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟與法律責(zé)任。

5、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本合同約定及時履行保修義務(wù)而造成新的人身、財產(chǎn)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務(wù)后，有權(quán)就所發(fā)生的費用向責(zé)任方追償。因設(shè)計方面的原因造成的，相關(guān)責(zé)任由設(shè)計單位承擔(dān);因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進行檢驗用于工程的，相關(guān)責(zé)任由乙方自負(fù);如屬甲方采購，乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅持使用的，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(除地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后，如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求施工或采購、使用不合格材料、構(gòu)配件和設(shè)備所造成的質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致影響該工程的使用功能，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費者退房或換房等損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。

9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負(fù)責(zé)人作為代理人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負(fù)責(zé)人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。若乙方委托的工程保修負(fù)責(zé)人未按甲方的要求配合甲方進行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補償協(xié)議書對乙方具有法律效力，其項下約定的補償金由乙方承擔(dān)，甲方直接從乙方的保修金扣付。

五、保修金的支付與返還

1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價款5 %的工程質(zhì)量保修金，質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時支付，且質(zhì)量保修金預(yù)留期間不計息。

2、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計算之日起滿二年時，甲方應(yīng)將預(yù)留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時，甲方應(yīng)將預(yù)留的保修金余額返還乙方。

3、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預(yù)留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應(yīng)共同對該工程的質(zhì)量進行全面回訪，在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。

4、甲方在返還保修金時，有權(quán)將應(yīng)由乙方承擔(dān)但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付款項的萬分之四向甲方支付滯納金。

5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi)，乙方應(yīng)憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。

六、保修程序

1、工程竣工前，乙方應(yīng)將工程保修負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時仍未收到通知，則乙方同意指定該項目經(jīng)理(聯(lián)系電話: xxxxx)為保修負(fù)責(zé)人。

2、乙方的聯(lián)系電話隨時保持暢通，如發(fā)生變動，乙方應(yīng)及時通知甲方。

3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場核查時間，并按時到現(xiàn)場核查、維修;如發(fā)生嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方接到通知后，應(yīng)立即到達現(xiàn)場搶修。

4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應(yīng)妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認(rèn)后作為已履行保修義務(wù)的依據(jù)立即交回甲方。如乙方履行了保修義務(wù)而住戶無正當(dāng)理由不在《工程保修通知單》上簽名確認(rèn)，乙方應(yīng)及時通知甲方，經(jīng)甲方簽章確認(rèn)后，可認(rèn)定為乙方已履行了保修義務(wù)。

5、經(jīng)甲方組織驗收合格，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當(dāng)。如經(jīng)驗收不合格，甲方有權(quán)另聘其他施工單位進行維修，有關(guān)維修費用的承擔(dān)按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。

6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價進行結(jié)算。

七、保修時限(自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算) 1、樓地面、屋面、墻體滲漏水為3天;

2、樓地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;

3、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚、油漆等飾面及結(jié)合層開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;

4、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道不通或泄漏的為3天; 5、廁所、廚房陽臺、露臺、走廊、屋面等倒坡積水的為4天; 6、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;

7、室內(nèi)外給排水上下水道及其它管道滲、漏水或堵塞的1天以內(nèi)必須完成，剩余的土建修復(fù)工作2天內(nèi)完成;

8、強弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路的為1天。

以上時限均以住(用)戶配合為前提。如住(用)戶不予配合，乙方應(yīng)及時告知甲方到場確認(rèn)，未經(jīng)甲方確認(rèn)的，均視為住戶已配合。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物業(yè)管理”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修具體事宜。

2、本保修協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充條款進行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。

甲方(公章): xxxxx

法定代表人(簽字): xxxxx

乙方(公章): xxxxx法定代表人(簽字): xxxxx

20xx年05月08日

質(zhì)量保修承諾書5

甲方(建設(shè)單位)：朝陽市銘泰鋼結(jié)構(gòu)有限公司

乙方(施工單位)： 朝陽市晟豐建筑工程有限公司

乙方(施工單位)： 朝陽市安順建筑工程有限公司

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱：

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍： 地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、電氣管線、以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：

質(zhì)量保修內(nèi)容： 乙方施工的工程項目，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：

1、屋面、墻面滲漏水;

2、地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

3、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

4、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。

二、保修期約定

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：

1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2、屋面防水工程、外墻面的防滲漏為5年;

3、電氣管線、設(shè)備安裝工程為2年 ;

4、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年。

三、保修期計算：

1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));

2、若工程移交給甲方時還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

四、保修責(zé)任

1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。

2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修。

4、在保修期限內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟與法律責(zé)任。

5、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本工程質(zhì)量保修書承諾書約定及時履行保修義務(wù)而造成新的人身、財產(chǎn)損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務(wù)后，有權(quán)就所發(fā)生的費用向責(zé)任方追償。因設(shè)計方面的原因造成的，相關(guān)責(zé)任由設(shè)計單位承擔(dān);因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進行檢驗用于工程的`，相關(guān)責(zé)任由乙方自負(fù);如屬甲方采購，乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅持使用的，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(除地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后，如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求施工或采購、使用不合格材料、構(gòu)配件和設(shè)備所造成的質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致影響該工程的使用功能，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費者退房或換房等損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。

9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負(fù)責(zé)人作為代理人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負(fù)責(zé)人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。若乙方委托的工程保修負(fù)責(zé)人未按甲方的要求配合甲方進行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補償協(xié)議書對乙方具有法律效力，其項下約定的補償金由乙方承擔(dān)，甲方直接從乙方的保修金扣付。

五、保修金的支付與返還

1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價款 5 % 的工程質(zhì)量保修金，質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時支付，且質(zhì)量保修金預(yù)留期間不計息。

2、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計算之日起滿二年時，甲方應(yīng)將預(yù)留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時，甲方應(yīng)將預(yù)留的保修金余額返還乙方。

3、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預(yù)留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應(yīng)共同對該工程的質(zhì)量進行全面回訪，在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。

4、甲方在返還保修金時，有權(quán)將應(yīng)由乙方承擔(dān)但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付款項的萬分之四向甲方支付滯納金。

5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi)，乙方應(yīng)憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。

六、保修程序

1、工程竣工前，乙方應(yīng)將工程保修負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時仍未收到通知，則乙方同意指定該項目經(jīng)理 (聯(lián)系電話： )為保修負(fù)責(zé)人。

2、乙方的聯(lián)系電話隨時保持暢通，如發(fā)生變動，乙方應(yīng)及時通知甲方。

3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場核查時間，并按時到現(xiàn)場核查、維修;如發(fā)生嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方接到通知后，應(yīng)立即到達現(xiàn)場搶修。

4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應(yīng)妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認(rèn)后作為已履行保修義務(wù)的依據(jù)立即交回甲方。如乙方履行了保修義務(wù)而住戶無正當(dāng)理由不在《工程保修通知單》上簽名確認(rèn)，乙方應(yīng)及時通知甲方，經(jīng)甲方簽章確認(rèn)后，可認(rèn)定為乙方已履行了保修義務(wù)。

5、經(jīng)甲方組織驗收合格，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當(dāng)。如經(jīng)驗收不合格，甲方有權(quán)另聘其他施工單位進行維修，有關(guān)維修費用的承擔(dān)按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。

6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價進行結(jié)算。

七、保修時限

(自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)

1、屋面、墻體滲漏水為3天;

2、地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;

3、內(nèi)外墻開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;

4、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;

5、電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路的為1天。

八、其他事宜

1、甲方指定其“物業(yè)管理”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修具體事宜。

2、本保修協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充條款進行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。

甲 方 (公章)： 乙 方 (公章)：

法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

年月日

質(zhì)量保修承諾書6

一、保修期

保修期自工程移交證書中寫明的全部工程完工日開始算起，保修期限在專用合同條款中規(guī)定。在全部工程完工驗收前，已經(jīng)招標(biāo)人提前驗收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開始算起。

二、保修責(zé)任

1、保修期內(nèi)，承包人應(yīng)負(fù)責(zé)末移交的工程和工程設(shè)備的全部日常維護和缺陷修復(fù)工作，對移交招標(biāo)人使用的工程和工程設(shè)備，則應(yīng)由招標(biāo)人負(fù)責(zé)維護工作，但承包人應(yīng)按移交證書所列的'缺陷修復(fù)清單進行修復(fù)，直至經(jīng)監(jiān)理人驗收合格為止。

2、招標(biāo)人在保修期內(nèi)使用工程和工程設(shè)備過程中，發(fā)現(xiàn)新的缺陷和 壞或原修復(fù)的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應(yīng)按監(jiān)理人的指示負(fù)責(zé)修復(fù)，直到監(jiān)理人檢驗合格為止。監(jiān)理人應(yīng)會同招標(biāo)人和承包人共同進行檢驗，若經(jīng)查驗確屬由于常保人施工中隱存的或其他由于承包人責(zé)任造成的缺陷或損壞，應(yīng)有承包人承擔(dān)修復(fù)費用：若經(jīng)查驗確屬招標(biāo)人使用不當(dāng)或其他由于招標(biāo)人責(zé)任造成的缺陷或 壞，則應(yīng)由招標(biāo)人自行承擔(dān)修復(fù)費用。

3、在整個工程保修期滿后的7天內(nèi)，由招標(biāo)人或授權(quán)監(jiān)理人簽署和頒發(fā)保修責(zé)任終止證書給承包人，質(zhì)量保修合同終止。

承諾人：河南水利建筑工程有限公司(企業(yè)蓋章)

法定代表人或其委托代理人：（簽字）

承諾日期：

質(zhì)量保修承諾書7

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

__公司對產(chǎn)品質(zhì)量的`承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。

對所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。

2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的責(zé)任，我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

5、對所有用戶均提供：技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所提供給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將積極配合，大力支持你們的工作。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

質(zhì)量保修承諾書8

發(fā)包人（甲方）：

承包人（乙方）：

為保證景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

綠化部分養(yǎng)護范圍：園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。

綠地養(yǎng)護保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護期1年。土建工程為1年，鋼結(jié)構(gòu)工程1年。

1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。

2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔(dān)。

3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的'質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的3%。養(yǎng)護期滿后，甲方付清余額。

發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人雙方共同簽署。

甲方簽章：_______________乙方簽章：_______________

代表人：_______________代表人：_______________

_____年___月___日_____年___月___日

質(zhì)量保修承諾書9

xx：

你好！

我單位在項目招標(biāo)中，有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目實施過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)良有如下承諾：

1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應(yīng)施工組織設(shè)計，確保工期目標(biāo)的'實現(xiàn)。

2、在此工程施工中，同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3、調(diào)動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現(xiàn)，確保優(yōu)良工程目標(biāo)的實現(xiàn)。

4、我方保證在工程竣工后，負(fù)責(zé)有關(guān)驗收部門對我方施工工程的驗收工作，并保證我方所施工工程的驗收合格，同時提供有關(guān)驗收部門的驗收報告，使質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)。

5、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)2年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾。

以上是我單位對該工程的質(zhì)量承諾，若在施工中我方達不到發(fā)包人要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題與我方在直接責(zé)任時，我方愿受罰工程造價的x%。嚴(yán)重時，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動撤出現(xiàn)場。

承諾單位：xx（公章）

法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）：xx

日期：20xx年xx月xx日

質(zhì)量保修承諾書10

承 諾 書

為確保本次項目組織施工安全，本單位 西安市53中家屬樓樓面防水工程 ，施工負(fù)責(zé)人： 尹文軍 ， 鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的安全管理承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

一、承諾在施工期間，嚴(yán)格按公司或市場要求，依照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-99）和市場《施工許可證》及公司《裝修許可證》的內(nèi)容，明確安全責(zé)任，做好施工組織設(shè)計和施工安全技術(shù)交底，服從公司或市場相關(guān)部門的日常管理和檢查。

二、承諾對本單位施工人員進行安全教育，有健全的安全管理制度和培訓(xùn)教育記錄，保證施工人員不違反市場管理規(guī)定和國家法律法規(guī)。服從市場和公司監(jiān)管。

三、辦理施工許可證時，將本單位特種作業(yè)人員證件和施工人員身份證復(fù)印件交市場備案，按規(guī)定辦理“臨時施工出入證”。并接受公司或市場監(jiān)督檢查，憑證出入施工現(xiàn)場。

四、承諾文明施工，保證現(xiàn)場不出現(xiàn)消防安全事故和工傷事故，設(shè)立現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，向市場和相關(guān)部門解釋施工消防、安全工作保障情況及施工方案實施情況，保證施工人員和公司、市場及第三方人員、財產(chǎn)安全。如因施工發(fā)生任何意外或造成人員傷亡，施工方承諾完全負(fù)責(zé)，與市場或公司無關(guān)。

五、承諾施工人員自覺遵守甲方市場管理規(guī)定，如發(fā)生人為的不安全行為，危及人身、財產(chǎn)安全的，必須無條件立即整改，并接受甲方市場及公司職能部門的檢查監(jiān)督，對市場及公司相關(guān)部門開出的“不合格項整改通知單”的問題堅決整改。

六、公司或市場監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)有重大不安全因素時，隨時有權(quán)要求施工方停工整改，施工方不得繼續(xù)違章操作強行施工。

七、承諾因施工不當(dāng)?shù)葐栴}造成市場及第三方人員、財產(chǎn)安全受到損失的，照損失程度全額賠償，并接公司或市場視情節(jié)作出1000元-10000元一次的違約金扣款處理，違約保證金經(jīng)協(xié)商，施工方承認(rèn)為該項工程款的'30％，不足以抵扣和賠償時，由施工方另行支付或從該項工程款的30％以外工程款項中抵扣支付。

八、承諾施工期間不影響周邊人員、市場經(jīng)營和衛(wèi)生、環(huán)境安全，對本單位施工人員造成的一切不良影響負(fù)責(zé)，遵守公司或市場《商鋪及外來施工管理規(guī)定》做好用電安全和消防安全等安全預(yù)防工作。

九、承諾施工期間對市場或公司相關(guān)部門開出的《不合格項整改通知單》接受整改。自覺簽收《不合格項整改通知單》，并接受公司或市場對此做出扣留違約金50-500元一次的處理意見，對拒簽整改通知單行為，甲方有權(quán)直接按承諾書條款加倍扣留施工單位的違約金。

十、本承諾書是市場及公司對外來施工安全監(jiān)管的有效證明文件，是合同的附件，具有法律效力，承諾方如有違反，按第九條意見處理。

十一、安全問題包括但不僅限于上述情況，如有未盡詳細(xì)事宜，參照國家法律法規(guī)和本承諾書的條款執(zhí)行。

承諾施工單位（蓋章）：

日 期：

質(zhì)量保修承諾書11

根據(jù)Q/CCST 001-20xx 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我公司就所提供的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)做出以下承諾：

1、按國頒標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三包”。即在質(zhì)量保證期，如果出現(xiàn)確屬我生產(chǎn)方的質(zhì)量問題，執(zhí)行包退、包換、包維修。

2、定期組織相關(guān)人員進行跟蹤咨詢服務(wù)，及時了解用戶對我公司產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，做到及時采取措施，及時整改。

3、銷售人員在收到有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題反饋時，應(yīng)24小時內(nèi)與售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場。重大質(zhì)量事故先匯報總經(jīng)理，質(zhì)量部門立即按《糾正與預(yù)防措施》進行處置，并在12小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

4、應(yīng)需方要求，我公司可組織相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助需方進行產(chǎn)品調(diào)試、提供技術(shù)服務(wù)。

5、可提供該產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)（維修、調(diào)試、安裝等）。

6、提供整機及零配件倉儲零庫存（代儲代銷），隨時隨地及時滿足所需各種配件的優(yōu)惠供應(yīng)。

7、我公司信守“質(zhì)量就是生命”這條永不變得的真諦，我們的售后服務(wù)隊伍將急用戶之所急，想用戶之所想，一切為了用戶是我們的'服務(wù)宗旨，我們的口號是：質(zhì)量一流、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、物美價優(yōu)。

xxx有限公司

20xx年xx月xx日

質(zhì)量保修承諾書12

致： （以下簡稱業(yè)主單位）

（以下簡稱本公司），系根據(jù)中華人民共和國法律成立并有效存續(xù)的公司。為了優(yōu)質(zhì)高效地響應(yīng)客戶對于工程返修和維保項目的訴求，理順本公司所承擔(dān)裝修工程的返修程序，根據(jù)本公司作出的決定并依據(jù)本文件，辦理如下事宜：

以本公司名義，全權(quán)負(fù)責(zé)管理[天長市人民檢察院辦案專業(yè)技術(shù)用房內(nèi)裝飾工程 ]范圍內(nèi)裝修工程項目的質(zhì)量保修后續(xù)工作，并以本公司的名義具體處理以下工作內(nèi)容：

1、管理負(fù)責(zé)總包商/分包商/供應(yīng)商（以下簡稱“維修方”）的'工程維修時限

屬于本專業(yè)保修范圍與保修期限的項目， 應(yīng)當(dāng)在接到業(yè)主的保修通知之時起，2個工作日內(nèi)安排上門維修，并承擔(dān)維修費用；如遇到緊急情況在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題。

2、管理負(fù)責(zé)維修方的工程維修效果

（1）在報告工程維修完成之后，業(yè)主方按照合約和國家相關(guān)規(guī)范負(fù)責(zé)組織維修效果的驗收，若驗收不通過，則維修方須按照驗業(yè)主單位的整改意見，繼續(xù)組織維修，直至驗收通過。

（2）對于涉及安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《裝飾裝修工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，維修方實施保修。

（3）定項質(zhì)量保修完成后，由本公司組織業(yè)主單位和維修方共同驗收。 3、管理負(fù)責(zé)維修方的常規(guī)維保

（1）定期進行巡查、保養(yǎng)、有巡查保養(yǎng)記錄。保證業(yè)主的正常工作和所有內(nèi)容設(shè)施的正常使用。 維修方應(yīng)按按規(guī)定的時限響應(yīng)常規(guī)維修通知，或者在規(guī)定的時限內(nèi)了解掌握工程和設(shè)備的使用情況，征求業(yè)主方的使用意見、查有無配套項目損壞情況并完成常規(guī)記錄。

（2）維修質(zhì)量合格率達到100%。維修服務(wù)回訪率100%。維修方必須做到專項專人負(fù)責(zé)，保證維修一次性時效。對于復(fù)雜項目的維修，必須制定切實可行并經(jīng)過業(yè)主確認(rèn)的工程方案，做到100%成功率。

（3）保證維修電話24小時暢通。成立以公司項目生產(chǎn)經(jīng)理為第一責(zé)任人的保修小組，組成有專業(yè)工程師參與的維修分隊，建立與業(yè)主暢通聯(lián)系的熱線電話，為業(yè)主提供24小時的維保服務(wù)。

本公司鄭重聲明：對于南京深圳裝飾安裝工程有限公司在上述范圍內(nèi)的一切經(jīng)營、管理活動所產(chǎn)生的后果，本公司愿承擔(dān)法律責(zé)任； 本承諾書經(jīng)本公司代表人簽署并加蓋本公司公章后生效，有效期自竣工驗收后簽訂一年內(nèi)生效。

授權(quán)人簽署

公司：（蓋章）

法定代表人：

代 理 人：

簽署日期：

質(zhì)量保修承諾書13

一、保修期

保修期自工程移交證書中寫明的全部工程完工日開始算起，保修期限在專用合同條款中規(guī)定。在全部工程完工驗收前，已經(jīng)招標(biāo)人提前驗收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開始算起。

二、保修責(zé)任

1、保修期內(nèi)，承包人應(yīng)負(fù)責(zé)末移交的工程和工程設(shè)備的全部日常維護和缺陷修復(fù)工作，對移交招標(biāo)人使用的工程和工程設(shè)備，則應(yīng)由招標(biāo)人負(fù)責(zé)維護工作，但承包人應(yīng)按移交證書所列的'缺陷修復(fù)清單進行修復(fù)，直至經(jīng)監(jiān)理人驗收合格為止。

2、招標(biāo)人在保修期內(nèi)使用工程和工程設(shè)備過程中，發(fā)現(xiàn)新的缺陷和 壞或原修復(fù)的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應(yīng)按監(jiān)理人的指示負(fù)責(zé)修復(fù)，直到監(jiān)理人檢驗合格為止。監(jiān)理人應(yīng)會同招標(biāo)人和承包人共同進行檢驗，若經(jīng)查驗確屬由于常保人施工中隱存的或其他由于承包人責(zé)任造成的缺陷或損壞，應(yīng)有承包人承擔(dān)修復(fù)費用：若經(jīng)查驗確屬招標(biāo)人使用不當(dāng)或其他由于招標(biāo)人責(zé)任造成的缺陷或 壞，則應(yīng)由招標(biāo)人自行承擔(dān)修復(fù)費用。

3、在整個工程保修期滿后的7天內(nèi)，由招標(biāo)人或授權(quán)監(jiān)理人簽署和頒發(fā)保修責(zé)任終止證書給承包人，質(zhì)量保修合同終止。

承 諾 人：xxx建筑工程有限公司(企業(yè)蓋章)

法定代表人或其委托代理人：xx

（簽字）

承諾日期：20xx 年2 月28 日

質(zhì)量保修承諾書14

我公司承諾：

1、凡是我公司直接與工程發(fā)包方簽訂的合同，我公司保證嚴(yán)格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù)，與業(yè)主方緊密配合，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質(zhì)、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

2、我公司與發(fā)包方簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對施工全過程進行跟蹤指導(dǎo)，確保防水工程質(zhì)量，避免不必要的返工。

3、我公司進場施工，歡迎發(fā)包方對我公司施工的`工程進行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。

4、我公司在施工中，將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作，并對我方的施工質(zhì)量、工期進度等進行全程監(jiān)督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護工作，確保我方的防水質(zhì)量達到設(shè)計、規(guī)范及業(yè)主要求。

5、我公司施工的防水工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負(fù)責(zé)返工，不收任何費用。

6、凡我公司施工的防水工程質(zhì)保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的，我公司及時進行無償修復(fù)，本公司將在接到電話（xxxxxxxxxxxx）后24小時內(nèi)上門服務(wù)；在保修期內(nèi)，若有人為原因造成的和建筑物結(jié)構(gòu)變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔(dān)保修責(zé)任。

xxxxxxxxxxxx防水工程有限公司

3月12日

質(zhì)量保修承諾書15

為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、

保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保。隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的.維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

①在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

②在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

①交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

②回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

③落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

XXXXX集團公司

年 月日

第五篇：質(zhì)量保修承諾書

質(zhì)量保修承諾書

蘭州軍區(qū)68070部隊

本公司有幸參加貴單位生活污水處理及回用工程投標(biāo)，在此深表謝意，如果我公司中標(biāo)，我公司將組織最精干的管理和技術(shù)力量進行施工。工程竣工交驗后，我單位對工程保修作如下承諾：

1、保證按照國家建設(shè)部2000年1月10日頒布的《建筑工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定實施保修，土建、安裝的保修期為二年。

2、在工程交付一年內(nèi)，委派專業(yè)維修小分隊維修跟蹤服務(wù)，做到隨叫隨到。

3、在工程保修期間內(nèi)，遇有緊急維修任務(wù)，保證在接到貴單位的通知后，24小時到達維修現(xiàn)場進行維修。

4、保修期滿后，若貴單位需要，我公司可考慮留有專人協(xié)助貴單位進行維修保養(yǎng)。

江蘇正太建設(shè)集團股份有限公司蘭州分公司

二00五年十月十日