第一篇：2011年全國外貿跟單基礎理論試卷ha(A卷含答案)

2011年全國外貿跟單員崗位專業(yè)考試

外貿跟單基礎理論試題冊A卷（含英語）

（考試時間：2011年11月20日 上午9：00-11：00）

一、單項選擇題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上的無效。共30分，每小題1分，共計30分）

1.《INCOTERMS2010》中，僅適用于海運和內河運輸的術語是（）。

A.FASB.FCAC.CIPD.DAP

2.全數檢驗適合()

A.電視機的壽命試驗B.鋼管的強度試驗C.鞋子的耐磨度D.大量螺母的螺紋

3.外貿跟單按照業(yè)務進程劃分,“跟”到出口貨物交到指定倉庫為止的是（）。

A．前程跟單B.中程跟單C.全程跟單D.生產跟單

4.倉至倉條款(W/W)是()

A.承運人承擔運輸責任起迄的條款B.保險公司承擔保險責任起迄的條款

C.被保險人承擔保險責任起迄的條款D.國際貿易價格術語條款

5.國外的客戶要求寄送一些絲綢面料做樣品,數量不多但要求快速,如果你是外貿跟單員,應采用()方式對本企業(yè)最合算。

A．郵局的航空件，寄費預付B.EMS快遞,寄費預付

C.DHL快遞,寄費預付D.DHL快遞,寄費到付

6.我國甲公司與日本乙公司簽訂合同出口大蒜到日本,根據合同,甲公司不負責辦理出口清關手續(xù)及支付相關費用,根據《INCOTERMS2010》應采用的貿易術語是()。

A.FCAB.FASC.FOBD.EXW

7.根據《INCOTERMS2010》,若以CFR條件成交，買賣雙方風險劃分是以（）為界。

A．貨物交給承運人保管B.貨物交給第一承運人保管

C.貨物在裝運港置于船上C.貨物在裝運港越過船舷

8.以FOB條件進口成交,其中不包括()環(huán)節(jié).A.申請開證B.議付交單C.付款贖單D.接貨報關

9.我國現(xiàn)行的法定計量單位是()。

A．公制B.國際單位制C.英制D.美制

10.以下屬于生產異常處理措施的是()。

A.更改貨品名稱B.擴充建筑面積C.擴充管理人員

D.檢查原因,及時調配生產資源(如增加設備、增加生產人員等)。

11．對于“綠色包裝”的理解，其中正確的是（）。

A．包裝材料在產品的整個生命周期中，對環(huán)境無害的B．包裝材料是經過“熏蒸”的，對環(huán)境是無害的C．包裝材料是經過“熱處理”的，對環(huán)境是無害的D．包裝材料是可以被替代的，對環(huán)境是無害的12．跟單員按照外貿訂單中有關產品包裝的要求進行紙箱裝箱，其中標有“assorted color &solid size :”,其含義是（）。

A．獨色獨碼B.獨色混碼C.混色獨碼D.混色混碼

13.進口貨物如采用原木包裝,需在入境口岸做熏蒸滅蟲或提供（）。

A．入境貨物通關單B.出境地相關機構出具的熏蒸證明

C.非木質包裝證明D.入境貨物報檢單

14.在以下提單中,以過背書可以轉讓的海運提單是()。

A．不記名提單B.記名提單C.聯(lián)運提單D.指示提單

15.根據《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，訂立國際貨物銷售合同的形式可以有多種，但在我國

應該采用（）。

A．書面形式B.行為形式C.口頭形式D.文件形式

16.加工貿易進口料件銀行保證金臺賬制度是海關對加工貿易進行監(jiān)管的一種手段之一,其中正確的說法

是()。

A.對AA類企業(yè)實行 “實轉”B.對A類企業(yè)不實行銀行保證金臺賬制度

C.對B類企業(yè)實行“實轉”D.對C類企業(yè)需要建立銀行保證金臺賬制度,但是實行“空轉”

17．“Lap Dip”是指（）。

A．參考樣B.生產樣C.確認樣D.色樣

18.在CIF條件下,由()辦理保險,如果貨物在運輸過程中發(fā)生保險公司承保范圍內的損失，()根據保

險單向保險公司索賠，與（）無關。

A．賣方 賣方買方B.賣方買方賣方

C.賣方 船方買方D.賣方船方賣方

19.根據《UCP600》的相關規(guī)定，信用證的第一付款人是（）。

A．進口人B.開證行C.議付行D.通知行

20.如果提單日期為7月15日,信用證的有效期為8月15日,按《UCP600》的相關規(guī)定,受益人向銀行交單的最遲日期為()。

A．7月15日B.8月5日C.8月15日D.7月31日

21.出口退稅是對已報關離境的出口貨物,由稅務機關將其在出口前的()退還給出口企業(yè)的一項稅收制

度。()

A．消費稅和增值稅B.D.增值稅和營業(yè)稅

22.）。

A．洗滌時不能使用“搓衣板”B.洗滌時不可以氯漂

C.不宜干洗D.不宜烘干機干燥

23.歐美客商下達生產訂單前,通常會按照國際上通行的某一標準進行“驗廠”，這種衡量企業(yè)道德行為和

社會責任的標準是（）

A．ISO9000B.ISO14000C.SA8000D.Oeko-Tex Standard 100

24．對于屬于“戰(zhàn)略聯(lián)盟”式伙伴客戶，跟單員應該在跟單過程中不斷地向其推薦本企業(yè)的特色產品，因為他們是（）。

A．關鍵客戶B.常規(guī)客戶C.潛在客戶D.優(yōu)質客戶

25.在海運過程中,被保險貨物被海盜劫持造成的損失屬于().A.實際全損B.推定全損C.共同海損D.單獨海損

26.按國際保險市場慣例,投保金額通常在CIF總值的基礎上()。

A．加一成B.加二成C.加三成D.加四成27.根據《UCP600》的規(guī)定,如信用證條款未明確規(guī)定是否“允許分批裝運”，“允許轉運”時，應理解為

（）。

A．允許分批裝運，但不允許轉運B．允許分批裝運，允許轉運

C．允許轉運，但不允許分批裝運D．不允許分批裝運，不允許轉運

28．目前我國出口某些工藝品，服裝、輕工業(yè)品等常用來表示品質的方法是（）。

A．憑樣品買賣B．憑規(guī)格買賣C．憑等級買賣D．憑產地名稱買賣

29．在海外的紡織服裝等訂單中經常會看到“color fastness”一詞，對該詞的正確理解是（）。

A．顏色消失速度，一般要求在4級以下B．顏色，一般要求在4級以上

C．紡織面料中色牢度指標，一般要求在4級以上 D．紡織面料指標，一般要求在4級以下

30．航空普通貨物運輸中，按照有關規(guī)定，貨物最小的重量是（），尾數不足1公斤的則按四舍五入

處理。

A．0．5公斤B．0．7公斤C．1．0公斤D．10．0公斤

二、多項選擇題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。共10小題，每小題1分，共計10分。

多選或少選都不得分）

1、一般而言，對于不合格的原材料應該采?。ǎ?/p>

A．修復使用B．直接退回C．隔離存放D．涂以特別的顏色

2、樣品郵寄費的支付方式有（）。

A．Freight PrepaidB.Pay by the Third PartyC.Freight CollectD.Pay by Post Office

3.包裝的運輸標志按其用途，可分為（）。

A．運輸標志B．識別標志C．指示性標志D．警告性標志

4．一旦發(fā)現(xiàn)實際生產進度落后于計劃生產進度時，生產企業(yè)可以通過以下手段解決（）。

A．追究責任B．外包C．適當延長生產時間D．擴充廠房面積

5、在“跌落試驗”中，錯誤的操作是（）。

A．選擇普通平整的地面進行試驗

B．將空箱從一定高度自由跌落，檢查紙箱是否有損

C．按“角、棱（邊）、面”順序自由跌落

D．按空箱從一定高度自由跌落后，檢查箱內產品是否有損

6．外貿跟單員在跟單過程中發(fā)現(xiàn)有不合格產品，通常的處理方法有（）。

A．報廢B．返修C．拆除D．返工

7．以下是對俄羅斯客商的出口報價，其中錯誤的是（）。

A．2450美元/桶CIF倫敦B．2450美元/桶CIF廣州

C．2450美元/桶D．2450美元/桶FOB莫斯科

8．按提單對貨物表面有無不良批注，可分為（）。

A．清潔提單B．不清潔提單C．記名提單D．不記名提單

9．下列（）認證不屬我國的認證。

A．ULB．CCCC．GSD．CE

10．保稅貨物的基本特征包括（）。

A．特定目的B．暫免納稅C．不運出境D．復運出境

三、判斷題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。對的打擊“√”，錯的打“×”。共30小題，每小題1分，共計30分）

1．對于需要法定商檢的商品，必須在報關前完成商檢手續(xù)。（）

2．對于合同、訂單等印章使用，只要是本公司的印章（如企業(yè)財務專用章、企業(yè)收發(fā)章）都屬合法有效。（）

3．企業(yè)所采購的原材料的交貨時間宜早不宜遲，因此交貨期越早越好。（）

4．《采購原材料輔料申請單》通常由跟單員制作。（）

5．對木質包裝材料進行“熏蒸”處理主要是為了防止有害昆蟲的傳播。（）

6．在實際操作中，對于重量約為1010克或1510克的樣品或文件，可以采用適當削減包裝材料的方法，將總重量控制在1000克或1500克以內，以達到節(jié)省快件郵費的目的。（）

7．“批合格”就是指該被檢查批次中每個產品都合格。（）

8．航空貨運單（Air Waybill）是航空運輸的正式憑證，和海運提單一樣都具有特權憑證作用，也是可以

轉讓的。

9．外包必須是企業(yè)在迫不得已的情況下作出的選擇。（）

10．入境報檢時，應填寫入境貨物報檢單，并提供合同、發(fā)票、提單等有關單證。

11．對于跟單員來說，寄出的樣品越多，接單的可能性也越大，因此應盡可能滿足客戶的寄樣要求。（）

12．接受和發(fā)盤一樣也是可以撤銷的。（）

13．如果在散裝貨的交易合同中，沒有規(guī)定溢短裝數量和與使用“約”字的含義一樣，允許交貨數量5%的機動幅度。（）

14．合同中如未明確規(guī)定按毛重還是凈重計價，根據慣例，應按毛重計價。（）

15．我國采用定牌生產出口商品時，在商品或其包裝上只能使用買方指定的商標或品牌，而不能注明“中

國制造”字樣。（）

16．為適應國際市場的需求，我國出口貿易中，應爭取以買方的樣品成交。

17．如果禁止分批裝運、中途轉運、均應在信用證中予以明確，否則將被視為允許。（）

18．分公司具有獨立法人地位，子公司則不屬于獨立法人，其經營活動需經上一級法人企業(yè)授權。（）

19．合同中規(guī)定裝運時間為2010年10月/11月裝運，則賣方在交貨時間應在10月、11月每月交一批。

20．我方按CIF條件出口棉織品，投保了水漬險。運輸中船舶淡水管道漏水，浸泡部分貨物，保險公司

應對此損失負賠償責任。（）

21．對出口商而言，通常采用D/A30天比采用D/P30天承擔的風險要大。（）

22．信用證一經保兌，保兌行即取代開證行，承擔第一性付款責任。（）

23．若單據與信用證規(guī)定略有不符，只要貨物相符，出口商就能順利結匯。（）

24．電子數據報關單和紙質報關單具有同等法律效力。（）

25．國家規(guī)定有數量限制的進口貨物，實行配額管理，其他限制進口貨物，實行許可證管理。

26．燃燒時有燒紙味，燃燒后灰燼極少且呈柔軟黑灰狀態(tài)的紡織纖維是絲。（）

27．CCC認證對所有出口產品執(zhí)行國家強制的安全認證。（）

28．從法律意義來說，“定金”和“訂金”具有不同的內涵，因此在簽訂合同時要謹慎使用。（）

29．《INCOTERMS 2000》確認了相關貿易術語可以用于國內貨物買賣。（）

30．凡具有易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等特性，在運輸、裝卸和儲存保管過程中，容易造成人身傷亡和財產損毀而需要特別防護的貨物，均屬危險貨物。（）

四、分析簡答題（共5小題，每小題4分，共計20分。請將答案答在答題紙上，否則無效）

1．外貿跟單員選擇生產企業(yè)的基本方法有哪些？

2．小李是公司新入職的外貿跟單員，沒有任何工作經驗。在與供應商協(xié)調時，他告訴供應商只要在訂單完成時就可以立即送貨。你認為小李的送貨安排是否合理？為什么？

3．出口歐盟國家的貨物紙箱包裝有什么綠色環(huán)保的要求？

4．北京床單廠出口一批桌布，出口合同規(guī)定的商品名稱為“手工銹花桌布”。外商收到貨物后，經檢驗發(fā)現(xiàn)貨物部分制造工序為機械操作，而北京床單廠提供的所有單據均表示為手工制造，外商要求賠償，而北京床單廠拒賠，主要理由是：

（1）該商品的生產工序基本上是手工操作，而且關鍵工序完全采用手工；

（2）該交易是經外商當面先看樣品成交的，并且實際貨物品質又與樣品一致，因此應認為所交貨物與商定的品質一致。

請分析：此筆交易爭議的責任在誰？應如何處理？

5．溫州德興閥門總廠為溫州高翔外貿公司生產一批閥門，出口英國。溫州高翔外貿公司指派外貿跟單員王捷對這批閥門進行生產跟單。在生產初期，由于閥桿供應延誤而影響了閥門初期的生產進度。在生產中期，又由于流水線設備故障致使生產進度拖延。工廠為了追趕工期，將部分閥門外發(fā)給了資質不全的工廠進行加工，從而趕上了溫州高翔外貿公司的交貨時間。貨物發(fā)出一個月后，英國客戶收到了閥門。經檢測，部分閥門的技術指標未達到合同要求，只有重新調試后才能使用。為此，英商向溫州高翔外貿公司提出索賠。

根據上述案例，請分析溫州高翔外貿公司跟單員王捷在跟單過程中存在的問題。

五、計算題（共2小題，每小題5分，共計10分。請將答案答在答題紙上，否則無效）

1．天津機械進出口公司出口一批鋼制五金配件，產品所用包裝紙箱尺寸為長360×寬250×高200，每箱毛重為26KGS，使用20英尺鋼質集裝箱，箱內尺寸為長5917×寬2336×高2249，內容積31立方米，最大載重22140 KGS，請計算該集裝箱最多可裝多少個紙箱。（要求列出計算過程，并簡要說明，否則不得分）

2．福建茶葉進出口公司出口茶葉共200箱，對外報價為每箱438美元CFR馬尼拉，菲律賓商人要求改報為FOB價，試求每箱茶葉應付的運費及應改報的FOB價為多少？（已知該批茶葉每箱的體積為45×35×25，毛重為30千克，計費標準為W/M，每噸基本運費為100美元，到馬尼拉港需加收燃油附加費20%、港口擁擠費20%）。（要求列出計算過程，并簡要說明，否則不得分）

第二篇：2008年全國外貿業(yè)務員考試外貿業(yè)務基礎理論試卷(B卷)

2008年全國外貿業(yè)務員考試外貿業(yè)務基礎理論試卷（B卷）1 來源：考試大 【考試大：輕松考試，快樂生活！】 2010年9月9日

一、單項選擇題（每小題1分，共40分）

1．我國對外貿易救濟措施不包括（）。

A．反傾銷 B．反補貼

C．出口信用保險 D．建立外貿預警機制

2．我國目前對知識產權采取行政保護與（）并重的模式。

A．海關保護 B．司法保護 C．自行保護 D．行業(yè)自律

3．山東食品進出口有限公司出口20噸大蔥到日本三啟株式會社，單價為0.5美元/千克，F(xiàn)OB青島，信用證金額為10000美元。則該公司最多能裝運多少數量，最多能收入多少美元？最少能裝運多少數量，最少能收入多少美元？（）

A．20噸 10000美元；20噸 10000美元

B．20噸 10000美元；19噸 9500美元

C．21噸 10000美元；19噸 9500美元

D．21噸 10500美元；19噸 9500美元

4．若按CIF LANDED貿易術語成交，買賣雙方的風險劃分界限為（）。

A．貨物在裝運港越過船舷

B．貨物在目的港越過船舷

C．貨物交到目的港的碼頭 D．貨物交給承運人

5．因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，最終（）應當承擔賠償責任。

A．生產者 B．銷售者 C．經營者 D．供貨者

6．中科院物理研究所以特定減免稅進口的大型實驗設備的海關監(jiān)管期限為（）年。

A．1 B．3 C．5 D．7

7．（）是指由于企業(yè)自身工作的過失而造成的客戶流失，這種類型流失占客戶流失總量的比例最高，帶給企業(yè)的影響最壞。

A．自然流失 B．競爭流失 C．自動流失 D．過失流失

8．《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，在分批交貨合同中，如果賣方對其中任何一批貨物已構成根本違約時，而合同項下的各批貨物是相互依存、不可分割的，則買方可以（）。

A．宣告合同對該批貨物無效

B．宣告合同包括該批貨物在內的以前各批貨物無效

C．宣告整個合同無效

D．宣告合同包括該批貨物在內的以后各批貨物無效

9．某生產型外貿企業(yè)的投資項目符合國家鼓勵發(fā)展的產業(yè)政策，取得了《國家鼓勵發(fā)展的內外資項目確認書》，在向當地海關辦理減免稅項目備案后準備申領《進出口貨物征免稅證明》時，接到船公司的進口設備到貨通知，因海關的《進出口貨物征免稅證明》尚未辦妥，不能及時報關和提貨，此時，以下哪種方式是不可取的？（）

A．待《進出口貨物征免稅證明》批準后再報關

B．先繳納關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅后報關，在取得《進出口貨物征免稅證明》后再向報

關地海關申請退回關增稅

C．向海關申請，以關增稅保證金形式先報關，待取得《進出口貨物征免稅證明》后再

重新申報，并退回關增稅保證金

D．先將貨物轉入保稅倉庫或保稅區(qū)，然后待《進出口貨物征免稅證明》批準后再報關

10．關于加工貿易合同核銷表述錯誤的是（）。

A．加工貿易合同核銷包括合同核銷與臺賬核銷兩部分

B．在規(guī)定的時間內，海關對登記備案的進料加工合同予以核銷結案，簽發(fā)核銷結案通知書 C．企業(yè)憑海關簽發(fā)的銀行保證金臺賬核銷聯(lián)系單，向銀行辦理保證金臺賬的銷賬手續(xù)

D．實行保證金臺賬實轉的企業(yè)，憑海關出具的單證，向銀行申請退還保證金及其利息

11．江蘇雄華鋼卷尺廠以CFR術語報價出口一批鋼卷尺，如果國外客戶要求改為航空運輸時，應采用（）術語為宜。

A．FCA B．CIP C．CPT D．DDP

12．廣交會從第（）屆開始，改名為中國進出口商品交易會。

A．100 B．101 C．102 D．103

13．D/A付款條件下，出口商業(yè)匯票上的受票人應是（）。

A．代收行 B．托收行 C．出口商 D．進口商

二、多項選擇題（每小題1.5分，共15分，多選或少選均不得分）

1．以下哪種類型信用證支付方式下，指定銀行對受益人付款后無追索權？（）

A．延期付款信用證 B．議付信用證

C．承兌信用證 D．即期付款信用證

2．根據國家稅務總局（2005）199號文件精神，出口企業(yè)實行單證備案制度。以下哪些單證必須要在企業(yè)財務部門備案，以備稅務機關核查？（）

A．外貿企業(yè)購貨合同 B．信用證

C．出口貨物明細單 D．出口貨物裝貨單

3．投保海運一切險后，以下哪些風險可不用加保？（）

A．偷竊、提貨不著險 B．交貨不到險

C．淡水雨淋險 D．戰(zhàn)爭險

4．原產地標記的評審原則有（）。

A．產品名稱應由其原產地地理名稱和反映其真實屬性的通用產品名稱構成

B．產品的品質、品味、特征、特色和聲譽能體現(xiàn)原產地的自然環(huán)境和人文因素，并具

有穩(wěn)定的質量、悠久的歷史、良好的聲譽

C．在生產中采用傳統(tǒng)的工藝生產或特殊的傳統(tǒng)的生產設備生產

D．其原產地是公認的，協(xié)商一致的并經確認的5．獨家代理與經銷的主要區(qū)別是（）。

A．當事人關系不同 B．履行合同義務主體不同

C．承擔的風險不同 D．承擔的銷售義務不同

6．以下哪些貿易術語項下，賣方需承擔國外運費？（）

A．DAF B．DEQ C．DES D．FOB STOWED

7．下列哪些方式進口自動許可貨物時，可以免領《自動進口許可證》？（）

A．加工貿易項下進口并復出口的（原油、成品油除外）

B．每批次價值不超過10000元人民幣貨樣廣告品進口的C．外商投資企業(yè)作為投資進口的D．進入保稅倉庫的

8．在出口業(yè)務中，若流通型外貿企業(yè)的外貿業(yè)務員接受國外客戶略低于我方發(fā)盤的還盤價，卻還要實現(xiàn)預期的總利潤，可以采取的措施包括（）。

A．要求國內供應商降低價格 B．要求國外客戶增加訂單量

C．節(jié)約業(yè)務定額費 D．縮短付款時間

9．來料加工貿易合同的審批需要提供的申請文件有（）。

A．加工貿易合同申報表 B．驗資報告

C．加工企業(yè)生產能力證明 D．進口料件申請備案清單

10．以下哪些樣品是屬于磋商階段涉及的樣品？（）A．Test sample B．Modified sample

C．Approved sample D．Pre-production sample

三、判斷題（每小題1分，共15分，對的打√，錯的打×）

1．根據UCP600規(guī)定，如果信用證要求商業(yè)發(fā)票和海運提單以外的單據，且未規(guī)定出單人或其單據內容，則只要提交的單據內容看似滿足所要求單據的功能，銀行將接受單據。（）

2．不管何種提單，只要提單上事先印就“已裝船”字樣，就自動成為已裝船提單。（）

3．貨物原產地實質性改變的確定標準，以從價百分比為基本標準；從價百分比不能反映實質性改變的，以稅則歸類改變、制造或者加工工序等為補充標準。（）

4．根據UCP600規(guī)定，如果從單據中不能確定CIF或CIP價格，投保金額必須基于要求承付或議付的金額，或者基于發(fā)票上顯示的貨物總值來計算，兩者之中取金額高者。

（）

5．中國出口信用保險公司目前所開辦的中長期出口信用保險業(yè)務主要有：出口買方信貸保險和出口賣方信貸保險。（）

6．在EXW貿易術語下，買方負責辦理出口批件。（）

7．在外貿企業(yè)兌現(xiàn)劃線支票時，只能采用銀行轉賬方式結算。（）8．在出口業(yè)務中，樣品制作費都是由生產廠家承擔。（）9．德國產品安全認證GS遵循自愿認證的原則。（）

10．在代理進口業(yè)務時，一般都由代理方先行墊付有關進口費用，事后再與委托方清算。

（）

11．客戶細分是進出口商提高對客戶管理水平的重要工作內容，只有準確、深入地客戶細分，才能保證客戶的不同需求得以滿足。（）

12．若進口商發(fā)現(xiàn)提單是偽造的，可以向當地法院申請止付令，阻止開證行付款。（）13．若信用證中要求保險單，則受益人既可提交保險單也可提交保險憑證。（）

14．An arbitration award is final and binding upon both parities, therefore, if one party does not get satisfied with the award, it cannot refer the case to the court, so long as the arbitration procedures are legal.（）

15．In a documentary credit, terms such as “divisible”, “assignable”, and “transmissible” carry the same meaning and have the same effect as the term “transferable” and are interchangeably used with such a term.（）

四、簡答題（每小題5分，共20分）

1．請簡述加工貿易貨物的特點和單耗核定的原則。

2．請寫出審證的步驟以及改證的業(yè)務流程。

3．請比較流通型外貿企業(yè)的外貿業(yè)務員在做代理進出口業(yè)務時與做自營進出口業(yè)務時的工作任務有何差異。

4．請簡述銀行擔保提貨的業(yè)務背景和具體做法。

五、案例分析題（每小題5分，共10分）

1．長春特發(fā)進出口有限公司向德國KO Company進口500箱汽車零件，即期信用證付款，投保一切險。長春特發(fā)進出口有限公司付款贖單，憑清潔海運提單提貨復驗后發(fā)現(xiàn)下列情況：（1）該批貨物共有50個批號，抽查10箱，發(fā)現(xiàn)其中1個批號涉及2箱汽車零件公差未達標；（2）收貨人實收499箱，少1箱；（3）有3箱貨物外包裝有被水浸濕的明顯跡象，且箱內貨物都有生銹的現(xiàn)象。請分析上述情況長春特發(fā)進出口有限公司應分別向誰索賠?索賠時，需提供哪些材料？

2．2007年7月10日，湖南郴州天中對外貿易有限公司與美國大路貿易公司簽訂了出口一批機織湘繡產品合同，出口價格按當天匯率USD1=RMB￥7.5663計，交貨期為2008年2月5日前。到2008年2月2日為止，美元匯率大幅下跌，當天匯率USD1=RMB￥7.1656，且原材料價格上漲10%。若交貨，則該公司這筆業(yè)務將會出現(xiàn)巨額虧損。恰逢從2008年1月24日開始，湖南郴州地區(qū)連降大雪，形成凍雨現(xiàn)象，造成供電線路全部中斷，導致公司下屬工廠停產，直到合同交貨期滿為止該工廠仍無法恢復生產。2月6日，該公司將國內外報道的報紙及受災圖片發(fā)給美國大路貿易公司，以此不可抗力為由要求取消合同。美國大路貿易公司不同意取消該合同，要求延期至4月5日前交貨。請問，湖南郴州天中對外貿易有限公司以不可抗力為由要求解除該合同合理嗎？請說明原因。

2009年全國外貿業(yè)務員考試外貿業(yè)務操作實務試卷（A卷）

一、出口報價核算與發(fā)盤操作（共15分）根據以下業(yè)務背景資料，回答相關問題。

2008年6月16日，江蘇镕術有限公司外貿業(yè)務員李榮收到瑞士All Chamege AG公司經理Andreas Kurz先生的電子郵件，欲購防彈輪胎（Bullet Proofing Tires）（見下圖），內容如下： 發(fā)件人： kurz@allchamegeag.com 此框尺寸為5.7cm×3.7cm 收件人： lirong@rs.com 日 期： 2008-6-16 17:09:43 主 題： Enquiry on Bullet Proofing Tires 附 件： tires.jpg Dear Mr.Li, It has been a long time since our last talk in the International Rubber Exhibition of Shanghai last October.We are interested in buying Bullet Proofing Tires Art.No.205/55R16 and 205/60R15.We would be appreciated if you would give us a quotation in Euro/pc CFR Hamburg,Germany.The payment will be made by L/C at sight.As we are in a position to handle large quantities, we hope you will make an effort to quote us the most competitive prices.We look forward to hearing from you by return E-mail soon.Best regards, Andreas Kurz Manager All Chamege AG Add：Hauptstrasse 1029378 Staad Switzerland Tel: 0041-071-8554646 Fax: 0041-071-8554649 E-mail: kurz@allchamegeag.com 外貿業(yè)務員李榮立即通知供應商江蘇立遠輪胎廠萬民廠長報價，次日收到其報價如下：防彈輪胎，規(guī)格號205/55R16和205/60R15，最低起訂量為100條/規(guī)格，月生產能力1000條，RMB￥444.60/條（含稅價），增值稅率為17%；8條輪胎裝1個木箱，每個木箱的毛重為88千克，體積為1立方米，25箱裝1個20’FCL；交貨時付款；工廠交貨。

1．若2008年6月17日的歐元牌價按EUR1= RMB￥10.60/ 10.71計；經查詢，該輪胎的海關監(jiān)管證件代碼為B，出口退稅率為5%；國內運費為RMB￥1600/20’FCL，工廠付款到出口收匯預計要2個月，資金占用年利息按6.93%計；其他國內費用為采購成本的5%；由中國上海至德國漢堡的海運費為EUR480/20’FCL；預期出口成本利潤率為20%（按采購成本計算）。核算CFR德國漢堡的出口報價是多少。（計算過程中的數值要保留到小數點后3位，最后結果保留到小數點后2位。）（7分）

2．2008年6月17日，你以外貿業(yè)務員李榮的身份，根據Andreas Kurz先生2008年6月16日電子郵件內容、出口報價核算的結果和以下信息，在下列方框內給Andreas Kurz先生書寫發(fā)盤函。（8分）

（1）數量：起訂量100條/規(guī)格；如果訂單數量為400~800條時，給予3%折扣；如果訂單數量超過800條時，給予5%折扣。

（2）付款：即期付款信用證支付。

（3）交貨：訂單數量小于400條時，收到信用證后45天內交貨；400~800條時，收到信用證后60天內交貨；超過800條時，收到信用證后75天內交貨。（4）發(fā)盤的有效期：2008年6月27日前復到有效。

一、進口磋商和簽約操作（共20分）

根據以下業(yè)務背景資料，回答相關問題。

浙江國立進出口有限公司（杭州市延安路18號）欲從日本Suca Co., Ltd.（No.35 Kinowa Street, Tokyo, Japan）進口酒精度為25%的“邑”牌燒酒（Shochu）（見左圖），到中國內地銷售。2008年11月17日，雙方經過多次磋商后，簽訂合同。單價為JPY680/瓶，F(xiàn)OB Tokyo, Japan；數量為6000瓶；每瓶裝720毫升（1升 = 0.912千克），每個紙箱裝6瓶，體積為0.018立方米，毛重為8千克；6000瓶/20’FCL；燒酒的H.S.CODE為2208909029，海關監(jiān)管證件代碼為AB，進口關稅稅率為10%，增值稅稅率為17%，消費稅稅率為20%+1

元/千 克。

1．經該公司外貿業(yè)務員崔政查詢，國外運費為USD540/20’FCL，一切險的保險費率為0.2%，上海港報關和集港費用為RMB￥2700/20’FCL，由上海到目的地杭州的運費為RMB￥1500/20’FCL，其他費用為RMB￥3000；日元匯率按JPY100 = RMB￥6.99/7.00計，美元匯率按USD1= RMB￥6.81/6.84計；預期國內銷售價格為RMB￥117/瓶。計算該筆業(yè)務的預期銷售利潤率。（計算過程中的數值要保留到小數點后3位，最后結果保留到小數點后2位。）（15分）

2．雙方就支付條款達成的協(xié)議為：“買方在合同簽訂后10天內向賣方電匯50%的合同金額；余下50%的合同金額采用即期議付信用證方式支付，2008年12月7日前將信用證開到賣方?！币酝赓Q業(yè)務員崔政的身份，用英文書寫該支付條款。（5分）

第三篇：外貿跟單習題

一、定義

1、外貿跟單員

2、發(fā)盤

3、接受

4、托運單

5、提單

6、不清潔提單

7、清潔提單

8、指示提單

9、裝貨清單

10、載貨清單

11、貨物積載計劃

二、單選

1、外貿跟單員的英語為（）。

A、QualityController B、OrderSupervisor

C、Merchandiser D、以上都是

2、下列英文縮寫中，最接近行業(yè)對外貿跟單員定義的是（）。

A、DJ

B、QC

C、AQL D、P/O

3、外貿跟單中的“單”，下列表述正確的是（）。

A、合同

B、信用證

C、A與B

D、AB項下訂單

4、跟單員的工作內容主要有（）。A、物料采購跟單

B、生產過程跟單

C、出口貨物運輸跟

D、客戶的接待與管理工作

5、外貿跟單按照業(yè)務進程劃分，“跟”到出口貨物交到指定倉庫為止的是（A、前程跟單

B、中程跟單

C、全程跟單

D、生產跟單

6、外貿跟單按照業(yè)務進程劃分，“跟”到出口貨物裝船清關為止的是（）。

A、前程跟單

B、中程跟單

C、全程跟單

D、生產跟單

7、外貿公司跟單和生產企業(yè)跟單的主要區(qū)別是（）。

A、生產進度跟單

B、選擇產品供應商

C、包裝跟單

D、品質跟單

8、外貿跟單員的知識構成是（）。

A、外貿基礎知識

B、工廠生產與管理知識

C、外貿商品知識

D、ABC都是

9、合同和確認書的區(qū)別是（）。）A、法律效力不同

B、適用范圍不同 C、內容繁簡不同

D、上面全都是

10、根據《INCOTERMS 2000》，下列貿易術語中適用于各種運輸方式的是（）。A、FOB

B、CFR

C、CIF

D、CPT

11、常用于裝運港船上交貨的貿易術語有（）。

A、FOB FCA CFR

B、FOB CFR CIF C、FCA CPT CIP

D、CFR CPT CIF

12、國際貿易中的支付方式不包括（）。

A、信用證結算方式

B、匯付

C、托收

D、現(xiàn)金支付

13、如果合同規(guī)定采用信用證方式支付，進口方需在（）向當地銀行申請開證。A、合同日期后10天

B、合同日期后20天 C、合同日期后15天

D、合同規(guī)定時限內

14、提單日期為7月15日，信用證的有效期為8月15日，按CUP500規(guī)定，受益人向銀行交單的最遲日期為（）。

A、7月15日

B、8月5日

C、8月15日 D、8月10日

15、信用證中采用下列交貨術語表示裝運時間，《UCP600》規(guī)定，銀行將不予理置（）

A、shipment during April

B、shipment as soon as possible

C、shipment within 30 days after receipt of L/C

D、shipment not later than 31 January

16、某廠共有機器10臺，生產某種商品每臺機器的產能為10件，現(xiàn)有一批500件的這類商品要生產，機器每天工作時間為24小時，損耗為2%，生產這批商品需要（）。

A、5小時

B、5.1小時

C、4.9小時

D、5.2小時

17、跟單員進行原材料采購跟單工作的主要任務是確定（）。A、交貨時間合理

B、交貨價格合理 C、交貨地點合理

D、交貨數量合理

18、適當的交貨地點是指（）。

A、供應商企業(yè)的倉庫

B、離企業(yè)最近且又方便裝卸運輸的地點 C、供應商企業(yè)的生產線上

D、采購商倉庫

19、原輔料采購申請單通常由（）填寫。

A、用料部門

B、跟單員 C、單證員

D、A與B 20、跟單員花費精力最多的跟單環(huán)節(jié)是（）。A、制作采購單

B、內部報批

C、采購單跟蹤

D、原材料檢驗

21、跟單員跟蹤采購單的最后環(huán)節(jié)是（）A、跟蹤加工過程

B、跟蹤包裝入庫 C、跟蹤原材料

D、跟蹤原材料供應商的生產加工工藝

22、不屬于供應商在管理方面原因所造成原材料供應不及時現(xiàn)象的是（）。A、質量管理不嚴

B、轉包管理不嚴

C、交貨期忽視

D、超過產能接單

23、“Lap Dip”是指（）。

A、參考樣

B、生產樣

C、確認樣

D、色樣

24、“Approval Sample”是指（）。

A、參考樣

B、生產樣

C、確認樣

D、成交樣

25、產前樣衣確認表通常由（）填寫。

A、業(yè)務員

B、跟單員 C、單證員

D、A與B

26、全數檢驗適合（）。A、電視機的壽命試驗

B、鋼管的強度試驗

C、冰柜的制冷效果

D、大量螺母的螺紋

27、AQL的確定一般是由（）來決定。A、供應方

B、采購方

C、檢驗局

D、產需雙方

28、銷售包裝的作用不包括（）

A、便于使用

B、便于陳列

C、保護貨物不受損壞

D、增加銷量

29、下列哪類紙板是銷售包裝的主要材料（）。A、牛皮箱紙板

B、箱紙板

C、瓦楞紙板

D、白紙板

30、綠色包裝材料是指（）。

A、木質包裝

B、紙質包裝

C、塑料包裝

D、所有可回收再利用包裝材料

31、以下不是木質包裝材料優(yōu)點的是（）。A、分布廣，可以就地取材

B、價格低廉

C、容易加工

D、無需任何處理即可使用

32、（）商品出口需做熏蒸證書。A、羽絨填充物

B、包裝用木材

C、針織衫

D、大型機械

33、瓦楞紙箱依據瓦楞紙板種類、內裝物重量和紙箱綜合尺寸可分為三類，第1類適用于（）。

A、短途運輸包裝

B、一般運輸包裝 C、出口運輸包裝

D、內銷商品運輸包裝

34、在出口商品塑膠袋包裝中，（）被禁用。A、PPC膠袋

B、PVD膠袋 C、PVC膠袋

D、PEC膠袋

35、塑料包裝材料的優(yōu)點不包括（）。A、質輕

B、耐腐蝕

C、可塑性強

D、全部可回收環(huán)保

36、相對而言，以下哪類包裝材料使用不是很普遍（）。A、木材

B、紙

C、塑料

D、陶瓷

37、大副收據也稱作（）。

A、收貨單

B、裝貨單

C、艙單

D、關單

38、下列不屬于海運提單性質和作用的是（）。

A、承運貨物收據

B、貨物投保的憑證 C、貨物所有權憑證

D、運輸合同的證明

39、載貨清單也稱作（）

A、收貨單

B、裝貨單

C、艙單

D、關單

40、ISO14000是有關（）標準。

A、質量

B、環(huán)境 C、勞工

D、安全

41、歐美客商下達生產訂單前，通常會按照國際上通行的某一標準進行“驗廠”，這種衡量企業(yè)道德行為和社會責任的標準是（）。A、ISO9000

B、ISO14000

C、SA8000

D、Oeko-Tex Standard 100

三、簡答題

1、前程跟單、中程跟單、全程跟單

2、外貿公司跟單和生產企業(yè)跟單流程

3、外貿跟單員的工作特點

4、外貿企業(yè)的建立流程

5、交易磋商的步驟

6、跟單員常接到的訂單的形式

7、按照《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，訂立國際貨物銷售合同的形式有三種

8、合同主要內容

9、單價的構成四要素

10、付款方式

11、檢查信用證中有無陷阱條款

12、跟單員分析判斷供應商或外包商的基本方法

13、當發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產能力不足，不能保證按時交貨，為了保證交貨期，跟單員必須要求企業(yè)或生產部門采取的措施

14、外包注意事項

15、外包的原因

16、原材料采購跟單流程

17、對一些重要或緊急的原材料采購單，跟單員則全力對什么進行跟蹤

18、原材料供應商方面原因

19、外貿公司責任

20、樣品跟單中應注意的問題

21、創(chuàng)造按時交貨的條件

22、生產進度跟單的流程

23、常用的出口產品質量檢驗方式

24、GB2828抽樣檢查方法

25、出口產品的包裝分類

26、包裝運輸標志分類

27、木質包裝材料的優(yōu)點

28、我國的瓦楞紙箱，是按國家標準局的規(guī)定以瓦楞紙板的品類、內裝物的重量和紙箱的綜合尺寸（即紙箱內尺寸的長、寬、高之和）來進行分類的，共分為多少種

29、塑料包裝材料的優(yōu)點

30、產品質量合格認證有哪些產品

31、產品質量安全認證有哪些產品

32、重要的質量管理體系的標準有哪些

33、社會責任管理體系

34、樣品分類有哪些

35、紡織服裝樣品分類

四、判斷題

1、審核信用證是外貿業(yè)務員的主要工作，與跟單員沒有關系。（）

2、對于經理來說，外貿跟單員是協(xié)助他們開拓國際市場、推銷產品、協(xié)調生產的業(yè)務助理。

（）

3、跟單員必須了解工廠的流程，對產品結構不必熟悉。

（）

4、登記日起一個月內憑對外貿易經營者備案登記表辦理稅務登記。（）

5、詢盤、發(fā)盤和接受是洽商交易不可缺少的步驟。（）

6、發(fā)盤必須明確規(guī)定有效期，未規(guī)定有效期的發(fā)盤無效。（）

7、我國進口企業(yè)在訂立進口合同時常用書面形式、口頭形式和行為形式。（）

8、審核信用證時跟單員只要審查信用證的內容是否與合同一致即可。（）

9、買方在約定時間內未開來信用證，但合同約定的裝運期已到，為了重合同守信用，賣方應仍按期發(fā)運貨物。（）

10、信用證的到期地點一般都要求在境外。（）

11、一般而言，長期合作的供應商的報價是最低的。（）

12、外包是生產企業(yè)增強應變能力的一種管理模式，所以任何產品都可以外包。（）

13、原材料的交貨時間將直接影響到生產的進程，故交貨時間是越早越好。（）

14、跟單員跟蹤原材料主要是監(jiān)督供應商是否已經按要求備齊原材料。（）

15、對重要的原材料、零部件的包裝入庫，跟單員應去供應商的倉庫查看。（）

16、跟單員可以根據訂單的輕重緩急來考慮是否進不進行原料訂單跟蹤。

（）

17、采購原材料輔料申請單通常由跟單員制作。（）

18、跟單員在下達生產通知單時應明確客戶所訂產品的名稱、規(guī)格型號、數量、包裝要求、出貨時間等。

（）

19、跟單員在產品質量檢驗的過程中經常采用抽樣檢測的方法。

（）20、只要貨物質量好，為了減少環(huán)節(jié)，進貨入庫時不必由質管科進行檢驗。（）

五、填空題

1、公司應當在領取營業(yè)執(zhí)照之日_______天內向當地稅務機關申辦稅務登記

2、公司登記機關對申請材料核準無誤后，按照其注冊資本的________收取設立登記費

3、憑加蓋________的登記表在________之內到海關等其他部門開展對外貿易業(yè)務所需的有關手續(xù)

4、海關核發(fā)的注冊登記證書有效期為________,注冊登記實行備案制

5、信用證是純單據的業(yè)務,遵守________________ “嚴格符合”原則。

6、信用證沒有規(guī)定的，向銀行交單日期不得遲于提單日期后________天；

7、如數量上可以有一定幅度的伸縮，那么，信用證也應相應規(guī)定在支付金額時允許有一定幅度，________信用證總金額。

8、假定所有的機器設備完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小時，期間沒有任何停機時間，這是________最理想的生產能力

9、跟蹤采購單：是跟單員________的環(huán)節(jié)。

10、生產進度跟單的基本要求是使生產企業(yè)能夠按訂單保證________完成交貨。及時交貨就必須使生產進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到________交貨，也不________交貨。

11、銷售包裝是直接與顧客見面的包裝形式，通常又有三種表現(xiàn)形式：一是________的銷售包裝，二是________的銷售包裝，三是有________的銷售包裝。白紙板是常見的銷售包裝使用的材料 在考慮選用包裝材料時，必須兼顧經濟適用和可回收再利用的原則，即通常所謂的“_______”。

23收貨單又被稱為_______ 24所以裝貨單又稱_______也稱_______

六、多選題

1、關于發(fā)盤和接受，下列說法正確的是（）。

A、在國際貿易中，達成一項交易的兩個必不可少的環(huán)節(jié)是發(fā)盤和接受 B、發(fā)盤必須明確規(guī)定有效期限，未規(guī)定有效期的發(fā)盤無效

C、除非另有約定，一項有效的發(fā)盤，一旦被受盤人無條件地全部有效接受，合同即告成立 D、在交易磋商過程中，發(fā)盤是賣方作出的行為，接受是由買方作出的行為

2、根據《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，發(fā)盤內容必須十分明確，即發(fā)盤中應包括下列基本要素（）。A、表明貨物的名稱

B、表明付款的時間和地點

C、明示或默示地規(guī)定貨物的數量或確定數量的方法 D、明示或默示地規(guī)定貨物的價格或確定價格的方法

3、進行外包業(yè)務的主要原因是（）。A、缺乏相關生產設備

B、產能不足

C、缺乏獨特技術或材質

D、能獲取更大的利潤

4、外貿跟單員做好物料采購工作的關鍵在于把握好（BCD）。A、適當的貿易術語

B、適當的交貨時間與地點

C、適當的交貨品質與數量

D、適當的交貨價格

5、樣品跟單應注意的事項有（）。

A、成交的樣品要有代表性

B、輔助樣品生產過程

C、及時發(fā)出樣品通知

D、合理規(guī)定樣品的制作費用

6、當工廠生產進度落后時，可以采取以下措施（）。A、提高工廠的生產能力如加班

B、調整出貨計劃。

C、減少緊急訂單的插入生產

D、延長工作時間或休假日調班

7、在生產過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（A、首先確認更改的內容是什么，如工廠能接收更改內容的，則在第一時間內相關部門B、如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改 C、如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產的要停產

D、一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領導匯報以求其作出。）

第四篇：外貿跟單工作總結

個 人 總 結

來到××上班也有3個多月了，這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會我這些，真的很感謝！

現(xiàn)在我就對自己所了解的進行一下說明： 當客人下單了，我就該及時根據客人的訂單做好PI，做PI時不能僅僅根據客人的說明寫好品名，還必須根據我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤，例如客人的名稱，地址，聯(lián)系方式，時間，貨物的品名，數量，價格，術語，港口，金額，銀行信息等等。

當把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產制單，在生產制單上要寫清產品的的貨號，產品描述，數量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內箱，？內箱/外箱，內箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產品的話就要更詳細地說明，最好是附有圖片。然后把做好的生產制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內容去做，不得任意添加PI上沒有出現(xiàn)的信息，同時，CI和PL上的信息有必須按照實際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號必須統(tǒng)一一致。

要經常到車間去看看生產產品的進度，在貨物快做好的2周里及時跟貨代進行詢價。詢價時，要告訴貨代識到哪個國家的哪個港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問清運費，裝運港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關時間和開船時間。如果是散貨的話，需要問清貨代目的港收費的費用，然后把這些費用告訴客人，以免產生不愉快。把詢價的結果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時候的船，決定好做柜的時間。如果貨物需要做商檢的，要預留出4個工作日進行報關。

決定訂艙時，要先填寫好booking form，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據約定時間到廠裝柜。裝柜時要記錄下柜號和封條號，根據實際出貨情況告知司機貨物的毛重，根據實際情況讓其何時還柜，并把還柜紙及時傳給我司和報關員。

出貨了就要及時做好出貨資料，出貨資料上要詳細說明產品的各項信息，如貨號，產品描述，？袋/盒，？盒/箱，應裝箱，實裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應該按照出貨資料的數據做報關箱單。報關箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進行報關，然后注意調好箱數，凈重與毛重，不能與實際產生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認。

把報關箱單，SO，商檢的換證憑條（如果有的話），還柜紙傳真給報關員。傳真之后要再打電話給報關員確認其有收到該資料。

然后根據實際出貨的資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先核對信息無誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們核對信息，核對信息時要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個標點符號也需其再次把COPY件發(fā)過來核對，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險的話，需先把保單資料填好，要了解各個客人的投保險別，如是一切險還是一切險加戰(zhàn)爭罷工險，先核對信息再發(fā)給保險公司，讓其出COPY件核對信息，直至完全正確為止。產地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進行清關，總之不管什么文件，都要對方把COPY件發(fā)過來核對信息，直至完全正確。

如果報關未能及時清關，需及時跟貨代溝通，申請晚截關。注意所有的單證單據都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當所有單據都齊了之后，先需要把單據復印、掃描存檔，再問老板何時把原始文件通過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準確無誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時發(fā)郵件告知客人快遞內容和跟蹤號碼，以便于溝通?？爝f寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經收到，如果沒有，及時跟快遞公司聯(lián)系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯(lián)系這一塊，需要把客人郵件的內容準確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據老板和×姐的要求再回復給客人。注意當天的郵件如無任何意外情況必須當天回復，不能客人問問題而不給答復，這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時，語言不能太生硬，要學會如何自然銜接過渡，要簡潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個多月的一點體會或是心得吧，我的這些總結肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會一直努力，用心、盡心把事情做好。

第五篇：外貿跟單個人簡歷

基本簡歷

姓名： 江小姐

年齡： 24 歲

民族： 漢族

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

戶口所在地： 茂名

身材： 163 cm53 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 外貿跟單：外貿跟單、行政/人事類：文員、外貿/貿易專員/助理：外貿助理

工作年限： 2 職稱： 初級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

工作經歷

公司名稱： 宏亞隆企業(yè)股份有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-0

2公司性質： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 紡織，服裝

擔任職務： 服裝外貿跟單

工作描述： 負責與客戶及供應商之間的溝通，具體工作包括處理日常郵件，客人詢價，安排打板，制單，訂輔料，聯(lián)系貨代，出貨及安排報關等。

公司名稱： 廣州揚達電子有限公司起止年月：2006-04 ～ 2006-10

公司性質： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 電器，電子，通信設備

擔任職務： 銷售文員兼翻譯

工作描述： 主要負責處理產品圖片,更新公司網站內容,招待外國客戶及協(xié)助經理與客戶的溝通,從而以促進公司外貿業(yè)務的發(fā)展。

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州仲愷農業(yè)技術學院

最高學歷： 本科

獲得學位: 管理學學士

畢業(yè)日期： 2006-07-0

1所學專業(yè)： 市場營銷

語言能力

外語： 英語良好

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力

1、英語聽、說、讀、寫能力較好，通過cet6,尤其擅長與客人的書信來往；精通普通話、粵語。

2、熟練應用word、excel,photoshop等軟件及互聯(lián)網。

3、有濃厚學習熱情，學習能力強，力求自我增值。

4、富有進取、創(chuàng)新、開拓精神,吃苦耐勞，責任心強，能承受工作壓力。

5、性格開朗，充滿熱情和自信，辦事認真細致，積極主動；具有一定的協(xié)調、組織和交往能力，能獨力完成工作，富于團隊協(xié)作精神。

個人自傳

我是來自廣州仲愷農業(yè)技術學院經濟與管理學院市場營銷專業(yè)的學生。在大學的四年時光里，我系統(tǒng)地學習市場營銷專業(yè)知識，如市場營銷，市場預測，渠道管理，國際商務溝通，財務會計，公共關系，財政與金融等，奠定了扎實的專業(yè)基礎，培養(yǎng)了較強的自學能力。在校期間曾榮獲2002-2003“學習積極分子”稱號及三等獎學金,2005-2006“三好學生”及二等獎學金。我酷愛學習外語，并于2005年1月通過了大學英語六級考試，具備良好的英語聽、說、讀、寫能力。我能熟練地使用計算機，熟悉word、excel、photoshop等軟件的操作。

在過去兩年的工作中,我認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,較好地完成經理和主管交給我的任務.在工作過程中學到許多服裝方面的知識，與客人信件之間的溝通技巧也得到極大提高。我有高度的責任感，冷靜從容的處事能力，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調能力，環(huán)境適應力強，有良好穩(wěn)定心理素質。我堅信，只要有自信，有毅力，充分發(fā)揮自己的聰明才智和學習能力，就能不斷完善自我，不斷為公司創(chuàng)造價值。

聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話： 家庭電話：

手機： ｑｑ號碼：

電子郵件： 個人主頁： http://004km.cn