第一篇：煙金車隊認(rèn)真做好普速旅客列車基礎(chǔ)工作自查自糾[小編推薦]

煙金車隊認(rèn)真做好普速旅客列車基礎(chǔ)工作自查自糾

根據(jù)總公司、局、段《關(guān)于開展普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項檢查的通知》南客乘函〔2013〕68號文件要求，車隊對照部頒標(biāo)準(zhǔn)整理出上車檢查項目，對照項目認(rèn)真開展了自查自糾活動。車隊成立兩個檢查小組于5月6日至5月14日，在徐州至濰坊區(qū)間來回穿插進行，檢查中發(fā)現(xiàn)檢查項目中沒有的問題，及時補充到檢查項目中，實現(xiàn)對全隊八個班組的全覆蓋暗查，截至14日，車隊分別從列車衛(wèi)生、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、臺帳管理、設(shè)備安全、列車服務(wù)、餐營管理六大方面查出問題44個。車隊通過疏理分析，制定整改措施全部下發(fā)班組落實整改，以全新的面貌迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

煙金車隊

第二篇：普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項整治

普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項整治

工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！歡迎檢查指導(dǎo)我班組工作，并對我們工作提出寶貴意見。

今天，擔(dān)當(dāng)本次列車乘務(wù)工作的是太原鐵路局、太原客運段、成都車隊1485次第5包乘組。班組共有“五乘”職工48人，期中列車班組28人，餐車人員9人，公安乘警2人，檢車、空調(diào)乘務(wù)員4人，郵政車乘務(wù)員3人，行李員2人；班組共有黨員12人，支部書記由列車長曹東林兼任。班組職工平均年齡42歲。本次列車經(jīng)由南同蒲、隴海線、寶成線，跨越太原、西安、成都三個鐵路局；列車單程1493千米，運行27小時13分。列車編組18輛，其中1號為行李車，2-7號為硬座車，8號車為餐車，9號為軟臥車，10-15號為硬臥車，16車為宿營車，17、18號分別為發(fā)電車和郵政車；列車醫(yī)療點設(shè)在10號車；廣播室設(shè)在10號車廂；辦公席設(shè)在7號車廂。

下面，就針對下半年“普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項整治”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一匯報，請批評指正。

一、深入宣傳發(fā)動，凝心聚力，提高職工思想認(rèn)識 為了開展好這次“普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項整治”，我們在段以及車隊的精心組織和安排下，緊密圍繞段發(fā)【2013】191號文件要求，結(jié)合六個“整治重點”和四個階段推進計劃，結(jié)合上半年整治驗收中存在的問題對全班組職工進行了深入細(xì)致的思想發(fā)動和“戰(zhàn)前”教育，采取“強攻硬傷、強碼加壓、不留死角、不漏一個”的方法進行動員，針對整治工作，職工人人談決心、定保證，使這次“專項整治”的重點、階段要求和目標(biāo)、意義深入人心，在職工中形成了“保重點、保整治、達標(biāo)準(zhǔn)、上臺階”的強大態(tài)勢。通過宣傳發(fā)動，把職工思想統(tǒng)一到了這次專項整治上來，提高了職工思想認(rèn)識。

二、圍繞六個“重點”，抓好基礎(chǔ)質(zhì)量，形成長效機制 我們按照段發(fā)191號文件要求，結(jié)合六個整治“重點”和各階段推進計劃，狠抓基礎(chǔ)見行動，重在落實見成效。

1、狠抓列車基礎(chǔ)衛(wèi)生質(zhì)量

我們從10月份開始就對列車衛(wèi)生從車廂頂棚到下部邊條，從兩頭四間到車內(nèi)各個部位進行了突擊。一是對車內(nèi)所有粘貼痕跡和非法小廣告等進行了重點清理，特別是對所包車的四間一室衛(wèi)生進行了重點整治。二是按照車隊的統(tǒng)一要求，嚴(yán)格落實夜間運行華山到寶雞、寶雞到略陽間對列車四間和活動備品的突擊，做到趟車有突擊、有檢查、有考核、見效果，使夜間突擊形成日?；?、制度化。三是嚴(yán)格落實各大站前40分鐘五項作業(yè)，卡死站前車內(nèi)衛(wèi)生及風(fēng)擋、洗面間、電茶爐間的垃圾、煙頭、雜物的清理，堅決落實到站前衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四是狠抓臥鋪車入睡、晨起作業(yè)，達到“三凈”、“四亮”，即：車內(nèi)地面凈，小桌桌面凈，洗面間和風(fēng)擋、通過臺凈；車內(nèi)托盤亮、暖瓶瓶架亮、洗面間不銹鋼件亮、照面鏡亮。五是落實出庫整備標(biāo)準(zhǔn)，落實段關(guān)于庫內(nèi)作業(yè)與保潔人員的分工負(fù)責(zé)項目，做出分工明確、密切配合，提高列車出庫整備質(zhì)量。通過對列車環(huán)境衛(wèi)生的集中整治和日常保持，使列車衛(wèi)生及環(huán)境面貌有了較大改觀。

2、規(guī)范臥具備品管理

一是對全列的臥具備品進行了清點和短缺臥具備品補領(lǐng)，確保臥具、備品齊全。二是嚴(yán)格按規(guī)定使用好臥具包，做到專包專用、新舊分離，嚴(yán)防在臥具使用、更換、交接和保存中造成臥具落地等二次污染；嚴(yán)禁乘務(wù)員個人用具與臥具混放。亂放，使臥具管理達到規(guī)范化。三是對非貼身臥具、窗簾、座套等按規(guī)定時間下洗，對不能下洗更換的要及時上報段及車隊。四是每趟終到后對各車臥具、備品進行清理，對短缺的備品必須當(dāng)趟補齊，嚴(yán)禁拖延過趟。從而有效改善了臥具備品的管理。

3、設(shè)備設(shè)施整治

一是接車后和列車終到前列車長要認(rèn)真組織三乘聯(lián)檢，做到聯(lián)檢無漏項，對設(shè)備問題要督促檢車人員及時處理，對不能修復(fù)的要“跟蹤”檢查，確?；貛焯幚?。二是對途中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題要及時通知檢車人員進行處理，確保設(shè)備良好。三是嚴(yán)格落實“山乘一體”管理考核辦法，嚴(yán)格對三乘人員的管理。

4、加強班組管理，“嚴(yán)格落五個第一印象”和“十步作業(yè)法” 根據(jù)191號文件要求，我們緊緊圍繞《太原鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格落實我段提出的“五個第一印象”和始發(fā)大站開車后的“十步作業(yè)法”。一是抓好儀容儀表，守口立崗，服務(wù)用語等標(biāo)準(zhǔn)，車長對流動車廂時要對乘務(wù)員的用語、禮貌接待、立崗姿勢進行現(xiàn)場演練，對不達標(biāo)的反復(fù)訓(xùn)練、現(xiàn)場提高，使職工在工作中站有站姿，坐有坐相，文明用語，嚴(yán)禁職工在旅客面前吸煙。二是狠抓職工應(yīng)知應(yīng)會、應(yīng)急辦法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，利用出乘會、學(xué)習(xí)會等形式，組織全體乘務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)旅客列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是對班組的三位新職工，采取“一對一”、“一幫一”、“老帶新”的方法進行傳、幫、教。四是按照每月學(xué)習(xí)計劃，采取趟車有學(xué)習(xí)內(nèi)容。中途有現(xiàn)場抽問，月底有模擬演練等多種形式，調(diào)動職工的學(xué)習(xí)積極性，提高職工的應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急處置能力。五是圍繞始發(fā)大站“十項”作業(yè)和開車“四步登車法”，開展趟車練兵、觀摩，并選樹了硬座5號車為行李架標(biāo)桿車，臥鋪12、13號為途中衛(wèi)生達標(biāo)車。提高了職工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的日常養(yǎng)成；六是嚴(yán)格落實工作人員在列車上的“禁煙”制度，特別加強宿營車、乘務(wù)室、餐車及行、郵車、發(fā)電車的禁煙管理，堅決杜絕工作人員在列車上吸煙；七是做好防寒過冬前的應(yīng)急演練及職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到全員考試達標(biāo)，全員持證上崗；八是我們對所有資料臺賬進行了清理，及時清除了已廢止的文件電報。二是根據(jù)《乘務(wù)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對各種應(yīng)急預(yù)案和措施進行認(rèn)真修改和完善，使各項應(yīng)急預(yù)案更具有可操作性。三是進行了“對規(guī)”，按標(biāo)準(zhǔn)修改了各種資料、臺賬，使辦公席資料管理規(guī)范、有序。

三、存在的問題和下一步打算

通過開展下半年普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項整治，班組基礎(chǔ)工作和職工隊伍素質(zhì)有了明顯提高，服務(wù)質(zhì)量有了較大提升班組管理得到了加強。

存在問題和不足：

1、列車基礎(chǔ)衛(wèi)生仍然有待提高，硬座車一尺以下邊條不凈，四間一室有漏項，車門翻板等部位需要重點突擊。

2、職工應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容掌握不全面，需要進一步強化培訓(xùn)，職工人員素質(zhì)有待進一步提高。服務(wù)用語、禮貌接待、走姿站相需要加強和規(guī)范。

3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、始發(fā)大站“十項”作業(yè)還需要繼續(xù)演練，達到作業(yè)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；臥鋪入睡、晨起作業(yè)還需要提高，中途夜間突出需要長期堅持好。

4、職工安全作業(yè)、雙通雙預(yù)工作還有待強化。

5、硬座車禁煙宣傳不到位，有旅客吸煙。

6、出庫整備臥具、窗簾、頭套等復(fù)整標(biāo)準(zhǔn)不高。

7、太原1486次終到入庫衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有待提高，三不帶工作有漏頂。

8、列車長管理有好人注意，在從嚴(yán)管理、從嚴(yán)考核上要加大力度，同時要做好職工的思想政治工作，應(yīng)善于理順職工情緒。

下一步，我們決心繼續(xù)以這項“普速旅客列車基礎(chǔ)工作專項整治”為出發(fā)點，以夯實班組基礎(chǔ)管理為落腳點，以各項工作上臺階、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，不斷提高各項工作質(zhì)量，為迎接路局、總公司驗收奠定堅實的基礎(chǔ)。我的匯報完了，謝謝各位！

成都車隊2013年11月

第三篇：認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作努力改善警民關(guān)系

認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作努力改善警民關(guān)系

公安工作離不開群眾的支持，警民關(guān)系歸根到底是魚水關(guān)系。我們公安工作的性質(zhì)和特點決定了我們必須天天與人民群眾打交道。在公安工作中改善警民關(guān)系是改善執(zhí)法環(huán)境做好公安工作的關(guān)鍵所在，那么怎樣才能做好這項工作呢？我認(rèn)為以下幾點十分重要：

一、改善自身形象，加強隊伍建設(shè)，改變工作作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)

這些年在公安隊伍中出現(xiàn)的“吃、拿、卡、要”和“冷硬、橫、推”在群眾面前抖威風(fēng)、耍特權(quán)、利用手中的職權(quán)搞創(chuàng)收等等問題。群眾看在眼里，氣在心上。個別民警為了個人的一己私利而極大的損害了公安機關(guān)在群眾心目中的形象，極大的損害了警民關(guān)系。從而嚴(yán)重的影響了公安工作的正常開展，所以我們要加強隊伍建設(shè)切實解決問題。

二、切實做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法

群眾最不能理解的就是“執(zhí)法不公”。有的群眾雖然不太懂法，但他們懂得比較。如果比較一下就會認(rèn)為你執(zhí)法不公或者偏袒。很自然的造成了警民關(guān)系的緊張和不和諧。我們要著力解決執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公等問題，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

三、堅決貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨和切實落實人民公安為人民的思想

每名民警到要急群眾之所急，想群眾之所想熱情幫助有困難的群眾。人民群眾有問題找到警察是因為他們相信我們公安機關(guān)，相信人民警察。他們對警察有一種經(jīng)驗的信任感。所以我們的民警都應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)如果再冷眼相對、推三阻四我們的工作就出現(xiàn)大問題了。

四、實事求是、不搞形式主義

我們的各種工作、活動等最怕的就是走形式主義群眾的眼睛是亮的，形勢主義長期下去群眾就會對警察產(chǎn)生不信任感，會對公安工作采取不支持、不配合的態(tài)度，甚至產(chǎn)生反感和抵觸情緒。我們的工作就會受阻，各種活動就會產(chǎn)生反面效果。

五、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、樹立練好公安形象

民警深入了解群眾，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，使人民群眾對公安機關(guān)進一步增強信任感。提高民警自身素質(zhì)，牢記運用的各種法律、法規(guī)，熟練掌握運用法律程序。在面對法治觀念日益增強的群眾時才確保說的合理，說的合法。

總之，公安民警要放下架子，樹立以人為本的執(zhí)法理念，只要我們真正的融入到群眾之中。把人民的利益放在首位，公安機關(guān)的工作就會順利開展，為順利實施“十一五”規(guī)劃，全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻。

第四篇：認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作努力改善警民關(guān)系

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認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作努力改善警民關(guān)系

公安工作離不開群眾的支持，警民關(guān)系歸根到底是魚水關(guān)系。我們公安工作的性質(zhì)和特點決定了我們必須天天與人民群眾打交道。在公安工作中改善警民關(guān)系是改善執(zhí)法環(huán)境做好公安工作的關(guān)鍵所在，那么怎樣才能做好這項工作呢？我認(rèn)為以下幾點十分重要：

一、改善自身形象，加強隊伍建設(shè)，改變工作作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)

這些年在公安隊伍中出現(xiàn)的“吃、拿、卡、要”和“冷硬、橫、推”在群眾面前抖威風(fēng)、耍特權(quán)、利用手中的職權(quán)搞創(chuàng)收等等問題。群眾看在眼里，氣在心上。個別民警為了個人的一己私利而極大的損害了公安機關(guān)在群眾心目中的形象，極大的損害了警民關(guān)系。從而嚴(yán)重的影響了公安工作的正常開展，所以我們要加強隊伍建設(shè)切實解決問題。

二、切實做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法

群眾最不能理解的就是“執(zhí)法不公”。有的群眾雖然不太懂法，但他們懂得比較。如果比較一下就會認(rèn)為你執(zhí)法不公或者偏袒。很自然1

更多精彩范文點擊主頁搜索 的造成了警民關(guān)系的緊張和不和諧。我們要著力解決執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公等問題，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

三、堅決貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨和切實落實人民公安為人民的思想

每名民警到要急群眾之所急，想群眾之所想熱情幫助有困難的群眾。人民群眾有問題找到警察是因為他們相信我們公安機關(guān)，相信人民警察。他們對警察有一種經(jīng)驗的信任感。所以我們的民警都應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)如果再冷眼相對、推三阻四我們的工作就出現(xiàn)大問題了。

四、實事求是、不搞形式主義

我們的各種工作、活動等最怕的就是走形式主義群眾的眼睛是亮的，形勢主義長期下去群眾就會對警察產(chǎn)生不信任感，會對公安工作采取不支持、不配合的態(tài)度，甚至產(chǎn)生反感和抵觸情緒。我們的工作就會受阻，各種活動就會產(chǎn)生反面效果。

五、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、樹立練好公安形象

民警深入了解群眾，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，使人民群眾對公安機2

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關(guān)進一步增強信任感。提高民警自身素質(zhì)，牢記運用的各種法律、法規(guī)，熟練掌握運用法律程序。在面對法治觀念日益增強的群眾時才確保說的合理，說的合法。

總之，公安民警要放下架子，樹立以人為本的執(zhí)法理念，只要我們真正的融入到群眾之中。把人民的利益放在首位，公安機關(guān)的工作就會順利開展，為順利實施“十一五”規(guī)劃，全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻。

第五篇：認(rèn)真做好群眾反映問題辦理工作的自查自糾情況報告

認(rèn)真做好群眾反映問題辦理工作的自查自

糾情況報告

XXXXXX

（XXXX年X月XX日）

根據(jù)福建省機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于認(rèn)真做好群眾反映問題辦理工作的通知》（閩效綜【2015】2號）的要求，為進一步加強我局機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，切實增強做好群眾反映問題辦理工作的責(zé)任感，提升我局工作人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識，促進權(quán)力公開透明運行，強化制度機制建設(shè)，規(guī)范工作行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，推進依法行政，我局對2014年以來群眾反映問題辦理及恢復(fù)情況進行全面梳理，現(xiàn)將自查自糾工作情況總結(jié)如下：

一、加強教育宣傳，營造良好氛圍

為提高全局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和機關(guān)工作人員的思想認(rèn)識，通過強化教育，擴大宣傳，積極營造專項整治工作的良好氛圍。一是召開全體干部職工會議，加強對做好群眾反映問題辦理工作的宣傳。二是組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)福建省機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于認(rèn)真做好群眾反映問題辦理工作的通知》。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力

為切實加強自查自糾工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，形成協(xié)同推進的合力，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動關(guān)于整治“四風(fēng)”突出問題活動，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體干部職工積極參與的工作格局。一是進一步健全完善制約和監(jiān)督權(quán)力運行的監(jiān)管制度和措施，推動工作深入開展。堅決糾正和查處庸懶拖散、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為問題，切實嚴(yán)肅工作紀(jì)律，端正黨風(fēng)政風(fēng)。二是在工作中注重建立分工負(fù)責(zé)、情況收集、實地督查、情況通報等工作機制，確保整治工作扎實推進。

三、開展自查自糾，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變

由局綜合科牽頭結(jié)合作風(fēng)整頓活動加強對全局所有直接面向群眾的崗位以及工作人員進行了執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律情況的明察暗訪。堅決糾正對待群眾態(tài)度生硬、口大氣粗，找各種理由應(yīng)付、推脫、拖延群眾要辦之事；糾正組織紀(jì)律、工作紀(jì)律渙散，辦事群眾找人不到的現(xiàn)象；糾正行政審批擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，不耐心解釋有關(guān)政策，增加群眾辦事難度的現(xiàn)象；堅決整治粗暴執(zhí)法、選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法問題；嚴(yán)肅查處收回扣、拿紅包的違紀(jì)行為。

我局堅持把整治活動與推行政務(wù)公開、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，真抓實干，有力促進整治工作的開展，取得了明顯的效果。一是要求面向群眾崗位和窗口工作人員對前來辦事的群眾一律熱情接待，笑臉相迎，讓群眾有賓至如歸的感覺。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責(zé)，簡單生硬地回絕辦事群眾，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。二是增強辦事和服務(wù)透明度。所有行政審批項目和收費項目實行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、限時辦結(jié)，全程接受社會監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，既保護了干部，又方便了群眾。

四、加強督導(dǎo)檢查，務(wù)求工作實效

建立檢查督查機制，切實加強對專項整治工作的督導(dǎo)。一是針對我局行政審批窗口服務(wù)問題情況的督查。通過進行體驗式辦事活動，檢查“一次性告知”和“首問責(zé)任制”制度落實執(zhí)行情況，查找窗口辦事流程、行政執(zhí)法等工作的不足，進一步細(xì)化便民服務(wù)措施和制度。二是暢通舉報投訴渠道，向社會公開征集意見。對于工作人員對待群眾不熱情、不耐心、不細(xì)致，故意刁難辦事群眾甚至違反有關(guān)廉潔自律規(guī)定和紀(jì)律的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。2014年來共收到群眾反映問題4起，反饋滿意率100%，得到社會好評。

五、完善規(guī)章制度，形成長效機制

按照省經(jīng)信委的相關(guān)要求，結(jié)合我局實際和督促檢查的情況，進一步完善有關(guān)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。認(rèn)真開展日常督查，重點督查工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等情況，狠剎各種不正之風(fēng)，堅持推行公開與建章立制并重，健全考核機制與強化監(jiān)督檢查并舉。下一步我局將整改完善在自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，建立健全改進作風(fēng)、提高辦事效率和整治及監(jiān)管工作的長效機制，切實提高宗旨觀念和服務(wù)意識，確保圓滿完成專項整治工作任務(wù)并取得實效。

XXXXXXXXXXXXX

XXXX年X月XX日