第一篇：機動車維修企業(yè)規(guī)章制度

機動車維修企業(yè)規(guī)章制度匯編

哈爾濱自來水公司汽車大修廠

2011年8月26日

一、經(jīng)營與質(zhì)量管理條件

為了全面提升本企業(yè)的車輛維修服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)的收益，樹立企業(yè)的社會形象，依照中華人民共和國交通部發(fā)布的第28號令《汽車維修質(zhì)量管理辦法》的有關(guān)指示精神，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，特此建立本企業(yè)的車輛維修質(zhì)量管理體系。

（一）企業(yè)法定代表人（負(fù)責(zé)人）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。

（二）承擔(dān)本企業(yè)汽車維修質(zhì)量管理的責(zé)任部門為本企業(yè)的售后服務(wù)部。

（三）企業(yè)負(fù)責(zé)人對本企業(yè)日常的汽車維修質(zhì)量管理工作進行統(tǒng)籌，安排和監(jiān)督。

（四）質(zhì)量檢驗員及各工種主修技工負(fù)責(zé)對本企業(yè)日常的汽車維修活動進行質(zhì)量控制和監(jiān)督管理工作。

（五）本企業(yè)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

1． 參照原車的維修資料維修手冊。

2． 參照國家有關(guān)汽車維修的國標(biāo)或部標(biāo)。

3． 按照全企業(yè)制定的汽車檢驗規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。

二、設(shè)施條件

企業(yè)內(nèi)所有設(shè)備由專人負(fù)責(zé)管理，接車、派工、領(lǐng)料、檢驗、結(jié)算及檔案統(tǒng)一實行計算機登記管理，企業(yè)維修完后所剩“ 三廢”（油、液、氣）與廢料當(dāng)日下班前收集到指定場所隔離的凈區(qū)，每周統(tǒng)一進行處理銷毀；對易燃易爆、壓力容器等使用完后放到專門廠房保管。

三、安全生產(chǎn)管理制度

認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《勞動法》等法規(guī)，堅持“安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針和“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)”的原則，以安全技術(shù)、安全措施為手段，最大限度的保障工程安全、財產(chǎn)安全、工人的人身安全和健康。加強安全管理力度，強化安全意識。

（一）企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制

1．必須按《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》等法規(guī)進行生產(chǎn)作業(yè)，按規(guī)定穿戴防護用品，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

2．工作時不得擅自離開崗位，不得做與本職工作無關(guān)的事情。

3．非工作需要不得動用任命車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

4．加強對易燃物品的管理并按規(guī)定使用的存放，廠內(nèi)所有工位就配備滅火器，加強維護保養(yǎng)，保證車及人的安全。

5．工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，不得冒雨或拖水地使用，定期檢查導(dǎo)線、插座、電源線路、保險絲等設(shè)備是否良好。

（二）質(zhì)量問題應(yīng)急處理機制

1．企業(yè)制定質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，成立以企業(yè)法定代表人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員等參加的應(yīng)急處理小組。

2．查找原因，提出整改意見，并向有關(guān)部門匯報。

四、車輛維修檔案管理制度

（一）機動車維修及過程檢驗制度

在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度，認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證；維修中堅決杜

絕使用假冒偽劣配件，對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日，二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日，整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日，質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達到者為準(zhǔn)。

車輛進廠送修時，客戶就描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)

資料，業(yè)務(wù)接待及檢驗員就認(rèn)真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況，車輛進入預(yù)檢工位，檢驗人員經(jīng)過檢驗確認(rèn)維修項目，根據(jù)駕駛反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測、檢查確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方，對維修費用進行核算，與客戶簽訂維修合同，車輛進入待修區(qū)等待維修，竣工合格后，根據(jù)工時、材料結(jié)算清單結(jié)清費用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證，建立維修車輛檔案，（二）車輛竣工檢驗制度

汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負(fù)責(zé)實施，檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后再檢測及車輛驗收，要嚴(yán)格按照《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB/T18565-2001）的要求進行工作。首先對整車外觀和底盤檢查，合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的下正常現(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查，路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證，除上述檢驗內(nèi)容外，還必須經(jīng)計量認(rèn)證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。嚴(yán)格為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。

（三）出廠合格證管理制度

合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開具；開具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的維修后質(zhì)量檢驗結(jié)果進行；要認(rèn)真做好維護檢測車輛的臺賬記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺賬供供管理部門核查；嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。

五、人員培訓(xùn)制度

企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點針對企業(yè)的中層和其層班組負(fù)責(zé)人；每年初制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式；組織培訓(xùn)人員，設(shè)備和教師，定期有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成；積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)，年底對培訓(xùn)工作進行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。

六、設(shè)備管理制度

設(shè)備操作員在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能，定人定機，對公用設(shè)備派專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，操作員要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習(xí)慣，班前班后認(rèn)真擦拭設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔；設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合設(shè)備管理員做好維修記錄，發(fā)生故障應(yīng)及時停機，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請專業(yè)維修人員檢查排除故障；對設(shè)備使用年久，部分部件嚴(yán)重?fù)p壞且無法修復(fù)和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn)；對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。

七、配件管理制度

（一）自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

（二）及時做好供方的選擇、評審工作，根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單，計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購；材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)進庫，不準(zhǔn)使用。

（三）入庫后要立卡、入賬，做到賬、卡、實物三符合，材料還應(yīng)分類、分

規(guī)格堆放，保持整齊有序；保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

（四）庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)

料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度；加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時交還車主。

（五）材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不

得隨意加價，倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

八、環(huán)境保護管理制度

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等相關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。

（二）積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生產(chǎn)工藝安裝，配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。

（三）定期進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工

藝流程，規(guī)范和環(huán)境保護制度。

（三）車輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放

和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。

第二篇：機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法

機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為加強機動車維修市場管理，加快機動車維修市場誠信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制，引導(dǎo)和促進機動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》及有關(guān)規(guī)章，制定本辦法。

第二條 凡在中華人民共和國境內(nèi)已獲取經(jīng)營許可的機動車維修企業(yè)，均應(yīng)遵守本辦法。

本辦法所稱的質(zhì)量信譽考核，是指在考核周期內(nèi)對機動車維修企業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護、遵章守紀(jì)和企業(yè)管理等方面進行的綜合評價。

第三條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開和便民的原則。

第四條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強管理，誠信經(jīng)營，履行社會責(zé)任，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的維修服務(wù)。

各級交通主管部門和道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵和支持質(zhì)量信譽等級高的機動車維修企業(yè)發(fā)展。

第五條 交通部負(fù)責(zé)全國機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。

縣級以上人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。

縣級以上道路運輸管理機構(gòu)按照本辦法規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)具體實施機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。

第二章 質(zhì)量信譽等級

第六條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

第七條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)包括：

（一）從業(yè)人員素質(zhì)指標(biāo)：維修技術(shù)人員獲取從業(yè)資格證件情況；

（二）安全生產(chǎn)指標(biāo)：安全生產(chǎn)制度實施情況及安全生產(chǎn)狀況；

（三）維修質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量保證體系建設(shè)和實施情況；

（四）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：服務(wù)公示情況、有責(zé)投訴次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量事件和用戶滿意度；

（五）遵章守紀(jì)指標(biāo)：守法經(jīng)營和違章情況；

（六）環(huán)境保護指標(biāo)：環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和運用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調(diào)制冷劑等維修廢物回收處理情況；

（七）企業(yè)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽檔案建立情況、企業(yè)形象、獲獎情況、連鎖經(jīng)營情況。

第八條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實行計分制，考核總分為1000分，加分為100分。

在考核總分中從業(yè)人員素質(zhì)考核占100分、安全生產(chǎn)考核占150分，維修質(zhì)量考核占200分，服務(wù)質(zhì)量考核占200分，遵章守紀(jì)考核占150分，環(huán)境保護考核占150分，企業(yè)管理考核占50分。

企業(yè)管理指標(biāo)中企業(yè)形象、獲獎情況、連鎖經(jīng)營情況為加分項目。

一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核記分標(biāo)準(zhǔn)見附件，三類汽車維修企業(yè)及一、二類摩托車維修企業(yè)和其他機動車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽考核記分標(biāo)準(zhǔn)由省級道路運輸管理機構(gòu)參照一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核記分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定。

第九條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級，由道路運輸管理機構(gòu)按照下列條件進行考核：

（一）AAA級企業(yè)：

1.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

2.考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為；

3.考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；

4.考核總分和加分合計不低于850分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項總分的80%以上。

（二）AA級企業(yè)：

1.未達到AAA級企業(yè)的考核條件；

2.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

3.考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為；

4.考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；

5.考核總分和加分合計不低于700分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項總分的65%以上。

（三）A級企業(yè)：

1.未達到AA級企業(yè)的考核條件；

2.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

3.考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為；

4.考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；

5.考核總分和加分合計不低于600分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項總分的60%以上。

（四）B級：

考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽等級為B級：

1.發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故或特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

2.出現(xiàn)超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件，非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為；

3.出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機動車、承修已報廢的機動車、擅自改裝機動車或利用配件拼裝機動車的違法違章行為；

4.考核總分和加分合計低于600分或者企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項總分的60%以下的。

重大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對社會造成不良影響，而受到市級交通主管部門或者道路運輸管理機構(gòu)通報批評的服務(wù)質(zhì)量事件；特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對社會造成惡劣影響，而受到省級以上交通主管部門或者道路運輸管理機構(gòu)通報批評的服務(wù)質(zhì)量事件。

第三章 質(zhì)量信譽考核

第十條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量信譽檔案，并及時將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽檔案。主要內(nèi)容包括：

（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表名稱、機動車維修經(jīng)營許可證件、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員情況等；

（二）安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時間、地點、事故原因、死傷人數(shù)、經(jīng)濟損失及處理情況；

（三）服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時間、原因、社會影響、通報部門或機構(gòu)；

（四）違章經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時間、責(zé)任人、違章事實、查處機關(guān)、行政處罰和通報情況；

（五）投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、受理部門、投訴方式、曝光媒體名稱、社會影響及處理等情況；

（六）企業(yè)管理情況，包括質(zhì)量信譽檔案建立情況、連鎖經(jīng)營情況、服務(wù)人員統(tǒng)一標(biāo)志及示證上崗情況，以及獲得市廳級以上集體榮譽稱號的情況。

第十一條 機動車維修企業(yè)所在地縣級或者設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過企業(yè)上報、行政執(zhí)法、糾紛調(diào)解、受理投訴和社會舉報等多種渠道，收集并匯總有關(guān)信息，建立包含機動車維修企業(yè)各質(zhì)量信譽考核表及考核結(jié)果為主要內(nèi)容的機動車維修企業(yè)誠信檔案，并將相關(guān)信息存入機動車維修企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

第十二條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年3月至6月進行。

第十三條 機動車維修企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽檔案 對上的質(zhì)量信譽情況進行總結(jié)，向所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)申請考核，并提交質(zhì)量信譽考核申請表、本企業(yè)上的質(zhì)量信譽情況總結(jié)及與質(zhì)量信譽考核指標(biāo)相對應(yīng)的相關(guān)材料。

道路運輸管理機構(gòu)在日常工作中已經(jīng)掌握被考核機動車維修企業(yè)質(zhì)量信息考核指標(biāo)情況的，可不再要求機動車維修企業(yè)報送此項指標(biāo)的相關(guān)材料。

在異地設(shè)有分公司的機動車維修企業(yè)，按上述要求提供材料時，應(yīng)當(dāng)提供分公司的質(zhì)量信譽情況。分公司所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對分公司的質(zhì)量信譽情況進行核實，出具書面證明，并對確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

連鎖經(jīng)營機動車維修企業(yè)可直接由總部向所在地縣級或設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)提出申請，按上述要求提供材料時，應(yīng)當(dāng)提供連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的質(zhì)量信譽情況。連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的質(zhì)量信譽情況由連鎖經(jīng)營總部進行核實，出具書面保證，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任。道路運輸管理機構(gòu)對連鎖網(wǎng)點的相關(guān)情況不再進行實質(zhì)考核。

第十四條 對機動車維修企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核，應(yīng)當(dāng)依照下列程序進行：

（一）機動車維修企業(yè)所在地的縣級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機構(gòu)的機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽管理檔案，對機動車維修企業(yè)報送的質(zhì)量信譽材料進行核實。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)當(dāng)要求機動車維修企業(yè)進行說明或者組織調(diào)查。核實結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各項考核指標(biāo)的初步結(jié)果進行打分，對機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級進行初評，并將各項考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評結(jié)果上報設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)。

機動車維修企業(yè)所在地為設(shè)區(qū)市的，由所在地設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)負(fù)責(zé)對機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽情況進行核實，并對企業(yè)質(zhì)量信譽等級進行初評。

（二）設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將機動車維修企業(yè)的考核數(shù)據(jù)、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果書面通知被考核機動車維修企業(yè)。

（三）設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)將轄區(qū)機動車維修企業(yè)的各項考核指標(biāo)數(shù)據(jù)、所得分?jǐn)?shù)和初步考核結(jié)果，在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機構(gòu)網(wǎng)站或本級交通主管部門網(wǎng)站上進行為期15天的公示。

（四）被考核企業(yè)或其他單位、個人對公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)書面申訴或舉報。

舉報人應(yīng)如實簽署姓名或單位名稱，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報人保密，不得向其他單位或個人泄漏舉報人的姓名及有關(guān)情況。

（五）公示結(jié)束后，設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的申訴和社會反映的情況進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果對企業(yè)的質(zhì)量信譽等級進行評定，并將考核結(jié)果上報省級道路運輸管理機構(gòu)。

第十五條 省級和設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)于6月30日前在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w、本機構(gòu)網(wǎng)站或本級交通主管部門網(wǎng)站上公布上一機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專項查詢系統(tǒng)，方便社會各界查詢機動車維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽等級。

AAA級機動車維修企業(yè)可由省級道路運輸管理機構(gòu)向社會發(fā)布，AA級及以下的機動車維修企業(yè)可由設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)向社會發(fā)布。具體發(fā)布權(quán)限由省級道路運輸管理機構(gòu)確定。

第十六條 機動車維修企業(yè)下設(shè)的分公司與總公司一起進行質(zhì)量信譽考核；子公司的質(zhì)量信譽等級由其所在地道路運輸管理機構(gòu)單獨考核。

第十七條 具備質(zhì)量信譽等級的機動車維修企業(yè)需要分立或合并，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定重新進行質(zhì)量信譽考核，原質(zhì)量信譽等級自動失效。

第四章 質(zhì)量信譽管理

第十八條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級標(biāo)注在機動車維修經(jīng)營許可證件（副本）的備注欄內(nèi)。

第十九條 對新辦機動車維修企業(yè)，在經(jīng)營滿一個日歷后，依照本辦法規(guī)定進行質(zhì)量信譽考核，首次考核周期為經(jīng)營許可之日至考核的12月31日，并在質(zhì)量信譽等級后注明“新辦企業(yè)”，自第二個考核開始直接標(biāo)注質(zhì)量信譽等級。

第二十條 機動車維修企業(yè)發(fā)生名稱、法定代表人等事項變更，應(yīng)當(dāng)在辦理經(jīng)營許可證變更手續(xù)時，一并辦理質(zhì)量信譽管理相關(guān)手續(xù)，原質(zhì)量信譽等級不變。

第二十一條 道路運輸管理機構(gòu)可以根據(jù)機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級的高低，對企業(yè)采取推薦參加政府采購招投標(biāo)、重大事故車維修、加入全國機動車維修救援網(wǎng)絡(luò)等激勵措施。

連續(xù)三年考核為AAA級的機動車維修企業(yè)，在許可證件有效期屆滿時，申請繼續(xù)經(jīng)營的，可由作出原許可決定的道路運輸管理機構(gòu)直接辦理換證手續(xù)。鼓勵A(yù)AA級的機動車維修企業(yè)投資參股（股比超過50%）或以特許經(jīng)營、品牌連鎖等形式擴大維修網(wǎng)點，維修網(wǎng)點可享用原企業(yè)的質(zhì)量信譽等級。

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽的宣傳工作，引導(dǎo)托修車輛的單位和個人優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽等級高的機動車維修企業(yè)，運用市場機制鼓勵機動車維修企業(yè)注重質(zhì)量、維護信譽。機動車維修企業(yè)可以使用其質(zhì)量信譽等級進行新聞宣傳或者從事相關(guān)的商業(yè)活動。

第二十二條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽等級為B級的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進行整改，實施重點監(jiān)管，整改不合格且存在重大安全隱患或者因維修質(zhì)量問題造成一次死亡3人以上道路交通事故的，由作出原許可決定的道路運輸管理機構(gòu)予以通報。

第二十三條 機動車維修企業(yè)有下列情形之一的，其質(zhì)量信譽等級為B級。

（一）不按要求參加質(zhì)量信譽考核或不按要求提供質(zhì)量信譽考核材料，且不按要求補正的；

（二）在質(zhì)量信譽考核過程中弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假材料的；

（三）未按要求建立質(zhì)量信譽檔案，或在質(zhì)量信譽考核過程中不配合，導(dǎo)致質(zhì)量信譽考核工作無法進行的。

第五章 附 則

第二十四條 各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門可依據(jù)本辦法制定具體的實施細(xì)則。

第二十五條 本辦法由中華人民共和國交通部負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第三篇：機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度

第一章 總則

第一條 為加強我市機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)工作，強化機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)，確保生產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《機動車維修管理規(guī)定》及有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章，制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范適用于廣州市轄區(qū)內(nèi)取得經(jīng)營資質(zhì)的各類別的機動車維修企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作。

第三條 機動車維修企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、行政法規(guī)和政策，按照本規(guī)范，制定本企業(yè)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)、安全生產(chǎn)管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和監(jiān)督管理制度，并組織實施及做好相關(guān)實施記錄。

第四條 交通主管部門和道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對機動車維修企業(yè)的安全生產(chǎn)指導(dǎo)，督促機動車維修企業(yè)履行好安全生產(chǎn)管理的主體管理責(zé)任。

市級交通主管部門和道路運輸管理機構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市機動車維修企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，制定相關(guān)的政策規(guī)定；各區(qū)、縣級市交通主管部門負(fù)責(zé)對行政區(qū)內(nèi)機動車維修企安全生產(chǎn)工作進行檢查指導(dǎo)。

廣州市汽車摩托車維修行業(yè)協(xié)會應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，定期組織對行業(yè)安全生產(chǎn)工作自查自糾，積極配合政府管理部門落實安全生產(chǎn)各項要求。

第二章 安全生產(chǎn)管理職責(zé)

第五條 機動車維修企業(yè)的安全生產(chǎn)總體目標(biāo)是加強企業(yè)安全生產(chǎn)源頭管理，有效預(yù)防和減少因企業(yè)管理不到位而引發(fā)的爆炸、觸電、機械傷害以及其他的安全生產(chǎn)事故。

第六條 機動車維修企業(yè)的法定代表人是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作負(fù)直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，其他分管領(lǐng)導(dǎo)對分管的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

機動車維修企業(yè)的第一責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，須與各安全生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任，實行安全生產(chǎn)層級責(zé)任制。

第七條 機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

第八條 機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人應(yīng)健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，制定完善各項安全生產(chǎn)制度及應(yīng)急預(yù)案，保證安全生產(chǎn)配套資金的落實，規(guī)范各崗位安全操作規(guī)程，確保員工持證上崗并加強對職工的安全生產(chǎn)教育。

第九條 機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人應(yīng)當(dāng)配合政府相關(guān)管理部門組織安全生產(chǎn)宣傳、檢查、事故處理、責(zé)任追究等工作，對有關(guān)部門提出的安全生產(chǎn)改進措施和整改意見，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實。

第十條 發(fā)生安全生產(chǎn)事故或險情時，機動車維修企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即組織救援，并及時上報相關(guān)部門。

第三章 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障

第十一條 機動車維修企業(yè)配備與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理人員，并保持安全生產(chǎn)管理人員的相對穩(wěn)定，落實企業(yè)各項安全生產(chǎn)管理制度，相關(guān)人員履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。第十二條 機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)具備與生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力，熟識各工作崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

第十三條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定各工位的安全操作規(guī)程并在相應(yīng)工位進行公示，提醒和規(guī)范各崗位工作人員的生產(chǎn)操作。

第十四條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，確保相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)管理能力。

機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)每季度召開不少于2次的安全生產(chǎn)工作會議，查找、分析和消除安

全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)。

第十五條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善安全生產(chǎn)管理登記臺帳和檔案管理制度，記錄每次安全生產(chǎn)會議及檢查情況，妥善保管備查。

第十六條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障安全生產(chǎn)經(jīng)費投入，設(shè)立安全生產(chǎn)專項資金，用于安全生產(chǎn)支出，主要包括：消防器材的配置和維護更新、安全生產(chǎn)檢查和整改、安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急救援演練、事故搶險救災(zāi)和善后處理等。

第十七條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)火災(zāi)、食物中毒、工傷事故等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。危險品車輛維修企業(yè)必須根據(jù)承修危運車輛所涉及的危化品制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急指揮架構(gòu)、通信聯(lián)絡(luò)、報告程序、應(yīng)急設(shè)備的儲備和處理措施等內(nèi)容。

機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，并做好記錄。危險品車輛維修企業(yè)每年演練不少于2次。

第四章 安全生產(chǎn)管理制度

第十八條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立生產(chǎn)經(jīng)營場地的安全生產(chǎn)例行檢查制度，檢查主要包括以下方面：消防安全、生產(chǎn)設(shè)備安全和生產(chǎn)操作安全。

機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照《廣州市汽車摩托車維修企業(yè)安全生產(chǎn)指引》（穗維管[2007]43號）要求定期檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施予以消除。

第十九條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)監(jiān)督制度。安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)管企業(yè)安全生產(chǎn)情況，向法定代表人或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，及時報告安全生產(chǎn)隱患，并提出預(yù)防措施和整改意見。

機動車維修企業(yè)法定代表人或分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極采取措施進行整改。

第二十條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)考核制度，對工作人員和生產(chǎn)場地進行考核。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對考核不合格的工作人員進行安全生產(chǎn)再教育，對生產(chǎn)場地存在的安全生產(chǎn)隱患予以整改。

第二十一條 機動車維修企業(yè)按有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)自身情況完善各項安全生產(chǎn)、消防安全的有關(guān)制度和措施。

第五章 責(zé)任追究

第二十二條 違反本規(guī)范，未建立相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度或者安全生產(chǎn)管理記錄不齊全的，限期15天整改；拒絕整改的，由經(jīng)營所在地維管部門進行通報。

集團式經(jīng)營企業(yè)或連鎖經(jīng)營企業(yè)，子公司或分支機構(gòu)違反本規(guī)范的，追究其上級主管總公司安全生產(chǎn)管理責(zé)任。

第六章 附則

第二十三條 本規(guī)范自2008年5月1日起施行，有效期5年。有效期屆滿，根據(jù)實施情況依法評估修訂。

第四篇：機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書

機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書

為進一步加強安全生產(chǎn)，防止在生產(chǎn)經(jīng)營活動中事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《江蘇省道路運輸市場管理條例》和《江蘇省機動車維修管理條例》等法律、法規(guī)，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：

第一條 企業(yè)法人代表人（主要負(fù)責(zé)人）是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。

第二條建立健全了與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度，建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，層層分解安全責(zé)任，實施安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全責(zé)任落實到人，并在營業(yè)場所明示。

第三條對所有員工進行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓(xùn)教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

第四條配備與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護措施。安全保護設(shè)施、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負(fù)責(zé)。

第五條建立和健全了各工種、各類機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備附近。定期對舉升設(shè)備、校正設(shè)備、烤漆房等易發(fā)生生產(chǎn)事故的設(shè)施設(shè)備、電氣線路進行檢查、維修和保養(yǎng)，做好檢修記錄。

第六條落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次。

第七條生產(chǎn)廠房和停車場等已符合安全、環(huán)保和消防等各項要求，并取得相應(yīng)的合格證明。

第八條建立健全了汽車維修質(zhì)量管理制度，認(rèn)真落實維修前、維修中、修竣后的質(zhì)量檢驗規(guī)定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，檢驗合格后，當(dāng)由維修質(zhì)量檢驗人員簽發(fā)機動車維修合格證。

第九條按許可證核定的許可項目承修機動車輛，不超范圍經(jīng)營。不承修已

報廢的機動車，不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。

第十條一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門和安全部門上報。

承諾單位：（蓋章）

法人代表：（簽字）

日期：

第五篇：機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書

機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書

為進一步加強安全生產(chǎn)，防止在生產(chǎn)經(jīng)營活動中事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《寧夏回族自治區(qū)道路運輸市場管理條例》和《寧夏回族自治區(qū)機動車維修管理條例》等法律、法規(guī)，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：

第一條 企業(yè)法人代表人（主要負(fù)責(zé)人）是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。

第二條建立健全了與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度，建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，層層分解安全責(zé)任，實施安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全責(zé)任落實到人，并在營業(yè)場所明示。

第三條對所有員工進行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并做好臺帳記錄。對新進員工，先培訓(xùn)教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

第四條配備與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護措施。安全保護設(shè)施、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負(fù)責(zé)。

第五條建立和健全了各工種、各類機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備附近。定期對舉升設(shè)備、校正設(shè)備、烤漆房等易發(fā)生生產(chǎn)事故的設(shè)施設(shè)備、電氣線路進行檢查、維修和保養(yǎng)，做好檢修記錄。

第六條落實專人加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場檢查不少于1次。

第七條生產(chǎn)廠房和停車場等已符合安全、環(huán)保和消防等各項要求，并取得相應(yīng)的合格證明。

第八條建立健全了汽車維修質(zhì)量管理制度，認(rèn)真落實維修前、維修中、修竣后的質(zhì)量檢驗規(guī)定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，檢驗合格后，當(dāng)由維修質(zhì)量檢驗人員簽發(fā)機動車維修合格證。

第九條按許可證核定的許可項目承修機動車輛，不超范圍經(jīng)營。不承修已報廢的機動車，不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。

第十條 一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門和安全部門上報。

承諾單位：（蓋章）

法人代表：（簽字）

日期：