第一篇：IT認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告孫晨涵

IT認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

1序言

兩年大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)讓我對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的理論知識(shí)有了一定的了解，但實(shí)踐出

真知，這才是正道，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地掌握和應(yīng)用。在廖

俊國(guó)老師的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)為期一天的實(shí)習(xí)和參觀，增長(zhǎng)了不少的見(jiàn)識(shí)，通過(guò)中

科院長(zhǎng)沙創(chuàng)思分校講師和拓維公司工程師對(duì)于專業(yè)方面的講解答疑，使我們對(duì)

于安卓系統(tǒng)以及

java

應(yīng)用等方面有了更加深刻的認(rèn)知和見(jiàn)解，受益匪淺。

中興軟件總部位于江西省南昌市國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，并在西安、南京、深圳、上海等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)或分公司，形成了以南昌為基地，以西安、南京、深圳、上海為核心，輻射全國(guó)并面向世界的研發(fā)體系。公司在南昌國(guó)家高新技

術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建的“中興南昌軟件產(chǎn)業(yè)園”是集研發(fā)、生產(chǎn)、制造于一體的產(chǎn)業(yè)化基地，有力促進(jìn)了江西軟件及電子制造產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和成熟，為江西經(jīng)

濟(jì)發(fā)展和騰飛做出積極的貢獻(xiàn)。

中興軟件主要從事軟件服務(wù)外包、IT培訓(xùn)與服務(wù)、通訊工程服務(wù)等業(yè)務(wù)，公

司現(xiàn)有員工500多人，其中研發(fā)人員400多人，管理團(tuán)隊(duì)及技術(shù)骨干均來(lái)自于中興

通訊和南昌大學(xué)等高校，在未來(lái)的一年里研發(fā)人員計(jì)劃再增加500人，打造華東

地區(qū)最大的軟件外包企業(yè)。

是由中國(guó)最大的上市電信設(shè)備制造商——中興通訊股份有限公司、深圳中興發(fā)展

有限公司和南昌大學(xué)合資成立，是江西省重點(diǎn)引進(jìn)的高新技術(shù)企業(yè)，也是江西省

目前唯一通過(guò)ＣＭＭ５級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè)。公司主要從事行業(yè)應(yīng)用軟件、運(yùn)營(yíng)商

及行業(yè)客戶定制手機(jī)終、SP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、IT培訓(xùn)與服務(wù)等業(yè)務(wù)。中興在南昌投

資10億元興建“中興南昌軟件產(chǎn)業(yè)園”，2010年全部建成后將成為集研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)于一體，可以容納8000多名人員的軟件產(chǎn)業(yè)化基地?！爸信d南

昌軟件產(chǎn)業(yè)

園”的建設(shè)是中興軟件未來(lái)戰(zhàn)略的重要組成部分，它對(duì)于完善中興軟件在全國(guó)的研發(fā)、生產(chǎn)布局，降低經(jīng)營(yíng)成本具有至關(guān)重要的作用。中興軟件技術(shù)的基本定位

為以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以行業(yè)應(yīng)用為核心的通信終端及移動(dòng)信息化系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。給合這一定位，公司面向行業(yè)集團(tuán)客戶提供警務(wù)、車務(wù)、物

流、消防、人保等行業(yè)應(yīng)用的端到端解決方案，成為國(guó)內(nèi)唯一同時(shí)具備手機(jī)終端

定制、行業(yè)應(yīng)用軟件定制、業(yè)務(wù)軟件集成、SP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等能力的綜合解決方案提

供商。[2]

7六、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

通過(guò)一周的IT

認(rèn)知實(shí)習(xí)，我了解到了軟件開(kāi)發(fā)的一般流程和軟件項(xiàng)目規(guī)范化管理

流程的一項(xiàng)重要措施。

同時(shí)也對(duì)整個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和軟件生產(chǎn)流程的邏輯思路有了一定 的了解；

并且對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有了更加感性的認(rèn)知。

這些都激發(fā)了我對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的興趣，更加讓我清晰了整個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)下來(lái)的整體工作，內(nèi)心有種躍躍欲試的感覺(jué)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，并且對(duì)軟件分析、設(shè)計(jì)和

等環(huán)

節(jié)規(guī)范化的生產(chǎn)流程有了一定的認(rèn)識(shí)；

了解并熟悉了規(guī)范化軟件文檔的書(shū)寫(xiě)規(guī)范，嘗試

了相關(guān)需求文檔的撰寫(xiě)；

進(jìn)一步熟悉了這個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的主流技術(shù)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，也具備了

應(yīng)用相關(guān)技術(shù)和平臺(tái)獨(dú)立開(kāi)發(fā)某個(gè)應(yīng)用軟件的基本能力； 通過(guò)本次一周實(shí)習(xí)，我與同學(xué)

逐步形成了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和指導(dǎo)老師給我們培養(yǎng)工程職業(yè)素養(yǎng)、忠誠(chéng)度和社

會(huì)責(zé)任

感；通過(guò)實(shí)習(xí)培養(yǎng)，我意識(shí)到了自學(xué)能力和動(dòng)手能力的重要性，認(rèn)識(shí)到了要想成為應(yīng)用型軟件工程師這兩大能力必要強(qiáng)大。

第二篇：認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告--孫志

廣西大學(xué)

商學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷111班

姓名：孫志

學(xué)號(hào)：1123270126

認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

認(rèn)知實(shí)習(xí)單位：南寧上英印刷有限責(zé)任公司

廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司

南寧南南鋁業(yè)股份有限公司 認(rèn)知實(shí)習(xí)時(shí)間：2013.1.7至2013.1.8（共兩天）

作為當(dāng)代大學(xué)生，為更好地拓展我們自身的知識(shí)面，增加與社會(huì)的接觸程度，提高今后進(jìn)入社會(huì)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，鍛煉和提高自身素質(zhì)與能力，使得我們可以在以后畢業(yè)后盡快的、真正的進(jìn)入社會(huì)，更好的適應(yīng)日益變化的社會(huì)形式，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，在學(xué)院老師的組織下，我們參與進(jìn)行了為期兩天的認(rèn)知實(shí)習(xí)活動(dòng)，在不算太長(zhǎng)的時(shí)間里，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多，而且懂得了很多。

首先，我們來(lái)到了南寧上英印刷有限責(zé)任公司，該公司是一家集出版物印刷、包裝裝潢印刷及其他印刷品印刷資質(zhì)于一體的印刷企業(yè)，是南寧市企業(yè)信用協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司坐落在高新大道東段19號(hào)，公司擁有員工300余人，固定資產(chǎn)8000萬(wàn)元，占地面積10000㎡，年產(chǎn)值1.2億元。公司以策劃推介、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制版、印刷及印后加工為龍頭，并輔以印刷物資經(jīng)營(yíng)，進(jìn)出口加工，物流等多元化的生產(chǎn)和服務(wù)格局，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)和全體員工的努力，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步，客戶覆蓋有廣西及全國(guó)各地黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及出版社，金融行業(yè)，電信行業(yè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，大型企業(yè)、廣廣西大學(xué)

商學(xué)院

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姓名：孫志

學(xué)號(hào)：1123270126 告公司及各大超市等，遍及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域；業(yè)務(wù)涵蓋出版物、報(bào)紙、雜志、畫(huà)冊(cè)、書(shū)刊、掛歷、宣傳畫(huà)、商標(biāo)標(biāo)簽、DM廣告及產(chǎn)品包裝等。產(chǎn)品質(zhì)量一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，深受客戶好評(píng)。公司已經(jīng)通過(guò)了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證。通過(guò)在上英公司的參觀，我了解到了印刷過(guò)程中的設(shè)計(jì)、印刷等流程：首先是出片打樣，主要分為出片、打樣、核對(duì)，這三個(gè)步驟；然后就是印刷制作。雖然在實(shí)習(xí)的過(guò)程中有不適應(yīng)的地方，但是我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中了解到了在這個(gè)行業(yè)里工作的人的生活狀態(tài)，同時(shí)在我們與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交談的過(guò)程中，還了解到了現(xiàn)在印刷業(yè)的走勢(shì)和現(xiàn)在公司的營(yíng)銷策略，這對(duì)于我們學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是一筆不小的財(cái)富。營(yíng)銷雖然說(shuō)要不僅掌握理論知識(shí)，還應(yīng)該立足于實(shí)踐，但是在此過(guò)程中我們也可以更加深刻地認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的環(huán)境以及以后的就業(yè)形勢(shì)。

在上英公司這短短的半天時(shí)間，我學(xué)到許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人和事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不盡相同了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，同時(shí)又加入了世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也擁有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的只是，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

而后，我們來(lái)到了廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司，該公司

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姓名：孫志

學(xué)號(hào)：1123270126 證劵交易所正式掛牌上市，成為行業(yè)在國(guó)內(nèi)上市的第四家乳品企業(yè)。

我也了解到，皇氏乳業(yè)的核心價(jià)值觀是客戶第一，開(kāi)放分享，勇?lián)?zé)任，以結(jié)果論英雄。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)遇，為投資者創(chuàng)造財(cái)富。質(zhì)量方針是顧客至上產(chǎn)品一流，追求卓越，打造皇氏品牌。我們可以清晰地看到皇氏乳業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中始終是把顧客放在第一位，作為一個(gè)企業(yè)正應(yīng)該如此，能夠?yàn)閱T工提供晉升與發(fā)展的平臺(tái)，是公司與個(gè)人共同促進(jìn)相互發(fā)展的必要條件。要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人條那個(gè)富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅的有頻頻光顧的欲望，有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，提高服務(wù)質(zhì)量。

在參觀過(guò)程中，由于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，我們僅僅參觀了在南寧的加工廠，當(dāng)我們到達(dá)那里之后鼻子間充滿了奶香味，然后我們?cè)诠締T工的帶領(lǐng)下參觀了水牛奶的制作工廠，了解到了水牛奶的制作過(guò)程，對(duì)乳業(yè)有了一個(gè)更為清晰地認(rèn)識(shí)。同時(shí)，該公司的各種榮譽(yù)也讓我們了解到，皇氏乳業(yè)發(fā)展的是很成功的。

認(rèn)知實(shí)習(xí)的最后一天，我們?nèi)サ搅四蠈幠夏箱X業(yè)。南南鋁業(yè)股份有限公司是2006年7月核準(zhǔn)注冊(cè)成立，公司旗下有廣西南南鋁箔有限責(zé)任公司（中外合資）、上林南南實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、廣西南南鋁加工有限公司、南寧市南南鋁業(yè)銷售有限責(zé)任公司、阿爾南鋁業(yè)（香港）有限公司等5家企業(yè)。公司現(xiàn)有資產(chǎn)10億元，職工2087人。

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姓名：孫志

學(xué)號(hào)：1123270126 名擔(dān)負(fù)特殊使命的大學(xué)生，我深知自己的責(zé)任重大，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我必須積極地參與到各種實(shí)踐活動(dòng)中去。畢竟，大學(xué)生活很短暫，古人有言“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”，想想看兩年之后，我將不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)生活的一份子，要與進(jìn)行社會(huì)交流，同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書(shū)，而在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。一個(gè)人在不同的時(shí)期、不同的環(huán)境，會(huì)扮演不同的角色，在學(xué)校的我們，應(yīng)該把握學(xué)習(xí)知識(shí)的機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)好、掌握好自己的專業(yè)知識(shí)，并同時(shí)與社會(huì)建立初期的聯(lián)系，等到時(shí)機(jī)成熟，就可以學(xué)以致用、融會(huì)貫通了。

第三篇：實(shí)習(xí)報(bào)告 孫晨健1

暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

一．實(shí)習(xí)概況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年7月—2012年9月

2.實(shí)習(xí)單位：南京金陵萬(wàn)國(guó)司法考試培訓(xùn)中心

3.實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)客服

4.實(shí)習(xí)單位概況：南京市金陵萬(wàn)國(guó)進(jìn)修學(xué)校是一家專業(yè)從事司法資格考試、造價(jià)工程師、監(jiān)理工程師、一、二級(jí)建造師、英語(yǔ)等一系列執(zhí)業(yè)資格考前輔導(dǎo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。本著“一切為學(xué)生著想，一切以質(zhì)量取勝”的辦學(xué)宗旨，金陵萬(wàn)國(guó)為創(chuàng)品牌以高成本、低收費(fèi)的模式取得了廣泛的社會(huì)效益，得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威人士及學(xué)員們的肯定。

5.實(shí)習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

二．實(shí)習(xí)內(nèi)容

在炎炎夏日，本來(lái)我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺(jué)，但是我沒(méi)有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笏牡膶W(xué)生，在社會(huì)上如果還沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話，以后真正走上工作崗位時(shí)，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以，當(dāng)期末考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那，我就已經(jīng)準(zhǔn)備好去迎接暑期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。

經(jīng)過(guò)學(xué)姐介紹，我來(lái)到南京金陵萬(wàn)國(guó)進(jìn)修學(xué)校，而且還給我安排了一個(gè)很好的崗位—前臺(tái)客服，主要是負(fù)責(zé)日常的接待溝通等客服工作，也就是接接電話，想客戶介紹我們學(xué)校，回答他們的問(wèn)題。呵呵，我覺(jué)得蠻開(kāi)心的，因?yàn)檫@個(gè)工作一定能給我我的大學(xué)生生涯帶來(lái)一段與眾不同的經(jīng)歷。

在2、3號(hào)那2天，我前往了進(jìn)行了培訓(xùn)。主要是禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)完后，我和被安排了前臺(tái)客服的工作，第二天，我就開(kāi)始了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來(lái)了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的，如果我在打電話的時(shí)候突然語(yǔ)塞，那怎么辦，這對(duì)公司的影響多大，別人肯定以為這個(gè)進(jìn)修學(xué)校電話都說(shuō)不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開(kāi)始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話，他會(huì)不會(huì)問(wèn)很難的問(wèn)題，萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：您好，金陵萬(wàn)國(guó)！“，還好，第一通電話沒(méi)有太為難我，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題，但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞，還算順利地過(guò)關(guān)了。第一天的工作結(jié)束了，但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。這就是我實(shí)習(xí)第一天的感受，感覺(jué)還好，但還是覺(jué)得自己在某些方面還是經(jīng)驗(yàn)不足，在處理細(xì)節(jié)問(wèn)題上做的還不夠好，或許，就是這次實(shí)習(xí)能讓我在此方面的能力有所提升把。

我深深地知道，當(dāng)一名普通的工作人員（雖然我還是個(gè)學(xué)生），盡管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)來(lái)自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動(dòng)直接展示了工作作風(fēng)，影響著金陵萬(wàn)國(guó)的對(duì)外形象。因此在工作中，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。我們既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時(shí)隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以強(qiáng)烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的偉大追求，在平靜之中樹(shù)立人的嶄新形象，安于寂寞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我就感觸頗多。比如不時(shí)地打掃周圍的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個(gè)貨架，積極地上前引導(dǎo)客戶等。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合，我為能加入這樣的一支團(tuán)隊(duì)而自豪。其次，我們也要努力做到“五心”：愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑，才能“用心”服務(wù)。只有堅(jiān)持做到“來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲”，才能真正做到“五心”服務(wù)。最后，堅(jiān)持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無(wú)規(guī)范，無(wú)規(guī)范中有規(guī)范。

后來(lái)的工作在每周都排的滿滿的，充實(shí)了我的暑假生活。

1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的報(bào)名報(bào)表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在客服這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工

作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)踏出校門(mén)，但是我們現(xiàn)在應(yīng)該在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過(guò)這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏?，始于足下，這次實(shí)習(xí)后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。,這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

三．實(shí)習(xí)總結(jié)

每位前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)都需要跟各部門(mén)合作，所以大家之間相處的關(guān)系很是神奇，真的就像一家人一樣，誰(shuí)有事情就去誰(shuí)那里幫忙，同事之間的感情就越來(lái)越好，那合作起來(lái)就越來(lái)越默契和快捷，有了很好的工作環(huán)境心情就大不一樣，辦事的效率得到了大大的提高，而且工作起來(lái)也不是很辛苦，我喜歡這里的同事，喜歡這里的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡這里的新朋友，喜歡這里的環(huán)境，現(xiàn)在我已經(jīng)融入到了這個(gè)大家庭里，在這里我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)更努力的工作，用更積極的態(tài)度來(lái)面對(duì)生活面對(duì)壓力，這就是我在金陵萬(wàn)國(guó)實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的東西，用積極的態(tài)度去解決任何問(wèn)題，沒(méi)有什么做不了的事情。

在來(lái)我金陵萬(wàn)國(guó)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非專業(yè)的關(guān)系，對(duì)客服有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)客服工作基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常客服管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了前臺(tái)客服的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺(jué)十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。總體來(lái)說(shuō)我已成功的完成了本次實(shí)習(xí)，這是一次寶貴的財(cái)富，為我以后的工作道路上奠定了很重要的基礎(chǔ)。

匯報(bào)人：孫晨健2012年11月20日

第四篇：認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告--孫志

廣西大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷111班姓名：孫志學(xué)號(hào)：1123270126

認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

認(rèn)知實(shí)習(xí)單位：南寧上英印刷有限責(zé)任公司

廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司

南寧南南鋁業(yè)股份有限公司

認(rèn)知實(shí)習(xí)時(shí)間：2013.1.7至2013.1.8（共兩天）

作為當(dāng)代大學(xué)生，為更好地拓展我們自身的知識(shí)面，增加與社會(huì)的接觸程度，提高今后進(jìn)入社會(huì)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，鍛煉和提高自身素質(zhì)與能力，使得我們可以在以后畢業(yè)后盡快的、真正的進(jìn)入社會(huì)，更好的適應(yīng)日益變化的社會(huì)形式，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，在學(xué)院老師的組織下，我們參與進(jìn)行了為期兩天的認(rèn)知實(shí)習(xí)活動(dòng)，在不算太長(zhǎng)的時(shí)間里，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多，而且懂得了很多。

首先，我們來(lái)到了南寧上英印刷有限責(zé)任公司，該公司是一家集出版物印刷、包裝裝潢印刷及其他印刷品印刷資質(zhì)于一體的印刷企業(yè)，是南寧市企業(yè)信用協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司坐落在高新大道東段19號(hào)，公司擁有員工300余人，固定資產(chǎn)8000萬(wàn)元，占地面積10000㎡，年產(chǎn)值1.2億元。公司以策劃推介、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制版、印刷及印后加工為龍頭，并輔以印刷物資經(jīng)營(yíng)，進(jìn)出口加工，物流等多元化的生產(chǎn)和服務(wù)格局，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)和全體員工的努力，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步，客戶覆蓋有廣西及全國(guó)各地黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及出版社，金融行業(yè)，電信行業(yè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，大型企業(yè)、廣-1-

告公司及各大超市等，遍及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域；業(yè)務(wù)涵蓋出版物、報(bào)紙、雜志、畫(huà)冊(cè)、書(shū)刊、掛歷、宣傳畫(huà)、商標(biāo)標(biāo)簽、DM廣告及產(chǎn)品包裝等。產(chǎn)品質(zhì)量一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，深受客戶好評(píng)。公司已經(jīng)通過(guò)了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證。通過(guò)在上英公司的參觀，我了解到了印刷過(guò)程中的設(shè)計(jì)、印刷等流程：首先是出片打樣，主要分為出片、打樣、核對(duì)，這三個(gè)步驟；然后就是印刷制作。雖然在實(shí)習(xí)的過(guò)程中有不適應(yīng)的地方，但是我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中了解到了在這個(gè)行業(yè)里工作的人的生活狀態(tài)，同時(shí)在我們與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交談的過(guò)程中，還了解到了現(xiàn)在印刷業(yè)的走勢(shì)和現(xiàn)在公司的營(yíng)銷策略，這對(duì)于我們學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是一筆不小的財(cái)富。營(yíng)銷雖然說(shuō)要不僅掌握理論知識(shí)，還應(yīng)該立足于實(shí)踐，但是在此過(guò)程中我們也可以更加深刻地認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的環(huán)境以及以后的就業(yè)形勢(shì)。

在上英公司這短短的半天時(shí)間，我學(xué)到許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人和事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不盡相同了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，同時(shí)又加入了世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也擁有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的只是，還要不斷從生活中、實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。

而后，我們來(lái)到了廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司，該公司

成立于2001年5月，現(xiàn)為廣西最大的乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)。該公司是國(guó)內(nèi)水牛奶產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的乳品企業(yè)，廣西地區(qū)唯一擁有自治區(qū)級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的乳品企業(yè)。公司主營(yíng)液態(tài)乳制品的生產(chǎn)、加工、銷售以及與此產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的奶牛養(yǎng)殖、牧草種植業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品是以黑白花牛奶、水牛奶為主要原料的巴氏殺菌奶、水牛奶、特色果奶、酸奶等液態(tài)乳制品和乳飲料。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品共有八大系列、近六十個(gè)品種，產(chǎn)品銷售至全國(guó)八個(gè)省區(qū)的150多個(gè)市縣。先后擔(dān)任國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目《水牛奶制品加工技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)研究》的主持單位、國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目《南方優(yōu)質(zhì)牧草產(chǎn)業(yè)化示范工程》和《引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化乳產(chǎn)品加工生產(chǎn)基地》的承擔(dān)單位、“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃重大項(xiàng)目《奶業(yè)發(fā)展重大關(guān)鍵技術(shù)研究與示范》中《奶水牛生產(chǎn)技術(shù)集成研究與示范》課題的主持單位。

經(jīng)資料統(tǒng)計(jì)，自2003年起，皇氏乳業(yè)的水牛奶系列產(chǎn)品產(chǎn)銷量名列全國(guó)第一；2006年8月，皇氏乳業(yè)生產(chǎn)的純鮮水牛奶、無(wú)糖型乳菌乳飲料順利通過(guò)進(jìn)出口檢查，獲準(zhǔn)出口到香港銷售，成為國(guó)內(nèi)首家有鮮水牛奶產(chǎn)品出口香港市場(chǎng)的乳品企業(yè)；皇氏乳業(yè)也因此被業(yè)界譽(yù)為“水牛奶之王”。據(jù)中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2003年起，皇氏乳業(yè)的水牛奶系列產(chǎn)品產(chǎn)銷量名列全國(guó)第一。目前皇氏乳業(yè)已發(fā)展為廣西的乳業(yè)巨頭。公司生產(chǎn)的系列乳制品以其優(yōu)良的品質(zhì)、豐富的營(yíng)養(yǎng)和獨(dú)特的口味，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)和青睞，連續(xù)獲得“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)食品”、“廣西名牌產(chǎn)品”、“消費(fèi)者信得過(guò)商品”、“消費(fèi)者喜愛(ài)的商品”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。此后，2010年1月6日，公司A股在深圳

證劵交易所正式掛牌上市，成為行業(yè)在國(guó)內(nèi)上市的第四家乳品企業(yè)。我也了解到，皇氏乳業(yè)的核心價(jià)值觀是客戶第一，開(kāi)放分享，勇?lián)?zé)任，以結(jié)果論英雄。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)遇，為投資者創(chuàng)造財(cái)富。質(zhì)量方針是顧客至上產(chǎn)品一流，追求卓越，打造皇氏品牌。我們可以清晰地看到皇氏乳業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中始終是把顧客放在第一位，作為一個(gè)企業(yè)正應(yīng)該如此，能夠?yàn)閱T工提供晉升與發(fā)展的平臺(tái)，是公司與個(gè)人共同促進(jìn)相互發(fā)展的必要條件。要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人條那個(gè)富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅的有頻頻光顧的欲望，有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，提高服務(wù)質(zhì)量。

在參觀過(guò)程中，由于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，我們僅僅參觀了在南寧的加工廠，當(dāng)我們到達(dá)那里之后鼻子間充滿了奶香味，然后我們?cè)诠締T工的帶領(lǐng)下參觀了水牛奶的制作工廠，了解到了水牛奶的制作過(guò)程，對(duì)乳業(yè)有了一個(gè)更為清晰地認(rèn)識(shí)。同時(shí)，該公司的各種榮譽(yù)也讓我們了解到，皇氏乳業(yè)發(fā)展的是很成功的。

認(rèn)知實(shí)習(xí)的最后一天，我們?nèi)サ搅四蠈幠夏箱X業(yè)。南南鋁業(yè)股份有限公司是2006年7月核準(zhǔn)注冊(cè)成立，公司旗下有廣西南南鋁箔有限責(zé)任公司（中外合資）、上林南南實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、廣西南南鋁加工有限公司、南寧市南南鋁業(yè)銷售有限責(zé)任公司、阿爾南鋁業(yè)（香港）有限公司等5家企業(yè)。公司現(xiàn)有資產(chǎn)10億元，職工2087人。

南南鋁業(yè)是一家以鋁加工為主，跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的綜合性企業(yè)，主要從事建筑、工業(yè)鋁型材和鋁板帶箔的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，以及煤炭開(kāi)采、火力發(fā)電、電解鋁生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)。目前企業(yè)已形成了年產(chǎn)鋁型材

3.5萬(wàn)噸、年產(chǎn)高精度鋁板帶箔3.5萬(wàn)噸、年產(chǎn)鋁門(mén)窗幕墻20萬(wàn)m2的生產(chǎn)能力。公司主要產(chǎn)品有鋁板、鋁帶、鋁箔、建筑鋁合金型材、工業(yè)鋁型材、鋁門(mén)窗幕墻、煤炭、電力、鋁合金錠，其中“南南”牌鋁合金型材為廣西名牌產(chǎn)品、南南商標(biāo)是中國(guó)馳名商標(biāo)。

得知會(huì)去到南南鋁業(yè)參觀時(shí)我有些不太理解，因?yàn)橛X(jué)得我的專業(yè)營(yíng)銷與生產(chǎn)的關(guān)聯(lián)度應(yīng)該不會(huì)太大，不過(guò)，后來(lái)的參觀讓我發(fā)現(xiàn)其實(shí)每一個(gè)行業(yè)都是需要營(yíng)銷人員的，在南南鋁業(yè)，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，需要把設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推廣給更多的需要者，需要把公司的名氣推廣出去。工業(yè)品營(yíng)銷與價(jià)值鏈工業(yè)品是指由制造商、批發(fā)商、零售商、機(jī)構(gòu)(如醫(yī)院或?qū)W校)或組織為用于生產(chǎn)、再銷售、資本設(shè)備、維修或研究與發(fā)展所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與服務(wù)。作為廣西50強(qiáng)企業(yè)，公司積累了深厚的經(jīng)營(yíng)文化，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。多年來(lái)，公司被評(píng)為重合同守信用單位、消費(fèi)者信得過(guò)單位，“南南”商標(biāo)被評(píng)為廣西著名商標(biāo)，“南南”品牌被評(píng)為國(guó)內(nèi)鋁材行業(yè)十大暢銷品牌。更值得一提的是，包括李鵬、朱镕基、賈慶林、黃菊在內(nèi)的國(guó)家各屆主要領(lǐng)導(dǎo)人都曾先后到該公司視察參觀。

盡管在這兩天的實(shí)習(xí)里我沒(méi)有親自動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，僅僅只是參觀了公司的工作流程和生產(chǎn)環(huán)境而已，但是我也了解到企業(yè)的很多知識(shí)，也能夠?qū)ξ覍I(yè)以后所處的工作環(huán)境有一個(gè)提前的認(rèn)識(shí)。作為一

名擔(dān)負(fù)特殊使命的大學(xué)生，我深知自己的責(zé)任重大，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我必須積極地參與到各種實(shí)踐活動(dòng)中去。畢竟，大學(xué)生活很短暫，古人有言“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”，想想看兩年之后，我將不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)生活的一份子，要與進(jìn)行社會(huì)交流，同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書(shū)，而在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。一個(gè)人在不同的時(shí)期、不同的環(huán)境，會(huì)扮演不同的角色，在學(xué)校的我們，應(yīng)該把握學(xué)習(xí)知識(shí)的機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)好、掌握好自己的專業(yè)知識(shí)，并同時(shí)與社會(huì)建立初期的聯(lián)系，等到時(shí)機(jī)成熟，就可以學(xué)以致用、融會(huì)貫通了。

第五篇：專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告——孫京凱

德 州 學(xué) 院

學(xué)生專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告

實(shí)習(xí)名稱暑假專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間2010.07.15-2010.08.13

實(shí)習(xí)地點(diǎn)山東省淄博市

專業(yè)班級(jí)09市場(chǎng)營(yíng)銷

學(xué)生姓名孫京凱

指導(dǎo)教師楊敏

教學(xué)單位經(jīng)濟(jì)管理系

二O 一O 年 九 月 十 五 日

專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告一、一年來(lái)大學(xué)生活總結(jié)

（一）學(xué)習(xí)總結(jié)

1．所學(xué)課程：

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)、高等數(shù)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、體育、大學(xué)語(yǔ)文、大學(xué)IT、中國(guó)近代史綱要、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)。

2．感受和收獲：

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)讓我第一次系統(tǒng)地了解了市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)專業(yè)的本質(zhì)內(nèi)容，糾正了高中時(shí)營(yíng)銷等同銷售的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，讓我知道市場(chǎng)營(yíng)銷前期的產(chǎn)品策略絕對(duì)不亞于中后期的環(huán)境分析和銷售策略，讓我對(duì)本專業(yè)有了一個(gè)此后學(xué)習(xí)的主體框架。管理學(xué)讓我學(xué)習(xí)到企業(yè)管理方面的知識(shí)，管理是一個(gè)集計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)基本方面的過(guò)程，并且管理學(xué)不僅僅是一門(mén)科學(xué)，更多的是藝術(shù)，要靈活應(yīng)用。大學(xué)英語(yǔ)讓我知道了大學(xué)自主學(xué)習(xí)的重要性，雖然分體式學(xué)習(xí)在剛開(kāi)始的時(shí)候讓我感覺(jué)不適，但通過(guò)課后學(xué)習(xí)也能輕松完成。高等數(shù)學(xué)讓我懂得多想多問(wèn)的重要性，以及課前預(yù)習(xí)的必要性，要不然越往后托越難補(bǔ)上。思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)讓我感受到美德的重要性，我們做營(yíng)銷，更多的是與別人打交道，做產(chǎn)品就是做人，同時(shí)，我還學(xué)習(xí)到一些基本的法律知識(shí)，增強(qiáng)了個(gè)人法律素質(zhì)。體育我選的是籃球，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，高效提高球技。大學(xué)語(yǔ)文讓我更了解文學(xué)，收獲心靈的一絲恬靜。中國(guó)近代史綱要讓我了解歷史背后的真相及其事件發(fā)生的原因，讓歷史更活靈活現(xiàn)。大學(xué)IT、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)讓我更了解計(jì)算機(jī)各個(gè)硬件及其軟件，讓它更清晰的展露在我的腦海。

（二）生活總結(jié)

1．所參加的活動(dòng)：

剛開(kāi)始入了一些社團(tuán)，說(shuō)實(shí)話，很累，也很充實(shí)，但是沒(méi)大有技術(shù)活，感覺(jué)能力提升不多，整天碌碌無(wú)為，還必須在團(tuán)里磨洋工，像一只懷有新鮮感的無(wú)頭蒼蠅，所以后來(lái)退社團(tuán)了，基于對(duì)攝影和電腦技術(shù)的熱愛(ài)，我又進(jìn)入了系里的心隨影動(dòng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)，學(xué)習(xí)了很多數(shù)字知識(shí)，由于自身的獨(dú)特見(jiàn)解得到大家的普遍認(rèn)可，就當(dāng)上了攝影團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，積極組織團(tuán)員開(kāi)展活動(dòng)，與組織內(nèi)部人員互幫互助，收獲了純真的友誼。出于對(duì)街舞的狂熱喜愛(ài)，我還利用課余時(shí)間去練練街舞，在常春藤元旦晚會(huì)上挑戰(zhàn)SMC街舞社，剛在臺(tái)上比完賽，他們就報(bào)復(fù)我，說(shuō)我砸他們場(chǎng)子，然后在我班的同學(xué)的護(hù)送下悄然離場(chǎng)，現(xiàn)在想想還有點(diǎn)糾結(jié)，也算是一份不錯(cuò)的回憶吧~

我還騎自行車到校外拉贊助，通過(guò)以包含學(xué)生為消費(fèi)群體的小個(gè)體推銷自己的服務(wù)，用來(lái)?yè)Q取贊助費(fèi)，還給他們的店面進(jìn)行拍照做后期的廣告宣傳，不過(guò)我替他們考慮了考慮，很多贊助商根本沒(méi)有必要提供贊助，因?yàn)槲覀兊男麄鹘o他們帶來(lái)利益太少了，一是報(bào)紙，傳單宣傳不到位，二是離校太遠(yuǎn)，學(xué)生一般不去那么遠(yuǎn)的地方消費(fèi)。

2.感受和收獲：

白駒過(guò)隙的一年，是不斷充實(shí)自己，不斷探索的一年，這一年我的個(gè)人能力全面有所提高，眼界有所拓展，思想有所升華，思維也不再簡(jiǎn)單，各方面也有所認(rèn)知。同時(shí)，缺點(diǎn)也逐漸凸顯，魄力不足，有些內(nèi)向的性格，不能很很好的去突破，與專業(yè)有些違背。學(xué)習(xí)方面還不夠刻苦，平時(shí)很少去碰課本，不論是日常表現(xiàn)還是最終成績(jī)都可以體現(xiàn)出來(lái)，所以要大量攝取知識(shí)；社交能力還需要更大的提升，以助于以后的工作生活；平常還是有些懈怠，也沒(méi)能加強(qiáng)身體鍛煉，身體是革命的本錢(qián)。大一，摸索，讓我學(xué)到了很多，給了我一段新奇又夾雜痛苦的經(jīng)歷，付出的不會(huì)付諸東流，我會(huì)按找自己的理想不斷前進(jìn)，逐步提升自己。

這一部分寫(xiě)得很不錯(cuò)，寫(xiě)出了真情實(shí)感，唯一少的一部分就是

（三）自我評(píng)價(jià)

二、對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)與思考

（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)

1．需要學(xué)的知識(shí)：

（1）掌握管理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)及其發(fā)展動(dòng)態(tài)。

（2）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法。

（3）自主學(xué)習(xí)廣告實(shí)務(wù)及商務(wù)談判等實(shí)用而又難于完全展現(xiàn)在課本上的知識(shí)。

（4）熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)，了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則。

（5）要掌握與熟練應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)及其會(huì)計(jì)學(xué)等高頻使用學(xué)科。

（6）學(xué)習(xí)和鞏固英語(yǔ)及其高數(shù)，為將來(lái)做高層次營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。

2．需要鍛煉的能力：

培養(yǎng)較強(qiáng)的自學(xué)能力和獨(dú)立思考能力及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并且要具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的基本能力，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，只有龐大的知識(shí)儲(chǔ)備才會(huì)有優(yōu)秀的創(chuàng)新，還要具備良好的觀察能力，這個(gè)不僅需要良好的知識(shí)體系，還需要大量經(jīng)驗(yàn)積累，另外如果想做一個(gè)高層次的營(yíng)銷人員，還要加強(qiáng)管理能力的培養(yǎng)，只有管理人員才會(huì)協(xié)調(diào)一整條營(yíng)銷流水線。

3．需要培養(yǎng)的素質(zhì)：

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心：營(yíng)銷人員的第一件產(chǎn)品就是自己，只有具備強(qiáng)烈責(zé)任心的營(yíng)銷人才會(huì)得到客戶的認(rèn)可與信賴，才會(huì)把自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

（2）良好的知識(shí)儲(chǔ)備：知識(shí)是第一生產(chǎn)力，它可以系統(tǒng)便捷地讓我們看到我們應(yīng)該做的事情，更有邏輯地分析問(wèn)題，處理問(wèn)題。

（3）強(qiáng)烈的事業(yè)心：換句話說(shuō)就是對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的侵略欲望，人只有在欲望或者被逼下才會(huì)發(fā)揮自身的最大力量，自身素質(zhì)才會(huì)淋漓盡致地展現(xiàn)，只有這樣，營(yíng)銷人員才會(huì)想方設(shè)法搞好營(yíng)銷，才能在殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中處于領(lǐng)先地位。

（4）敏銳的反應(yīng)：無(wú)論是市場(chǎng)分析還是營(yíng)銷策劃，關(guān)鍵是看準(zhǔn)市場(chǎng)作出決定，通過(guò)明銳的反應(yīng)作出合適的決定，這樣才能使自己立于不敗之地。

（5）吃苦耐勞的素質(zhì)：營(yíng)銷本身就是一項(xiàng)博弈，并不是每一步付出都會(huì)得來(lái)回報(bào)，所以良好的心態(tài)和吃苦耐勞的素質(zhì)是營(yíng)銷人員必不可少的良好素質(zhì)。

（二）學(xué)習(xí)框架

1．核心課程

經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、組織行為學(xué)

2．考研要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的課程

高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、專業(yè)課、政治

三、對(duì)本專業(yè)從業(yè)人員的調(diào)查報(bào)告

（一）暑假對(duì)本專業(yè)人員的調(diào)查

我有位親戚曾從事電子行業(yè)營(yíng)銷工作，后來(lái)下海經(jīng)商。在交談中，他大致的說(shuō)了一下自己的發(fā)家史。1994年大學(xué)畢業(yè)之后他到過(guò)很多企業(yè)工作，一直不理想。后來(lái)在家人的努力下進(jìn)入神內(nèi)集團(tuán)，從事?tīng)I(yíng)銷工作。因工作需要，出差去廣州待了兩年。熟悉了電子行業(yè)的運(yùn)作模式，自己手上又有大批客戶資源和進(jìn)貨渠道，便跳出三聯(lián)，在當(dāng)年電子行業(yè)不透明的暴利市場(chǎng)上摸爬滾打，創(chuàng)辦了自己的公司，成為淄博地區(qū)屈指可數(shù)的銷售商。現(xiàn)如今高度透明的市場(chǎng)已沒(méi)有可觀的利潤(rùn)可圖，便收手了。

他的意思干他這一行不一定需要高學(xué)歷，不主張考研。關(guān)鍵是學(xué)會(huì)自學(xué)，包括知識(shí)、交際能力。上學(xué)就為了將來(lái)工作，工作為了生活以及更好的生活。在學(xué)校就好好讀書(shū)，腦子里有了東西、練好本事才能去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

（二）感受和啟發(fā)

雖然這不是一位合格的營(yíng)銷專業(yè)從業(yè)人員，但他是從營(yíng)銷人員里走過(guò)來(lái)的，對(duì)這個(gè)社會(huì)了解的比較多，當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷在這么多年思考以后顯得格外簡(jiǎn)潔明了，不止是對(duì)本專業(yè)從業(yè)人員，對(duì)大多數(shù)社會(huì)經(jīng)歷比較薄弱的人來(lái)說(shuō)都是一種啟示。

我喜歡營(yíng)銷專業(yè)，從中能學(xué)到分析市場(chǎng)和消費(fèi)者之間的各種微妙關(guān)系的技能。我感覺(jué)它將會(huì)帶我去一條鋪滿荊棘但驚喜重重的道路。但我不奢求一輩子都能從事這個(gè)工作。就像《窮爸爸富爸爸》里所說(shuō)的，成為你所學(xué)專業(yè)的人員可怕的后果在于太多的人因此而忘了去關(guān)注自己的事業(yè)，他們耗盡一生去關(guān)注別人的事業(yè)使他人致富。僅僅依賴雇主的工資就永遠(yuǎn)是一頭乖乖待擠的奶牛。

這一部分應(yīng)該再規(guī)范些，調(diào)查包括：被調(diào)查對(duì)象的經(jīng)歷和給予你的忠告；還有就是自己的感受，你按照我上面給你的分條再充實(shí)些，最好用些專業(yè)的語(yǔ)言，而不是類似“扯淡”等口語(yǔ)化的語(yǔ)言????

四、未來(lái)三年自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃

大一就這樣搖搖擺擺地過(guò)去了，收獲了很多也失去了也很多，所以制定個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓大學(xué)按部就班的完成。按照我自身具體條件來(lái)看，我決定畢業(yè)后參加工作，放棄考研，市場(chǎng)營(yíng)銷與別的專業(yè)很不一樣，理論是一套，實(shí)踐又是一套，變數(shù)很大，誰(shuí)都不敢說(shuō)自己進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷就一定能成功，所以如果選本專業(yè)考研的話，具備的那些高度理論在實(shí)踐中能應(yīng)用多少還是個(gè)謎，如果只搞學(xué)術(shù)性的東西又會(huì)被時(shí)代所淘汰。所以，我以一顆熱誠(chéng)與渴求的心去參加社會(huì)實(shí)踐，盡早融入工作之中。

（1）大二目標(biāo)：努力通過(guò)今年英語(yǔ)四級(jí)考和明年計(jì)算機(jī)VF二級(jí)考試。

詳細(xì)了解職業(yè)特點(diǎn)，提高基本素質(zhì)，像是人際溝通能力和獨(dú)立思考能力。主要內(nèi)容有：參加學(xué)?；顒?dòng)，增加交流，試著去做一些模擬經(jīng)營(yíng)，具體問(wèn)題具體分析，多看些有關(guān)本專業(yè)的書(shū)籍，定期去圖書(shū)館涉獵與學(xué)習(xí)。

（2）大三目標(biāo)：提高求職技能，搜集公司信息。主要的內(nèi)容有：

撰寫(xiě)專業(yè)學(xué)術(shù)文章，提出自己的見(jiàn)解；

參加和專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì) ；

學(xué)習(xí)寫(xiě)簡(jiǎn)歷、求職信；

了解搜集工作信息的渠道，并積極嘗試。

（3）四年級(jí)目標(biāo)：工作申請(qǐng)，成功就業(yè)。主要的內(nèi)容有：

對(duì)前三年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)。

然后，開(kāi)始畢業(yè)后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備。預(yù)習(xí)或模擬面試；參加面試等。

積極利用學(xué)校提供的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心提供的用人公司資料信息、強(qiáng)化求職技巧、進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地在做出較為充分準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行施展演練。上面這部分思路是不錯(cuò)的，按照學(xué)業(yè)年限來(lái)制定大二大三大四學(xué)習(xí)規(guī)劃，但具體內(nèi)容有些散，你還可以寫(xiě)得更專業(yè)、更具體些

如：大二目標(biāo)：

學(xué)業(yè)方面的目標(biāo)是什么，具體應(yīng)該怎么做

實(shí)踐能力鍛煉方面的目標(biāo)是什么，具體該怎么做

總之就是再充實(shí)寫(xiě)，再加把勁修改一下吧！

五、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)，不僅僅是獲取知識(shí)的地方，還是思想啟蒙的地方，包括以后的思維方式和學(xué)習(xí)能力，都要在大學(xué)里培養(yǎng)好，在人生這場(chǎng)馬拉松比賽中，不僅僅是看我們的起點(diǎn)，更重要的是要看我們的自身素質(zhì)，所以從知識(shí)和能力兩方面著手提高自己。

大學(xué)，最重要的還是學(xué)習(xí)知識(shí)，知識(shí)就像發(fā)動(dòng)機(jī)里的能量，沒(méi)有它，再好的配置也只是擺設(shè)，所以要努力學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)課程，積極思考，未將來(lái)走上社會(huì)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。

大學(xué)，是由校園走向社會(huì)的階梯，我們要提前進(jìn)入模擬社會(huì)的情境中，包括待人接物方面和自理自立等方面。加強(qiáng)與別人的交流與合作，不要在大學(xué)里浮躁，無(wú)所事事，要在寂寞成災(zāi)的校園中，當(dāng)一個(gè)知識(shí)的守望者。

文章內(nèi)容需要繼續(xù)調(diào)整，同學(xué)們之間也可以相互學(xué)習(xí)參考，你可以去參考程興會(huì)、武慧芳或祝冰潔幾位同學(xué)的報(bào)告。

另外，格式方面和個(gè)別細(xì)節(jié)地方我已經(jīng)給你做了調(diào)整，你在我給你發(fā)的這個(gè)報(bào)告基礎(chǔ)上修改就行。

最后，打印的時(shí)候直接附上空白的評(píng)語(yǔ)表就可以了，那個(gè)不用帶“德州學(xué)院報(bào)告紙”的頁(yè)眉。什么時(shí)候打印我會(huì)請(qǐng)趙欣通知大家的。

再加吧勁修改一下。