第一篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人考試形式

房產(chǎn)經(jīng)紀人考試形式

來源:新天培訓 作者:xintianpeixun.com 點擊:110 次

各考試科目均為客觀題，在答題卡上作答，考生憑身份證（不含過期身份證和舊版臨時身份證等）和準考證到指點定考點參考。參考時，考生應(yīng)攜帶藍色、黑色墨水鋼筆或圓珠筆、2B鉛筆和橡皮擦、無編程功能的小型計算器。嚴禁將BP機、傳呼機、等通信工具和與考試無關(guān)的資料帶入考場考座，違者按違紀處理。房

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第二篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人考試

基本概念：

1、房屋：狹義的建筑物，在土地上人工建筑而成的房屋（有形的實體）。

2、房地產(chǎn)：是房產(chǎn)與地產(chǎn)的統(tǒng)稱，包括土地和定著于土地之上的永久性的建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)置以及由此所衍生的權(quán)利。

3、房屋租賃：房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。

4、房地產(chǎn)代理：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應(yīng)法律責任的商業(yè)行為。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人：為房地產(chǎn)買賣雙方牽線搭橋，從中賺取傭金，起一種中介作用的中間商人。

6、房地產(chǎn)抵押：是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式向抵押權(quán)人提供債務(wù)履行擔保的行為。

7、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓：是指房地產(chǎn)權(quán)利人通過買賣、贈與或者其他合法方式將其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。

8、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：明確房地產(chǎn)的權(quán)屬歸屬，必須通過登記取得。

9、房地產(chǎn)開發(fā)：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的國有土地上進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房屋建設(shè)，并轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目或者銷售、出租商品房的行為。

10、房地產(chǎn)銷售：包括商品房現(xiàn)售和商品房預(yù)售，現(xiàn)售是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的商品房出售給買受人，并由買受人支付房價款的行為。預(yù)售，取得商品房預(yù)售許可證將建設(shè)中的商品房銷售。

11、經(jīng)營者：向消費者提供商品銷售、提供服務(wù)的經(jīng)營戶。

12、消費者：通常是指為滿足生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的消費主體，消費主體一般指自然人。農(nóng)民生產(chǎn)者購買種子、化肥等生產(chǎn)資料，特殊。

13、商品房：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)并銷售或出租的房屋。

基本知識點：

一、房地產(chǎn)交易與評估的原則：

交易的原則自愿

評估的原則：

1、供需原則

2、替代原則：在同一市場上效用相同或相似的房地產(chǎn)，價格趨于一致。

3、最有效使用原則：以最佳使用所能帶來的收益評估房地產(chǎn)的價格。

4、貢獻原則：它是收益法和剩余法的基礎(chǔ)

5、合法原則：房地產(chǎn)評估要在法律規(guī)定的條件下進行。測算房地產(chǎn)的純收益時，不能以臨時建筑或違章建筑的收益為測算基礎(chǔ)。

1、正常流通的市場價原則；

2、估計時點原則，既設(shè)定某個時間點為估計基準日；

3、標得物在估價時點完好，可以正常使用；

4、產(chǎn)權(quán)清楚，無他項權(quán)限（無抵押，借用等）。

二、房地產(chǎn)開發(fā)應(yīng)遵循的原則

1、嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃的原則；

2、堅持經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則；

3、實行全面規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)的原則

三、經(jīng)營者與消費者進行交易的原則：

合法經(jīng)營，如實報之，損害賠償

四、房地產(chǎn)的基本功能

居住與投資

：

五、合同爭議解決的方式：

1、在合肥有效力待定，可變更、可撤銷合同（欺詐、重大誤解、乘人之危、脅迫、顯失公平），雙方當事人協(xié)商處理。

2、損害國家利益和社會公共利益，合同無效，承擔違約責任，如賠償損失、給付違約金。

六、土地出讓的方式：

拍賣、招標、協(xié)議出讓，掛牌出讓

七、涉及房地產(chǎn)有關(guān)法律立法目的及依據(jù)，執(zhí)行時間：

1、《物管法》為了維護國家基本經(jīng)濟制度，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序，明確物的歸屬，發(fā)揮物的效用，保護權(quán)利人的物權(quán)，根據(jù)《憲法》制定本法。2007年10月1日實行

2、《合同法》1999年10月1日施行

3、《消費者權(quán)益保護法》

4、《商品房銷售管理辦法》

5、《權(quán)屬登記管理辦法》

6、《合肥市房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)管理規(guī)定》，為了加強房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)管理，保障房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)活動當事人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《行政許可法》等法律規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)定。2005年2月1日執(zhí)行

7、《城市房地產(chǎn)管理法》1995年1月1日施行

8、《土地管理法》1999年1月1日施行

簡答題：

一、申請房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)資質(zhì)證書應(yīng)提拱的資料：

1、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

2、公司章程；

3、驗資報告；

4、經(jīng)營場所證明；

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人《執(zhí)業(yè)證書》；

6、人事代理合同或勞動合同；

7、社會保險憑證；

8、其他相關(guān)資料

二、有哪些情形之一合同無效：

1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

2、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益。

3、以合法形式掩蓋非法目的。

4、損害社會公共利益。

5、違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

三、購房商品房提交的資料有哪些：辦證

1、已登記備案的商品房買賣合同；

2、購房發(fā)票；

3、商品房預(yù)售許可證復印件；

4、房屋竣工平面圖及面積測繪報告；

5、營業(yè)熱照（資格代碼證）或當事人身份證件復印件；

6、法定代表人及委托人身份證復印件

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的作用：

1、促進交易，繁榮房地產(chǎn)市場。

2、收集、處理、反饋和傳播市場信息。

3、提供廣泛的服務(wù)。

4、充當投資者的良師，促進資源的合理布置。

5、規(guī)范市場行為，為政府的決策和實施有效的管理提供依據(jù)。

五、申請房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)證所提交的資料：

1、身份證件；

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人《資格證書》；

3、所在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)《資格證書》；

4、人事代理合同或勞動合同；

5、社會保險憑證

六、哪些房屋不得設(shè)立抵押、轉(zhuǎn)讓和租賃，不得在登記機關(guān)進行登記

（一）《城市房地產(chǎn)管理法》及《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》規(guī)定下房地產(chǎn)不得轉(zhuǎn)讓：

1、達不到下列條件的房地產(chǎn)不得轉(zhuǎn)讓，在建工程25%及成片開發(fā)的，要形成工業(yè)用地或者其他建設(shè)用地條件。

2、司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定、決定查封或以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的。

3、依法收回土地使用權(quán)的。

4、共有房地產(chǎn)、未經(jīng)其他共有人書面同意的。

5、權(quán)屬有爭議的。

6、未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的。

7、法律和行政法規(guī)規(guī)定禁止轉(zhuǎn)讓的其他情況。

（二）《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》規(guī)定下列房地產(chǎn)不得設(shè)定抵押權(quán)：

1、權(quán)屬有爭議的房地產(chǎn)。

2、用于教育、醫(yī)療、市政等公共福利事業(yè)的房地產(chǎn)。

3、列入文物保護的建筑物和有重要紀念意義的其他建筑物。

4、已依法公告列入拆遷范圍的房地產(chǎn)。

5、被依法查封、扣押、臨管或者以其他形式限制的房地產(chǎn)。

6、依法不得抵押的其他房地產(chǎn)。

（三）不得租憑的房地產(chǎn)：

1、未依法取得《房屋所有權(quán)證》的；

2、司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定、決定查封或以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的；

3、共有房屋未取得共有人同意的；

4、權(quán)屬有爭議的房地產(chǎn)；

5、屬于違章建筑的；

6、不符合安全標準的；

7、抵押，未經(jīng)抵押權(quán)人同意的；

8、不符合公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門有關(guān)規(guī)定的；

七、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展趨勢：

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的規(guī)?；?/p>

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的專業(yè)化；

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的規(guī)范化；

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化與共享化；

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)服務(wù)的品牌化；

6、政府、專業(yè)協(xié)會、經(jīng)紀企業(yè)、消費者的相互關(guān)系明晰化；

八、申請一、二、三級資質(zhì)等級房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的基本條件分別是：

三級資質(zhì)等級房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的基本條件：

1、注冊資本（人民幣）30萬元以上（含30萬元）；

2、3名以上專職注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人；

二級資質(zhì)等級房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的基本條件：

1、注冊資本（人民幣）50萬元以上（含50萬元）；

2、5至10名以上專職注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人；

3、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)滿兩年；

4、無違法、違規(guī)經(jīng)營行為；

一級資質(zhì)等級房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的基本條件：

1、注冊資本（人民幣）100萬元以上（含100萬元）；

2、10至20名以上專職注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人；

3、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)滿四年；

4、無違法、違規(guī)經(jīng)營行為；

九、哪些人不得申請房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)證。

1、不具有完全民事行為能力的；

2、在房地產(chǎn)經(jīng)紀或者相關(guān)業(yè)務(wù)活動中被暫停注冊，暫停注冊期限未滿的；

3、被注銷房地產(chǎn)經(jīng)紀人員《執(zhí)業(yè)證書》的，自注銷決定作出之日起不滿3年；

4、所在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未通過登記備案；

5、有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形。

十、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)應(yīng)當在經(jīng)營場所公示下列內(nèi)容：

1、《營業(yè)執(zhí)照》；

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)《資質(zhì)證書》；

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格注冊情況。

4、《收費許可證》

5、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、職業(yè)規(guī)范及投訴電話等。

問答題

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人及其機構(gòu)在房地產(chǎn)經(jīng)營活動中不得有哪些行為：

1、房地產(chǎn)或交易方式屬于法律法規(guī)所禁止的范圍，仍提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的。

2、以隱瞞房地產(chǎn)交易價格等方式，獲以經(jīng)紀人手續(xù)費以外收益。

3、隱瞞重要事實或虛構(gòu)交易機會，提供不實信息和虛假廣告的。

4、用欺詐、賄賂等不正當手段促進房地產(chǎn)交易的。

5、與他人串通，惡意損害委托人利益或脅迫委托人交易的。

6、泄露委托人商業(yè)秘密或利用委托人商業(yè)秘密牟取不正當利益。

7、出租、出借房地產(chǎn)經(jīng)紀人員《資格證書》、《執(zhí)業(yè)證書》或允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的。

8、法律、法規(guī)禁止的其他行為

二、物管法的立法目的，依據(jù)是什么：

為了維護國家基本經(jīng)濟制度，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序，明確物的歸屬，發(fā)揮物的效用，保護權(quán)利人的物權(quán)，根據(jù)《憲法》制定本法。2007年10月1日實行

三、根據(jù)工作實際談?wù)剣液暧^調(diào)控制房地產(chǎn)市場的目的：

遏制投機、打擊投資，調(diào)整住房結(jié)構(gòu)，保障低收入家庭住房，維護房地產(chǎn)市場平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。

四、結(jié)合所學知識談?wù)勎沂蟹康禺a(chǎn)市場健康、有序發(fā)展的主要因素有哪些：

我們都知道，商品的價值和價格是不等的。價值由其凝聚的人類的無差別的勞動所決定。而價格由需求決定。

鉆石如果需求是0，那么無論價值多高，它也價格為0.房子如果需求是100，那么，無論價值是否只有1，它的價格也是100.中國要嚴守18億畝地的紅線，必然不可能大量房開土地建設(shè)，只能少量的供應(yīng)。

而中國10多億的人口總量和城市化進程的發(fā)展，決定了進入城市的農(nóng)民必然是需要房屋的。（別小看農(nóng)民，現(xiàn)在很多農(nóng)民比城市人更有錢）

而房屋現(xiàn)在基本就是市場決定價格，并不是由政府完全掌控的。高需求，低供應(yīng)下，決定了它必然會是長期的升值。某些擁有大量可用投資金錢的人，在看到這樣的商機時，更會投入資金，低買，高賣。

房地產(chǎn)的泡沫，其實就是需求大于供給的部分。如果能解決供給或者解決需求。那么絕對不會存在只漲不跌的問題。

為啥很多發(fā)達國家的房價不高？ 因為這些國家的窮人都是住國家提供的廉租房。

而中國，就您所在的城市，您能數(shù)出多少間廉租房？您又能數(shù)出多少間商品房？

第三篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人自我介紹

房產(chǎn)經(jīng)紀人自我介紹

無論是面試，還是認識新的人，自我介紹都是必備的。那么，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人要怎么自我介紹呢。下面是小編搜集整理的房產(chǎn)經(jīng)紀人自我介紹，歡迎閱讀。

房產(chǎn)經(jīng)紀人自我介紹一

本人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)2年零3個月,具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗.熟悉小區(qū)各種戶型,了解小區(qū)周圍配套及未來發(fā)展規(guī)劃,為您精確計算購房的稅費及首付,為您合理科學的設(shè)計購房規(guī)劃.本人從業(yè)期間,辦理過商業(yè)貸款，公積金,轉(zhuǎn)按揭等各種單子,熟悉交易流程.而且本人服務(wù)熱情,周到,專業(yè),真誠,從業(yè)期間收到過8次客戶贈送的錦旗,30%的客戶都為我轉(zhuǎn)介紹新的客戶.希望有機會為您提供置業(yè)服務(wù),為您找到滿意的家!房產(chǎn)經(jīng)紀人自我介紹二

姓名：xxx 職業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)紀人 年齡：28本人經(jīng)歷：從XX年開始在北京宣開房地產(chǎn)開發(fā)公司從事一手房銷售工作，XX加入鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀公司從事二手房經(jīng)紀工作.現(xiàn)加盟于Century 21專做北京底墑獨樓土地北京中央別墅區(qū)的高端租賃買賣.個人名言：古有晉商 現(xiàn)有浙商 將有蘇商.做生意不為了賺取利潤，而是賺取人心.作為您的地產(chǎn)經(jīng)紀, 置業(yè)顧問, 我很高興為您提供房屋買賣及相關(guān)的全方位, 一站式服務(wù), 包括:

1.地產(chǎn)評估

由于房地產(chǎn)不可移動的特性, 周邊環(huán)境是影響房產(chǎn)價值的主要因素之一.有時相鄰街區(qū),近似年代, 格局和面積的兩座房屋價格可相差幾萬元不等.對于您選擇購買或出售的房產(chǎn), 我將綜合多種因素包括同一區(qū)內(nèi)相似房屋近期成交價格, 周圍環(huán)境的影響, 本地區(qū)房產(chǎn)市場的動向, 以及買家/賣家預(yù)期等為您的房產(chǎn)做出免費評估, 并可出具評估報告, 使您對房屋的價值了然于胸, 做到知己知彼, 以便在交易中獲取最大收益.2.按揭貸款

多年來在工作中, 我公司與多家銀行, 信用社, 以及貸款公司形成了成熟的合作伙伴關(guān)系.我們會為您免費設(shè)計出最合適您的貸款方案, 并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠的利率, 使您不用為貸款而奔波于銀行之間.另外, 在選房之前于銀行取得免費的貸款額度與條件的預(yù)批準將會使您的選房工作更加有針對性和信心.3.房屋買賣

(1)代表買方

除了上述的地產(chǎn)評估和實地看房工作外, 我將帶領(lǐng)您走完房屋買賣的全部流程, 準備北京標準的買賣合同, 并以我的專業(yè)知識和經(jīng)驗為您提出指導與建議;代表您與對方進行談判, 審核文件資料, 查詢產(chǎn)權(quán)信息, 協(xié)助房屋檢驗,產(chǎn)權(quán)過戶等工作, 直至您拿到您理想家園的鑰匙并順利入住.(2)代表賣方

除了上述的地產(chǎn)評估工作以外, 我將以多種形式推廣您的房產(chǎn), 包括:我公司站, 焦點,搜房等其他地產(chǎn)推廣絡(luò), 本地報刊, 與其他地產(chǎn)經(jīng)紀的交流, OPEN HOUSE, 廣告直投,購物中心展示臺宣傳等方式使您的房屋得到最有效的推廣.從開始與買方談判到最終您得到售房款, 使您及時以滿意的價格售出您的房產(chǎn).4.過戶登記

我將協(xié)助公司過戶專員完成為您購買房屋的按揭貸款, 登記過戶等法律手續(xù), 并解答您的各類法律問題.公司法務(wù)部將為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).5.安家服務(wù)

如您有需要, 我很高興為您的新家的裝修, 改造推薦專業(yè)的裝飾施工公司為您服務(wù);為您的喬遷聯(lián)系優(yōu)惠的搬家公司.

第四篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)

發(fā)布時間：2013-11-1 文章來源：華躍人才網(wǎng) 閱讀次數(shù)：

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生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今一直在****從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：2012年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

2013年工作計劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年——2013年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.2013年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對2012年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導們的正確引導和幫助。展望2012年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2012年新的挑戰(zhàn)。

第五篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)

XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結(jié)匯報：

XX年10月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。

在XX本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導的體諒和教導，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了 了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定 下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。

16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。