第一篇：福瑞特超市“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

福瑞特超市“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

山西鑫源兄弟實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司福瑞特購(gòu)物超市（簡(jiǎn)稱福瑞特超市）是山西鑫源兄弟實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司的分公司，經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，福瑞特超市已經(jīng)成為河?xùn)|大地零售行業(yè)的一顆璀璨之星。

福瑞特超市由總部、配送中心和門店三大系統(tǒng)組成，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總部集中管理、門店自主經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有員工近400余人，被消費(fèi)者贊譽(yù)為放心超市，多次被政府授予誠(chéng)信企業(yè)。

超市自成立以來(lái)，始終把“您的滿意 我的榮幸”作為服務(wù)目標(biāo)，通過(guò)大力開展“星級(jí)員工”、“優(yōu)秀員工”和“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，培養(yǎng)出一批技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)過(guò)硬的青年干部，先后獲得運(yùn)城市“二00七年度價(jià)格調(diào)查誠(chéng)信單位”、“二00八年度商貿(mào)流通先進(jìn)企業(yè)”、“二00九年度工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)。

為了積極響應(yīng)市團(tuán)委組織開展的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，超市主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路 擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任

為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合金融危機(jī)所帶來(lái)的影響，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，以與消費(fèi)者聯(lián)系非常緊密的蔬菜水果課為試點(diǎn)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整，把原來(lái)的聯(lián)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)模式，通過(guò)轉(zhuǎn)型既增加了企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，又為社會(huì)提供了更多的工作崗位，為因金融危機(jī)而失業(yè)的人員提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，承擔(dān)了一個(gè)企業(yè)應(yīng)該為國(guó)家和

社會(huì)所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

二、積極開展培訓(xùn) 提高員工技能

在超市工作的員工絕大部分是剛走出校門的年青人，他們有滿腔熱情和理論知識(shí)，但沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，不可能立即勝任崗位要求。為此，超市從實(shí)際出發(fā)，自主研發(fā)培訓(xùn)教材，建立健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)組織多次內(nèi)部培訓(xùn)，極大地提高了基層員工的工作技能，使他們能夠很快地投入到工作當(dāng)中。通過(guò)參加外部培訓(xùn)，使一批富有才干的年青管理干部很快脫穎而出，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和工作磨練，已經(jīng)逐步成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的中流砥柱。

三、精心組織活動(dòng) 豐富企業(yè)文化

1、多次組織員工代表參加合理化建議座談會(huì)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、決策活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、組織優(yōu)秀員工參加旅游活動(dòng)，通過(guò)他們帶動(dòng)更多員工以健康的心態(tài)，積極投入到工作當(dāng)中。

3、開展員工“季度生日會(huì)”活動(dòng)，為員工營(yíng)造“每個(gè)人都是兄弟姐妹”的大家庭般的輕松、和諧氛圍。

4、號(hào)召員工要感恩圖報(bào)，開展形式多樣的愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)。比如：利用空閑時(shí)間去福利院照顧殘疾兒童，喂他們吃飯、陪他們做游戲等；多次開展捐款活動(dòng)，為運(yùn)城市紅十字會(huì)、救助“小云霄”及“汶川大地震”進(jìn)行募捐，共籌集善款幾十萬(wàn)元。

福瑞特超市是一個(gè)積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，能取得今天的成績(jī)，離不開各級(jí)部門的大力支持與配合，更離不開廣大青年員工的積極參與。為了在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中取得更加優(yōu)異的成績(jī)，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)需要。

第二篇：超市青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料

****超市青年文明號(hào)申報(bào)材料

****超市現(xiàn)有員工**人，平均年齡**周歲，其中團(tuán)員**人，是****總部本著******的服務(wù)宗旨創(chuàng)辦的一家大型超市，營(yíng)業(yè)面積**平方米，商品達(dá)兩萬(wàn)余種。超市自2004年成立以來(lái)，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)作為工作理念，在全體員工的不懈努力下，我超市多次被評(píng)為“消費(fèi)者滿意單位”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“雙文明先進(jìn)班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)

在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年員工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：

1、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，我們每月結(jié)合工作實(shí)際組織一次青年職工座談會(huì)，每月組織廣大團(tuán)員開展演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、政治理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。我們還積極帶頭在我店所在的超市片區(qū)成立了團(tuán)組織，增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)年輕團(tuán)員相互的溝通交流，并開展勞模事跡報(bào)告會(huì)，提醒廣大團(tuán)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢記團(tuán)員職責(zé)和青年文明號(hào)使命，勤奮工作、保障安全、服務(wù)社會(huì)。

2、開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有利手段，廣泛開展練兵活動(dòng)，積極開展服務(wù)培訓(xùn)，在各個(gè)部門開展“技能比武”活動(dòng)、“銷售競(jìng)賽”活動(dòng)以及“部門零投訴”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能。

二、明確職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年文明號(hào)”管理辦法規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度和工作流程，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)的管理。

三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)

倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨，我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。每天利用晨會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行宣傳，時(shí)刻提醒青年員工做講道德、講文明、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員，通過(guò)征集崗位格言、服務(wù)格言，教育和引導(dǎo)青年員工“愛(ài)國(guó)守法、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)青年員工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。同時(shí)，我們?cè)诹炕肚嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下工夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”在青年員工中入心入腦，為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“商品質(zhì)量公示欄”，每半個(gè)月對(duì)超市內(nèi)的商品質(zhì)量進(jìn)行自查和公示，讓消費(fèi)者買的放心用的安心。我們還開設(shè)了“消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站”，聘請(qǐng)了“消費(fèi)者義務(wù)監(jiān)督員”，消費(fèi)者如果對(duì)我超市的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不滿意，通過(guò)這個(gè)組織，即可得到公平公正的處理。我們還相繼推出了“每月明星”、“文明班組”等評(píng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不同方面的綜合評(píng)定，讓獲選青年員工“照片上墻、名字事跡入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大的調(diào)動(dòng)了青年員工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

四、積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)

我超市每年都將開展“捐資助貧、抗洪賑災(zāi)”等活動(dòng)。自2004年以來(lái)，我超市共資助捐款金額達(dá)3萬(wàn)余元。在日常工作中經(jīng)常涌現(xiàn)出助人為樂(lè)、拾金不昧等優(yōu)秀事跡，并積極響應(yīng)政府號(hào)召，開展各種送溫暖、傳新風(fēng)活動(dòng)，受到廣大群眾的廣泛贊譽(yù)。

五、強(qiáng)化服務(wù)觀念，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)企業(yè)

我們本著“讓您滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)目標(biāo)與宗旨，通過(guò)座談會(huì)、服務(wù)討論、顧客監(jiān)督、服務(wù)明星評(píng)比等多種形式積極開展宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)清當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形式，增強(qiáng)緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想、觀念上，正確處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，把以“企業(yè)為家、顧客至上、服務(wù)至上”的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，我們嚴(yán)格規(guī)范賣場(chǎng)服務(wù)，從員工的著裝、行為舉止到禮貌用語(yǔ)，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的購(gòu)物氛圍，也使青年文明號(hào)精神在我們的服務(wù)中得到進(jìn)一步的深化。

幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與其他單位相比，還有不少差距，我們將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號(hào)的華章！

第三篇：超市申報(bào)青年文明號(hào)的材料

文章標(biāo)題：超市申報(bào)青年文明號(hào)的材料

**市**超市位于**市繁華的商業(yè)中心新世紀(jì)廣場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積18000平方米，現(xiàn)有員工1100人，商場(chǎng)日客流量10000多人次，年?duì)I業(yè)額2800萬(wàn)元，納稅70多萬(wàn)元，是**市高中檔商品的集散中心之一。

**超市的前身是“**百貨大樓”，在舊體制的經(jīng)營(yíng)模式中，企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重虧

損，到了破產(chǎn)的邊緣。當(dāng)時(shí)**百貨大樓的興衰成了商服行業(yè)議論關(guān)注的焦點(diǎn)。此時(shí)，一直在北京、內(nèi)蒙古等地開拓裝飾市場(chǎng)的我市知名企業(yè)家**集團(tuán)董事長(zhǎng)***毅然決定投資家鄉(xiāng)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)家鄉(xiāng)人民，為家鄉(xiāng)人民造福。二000年十月他一次投入資金900萬(wàn)元進(jìn)行裝飾改造，二00一年九月，一座風(fēng)格新穎、設(shè)施完善、功能齊全的現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所“**超市”展示在市人的面前。

**超市宏張開業(yè)后，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理***清醒的認(rèn)識(shí)到商海上的成功僅靠現(xiàn)代化的設(shè)施是不夠的，而是要有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)觀念，靠的是誠(chéng)實(shí)守信，靠的是讓消費(fèi)者滿意放心，靠的是用愛(ài)心回報(bào)社會(huì)贏得全社會(huì)的認(rèn)可。基于這個(gè)認(rèn)識(shí)***董事長(zhǎng)始終把開展“戶戶講道德，店店無(wú)假貨”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，爭(zhēng)創(chuàng)“光彩之星”和開展公益活動(dòng)融匯到經(jīng)營(yíng)之中，打出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌。**超市創(chuàng)辦伊始首先是面臨四百多位原百貨大樓的下崗職工，***董事長(zhǎng)沒(méi)有把這些人推向社會(huì)，而是主動(dòng)為政府分憂，拿出四萬(wàn)多元為每位職工發(fā)放了一次性失業(yè)補(bǔ)償金。使這些職工渡過(guò)了生活的難關(guān)。同時(shí)，***董事長(zhǎng)還承諾優(yōu)先錄用下崗職工到商場(chǎng)就業(yè)，現(xiàn)在，商場(chǎng)的從業(yè)人員中有90以上是下崗職工。商場(chǎng)把這些職工的冷暖時(shí)刻掛在心上，他們的任何困難商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)都要親自過(guò)問(wèn)，給予妥善的解決。2002年12月商場(chǎng)的一位女營(yíng)業(yè)者劉某，夫妻離異，精神受到了很大的打擊，而這時(shí)她19歲的女兒又得了白血病，***得知這一情況后立即上門慰問(wèn)，并送去2000元錢，劉某接過(guò)錢激動(dòng)的說(shuō)：“這錢雖然根治不了我女兒的病，但我感受到了企業(yè)對(duì)我們的溫暖”。隨后在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下全體員工又為她進(jìn)行了捐款，使她女兒的病得到了及時(shí)的醫(yī)治。與此同時(shí)，***還想政府之所想，幫社會(huì)之所需，年初，我市開展“十萬(wàn)富民行動(dòng)”活動(dòng)，**超市積極參與，主動(dòng)與15個(gè)特困戶群結(jié)成了幫扶對(duì)子，先后安排23人到商場(chǎng)就業(yè)，解決了這些家庭生活的燃眉之急。

信譽(yù)是企業(yè)的生命，**超市確定了顧客至上、商家為友、誠(chéng)信為本、信譽(yù)第一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，在全市商業(yè)第一家向消費(fèi)者承諾商品一流、質(zhì)量保證、服務(wù)一流、售后無(wú)憂。為了做好這些工作，***為每名職工和經(jīng)營(yíng)者印制了《公民道德實(shí)施綱要》、《個(gè)體工商業(yè)戶私營(yíng)企業(yè)者職業(yè)道德規(guī)范》，并在商場(chǎng)內(nèi)開展“戶戶講道德、店店無(wú)假貨”活動(dòng)。圍繞這些活動(dòng)他們一是開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把好質(zhì)量關(guān)工作。企業(yè)經(jīng)常召開經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，貫徹企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，目前經(jīng)營(yíng)的全部商品都做到了三證齊全、明碼標(biāo)價(jià)、顧客不滿意就退貨，從而使消費(fèi)者投訴率為零；二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意工作。商場(chǎng)先后組織了二次大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)竟賽活動(dòng)，活動(dòng)中評(píng)選出了先進(jìn)樓層和先進(jìn)服務(wù)個(gè)人標(biāo)兵，通過(guò)典型示范帶動(dòng)商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)者中實(shí)行了統(tǒng)一著裝、文明用語(yǔ)、樹立了企業(yè)文明的良好形象?，F(xiàn)在企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)已形成一種良好的風(fēng)尚，消費(fèi)者普遍反映在**超市購(gòu)買商品舒心、放心。

**超市在經(jīng)營(yíng)上取得輝煌的業(yè)績(jī)，但***時(shí)刻沒(méi)忘記用愛(ài)心回報(bào)社會(huì)?！拔逡弧眹?guó)際勞動(dòng)節(jié)，商場(chǎng)在新世紀(jì)廣場(chǎng)組織了大規(guī)模的義務(wù)服務(wù)和讓利銷售活動(dòng)，活動(dòng)期間共進(jìn)行義務(wù)服務(wù)200多人次，免收服務(wù)費(fèi)3000多元，讓利銷售7萬(wàn)多元。“八一”建軍節(jié)組織開展了慰問(wèn)人民子弟兵活動(dòng)，為市消防支隊(duì)武警官兵送去了30000多元的慰問(wèn)品，并進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng)，體現(xiàn)了軍民的魚水之情。為了迎接黨的十六大，慶祝建國(guó)五十三周年，豐富全市人民的精神文明生活，“十一”國(guó)慶節(jié)這天，***舉辦了大型焰火晚會(huì)，燃放各種煙花價(jià)值3元余元，吸引了上萬(wàn)人前來(lái)觀看。二00四年六月一日期間，商場(chǎng)又組織人員到市孤兒院進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)，為孩子們送去了價(jià)值二千余元錢的生活、學(xué)習(xí)用品，讓孩子們高高興興地過(guò)好自己的節(jié)日。

黨的好政策鑄就了**超市的成功之路，***深信這一切來(lái)源于黨的英明領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為一個(gè)完善的企業(yè)必須有黨的組織，于是他積極爭(zhēng)取在商場(chǎng)建立黨的組織，二00二年九月在市委的關(guān)懷下商場(chǎng)成立了黨委，有了黨的領(lǐng)導(dǎo)，并健全了組織生活制度，還在經(jīng)營(yíng)者中實(shí)行黨員掛牌服務(wù)，黨員的先鋒模范作用在這里得到發(fā)揮。二00三年六月，商場(chǎng)又相繼成立了團(tuán)委，讓團(tuán)員青年有了自己的家。**超市在精神文明和物質(zhì)文明上都取得了可喜的成果。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門也給予了充分的肯定，商場(chǎng)先后榮獲市“優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信用單位”、“消費(fèi)者信得過(guò)單位”、市“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，而***本

第四篇：青年文明號(hào)申報(bào)

***青年文明號(hào)申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會(huì)形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營(yíng)銷的中心任務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號(hào)”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會(huì)”及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會(huì)、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹立了良好的社會(huì)形象。

二、主要工作成績(jī)：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過(guò)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢(shì)頭、社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷量4.00萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)3.53%，完成年銷量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長(zhǎng)14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷售額2.05萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營(yíng)向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷網(wǎng)建科通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷工作的有序開展，*實(shí)現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長(zhǎng)了189.57箱，*通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長(zhǎng)85.81%，有效確保了社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)銷情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營(yíng)銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對(duì)國(guó)家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營(yíng)銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對(duì)包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國(guó)家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵(lì)品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷量3.00萬(wàn)箱，同比2.72萬(wàn)箱，增長(zhǎng)了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長(zhǎng)4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長(zhǎng)。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營(yíng)影響較大等因素。在示范店的評(píng)選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場(chǎng)背景，通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評(píng)選出讓公司信得過(guò)、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對(duì)轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過(guò)對(duì)零售終端客戶在經(jīng)營(yíng)上數(shù)據(jù)支持，提高對(duì)零售終端客戶營(yíng)銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，在今年已 分別組織開展了6次轄區(qū)零售客戶召開專題培訓(xùn)會(huì)，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會(huì)精神，積極組織全體營(yíng)銷人員分階段多次開展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營(yíng)銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開展情況

（一）建立長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號(hào)的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會(huì)議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過(guò)全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對(duì)公司員工的共產(chǎn)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛(ài)國(guó)主義教育基地，通過(guò)緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)來(lái)引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來(lái)，深入開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識(shí)和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。營(yíng)銷網(wǎng)建科通過(guò)“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺(tái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵(lì)員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。

3.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對(duì)職工參加各類職稱學(xué)習(xí)考試成績(jī)通過(guò)者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前高級(jí)職稱7人，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱5人。2010年，在全市舉辦的營(yíng)銷技能競(jìng)賽活動(dòng)中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績(jī)，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開門納諫，設(shè)置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，大膽開拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開展形式多樣的文體活動(dòng)，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會(huì)等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會(huì)到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對(duì)于這次青年文明號(hào)的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號(hào)創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)取最大的成績(jī)。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭(zhēng)以優(yōu)異的業(yè)績(jī)，促進(jìn)**步上新臺(tái)階。

第五篇：青年文明號(hào)申報(bào)

青年文明號(hào)申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的手段，通過(guò)技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒(méi)季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。每年開展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識(shí)建設(shè)加強(qiáng)對(duì)班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過(guò)程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對(duì)公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來(lái)，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識(shí)深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，遏制意外事故發(fā)生以及對(duì)隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對(duì)有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識(shí)好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績(jī)只能代表過(guò)去，面對(duì)全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號(hào)”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動(dòng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日