第一篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.堅持“質(zhì)量第一”的原則，認真貫徹執(zhí)行國家醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章，加強公司質(zhì)量管理，對公司質(zhì)量管理工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.主持制定公司質(zhì)量方針目標，和質(zhì)量工作的發(fā)展規(guī)劃。

3.主持質(zhì)量管理體系的建設(shè)及評審工作，定期召開公司質(zhì)量分析會，聽取質(zhì)量管理部產(chǎn)品質(zhì)量的情況匯報，對存在問題及時采取有效措施。，推進質(zhì)量改進。

4.合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)，保證其獨立、客觀地行使職權(quán)，充分發(fā)揮其質(zhì)量把關(guān)職能，支持其合理意見和要求，提供并保證其必要的質(zhì)量活動經(jīng)費；

5.領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量教育，主持對中層以上干部進行質(zhì)量意識的考核：

6.正確處理質(zhì)量與經(jīng)營、效益的關(guān)系，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否

決權(quán)。

7.重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)

量問題的解決和質(zhì)量改進。

8.創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量要求相適應(yīng)。

9.簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。

1.

第二篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實施董事長的各項決議:全面領(lǐng)會董事長的各項決議

內(nèi)容及其重要意義、組織實施董事長的各項決議；對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

2、實施公司的總體戰(zhàn)略:組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場

機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

3、根據(jù)董事長下達的經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年

度經(jīng)營計劃。

4、建立良好的溝通渠道:負責(zé)與董事長保持良好溝通，定期向董事

長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。

6、主持集團公司日常經(jīng)營工作:負責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高

層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動；負責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事

長匯報、負責(zé)辦理由董事長授權(quán)的其它重要事項。

7、領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公

司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

第三篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、任職條件

1、男女不限，年齡30歲以上；

2、大專以上文化程度，酒店管理專業(yè)優(yōu)先；

3、男性身高1.72米以上，女性身高1.6米以上，中等身材；

4、四星級以上酒店相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗至少2年以上；

二、基本素質(zhì)要求 身體健康，知識面廣，經(jīng)驗豐富，觀念更新快，有敏銳洞察力。既能堅持原則，又能靈活處理問題。思維嚴謹，決策果斷，有良好的職業(yè)道德和責(zé)任感，嚴于律己，寬以待人。堅毅果敢，作風(fēng)踏實，善溝通、善交際，有較強的親和力和凝聚力，口頭文字表達能力好，決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵能力強，酒店英語口語流利。

直接上司：區(qū)域總經(jīng)理

三、崗位職責(zé)

1．全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標。

2．制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利、ktv收支、溫泉娛樂中心、桑拿等各項經(jīng)濟指標和任務(wù)。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進河。

3．建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府、管理公司及區(qū)域的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4．健全酒店的財務(wù)制度。閱讀的分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

5．定期巡視酒店公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的”工作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7．加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

8．與管理公司協(xié)商選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。

9．與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

10．關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

四、薪酬福利

薪酬福利請面議。接受外派異地工作。

第四篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

文章簡介：《酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)》

1．全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標。2．制定

《酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)》

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1．全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標。2．制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進河。3．建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。4．健全酒店的財務(wù)制度。閱讀的分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。5．定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的”作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。7．加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。8．選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決’定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。9．與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。10．關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

賓館總經(jīng)理是做什么的？有哪些職責(zé)？日常工作內(nèi)容有哪些呢？下面是賓館總經(jīng)理崗位職責(zé)。

一、不斷學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，關(guān)心公益事業(yè)，愛崗敬業(yè)，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。

二、主持賓館的全面工作，認真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府各項政策、決定，結(jié)合賓館的實際情況，創(chuàng)造性地開展工作。在做好賓館經(jīng)營創(chuàng)收的同時，完成上級交與的各項接待工作，直接向縣委、縣政府負責(zé)。

三、在日常管理工作中，實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮，全權(quán)處理賓館日常事務(wù)。

四、根據(jù)賓館的自身特點和市場發(fā)展趨勢，提出賓館的經(jīng)營思路、經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營方針，提交班子辦公會研究決定，確定賓館的經(jīng)營計劃。

五、主持班子辦公會和部門經(jīng)理例會，制定、完善賓館的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，建立內(nèi)部合理而高效的運行機制，根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的需要適時創(chuàng)新機制，充分調(diào)動和發(fā)揮各級員工的工作積極性和主動性。

六、抓好部門經(jīng)理以上人員的日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。

七、制定市場營銷計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，在確保完成接待任務(wù)的同時，努力增加收入。

八、審核財務(wù)報表，控制費用開支，健全內(nèi)部控制制度，合理運用資金，提高經(jīng)營創(chuàng)收水平。

九、抓好安全消防工作，保障賓館和客人的財產(chǎn)及生命安全。

總 經(jīng) 理 的 責(zé) 任

一、對酒店經(jīng)濟效益提升的責(zé)任

使酒店經(jīng)營實現(xiàn)效益最佳的態(tài)勢。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟。作為酒店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，使酒店效益和利潤最大化。

隨時牢記自身的重大責(zé)任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調(diào)動一切能調(diào)動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益最佳、服務(wù)最優(yōu)而努力。抓好酒店效益，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤最佳，是總經(jīng)理最大的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。

二、對酒店戰(zhàn)略目標制定的責(zé)任

作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升?？茖W(xué)而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責(zé)任。

三、對酒店品牌塑造的責(zé)任

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取最佳經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進，并付諸實施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。

四、對酒店團隊文化建設(shè)的責(zé)任

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化內(nèi)涵是一位領(lǐng)導(dǎo)者都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的最高行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè)；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責(zé)。

五、對環(huán)境保護的責(zé)任

在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責(zé)任。

經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。

六、對酒店安全保障的責(zé)任

沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人

員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。

七、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店最高的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。

八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任

可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務(wù)與管理水平不斷提高；二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵?？偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、目標戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向?？傊?，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系，能嚴守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責(zé)任。

總經(jīng)理室管理規(guī)定

總經(jīng)理室管理

一、管理范圍、在酒店中的地位、作用及實際意義

1、研究市場動向、特點和發(fā)展趨勢；分析酒店經(jīng)營管理狀態(tài)、市場競爭勢態(tài)；確定酒店管理體制、經(jīng)營方針、管理制度和決策方案；確定酒店全面預(yù)算，經(jīng)上報董事長（會）批準后，組織貫徹實施。

2、根椐客人的需求及市場的變化調(diào)整各部門經(jīng)營管理的實際狀況，分析存在的問題，擬定和審批各級、各部門管理方案；簽署部門文件，監(jiān)督控制各級、各部門貫徹實施。

3、負責(zé)中級以上管理人員的任免、考核、晉升的審批工作，調(diào)動各級管理人員的主動性、積極性。

4、根椐國家有關(guān)的方針政策、勞動管理規(guī)定，結(jié)合酒店實際，與董事長（會）組織制定酒店內(nèi)勞動工資、獎金分配、勞保福利等的決策方案和管理制度，合理分配勞動報酬，調(diào)動員工的積極性。

5、研究、制定、審批酒店重大接待活動、促銷活動和特別重要客人的接待方案、接待計劃，并督促各部門管理人員貫徹實施。

6、研究、分析酒店財務(wù)預(yù)算方案及管理制度的執(zhí)行情況。隨時掌握酒店及各部門經(jīng)營計劃的進展狀況和執(zhí)行結(jié)果，分析存在的問題，適時提出改進措施?？刂凭频曩Y金使用、費用開支、成本消耗，提高酒店管理的經(jīng)營效益。

7、研究、擬定、審批酒店重要設(shè)備改造，新增服務(wù)項目的決策方案、投資計劃，經(jīng)董事長（會）審批后，組織貫徹實施。

8、擬定總經(jīng)理室的工作制度，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理提供各種信息，保證總經(jīng)理室各項工作的順利開展。設(shè)立的崗位及各崗位人員的素質(zhì)要求

一、總經(jīng)理

1、有較高的政治素養(yǎng)和強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，熱愛旅游事業(yè)、精通業(yè)務(wù)、善于學(xué)習(xí)，經(jīng)驗豐富。勇于開拓創(chuàng)新，思想敏銳，處事果斷，講求效率，敢于競爭，作風(fēng)正派，秉公辦事，不徇私情，維護國格、人格，不以權(quán)謀私。以高度的自信心和自己的行動帶動全體員工，為樹立酒店的良好形象，獲得最佳效益進行不懈的努力。

2、具有高等的旅游專業(yè)、酒店管理專業(yè)學(xué)歷或同等學(xué)歷或經(jīng)驗。掌握酒店管理和服務(wù)方面的系統(tǒng)知識，了解經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、市場學(xué)、銷售學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)、行政與人事管理學(xué)、財務(wù)管理、電子計算機方面的知識，了解國內(nèi)外有關(guān)方面的最新信息。了解旅游地理，建筑布局、內(nèi)部裝璜、宗教信仰、風(fēng)土人情、金融信貸、文化藝術(shù)、公關(guān)、歷史、禮儀禮節(jié)、保安、消防、工商行政管理、物價外匯等方面的基礎(chǔ)知識。熟悉經(jīng)濟法、旅游法、財稅法、合同法、國際安全法和有關(guān)涉外法律知識。

3、在確立酒店目標和經(jīng)營決策，處理酒店重大事務(wù)和關(guān)鍵問題時，具有正確、果斷的決策能力；在組織酒店各部門實現(xiàn)企業(yè)目標，完成重大接待任務(wù)，協(xié)調(diào)“一班人”，激勵部屬，處理人際關(guān)系中有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力；在制定酒店業(yè)務(wù)管理制度和質(zhì)量標準，分類指導(dǎo)前廳、客房、餐飲、KTV、桑拿、溫泉康樂中心、工程、財務(wù)、銷售和職能部門工作中具有較好的業(yè)務(wù)實施能力；在與各業(yè)務(wù)單位與各界人士建立溝通協(xié)作、洽談業(yè)務(wù)方面有社會活動能力；具有能撰寫工作報告和重要文件的文字表達能力，并具有號召力、感染力，邏輯思維和語言表達能力。

二、執(zhí)行總經(jīng)理、有較高的政治素養(yǎng)，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，精通業(yè)務(wù)，善于學(xué)習(xí)，經(jīng)驗豐實，勇于進取，處事果斷，講求效率，敢于竟爭，為人正直。能以高度的自信心和自己的行動帶動屬下，為獲得最隹效益而努力。

2、具有社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、市場學(xué)、心理學(xué)等方面的理論知識，具有高等旅游專業(yè)，酒店管理專業(yè)或同等學(xué)歷。全面了解國家方針政策，掌握國家商法，熟悉國家經(jīng)濟法規(guī)、合同法規(guī)，財經(jīng)紀律，善于在國家法律允許范圍內(nèi)擴大酒店經(jīng)營項目，增加酒店經(jīng)營能力。

3、全面掌握酒店經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)酒店各部門帶傾向性的問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動。具有塑造酒店形象，提高企業(yè)知名度和聲譽的能力。具有較強的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，善于根椐國家人事勞動政策，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和企業(yè)全體員工的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，具有較強的語言表達能力和寫作能力，具備一定的英語水平。

崗位責(zé)任制

一、總經(jīng)理

報告上級：董事長（會）

督導(dǎo)下級：執(zhí)行總經(jīng)理 酒店各部門總監(jiān)及經(jīng)理

聯(lián)系部門：酒店各部門

職責(zé)規(guī)范：

1、貫徹董事長（會）總經(jīng)理負責(zé)制的管理體制，將逐級領(lǐng)導(dǎo)、層層負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度在酒店各部門中具體落實。規(guī)定各級管理人員的職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)管理關(guān)系，調(diào)動各級管理人員的工作積極性，完善酒店運行機制，保證酒店管理的正常運轉(zhuǎn)。研究確立酒店戰(zhàn)略目標和服務(wù)宗旨，制定相應(yīng)的經(jīng)營方針、具體措施和服務(wù)標準。

2、組織編制酒店發(fā)展的長期規(guī)化和近期計劃，審定經(jīng)營計劃，確定酒店及各部門管理目標、計劃指標，并組織貫徹落實。

3、領(lǐng)導(dǎo)、指揮酒店業(yè)務(wù)銷售和經(jīng)營管理活動，不斷組織新客源，開拓新銷售市場。

4、建立健全酒店管理體系、管理制度、責(zé)任制度，并建立健全落實措施，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量。

5、審定簽署酒店重大合同，審批酒店財務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟效益。

6、與董事長（會）選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理，決定酒店機構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變動。負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

7、督促檢查酒店服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、安全，加強職業(yè)道德教育、店紀店規(guī)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，關(guān)心員工思想和生活。

8、布置檢查重大接待任務(wù)的完成情況，參加重要活動，接待重要賓客。

9、代表酒店與上級主管部門、政府機構(gòu)及有關(guān)的業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的關(guān)系。樹立酒店形象，提高酒店聲譽，不斷促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、執(zhí)行總經(jīng)理

報告上級：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：部門總監(jiān)及經(jīng)理

聯(lián)系部門：酒店各部門

職責(zé)規(guī)范：

1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

2、檢查酒店管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實、執(zhí)行情況。

3、按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量，使其達到酒店規(guī)定的標準。用量化標準進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營的具體情況。

4、查閱酒店每日經(jīng)營日報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施，予以解決。

5、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議，對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。

6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)化和計劃提出合理建議，對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。

三、行政秘書

報告上級：總經(jīng)理室及各部門辦公室

聯(lián)系部門：酒店各部門辦公室

職責(zé)規(guī)范：

1、根椐總經(jīng)理室主任的要求，協(xié)助起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報告、計劃、總結(jié)、決議簡報及本部門的公文函件。

2、負責(zé)安排由總經(jīng)理主持的會議工作，如落實會議地點、召開時間及參加人員，做好會議記錄，經(jīng)總經(jīng)理批示后，印發(fā)各部門。

3、了解各項決定、決議的貫徹情況，并及時反饋信息。

4、匯總各類報表，做好酒店大事和外事活動日志。

5、協(xié)助總經(jīng)理室主任做好日常接待、來信來訪等有關(guān)事宜。負責(zé)審檢對外發(fā)文、對內(nèi)行文。

6、負責(zé)店內(nèi)各類文函的批復(fù)后的傳遞及總經(jīng)理檔案整理、裝訂。

7、負責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。

8、負責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接，向總經(jīng)理提供信息情況。

9、完成總經(jīng)理交辦的工作。

第五篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：董事長

下屬崗位：副總經(jīng)理

管理權(quán)限：受董事會的委托，行使對公司工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：主持公司全面工作，對所承擔(dān)工作全面負責(zé)。

主要職責(zé)：

1．執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成董事會下達的經(jīng)營指標。

2．組織實施經(jīng)董事會批準的公司工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。審核以公司名義發(fā)布的各種文件；

3．組織實施經(jīng)董事會批準的新上項目。

4．組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。代表公司參代加重大的內(nèi)外活動；

5．建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。決定組織體制和人事編制，決定副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，各職能部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設(shè)機構(gòu)和人員。

6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級組織機構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行機構(gòu)調(diào)整；領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實施；

7．決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。8．審查批準計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造項目和流動資金使用的可行性報告。

9．健全財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

10．抓好公司的經(jīng)營、服務(wù)工作。搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設(shè)，11．堅持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。12．加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。

13．加強廉正建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團工作。14．積極完成董事會交辦的其他工作任務(wù)。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：總經(jīng)理助理、行政主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)、會計

崗位性質(zhì)：副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級助手，協(xié)助總經(jīng)理工作。受總經(jīng)理的委托，行使對公司日常運作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)

管理責(zé)任：主持公司經(jīng)營管理工作，對公司各營業(yè)部的管理與協(xié)調(diào)

主要職責(zé)：

1、按分工協(xié)助主持公司的日常行政、業(yè)務(wù)和管理活動，協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

2、協(xié)助總經(jīng)理組織工作，管理班子，根據(jù)工作需要和組織程序提出分管部門管理人員人選。組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

3、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃及改革方案，負責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、負責(zé)組織制定分管部門的管理考核標準，組織編制營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

5、有權(quán)向總經(jīng)理提出業(yè)務(wù)部管理員人選；負責(zé)部門招聘和解聘員工，對業(yè)績突出者、工作不利并造成損失者提出獎懲意見，報總經(jīng)理批準，并經(jīng)辦公會研究后，總經(jīng)理審批。

6、負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門、財會、行政及客戶等工作的協(xié)作關(guān)系；

7、參加公司管理或營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。對各部門的工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，定期或不定期召開分管部門工作會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，提高工作效率；

8、負責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作。

9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)，定期向總經(jīng)理辦公會報告分管工作，主動接受總經(jīng)理的監(jiān)督。

10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：各部門崗位

管理權(quán)限：行使協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)，協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系和外聯(lián)工作的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對所分管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、負責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作。

2、根據(jù)批準的采購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

3、負責(zé)公司雜志、信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時間要求。

4、對購進物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負責(zé)，并及進與廠商聯(lián)系解決。對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。

5、主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項目申報、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)事宜。

6、具體辦理往來客戶的食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障。必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù)。

7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：部門各崗位

管理權(quán)限：行使協(xié)助總經(jīng)理處理好辦公室日常事務(wù)，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系和外聯(lián)工作的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。負責(zé)公司日常行政事務(wù)管理、配套服務(wù)和協(xié)調(diào)處理工作；

3、協(xié)助總經(jīng)理起草公司工作計劃，并根據(jù)執(zhí)行情況向公司報送總結(jié)報告及其它統(tǒng)計材料。作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負責(zé)制定、執(zhí)行和修正公司的各項規(guī)章管理制度，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各項管理制度的執(zhí)行情況；

5、根據(jù)總經(jīng)理的要求，安排公司會議并做好記錄，及時檢查會議決議的執(zhí)行情況。

6、負責(zé)公司內(nèi)外上下互通信息、左右協(xié)調(diào)。處理來信來訪，搞好來賓接待工作。

7、負責(zé)辦公室日常工作安排及公司印章的管理使用。負責(zé)公司的檔案管理、車輛管理工作。負責(zé)對外簽訂各類合同文稿的審核工作；

8、安排節(jié)假日和特殊情況的值班，并做好上情下達，下情上報工作。

9、負責(zé)工作計劃、工作總結(jié)、文案和上級領(lǐng)導(dǎo)需要的公文撰稿。

10、本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計劃的實施和檢查；

11、建立和完善各崗位責(zé)任制，負責(zé)公司定期和考核的組織實施工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

12、負責(zé)公司各部門人員的招聘解聘手續(xù)辦理和員工培訓(xùn)教育工作。

13、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

財務(wù)主管崗位職責(zé)

直接上級：董事長、總經(jīng)理 下屬崗位：部門各崗位

管理權(quán)限：在董事長、總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下行使具體領(lǐng)導(dǎo)公司財務(wù)政策和財務(wù)管理制度的實施，合理地調(diào)配資金。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系和外聯(lián)工作的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、掌握國家頒布的財經(jīng)政策、法規(guī)條例上有關(guān)部門規(guī)定的財會制度，結(jié)合本公司實際，組織制定本公司的財務(wù)規(guī)章制度。

2、組織財務(wù)人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，并全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料。

3、負責(zé)與工商、稅務(wù)等有關(guān)部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，及時掌握有關(guān)財政稅務(wù)政策的動向。

4、嚴格控制費用開支，掌握市場信息，審核報銷憑證，認真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限和費用報銷審批制度。

5、熟悉所有租賃合同，督促本部門有關(guān)人員重視應(yīng)收款項的催收工作，加速資金回籠。超過規(guī)定時間造成違約的，及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)采取措施。

6、組織財務(wù)人員定期開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向董事長和總經(jīng)理提出建議。

7、負責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，使屬下員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識、操作程序和管理制度。

8、保存公司關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本科室人員完整地保管好公司的一切賬冊、報表、憑證和原始單據(jù)。

9、組織建立財務(wù)人員崗位責(zé)任制，負責(zé)對財務(wù)人員的考核工作。

10、對公司財務(wù)專用章的使用進行監(jiān)管。

11、承辦董事長、總經(jīng)理交辦的其他工作。

會計員崗位職責(zé)

直接上級：財務(wù)主管

管理權(quán)限：在財務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的財務(wù)管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、熟悉和掌握有關(guān)財務(wù)會計法規(guī)，負責(zé)登記、填寫公司各種會計憑證、會計報表以及其他財務(wù)資料等工作。

2、對各項經(jīng)營項目的經(jīng)濟事項辦理收支核算時，按財務(wù)管理制度和財務(wù)收支管理制度等有關(guān)規(guī)定嚴格進行審查。

3、按會計制度規(guī)定結(jié)合本公司的經(jīng)營情況和核算特點，設(shè)置會計科目、會計憑證和會計賬簿，按規(guī)定方法記賬、結(jié)賬和對賬。

4、認真按照記賬規(guī)定和審定的會計憑證進行登記，做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整、賬物相符。

5、保管好公司各種憑證、賬簿、報表及有關(guān)財務(wù)資料，按月裝訂并定期歸檔，防止丟失或損壞。

6、嚴格遵守各項規(guī)章制度，工作時不擅離職守，業(yè)務(wù)上精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

7、負責(zé)應(yīng)付稅金的核算，按照國家規(guī)定的稅種和稅率及時繳納稅金。

8、如出納人員到銀行辦理收支款項時因安全原因或工作確定有人陪同，會計人員應(yīng)積極配合。

9、妥善保管公司財務(wù)專用章，同時辦理使用登記手續(xù)，在財務(wù)主管的批準下使用。

10、根據(jù)辦公室提供的職工出勤情況填寫工資表，交主管會計、總經(jīng)理、董事長審批后發(fā)放工資。

11、會計人員調(diào)動工作或離職，必須辦理、辦清交接手續(xù)，由財務(wù)部主管負責(zé)監(jiān)交。

12、完成總經(jīng)理、財務(wù)主管交給的其他任務(wù)。

出納員崗位職責(zé)

直接上級：財務(wù)主管

管理權(quán)限：在財務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的財務(wù)管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、在財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行公司的財務(wù)制度及相關(guān)規(guī)定。

2、保管現(xiàn)金、銀行存款賬戶并記錄日記帳。

3、根據(jù)原始憑證，每日進行現(xiàn)金或銀行存款的收付業(yè)務(wù)，收付款時應(yīng)認真復(fù)查原始憑證及付款單，保證會計憑證準確無誤。

4、負責(zé)支票、匯票的簽發(fā)以及銀行印鑒、空白支票、匯票的保管，而且印章與支票應(yīng)分別保管。

5、負責(zé)財務(wù)費用、利息、租金、水電費的計算以及收付業(yè)務(wù)。

6、根據(jù)審核無誤的納稅資料，到稅務(wù)部門辦理稅金的交納工作。

7、負責(zé)個人所得稅代繳申請事項。

8、負責(zé)公司員工的工資發(fā)放以及零星開支業(yè)務(wù)的報銷。

9、嚴格遵守現(xiàn)金、銀行存款管理制度，現(xiàn)金、銀行存款要做到日清月結(jié)，保證賬款相符，不得以白條或借條頂替現(xiàn)金，不超額保存現(xiàn)金或坐支現(xiàn)金。月結(jié)盤庫后作出現(xiàn)金、銀行存款盤庫表。

10、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的現(xiàn)金開支范圍以及備用金的額度范圍。

11、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的財務(wù)收支審批制度。

12、簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票面額1萬元（含1萬元）以上的，必須經(jīng)過董事長簽字后才能到銀行辦理支出手續(xù)。

13、完成總經(jīng)理、財務(wù)主管交給的其他任務(wù)。

設(shè)計師崗位職責(zé)

直接上級：設(shè)計總監(jiān)

管理權(quán)限：在設(shè)計總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、負責(zé)公司雜志版面日常宣傳、策劃設(shè)計制作、公司展覽會議布置；

2、廣告平面設(shè)計、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計、制作與創(chuàng)新。

3、協(xié)助其他部門人員對設(shè)計及美學(xué)方面的工作順利完成；

4、協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標處理等等；

5、公司其他PC及MAC設(shè)計文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動宣傳品配合；

6、建立規(guī)范以保持設(shè)計執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標準；

7、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實際狀況，確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標準；

8、與協(xié)作方溝通，保證各類平面項目的質(zhì)量極其時間的把握，成功的驗收。

9、負責(zé)設(shè)計控制的執(zhí)行和維護，不斷改進設(shè)計水平，以達到公司日益發(fā)展的要求。

10、利用自身的行業(yè)背景和知識，在設(shè)計和制作上有效的控制成本。

策劃總監(jiān)崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)理

管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、在公司利益前提下進行廣告業(yè)務(wù)的策劃創(chuàng)意，不得有損公司利益；

2、協(xié)助總經(jīng)理進行觀點公司形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準確、目標清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰。

3、負責(zé)公司各項廣告營銷業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告運動/品牌建設(shè)與規(guī)劃等策劃方案；

4、不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點作業(yè)模式的框架體系。

5、不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新技術(shù)、最新形式與方法；

6、負責(zé)組織公司的大項廣告業(yè)務(wù)的策劃會議。

策劃師崗位職責(zé)

直接上級：策劃總監(jiān)

管理權(quán)限：在策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1）基本職責(zé)：協(xié)助并指導(dǎo)客戶服務(wù)部完成《客戶廣告任務(wù)說明書》并根據(jù)《客戶廣告任務(wù)說明書》在觀點廣告作業(yè)程序框架內(nèi)擬訂《廣告目標戰(zhàn)略規(guī)劃書》或《廣告運動策劃書》；協(xié)助并指導(dǎo)文案師、美術(shù)指導(dǎo)完成〈廣告創(chuàng)意策略書〉；負責(zé)組織公司的大型廣告業(yè)務(wù)策劃方案會議。

2）日常負責(zé)工作

①召開廣告調(diào)研、廣告策略、創(chuàng)意研討會； ②負責(zé)公司一切項目的策劃和方案的編制撰寫、修改、把關(guān)及打印、匯報、保密等工作；

③負責(zé)項目各專業(yè)的協(xié)調(diào)、反饋、傳達、策劃、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)等工作，對執(zhí)行總監(jiān)及總經(jīng)理負責(zé)；

④負責(zé)與客戶服務(wù)部、創(chuàng)作設(shè)計部接洽,并制訂工作計劃，確定交接時間，經(jīng)總經(jīng)理批準，按公司要求組織實施；

⑤對客戶熱情、周到，深入了解客戶的意圖和要求，細致周到地做好客戶解答工作；

⑥負責(zé)有關(guān)信息的收集、匯總處理；

⑦按公司意圖和要求編制廣告工作計劃。

3）協(xié)助辦理工作：協(xié)助客戶服務(wù)部聯(lián)系有關(guān)客戶，并做好善后處理工作。4）偶發(fā)性工作：總經(jīng)理指示下的一切有關(guān)公司的事務(wù)性工作。

5）臨時代理工作：執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)（負責(zé)對廣告整體表現(xiàn)進行指導(dǎo)并提出廣告創(chuàng)作的基本概念）及文案師。

文案師崗位職責(zé)

直接上級：策劃總監(jiān)

管理權(quán)限：在策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、負責(zé)廣告創(chuàng)意策略策劃以及廣告主題概念創(chuàng)作、廣告作品創(chuàng)作中的語言設(shè)計；

2、負責(zé)本部門的文件管理、對本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密。

3、日常負責(zé)工作

①按客戶公關(guān)部或客戶服務(wù)部的要求及其提供的資料來開展工作；

②按公司意圖和要求編制工作計劃；

③精確高效的完成公司的工作安排并及時、正確地和設(shè)計師交接，保證工作按時完成；

④負責(zé)公司一切業(yè)務(wù)的廣告?zhèn)€案策劃、廣告語言的創(chuàng)作、修改打印、把關(guān)、匯報、保密等工作；

⑤將有關(guān)業(yè)務(wù)及其開展情況的信息記錄在案，并及時上報總經(jīng)理；

⑥負責(zé)本項目領(lǐng)域內(nèi)的各專業(yè)協(xié)調(diào)、反饋、傳達、策劃、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作；

⑦協(xié)助策劃師、創(chuàng)意總監(jiān)進行客戶提案解說，在執(zhí)行總監(jiān)的指示框架內(nèi)，負責(zé)與客戶溝通、接洽，并根據(jù)公司需要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開拓、實施方案。

4、協(xié)助辦理工作：策劃分析。

5、臨時代理工作：創(chuàng)意指導(dǎo)。

編輯師崗位職責(zé)

直接上級：副總經(jīng)理

管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、負責(zé)策劃每期《xx》雜志的欄目設(shè)置，擬定備選內(nèi)容；此項工作須在當期雜志付印前兩個月完成。

2、就欄目設(shè)置、擬定內(nèi)容與公司領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)人員進行討論，負責(zé)完善相關(guān)工作。

3、負責(zé)《xx》雜志的組稿工作，負責(zé)《xx》雜志所需稿件的撰寫、圖片的攝影或收集。

4、負責(zé)《xx》雜志的版式設(shè)計、校對工作。

5、負責(zé)《xx》雜志的印前協(xié)調(diào)工作。

6、負責(zé)每期《xx》雜志未排版的原始資料和設(shè)計好付印前的資料備份。

7、做好客戶與設(shè)計有關(guān)接待工作，負責(zé)做好廣告客戶設(shè)計修改洽談的記錄。

8、負責(zé)公司網(wǎng)站所需要的圖片、Flash的制作。

9、協(xié)助做好公司與其他媒體的廣告互換。

10、協(xié)助做好公司網(wǎng)站的維護工作。

11、協(xié)助做好印務(wù)協(xié)調(diào)工作。

12、完成公司交辦的任務(wù)。

客服崗位職責(zé)

直接上級：副總經(jīng)理 管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。

2、負責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。

3、負責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責(zé)對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督。

4、負責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負責(zé)客戶服務(wù)管理。

5．代表公司負責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。

6、負責(zé)按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略，并負責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。

7、負責(zé)部分文件的擬寫，負責(zé)向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。

8、負責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責(zé)會議記錄，并提交會議記要。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。

9、負責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時，有權(quán)直接重新安排工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級：副總經(jīng)理

管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、能力要求：對業(yè)務(wù)拓展有較好的把握能力；具有極強的與客戶溝通能力、成熟的談判能力、表達能力；執(zhí)行力強，能承受緊張的工作壓力，并具備強烈的團隊合作精神。

2、作為公司與客戶之間溝通的橋梁，負責(zé)公司雜志《xx》廣告業(yè)務(wù)的開拓及銷售工作，具體承辦公司各項廣告業(yè)務(wù)工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、完成，并處理好公司日常事務(wù)。做到：積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

3、善于溝通、協(xié)調(diào)及解決問題，具有應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神，可獨立完成工作；熟悉策劃和運作流程，具有較高工作效率和組織才能，善于處理繁雜事務(wù)。

4、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得損害本單位利益換取私利；不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他單位謀取私利。

5、對各項廣告業(yè)務(wù)負責(zé)到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

6、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道，做好聯(lián)絡(luò)、維護工作；

7、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、廣告、服務(wù)提出參考意見。

8、填寫有關(guān)營銷表格，提交營銷分析和總結(jié)報告。

9、完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

攝影師崗位職責(zé)

直接上級：副總經(jīng)理

管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、能力要求：必須具備良好的商業(yè)攝影經(jīng)驗；熟練操作photoshopcoreldraw等圖像處理軟件，基本的英語讀寫能力；工作主動性強，耐心細致，責(zé)任心強，思維活躍，有創(chuàng)意，善于色彩搭配，學(xué)習(xí)能力強，有團隊合作精神，保密意識強。開朗，爽直，具良好人際關(guān)系及溝通協(xié)調(diào)能力。

2、為公司或客戶舉辦的各種活動或客戶需要的景物進行拍攝，包括產(chǎn)品靜態(tài)拍攝及人物、活動抓拍等；

3、做好拍攝相片的后期整理，供設(shè)計師或客戶使用；

4、妥善收存拍攝器材及設(shè)備，并對其進行日常維護、保養(yǎng)，確保其處于良好的使用狀態(tài)。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：副總經(jīng)理

管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負責(zé)。

主要職責(zé)：

1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語言表達能力，靈活、機智的處事能力；有強烈的工作責(zé)任心和團隊合作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力；極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力；能獨立擔(dān)當項目的統(tǒng)籌和運營。

2、負責(zé)策劃制定、日常公關(guān)事件策略及活動執(zhí)行管理方案并向客戶提案；

3、參與、領(lǐng)導(dǎo)實施新聞發(fā)布會、研討會、巡展會、大型活動等公關(guān)、市場促銷活動；

4、負責(zé)活動的組織聯(lián)絡(luò)等工作；確認和執(zhí)行項目方案，對活動流程全程監(jiān)督；與客戶進行方案討論，確定適合客戶的活動方案；負責(zé)活動執(zhí)行及后期的總結(jié)跟進；對整個活動運營團隊進行組織管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部合作；

5、管理、培訓(xùn)項目組成員，對項目執(zhí)行效果負最終責(zé)任。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。