第一篇：建設(shè)銀行網(wǎng)上銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

建設(shè)銀行網(wǎng)上銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

作者：金投網(wǎng)

2007年4月1日起，建行新版網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所調(diào)整（各地分行執(zhí)行的網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同），一般來(lái)說(shuō)為：

1、系統(tǒng)內(nèi)向同城建行賬戶轉(zhuǎn)賬不收費(fèi)，系統(tǒng)內(nèi)向異地建行賬戶轉(zhuǎn)賬按轉(zhuǎn)賬金額的0.7%收取，最低2元，最高35元；

2、跨行轉(zhuǎn)賬和對(duì)公轉(zhuǎn)賬都按轉(zhuǎn)賬金額的0.7%收取，最低2元，最高35元。

各地分行可在總行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整（比如有的分行執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為系統(tǒng)內(nèi)向本分行所管轄的省內(nèi)建行賬戶轉(zhuǎn)賬不收費(fèi)，向非本分行管轄的省外建行賬戶匯款按匯款金額的0.7%收取，最低2元，最高35元），具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您咨詢當(dāng)?shù)?5533。

第二篇：建設(shè)銀行網(wǎng)上個(gè)人業(yè)務(wù)

建設(shè)銀行網(wǎng)上個(gè)人業(yè)務(wù)

服務(wù)功能

1.我的賬戶

服務(wù)功能為：我的網(wǎng)銀，賬戶查詢，追加新賬戶，虛擬卡，VIP對(duì)賬單，個(gè)性化設(shè)置，E家親賬戶，其他賬戶服務(wù)，功能介紹。

“我的賬戶”為您提供了豐富的賬戶查詢和管理功能，您可以查詢活期、定期、公積金、支票通、履約保函等賬戶信息，核對(duì)VIP對(duì)賬單，對(duì)您的賬戶進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，追加新的網(wǎng)上銀行賬戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行、電話銀行等的互動(dòng)，掛失賬戶等等。足不出戶，賬戶維護(hù)盡在指掌中。

2.轉(zhuǎn)賬匯款

服務(wù)功能為：活期轉(zhuǎn)賬匯款，定活互轉(zhuǎn)，向企業(yè)轉(zhuǎn)賬，跨行轉(zhuǎn)賬，預(yù)約轉(zhuǎn)賬，批量轉(zhuǎn)賬，外匯匯款，結(jié)果查詢，收款人名冊(cè)，功能介紹。

“轉(zhuǎn)賬匯款”使您能夠?qū)崿F(xiàn)多種賬戶之間的轉(zhuǎn)賬匯款；收款人既可以是建設(shè)銀行個(gè)人客戶，也可以是建設(shè)銀行企業(yè)客戶，還可以是其他商業(yè)銀行的個(gè)人客戶，您還可以進(jìn)行全球匯出匯款。為了省去您多次輸入同一賬號(hào)的麻煩，我們還為您準(zhǔn)備了方便易用的收款人名冊(cè)。

3.繳費(fèi)支付

服務(wù)功能為：繳費(fèi)支付，批量繳費(fèi)，預(yù)約繳費(fèi)，繳費(fèi)支付記錄查詢，E付通，銀行卡網(wǎng)上小額支付，功能介紹。

“繳費(fèi)支付”為您提供全方位的繳費(fèi)服務(wù)，包括繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi)用，并且可以批量繳納、預(yù)約繳納，免去您的奔波之苦。新推出的銀行卡網(wǎng)上小額支付功能讓您的銀行卡即便不開(kāi)通網(wǎng)上銀行，也能進(jìn)行網(wǎng)上支付。

4.信用卡

服務(wù)功能為：信用卡開(kāi)卡，信用卡查詢，信用卡還款，購(gòu)匯還款，信用卡管理，3DS管理，功能介紹。

“信用卡”為您提供：在線開(kāi)通信用卡，查詢信用額度、取款額度、可用額度、余額、消費(fèi)積分等，還可以給您的信用卡還款、掛失信用卡、驗(yàn)證3DS支付密碼等。

5.個(gè)人貸款

服務(wù)功能為：我的貸款，歸還貸款，貸款維護(hù)，貸款試算，功能介紹。

“個(gè)人貸款”為您提供貸款基本信息、賬戶明細(xì)、還款計(jì)劃等基本查詢；支持您在線還款、更新賬戶及個(gè)人基本信息。尤其我們還為您提供了貸款試算服務(wù)，方便您精打細(xì)算，幫您用最實(shí)惠的辦法還款。

6.投資理財(cái)

服務(wù)功能為：基金業(yè)務(wù)，外匯買(mǎi)賣(mài)，黃金業(yè)務(wù)，債券業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銀證業(yè)務(wù)，銀行存管，證券管理，理財(cái)產(chǎn)品，銀期直通車(chē)，功能介紹等。

在這里您可以隨時(shí)分析、投資基金、外匯、黃金、債券、保險(xiǎn)、期貨等，進(jìn)行全方位的理財(cái)。我們還為您提供了銀證轉(zhuǎn)賬、銀行存管等輔助服務(wù)，讓您能夠全天候、隨時(shí)隨地地享受到專家型的理財(cái)服務(wù)。

7.客戶服務(wù)

服務(wù)功能為：用戶昵稱設(shè)置，日志查詢，個(gè)人資料修改，網(wǎng)頁(yè)定制，郵件服務(wù)，定制快速通道，網(wǎng)銀積分查詢，功能介紹。

在這里您可以設(shè)置您登錄網(wǎng)銀的昵稱、查詢交易記錄、修改個(gè)人資料、定制個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)、給我們發(fā)送電子郵件、定制快速鏈接等，方便又快捷。

8.安全中心

服務(wù)功能為：修改密碼，動(dòng)態(tài)口令，賬號(hào)保護(hù)，短信服務(wù)，安全設(shè)置，軟件下載，功能介紹。

“安全中心”為您提供密碼維護(hù)、動(dòng)態(tài)口令卡登記和管理、賬戶部分號(hào)碼屏蔽、短信查詢和安全提醒、網(wǎng)銀安全定制等服務(wù)

第三篇：建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展

本科畢業(yè)論文

題目：建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展

論文完成日期

學(xué) 生

姓 名： 專

業(yè)： 班

級(jí)－學(xué) 號(hào)： 指

導(dǎo)

教

師： 評(píng)

閱

人：

年

月

年 月 日

日

摘 要

隨著電子商務(wù)的不斷迅速發(fā)展，也給在電子商務(wù)交易過(guò)程中起著重要角色的銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)了許多新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)網(wǎng)上銀行也應(yīng)著時(shí)代的要求而產(chǎn)生了！網(wǎng)上銀行打破了傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)模式，且它憑借著方便、快捷、高效的優(yōu)勢(shì)成為了現(xiàn)代銀行未來(lái)發(fā)展的方向。

目前，我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相對(duì)于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，雖然只處于初級(jí)階段，如基礎(chǔ)條件和相關(guān)法律等都還不完善，但是，面對(duì)全世界范圍內(nèi)的巨大壓力和挑戰(zhàn)，建設(shè)銀行業(yè)卻沒(méi)有絲毫的退卻，反而是珍惜機(jī)遇、抓住機(jī)遇，在大力發(fā)展網(wǎng)上銀行的同時(shí)，逐漸完善已有業(yè)務(wù)，而且還勇于尋求更多創(chuàng)新，進(jìn)而創(chuàng)造屬于自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。本文將結(jié)合建設(shè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)美國(guó)網(wǎng)上銀行的成功事例的借鑒，提出一些對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展的見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；銀行業(yè)務(wù)；網(wǎng)上銀行

ABSTRACT

The continuous rapid development of e-commerce has brought many new development opportunities to the banking business, which plays an important role in the process of e-commerce transaction.Online banking, invented as the requirements of the times, has not only broken the traditional model of banking business, but has also set the direction for the future development due to its great advantages in convenience, speed and efficiency.Compared with the developed countries like those in Europe and the United States, the current online banking industry in China Construction Bank is still in its early stage, its infrastructure and relevant regulations are far from completeness and flawlessness.However, while facing the tremendous pressures and challenges worldwide, Chinese banking industry has not declined, but has taken the opportunities to develop its online banking business and further improve its existing system.At the same time, it also encouraged more innovative ways to create its unique advantages.This thesis will propose some insights to further expand the online banking business in China Construction Bank by combining the development of Chinese online banking with the success experienced in the United States as reference.Key words：e-commerce；banking business；E-bank

目 錄

第一章 網(wǎng)上銀行.................................................1

1.1 網(wǎng)上銀行使3A服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)..............................................1 1.2 突破性的Stealth 改寫(xiě)了主流加密型USB的標(biāo)準(zhǔn).............................1 1.3 建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹...............................................1 1.3.1 個(gè)人網(wǎng)上銀行......................................................2 1.3.2 企業(yè)網(wǎng)上銀行......................................................2 1.4 美國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展歷程.................................................3 第二章 建行網(wǎng)上銀行所面臨的題....................................5

2.1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)水平相對(duì)滯后，網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式相對(duì)單一...................5 2.2 網(wǎng)上銀行登陸程序麻煩，而且安全性不高...................................5 2.3 相關(guān)法律不健全，監(jiān)督機(jī)構(gòu)不完善.........................................5 2.4 沒(méi)有正式的反饋調(diào)查，后續(xù)工作不完善.....................................6 2.5 推廣力度不夠，客戶群?jiǎn)我换瑯I(yè)務(wù)利用率低...............................6 第三章 建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展的策略................................7

3.1 全面加強(qiáng)建設(shè)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)網(wǎng)上銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行進(jìn)行革新...............7 3.2 密保設(shè)備簡(jiǎn)約化，保障用戶信息和財(cái)產(chǎn)安全.................................7 3.3 加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，完善監(jiān)管機(jī)構(gòu)...................................7 3.4 對(duì)用戶財(cái)產(chǎn)做到實(shí)時(shí)跟蹤，定期進(jìn)行反饋調(diào)查...............................7 3.5 加大推廣力度，得到更多的支持...........................................8 總 結(jié)........................................................9 參考文獻(xiàn)......................................................10

第一章 網(wǎng)上銀行1.1 網(wǎng)上銀行使3A服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)

網(wǎng)上銀行可分兩種，一是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”；所謂虛擬銀行就是指沒(méi)有實(shí)際的物理柜臺(tái)作為支持的網(wǎng)上銀行，這種網(wǎng)上銀行一般只有一個(gè)辦公地址，沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等高科技服務(wù)手段與客戶建立密切的聯(lián)系，提供全方位的金融服務(wù)。另一種是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。即傳統(tǒng)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的服務(wù)手段為客戶提供在線服務(wù)，實(shí)際上是傳統(tǒng)銀行服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，這是目前網(wǎng)上銀行存在的主要形式，也是絕大多數(shù)商業(yè)銀行采取的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式?？傮w來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行突破時(shí)間、空間和形式上的限制，網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)現(xiàn)：隨時(shí)(Anytime)、隨地(Anywhere)、用任何方式(Anyhow)的安全支付和結(jié)算。因此銀行的服務(wù)發(fā)生正從“固定銷售點(diǎn)”方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤半S時(shí)隨地”方式。服務(wù)將個(gè)性化、低成本、有人情味。真正實(shí)現(xiàn)了3A服務(wù)[1]。

1.2 突破性的Stealth 改寫(xiě)了主流加密型USB的標(biāo)準(zhǔn)

安全問(wèn)題一直是網(wǎng)上銀行所要面對(duì)的主流問(wèn)題，及時(shí)才用最先進(jìn)的加密技術(shù)確保信息的安全對(duì)網(wǎng)上銀行是至關(guān)重要的，基于Bluefly技術(shù)的Stealth M[2]系列產(chǎn)品具備獨(dú)特的SafeShare?安全多用戶模式，還能提供設(shè)備回收等高級(jí)管理功能；該系列產(chǎn)品的全部三種型號(hào)將便攜安全性解決方案帶入新的層次。Stealth MXP Bio采用生物識(shí)別和強(qiáng)密碼技術(shù)，提供單因素、雙因素或三因素驗(yàn)證，可達(dá)到最高的安全保障水平。包括生物識(shí)別在內(nèi)，所有的驗(yàn)證過(guò)程都完全在信任的硬件中進(jìn)行，與來(lái)自電腦主機(jī)的惡意攻擊徹底隔絕。該產(chǎn)品超出了簡(jiǎn)單的安全存儲(chǔ)應(yīng)用范圍，可提供數(shù)字身份和公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）令牌服務(wù)，例如RSA SecurID?、OATH OTP、卡上密鑰生成功能、數(shù)字簽名、安全密鑰與證書(shū)容器等。MXI Security公司首席執(zhí)行官Lawrence Reusing說(shuō)，“Stealth MXP Bio提供了現(xiàn)有最強(qiáng)的用戶驗(yàn)證功能，對(duì)個(gè)人電腦上的密碼攻擊有免疫力。這一特點(diǎn)，再加上其OTP和PKI特色功能，使該產(chǎn)品不僅適合于安全便攜式存儲(chǔ)應(yīng)用，而且還非常適合用于云計(jì)算系統(tǒng)的身份驗(yàn)證。這是一款全能設(shè)備?！?/p>

Stealth MXP Bio采用MXI Security公司最新版Bluefly處理器，可對(duì)全部板載數(shù)據(jù)進(jìn)行AES-256 CBC硬件加密，還提供了一個(gè)基于硬件的防惡意軟件模式，以預(yù)防攻擊。該USB驅(qū)動(dòng)器和其他Stealth產(chǎn)品在市場(chǎng)上獨(dú)家率先達(dá)到NIST SP800-56A密鑰協(xié)議方案（NIST SP800-56A Key Agreement Scheme）要求，可為主機(jī)與設(shè)備之間的通信提供無(wú)與倫比的安全保護(hù)。Stealth M將成為當(dāng)今網(wǎng)上銀行加密技術(shù)的最優(yōu)選擇。

1.3 建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行分為個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行兩大類。

1.4 美國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展歷程

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生，網(wǎng)上銀行在美國(guó)應(yīng)運(yùn)而生。盡管網(wǎng)上銀行誕生至今只有短短6年時(shí)間，但在數(shù)目、資產(chǎn)和客戶規(guī)模方面都取得了爆炸性增長(zhǎng)。據(jù)美國(guó)聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)，1993年至1999年間，美國(guó)傳統(tǒng)銀行的資產(chǎn)年增長(zhǎng)率為8％，而同期美國(guó)網(wǎng)上銀行的資產(chǎn)年遞增率達(dá)53％。美國(guó)目前資產(chǎn)最大的網(wǎng)上銀行Telebanc[5]的資產(chǎn)總值由1993年的2.2億美元發(fā)展到1999年的32億美元，存款增長(zhǎng)了14倍。至1999年6月，美國(guó)網(wǎng)上業(yè)務(wù)排名前20位的銀行和經(jīng)紀(jì)行共擁有370萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上往來(lái)賬戶和530萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上股票投資賬戶。目前這一數(shù)目還在以成倍的速度增長(zhǎng)。

美國(guó)各主要金融機(jī)構(gòu)紛紛采納互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。調(diào)查顯示，1997年至2000年間，美國(guó)金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目上的投資每年以36％的速度遞增。美林證券成立了網(wǎng)上投資銀行DirectMarLets，以大大低于傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司的價(jià)格推出網(wǎng)上股票交易服務(wù)：大通、富國(guó)和第一聯(lián)合銀行組成策略聯(lián)盟Exchange，聯(lián)手開(kāi)拓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。富國(guó)銀行、NationsBank、花旗銀行的網(wǎng)上客戶已名列全美前三名。

除了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)推出的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，美國(guó)還出現(xiàn)了專門(mén)從事金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，例如Telebanc、Net.B@nk以及SecurityFirstnetwork Bank等。如Telebanc1999年擁有32億美元總資產(chǎn)，存款額超過(guò)16億美元，客戶超過(guò)8萬(wàn)。上市的Net.B@nk總資產(chǎn)3.8億美元，總市值7.2億美元，已經(jīng)擁有4萬(wàn)多客戶。

網(wǎng)上銀行在營(yíng)運(yùn)成本和交易成本方面比傳統(tǒng)銀行擁有很大優(yōu)勢(shì)，使其可以將節(jié)約的成本讓利給客戶，通過(guò)提供高息及大部分免費(fèi)服務(wù)爭(zhēng)奪客戶和存款。例如Firstnet-work Bank的支票賬戶利息高達(dá)6厘，Telebanc的各種短期存款也高出美國(guó)平均水平1倍以上。依靠高息策略，在美國(guó)傳統(tǒng)銀行存款增長(zhǎng)速度只有單位數(shù)的情況下，網(wǎng)上銀行業(yè)的存款以成倍的速度增長(zhǎng)。

網(wǎng)上銀行還采取十分進(jìn)取的營(yíng)銷策略，如大幅增加廣告支出、給予合作伙伴優(yōu)厚的條件、免費(fèi)服務(wù)、現(xiàn)金回贈(zèng)、采用先進(jìn)技術(shù)提供更多服務(wù)功能等，與傳統(tǒng)銀行業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。這是目前網(wǎng)上電子商務(wù)公司共同的經(jīng)營(yíng)模式：用風(fēng)險(xiǎn)投資基金和股市籌集的大量資金搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。

為使業(yè)務(wù)以較低成本運(yùn)作，大部分網(wǎng)上銀行與多家網(wǎng)上金融服務(wù)商合作，因此其所提供的許多業(yè)務(wù)并不是自己經(jīng)營(yíng)的，而是把業(yè)務(wù)外包出去，自己只收取傭金。如對(duì)網(wǎng)上審批貸款和信用申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，他們只是把這些客戶的需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給其他網(wǎng)上金融服務(wù)商，如專門(mén)處理網(wǎng)上按揭的E-loan，處理網(wǎng)上信用卡的First USA，處理網(wǎng)上支票的Check Free以及從事網(wǎng)上股票買(mǎi)賣(mài)的E.Trade等。

網(wǎng)上銀行比起傳統(tǒng)銀行的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是資訊服務(wù)。網(wǎng)上銀行可以讓客戶隨時(shí)隨地按日期和業(yè)務(wù)品種查詢交易記錄、支票支付、信用卡簽賬、ATM提款等，還可以為用戶提供免費(fèi)的個(gè)人理財(cái)分析服務(wù)。此外，網(wǎng)上銀行還與金融資訊供應(yīng)商合作，為客戶提供全球主要金融市

第二章 建行網(wǎng)上銀行所面臨的題

2.1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)水平相對(duì)滯后，網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式相對(duì)單一

1998年3月，中國(guó)第一筆Internet網(wǎng)上電子交易成功。目前雖然已有中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)招商銀行、光大銀行等20多家銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行。但和發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有很多不足：一是基礎(chǔ)設(shè)施落后，目前我國(guó)電話普及率不足4%.電腦普及率、光纖覆蓋率也很低，而且網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力非常有限；二是各大銀行具有很明顯的地方保護(hù)性、壟斷性；三是我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)相對(duì)較差，且設(shè)備研制步伐也比較緩慢；四是相關(guān)人才極其缺乏。到目前為止，我國(guó)基本上是以傳統(tǒng)商業(yè)銀行提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的模式來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行的，尚未出現(xiàn)完全依賴于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)而設(shè)立的純網(wǎng)絡(luò)銀行或其他模式。目前，我國(guó)銀行也開(kāi)設(shè)了一些有關(guān)網(wǎng)上銀行方面的業(yè)務(wù)，如中國(guó)銀行、中國(guó)招商銀行和中國(guó)建設(shè)銀行等擁有了具有支付功能的網(wǎng)上銀行，會(huì)提供包括公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)在內(nèi)的各種網(wǎng)上金融服務(wù)以及辦理信息查詢、銀企轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、定向轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。以上說(shuō)的這些還都是屬于傳統(tǒng)銀行的比較老的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。同國(guó)外相比，我國(guó)銀行業(yè)不但提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的種類少，而且質(zhì)量也不高。然而，即使提供了網(wǎng)上產(chǎn)品，也普遍缺乏個(gè)性化、缺乏面向客戶設(shè)計(jì)的服務(wù)，且產(chǎn)品存在著較大的差異性。

2.2 網(wǎng)上銀行登陸程序麻煩，而且安全性不高

每個(gè)銀行都有自己的網(wǎng)盾設(shè)備和插件，給用戶帶來(lái)操作上極大的不方便，每當(dāng)換一家銀行時(shí)，就要重新按插件和網(wǎng)盾設(shè)備，而且針對(duì)建設(shè)銀行而言也分很多種網(wǎng)盾設(shè)備和插件，使操作更加復(fù)雜繁瑣化，使得用戶財(cái)產(chǎn)和私人信息特別容易泄露，在安全性方面極其有待提高。對(duì)于因?yàn)殂y行內(nèi)部原因造成的用戶的財(cái)產(chǎn)丟失的現(xiàn)象，目前銀行方面還沒(méi)有能夠給予及時(shí)且相應(yīng)完善處理的機(jī)構(gòu)，往往需要和客戶進(jìn)行冗長(zhǎng)復(fù)雜的磋商。

2.3 相關(guān)法律不健全，監(jiān)督機(jī)構(gòu)不完善

網(wǎng)上銀行屬于新領(lǐng)域，相關(guān)法律的制訂還不夠周到，就目前來(lái)說(shuō)還存在著很多漏洞，監(jiān)督機(jī)構(gòu)方面也不完善，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很多不足：如監(jiān)管法制體系的構(gòu)建上的諸多不健全與網(wǎng)上銀行監(jiān)管相關(guān)聯(lián)的法律本應(yīng)該形成一個(gè)有機(jī)的協(xié)調(diào)整體，但一些法律中卻并沒(méi)有找到可以與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)銜接的地方，而相應(yīng)的銜接我們認(rèn)為對(duì)于構(gòu)建我國(guó)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的法律體系是非常重要的；網(wǎng)上銀行權(quán)利義務(wù)關(guān)系界定對(duì)客戶保護(hù)存在不足，目前的法律規(guī)范中

[6]關(guān)于銀行與用戶的責(zé)任劃分問(wèn)題主要見(jiàn)于《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和《電子支付指引》[7]。專家認(rèn)為，網(wǎng)上銀行主要涉及到了客戶、銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商及設(shè)備提供者這幾方當(dāng)事人；導(dǎo)致網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生民事糾紛的原因主要有銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遭黑客攻擊、操作系統(tǒng)自身不完善、客戶密碼泄密、客戶自身操作失誤等，相對(duì)于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，《辦法》和《指引》

第三章 建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)拓展的策略

3.1 全面加強(qiáng)建設(shè)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)網(wǎng)上銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行進(jìn)行革新

加快我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，加強(qiáng)政府管理，面向全世界招收吸引高端專業(yè)人才，加快網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)創(chuàng)新步伐。為加快建設(shè)銀行傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的升級(jí)，在通過(guò)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)更好的結(jié)合的方式來(lái)向客戶提供更方便、快捷、安全的金融服務(wù)的同時(shí)，參照國(guó)外網(wǎng)上銀行成功事例，開(kāi)展獨(dú)特的非傳統(tǒng)銀行的新穎業(yè)務(wù)模式，更多的投入金融業(yè)務(wù)，為人們?cè)诰€進(jìn)行金融投資，財(cái)務(wù)分析等提供更多的便利。

3.2 密保設(shè)備簡(jiǎn)約化，保障用戶信息和財(cái)產(chǎn)安全

希望建行能夠采用能夠充分利用具有統(tǒng)一身份驗(yàn)證、跨行賬戶管理、跨行資金匯劃、跨行資金歸集、統(tǒng)一直聯(lián)平臺(tái)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式等七種產(chǎn)品特色的最新網(wǎng)上金融服務(wù)產(chǎn)品——超級(jí)網(wǎng)銀[6]開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的登錄設(shè)施，避免不同銀行不同的安保設(shè)備給用戶帶來(lái)操作上的不便捷。采用基于Bluefly技術(shù)的Stealth M系列產(chǎn)品具備獨(dú)特的SafeShare安全多用戶模式的加密技術(shù)作為建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行最堅(jiān)固的安全防火墻，確保對(duì)用戶信息和財(cái)產(chǎn)進(jìn)行天衣無(wú)縫的保密。建設(shè)銀行應(yīng)該與保險(xiǎn)公司聯(lián)合起來(lái)，對(duì)用戶的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，用戶只要把財(cái)產(chǎn)存入銀行就有相應(yīng)的保險(xiǎn)并且給予全程跟蹤，一旦出現(xiàn)失誤造成客戶財(cái)產(chǎn)損失，則由保險(xiǎn)公司進(jìn)行補(bǔ)救，將客戶的損失降到最低。

3.3 加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，完善監(jiān)管機(jī)構(gòu)

當(dāng)前在網(wǎng)上銀行領(lǐng)域，法律的作為應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、清除網(wǎng)上銀行發(fā)展中不適當(dāng)?shù)姆?、政策上的障礙，為中外資網(wǎng)上銀行的平等競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造公平的秩序和公開(kāi)的平臺(tái)。

2、完善經(jīng)濟(jì)法對(duì)于網(wǎng)上銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中若干問(wèn)題的平衡作用，規(guī)制網(wǎng)上銀行的不當(dāng)行為，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和社會(huì)公共利益。

3、加強(qiáng)法律層面的國(guó)際合作，協(xié)力進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，共同打擊通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行的犯罪行為。建立相應(yīng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，和法律制度,借鑒國(guó)外更加嚴(yán)密的相關(guān)法律法規(guī)和更有效的相關(guān)機(jī)構(gòu)，進(jìn)而不斷完善健全我國(guó)網(wǎng)上銀行相關(guān)法律和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。立法機(jī)關(guān)和金融主管部門(mén)應(yīng)盡快制定頒布有關(guān)網(wǎng)上銀行的法律、法規(guī)，以及與之相配套的實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)則。

3.4 對(duì)用戶財(cái)產(chǎn)做到實(shí)時(shí)跟蹤，定期進(jìn)行反饋調(diào)查

對(duì)于建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的用戶的每一資金流動(dòng)都有詳細(xì)的跟蹤，定期將資金流動(dòng)信息以紙的形式郵寄到用戶手中，由用戶親自確認(rèn)。及時(shí)確保銀行的工作質(zhì)量，并收到回饋意見(jiàn)后認(rèn)真考慮，如若合理應(yīng)積極改進(jìn)，從而更好地保證網(wǎng)上銀行的健康快速發(fā)展。

總 結(jié)

未來(lái)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的發(fā)展在于對(duì)已有業(yè)務(wù)的不斷完善的基礎(chǔ)上，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)展更多人性化，合理化，高效快捷的，安全性高的業(yè)務(wù)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，對(duì)網(wǎng)上銀行相關(guān)法律的建立和完善也是是至關(guān)重要的。網(wǎng)上銀行屬于高科技鄰域，對(duì)相關(guān)人才的需求量相當(dāng)大，發(fā)現(xiàn)人才留住人才，發(fā)揮人才的真正價(jià)值，通過(guò)這樣來(lái)完善網(wǎng)上銀行的硬件條件，并用這些硬件條件來(lái)創(chuàng)造充滿無(wú)限可能的網(wǎng)上銀行完善體系。網(wǎng)上銀行的發(fā)展更離不開(kāi)客戶的支持，讓客戶滿意，獲得更多的忠實(shí)客戶尤為重要，為了不斷完善，應(yīng)該更多的聽(tīng)取客戶們的意見(jiàn)，積極有效的處理客戶反饋。最后，加大網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)推廣，讓更多的人了解網(wǎng)上銀行，使用網(wǎng)上銀行。

第四篇：建設(shè)銀行網(wǎng)銀簽約流程

建設(shè)銀行網(wǎng)銀個(gè)人網(wǎng)銀簽約、出入金操作流程

個(gè)人網(wǎng)銀簽約、出入金操作流程：

1、個(gè)人網(wǎng)銀在線簽約流程：

（1）登陸個(gè)人登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，選擇“繳費(fèi)支付”—“E商貿(mào)通”—“在線簽約”，進(jìn)入商戶列表頁(yè)面；

（2）選擇“天津貴金屬交易所有限公司”，這里以“天津聯(lián)合商品交易所”舉例，點(diǎn)擊“下一步”；

或者輸入商戶編號(hào)（即市場(chǎng)代碼，本交易所市場(chǎng)代碼為：1200000045），進(jìn)行查詢；

（3）輸入席位號(hào)（即15位交易賬號(hào)）、席位屬性（選擇日終清算），選擇指定交易賬戶（即選擇需綁定銀行卡卡號(hào)）

閱讀并同意《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司E商貿(mào)通業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議》

點(diǎn)擊“下一步”；

（4）核對(duì)簽約信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”提交。（5）驗(yàn)證網(wǎng)銀盾密碼，完成簽約

2、個(gè)人網(wǎng)銀在線出、入金流程：

網(wǎng)銀入金流程：

（1）登陸個(gè)人網(wǎng)銀，選擇“繳費(fèi)支付”——“E商貿(mào)通”——“入金”；

（2）選擇要入金的商戶席位號(hào)（即天津貴金屬交易所 15位交易賬號(hào)），輸入金額，用途，點(diǎn)擊下一步

（3）插入建行網(wǎng)銀盾，輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確定。

（4）入金操作完成

網(wǎng)銀出金流程：

（1）登陸個(gè)人網(wǎng)銀，選擇“繳費(fèi)支付”——“E商貿(mào)通”——“出金申請(qǐng)”，選擇要出金的商戶席位號(hào)，輸入金額，用途，點(diǎn)擊下一步；

（2）插入建行網(wǎng)銀盾，輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確定。

（3）出金操作完成

第五篇：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

納夜鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格

上環(huán)34元／例

取環(huán)49元／例

人流64元／例

輸精管結(jié)扎49元／例

B超5元／例

電話：0859—4755270

注明：對(duì)農(nóng)村已婚育齡婦女全免