第一篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿 臻于信念至善未來(lái)（精選）

臻于信念至善未來(lái)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委同事們：

下午好！我是來(lái)自朝陽(yáng)分公司的李爽，今天我演講的主題是“臻于信念至善未來(lái)” 當(dāng)歷史的車(chē)輪，沉重而又義無(wú)反顧地駛?cè)?1世紀(jì)的門(mén)檻。神州土地，群芳斗艷?？萍嫉陌l(fā)展時(shí)代的進(jìn)步，讓我們看到祖國(guó)正發(fā)生著日新月異的變化，作為企業(yè)、個(gè)人，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代需要的轉(zhuǎn)變，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中穩(wěn)操勝券。

轉(zhuǎn)型則是十字路口上通向遠(yuǎn)方的一條光明大道，它帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)一個(gè)巨大的機(jī)遇。然而怎樣用好這個(gè)機(jī)遇，使我們無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)型取得個(gè)加大的發(fā)展？這就需要我們每一位員工在轉(zhuǎn)型這個(gè)關(guān)口上提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，從自身做起，使自己素質(zhì)和能力適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的要求。

我想我們通過(guò)思想的轉(zhuǎn)變、行為的轉(zhuǎn)變，一定能夠?qū)⑻魬?zhàn)化為機(jī)遇，相信理念是成功的源泉。首先要認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)型不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的形式。它是本質(zhì)上的一次蛻變，這種蛻變是勢(shì)在必行的。“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！?，從小事做起，從點(diǎn)滴開(kāi)始，改變過(guò)去那種被動(dòng)、消極的態(tài)度。因?yàn)閼B(tài)度決定決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定觀念。

其次是明確目標(biāo)、從我做起。沒(méi)有目標(biāo)的行動(dòng)是盲目而可怕的，就像行走在沙漠里缺少了指南針，航行在大海中沒(méi)有了燈塔。有了總體觀念，接下來(lái)要做的就是要明確目標(biāo)，為轉(zhuǎn)型付出實(shí)際行動(dòng)。面臨全球化的全方位競(jìng)爭(zhēng)，我們每一個(gè)人都應(yīng)該感覺(jué)到一種壓力，并將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，然后根據(jù)自身情況確立明確可行的目標(biāo)，并朝著目標(biāo)發(fā)展。我始終認(rèn)為事業(yè)的成功或其他方面成就的取得都有精神和理念在做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

最后要居安思危、勇?lián)?zé)任?！暗溨Ｋ鶙?，福之禍所依”，居安思危的觀念是每個(gè)人必須具備的。居安思危才能抑制我們驕傲自滿的情緒，才能推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)不斷向前發(fā)展。而移動(dòng)的發(fā)展是每個(gè)移動(dòng)人義不容辭的責(zé)任。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策帶領(lǐng)下，我們每一個(gè)移動(dòng)人都要努力奮斗、執(zhí)著追求。我是一名最基層的移動(dòng)員工，雖然我不能向后方同志一樣為移動(dòng)的建設(shè)留下辛勤的汗水，也不能為公司一紙一書(shū)，但我卻發(fā)揮著連接公司與客戶的橋梁與紐帶的作用，是客戶服務(wù)的執(zhí)行者，是落實(shí)公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的前沿陣地。我知道我扮演的角色雖小，但責(zé)任卻大。是責(zé)任使我成長(zhǎng)；是責(zé)任讓我懂得如何服務(wù)好客戶，滿足廣大的消費(fèi)者，實(shí)行客我雙贏；是責(zé)任激勵(lì)我在客戶服務(wù)的工作中不斷地追求；是責(zé)任讓我用真成去服務(wù)我的客戶。就如深邃的大海由千萬(wàn)條江河和小溪匯聚而成；廣袤的森林由千萬(wàn)株樹(shù)木和小草聚集而成；連綿的群峰由千萬(wàn)座小山構(gòu)建而成。所以只要我們所有人勁往一處使，心往一處放，就是一股不可戰(zhàn)勝的力量，這股力量定能讓我們?cè)谵D(zhuǎn)型中取得非凡的成就。

“臻于信念，至善未來(lái)”正是今天我們企業(yè)精神的價(jià)值內(nèi)核，是在傳承與發(fā)展中凝聚的時(shí)代共識(shí)，也是我們每個(gè)移動(dòng)人應(yīng)有的理想和追求。這種精神，包含了我們每一個(gè)移動(dòng)人所應(yīng)所具有的責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)、人文關(guān)愛(ài)和家國(guó)情懷。

同事們，行動(dòng)起來(lái)吧，擰在一起我們就是一束光；聚在一起我們就是整個(gè)太陽(yáng)，站在一處，我們用心靈結(jié)成信念不倒的墻。讓我們凝聚一心，堅(jiān)定信念，攜手并進(jìn)，共創(chuàng)移動(dòng)輝煌的未來(lái)！

感謝各位的聆聽(tīng)，我的演講完畢，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正

第二篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

您們好！

我叫競(jìng)聘演講稿，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天，對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：

一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶

自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。

剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因?yàn)樯《傅∽约海炊愿语枬M的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤(pán)旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠(chéng)的說(shuō)道“對(duì)不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^(guò)身去，當(dāng)回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！

二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效

2002年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè)，彈奏出精彩的樂(lè)章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類(lèi)請(qǐng)示報(bào)告材料、總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類(lèi)細(xì)化；通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從2002年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。

轉(zhuǎn)眼到了2003年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè)，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。

通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。

三、工作中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷完善自我

在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開(kāi)展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專(zhuān)業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門(mén)內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫(xiě)出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及OA系統(tǒng)，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。

第三篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員（推薦）

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員中級(jí)技能鑒定理論考試試題A卷

姓名成績(jī)

一、選擇題:（每題2分，共20分）

1、當(dāng)兩地業(yè)務(wù)量很大時(shí)，宜采用（A）。

A 網(wǎng)狀網(wǎng)B 星狀網(wǎng)C 復(fù)合型網(wǎng)D 環(huán)型網(wǎng)

2、（C）是現(xiàn)代通信網(wǎng)的核心。

A 終端設(shè)備B 傳輸鏈路C 轉(zhuǎn)接交換設(shè)備D 以上都不是

3、我國(guó)第一代蜂窩模擬移動(dòng)通信采用的是（B）制式。

A AMPSB TACSC NMTSD HCMTS4、集群調(diào)度移動(dòng)通信系統(tǒng)一般采用的是（B）制。

A 單工B 半雙工C 全雙工D 準(zhǔn)雙工

5、GSM900規(guī)定相鄰頻道間隔為（B）

A 25kHzB 200 kHzC 30 kHzD 300 kHz6、我國(guó)聯(lián)通CDMA的工作頻段為（C）

A 890?915（MHZ），935?960（MHZ）

B 905?915（MHZ），950?960（MHZ）

C 825?835（MHZ），870?880（MHZ）

D 1710?1785（MHZ），1805?1880（MHZ）

7、以下關(guān)于位置區(qū)的描述（D）句是錯(cuò)誤的？

A它是尋呼移動(dòng)臺(tái)的尋呼區(qū)。

B MS從一個(gè)位置區(qū)到另一個(gè)位置區(qū)要進(jìn)行位置更新。C位置區(qū)只能屬于一個(gè)MSC/VLR服務(wù)區(qū)。

D位置區(qū)由若干個(gè)BSC服務(wù)區(qū)構(gòu)成。

8、以下（C）不是AUC產(chǎn)生的三參數(shù)。

AKCBRANDCIMSID SRES9、以下（D）不是數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話的基本業(yè)務(wù)。

A電話業(yè)務(wù)B緊急呼叫C傳真業(yè)務(wù)D 短消息業(yè)務(wù)

10、移動(dòng)電話客戶在本業(yè)務(wù)區(qū)作主叫進(jìn)行長(zhǎng)途通話時(shí)，應(yīng)向其收?。ˋ本業(yè)務(wù)區(qū)通話費(fèi)+長(zhǎng)途通話費(fèi)B本業(yè)務(wù)區(qū)通話費(fèi)＋漫游話費(fèi)

C漫游話費(fèi)＋長(zhǎng)途話費(fèi)D 長(zhǎng)途話費(fèi)

二、填空題：（每空1分，共20分）A）

1、移動(dòng)通信按其活動(dòng)范圍可分為航空移動(dòng)通信、海上移動(dòng)通信和陸地移動(dòng)通信。按服務(wù)對(duì)象可分為 公用移動(dòng)通信 和專(zhuān)用移動(dòng)通信。

2、與有線通信相比，移動(dòng)通信具有多普勒效應(yīng)，客戶在經(jīng)常性移動(dòng)。

3、3G以CDMA技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的有

4、移動(dòng)電話網(wǎng)的體制分為 小容量大區(qū)制，大容量小區(qū)制。

5、GSM網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)由

6三、判斷題：（每題1分，共10分。對(duì)的打“?”，錯(cuò)誤的打“?”）

1、GSM900和DCS1800的載頻間隔和雙工距離都是一樣的。（?）

2、小區(qū)越小，系統(tǒng)容量越小。（?）

3、用戶只有在呼叫發(fā)起時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)對(duì)其進(jìn)行鑒權(quán)。（?）

4、移動(dòng)通信公司有合理設(shè)置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，管理代銷(xiāo)點(diǎn)的責(zé)任。（?）

5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩部分。(?)

6、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器容量1MB=1000KB。（?）

7、計(jì)算機(jī)只要裝了殺毒軟件，就可以預(yù)防病毒。（?）

8、改號(hào)業(yè)務(wù)若所改的最終號(hào)碼與原號(hào)碼不在同一網(wǎng)號(hào)，則需換卡。(?)

9、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是由集團(tuán)公司、各省市區(qū)公司、市地公司三級(jí)管理系統(tǒng)構(gòu)成。(?)

10、外地人開(kāi)戶需本地人擔(dān)?；蛴杀镜貑挝粨?dān)?；蚪灰欢〝?shù)額的押金。(?)

四、簡(jiǎn)答題：（每題5分，共10分）

1、禁用手機(jī)的場(chǎng)合有哪些？

答：移動(dòng)電話禁用的場(chǎng)所為物資倉(cāng)庫(kù)、加油站、易燃易爆場(chǎng)所以防信號(hào)觸發(fā)爆炸。飛機(jī)上禁用移動(dòng)電話以防干擾導(dǎo)航系統(tǒng)。醫(yī)院的“敏感區(qū)域”如手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室、分析室禁用移動(dòng)電話以防干擾醫(yī)療設(shè)備。

2、移動(dòng)電話業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有哪些？

答：入網(wǎng)初裝費(fèi)，基本月租費(fèi)，通話費(fèi)，出租費(fèi)，SIM卡費(fèi)，其他收費(fèi)。

五、論述題：（10分）

1、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)登記應(yīng)如何辦理？

答：（1）國(guó)際漫游出訪客戶應(yīng)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信營(yíng)業(yè)部門(mén)預(yù)先申請(qǐng)登記，填寫(xiě)國(guó)際漫游服務(wù)登記卡。

（2）在辦理國(guó)際漫游登記時(shí)，對(duì)個(gè)人客戶應(yīng)查驗(yàn)其個(gè)人身份證件；對(duì)單位客戶應(yīng)查驗(yàn)單位證明和經(jīng)辦人個(gè)人身份證后，方可進(jìn)行受理。

（3）實(shí)施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營(yíng)業(yè)人員在受理國(guó)際漫游客戶登記后，將數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)，由省或地市業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)際漫游加權(quán)處理。未實(shí)施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填寫(xiě)國(guó)際漫游加權(quán)通知單，交機(jī)房進(jìn)行處理。

（4）國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的取消手續(xù)與國(guó)際漫游服務(wù)的登記方式相同。

第四篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿 創(chuàng)新進(jìn)取,勇于擔(dān)當(dāng)

創(chuàng)新進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家下午好！

我叫馬思佳，來(lái)自長(zhǎng)春市公司無(wú)線中心，今天我要演講的題目是創(chuàng)新進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)。

九十三年前，外有列強(qiáng)，內(nèi)有國(guó)賊，正值國(guó)家危難關(guān)頭。為使國(guó)家強(qiáng)盛，民族自立，無(wú)數(shù)熱血青年以國(guó)家興亡為己任，發(fā)起五四運(yùn)動(dòng)，解放思想，革新學(xué)術(shù)，砥礪品行，自立圖強(qiáng)。如今，五四運(yùn)動(dòng)已經(jīng)過(guò)去了九十三年，但五四運(yùn)動(dòng)精神常在，五四青年熱血尚存。五四運(yùn)動(dòng)的旗幟指引著我們，在工作發(fā)展的道路上創(chuàng)新進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)。

縱觀中國(guó)當(dāng)前通信市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)總用戶數(shù)已超過(guò)6億，成為全球最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。然而，囿于內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力，中國(guó)移動(dòng)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、用戶增長(zhǎng)的同時(shí)，也面臨著盈利受困、用戶流失等難題。窮則思變，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局勢(shì)下，中國(guó)移動(dòng)提出轉(zhuǎn)型年口號(hào)，以客戶感知度、滿意度為導(dǎo)向，探索新模式，打造綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。

開(kāi)創(chuàng)則更定百度，守成則安靜無(wú)為。社會(huì)在發(fā)展，公司在發(fā)展，個(gè)人也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，共同發(fā)展。2010年，我作為一名工學(xué)碩士從吉林大學(xué)畢業(yè)，來(lái)到無(wú)線中心，從一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為一名員工。隨著四網(wǎng)協(xié)同中WLAN建設(shè)不斷推進(jìn)，我的工作重心轉(zhuǎn)為WLAN設(shè)備監(jiān)控維護(hù)。在轉(zhuǎn)型思想的引導(dǎo)下，WLAN維護(hù)工作也以用戶為導(dǎo)向改進(jìn)

工作方式。在WLAN網(wǎng)絡(luò)初期建設(shè)中，時(shí)有用戶投訴交換機(jī)噪音過(guò)大，交換機(jī)被人為斷電導(dǎo)致AP退服情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)性能。經(jīng)過(guò)實(shí)際考察后，我們發(fā)現(xiàn)，若給交換機(jī)設(shè)備加箱，一方面可以降低噪音使用戶滿意，另一方面也可以有效保護(hù)設(shè)備提升性能指標(biāo)。交換機(jī)加箱，這個(gè)看似細(xì)微的改進(jìn)，不僅保護(hù)了通信設(shè)備，提高了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，更提升了用戶感知。從用戶出發(fā)，換位思考，思想觀念的轉(zhuǎn)型使工作取得新成效。在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我們?cè)鲈O(shè)日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)全網(wǎng)一萬(wàn)七千余個(gè)AP運(yùn)行情況，分析障礙原因，排查障礙隱患，力求提高網(wǎng)絡(luò)性能；我們整改驗(yàn)收流程，細(xì)化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，大到環(huán)境、設(shè)備，小到線纜、標(biāo)簽，我們都細(xì)心查驗(yàn)，厲行整改，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，保證設(shè)備質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。也記得交換板意外重啟，設(shè)備大量下線，網(wǎng)絡(luò)部分癱瘓，我們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)障礙，迅速處理，將損失減到最小，將投訴降到最低；也記得數(shù)千個(gè)AP亟待驗(yàn)收，時(shí)間緊任務(wù)重，我們加班加點(diǎn)，忙中不亂，把好質(zhì)量關(guān)。作為移動(dòng)公司的螺絲釘，每一位同事都用進(jìn)取的工作精神，踏實(shí)的工作態(tài)度貢獻(xiàn)著自己的力量。

工作中，公司同事求實(shí)拓新的工作態(tài)度激勵(lì)著我不斷前進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)干事創(chuàng)業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骶窀俏覍W(xué)習(xí)的榜樣。我的領(lǐng)導(dǎo)錢(qián)紹禹同志，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在無(wú)線設(shè)備維護(hù)中心經(jīng)理這個(gè)崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)著自己的光和熱。

記得2010年7月，吉林省普降暴雨，多處區(qū)域被洪水圍困，通訊聯(lián)絡(luò)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。錢(qián)紹禹同志作為應(yīng)急通信保障組指揮成員，及

時(shí)制定保障方案，合理安排人員，調(diào)度物資。在他的果斷決策、有力指揮下，全體搶修隊(duì)員竭盡全力，災(zāi)區(qū)通信基本暢通。作為一名指揮官，錢(qián)紹禹同志可是于辦公室中，分析統(tǒng)籌，規(guī)劃部署？不，他身先士卒，早已奔赴一線！一線艱苦，人盡皆知，怎奈災(zāi)情嚴(yán)重，還須晝夜作戰(zhàn)。幾日幾夜不眠不休，換做常人也難以堅(jiān)持，偏偏他哮喘嚴(yán)重發(fā)作，幾次瀕臨窒息。領(lǐng)導(dǎo)同事多次勸他就醫(yī)休息，他卻隨身帶著哮喘噴劑，堅(jiān)守崗位，笑談?shì)p傷不下火線。你可知道，醫(yī)院的診斷書(shū)上，早就寫(xiě)著甲狀腺惡性腫瘤這幾個(gè)讓人心痛的字，你可知道，幾月前他才做過(guò)手術(shù)和化療，抗洪救災(zāi)前線奔波更讓他的病情雪上加霜。但是，他始終銘記著自己的責(zé)任，在他的心中身體固然重要，但責(zé)任重于泰山。

98年嫩江洪水，他站在一線；08年汶川地震，他沖鋒向前。10年松花江泄洪，他身先士卒，兢兢業(yè)業(yè)。病魔肆虐，他談笑風(fēng)生；災(zāi)情險(xiǎn)惡，他越戰(zhàn)越勇。錢(qián)紹禹同志的工作事跡不斷感染著我、激勵(lì)著我，使我用最飽滿的熱情，最踏實(shí)的態(tài)度認(rèn)真工作，堅(jiān)守崗位。

基層工作是平凡的，但基層工作也是重要的?；鶎邮乔嗄耆四ゾ氁庵?、汲取力量的火熱熔爐，基層也是青年人施展才華、開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)的廣闊天地。青年人奮力拼搏，創(chuàng)新求進(jìn)，則個(gè)人大有作為；人人如此，則公司穩(wěn)健發(fā)展。公司員工同心同德，勇挑重?fù)?dān)，緊扣發(fā)展脈搏，凝聚轉(zhuǎn)型動(dòng)力，必能增強(qiáng)移動(dòng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中立于不敗之巔。

我的演講到此結(jié)束，謝謝各位！

第五篇：移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員 演講稿年輕的夢(mèng)想 移動(dòng)的希望

年輕的夢(mèng)想 移動(dòng)的希望

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好!我叫法兆迪，來(lái)自雙陽(yáng)分公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部。今天我演講的題目是《年輕的夢(mèng)想 移動(dòng)的希望》

李躍總裁曾說(shuō)過(guò)：“營(yíng)業(yè)廳的定位應(yīng)該是服務(wù)客戶、銷(xiāo)售產(chǎn)品（或業(yè)務(wù)），營(yíng)業(yè)廳僅僅定位在服務(wù)或形象是不全面的，形象最終要服從效益?！彼?，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行?！胺瞰I(xiàn)的快樂(lè)源于直面困難，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)來(lái)自勇于挑戰(zhàn)”。今年是我們的轉(zhuǎn)型年，面對(duì)時(shí)代賦予我們的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為一名移動(dòng)的青年員工，我們應(yīng)當(dāng)共同肩負(fù)起拼搏創(chuàng)新的責(zé)任！

有這樣一群年輕人，他們將青春融入到一份事業(yè)之中，努力實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想，用微笑與熱情，勇敢的承受工作中的困難和壓力，在不斷自我超越的過(guò)程中，以執(zhí)著、堅(jiān)實(shí)的步伐，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，他們就是長(zhǎng)春移動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員們。

營(yíng)業(yè)員大都是年輕的80后，他們是自信、奮起、拼搏的一代。親切的問(wèn)候，甜美的微笑，細(xì)心的辦理，耐心的介紹，通過(guò)有限的溝通，傳遞無(wú)限的真誠(chéng)。他們深知：營(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。從客戶帶著疑惑走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳大門(mén)，到每項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢、辦理，再到產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)，直到客戶滿意的離開(kāi)，每一位營(yíng)業(yè)員都在其中充當(dāng)著不可替代的角色。面對(duì)客戶的挑剔，他們還以微笑；面對(duì)客戶的責(zé)怪，他們抱以理解；面

對(duì)客戶的求助，他們送去溫暖，雖然沒(méi)有什么驚天的壯舉和不可估量的價(jià)值，但是這群敬業(yè)的年輕人，在自己的工作崗位上盡職、盡責(zé)、盡心?！皳Q位思考、高效服務(wù)”，是營(yíng)業(yè)人一貫的宗旨，他們的苦和累最終都融化在客戶的滿意與感謝之中。

營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)與客戶之間的橋梁，創(chuàng)新工作是必不可少的，從今年年初開(kāi)始，市公司從人文關(guān)懷、組織支持、發(fā)展激勵(lì)、學(xué)習(xí)交流四個(gè)方面，著重培養(yǎng)了營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理等青年員工在主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、拼搏創(chuàng)新方面的能力，從而打造高價(jià)值人才隊(duì)伍，展現(xiàn)了在員工關(guān)懷方面的創(chuàng)新。在市公司的正確帶領(lǐng)下，我們雙陽(yáng)移動(dòng)也對(duì)營(yíng)業(yè)工作進(jìn)行了創(chuàng)新。其中，營(yíng)業(yè)前每日一笑、業(yè)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)、班組團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等舉措，得到了員工的一致認(rèn)可。營(yíng)業(yè)前每日一笑是通過(guò)晨會(huì)時(shí)營(yíng)業(yè)員幽默表演，起到娛樂(lè)自己和大家的作用，使得大家能夠在愉快的心情中開(kāi)始一天的工作；業(yè)務(wù)訓(xùn)練營(yíng)是為了讓員工個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平在情景演練中得到有效提升，改變了“學(xué)習(xí)就是坐著聽(tīng)課”的傳統(tǒng)觀念；班組團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽是讓全員行動(dòng)起來(lái)，有效提升員工危機(jī)意識(shí)和責(zé)任感，提升組織的凝聚力。這些新改變都在慢慢向我們的員工傳遞著拼搏創(chuàng)新的重要性。而作為即將轉(zhuǎn)型的新一代營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)員們也正在做著準(zhǔn)備由服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型。新一代營(yíng)業(yè)員不再是大多坐在臺(tái)席里受理業(yè)務(wù)，而是流動(dòng)在臺(tái)席外營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)。變化的是營(yíng)業(yè)員的工作環(huán)境、工作方法，但不變的永遠(yuǎn)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，還有那張親切的笑臉。

“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。細(xì)節(jié)決定成敗，營(yíng)業(yè)員們用誠(chéng)摯的語(yǔ)言和真心的溝通，贏得了客戶的心，他們追求夢(mèng)想、兢兢業(yè)業(yè)、不斷創(chuàng)新的精神值得我們學(xué)習(xí)，他們展示了長(zhǎng)春移動(dòng)年輕一代的風(fēng)采和魅力。

千里之行，始于足下，作為一名年輕的移動(dòng)人，我們不僅會(huì)有滿腔的工作熱情，還會(huì)全面掌握好應(yīng)知應(yīng)會(huì)的崗位技能。我們堅(jiān)信，只有不斷豐富與更新知識(shí)，才能更好的勝任轉(zhuǎn)型時(shí)期的工作需要。因?yàn)槔硐攵院?，因?yàn)閵^斗而快樂(lè)，因?yàn)槭斋@而幸福?！傍P翱翔于千仞兮非梧不棲，鵬奮飛于北溟兮擊水千里”，年輕的移動(dòng)人，在平凡的崗位中，創(chuàng)造不平凡的價(jià)值，用“心”追逐，用“新”創(chuàng)造，年輕的長(zhǎng)春移動(dòng)青年將用自己的夢(mèng)想成就移動(dòng)通信的希望，在前進(jìn)的航程中不斷書(shū)寫(xiě)新的篇章。