第一篇：關(guān)于開展個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查的通知

調(diào)查報(bào)告

根據(jù)營(yíng)業(yè)部《關(guān)于開展個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查的通知》要求，結(jié)合我支行的實(shí)際情況，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

個(gè)人信用貸款的辦理需要營(yíng)業(yè)部批準(zhǔn)，我支行目前未得到這一批準(zhǔn)。在工作中也遇到客戶前來我支行咨詢個(gè)人信用貸款業(yè)務(wù)，但這類客戶不多，需求也不是很強(qiáng)烈。

二、個(gè)人信用貸款現(xiàn)狀

個(gè)人信用貸款是一種不需要抵押,憑借客戶自身信用獲取小額資金融通的金融產(chǎn)品,在我國(guó)起步相對(duì)較晚,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,具有不小的差距。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,信用貸款與居民生活息息相關(guān)，信用貸款創(chuàng)造了個(gè)人提前消費(fèi)、提前享受的可能性,為提高個(gè)人生活質(zhì)量,搞好家庭建設(shè)提供了全新的融資渠道。

三、個(gè)人信用貸款的難點(diǎn)

1、我行的個(gè)人信用貸款門檻高

通過調(diào)查了解，我行的個(gè)人信用貸款的門檻很高，客戶職業(yè)要求很高，對(duì)于一些非正規(guī)單位的客戶貸款難度很大，同時(shí)授信額度小，很難滿足高中端客戶貸款需求。

2、我國(guó)的征信體系還未健全,存在很大的風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)固有的信用體制和國(guó)民的信用思想很難達(dá)到真正

意義上的“不計(jì)后果”的貸款，可能因各種內(nèi)外部因素造成客戶違約，致使銀行機(jī)構(gòu)遭受很大的損失。

四、發(fā)展個(gè)人信用貸款的措施

1、盡快建立適合我行信用貸款的征信體系

對(duì)于信用貸款客戶，要有一套適合的征信體系，對(duì)于申請(qǐng)信用貸款的條件、額度、能否審批，讓客戶“一目了然”，這樣使客戶經(jīng)理在營(yíng)銷有尺度，有方向。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)信用貸款營(yíng)銷人員、貸中審批人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。一些客戶經(jīng)理為了能及時(shí)完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的利益，往往會(huì)利用自己對(duì)銀行內(nèi)容政策的了解，指導(dǎo)客戶提供不符合其真實(shí)信息的材料，從而達(dá)到為不合格客戶獲取貸款，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后果很嚴(yán)重。

3、建立信用貸款貸后管理體系

個(gè)人信用貸款客戶分散、數(shù)量多，貸款投放后，如不及時(shí)關(guān)注客戶經(jīng)濟(jì)狀況、家庭環(huán)境等變化，很有可能出現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)。由于個(gè)人信用貸款沒有抵押物，依靠客戶信用作為擔(dān)保，因此如何有效跟蹤每個(gè)客戶的經(jīng)濟(jì)及家庭變化情況成為一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。

第二篇：個(gè)人信用貸款

個(gè)人信用貸款

編輯

在銀行申請(qǐng)個(gè)人貸款，銀行對(duì)貸款資金的用途是有要求的，一般銀行會(huì)規(guī)定貸款申請(qǐng)本詞條缺少信息欄，補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容使詞條更完整，還能快速升級(jí)，趕緊來編輯吧！人不得將貸款資金用于銀監(jiān)會(huì)明令禁止的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、投資領(lǐng)域，借款人需要提供資金用途證明或者用途聲明。

目錄

1服務(wù)特色

2申請(qǐng)條件

3資料

4材料證明

5貸款流程

6注意事項(xiàng)

7不通原因

8銀行力推個(gè)人信用貸款

9個(gè)人信用貸款證明

10個(gè)人信用貸款的管理

服務(wù)特色編輯

只要保持和擁有良好的個(gè)人資信，就可免擔(dān)保獲得一定額度的銀行貸款。對(duì)符合特定準(zhǔn)入客戶條件的客戶，還可享受更多優(yōu)惠服務(wù)。

申請(qǐng)條件編輯

1、在中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口、具有完全民事行為能力的中國(guó)公民；

2、有正當(dāng)且有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的良好職業(yè)，具有按期償還貸款本息的能力；

3、遵紀(jì)守法，沒有違法行為及不良信用記錄；

4、在工商銀行取得A-級(jí)（含）以上個(gè)人資信等級(jí)；

5、在工商銀行開立個(gè)人結(jié)算賬戶；

6、銀行規(guī)定的其他條件。

除具備以上基本條件外，還具備以下特定準(zhǔn)入條件之一的借款人為信用貸款特定準(zhǔn)入客戶：

（1）為銀行優(yōu)質(zhì)法人客戶的中高級(jí)管理人員及高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員；

（2）個(gè)人擁有自有資產(chǎn)達(dá)200萬元（含）以上；

（3）為牡丹白金卡客戶；

（4）持有銀行個(gè)人理財(cái)金賬戶1年（含）以上且賬戶存款平均余額20萬元（含）以上；

（5）為工商銀行個(gè)人貸款客戶，貸款金額在50萬元（含）以上且連續(xù)2年以上沒有違約還款記錄（含貸款已結(jié)清客戶）。

貸款金額

貸款額度起點(diǎn)為1萬元，最高不超過50萬元(含)。

貸款期限

貸款期限一般為1年（含），最長(zhǎng)不超過3年。個(gè)人信用貸款一般不辦理展期，確因不可抗力或意外事故而不能按期還貸的，經(jīng)銀行同意貸款期限在1年（含）以內(nèi)的可予以展期一次，展期期限不得超過原貸款期限且累計(jì)貸款期限(含展期期限)不得超過1年。而民民貸貸款期限區(qū)別銀行貸款有更多的選擇性。

貸款利率

貸款利率按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率執(zhí)行。

還款方式

貸款期限在1年（含）以內(nèi)的采取按月付息，按月、按季或一次還本的還款方式；貸款期限超過1年的，采取按月還本付息的還款方式。

資料編輯

借款人向銀行申請(qǐng)個(gè)人信用貸款，需書面填寫申請(qǐng)表，并提交如下資料：

1、本人有效身份證件；

2、居住地址證明（戶口簿等）；

3、個(gè)人職業(yè)證明；

4、借款申請(qǐng)人本人及家庭成員的收入證明；

5、銀行規(guī)定的其他資料。

依借款人特定準(zhǔn)入條件不同還需審查以下資料之一：

（1）優(yōu)質(zhì)法人客戶單位人事部門出具的職務(wù)及專業(yè)技術(shù)級(jí)別的書面證明；

（2）個(gè)人擁有的各類金融資產(chǎn)如銀行存款、債券和基金等憑證；個(gè)人（或配偶）名下房產(chǎn)所有權(quán)證；

（3）牡丹白金卡客戶資料；

（4）工商銀行理財(cái)金賬戶客戶證明資料；

（5）工商銀行個(gè)人貸款借款合同文本。

操作指南

銀行以轉(zhuǎn)賬方式向借款人指定個(gè)人結(jié)算賬戶發(fā)放貸款。其他操作同個(gè)人汽車消費(fèi)貸款。材料證明編輯

個(gè)人信用去獲取個(gè)人信用貸款的話，我們應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料呢？請(qǐng)注意：

1、首先你必須擁有有效地身份證件，提供戶口薄并且具有完全的民事行為能力；

2、擁有穩(wěn)定的職業(yè)，良好的收入，如果是通過銀行劃賬的方式領(lǐng)取工資的，還需提交工資卡的流水證明；

3、未婚者提交未婚證明，已婚者要提交配偶及家庭成員的相關(guān)資料；

4、擁有申請(qǐng)貸款銀行的固定賬戶;

以上4條是最基本的信息，由于每個(gè)人申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)不同，所以每個(gè)金融機(jī)構(gòu)除上訴幾條基本的條件外，還會(huì)有些符合自己機(jī)構(gòu)的一些相對(duì)具體的條款，視機(jī)構(gòu)不同條件不一，所以也請(qǐng)有貸款需求的朋友向你選擇的具體機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解，在滿足上述條件的情況下填寫規(guī)定的表格，遞交給您選擇的貸款機(jī)構(gòu)，接下來的時(shí)間就是等待.貸款流程編輯

正規(guī)銀行辦理的流程是：首先，借款人需向銀行提交除身份證以外的一系列材料，包括

（1）貸款申請(qǐng)審批表；

（2）居住地址證明；

（3）職業(yè)和收入證明；以及銀行規(guī)定的其他資料。

其次，銀行對(duì)借款人提交的申請(qǐng)資料審核通過后，雙方簽訂借款合同。

最后，銀行以轉(zhuǎn)賬方式向借款人發(fā)放貸款。

注意事項(xiàng)編輯

1、申請(qǐng)個(gè)人小額信用貸款，無論是銀行放款，還是金融機(jī)構(gòu)放款，都需要申貸人有還款能力。也就是說，那些聲稱，不需要任何條件就可以貸款給你的，千萬不可以相信。

2、很多人都問，憑身份證是否可以貸款的問題?？煲踪J這里解答一下：身份證是證明個(gè)人身份的證件，無法證明個(gè)人信用情況。所以僅憑身份證，任何正規(guī)的貸款機(jī)構(gòu)都不會(huì)通過貸款審核的。

3、俗話說：有借有還，再借不難。無論是通過銀行還是金融機(jī)構(gòu)貸款，都要保證按時(shí)還款，這樣下次需要貸款的時(shí)候，才會(huì)使對(duì)方認(rèn)可你的信用度。

不通原因編輯

一：“資質(zhì)不夠”是銀行最美的借口

很多申請(qǐng)貸款被拒的人都會(huì)覺得“幸?？偸悄敲簇S滿，現(xiàn)實(shí)總是那么骨感”。其實(shí)，造成貸款失敗的原因有很多，可能是銀行信貸專員不了解貸款申請(qǐng)人的行業(yè)，可能是在申請(qǐng)貸款時(shí)銀行的信貸額度滿了，也可能是貸款申請(qǐng)的額度太小，信貸員不想做。但無論什么情況下的貸款失敗，你得到的答案往往是：個(gè)人資質(zhì)不夠、抵押物不符合、沒有擔(dān)保等原因。所以，不要以為一次貸款申請(qǐng)被拒就是“杯具”，很多時(shí)候找?guī)准也煌你y行申請(qǐng)甚至是多申請(qǐng)幾次，往往會(huì)有不一樣的結(jié)果。

二：此處不獲貸，自有獲貸處

申請(qǐng)貸款其實(shí)就和高考填志愿一樣，一個(gè)學(xué)校落榜并不意味所有學(xué)校對(duì)你關(guān)上了校門。同理，在一家銀行貸款失敗并不意味著這家銀行就對(duì)你關(guān)上了大門，因?yàn)橐患毅y行有許多支行，這家拒絕了你，并不一定其他的支行也會(huì)拒絕你；一家銀行拒絕你，并不等于其他的銀行也會(huì)拒絕你；一家金融機(jī)構(gòu)拒絕你，還有其他的金融機(jī)構(gòu)可能會(huì)接受你。

三：找到貸款失敗的真正原因

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一家中小企業(yè)要平均接觸10家以上的銀行才有可能融資成功。而個(gè)人在申請(qǐng)貸款時(shí)需要注意的是，如果有多家銀行指出你貸款被拒的共同問題，那么這才有可能是你貸款失敗的真正原因，需要在這個(gè)問題上及時(shí)彌補(bǔ)，才能讓以后與銀行的接觸中獲得信任。銀行力推個(gè)人信用貸款編輯

沒有房產(chǎn)可以抵押，沒有第三方擔(dān)保，還能從銀行拿到貸款嗎？能，不過你需要良好的信用記錄和穩(wěn)定的收入。在信貸不斷緊縮和樓市調(diào)控背景下，不少銀行開始把注意力從個(gè)人住房貸款轉(zhuǎn)移到個(gè)人信用貸款領(lǐng)域，平安銀行、寧波銀行、杭州銀行和渣打銀行都在大力吆喝各自的個(gè)人信用貸款產(chǎn)品。不過，在央行幾次加息后，這個(gè)人信用貸款產(chǎn)品的利率也隨之大幅上漲。

門檻：良好的信用和穩(wěn)定的收入

市場(chǎng)上的個(gè)人信用貸款多為中小銀行和外資行推出，無需任何抵押和擔(dān)保，但借款人需要有良好的信用記錄和穩(wěn)定的收入。事實(shí)上，此前的個(gè)人信用貸款多為工行等國(guó)有大銀行推出，不過只針對(duì)公務(wù)員等特殊客戶，隨著越來越多銀行的加入，借款人的門檻也越來越低。

如平安銀行的“新一貸”只對(duì)擁有穩(wěn)定收入的人士發(fā)放，以其每月工資收入作為貸款金額判斷依據(jù)，該業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人年齡在25至55周歲，在現(xiàn)工作單位工作滿6個(gè)月，近半年月平均稅后收入不低于3600元。寧波銀行的“白領(lǐng)通”主要針對(duì)具有穩(wěn)定的職業(yè)和較高的經(jīng)濟(jì)收入人士。

外資行的信用貸款申請(qǐng)門檻更低，渣打銀行的“現(xiàn)貸派”對(duì)客戶的年齡范圍放寬至20-60周歲，現(xiàn)任工作滿3個(gè)月即可，稅前月收入不低于3000元。

個(gè)人信用貸款證明編輯

對(duì)于能夠提供貸款用途證明的，貸款申請(qǐng)人需要提供相關(guān)資料證明。比如申請(qǐng)貸款的用途是購(gòu)買汽車，那么需要提供購(gòu)車合同或購(gòu)車發(fā)票等材料；若貸款準(zhǔn)備用于裝修，則需要向銀行出具裝修合同。

如果貸款無法在申請(qǐng)時(shí)提供貸款用途證明，一般情況下借款人需要寫清貸款用途聲明。格式如下：

本人 XXX 向 XXX 銀行申請(qǐng)個(gè)人信用貸款 XX 萬元整。

本人鄭重聲明：該貸款真實(shí)用途為 XXX人的出國(guó)旅游資金，并承若遵守貸款合同約定。如擅自改變貸款使用用途，一切后果由本人自負(fù)。

聲明人：

年 月 日

向銀行出具貸款用途聲明，一方面是銀行為了規(guī)避借款人在貸款后，可能產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也是對(duì)貸款申請(qǐng)人對(duì)貸款的合法用途給予一定的約束，并不

會(huì)對(duì)今后的貸款利率和還款等方面產(chǎn)生影響。

個(gè)人信用貸款的管理編輯

個(gè)人信用貸款的日常檢查工作由經(jīng)辦支行負(fù)責(zé)。經(jīng)辦支行調(diào)查崗應(yīng)按季核實(shí)借款人家庭、職業(yè)、財(cái)產(chǎn)及還款能力的變化情況。如發(fā)生了拖欠貸款本息的情況或出現(xiàn)了貸款風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)采取化解措施。

個(gè)人信用貸款出現(xiàn)以下情形之一的，經(jīng)辦支行應(yīng)立即通過增加我行認(rèn)可的抵質(zhì)押物、優(yōu)化貸款擔(dān)保條件來轉(zhuǎn)化貸款，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，或依法追回貸款。

1、借款人收入情況發(fā)生變化，對(duì)其還款能力產(chǎn)生重大影響；

2、借款人拒絕或阻撓經(jīng)辦支行對(duì)其收支情況及貸款使情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

3、借款人將貸款用于國(guó)家法律和金融法規(guī)明確禁止的項(xiàng)目;

4、借款人提供虛假文件、資料或其他虛假信息，危害本行信貸資金安全；

5、借款人連續(xù)二期未歸還貸款利息；

6、借款人發(fā)生影響其償債能力的事件（如涉入訴訟、仲裁或其他行政、法律糾紛）或缺乏償債誠(chéng)意；

7、借款人死亡、失蹤或喪失民事行為能力；

8、其他本行認(rèn)為可能損害信貸資金安全的情況[1]。

第三篇：關(guān)于開展信用貸款有關(guān)情況的調(diào)查--

關(guān)于開展信用貸款發(fā)展有關(guān)情況的專題調(diào)查

XX省銀監(jiān)局：

根據(jù)貴局通知，我總行組織人員對(duì)開展轄內(nèi)信用貸款發(fā)展有關(guān)情況進(jìn)行了專題調(diào)查。因我行信用貸款目前只針對(duì)農(nóng)村戶口的客戶，故此次調(diào)查范圍主要集中于農(nóng)村片區(qū)，現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、目前小額信用貸款發(fā)展的服務(wù)情況

我行一直把農(nóng)戶小額信用貸款作為支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)和加大信貸投入的主要抓手，為適應(yīng)農(nóng)村金融發(fā)展的需要，我縣把小額信貸的額度提高，由最初的1萬元，逐步提升至目前的3萬元。最近幾年，由于響應(yīng)上級(jí)單位對(duì)農(nóng)村金融風(fēng)險(xiǎn)的控制及XX農(nóng)商行籌建中對(duì)不良貸款的要求，我縣農(nóng)村小額信貸規(guī)模最初開始有所下降，在今年才有所提升；但不良貸款的比率卻得到顯著下降，大大提高了信貸資產(chǎn)質(zhì)量和改善了農(nóng)村信用環(huán)境。

二、目前小額信用貸款發(fā)展的規(guī)模情況

2013年12月末信用貸款余額67232萬元，余額占比56.2%，不良率1.17%。發(fā)放貸款額度最高3萬元，最長(zhǎng)期限36個(gè)月，年平均利率10.08%。截止2013年12月末，小額信用貸款中農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)貸款余額占56047萬元，商業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款余額占5286萬元，住房建設(shè)貸款余額占3212萬元，消費(fèi)貸款余額1608萬元，婚喪嫁娶貸款余額753萬元，其他貸款余額326萬元。

三、小額信用貸款質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)管控情況

1.目前我行農(nóng)戶小額信用貸款質(zhì)量總體向好，從2011年開始籌建農(nóng)商行工作開始我行狠抓貸款質(zhì)量，經(jīng)過2年的大力整治和多措并舉化解不良貸款后，包括小額信用貸款在類各種信貸資產(chǎn)質(zhì)量都有所提高。其中小額信用貸款的不良率從2011年的6.13%、到2012年

2.81%、再到2013年1.17%、貸款不良率實(shí)現(xiàn)了三連降，信貸資產(chǎn)質(zhì)

量實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”式的發(fā)展。

2.我行在小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn)管控方面主要采?。阂皇菄?yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審查和審批程序，對(duì)支行發(fā)放的貸款實(shí)行按天監(jiān)控，每天對(duì)客戶經(jīng)理所發(fā)放的貸款實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知整改，力爭(zhēng)從源頭控制信貸風(fēng)險(xiǎn)；二是抓好客戶經(jīng)理的考核工作，包括抓好貸款“兩率”的考核、積極推行“雙百分”制考核等；三是抓好貸后跟蹤檢查，同時(shí)將貸后跟蹤檢查和貸款催收等貸后管理內(nèi)容也納入管理考核內(nèi)容，促使客戶經(jīng)理搞好貸后跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)；四是抓好信貸基礎(chǔ)規(guī)范化管理，在系統(tǒng)客戶信息錄入、文本資料收集、貸款審批等方面大力實(shí)行“規(guī)范化、制度化、格式化”的操作，保證了農(nóng)戶小額信用貸款的嚴(yán)謹(jǐn)性和資產(chǎn)安全性。

四、農(nóng)戶小額信用貸款發(fā)展中面臨的主要障礙及問題

1.宣傳工作不到位。少數(shù)農(nóng)戶對(duì)小額信用貸款“信用”二字缺乏足夠認(rèn)識(shí)。農(nóng)戶小額信用貸款推廣之初，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，各支行宣傳工作沒有到位，許多農(nóng)戶根本不了解農(nóng)戶小額信用貸款的真正含義，且對(duì)應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任知之甚少。

2.基礎(chǔ)工作不到位，等級(jí)評(píng)定欠真實(shí)。小額信用貸款有別于其他貸款的主要特點(diǎn)是無抵押擔(dān)保等保護(hù)措施，存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。推廣之初，一些業(yè)務(wù)量大、客戶經(jīng)理少的支行存在畏難情緒，在信用等級(jí)評(píng)定過程中，存在工作不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán)現(xiàn)象，致使“信用等級(jí)評(píng)定”不夠真實(shí)，與客觀實(shí)際嚴(yán)重不符。“信用等級(jí)評(píng)定”流于形式，為日后該類貸款的管理和清收埋下了一定的隱患。

3.貸款用途難以把握，挪用現(xiàn)象較為嚴(yán)重。從調(diào)查的幾個(gè)支行看，每個(gè)行都不同程度地存在類似情況，最嚴(yán)重的行有30%以上的農(nóng)戶貸款被挪作他用，甚至出現(xiàn)十幾個(gè)農(nóng)戶每戶貸款3萬元給一人使用的現(xiàn)象。而支行為了完成上級(jí)布置的貸款營(yíng)銷考核任務(wù)，對(duì)于農(nóng)戶小額信用貸款被“挪用”也未引起重視。

4.小額信用貸款金額小，筆數(shù)多，工作量大，管理催收難度大。從調(diào)查情況看，一個(gè)客戶經(jīng)理最少要管300多戶，最多的要管上千戶，如此大的工作量，客戶經(jīng)理要做好貸款的催收、結(jié)息、調(diào)查等工作，實(shí)屬不易。小額農(nóng)貸設(shè)及地域廣，清收工作難度大。我縣農(nóng)戶小額信用貸款大部分為每戶3萬元，而傳統(tǒng)意義上的農(nóng)業(yè)耕種每戶只需要幾千元，小額農(nóng)戶貸款中貸款額度較高的借款人大多是外出經(jīng)商、打工者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，3萬元額度借款人，每個(gè)行都有15%-20%的人外出打工，有的打工者連春節(jié)都不回家，支行常年找不到當(dāng)事人，收貸收息難度加大。

5.農(nóng)村信用環(huán)境欠佳，依法催收?qǐng)?zhí)行難。近年來，由于宣傳力度不斷加大，企業(yè)對(duì)征信的認(rèn)識(shí)逐步提高，信用意識(shí)有所增強(qiáng)，但由于農(nóng)民受教育程度不高，農(nóng)村地區(qū)信用體系建設(shè)等方面的知識(shí)普及不廣，農(nóng)村的信用環(huán)境尚不完善，農(nóng)戶對(duì)信用的認(rèn)識(shí)僅處于初級(jí)階段。我縣農(nóng)村少數(shù)地方借款人不守信用，想方設(shè)法逃廢支行債務(wù)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的貸款戶甚至以蒙取貸款為目的，不顧有無償還能力，錢到手后便杳無音訊。支行在催收無果的情況下，只得通過法律程序進(jìn)行催收。但由于小額信用貸款無有效抵押，加上法院的執(zhí)行力度不夠，在一定程度上縱容了賴債行為，給農(nóng)村金融環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

6.農(nóng)戶小額信用貸款風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。小額農(nóng)戶信用貸款其用途為農(nóng)業(yè)，方式為信用。在目前農(nóng)業(yè)還是弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，人們信用意識(shí)比較淡漠的情況下，風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)已是必然。

五、發(fā)展農(nóng)戶小額信用貸款對(duì)策及建議

1.完善信用評(píng)定機(jī)制，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。一是要宣傳到位，要通過各種媒體宣傳農(nóng)戶小額信用貸款，使廣大農(nóng)戶正確理解農(nóng)戶小額信用貸款的含義，在廣大農(nóng)村營(yíng)造良好的信用意識(shí)和法律意識(shí)，避免盲目貸款和惡意貸款行為的發(fā)生，確保信用貸款的良性循環(huán)。二要定期評(píng)

級(jí)，支行每隔兩年進(jìn)行一次信用評(píng)級(jí)，并嚴(yán)格按照級(jí)別發(fā)放貸款，確保小額貸款信用等級(jí)評(píng)定工作的權(quán)威性。信用評(píng)級(jí)前客戶經(jīng)理要深入行政村了解情況，對(duì)每戶情況做到心中有數(shù)。評(píng)級(jí)時(shí)要先由農(nóng)戶直接向支行申請(qǐng)，管片客戶經(jīng)理、支行行長(zhǎng)與村組干部共同商討決定等級(jí)。

2.規(guī)范評(píng)級(jí)操作機(jī)制，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。要把對(duì)農(nóng)戶的信用評(píng)級(jí)工作，作為農(nóng)村信用體系建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，要在縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一布置，統(tǒng)一行動(dòng)。各級(jí)政府要確定專人具體負(fù)責(zé)，并一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)考核一級(jí)。要建立由村委會(huì)、村民代表和農(nóng)村支行客戶經(jīng)理組成農(nóng)戶信用評(píng)定小組，發(fā)揮村委會(huì)和村民代表熟悉農(nóng)戶家庭情況的地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，對(duì)申請(qǐng)小額信用貸款農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資產(chǎn)狀況、信譽(yù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、道德水平及還款記錄，進(jìn)行全面調(diào)查，認(rèn)真開展農(nóng)戶信用等級(jí)的評(píng)定工作。并以此為依據(jù)，逐步建立統(tǒng)一的農(nóng)戶信用登記咨詢系統(tǒng)，根據(jù)情況的變化，及時(shí)更新有關(guān)數(shù)據(jù)，建立動(dòng)態(tài)的管理系統(tǒng)。扎實(shí)推進(jìn)信用村鎮(zhèn)的建設(shè)和評(píng)定工作，對(duì)信用村鎮(zhèn)的貸款實(shí)行政策傾斜和利率優(yōu)惠，努力為農(nóng)村信用體系建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

3.建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，防范自然風(fēng)險(xiǎn)。建立由政府和農(nóng)村商業(yè)銀行共同出資的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，專門用于對(duì)農(nóng)商行發(fā)放的小額農(nóng)戶信用貸款的擔(dān)保。也可由我行按一定比例集中一部分風(fēng)險(xiǎn)基金，對(duì)由于自然災(zāi)害而形成的小額信用貸款損失進(jìn)行補(bǔ)償。同時(shí)，要積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，探索建立政策性、商業(yè)性和合作性相結(jié)合的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制，防范管理風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí)貸款管理責(zé)任制，將責(zé)、權(quán)、利緊密掛鉤，對(duì)基礎(chǔ)工作扎實(shí)、小額信用貸款放得好、投得準(zhǔn)、收得回的予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)信用評(píng)級(jí)走過場(chǎng)、貸款發(fā)放謀私利、貸款回收嫌麻煩以致貸款放得出、收不回的予以經(jīng)濟(jì)處罰和責(zé)任追究，避免管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)強(qiáng)化貸款的檢查督促，做好貸

后管理工作，及時(shí)了解農(nóng)戶貸款的使用情況，嚴(yán)防貸款挪作它用而產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。

5.推行失信懲戒機(jī)制，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。一是要建立真正的大征信體系。由于農(nóng)村富余勞動(dòng)力的增加，外出務(wù)工、經(jīng)商的流動(dòng)人員越來越多，這些人獲得貸款后，如不主動(dòng)償還，我行催收將困難重重，長(zhǎng)期下去，直接影響著我行的發(fā)展和生存，因此必須加快農(nóng)村信息電子化建設(shè)步伐，盡快將農(nóng)戶貸款信息納入個(gè)人征信體系，如有不良記錄，工商部門不予辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生部門不予發(fā)放許可證，公安部門不給辦理暫住證等，讓失信者“一步失信，寸步難行”。二是要加大執(zhí)法力度。法院每年要在春節(jié)前后務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際，組織人員，集中執(zhí)行，給那些不守信用戶以威懾。同時(shí)，對(duì)農(nóng)戶小額貸款要進(jìn)行執(zhí)結(jié)率考核，對(duì)釘子戶、賴帳戶決不手軟，堅(jiān)決打擊。

6.建立科學(xué)合理的考核機(jī)制。一是對(duì)小額貸款的考核要有別于其他貸款，收息指標(biāo)應(yīng)按年考核。二是基于農(nóng)戶小額貸款難以掌控的特點(diǎn)，對(duì)困難戶允許循環(huán)結(jié)息轉(zhuǎn)據(jù)，對(duì)新增不良貸款可以適當(dāng)放寬到5%-10%之間，以增加客戶經(jīng)理的投放農(nóng)戶小額貸款的信心和積極性。

2014年1月10日

第四篇：我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查

我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查

彭鑫黃華

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行運(yùn)用各種金融知識(shí)，專業(yè)技術(shù)以及廣泛的資金信用等專業(yè)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況和具體要求，為個(gè)人客戶提供的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理等專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。

商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)按照管理運(yùn)作方式不同，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)可以分為理財(cái)顧問服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)兩大類。理財(cái)顧問服務(wù)是指銀行向客戶提供財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。綜合理財(cái)服務(wù)是指商業(yè)銀行在向客戶提供理財(cái)顧問服務(wù)的基礎(chǔ)上，接受客戶的委托和授權(quán)，按照與客戶事先約定的投資計(jì)劃和方式進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)。理財(cái)顧問服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)的一個(gè)重要區(qū)別是：在理財(cái)顧問服務(wù)活動(dòng)中，客戶接受商業(yè)銀行和理財(cái)人員提供理財(cái)顧問服務(wù)后，自行管理和運(yùn)用資金，并獲取和承擔(dān)由此產(chǎn)生的收益和風(fēng)險(xiǎn)。在綜合理財(cái)服務(wù)活動(dòng)中，客戶授權(quán)銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式，進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理，投資收益與風(fēng)險(xiǎn)由客戶或客戶與銀行按照約定方式獲取或承擔(dān)。

目前，外匯理財(cái)產(chǎn)品和人民幣理財(cái)產(chǎn)品是我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)產(chǎn)品。

一、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程

（一）我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的萌芽期

與發(fā)達(dá)國(guó)家的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展歷史相比，中國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程非常短暫。20世紀(jì)80年代末到90年代是中國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的萌芽階段，當(dāng)時(shí)商業(yè)銀行開始嘗試向客戶提供專業(yè)化的投資顧問和個(gè)人外匯理財(cái)服務(wù)，但大多數(shù)的居民還沒有理財(cái)意識(shí)和概念。

（二）我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的形成期

21世紀(jì)初到2005年是我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的形成時(shí)期，2000年9月，中國(guó)人民銀行改革外幣利率管理體制，為外幣理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了政策通道，其后幾年外匯理財(cái)產(chǎn)品一直處于主導(dǎo)地位，但是總體規(guī)模不大，沒有形成競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。外匯理財(cái)業(yè)務(wù)只是銀行對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的最初探索，而真正意義上的銀行人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)始于2004年。2004年11月，光大銀行推出了投資于銀行間債券市場(chǎng)的“陽(yáng)光理財(cái)B計(jì)劃”，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)人民幣理財(cái)產(chǎn)品的先河。2005年9月中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)出臺(tái)了《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知》等辦法和文件，以上事件標(biāo)志著我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入形成時(shí)期。在這一時(shí)期，理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)環(huán)境、理財(cái)觀念和意識(shí)以及理財(cái)師專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)均取得了顯著的進(jìn)步。我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品規(guī)模以每年10%~20%的速度在增長(zhǎng)，到2005年我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)行了687款個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行規(guī)模為2000億元人民幣。

三我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的擴(kuò)展期

從2006年開始，伴隨著金融市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的進(jìn)一步變化，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)入了大幅擴(kuò)展時(shí)期。2006年我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)行了1089款個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行規(guī)模為4000億元人民幣。2007年我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)行了3062款個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行規(guī)模為8190億元人民幣。2008年我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品超過6000款，發(fā)行規(guī)模為37000億元人民幣。這一時(shí)期是我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)爆炸式擴(kuò)展時(shí)期。

2008年，受國(guó)際金融危機(jī)的影響，一些銀行理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益、負(fù)收益現(xiàn)象。而經(jīng)歷了金融危機(jī)之后，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)展期轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔€(wěn)定。在這一時(shí)期，投資者的理財(cái)觀念也愈發(fā)成熟，把目光更多地轉(zhuǎn)向收益穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)較低的理財(cái)產(chǎn)品。

二、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的不足之處

據(jù)近期數(shù)據(jù)顯示，受金融危機(jī)影響，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)暴露出了一些不足之處。具體而言，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在以下問題：

（一）銀行理財(cái)產(chǎn)品多為重復(fù)性產(chǎn)品，設(shè)計(jì)缺乏差異化

目前國(guó)內(nèi)各家銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品雖然名目眾多，但實(shí)質(zhì)上大同小異，互相效仿，沒有本質(zhì)上的差別，且真正適合理財(cái)服務(wù)的品種不多。目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品同質(zhì)性很強(qiáng)，我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品把握市場(chǎng)脈搏能力相對(duì)較弱，尚未成立一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)深入地研究整個(gè)資本市場(chǎng)、理財(cái)市場(chǎng)和客戶的產(chǎn)品需求，因此缺乏設(shè)計(jì)差異化并富有競(jìng)爭(zhēng)力的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）缺乏具備理財(cái)專業(yè)知識(shí)和技能的全能型金融人才

商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合性業(yè)務(wù)，政策性強(qiáng)、涉及面廣、情況復(fù)雜、服務(wù)要求高，要求理財(cái)師具備較高的素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的理財(cái)師需要全面了解理財(cái)產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，熟練掌握證券、銀行、保險(xiǎn)、法律、稅收、財(cái)務(wù)等多方面知識(shí)，具備豐富實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，并有良好的交際和組織協(xié)調(diào)能力。才能為客戶提供全方位、多功能的理財(cái)代理、咨詢服務(wù)。因此加強(qiáng)對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷的高級(jí)人才的培養(yǎng)，是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（三）對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示不夠，對(duì)客戶的了解不夠，披露的信息不充分

部分商業(yè)銀行在編寫有關(guān)產(chǎn)品介紹和宣傳材料時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)提示不夠，只是簡(jiǎn)單的列示，如 “本理財(cái)計(jì)劃有投資風(fēng)險(xiǎn)，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)投資風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎投資”之類的話語(yǔ)，而不對(duì)客戶面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等到進(jìn)行詳細(xì)的闡釋。商業(yè)銀行對(duì)客戶的投資目的、財(cái)務(wù)狀況、以及風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力了解不深，導(dǎo)致客戶購(gòu)買了并不適合的理財(cái)產(chǎn)品，造成了客戶的損失，從而引起客戶的不滿，引發(fā)許多糾紛，對(duì)銀行聲譽(yù)造成負(fù)面影響。許多商業(yè)銀行的信息披露工作依舊不到位，產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，無法定期給客戶發(fā)送理財(cái)產(chǎn)品對(duì)賬單和公布理財(cái)產(chǎn)品凈值，缺乏相應(yīng)專業(yè)人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，因此，當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品收益達(dá)不到預(yù)期收益時(shí)，投資者就會(huì)存在不滿情緒，投訴等情況經(jīng)常出現(xiàn)。

（四）科技支撐力度不足

以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通迅技術(shù)為中心的金融電子化是理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)依托，但在高科技發(fā)達(dá)的今天，我國(guó)的大多數(shù)商業(yè)銀行還在以宣傳圖表、資料、計(jì)算器等簡(jiǎn)單工具為主,缺少專門為客戶設(shè)計(jì)的電腦軟件,以及提供必要的查詢和市場(chǎng)資訊服務(wù),更談不上為客戶做理財(cái)分析、調(diào)查、量身定做理財(cái)目標(biāo)和計(jì)劃等。因此今后如何發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，如何利用高科技來為客戶實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)，成為我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展必須克服的問題。

三、加快我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

針對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中存在的問題，結(jié)合國(guó)內(nèi)外個(gè)人理財(cái)服務(wù)的實(shí)踐,我國(guó)應(yīng)從了解客戶、注重理財(cái)品種、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示、信息披露、培養(yǎng)全能型金融人才、加快金融電子化建設(shè)等方面進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)。

（一）了解客戶，突出個(gè)性化服務(wù)

按照“了解你的客戶”原則，建立客戶適合度評(píng)估機(jī)制，依據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等資料對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估；做好客戶分類，明確理財(cái)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，向目標(biāo)客戶提供與其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；以市場(chǎng)細(xì)分為出發(fā)點(diǎn),以客戶需求為導(dǎo)向,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,使客戶的效益獲取程度達(dá)到最高,這也是拓展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展空間的十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。建立“以客戶為中心”的內(nèi)部組織模式。內(nèi)部組織體系應(yīng)包括:客戶經(jīng)理對(duì)貴賓客戶“一對(duì)一”的服務(wù)模式;為貴賓客戶提供的“一站式”的服務(wù)流程;全行系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)化貴賓服務(wù)。由個(gè)人理財(cái)中心、各級(jí)大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)的貴賓專柜以及客戶服務(wù)熱線構(gòu)成服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于前臺(tái)服務(wù)界面,保證零售貴賓客戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、以任何方式都能享有同質(zhì)化貴賓服務(wù),后臺(tái)各部門應(yīng)前臺(tái)需求提供相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)。建立客戶服務(wù)中心,定位于為銀行樹立一個(gè)新型服務(wù)窗口,具備個(gè)人理財(cái)指導(dǎo)和建議、賬務(wù)的查詢處理、信息咨詢、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、客戶投訴、溝通回訪、采集信息、產(chǎn)品營(yíng)銷、了解市場(chǎng)需求等功能?？蛻艚?jīng)理要對(duì)貴賓客戶做定期的回訪，過生日和過節(jié)要打電話問候或贈(zèng)予禮品，有新的理財(cái)產(chǎn)品要及時(shí)打電話通知并給予講解，根據(jù)愛好和投資取向來提出建議。

（二）加大創(chuàng)新力度，打造核心理財(cái)品牌

目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品同質(zhì)性很強(qiáng)，且真正適合理財(cái)服務(wù)的品種不多。商業(yè)銀行可以在不違反現(xiàn)有政策的前提下創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這方面銀行應(yīng)是有潛力可挖的一是加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的整合。近幾年中資銀行在零售產(chǎn)品的整合方面做了很多探索，重點(diǎn)仍是把信用卡構(gòu)建成銀行零售業(yè)務(wù)各子系統(tǒng)融會(huì)貫通，集存貸匯、消費(fèi)、繳費(fèi)、理財(cái)于一身的理財(cái)產(chǎn)品。二是加快理財(cái)新產(chǎn)品的創(chuàng)新。重點(diǎn)是適應(yīng)資本市場(chǎng)的發(fā)展，條件具備時(shí)創(chuàng)新更多的投資型理財(cái)品種。三是拓展“網(wǎng)絡(luò)理財(cái)”。在品牌建設(shè)方面，商業(yè)銀行通過對(duì)自身核心理財(cái)品牌的塑造，取得客戶的信任和忠誠(chéng)，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以招商銀行為例，其全部理財(cái)業(yè)務(wù)均冠以“金葵花”之名，經(jīng)過持續(xù)不斷的培養(yǎng)，更使客戶自然而然低產(chǎn)生一種信任感，這種品牌形象是難以被同業(yè)復(fù)制的。

（三）完善風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完整的信息披露機(jī)制

理財(cái)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)既包括商業(yè)銀行在提供理財(cái)顧問服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)過程中面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等主要風(fēng)，也包括理財(cái)計(jì)劃或產(chǎn)品包含的相關(guān)交易工具的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)以及銀行進(jìn)行有關(guān)投資操作和資產(chǎn)管理中面臨的其他風(fēng)險(xiǎn)。因此，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理方式和所開展的理財(cái)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定具體而有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。按《商業(yè)銀行信息披露暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定及時(shí)向客戶充分披露相關(guān)信息，如給客戶發(fā)送理財(cái)產(chǎn)品對(duì)賬單和公布理財(cái)產(chǎn)品凈值，給客戶提供投資信息等。

（四）提高個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員專業(yè)化水平，培養(yǎng)全能型金融人才

開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，人才隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵，要重視和培養(yǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才，建立相應(yīng)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員資格考核與認(rèn)定、繼續(xù)培訓(xùn)、跟蹤評(píng)價(jià)等管理制度。銀行要對(duì)現(xiàn)有個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)從業(yè)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)修，提高員工的從業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)一支專業(yè)的理財(cái)隊(duì)伍。隨著金融全球化及混業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化的沖擊,對(duì)我國(guó)今后的從業(yè)人員提出了更高的要求,除了具備全面的專業(yè)知識(shí)外,有關(guān)人員還應(yīng)具備良好的語(yǔ)言，溝通以及承受壓力的能力,因此組建一支專業(yè)的、全能的個(gè)人理財(cái)專家隊(duì)伍勢(shì)在必行,這不僅是滿足我國(guó)對(duì)人才的需要,同時(shí)也是我國(guó)順應(yīng)金融全球化的需要。在國(guó)外客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行廣泛采用的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶、推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模

式,是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”。目前,我國(guó)商業(yè)銀行普遍缺乏這樣的人才。因此,銀行管理層要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)的學(xué)習(xí)和研究,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),積極創(chuàng)造條件設(shè)置客戶經(jīng)理,加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)和管理。

（五）增加科技投入，加快金融電子化建設(shè)

各商業(yè)銀行應(yīng)在充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備的基礎(chǔ)上，加大資金投入力度，加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)軟件建設(shè)。理財(cái)業(yè)務(wù)要進(jìn)一步發(fā)展必須有一個(gè)個(gè)人理財(cái)系統(tǒng)的IT平臺(tái),IT平臺(tái)就是要具有客戶信息維護(hù)、客戶需求分析、批量處理個(gè)性化需求、日常服務(wù)維護(hù)、協(xié)助產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶理財(cái)規(guī)劃等諸多功能的客戶關(guān)系管理體系。IT平臺(tái)是客戶和銀行的互動(dòng)窗口和建立學(xué)習(xí)型關(guān)系的支撐,從而成為維護(hù)客戶忠誠(chéng)度的重要基礎(chǔ)。

（六）營(yíng)造正確的監(jiān)管引導(dǎo)和良好的外部環(huán)境

監(jiān)管部門應(yīng)該按《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)投資管理有關(guān)問題的通知》等辦法和文件的相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)管理，從而為理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?？梢灶A(yù)見，今后我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)將走上更加規(guī)范、健康的發(fā)展道路。

第五篇：個(gè)人信用貸款合同

合同編號(hào)：

個(gè)人信用貸款合同

甲方：

身份證號(hào)碼：

住所：

乙方：

地址：

甲方向乙方申請(qǐng)貸款，乙方同意向甲方發(fā)放貸款。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共合國(guó)合同法》和有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，簽訂本合同，以資共同遵守。

第一條 貸款金額、期限和用途

1.本合同項(xiàng)下貸款金額為人民幣（大寫）（小寫）（大小寫不一致時(shí)，以大寫為準(zhǔn)，以下同）。

2.本合同項(xiàng)下的貸款期限為付至本合同第四條指定的帳戶之日，若該日期晚于該貸款款項(xiàng)劃離乙方帳戶之日的，則以該貸款款項(xiàng)劃離乙方帳戶之日為乙方放款日。

3.本合同項(xiàng)下的貸款用途為，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自改變貸款用途。

第二條 貸款利率和利息

本合同項(xiàng)下貸款按月計(jì)息，貸款月利率為。利息從本合同項(xiàng)下的貸款起始日起，按貸款期限計(jì)算，時(shí)間不足一月的按一月計(jì)算。

第三條 費(fèi)用

1.甲方同意就本合同項(xiàng)下貸款向乙方支付下列費(fèi)用：

（1）貸款手續(xù)費(fèi)：按貸款金額計(jì)算，即人民幣（大寫）（小寫），甲方授權(quán)乙方發(fā)放貸款時(shí)直接自貸款金額中一次性扣除該費(fèi)用。

（2）延遲還款手續(xù)費(fèi)：如甲方申請(qǐng)延遲還款，甲方應(yīng)按申請(qǐng)延遲還款的時(shí)間和本合同貸款金額向乙方支付每月的手續(xù)費(fèi)，若甲方申請(qǐng)?jiān)谫J款起始日或之前延遲還款，甲方授權(quán)乙方在發(fā)放貸款時(shí)直接自貸款金額中一次性扣除該費(fèi)用；若甲方申請(qǐng)?jiān)谫J款發(fā)放后的第若干期延遲還款，延遲還款手續(xù)費(fèi)將由甲方在申請(qǐng)時(shí)一次性繳納現(xiàn)金。

2.甲方同意就本合同項(xiàng)下貸款向乙方支付下列費(fèi)用：

行政管理費(fèi)：每月按貸款金額計(jì)算至全部貸款本息還清之日止，即每月人民幣（大寫）

第四條 發(fā)放貸款

1.甲方授權(quán)乙方將本合同項(xiàng)下貸款在扣除本合同約定的費(fèi)用后劃入甲方指定帳戶：

開戶行：戶名：

帳號(hào)：

2.實(shí)際發(fā)放金額以本合同所附借據(jù)為準(zhǔn)。

第五條 還款

1.還款日：甲方應(yīng)在本合同項(xiàng)下貸款發(fā)放的次月起開始按月償還貸款本金及利息，每一個(gè)月為一個(gè)還款期，共分期償還。還款日為每月與乙方放款日之相對(duì)應(yīng)日期或雙方另行約定的其他日期，若還款當(dāng)月無與乙 1

方放款日相對(duì)應(yīng)之日期的，則以該月最后一個(gè)公歷日作為該月之還款日。乙方可于放款后向甲方書面通知乙 方放款日和甲方還款日。

2.甲方同意按下列方法計(jì)算每月還款額：

每月償還本息合計(jì)=【（貸款金額x 月利率x貸款期限）+貸款金額】/貸款期限

每月還款額=每月償還本息合計(jì)+每月應(yīng)付行政管理費(fèi)

3.甲方每月還款額：

根據(jù)本條第二款的計(jì)算公式，甲方每月應(yīng)向乙方支付各期的還款額為：人民幣（大寫）

4.甲方同意每月還款額按以下先后順序分配：

（1）支付行政管理費(fèi)（2）支付利息（3）償還本金（4）支付罰息、手續(xù)費(fèi)、復(fù)利

5.提前還款

甲方向乙方申請(qǐng)并經(jīng)乙方同意后，可提前償還本合同項(xiàng)下全部貸款。甲方需向乙方支付提前還款手續(xù)費(fèi)，其金額按本合同項(xiàng)下貸款金額的計(jì)算。乙方應(yīng)根據(jù)附件《提前還款清算表》以甲方還款時(shí)間計(jì)算提前還款款項(xiàng)。

第六條 雙方的權(quán)利、義務(wù)

1.甲方的權(quán)利、義務(wù)

（1）按本合同之約定清償貸款本金、利息、貸款手續(xù)費(fèi)、延遲還款手續(xù)費(fèi)、行政管理費(fèi)、罰息、復(fù)利和其

他所應(yīng)付費(fèi)用。如甲方對(duì)有關(guān)費(fèi)用計(jì)算存在異議，有權(quán)向乙方查詢。

（2）未經(jīng)乙方書面同意，不得提前歸還貸款。

（3）自覺接受乙方對(duì)本合同項(xiàng)下貸款使用情況的調(diào)查、了解及監(jiān)督。

（4）保證提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料。如提供的資料涉及任何變更，包括但不限于甲方姓名、住所、職業(yè)和聯(lián)系電話發(fā)生變動(dòng)，甲方應(yīng)立即書面通知乙方。

（5）如甲方系兩人或兩人以上（即聯(lián)名借款），則每一借款人對(duì)于本合同項(xiàng)下貸款本金、利息、貸款手續(xù)

費(fèi)、第一期延遲還款手續(xù)費(fèi)、行政管理費(fèi)、罰息、復(fù)利和其他所有應(yīng)付費(fèi)用的償還均負(fù)有不可撤銷的共同和連帶責(zé)任。

（6）自本合同簽訂之日起，甲方為自身債務(wù)或第三方債務(wù)提供任何擔(dān)保應(yīng)提前30日通知乙方。

（7）甲方應(yīng)按照本合同約定的用途使用貸款。

2.乙方的權(quán)利、義務(wù)

（1）有權(quán)要求甲方提供貸款審查所需的全部資料，乙方除可將該資料用于評(píng)估甲方貸款資格外，并可將該

資料用于市場(chǎng)推廣或提供給征信機(jī)構(gòu)。乙方有權(quán)主動(dòng)收集甲方資料，對(duì)甲方進(jìn)行信用調(diào)查，包括但不限于向征信機(jī)構(gòu)查詢甲方的信用信息。

（2）如甲方向乙方提交虛假信息或資料，或本合同簽訂后甲方未能提前30日通知乙方其為自身債務(wù)或每三方債務(wù)提供擔(dān)保的情況，或違反本合同約定的用途使用貸款，或違反本合同項(xiàng)下的任何一期還款義務(wù)，則乙方有權(quán)宣布本合同貸款提前到期，自乙方宣布貸款提前到期之日起，甲方應(yīng)立即償還全部貸款本金、利息和其他所有應(yīng)付費(fèi)用。

（3）依本合同約定或法律規(guī)定向甲方收取其應(yīng)償付的貸款本金、利息、貸款手續(xù)費(fèi)、延遲還款手續(xù)費(fèi)、行

政管理費(fèi)、復(fù)利、罰息及所有其他應(yīng)付費(fèi)用。針對(duì)甲方拖欠上述款項(xiàng)的違法行為，乙方有權(quán)向有關(guān)單位或部門（包括甲方所在工作單位）予以通報(bào)，有權(quán)通過新聞媒體進(jìn)行公告催收或通過乙方委托的收數(shù)公司進(jìn)行催收，或采取訴訟等法律手段。乙方采取上述催款方式所引起的一切費(fèi)用（包括但不限于收數(shù)公司的服務(wù)費(fèi)、訴訟費(fèi)和律師費(fèi)）由甲方承擔(dān)。乙方為了保障本身利益先行墊付的費(fèi)用，乙方有權(quán)隨時(shí)向甲方追討。

（4）依本合同約定向甲方提供貸款。

（5）將甲方一切資料在乙方及其認(rèn)為業(yè)務(wù)必要而委托的第三方為甲方提供客戶服務(wù)及推薦產(chǎn)品之用，必要

情況下可委托第三方使用甲方資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

第七條 違約責(zé)任

本合同生效后，甲、乙雙方當(dāng)事人均應(yīng)嚴(yán)格履行本合同所約定的義務(wù)。任何一方違反本約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。

本合同項(xiàng)下貸款到期（包括乙方根據(jù)本合同第六條相關(guān)條款宣布貸款提前到期），甲方未償還或未全部?jī)斶€貸款本金、利息和行政管理費(fèi)的，乙方有權(quán)對(duì)逾期未還貸款按日計(jì)收罰息，對(duì)未支付的利息按罰息利率計(jì)收復(fù)利；乙方有權(quán)對(duì)逾期未付或未全部支付的行政管理費(fèi)以罰息利率按日計(jì)收違約金。罰息利率為每日。

甲方違反本合同約定的用途使用貸款，乙方有權(quán)就違約使用的部分按以上罰息利率計(jì)收罰息。

第八條 合同的生效和解除

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，每份具有同等的法律效力。本合同自甲方簽字、乙方蓋章之日起生效。如甲方違反本合同第六條的任何約定，乙方有權(quán)隨時(shí)解除本合同，甲方應(yīng)按本合同第七條的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

第九條 爭(zhēng)議的解決

因履行本合同引起的任何爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交乙方所在地的人民法院裁決。

第十條 合同附件

貸款申請(qǐng)表、借據(jù)、其他借款憑證、《提前還款清算表》、甲方應(yīng)乙方要求提供的所有材料或簽署的所有文件均為本合同附件，是本合同不可分割的組成部份。

第十一條 送達(dá)

1.甲方對(duì)其以任何書面形式向乙方提供的甲方通訊地址（以下簡(jiǎn)稱“通訊地址 ”）均予以認(rèn)可，乙方如需

給予甲方任何書面通知或文件，則可向甲方最后提供的通訊地址郵寄，在投郵后三日，該書面通知或文件視為已送達(dá)對(duì)方。

2.甲方發(fā)送給乙方的任何書面通知或文件于乙方實(shí)際收到時(shí)視為送達(dá)。

3.如本合同甲方為兩人以上，則乙方發(fā)送給甲方的任何書面通知或文件，一旦送達(dá)甲方中任何一人，即視

為已送達(dá)甲方全體，甲方中之任何一人不得以未收到相關(guān)通知或文件為由主張任何權(quán)利或要求減輕或免除其在本合同項(xiàng)下的任何責(zé)任或義務(wù)。

甲方（借款人）：

簽字：

日期：

乙方：（貸款人）：

授權(quán)人簽字：

乙方公司蓋章：

日期：