第一篇：OA業(yè)務(wù)公文寫作

OA業(yè)務(wù)公文

一、大額取款預(yù)約申請

1.標(biāo)題

要點(diǎn)：說明客戶名稱、業(yè)務(wù)類型

2.申請內(nèi)容

要點(diǎn)一：說明賬戶信息、賬戶規(guī)范情況及影像資料

要點(diǎn)二：說明擬取款日期、金額及其它

要點(diǎn)三：說明是否屬客戶流失

3.模板

標(biāo)題——關(guān)于客戶***大額取款預(yù)約申請

申請內(nèi)容

客戶***，資產(chǎn)賬號***，集中交易柜臺中規(guī)范標(biāo)志為合格、風(fēng)險因素為j，客管系統(tǒng)中資料齊全規(guī)范、規(guī)范標(biāo)志為規(guī)范。

現(xiàn)預(yù)約*年*月*日取款人民幣1500萬元?？蛻粢艳D(zhuǎn)出1000萬元，還需轉(zhuǎn)出500萬元。經(jīng)確認(rèn)，客戶此次取款為正常資金周轉(zhuǎn)需要，無轉(zhuǎn)撤意向，不屬于客戶流失。特此申請，請審批。

二、不合格轉(zhuǎn)合格申請

1.標(biāo)題

要點(diǎn)：說明客戶名稱、業(yè)務(wù)類型

2.申請內(nèi)容

要點(diǎn)一：說明賬戶信息、不規(guī)范類型及市值情況

要點(diǎn)二：說明客戶臨柜規(guī)范工作是否完成要點(diǎn)三：如屬風(fēng)險處置賬戶，相關(guān)處理

要點(diǎn)四：申請解除業(yè)務(wù)類型

3.模板

標(biāo)題——關(guān)于客戶***不合格賬戶轉(zhuǎn)合格賬戶的申請

申請內(nèi)容

客戶***，資產(chǎn)賬戶***，證券賬戶***。因缺身份證、股東卡復(fù)印件被定為不合格賬戶，柜臺中風(fēng)險因素為“7h”。（或由于柜臺客戶姓名與登記公司不相符，被定為不合格賬戶，楊臺中風(fēng)險因素為“5h”及其它）。經(jīng)核查，客戶賬戶中持有**證券**股，市值為**萬元，不超過10萬元。

現(xiàn)客戶持身份證、股東卡臨柜辦理不合格賬戶激活手續(xù)，客戶已補(bǔ)齊資料，相關(guān)資料上傳至客戶資料管理系統(tǒng)。

該賬戶被剝離資金已辦理相關(guān)取款手續(xù)，并已通過營運(yùn)平臺上報。

特申請?jiān)撡~戶解除集中中止交易限制，轉(zhuǎn)為合格賬戶。

三、協(xié)助調(diào)查客戶交易行為報備表

1.標(biāo)題

要點(diǎn)：說明協(xié)助哪家交易所協(xié)助調(diào)，涉及證券名稱

2.報備內(nèi)容

要點(diǎn)一：接到函件時間、函件名稱、函件內(nèi)容的描述及要求

要點(diǎn)二：營業(yè)部處理結(jié)果

要點(diǎn)三：如需加蓋業(yè)務(wù)印章，說明蓋章的文件包括哪些

要點(diǎn)四：附件

3.模板

標(biāo)題——**營業(yè)部協(xié)助深交所調(diào)查客戶***交易股票***行為的報備表

報備內(nèi)容

我部于*月*日接到深圳交易所市場監(jiān)察部協(xié)助調(diào)查函（附件1），對我部客戶**（資產(chǎn)賬號***）購買股票“***”（代碼***）的交易行為進(jìn)行調(diào)查。

我部按要求對該賬戶的交易情況及資金情況、實(shí)際控制人等進(jìn)行了調(diào)查，在與合規(guī)法務(wù)部溝通后，將書面情況說明（附件2）、開戶資料、身份證明文件、賬戶明細(xì)表（附件3）傳真至深圳交易所，賬戶明細(xì)表發(fā)送至深交所指定郵箱。

上述文件均加蓋營業(yè)部業(yè)務(wù)章。特此報備。

報備表“相關(guān)附件”處下掛：

附件1：交易所協(xié)助調(diào)查函

附件2：***情況說明（交易所協(xié)助調(diào)查）.doc

附件3：***賬戶明細(xì)表.xls

四、營業(yè)部通用請示單（協(xié)助公檢法查詢用印類）

例子：

標(biāo)題——關(guān)于向**檢查院提供文件使用柜臺專用章的請示

請示事由

運(yùn)營管理部：

*年*月*日，我部接**市人民檢查院《協(xié)助查詢存款通知書》（文號，見附件1），要求查詢**（身份證號）在我部開立賬戶的相關(guān)情況?，F(xiàn)需向檢查院提供客戶*年*月*日至現(xiàn)在的賬戶對賬單（《或協(xié)助查詢函回執(zhí)》見附件2），加蓋“柜臺業(yè)務(wù)憑證確認(rèn)專用章”，請予審批。

啟文要素

1.說明時間、對方單位、所執(zhí)公文名稱及編號

2.要求協(xié)查內(nèi)容及是否用印、用印類型

3.營業(yè)部通用請示單“附件”處下掛：

附件1：協(xié)查公文

附件2：《協(xié)助查詢函回執(zhí)》（如屬對賬單或客戶檔案資料復(fù)印件無需提交）

附件3：工作人員證明文件及其它

五、營業(yè)部通用請示單（常規(guī)請示及用印類）

例子：

標(biāo)題——關(guān)于報送反洗錢內(nèi)控制度的請示

請示事由

合規(guī)法務(wù)部：

根據(jù)**人行要求（附件1），我部原有的**個內(nèi)控制度須合并成一個內(nèi)控制度，并重新上報人行?，F(xiàn)我部已按要求修訂完畢，請公司審核。

啟文要素

說明啟文事由

是否用印、用印類型、用印事項(xiàng)、用印份數(shù)、用印發(fā)送單位

營業(yè)部通用請示單“附件”處下掛： 附件1：人行相關(guān)文件

附件2：修訂后的反洗錢內(nèi)控制度

第二篇：OA公文寫作要求

中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司文件 宜昌移字[2010]100號

一般

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公文處理工作的通知

各縣市分公司、郊區(qū)營業(yè)部、城區(qū)營業(yè)部、本公司各部（室）：

公文是公司依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動的重要工具，是表達(dá)意志、傳遞政令的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視公文處理工作，多次就加強(qiáng)和改進(jìn)公文處理工作提出明確要求。

為了規(guī)范全市公文運(yùn)行，綜合部通過下達(dá)公文處理規(guī)范、考核通報和各單位自查整改，各部門、各單位公文處理水平得到了一定的提高，公文處理整體質(zhì)量得到了較大的提升，公文整體運(yùn)行趨于規(guī)范，但還存在一些問題：一是公文格式不規(guī)范的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生，文稿質(zhì)量仍然有待進(jìn)一步提高；二是報請公司領(lǐng)導(dǎo)

—1— 簽發(fā)但涉及其它部門職權(quán)范圍內(nèi)的工作未經(jīng)充分協(xié)商和會簽，給相關(guān)工作造成被動；三是公文處理不及時，而且有的公文會簽時間過長，影響了公司的運(yùn)營效率；四是公文的要素不全，特別是上行文，如請示、報告的公文要素不全，請示公文的請示事項(xiàng)模糊，尤其是費(fèi)用類請示的公文在正文里沒有明確發(fā)生的費(fèi)用等相關(guān)信息，且有的還不寫抬頭上的受文單位；五是請示性公文“一文多事”，違背了“一事一請示”的原則；六是報告與請示不分，有的報告中夾帶請示事項(xiàng)；七是有的部門（單位）重發(fā)文、輕管理現(xiàn)象比較普遍。

為進(jìn)一步加強(qiáng)公文處理工作，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各單位必須進(jìn)一步提高對公文處理重要性的認(rèn)識

公文是規(guī)范協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)活動的重要工具，是體現(xiàn)自我綜合素質(zhì)的重要載體。形象比喻，公文就是一個組織（企業(yè)）的臉面，在公務(wù)活動中具有代表公司書面溝通與交流的作用，可以說是公司整體水平的書面代表；公文處理的正確與規(guī)范也代表著公司的管理水平，同時也可為公司創(chuàng)造效益并減少不必要的麻煩。

因此，各單位負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識，率先垂范，督促本部門加強(qiáng)公文規(guī)范的學(xué)習(xí)，自身加強(qiáng)審核把關(guān)，確保公文質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

二、各單位要嚴(yán)把公文審核關(guān)

公文辦理過程中出現(xiàn)的各種公文質(zhì)量不高的問題，盡管原因 2 是多方面的，但絕大部分都與審核把關(guān)不嚴(yán)有關(guān)。根據(jù)公司公文運(yùn)行的實(shí)際，各部門（單位）負(fù)責(zé)人要重點(diǎn)把好六關(guān)：一是行文關(guān)。主要審核是否需要行文和如何行文。應(yīng)根據(jù)發(fā)文辦理的行文效用原則、發(fā)文不升級原則和關(guān)于精簡文件的有關(guān)規(guī)定，特別是要防止發(fā)文升級，克服部門職權(quán)范圍內(nèi)事務(wù)升級由公司行文的現(xiàn)象，嚴(yán)格控制和精減公司發(fā)文。二是行文規(guī)則關(guān)。主要檢查主送單位不升級原則、聯(lián)合行文主辦單位排列在前原則、發(fā)文不升級原則、發(fā)文協(xié)商一致原則、一文一事原則、請示與報告分開原則。三是政策內(nèi)容關(guān)。這是文件審核把關(guān)的核心，在審核文件涉及的政策內(nèi)容時要做到“三個不抵觸”，即與國家法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策不抵觸、與現(xiàn)行的有關(guān)文件不抵觸和與有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定不抵觸。四是會簽關(guān)。主要檢查應(yīng)當(dāng)會簽的部門是否一一會簽，會簽的單位是否取得一致意見，不同意見是否如實(shí)反映。五是文字關(guān)。主要檢查公文的文字是否正確地反映了行文的意圖，是否表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚、字詞規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)正確、簡明扼要、通俗易懂，有無錯漏（尤其是數(shù)字、人名、地名和其他專用名詞）。六是體例格式關(guān)。主要檢查公文格式有無遺漏、是否準(zhǔn)確，使用文種、語氣是否恰當(dāng)，是否符合公文體例格式的相關(guān)規(guī)定。

三、規(guī)范公文格式

不論是分公司層面還是各部門內(nèi)部的發(fā)文，格式都必須依照相應(yīng)的規(guī)范。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）標(biāo)題要使用方正小標(biāo)宋體二號體字，公文的標(biāo)題組成—3— 是“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種”，若文件版頭有發(fā)文單位，則可在標(biāo)題中省略發(fā)文單位，并且在事由前加上“關(guān)于”二字。特別指出的是，由于“申請”、“匯報”都不是文種的規(guī)范稱呼，在標(biāo)題中應(yīng)使用“……的請示”、“……的報告”等。

特別地，對于轉(zhuǎn)發(fā)文件類標(biāo)題，構(gòu)成一般是：發(fā)文機(jī)關(guān)＋“轉(zhuǎn)發(fā)”＋被轉(zhuǎn)發(fā)文件的發(fā)文機(jī)關(guān)＋被轉(zhuǎn)發(fā)文件名稱（或其主要內(nèi)容）＋文種。

（二）公文的板式為A4版面，正文用3號仿宋體字，一般每頁排22行，每行排28個字。如無特殊要求，字體顏色一般均為黑色，不加粗。

同時，為了公文整體排版規(guī)范，建議盡量不要把表格、圖形等元素放在正文中，可以放入附件中。如果確實(shí)需要放入正文的圖表，力求要與公文整體協(xié)調(diào)、美觀，不要造成公文錯位、混亂。

（三）公文的層次序號按照“

一、”，“

（一）”，“1.”,“（1）”依次書寫。

（四）附件的標(biāo)注必須與正文空出一行并在行首空兩格，標(biāo)注的方式為“附件：1.XXXXXXXXX”，如果有多個附件，則另起一行，不再寫“附件：”，只需從序號寫起，但序號必須與“1.”對齊，同時附件列表里的附件順序必須與附件的標(biāo)注一致，不要使用“附件一”之類的標(biāo)注。

（五）為了方便存檔打印，附件排版要規(guī)則，要盡量讓表格內(nèi)容縮至一面和居中。

（六）公文的落款日期必須使用中文的大寫日期，將年月日寫全,且零寫成“〇”，不寫成“0”或“O”,如“二〇一〇年五月二十日”，不要寫成“10-5-20”或“2010-5-20”等。

（七）當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛慌Z時，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識“此頁無正文”的方法解決。

四、電子公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時、安全

要提高辦文效率，急件隨到隨辦；有時限要求的公文，必須在規(guī)定的時限內(nèi)完成；一般文件必須在3個工作日內(nèi)辦理完畢。

五、充分會簽和協(xié)商

有關(guān)部門報請分公司領(lǐng)導(dǎo)審批或下發(fā)的公文，凡涉及到其它部門職權(quán)的，必須經(jīng)相關(guān)部門會簽后才能報分公司領(lǐng)導(dǎo)簽批或下發(fā)到各單位。除主辦部門另有時限要求外，相關(guān)部門的會簽時限應(yīng)遵從一般公文處理的時限要求，即必須在3個工作日內(nèi)予以會簽完畢。

這里特別指出的是，為了方便會議室安排等事項(xiàng)，凡是需要綜合部安排會議室等事項(xiàng)的電視電話會等會議類通知必須經(jīng)綜合部會簽。

六、正確使用文種

（一）正確使用“請示”與“報告”。

請示、報告都是對上級單位發(fā)的公文，為上行文文種，必須首先注意把握這兩種公文的異同點(diǎn)。兩者的共同點(diǎn)在于，在抬頭

—5— 都必須頂格寫明受文單位，這是對對方的尊重?；緟^(qū)別在于，報告為陳述性公文，只需將有關(guān)情況或問題向上級機(jī)關(guān)反應(yīng)，而不要求上級機(jī)關(guān)答復(fù)；而請示屬于請求性公文，上級機(jī)關(guān)必須做出明確的批答回復(fù)。因此，在行文中應(yīng)將兩個文種分開使用，在報告中不得夾帶請示事項(xiàng)，以免誤事。

鑒于目前公文系統(tǒng)中的請示公文存在著用語模糊、要素不全的情況，這里著重將請示公文的擬寫要求如下：

1.要正確使用請示文種的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分構(gòu)成。

（1）標(biāo)題通常由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由、文種三要素構(gòu)成，通常是“（發(fā)文單位）關(guān)于（事由）的請示”其中“事由”部分要明確、簡括地表述出請示的重心意向，如“綜合部關(guān)于購買VIP俱樂部辦公家具的請示”等。

（2）正文部分是請示的核心內(nèi)容，它必須載明“請示緣由”和“請示事項(xiàng)”這兩方面的事項(xiàng)。

在請示緣由環(huán)節(jié)，要用簡明扼要的語言將請示的原因或請示的依據(jù)、出發(fā)點(diǎn)和思想基礎(chǔ)交代清楚。

在請示事項(xiàng)環(huán)節(jié)，要將請示的具體內(nèi)容，請求上級機(jī)關(guān)給予解決和支撐的具體事情和盤托出，不要函混晦澀、言語模糊，讓人不知所措。目前公文系統(tǒng)中“請示”主要要數(shù)據(jù)修改類請示和費(fèi)用類請示兩種。對于數(shù)據(jù)修改類請示，如工號申請，都必須在本環(huán)節(jié)概要地寫明為哪些人增配工號，然后按照相關(guān)要求附上所 6 需的表，如OA、MIS申請表、BOSS賬號申請表；至于是網(wǎng)絡(luò)割接，必須在本環(huán)節(jié)寫明涉及到哪些數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，需要上級單位做哪些支撐工作。對于費(fèi)用類請示，則應(yīng)在本環(huán)節(jié)的正文中清晰具體地寫明總計(jì)需要的資金數(shù)額、已經(jīng)籌集多少、尚需要領(lǐng)導(dǎo)解決多少，如果對于涉及到很多物資的具體品名等細(xì)項(xiàng)金額在正文中不方便處理的，可以將清單（包括分項(xiàng)金額和總金額）作為附件。在此特別指出的是，縣市經(jīng)營單位使用“縣公司請示”流程，各部門的OA賬號等請示不需要領(lǐng)導(dǎo)簽批，直接使用“部門內(nèi)部傳真”流程，在公文名稱上寫上“……的請示”即可。

在請示的尾部，一般使用較為固定的結(jié)語，通常寫法是“妥否，請批示。”，注意也不要出現(xiàn)“報告”字樣，也不能限定上級機(jī)關(guān)幾日內(nèi)批復(fù)，這是不禮貌的。最后，請示的落款寫明單位和日期。

請示的正確案例和錯誤案例見附件。

2.要注意主送一個上級單位，不得多方請示。如果一項(xiàng)工作涉及到幾個上級單位，在請示時應(yīng)當(dāng)本著“誰有權(quán)利批準(zhǔn)這一工作就請示誰”的原則，可將另一上級單位列為抄送，以便對方了解情況。

3.在請示中一定要做到“一文一事”，不得在請示中一文多事，以免出現(xiàn)有些事屬于某部門職權(quán)范圍、而另一些事超出相關(guān)部門職權(quán)范圍的情況。

（二）正確使用函

—7— “函”適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)?？梢允瞧郊?，也可以是上下級。主要分為“問函”和“復(fù)函”兩種。

1.問函。開頭要交代去函的緣由、根據(jù)、理由。要開門見山，直截了當(dāng)；主體要寫明詢問或商洽的內(nèi)容。要求寫得具體、準(zhǔn)確、條理清楚，要一事一文；結(jié)尾常用“即請復(fù)函”、“盼復(fù)”、“以上意見，請予函復(fù)”等；也可以寫一些表示感謝和祝愿的詞語，如“特表示感謝”、“請函復(fù)為感”、“順祝商祺”等

2.復(fù)函，開頭一般要寫明所復(fù)何函，如：“X月X日貴單位關(guān)于XXXXX來函已悉，經(jīng)研究函復(fù)如下：”；主體要針對問函所商洽和詢問的事項(xiàng)，做明確、具體的答復(fù)；結(jié)尾不用寒喧，也可以沒有結(jié)尾，常用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等。

3.OA中的函要啟動“宜昌分公司公司函”的流程，分公司層面的對外的函都必須納入電子公文的函流程，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)批準(zhǔn)才能對外送出。

4.分公司內(nèi)部各單位、各部門不得以部門的名義對外行文，部門發(fā)文的主送單位必須是公司內(nèi)部單位。

（三）如果相關(guān)的傳真、通知和會議紀(jì)要只涉及到本單位，出于精簡公文的需要，不需要分公司領(lǐng)導(dǎo)簽批，則只需走內(nèi)部傳真、內(nèi)部會議紀(jì)要等內(nèi)部流程，本單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽發(fā)即可。

七、要切實(shí)加強(qiáng)會議記錄的歸檔工作

會議紀(jì)要是將會議的重要事項(xiàng)決定進(jìn)行匯總提煉后的公文，8 而會議記錄是會議開展情況的如實(shí)反映，要求精煉地記下每位會議代表的發(fā)言。請各單位按照《關(guān)于印發(fā)會議管理辦法的通知 》（宜昌移字[2008]182號）的要求，加強(qiáng)本單位會議的管理和會議記錄工作，并將此作為本單位、本部門的基礎(chǔ)性的工作進(jìn)行夯實(shí)。各縣市經(jīng)營單位的責(zé)任部門在本單位綜合部，各部門要對本部門的會議記錄工作和歸檔情況負(fù)責(zé)。綜合部將不定期進(jìn)行檢查相關(guān)工作。

八、精簡文件、改進(jìn)文風(fēng)

一是要把握文件規(guī)格，減少文件數(shù)量?？砂l(fā)可不發(fā)的文件一概不發(fā)，各部室、各單位發(fā)文必須堅(jiān)持少而精，可發(fā)可不發(fā)的公文堅(jiān)決不發(fā)，可長可短的公文一定要短，能低規(guī)格發(fā)文的決不高規(guī)格處理，凡能通過電子化工單、電話、傳真、電子郵件、飛信等形式解決問題的，不印發(fā)文件。

二是壓縮文件篇幅，提高文件質(zhì)量。行文應(yīng)言簡意賅、言之有物，同時要嚴(yán)格控制附件的數(shù)量和篇幅。同時，起草文件要注重指導(dǎo)性、針對性和可操作性，突出主題，不搞“穿靴戴帽”，盡量減少關(guān)于重要性或意義的一般性論述；通知的事項(xiàng)應(yīng)明確工作要求，做到意盡文止、條理清楚、文字精煉。

九、行文關(guān)系和規(guī)范稱謂

（一）內(nèi)部稱謂

1.在公文中，各職能部（室）的稱謂必須是全稱，如運(yùn)行維護(hù)部、市場經(jīng)營部業(yè)務(wù)支撐中心，不稱為“運(yùn)維部”、“市場部支

—9— 撐中心”等；對于各經(jīng)營單位，稱為“夷陵分公司”、“郊區(qū)營業(yè)部”等。

2.對省公司行文時，行文抬頭稱：省公司；分公司對省公司部門（中心）行文時,抬頭稱“省公司XX部（中心）”等。

3.工會稱謂：“中國移動通信集團(tuán)工會”簡稱“集團(tuán)工會”；分公司工會的全稱是“中國移動通信集團(tuán)工會宜昌分公司委員會”，分公司工會向各分會、工會小組行文，可簡稱“分公司工會”。

4.中國移動通信集團(tuán)公司簡稱：中國移動，內(nèi)部可簡稱：集團(tuán)公司，不稱“中國移動集團(tuán)”。

（二）對外稱謂

我公司名稱“中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司”，在對外較為正式的場合簡稱“中國移動湖北公司宜昌分公司”,在對外的宣傳報道和匯報中，可根據(jù)需要進(jìn)一步簡稱為“宜昌移動”。各縣市分公司按此規(guī)則進(jìn)行處理。

十、加強(qiáng)公文保密工作

各單位、各部門要高度重視公文（包括紙質(zhì)公文和電子公文）保密工作，特別是各單位、各部門負(fù)責(zé)人要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司保密有關(guān)規(guī)定，并督促本部門（單位）員工嚴(yán)格遵守《保密承諾書》的相關(guān)約定，做好本部門（單位）公文保密工作，嚴(yán)禁公文亂放亂傳和失泄密事件發(fā)生，保守公司機(jī)密。

十一、加強(qiáng)公文的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

分公司綜合部將進(jìn)一步加強(qiáng)公文的把關(guān)和通報工作。對于公 10 文要素不全、內(nèi)容和體例不符合規(guī)定的公文，一律退回發(fā)文單位，由其按規(guī)范重新報文。

各部門和各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)本單位公文的審核，各經(jīng)營單位綜合部要加強(qiáng)對本單位公文處理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對本單位內(nèi)部發(fā)文的質(zhì)量分析和督促提升工作，并根據(jù)需要開展對公文相關(guān)規(guī)范、通報的學(xué)習(xí)，不斷提升本單位公文規(guī)范化水平。

附件：“請示”公文的案例

二〇一〇年五月二十六日

抄送： 徐書祥、劉文彬、鄔建強(qiáng)

中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司綜合部

印發(fā)

共?。悍?/p>

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第三篇：oa公文_收文流程

收文處理

中國收文處理

收文指收進(jìn)外部送達(dá)本機(jī)關(guān)、單位的公務(wù)文書和材料，包括文件、電報、信函、內(nèi)部刊物、資料，其他文字資料。

一、收文處理的一般過程

指對來自本機(jī)關(guān)外部的公文所實(shí)施的處置與管理。

1．第一階段：公文的收受與分流

（1）簽收。指履行規(guī)定的確認(rèn)、清點(diǎn)、核對、檢查、簽注手續(xù)后，機(jī)關(guān)設(shè)置的外收發(fā)人員、通訊人員從發(fā)文機(jī)關(guān)、郵政部門、機(jī)要通信部門、文件交換站，或通過自備通信設(shè)備收取公文。

（2）外收文登記。即由外發(fā)人員在完成簽收工作后，對收文情況做出簡要記載。

（3）啟封。即外收文登記完成后，公文送至機(jī)關(guān)統(tǒng)一或分別按內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的內(nèi)收發(fā)部門（或人員），由其簽收后，統(tǒng)一啟封或徑送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者親啟。

（4）內(nèi)收文登記。即由內(nèi)收發(fā)人員對收文情況做出較詳細(xì)記載。

（5）分辦。即經(jīng)對收文進(jìn)行分類篩選后，由指定的有關(guān)人員根據(jù)公文的重要程度、各部門職責(zé)分工及有關(guān)程序規(guī)定將公文分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門工作人員閱知辦理。

（6）摘編。由文件管理人員對部分準(zhǔn)備投入辦理過程的重要文件進(jìn)行的加工活動，主要是針對這些文件寫文摘、提要、綜述，匯集有關(guān)數(shù)據(jù)資料等。

2．第二階段：辦理收文

（1）擬辦。由部門負(fù)責(zé)人或有關(guān)具體工作人員經(jīng)過對公文進(jìn)行認(rèn)真的閱讀分析，提出建議性的處置意見，供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者審核定奪。

（2）批辦。即機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者或部門負(fù)責(zé)人對公文提出處置意見。

（3）承辦。即有關(guān)工作人員按批辦意見具體處置公文所針對的事務(wù)和問題。

（4）注辦。即由承辦人簽注公文承辦情況，以備忘待查。

3．第三階段：組織傳閱與催辦查辦

（1）組織傳閱。指獨(dú)份或份數(shù)很少的公文需經(jīng)多部門或多位工作人員閱知處理時，使公文在他們中間得到有效傳遞和閱讀。

（2）催辦。由公文處理管理機(jī)構(gòu)根據(jù)承辦時限和其他有關(guān)要求對公文承辦過程實(shí)施的催促檢查。

（3）查辦。由公文處理管理機(jī)構(gòu)或其他專門組織對重要公文實(shí)際執(zhí)行情況所進(jìn)行的核查協(xié)辦工作。

4．第四階段：處置辦畢公文

包括：立卷歸檔、清退、暫存、銷毀等。

二、收文辦理活動的方法要點(diǎn)

1．?dāng)M辦

擬辦是一項(xiàng)輔助決策活動，目的是為決策活動提供可供選擇的方案。作好擬辦應(yīng)注意：（1）認(rèn)真研讀公文，真正弄清對方的意圖、問題的性質(zhì)與實(shí)際情況。（2）意見要簡明、具體、得體。（3）如同時提出兩個或兩個以上方案時，應(yīng)講究它們的排列次序，一般應(yīng)將傾向性意見放在前面，以提高效果。（4）意見應(yīng)工整、清晰地寫在《文件處理單》相應(yīng)的欄目中，并簽注擬辦人姓名與日期。（5）當(dāng)公文所涉及的問題較易處理，對領(lǐng)導(dǎo)者采納自己的方案有一定的把握時，也可直接草擬復(fù)文文稿供審核定奪，以加速辦理過程。

2．批辦

批辦是一項(xiàng)由法定責(zé)任者履行法定事務(wù)處置權(quán)的決策性活動。法定責(zé)任者即機(jī)關(guān)或部門的領(lǐng)導(dǎo)人。批辦的要求是：（1）不得越權(quán)批辦公文。（2）嚴(yán)格控制批辦范圍，不經(jīng)批辦同樣能得到有效辦理的公文，已批辦過統(tǒng)一的處置意見的公文，他人已有合法、明確而有效批辦意見的公文，均不再批辦，由有關(guān)部門直接處理。（3）批辦意見務(wù)須明確、肯定、具體，前后一致，切實(shí)可行。（4）采取有效措施監(jiān)督批辦意見的執(zhí)行結(jié)果。（5）批辦過程中，如發(fā)現(xiàn)公文所涉及的問題是自己無權(quán)或確實(shí)無法處置的，可將批辦改為擬辦。在此過程中一定要實(shí)事求是地弄清事件的情況。（6）批辦意見應(yīng)工整、清晰地寫在《文件處理單》或《文件傳閱單》的有關(guān)欄目內(nèi)，并務(wù)須簽注批辦人姓名、年月日。

3．承辦

只有經(jīng)過承辦，公文才能產(chǎn)生切實(shí)效用，它是公文辦理中的中心環(huán)節(jié)。在承辦時應(yīng)注意：（1）熟悉與公文內(nèi)容有關(guān)的法律、法規(guī)、方針政策和上級有關(guān)公文，熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)。（2）為使公文所針對的問題得到有效處理，必須深入實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。（3）加強(qiáng)協(xié)商，努力協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。（4）有效運(yùn)用面談、會議、電話溝通、現(xiàn)場辦公等多種承辦方式。（5）分清主次，區(qū)別緩急，科學(xué)安排承辦次序。（6）各級領(lǐng)導(dǎo)積極參與承辦。（7）注重對承辦結(jié)果的檢查與監(jiān)督。

4．注辦

注辦的主要作用是備忘待查，為日后查考提供依據(jù)。

注辦由承辦人隨手完成，即隨著承辦活動的進(jìn)行隨時將反映承辦情況的一些內(nèi)容記錄在《文件處理單》相應(yīng)的欄目內(nèi)。簽注的項(xiàng)目通常包括：是否辦復(fù)，復(fù)文號及復(fù)文日期；召開會議的名稱，與會范圍，決議與結(jié)果；電話溝通時對方的受話人、通話內(nèi)容與日期；現(xiàn)場辦公的參加者、解決問題的方法措施與結(jié)果；主要閱件人、承辦人姓名、簽注日期等等。

三、收文管理活動的方法要點(diǎn)

（1）簽收。簽收是收文辦理的第一道程序，指收到文件后收件人在對方的文件投遞單或送文簿上簽字，表示收到。其作用，一是為明確交接雙方的責(zé)任提供一種憑證；二是為了保證文件運(yùn)行安全。

（2）登記。登記的形式主要有簿式、卡片式、聯(lián)單式三種。登記時應(yīng)注意：收文與發(fā)文，平件、密件與急件一般應(yīng)分別進(jìn)行；分清輕重緩急，急件隨到隨登，平件分批登，但也應(yīng)當(dāng)日到當(dāng)日登；登記序號應(yīng)不留空號，不出重號；字跡工整、不濫用簡稱；所有登錄項(xiàng)目都應(yīng)完整準(zhǔn)確；對于無標(biāo)題文件應(yīng)代為擬出簡明、確切的標(biāo)題。

（3）啟封。啟封應(yīng)由專人負(fù)責(zé)；標(biāo)明親收的親啟件，由領(lǐng)導(dǎo)人親啟；啟封后應(yīng)檢查公文的完整情況。

（4）分辦。即為公文確定運(yùn)轉(zhuǎn)方向。這是一項(xiàng)事關(guān)公文是否準(zhǔn)確、迅速得到辦理的決定性工作。依據(jù)文件的性質(zhì)、重要程度、涉密程度、時限要求、內(nèi)容所涉及的職責(zé)范圍，及機(jī)關(guān)各部門、各級工作人員的分工、有關(guān)程序、慣例送交辦理。

分辦應(yīng)有專門登記，有關(guān)責(zé)任者應(yīng)同收件人履行交接手續(xù)。送出公文前應(yīng)根據(jù)需要將《文件處理單》、《文件傳閱單》等附上，使其隨文運(yùn)轉(zhuǎn)。

（5）公文摘編。在重要公文投入辦理之前對其所作的加工。目的是為辦理公文提供方便，節(jié)省辦公時間。文摘、提要可以附在公文上一并送領(lǐng)導(dǎo)者或其他工作人員閱處，也可刊載于《公文信息》、《來文摘報》等刊物上。綜述、數(shù)據(jù)資料匯集一般則單獨(dú)成文提供，也可刊載于《信息快報》等刊物上。

（6）組織傳閱。在組織傳閱時應(yīng)注意：①選擇合理的傳閱路線形式。②正確排序，隨情況變化做適當(dāng)調(diào)整。③適當(dāng)分流，如復(fù)制若干副本。④積極利用并發(fā)展多種傳閱形式，可開辟閱文室、召集閱文者集中閱文、利用現(xiàn)代化手段傳閱文件等。⑤建立傳閱登記手續(xù)。⑥及時檢查閱讀情況，有效落實(shí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者閱后的批示。

（7）催辦。根據(jù)承辦時限和有關(guān)要求對公文承辦過程實(shí)施的催促和檢查過程。

催辦工作的一般過程為：明確對象與對承辦工作的要求（時限、方式、原則等）；將有效進(jìn)行催辦工作所需要的情況以《文件催辦單》等形式記錄在案，作為催辦依據(jù)；定期或隨時向承辦部門或人員催詢、檢查承辦工作進(jìn)展情況；及時協(xié)助制訂和實(shí)施解決問題的方法、措施，保證公文迅速有效地運(yùn)轉(zhuǎn)；驗(yàn)收辦畢公文，綜合反映承辦工作實(shí)際情況與結(jié)果，注銷已辦結(jié)公文。

（8）查辦。公文查辦是指核查重要公文執(zhí)行情況，督促并協(xié)助承辦單位全面、具體地落實(shí)公文精神，解決有關(guān)問題的活動。

公文查辦與催辦都是帶有監(jiān)督性質(zhì)的管理活動，但兩者的區(qū)別也是比較明顯的：①催辦是對承辦公文過程的監(jiān)督控制，重點(diǎn)在于使公文按“時”辦畢，查辦則不僅要監(jiān)控承辦過程，還要管公文產(chǎn)生實(shí)效的全部過程，按時、按質(zhì)、按量地將有關(guān)事務(wù)辦畢；②催辦一般是以一份具體公文為單位展開，查辦則是以一件“事情”為單位進(jìn)行，在若干份公文反映同一“事情”的情況下，查辦往往就圍繞這樣一組公文而展開。

查辦工作的一般過程是：立案，即確定查辦對象；交辦，向有關(guān)部門布置查辦任務(wù)；向承辦部門催詢辦理情況；反饋，由查辦人將查辦情況和結(jié)果反映給領(lǐng)導(dǎo)者；銷辦，注銷已獲結(jié)果的承辦事項(xiàng)，對辦畢公文做出處理。

收文處理是指對收進(jìn)的公文進(jìn)行辦理和保管的整個過程。收文處理程序包括簽收→拆封→篩選→登記→擬辦→分發(fā)→傳閱→批辦→承辦→督辦→辦復(fù)→立卷→歸檔→銷毀等環(huán)節(jié)。

（1）簽收：收到公文后在對方送件登記簿上簽字。簽收時要認(rèn)真細(xì)致，做好檢查、清點(diǎn)工作，核實(shí)無誤后在送件登記簿上簽署姓名和時間。公文統(tǒng)一由局辦公室簽收，直接發(fā)送到各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的文件除外。

（2）拆封：拆封是辦公室工作人員特有的職責(zé)，除被授權(quán)外，其他人員一律不得擅自拆封。對拆封后取出的公文要仔細(xì)清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)有出入，應(yīng)立即采取措施。不能獨(dú)立處理的，應(yīng)及時向辦公室主任或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，按領(lǐng)導(dǎo)意見處理。

（3）篩選：根據(jù)來文單位和文件內(nèi)容對收文進(jìn)行鑒別和歸類。①中央各部委文件②省委省政府文件③省人事廳文件④省各廳（局）文件⑤市委文件⑥市政府文件⑦市各局（辦）文件⑧來信來訪⑨簡訊刊物⑩密級文件。通過篩選將密級文件、重要文件、急辦文件及會議文件單獨(dú)處理。

（4）登記：對收到的公文，在公文首頁附加《文件呈批傳閱箋》，按照一定的要求進(jìn)行編號，并記錄公文的來文單位、時間、標(biāo)題、密級、份數(shù)，并在文件登記簿上登記。登記時要逐項(xiàng)填寫項(xiàng)目，防止出現(xiàn)漏登、重登現(xiàn)象。登記后將文件送局辦公室主任提出擬辦處理意見。

（5）擬辦：局辦公室主任對收文進(jìn)行閱讀后，簽署分發(fā)閱辦處理意見。擬辦意見要準(zhǔn)確可行、簡明扼要，并填寫在《文件呈批傳閱箋》的“分發(fā)閱辦處理意見”欄內(nèi)。對于不能確定承辦科室或承辦人的公文，應(yīng)呈領(lǐng)導(dǎo)批示。急辦文件如遇局辦公室主任出差外出，經(jīng)請示辦公室主任同意可以送辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)或局領(lǐng)導(dǎo)簽署處理意見，并采取特事特辦方式，按照領(lǐng)導(dǎo)意見靈活處理急辦文件。

（6）分發(fā)：將簽署分發(fā)閱辦處理意見的文件和領(lǐng)導(dǎo)批示的文件分別送有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)業(yè)務(wù)科室或承辦人員。分發(fā)要保證主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、主辦科室的需要優(yōu)先分發(fā)。

（7）傳閱：辦公室工作人員根據(jù)文件分類安排局領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人輪流閱讀公文。對于普件一般采取分閱法，加快文件流轉(zhuǎn)、回收；對于密級文件和急辦文件采取專人送閱法；還可以利用學(xué)習(xí)會、黨委會、中心組學(xué)習(xí)會集中閱讀公文。傳閱公文要嚴(yán)格控制閱讀范圍。辦公室工作人員在安排傳閱過程中要勤送、勤取、勤催。

（8）批辦：局領(lǐng)導(dǎo)對收文如何辦理作出批辦意見。批辦意見要明確提出處理的原則和方法，明確指定承辦科室或承辦人，并簽署姓名和時間。批辦意見要填寫在《文件呈批傳閱箋》的“領(lǐng)導(dǎo)批示”欄內(nèi)，有時間要求的公文要批準(zhǔn)辦理期限。簡單的業(yè)務(wù)文件由辦公室主任直接批轉(zhuǎn)各業(yè)務(wù)科室承辦。（9）承辦：有關(guān)科室的工作人員，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批辦意見，按照來文的內(nèi)容和要求，具體辦理和執(zhí)行來文精神。承辦要落實(shí)責(zé)任、分清主次先后。對于需要幾個科室（單位）會辦的公文，主辦科室（單位）應(yīng)主動牽頭，做好協(xié)商工作，協(xié)辦單位要積極配合。

（10）督辦：辦公室工作人員對需要辦理答復(fù)的公文，根據(jù)緩急情況和時限的要求，對承辦科室及時進(jìn)行督促、檢查。催辦、查辦要注重實(shí)效，在落實(shí)上下功夫。

（11）辦復(fù)：在辦理完畢后，將承辦情況和結(jié)果及時向批示領(lǐng)導(dǎo)人和來文單位答復(fù)。需要辦復(fù)的公文，無論上級、下級，還是平級和不相隸屬的單位，都應(yīng)做到件件有著落、事事有結(jié)果。辦復(fù)后，承辦者應(yīng)將辦復(fù)的結(jié)果附加在文件后面。

（12）立卷：各科室根據(jù)立卷的分工將處理完畢的具有查考和保存價值的公文，按照歸檔要求，由文書檔案室負(fù)責(zé)組成案卷。

（13）歸檔：是將一年來立成的所有案卷移交給文書檔案室集中保管。歸檔要嚴(yán)格按照檔案管理辦法執(zhí)行。歸檔一般在次年六月底以前完成。

（14）銷毀：對沒有存檔價值的公文，經(jīng)過鑒別和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后，定期銷毀。銷毀涉及國家秘密的公文，要履行嚴(yán)格的登記和批準(zhǔn)手續(xù)，并由兩人以上進(jìn)行監(jiān)銷。

第四篇：辦公室業(yè)務(wù)及公文寫作培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)發(fā)展新理念發(fā)揚(yáng)機(jī)關(guān)好作風(fēng)辦公室業(yè)務(wù)及公文寫作培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得４月７日，市住建委在風(fēng)光秀美的仙女湖組織了《全市住建系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)及公文寫作培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)，很榮幸我參加了此次學(xué)習(xí)，很感謝委領(lǐng)導(dǎo)對我們的重視和培養(yǎng)。盡管培訓(xùn)時間只有短短兩天，但受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的工作思路得到了進(jìn)一步拓展、理論水平得到了提升、分析和解決問題的能力有所增強(qiáng)。經(jīng)過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會：第一、要牢固樹立服務(wù)意識。辦公室是各級黨委、政府的服務(wù)窗口，服務(wù)是辦公室工作的永恒主題，也是我們每一個辦公室人員最重要、最核心的任務(wù)。作為辦公室的一員，我認(rèn)為要做好辦公室工作必須要樹立“熱情服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識，積極主動搞好各項(xiàng)服務(wù)工作；第二、要努力提高服務(wù)能力辦公室工作的綜合性強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)烈責(zé)任心，而且需要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。作為機(jī)關(guān)工作人員，要有全局意識和大局觀念，充分發(fā)揮好參謀助手的作用，通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)為對提高自身辦公室工作的三個方面能力有所幫助。

（一）是提高了政治理論領(lǐng)悟能力。只有充分學(xué)懂、參透上至中央，下到地方的各項(xiàng)重大決策部署，才能時刻和黨委、政府保持一致，才能更好地認(rèn)清大局，圍繞中心，搞好服務(wù)。

（二）是提高公文寫作水平。公文寫作水平是機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。

第五篇：OA公文日志申請操作方法

◆ 公文管理

說明：公文管理是公司相關(guān)文件管理的一個模塊，按項(xiàng)目種類來分，分公文發(fā)布、閱讀和檢索三個種類，按公文性質(zhì)來分，分公告、通知通報和內(nèi)部文件。操作方法： ▲ 公告

1． 發(fā)布

文件管理員權(quán)限的帳號登陸后，打開公告，在出現(xiàn)的界面里，在左側(cè)點(diǎn)擊增加按鍵

會出現(xiàn)如下界面，復(fù)制相關(guān)內(nèi)容到這里，點(diǎn)上方的發(fā)布即可。有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，內(nèi)容里不要帶標(biāo)題，因?yàn)榘l(fā)布閱讀的時候，是自動加載在標(biāo)題欄里輸入的內(nèi)容的，保存天數(shù)的意思是在今日工作最新公告滾動里這個公告顯示的天數(shù)。

2． 閱讀

查看公告的方法是點(diǎn)擊公告，會出現(xiàn)公告界面，查看哪個公告，點(diǎn)擊哪個公告的標(biāo)題即可出現(xiàn)這個公告的內(nèi)容界面，在內(nèi)容界面里可以打印公告，公告的標(biāo)題紅色是未讀的，黑色代表已讀，增加和刪除公告只有文件管理員可以操作。

3.檢索

在公告的界面可以根據(jù)標(biāo)題和發(fā)布日期條件來查詢相關(guān)符合條件的公告進(jìn)行查看和閱讀。

▲ 通知通報

1.發(fā)布

文件管理員權(quán)限的帳號打開通知通報界面，會出現(xiàn)如下界面，點(diǎn)增加

通知通報發(fā)布內(nèi)容的上半部份，在發(fā)布的時候，有幾個需要注意的地方：

1.標(biāo)題和文號要輸，這個標(biāo)題和文號輸入是不顯示在閱讀的內(nèi)容上面的，只是做為查詢條件的時候使用（在文件檢索功能里）

2.上傳附件，有限定，附件大小要控制在30M以內(nèi) 3.對于發(fā)布大文件方法是這樣的，原文件用WORD的格式保存，上傳為第一個附件，然后輸入相關(guān)標(biāo)題、文件等，內(nèi)容為空，這樣保存，在閱讀的時候自動打開第一個為WORD格式的附件，做為內(nèi)容顯示出來（內(nèi)容里要有標(biāo)題、文號等）

4.根據(jù)3點(diǎn)所以第一個附件要避免使用WORD格式，因?yàn)楝F(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)定在閱讀的時候顯示第一個附件為WORD的內(nèi)容，所以如果附件為WORD的話，請壓縮成.RAR的格式上傳。

5.簽發(fā)部門只有兩種，一種是上海佳吉快運(yùn)有限公司，一種是佳吉集團(tuán)。

通知通報發(fā)布內(nèi)容的下半部份

1、保存天數(shù)的概念與公告一樣

2、發(fā)布部門為這個文件撰寫的部門，默認(rèn)為OA帳號所在的部門，可以修改

3、下方的人員選擇為此文件可以查看的人員

2.閱讀

打開通知通報這個界面，點(diǎn)擊想查看文件的標(biāo)題即可以查看

可以打印和下載附件

3.檢索，可以根據(jù)標(biāo)題名稱、日期來檢索文件

▲內(nèi)部文件

撰寫、閱讀、檢索與通知通報的方法一樣?！募z索

可以按日期、標(biāo)題、附件標(biāo)題、文號等條件查詢歷史問題

■工作日志

▲撰寫日志

撰寫工作日志，輸入工作主題、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)后，選對日期，點(diǎn)保存即可。

▲ 查閱日志

打開查閱日志界面，效果如下：

所有的人日志

調(diào)整日期，點(diǎn)擊所有的人，查閱日志，會出現(xiàn)所有的人工作日志

經(jīng)理以上人員日志

調(diào)整日期、點(diǎn)擊經(jīng)理以上人員日志，查閱日志，會出現(xiàn)經(jīng)理以上級別人員的工作日志

部門工作日志

調(diào)整日期、點(diǎn)擊信息部這個組名，查閱日志，會出現(xiàn)信息部所有人員的工作日志.■ 申請管理

▲ 表格下載，相關(guān)申請表格的下載，有不全或者是申請表格不對的與信息部馬洪武聯(lián)系，予以修正和添加 ▲ 撰寫申請

打開這個功能，會出現(xiàn)如下界面，撰寫申請左側(cè)下方的是按部門分類的申請，比較直觀，申請是哪個部門的，我們就選哪個種類，申請記錄下面的是查詢我們所撰寫的申請。

我公司的申請是按部門分類，然后再以表格為細(xì)分的一種流程劃分，這樣比較直觀，比較易懂。

左側(cè)種類選信息技術(shù)部，會出現(xiàn)撰寫申請界面，在申請類別里選擇相關(guān)種類，然后輸入申請要求、上傳附件表格、輸入申請內(nèi)容后，點(diǎn)發(fā)送。

點(diǎn)完發(fā)送會出現(xiàn)如下界面，這里有幾點(diǎn)需要大家注意一下的，就是辦理要求我們要看一下，這個申請現(xiàn)在我們要發(fā)送給誰，如即時通帳號申請表我們第一步要發(fā)給分公司經(jīng)理審核，所以辦理要求里默認(rèn)為分公司經(jīng)理審核，辦理天數(shù)默認(rèn)是1，然后我們打開左側(cè)的人員機(jī)構(gòu)樹，看到只有分公司經(jīng)理可以選擇（在OA系統(tǒng)里部長具有部門權(quán)限，也具有分公司經(jīng)理權(quán)限），然后我們找到自己的分公司經(jīng)理，選中，點(diǎn)發(fā)送即可。

我公司人員權(quán)限為董事長、總經(jīng)理、部長、（具有部門人員權(quán)限也具有分公司經(jīng)理權(quán)限）部門人員、分公司經(jīng)理、分公司會計(jì)、普通人員等等，，所以辦理要求里顯示到哪個級別來審核了，我們就要發(fā)給誰。不要誤發(fā)錯人。

這樣一個申請我們就撰寫完批了?！?申請查看

出現(xiàn)如下界面，單擊事由的標(biāo)題，可以看到此申請現(xiàn)在處理什么狀態(tài)。

右上角，顯示此申請流程已經(jīng)結(jié)束，點(diǎn)擊流轉(zhuǎn)情況可以看到具體流程和各審批人簽署的意見

▲ 申請檢索

按條件對申請進(jìn)行查詢，對歷史申請的一種查看