第一篇：質(zhì)量在我手，顧客在我心（最終版）

尊敬的各位評委，各位參賽選手：

大家上午好!

首先請允許我做自我介紹。我叫洪練，來自江淮汽車公司沖壓車間b2線。非常感謝公司給予我站在這個舞臺上演講的機(jī)會。今天我演講的題目是《質(zhì)量在我手，顧客在我心》。

一顆小小的螺釘，可能讓一艘豪華巨輪頃刻間灰飛煙滅;一張薄薄的剎車片，可能使一個美滿的家庭轉(zhuǎn)瞬間支離破碎。質(zhì)量，充斥著我們生產(chǎn)和生活的每一個角落。大到國計民生，小到家庭生活，無一不是我們關(guān)注的焦點。關(guān)注質(zhì)量，從某種層面上來說，就是關(guān)注民族的未來!

眾所周知，對于一個企業(yè)而言，質(zhì)量就是生命!華碩總經(jīng)理徐世明曾說過：“全世界沒有一個質(zhì)量差、光靠價格便宜的產(chǎn)品，能夠長久地存活下來?！笔堑?，一個企業(yè)如果沒有質(zhì)量，那么還談什么競爭，談什么發(fā)展。尤其是對于我們汽車企業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品;只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。

質(zhì)量的重要性自不用多說，但接下來我們可能會問：作為企業(yè)，我們該如何提升產(chǎn)品的質(zhì)量呢?評判質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?對于這樣的問題，我想我們必須要問問我們的上帝——顧客了。多年的市場經(jīng)驗告訴我們：“質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。” 顧客夸你好，勝過登廣告。因此在質(zhì)量提升的過程中，我們必須時時將顧客放在心中，一切從顧客的需求出發(fā)。

舉個大家都熟悉的例子吧——audit評審。所謂audit評審，是指評審員扮演“虛擬用戶”的角色，站在用戶的立場上，按用戶的眼光和要求對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和評審，將檢查出的質(zhì)量問題落實責(zé)任，分析問題產(chǎn)生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項活動。audit的宗旨和前提，就是站在用戶也就是顧客的立場上來分析問題，解決問題。只有切實了解了顧客的需求，才能制造出顧客滿意的產(chǎn)品，企業(yè)才能贏利，才能生存，才能發(fā)展。

XX年，我們江淮汽車成為惟一獲得“全國質(zhì)量獎”的自主車企，能夠獲得“全國質(zhì)量獎”，不僅對江淮產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行一次見證，更是對江淮汽車長期以來堅持品質(zhì)為本經(jīng)營理念的肯定。以“品質(zhì)為本”是江淮汽車始終遵循和經(jīng)營理念，從前期研發(fā)到后期生產(chǎn)，從出廠檢測到售后服務(wù)，江淮汽車一直堅持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！弊屛覀兂种院愕匾砸涣鞯馁|(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，開辟更加廣闊的市場環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長!

今天的質(zhì)量，就是明天的市場;顧客的鈔票，就是企業(yè)的選票;顧客的口碑，就是企業(yè)的金杯。心中有顧客，質(zhì)量在手中。

我的演講完畢，謝謝大家。

第二篇：質(zhì)量在我心

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好！

很高興能參加公司團(tuán)委舉辦的“質(zhì)量月演講比賽活動”，今天我演講的題目是

質(zhì)量在我心

走進(jìn)德州中聯(lián)大壩水泥有限公司的辦公樓，首先映入眼簾的是熒光屏上那幾個醒目的大字：質(zhì)量在手中，用戶在心中。短短10個字卻是企業(yè)開啟通往成功大門的鑰匙，是我們德州中聯(lián)生存發(fā)展的根本。

一個真正有生命的企業(yè)是以堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)為保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點點控制，才能生產(chǎn)出人們信得過的產(chǎn)品。質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的根本。我們從事的是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，試想如果水泥質(zhì)量不過關(guān)，建筑的基礎(chǔ)都打不好怎么向上發(fā)展，這可不是小事，這關(guān)系到千家萬戶的幸福。

我們提供給顧客的是一批批合格的水泥，每一批水泥都是在我們直接或間接的參與下生產(chǎn)出來的，只有堅固的水泥才能鑄就起高樓大廈，才能久經(jīng)風(fēng)雨屹立在世界的東方。我們要踏踏實實的工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？我們應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任、勇于承認(rèn)錯誤，不斷地積累經(jīng)驗提高自身素質(zhì)，避免責(zé)任事故的發(fā)生。產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個員工的手中，產(chǎn)品質(zhì)

量的保證，需要我們共同努力。對于質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”，要有協(xié)作精神，各個崗位、各個部門應(yīng)該通力合作，因為我們生產(chǎn)的是“凝聚力”。

我是一名普通的員工，從事的是人力資源管理工作，人力資源部門只有通過不斷提升自身的工作質(zhì)量和效率，不斷更新觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識，才能獲得其他部門的支持與配合，才能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值。抓質(zhì)量管理，從自身工作做起，質(zhì)量是一種態(tài)度，質(zhì)量意識要在心中，對待工作要保質(zhì)保量，凡事不可掉以輕心，要從提高員工整體素質(zhì)和服務(wù)意識入手，扎扎實實地抓好員工培訓(xùn)工作，在組織內(nèi)部培訓(xùn)時要不斷強(qiáng)化質(zhì)量目標(biāo)和理念，組織經(jīng)驗豐富的員工用實際例子來進(jìn)行教育，積極與部門協(xié)作制定出切實可行的培訓(xùn)計劃，有的放矢地抓好培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作達(dá)到良好的效果。另外，通過工資薪酬、福利措施給員工為組織做出的貢獻(xiàn)予以報酬，并激勵其工作積極性的過程。

質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的源泉，保證質(zhì)量也就為企業(yè)的源源不斷的發(fā)展注入了不竭的動力。我們每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品更加完美，讓時間去考驗我們的毅力，讓企業(yè)因為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力，讓我們用雙手共創(chuàng)公司美好的明天！

人力資源處：肖琳

第三篇：顧客在我心中,質(zhì)量在我手中演講稿

顧客在我心中，質(zhì)量在我手中

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評審，以及我們的同事：

大家下午好！

非常高興能夠參加這樣的活動，在此也非常的感謝本次活動的倡議部門和組織部門，說是比賽，我個人認(rèn)為不如把他說成是，對我們大家的一次質(zhì)量意識培訓(xùn)；今天我給大家演講的題目是，顧客在我心中，質(zhì)量在我們手中。

首先給大家講一個小故事：“彼特在一家制衣廠做釘紐扣工，可他看不起自己的職業(yè)，工作時馬馬虎虎、漫不經(jīng)心，經(jīng)常偷工減料。因紐扣釘?shù)貌缓腺|(zhì)量要求，多次受到顧客的投訴，可他并不接受教訓(xùn)，仍然我行我速，工作之余不是忙著逛舞廳，就是忙著談戀愛。當(dāng)時一個熱心人給彼特介紹對象時，他興奮不已，專門到商場買了套衣服，雙方約定在舞廳見面。激情而又歡快的舞曲開始了，他們結(jié)伴而舞，正跳在興頭上，彼特突然感到背帶上的紐扣掉了，為了不讓女友掃興，彼特一邊忙著跳舞，一邊忙著提褲子，盡管他舞技高超，仍忘不了手忙腳亂。突然褲子從身子滑落，舞廳里的人頓時嘩然大笑，彼特當(dāng)眾出丑，便惱羞成怒，于是便投訴了這家商場。有些事情往往就是這樣的巧合，經(jīng)調(diào)查核實釘這條褲子紐扣的不是別人，恰恰就是彼特自己。這個故事出自于世界著名喜劇電影《廢品的報復(fù)》，它們幽默夸張的筆法，講述了一個因工作不負(fù)責(zé)任不講求質(zhì)量，生產(chǎn)出次品最終自食其果的人”。

通過上面的故事我們大家不難看出，作為公司的一員，無論我們從事的是何種崗位，對產(chǎn)品質(zhì)量都是同等的重要；作為一名工藝制定和工藝監(jiān)督人員，我感覺自己的責(zé)任尤為重要，自己的一個不在意、不細(xì)心、也許會給公司帶來一些不可挽回的損失；記得2004年，公司剛剛開始做動力電池，我當(dāng)時還是一名質(zhì)檢員；在電池的加酸時，我們當(dāng)時都是用量筒校準(zhǔn)加酸量，當(dāng)時就沒有想到計量器具的計量會出現(xiàn)問題，當(dāng)時雖然對加酸量進(jìn)行了比對，也發(fā)現(xiàn)了加酸量與實際有偏差，但是就是因為沒有認(rèn)真的去查找問題出現(xiàn)的原因；直到電池發(fā)出后，用戶反饋電池放電時間短，后來批量退貨；當(dāng)查找原因時才發(fā)現(xiàn)，其中的一個問題是，電池內(nèi)的酸量偏少，仔細(xì)查找原因時才發(fā)現(xiàn)，量筒的計量有問題，造成電池的加酸量與實際相差3毫升；由此可以看出，我們的一個不細(xì)心，也許給公司帶來的是不可估量的損失。作為一個工藝制定部門，我們非常希望大家給我們提出好的建議，也希望大家能夠認(rèn)真的去執(zhí)行工藝，現(xiàn)行的工藝我們認(rèn)為不是最好，但是我們有信心把他做的更好，更完善；再舉一個實例，記得去年在車間巡查時發(fā)現(xiàn)，一名鑄焊員工，他的鑄焊參數(shù)設(shè)置與別人的就是不一樣，但是生產(chǎn)出產(chǎn)品，表觀也看不出有什么問題，問其原因時，他說：“你們的工藝參數(shù)時間太長，要是按照你們的參數(shù)來生產(chǎn)，我們每天就不能提前下班，我們是來掙錢的，我們還想拿點超產(chǎn)獎呢”。當(dāng)時我無語了，對此我又重新回檢工藝，又專門查了一下該操作人員的質(zhì)量損失情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他的報廢損失每月都要超過其他人；后來他主動來找我，讓我?guī)椭檎乙幌戮唧w的原因，我當(dāng)時就給他說了一句話，你如果認(rèn)真的去執(zhí)行工藝設(shè)置，我保證你的廢品率會有所降低，如果不降低的話你來找我，我給你承擔(dān)；結(jié)果隔了一個月他來找我，給我說：“孔老師，我服氣了，今后我一定嚴(yán)格執(zhí)行咱們的工藝去做”。我當(dāng)時給他說，我很希望大家給我提好的建議，你的一個建議也許就是我們的改進(jìn)方向。

作為圣陽公司的一員，我們既然選擇了圣陽，就應(yīng)當(dāng)以企業(yè)主人翁的姿態(tài)，從我做起，從每一件小事做起，愛崗敬業(yè)、在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。要急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，牢固樹立“我為人人，人人為我”的價值觀念，始終把用戶當(dāng)做我們的衣食父母對待。公司要發(fā)展壯大，要向“創(chuàng)世界一流企業(yè)”宏偉目標(biāo)邁進(jìn)，就要靠我們公司的每位員工同心協(xié)力、共同奮斗。

親愛的同事們，讓我們攜起手來、肩并著肩、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)拼搏，我們有理由相信在董事長和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在不久的將來，圣陽公司“這艘航母”必將駛向成功的彼岸，圣陽公司的明天會更加輝煌燦爛。

演講人：XXXXX

2012-5-29

第四篇：顧客在我心中,質(zhì)量在我手中演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評審，以及我們的同事： 大家下午好！

非常高興能夠參加這樣的活動，在此也非常的感謝本次活動的倡議部門和組織部門，說是比賽，我個人認(rèn)為不如把他說成是，對我們大家的一次質(zhì)量意識培訓(xùn)；今天我給大家演講的題目是，顧客在我心中，質(zhì)量在我們手中。首先給大家講一個小故事：“彼特在一家制衣廠做釘紐扣工，可他看不起自己的職業(yè)，工作時馬馬虎虎、漫不經(jīng)心，經(jīng)常偷工減料。因紐扣釘?shù)貌缓腺|(zhì)量要求，多次受到顧客的投訴，可他并不接受教訓(xùn)，仍然我行我速，工作之余不是忙著逛舞廳，就是忙著談戀愛。當(dāng)時一個熱心人給彼特介紹對象時，他興奮不已，專門到商場買了套衣服，雙方約定在舞廳見面。激情而又歡快的舞曲開始了，他們結(jié)伴而舞，正跳在興頭上，彼特突然感到背帶上的紐扣掉了，為了不讓女友掃興，彼特一邊忙著跳舞，一邊忙著提褲子，盡管他舞技高超，仍忘不了手忙腳亂。突然褲子從身子滑落，舞廳里的人頓時嘩然大笑，彼特當(dāng)眾出丑，便惱羞成怒，于是便投訴了這家商場。有些事情往往就是這樣的巧合，經(jīng)調(diào)查核實釘這條褲子紐扣的不是別人，恰恰就是彼特自己。這個故事出自于世界著名喜劇電影《廢品的報復(fù)》，它們幽默夸張的筆法，講述了一個因工作不負(fù)責(zé)任不講求質(zhì)量，生產(chǎn)出次品最終自食其果的人”。

通過上面的故事我們大家不難看出，作為公司的一員，無論我們從事的是何種崗位，對產(chǎn)品質(zhì)量都是同等的重要；作為一名工藝制定和工藝監(jiān)督人員，我感覺自己的責(zé)任尤為重要，自己的一個不在意、不細(xì)心、也許會給公司帶來一些不可挽回的損失；記得20xx年，公司剛剛開始做動力電池，我當(dāng)時還是一名質(zhì)檢員；在電池的加酸時，我們當(dāng)時都是用量筒校準(zhǔn)加酸量，當(dāng)時就沒有想到計量器具的計量會出現(xiàn)問題，當(dāng)時雖然對加酸量進(jìn)行了比對，也發(fā)現(xiàn)了加酸量與實際有偏差，但是就是因為沒有認(rèn)真的去查找問題出現(xiàn)的原因；直到電池發(fā)出后，用戶反饋電池放電時間短，后來批量退貨；當(dāng)查找原因時才發(fā)現(xiàn)，其中的一個問題是，電池內(nèi)的酸量偏少，仔細(xì)查找原因時才發(fā)現(xiàn)，量筒的計量有問題，造成電池的加酸量與實際相差3毫升；由此可以看出，我們的一個不細(xì)心，也許給公司帶來的是不可估量的損失。

作為一個工藝制定部門，我們非常希望大家給我們提出好的建議，也希望大家能夠認(rèn)真的去執(zhí)行工藝，現(xiàn)行的工藝我們認(rèn)為不是最好，但是我們有信心把他做的更好，更完善；再舉一個實例，記得去年在車間巡查時發(fā)現(xiàn)，一名鑄焊員工，他的鑄焊參數(shù)設(shè)置與別人的就是不一樣，但是生產(chǎn)出產(chǎn)品，表觀也看不出有什么問題，問其原因時，他說：“你們的工藝參數(shù)時間太長，要是按照你們的參數(shù)來生產(chǎn)，我們每天就不能提前下班，我們是來掙錢的，我們還想拿點超產(chǎn)獎呢”。當(dāng)時我無語了，對此我又重新回檢工藝，又專門查了一下該操作人員的質(zhì)量損失情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他的報廢損失每月都要超過其他人；后來他主動來找我，讓我?guī)椭檎乙幌戮唧w的原因，我當(dāng)時就給他說了一句話，你如果認(rèn)真的去執(zhí)行工藝設(shè)置，我保證你的廢品率會有所降低，如果不降低的話你來找我，我給你承擔(dān)；結(jié)果隔了一個月他來找我，給我說：“孔老師，我服氣了，今后我一定嚴(yán)格執(zhí)行咱們的工藝去做”。我當(dāng)時給他說，我很希望大家給我提好的建議，你的一個建議也許就是我們的改進(jìn)方向。

作為圣陽公司的一員，我們既然選擇了圣陽，就應(yīng)當(dāng)以企業(yè)主人翁的姿態(tài)，從我做起，從每一件小事做起，愛崗敬業(yè)、在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。要急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，牢固樹立“我為人人，人人為我”的價值觀念，始終把用戶當(dāng)做我們的衣食父母對待。公司要發(fā)展壯大，要向“創(chuàng)世界一流企業(yè)”宏偉目標(biāo)邁進(jìn)，就要靠我們公司的每位員工同心協(xié)力、共同奮斗。

親愛的同事們，讓我們攜起手來、肩并著肩、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)拼搏，我們有理由相信在董事長和總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在不久的將來，圣陽公司“這艘航母”必將駛向成功的彼岸，圣陽公司的明天會更加輝煌燦爛。

第五篇：質(zhì)量在我心(質(zhì)量月征文)

質(zhì)量在我心

質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的總體特征和特性，基于此能力來滿足明確或隱含的需要，反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和，就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的根本。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點點控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量。企業(yè)只有注重產(chǎn)品質(zhì)量，并放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

影響產(chǎn)品質(zhì)量的幾大元素里，“人、機(jī)、料、法、環(huán)”，人一直是排在最前面，因為人在這里是最重要、最根本的因素。如果人的自身因素能確立的話，那么質(zhì)量問題就會少出現(xiàn)或控制在萌芽狀態(tài)。因此應(yīng)該提高員工自身的工作素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。要求對于自己加工的零件去深入了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個方面去控制。

生產(chǎn)中我們要踏實工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步。第二步，我們不能自掃門前雪，我們要有協(xié)作精神，上一道工序有問題要及時反饋，要止于我而不能止于下。第三步，我們要聽取下一道工序的意見，及時更正自己的錯誤，加強(qiáng)自己的技術(shù)水平，研究新方法，不斷對所有細(xì)節(jié)問題進(jìn)行改進(jìn)，把自己的工作做得更好。

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是核心競爭力的體現(xiàn)。只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能打造精品工程；堅持以質(zhì)取勝，才能最終贏得市場。