第一篇：超市理貨員

假期實踐報告

暑假想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應，非常希望我來工作。我當然非常高興啦!

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。

二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。

于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!

我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有

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多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象!

三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?

就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印像，而且貨物就賣不出去了。

誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。

在超市里打工我還學到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。薪水雖然不算多，但是學到了不少東西，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?

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第二篇：超市理貨員年終總結

總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、優(yōu)點與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。所以總結不單單是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加熟悉自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷進步。為此，大家要認真寫好年終總結。

在零售店展中有這樣一類人，他們把握所屬商品的品名、屬性、規(guī)格、價格水平和保質(zhì)期，哪里缺貨哪里就可以看到他們的身影。這就是理貨員，在賣場中，他們與收銀員一樣都是最基層的工作職員。但在一定意義上，他們代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。

在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員。剛回到家的時候?qū)ψ约鹤錾趺词钇趯嵺`是相當迷茫的，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做甚么工作心里是同一點譜都沒有，再說人家根本就不要你這類做一個月就走人的臨時工。記得有一次進進一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口拒絕了，那時候真是覺得自己小時候不愛惜眼睛竟會有如此的下場，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下工夫。后來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學說起，她也有與我一樣的遭受，她和我往的是同一家單位，固然人家不戴眼鏡了，可那單位說他們培訓一個新的員工就要一個月了，可我們一個月后就要開學了。因而可知，找一份臨時工的難處了。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能合適我并能順利上崗的工作事實上幾近沒有，也想過辦個甚么教小朋友的班，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已來不及了，再加上自己學藝不精，耽誤人家小朋友的前程呀。就這樣過了好些天。

后來終究在隔壁阿姨的無意聊天入耳說四周一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的，可后來在隔壁阿姨的好說歹說下，超市同意我做一個月的臨時工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，統(tǒng)籌對面的小零食。工作時間則為一個半天加天天晚上，上午和下午隔天輪休。

第一天往的時候，在超市的***的指導下，我基本指導了我所要做的事情。我所要做的事情羅列以下：

首先，我需要按時補貨，天天都要及時的記錄產(chǎn)品的銷售情況，匯報給超市***，以致于不會讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。

其次，就是擺放貨物，天天一上班就要及時往倉庫補貨，看看有甚么你所需要的貨物到了，還缺甚么貨等等。

然后，就是再把貨物擺好以后，看看有甚么貨沒有條碼的，帶著樣品往打條碼，對商品按編碼進行標價和價格標簽管理。

再者，就是要定時打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒有

對甚么時候進行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒有保證灰塵就能夠了。

就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天往工作的時候還是比較有豪情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開始往倉庫補貨，由于我是新來的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個阿姨，固然有時別的區(qū)的同事有空閑了，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。由于我那個貨架區(qū)先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作，需要我往做，比如要把貨架清算干凈就花了我很多時間。以后就是補貨了，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到，每件貨物所應當擺放的位置，最后實在是沒有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會兒，我就累得不行了，那些食品看模樣都長得查未幾，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的平常工作中，拼命賺錢養(yǎng)家，終究在動不了的時候才終究擺脫，所以我要是想不讓自己有限的生命在這類無聊的事情中度過，也就只能是好好學習了，有那末一點出類拔萃的本領，不至于讓自己的生活得只是像機器人一般。

終究上好了貨，理好了貨，把那些由于裝貨而空出來的紙箱拆開整理好重新放回倉庫以后。松了一口氣的我，隨口就和鄰近的熱忱的阿姨聊起來了，沒想到自己的這個無意之舉竟招了一頓批評，還好不是我一個人挨批，不然我肯定受不了，只是阿姨無故由于我挨了批心里還是挺慚愧的，原來在超市的營業(yè)期間，理貨員是不可以私自聊天的，不然影響不好。看來不止是學校上課時，有那末嚴的紀律，在社會上還是無處沒有紀律的身影的。因而乎我就只能乖乖的守在貨架前了，不是有顧客光臨我的轄區(qū)，我所在的區(qū)由因而食品區(qū)，再加上所有的膨化食品在我所管轄的貨架上，顧客活動量就比較大，不一會兒我所擺好的貨物就被弄得七零八落了，心里真是有點不舒服，真?？礇]有人來才好，不過這要是讓***知道了，一準開除我，我就這樣理了又理地過了一天。就這樣我第一天工作就這樣過往了。

由于超市的營業(yè)時間是從早八點到晚十點，由于這個行業(yè)的特殊性，我在一天的工作中，休息時間是非常有限的，早上八點打卡一次，中午十二點放工，一點半打卡，下午五點放工，六點打卡上班，一直到晚上十點放工。工作大多是靠體力的，所以天天都會很累，有時早上沒班的時候，我一般都可以睡到十點才起床。

在超市工作期間常常會看到進貨單之類的原始價格記錄，這可真讓我開了眼界了原來超市里，每件貨物的盈利是按比例來算的，但是在我所在的超市有些東西難免有暴利的嫌疑，比如說開心豆巴，進價只要2毛5，可是賣卻賣到了五毛，呵呵，以致于我都覺得我之前真是沒少讓超市賺錢呀。在超市中有時候進過來的貨總是和銷售出往的營業(yè)額不符合合，聽旁邊阿姨說，很多的理貨員都會有將超市的貨物私起來，有一次，我就看到管理方便面的理貨員偷偷地在吃我所管理的貨架上的鹵雞腿，由于自己也只是新來的，我也就沒說甚么，只是沖那人為難的笑了笑。如此這般超市想要賺錢實在也還是不很輕易的。

隨著工作時間的一每天過往，原本的豪情一點點的流逝了，只剩下機械地工作，有時候就不想做了，可礙于當初好說歹說才由的這份工作也就不好意思提出辭職。就這樣熬呀熬得過，實在假如說這份工作真的不好做，那也是沒有的，工作實在相對來講是比較簡單的，還有空調(diào)，在這個驕陽似火的八月能夠免費吹吹空調(diào)也是相當舒服的。固然我也結交了很多朋友，固然我和她們可能不會再有一起工作的機會了，不過還是相當剛寫她們的，在我擺不過來貨的時候，在我由于各自緣由而不能把裝有貨物的紙箱放在貨架上時，都是她們幫助我的。

第三篇：超市理貨員制度

超 市 理 貨 員 制 度

1、超市內(nèi)的貨物要求擺放要整齊，美觀。貨架要整潔。要保證超市內(nèi)的貨物存貨充足，貨架上的貨物要擺滿，不允許有空缺，標價簽不可缺少，如所擺放的貨物倉庫缺貨時，要用超市內(nèi)現(xiàn)有的貨補滿，補整齊，成件的貨同品種的要擺放一起，以免漏查，壓貨。

2、顧客進超市購物需要幫助時，要清晰準確的向顧客介紹超市內(nèi)商品的詳細情況，在顧客不方便取物時要主動幫忙。

3.、隨時注意超市內(nèi)情況，負責超市內(nèi)物品的防盜，監(jiān)督顧客的具體動向，不要緊緊跟隨顧客使其厭煩，也不能對顧客不聞不問，要熱情主動。

4.如顧客或服務員在超市內(nèi)購買方便面或奶茶，超市收銀員在打碼時，記下機號交給理貨員用微波爐來泡，網(wǎng)管來取。、白班理貨員應對超市內(nèi)的貨物做好充分的備貨準備，上午10：00左右補一次貨，下午16：00左右再補一次貨，補貨時寫好補貨單交給組長，由組長負責調(diào)貨并把補貨單及進貨單交與辦公室入庫，使夜班貨物充足，為夜班的正常營業(yè)作好準備工作。

6、要多注意超市內(nèi)所有物品的有效日期，有問題及時匯報庫管或收銀組長。不好賣的或好賣的物品也要及時匯報。

7.夏季上貨時，剛上的貨和原展示柜里的貨要互調(diào)，保持展示柜最外面的貨是涼的，方便于顧客拿貨

8.接班查貨時，如果查過的貨物被出售了，理貨員必須要告知收銀員一聲，以免出現(xiàn)錯貨現(xiàn)象。

9、夜間不能睡覺，夜間和超市收銀員打掃超市整體衛(wèi)生（商品表面、貨架、冰箱、柜臺要無灰塵，冰柜里的霜要一周清理一次）。

10、嚴禁在工作時間內(nèi)和超市收銀員聊天，嬉戲，不得倚，靠，趴在超市吧臺上，站姿要端正，要手背后,顧客來時要站起來服務.

第四篇：超市理貨員崗位職責

萬興佳億購物中心（崇陽店）

超市營業(yè)員崗位職責

崗位職責：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾

4、按要求擺放排面，做到排面整齊、貨架豐滿

5、及時收架零星物品和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確原價格卡

7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，擺放安全，規(guī)律有序

8、先進先出，并檢查保質(zhì)期

9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)

10、微笑服務，禮貌用語 主要工作：

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼

2、檢查價格卡是否正確，包括DM（促銷）商品的價格檢查

3、商品與價格卡要一一對應

4、補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點

5、新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收

6、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下肯空貨架的現(xiàn)象

7、補貨要做到先進先出

8、檢查庫存商品的包裝是否正確

9、補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

二、理貨

1、檢查商品有無條形碼

2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線擺放

3、貨品與價格卡一一對應

4、不補貨時，通道上不能堆放庫存

5、不允許隨意更改排在面

6、破損/拆包貨品及時處理

三、促進銷售，控制損耗

1、依照公司要求填寫“數(shù)量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量

2、及時回收零散商品

3、落實崗位責任，減少損耗

四、價簽/條碼

1、按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼

2、價格卡必須放在排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上

萬興佳億購物中心（崇陽店）萬興佳億購物中心（崇陽店）

超市營業(yè)員崗位職責

3、剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀

4、條形碼應貼在適當?shù)奈恢?/p>

五、清潔

1、通道要無空卡板，無廢紙皮及打碎的物品殘留

2、貨架上無灰塵、無油污

3、樣品干凈，貨品無灰塵

六、整齊/庫存/盤點

1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單

2、所有庫存要封箱

3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全

4、盤點時保證盤點的結果正確 輔助工作

一、服務

1、耐心禮貌解答顧客詢問

2、補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品

3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫等

5、對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報

二、器材管理

1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置

2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3、理貨員隨身攜帶：筆1支、介刀1把、手套一副、封箱膠、便簽等

4、各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它

三、市調(diào)

1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)

2、市調(diào)資料真實、準確、及時、有針對性

四、工作日志

1、條理清楚，字跡工整

2、每日晚班結束時寫

3、交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實工作日志所列事項

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第五篇：超市理貨員崗位職責

篇一：超市理貨員的工作職責

超市理貨員工作職責

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。

1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點、2、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

3、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

4、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

5、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

6、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

①廢棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道

②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁放于顧客隨手拿到的地方。

一、日常完成本職工作的要點：

1、熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法

2、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補貨計劃

3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天 清潔一次。

4、搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產(chǎn)品購銷計劃。

商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進行陳列。

二、理貨員與前廳各部門的關系及與部門主管的關系

理貨員與超市各部門的關系

1、理貨員與服務臺的關系：顧客所購商品發(fā)生退換情況，理貨員應主動積極配合，并辦理 好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺發(fā)放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應積極配合。

2、理貨員與收銀服務員關系：當收銀員在給顧客結算時發(fā)現(xiàn)商品標價錯誤，理貨員應積極

協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標價錯誤應即時糾正并主動承擔相關責任。在每天下班時，應到收銀處收起當天顧客未結算的商品并辦好有效手續(xù)。

3、理貨員與防損員的關系：應主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時報告并做好跟蹤工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。

理貨員與課長的關系

下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務指標，上級主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命的同時，有權越級向上匯報。

三、理貨員工作中應主動發(fā)現(xiàn)哪些問題并及時上報？

1、商品質(zhì)量方面的問題：（1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架（2）收貨中有問題的商品拒收（3）進口商品的質(zhì)量標準認證情況

2、商品標價方面的問題（1）錯誤地標高或標低的商品（2）不良顧客撕毀或調(diào)動價格簽的商品（3）一商品多種標價等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品）

3、新商品的擴銷問題（1）競爭店有、我無商品（2）市場流行商品（3）時令商品

4、安全防損和秩序衛(wèi)生問題（1）防盜（2）貼防竊碼等

5、超市設備、用具、貨架等可能臨時發(fā)生的問題

6、下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品

7、商品陳列需大面積調(diào)整變動，指促銷、換季、改變磁石點。

四、商品陳列

超市的顧客是附近的居民,如何使固定顧客從基本購買→一般購買→流行購買;然后從就近購買→刺激購買→反復購買..就需做好商品陳列工作,使超市的商品陳列藝術,真正轉化成為藝術銷售.1、落地整齊陳列法 整齊陳列法是將商品整齊堆積起來,必須是單商品,商品尺寸,大小一致,整齊陳列,突出商品量感,從而給顧客倚重刺激的影響,一般是特價商品,季節(jié)性商品,購買率較高商品,附近競爭店缺少的商品.商品離地高度掌握在20至30公分最好,商場的晴角是最佳位置,其缺點是顧客感到不易拿不易放.2、落地托盤陳列法 托盤陳列是整齊陳列的變化陳列法,它表現(xiàn)的也是商品量感刺激顧客產(chǎn)生購買欲望.托盤式陳列不是將商品從紙箱中取出,而是將紙箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋裝托盤陳列商品必須高于紙箱高度10至20公分.托盤式陳列只要上面一層做托盤式陳列,而下面則不用打開包裝,整箱地陳列上去,高度掌握在離地70至80公分最佳.進出口處,黃金地段是最佳的陳列位置.3、平臺陳列 把一些商品用平臺形式陳列商品，它適用于果蔬生鮮食品和季節(jié)性商品.4、端頭陳列法 從顧客視角上說,可以從三個方面看到陳列在這一位置的商品,因此端頭是商品陳列極佳的黃金地段,是賣場中最能吸引顧客的位置.端頭陳列可以單一商品大量陳列或多品種商品組合大量陳列,采用落地托盤陳列是最佳方法,但不能影響顧客行走挑選商品.5、島式陳列法 島式陳列可以從四個方向巡視商品,可用木架,歸,礦燈物品作為遞交,搭臺,在臺上采取整齊陳列或托盤陳列來陳列商品,島式陳列占用賣場空間大,但銷售效果好.對季節(jié)性,節(jié)假日顧客需求的商品采用島式陳列法有相當明顯的促銷效果,商品離地面高度70至80公分,如太高會影響整個超市賣場的視野,也會影響顧客從四個方向?qū)u式陳列的商品的透視度.6、突出陳列法 在中央陳列架前面,不影響顧客購物通道前提下,將商品突出陳列,必須采用托盤陳列嘎,如中央貨架間距太窄,不宜使用這種方法.另也可拆除貨架上擱板,然后將商品堆放在下隔板上,必須采用整齊陳列 法.7、懸掛陳列法 懸掛陳列能使無立體感,不正規(guī)的商品產(chǎn)生很好的立體感效果,并且能增添商場內(nèi)其他陳列方法所沒有的變化.8、量感陳列法 這種陳列法與其他量感陳列法不同,它是島式陳列法,落地整齊陳列法,落地托盤陳列法三種的組合,能給顧客造成一種特大量陳列的感覺,當附近競爭店缺某一品種時用同一品種量感陳列法是促進銷售的最好機會.9、關連陳列法 把不同類但有互補作用的商品陳列在一起,稱為關聯(lián)陳列法,關連陳列的目的是當顧客購買商品a后,也順便購買陳列在一起的關連商品b或c.關連陳列法可使超市商場的整體陳列活性化,同時也大大曾架了顧客購買商品的建樹,關連陳列的原則是商品之間必須有很強的關連性和互補性,要充分體現(xiàn)商品在顧客消費使用,食用時的連帶性.10、比較陳列法 把相同商品按不同規(guī)格,不同數(shù)量予以分類,然后陳列在一起,比較陳列是促使顧客購買更多數(shù)量的商品.比較陳列法實現(xiàn)都必須計劃好價格,包裝量,商品投放量,這樣才能保證既達到促銷又保證商場的贏利率水平.11、活面陳列法 在進出口處陳列富有色彩的商品,較暢銷的商品,有吸引力的暢銷商品,采用落地托盤陳列法.12、死面陳列法 生活中的必需商品,陳列在商場各個死角,使顧客必需走遍全商場,采用落地托盤陳列法.另在商場內(nèi)所有貨架上也可采用活面與死面跳格陳列相結合的方法來提高全

部商品的銷售機遇均等。

五、商品陳列管理規(guī)范

一）商品陳列的定義 商品陳列是指將商品陳列出來直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷售，是商店以積極的態(tài)度，作為促進輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效果，刺激顧客購買，提高門店形象。

二）陳列的原則

1、顯而易見的原則（1）讓賣場內(nèi)所有的商品都讓顧客看清楚的同時，還必須讓顧客對所看得清楚的商品作出購 買與否的判斷。(2)要讓顧客感到需要購買某些預定購買計劃之外的商品，即激發(fā)其沖動性購買的心理。（3）貼有價格標簽的商品正面要面向顧客。（4）每一種商品不能被其它商品擋住視線。（5）貨架下層不易看清的陳列商品，可以傾斜陳列。（6）顏色相近的商品陳列時應注意色帶色差區(qū)分。

2、讓顧客伸手可取的原則：（1）注意商品陳列的高度。（2）商品放回原處也方便的要求。

3、貨架要滿陳列的原則：（1）滿陳列可以給顧客商品豐富的好印象，吸引顧客注意力，又可以減少內(nèi)倉庫存，加速商品周轉。（2）如貨架不滿陳列，對顧客來說是商品自己的表現(xiàn)力降低了。

4、商品所在位置很容易判斷的原則：（1）設置標識牌，分類合理。（2）設置商品配置分布圖，并根據(jù)商品的變化及時修改。

5、商品陳列先進先出的原則（前進梯狀原則）：指貨架陳列的前層商品被買走，會使商品凹到貨架的里層，這時商場理貨員就必須把凹到里層的商品往外移，從后面開始補充陳列商品，這就是先進先出。

6、商品陳列的關連性原則：關連性商品應陳列在通道的兩側，或陳列在同一通道、同一方向、同一側的不同組貨架上，而不應陳列在同一組雙面貨架的兩側。

7、同類商品縱向（垂直）陳列的原則：（1）同類商品縱向陳列，會使同類商品平均享受到貨架上各個不同段位的銷售。（2）同類商品橫向陳列，會顧客挑選時感到不方便。（3）橫向陳列用于陳列變化的補充。

8、陳列商品要與上隔板間應有3-5厘米的空隙，讓顧客的手容易伸入

三）位置區(qū)分

貨架區(qū)分為上段、黃金段、中段、下段，各段位陳列商品的原則如下：

上段：推薦品、有心培養(yǎng)的商品、輕小商品、利益商品

黃金段：高度大約為85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陳列位置，一般陳列高利潤商品，自有品牌、獨家進口商品，差別化商品，高價位商品，育成商品 中段：低利潤商品，補充商品，衰退期商品。

下段：體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，高周轉率商品。

四）商品陳列的配置

1、商品陳列第一考慮要素——整齊，豐滿

2、商品分類要明確

3、欲增加銷售之商品，陳列于主通道空間

4、欲增加銷售之商品，陳列于端架

5、相關連商品連慣性陳列

6、新商品的陳列必須讓顧客容易看到

7、保存期限較短的商品陳列在明顯位置

8、季節(jié)性商品考慮配合季節(jié)改變其陳列位置

9、暢銷商品與滯銷商品，陳列的位置可替換

10、外包裝較凌亂的商品，陳列于死角處

11、角落區(qū)陳列吸引商品，引導顧客避免死角

12、堆頭陳列在注意高度及安全

五）商品陳列的方法及注意點

1、集中陳列 l 縱向陳列 l 明確商品的輪廓 l 商品排面要適當 l 周轉快的商品安排好的位置 l 相關連商品陳列

2、特殊陳列 l 整齊陳列 l 隨機陳列（網(wǎng)狀筐）l 大量陳列 l 端頭陳列 l 堆頭陳列

六）商品陳列的順序

1、計算貨架之長度，將各類商品分別配置

2、規(guī)定每一種商品的標準陳列量和最低陳列量

3、規(guī)定理貨員商品陳列的時間

4、決定商品陳列的方法

5、決定pop廣告的陳列 統(tǒng)計決定重點銷售的商品

七）商品陳列的檢查重點

1、商品的價格標簽是否正面面向顧客

2、商品有無被遮住，無法“顯而易見”

3、商品之背面是否隱藏起來

4、商品是否時常保持清潔

5、商品包裝是否整齊，沒有脫落

6、有無價格標簽脫落或價格不明顯的商品

7、是否做到了取商品容易，放回也容易

8、標價是否明顯正確

9、商品群和商品部門的區(qū)分是否正確

10、貨架上每一層最上面的商品是否堆放過高

11、商品陳列是否遵守了先進先出的原則

12、同類的不同品種商品是否做到了縱向陳列

13、體積龐大的商品是否置于貨架之下層

14、店內(nèi)標識牌是否容易識別

15、商品是否做到了前進陳列

16、商品陳列架上是否有空閑區(qū)

六、補貨作業(yè)管理規(guī)范

一）、補貨作業(yè)的定義 ：補貨作業(yè)是指理貨員將標好價格的商品，依照商品各自既定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上去的作業(yè)。定時補貨是指在非營業(yè)高峰時對貨架商品進行補充，不定時補貨是指只要貨架上商品即將售完，就立即補貨

二）、補貨作業(yè)生內(nèi)容

1、理貨員在進行賣場巡視時，如不要補貨可進行商品整理作業(yè)（l）清潔商品和貨架（2）做好商品的前進陳列，即當前面一排的商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣能體現(xiàn)商品陳列的豐富感。（3）檢查商品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，破損或超過保質(zhì)期商品立即撤下貨架。

2、理貨員在補貨上架時的作業(yè)流程如下：（1）先檢查核對一下欲補貨陳列架前的價目卡是否和要補上去的商品售價一致（2）補貨時先將原有商品取下，清潔貨架及原有商品，將補充的新貨放在里面，再將原有的商品放在前面，做到商品陳列先進先出。（3）定量管理（4）定位管理(5)整理商品排面，以呈現(xiàn)商品的豐富感

3、商品標價管理規(guī)范 商品標價的定義 商品標價是指將商品代碼和價格用打價機打在商

品包裝上。

七、商品標價管理的內(nèi)容

1、標價位置要一致，讓顧客容易看到，且方便收銀員計價，一般商品的標簽均打在商品的正面右上角。

2、幾種特殊商品標簽的打貼位置 l 罐裝商品標簽打貼在罐蓋上方，應避開飲孔、拉環(huán)或撕裂口處。l 瓶裝商品標簽打貼在瓶肚與瓶頸的連接處。l 禮盒不要直接標價在包裝盒上。

3、打價前要確實核對配送單商品編碼和售價及陳列架上的價格標簽，調(diào)整好打價機上的數(shù)碼。

4、價格標簽紙要妥善保管，防止不良顧客偷換價簽。

5、商品變價時，如價格調(diào)高，則要將原價格標簽紙去掉，重新打價，如價格調(diào)低，可將新標簽打壓在原標簽之上，每項商品不可同時有兩個不同的價格標簽。價格標簽不能覆蓋商品信息，商品信息包括以下內(nèi)容：生產(chǎn)廠名、注冊商標、品名、規(guī)格、型號、安裝方法、產(chǎn)品技術參數(shù)、生產(chǎn)技術參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保質(zhì)期限、合格證標志、存儲條件等。

八、服務技巧規(guī)范化

服務技巧是服務中一個相當重要的內(nèi)容，規(guī)范化的服務可以體現(xiàn)出一個企業(yè)的良好素質(zhì)及形象。例：麥當勞的垃圾桶中套有垃圾袋，員工過一段時間約10分鐘左右，會用壓垃圾器來壓一壓垃圾。您可千萬別小看這個動作，里面就有規(guī)范要求，員工必須先壓四個角，再壓中間，判斷垃圾袋是否需要更換，也是要求垃圾經(jīng)壓縮后，已滿3/4，就必須更換。甚至更小到一根根咖啡奶茶的攪棍，也有擺放規(guī)定，頭一定要面向顧客，這樣員工在服務顧客時，拿給顧客的是攪棍的柄端，就是因為連小小的細節(jié)都很規(guī)范，麥當勞的m字招牌含金量才會越來越大。商店猶如一個小社會，匯集著形形色色的人。在商店中，各種類型的顧客薈萃于一堂。比如：按顧客的購買目標的選定程度分，可分為全確定型、半確定型和不確定型；按顧客購買態(tài)度及要求，可分為習慣型、沖動型或感情型、惠顧型、理智型或經(jīng)濟型、疑慮型、隨意型等；按顧客在賣場中的情緒反應，可分為沉著型、溫順型、健談型、反抗型、激動型等。各種各樣的顧客為商店提供了多樣的銷售機會，也增加了營業(yè)員售貨的難度，“三年柜臺站，能看麻衣相”。營業(yè)員應該從顧客的外表神態(tài)、言談舉止，揣摩出顧客千差萬別的購物心理，并根據(jù)他們不同的心理特點，采取靈活多樣的接待方法。

大姐我這個課件要做成幻燈片，標題黑體字2號子，副標題3號子，正文宋體小四，單倍行距（正文中的標題要加粗）上下左右2.2ｃｍ，適當穿插圖片 篇二：超市理貨員崗位職責

超市理貨員崗位職責

崗位職責：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源

2衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3無空卡板、垃圾

4做到排面整齊、貨架豐滿

5品和處理破包裝商品

6每一種商品都有正確的條形碼和正確原價格卡

7到商品清楚，擺放安全，規(guī)律有序

8查保質(zhì)期

9物品，辦好退貨手續(xù)

10貌用語

1商品有無條碼

2正確，包括dm（促銷）商品的價格檢查

3一一對應

4送回，空紙皮送到指定的清理點

5當日上架，所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收

6貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下肯空貨架的現(xiàn)象

7先出、保持銷售區(qū)域的、保持通道的順暢，、按要求擺放排面，、及時收架零星物、保證銷售區(qū)域的、整理庫存區(qū)，做、先進先出，并檢、事先整理好退貨、微笑服務，禮主要工作：

一、補貨、補貨時必須檢查、檢查價格卡是否、商品與價格卡要、補完貨要把卡板、新商品須在到貨、必須做到及時補、補貨要做到先進

8、檢查庫存商品的包裝是否正確

9、補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

二、理貨

1、檢查商品有無條形碼

2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線擺放

3一對應

4上不能堆放庫存

5排在面

6及時處理

制損耗

1寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準確計算庫存量 2品

3減少損耗

超市理貨員崗位職責

1印價格卡和條形碼

2排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上

3價格卡要收集統(tǒng)一銷毀

4當?shù)奈恢?/p>

1無廢紙皮及打碎的物品殘留

2無油污

3無灰塵

、貨品與價格卡

一、不補貨時，通道、不允許隨意更改、破損/拆包貨品

三、促進銷售，控、依照公司要求填、及時回收零星商、落實崗位責任，四、價簽/條碼、按照規(guī)范要求打、價格卡必須放在、剩余的條形碼及、條形碼應貼在適

五、清潔、通道要無空卡板，、貨架上無灰塵、、樣品干凈，貨品

六、整齊/庫存/盤

點

1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單

2、所有庫存要封箱

3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全

4、盤點時保證盤點的結果正確

輔助工作

一、服務

1、耐心禮貌解答顧客詢問

2、補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品

3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫等

5、對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報

二、器材管理

1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置

2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3、理貨員隨身攜帶：筆1支、介刀1把、手套一副、封箱膠、便簽等

4、各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它

三、市調(diào)

1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)

2、市調(diào)資料真實、準確、及時、有針對性

四、工作日志

1、條理清楚，字跡工整

2、每日晚班結束時寫

3、交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實工作日志所列事項

篇三：超市理貨員的工作職責

超市理貨員的工作職責 超市理貨員的工作職責是對超市理貨員工作內(nèi)容的一個概括，超市理貨員的工作職責用于指導超市理貨員的日常工作。理貨員應該明確超市理貨員的工作職責并在此基礎上按照超市理貨員的工作職責去開展工作，這樣能夠便于超市進行規(guī)范化管理。接下來便是超市理貨員的工作職責的分析。

1、定時檢查貨架、堆頭以及端架上的商品陳列情況，一旦發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不足的情況，到庫存區(qū)調(diào)出商品過來補充，及時做好商品的查漏補缺工作。

2、清理貨架的灰塵，將商品整齊排列，并保持銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

3、在進行商品補貨的時候，務必要保持通道的暢通，不可阻礙顧客的正常行走和挑選商品。

4、補貨工作結束后，需處理好現(xiàn)場，不能將垃圾留在原地。

5、按照商品陳列的基本要求和原則進行貨源的補充，務必要做到排列充足整齊且美觀。

6、商品檢查的過程中一旦發(fā)現(xiàn)有破損品要及時回收并處理。

7、務必要保證擺放在商品銷售區(qū)域的商品的位置正確的，及商品的品種和貨架卡是一致的。

8、陳列的時候一定要遵循先進先出的原則，并要做到定期檢查銷售區(qū)域內(nèi)商品的保質(zhì)期。篇四：超市理貨員工作職責

超市理貨員的主要工作職責

（1）嚴格執(zhí)行賣場服務規(guī)范，做到儀容端莊，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。

（2）熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任內(nèi)商品的基本知識，包括商品的名稱、規(guī)格、等級、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限，消費使用方法和日常銷量等。

（3）了解有關商業(yè)法規(guī)，熟識和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

（4）掌握商品標價知識，能熟練地使用標價機，正確打貼價格標簽（商品標簽和統(tǒng)一的價目牌）。

（5）注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。

（6）了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識責任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表，嚴格按照商品配置表正確進行商品的定位陳列，并隨時對責任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進行整理。

（7）隨時了解責任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動態(tài)，及時提出補貨建議，或按規(guī)范操作要求完成領貨和補貨上架作業(yè)。

（8）要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時要了解治安防范要求。（9）了解賣場內(nèi)主要設備的性能、使用要求與維護知識，能排除小的、因使用不當而引起的故障。

（10）搞好商品、設備、貨架與通道責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。

（11）對顧客的合理化建議要及時記錄，并向門店店長匯報。

（12）服從店長關于輪班、工作調(diào)動及其他工作的安排（如在營業(yè)高峰時要協(xié)助收銀員做好收銀服務）。

理貨員作業(yè)流程

一、營業(yè)前

1、打掃責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

2、檢查購物籃、車。

3、檢查勞動工具。

4、查閱交接班記錄。

理貨員營業(yè)前工作自查項目：

（1）服裝干凈整齊，佩帶好工號牌；

（2）辦理交接；

（3）清潔整理貨架；

（4）清潔責任區(qū)；

（5）清潔整理冷柜；

（6）商品標價、補貨；

（7）清潔、整理商品；

（8）核對價目牌；

（9）整理補充必備物品：各種記錄和筆、干凈抹布；

（10）整理倉庫；

（11）檢查冰箱溫度。

二、營業(yè)中

1、巡視責任區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售動態(tài)。

2、根據(jù)銷售動態(tài)及時做好領貨、標價補貨上架、貨架整理、保潔等工作。

3、方便顧客購貨，回答顧客詢問，接受友善的批評和建議，主動向顧客介紹商品等。

4、協(xié)助其他部門做好銷售服務工作，如協(xié)助收銀、排除設備故障。

5、注意賣場內(nèi)顧客的行為，用溫和的方式提防或中止顧客的不良行為，以確保賣場內(nèi)的良好氛圍和商品的安全。

理貨員營業(yè)中自查項目：

（1）站立服務，禮貌待客，熱情和藹回答顧客的詢問；

（2）檢查pop招貼是否規(guī)范，書寫是否規(guī)范；

（3）巡視商場，清潔貨架；

落地陳列商品；

商品排面整理；

商品標簽價格；

上貨架；

空瓶收好；

定時補貨；

不定時補貨；

補貨；

時補貨；

品、變價、損耗商品；

品、變價、損耗商品；

1衛(wèi)生。

3、整理勞動工具。

4填寫交接班記錄。

項目：

（4）整理貨架商品，（5）檢查冰箱溫度；（6）冷藏冰箱內(nèi)的（7）核對價目牌及（8）廠商進貨驗貨、（9）紙箱、空箱、（10）冷藏冰箱的（11）冷藏冰箱的（12）貨架的定時（13）貨架的不定（14）檢視過期產(chǎn)（15）記錄過期產(chǎn)

三、營業(yè)后、打掃責任區(qū)內(nèi)的、整理購物藍、車。、整理商品單據(jù)，理貨員營業(yè)后自查（1）所有用品歸位；（2）所有單據(jù)整理歸位；

（3）交接班時，填交接班日報表；

（4）協(xié)助現(xiàn)場人員處理善后工作。

理貨員作業(yè)

一、理貨員領貨作業(yè)

1、理貨員領貨必須填寫領貨單，憑領貨單領貨。

2、領貨單上要寫明商品的類別、品名、貨號、規(guī)格、數(shù)量及單價。理貨員必須按領貨單上的事項逐一核對驗收，一旦理貨員從倉儲管理員手中驗貨完成，責任就完全能理貨員負責。

3、理貨員打印一般商品標簽，位置要打貼在商品正面的右上角，如右上角有商品說明文字，則可打貼在右下角。罐裝商品，標簽打貼在罐蓋上方。瓶裝商品標簽打貼在瓶肚與瓶頸的連接方。禮品則盡量使用特殊標價卡，最好不要直接打貼在包裝盒上，可以考慮使用特殊展示卡。

4、打價前要核對商品的代號和售價，核對領貨單據(jù)和已陳列在貨架上商品的價格，調(diào)整好打價機上的數(shù)碼，先打貼一件商品，再次核對如無誤可打貼其余商品。

二、變價作業(yè)

1、變價作業(yè)不論何種原因均由采購部門負責，在未接到正式變價通知單之前，理貨員不得擅自變價。

2、接到變價通知單后，理貨員應做好變價商品標價的及時更換。商品價格調(diào)整時，無論調(diào)高或調(diào)低，均應將原價簽紙去掉，重新打價。

三、商品陳列作業(yè)

1、商品是否有灰塵？

2、標簽是否貼在規(guī)定位置？

3、標簽及價格卡售價是否一致？

4、pop是否破損？

5、商品最上層是否太高？

6、商品是否容易拿取、容易放回原處？

7、上下隔板之間是否間距適中？

8、商品陳列是否做到先進先出？

9、商品是否做好前進陳列？

10、商品是否快過期或接近報警期？是否有破損、異味等不適合銷售的狀態(tài)存在？

四、補貨作業(yè)

1、要根據(jù)商品陳列配置表，做好商品陳列的定位化工作。

2、嚴格按照規(guī)定的補貨步驟進行商品補貨。

3、注意整理商品排面，層次分明，以呈現(xiàn)商品的豐富感。

4、對冷凍食品和生鮮食品的補充要注意時段投放量的控制，一般補充的時段控制量是，在早晨營業(yè)前將所有品種全部補充到位，但數(shù)量保持在當日預定銷售量的40%，中午再補充30%的陳列量，下午營業(yè)高峰前再補充30%的陳列量。

5、如發(fā)現(xiàn)以下幾種商品應立即撤出：

（1）過期商品、有變質(zhì)現(xiàn)象的商品；（2）接近有效期限的商品；（3）各種嚴重癟罐或嚴重銹蝕現(xiàn)象的商品；（4）真空包裝遭破壞的商品；（5）商標脫落，包裝破舊的商品；（6）遭灰塵嚴重沾污的商品；（7）各種標志不清的商品（包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、計量、廠名、廠址等）；（8）廠商已更改包裝的舊包裝商品；（9）有破損、缺件現(xiàn)象的商品。篇五：超市理貨員崗位職責

超市理貨員崗位職責

1、超市理貨員工作職責

（1）嚴格執(zhí)行賣場服務規(guī)范，做到儀容端莊，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。

（2）熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任內(nèi)商品的基本知識，包括商品的名稱、規(guī)格、等級、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限，消費使用方法和日常銷量等。

（3）了解有關商業(yè)法規(guī)，熟識和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。

（4）掌握商品標價知識，能熟練地使用標價機，正確打貼價格標簽（商品標簽和統(tǒng)一的價目牌）。

（5）注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。

（6）了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識責任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表，嚴格按照商品配置表正確進行商品的定位陳列，并隨時對責任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進行整理。

（7）隨時了解責任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動態(tài)，及時提出補貨建議，或按規(guī)范操作要求完成領貨和補貨上架作業(yè)。

（8）要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時要了解治安防范要求。

（9）了解賣場內(nèi)主要設備的性能、使用要求與維護知識，能排除小的、因使用不當而引起的故障。

（10）搞好商品、設備、貨架與通道責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。

（11）對顧客的合理化建議要及時記錄，并向門店店長匯報。

（12）服從店長關于輪班、工作調(diào)動及其他工作的安排（如在營業(yè)高峰時要協(xié)助收銀員做好收銀服務）。

2、超市理貨員崗位職責

崗位職責：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾

4、按要求擺放排面，做到排面整齊、貨架豐滿

5、及時收架零星物品和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確原價格卡

7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，擺放安全，規(guī)律有序

8、先進先出，并檢查保質(zhì)期

9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)

10、微笑服務，禮貌用語

3、超市理貨員工作職責

崗位職責：

1.遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關規(guī)定，按作業(yè)流程進行該項工作；

2.對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作；

3.搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證貨物清潔；

4.負責超市產(chǎn)品陳列、促銷 ；

5.隨時保持服儀整潔及良好的工作狀態(tài)。

4、超市理貨員的工作職責

1、定時檢查貨架、堆頭以及端架上的商品陳列情況，一旦發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不足的情況，到庫存區(qū)調(diào)出商品過來補充，及時做好商品的查漏補缺工作。

2、清理貨架的灰塵，將商品整齊排列，并保持銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

3、在進行商品補貨的時候，務必要保持通道的暢通，不可阻礙顧客的正常行走和挑選商品。

4、補貨工作結束后，需處理好現(xiàn)場，不能將垃圾留在原地。

5、按照商品陳列的基本要求和原則進行貨源的補充，務必要做到排列充足整齊且美觀。

6、商品檢查的過程中一旦發(fā)現(xiàn)有破損品要及時回收并處理。

7、務必要保證擺放在商品銷售區(qū)域的商品的位置正確的，及商品的品種和貨架卡是一致的。

8、陳列的時候一定要遵循先進先出的原則，并要做到定期檢查銷售區(qū)域內(nèi)商品的保質(zhì)期。

9、微笑服務，注意禮貌規(guī)范用語。