第一篇：C語言機(jī)房收費(fèi)

機(jī)房收費(fèi)管理系統(tǒng)

（1）輸入功能：輸入30名學(xué)生的學(xué)號(hào)、班級(jí)、姓名、上機(jī)起始時(shí)間。

（2）計(jì)算功能：計(jì)算每個(gè)下機(jī)學(xué)生的上機(jī)費(fèi)用，每小時(shí)1元。

（上機(jī)費(fèi)用=上機(jī)時(shí)間* 1.0/h，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算）

（3）查詢功能：按條件（班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名）顯示學(xué)生的上機(jī)時(shí)間。

（4）機(jī)器使用情況的顯示（顯示方式不限但要一目了然）

#include

#include

#include

#define NULL 0

#define LEN sizeof(struct student)

struct student

{

long num;

long class;

char name[15];

int hour1;

int min1;

int hour2;

int min2;

struct student *next;

};

int n;

#include“file1.h”

#include“insert.c”

#include“creat.c”

#include“time.c”

#include“del.c”

#include“save.c”

#include“copy.c”

#include“print.c”

#include“swit.c”

void main()

{char c;

int flag,k;

struct student *head,*stu;

printf(“one hour 1.0 yun!n”);

printf(“Infed information---------->1n”);

printf(“Search expense------------->2n”);

printf(“delet the information------>3n”);

printf(“=============================================n”);

printf(“！!Example！!n”);//例子示范//

printf(“###*************Infed information**********##n”);

printf(“ number class name 12:30-14:21n”);//注意號(hào)輸入//head=creat();//使head=調(diào)用返回“頭指針”//

for(flag=1;flag;)//flag為真，操作//

{

printf(“Will you ? :”);//輸入相應(yīng)的數(shù)值，做相應(yīng)的操作//

scanf(“%d”,&k);

swit(head,stu,k);

printf(“go on ? y/n:”);

getchar();

c=getchar();

if(c=='N'||c=='n')flag=0;

//如果輸入'n'or'N'則退出使用本軟件，否則繼續(xù)相應(yīng)操作//

}

}

void swit(struct student *head,struct student *stu,int k)

{

long dele,number;

struct student *p1;

switch(k)

{

case 1:

{

printf(“！!Example！!n”);//例子示范//

printf(“##*********Infed information**********##n”);

printf(“number class name 12:30-14:21n”);//注意號(hào)輸入

printf(“=>:”);

stu=(struct student *)malloc(LEN);//添加信息時(shí)必須開

scanf(“%ld%ld%s%d:%d-%d:%d”,&stu->num,&stu->class,stu->name,&stu-

>hour1,&stu->min1,&stu->hour2,&stu->min2);

while(stu->num!=0)//作用為多次輸入后，多次開辟空間//{ head=insert(head,stu);printf(“=>:”);

stu=(struct student *)malloc(LEN);

//添加信息時(shí)必須開辟空間//scanf(“%ld%ld%s%d:%d-%d:%d”,&stu->num,&stu->class,stu->name,&stu->hour1,&stu->min1,&stu->hour2,&stu->min2);}

copy(head);

print(head);

}break;

case 2:

{ printf(“##*************Search.expense*************##n”);printf(“search number :”);

//輸入要找的號(hào)碼“number->num”//

scanf(“%ld”,&number);

while(number!=0)//輸入0，則結(jié)束擦找//{ time(head,number);

printf(“search number :”);

scanf(“%ld”,&number);

}

}break;

case 3:

{printf(“##**********delet.the.information*********##n”);

printf(“input the deleted number:”);//輸入刪除號(hào)碼//

scanf(“%ld”,&dele);

while(dele!=0)////輸入0，則結(jié)刪除//

{ head=del(head,dele);

print(head);

copy(head);

printf(“input the deleted number:”);

scanf(“%ld”,&dele);

}

}break;

}

}

struct student *creat(void)//1

{struct student *head;

struct student *p1,*p2;

n=0;

p1=p2=(struct student *)malloc(LEN);

//創(chuàng)建空間為“LEN”，強(qiáng)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)型，第一次輸入//

printf(“=>:”);

scanf(“%ld%ld%s%d:%d-%d:%d”,&p1->num,&p1->class,p1->name,&p1->hour1,&p1->min1,&p1->hour2,&p1->min2);

head=NULL;

while(p1->num!=0)//號(hào)碼不為0，可繼續(xù)輸入//

{ n=n+1;//輸入一個(gè)，節(jié)點(diǎn)加一//

if(n==1)head=p1;//有一個(gè)用戶//

else p2->next=p1;//多個(gè)用戶，p1將指向下一個(gè)節(jié)點(diǎn)//

p2=p1;

p1=(struct student *)malloc(LEN);

//將創(chuàng)建下一個(gè)空間，創(chuàng)建下一個(gè)空間后，輸入信息//

printf(“=>:”);

scanf(“%ld%ld%s%d:%d-%d:%d”,&p1->num,&p1->class,p1->name,&p1->hour1,&p1->min1,&p1->hour2,&p1->min2);

}

p2->next=NULL;//表尾//

return(head);

}

struct student * insert(struct student * head,struct student * stud)//stud是添加的用戶// {struct student *p0,*p1,*p2;

p1=head;

p0=stud;

if(head==NULL)//如果沒有任何用戶，添加為第一//

{head=p0;p0->next=NULL;}

else

{while((p0->num>p1->num)&&(p1->next!=NULL))

//按號(hào)碼小到大排列，并尋找添加節(jié)點(diǎn)//

{p2=p1;p1=p1->next;}//p1將指向下一個(gè)節(jié)點(diǎn)//

if(p0->num<=p1->num)

{if(head==p1)head=p0;//恰好最小//

else p2->next=p0;//在中間//

p0->next=p1;}

else

{p1->next=p0;p0->next=NULL;}//在末尾//

}

n=n+1;//添加后接點(diǎn)數(shù)//

return(head);

}

struct student *del(struct student *head,long num)

{

struct student *p1,*p2;

if(head==NULL){printf(“NO list!n”);} //如果沒有任何用戶，不商除//p1=head;

while(num!=p1->num&&p1->next!=NULL)//尋找符合節(jié)點(diǎn)//

{p2=p1;p1=p1->next;}//p1將指向下一個(gè)節(jié)點(diǎn)//

if(num==p1->num)

{if(p1==head)head=p1->next;//恰好最小//

else p2->next=p1->next;//在中間，便指向尾接點(diǎn)//

printf(“delete %ld success!n”,num);//輸出商除用戶

n=n-1;//商除后接點(diǎn)數(shù)//

}

else printf(“%ld not been found!n”,num);//當(dāng)找不到時(shí)//

return(head);

}

void print(struct student * head)

{struct student *p;

printf(“Now %d person！!n”,n);//當(dāng)前用戶//

p=head;

if(head!=NULL)//要有用戶//

do

{

printf(“%ld%ld%s%d:%d-%d:%dn”,p->num,p->class,p->name,p->hour1,p->min1,p->hour2,p->min2);

time(p,p->num);

p=p->next;//指向下一個(gè)節(jié)點(diǎn)//

}while(p!=NULL);

else printf(“NO one!n”);

}

void time(struct student *head,long number){struct student *p=head;

int i,a,b;

float c;

if(p==NULL){printf(“NO list!n”);}

else

{

for(i=0;i

{

if(p->num==number)break;

else p=p->next;

}

a=(p->hour2)-(p->hour1);

b=fabs((p->min2)-(p->min1));

c=(a+b/60.0)*1.0;

printf(“ %ld Money is :%fn”,number,c);}

}

void copy(struct student *head)

{

save(head);

}

void save(struct student *head)

{

struct student *p;

FILE *fp;

int i;

p=head;

if((fp=fopen(“l(fā)ist.c”,“w”))==NULL)

{

printf(“cannot open list.cn”);

return;

}

do

{

if(fwrite(p,sizeof(struct student),1,fp)!=1)

printf(“l(fā)ist write errorn”);

p=p->next;

}while(p!=NULL);

fclose(fp);

}

第二篇：機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)總結(jié)（精選）

經(jīng)過了幾天的忙碌，自己的工程也即將告一段落，還有點(diǎn)舍不得。

下面我總結(jié)一下自己做工程的收獲感覺收獲不大，但是實(shí)際上這將是我們邁上一個(gè)新臺(tái)階的基石。說實(shí)話，實(shí)際收獲是很大的，只不過時(shí)間用的太長(zhǎng)了，感覺效率效率低（收獲/時(shí)間）。時(shí)間的基數(shù)越長(zhǎng)越是沒有感覺……行了，不扯著沒用的了。

首先來說自己獨(dú)立解決問題的能力有一些提高——網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。

上一次寫到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的問題，其實(shí)就是那樣一回事，許多問題就是要靠自己獨(dú)立去完成，在一個(gè)公司，你不可能一遇到問題就去問別人去，因?yàn)椴煌擞胁煌硕脊ぷ?，在公司，又和在學(xué)校不一樣，在學(xué)校的友誼是純潔的，但是到了公司里，這種純潔很少。就應(yīng)該確立這種意識(shí)：在網(wǎng)上，沒有解決不了的問題，只有你想不到的問題。只是一個(gè)搜索時(shí)間的問題和搜索技巧的問題，這個(gè)在平時(shí)就可以得到培養(yǎng)和鍛煉。只要自己去總結(jié)自己?jiǎn)枂栴}的思維與網(wǎng)絡(luò)的落差點(diǎn)就可以解決。

在我剛開始做這個(gè)工程時(shí)，自己有時(shí)還是需要去翻看一下學(xué)生管理系統(tǒng)，但是到了工程的后期，學(xué)生管理系統(tǒng)連碰都沒有碰過，說明自己通過這個(gè)工程自己更能知道，理解，體會(huì)學(xué)生管理系統(tǒng)。那里的每一片土地都已經(jīng)是過去時(shí)了，想一想自己做學(xué)生管理系統(tǒng)的時(shí)候自己還是啥都不太懂得，不過，經(jīng)過了這個(gè)過渡，自己明白了許多事情?，F(xiàn)在對(duì)一般的sql語句寫起來沒有什么困難了。

這次做工程給我最深的體會(huì)就是數(shù)據(jù)庫——做的時(shí)候一定要做好否則該改的時(shí)候會(huì)有很多地方牽扯進(jìn)來的，讓自己還特郁悶。數(shù)據(jù)庫一旦出問題，那么自己修改程序很苦惱。

首先，自己建庫的時(shí)候沒有注意到那么多小的地方，但是，再后來做工程才發(fā)現(xiàn)，自己數(shù)據(jù)庫的不足，然后改數(shù)據(jù)庫，說實(shí)在的真麻煩。不過有了這一次小小的教訓(xùn)，自己以后會(huì)多多注意的，一定會(huì)把數(shù)據(jù)考慮的更加全面，這樣在做起工程來就簡(jiǎn)單多了。

回想這個(gè)工程給我印象最深的是，在上機(jī)過程中我想弄成分段計(jì)時(shí)，這一部分我就弄了兩天才弄清。但是總結(jié)一下自己為什么用這么長(zhǎng)的時(shí)間。

首先自己先實(shí)現(xiàn)卻沒有更好的思路去完成，自己還是基礎(chǔ)的東西不扎實(shí)。其實(shí)重要的是把過程理清了，代碼方面沒有什么，我感覺有時(shí)不是敲代碼的過程來影響進(jìn)度，而是自己的思緒影響著自己的進(jìn)度。

還有就是敢于去嘗試。

還有就是一定要把前期的需求分析做好，否則到了后邊添加的時(shí)候會(huì)和許多地方發(fā)生沖突，一定要選擇好基礎(chǔ)的底座。

第三篇：機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)工作總結(jié)（小編推薦）

機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)工作總結(jié)

在做機(jī)房管理系統(tǒng)的過程中，首先對(duì)機(jī)房管理系統(tǒng)所有的功能嘗試了一遍，然后按照學(xué)生管理系統(tǒng)的方法對(duì)機(jī)房管理系統(tǒng)分析了一番，分別從功能（也就是添加、查詢、修改），組成（一般用戶、操作員、管理員），程序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（模塊中和窗體中所要完成的功能），數(shù)據(jù)庫分析（數(shù)據(jù)庫實(shí)體、各個(gè)實(shí)體之間的關(guān)系），在分析數(shù)據(jù)庫實(shí)體和各個(gè)實(shí)體之間的關(guān)系時(shí)遇到了一些阻力，這也算是需求分析了，分析的不夠全面和系統(tǒng)，有待以后對(duì)這方面的加強(qiáng)。（點(diǎn)擊查看分析圖）

按照程序運(yùn)行的過程，先是參照現(xiàn)成的數(shù)據(jù)庫把所有的表建立起來，在建表過程中由于對(duì)sql數(shù)據(jù)類型的知之甚少導(dǎo)致之后出了一些錯(cuò)誤，比如說datetime這個(gè)數(shù)據(jù)類型，是一個(gè)包含了日期和時(shí)間的數(shù)據(jù)類型，而自己建立了date和time兩列，是完全沒有必要的。

做完了登錄窗體，發(fā)現(xiàn)機(jī)房管理系統(tǒng)和學(xué)生管理系統(tǒng)的相似度很高，于是做起來比較快樂，因?yàn)橐粋€(gè)桌上多半人都認(rèn)識(shí)，吃起飯來很愉快。柿子先拿軟的捏，陸續(xù)做完了幾個(gè)比較簡(jiǎn)單的窗體，之后做上下機(jī)，做到錢這里確實(shí)是有點(diǎn)亂，錯(cuò)誤在這里也犯得比較多。對(duì)各個(gè)方面的因素考慮的不夠周全，是按照上下機(jī)需要什么我就給它什么，感覺是一點(diǎn)一點(diǎn)堆積上去的，等做完回頭一看有點(diǎn)茫然！

這種前期沒有充分考慮各方因素而一點(diǎn)一點(diǎn)堆積的做法為我后來的返工埋下了伏筆，的一個(gè)錯(cuò)誤就是：沒有考慮到基本數(shù)據(jù)是可以改變的，比如說至少上網(wǎng)時(shí)間，準(zhǔn)備時(shí)間等等，而我想當(dāng)然的就把它給定死了，基本數(shù)據(jù)設(shè)置這個(gè)窗體等同虛設(shè)，沒有做到動(dòng)態(tài)的改變，軟件的擴(kuò)充性極差。

在這個(gè)過程中除了一些細(xì)節(jié)上的問題還出現(xiàn)了越權(quán)和抽象的問題，每個(gè)用戶的等級(jí)不同，所涉及的管理范圍也就不同，比如一般用戶就是不能接觸錢的，而操作員在掌控錢的時(shí)候要有收錢的每一筆記錄，管理員是可以掌控一切的，每個(gè)用戶的權(quán)利要分得一清二楚。還有一個(gè)是抽象，回頭看代碼還是顯得不夠精簡(jiǎn)，贅余不少，還是自己以前動(dòng)手做的比較少，需要加強(qiáng)。

機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)的完工也就意味著暑假結(jié)束了，充實(shí)而又美妙的暑假，度過了一個(gè)不一樣的暑假，每一天都有收獲，每一份收獲都很開心，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)覺得很累很累，偶爾也會(huì)困惑一下，不過隨著時(shí)間的流逝這一切都煙消云散，興趣和堅(jiān)持始終主導(dǎo)著我的生活，這應(yīng)該就是我想要的和想象中的大學(xué)生活。剛放暑假的時(shí)候，老師布置要在這段時(shí)間完成這么多的工作，自我感覺相當(dāng)有困難，從陳偉視頻收尾到五個(gè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用小例子，再到浙大sqlserver視頻，學(xué)生管理系統(tǒng)，機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)，剛開始看似完不成的，現(xiàn)在回頭一看，都一一完成了，沒有落下，很欣慰！這可能就是提高班的神奇之處吧。

新學(xué)期開始了，我的任務(wù)還很艱巨，vb還在等著我，軟件工程 的視頻在等著我，通過暑假我相信這些都會(huì)按時(shí)完成的。

第四篇：北京語言大學(xué)收費(fèi)票據(jù)管理辦法

北京語言大學(xué)文件

校財(cái)字[2014]4號(hào)

北京語言大學(xué)收費(fèi)票據(jù)管理辦法

第一章

總

則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范各類收費(fèi)票據(jù)的使用和管理，維護(hù)學(xué)校財(cái)經(jīng)秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 財(cái)務(wù)處是學(xué)校收費(fèi)票據(jù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)購入票據(jù)，向使用單位發(fā)放和收回票據(jù)，監(jiān)督票據(jù)規(guī)范使用。

第三條 校內(nèi)各單位依法取得各項(xiàng)收入必須使用合法票據(jù)，不得自制和私購票據(jù)。各單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位使用票據(jù)的合法性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

第二章 收費(fèi)票據(jù)的種類與用途

第四條 本辦法所指收費(fèi)票據(jù)分為非稅收入票據(jù)與應(yīng)稅收入票據(jù)兩類。

1.非稅收入票據(jù)：

(1)中央行政事業(yè)單位資金往來結(jié)算票據(jù)；(2)公益事業(yè)捐贈(zèng)統(tǒng)一票據(jù)；

(3)中央非稅收入統(tǒng)一票據(jù)（手寫票據(jù)）；(4)中央非稅收入統(tǒng)一票據(jù)（機(jī)打票據(jù)）。

2.應(yīng)稅收入票據(jù)：

(1)北京市地方稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票;(2)北京市國家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票。

第五條 各類票據(jù)應(yīng)按規(guī)定用途使用，不得相互混用。1.“中央行政事業(yè)單位資金往來結(jié)算票據(jù)”用于單位暫收款項(xiàng)、單位內(nèi)部各部門之間發(fā)生的資金往來且不構(gòu)成本單位收入的款項(xiàng)以及各種代收教材費(fèi)、體檢費(fèi)、水電費(fèi)、供暖費(fèi)、電話費(fèi)等。

2.“公益事業(yè)捐贈(zèng)統(tǒng)一票據(jù)”用于接受各類捐贈(zèng)業(yè)務(wù)，開具的捐贈(zèng)項(xiàng)目中應(yīng)包含“捐贈(zèng)”字樣，不得開據(jù)“贊助費(fèi)”名目。

3.“中央非稅收入統(tǒng)一票據(jù)（手寫票據(jù)）”用于手工開具國家主管收費(fèi)部門核發(fā)的收費(fèi)許可證上所列項(xiàng)目收費(fèi)。

4.“中央非稅收入統(tǒng)一票據(jù)（機(jī)打票據(jù)）”用于電腦打印國家主管收費(fèi)部門核發(fā)的收費(fèi)許可證上所列項(xiàng)目收費(fèi)。

5.各部門按照自愿原則提供有償服務(wù)，有償服務(wù)收費(fèi)屬于經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)依法使用“北京市地方稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票”。

6.“北京市國家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票”的使用應(yīng)按照北京市國家稅務(wù)局的有關(guān)規(guī)定，在收取相關(guān)費(fèi)用時(shí)開具。

第三章 收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用

第六條 票據(jù)領(lǐng)用單位應(yīng)指定專人作為票據(jù)管理員，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、使用和保管，票據(jù)管理員名單報(bào)財(cái)務(wù)處備案。票據(jù)管理員工作變動(dòng)時(shí)須辦理移交手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)處備案。

第七條 領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，票據(jù)管理員應(yīng)在收據(jù)領(lǐng)用登記本上填寫票據(jù)的名稱、起止號(hào)、數(shù)量等，當(dāng)面檢查票據(jù)是否存在重號(hào)、漏號(hào)、缺頁等情況，當(dāng)場(chǎng)加蓋票據(jù)專用章，經(jīng)確認(rèn)無誤后，在領(lǐng)用登記本上簽字后領(lǐng)取。

第四章 收費(fèi)票據(jù)的使用和保管

第八條 各單位根據(jù)票據(jù)的適用范圍，按照財(cái)務(wù)處核定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)使用票據(jù)，不得擅自增加或變動(dòng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。新增收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)向財(cái)務(wù)處另行申報(bào)，未經(jīng)核批的收費(fèi)項(xiàng)目，任何單位和個(gè)人不得擅自收款和開出票據(jù)。

第九條 各單位必須按照號(hào)碼順序使用票據(jù)，不得跳號(hào)或空號(hào)。填寫票據(jù)時(shí)，全部聯(lián)次一次性如實(shí)填寫付款單位名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、開票人、開票日期等欄目，大小寫金額必須相符，并有收款人簽章。付款單位名稱的填寫應(yīng)符合以下規(guī)定：如果收取現(xiàn)金，付款單位名稱可填付款人或付款單位名稱；如果收取銀行票據(jù)，付款單位名稱應(yīng)與銀行票據(jù)上單位名稱相符。

第十條 填寫錯(cuò)誤的票據(jù)，應(yīng)完整存留，并在各聯(lián)上加注“作廢”字樣，不得擅自撕毀。

第十一條 領(lǐng)用的空白票據(jù)和已經(jīng)使用的票據(jù)存根，應(yīng)由專人妥善保管。多人領(lǐng)用的單位，要建立票據(jù)領(lǐng)用登記制度，領(lǐng)用人必須簽字后方可使用。票據(jù)發(fā)生遺失、錯(cuò)用，要及時(shí)書面報(bào)告本單位及財(cái)務(wù)處，查明原因，并采取補(bǔ)救措施，避免造成損失；如已造成資金損失的，由票據(jù)領(lǐng)用人和票據(jù)使用單位負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十二條 收款單位收到款項(xiàng)后，必須及時(shí)、全額上繳學(xué)校財(cái)務(wù)處，不得拖延、挪用或私存；不得坐收坐支。財(cái)務(wù)處收款人員收到繳款時(shí)，必須在收據(jù)的存根聯(lián)上簽名。

第五章 收費(fèi)票據(jù)的核銷

第十三條 票據(jù)實(shí)行分年使用、定期核銷制度。每年12月份開始對(duì)當(dāng)年票據(jù)使用情況進(jìn)行年終盤點(diǎn)，各單位最遲于12月20日前，將當(dāng)年領(lǐng)用的全部票據(jù)（含未使用的空白票據(jù)）交回財(cái)務(wù)處進(jìn)行清點(diǎn)與核銷。清點(diǎn)完畢后方可開始領(lǐng)用下票據(jù)，嚴(yán)禁私自跨使用票據(jù)。

第十四條 整本票據(jù)用完或不需再用的，要及時(shí)交回財(cái)務(wù)處。各單位必須完整交回原領(lǐng)票據(jù)存根，須在票據(jù)封底上填寫匯總金額、使用期間、作廢張數(shù)等，同時(shí)須經(jīng)辦人簽字。交回的各類票據(jù)，須經(jīng)財(cái)務(wù)處票據(jù)管理員審驗(yàn)合格后，方可辦理核銷。

第六章 監(jiān)督檢查

第十五條 校內(nèi)各單位必須嚴(yán)格按照規(guī)定用途和程序使用票據(jù)，財(cái)務(wù)處有權(quán)對(duì)校內(nèi)各單位的票據(jù)使用情況進(jìn)行定期或不定期檢查。

第十六條 下列行為屬于違反票據(jù)管理辦法的行為： 1.未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自印制和使用票據(jù)；

2.私自刻制、使用和偽造票據(jù)監(jiān)（印）制章； 3.未按規(guī)定使用票據(jù)；

4.擅自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開、買賣、銷毀、涂改票據(jù)； 5.管理不善，丟失損毀票據(jù)； 6.其他違反本辦法的行為。

第十七條 違反票據(jù)管理規(guī)定的，由學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，違反法律法規(guī)的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第七章 附則

第十八條 本辦法經(jīng)2014年5月27日學(xué)校黨政聯(lián)席會(huì)討論通過，自發(fā)布之日起執(zhí)行，原《北京語言大學(xué)票據(jù)管理和使用規(guī)定》（校財(cái)字[2000]07號(hào)）同時(shí)廢止。

第十九條 本辦法由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。

北京語言大學(xué)

2014年5月16日

第五篇：收費(fèi)窗口服務(wù)及語言禮儀[定稿]

收費(fèi)窗口服務(wù)及語言禮儀

客戶來到門診收費(fèi)窗口，遞來處方等單據(jù)：收費(fèi)員注視對(duì)方，雙手接收單據(jù)：“請(qǐng)稍等”

開始認(rèn)真計(jì)價(jià)，處理有關(guān)數(shù)據(jù)，時(shí)而與客戶有眼神接觸，給客戶有關(guān)心的感覺。

計(jì)價(jià)完畢，報(bào)價(jià)：“ＸＸＸ，您好！共XX元”唱收唱付：“收您XX元，找您XX元”雙手把單據(jù)放上窗口（單據(jù)在下，零錢在上）

收費(fèi)員：“請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)慢走”、“請(qǐng)到你左邊/右邊藥房配藥”。

收費(fèi)員親切地指引客戶到相應(yīng)科室。“如果還不清楚，您可以找我們的導(dǎo)醫(yī)，請(qǐng)慢走！”

社保窗口：“請(qǐng)問有社?？▎幔俊薄搬t(yī)藥或檢查共XX元，請(qǐng)?jiān)谶@里簽個(gè)名”。

刷卡出現(xiàn)故障，“請(qǐng)稍等”。

特殊情況應(yīng)對(duì)：

客戶需求、投訴、修改姓名，等改后回來計(jì)價(jià)：收費(fèi)員“請(qǐng)您稍等，我會(huì)給您辦理，”“對(duì)不起，我未聽明白，請(qǐng)講慢一點(diǎn)好嗎？”“修改好了，你看對(duì)嗎？”

服務(wù)項(xiàng)目等不清楚或有誤的：“對(duì)不起，單上這里有誤，請(qǐng)您到醫(yī)生那里修改，下次付款我優(yōu)先收您的款好嗎，謝謝！”（誤點(diǎn)要用筆或手標(biāo)明、指明）

客戶：“上次和這次一樣的處方，為何收費(fèi)不一樣？” 收費(fèi)員：“請(qǐng)稍等，讓我再核實(shí)一次。”“對(duì)不起，已經(jīng)修改了，應(yīng)該是XX元” “對(duì)不起，這次收費(fèi)應(yīng)該是沒有問題的,請(qǐng)您先付款，看好病后，我再找人給你 查上次的收費(fèi)，好嗎？”

姓名等書寫不清楚需核實(shí)時(shí)，首先眼睛要注視客戶：“ＸＸ單上的名字是ＸＸＸ嗎？”

“對(duì)不起，未聽清楚，請(qǐng)您在這張紙上寫一次好嗎？”單上有誤核實(shí)需時(shí)或因藥品庫存、核實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等耽誤時(shí)間的：“對(duì)不起，單上有誤，請(qǐng)您再稍等” “不好意思，請(qǐng)您再稍等一下”

當(dāng)出現(xiàn)錢項(xiàng)有問題時(shí)，收費(fèi)員：“請(qǐng)問可以給零錢嗎？”“這張錢防偽標(biāo)記不清楚，請(qǐng)您換一張吧?！薄皩?duì)不起，這錢過不了驗(yàn)鈔機(jī)，請(qǐng)您換一張吧”?！皩?duì)不起，我沒有零錢找，請(qǐng)稍等”。（站立，面向我們的同事，中聲量地咨詢其他收費(fèi)員零錢狀況，有就對(duì)換、暫借）沒有就用歉意的眼神：“對(duì)不起，不夠零錢找您，您看要不先去看病，回來我會(huì)給您想辦法的，好嗎？”（注意：必須牢記，不能忘記?。?/p>

客戶：“這張錢ＸＸ，換一張吧?！笔召M(fèi)員：“好（沒有離柜的直接更換，患者不需要理由）”

如遇事實(shí)不清或患者不認(rèn)可解釋的一律要求信息科調(diào)取監(jiān)控視頻落實(shí)，如未做到視為患者要求為合理！

2013年7月27