第一篇：?jiǎn)T工進(jìn)廠須知

員工進(jìn)廠須知

歡迎您來到我公司就職并希望您成一個(gè)合格出色的員工！為了使您有一個(gè)明智的選擇，現(xiàn)告知本廠主要相關(guān)規(guī)定如下：

1、凡進(jìn)廠員工試用期為一到三個(gè)月。試用期滿后，本廠會(huì)另行通知試用結(jié)果以

及工資相關(guān)事項(xiàng)；

2、試用期合格員工需簽定一年以上勞動(dòng)合同并需嚴(yán)格遵守本廠的一切規(guī)章制

度；

3、本廠員工包食宿，每月的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為150元/月，但實(shí)際開餐費(fèi)為300元/月，所以每個(gè)月需從工資里扣除150元。不在工廠吃飯的員工，每月補(bǔ)150元。在工廠住宿不收房費(fèi)，但需交15元/月的水電使用費(fèi)，不在工廠住宿不扣費(fèi)也不補(bǔ)費(fèi)；

4、員工工資組成包括：底薪+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+崗位津貼+職務(wù)津貼+績(jī)效獎(jiǎng)+

加班費(fèi)；

5、底薪按在入廠時(shí)雙方談定的數(shù)額計(jì)算；

6、每個(gè)員工月全勤獎(jiǎng)為50元，季全勤獎(jiǎng)為100元，年全勤獎(jiǎng)為300元，凡當(dāng)

月請(qǐng)假曠工遲到早退超2小時(shí)的扣除全部全勤獎(jiǎng)，每個(gè)季度每月全部拿到全勤獎(jiǎng)再獎(jiǎng)勵(lì)100元季度獎(jiǎng)，每個(gè)季度獎(jiǎng)全部拿到，年終再獎(jiǎng)勵(lì)300元；

7、工齡工資以每年50元的幅度累加，上不封頂；

8、崗位津貼根據(jù)具體工種制定并依據(jù)技術(shù)熟練程度-50%～0額度浮動(dòng)；

9、職務(wù)津貼僅限帶職位員工，根據(jù)其工作表現(xiàn)及盡職程度-50%～0額度浮動(dòng)。

領(lǐng)班、組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、工程師等均享有職務(wù)津貼；

10、績(jī)效獎(jiǎng)分三個(gè)等級(jí)：試用期員工績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~度為0～100元，正式員工績(jī)

效獎(jiǎng)?lì)~度為0～200元，師傅及帶班管理人員額度為0～300元?？?jī)效獎(jiǎng)金主要根據(jù)員工出勤和綜合表現(xiàn)評(píng)出，最高可以拿到全額獎(jiǎng)金，最低可以為零；

11、加班費(fèi)按公司相應(yīng)等級(jí)額度按時(shí)費(fèi)；

12、試用期要辭工離廠的員工需提前7天提出書面申報(bào)，工廠在7天內(nèi)給辭

工人員結(jié)算工資。凡在試用期辭工離廠的，公司只結(jié)算基本工資并扣回在職期間的生活費(fèi)和水電費(fèi)以及培訓(xùn)期7天的工資，在職7天之內(nèi)辭工的不結(jié)算工資；

13、合同期員工辭工需提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。公司在補(bǔ)充對(duì)應(yīng)崗位人員或完

成相應(yīng)訂單任務(wù)后給予批準(zhǔn)，公司在缺崗或趕貨期間不會(huì)批準(zhǔn)辭工。辭工的批復(fù)公司會(huì)以書面形式給予辭工本人正式通知并告知離廠時(shí)間。辭工人員在規(guī)定離廠時(shí)間辦好離廠手續(xù)后方可結(jié)帳離廠。本次結(jié)帳只結(jié)算底薪和加班費(fèi)，并扣除當(dāng)月生活費(fèi)，水電費(fèi)。（特別聲明：辭工離廠不是以交辭工書開始之日起30天內(nèi)離廠，必須在公司批復(fù)的時(shí)間離廠?。?；

14、對(duì)于違紀(jì)遭開除的員工和急辭工急離廠的員工工資發(fā)放，本公司只結(jié)算底薪并扣未結(jié)算月份的生活費(fèi)和水電費(fèi)，其它費(fèi)用如全勤獎(jiǎng)、工齡工資、崗位津貼、績(jī)效獎(jiǎng)、加班費(fèi)一律不計(jì)；

15、本公司嚴(yán)禁員工不服從生產(chǎn)安排、消怠工或有意破壞行為。如有發(fā)生視

情節(jié)輕重處以警告罰款先直致開除；

16、以上制度在2011年3月1日起正式實(shí)施執(zhí)行；

17、其它未盡事宜遵照本公司廠規(guī)廠紀(jì)。

第二篇：?jiǎn)T工進(jìn)廠須知1

浙江長(zhǎng)城凈化工程技術(shù)有限公司

進(jìn)廠入廠須知

目的：為了讓員工熟悉本公司、本部門和本崗位的情況，盡快接受公司正直、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)的文化和理念；盡快進(jìn)入工作角色；盡快融入長(zhǎng)城大家庭。

1．本廠員工必須遵守國家和地方的法律法規(guī)以及本廠所制定的規(guī)章制度。

2．本廠員工必須忠于職守,服從管理人員的合理指揮,不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé)。

3．所有受雇本廠的員工不得在外從事兼職工作,若有發(fā)現(xiàn)立即辭退處理。

4．所有新進(jìn)員工前一周均為試工期,若不合格辭退,試工合格后方可正式試用。一般月薪員工試用期為三個(gè)月,日薪或計(jì)件員工一般試用期為一個(gè)月。

5．所有員工上班時(shí)間必須佩帶廠證,穿工作服，不得穿拖鞋、背心、短褲、短裙進(jìn)入車間。

6．所有員工必須遵守考勤管理規(guī)定:上下班必須打卡,任何人不得代人打卡或授意他人打卡,不得遲到、早退、擅離職守、曠工。事假提前一天申請(qǐng)，病假要附醫(yī)療證明。連續(xù)曠工2天或一個(gè)月曠工達(dá)5次作無薪自動(dòng)離廠處理。

7．所有員工辭工必須提前一個(gè)月以書面形式提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。試用期滿急辭工者本廠一律扣30%工資以代替提前一個(gè)月申請(qǐng)。

8．所有員工必須遵車間管理規(guī)定:任何人不得在廠區(qū)內(nèi)賭博、打架斗毆、或從事其他不良風(fēng)氣的活動(dòng)。

9．所有員工必須遵守用餐管理規(guī)定:排隊(duì)打飯打菜,任何人不得在飯?zhí)脙?nèi)酗酒、打架鬧事,不得浪費(fèi)糧食

10．所有員工必須遵守安全管理規(guī)定:嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè),任何人不得在車間范圍內(nèi)吸煙,不得攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入廠區(qū)。

12.員工進(jìn)入工作崗位，必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，做到安全、均衡、文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)安排任務(wù)

第三篇：QR-ADN-007(新進(jìn)廠員工須知)

新進(jìn)廠員工須知

一、試 用 期：本廠規(guī)定,凡新進(jìn)廠員工一律要經(jīng)過廠方技術(shù)、安全等培訓(xùn)。試用期為1個(gè)月，試用期合格者予以錄用，不合格不予錄用。凡新進(jìn)廠員工需在招聘當(dāng)天交2張一寸彩色照片。

二、工資計(jì)算：①每天工作8小時(shí)，工資為26.67元/日；平日加班費(fèi)為正常每小時(shí)工資的1.5

倍；公休日（星期

六、日）加班費(fèi)為正常每小時(shí)工資的2倍；法定假日加班費(fèi)為正常每小時(shí)工資的3倍。

②廠方提供宿舍給員工居住，員工每天需付1.2元住宿費(fèi)給公司(包括免費(fèi)提供每人每天用電0.2度、用水0.1立方)如超出則由該房各人平均支付，有關(guān)費(fèi)用在工資內(nèi)如實(shí)扣除。

③員工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分等代扣代繳款項(xiàng)，將從員工本人工資中扣除。

三、工資發(fā)放：①工資統(tǒng)一經(jīng)銀行轉(zhuǎn)帳，為深圳市工商銀行“靈通卡”，于員工入職15天內(nèi)，統(tǒng)一由公司代為辦理，工本費(fèi)10元/卡，于當(dāng)月工資扣除；

②員工工資統(tǒng)一在每月22號(hào)前（最遲不超過當(dāng)月22號(hào)）發(fā)放上月工資。

四、廠規(guī)廠紀(jì)：①員工必須遵守廠規(guī)廠紀(jì)，服從上級(jí)安排，故意違反廠規(guī)、怠工或不服從上級(jí)安

排者按紀(jì)律處分及依《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定處理；

②本人已完全熟讀及清楚明白公司制定的《員工手冊(cè)》的所有規(guī)定及內(nèi)容，并愿

遵守及服從。

五、安全衛(wèi)生：本廠嚴(yán)禁吸煙！員工必須注意個(gè)人及公共衛(wèi)生，工作時(shí)必須要注意安全。

六、住宿要求：?jiǎn)T工可自己選擇住宿，請(qǐng)?jiān)谙旅娣礁駜?nèi)打“√”，住在廠外不扣住宿費(fèi)。

□ 住在廠內(nèi)□ 住在廠外

七、辭工：本廠員工辭工，須提前15天填寫辭工單，不足的通知期會(huì)以工資抵扣。

八、真實(shí)資料：新進(jìn)廠員工必須詳細(xì)填寫個(gè)人資料，并出示本人身份證給本廠核對(duì)、復(fù)印，如發(fā)現(xiàn)員工虛報(bào)資料，使用假身份證、假證件、借用他人身份證等，會(huì)立即辭退，并交公安局處理。

九、補(bǔ)充條款：本人確知公司加班全屬自愿加班，決無強(qiáng)迫！

本人 ：身份證號(hào)碼：清楚明白上述有關(guān)規(guī)定，并愿意遵守及同意上述規(guī)定。

簽名：

QR-AND-007,A年月日

第四篇：進(jìn)廠須知

員工入職須知

1.凡屬本公司員工必須遵守國家和地方的法律法規(guī)以及本公司所制定的一切規(guī)章制度.2.凡屬本公司員工必須忠于職守,服從管理人員的合理指揮,不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé).3.凡屬本公司員工必須年滿16周歲且身體健康,品行端正.4.所有受雇本公司的員工不得在外從事兼職工作,若有發(fā)現(xiàn)立即辭退處理.5.所有員工（新進(jìn)員工）前一周均為試工期,若不合格則無薪辭退,試工合格后方可正式試用.一般月薪員工試用期為三個(gè)月,日薪或件薪員工一般試用期為一個(gè)月.本公司可根據(jù)新進(jìn)員工的試用表現(xiàn)延長(zhǎng)或縮短其試用期.6.所有員工上班時(shí)間必須佩帶廠證,不得穿拖鞋、背心、短褲、短裙進(jìn)入車間.7.所有員工必須遵守考勤管理規(guī)定:上下班必須考勤,不得遲到、早退、擅離職守、曠工.連續(xù)曠工三天或一個(gè)月曠工達(dá)五次作無薪自動(dòng)離廠處理.8.所有員工辭工必須提前一個(gè)月以書面形式提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù).試用期滿急辭工者本廠一律扣30%工資以代替提前一個(gè)月申請(qǐng).9.所有員工必須遵守宿舍管理規(guī)定:任何人不得在宿舍內(nèi)賭博、打架斗毆、或從事其他不良風(fēng)氣的活動(dòng),未經(jīng)許可任何人不得留宿非本廠人員.10.所有員工必須遵守用餐管理規(guī)定:排隊(duì)打飯打菜,任何人不得在飯?zhí)脙?nèi)酗酒、打架鬧事,不得將剩菜剩飯倒入洗碗池內(nèi).11.所有員工必須遵守安全管理規(guī)定:嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè),任何人不得在廠區(qū)范圍內(nèi)吸煙,不得攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入廠區(qū).12.所有員工必須遵守門禁制度:上班時(shí)間若因工作需要外出,須有企管部批準(zhǔn)的放行條方可放行;若因私事外出,須到行政部辦理請(qǐng)假手續(xù)后,保安方可放行.13.此須知一式兩份。

員工簽名：年月日

第五篇：銀座進(jìn)廠須知

促銷員面試題目

一、公司經(jīng)營理念:真誠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)真誠.二、公司服務(wù)理念:行之以誠享之于尊

三、公司的管理理念:執(zhí)行制度,從我做起1.牢記公司職責(zé)和公司行為規(guī)范.2.視公司制度為公司大法:強(qiáng)化執(zhí)行和服從意識(shí).3.注重細(xì)節(jié),嚴(yán)格自律,從小事做起,4.實(shí)行 “法-------理--------情”原則,貫徹制度不折不扣.5.服務(wù)觀念, 從上一環(huán)節(jié)把下一環(huán)節(jié)作為服務(wù)對(duì)象,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和”成品”.6.質(zhì)量觀念,按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求完成笨重工作.7.公司對(duì)每一項(xiàng)規(guī)章制度和落實(shí)進(jìn)行考核跟進(jìn).考核是更為重要的管理活動(dòng),沒有考核也就沒有管理.8.只重結(jié)果,不問原因.考核工作依結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲,對(duì)于找各種原因推卸責(zé)任者不予支持.三.、服務(wù)理念、:服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范：

1．服務(wù)理念：以親切、自然、體貼、隨和的服務(wù)為立店之本，為顧客真正感到滿意為每一位員工的服務(wù)準(zhǔn)則。視顧客為朋友，盡力為顧客創(chuàng)造一種自如、舒適、典雅的購物環(huán)境。

2.服務(wù)準(zhǔn)則：以顧客真正感到滿意為每一個(gè)員工的服務(wù)準(zhǔn)則?，F(xiàn)代服務(wù)觀念就是以顧客為服務(wù)核心。公司的每一位員工都要記?。汗舅械男б鎭碓从趯?duì)我們的服務(wù)感到滿意的顧客。因此，我們的基本工作要求就是：讓顧客買到滿意的商品，讓顧客享受到滿意的服務(wù)。

3.服務(wù)規(guī)范:“兩句話”服務(wù)規(guī)范

來有迎聲，去有送聲，服務(wù)的基本句式————迎聲：“您好，歡迎光臨！”送聲：“謝謝，歡迎再次光臨！”

四、七必須，七不準(zhǔn)，六保一獎(jiǎng)

七必須

1.2.3.4.5.6.7.必須規(guī)范著裝，整齊劃一。必須發(fā)型規(guī)范，淡妝上崗。必須精神飽滿，站姿端正。必須主動(dòng)熱情，微笑待客。必須文明禮貌，端莊大方。必需商品豐滿，衛(wèi)生干凈。必須優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確快捷。

七不準(zhǔn)

１．

２．

３． 不準(zhǔn)聊天、喧嘩、打鬧、擅自離崗、串崗、購物。不準(zhǔn)吃東西、喝飲料、看書看報(bào)。不準(zhǔn)借故冷淡顧客。

４．

５．

６．

７． 不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)、貨架。不準(zhǔn)私事會(huì)客。不準(zhǔn)提前收撤商品，清點(diǎn)賬款、影響顧客購物。不準(zhǔn)與顧客慪氣爭(zhēng)吵，辱罵顧客。

七保一獎(jiǎng)

1.2.3.4.5.6.7.保證先行賠償 保證商品質(zhì)量 保證貨真價(jià)實(shí) 保證免費(fèi)送貨 保證及時(shí)維修 保證商品退換 投訴有獎(jiǎng)

五 “不講”

1.2.3.4.5.有傷別人自尊心的話不講。有損別人人格的話不講。埋怨、責(zé)備別人的話不講。粗話、臟話、氣話不講。諷刺挖苦別人的話不講。

防損十條

為提高廣大員工的防損意識(shí)，加強(qiáng)員工通道（包括10#門）及理貨區(qū)的進(jìn)出管理，防止商品內(nèi)盜，特制訂本辦法。

１．

２．

３．

４．

５．

６．

７． 嚴(yán)禁以各種形式將商品拿出超市（包括運(yùn)輸垃圾，紙箱等）。員工著便裝一律不得進(jìn)入員工通道，并按規(guī)定接受安保檢查。員工一律不準(zhǔn)帶包進(jìn)入超市（包括下班時(shí)間）。員工就餐或辦理其它業(yè)務(wù)由員工通道進(jìn)出超市。送貨及業(yè)務(wù)人員由理貨區(qū)進(jìn)入超市須持相關(guān)證件，只準(zhǔn)進(jìn)，不準(zhǔn)出；辦理退貨手續(xù)由10#門口出，后置理貨區(qū)接貨。廠方業(yè)務(wù)人員未按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，無論以何種形式擅自將商品帶出超市的，均按內(nèi)盜處置。各柜組在管線區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客丟棄非本柜經(jīng)營商品要及時(shí)送到指定地點(diǎn)；如發(fā)現(xiàn)被拆包裝商

品要及時(shí)告知防損并由防損酌情處理。

８．

９． 防損員將不定期抽查各部貨架、堆頭、倉庫等部位。如發(fā)現(xiàn)非本柜經(jīng)營商品將以內(nèi)到處理。建立內(nèi)盜懲處及通報(bào)制度，凡以內(nèi)盜處理的，按照商品的二十倍罰款，并視情節(jié)輕重移交公

安部門處理。

１０． 超市員工必須縫口袋。

以上各規(guī)定適用于全體員工（含廠方聯(lián)營，促銷、臨促、上貨人員），違反者按內(nèi)到處理，將對(duì)其罰款50————200元不等并予以辭退，如系廠方人員，還將對(duì)其單位追加罰款5000————10000元。上下班規(guī)程

１．工裝、工牌管理

1)

2)營業(yè)員當(dāng)班時(shí)間，必須穿著工裝，佩戴工牌。須穿著品牌形象裝的須報(bào)商場(chǎng)經(jīng)理和營運(yùn)部部長(zhǎng)審批。公司提供的工裝、工牌不得在工作時(shí)間和營業(yè)場(chǎng)所外穿著、佩戴。

營業(yè)員進(jìn)退場(chǎng)必須走規(guī)定的專用員工通道。

員工進(jìn)退場(chǎng)在指定地點(diǎn)排隊(duì)，并按規(guī)定順序進(jìn)場(chǎng)，不得強(qiáng)行或插隊(duì)，保持安靜。

進(jìn)退場(chǎng)時(shí)，營業(yè)員除可攜帶鑰匙、餐卡外，不得攜帶其他物品。賣場(chǎng)營業(yè)員可攜帶必備的2.進(jìn)退場(chǎng)管理（1）（2）（3）

化妝用品。

3.迎賓管理

（1）

（2）

4.用餐管理

（1）

（2）

（3）

（4）營業(yè)員按規(guī)定時(shí)間分批就餐，每批就餐時(shí)間不超過30分鐘。營業(yè)員就餐實(shí)行簽到簽退制度。就餐時(shí)間，留守人員不少于本柜組人員的三分之二。營業(yè)員必須在員工餐廳就餐，不準(zhǔn)外出就餐，不允許自帶食品進(jìn)入餐廳。迎賓時(shí)間，開門營業(yè)前2分鐘至開門營業(yè)后5分鐘。鈴聲（或）播提示音）響起，迎賓人員按規(guī)范參加迎賓。迎賓期間，要及時(shí)、規(guī)范地接待顧客，無顧客時(shí)要按照迎賓要求直到迎賓時(shí)間結(jié)束。

儀容儀表規(guī)范

1.站姿的基本要求

（1）

（2）

（3）

（4）腳跟合攏，角尖自然分開呈30度角。兩腿挺直，膝蓋自然合攏。兩手交叉放于腹前，女性右手在外，左手在內(nèi)；男性左手在外，右手在內(nèi)。挺胸、收腹、目光平視。

2.工牌的佩戴要求

促促銷員應(yīng)佩戴證牌上崗，促銷證位于左胸上方，不得遮蓋，不得轉(zhuǎn)借他人，不得過期在崗促銷，場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購員佩戴紅色證牌，場(chǎng)外為黃色證牌，黃證促銷員不得進(jìn)場(chǎng)導(dǎo)購，嚴(yán)禁無證促銷，嚴(yán)禁證牌混戴。

3．著裝要求：除工牌、手表、金銀項(xiàng)鏈之外，不得佩戴其他物品，如：耳環(huán)、戒指等。當(dāng)班時(shí)間不得使用移動(dòng)電話。淡妝上崗：男員工要保持面部清潔，女員工保持淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)染指甲。

4.發(fā)型要求：

（1）

（2）

（3）

（4）

5.手勢(shì)要求

營業(yè)員在介紹，引導(dǎo)和指導(dǎo)方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上傾斜，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。為顧客遞送商品、票據(jù)及其他物品時(shí)應(yīng)雙手遞送。

男員工發(fā)行錢不遮眉，后不壓領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留胡須。女員工發(fā)型要求梳理整齊，不準(zhǔn)披肩散發(fā)，頭發(fā)以不超過頸部為適度。營業(yè)員頭發(fā)不準(zhǔn)染成黑色以外的其他顏色，在特殊要求的須商場(chǎng)經(jīng)理和營運(yùn)部部長(zhǎng)審批。禁止?fàn)I業(yè)員留怪異發(fā)型。

八、會(huì)員基本知識(shí)

1、會(huì)員卡申辦條件

顧客可憑銀座購物發(fā)標(biāo)式現(xiàn)金及本人身份證件在各門店辦理入會(huì)。須單店當(dāng)日購物累計(jì)滿300元或連續(xù)三個(gè)月累計(jì)滿1000元或交納現(xiàn)金100元。辦理所需購物發(fā)票不積分。（使用范圍：本卡通用于銀座所有零售門店，原則上限山東省內(nèi)，但不含銀座家具、統(tǒng)一銀座超市）。

2.會(huì)員卡的種類及折扣原則

會(huì)員購物享受基本折扣?？悇e不同享受的基礎(chǔ)折扣不同。具體為：銀鼎卡基礎(chǔ)折扣為9折；金鼎卡基礎(chǔ)折扣為8.5折；鉆石卡基礎(chǔ)折扣為8折。

１．

２． 銀座會(huì)員卡返利方式 會(huì)員卡積分余額的有效期 積分抵現(xiàn)金、積分兌換禮品、抽獎(jiǎng)、兌換特約商戶優(yōu)惠券。

有效期為一個(gè)自然加6個(gè)月。每年六月三十日，卡內(nèi)上一未使用的積分余額自動(dòng)清零。３．

（1）

（2）會(huì)員卡掛失與補(bǔ)辦 會(huì)員卡丟失，應(yīng)及時(shí)憑有效證件（或致電）到銀座任意一家門店辦理或掛失，銀座不對(duì)掛會(huì)員不辦會(huì)員卡需要本人身份證原件到銀座任意一家門店辦理。會(huì)員卡消磁免費(fèi)補(bǔ)；會(huì)員失前產(chǎn)生的會(huì)員權(quán)益損失負(fù)責(zé)。

卡損壞或丟失補(bǔ)辦需交納10元工本費(fèi)。

九． 營業(yè)員須知

１． 顧客接待室、會(huì)員中心、總臺(tái)的位置

顧客接待室在電梯處往東直走，盡頭即使。

會(huì)員中心在扶梯下面

總臺(tái)在正門東側(cè)

２． 總臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目有哪些

收費(fèi)項(xiàng)目：禮品包裝、復(fù)印、傳真、公話、環(huán)保袋、租賃——

免費(fèi)項(xiàng)目：廣播尋人、醫(yī)藥箱、童車、輪椅、針線包。

消防安全二十條

１．

２．

３．

４．

５．

６．

７．

８．

９． 貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，層層落實(shí)防火責(zé)任制，做到“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”，人人都是安全員。加強(qiáng)消防宣傳、教育和培訓(xùn)提高消防安全意識(shí)。掌握消防安全器材的使用方法熟知消火疏散方案。報(bào)警早，損失少！消防隊(duì)報(bào)警電話119，各點(diǎn)都要設(shè)置火警電話。愛護(hù)消防器材及設(shè)施，非緊急情況禁止使用。嚴(yán)禁堵塞和占用疏散通道，營業(yè)時(shí)間保障安全出口，消防車通道暢通。定期檢查保養(yǎng)消防設(shè)備、安全標(biāo)志和事故照明指示裝備，確保完好有效。防火卷簾門兩側(cè)各50cm內(nèi)嚴(yán)禁擺放物品。室內(nèi)消防栓周圍1.5m內(nèi)禁止擺放物品。

１０． 保障消防車道通暢，嚴(yán)禁埋壓、圈占室外消防栓。

１１． 嚴(yán)禁違章儲(chǔ)存、經(jīng)營、易燃易爆物品。

１２． 單位內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

１３． 需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)，操作人員保持上崗，采取相應(yīng)的安

全措施；作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定；未辦理動(dòng)用明火手續(xù)，嚴(yán)禁使用明火。

１４． 現(xiàn)場(chǎng)施工需辦理物業(yè)，安保手續(xù)。

１５． 做到人走燈滅，切斷電源，不間斷用電要單設(shè)電源。

１６． 不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，和私自拉接電線。

１７． 三倉須設(shè)置獨(dú)立照明系統(tǒng)，散倉內(nèi)貨物擺放整齊，距燈源大約50cm。

１８． 公共場(chǎng)所工作人員有組織和引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義務(wù)。

１９． 任何單位和成年人都有參加、有組織滅火工作的義務(wù)。

２０． 員工有權(quán)制止和舉報(bào)任何違反消防安全規(guī)定的行為，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故放生。三個(gè)能力：

（1）

（2）

（3）

四不放過

（1）

（2）

（3）

（4）

5、事故原因未查清不放過;責(zé)任人未處理不放過;整改措施未落實(shí)不放過； 有關(guān)人員未受到教育不放過； 組織引導(dǎo)人員疏散的能力； 撲救初期火災(zāi)的能力 發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改的能力 消火栓、滅火器的使用方法

消火栓使用時(shí)打開玻璃門，將水帶展開，連接好水槍、水帶、水栓后，扭開消防栓閥門，持水槍向起火點(diǎn)射水。滅火器提起至火點(diǎn)約3m左右，一手緊握噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源，另一手向上提起提環(huán)，壓下手把，握住提柄，對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射，噴射要由近及遠(yuǎn)快速推進(jìn)，防止回火復(fù)燃。

禁忌的站姿

（1）

（2）

（3）

（4）

禁忌的手姿

（1）

（2）

（3）

（4）

（1）

（2）

（3）

緊禁忌的表情

（1）

（2）

禁忌的裝束

（1）

（2）

（3）

（4）

挽起袖口、褲腿。工裝污臟褶皺破損 夏天穿涼鞋 不穿襪子 冷笑、譏笑、傻笑、大笑 表情呆滯、冷漠、萎靡不振。口吻粗暴、聲音過高。用一個(gè)手指指點(diǎn)前方。將物品仍、甩給顧客或使用單位遞送。用于做各種小動(dòng)作，如挖耳、摳鼻等。擺手回答或簡(jiǎn)單否定顧客的詢問。行走時(shí)不準(zhǔn)左顧右盼，四處張望。行走時(shí)不準(zhǔn)雙手抱胸，手插入口袋或倒背手。二人或多人行走時(shí)不準(zhǔn)勾肩搭背、說說笑笑。雙手叉腰或插入口袋。雙臂抱于胸前或置于他處。身體過分松弛、頭歪、身斜或依靠柜臺(tái)、貨架。對(duì)著顧客打哈欠、伸懶腰。禁忌的行走姿勢(shì)