第一篇：汽車美容公司2012年工作安排

2012新的一年，對于剛剛成立半年的汽車美容維護公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。在成立這半年時間里，依靠上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全體員工支持與努力下，公司慢慢由剛開始的舉步維艱但現(xiàn)在的蒸蒸日上，業(yè)務(wù)也從單一的洗車逐漸向汽車美容維護發(fā)展，而且因工作需要車庫也一并劃歸公司統(tǒng)一管理，給公司以后的運作提供里良好的保證。為了使公

司能有更好的發(fā)展，特作出2012年工作計劃如下：

一、汽車美容維護

1、針對集團內(nèi)部用車的清洗和維護保養(yǎng)，定期做回訪。

2、不斷挖掘外部市場，依托集團內(nèi)部有室內(nèi)停車場，對外來停車車輛進行宣傳。

3、負(fù)一倉庫改造成為汽車修理車間，擴大經(jīng)營項目。

4、定期學(xué)習(xí)，完善員工培訓(xùn)。

二、車庫

1、崗位外移，明確分工，做到定崗定人定責(zé)。

2、清理負(fù)二車庫堆放的閑置品和垃圾，充分利用可用空間。

3、規(guī)范車庫制度，盡量杜絕關(guān)系車長期停放問題。

以上，是我對2012年工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望2012年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

第二篇：汽車美容門店工作個人見解

一、存在的問題

（一）、人員不穩(wěn)定影響服務(wù)質(zhì)量

人員不穩(wěn)定、缺乏熟手在二、四店比較明顯。人員流失很嚴(yán)重，大部分職員都是新進員工，結(jié)果給日常營運帶來不好的影響。就在于一般剛?cè)肫嚸廊莸募脊ぶ荒茏鱿窜嚨瘸跫壠嚸廊荩夹g(shù)要求不高，而補胎、四輪定位等技術(shù)要求比較高的專業(yè)活，則需要經(jīng)驗豐富的技術(shù)工人來做。這種人員不穩(wěn)定的狀況，直接影響了汽車美容服務(wù)的質(zhì)量。

（二）、員工缺乏主動服務(wù)意識

在日常工作中員工的工作積極性不高，缺乏激情有活干的時候慢吞吞的完成，沒活干的時候聚在一起聊天，有時候連客人進場了都不知道，甚至有時候等客人將車停到工位喊人的時候才發(fā)現(xiàn)。經(jīng)常出現(xiàn)離崗現(xiàn)象，在繁忙時段，找不到人。二店未要求按填寫洗車日報表，未安排到各組工作，來了車輛那一組接的由哪一組洗，這樣導(dǎo)致有時候工位上有兩輛車，只有一組人員在工作，而另外一組在旁邊閑坐。

（三）、員工缺乏銷售技巧

員工在和客人交談接觸過程中，很少有涉及產(chǎn)品銷售的內(nèi)容，不知道從何處入手。來了車有工作就洗車，說到產(chǎn)品，客人稍有拒絕之意時候就停止推薦。而產(chǎn)品的銷量直接影響各組的業(yè)績以及店鋪整體的盈利能力。

（四）、獎懲制度員工難以接受

由于銷售績效不好，新員工（入職時間短）在低工資的同時無法完全避免出錯而導(dǎo)致現(xiàn)金處罰，工資收入更低，出現(xiàn)很大情緒不滿現(xiàn)象，私下經(jīng)常議論紛紛，非常不利于日常工作的進行。

二、對策分析

（一）穩(wěn)定人心

臺灣企業(yè)家王永慶說：“員工流失是企業(yè)內(nèi)部造成的，如果每個企業(yè)都做到員工的‘適才適所，各盡所能’，就不會出現(xiàn)畸形的流動。”企業(yè)面臨的員工高流動的問題，也只有從自身進行調(diào)整，才能將其負(fù)面影響降到最低。具體建議如下：

１、在人員招聘初期，對于應(yīng)聘者的職業(yè)意愿以及心理要素有很好的把握，避免人員進入之初的流失。

２、價值追求。大多數(shù)員工進來是為了學(xué)一門手藝，店長或組長通過與員工的交談了解員工的理想、目標(biāo)、價值追求，同時為其根據(jù)公司的章程為其規(guī)劃描繪發(fā)展路線，合理安排其培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供晉升空間，明確今天的努力工作是為了明天的收獲。

３、提高門店的向心力和團隊文化等。企業(yè)和員工之間相互有“感恩的心”是很重要的。合理的薪水，公平的環(huán)境，好的企業(yè)文化，精神上的滿足，家庭似的溫暖。

４、輪崗工作。在同一工作崗位時間久了會產(chǎn)生厭倦心理，定期（如一個月）在各崗位互調(diào)，借以發(fā)現(xiàn)彼此的問題，同時為了讓員工學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識和技術(shù)流程，進行多工作領(lǐng)域人員的培訓(xùn)，方便大家理解彼此之間的工作內(nèi)容，在日常工作中更好的配合，也可以在衛(wèi)生區(qū)域、日常物件管理方面也可以實行輪崗操作。

（二）提高員工服務(wù)意識，實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制

１、員工直接與客人接觸，店鋪的形象主要是通過員工傳遞給客人，員工真誠地關(guān)心客人，了解他們的實際需要，使整個服務(wù)過程富于“人情味”提高客人的滿意程度，達到甚至超過客人的期望值，把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客人的期望，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為工作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客人感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，贏得客人的尊重，用服務(wù)牢牢地吸引客人，使之成為忠誠的客人。

２、實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵的方式變員工的被動服務(wù)為主動，結(jié)合日常服務(wù)，工作積極性評定優(yōu)秀員工、小組，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型，增強責(zé)任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請優(yōu)秀員工講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高。

３、規(guī)定離崗時間在特殊情況之外不超過５分鐘，同時告知小組其他成員。上班時間內(nèi)，組長對本小組內(nèi)員工的流動情況負(fù)責(zé)。

（三）提高銷售水平

１、早會:店長公布前日銷售業(yè)績,并讓成功銷售人員解說案例分享,提高銷售成功的員工的榮譽感，同時加強同事之間的交流，培養(yǎng)團隊精神。

２、培訓(xùn):讓全體員工熟記優(yōu)惠套餐內(nèi)容,并且進行客人拒絕的理由,拒絕理由對應(yīng)方法的銷售話術(shù)訓(xùn)練?？沼鄷r間多組織員工練習(xí)推銷技巧：兩人一組進行模擬演練（一人扮難纏的顧客，另一人扮項目的推銷者），其它人觀摩，并討論。

３、從服務(wù)流程分析銷售時機:包含接待、洗車、擦車、檢查、收銀等各個環(huán)節(jié)，根據(jù)客人車況，向客人提出合理建議，讓客人知道是在為其著想。

４、客人休息區(qū)布局。將產(chǎn)品資料擺放在顯眼的位置，店長在店鋪正常營運的情況下與客人交談并接受相關(guān)產(chǎn)品。其他人員在衛(wèi)客人服務(wù)的過程中告知顧客店鋪的優(yōu)惠活動，讓利顧客，增加顧客的好感度和滿意度。

（四）、完善獎懲制度

１、實行獎懲相結(jié)合。對于在月度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工從物質(zhì)和精神方面進行獎勵。具體可操作為：店長在門店月度例會上評選每一工作組月度優(yōu)秀員工，獎勵現(xiàn)金５０元以及優(yōu)秀員工獎狀（其他榮譽稱號）一張（獎狀工本費２元）。告知員工獎勵是對平時工作的能力及表現(xiàn)得認(rèn)可，對以后的職業(yè)生涯很有幫助。２、在現(xiàn)金懲罰的基礎(chǔ)上，增加體力上的處罰。例如，所在小組的衛(wèi)生由＊＊員工獨立完成或者其他組的衛(wèi)生區(qū)域由該組完成；在未按要求操作或者執(zhí)行的員工，抄寫該崗位的公司規(guī)定、崗位工作細(xì)節(jié)、流程（５遍、１０遍，．．．，），在懲罰的同時提高員工對規(guī)章制度的理解記憶，熟練操作流程。

３、關(guān)于員工中午就餐的餐桌和餐倚增加的建議。目前一店由于沒有餐桌，大家選快餐時把快餐全放在地上來選，湯也是放在地上的，由于沒有餐倚大家只好蹲在地上或坐在地上就餐。這有點影響我們分店的形象，建議適當(dāng)增加餐桌和椅子。這樣既不會影響分店的形象，同時也給予了員工、生活上的關(guān)懷。

三、如何開展日常工作

（一）店長對內(nèi)的工作

１、嚴(yán)格執(zhí)行公司的命令，按公司制度負(fù)責(zé)門店的日常營運，熟練并按ＳＯＰ以及３１項檢查流程規(guī)范日常工作。

２、根據(jù)實際情況，做出門店營業(yè)計劃，確定每一個月的營銷計劃、促銷措施、創(chuàng)收指標(biāo)、成本效益分析以及相應(yīng)的內(nèi)部人員管理等，并將這些計劃、措施、指標(biāo)、效益及相應(yīng)的成本分配到每一天。并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo)

３、人員管理：努力營造一個歸屬感強大的團體，讓員工熱愛工作、團體、把店當(dāng)成另一個家，工作時候充滿激情。合理安排員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)進度，銷售技巧，提高員工的專業(yè)知識、服務(wù)水平。

４、貨品管理: 安排及控制貨品的銷售,補貨,退貨,存貨等;確保店鋪存貨記錄準(zhǔn)確,有足夠存貨應(yīng)付每日的銷售;確保貨品的整潔,整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量;熟悉產(chǎn)品的特性,優(yōu)點,好處,洗滌方法;靈活調(diào)整貨品擺位,關(guān)注店內(nèi)的庫存情況,合理的調(diào)整暢,滯銷品 ５、場地管理: 安排貨場的日常運作(店堂整潔,貨品整齊,環(huán)境良好,電器系統(tǒng)安全使用);處理店鋪的突發(fā)事件；處理店內(nèi)顧客投訴及意見;定時向上級匯報分店內(nèi)各項運作情況,人事變動及其他資訊;

（二）對外的工作

１、做好商品陳列及銷售分析工作。了解商品的陳列技巧、商品的應(yīng)季性及顧客的需求及購物心理，對門店銷售進行分析，利用數(shù)據(jù)來對工作進行管理。２、客戶管理。

主動與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機會介紹.（一）新客戶開發(fā)

新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

（１）凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為半年以上的貴賓卡。（２）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

（３）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

（二）鞏固老客戶

鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶，門店的業(yè)務(wù)量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。

1、建立客戶檔案

汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

2、加強聯(lián)絡(luò)與宣傳，對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。例如每月向老客戶投遞宣傳廣告，利用短信、微信等介紹新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。門店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。

第三篇：汽車美容管理制度

汽車美容養(yǎng)護中心規(guī)章制度

為適應(yīng)公司發(fā)展要求，加強企業(yè)團隊管理和經(jīng)濟責(zé)任考核，基于互尊互愛原則，充分發(fā)揮員工的積極性以及進一步拓展員工職業(yè)上升通道，特制訂本規(guī)章制度。本制度本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定，要求每個員工必須自覺遵守。

一、人事制度 1.入職手續(xù)

1.1 新入職員工須填寫入職表，上交身份證復(fù)印件一份，相片一張 1.2 新員工須接受崗前培訓(xùn)，領(lǐng)取工衣、工牌 2.離職手續(xù)

2.1員工離職需提前一個月書面申請，擅自離職者將不發(fā)放任何薪資

2.2 離職員工須填寫離職工作交接表，歸還工衣、工牌，如工衣、工牌丟失或損壞，則需照價賠償

3.辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

3.1連續(xù)礦工3次/月；

3.2拒客5次/月；

3.3泄露本公司機密3次/月；

3.4偷盜本公司及客戶財物者；

3.5不服從公司管理安排，出現(xiàn)打架等暴力行為

二、考勤制度

1.公司上班時間：8:00-20:00 2.員工上下班須打卡上班，不得代打卡，不得涂改（如發(fā)現(xiàn)代打卡扣罰持卡者10元，代打卡者20元，涂改不記當(dāng)天出勤）

3.員工每天上班30分鐘以內(nèi)遲到一分鐘扣1元，30分鐘以上當(dāng)曠工1天，工作時間未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得擅自離崗

4.員工不得無故早退、遲到、請假、曠工，如出現(xiàn)無故早退、遲到、請假、曠工事件扣除當(dāng)月考勤獎，曠工1天扣3天工資，3天當(dāng)自動離職（自動離職將不發(fā)放任何薪資）

5.員工每天按排班表上班，如需固定休請在每月排班前申請，調(diào)休需提前1天申請，周六日和節(jié)假日不排休

6.每月員工考勤情況必須以每天上下班打卡實際出勤時間作為結(jié)算工資依據(jù)

三、薪酬制度

公司實行基本工資彈性制，每月對員工進行績效綜合考核。（a）學(xué)徒工薪資：基本工資+考勤獎+提成（b）美容技工薪資：基本工資+考勤獎+提成

（c）美容技師薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成（d）美容主管薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成（e）店長薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成（f）經(jīng)理薪資：基本工資+考勤獎+崗位補貼+提成

四、福利待遇

1.公司提供員工食宿。午餐時間：11:30-12:30(兩班)；晚餐時間：17:30-18:30（兩班）。2.員工每月享有2天休假，滿一年員工可享春節(jié)帶薪假3天，滿兩年以上春節(jié)可享5天帶薪假

3.每年兩次公司集體娛樂活動、年夜飯一餐

4.員工工作滿半年以上至年底，根據(jù)公司盈利狀況及個人的表現(xiàn)發(fā)放年終獎

五、工作行為規(guī)范

1.上班時間不允許睡覺、聚眾聊天、抽煙、打架斗毆、賭博酗酒、大聲喧嘩、吹口哨、你追我趕影響公司形象行為

2.不允許玩手機、上網(wǎng)、開擴音器、音樂等

3.不準(zhǔn)串崗、離崗、接打私人電話、抽煙、不可以做與工作無關(guān)的事等 4.上班期間待崗時，不允許串崗、閑逛、閑聊、必須在制定的區(qū)域待崗

5.保持工場衛(wèi)生干凈整潔、沒紙屑、沒垃圾等，衛(wèi)生實行包干制，制定衛(wèi)生責(zé)任人 6.服從店長分配和安排工作，不準(zhǔn)出現(xiàn)怠工、挑客、拒客等行為 7.不準(zhǔn)嚼口香糖、吃零食、吃食物等有損公司形象等行 8.員工服務(wù)態(tài)度要求：

8.1熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~?。Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

8.2產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

8.3 工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

六、儀容儀表規(guī)范

1.員工上崗前必須著裝統(tǒng)一工衣、黑色鞋、佩戴工牌于左胸，工衣必須保持干凈整潔合體、不殘留污穢、不修裝飾

2.男員工必須留寸頭、剪指甲，不得留胡須，3.女員工劉海不過眉、畫淡妝、剪指甲

七、業(yè)務(wù)管理制度

1、汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程：

預(yù)約→接待→咨詢→派工→業(yè)務(wù)處理?質(zhì)檢→交車→跟蹤 1.1預(yù)約

預(yù)約是與客戶協(xié)商在約定的時間進行業(yè)務(wù)洽談，預(yù)約服務(wù)可以避開服務(wù)峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。1.2接待

客戶來到汽車美容店，負(fù)責(zé)接待的員工要主動迎接，熱情服務(wù)，了解客戶的實際需求，并轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，直至客戶滿意。1.3咨詢

咨詢是整個服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機會建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)項目的信心。美容店的員工通過表現(xiàn)樂于助人、誠摯，傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及客戶所希望的個關(guān)注。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。1.4派工

店面接待流程：

接待員——用規(guī)范的手勢接待顧客——根據(jù)顧客需要填寫派工單——預(yù)檢車輛（初步的檢驗）——電腦錄入工單——交給主管——主管帶領(lǐng)顧客細(xì)化驗車簽字確認(rèn)——派工給相應(yīng)的技術(shù)人員施工——施工完后質(zhì)檢檢查——交待顧客售后的注意事項——顧客確認(rèn)——前臺結(jié)賬——用規(guī)范的手勢引導(dǎo)顧客出店——跟蹤服務(wù)

八、組織架構(gòu)

九、崗位職責(zé)

（一）經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1.門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)

2.門店機器設(shè)備、耗材及汽車精品配件采購 3.進行庫存管理，定期補貨，保證充足的貨品 4.門店的形象、裝修和機器設(shè)備維護 5.公司的客戶關(guān)系維護 6.新技術(shù)的研究與制定

7.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作

（二）店長 崗位職責(zé)

1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5．維持店面良好的顧客服務(wù)； 6．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出 7.每個施工項目價格的制定

8.嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過程及結(jié)果 主要工作：

1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實； 3． 傳達并執(zhí)行店鋪的工作計劃；

4． 負(fù)責(zé)門店人員的選撥和考評；

5． 指導(dǎo)各店鋪的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

6． 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

7． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營理念； 8．督促門店的促銷活動；

9． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。

（三）美容主管 崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)每天晨會，人員的工作計劃安排及指標(biāo)落實到每個員工。

2．上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排 3.上下班前后設(shè)備的檢查及歸位 4．員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn) 5.施工時的質(zhì)檢

6.掌握一般修理方法，承擔(dān)項目的快修 7.客戶的投訴建議處理 8.部門日常所需用品統(tǒng)計 9．員工的衣食住行的安排 10.員工的提成統(tǒng)計

11.完成公司每月制定的指標(biāo)

（四）技師 崗位職責(zé)：

1、服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下學(xué)徒的工作；

2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見；

3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進行作業(yè)；

4、作業(yè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率，定時定量完工

5、作業(yè)時要嚴(yán)格操作規(guī)范，正確使用機器設(shè)備，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；

6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費；

7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；

8.熟知所用設(shè)備的養(yǎng)護知識，定時定位進行清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護

9、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理或店長提出，以便推廣應(yīng)用。

（四）學(xué)徒 崗位職責(zé)：

1、服從主管和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；

2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。

3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

4、搞好設(shè)備日常維護，確保設(shè)備工作正常；

5、打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。

十、提成方案

第四篇：汽車美容基本知識

汽車美容基本知識汽車為什么要做美容？

汽車在行駛中。由于機件磨損，自然腐蝕和其他原因，技術(shù)性能將有所下降。如果長期缺乏必要的保養(yǎng)，就汽車本身的壽命就會縮短，在通常情況先，車身表面主要受到來自以下幾個方面的侵害

一是紫外線對汽車表面車漆的侵害，二是有害氣體的侵害。三是雨水對漆面的侵害。四是其他因素對車漆的侵害，漆面由這幾種原因造成的傷害，不是簡單的洗車和普通的起初美容就能夠輕易消除的，只要通過專業(yè)的汽車美容才能得到真正的清潔護理，樹立對轎車養(yǎng)護的新觀念對有車族在說是十分重要的。2對汽車漆面的保養(yǎng).現(xiàn)在市場上有三種方式：打臘、封釉、鍍膜。

打蠟用的蠟主要成份是石油，其優(yōu)點在于打蠟以后能夠去污，增加光亮度，但功效保用時間短，只有7-15天的保用時間，價格在每次50-150元。

封釉的成分主要也是石油，所謂封釉，就是通過專用的振拋機把釉壓入車漆內(nèi)部、形成網(wǎng)狀的牢固保護層。由于釉富含UV紫外線吸收劑，可以和空氣隔絕，具有隔紫外線、防氧化、抵御高溫和酸雨的功能。它的保用時間長一些，做一次可以維持到8-12個月。一般分為三次到六次把整個工序完成。但如果經(jīng)常在車身上面拋光的話，車身漆面會受到傷害。市面上封釉的價格在1200-1600元之間。

鍍膜的主要成分是玻璃纖維素，它的特性在于在車漆表面形成保護層，隔絕外界物質(zhì)對面漆的損害。它的保用時間為18-20個月，一般車身的硬度是2H-3H，做了鍍膜以后可以達到9H的硬度，可以形成較厚的保護層。它的市面價格在1200-2000元。

如果說打蠟是第一代車漆護理品，那么封釉可以說是第二代。就在我們還迷惑于何謂“釉”之時，車漆鍍膜——第三代的漆面護理技術(shù)上陣了，即在車漆表面再涂鍍一層硬度高、彈性好、抗氧化的保護膜。據(jù)了解，保護膜的硬度可為普通車漆的4-5倍，至少在2年內(nèi)，洗車維護僅需清水沖洗就能清除污垢。好的鍍膜價格高達2千多元甚至更高?？捎械钠嚸廊莸暾f“其實我的封釉就是鍍鏌的一種，同樣的道理，在車漆表面再涂鍍一層。”，雖然有這些名稱上有區(qū)分，但原理還是一樣，只是所用的材料及達到的效果不同而已。

3鍍膜是什么呢？

目前市面上鍍膜產(chǎn)品有很多種，而各色各樣的鍍膜產(chǎn)品綜合起來，目的都是為了給車子增加一層保護膜！這種膜可以防止酸雨，提高車子漆面硬度，自然的光滑度，梳水性自然就很強了，在沒使用鍍膜產(chǎn)品之前，汽車經(jīng)過泥路，水坑等爛路的時候，附著在車身漆面上的污垢很頑固，用很大力氣才能在洗車時擦掉，而汽車漆面是很嫩的，所以難免很多雜質(zhì)在洗的時候就容易對車漆造成劃痕，而平時用肉眼是很難看出來的，時間長了，車身漆面就逐漸失去了剛買來時的光澤，亮度，而很大一部分原因，都是 因為很細(xì)小的雜質(zhì)，和陽光直接的照射所影響，長期下來的結(jié)果，而選用鍍膜產(chǎn)品后，給車身的漆面形成了一層很薄的保護膜，從而提高了硬度，更光滑，同時在洗車時不用力氣就能用水把污垢沖洗掉。而且因為是一層膜，所以比蠟的時間長久10倍以上，一般效果都在1年以上，目前市面上的一種最新納米鍍膜，更完善了持久的效果，使持久時間更長，因為是納米技術(shù)，所以分解更細(xì)，在實際效果中更光滑，同時納米技術(shù)，硬度更強，更不容易被劃傷

4車身鍍膜大體有6點好處

（1）防水作用

汽車經(jīng)常暴露在外免不了受風(fēng)吹雨淋 當(dāng)水滴存留在車身表面 在強烈陽光照射下造成漆面暗斑 極大影響了漆面的質(zhì)量及使用壽命 另外 水滴容易讓車身上金屬部分生銹

（2）反腐蝕和氧化作用

鍍膜后的漆面具有防酸性雨 氧化層的作用

（3）防老化作用

鍍膜之后對來自不同方向的入射光產(chǎn)生有效反射 防止入射光使面漆或底色漆老化變色。

（4）上光作用

上光是鍍膜的最基本作用 經(jīng)過鍍膜的車輛 都能讓車身還原到和新車時的一樣的顏色 漆面的光澤會長時間保持

（5）鏡面效果作用

消除漆面的氧化膜、細(xì)劃痕、水紋斑等漆面缺陷 使漆面清晰透明 立體感強 晶亮醒目 甚至可以當(dāng)作鏡子使用

（6）加強漆面硬度作用

在開車的時候 經(jīng)常因為輕微的碰擦而產(chǎn)生劃痕 鍍膜后漆面硬度加強 可以最大限度地減少漆面在這方面的損傷

總結(jié)：新車一定要及時做鍍膜 不要等到漆被曬裂或者擦傷了才想起做鍍膜

5鍍膜的方法

鍍膜美容的工序有5道，作業(yè)時間大約需要2~3.5個小時。

第一步：中性清洗。別看只是清洗，卻很有講究。清洗劑要使用中性的，因為堿性的清潔劑會腐蝕車漆，如果殘存在車體縫隙中，腐蝕性就更大了。

第二步：粘土打磨。由于長期積存的塵土、膠質(zhì)、飛漆等臟污很難靠清洗來去除，因此經(jīng)過清洗的車漆表面仍然是毛毛糙糙的，這就需要用一種從細(xì)膩火山灰中提煉出來的“去污粘土”進行全面的打磨處理。

第三步:漆面修復(fù)。先進行深度清理，就像人皮膚上的毛孔需要清理一樣，車漆的毛孔也需要清潔。使用靜電拋光輪，配以增艷劑，在旋轉(zhuǎn)的同時產(chǎn)生靜電，將毛孔內(nèi)的臟物吸出。同時，增艷劑滲透到車漆內(nèi)部，發(fā)生還原反應(yīng)，可以達到車漆增艷如新的效果。拋磨的另外一個功效是可將車漆表面細(xì)小的軟道劃痕磨平。

第四步：魔術(shù)還原。這是封釉美容的關(guān)鍵步驟。在振拋機的擠壓下，類似釉的保護劑被深深壓入車漆的毛孔之內(nèi)，形成牢固的網(wǎng)狀保護層，附著在車漆表面，使其恢復(fù)原有的光亮度。保護劑中富含紫外線防護劑，可以大大降低日曬輻射，并可抵御酸堿等化學(xué)成份的侵蝕。

第五步：白金鍍膜。做這工序之前，一定要把車清洗干凈，不能留有一絲的研磨擠。在把膜均勻的鋪滿車漆表面，等個3~5分鐘，在用無塵紙打磨一遍車身，可讓車漆如鏡面般光亮。

至此，一輛經(jīng)過封釉美容的車子便出現(xiàn)在您的面前了。停放在烈日下，再也不用擔(dān)心車漆褪色、爆皮了。最后，還需要特別提示一點：由于空氣污染，特別是北方風(fēng)沙大，酸雨重，最好在進行鍍膜美容后，每隔三四個月再做一次護理，這樣您就可長年開“新車”了〈當(dāng)然，后期的護理，我們有專門的人員來進行。不用車主在出錢的?！敌萝囆枰兡っ?？

很多新車族有這樣的疑問，新車需要鍍膜么？：需要。這是因為新車在出廠后，一般都只是簡單涂了車蠟，沒有做過徹底的漆面護理。要說清楚這個問題，首先我們要清楚汽車變舊的原因。

汽車經(jīng)過一定時期的使用后都會變舊，這是漆面自身“氧化”的結(jié)果。我們找出了導(dǎo)致車漆氧化的原因和對策與大家共勉，導(dǎo)致車漆變舊的主要有以下幾個因素：

一：車漆自身原因：①成份構(gòu)成 車漆的主要構(gòu)成成份中有大量的樹脂、石油油脂、金屬等元素，而這些成份的化學(xué)特性決定了它們很容易氧化變質(zhì)，這就使車漆自身也具有了易氧化性。②車漆結(jié)構(gòu) 漆面是多層車漆噴涂重疊構(gòu)成的，每一層都存在無數(shù)的氣孔，多層重疊面有效防止了水份等對金屬部分的侵蝕，但是最表層的漆面仍然是有氣孔存在，這樣就不可避免地會有各種物質(zhì)進入氣孔加速漆面氧化。二：外界原因：車漆自身氧化是一個緩慢的過程，但外界的許多因素卻會加速其氧化進程，如陽光（紫外線）、灰塵（主要是鐵粉）、擦掛碰撞、鳥糞蟲糞、酸雨、水垢、樹膠、空調(diào)水、油煙、飛漆、不當(dāng)護理等等。

氧化從出廠時就已經(jīng)開始了，這個進程同護理方法、使用環(huán)境都有很大的關(guān)系。在輕度氧化的狀態(tài)下對車整體的美觀等影響不大，但到中度氧化時不但車漆色澤會明顯變暗，更會使愛車一眼就被認(rèn)定為“舊車”，而使其價值大降。到深度氧化時就會進入風(fēng)化狀態(tài)，風(fēng)化后，車漆的化學(xué)結(jié)構(gòu)會遭到破壞，使它的柔韌性和附著力大大降低，車漆熱脹冷縮時就會出現(xiàn)龜裂、起皮等現(xiàn)象，最終完全喪失其裝飾和防護性能。這種漆面保護膜簡單地說就是把汽車漆面的氧化層去掉，提高漆面的光亮度，然后用膜把這種光亮度保護起來，就好象在漂亮的漆面上穿了一層透明玻璃素外衣。由于這層衣服是透明無色的，所以你看到的就是漂亮的漆面。這種膜緊緊的和漆面結(jié)合，把漆面罩得嚴(yán)嚴(yán)實實，使漆面與空氣隔絕，把導(dǎo)致漆面氧

化的諸多因素隔在外邊。這樣漆面就停止了氧化。更重要的是，這種膜通過一種叫展合劑的粘合溶劑與車漆牢固結(jié)合，不會脫落，所以漆面光亮的效果能保持?jǐn)?shù)年之久。

7.汽車美容小知識

一輛車用得時間長了，車漆會變舊，車漆不再光亮是一輛車變舊的重要標(biāo)志。氧化是車漆變舊的主要原因，因為車漆的主要成份和金屬，這些物質(zhì)決定了車漆易受氧化，尤其是在紫外線過強、酸雨等惡劣環(huán)境下，車漆更容易氧化變舊。

市面上有幾種常見的保護車漆，讓車漆重現(xiàn)光澤的方法：

一：拋光：經(jīng)過研磨拋光，除去受氧化的漆面，可以讓車輛重新容光煥發(fā)。

點評：這種方法只能讓車漆暫時恢復(fù)光澤，而且是以犧牲車漆厚度為代價的。多次拋光后，漆面會變得越來越薄。

二：重新噴漆：重新噴漆是一種常見的恢復(fù)車漆光澤度的方法。

點評：噴漆往往受原材料、噴涂設(shè)備及施工技術(shù)等因素的影響，要完全恢復(fù)出廠時的光澤度顯然很難。

三：打蠟：在車漆表面形成蠟?zāi)?，抑制外界有害成分對車漆的氧化作用?/p>

點評：車漆蠟質(zhì)中的石油易對漆面造成污染，且打蠟需反復(fù)進行方能保持效果。

目前，有兩種養(yǎng)護方法對車漆的保護比較到位，一種是封釉，一種是鍍膜。封釉可以增加車漆強度，防止風(fēng)沙打在車身上時造成的細(xì)小劃痕，而且抗高溫耐紫外線。但效果持續(xù)的時間一般不會超過一年，而且封釉時的高頻次拋光對汽車漆面是一種損壞。鍍膜是給車身鍍上一層車漆保護膜。與封釉時釉質(zhì)會跟車漆結(jié)合在一起不同的是，這種不易氧化的膜只是貼覆在車身表面，起到隔絕作用來保護車漆。但價格很貴，施工原材料費用在1000元以上。

8.打蠟 , 封釉 鍍膜的區(qū)別

（1）打蠟

抑制外界有害成分對車漆的氧化作用?？煽棺贤饩€，光亮度很高，價格也最便宜。一

般在汽車美容店購買車蠟后，美容店就會負(fù)責(zé)免費打蠟，一盒蠟可用好幾個月，價格

也就100多元。不足之處是保護時間很短，一般一次只有4至5天，洗車時沖刷一下

就會失去作用。

點評：車漆蠟質(zhì)中的石油易對漆面造成污染，且打蠟需反復(fù)進行方能保持效果。建議

新車盡量不要打砂蠟。砂蠟的主要作用是去除車漆表面的細(xì)小劃痕和污垢。

（2）封釉

封釉是用打磨機把釉料一點點涂在漆面上并且拋光壓實，可以增加車漆強度，防止風(fēng)沙打在車身上時造成的細(xì)小劃痕，而且抗高溫耐紫外線。保持時間相對較長，可以達2至4個月，對漆面有實質(zhì)性的保護作用，可以使車漆手感細(xì)膩柔和。

點評：封釉時的高頻次拋光對汽車漆面是一種損壞，另外，保護時間相對鍍膜時間短。而且，由于所用材料是從石油中提煉出來的，會造成車漆的第二次氧化。

（3）鍍膜

鍍膜美容是漆面保護的最高措施，可以避免氧化，達到使漆面增亮、抗酸堿、抗氧化、抗紫外線等多重功效。由于膜的材料本身是一種無機物，對車漆沒有損害。

一般在給車鍍膜時，車身由于老化而變色脆化的漆皮及長年腐蝕形成的氧化層會一并除掉?？稍黾悠崦嬗捕?，避免小的劃痕和光圈產(chǎn)生。保持時間也最長，約有一年多。

9.如何保護車漆

1.常洗車，保持車面干凈平滑

2.如果車面染上了工業(yè)化學(xué)物、酸雨、油污等，不要滯留很久，應(yīng)該馬上處理或到專業(yè)汽車漆面護理公 司處理

3.避免對漆面進行機械處理

4.進行任何汽車美容護理或使用其產(chǎn)品，均需是正規(guī)廠商的合格產(chǎn)品

5.保護好車漆最外層——晶油層 保護車漆最佳途徑想要持久保持新車的晶亮完整，首先就要保護車漆最外層——晶油層的完整。

最佳的方法，就是在新車晶油層上，建立一層保護膜，長久取代晶油層最外層的位子，從而達到晶亮及保

護車漆的效果，防止晶油層被外界污染物損耗，使得車漆壽命延長！

第五篇：汽車美容教案

2—車身及天窗 2

二

1、掌握汽車裝飾、分類、注意事項。

2、掌握車身大包圍作用、類別、制作安裝。

3、掌握天窗的作用、類別、組成安裝。

教學(xué)重點 ：車身大包圍、天窗結(jié)構(gòu)

教學(xué)難點：車身大包圍、天窗制作安裝

面授+操作

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

（第一節(jié)）

一、汽車裝飾概述

1、汽車裝飾、是指在原廠車的基礎(chǔ)上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品、以提高汽車的美觀性、舒適性、安全性的行為。

2、類別、1、部位分

a汽車外部裝飾

b汽車內(nèi)部裝飾

c其他裝飾

2、作用分

a美觀類型b舒適類 c娛樂類 d防盜類 e保護類

f便利類

g實用類h安全類、如安全帶、安全所囊等。

3、注意事項、2001年10月頒布的《中華人民共各國機動車管理辦法》之規(guī)定

二、車身大包圍

1、作用、1)穩(wěn)定性

2)美觀性

2、類別、按制作材料不同可以分為

1)玻璃鋼

2)合成橡膠

新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

（第二節(jié)）

3、制作和安裝 1）制作工藝

首先做成主模。然后噴涂膠衣，鋪上纖維，再脫模再后 噴涂底漆、面漆、烤漆、就可完成 2）安裝工藝

清洗——貼保護紙——試放——修整——安裝——涂漆

三、天窗

1、作用

①通氣 ②采光 ③經(jīng)濟 ④美化形象 ⑤其他

2、類別

1）動力分 a手動式 b電動式

2）結(jié)構(gòu)分 a內(nèi)傾式 b外滑式 c外傾式 d敞蓬式

3、組成

①驅(qū)動機構(gòu)、②滑動機構(gòu)、③控制系統(tǒng)、④開關(guān)

4、選擇安裝

洗車—檢查—定位—劃線開孔—打磨—布線裝機—天窗

5、使用保養(yǎng)————定期清洗保養(yǎng)、確保密封

四、小結(jié)

2—1

一、汽車裝飾概述

車身及天窗

1、汽車裝飾

2、類別

3、注意事項

二、車身大包圍

1、作用

2、類別

3、制作安裝

三、天窗

1、作用

2、類別

3、組成4、選擇安裝

5、使用保養(yǎng)

P5-1

P40-2

1、車身大包圍制作安裝

2、天窗安裝工藝

2-2

導(dǎo)流板及車燈

二

1、掌握導(dǎo)流板的工作原理及安裝工藝

2、掌握車燈的結(jié)構(gòu)及裝飾工藝

教學(xué)重點 ：導(dǎo)流板工作原理、車燈結(jié)構(gòu)

教學(xué)難點：導(dǎo)流板安裝工藝、車燈裝飾工藝

面授+操作

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、導(dǎo)流板安裝

1、汽車導(dǎo)流板

是指轎車前部保險扛下方的拋物線型風(fēng)罩、稱鴨尾

2、工作原理

1）汽車行駛受到縱向、側(cè)向、垂向等到三個方面的作用力、并且空氣阻力與車速平方成正比

2）導(dǎo)流板與車身前裙板聯(lián)成一體，中間開進風(fēng)口加大氣流度，減小車底氣壓，增加汽車后輪的附著負(fù)荷，提高汽車行駛的穩(wěn)定性

3、安裝

1）導(dǎo)流板

拆下車身板件—裝導(dǎo)流板—確定安裝孔—鉆孔、擰緊緊固件

（第二節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

二、車燈裝飾

1、前照燈

①要求 明亮而均勻的照明、具有防止炫目的裝置 ②結(jié)構(gòu)

1）燈泡：充氣燈泡、鹵鎢燈泡、氙氣大燈

2）反射鏡：可拆卸式、半封閉式、封閉式 3）配光鏡：散光玻璃 ③防眩目原理 雙燈絲燈泡、具有近光、遠(yuǎn)光作用 ④提高亮度、充電、接頭松動、標(biāo)準(zhǔn)條紅、鏡頭干凈 ⑤更換安裝

2、探射燈

安裝車燈、360度旋轉(zhuǎn)，射程極遠(yuǎn)

3、其他車燈

①示寬燈 ②制動燈、尾燈 ③轉(zhuǎn)向燈 ④霧燈 ⑤倒車燈 ⑥內(nèi)部照明燈

三、小結(jié)

2-2

導(dǎo)流板及車燈

一、導(dǎo)流板安裝

1、汽車導(dǎo)流板

2、工作原理

3、安裝

二、車燈裝飾

1、前照燈

2、探射燈

3、其他車燈

P40-3

1、導(dǎo)流板工作原理及功能

2、前照燈防眩目

2-3

保險杠及車窗 2

1、掌握保險扛作用、分類、結(jié)構(gòu)、安裝

2、掌握車窗玻璃裝飾及貼膜

教學(xué)重點 ：保險扛結(jié)構(gòu)、車窗裝飾

教學(xué)難點：貼膜

面授+操作

三

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、保險扛、1、保險扛

吸收緩和外界沖擊力、防護車身前后部的安全裝置

2、類別

①結(jié)構(gòu)

a前保險扛

b后保險扛

c倒保險扛

②材料

a金屬保險扛

b塑料保險扛

3、選擇安裝

保險扛與翼扳和前隔柵距離相等、兩力對稱擰緊螺釘

4、修復(fù)

① 去毛刺項

②清洗干凈

③稀釋液

④油灰顏色 ⑤比例混合油灰

⑥刮刀嵌入油灰 ⑦水砂紙打磨

（第二節(jié)）新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

二、車窗裝飾

1、車窗玻璃、1）作用

提供清晰視野、擋風(fēng)并防止異物侵入、保護乘客安全 2）類別

調(diào)整玻璃、層壓玻璃、陽光玻璃、防污玻璃 3）油膜拋光

4）修補

修補液、打光劑 5）安裝

密封膠、繩子、鑲條

2、貼膜

①類別 普通太陽膜、防爆膜

②特性 防爆、抗紫外線、隔熱率、透視、耐磨、顏色 ③結(jié)構(gòu) 如圖2-

16、汽車防爆隔熱膜結(jié)構(gòu)圖 ④粘貼 清潔——預(yù)定——貼膜——檢查

三、小結(jié)

2-3

保險杠及車窗

一、保險扛、1、定義

2、類別

3、安裝

二、車窗裝飾

1、車窗玻璃

2、貼膜

P40-4

1、保險扛安裝

2、車窗貼膜

4、修復(fù)

2-4

車身及后視鏡裝飾 2

1、了解車身裝飾及其步驟

2、掌握后視鏡結(jié)構(gòu)原理及調(diào)節(jié)

3、了解汽車其他外部裝飾

教學(xué)重點 ：后視鏡結(jié)構(gòu)、原理

教學(xué)難點：裝飾

面授+操作

三

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、車身的裝飾

1、作用

利用艷麗裝飾來美化汽車外觀

2、貼飾

制作難度低、方案隨意和簡便、3M、maofleet如圖2-17車身貼飾的裝飾效果圖

3、步驟

部位——清潔——濕潤——保護層——連接——刮開

二、后視鏡裝飾

1、作用

用來觀察汽車后方、兩倒的情況，汽車的眼睛

2、類別

①位置劃分

a外后視鏡

b下后視鏡

c內(nèi)后視鏡 ②結(jié)構(gòu)劃分

a平面鏡

b凸面鏡

c凹面鏡

d棱形鏡 ③調(diào)節(jié)劃分

a手動后視鏡

b電動后視鏡（第二節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

3、指標(biāo)

①視界

②反射率

③距離

④外廓尺寸

4、調(diào)節(jié)

①中央后視鏡調(diào)節(jié) ②左、右側(cè)后視鏡調(diào)節(jié)

3、電動后視鏡

① 結(jié)構(gòu)原理

②功能

③更換

4、特殊后視鏡

① 防炫鏡

②廣角室外鏡 ③攝像鏡

三、其他外部裝飾

1、睛雨窗罩

2、車輪飾蓋

3、汽車貨架

4、防撞膠

5、車燈眼線

四、小結(jié)

2-4

車身及后視鏡裝飾

一、車身裝飾

1、作用、2、貼飾、3、步驟

二、后視鏡裝飾

1、作用

2、類別

3、指標(biāo)

4、調(diào)節(jié)

5、電動后視鏡

6、特殊后視鏡

三、其他外部裝飾

P40-4

1、車身貼飾、P40-5

2、電動后視鏡、P40-4

3-1

內(nèi)壁及儀表板裝飾 2

1、掌握車內(nèi)篷壁裝飾及其操作方法

2、掌握儀表板結(jié)構(gòu)性能及其裝飾

教學(xué)重點 ：內(nèi)壁、儀表板結(jié)構(gòu)

教學(xué)難點：裝飾工藝

面授+操作

四

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、車內(nèi)篷壁裝飾

1、內(nèi)襯類型

①成形型—基材、填充材料、表皮材

②吊裝型—頂蓋板、隔熱隔音層、鐵絲網(wǎng)、內(nèi)襯表材 ③粘貼型—真充材料、表層材料壓成型

2、裝飾方法 ①新車更換

選材——拆燈——移邊飾——裝頂襯——選頂燈——裝邊飾—檢查質(zhì)量 ②舊車施工

拆舊襯——檢內(nèi)襯蓋——裝飾

3、襯板更換

1〉拆卸內(nèi)襯板

2〉拿舊面罩 3〉新面罩制作 4〉面罩安裝 5〉新襯板安裝

（第二節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

二、儀表板裝飾

1、性能要求

汽車儀表板是汽車內(nèi)部最重要的功能性和裝飾性總成直接影響汽車的使用價值和身價。

①低成本 ②高安全性能 ③良好的耐熱性能 ④降低噪聲 ⑤裝飾效果好

2、結(jié)構(gòu)類型

1〉金屬儀表板 2〉塑料儀表板 3〉復(fù)合儀表板

3、裝飾

①注意事項

車身、內(nèi)飾、裝飾選擇、合適粘膠劑 ②方法

a用真皮對儀表板裝飾、見圖3-

3、3-4 b用桃木對儀表板裝飾、見圖3-

5、3-6 拆舊皮——縫制真皮——粘貼——安裝儀表板

三、小結(jié)

3-1

內(nèi)壁及儀表板裝飾

一、車內(nèi)篷壁裝飾

1、頂襯類型

2、裝飾方法

3、襯板更換

二、儀表板裝飾

1、性能要求

2、結(jié)構(gòu)類型

3、裝飾 ①事項 ②方法

P40-4

1、襯板更換工藝、P62-

1、3

2、真皮裝飾工藝、P40-4

3-2

座椅及地板裝飾

1、掌握座椅的結(jié)構(gòu)、分類及其裝飾

2、掌握地毯的裝飾和腳墊的裝飾

教學(xué)重點 ：座椅、地毯裝飾

教學(xué)難點：安裝工藝

面授+操作

四

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、座椅的裝飾

1、座椅結(jié)構(gòu)

①轎車結(jié)構(gòu)

a骨架

b填充層

c表皮層 ②客車結(jié)構(gòu)

a木質(zhì)座椅塑料

b座椅可拆式座椅

2、座椅分類

①駕駛員座椅、見圖3-8 ②乘員座椅

③兒童座椅、見圖3-

9、3-10ABBY安全座椅

3、座椅裝飾

1〉真皮裝飾

a鑒別

b裝飾 2〉用汽車精品裝飾座椅

a座墊

b靠墊（第二節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

二、地板的裝飾、1、地毯裝飾

①拆除舊地毯

②加襯墊

③地毯的調(diào)整與安裝 a調(diào)整事項 b安裝工藝

2、腳墊的裝飾

①種類 手腳墊墊和成型腳墊

②制作 先調(diào)好地毯、畫腳墊區(qū)域、縫制

三、小結(jié)

3-2

座椅及地板裝飾

一、座椅的裝飾

1、座椅結(jié)構(gòu)

2、座椅分類

3、座椅裝飾

二、地板的裝飾

1、地毯裝飾

2、腳墊的裝飾

P40-4

1、真皮座椅、P62-

5、6

2、地毯裝飾、P40-4 3-3

車內(nèi)飾香品

1、掌握車內(nèi)飾香品作用、種類、用途

2、掌握車載影音設(shè)備結(jié)構(gòu)組成工作過程

教學(xué)重點 ：飾香品

教學(xué)難點：影音設(shè)備

面授+操作

五

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、車內(nèi)飾香品

1、作用：

美化車內(nèi)環(huán)境、營造溫馨舒適的內(nèi)部環(huán)境

2、類型

①觀賞類飾品

a持飾

b貼飾

c擺飾

見圖3-14精美布偶圖 ②實用類飾品

眼鏡架、手機架、汽車鐘、見圖3-15、16、17轉(zhuǎn)向盤套、紙巾盒套

3、原則

①美觀原則

②協(xié)調(diào)原則 ③安全原則

二、車內(nèi)香品

1、功能

①凈化車內(nèi)空氣、清除異味、殺滅細(xì)菌 ②營造溫馨舒適的乘車環(huán)境

③提高駕駛安全、保持清醒、心情愉快（第二節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

2、種類

①氣霧型香品 主要由香精或溶劑組成 ②液體型香品 即車用香水 ③固體型香品 采用加壓成型

3、選取擇、味道不要太濃烈、免刺激性、提神醒目香型

三、其他內(nèi)部裝飾

1、轉(zhuǎn)向盤

見圖3-19轉(zhuǎn)向盤示例圖

2、操縱桿見圖3-20操縱桿示例圖

四、小結(jié)

3-3

車內(nèi)飾香品

一、車內(nèi)飾香品

1、作用

2、類型

二、車內(nèi)香品

1、功能

2、種類

三、其他內(nèi)部裝飾P40-4

1、飾香品、P62-7

2、操縱桿、P40-4

3、原則

3、選擇

4-1

車載影音設(shè)備

1、掌握影音設(shè)備結(jié)構(gòu)、組成、搭配調(diào)試

2、掌握GPS結(jié)構(gòu)組成功能及應(yīng)用

3、了解其他相應(yīng)的車載電器設(shè)備

教學(xué)重點 ：汽車音響

教學(xué)難點：GPS

面授+操作

五

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、影音設(shè)備

1、汽車音響 ①概述

收音機演變?yōu)榭ㄗ绞辗艡C、CD、MP3 原裝音響和改裝音響兩大類

②特點：結(jié)構(gòu)緊湊、使用環(huán)境惡劣、電源要求高、干擾能力靈敏 ③組成、主機、功率放大器、揚聲器、天線見圖4-1汽車音響系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ① 選用、CD機、加功放揚聲器匹配、超低音喇叭密封式音箱、電瓶裝頭、電源線

② 搭配、主機+功放+喇叭

主機+喇叭 ③ 安裝調(diào)試

④ 布線工藝—裝飾工藝—揚聲器安裝—聲音調(diào)試

2、車載VCD/DVD

①作用、集視聽一體化的娛樂系統(tǒng)、增加許多樂趣 ②結(jié)構(gòu)、見圖4-6車載DVD系統(tǒng)

③安裝、成套產(chǎn)數(shù)裝和加裝DVD（第二節(jié)）新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

二、車載通信、導(dǎo)航

1、車載電話

①作用、免提、語言清晰、無輻射、無干擾 ②分類、車載蜂窩電話、車載手機免提電話 ③結(jié)構(gòu)、見圖4-8奧迪A6車載電話系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2、GPS ①作用、全球性、全天候連續(xù)的衛(wèi)星天線電導(dǎo)航系統(tǒng) ②組成、CPU、RS婁據(jù)、婁字制圖、GIS空間分析與查詢

三、其他電器設(shè)備

1、冰箱、汽車上的一種冷藏設(shè)備

2、氧吧、消除汽車內(nèi)的空氣民味、殺菌、防霉和提神

3、飲水機、新型車用飲水機、提供冷熱水

四、小結(jié)

4-1

車載影音設(shè)備

一、影音設(shè)備

1、汽車音響

2、車載VCD/DVD

二、車載通信導(dǎo)航

1、車載電話

2、GPS

三、其他電器設(shè)備

1、冰箱

2、氧吧3飲水機

P40-4

1、汽車音響、P77-1、2

2、GPS

4-2

車載電信設(shè)備

P40-4

六

5-1

防盜裝置

六

1、掌握汽車防盜裝置種類、功能、結(jié)構(gòu)組成

2、掌握汽車防盜裝置選擇、安裝工藝及防盜知識

教學(xué)重點 ：防盜裝置結(jié)構(gòu)原理

教學(xué)難點：防盜安裝工藝

面授+操作

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、防盜裝置概述

1、定義

安裝在車上、用來增加盜車難度、延長盜車時間的裝置

2、種類

①機械式防盜器—采用金屬材料制作的各種防盜器，轉(zhuǎn)向盤鎖、踏板鎖、車輪鎖及排檔鎖等

②電子防盜竊案式防盜器—也稱微電腦防盜裝置、是給車鎖加上電子識別類別分—播片式、按鍵式和遙控式、發(fā)射分—定碼式和跳碼式

③GPS防盜器—利用接收衛(wèi)星發(fā)射擊信號一地面監(jiān)控設(shè)備和GPS信號接收機組成

3、功能

①防盜報警功能

②車門未關(guān)安全提示功能

③全自動設(shè)防 ④尋車功能⑤遙控中央門鎖

⑥二次設(shè)防

⑦行車狀態(tài)測及其控制功能 ⑧遙控發(fā)動機啟動、BP機聯(lián)機呼叫、密碼抗掃描功能（第二節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

二、遙控式汽車防盜器

1、特點

可靠方便、帶振動偵測、門控保護及微波紅外控頭等功能

2、組成

①主機部分 ②感應(yīng)偵測部分 ③門控部分 ④報警部分 ⑤配線部分⑥其他部分

3、種類

①定碼防盜器—密碼量少、同主機一起更換、安全性差 ②跳碼防盜器—增加跳碼部分、密碼給合上億組、主機無密碼

三、防盜器的選擇和安裝

1、選擇項 ①應(yīng)注意結(jié)合自身需要 ②看工藝用其功能是否安全、實用、方便且具有環(huán)保性③應(yīng)注意防盜產(chǎn)品是否通過公安部的檢測

2、安裝

①詳細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書 ②認(rèn)真閱讀產(chǎn)品配線圖

③判斷產(chǎn)品各零部件接口方式和位置 ④保證連接可靠、絕緣性能優(yōu)良 ⑤安裝完畢須進行功能測試

5-1

防盜裝置

一、防盜裝置概述

1、定義

2、種類

3、功能

二、遙控式汽車防盜器

1、特點

2、組成3、種類

三、防盜器的選擇和安裝

1、選擇

2、安裝

P40-4

1、防盜器結(jié)構(gòu)原理、P95-1、3、4

2、防盜器安裝工藝、P40-4 5-2

倒車?yán)走_

1、掌握倒車?yán)走_的概念、原理及組成

2、掌握倒車?yán)走_的選擇及安裝使用事項

教學(xué)重點 ：倒車?yán)走_組成原理

教學(xué)難點：倒車?yán)走_選擇、安裝

面授+操作

七

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、倒車?yán)走_的概述

1、定義：又稱為倒車防撞雷達、是汽車泊車安全輔助裝置，能以聲音或者更為直觀的顯示告知駕駛員周圍障礙物的情況，提高駕駛的安全性

2、原理：通過感應(yīng)裝置發(fā)出超聲波、然后通過反射回來的超聲波來判斷前方是否有障礙物，以及障礙物的距離、大小、方向、形狀等。

3、組成感應(yīng)器（探頭）——主機（CPU）——顯示設(shè)備 ①感應(yīng)器—裝在后保險扛、45°角輻射、能探索障礙物 ②主機—接收感應(yīng)超聲波信號、并輸送給顯示器

③顯示設(shè)備—裝在儀表板上、提醒駕駛員距離、蜂鳴器開始鳴叫

4、分類

①按感應(yīng)器不同有—粘貼式、鉆孔式、懸持式等倒車?yán)走_

②按顯示設(shè)備不同有—數(shù)字式、顏色式、蜂鳴式等到倒車?yán)走_見圖5-2倒車?yán)走_顯示器

（第二節(jié)）新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

二、倒車?yán)走_發(fā)展史

1、第一代倒車?yán)走_是蜂鳴器、距車1.5-1.8M處,就會開始鳴叫

2、第二代倒車?yán)走_是數(shù)碼和波段組合在一起實用不美觀

3、第三代倒車?yán)走_采用液晶熒屏顯示、動態(tài)顯示、色彩清晰、但誤報多

4、第四代倒車?yán)走_采用最就仿生超聲雷達技術(shù)、是一塊倒車鏡

5、第五代倒車?yán)走_是專門為高檔轎車生產(chǎn)的、整合影音系統(tǒng)

三、倒車?yán)走_的選擇與安裝

1、選擇①顏色—探頭顏色②款式—體現(xiàn)愛車的檔次③產(chǎn)呂質(zhì)量—靈敏度、是否存在盲區(qū)、產(chǎn)品是否正常工作④適應(yīng)性—對周圍環(huán)境的適應(yīng)能力

2、安裝使用

①安裝問題—位置高低角度及感應(yīng)器分布的距離 ②盲區(qū)問題—有探測盲區(qū)、注意中間地帶、確保靈敏 ③適應(yīng)問題—了解其顯示數(shù)值與實際目測距離相差值

④目測結(jié)合問題—同目測相結(jié)合、多回頭看后面情況進退問題

5-2

倒車?yán)走_

一、倒車?yán)走_的概述

1、定義

2、原理

3、組成4、分類

二、倒車?yán)走_發(fā)展史

1、第一代

2、第二代

3、第三代

4、第四代

5、第五代

三、倒車?yán)走_的選擇與安裝

1、選擇

2、安裝使用

P40-41、2、P96-5

1、倒車?yán)走_結(jié)構(gòu)組成

2、倒車?yán)走_安裝使用

P40-4

5-3

安全裝置

七

1、掌握汽車安全帶作用、種類、結(jié)構(gòu)、原理

2、掌握汽車安全所囊作用、結(jié)構(gòu)、原理、安裝使用

教學(xué)重點 ：安全裝置結(jié)構(gòu)組成

教學(xué)難點：工作原理

面授+操作

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、汽車安全帶

1、作用：當(dāng)汽車遇到意外情況緊急制動時、它可以將駕駛員和乘客束縛在座椅上以免前沖、從而保護駕駛員和乘客避免二次碰撞造成的傷害。

2、分類

①兩點式 ②三點式 ③四點式 ④自由式

3、結(jié)構(gòu)材料

①織帶—是安全帶的主體、多用尼龍、聚酯、維尼綸等合成纖維絲編織而成 ②安裝固定件—是與車體或座椅構(gòu)件相連接的耳片、插件和螺栓等 ③卷收器—貯存織帶和鎖止織帶拉出一種最復(fù)雜的機械件

4、工作原理、見圖5-3三點式安全帶工作原理

將人體用高強度織帶固定在座椅上，避免撞車時由于強大的慣性對人造成傷害

三、汽車安全氣囊

1、概念：是指對駕駛員和乘員頭部、頸部安全起保護作用的一種輔助安全系統(tǒng)

2、類型：①機械式安全氣囊 ②電子控制式安全氣囊（第二節(jié)）新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

3、控制要求

①可靠性高的氣囊的使用年限為7-15年

②要正確區(qū)分制動減速度和碰撞減速度的能力，從傳感器入手，合理設(shè)計 ③靈敏度高，在二次碰撞前正確快速打開氣囊并正確泄氣，緩沖作用

④防誤爆功能，二級門限控制⑤有自診斷功能，能及時發(fā)現(xiàn)故障并報告駕駛員

4、工作原理及結(jié)構(gòu)

①原理、發(fā)生碰撞—傳感器—控制器—氣體發(fā)生器—氣囊打開—保護乘員 ②結(jié)構(gòu)、由傳感器、電子控制單元（ECU）氣囊組件和報警與診斷系統(tǒng)

5、工作流程： 復(fù)位——自檢——故障否——傳感信號采集——故障否———V≥30RM/N—引爆安全氣囊—報警

6、安裝使用

①拆裝、按一定順序完成對安全氣囊的拆裝工藝。

②使用、a安全帶、安全氣囊并用 b司員和乘員必須要保持一定的安全距離 c引爆時會產(chǎn)生較高溫度、不方向盤 d只能用一次，事后必須進行拆下修理

5-3

安全裝置

一、汽車安全帶

1、作用

2、分類

3、結(jié)構(gòu)材料

二、汽車安全氣囊

1、概念

2、類型

3、控制要求

5、工作流程

6、安裝使用

P40-4

1、P96-6

2、、7

1、安全帶原理

2、安全氣囊安裝使用

P40-4

4、工作原理

4、工作原理及結(jié)構(gòu)1、2

汽車裝飾

1、掌握轎車類別、及其經(jīng)典裝飾

2、掌握汽車裝飾的發(fā)展趨勢

教學(xué)重點 ：轎車經(jīng)典裝飾

教學(xué)難點：裝飾趨勢

面授+操作

八

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

（第一節(jié)）

一、經(jīng)典裝飾

1、分類

①微型轎車（小于1L）②普通級轎車（1.6L-1L）③中級轎車(1.6L-2.5L)④中高級轎車(4L-2.5)⑤高級轎車(大于4L)2裝飾

①普通級的特點:見圖6-3普通級轎車參考圖,外形優(yōu)美,有個性特色,內(nèi)飾簡潔,舒適,備有精品裝飾,可供選裝

②中級的特點:見圖6-4中級轎車球例如圖6-5,外形高貴典雅,內(nèi)室寬敞舒適卓越的安全保障,動力強勁操縱靈活

③高級的特點:見圖6-7紅旗CA7560R的外形:最高級的裝飾材料和裝飾精品,內(nèi)室豪華舒適典雅,標(biāo)準(zhǔn)精品裝備

二、汽車裝飾的趨勢

1、市場現(xiàn)狀

①改裝市場——內(nèi)裝飾、外裝飾、專業(yè)改裝（汽車用品改良件）

②市場情況—裝飾件生產(chǎn)性客戶主要在浙江（瑞安、溫州）和順德、福建地區(qū)。新課導(dǎo)入：回顧上節(jié)課內(nèi)容，引入新知識。

（第二節(jié)）

2、當(dāng)今汽車裝飾趨勢

①結(jié)構(gòu)新穎、功能突出的車門-復(fù)合式后車門、無門柱 ②車身外飾突出個性化發(fā)展趨勢是多樣化和個性化

③反光鏡的發(fā)展趨勢-先進電子裝置、有小攝像機的車內(nèi)反光鏡 汽車內(nèi)飾件發(fā)展主要是向前衛(wèi)、個性化的內(nèi)飾進行設(shè)計。

3、未來汽車技術(shù)的發(fā)展趨勢

①節(jié)能化-靠內(nèi)部發(fā)動機的改造和外殼流線型的改造

②無污染化-減少汽車廢氣排放量、降低噪聲污染、清潔汽車

③安全化-保險系統(tǒng)、瞌睡警報系統(tǒng)、灑后駕駛警報系統(tǒng)、超速駕駛警報系統(tǒng) ④智能化-剎車、、音響、安全系統(tǒng)、電動車窗、車門、座位等全都由電腦控制 ⑤多功能化-利用衛(wèi)星為汽車定位、導(dǎo)航、同世界交換信息 ⑥再生化-未來汽車設(shè)計與制造要求再生利用率較高。

三、小結(jié)1、2

汽車裝飾

一、經(jīng)典裝飾

1、分類

2、裝飾

二、汽車裝飾趨勢

1、市場現(xiàn)狀

2、當(dāng)今汽車裝飾趨勢

P40-41、2、P104-

1、2

1、經(jīng)典裝飾

2、未來汽車技術(shù)

P40-4 7-

1、2

汽車美容

1、掌握汽車美容定義、類別及其作業(yè)

2、掌握汽車美容業(yè)發(fā)展趨勢

教學(xué)重點 ：汽車美容作業(yè)

教學(xué)難點：汽車美容趨勢

面授+操作

八

（第一節(jié)）

新課導(dǎo)入：回顧上次課內(nèi)容，提問，導(dǎo)入新課。

一、汽車美容基礎(chǔ)

1、汽車美容概念

①起源、“汽車美容”源于西方發(fā)達國家、是工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展、消費觀念進步、以及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物

②概念：是指汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護理、還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備、采用特殊的工藝和方法、地漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理、全車漆面美容等養(yǎng)車技術(shù)

2、汽車美容類別

①美容程度分 a一般美容 b汽車修復(fù)美容 c專業(yè)汽車美容等三種 ②美容場所分 a美容店式美容 b家庭式汽車美容即自助汽車美容二種

3、汽車修復(fù)美容

①概念、是指對車身漆膜有損傷的部位進行漆膜修復(fù)、接著進行美容 ②工藝、砂平劃痕——涂快干原子灰——研磨——涂快干底灰——涂底色漆——涂罩光漆-清除接口等七道工序，