第一篇:淺談中小企業(yè)的軟文營銷寫作
中小企業(yè)軟文營銷寶典
網(wǎng)絡(luò)營銷中有一招非常實用的招就是軟文寫作,今天就有聊聊有關(guān)于中小企業(yè)業(yè)的軟文寫作,軟文說明了其實就是一篇廣告文章,但一般的人都特別反對廣告,那么軟文的效果就是讓你的客戶心甘情愿的去看你的廣告,并通過軟文讓客戶深深記住了你要宣傳產(chǎn)品。
本人是沃網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司的營銷技術(shù)員,平常天天面對的就是企業(yè)的產(chǎn)品宣傳,這時間久了對企業(yè)宣傳軟文有了一些心得在這里與大一起分享下,文采有限,有些地方寫得不好還望大家見諒了。
企業(yè)軟文第一步:軟文策化。
如果要寫一遍高質(zhì)量的軟文,其實它的第一步不是想標(biāo)題,也不是著手寫作,而一個全面的策化,如果你準(zhǔn)備用三個小時去寫這篇軟文,那么建議你使用1個半小時左右的時間去策化。應(yīng)該如何策化呢?首先客戶給你一個產(chǎn)品,需要對這個產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷,那么首先是需要對這個產(chǎn)品的各項資料去收集,與競爭對手進行比較,再者查閱網(wǎng)絡(luò)上有沒有關(guān)于此產(chǎn)品的新聞事件等等,全部一一做好記錄,這個時候再去構(gòu)思軟文的結(jié)構(gòu),用什么事物與其結(jié)合能達高佳的效果等等。
企業(yè)軟文第二步:響亮、勁爆、新奇、的標(biāo)題必不可少。
一篇軟文能否達到廣告營銷的目的,標(biāo)題是軟文的非常重要的組成部分,一個好的標(biāo)題相當(dāng)于軟文成功了三分之一。舉個非常簡單的例子,沃網(wǎng)網(wǎng)公司在今年3月份幫一個太陽熱水器企業(yè)客戶推廣他的產(chǎn)品,左思右想,總不能寫成《XXX的太陽能熱水器超級好》吧,一看就知道是槍手了。于是先構(gòu)思,準(zhǔn)備通過一個比較來達到軟文的效果。于是初步起名為《2009中國十大太陽能熱水器品牌大比拼》,試想一個客戶如果他想買太陽能,他肯定想聽聽別人的評價。這個時候就算你文章寫得比較爛,總在夸你要營銷的品牌,但只要客戶點進去了,說明軟文營銷的第一步是成功了。
企業(yè)軟文第三步:作者立場與內(nèi)容用詞
其實說到軟文內(nèi)容,是很廣的一個東西,寫得好與不好,跟作者的寫作水平有很大的關(guān)系,但是如果水平不是太好的作者,在寫軟文的時候建議使用第一人稱去寫,再加以巧妙的廣告插入,語言盡量的通俗,搞笑,真實,讓讀者覺得這是一個真實的事件就行了,有時候?qū)懙锰A麗反而效果相反。
其實寫好一篇軟文不容易,關(guān)鍵是需要平常的時候多多實戰(zhàn),寫得多了就會下筆如有神助,呵呵,小弟今天這里隨筆一下,時間問題,很多錯誤與不合理,大家多多見諒,多多支持沃網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司的營銷服務(wù)~~_~~....。轉(zhuǎn)載請注明出處沃網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)(http://)
第二篇:零食軟文營銷
零食要怎么吃 才會不發(fā)胖?
女性在減肥期間,常常需要扼殺要吃零食的欲望,這簡直就是一種酷刑!而人在看電視或者看書的時候,如果沒有零食相伴,就會非常難過,那么,究竟零食要怎么吃,才能不發(fā)胖呢?以下為您提供幾項小建議,一起來看看吧!
1.【不要一邊○○,一邊吃零食】
一邊做某件事,一邊吃零食的話,往往會在不知不覺間吃過頭,最好的辦法是,提前給自己定一個目標(biāo),比如「今天的零食是一個布丁」,或者是先定下零食的分量,然后分成幾次吃完,這樣既能滿足口腹之欲,又能避免過量。關(guān)于布丁我給大家建議這家微店的布丁美味健康實惠【店鋪連接】
2.【零食要在下午3點之前吃完】 有些人吃零食時,會給自己找藉口,比如「白天沒吃零食,所以晚上吃」。人體內(nèi)掌管脂肪儲蓄的蛋白質(zhì)「BMAL1」,在晚上10點到凌晨2點之間,是活動最旺盛的,相反的,在下午3點活動最弱,所以吃零食的時候,儘量要控制在下午3點之前。給大家推薦本人經(jīng)常吃的一款牛肉干真心不錯哦【牛肉干連接連接地址】
3.【吃完零食刷牙或嚼口香糖】
零食吃完后,會在口腔內(nèi)留下甜膩的感覺,會誘使你繼續(xù)吃,為了抑制想吃的感覺,吃完零食之后,一定要嚼口香糖或者刷牙,來清潔口腔。只是一款吸引吃貨們的零食必須的買撒【連接地址】
4.【不要太壓制吃零食】
為了想瘦而一味的控制零食,或者突然從吃零食改為不吃零食,這樣的做法,反而會增加身心的壓力,很容易在某一天突然爆發(fā)出吃零食的欲望,最好的做法是循序漸進,定時定量,切忌貪功急進。
5.【一日三餐】
有些人會認為「白天吃了零食,所以晚飯要少吃點」,殊不知這樣的做法,反而會讓食欲暴走。即便是減少飯量,身材變瘦了,但很容易引起皮膚方面的問題,所以一定要一日三餐,注意營養(yǎng)搭配,在正餐和正餐之間適當(dāng)吃點零食??纯催@個活動搭配吧
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第三篇:飯店軟文營銷
施塘農(nóng)家樂
文/老卓
農(nóng)家樂起于何時,源自何方我們不得而知,說起農(nóng)家樂,回歸自然的點滴感覺卻總是不經(jīng)意地泛起,那是一種淳樸,一份鄉(xiāng)情。
冷水江施塘,知道這個小地名,筆者緣于工商局的朋友,也只有這樣隨性的朋友,才可能推薦施塘“施塘農(nóng)家樂”這樣的好去處。施塘這里,小溪穿流,依山而成,有點重慶的山城味,也不缺都市的現(xiàn)代味。在這樣的氛圍里,施塘“施塘農(nóng)家樂”憑著原汁原味的土菜,吸引著銻都緊張忙碌的人們前來大快朵頤。
人們緊張工作之余,三五友人相約,吃飯、棋牌、釣魚、散步、觀景,借此放松心情,獲得親近大自然的一些樂趣,謂之“農(nóng)家樂”。施塘“施塘農(nóng)家樂”并非典型的“農(nóng)家樂”,卻充滿著農(nóng)家風(fēng)味和濃郁鄉(xiāng)情。它沒遠離小都市的那些紛擾繁華,卻有不知名的小溪,潺潺流水,四季不斷,施塘“施塘農(nóng)家樂”就在這清澈的小溪旁邊。不遠處的古井還在奉獻著綿綿甘甜,似乎也在敘說著悠悠歷史。小橋流水,綠蔭環(huán)抱,鳥語花香,一隅寧靜在這春日暖陽里,更是別有一番農(nóng)家情趣。
施塘“施塘農(nóng)家樂”的吃,沒有奢華與銅臭。簡單的擺設(shè),簡單的菜譜,簡單的熱情,簡單的自制臘肉、臘豬雜,簡單的常見農(nóng)家壇子菜,豐盛的也不過是除了臘肉、香腸外,還另配涼拌、鹵菜以及地里的時令菜蔬。別看簡單這些可都是地地道道,令人放心的“綠色”啊。比如說臘肉、香腸,選材地道,傳統(tǒng)制作,加之煙熏時間長,吃起來味道就是不一樣。蔬菜更不用提,剛從地里摘的,新鮮誘人,一擺上桌,滿屋飄著清香。老板是一位謙遜又熱情的熟女,漂亮且豐韻,總是一臉的笑意,讓人不禁覺得這就是鄰家嫂子,親切而隨和。她誠懇地介紹說,我們沒有大酒店的排場,但我們有真正的梅山風(fēng)味,我們更有著中國傳統(tǒng)農(nóng)家人的良心和熱情。
是啊,傳統(tǒng)需要傳承,經(jīng)商者的誠信更不可或缺!
我們享受那久違的淳樸,更懷念那兒時的濃濃鄉(xiāng)情。
第四篇:軟文營銷解釋
軟文營銷
[編輯]什么是軟文營銷
所謂“軟文”,就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業(yè)設(shè)定的“思維圈”,以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式。
[編輯]軟文營銷的意義
軟文炒作是生命力最強的一種廣告形式.也是很有技巧性的廣告形式,軟文是相對于硬性廣告而言,由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,精妙之處就在于一個“軟”字,好似棉里藏針,收而不露,克敵于無形。等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候,你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林工夫;那么,軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法,軟硬兼施、內(nèi)外兼修,才是最有力的營銷手段。
軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼,但一定要推心置腹說家常話,因為最能打動人心的還是家常話;綿綿道來,一字一句都是為消費者的利益著想。
國外有一家著名的DIY家裝連鎖店,其成功的秘訣就是為消費者省錢,每個員工的首要職責(zé)是告訴消費者采用哪些裝修材料、工具既能滿足他們的要求,又能最省錢。有一位消費者為了解決一個難題,欲購買一套價值5000美元的工具,該連鎖店的一名員工為其提供了一個簡單的解決方案,只花了5美元,消費者能不感動嗎?下一次需要時能不來嗎?
許多人會說這樣的商店太傻了,應(yīng)該讓消費者盡量多花錢,才是快速致富之本。但,傻人自有傻福。這家商店這樣為消費者著想,得到實惠的消費者奔走相告,廣告費分文未花,每天的來客常常多的裝不下,生意好的不得了,有了人氣,財源自然滾滾而來。
美國著名黑人領(lǐng)袖馬丁·路德·金在華盛頓主持了一次有25萬人參加的為了爭取自由而舉行的示威集會,發(fā)表了一篇令美國人民至今難忘的演說《我有一個夢想》。實際上,馬丁·路德·金的演講詞“我有一個夢想”就是最好的軟文營銷模板,其已經(jīng)超越了為自己、一個小團體而奮斗的狹隘和局限,達至為全美國所有黑人的自由而鞠躬盡瘁的最高境界。正如他講到的“我心懷這樣一個夢想,那就是我們終能填平所有的人間溝壑,夷去所有的世間屏障,變崎嶇為康莊,易坎坷成平原。到那時,上帝的光輪再現(xiàn),普天下生靈共謁基督。
[編輯]軟文營銷的方法
一、專欄
早期的軟文大多是專欄形式,它起源于平面廣告的演變,因此專欄也被稱為“文字廣告”。當(dāng)單純的平面廣告無法深層次說明產(chǎn)品功效,以及所能表達的信息通過廣告很難完成的時候,廣告就成了文字廣告,也即今天所謂的“專欄”。
“專欄”被應(yīng)用最多的領(lǐng)域是對保健、美容等類型消費品的宣傳,此類產(chǎn)品的特點是內(nèi)涵較少,消費者對他們很少主動關(guān)注,因此簡單的平面廣告效應(yīng)十分有限。相反,配上美女圖片或較吸引眼球的圖片,圖文并茂的對消費者進行心理攻擊,就能使其產(chǎn)生強烈的購買欲望。值得注意的是手機、數(shù)碼相機、MP3、閃存等電子消費產(chǎn)品,在媒體上的文章基本上也是圖文并茂,但這類產(chǎn)品是大眾較為關(guān)注的產(chǎn)品,媒體本身也樂于刊出,因此,它們的意義不同于“專欄”。這也是為什么做IT客戶的媒體公關(guān)成本會遠遠低于消費類產(chǎn)品的原因,而負責(zé)任的公關(guān)公司也會根據(jù)客戶產(chǎn)品的實際情況進行最為合理的報價。
“專欄”操作的手法與投廣告幾乎沒有兩樣,在操作時一般選擇發(fā)行量較大的晚報類媒體,“專欄”價格較高,5元/字到15元/字不等。如果選擇差一點的縣市級媒體或非主流媒體,價格可以低到2元/字。而重量級的中央媒體,如人民日報的價格則需要30元/字,另外還會受到很多限制。
可以看出,做一個1/3版面大約2000字的專欄,如果是優(yōu)秀媒體其價格甚至可能達到2-3萬,這是相當(dāng)高的價格。許多中小企業(yè)的市場推廣費用是很有限的,選擇專欄要么是席卷大量資金氣勢洶洶而來,要么實在是迫不得已。
對于專欄,業(yè)內(nèi)不成文的一個說法是什么樣的文章都可以上報紙,只要有錢。也就是說,實在沒轍了,走專欄總還能把文章發(fā)出來,讓老百姓看到。正因為這樣,專欄是日常傳播中不可缺少的一個補充,企業(yè)文化、產(chǎn)品深入介紹、消費環(huán)境模擬、試用手記等等文章經(jīng)常會需要專欄來配合。
專欄的常用方式有以下幾種:
1、危機感制造:軟文讓受眾產(chǎn)生恐懼感,進而拋出解決辦法,水到渠成。
2、消費環(huán)境制造:老婆給我買了什么,用了之后,臉色好了,精神爽了
3、消費榜樣樹立:去XX地,某某怎么怎么樣,自己卻??形成鮮明對比。
4、產(chǎn)品深度介紹:XX產(chǎn)品十大功效之一XX,有幾個功能投幾次專欄,這個產(chǎn)品就是牛,有十大功效。
5、企業(yè)文化:這個企業(yè)是多么多么的牛,這么牛的企業(yè),產(chǎn)品當(dāng)然過硬。
6、征文、促銷、活動等等:非要在晚報讓大家知道的時候。
就軟文規(guī)劃而言,“專欄”的價格畢竟很貴,所以在市場推廣過程中,能不用專欄軟文,盡量不要用。
二、炒作
媒體總是要發(fā)文章的,如果一篇軟文的寫作程度超過了某報版面中最優(yōu)秀的文章,而且稿件中涉及的事件又十分符合某報的風(fēng)格,這樣的軟文已經(jīng)是武林高手。
然而這樣的好事情通常很少發(fā)生,即便發(fā)生了,一篇軟文只針對一個媒體,對于公關(guān)公司而言撰稿任務(wù)就會過于繁重。更何況,記者精于新聞報道和評論,每天都會發(fā)生千千萬萬的事情,與記者拼稿件與新聞,那公關(guān)公司必然落于下風(fēng)。
很多事情對于普通人眼里是小事,但是對于軟文炒作而言,一定是大事。只要把事情搞大了,并且最終自圓其說,那就能達到最佳效果。比如一次簡單的促銷活動,硬要把它說大了,就得著眼于行業(yè)來說,提出反面問題,進而正面回答。一般文章的進程安排是:
1、提出“XXX快死調(diào)了”的大新聞
2、發(fā)現(xiàn)“還有一口氣”
3、“原來是這樣?。 ?/p>
另外,炒作要從各個角度同時進行,對企業(yè)產(chǎn)品進行SWOT綜合分析后,多多少少會發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn),優(yōu)勢是要發(fā)揚光大的,劣勢是有原因的,機會是要擴大的,挑戰(zhàn)是要迎接的。然后就能有效地制定軟文需要炒作的總體路線,接著針對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、渠道、消費者、品牌等各個角度進行全方位的炒作。常見炒作比如:
1、行業(yè)剖析:這個行業(yè)已經(jīng)缺乏生氣了,需要一些新事物來推動發(fā)展
2、產(chǎn)業(yè)分析:競爭的手段五花八門,應(yīng)該玩點新花樣了,或者說發(fā)展技術(shù)才是硬道理,或者說服務(wù)才是致勝的根本。
3、專訪:難道你不信,聽聽權(quán)威怎么說。——適合善于炒作的企業(yè)。
4、渠道:XX是有雄心壯志的,消費者會來買帳,所以快來經(jīng)銷這種產(chǎn)品吧。
5、消費者:你迷茫了么?我來告訴你怎么辦。
6、品牌:XX是開山鼻祖,是對XX的挑戰(zhàn)者,是XX的領(lǐng)先者
當(dāng)然,這種手段適合于冒進的企業(yè),對于一些較為保守的企業(yè)而言,炒作的手法則較為單調(diào)。但是這樣的企業(yè)一旦有軟文需求,一般都是發(fā)生了7級大地震的事情,影響也確實是非常之廣的。此時的軟文炒作,要“猶抱琵琶半遮面”、“欲語還休”,一點點的進行告知。軟文操作則以新聞發(fā)布、新聞評論、新聞評論、新聞評論??進行慢性轟炸,否則一個大綜述稿一出,將事情說的清清楚楚明明白白,再去炒作就是雞肋了。
三、無形
在無形之中達到軟文炒作的目的。
如家電經(jīng)常上演的收購案,IT業(yè)經(jīng)常上演的侵犯專利起訴案,涂料行業(yè)也有喝涂料的案子,以及具有中國特色的一波又一波的大降價案,還有進來盛行的砸自己家產(chǎn)品的行為,都賺到了媒體的許多筆墨。但這只能較為高級的軟文炒作,但是討論很少升級,因此效果也就一般。
最基本的無形勝有形的文章,也不是公關(guān)稿件的最高境界:看似站在第三方角度進行公正評論,但文章的整體卻為客戶說話。所謂無上極至,要達到的效果是逼競爭對手出招,或者將媒體的目光吸引,主動跟進,讓別人花錢為自己炒作。
對于逼競爭對手出招的方法是,主動攻擊對手的軟肋,一般是處于市場2、3階的企業(yè)攻擊第一梯隊的企業(yè),打擊別人以提高自己。因為是軟肋,競爭對手明知道是圈套也只能慢慢往里鉆,花錢為自己洗脫的時候,也不得不提高別人。這事實上是對雙方都有好處的做法,如果兩個企業(yè)配合默契,效果就會很好。對于市場上的冤家對頭,如果吃不下對方,也可以默契地進行互相攻擊,瑞星和金山的默契炒作可算是較為成功的一個例子。
媒體的嗅覺是靈敏的,消費者最關(guān)注的也就是媒體最需要的。很多時候,我們只需要提供一個話題,比如媒體普遍報道家用空調(diào)的使用是否健康,這比對海爾健康空調(diào)本身進行炒作要有效的多。另外,對于網(wǎng)絡(luò)媒體而言,它們對優(yōu)秀文章進行大范圍轉(zhuǎn)載無疑也達到了軟文傳播的絕佳效果。不管是哪種方法,以點帶面,發(fā)出一個聲音,“慫恿”媒體來幫助炒作概念,是四兩撥千金的最好辦法。
不管是怎么炒作,目的是利用最少的資源,引起全社會的共鳴。
軟文營銷在于一個軟字,策略大多數(shù)制造群體認同和社會認同是軟文營銷的關(guān)鍵所在,要求不僅僅是制造目的信息,更重要的是側(cè)面補充第三方的行業(yè)評論。軟文營銷也是借勢營銷、借時事營銷、借消費者意愿營銷。
王老吉地震事件營銷的這篇《捐了一億 王老吉涼茶重慶賣斷貨》就是其中的集中體現(xiàn)。、
第五篇:軟文營銷教學(xué)大綱
軟文營銷實戰(zhàn)教學(xué)大綱
一、課程性質(zhì)、目的任務(wù)
軟文營銷實戰(zhàn)是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程,通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營思想和網(wǎng)絡(luò)營銷技能,使學(xué)生牢固樹立現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷觀念,掌握市場營銷的基本理論和方法,了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實際情況,積累電子商務(wù)和營銷實踐經(jīng)驗,提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動所具備的職業(yè)素質(zhì)和能力,為學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷奠定理論和技基礎(chǔ)。
二、教學(xué)內(nèi)容及要求
課程要求學(xué)生掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和基本理論,重點掌握搜索引擎營銷、企業(yè)網(wǎng)站營銷、社會化營銷、微信營銷等,培養(yǎng)學(xué)生全網(wǎng)整合營銷的運作能力。
三、教學(xué)方法
課堂講授典型案例討論通過對典型案例的介紹和討論,加深學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷理論的理解,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與性,提高學(xué)生分析解決問題的能力課堂討論或辯論過對電子商務(wù)現(xiàn)實市場熱點問題的討論、辯論,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與性,提高學(xué)生獲取知識能力、思維能力和分析解決問題的能力。視頻觀摩借鑒利用形象生動的錄像教學(xué)片作補充,增加學(xué)生的感性認識,擴展學(xué)生的視野。通過以上方法,幫助學(xué)生對課程的難點和重點進行理解掌握。技術(shù)性強的知識點和技能點采用教學(xué)做一體化的方式,讓學(xué)生“做中學(xué)、學(xué)中做”。
四、教學(xué)內(nèi)容
1、搜索引擎概述:
2、搜索引擎營銷概述
3、關(guān)鍵詞分析與選擇
4、付費搜索引擎營銷
5、免費搜索引擎營銷 網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容 了解:
網(wǎng)絡(luò)推廣的概念及方式;博客與微博推廣的特點和平臺;IM 營銷的含義;網(wǎng)絡(luò)事件營銷、視頻、維基和SNS等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。熟悉:
軟文寫作;許可E-mail營銷與垃圾郵件的區(qū)別;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣的平臺、方法。
掌握:
許可E-mail營銷的實施;論壇與博客推廣文案撰寫。
一、網(wǎng)絡(luò)推廣概述
二、E-mail營銷推廣
三、博客與微博推廣
四、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣
五、及時通信(IM)推廣
六、其他推廣方式 大數(shù)據(jù)概括
微博寫作、微博寫作實踐、微博營銷、微博營銷實踐、微信朋友圈及公眾號寫作,微信公眾號及朋友圈寫作實踐 淘寶商品寫作、淘寶客寫作實踐 圖片寫作、圖片寫作實踐 手機短信寫作、手機短信寫作實踐 視頻寫作、視頻寫作實踐
課程考核方式:
五、課程考核方式
采用平時成績(10%)+實驗成績(30%)+期末考試(60%)的考核方式:(1)平時成績(10%)主要考查出勤情況,課堂提問、課堂討論情況;(2)實驗成績(30%)
教學(xué)做一體化教學(xué)內(nèi)容,每一階段實驗成果都要求學(xué)生提交實驗報告,根據(jù)實驗報告提交的及時性、實驗內(nèi)容的準(zhǔn)確性,評定每位學(xué)生實驗成績。(3)期末考試(60%)
期末考試采用筆試形式,考查學(xué)生對知識點的理解和綜合應(yīng)用能力。
六、課程使用的教材和主要參考書目
1、使用教材:
《網(wǎng)絡(luò)營銷》范小青主編,高等教育出版社,2013年8月第1版。
2、主要參考書:
《網(wǎng)絡(luò)營銷》劉喜敏主編,大連理工大學(xué)出版社,2014年6月第5版?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》尚德峰主編,人民大學(xué)出版社,2015年1月第1版。《網(wǎng)絡(luò)營銷與案例評析》陳月波主編,中國財政經(jīng)濟出版社,2015年1月第1版