第一篇：在全局營銷服務(wù)反違章自查自糾月動(dòng)員會(huì)上的講話

按照市局統(tǒng)一部署和安排，11月份為營銷服務(wù)反違章自查自糾活動(dòng)月。為全力推進(jìn)活動(dòng)月各項(xiàng)工作，確保取得實(shí)效，經(jīng)局研究決定召開今天這個(gè)會(huì)議。

為什么已經(jīng)發(fā)了文件布置還要把大家召集起來開個(gè)會(huì)？這可以看出，這項(xiàng)工作的極端重要性和緊迫性。我們就是要通過動(dòng)員會(huì)議這種形式，面對(duì)面地把營銷服務(wù)反違章的嚴(yán)峻形勢(shì)交給大家、把營銷服務(wù)反違章的目標(biāo)任務(wù)交給大家、把營銷服務(wù)反違章的措施辦法交給大家，把各級(jí)對(duì)違章行為的懲處意見、懲處樣本交給大家，讓大家更進(jìn)一步感受、感知各級(jí)對(duì)營銷服務(wù)違章的重視程度、查糾深度、打擊力度、懲治尺度。借此機(jī)會(huì)，結(jié)合前段工作講三個(gè)方面的問題：

一、對(duì)前段營銷服務(wù)反違章工作開展情況的評(píng)價(jià)

省公司推行嚴(yán)抓嚴(yán)管的治企理念最先是從安全生產(chǎn)上提出，進(jìn)而推廣到企業(yè)整個(gè)管理，成為省公司治企理念。營銷服務(wù)反違章工作，其實(shí)去年就已經(jīng)開展了。記得開展之初，我在機(jī)關(guān)里，感覺是我們的雷聲是比較大，準(zhǔn)備動(dòng)作也是比較大的，但究竟打了多少雷，落了多少雨？我想這雷的威力肯定是不大，雨的程度頂多是雨過地皮濕。由此，導(dǎo)致今年以來，省公司對(duì)反違章工作不滿意，提出了要以高于安全生產(chǎn)反違章的態(tài)勢(shì)和強(qiáng)勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，來抓營銷服務(wù)反違章的要求。事實(shí)上，從省公司層面來講，今年以來，打擊違章、懲處違章的力度明顯加大。從長(zhǎng)沙望城、岳陽汨羅、益陽桃江以及常德安鄉(xiāng)的處理情況，就可以明顯地看出來，這種壓力我們也明顯地感覺得到。

這是上級(jí)層面。那么作為我局的情況呢？我來了快八個(gè)月了，真正將營銷服務(wù)反違章作為等同或高于安全生產(chǎn)反違章，也有幾個(gè)月了（標(biāo)志就是實(shí)行了營銷服務(wù)反違章月度調(diào)度會(huì)議制度）。從開展的情況分析，我覺得可以做這樣的評(píng)價(jià)：

宣傳發(fā)動(dòng)了，但聲勢(shì)不大。會(huì)開了，文發(fā)了，標(biāo)語張貼了，但總體講，在廣泛宣傳造勢(shì)上，還不夠。因?yàn)槲覀冊(cè)跔I銷服務(wù)反違章上的氛圍并不濃，每一個(gè)員工感受的壓力還不夠，自查整改的主動(dòng)性還不強(qiáng)，還沒有實(shí)現(xiàn)從“要我反違章”到“我要反違章、我得反違章、不反違章不行”的轉(zhuǎn)變。

員工參與了，但廣度不大。目前在反違章上還沒有全體動(dòng)員起來，營銷系統(tǒng)情況好一點(diǎn)，農(nóng)電系統(tǒng)次之，生產(chǎn)系統(tǒng)又次之。即使在同一個(gè)部門、班組，反違章更多的是部門負(fù)責(zé)人反、專責(zé)反、班組長(zhǎng)反，員工參與度和積極性都存在相當(dāng)大的問題。我們有些員工還是充當(dāng)“看客”的角色，沒有成為反違章的“主角”，至多也只是一個(gè)“跑龍?zhí)住钡慕恰?/p>

工作開展了，但力度不大。從去年到今年，這項(xiàng)工作從局層面一直在提要求，做部署，抓督辦，但是工作開展的實(shí)效不大，我們自查的深度、廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就問題查問題，沒有舉一反三，更沒有深入問題的背后，聯(lián)系起來從整個(gè)營銷服務(wù)的全過程、上下流程環(huán)節(jié)上，聯(lián)系地查。

問題自查了，但整改不大。看工作安排我們每天都在搞自查，但即使是查出來的問題，整改了多少？基本上是就事論事的整改。一些問題沒有從根本上得到徹底整改，一些違章還是重復(fù)出現(xiàn)。何況我們有些班組的自查是自欺欺人。

違章處理了，但懲罰不大。我們的處理遠(yuǎn)沒有對(duì)安全違章的處罰重處罰嚴(yán)。這與省公司的要求是不相符合的。我們處罰還停留在對(duì)直接違章者的處罰，還停留在不痛不癢的經(jīng)濟(jì)懲罰上，這樣的處罰，根本起不到震懾違章行為的作用。

二、必須扎實(shí)開展好自查自糾月活動(dòng)

如何開展好自查自糾月，如何確保自查自糾取得實(shí)效？我想這是我們每一個(gè)同志都必須深入思考并付諸行動(dòng)的問題。

1.要有明確的目標(biāo)。我們開展自查自糾月活動(dòng)最終要達(dá)到什么樣的效果？目標(biāo)是什么？必須鮮明。我想就是要通過深入徹底細(xì)致全面認(rèn)真扎實(shí)的自查自糾，確保2009年1月1日以來的營銷服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作都不會(huì)有市局及以上查處的嚴(yán)重違章。就是說我們這一個(gè)月的工作開展之后，上級(jí)來是查不出嚴(yán)重違章的問題的，不管是行為性的嚴(yán)重違章還是管理性的嚴(yán)重違章。沒有這個(gè)目標(biāo)，達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，我們的自查自糾月活動(dòng)就沒有任何意義。

2.要有明確的重點(diǎn)。我們開展自查自糾月活動(dòng)，重點(diǎn)查什么？糾什么？我們這個(gè)局、這個(gè)部門、這個(gè)班組、這個(gè)專業(yè)在營銷服務(wù)上的薄弱環(huán)節(jié)、容易發(fā)生違章的地方是什么，也就是營銷服務(wù)危險(xiǎn)點(diǎn)是什么。就應(yīng)該是我們自查自糾的重點(diǎn)。就要多花力氣，多下功夫去查，去糾。眉毛胡子一把抓，東一榔頭西一棒子的自查自糾，是不會(huì)有什么效果的。要在“地毯式”開展自查的基礎(chǔ)上，要突出各自專業(yè)、部門的重點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)“三光”：不規(guī)范的，查糾光、不標(biāo)準(zhǔn)的，查糾光、不完善的，查糾光。

3.要有明確的責(zé)任。我們這次搞自查自糾不是蜻蜓點(diǎn)水，不能走過場(chǎng)，不是部分人的事，必須是人人動(dòng)起來，做到個(gè)個(gè)有任務(wù)、個(gè)個(gè)有責(zé)任。我看了王芳做了個(gè)分工，這就是明確了責(zé)任和任務(wù)。每一個(gè)人必須對(duì)自己分管的事負(fù)責(zé)。市局明確要求人人都要寫“保證”的。只有任務(wù)分解、責(zé)任落實(shí)，形成員工保班組、班組保部門、部門保全局，上一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，下一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)上一個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督，我們的自查自糾才可能取得實(shí)效，達(dá)到目的。

4.要有明確的措施。一個(gè)措施是如何自查？那必須是人人都參與，一個(gè)都不能少，正常的上班時(shí)間不夠，就必須自覺加班加點(diǎn)。自查自糾工作不能按部就班，靠上班七小時(shí)。二個(gè)措施是如何自糾？查出問題來之后必須分門別類地進(jìn)行整理，按照規(guī)定、制度要求，進(jìn)行整改。有些問題可能還需要請(qǐng)示上級(jí)。相關(guān)部門要根據(jù)本部門的情況制定一些切實(shí)可行的措施，確保自查自糾工作取得實(shí)效。

5.要有明確的獎(jiǎng)懲。在營銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)懲上，要實(shí)行依職問責(zé)、無為究責(zé)。誰履職不到位，就要問責(zé)誰，誰查糾不得力，就要究責(zé)誰。在這里重申并明確我此前在一次部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)上說過的一句話：10月份之后我們的營銷服務(wù)工作被上級(jí)查出了違章，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)受到連帶經(jīng)濟(jì)處罰者，由違章的直接責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)罰金（違章行為被認(rèn)定為主觀責(zé)任、主觀原因的）。今天再補(bǔ)充一句：經(jīng)過這次自查自糾，如果再被上級(jí)查出了嚴(yán)重違章，除了嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)處罰決定外，還要納入本人及所在部門、班組績(jī)效考核。由此導(dǎo)致各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)受到經(jīng)濟(jì)處罰，其罰金由直接責(zé)任人承擔(dān)（認(rèn)定為自查自糾不到位的）。對(duì)于開展自查自糾行動(dòng)包括縣城臺(tái)區(qū)整治積極、措施扎實(shí)、整改過硬、效果好的班組、個(gè)人，在查證自查自糾開展情況屬實(shí)的基礎(chǔ)上，要給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、要全力確保年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成

1.繼續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，扎實(shí)開展好“三查一整改”活動(dòng)，確保年度安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2.突出電量、均價(jià)、線損、電費(fèi)回收等重點(diǎn)和關(guān)鍵，確保年度經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成。

3.嚴(yán)格農(nóng)電預(yù)算管理，強(qiáng)化農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“全日制+專業(yè)化+績(jī)效考核”的農(nóng)電管理模式，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)電管理。

4.堅(jiān)持效益為重，堅(jiān)持“服務(wù)+質(zhì)量+價(jià)格”優(yōu)先的思路，積極規(guī)范多經(jīng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)多經(jīng)效益提升。

5.強(qiáng)化電網(wǎng)規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，在全年完成年度電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，做好明年電網(wǎng)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6.扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。

最后再講兩句話：

一是信心比黃金更重要。對(duì)當(dāng)前反違章的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一定要有信心，要有決心，要有我能確保無違章的信心！

二行勝于言。重要的是行動(dòng)，是抓落實(shí)！一定要按照各級(jí)要求，扎實(shí)開展好反違章自查自糾月活動(dòng)！確保取得實(shí)效。

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第二篇：營銷服務(wù)反違章自查自糾階段總結(jié)

**縣電業(yè)公司

營銷服務(wù)反違章自查自糾階段

總

結(jié)

**電力公司豫電營銷［2012］247號(hào)文，與3月15日下發(fā)。我公司自接到文件后，公司黨委對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，并于2012年3月19日積極組織開展動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了文件精神，結(jié)合省公司整體工作部署，安排制定了本公司2012年?duì)I銷服務(wù)反違章工作任務(wù)，明確了責(zé)任部門和責(zé)任人，鎖定了檢查內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)，提出了積極建議和總要求。會(huì)后，全員行動(dòng)起來，并以專業(yè)組為單位，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了電監(jiān)會(huì)、國網(wǎng)公司和省公司有關(guān)文件精神和各項(xiàng)管理制度，爾后又學(xué)習(xí)了“電監(jiān)會(huì)27號(hào)令、28號(hào)令”、新的“三個(gè)十條”和杜絕“三指定”等重要內(nèi)容。最后，按照公司整體營銷服務(wù)反違章工作實(shí)施方案展開工作。目前來看，總體工作開展順利，一切按預(yù)期計(jì)劃實(shí)施，按照省、市時(shí)間要求，我公司自查自糾階段已于5月20日劃上圓滿句號(hào)?，F(xiàn)就本階段開展情況，總結(jié)如下：

一、行動(dòng)開展及落實(shí)情況

1、營銷服務(wù)現(xiàn)狀

公司在營銷工作方面，一向是積極重視，從前期營銷服務(wù)的提前介入，到中期營銷服務(wù)的及時(shí)溝通，再到后期營銷服務(wù)的全面回訪，一一體現(xiàn)了供電企業(yè)營銷服務(wù)先行的要旨。

為了真正做好上述全方位服務(wù)工作，公司重視企業(yè)內(nèi)外形象，從工作軟件到硬件，從辦公條件到場(chǎng)所，從員工素質(zhì)到形象，從業(yè)務(wù)熟知到能力，從資源配備到管理，從制度建立和考核都嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司、省公司要求執(zhí)行和開展工作。具體的服務(wù)現(xiàn)狀如下：

前期，公司營銷部市場(chǎng)開拓人員，頻繁深入各礦區(qū)、各工業(yè)園區(qū)，全面了解新上項(xiàng)目規(guī)劃情況，并主動(dòng)出擊，走進(jìn)企業(yè)，通過考察調(diào)研，認(rèn)真記錄在案，盡可能地為企業(yè)用戶提供方便、快捷、放心的用電服務(wù)，根據(jù)縣域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，制定合理科學(xué)的供電方案。中期，公司營銷部的營銷管理人員，對(duì)整個(gè)受電工程的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收環(huán)節(jié)，都進(jìn)行全面的管理和積極配合，確?？蛻舭踩秒?、科學(xué)用電、放心用電，切實(shí)踐行了上級(jí)要求的“你用電，我用心”的服務(wù)理念。后期，計(jì)量管理和電費(fèi)管理人員，對(duì)客戶計(jì)量裝臵的安裝維護(hù)和電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行收繳都提供了全方面的解釋、引導(dǎo)、援助等服務(wù)，另外，根據(jù)客戶用電情況及時(shí)回訪，并從多方面拾取和收集客戶建議和意見。

2、行動(dòng)組織實(shí)施情況

本次營銷服務(wù)反違章行動(dòng)的開展和實(shí)施，均嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求和公司的工作部署。在3月19日的動(dòng)員大會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)就如何搞好營銷服務(wù)反違章工作，做了鼓舞人心的動(dòng)員部署，以及科學(xué)合理的工作方案。會(huì)后，各分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門對(duì)口專業(yè)，成立專業(yè)組，開展了全面系統(tǒng)地文件學(xué)習(xí)，還結(jié)合部門以及營銷業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)為，成立了反違章工作組，主要責(zé)任部門為公司營銷部，并要求各部門之間、負(fù)責(zé)人之間、員工之間都務(wù)必密切配合、協(xié)同查察、以實(shí)記錄、真實(shí)上報(bào)。營銷副總陸輝做為本次反違章行動(dòng)指揮長(zhǎng)，根據(jù)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，也積極部署了各階段具體工作內(nèi)容和重點(diǎn)。同時(shí)，還策劃印制了營銷服務(wù)反違章宣傳冊(cè)和營銷服務(wù)調(diào)研表等，并組織全體組員親自上門為企業(yè)、煤礦、政府部門，在人群密集處和住宅小區(qū)發(fā)放，以便從各渠道獲得營銷服務(wù)的真實(shí)過程和口碑。

二、自查自糾及整改情況

通過為期一個(gè)月的自查自糾，確實(shí)查出了問題，同時(shí)，也查出了營銷服務(wù)過程中服務(wù)的規(guī)范性、制度的有效性、考核的嚴(yán)肅性和工作的積極性。好的方面不再表述，存在問題必須擺出來，得以解決，才更好地促進(jìn)營銷服務(wù)長(zhǎng)期良好的開展。

1、查出的違章行為描述：

以紀(jì)檢審計(jì)部主任為小組長(zhǎng)的營銷服務(wù)反違章清查二組查出：“2012年5月10日，****耐材廠新裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)，客戶申請(qǐng)日期為5月10日，供電所受理日期為5月15日，營銷部業(yè)擴(kuò)專責(zé)受理日期為5月20日”，違反了**縣電業(yè)公司《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的通知》第1.5款“供電所應(yīng)在接到客戶申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)上傳到營銷部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專責(zé)處”，屬違章行為。

違章根源分析：

經(jīng)嚴(yán)格細(xì)致查實(shí)，供電所未按公司制度要求，在兩個(gè)工作日內(nèi)上傳業(yè)務(wù)至營銷部，究其原因有兩點(diǎn)：一是因?yàn)榭蛻羯暾?qǐng)日期為5月10日，申請(qǐng)遞交到供電所時(shí)的日期為5月15日，供電所受理后，簽署意見和日期，準(zhǔn)備上傳到公司營銷部，遂接到公司轉(zhuǎn)發(fā)的政府文件，要求新裝耐火材料企業(yè)，應(yīng)提供新增項(xiàng)目發(fā)改委備案登記表，供電所即暫停上傳，通知客戶提供相關(guān)資料。二是因?yàn)楫?dāng)日為供電所抄表服務(wù)周期，工作任務(wù)重、時(shí)間緊、人員少，未及時(shí)向營銷部反饋。

整改措施及落實(shí)：

針對(duì)該違章行為，要求北冶供電所立即整改，具體做法是：待客戶準(zhǔn)備完善相應(yīng)的申請(qǐng)資料后，嚴(yán)格審核手續(xù)，確保無缺漏項(xiàng)，再填寫受理時(shí)間和意見。同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的通知》，提高工作責(zé)任心，杜絕出現(xiàn)類似違章行為。

三、取得成效及下步工作計(jì)劃

通過專項(xiàng)行動(dòng)的開展的清查，公司全面梳理了整個(gè)營銷服務(wù)過程，包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、計(jì)量管理、95598咨詢投訴、故障搶修、有序用電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高了全體營銷員及窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，全面提升了營銷服務(wù)的規(guī)范化管理，為進(jìn)一步認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)施“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，滿足人民生活用電需求打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

下一步工作打算：

1、強(qiáng)化落實(shí)“電力助崛起、服務(wù)大中原”服務(wù)舉措，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序用電方案，確保居民生活及重要用戶用電，積極落實(shí)預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，保障安全可靠供電。高度重視高?？蛻舻墓╇姲踩鞔_責(zé)任界限，強(qiáng)化關(guān)鍵設(shè)備日常運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)，確保不發(fā)生因電網(wǎng)原因引起的安全事故。

2、大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程。堅(jiān)持“你用電、我用心”，組織開展供電營業(yè)廳“互查互評(píng)”活動(dòng)，定期召開行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析例會(huì)。認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)空間，不斷提高服務(wù)水平。

3、嚴(yán)格供電服務(wù)監(jiān)督檢查。開展明察暗訪，加強(qiáng)對(duì)日常服務(wù)行為的監(jiān)督考核，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。落實(shí)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)要求，開展客戶滿意度調(diào)查和行風(fēng)測(cè)評(píng)。高度重視客戶投訴舉報(bào)，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)違紀(jì)行為，對(duì)違反“三個(gè)十條”、損害公司利益和形象的供電服務(wù)事件要嚴(yán)肅處理。

4、強(qiáng)化對(duì)外聯(lián)系溝通。加強(qiáng)與縣委、人大、政府、政協(xié)和社會(huì)各界的溝通，匯報(bào)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和公司職代會(huì)精神，匯報(bào)電網(wǎng)建設(shè)和公司改革發(fā)展面臨的困難和問題，聽取意見和建議，爭(zhēng)取理解和支持，為公司發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

第三篇：在全局紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月動(dòng)員會(huì)上的講話

同志們：

根據(jù)省委、市委的要求，每年７月份開始為紀(jì)律教育月集中學(xué)習(xí)時(shí)間。今天我們?cè)谶@里召開全局紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月動(dòng)員會(huì)，主要是布置今年我局開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)工作。下面，我講二點(diǎn)意見。

一、深刻認(rèn)識(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的目的要求和重要意義

按照省委、市委的要求，今年紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月的指導(dǎo)思想和目的要求是，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力為目的，以“自覺接受監(jiān)督，密切聯(lián)系群眾”為主題，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和“理想、責(zé)任、能力、形象”教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部著重進(jìn)行正確權(quán)力觀、群眾觀教育，對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行增強(qiáng)紀(jì)律觀念、保持廉潔自律自覺性教育，對(duì)廣大群眾進(jìn)行廉政文化教育。通過教育，進(jìn)一步提高黨員干部踐行“三個(gè)代表”重要思想、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，堅(jiān)決剎住“五股歪風(fēng)”，真正做到立黨為公、執(zhí)政為民，拒腐防變、干凈干事，為我市加快實(shí)施“工業(yè)立市”、“四大跨越”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮模范作用。

（一）加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是十六大以來中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)發(fā)展內(nèi)涵、發(fā)展要義、發(fā)展本質(zhì)的新理解，對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律的新認(rèn)識(shí)，對(duì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的新發(fā)展。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，首先必須樹立正確的政績(jī)觀。政績(jī)觀決定領(lǐng)導(dǎo)干部工作思路的抉擇、工作目標(biāo)的確定以及履行職責(zé)的態(tài)度和行為。領(lǐng)導(dǎo)干部的政績(jī)觀正確與否，直接影響到一個(gè)干部、一個(gè)班子、一支隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)，影響到一個(gè)單位、一個(gè)部門、一個(gè)地方的順利發(fā)展，影響到黨和國家事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。只有樹立正確的政績(jī)觀，實(shí)踐科學(xué)的發(fā)展觀才有根本保證。因此，我們要通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，不斷改造領(lǐng)導(dǎo)干部的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，使領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的政績(jī)觀，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，做到“為官一任，造福一方”，努力把“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作中去，推動(dòng)全市勞動(dòng)保障工作全面發(fā)展。

（二）加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。胡錦濤同志指出：“加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的關(guān)鍵一環(huán)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容?！边@是我們黨深刻觀察歷史和現(xiàn)實(shí)得出的科學(xué)結(jié)論。黨的執(zhí)政地位，既為我們黨提供了全心全意為人民服務(wù)的條件，又增加了脫離群眾的危險(xiǎn)。因此，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，一個(gè)很重要的方面就是要加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段，黨的執(zhí)政能力同黨肩負(fù)的重任和使命總體上是適應(yīng)的。但是，面對(duì)國內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過程中，腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的土壤和條件還存在，一些腐敗現(xiàn)象仍然比較突出，嚴(yán)重?fù)p害了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，嚴(yán)重影響了黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。因此，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，鞏固黨的執(zhí)政地位，必須把反腐倡廉作為重要內(nèi)容，旗幟鮮明地反對(duì)腐敗，持之以恒地深入開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，使我們黨經(jīng)受住改革開放和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下長(zhǎng)期執(zhí)政的考驗(yàn)。只有這樣，我們黨才能始終得到最廣大人民的擁護(hù)和支持，才能不斷提高執(zhí)政能力、鞏固執(zhí)政地位，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

（三）加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是推動(dòng)我市勞動(dòng)保障事業(yè)向前發(fā)展的重要保證。近年來，我市勞動(dòng)保障工作取得了重要進(jìn)展，就業(yè)再就業(yè)工作成效顯著，“兩個(gè)確保”繼續(xù)鞏固，社會(huì)保障體系不斷完善，職業(yè)培訓(xùn)和技工教育全面加強(qiáng)，維權(quán)維穩(wěn)工作力度進(jìn)一步加大，勞動(dòng)保障干凈干事的形象得到了社會(huì)各界的好評(píng)。這些成績(jī)的取得與我們廣大干部職工積極進(jìn)取、努力工作，不斷加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處注重清正廉潔、無私奉獻(xiàn)是密不可分的。我們要將這種優(yōu)良的傳統(tǒng)繼續(xù)保持并不斷發(fā)揚(yáng)下去，進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)和監(jiān)督管理，努力構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題，使黨員干部不想腐敗、不能腐敗、不敢腐敗。要通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的勞動(dòng)保障干部隊(duì)伍，為推動(dòng)全市勞動(dòng)保障工作，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

總之，全局上下務(wù)必要深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的重要意義，迅速把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨中央、省委和市委的部署上來，切實(shí)推進(jìn)我局紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，圍繞主題，注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，力促勞動(dòng)保障工作新發(fā)展

今年紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月的主題是“自覺接受監(jiān)督，密切聯(lián)系群眾”，我們要緊緊圍繞這個(gè)主題，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方法，不斷增強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，通過扎實(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的黨紀(jì)法觀念和拒腐防變的能力，促進(jìn)勞動(dòng)保障工作深入開展。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，我任組長(zhǎng)、何傳明副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，具體指導(dǎo)此項(xiàng)工作的開展。局領(lǐng)導(dǎo)成員要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭寫心得體會(huì)。各科室、各直屬事業(yè)單位要制定學(xué)習(xí)教育責(zé)任制，各單位負(fù)責(zé)人是本單位第一責(zé)任人，必須積極拓展思路，努力改進(jìn)教育方法，注重形式創(chuàng)新，使自學(xué)與集中學(xué)習(xí)互相結(jié)合，相得益彰。要認(rèn)真開展形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，以達(dá)到共同提高的效果。要正確處理好紀(jì)律教育學(xué)習(xí)和開展本職工作的關(guān)系，要通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)自身在思想上、工作態(tài)度上、工作方式上的不足之處，以教育學(xué)習(xí)改進(jìn)工作，通過工作的改進(jìn)進(jìn)一步堅(jiān)定我們的信念和宗旨。

二是突出重點(diǎn)，增強(qiáng)紀(jì)律教育的針對(duì)性。這次紀(jì)律教育對(duì)象主要是全局黨員尤其是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要著重開展“廉公仆”教育，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的配偶則著重開展“廉內(nèi)助”教育。開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，可采取中心組學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)和自學(xué)等形式，主要學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，胡錦濤同志在中央紀(jì)委五次全會(huì)上的重要講話和工作報(bào)告、張德江同志在省紀(jì)委五次全會(huì)上的重要講話和周鎮(zhèn)宏同志在市紀(jì)委四次全會(huì)上的講話，學(xué)習(xí)中紀(jì)委、省紀(jì)委五次全會(huì)和市紀(jì)委四次全會(huì)精神，學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨風(fēng)監(jiān)督條例*9穴試行*9雪》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》*9穴以下簡(jiǎn)稱“三個(gè)條例”*9雪和學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《“三個(gè)代表”重要思想反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要》*9穴以下簡(jiǎn)稱“兩個(gè)綱要”*9雪等。要把講理想、堅(jiān)定信念作為永葆共產(chǎn)黨先進(jìn)性的根本要求，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力觀教育，以樹立廉潔從政為重點(diǎn)，倡導(dǎo)權(quán)為民所用的權(quán)力觀、情為民所系的地位觀、利為民所謀的利益觀，著力解決好為誰掌權(quán)、怎樣掌權(quán)的問題。要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀教育，增進(jìn)與人民群眾的深厚感情，提高密切聯(lián)系群眾能力。要對(duì)照“三個(gè)條例”和“兩個(gè)綱要”，密緊結(jié)合本部門黨廉工作實(shí)際，聯(lián)系個(gè)人在求真務(wù)實(shí)、接受監(jiān)督以及紀(jì)律作風(fēng)特別是行使權(quán)力方面的實(shí)際，自覺查擺問題，認(rèn)真整改，不斷增強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督工作，切實(shí)提高遵紀(jì)守法和依法行政水平。要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力行使部門、重點(diǎn)崗位和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員進(jìn)行反腐倡廉教育，重點(diǎn)組織掌握審批權(quán)和掌握人、財(cái)、物等方面調(diào)配權(quán)的黨員干部及執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”和“兩個(gè)綱要”。要通過組觀看黨風(fēng)廉政教育專題片，深入開展示范教育和警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔自律、依法行政、依法辦事的自覺性，嚴(yán)格規(guī)范從政、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)行為，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，解決以權(quán)謀私、吃拿卡要、辦事拖拉、人浮于事等不良風(fēng)氣，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，努力提高黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)，為建設(shè)和諧茂名營造良好的軟環(huán)境。

三是結(jié)合實(shí)際，注重紀(jì)律教育的實(shí)效性。加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是從源頭上防止腐敗，切實(shí)做到為民務(wù)實(shí)清廉的關(guān)鍵所在。對(duì)此，我們一定要統(tǒng)一思想，把紀(jì)律教育學(xué)習(xí)與我市實(shí)施“工業(yè)立市”和“四大跨越”發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)茂名經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來；與促進(jìn)我市就業(yè)再就業(yè)工作，開拓勞動(dòng)保障工作新局面結(jié)合起來；與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來；與開展先進(jìn)性教育活動(dòng)和“理想、責(zé)任、能力、形象”教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，扎扎實(shí)實(shí)地搞好紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，求真務(wù)實(shí)地為群眾辦好事實(shí)事，進(jìn)一步樹立勞動(dòng)保障系統(tǒng)立黨為公、執(zhí)政為民的良好形象，力促全市勞動(dòng)保障工作新發(fā)展。在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)中，要結(jié)合黨員干部的思想實(shí)際，針對(duì)黨員干部在世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀和利益觀等方面存在的問題進(jìn)行剖析，增強(qiáng)紀(jì)律教育和感染力和說服力，堅(jiān)定艱苦奮斗、廉潔從政、干凈干事的信念，從而筑牢思想基礎(chǔ)，提高黨員黨員干部拒腐防變的能力。要結(jié)合本單位的實(shí)際，著重解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的個(gè)別問題，如作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、工作不夠積極、步調(diào)不夠一致、大局思想有所欠缺、辦事拖沓、吃拿卡要、執(zhí)法水平和服務(wù)水平與社會(huì)發(fā)展及建設(shè)和諧社會(huì)、和諧機(jī)關(guān)不相適應(yīng)等問題，有的放矢地進(jìn)行教育，力求解決一兩個(gè)突出問題。要通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，使廣大黨員更加積極踐行先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)要求，更加積極體現(xiàn)“八個(gè)對(duì)十六個(gè)心”，爭(zhēng)做“八個(gè)對(duì)十六個(gè)心”的先鋒模范；要通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，使全局干部隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)、機(jī)關(guān)更加和諧、人與人之間相處更加密切；要通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，使全局上下的工作更加積極、作風(fēng)更加務(wù)實(shí)、步調(diào)更加一致、紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)、上下班更加自覺，事事處處做到與人為善、胸懷廣闊、海納百川，堅(jiān)決杜絕某些干部出現(xiàn)的工作上互相扯皮、互相推諉，言行上互相攻擊，告狀信滿天飛等不利于建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、和諧社會(huì)的不良現(xiàn)象。

四是創(chuàng)新方法，積極探索反腐倡廉教育新路子。各單位可根據(jù)實(shí)際情況，積極探索一些新的教育方法，創(chuàng)造出更多更豐富多彩、喜聞樂見的教育形式，以進(jìn)一步提高紀(jì)律教育的效果。

五是要加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查督促。根據(jù)市委、市紀(jì)委的統(tǒng)一部署，這次紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)開展時(shí)間是７月至９月。在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)中，各單位都要嚴(yán)格按照局《紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)方案》制定的具體日程安排表進(jìn)行，既不能走過場(chǎng)，更不能偷工減料。各單(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)位要在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)每一階段結(jié)束后３天內(nèi)，主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的進(jìn)展情況；要做好紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)專題會(huì)議記錄，并指定專人負(fù)責(zé)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)結(jié)束后，各單位向局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送整個(gè)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的情況總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)小組將通過組織檢查、編印《紀(jì)律教育月簡(jiǎn)報(bào)》等形式，對(duì)全局紀(jì)律教育情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促檢查，對(duì)教育活動(dòng)搞得好的單位及時(shí)總結(jié)推廣；對(duì)教育工作比較薄弱的單位，要予以批評(píng)，責(zé)成補(bǔ)課。

同志們，為切實(shí)搞好今年的紀(jì)律教育學(xué)習(xí)工作，我代表局黨組向全體干部職工作出五點(diǎn)承諾：一是要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，采取切實(shí)有力措施，全面推動(dòng)勞動(dòng)保障工作上新臺(tái)階。二是樹立和實(shí)踐群眾觀，想方設(shè)法推動(dòng)*9穴下轉(zhuǎn)１０頁*9雪*9穴上接７頁*9雪擴(kuò)大與促進(jìn)就業(yè)民心工程，不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)體系，切實(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者的合法權(quán)益。三是樹立和實(shí)踐正確的權(quán)力觀，牢固樹立起全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民的宗旨，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系，自覺抵制享樂主義、拜金主義、官僚主義、形式主義的侵蝕，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的思想防線，永葆政治上的清醒和堅(jiān)定。四是樹立和實(shí)踐正確的政績(jī)觀，淡泊名利、求真務(wù)實(shí)、執(zhí)政為民。五是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，增強(qiáng)宗旨觀念，從權(quán)力型轉(zhuǎn)向責(zé)任型、從管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

同志們，新形勢(shì)、新任務(wù)，對(duì)黨風(fēng)廉政教育工作提出了新的更高的要求。我們要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，精誠團(tuán)結(jié)，堅(jiān)定信心，以對(duì)黨對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷深化黨風(fēng)廉政教育，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力和依法行政的水平，扎實(shí)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，為全面推動(dòng)勞動(dòng)保障工作新發(fā)展，為建設(shè)和諧茂名作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作匯報(bào)

2008年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個(gè)人反違章的能力為重點(diǎn)，以營銷服務(wù)反違章為抓手，切入營銷服務(wù)管理全過程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實(shí)防范措施，消除問題隱患，使我們的農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作初步取得了實(shí)效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)和提高反違章能力

要提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，必須加強(qiáng)教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長(zhǎng)（含供電所班組長(zhǎng)）以上骨干人員大會(huì)，汪才平局長(zhǎng)做了《堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動(dòng)員報(bào)告，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識(shí)，再不能溫水煮青蛙，那樣只會(huì)在安逸中不知不覺走向死亡?！毙そs副局長(zhǎng)則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長(zhǎng)的報(bào)告打印，下發(fā)每個(gè)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育。各所召開了員工大會(huì)，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊(cè)》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報(bào)，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動(dòng)，對(duì)上月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對(duì)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識(shí)，又提高了員工個(gè)人反違章的能力。

二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實(shí)踐中提高營銷服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。

2.俗話說：“實(shí)踐出真知?！蔽覀?cè)诙讲榈耐瑫r(shí)，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對(duì)性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施，在實(shí)踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。如針對(duì)合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個(gè)所配備了供用電合同專用章、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對(duì)電費(fèi)座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費(fèi)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)單，做到賬款相符，及時(shí)交存銀行，并登記在《供電所電費(fèi)日記帳》上,經(jīng)電費(fèi)管理員核對(duì)、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)卡，按月核對(duì)客戶和臺(tái)區(qū)管理員繳鈉電費(fèi)的實(shí)際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費(fèi)5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費(fèi)3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個(gè)胸卡等。

3.重點(diǎn)整治，以點(diǎn)帶面。《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定了15種一般違章行為、9種嚴(yán)重違章行為，為了取得實(shí)效，我們對(duì)相對(duì)容易發(fā)生的違章行為采取了重點(diǎn)整治，務(wù)求實(shí)效的策略。如針對(duì)自用電不規(guī)范的實(shí)際情況,我們?cè)?月份開展了員工自用電專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)9月份以前沒有抄到位的電量全部進(jìn)行了補(bǔ)收,對(duì)所有自用電計(jì)量裝置進(jìn)行了全面清理檢查。其中新安、合口、佘市供電所還相繼對(duì)自用電表計(jì)和計(jì)量箱全部進(jìn)行了更換?，F(xiàn)在,各所員工自用電的電量、電費(fèi)每月切實(shí)做到了張榜公示。通過自用電專項(xiàng)整治活動(dòng),農(nóng)電公司基本杜絕了關(guān)系電、人情電。又比如為了預(yù)防供電所虛擬客戶等行為，我們對(duì)農(nóng)電營銷系統(tǒng)中存在的零度戶進(jìn)行了清理，經(jīng)查實(shí)屬于空戶（即實(shí)際上已經(jīng)不存在的用電戶頭）的，由各所造冊(cè)登記后上報(bào)農(nóng)電公司處理。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。

反違章是為了規(guī)范我們供電企業(yè)的營銷服務(wù)行為，反言之，只有對(duì)我們的營銷服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理，才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位實(shí)際，我們對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺(tái)了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費(fèi)管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動(dòng)保護(hù)用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本20多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)表》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費(fèi)通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞登記薄》、《表計(jì)故障、周換工單傳遞登記薄》等。對(duì)供電所日常經(jīng)營管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了“形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范?！比鐬榱思訌?qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實(shí)做到“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，大力推行了新裝客戶“一袋六表”制度。“一袋”為“農(nóng)村客戶資料袋”，“六表”是指“業(yè)擴(kuò)申報(bào)表”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單”、“客戶供用電合同”、“裝表接電工作憑證”、“用電客戶聯(lián)系卡”、“征求客戶意見表”。所有的新裝客戶必須按流程辦理，“一袋六表”缺一不可。對(duì)三相客戶及有線路施工的業(yè)擴(kuò)工程，還要與客戶簽訂“委托施工協(xié)議書”，避免三指定嫌疑。

又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點(diǎn)。為了加強(qiáng)停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺(tái)了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》，對(duì)計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)辦、調(diào)度室、95598、供電所等部門的職責(zé)做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊(cè)登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局95598的通知后立即電話通知客戶，并做好停電通知記錄。

總之，通過加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，力爭(zhēng)從源頭上避免違章。

四、結(jié)合績(jī)效管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績(jī)效管理理念，每月實(shí)行績(jī)效考核。為了加強(qiáng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀(jì)，農(nóng)電公司在9月份制定了《臨澧縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》，對(duì)供電所的勞動(dòng)紀(jì)律、安全、營銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行了全面規(guī)范，按月對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并實(shí)行績(jī)效考核。在考核員工個(gè)人的同時(shí)，還對(duì)供電所進(jìn)行績(jī)效考核。供電所績(jī)效考核實(shí)行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績(jī)效考核扣分的，同比例扣減供電所當(dāng)月的效益工資。

2008年下半年以來，盡管我們?cè)跔I銷服務(wù)反違章的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、狠抓落實(shí)、整章建制、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開展了一些工作，但與省公司和市局無違章的要求相比，確實(shí)還有不小的差距，今后的道路還很漫長(zhǎng)，任務(wù)還很艱巨，我們一定會(huì)更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)更大的成績(jī)。

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第五篇：農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作匯報(bào)

2008年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個(gè)人反違章的能力為重點(diǎn)，以營銷服務(wù)反違章為抓手，切入營銷服務(wù)管理全過程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實(shí)防范措施，消除問題隱患，使我們的農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作初步取得了實(shí)效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)和提高反違章能力

要提高員工的思想認(rèn)識(shí)水平，必須加強(qiáng)教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長(zhǎng)（含供電所班組長(zhǎng)）以上骨干人員大會(huì)，汪才平局長(zhǎng)做了《堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動(dòng)員報(bào)告，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識(shí)，再不能溫水煮青蛙，那樣只會(huì)在安逸中不知不覺走向死亡?！?肖建榮副局長(zhǎng)則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長(zhǎng)的報(bào)告打印，下發(fā)每個(gè)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育。各所召開了員工大會(huì)，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊(cè)》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報(bào)，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動(dòng)，對(duì)上月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對(duì)省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識(shí)，又提高了員工個(gè)人反違章的能力。

二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實(shí)踐中提高營銷服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。

1.采取堅(jiān)決措施、強(qiáng)硬手段，動(dòng)真格、下狠心，嚴(yán)厲打擊營銷服務(wù)違章行為。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實(shí)嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵，就是對(duì)供電所的營銷服務(wù)行為加強(qiáng)督查和違章處理?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》出臺(tái)以后，結(jié)合我們的實(shí)際情況，又出臺(tái)了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務(wù)違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴(yán)重違章，并加大了對(duì)供電所正副所長(zhǎng)的連帶責(zé)任處罰，即給予所長(zhǎng)與違章者相同的經(jīng)濟(jì)處罰，副所長(zhǎng)減半處罰。制定獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則以后，我們從8月起，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營銷服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務(wù)反違章督查通報(bào)》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個(gè)人，促進(jìn)了營銷服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺行動(dòng)。

2.俗話說：“實(shí)踐出真知?！蔽覀?cè)诙讲榈耐瑫r(shí)，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對(duì)性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施，在實(shí)踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識(shí)和能力。如針對(duì)合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個(gè)所配備了供用電合同專用章、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對(duì)電費(fèi)座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費(fèi)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)單，做到賬款相符，及時(shí)交存銀行，并登記在《供電所電費(fèi)日記帳》上,經(jīng)電費(fèi)管理員核對(duì)、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)卡，按月核對(duì)客戶和臺(tái)區(qū)管理員繳鈉電費(fèi)的實(shí)際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費(fèi)5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費(fèi)3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個(gè)胸卡等。

3.重點(diǎn)整治，以點(diǎn)帶面?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定了15種一般違章行為、9種嚴(yán)重違章行為，為了取得實(shí)效，我們對(duì)相對(duì)容易發(fā)生的違章行為采取了重點(diǎn)整治，務(wù)求實(shí)效的策略。如針對(duì)自用電不規(guī)范的實(shí)際情況,我們?cè)?月份開展了員工自用電專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)9月份以前沒有抄到位的電量全部進(jìn)行了補(bǔ)收,對(duì)所有自用電計(jì)量裝置進(jìn)行了全面清理檢查。其中新安、合口、佘市供電所還相繼對(duì)自用電表計(jì)和計(jì)量箱全部進(jìn)行了更換?，F(xiàn)在,各所員工自用電的電量、電費(fèi)每月切實(shí)做到了張榜公示。通過自用電專項(xiàng)整治活動(dòng),農(nóng)電公司基本杜絕了關(guān)系電、人情電。又比如為了預(yù)防供電所虛擬客戶等行為，我們對(duì)農(nóng)電營銷系統(tǒng)中存在的零度戶進(jìn)行了清理，經(jīng)查實(shí)屬于空戶（即實(shí)際上已經(jīng)不存在的用電戶頭）的，由各所造冊(cè)登記后上報(bào)農(nóng)電公司處理。

我們還重點(diǎn)抓了推廣陽光電力服務(wù)箱。制定了《縣農(nóng)電公司陽光電力服務(wù)箱推廣方案》，下發(fā)了陽光電力服

務(wù)箱的各種規(guī)定和制度，花費(fèi)2萬多元制作了175個(gè)陽光電力服務(wù)箱，并另外花費(fèi)2萬多元購置了首批陽光電力服務(wù)箱的備品備件。農(nóng)電公司對(duì)配有“陽光服務(wù)箱”的職工每月進(jìn)行抽查，檢查出的問題嚴(yán)格按《農(nóng)電營銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。

反違章是為了

規(guī)范我們供電企業(yè)的營銷服務(wù)行為，反言之，只有對(duì)我們的營銷服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理，才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位實(shí)際，我們對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺(tái)了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費(fèi)管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動(dòng)保護(hù)用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本20多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)表》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費(fèi)通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞登記薄》、《表計(jì)故障、周換工單傳遞登記薄》等。對(duì)供電所日常經(jīng)營管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了“形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范?！?如為了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實(shí)做到“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，大力推行了新裝客戶“一袋六表”制度。“一袋”為“農(nóng)村客戶資料袋”，“六表”是指“業(yè)擴(kuò)申報(bào)表”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單”、“客戶供用電合同”、“裝表接電工作憑證”、“用電客戶聯(lián)系卡”、“征求客戶意見表”。所有的新裝客戶必須按流程辦理，“一袋六表”缺一不可。對(duì)三相客戶及有線路施工的業(yè)擴(kuò)工程，還要與客戶簽訂“委托施工協(xié)議書”，避免三指定嫌疑。

又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點(diǎn)。為了加強(qiáng)停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺(tái)了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》，對(duì)計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)辦、調(diào)度室、95598、供電所等部門的職責(zé)做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊(cè)登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局95598的通知后立即電話通知客戶，并做好停電通知記錄。

總之，通過加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，力爭(zhēng)從源頭上避免違章。

四、結(jié)合績(jī)效管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績(jī)效管理理念，每月實(shí)行績(jī)效考核。為了加強(qiáng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀(jì)，農(nóng)電公司在9月份制定了《臨澧縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》，對(duì)供電所的勞動(dòng)紀(jì)律、安全、營銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行了全面規(guī)范，按月對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并實(shí)行績(jī)效考核。在考核員工個(gè)人的同時(shí)，還對(duì)供電所進(jìn)行績(jī)效考核。供電所績(jī)效考核實(shí)行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績(jī)效考核扣分的，同比例扣減供電所當(dāng)月的效益工資。

2008年下半年以來，盡管我們?cè)跔I銷服務(wù)反違章的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、狠抓落實(shí)、整章建制、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開展了一些工作，但與省公司和市局無違章的要求相比，確實(shí)還有不小的差距，今后的道路還很漫長(zhǎng)，任務(wù)還很艱巨，我們一定會(huì)更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)更大的成績(jī)。