第一篇：2014年通信工程師中級實務(wù)壓題版

第1章 職業(yè)規(guī)范 第7章通信市場細分與定位

1、（敬人的原則）是禮儀的重

1、市場細分是（顧客分類）點與核心

2、按消費者所處的不同地理

2、早在（1985）年，郵電部區(qū)域進行市場劃分，采用的標部長就代表郵電部，在中國郵準是（地理因素）

電工會第四次代表大會上提

3、市場細分的主要目的是（發(fā)出了著名的8條 現(xiàn)市場機會）

3、（2005）年，信息產(chǎn)業(yè)部制

4、分銷渠道的寬度屬于影響定了《電信服務(wù)規(guī)范》，原《電細分市場吸引力的哪種因素信服務(wù)標準（試行）》（信部電（經(jīng)濟因素）

【2000】27號）同時廢止

5、無差異營銷策略是以（整

4、權(quán)利指公民或法人依法應(yīng)個市場）作為目標市場

享有的權(quán)力和(利益)

6、如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)

5、業(yè)榮譽）是職業(yè)勞動者在性較強，宜采用（無差異營銷職業(yè)生活中的精神生命 策略）

6、接收名片時（必須起身接

7、企業(yè)進行目標市場營銷的名片，并雙手接拿）最后一個步驟是（市場定位）

7、《電信服務(wù)標準》規(guī)定農(nóng)村

8、采用高質(zhì)高價定位策略是固定電話的裝機、移機最長時（奔馳汽車）限為40日，而新的規(guī)范將這第8章市場營銷組合策略 一日期縮短為最長30日，而

1、電信推出小靈通時，采用且要求平均值要低于（20 了哪種定價方法（滲透定價

8、通常伸手的先后順序是（女法）性在先）

2、電話推銷屬于哪種促銷方第2章 企業(yè)經(jīng)營管理 式（人員推銷）

1、現(xiàn)代企業(yè)已是一個向社會

3、動感地帶屬于哪類品牌（業(yè)全面開放的系統(tǒng)，它所承擔的務(wù)品牌）社會責任與政，是指企業(yè)的4、下列哪種中間商在從事產(chǎn)（社會性）品交易的業(yè)務(wù)活動中擁有產(chǎn)

2、現(xiàn)代企業(yè)是建立在社會化品所有權(quán)（經(jīng)銷商）

大生產(chǎn)基礎(chǔ)上密切的協(xié)作關(guān)

5、售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概系，是指企業(yè)的（聯(lián)合性）念中的哪類產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）

3、對實現(xiàn)企業(yè)宗旨和目標的6、影響產(chǎn)品價格的最基本、途徑和政策的選擇，是指（企最重要的因素是（成本因素）業(yè)戰(zhàn)略）

7、由于通信行業(yè)一般受到政

4、加強對成本與管理費用的府的管制，因此不會出現(xiàn)哪類控制，以及最大限定地減少研市場結(jié)構(gòu)（完全競爭市場）究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等8、90元購買一張含話費一百方面的成本費用，是（成本）元的“動感地帶”校園行卡，領(lǐng)先戰(zhàn)略 屬于哪種折扣（現(xiàn)金折扣）

5、利用客戶對品牌的信任以第9章 市場調(diào)研與決策 及由此產(chǎn)生對價格的敏感性

1、在消費者行為研究中廣告下降使企業(yè)得以避開競爭的研究屬于（促銷調(diào)研）

企業(yè)戰(zhàn)略為（差異化）戰(zhàn)略

2、調(diào)研活動的首要步驟是（確

6、關(guān)系營銷的核心內(nèi)容就是定問題和研究目標）

提高顧客的（滿意度）

3、調(diào)查問卷的主體部分是（調(diào)

7、貨幣價格、時間成本、精查內(nèi)容）

力成本和體力成本等4個方

4、按市場預(yù)測的空間范圍分面是指（顧客成本）類，對某省份進行的市場預(yù)測

8、顧客讓渡價值需要（企業(yè)屬于（中觀市場預(yù)測）與顧客共同）創(chuàng)造

5、預(yù)測消費者、用戶在一定第5章通信市場營銷環(huán)境 時期、一定市場范圍內(nèi)，有貨

1、市場營銷是以幣支付能力的對某種業(yè)務(wù)的為中心的企業(yè)綜合活動 需求屬于（市場需求預(yù)測）

2、只要生產(chǎn)出有用的產(chǎn)品，6、市場預(yù)測的首要步驟是（明就不愁沒有銷路，是把確預(yù)測目標）看作是企業(yè)營銷中最重要的7、營銷策劃是（經(jīng)濟）策劃因素 的一種，是指為達到一定的營

3、市場營銷觀念的實質(zhì)是以銷目標，在掌握有關(guān)營銷信息（客戶需求）為導(dǎo)向的。的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，4、傳統(tǒng)營銷觀念的中心和重對未來的營銷活動進行系統(tǒng)點是（產(chǎn)品）和全面的構(gòu)思、謀劃、制定、5、戰(zhàn)略市場營銷觀念的核心選擇、完善營銷方案的一種創(chuàng)因素包括方向性、長期性、競造性活動過程。

爭性、創(chuàng)造性（協(xié)同性）參與

8、若干環(huán)節(jié)的營銷活動作為者共贏 一個整體和前后連貫的過程

6、市場經(jīng)濟是配置資源和引是（線式策劃）

導(dǎo)經(jīng)濟運行的機制是（市場）第10章市場營銷戰(zhàn)略

7、“皇帝的女兒不愁嫁”反映

1、（協(xié)調(diào)階段）不屬于通信企了（生產(chǎn)）觀念 業(yè)市場營銷計劃的編制程序

第6章通信市場購買行為

2、對通信企業(yè)來說（企業(yè)形

1、購買行為是由信任動機產(chǎn)象調(diào)查）是塑造企業(yè)形象的首生的購買行為，被稱之為（習要步驟

慣）型購買行為。

3、所謂高接觸性服務(wù)是指顧

2、往往是由情緒引發(fā)的購買客參與全部或大部分服務(wù)過行為，被稱之為（沖動）型購程（電影院）屬于高接觸性服買行為 務(wù)

3、從企業(yè)的內(nèi)部和外部直接

4、（加強與顧客的溝通）不屬或間接影響購買決策的人，被于通信企業(yè)在向顧客傳達產(chǎn)稱為（影響者）品信息時所采取的促銷策略

4、在影響生產(chǎn)者購買行為的5、在激烈的市場競爭中，通諸多因素中，主要因素（環(huán)境 信企業(yè)品牌營銷以樹立通信

5、在自然的條件下，對于消企業(yè)的（差異化）為目的，來費者的行為及他們心理活動避免價格戰(zhàn)的外部表現(xiàn)形式進行觀察的6、（品牌創(chuàng)新）不屬于通信企研究方法是（觀察法）業(yè)的常規(guī)品牌維系

6、調(diào)查研究人員與調(diào)查研究

7、（溝通）是體驗營銷中的關(guān)直接或間接接是（調(diào)查法）鍵環(huán)節(jié)

7、以注重商品價格低廉，8、（視覺體驗營銷）不屬于體希望付出較小的代價而獲得驗營銷的類型

較多物質(zhì)利益為主要特征的 購買動機（求廉）

8、即生理的、安全的、社會的、尊重的和（自我實現(xiàn)）第11章現(xiàn)代新營銷概述 第14章通信產(chǎn)品解決方案

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心支撐是

1、（SCP）是整個智能網(wǎng)絡(luò)的（Internet）核心，存儲了用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)

2、網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方邏輯。式（網(wǎng)上宣傳）

2、移動通信網(wǎng)的小區(qū)制是指

3、企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和企將所要覆蓋的地區(qū)劃分為若 業(yè)對消費者網(wǎng)絡(luò)營銷的劃分干小區(qū)，每個小區(qū)的半徑可視 依據(jù)是（消費對象）用戶的分布密度在（1~10）公

4、網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以（電里左右，在每個小區(qū)設(shè)立一個 子信息技術(shù)）為基礎(chǔ)，以計算基站為本小區(qū)范圍內(nèi)的用戶 機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行服務(wù)。的各種營銷活動

3、電信運營企業(yè)推出電子政

5、電子商務(wù)的核心是（人力務(wù)、電子銀行、電子商務(wù)、遠 資源）程醫(yī)療、遠程教學(xué)等服務(wù)屬于

6、通過Internet提供的用于產(chǎn)業(yè)價值鏈（整合）實現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的信息

4、公用陸地移動網(wǎng)的簡稱 溝通的各種手段是指（引導(dǎo)工（PLMN）具）

5、在IP城域為結(jié)構(gòu)中，不屬

7、湖北電信打造的華中商網(wǎng)于寬帶接入網(wǎng)的設(shè)備（核心路 屬于（通信產(chǎn)品專屬電子商務(wù)由器）平臺）

6、在無線市話網(wǎng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

8、新聞組屬于（服務(wù)支持工中，不屬于業(yè)務(wù)控制層的是 具）（SMC）第12章營銷溝通技巧

7、關(guān)于公共信道網(wǎng)表述錯誤

1、（溝通）是企業(yè)將其產(chǎn)品及的是（NO.7信令網(wǎng)本質(zhì)上是 相關(guān)的有說服力的信息告知一個公用的分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)）目標顧客，以達到影響目標顧

8、關(guān)于同步網(wǎng)表述錯誤的是 客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)（解決異步轉(zhuǎn)移模式（ATM）品營銷活動 的異步調(diào)整問題）

2、客戶的任何一個舉動或客

9、戶的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕是電信運營企業(yè)為用戶提供 就是（客戶異議）便捷服務(wù)的一條重要途徑。以

3、（非人員溝通渠道）通常是下不是有效的客戶服務(wù)熱線 指無需通過人與人的直接接接入號的是（10080）觸來傳遞信息或影響的渠道

10、關(guān)于渠道模式，表述錯誤

4、（溝通組合）是企業(yè)為了達的是（業(yè)務(wù)代表是電信運營企 到某一預(yù)定的銷售水平，可以業(yè)派出本公司人員登門向用 采用的各種溝通手段或溝通戶提供業(yè)務(wù)推銷的服務(wù)形式）工具的組合 第15章 通信終端

5、（客戶投訴）經(jīng)營，就是要

1、為了保證電信網(wǎng)的通信質(zhì) 充分利用投訴的價值，充分挖量，維護國家利益和用戶權(quán) 掘投訴的價值，從 客戶投訴益，信息產(chǎn)業(yè)部對接入公用和 的經(jīng)營中為企業(yè)帶來財富。專用電信網(wǎng)使用的電信設(shè)備

6、商務(wù)談判的（開局）階段實行進網(wǎng)許可證制度，進網(wǎng)許 是商務(wù)談判的前奏。它是指從可證的有效期為（3）年。談判人員見面入座開始洽談

2、“嘟、嘟、嘟。。?！钡亩?到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前促音（響0.35S,斷0.35S）是 的階段，同時，它又為實質(zhì)洽（忙音）談提供策略依據(jù)。

3、“嘟、嘟、嘟、嘟____。。。

7、（轉(zhuǎn)化法）也稱為太極法，的三短一長聲音（短音持續(xù)各 取自太極拳中的借力使力，這0.1S,間斷0.1S，長音持續(xù)0.4S 種方法是利用客戶的反對意是（空號音）見本身來處理客戶異議的方

4、“嘟—嘟—。。?！钡臄嗬m(xù) 法 音（響1S,斷4S）是

8、（總溝通預(yù)算）的確定應(yīng)遵

5、藍牙是一種支持設(shè)備（短 循溝通費用的邊際收益與非距離通信）的無線電技術(shù)。能 促銷費用的邊際收益相等的在包括移動電話、PDA、無線 原則，此時溝通的成本效應(yīng)最耳機、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè) 大 等眾多設(shè)備之間進行無線信 第13章電信產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 息交換1、3G業(yè)務(wù)屬于

6、目前多媒體手機的顯示屏 電信業(yè)務(wù)。材質(zhì)中，綜合各方面因素，性

2、網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)屬于（第二能最好的是（TFT）類基礎(chǔ)）電信業(yè)務(wù)。

7、(WAP)是一個開放式標準協(xié)

3、呼叫中心業(yè)務(wù)屬于（第二議，利用它可以把網(wǎng)絡(luò)上的信 類增值）電信業(yè)務(wù)。息傳送到移動電話或其他無

4、根據(jù)我國現(xiàn)行的“電話網(wǎng)線通信終端上編號標準”，全國固定電話網(wǎng)

8、為減輕干擾的程度，無繩 分成若干個“長途編號區(qū)”每電話機的主機和副機發(fā)射功 個長途編號區(qū)為（1）個本地率不能太大，我國規(guī)定主機的 電話網(wǎng)。發(fā)射功率《=（50）mw：副機

5、（閃信）業(yè)務(wù)是指發(fā)送給用的發(fā)射功率《=（20）mw戶的信息可以直接顯示在其

9、網(wǎng)卡的總線方式不含 終端屏幕上，閱讀后信息不能（EISA）自動保存。

10、藍牙手機的優(yōu)點是在（10

6、中國聯(lián)通的IP電話直撥業(yè)米范圍內(nèi)，只要戴上藍牙耳 務(wù)接入號是（17911）機，在汽車上或辦公室里就可

7、不是有效的主被叫分攤付無線接聽電話費業(yè)務(wù)接入號是（4009）

8、IP電話業(yè)務(wù)指由電話網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)共同提供的（Phone-Phone以及PC-Phone）電話業(yè)務(wù)。

9、不屬于用戶駐地網(wǎng)范疇的是（城域范圍內(nèi)的接入網(wǎng)）

10、關(guān)于彩鈴業(yè)務(wù)的描述錯誤的是（關(guān)閉個性回鈴音要取消業(yè)務(wù)）

二、多項選擇題 第7章通信市場細分與定位第11章現(xiàn)代新營銷概述 第14章通信產(chǎn)品解決方案第1章 職業(yè)規(guī)范

1、市場細分包括哪些層次（大

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有（虛擬

1、本地電話網(wǎng)是在同一編號

1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容有（職眾市場細分、細分市場營銷、性、交互性、差異性、區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)由下列（端局、匯 業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責完全市場細分、不缺市場營銷

2、通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功接局、傳輸鏈路）等部分組成任、、職業(yè)技能、職業(yè)紀律）

2、產(chǎn)品定位的依據(jù)有（產(chǎn)品能主要包括（網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上

2、無線市話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主

2、正確的站姿是（抬頭、目利益、產(chǎn)品用途、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)要分為（網(wǎng)關(guān)部分、視前方、挺胸直腰、肩平）產(chǎn)品特色）上直接銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷集成）操作維護部分）

3、接待客戶的禮儀有（著職

3、市場細分的原則有（可測

3、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的主

3、屬于IP城域網(wǎng)中寬帶接入 業(yè)裝、保持衣冠整潔、舉止文量性、可進入性、可贏利性、要不同在于（營銷活動手段、網(wǎng)的層次有（匯聚層、雅大方、不面帶倦意、不卑不可辨認性、相對穩(wěn)定性）營銷活動目的、營銷環(huán)境）

4、通信產(chǎn)品解決方案一般分 亢）

4、一個細分市場要成為企業(yè)

4、網(wǎng)絡(luò)世界的特點有（互動為（策劃方案、技術(shù)方案、商

4、自我介紹的要素是（自由的目標市場，必須符合（有足的世界、虛擬的世界、透明的務(wù)方案、推廣方案）幾個部分的姓名、供職單位或部門、職夠的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α⒏偁帉κ澜纾?/p>

5、商業(yè)模式分為（運營性商 務(wù)或職能范圍）手尚未完全控制、企業(yè)有能力

5、常用網(wǎng)絡(luò)溝通工具通常包業(yè)模式、策略性商業(yè)模式）

5、回答客戶要求的禮儀技巧進入）括（BBS、聊天室、E-mail、ICQ

6、贏利模式設(shè)計思路（分析 有（使用標準的普通話、使用

5、影響目標市場策略選擇的 收入來源、研究收入分配機制規(guī)范的服務(wù)用語、有問必答、因素有（企業(yè)資源、第12章營銷溝通技巧

7、電信企業(yè)常用的贏利模式 不推諉，不搪塞）市場狀況、產(chǎn)品生命周期、競

1、市場營銷溝通預(yù)算方法包有（零售模式、批發(fā)模式、聯(lián)爭對手策略）括（量入為出法、銷售百分比動模式、增值模式、合作分成法、競爭對等法、模式）第2章 企業(yè)經(jīng)營管理 第8章市場營銷組合策略

2、商務(wù)談判的原則包括（將

8、電信企業(yè)常用的營銷渠道

1、企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點為（全

1、通信產(chǎn)品整體概念包含哪人與問題分開、集中在利益上有（營業(yè)廳、客戶服務(wù)熱線、局性、長遠性、綱領(lǐng)性）幾類（核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、而不是在立場上、創(chuàng)造對雙方網(wǎng)上營業(yè)廳、業(yè)務(wù)代表）

2、影響通信顧客滿意度的主附加產(chǎn)品）都有利的交易條件、堅持客觀

9、電信運營企業(yè)對普通用戶 要因素（產(chǎn)品價值、2、產(chǎn)品生命周期包含（投入原則）可能的收費形式有（業(yè)務(wù)辦理 企業(yè)形象）期、成長期、成熟期、3、客戶異議的種類包括（真手續(xù)費、業(yè)務(wù)安裝工料費、業(yè)

3、通信企業(yè)管理的具體內(nèi)容

3、心理定價策略有哪些（尾實的異議、假的異議、隱藏的務(wù)使用費）包括下列（服務(wù)對象、經(jīng)營管數(shù)定價、整數(shù)定價、異議）

10、電信網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)的主要功 理、人力資源管理、招徠定價）

4、影響溝通組合的因素有（產(chǎn)能是（根據(jù)各局間、根據(jù)網(wǎng)絡(luò) 科技管理）

4、采用人員促銷這種促銷方品生命周期階段、溝通目標、狀態(tài)等、在出現(xiàn)故障時ABD）

4、顧客價值具有以下基本特式的主要缺點（費用較高、難溝通策略、產(chǎn)品市場的類型）第15章 通信終端征（主觀判斷、得失權(quán)衡、顧以管理、影響面較窄）

5、通信企業(yè)危機的特點是（突

1、獲得進網(wǎng)許可證的電信設(shè) 客決定）

5、通信營銷渠道基本上由哪發(fā)性、變化性、嚴重性、影響備和外包裝上應(yīng)具有（進網(wǎng)許

5、人力資源管理的具體內(nèi)容幾種流程構(gòu)成（實體流程、所性、余波性）可證號、生產(chǎn)企業(yè)名稱、產(chǎn)品 一般包括以下（制定人力資源有權(quán)流程、付款流程、信息流 名稱、產(chǎn)品型號、產(chǎn)地、機身 規(guī)劃、人員的招聘與解聘、工程、促銷流程）第13章電信產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 序號）作績效評價、員工的職業(yè)發(fā)展

1、在帶寬型業(yè)務(wù)中，可以實

2、一般雙音頻按鍵電話機是第9章 市場調(diào)研與決策 現(xiàn)端口共享并允許突發(fā)的是由（發(fā)號模塊、振鈴模塊、通 第5章通信市場營銷環(huán)境

1、市場調(diào)研的內(nèi)容包括（消（FR、ATM）話模塊、線路模塊）組成的。

1、狹義和廣義的市場概念共費者行為研究、產(chǎn)品研究、價

2、在寬帶Internet接入業(yè)務(wù)

3、手機的SIM卡（用戶識別 有的三個要素是(某種需要的格研究、競爭者調(diào)研、促銷調(diào)中，常規(guī)的接入方式有卡）必須包括可存儲某些信息 人、為滿足需要的購買能力、研）ADSL、FTT-LAN）單元的非永久存儲器，用來存 購買力)

2、第二手資料調(diào)研法包括（文

3、中國移動的IP電話接入號儲用戶的個人資料，其信息如

2、市場營銷活動的出發(fā)點是獻資料篩選法、報刊剪輯分析有（17950、17951）下（SIM串號、鑒權(quán)鍵、（需要、欲望）法、情報聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法、4、集中用戶交換機（CentrexIMSI、TMSI、PIN、PUK、SIM

3、電信市場的構(gòu)成主要有（服

3、通信市場的市場調(diào)研問卷適合（企事業(yè)單位、卡狀態(tài)）務(wù)對象、支付能力、設(shè)計要點有（目的性、激勵回

5、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)的適用對象

4、數(shù)字攝像頭可以直接捕捉

4、電信市場按消費者所在的答，語言簡潔明了、一般為（獲國家經(jīng)營許可證、活動影象，然后通過（USB、區(qū)域可分為（城市市場、農(nóng)村

4、通信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力的非經(jīng)營性使用的黨政軍機構(gòu)、IEEE1394）接口傳到計算機 市場、發(fā)達地區(qū)市場、貧困地組成部分有（研究發(fā)展能力、電信運營企業(yè)之間）。里，無須另外的視頻采集卡區(qū)市場）營銷能力、營運能力）

6、以下屬于通信技術(shù)的發(fā)展

5、ADSL-MODEM的LED指示

5、電信市場發(fā)展的趨勢主要

5、營銷戰(zhàn)術(shù)策劃包括（公關(guān)趨勢的是（數(shù)字化、綜合化、燈有（POWER、LINK、LAN、表現(xiàn)在（行業(yè)與技術(shù)的融合、策劃、價格策劃、產(chǎn)品策劃）融合化、寬帶化、智能化、個DATA）網(wǎng)絡(luò)融合、智能化通信終端、第10章市場營銷戰(zhàn)略 人化）。

6、關(guān)于MCU的描述錯誤的是 多種媒體結(jié)合）

1、市場營銷戰(zhàn)略目標是企業(yè)

7、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是通過（MCU可以使整個會議電視 第6章通信市場購買行為 營銷戰(zhàn)略所要達到的目的，它（Internet、FR、ATM、DDN）網(wǎng)、MCU對視頻信號、MCU

1、動機在激勵人的活動方面主要包括的指標體有（利潤、8、信息服務(wù)業(yè)務(wù)面向的用戶對數(shù)據(jù)信號采取）具有以下作用（始發(fā)作用、導(dǎo)市場占有率、銷售增長率、產(chǎn)可以是（固定通信網(wǎng)、移動通

7、多媒體手機的操作系統(tǒng)常 向作用、強化作用、品創(chuàng)新和樹立產(chǎn)品形象）信網(wǎng)、Internet、各類數(shù)據(jù)傳用的有（PalmOs、Symbian、2、消費者購買動機的類型有

2、通信企業(yè)形象是指各種公送網(wǎng)）Windows Mobile、Linux）以下（求實、求名、求新、求眾對通信企業(yè)綜合認識后形

9、目前同步時鐘的端口有（一

8、關(guān)于Java的描述正確的是 廉、惠顧性）成的最終印象。它具有（整體級時鐘、二級時鐘、（應(yīng)用最多的就是Java

3、消費者購買決策過程包括性、社會性、層次性、相對穩(wěn)

10、關(guān)于短信業(yè)務(wù)的描述正確最常見的Java程序包括s、Java 以下（確認需要、搜尋信息、定性、偏差性）的有（ABCD）。技術(shù)有“編寫一次，求新、購買）

3、服務(wù)具有（無形性、不可

9、關(guān)于紅外線接口描述正確

4、大客戶（集團）購買者的分割性、差異性、的是（可以用來取代點對點、采購過程的順序是（簽訂合4、通信企業(yè)在使用更加靈活 通過過程中不能移動，遇障礙 同、描述基本需求、選擇運營的定價策略營銷商品時，一般 物通信中斷、傳輸速率較高）商、尋找供應(yīng)商、提出方案）常用的定價技巧有（差別定

10、開展交互視音頻業(yè)務(wù)所用

5、影響大客戶購買決策的主價、折扣定價、偏向定價、高 的多媒體終端機頂盒的基本 要因素包括（組織因素、人際價位維持定價、犧牲定價、系 功能是（A=F）因素、環(huán)境因素）列定價）

5、根據(jù)通信市場營銷環(huán)境的變化和通信產(chǎn)品自身的特點，通信企業(yè)在制定體驗營銷戰(zhàn)略時，主要應(yīng)該遵循的原則有（產(chǎn)品注重個性、情感融入體驗、強調(diào)體驗創(chuàng)新、提供優(yōu)異的即時服務(wù)、貼近貼切貼心雙向溝通）

三、判斷題 第8章市場營銷組合策略 第12章營銷溝通技巧

6、在手機銀行業(yè)務(wù)中，移動第1章 職業(yè)規(guī)范

1、營銷渠道指產(chǎn)品從生產(chǎn)者

1、溝通與促銷是企業(yè)整體市運營商不僅向客戶收取通信

1、職業(yè)良心是建立在職業(yè)紀向消費者的轉(zhuǎn)移中經(jīng)過的通場營銷活動的組成部分（對）費和服（錯）律基礎(chǔ)上的（錯）道（對）

2、人員溝通渠道與非人員溝

7、非話業(yè)務(wù)的介入是傳統(tǒng)電

2、電信職業(yè)道德與職業(yè)責任

2、企業(yè)在產(chǎn)品處于衰退期，通渠道之間是針鋒相對，相互信業(yè)務(wù)信源擴張的標志（對）和職業(yè)紀律都是制約人們行應(yīng)增加廣告費用（錯）排斥的（錯）

8、虛擬運營商是在主體電信為的準則，并無明顯的不同

3、對原來的老產(chǎn)品進行改進

3、商務(wù)談判中一點一點把信運營商的平臺上構(gòu)建直接面（錯）不屬于新產(chǎn)品（錯）息透露給對方，同時又不斷套對用戶的業(yè)務(wù)接入（對）3、4、戶外廣告的缺點是：傳播出對方的情報才是上策（對）

9、在短信業(yè)務(wù)中，點對點短應(yīng)本著合作雙贏的原則，熟知區(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制

4、談判過程中失誤的產(chǎn)生同信由于使用頻率較高是收入并遵循雙方的權(quán)利、義務(wù)和責

5、需求彈性大的通信產(chǎn)品，談判者對談判的認識存在誤中的高利潤成分（錯）

任，彼此相互配合以求通信順對價格變動十分敏感（對）區(qū)有關(guān)（對）

10、網(wǎng)上營業(yè)廳屬于用戶自助暢（對）第9章 市場調(diào)研與決策

5、客戶異議可以限制或阻止式服務(wù)的形式（對）

4、加強電信職業(yè)道德教育與

1、（錯）第15章 通信終端 提高電信企業(yè)的經(jīng)濟效益關(guān)營銷策劃又分定性營銷策劃、第13章電信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)

1、對不符合進網(wǎng)條件的無證系不大（錯）定量營銷策劃以及定性與定

1、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)是指以有線終端設(shè)備必須責令整改并補

5、再次接觸客戶要能記住客量相結(jié)合的營銷策劃（對）或無線方式提供的、與網(wǎng)絡(luò)業(yè)辦許可證（錯）

戶的姓名和職務(wù)，業(yè)務(wù)往來時

2、市場調(diào)研往往是針對某個務(wù)節(jié)點接口或用戶網(wǎng)絡(luò)接口

2、電話機中的消除側(cè)音電路應(yīng)以職務(wù)稱呼（對）特定的營銷問題而展開的，它相連接的接入業(yè)務(wù)，屬于第一的作用是消除本方發(fā)出聲音第2章 企業(yè)經(jīng)營管理 不是組織中的一項連續(xù)的營類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)（錯）的自發(fā)子收現(xiàn)象（對）

1、顧客讓渡價值決定顧客購銷職能，而是根據(jù)需要間斷進

2、IP電話卡業(yè)務(wù)屬于自動密

3、無繩電話機也稱無繩子母買行為（對）行的（對）碼記賬式電話業(yè)務(wù)，電信部門機，無繩電話機與有線電話機

2、顧客價值是市場營銷活動

3、通過詳細的調(diào)查和分析，根據(jù)電話卡的金額提供IP電相比，其主機接入有線電話的核心（錯）對市場營銷活動的某個特定話呼叫業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)俗稱二次網(wǎng)，副機由用戶攜帶，在距主

3、通信企業(yè)的產(chǎn)品是信息的方面進行客觀地描述，以說明撥號業(yè)務(wù)（對）機一定范圍內(nèi)自由通話（對）傳遞（錯）它的性質(zhì)和特征，屬于描述性

3、短號碼專線業(yè)務(wù)的接入號

4、手機的信號接收靈敏度的4、通信企業(yè)的生產(chǎn)目的具有調(diào)研（對）95/96均需向信息產(chǎn)業(yè)部申請另一個含義表示手機處理接社會效益和經(jīng)濟效益的雙重

4、市場預(yù)測是在市場調(diào)查的使用（錯）收微弱信號的能力。如果手機性（對）基礎(chǔ)上，利用各種信息資料，4、波長是指在光纖上利用波的該項指標高的話，就說明手

5、企業(yè)生產(chǎn)管理對內(nèi)部利用通過分析研究或運用定性分分復(fù)用設(shè)備分出的子波長，無機信號接收能力強，這樣手機資源、加工制造產(chǎn)品的過程進析測算未來一定時期內(nèi)市場法獨立向客戶出租（錯）處于信號微弱的環(huán)境中業(yè)能行的組織安排與控制（對）的需求變化及其發(fā)展趨勢，從

5、業(yè)務(wù)功能的融合或限制均夠接收到對方手機發(fā)射過來第5章通信市場營銷環(huán)境 而為企業(yè)的正確決策提供科能產(chǎn)生新的電信產(chǎn)品（對）的信號（錯）

1、市場營銷是以企業(yè)利益為學(xué)依據(jù)（錯）

6、通信管道是通信建設(shè)的重

5、待機手機表示手機完全充中心的企業(yè)綜合活動（錯）

5、要附屬設(shè)施，不屬于可出租的滿電量，在不通話，不關(guān)機的2、市場營銷學(xué)中所涉及的需利潤，資產(chǎn)等項指標來進行分網(wǎng)元（錯）待機狀態(tài)下，電量消耗一直到求是指有能力購買并且愿意析，預(yù)測（對）

7、針對個人客戶的彩鈴系統(tǒng)出現(xiàn)低電量警告之間所能維購買某個產(chǎn)品的欲望（對）第10章市場營銷戰(zhàn)略 和針對企業(yè)客戶的彩鈴系統(tǒng)持的時間（對）

3、市場是指進行買賣的場所

1、通信產(chǎn)品是有形的消費者的工作原理是不一樣的（錯）

6、使用的撥號器不能影響網(wǎng)（錯）只有在消費了通信產(chǎn)品之后

8、VPN是虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)的縮絡(luò)用戶線測試的電氣指標參

4、市場營銷觀念的實質(zhì)是以才能對通信產(chǎn)品的好壞做出寫，如果該虛擬專網(wǎng)是全數(shù)字數(shù)及含“*”、“#”號碼的新業(yè)客戶需求為導(dǎo)向的（對）評價（錯）化的網(wǎng)絡(luò)，則稱為VPDN 務(wù)、補充業(yè)務(wù)的使用（對）

5、目前我國電話用戶數(shù)總量

2、促銷是提高企業(yè)知名度的9、IP電話業(yè)務(wù)是指將語音信

7、傳真是把紙質(zhì)介質(zhì)所記錄為世界第一（對）最有效的手段。不同的促銷手號的長途傳輸部分經(jīng)高效的的文字、圖表、照片等信息，第6章通信市場購買行為 段、方式對企業(yè)形象各要素的壓縮算法處理，利用Internet通過光電掃描的方法變?yōu)殡?/p>

1、集團客戶是指黨、政、軍作用不同，需要有選擇、有重通過TCP/IP實時（對）信號，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸后，在接收機關(guān)，保障國家人民生命財產(chǎn)點的運用（對）

10、三網(wǎng)融合是指固定電話端以硬拷貝的方式得到與發(fā)安全部門、城鄉(xiāng)人民生活基礎(chǔ)

3、一般說，顧客的參與程度網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和Internet的送端相類似的紙介質(zhì)信息設(shè)施和國家主要新聞單位等越高，對服務(wù)的需求差異程度融合（錯）（對）

國家重要客戶（錯）越大，對企業(yè)服務(wù)水平的要求第14章通信產(chǎn)品解決方案

8、計算機顯示器在顯示分辨

2、高值客戶是指電信業(yè)務(wù)量也越高（對）

1、率、屏幕刷新速率等方面遠高大，電信使用費用高的客戶

4、影響通信服務(wù)產(chǎn)品定價的即國家骨干網(wǎng)（一級干線）+于電視接收機，并工作在逐行（對）主要因素是顧客滿意度（錯）.省骨干網(wǎng)（二級干網(wǎng)）+本地掃描狀態(tài)（對）

3、戰(zhàn)略客戶是指經(jīng)過市場調(diào)

5、企業(yè)體驗營銷活動應(yīng)站在網(wǎng)（對）

9、網(wǎng)絡(luò)適配器即MODEM，查、預(yù)測、聯(lián)系、發(fā)現(xiàn)是潛在顧（對）

2、國家骨干網(wǎng)由信息產(chǎn)業(yè)部它的主要功能就是將數(shù)據(jù)在的大客戶及可能成為競爭對第11章現(xiàn)代新營銷概述 承建，供各電信運營企業(yè)有償數(shù)字信號和模擬信號之間轉(zhuǎn)手爭奪對象的客戶（對）

1、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)是相使用（錯）換，以實現(xiàn)計算機通過電話線

4、對客戶提出的保障申告，等的（錯）

3、電話交換網(wǎng)中的獨立匯接路傳輸信號，進行通信（錯）要優(yōu)先處理（對）

2、通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的直復(fù)局一般兩兩成組，以分擔負荷

10、USB總線的網(wǎng)卡一般是內(nèi)

5、對欠費大客戶要做到不催性是指客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)直（對）置式的，這類網(wǎng)卡主要是為了費、不停話（對）接向通信企業(yè)購買產(chǎn)品，而不

4、各通信運營企業(yè)的承載網(wǎng)滿足筆記本電腦用戶（錯）

第7章通信市場細分與定位 包括客戶向通信企業(yè)反饋信是相互獨立的，網(wǎng)絡(luò)互連是通

1、大眾市場是細分市場的一息（錯）過交換層的互連互通（對）個極端，即完全市場細分

3、Internet是一種新的市場營

5、企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可以

2、市場細分越細越好（錯）銷環(huán)境，但它將不會對通信企分解為一系列互不相同但又 3、20%的客戶帶來公司80%業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運作模式以及互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動，其總和 的營收和利潤符合帕列托法經(jīng)營、管理觀念產(chǎn)生重大影響就構(gòu)成企業(yè)的價值鏈（對）則（對）（對）

4、產(chǎn)品市場定位的實質(zhì)是使

4、電子商務(wù)是指企業(yè)應(yīng)用各本企業(yè)的產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)種電子手段來從事商務(wù)活動品區(qū)分開來，使顧客明顯感覺的方式，即通過信息網(wǎng)絡(luò)以電和認識到這種差別，從而在顧子數(shù)據(jù)信息流通的方式進行客心中占有特殊位置（對）并完成的各種商務(wù)活動、交易

5、滾雪球法能在短期內(nèi)很快活動、金融活動和相關(guān)的綜合就可以開發(fā)出數(shù)量可觀的潛服務(wù)活動（對）在客戶（對）

5、網(wǎng)絡(luò)信息傳播有著傳統(tǒng)媒體所無法替代的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)信息含量可以無限擴大；信息檢索非常方便；信息傳播具有雙向性（對）

四、簡答題 第6章通信市場購買行為 第9章 市場調(diào)研與決策 了，但無法傳輸實體，這正符 第1章 職業(yè)規(guī)范

一、簡述沖動型購買行為的定

一、市場預(yù)測可以分為幾種類合通信產(chǎn)品的無形性特點，因

一、電信職業(yè)道德的特點是什義和特點 型 此，通信企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 么 答：沖動型消費者的消費往往答：可分為：

1、按市場預(yù)測上應(yīng)注重于涉及信息流的網(wǎng) 答：

1、電信職業(yè)道德體現(xiàn)了是由情緒引發(fā)的。年輕人居時間的長短分類；

2、按市場站建設(shè)，涉及產(chǎn)品銷售的后臺 “人民電信為人民”的根本宗多，血氣方剛，容易受產(chǎn)品和預(yù)測的空間范圍分類；

3、按支撐，涉及資金流動的金融體 旨 服務(wù)的性能、廣告宣傳或相關(guān)市場預(yù)測的商品內(nèi)容分類；4系。

2、電信職業(yè)道德體現(xiàn)了人員的影響，決定輕率，易于按市場預(yù)測的方法分類。

4、促銷策略電信通信的集中統(tǒng)一性 動搖和反悔。這是在促銷過程

二、市場營銷策劃的要素有哪互聯(lián)網(wǎng)為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的通

3、電信職業(yè)道德體現(xiàn)了中可以大力爭取的對象。些 信企業(yè)提供了一種理想的促 電信通信“迅速、準確、二、簡述影響消費者購買決策答：

1、營銷策劃目標；

2、營銷載體，但網(wǎng)絡(luò)廣告并不是簡 方便”的服務(wù)方針 的主要因素 銷策劃主體、3、營銷策劃信單的將傳統(tǒng)形式的廣告?zhèn)鞯?/p>

4、電信職業(yè)道德與電信答：文化因素、社會因素、個息、4、營銷策劃物質(zhì)技術(shù)手網(wǎng)上，而必須提供充分的信 職業(yè)責任和職業(yè)紀律，既有聯(lián)人因素、心理因素 段。息，借助事實邏輯來說服顧 系又有區(qū)別

三、誰是大客戶（集團）購買

三、簡述進行市場調(diào)研的程序 客。另外網(wǎng)絡(luò)互動性的特點，二、確定及執(zhí)行電信企業(yè)權(quán)決策過程中的參與者 答：

1、可以是營銷者和客戶進一步 利、義務(wù)和責任的作用是什么 答：使用者、影響者、2、制定調(diào)研計劃、3、培訓(xùn)調(diào)交談及建立個人聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)營 答：

1、決定者、控制者 查人員、4、收集信息、5、整銷人員可以提過電子郵件與

2、塑造良好的企業(yè)形象；

3、理和分析信息、6、撰寫調(diào)研客戶交談和回答問題，指導(dǎo)并 為客戶的合理要求提供依據(jù) 第7章通信市場細分與定位 報告、7評估調(diào)研結(jié)果 幫助顧客完成購買活動，通信 第2章 企業(yè)經(jīng)營管理

一、簡述市場細分的主要標第10章市場營銷戰(zhàn)略 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)論壇、電子郵

一、禮儀的原則是什么 準、市場細分應(yīng)遵循的原則以

一、通信企業(yè)大客戶的含義 件、新聞組等，塑造良好的網(wǎng) 答：

1、遵守的原則；

2、自律及市場細分的程序？ 答：通信企業(yè)大客戶也稱為最絡(luò)形象，獲得理想的公關(guān)效 的原則、3、敬人的原則；

4、答：

1、可測量性、2、可進入有價值的客戶，它是根據(jù)客戶果。寬容的原則；

5、性、3、可贏利性、4、可辨認的通信消費水平、社會地位及

二、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

3、從俗的原則；

7、真誠的性

5、相對穩(wěn)定性 其發(fā)展?jié)摿Φ葘νㄐ趴蛻羰写穑壕W(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方 原則；

8、適度的原則

二、影響目標市場策略選擇的場進行細分的結(jié)果。大客戶目式比具有明顯的優(yōu)勢與不足

一、什么是顧客滿意度指數(shù) 主要因素有哪些？ 前已成為現(xiàn)代通信市場競爭優(yōu)勢是

1、能夠降低營銷信息 答：是指顧客在購買某產(chǎn)品、答：

1、企業(yè)資源、2、市場狀的焦點。中國移動的傳播成本；

2、可以降低交易 服務(wù)的過程中或購買后與購況、3、產(chǎn)品生命周期、4、競和中國聯(lián)通的CDMA的首選成本；

3、網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助 買前的心理期望相比較后得爭對手的策略 客戶目標就是大客戶?？s短生產(chǎn)周期

4、可以快捷高 出的函數(shù)值。

三、簡述市場定位的實質(zhì)，你

二、通信企業(yè)對大客戶采取的效地實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一

二、簡述企業(yè)作為獨立法人的認為移動通信產(chǎn)品目前的市服務(wù)策略有哪些 體化。責任和義務(wù) 場定位是否合理？結(jié)合你所答：服務(wù)策略有

1、樹立營銷不足是

1、不利于廠商與顧客 答：企業(yè)作為獨立法人具有自學(xué)的知識談?wù)勀愕目捶ǎ?新理念創(chuàng)新服務(wù)品牌；

2、采的情感交流

2、上網(wǎng)對象特點 己的獨立財產(chǎn)與組織機構(gòu)，能答：通信企業(yè)可以通過以下幾用靈活的彈性資費策略；

3、化，潛在顧客群相對減少。以自己的名義進行民事活動個步驟進行定位：

1、讓目標完善走訪制定，與大客戶建立

三、簡述通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系 并承擔責任，享受民事權(quán)利并顧客知道、了解和熟悉企業(yè)的長期合作伙伴關(guān)系。統(tǒng)的功能承擔相應(yīng)的義務(wù)，自負盈虧、市場定位

2、讓目標顧客對企

三、簡述品牌定位必須堅持的答：通信企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā) 獨立核算與自主經(jīng)營。業(yè)的市場定位認同，產(chǎn)生興原則 展阿訇具有通信網(wǎng)絡(luò)和信息

三、通信企業(yè)生產(chǎn)目的的雙重趣，形成偏愛

3、使目標顧客答：

1、找出品牌主張；

2、考源的優(yōu)勢、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)龐大的用 性主要包括哪些內(nèi)容 忠誠于本企業(yè)產(chǎn)品的定位。慮目標消費群的特征；

3、考戶群優(yōu)勢，這些優(yōu)勢使得通信 答：

1、通信企業(yè)是市場經(jīng)濟第8章市場營銷組合策略 慮產(chǎn)品本身的特點

4、考慮企企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用中主 社會中的一種經(jīng)濟組織，追求

一、企業(yè)在產(chǎn)品處于衰退期時業(yè)的實際情況；

5、應(yīng)區(qū)別于要有兩種類別經(jīng)濟效益是通信企業(yè)不可忽應(yīng)采用哪些戰(zhàn)略？ 競爭對手定位。

1、利用網(wǎng)絡(luò)和平臺優(yōu)勢直接 視的生產(chǎn)目的。答：加大對于該類產(chǎn)品的投資第11章現(xiàn)代新營銷概述 出售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電子商務(wù)

2、作為國民經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)數(shù)量，使自身處于有利的競爭

一、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷組合通信企業(yè)作為Internet基礎(chǔ)設(shè) 施的郵電通信業(yè)屬于公用事地位；行業(yè)存在不確定因素策略。施提供者和最大的ISP，擁有 業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動又具有明時，企業(yè)維持現(xiàn)有的投資水答：通信企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，得天獨厚的網(wǎng)絡(luò)資源，在電子 顯的公益服務(wù)性，也要堅持社平。企業(yè)有選擇地降低該類產(chǎn)并不是完全舍棄傳統(tǒng)營銷，而商務(wù)逐步成為現(xiàn)代主要商業(yè) 會效益。品的投資，加強對有顧客需求是將傳統(tǒng)營銷理論與網(wǎng)絡(luò)營模式的過程中，通信企業(yè)建設(shè) 第5章通信市場營銷環(huán)境 的產(chǎn)品項目的投資。從該類產(chǎn)銷相結(jié)合。在實踐過程中，應(yīng)電子商務(wù)平臺并出售平臺提

一、通信企業(yè)市場營銷微觀環(huán)品中盡可能多地獲取利潤，以實行網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，其包供電子商務(wù)服務(wù)已成為通信 境包含哪些內(nèi)容 便快速回收投資。用有利的方括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道企業(yè)開展電子商務(wù)的主要類 答：通信企業(yè)市場營銷微觀環(huán)式處理與該類產(chǎn)品相關(guān)的資策略、促銷策略。型之一。境是指直接影響企業(yè)服務(wù)顧產(chǎn)，迅速放棄該項產(chǎn)品的經(jīng)營

1、產(chǎn)品策略

2、利用已建好的網(wǎng)站從事 客能力的各種力量，包括企業(yè)業(yè)務(wù)。通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策通信產(chǎn)品電子商務(wù)自身、營銷渠道、顧客、競爭

二、采用“廣告“這種促銷模略主要表現(xiàn)在通信新產(chǎn)品的第12章營銷溝通技巧者和社會公眾等 式的優(yōu)缺點是什么 開發(fā)上。通信企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)與

一、營銷溝通的作用有哪些？

二、市場營銷觀念主要包括哪答：優(yōu)點是信息覆蓋面廣，容顧客的交互，能及時準確地把答：

1、傳遞信息；

2、引起購 些內(nèi)容 易引起注意，可重負使用，信握市場需求的特征；通過網(wǎng)絡(luò)買欲望，擴大產(chǎn)品需求；

3、答：

1、確定目標市場、2、以息可藝術(shù)化。缺點是信息量有展示虛擬產(chǎn)品及反饋消費者突出產(chǎn)品特點，樹立產(chǎn)品形 顧客為中心、3、重視協(xié)調(diào)工限，說服力小，的評價和意見，及時改進通信象；

4、維護和擴大企業(yè)的市 作、4、確立競爭優(yōu)勢、5、優(yōu)難以迅速調(diào)整購買行為。產(chǎn)品研究開發(fā)工作，降低新產(chǎn)場份額?；癄I銷組合、6、利潤是最終

三、影響通信企業(yè)營銷渠道的品開發(fā)成本。

二、有效的市場營銷溝通過 目的 選擇有哪些因素 其次是產(chǎn)品品牌，通信企業(yè)通程，要求營銷溝通者必須做出

三、+影響通信消費需求的因答：有4個因素：

1、產(chǎn)品因過網(wǎng)站設(shè)計，將企業(yè)品牌和產(chǎn)哪些決策？素有哪些 素、2、市場因素、3、企業(yè)自品品牌放在網(wǎng)站上顯眼的位答：

1、確定目標溝通對象；2 答：

1、經(jīng)濟發(fā)展水平、2、科身因素、4、社會環(huán)境因素。置，增加消費者了解品牌的機確定營銷溝通目標；

3、設(shè)計 技進步、3、電話普及率、4、會，從而擴大品牌的知名度。信息；

4、電信資費水平

2、價格策略

5、建立信息反饋渠道。價格策略重點是解決價格制

三、通信企業(yè)危機管理的目的定和付款方式及其安全性等有哪些？問題 答：

1、預(yù)防與控制危機；

2、3、渠道策略 建立危機管理體系、3解決危通信企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上機；

4、在危機中發(fā)展；

5、實宣傳和銷售，節(jié)約了自辦營業(yè)現(xiàn)企業(yè)的社會責任。廳的成本，但分散另外傳統(tǒng)代通信企業(yè)在作為電子商務(wù)網(wǎng)理商的客戶群，容易引起傳統(tǒng)絡(luò)建設(shè)者的同時，它也是電子代理商的不滿，這就要求通信商務(wù)應(yīng)用市場的一部分。通信企業(yè)采取另外的激勵方式解 行業(yè)本身也還有自己的產(chǎn)品決可能引起的沖突。網(wǎng)絡(luò)渠道和服務(wù)對外推廣，因此通信企可以傳輸信息流、商流、資金 業(yè)同時利用已建好的網(wǎng)站從事自身的電子商務(wù)活動。

第13章電信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)

一、電信業(yè)務(wù)怎樣分類？請列舉各類中有代表性的業(yè)務(wù)若干。

答：第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)：固定通信業(yè)務(wù)、蜂窩移動通信業(yè)務(wù)等、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)：集群通信業(yè)務(wù)、無線尋呼業(yè)務(wù)等；第一類增值電信業(yè)務(wù)：在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)、國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)等；第二類增值電信業(yè)務(wù)：存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)等。

二、請比較800、400、95/96業(yè)務(wù)的異同

答：800業(yè)務(wù)對主叫用戶免收通信費用，通信費用由被叫集中付費。400業(yè)務(wù)電話通話費由主被叫分別承擔。通常主叫負擔本地話費、被叫負擔長途話費和業(yè)務(wù)使用費等。95/96業(yè)務(wù)話費由主、被叫分攤。均可作為呼叫中心的接入碼使用，均有電話自動分配、遇忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、呼叫阻截等功能。

三、什么是聚合類業(yè)務(wù)？聚合類業(yè)務(wù)有什么特點？

答：聚合類業(yè)務(wù)是指業(yè)務(wù)名只是一個品牌或一個產(chǎn)品名稱，該品牌（或產(chǎn)品名稱）并不具體指向某一種特定的業(yè)務(wù)，而是指向一系列業(yè)務(wù)，并且這些業(yè)務(wù)之間可以互不相關(guān)，這些業(yè)務(wù)的具體提供者可以是電信運營企業(yè)，也可以是和電信運營企業(yè)合作的加盟專業(yè)通信服務(wù)提供商。用戶在使用聚合類業(yè)務(wù)時，既可以選擇全部業(yè)務(wù)，也可以只選擇其中的某些項目。

四、什么是行業(yè)解決方案？行業(yè)解決方案的設(shè)計步驟有哪些？ 答：行業(yè)解決方案是站在客戶的立場上，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進行組合，從而能夠較準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為行業(yè)聚合類客戶提供服務(wù)。設(shè)計步驟有：細分客戶市場、挖掘行業(yè)需求、梳理業(yè)務(wù)產(chǎn)品、開發(fā)應(yīng)用模式、匹配使用領(lǐng)域、整合提煉方案。

五、請簡述電信新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

答：技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)功能的融合或限制、同一業(yè)務(wù)的不同應(yīng)用場合、增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的不斷開發(fā)、電信運營企業(yè)對本行業(yè)或其他行業(yè)的整合。

一、通信產(chǎn)品解決方案一般包括哪些內(nèi)容？

答：一般包含并不僅限于以下4個部分：策劃方案、技術(shù)方案、商務(wù)方案、和推廣方案。其中策劃方案包括前期市場細分調(diào)研及客戶需求分析、產(chǎn)品應(yīng)用前景預(yù)測、市場競爭狀況研究等；技術(shù)方案包括產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)、組網(wǎng)架構(gòu)、建立在需求分析基礎(chǔ)上的功能實現(xiàn)等；商務(wù)方案包括產(chǎn)品的運營、贏利等模式設(shè)計、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)合作管理、資費體系設(shè)計、營銷套餐設(shè)計等；推廣方案包括渠道促銷策劃、廣告促銷策劃、公關(guān)活動策劃、營銷賣點、營銷腳本編撰等。

二、請簡述電信網(wǎng)的組成和常見業(yè)務(wù)網(wǎng)的種類

答：按網(wǎng)絡(luò)功能層次分，電信網(wǎng)由業(yè)務(wù)網(wǎng)、承載網(wǎng)和支撐網(wǎng)組成。業(yè)務(wù)網(wǎng)包括兩層，下層由各專業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)組成，提供各專業(yè)最基本的業(yè)務(wù)功能，如電話交換網(wǎng)、移動通信網(wǎng)、各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)等；上層由疊加在各專業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)上的各增值業(yè)務(wù)網(wǎng)構(gòu)成，用以提供各專業(yè)的增值業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù)網(wǎng)的種類豐富，其中最典型的就是智能網(wǎng)，它在傳統(tǒng)的電話網(wǎng)的基礎(chǔ)上提供了眾多的增值服務(wù)功能。

三、什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式怎么分類？ 答：商業(yè)模式是組織如何創(chuàng)造價值并持續(xù)獲得收益的一系列內(nèi)外部運營活動的概括。商業(yè)模式可分為兩大類：一類是運營性商業(yè)模式，主要包括產(chǎn)業(yè)價值鏈定位和贏利模式設(shè)計等內(nèi)容。另一類是策略性商業(yè)模式，主要包括業(yè)務(wù)模式、渠道模式、組織模式等內(nèi)容。

四、什么是業(yè)務(wù)模式？請列舉電信企業(yè)常用的業(yè)務(wù)模式種類 答：業(yè)務(wù)模式是指運營商以何種方式提供業(yè)務(wù)，滿足客戶何種需求，向客戶傳遞什么樣的利益。業(yè)務(wù)模式和贏利模式有相通之處，業(yè)務(wù)模式的確定也基本確定了它的贏利模式，當然也有的業(yè)務(wù)模式可以同時以幾種方式贏利。電信企業(yè)產(chǎn)常用的業(yè)務(wù)模式有以下幾種：品牌模式、基礎(chǔ)產(chǎn)品模式、產(chǎn)品金字塔模式、解決方案模式、多成份模式、集線器模式。第14章通信產(chǎn)品解決方案

一、以短信業(yè)務(wù)為例，分析其產(chǎn)品解決方案 答：可以從策劃、技術(shù)、商務(wù)、推廣等方面展開分析。

一、通信終端怎樣分類？請分別列舉常用終端設(shè)備。答：通信終端從行業(yè) 規(guī)范分類來看分為有線通信終端設(shè)備、移動通信終端設(shè)備、其他通信設(shè)備3類。有線通信終端設(shè)備指電話單機、電報通信終端設(shè)備、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、多媒體通信終端設(shè)備、通信電子對抗設(shè)備及通信終端配套設(shè)備；移動通信終端設(shè)備指移動通信設(shè)備及移動通信終端設(shè)備；其他通信設(shè)備包括：調(diào)制解調(diào)器、配線分線設(shè)備、記錄器等。

二、普通程控電話機的信號音有哪些？各有什么區(qū)別？ 答：撥號音：“嗡——”連續(xù)音；回鈴音：“嘟—嘟—”斷續(xù)音（響1s，斷4s）；忙音：“嘟、嘟、嘟。。。”短促音（響0.35s，斷0.35s）；此外還有長途電話通知音、特種撥號音、擁塞音、空號音、呼入等待音、催掛音等。

三、請簡述數(shù)字式手機中的SIM卡的作用及所存儲的主要信息 答：SIM卡（用戶識別卡）必須包括可存儲某些信息單元的非永久存儲器，用來存儲用戶的個人資料，其信息如下：SIM Serial Number、鑒權(quán)鍵、密鑰、IMSI、TMSI、PIN、A3、Ag、PUK、SIM卡狀態(tài)。

四、請列舉幾種常見的數(shù)據(jù)通信終端并分別簡述其功能 答：MODEM就是“調(diào)制解調(diào)器”。MODEM的主要功能就是將數(shù)據(jù)在數(shù)字信號和模擬信號之間轉(zhuǎn)換，以實現(xiàn)計算機通過電話線路傳輸信號，進行通信。網(wǎng)絡(luò)適配器就是網(wǎng)卡，是計算機上網(wǎng)用的設(shè)備，提供了計算機和網(wǎng)絡(luò)互連的接口。網(wǎng)卡的功能主要有兩個：一是將計算機的數(shù)據(jù)分裝為幀，并通過網(wǎng)線（對無線網(wǎng)絡(luò)來說就是電磁波）將數(shù)據(jù)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去；二是接收網(wǎng)絡(luò)上傳過來的幀，并將幀重新組合成數(shù)據(jù)，發(fā)送到所在的計算機中。其他終端還有ADSL-MODEM終端設(shè)備等。

五、為什么說現(xiàn)在的手機也可以歸類于多媒體終端？請舉例說明 答：手機不僅可以進行語音通信，還可以進行文字、圖片、視頻信息的交換，還可以進行上網(wǎng)和互動游戲等。

第二篇：通信工程師考試(中級)

第一章

一、單選題

1、通信科技勞動過程同用戶的（）過程同時進行。C

A.實踐；B.創(chuàng)造；C.使用;D.勞動

2、（）是獲得知識的根本途徑。D

A.探索；B.創(chuàng)新；C、求知；D、勤奮

3、本位主義是從本地區(qū)、本部門的利益出發(fā)，不顧大局、不顧整體、不顧別的部門的不良思想作風，是放大了的（）D

A.資本主義；B.社會主義；C.集體主義；D個人主義

二、多選題

1、電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信（迅速、準確、安全、方便）的服務(wù)方針。

2、從世界范圍看，通信發(fā)展的特點是（寬帶化、個人化、智能化、數(shù)字化、綜合化、標準化）

3、以下屬于通信科技人員職業(yè)道德的有（樹立服務(wù)意識，不圖名利；全程全網(wǎng)，反對本位主義；服從社會整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷）

4、通信科技人員，保密制度必須做到：ABCD

A.對工作中接觸到的A不同行業(yè)的企業(yè) B行通信內(nèi)容以及其他需業(yè)內(nèi)不同企業(yè) C 不同要保密的內(nèi)容、科技資行業(yè)的不同企業(yè) D 行料、圖紙等，都要守口業(yè)內(nèi)同一企業(yè) 如瓶，嚴格保管保密，3、互聯(lián)互通，是指電不得隨意泄露； 信網(wǎng)間的（）連接。C B.在測試、維修通信設(shè)A 業(yè)務(wù)B 邏輯C 物理備時，要嚴格按照有關(guān)D 網(wǎng)絡(luò)

規(guī)定的程序作業(yè)，不得

4、不正當競爭是指經(jīng)任意更改；

營者違反法律、法規(guī)的C.嚴防調(diào)錯、插錯電規(guī)定，損害（）的合法路、設(shè)備，防止電路設(shè)權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩備間串音串話； 序的行為。C D.提高警惕，防止別有A 其他經(jīng)營者B 消費用心的人盜竊機密，如者C 其他經(jīng)營者和消攔截通信信號、竊聽通費者 D 他人 信內(nèi)容等。

5、合同分類的方法

三、判斷題

二、多選題

1、通信科技工作者，1、（電市場準入；電信在從事通信科技的職網(wǎng)間互聯(lián)；電信服務(wù)；業(yè)活動中，除應(yīng)具有一電信安全）等問題是解般通信人員的職業(yè)道決電信發(fā)展中的主要德和一般科技人員的突出問題。

職業(yè)道德外，還應(yīng)具有

2、根據(jù)合同標的進行通信科技職業(yè)道德。分類，可以分為（轉(zhuǎn)移（T）財產(chǎn)；提供勞務(wù)；完成第二章 一定工作）的合同；

一、單選題

3、經(jīng)營電信增值業(yè)務(wù)

1、電信活動和（）活應(yīng)具備的條件 ABCD 動已形成了上下游工A.申辦經(jīng)營增值電信作關(guān)系和相互依存關(guān)業(yè)務(wù)者必須是依法設(shè)系。D

立的公司，而不能是其A 電信業(yè)務(wù)B 電信技他形式的經(jīng)濟組織（可術(shù)C 非電信的D與電兼營）；

信有關(guān)的B申辦者應(yīng)有必要的資

2、社會平均成本是指金保證和與開辦業(yè)務(wù)（）生產(chǎn)同種商品或提相適應(yīng)的專業(yè)人員； 供同種服務(wù)的平均成C 要求有為用戶提供本。B

長期服務(wù)的信譽或能

力；

D 國家規(guī)定的其他條件。

4、下列屬于不正當競爭行為的有 ABC A 以任何方式限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的典型服務(wù)；

B 對其經(jīng)營的不同業(yè)務(wù)進行不合理的交叉補貼；

C 以排擠競爭對手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)，進行不正當競爭。

三、判斷題

季節(jié)性降價屬于不正當競爭行為（F）第三章

一、單選題

1、幀中繼的用戶網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議體系結(jié)構(gòu)分為用戶平面和（控制平面）

2、（光纖）傳輸技術(shù)的發(fā)展為寬帶ISDN打下了基礎(chǔ)。

3、什么是核心網(wǎng)的設(shè)備（交換節(jié)點）

4、與OSI相比，TCP/IP會話層與表示層由（應(yīng)用層）代替；

5、（HLR）存儲本地數(shù)據(jù)；

6、SCP是核心部件，存儲（用戶）數(shù)據(jù)

7、網(wǎng)同步技術(shù)分為（準同步和同步）兩大類。

8、IPV6有（128）位

二、多選題

1、決定電話業(yè)務(wù)質(zhì)量的主要因素有（接續(xù)質(zhì)量；傳輸質(zhì)量；穩(wěn)定質(zhì)量）

2、ISDN有基本特性有（端到端的數(shù)字連接；標準的入網(wǎng)接口；綜合的業(yè)務(wù)）

3、NO.7信令方式規(guī)定的基本信號單元格式有（消息信號單元；鏈路狀態(tài)信號單元；填充信號單元）

4、故障管理有關(guān)的管理參數(shù)主要包括以下內(nèi)容（故障類型；故障原因；故障級別；故障時間）

5、交換節(jié)點主要功能有（ABC）無信息處理

6、完整電話網(wǎng)由（用戶終端設(shè)備、交換設(shè)備

和傳輸系統(tǒng)）組成.無信令網(wǎng)

7、以下屬于數(shù)據(jù)通信特點的是（）

8、交叉連接系統(tǒng)由（）組成。無調(diào)度管理

三、判斷題

1、編號規(guī)劃的目的在于分配給每個用戶唯一一個的號碼，并根據(jù)網(wǎng)的規(guī)模及全國網(wǎng)和國際網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展安排、使用號碼資源。（F）

2、分組交換網(wǎng)是以分

組交換方式工作，并向入商用的低軌道系統(tǒng)，用戶提供數(shù)據(jù)傳輸業(yè)采用（66）顆低軌衛(wèi)星務(wù)的電信網(wǎng)。（T）以近極地軌道運行。

3、ISDN中的D信道用

6、下列不屬于圖像標于傳送電路交換的信準編碼的標準是令信息和分組數(shù)據(jù)信(MPEG3)

息（T）

7、未來網(wǎng)絡(luò)是以（IP）

4、同步是指信號之間為核心構(gòu)成的寬帶網(wǎng)在頻率或相位上保持絡(luò)。

某種嚴格的特定關(guān)系，8、(碼分多址)是3G代也就是它們相同的有表性多址方式，速度達效瞬間以同一個平均到2M。速率出現(xiàn)。（F）

二、多選題

5、TMN為電信網(wǎng)和業(yè)務(wù)

1、基本光纖傳輸系統(tǒng)提供管理功能并提供的組成部分有（光發(fā)射與電信網(wǎng)和業(yè)務(wù)進行機；光接收機；光纖線通信的能力。（T）路）

6、交叉連接就是（）

2、一個衛(wèi)星通信星上

7、GSM越區(qū)切換是由（）系統(tǒng)是由（控制分系發(fā)起，（）輔助完成。統(tǒng)；電源分系統(tǒng)；溫控

8、核心網(wǎng)與下面節(jié)點分系統(tǒng)；遙測分系統(tǒng)）的計算方法（F）N-1和通信分系統(tǒng)等組成； 條是錯

3、彩色攝影和彩色電第四章

視中重新的所謂基色

一、單選題 有（紅、綠、藍）

1、光纖通信中工作波

4、電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)長的短波長是構(gòu)由（電子商務(wù)系統(tǒng)的（0.85um）共三網(wǎng)絡(luò)平臺；電子商務(wù)系個波長：0.85、1.31、統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)平臺；電1.55（最好）子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平

2、數(shù)據(jù)鏈路層傳輸基臺；電子商務(wù)系統(tǒng)運行本單位（幀）的軟環(huán)境）組成；

3、幀中繼以（分組交

5、采用集中供電方式換）為基礎(chǔ)的交換技時，電影系統(tǒng)由（直流術(shù)；

供電系統(tǒng)；交流供電系

4、使用X.25協(xié)議傳統(tǒng)統(tǒng)；接地系統(tǒng)）組成。交換完成OSI低

（三）6、面向連接中，包括層功能。

（連接建立；傳輸；連

5、銥星系統(tǒng)是最早投

接釋放）三個階段； 27、基本光纖通信組成有：光源不是。

8、Internet基本技術(shù)包括（分組交換技術(shù)、TCP/IP、Internet地址和客戶機/服務(wù)器（Client/Server）模式）。

9、從交易對象來看那些屬于電子商務(wù)（B2C,B2B,C2C,B2G,C2G和G2G）。無C2B

三、判斷題

1、衛(wèi)星通信時利用人造地球衛(wèi)星作為中繼站來轉(zhuǎn)發(fā)無線電波而進行的兩個或多個地球站之間的通信。（T）

2、可視電話是指在普通電話功能的基礎(chǔ)上，使通話雙方能夠看到對方靜止圖像的通信方式。（F）

3、多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及接入網(wǎng)技術(shù)。（T）

4、會話層主要解決。。。語法問題.(F)

5、局域網(wǎng)交換機不采用廣播。。（錯）

6、光纖通信系統(tǒng)只能傳輸數(shù)字信號。錯

7、衛(wèi)星通信是用人造。。對

8、無線接入網(wǎng)包括規(guī)定無線接入網(wǎng)和移動無線接入網(wǎng)。對

9、ADSL按傳輸數(shù)據(jù)格

式可分為分組的和ATM。。對第五章

一、單選題

1、用戶交換機、集團電話是指一個（用戶）裝設(shè)的，供內(nèi)部互相通話，并通過中繼線經(jīng)市話交換機與市內(nèi)其他用戶通話的交換設(shè)備。

2、語音信箱系統(tǒng)的自動集團電話功能主要是為某一集團提供和（配置）一批信箱。

3、短消息業(yè)務(wù)可以分為點對點短消息業(yè)務(wù)和（廣播）短消息業(yè)務(wù)。

4、IC卡片信息及剩余金額信息，保存在（集成電路）？？ 5、3G中，分組型實施多媒體業(yè)務(wù)，主要使用（SIP）實現(xiàn)。

6、B-ISDN信息傳遞方式是(ATM)；

7、(CHINAPAC)是郵電部門管理的公用信息網(wǎng)；

8、（圖文電視）是將計算機中存儲信息。。的業(yè)務(wù)。

二、多選題

1、公用電話主要包括以下幾種形式：有人值守計費器公用電話、智能網(wǎng)公用電話和（公話超市；IC卡電話；投幣電話；密碼卡電話）；

2、屬于固定電話增值固定電話網(wǎng)用戶、互聯(lián)業(yè)務(wù)項目的有（縮位撥網(wǎng)上的PC機。（對）號；呼叫等待；呼出限

3、可視電話是一種利制；遇忙回叫）用電信網(wǎng)實時傳送雙

3、IP電話業(yè)務(wù)的使用向圖像進行會話的電方式又基本分為（IP信業(yè)務(wù)。（錯），少語音。電話卡；注冊類業(yè)務(wù)）

4、會議電視業(yè)務(wù)是通

4、電話信息服務(wù)是利過異地間語音、圖像和用電信傳輸網(wǎng)絡(luò)和數(shù)數(shù)據(jù)等信息的實時交據(jù)庫技術(shù)，把信息（采互傳遞，創(chuàng)造真實的臨集加工；存儲；傳播；場感。（對）服務(wù)）

5、中繼線的配置數(shù)量

5、傳真業(yè)務(wù)的種類主應(yīng)確保。。呼損標準為要有（用戶傳真；相片原則。對

傳真；圖像傳真；公眾

6、用戶交換機是指電真跡傳真）

信部門在市話基礎(chǔ)

6、IP長途電話業(yè)務(wù)使上。。錯

用方式又分為（）

7、傳真特指可以定時7、800業(yè)務(wù)包括（國內(nèi)發(fā)送和通信郵遞傳真。800業(yè)務(wù)、國際800業(yè)對 務(wù)、全球800業(yè)務(wù)）； 8、DDN

支

持

8、下列（）業(yè)務(wù)屬移64KPCM,34KADPCM

以

動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來及。。等話音傳輸。電顯示不屬于 對

9、DDN接入方式有（）

9、可視圖文是公用電種，沒延伸接入 話網(wǎng)為基礎(chǔ)的一種增

10、傳真業(yè)務(wù)種類有（）值業(yè)務(wù)（對）種圖像傳真不是，屬第六章 于圖像業(yè)務(wù)

一、單選題

三、選擇題

1、（匯編語言）是用助

1、“一線通”業(yè)務(wù)即窄記符來表示機器的指帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)令，所以匯編語言中的（N-ISDN），它能夠提語句與機器代碼是一供端到端的數(shù)字連接，一對應(yīng)的。

用來承載包括語音、圖

2、第一臺計算機室像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)(ENIAC 1946)。。務(wù)。（對）

3、（主存）是存放當前

2、短消息實體（SME）要執(zhí)行程序。?？梢允瞧渌苿咏K端、4、ASCII的最高位為0，其余多少位 7位；

5、指令由操作碼和（地址碼）組成；

6、數(shù)據(jù)庫三級模式,(存儲模式)是內(nèi)模式；？

7、（數(shù)據(jù)字典）是數(shù)據(jù)庫各種信息的集合；

二、多選題

1、存儲器是計算機系統(tǒng)中的記憶設(shè)備，用來存放（程序；原始數(shù)據(jù)；中間結(jié)果；最終結(jié)果）

2、一個基本計算機系統(tǒng)由（）組成

3、運算器最基本結(jié)構(gòu)都是由（）組成

4、下列語言中屬于高級語言的是（C、P語言）

5、計算機采用二進制的原因

6、計算機對非數(shù)值處理時長是用（）碼，除機內(nèi)碼？

7、數(shù)據(jù)庫三級模式由（外模式、內(nèi)模式、模式）除混合模式

8、數(shù)據(jù)倉庫一般分級為（早期細節(jié)級（歷史數(shù)據(jù)）、當前細節(jié)級（當前數(shù)據(jù)）、輕度綜合級和高度綜合級）四級。

三、判斷題

1、計算機系統(tǒng)包括硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，二者協(xié)同工作，缺一不可。（對）

2、對存儲器而言，容量越大，存取速度則越

慢。（錯）

3、只讀存儲器（ROM）的內(nèi)容只能讀出而不能寫入，斷電后所保存的信息丟失，即為易失性。（錯）

4、機器語言程序的優(yōu)點是計算機能直接執(zhí)行。對

5、數(shù)據(jù)管理技術(shù)的好壞，直接影響到數(shù)據(jù)存儲的效率。錯

6、數(shù)據(jù)庫是指相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合 對

7、分布式數(shù)據(jù)庫在邏輯上是一個整體。對

重點在三、四、五、六章內(nèi) 簡答題：

1、電信網(wǎng)質(zhì)量，一般

有哪些要求？ 答：接通的任意性與快速性；信號傳輸?shù)耐该餍耘c傳輸質(zhì)量的一致性；網(wǎng)絡(luò)的可靠性與經(jīng)濟合理性。

2、衡量電話業(yè)務(wù)質(zhì)

量的主要指標有哪些？

答：接續(xù)質(zhì)量、傳輸質(zhì)量和穩(wěn)定質(zhì)量

3、基本光纖傳輸系

統(tǒng)中哪幾個部分組成，主要功能是什么？

答：光發(fā)射機、光纖線路和光接收機。光發(fā)射機的功能是把輸入電

信號轉(zhuǎn)換為光信號，并有哪些？ 用耦合技術(shù)把光信號答：計算機硬件系統(tǒng)從最大限度地注入光纖功能角度來看，由運算線路；光纖線路的功能器、控制器、主存儲器、是把來自光發(fā)射機的輸入設(shè)備和輸出設(shè)備5光信號，以盡可能小的大部件組成。其中把運畸變和衰減傳輸?shù)焦馑闫骱涂刂破骱戏Q為接收機；光接收機的功中央處理機，簡稱CPU，能是把從光纖線路輸把中央處理機和主存出、產(chǎn)生畸變和衰減的儲器合稱為主機。微弱光信號轉(zhuǎn)換為電

8、描述下操作系統(tǒng)

信號，并經(jīng)放大和處理軟件和應(yīng)用軟件后恢復(fù)成發(fā)射前的電的關(guān)系？（操作系信號。

統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和應(yīng)

4、Internet基本技

用軟件）術(shù)包括哪些？ 答：在硬件之上覆蓋的答：包括分組交換技第一層軟件稱為操作術(shù)、TCP/IP協(xié)議、系統(tǒng)，它是管理計算機Internet地址和客戶硬件資源、方便用戶使機

/

服

務(wù)

器

用的一個軟件集合。在（Client/Server）模操作系統(tǒng)之上，計算機式

還提供多種系統(tǒng)軟件

5、什么是固定電話

和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)？ 與具體應(yīng)用無關(guān)，使用答：虛擬網(wǎng)又稱虛擬用系統(tǒng)軟件可以開發(fā)出戶交換機，是電信部門具有不同功能的應(yīng)用在市話交換機公網(wǎng)上軟件。應(yīng)用軟件與某個開發(fā)的具有用戶小交應(yīng)用領(lǐng)域緊密相關(guān)，專換機服務(wù)功能的電話門用于解決某一個或業(yè)務(wù)。

某一類應(yīng)用問題。

6、智能網(wǎng)組成有哪

論述題（兩個方面 些？

Internet和移動）答：智能網(wǎng)一般由業(yè)務(wù)

1、闡述下移動通信

交換點、業(yè)務(wù)控制點、網(wǎng)的組成和功信令轉(zhuǎn)接點、智能外能？

設(shè)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和業(yè)答：移動通信網(wǎng)由移動務(wù)生成環(huán)境等幾部分業(yè)務(wù)交換中心、基站、組成。

移動臺、中繼傳輸系統(tǒng)

7、計算機基本硬件

和數(shù)據(jù)庫組成。4

移動業(yè)務(wù)交換中心（MSC）是蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)的核心，負責本服務(wù)區(qū)內(nèi)所有用戶的移動業(yè)務(wù)的實現(xiàn)，它有信息交換功能、集中控制管理功能、通過關(guān)口MSC與公用電話網(wǎng)相連?；?BS)負責本小區(qū)內(nèi)移動臺之間通過無線電波進行通信，并與MSC相連，以保證移動臺在不同小區(qū)之間移動時也可以進行通信。移動臺（MS）即手機或車載臺，它是移動網(wǎng)中的終端設(shè)備，要將用戶的語音信息進行變換并以無線電波的方式進行傳輸。

中繼傳輸系統(tǒng)，在MSC之間、MSC和BS之間的傳輸線均采用有線方式。

數(shù)據(jù)庫，用來存儲用戶的有關(guān)信息，數(shù)字蜂窩移動網(wǎng)中的數(shù)據(jù)庫有歸屬位置寄存器（HLR）、訪問位置寄存器(VLR)、鑒權(quán)認證中心(AUC)、設(shè)備識別寄存器(EIR)等。

2、移動通信中數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)點對點消息業(yè)務(wù)的特點主要有哪些

答：點對點短消息業(yè)務(wù)，在移動終端空閑期間利用移動通信網(wǎng)的無線獨立專用信道收/發(fā)短消息，在通話期間利用慢速伴隨信道收/發(fā)短消息，故在移動終端空閑或通話期間均可收/發(fā)短消息。點對點短消息業(yè)務(wù)優(yōu)點： 短消息業(yè)務(wù)（SMS）的傳送采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)方式，即短消息被初次發(fā)送出去后，不是直接發(fā)送給接收方，而是先存儲在短消息中心（SMC）中，然后由SMC轉(zhuǎn)發(fā)給接收方，移動終端無論在歸屬地還是在漫游時均可收/發(fā)短消息。支持雙向信息的傳遞，即利用移動電話終端可收/發(fā)短消息。在發(fā)送短消息的過程中，SMS發(fā)送方可以在發(fā)出短消息后收到一條確認同志，返回傳遞成功或失敗的消息，以及不可達對方的原因?？梢院蜔o線尋呼一樣由話務(wù)員代發(fā)文本短消息，用戶也可通過操作移動電話終端按鍵或移動終端相連的PC機發(fā)送短消息。

第三篇：通信工程師專業(yè)實務(wù)

我國幀中繼業(yè)務(wù)采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為國家骨干網(wǎng)，省內(nèi)網(wǎng)，本地網(wǎng)

網(wǎng)管中心的主要功能是負責全網(wǎng)的故障監(jiān)控和管理，網(wǎng)絡(luò)配置管理，網(wǎng)絡(luò)性能管理，計費管理和安全管理等。

21、ISDN具有綜合傳送多種業(yè)務(wù)的能力，一條用戶線可以承接包括（語音、傳真、可視圖文、數(shù)據(jù)通信）等多種業(yè)務(wù)的綜合通信。

22、ISDN可以提供（電路交換、分組交換、專用線）業(yè)務(wù)，供用戶靈活選用。

23、ISDN具備完善的管理功能，可自動完成（差錯控制，流量控制，迂回路由選擇，協(xié)議轉(zhuǎn)換），故障診繼處理等。

24、ATM是（電路轉(zhuǎn)移模式，分組轉(zhuǎn)移模式）的演進和融合。

25、ATM交換有（空分交換，信頭變換和排除）基本功能。

26、TCP/IP的概念模型（網(wǎng)絡(luò)接入層，網(wǎng)絡(luò)層，傳送層，應(yīng)用層）。

27、IPV4的地址類型分為（A類，B類，C類）。

28、IP電話技術(shù)的整體性設(shè)計所要達到的目的是他能夠以（先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，先進的控制管理手段，先進的編解碼技術(shù)，較低的費用）向用戶提供質(zhì)量較好的電話服務(wù)。

29、實現(xiàn)IP電話涉及的關(guān)鍵技術(shù)有（信令，媒體，編碼，媒體實時傳輸，業(yè)務(wù)質(zhì)量保障）等技術(shù)。

30、CHINANET網(wǎng)絡(luò)拓撲采用分層結(jié)構(gòu)，按功能不同劃分為（核心層，區(qū)域?qū)樱尤雽樱┤龑印?/p>

31、電信網(wǎng)絡(luò)的支撐網(wǎng)絡(luò)有（管理網(wǎng)，信令網(wǎng)，同步網(wǎng)），他們共同支撐著整個電信網(wǎng)的協(xié)調(diào)，正常運營。

32、根據(jù)信令的作用和功能不同，可將信令分為（線路信令，路由信令，管理信令）。

33、組成信令網(wǎng)的基本部件有（SP,STP，信令鏈路）。

34、通信網(wǎng)在傳遞局間話路群的信令時，根據(jù)通話電路與信令鏈路的關(guān)系，通常采用（直連，準直連）。

35、三級信令網(wǎng)由（HSTP,LSTP,SP）構(gòu)成。

36、目前提出的數(shù)字通信網(wǎng)的同步方式主要有（主從同步方式，互同步方式，準同步方式）。

37、主從同步網(wǎng)主要由（主時鐘節(jié)點，從時鐘節(jié)點，基準信息傳輸鏈路）組成。

38、符合基準時鐘指標的基準時鐘源可以是（銫原子鐘組，美國衛(wèi)星全球定們系統(tǒng)，波長授時臺）。

39、電信網(wǎng)管理就是對電信網(wǎng)絡(luò)的運行進行實時或近實時的監(jiān)視與測量，及時發(fā)展異常情況，并在必要時采取調(diào)控措施和維護手段，以保證在任何情況下最大限度地保持（傳輸設(shè)備，交換設(shè)備）的正常運行和有效利用。

40、網(wǎng)管中心的構(gòu)成按其設(shè)備及功能可分為（計算機系統(tǒng)，告警顯示系統(tǒng)，操作終端）。

41、基于（ASK,FSK,PSK）是最基本的調(diào)制方式。

42、GSM系統(tǒng)的主要接口為（A接口,Abis接口，Um接口）。

43、GPRS網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)由（服務(wù)GPRS支持節(jié)點SGSN，網(wǎng)關(guān)GPRS支持節(jié)點GGSN，邊界網(wǎng)關(guān)BG，計費網(wǎng)關(guān)CG）組成。

44、IS-95系統(tǒng)的功率控制分為（前向功率控制，反向開環(huán)功率控制，反向閉環(huán)功率控制）。

45、CDMA2000的核心網(wǎng)分為（電路域核心網(wǎng)，分組域核心網(wǎng)）。

46、智能網(wǎng)可以在PSTN的基礎(chǔ)上提供增值業(yè)務(wù)，還可以疊加在（PLMN公用陸地移動網(wǎng)絡(luò),PSPDN分組交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng),N-ISDN窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng),B-ISDN寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)）上提供增值業(yè)務(wù)。

47、智能網(wǎng)一般由SSP業(yè)務(wù)交換節(jié)點,SCP業(yè)務(wù)控制節(jié)點,SDP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)節(jié)點,SMS業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),SCE業(yè)務(wù)邏輯生成環(huán)境,IP智能外設(shè)等幾部分組成。

48、SMS一般具有（業(yè)務(wù)邏輯管理，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，網(wǎng)絡(luò)配置管理）。

49、接入網(wǎng)的主要功能有（交叉連接，復(fù)用，傳輸）。

50、有線接入網(wǎng)可分為（銅線接入網(wǎng)XDSL，光纖接入網(wǎng)OAN，混合接入網(wǎng)HFC）。

51、接入網(wǎng)的主要接口有（V5接口，用戶網(wǎng)絡(luò)接口UNI，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接口SNI，管理接口Q3）。

52、光纖接入網(wǎng)OAN主要由（光網(wǎng)絡(luò)單元ONU，光線路終端OLT，光分配網(wǎng)ODN，適配功能AF）和光分配終端ODT等組成。

53、ADSL目前主要用于（internet業(yè)務(wù)，視頻點播業(yè)務(wù)，模擬語音業(yè)務(wù)）。

54、無線本地接入網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)主要包括（基站，用戶臺，網(wǎng)絡(luò)測設(shè)備）等。

55、對于不同局域網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境與需求，無線局域網(wǎng)可采用（網(wǎng)橋連接型，基站接入型，HUB接入型，無中心點型）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)互聯(lián)。

56、下一代網(wǎng)絡(luò)在功能上可分為（媒體接入層，傳輸鏈路層，控制層，業(yè)務(wù)應(yīng)用層）。

57、下一代網(wǎng)絡(luò)的重要特點（開放式體系結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)，分組化的網(wǎng)絡(luò)）。

58、軟交換應(yīng)中以支持（SNMP協(xié)議配置，脫機在線配置，遠程配置，提供數(shù)據(jù)備份功能）提供命令行和圖形界面兩種方式對整機數(shù)據(jù)進行配置，提供數(shù)據(jù)升級功能等。

59、軟交換應(yīng)具備完善的告警系統(tǒng)，主要包括（系統(tǒng)資源告警，各類媒體網(wǎng)關(guān)和連接狀態(tài)告警，7號信令網(wǎng)管告警，傳輸質(zhì)量告警）。

60、數(shù)字傳輸系統(tǒng)的主要性能指標有（傳輸容量，頻帶利用率，傳輸損傷）。

61、復(fù)接的同步方式是指參與復(fù)接的各之路之間的相對關(guān)系，主要分為（同步方式，準同步方式）。

62、STM-N的整個幀結(jié)構(gòu)可分為（段開銷區(qū)域，管理單元指針區(qū)域，信息凈負荷區(qū)域）。63、SDH的基本網(wǎng)絡(luò)單元有（終端復(fù)用器，分插復(fù)用器，再生中繼器，同步數(shù)字交叉連接器）64、一個標準的NNI，應(yīng)能結(jié)合不同的傳輸設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點構(gòu)成一個統(tǒng)一的（傳輸，復(fù)用，交叉連接，交換）接口。

65、在SDH網(wǎng)絡(luò)中自愈保護可以分為（線路保護倒環(huán)，環(huán)形網(wǎng)保護，網(wǎng)孔型DXC網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，混合保護方式）等。

66、關(guān)于WDM系統(tǒng)，主要有（光源技術(shù)，合波分波技術(shù)，光放大技術(shù)，克服色散技術(shù)）等關(guān)鍵技術(shù)。

67、一個微波中繼傳輸系統(tǒng)可由（終端站，樞紐站，分路站，中繼站）組成。

68、要實現(xiàn)郵校的衛(wèi)星通信，必須利用先進的（空間電子技術(shù)，傳輸時延技術(shù)，衛(wèi)星姿態(tài)的控制技術(shù)）。

69、衛(wèi)星通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為（星型網(wǎng)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)狀網(wǎng)結(jié)構(gòu)，混合型網(wǎng)結(jié)構(gòu)）。

70、作為電信設(shè)備維護人員，應(yīng)該從（設(shè)備，系統(tǒng)，機房，人員）的安全出發(fā)，采取科學(xué)、合理的手段與方法，高效高質(zhì)量地開展設(shè)備的維護工作。

71、根據(jù)影響通信的范圍，持續(xù)時間和性質(zhì)嚴重程序，故障分為（重大故障，嚴重故障，一般故障）。

72、語音終端的各類主要包括（電話終端，ISDN終端，集團電話）。

73、寬帶ADSL硬件主要包括（ADSL調(diào)制解調(diào)器、信號分離器，計算機網(wǎng)卡，相關(guān)電纜）。74、網(wǎng)絡(luò)測試儀器具有獨特的硬件測試能力，可對（電纜，網(wǎng)卡，集線器，介質(zhì)訪問單元）。

三、判斷題

１、電信網(wǎng)中的節(jié)點包括網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和終端節(jié)點。其中網(wǎng)絡(luò)節(jié)點大多是指交換中心，終端節(jié)點是指各種用戶終端設(shè)備（對）。

２、電信網(wǎng)的組成除了硬件外，為了保證網(wǎng)絡(luò)能正常運行還應(yīng)有相應(yīng)的軟件和協(xié)議（規(guī)定）（錯）。

３、協(xié)議是指對等實體之間的通信制定的有關(guān)通信規(guī)則約定的集合（對）。４、電信交換的基本含義是任何一個主叫用戶的信息，可能通過電信網(wǎng)中的交換節(jié)點發(fā)送到所需要的任何一個（或多個）被叫用戶。（錯）

５、在低呼損直達跌幅上的話務(wù)量是（不）可以允許溢出到其他路由。（錯）６、在高效直達路由上的話務(wù)量是可以允許溢出至其他路由（對）。

７、利用電路交換網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)信號的編碼方法和信息格式不受限制。（對）８、路由是網(wǎng)絡(luò)中任意兩個交換中心之間建立一個呼叫連接或者傳遞信息的途徑（對）。９、報文交換的主要缺點是網(wǎng)絡(luò)時延大不利于實時通信。（對）１０、X.２５協(xié)議詳細規(guī)定了DTE和DCE中對等層之間交換信息所使用的協(xié)議或規(guī)程。（對）１１、SVC是在兩個數(shù)據(jù)終端之間配置了因定（臨時）的邏輯連接。（錯）１２、虛電路方式也有類似電路交換的建立電路，通信，拆除電路３個過程。（對）１３、虛電路建立時間實質(zhì)上是呼叫請求分組的傳輸時延（與呼叫接收分組的傳輸時延之和）（錯）。

１４、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)一般不包括交換功能，只采用簡單的交叉連接復(fù)用裝置。（對）１５、DDN的本地網(wǎng)是指省會城市（城市）范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。（錯）１６、如果在數(shù)據(jù)網(wǎng)的傳輸節(jié)點上采用數(shù)字交叉連接，就可以通過計算機全部輸入端和輸出端之間的數(shù)字群路信號及其子速率信號實現(xiàn)智能化的交叉連接（對）。

１７、網(wǎng)絡(luò)管理終端NMT（在NMC制空權(quán)范圍內(nèi)）可以執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)控制管理功能，并能互相交換網(wǎng)管的控制管理信息。（錯）

１８、公用DDN能為用戶提供點對點、點對多點、全數(shù)字、全透明、高質(zhì)量的半永久性數(shù)字傳輸電路（對）。

１９、幀中繼網(wǎng)絡(luò)為保證自身可靠性采取了SVC(PVC)管理和擁塞管理。（錯）２０、幀中繼只使用了通信網(wǎng)絡(luò)的物理層和數(shù)據(jù)鏈路層的一部分來執(zhí)行其交換功能有著很高的網(wǎng)絡(luò)利用率。（對）

２１、幀中繼在OSI的第二層以簡化的方式傳送數(shù)據(jù)，僅完成物理層和數(shù)據(jù)鏈路層核心層的功能，簡化節(jié)點間的過程。（對）

２２、ISDN是一種具有數(shù)字和業(yè)務(wù)全面綜合的通信網(wǎng)（對）

２３、ISDN由DDN（IDN）改造發(fā)展而來的，無須全面更換設(shè)備與線路，用戶接入只需要承擔低廉的入網(wǎng)費和配置相應(yīng)的數(shù)字終端就可享受ISDN帶來的眾多業(yè)務(wù)（錯）。２４、ATM改進了分組交換功能（電路交換功能）使其能夠靈活地適配不同速率的業(yè)務(wù)。（錯）２５、在ATM網(wǎng)內(nèi)，不管有無用戶信息都傳信元（對）

２６、ATM網(wǎng)絡(luò)以面向連接的方式提供端到端的信息通信服務(wù)（對）２７、網(wǎng)際協(xié)議IP是一種面向（非）連接的協(xié)議（錯）

２８、ICMP的責任是向發(fā)送IP數(shù)據(jù)包的主機匯報錯誤（對）２９、IP電話通過一個網(wǎng)關(guān)可以實現(xiàn)個人計算機至電話，電話至個人計算機，電話至電話（要兩個網(wǎng)關(guān)的通信）的通信。（錯）

３０、移動IP的歸屬地址是用來識別端到端連接的靜態(tài)地址，也是移動節(jié)點與歸屬網(wǎng)連接時使用的地址(對)３１、寬帶IP城域網(wǎng)是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的需要而建設(shè)的城市范圍內(nèi)的寬帶多媒體通信網(wǎng)絡(luò)（對）。３２、７號信令是一種公共信道信令它采用時分復(fù)用方式，在一條調(diào)整數(shù)據(jù)鏈路上傳送一群話路的信令（對）。

３３、隨路信令是信令與語音在同一條話路中傳送的一種信令方式（對）。３４、公共信令的主要特點是信令的傳送與話路分開互不干擾，在語音信呈傳送期間信令可不傳送（不間段傳送）（錯）３５、７號信令系統(tǒng)中的TCAP為事務(wù)處理能力應(yīng)用部分（對）３６、信令點中的信令系統(tǒng)一般具有四極功能結(jié)構(gòu)（對）

３７、同步是指信號之間頻率和相伴均保先完全一致（保持嚴格的特定關(guān)系）（錯）

３８、數(shù)字同步網(wǎng)中的受控時鐘源是指時鐘源輸出的時鐘信號是受高等的時鐘信號控制。（對）

３９、我國的婁字同步網(wǎng)是一個多基準鐘，主從同步（分區(qū)等級主從同步）的網(wǎng)絡(luò)（錯）４０、網(wǎng)絡(luò)管理的目標是最大限度的利用電信網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量與效率，向用戶提供高質(zhì)量的通信服務(wù)（對）４１、網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)是擇時那些可能嚴重影響網(wǎng)絡(luò)負荷能力和影響對用戶服務(wù)的所有因素盡可能的隔離（識別）出來（錯）

４２、移動通信是指通信至少是一方可雙在移動中進行的通信過程（對）４３、恒包絡(luò)調(diào)制的頻譜利用率較高（不高），但對無線發(fā)信機的發(fā)信功率放大器的線性要求很嚴格（不很嚴格）（錯）４４、當手機在小區(qū)內(nèi)移動時它的發(fā)射功率需要進行調(diào)整。當它離基站較近時需要降低發(fā)射功率，克服增加了的路徑衰耗（離基站較近時要降低發(fā)射功率，減少對其它用戶的干擾，遠離基站時才要增加發(fā)射功率，克服路徑衰耗）。（錯）

４５、在CDMA蜂窩移動系統(tǒng)中的一個載頻帶寬內(nèi)，可區(qū)分多達512個基站或小區(qū)（對）４６、WCDMA是從GSM移動通信系統(tǒng)經(jīng)GPRS系統(tǒng)過度而成的（對）４７、智能網(wǎng)的核心思想是交換與業(yè)務(wù)控制相分離（對）

４８、業(yè)務(wù)交換點SSP的功能與普通的交換機SW的功能相同（不同）（錯）４９、IP常常和SSP和設(shè)在一起，也可以是一個獨立設(shè)置（對）

５０、接入網(wǎng)可以認為是網(wǎng)絡(luò)側(cè)與用戶側(cè)之間的機械設(shè)施的總和所構(gòu)面（對）

５１、V5.1（V５.２）接口根據(jù)需要可由1-16條２Mbit/s的鏈路構(gòu)成，鏈路上的承載通道可動態(tài)分配，AN具有集線功能。（錯）

５２、雙向HFC網(wǎng)可以提供CATV，語音，數(shù)據(jù)和其他交互性業(yè)務(wù)，實現(xiàn)電信網(wǎng)，有線電視網(wǎng)和計算貢網(wǎng)三網(wǎng)合一（對）

５３、VDSL與ADSL相比有很高的傳輸速率，但接入距離短得多。（對）

５４、利用普及率非常高的電力線，把用戶的通信終端接入到各種通信網(wǎng)，將實現(xiàn)三

（四）網(wǎng)合一（錯）

５５、小靈通的定位是對因定電話的補充和延伸。（對）

５６、軟交換體系結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)勢在于將應(yīng)用層和控制層與核心網(wǎng)絡(luò)完全分開。（對）５７、軟交換（應(yīng)用服務(wù)器）是下一代網(wǎng)絡(luò)中業(yè)務(wù)支撐環(huán)境的主體。（對）５８、開放性是軟交換體系結(jié)構(gòu)一個主要特點（對）

５９、在NGN的架構(gòu)里各構(gòu)件間的協(xié)議標準化，徹底打破了技術(shù)、業(yè)務(wù)的壟斷。（對）６０、對稱電纜傳輸速率最高可達幾百Mbit/s（每秒可達幾兆比特甚至每秒幾十兆比特）（錯）６１、采用時分復(fù)用技術(shù)（頻分復(fù)用技術(shù)）一根同軸電纜可同時提供１萬條以上的電話信道。（錯）６２、自愈網(wǎng)是指無須人為干預(yù)，網(wǎng)絡(luò)就能在極短的時間內(nèi)從失效狀態(tài)中自動恢復(fù)所攜帶的業(yè)務(wù)。（對）

６３、衛(wèi)星通信通信距離遠，建站成本與通信距離無關(guān)（對）６４、衛(wèi)星通信的因定業(yè)務(wù)使用的頻段多為c波段和Ku波段(對)６５、VSAT網(wǎng)具體采用何種波段不公取決于設(shè)備本身，還不取決于（取決）是否有可用的星上資源。（錯）

６６、ASON是能夠完成配置和連接管理的光傳送網(wǎng)，是以光纖為物理媒介，SDH和OTN等光傳輸系統(tǒng)構(gòu)成的具有智能的光傳送網(wǎng)。（對）６７、RPR是一種新興的數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議（對）

６８、CWDM系統(tǒng)最重要的特點是系統(tǒng)成本和運營成本都比較低（對）６９、在CWDM系統(tǒng)中一般（不）可以采用光放大器。（錯）７０、嚴禁在帶電的情況下開啟機殼，進行設(shè)備維護。（對）

７１、如果交換機的局數(shù)據(jù)被錯誤設(shè)置，會對某個（多個）用戶產(chǎn)生影響。（錯）７２、數(shù)據(jù)終端與普通電話終端相比在組成結(jié)構(gòu)與技術(shù)含量上要復(fù)雜得多，但其各類也較少。（錯）

７３、光口打環(huán)用光纖跳纖，一般比較安全（錯）

７４、OTDR是一種單端測量的儀表，但需要光纖的對端使用光源配合測試（錯）簡答題

１、電信網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)有幾種？

常用的有網(wǎng)型網(wǎng)，星型網(wǎng)，復(fù)合型網(wǎng)，樹型網(wǎng)，線型網(wǎng)，環(huán)型網(wǎng)，總線型網(wǎng) ２、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有幾個要素，每個要素都涉及哪些方面？

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就是為通信方建立的規(guī)則，標準或約定的集合。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有以下３個要素，語法：涉及數(shù)據(jù)和控制信息的格式，編碼和信號電平。語意：涉及用于協(xié)調(diào)和差錯處理的控制信息。同步：涉及速率匹配和排序等。３、電信為什么要采用分層結(jié)構(gòu)。

電信網(wǎng)十分復(fù)雜，為了使網(wǎng)絡(luò)協(xié)議比較清晰，易于實現(xiàn)，通常采用分層方法。層次結(jié)構(gòu)的好處在于使每一層實現(xiàn)相對獨立的功能。分層結(jié)構(gòu)還有利于交流，理解和標準化。４、全國長途網(wǎng)中，兩端局間的最大串接電路斷數(shù)和串接交換中心數(shù)分別是多少？

兩端局間的最大串接電路斷數(shù)為５個，串接交換中心數(shù)為６個。５、電信管理網(wǎng)的基本概念？

提供一個有組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以取得各類型的操作系統(tǒng)之間操作系統(tǒng)與電信設(shè)備之間的互連。它是采用商定的具休標準和信息的接口進行信息交換的體系結(jié)構(gòu)。６、網(wǎng)絡(luò)層主要完成的任務(wù)？

網(wǎng)絡(luò)層關(guān)心的是通信子網(wǎng)的運行控制，主要解決如何使數(shù)據(jù)分組跨越通信子網(wǎng)，從源傳到目的地的問題，這就需要通信子網(wǎng)進行路由選擇。另外，為避免通信子網(wǎng)中出現(xiàn)過多的分組而造成網(wǎng)絡(luò)阻塞，需要對流入的分組數(shù)量進行控制，當分組要跨越多個通信子肉才能到達目的地時，還需要解決網(wǎng)際互聯(lián)的問題。７、電路交換訴過程包括哪幾個階段？

１、通信建立階段：通信呼叫信令完成逐個節(jié)點的連續(xù)過程，建立起一條端到端的通信電路。

２、通信階段：在已建立的端到端的直通電路上透明的傳送信號。

３、電路拆除階段：完成一次信息傳送后，拆除該電路，釋放節(jié)點和信道資源。８、電路交換的特點和優(yōu)點？

特點：任何一次通信用戶兩端之間必須獨占一條電路；占用此電路到通信結(jié)束，在此過程中其他通信無法再用該電路；電路接通后，交換機的控制電路不再干預(yù)信息傳輸，為用戶提供一條透明的通路。優(yōu)點：信息傳輸時延小，而且對一次連續(xù)來說傳輸時延固定不變；信息傳輸效率比較高，交換機不需要附加許多用于控制的信息，在處理方面的開銷比較小，信息傳輸效率較高；如果利用電路交換網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)信號的編碼方法和信息格式不受限制。

９、電話網(wǎng)的路由分為哪幾類？設(shè)置在什么地方？ 基干路由：是指特定的交換中心之間連接的路由，它是由同一交換區(qū)內(nèi)相鄰等級交換中心之間的低呼損電路群及一級交換中心之間的低呼損電路群所組成。低呼損直達路由：由任意兩個等級交換中心之間的低呼損電路群組成的路由，可以旁路和部分旁路的基干路由。該電路上的話務(wù)量不允許溢出至其它路由。高效直達路由：是由任意兩個等級交換中心之間的直達電路群所組成的路由，分可以旁路或者部分旁路的基干路由。該路由上的話務(wù)量允許溢出至其它路由。１０、簡述交換節(jié)點具備的基本功能？

交換節(jié)點必須具備如下功能：能正確接收和分析從用戶線或中繼線傳來的呼叫信號；能正確接收和分析從用戶線或中繼線傳來的地址信號；能正確按目的地址號進行選路或在中繼線上轉(zhuǎn)發(fā)信號；能控制連接的建立；能按照所收到的釋放信號拆除連接。１１、簡述報文交換的原理？

報文交換的基本原理是存儲－轉(zhuǎn)發(fā)。一個報文數(shù)據(jù)信息首先被送到發(fā)端用戶接入的源節(jié)點交換機，該交換機把信息存儲后根據(jù)報文中的目的地址，確定路由，經(jīng)自動處理再將信息送到待發(fā)的線路上去排隊。一旦出現(xiàn)空閑信道就立即將該報文送到下一個交換機，直至將該報文數(shù)據(jù)信息送到終端用戶。１２、分組交換的基本原理？

分組交換是將用戶傳送的數(shù)據(jù)拆分成多個一定長度的數(shù)據(jù)段，在每個數(shù)據(jù)段前面加一個標題后組成一個一個的數(shù)據(jù)包，分組頭中的地址標志指明該分組發(fā)住何處，有分組交換機根據(jù)每個分組的地址標志，將他們轉(zhuǎn)發(fā)至目的地，為了保證分組在網(wǎng)中可靠的傳輸和交換，在分組頭中還安排了控制信息。１３、簡要分析數(shù)據(jù)報方式和虛電路方式？

數(shù)據(jù)報方式：將由報文拆分的每一個數(shù)據(jù)分組獨立處理，每個節(jié)點交換機根據(jù)分組的地址為每個分組選擇路由，同一個報文的分組可以分別沿著不同的路徑通過網(wǎng)絡(luò)送往同一個目的節(jié)點。要網(wǎng)絡(luò)終端需要按分組編號重新排序，然后，再去掉分組頭重組，恢復(fù)完整的報文。

虛電路方式：在通信雙方傳送數(shù)據(jù)之前發(fā)起呼叫，網(wǎng)絡(luò)為這次呼叫建立一條邏輯電路，然后用戶在這條邏輯電路上發(fā)送分組，通信結(jié)束后拆除電路，１４、DXC和定義和作用分別是什么？

DXC是對數(shù)字群路信號及其子速率信號進行智能交換的傳輸節(jié)點設(shè)備。原CCITT對DXC的定義是他是一種具有G.703準同步數(shù)字系列和G.707同步數(shù)字系列的數(shù)字端口，對任何端口及其子速率進行可控制連接或再連接的設(shè)備。DXC的作用是交叉連接的時隙互換。

１５、幀中繼網(wǎng)的特點有哪些？

高效，經(jīng)濟，可靠，靈活 １６、PVC和SVC分別指什么？

PVC是指兩個幀中繼用戶之間建立固定的虛電路連接，并在此連接上提供數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。SVC是指兩個幀中繼用戶之間通過虛呼叫建立虛電路，網(wǎng)絡(luò)在建立好的虛電路上傳送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶終端通過呼叫清除操作來拆除虛電路。１７、按功能分類，信令可分為哪些？

可分為線路信令，管理信令，路由信令。１８、幀中繼和分組交換有什么次同之處？

在幀中繼網(wǎng)中，一些屬于第三層的處理，如流量控制，留給了智能終端去處理。這樣幀中繼把通過節(jié)點間的分組重發(fā)，流量控制，糾錯和擁塞的處理程序從風內(nèi)移到網(wǎng)處或終端設(shè)備，從而簡化了交換過程，使得網(wǎng)絡(luò)吞吐量大，時延小。１９、歸納ISDN的特點？

ISDN的特點：１、端到端的數(shù)字連接 發(fā)送和接收都是數(shù)字信號 ２、綜合的業(yè)務(wù)

ISDN支持包括語音 文字 圖像在內(nèi)的多種綜合業(yè)務(wù) ３、標準的多用途用戶接口 ２０、傳輸層的作用是什么？

為端到端的應(yīng)用程序間提供通信，在計算機通信中常常是多種應(yīng)用程序訪問INTRNET，為了區(qū)別各個不同應(yīng)用程序，傳輸層在每一個分組中增加了識別資源，信宿應(yīng)用程序的信息，對信息流進行格式化。為了可靠性傳輸，在每一個分組都加校驗和，以便信宿機接收時進行校驗，按照傳輸層協(xié)議，擋收端接收后應(yīng)該反回確認信息，如果分組丟失，要求發(fā)端重發(fā)。

２１、為什么需要IPV6來代替IPV4？

雖然目前支撐因特網(wǎng)運行的IPV4設(shè)計思想已經(jīng)非常先進關(guān)且仍然適應(yīng)當今的網(wǎng)絡(luò)，但隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上主機數(shù)量呈指數(shù)增長，各種端到端連接需求日益增加，各種多媒體業(yè)務(wù)形成巨大的數(shù)據(jù)流，所有這些都沖擊著IPV4的權(quán)威地位，其中新的IPV4構(gòu)建因特網(wǎng)已是大勢所趨。IPV4主要潛伏著發(fā)下３個危機：網(wǎng)絡(luò)地址資源行將枯竭；網(wǎng)絡(luò)號碼匱乏；路由表急劇膨脹。

２２、與IPV4相對照，IPV6主要有如下改進：

巨大的地址空間，IPV6的地址域為１２８bit；

與網(wǎng)絡(luò)適配置的層次地址；

尋路效率比CIRD高；

除此之處，IPV6還做了其它調(diào)整，增加了許多新功能，如任意廣播功能，plug&play功能，安全功能，服務(wù)質(zhì)量功能等。

２３、什么是信令？信令在通信網(wǎng)中起什么作用？

概括的進是一種通信語言，是通信網(wǎng)中各節(jié)點間為協(xié)調(diào)工作而發(fā)送，傳遞，接收和執(zhí)行的一種指令信息。呼叫過程中，呼叫雙方的每一步都會產(chǎn)生信令，而信令又直接對相關(guān)的設(shè)備和裝置的下一步動作產(chǎn)生影響，這就是信令。２４、簡要分析直連工作方式和準直連工作方式（信令）？

直連工作方式又稱對應(yīng)工作方式，其工作方式為：兩個相鄰的信令點之間消息通過一段直達的信令鏈路傳送而中途無信令轉(zhuǎn)接點。準直連工作方式又稱準對應(yīng)工作方式，在這種方式中：兩信令點之間的信令信息是通過兩段或多段串接的信令鏈路傳送的，即中間要經(jīng)過一個或幾個STP轉(zhuǎn)接，且完成轉(zhuǎn)接的鏈路必須是預(yù)定的路由和信令轉(zhuǎn)接點。２５、什么是同步？為什么需要數(shù)字同步？

同步是時標或信號的基本特征，是指信號之間不僅頻率完全一致，而且相信也須保持嚴格的特定關(guān)系。在整個的數(shù)字通信中，各節(jié)點之間都發(fā)送，傳輸，接收數(shù)字數(shù)據(jù)信號，每個終端交換設(shè)備都有自身的內(nèi)部時鐘頻率用來確定發(fā)送和接收數(shù)字信號的速率，如果任何兩個相互可傳送的信號節(jié)點的設(shè)備之間時鐘頻率和相位不一致或數(shù)字信號比特流在傳輸過程中受到各種因素在如相們漂移和抖動而導(dǎo)致頻率與相位發(fā)生變化都將導(dǎo)致信號不能被正常接收和正確地恢復(fù)信號，為了正常的發(fā)送，傳輸和接收，恢復(fù)信號，有效地消除和控制譽滿全球 及傳輸中導(dǎo)致時鐘頻率，相信不一致的因素，必須在通信網(wǎng)中引入同步機制。

２６、滑碼是如何產(chǎn)生的，他會產(chǎn)生怎樣的影響？

緩沖器寫入時鐘速率FW大于讀出時鐘速率FR，將會造成存儲器溢出，至使碼元丟失；緩沖器的寫入時鐘速率FW小于讀出時鐘速率FR，將會造成某些碼元被讀出兩次，產(chǎn)生信息比特重復(fù)。這兩種情況都會使傳輸發(fā)生畸變，造成幀錯位。將使得信息比特流推動準確的定位，出現(xiàn)滑動。如果滑動較大，使一幀或更多的信號丟失或重復(fù)，將會產(chǎn)生滑碼，信號受到嚴重損傷，影響通信質(zhì)量，甚至導(dǎo)致通信中斷。２７、數(shù)字通信的同步方式主要有哪幾種？

主從同步，互同步，準同步

２８、造成通信服務(wù)質(zhì)量下降的因素有哪些？

１、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部因素：交換系統(tǒng)或傳輸系統(tǒng)故障，路由調(diào)度或維護工作失誤；

２、網(wǎng)絡(luò)外部因素：發(fā)生諸如大型的活動，節(jié)日慶典，股市行情異動重要合體育賽事等各種政治，文化及商務(wù)事件。

３、自然因素：主這要是突發(fā)自然災(zāi)害，造成交換或傳輸設(shè)施損壞。２９、網(wǎng)絡(luò)管理的原則是什么？

１、盡量利用一切可以利用的電路；２、應(yīng)盡量騰出可用電路給能夠接通的呼員；３、對通過直達電路連接或通過連接最少段電路和呼員給予取予優(yōu)先，以提高電路利用率；４、從控制交換機的擁塞入手來減輕網(wǎng)絡(luò)的負擔，防治擁塞的擴散。３０、網(wǎng)絡(luò)管理的主要任務(wù)有哪些？

實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負荷性能，收集和分析有關(guān)數(shù)據(jù)；檢測網(wǎng)絡(luò)的異常情況關(guān)找出網(wǎng)絡(luò)異常情況的原因；針對網(wǎng)絡(luò)的具體狀況采取網(wǎng)絡(luò)控制或其他措施來糾正異常情況；與其它網(wǎng)管中心協(xié)商有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)和業(yè)務(wù)恢復(fù)的問題；就網(wǎng)絡(luò)負荷出現(xiàn)的不正常情況與有關(guān)部門進行協(xié)商，并向上級單位報告；對發(fā)現(xiàn)或預(yù)見的網(wǎng)絡(luò)問題提供對策。３１、歸納移動通信系統(tǒng)為什么要引入多址接入技術(shù)？通常采用那些多址方式，這些多址方式是如何區(qū)分用戶的？

多址技術(shù)可以使眾多的用戶共同使用公共的通信信道。為使信號多路化而實現(xiàn)多址方法有３種：頻分多址方式，時分多址方式，碼分多址方式。頻分多址是以不同的頻率信道實現(xiàn)通信的，把事個可分配的頻譜劃分成許多個無線信道，每個信道可以傳輸一路業(yè)務(wù)信號和控制信號。在系統(tǒng)的控制下，任何一個用戶都可以接入這些信道中的任何一個。TDMA是以不同的時隙實現(xiàn)通信的即在一個較寬的無線載波上，按時間劃分為若干時分信道，每一個用戶占用一個時隙。只在這一指定的時隙內(nèi)收（或發(fā)）信叼。CDMA是以不同的代碼序列實現(xiàn)通信的，即信號在傳輸以前要進行特殊的編碼，且每一個用戶的編碼序列是相互正交的。多個用戶可同時用同一載波傳送，在接收端進行正交解碼恢復(fù)信號。

３２、智能網(wǎng)有哪些基本特點？

智能網(wǎng)的最大特點是網(wǎng)絡(luò)的交換功能和業(yè)務(wù)控制功能相分分離。

智能網(wǎng)借助大型的實時的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，達到集中的數(shù)據(jù)管理，以支持集中的業(yè)務(wù)控制功能。

智能網(wǎng)利用NO.7信令系統(tǒng)支持交換層之間的消息傳遞，采用X.50協(xié)議支持業(yè)務(wù)控制點與數(shù)據(jù)庫之間的消息傳遞，采用X.25、TCP/IP等協(xié)議支持控制點與業(yè)務(wù)管理點之間的消息傳遞。同時，智能網(wǎng)建立控制設(shè)備與交換設(shè)備間的標準接口，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)與具體交換廠家無關(guān)，擴大業(yè)務(wù)范圍。３３、簡要分析接入網(wǎng)有哪些接口？

用戶網(wǎng)絡(luò)接口UNI，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接口SNI，管理接口Q3 ３４、V5.1 與V5.2有哪些共同點和不同點？

V5.1 與V5.2的不同點是：V5.1接口由一條２Mbit/s的鏈路構(gòu)成，用戶端口與V5.1接口內(nèi)承載通信有固定的對應(yīng)關(guān)系，AN具有利用功能。

V5.2接口根據(jù)需要可由１~１６條2Mbit/s的鏈路構(gòu)成，鏈路上的承載通道可動態(tài)分配，AN具有集線功能。

３５、下一代網(wǎng)絡(luò)有哪些特征？

下一代網(wǎng)絡(luò)是可以提供包括語音、數(shù)據(jù)、多媒體等各種業(yè)務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，有３大特征：采用開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系；下一代網(wǎng)絡(luò)是業(yè)務(wù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)；下一代網(wǎng)絡(luò)是基于統(tǒng)一協(xié)議的分組網(wǎng)絡(luò)。

３６、SDH的幀結(jié)構(gòu)有哪幾部分組成，起什么作用？

１、段開銷區(qū)域：段開銷區(qū)域名手兩大類開銷，段開銷和通道開銷，它們主要負責段層和通道層的維護；

２、信息凈負荷區(qū)域：是幀結(jié)構(gòu)中存放各種信息負載的地方。

３、管理單元指針區(qū)域：用來指示信息凈負荷的第一個字節(jié)在STM-N幀中的準確位置，以便在接收端能正確地分解。

３７、在ASON技術(shù)中，為何要引入控制平面？

控制平面的主要功能是通信信令來支持建立、拆除和維護端到端的連接的能力，并通過先路來選擇最合適的路徑，以及在緊密相關(guān)的需要提供適當?shù)拿Q和地址機制。

控制平面的引入可以提供以下的優(yōu)勢：支持流量工程，允許將網(wǎng)絡(luò)動太地分配給路由；采用專門的控制平面協(xié)議，而不是通用的只有少量原語集的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議；具有可擴展的信令能力集；支持多廠家環(huán)境下的連接控制；根據(jù)實時的傳送網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)實現(xiàn)恢復(fù)功能；可引入新補充業(yè)務(wù)；支持快速的業(yè)務(wù)配置，重配置或修改連接來支持預(yù)先建立的不發(fā)；減少了運營商采用新技術(shù)和維護配置管理的運行支撐系統(tǒng)軟件的需求。３８、維護的基本原則是什么？

設(shè)備維護的基本原則：１、經(jīng)驗主義的原則；２、輕重緩急的原則；３、有的放矢的原則；４、循規(guī)蹈矩的原則；５、科學(xué)求實的原則。３９、什么是電信設(shè)備故障？電信設(shè)備故障分幾級？

在所使用的電路、主備用設(shè)備在承擔業(yè)務(wù)期間，不論何種原因造成的不能正常運行或者質(zhì)量降低的現(xiàn)象。

根據(jù)影響通信的范圍，持續(xù)時間和性質(zhì)嚴重程度，故障分為重大故障，嚴重故障和一般故障。

４０、故障修復(fù)后應(yīng)該詳細記錄哪些信息？

應(yīng)該詳細記錄故障發(fā)生時間，持續(xù)時間，故障修復(fù)時間，處理過程，故障原因等詳細信息務(wù)查。對于典型的故障應(yīng)及時加以總結(jié)，有針對性的制定該類型故障處理方法或有關(guān)應(yīng)急方案。

４１、故障處理的基本原則是指什么？

發(fā)生故障時維護人員必須立即進行搶修，不得拖延。故障處理應(yīng)該遵循的原則：先本段后對端，先全網(wǎng)后本地；先重點后一般；先搶通后處理的原則?？刹扇【o急替代，迂回路由，第三方轉(zhuǎn)接等措施。在最短時間內(nèi)恢復(fù)通信。４２、交換機故障分類通信有哪些？

１、電路板損壞；２、機架、模塊問題；３、設(shè)備供電問題；４、連接電纜和配線架跳線問題；５、程序BUG；６、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤；７、局數(shù)據(jù)錯誤；８、用戶數(shù)據(jù)錯誤。４３、交換故障排除通信有哪些方法？

有３種：排除法，替換法，對比法。４４、電話終端的故障分類大致有哪些？

常見的有不通和雜音兩種。４５、路由的各類有哪些？

跌幅的各類一般分為接入路由器，企業(yè)級路由器，骨干級路由器，太比特路由器等。４６、傳輸設(shè)備常見的故障處理技巧是什么？

對于傳輸系統(tǒng)的維護，環(huán)測是最實用，最方便，最快捷的方法之一。根據(jù)測試點在網(wǎng)絡(luò)中的部位不同，環(huán)測可以分為４種：終端環(huán)，遠端環(huán)，本地環(huán)和線路環(huán)。

４７、什么是移動通信故障處理原則？

分段定位，突出重點。即先將系統(tǒng)分為有線和無線兩部分，將每一個故障劃歸到相應(yīng)的環(huán)節(jié)；重點是無線部分采取相應(yīng)的手段處理。

４８、ADSL寬帶裝機過程分為哪幾大部分？

三大部分：相關(guān)硬件的安裝，協(xié)議與撥號軟件的安裝、連通性測試。

第四篇：2017年通信工程師中級職稱評定條件說明

通信工程師 http://004km.cn/tx/ 2017年通信工程師中級職稱評定條件說明

通信工程師中級職稱有兩種方式獲得，一種是考試（考專業(yè)知識），一種是評審（不考專業(yè)知識），現(xiàn)在很多職稱正在以考代評，以下就是關(guān)于2017年通信工程師中級職稱評定條件說明。

通信工程師中級職稱評定條件：

1、學(xué)歷與資歷（學(xué)歷與工作年限）

中專畢業(yè)工作滿5年，或大專畢業(yè)工作滿3年，或本科畢業(yè)工作滿1年，或碩士畢業(yè)經(jīng)考核合格者可申報助理工程師職稱；

大?；虮究飘厴I(yè)從事助理工程師工作4年以上（含5年），或碩士畢業(yè)從事助理工程師工作2年以上，或博士畢業(yè)經(jīng)考核合格者可申報中級工程師職稱；

本科畢業(yè)或碩士畢業(yè)從事工程師工作滿5年以上，或博士畢業(yè)從事工程師工作2年以上可申報高級工程師職稱；

本科、碩士、博士畢業(yè)取得高級工程師資格受聘擔任高級工程師職務(wù)5年以上（含5年）可申報教授級高工；

本科畢業(yè)擔任中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)滿5年（其中從事經(jīng)濟工作滿3年），或碩士畢業(yè)擔任中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)滿3年（其中從事經(jīng)濟工作滿2年），或博士畢業(yè)擔任中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)滿2年（其中從事經(jīng)濟工作滿1年），可申報高級經(jīng)濟師職稱。

2、按規(guī)定參加職稱外語和計算機考試且成績合格（教授級高工或符合相關(guān)條件的其他人員可以免考）。

3、中級職稱資格申報者須有二篇論文；高級工程師、高級經(jīng)濟 通信工程師 http://004km.cn/tx/ 師職稱資格申報者須在省市級專業(yè)刊物上公開發(fā)表過二篇論文；教授級高工申報者須在國家權(quán)威機關(guān)確認的刊物上公開發(fā)表論文三篇以上。

參評對象：

凡具備申報條件的相關(guān)人員均可申報參評。

中級職稱的參評對象是：相關(guān)單位在崗專業(yè)技術(shù)人員，持有“上海市引進人才工作證”滿一年或有“上海市居住證”在上海工作滿一年的外省市工程技術(shù)人員，從事高新技術(shù)項目的專業(yè)技術(shù)人員等；

高級職稱的參評對象是：相關(guān)單位專業(yè)技術(shù)人員，科研院所及所屬科技企業(yè)、經(jīng)認定的高新技術(shù)企業(yè)或項目中從事高新技術(shù)及其產(chǎn)品相關(guān)工作的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員等。對在高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化工作中業(yè)績突出者，可破格申報相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

中級職稱評審一年受理兩次，高級職稱評審一年受理一次。由于各個地方規(guī)定的條件可能會一樣，具體情況以當?shù)厝松缇致毞Q部門規(guī)定為準；以上就是關(guān)于通信工程師中級職稱評定條件的整理說明，希望對大家有幫助。

第五篇：通信工程師

?

?

?

?

?

?

?

?

? 職位性質(zhì)：全職發(fā)布日期：2010-3-9工作經(jīng)驗：3-5年學(xué)歷要求：本科以上招聘人數(shù)：2人語言能力：英語/熟練職位月薪：10000～14999簡歷語言：中文工作地點：佛山

職位描述：

主要職責：

1、負責Windows CE平臺下GPRS/EDGE/3G數(shù)據(jù)傳輸、電話、短信息、視頻等軟件開發(fā)；

2、負責系統(tǒng)的功能定義，代碼編寫、調(diào)試與測試工作。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，計算機、通信等相關(guān)專業(yè)，3年以上通訊軟件開發(fā)經(jīng)驗；

2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò)編程，了解TCP/IP協(xié)議、AT指令，能熟練閱讀英文技術(shù)資料；

3、熟悉Windows CE或Mobile平臺下C、C++ 語言開發(fā)、調(diào)試；

4、熟悉視頻編解碼算法，具有主流媒體、手機視頻軟件開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。聯(lián)系方式：

地址：廣東省佛山市三水區(qū)西南工業(yè)區(qū)C區(qū)

郵編：528133

公司網(wǎng)址：

E-mail：hrzp@caska.cn