第一篇：金融系統(tǒng)儲(chǔ)蓄員演講稿

知道嗎？這一生遇見(jiàn)你，是我今生最大的收益！記得嗎？那是2000年的一天，恰巧這一天是我的生日，卻被應(yīng)約參加你的開(kāi)業(yè)典禮，從此把我和你命運(yùn)緊緊的聯(lián)系在一起，沒(méi)料到2001年我就來(lái)到了你這里，和你同命運(yùn)共呼吸。要問(wèn)我是誰(shuí)，“凌旺”這個(gè)名字我至死不渝……

如果說(shuō)凌河是一片沃土，那么凌旺就是這片沃土上的一棵小樹(shù)；如果說(shuō)凌旺是一棵小樹(shù)，那么我就是這棵小樹(shù)上的片新綠，又怎能舍棄那份綠葉對(duì)根的情意。從未想過(guò)要離開(kāi)你，從你最初的簡(jiǎn)陋小屋到你現(xiàn)在的寬敞明亮的越層小樓；從你最初的兩張破舊的桌椅到現(xiàn)在的統(tǒng)一制式的裝修一體；從未因你昨天的簡(jiǎn)陋舍你而去，更不會(huì)因你經(jīng)歷暴風(fēng)驟雨輕言放棄；從一開(kāi)始我就一直在努力，努力為你的今天和明天更加美麗！

記得張行長(zhǎng)在半年工作總結(jié)會(huì)議上說(shuō)過(guò)，凌旺儲(chǔ)蓄所一年上了近3000萬(wàn)的存款，那是奇跡呀！說(shuō)實(shí)在的我也沒(méi)想到咱凌旺會(huì)取得這么好的成績(jī)，那是全體員工的共同努力。我們所每個(gè)人都為自己的那份執(zhí)著默默耕耘著，從去年三月份到現(xiàn)在，每天都有一名休息的員工到所里來(lái)作導(dǎo)儲(chǔ)、走訪市場(chǎng)、整理所務(wù)；起初是由于切換新程序的需要，后來(lái)我們分析認(rèn)為這是發(fā)展的需要，于是我們就把這一天叫做“奉獻(xiàn)日”，沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)槿魏卧蚨t到或無(wú)故不來(lái)，也沒(méi)有一個(gè)人叫過(guò)苦、喊過(guò)累，等于全所員工共同多上了一個(gè)人一年的班，這365天怎能沒(méi)有成績(jī)？這3992萬(wàn)元，就是見(jiàn)證。誰(shuí)沒(méi)有家，可為了共同的名字凌旺，他們選擇了工作，他們不是一個(gè)合格的子女，不是一個(gè)合格的妻子，更不是一個(gè)合格的母親；朋友的譏諷，親人的迷惑，在他們眼里感覺(jué)這些人好象著了魔；商行的人怎么了？沒(méi)有獎(jiǎng)金、沒(méi)有加班費(fèi)，為了工作，下了班有家不回，休息吧，說(shuō)開(kāi)會(huì)就開(kāi)會(huì)，是誰(shuí)讓他們這么做？是誰(shuí)這么有誘惑？是不變的信念和堅(jiān)定的執(zhí)著！孩子在電話里喊著想媽媽的時(shí)候，作為母親怎能不心酸，孩子在病床上大滴大滴流著淚水向你投去企盼的目光的時(shí)候、家人需要照顧的時(shí)候，我們恰因工作不能在他們的身邊，能不內(nèi)疚嗎?我們的成績(jī)沒(méi)應(yīng)該有他們一份，軍功章不應(yīng)該有他們一半。商行不正是因?yàn)橛辛诉@些不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔的員工，才有今天的嗎?

今年的三月初，我們凌旺所曾因?yàn)橥瓿扇曛笜?biāo)而欣喜，卻沒(méi)料到，這后面蘊(yùn)藏著暴風(fēng)驟雨，一場(chǎng)證券**將你卷進(jìn)了無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)，種種傳謠為他行搶奪我們的勝利果實(shí)創(chuàng)造了條件，我們的存款下降了，當(dāng)我們的心在流血時(shí)，有些競(jìng)爭(zhēng)者恰幸災(zāi)樂(lè)禍。但我堅(jiān)信勝利一定屬于我們，因?yàn)槟阏眰グ兜纳碥|一直在錦城樹(shù)立，誰(shuí)敢輕視商行57個(gè)億的資產(chǎn)，誰(shuí)不為你市金融界名居榜首贊譽(yù)。為了你我們要打一場(chǎng)商海人民戰(zhàn)爭(zhēng)，全體員工放棄了休息，走街串巷、訪新老儲(chǔ)戶，想盡辦法穩(wěn)定儲(chǔ)源，直面無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)訛傳，你卻是默默無(wú)語(yǔ)，終于用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和雄厚的實(shí)力，證明了自己，代替無(wú)聲的申辯戰(zhàn)勝了一切謠言，我們勝利了，我們?cè)僖淮乌A得了儲(chǔ)戶，被專業(yè)銀行搶走的存款又回來(lái)了。你從泥濘中崛起！如果說(shuō)我是你寬闊胸懷中的一朵浪花，那是因?yàn)槲乙?jīng)歷無(wú)數(shù)次的拍打，坎坷造就了你豐富的經(jīng)歷，讓你不再懼怕狂風(fēng)暴雨。你說(shuō)，來(lái)吧！狂風(fēng)！暴雨！我會(huì)用我有力的拳頭，擊敗你，讓你去撞擊彩虹的絢麗。

第二篇：金融系統(tǒng)儲(chǔ)蓄員演講稿

總結(jié)會(huì)議上說(shuō)過(guò)，凌旺儲(chǔ)蓄所一年上了近3000萬(wàn)的存款，那是奇跡呀！說(shuō)實(shí)在的我也沒(méi)想到咱凌旺會(huì)取得這么好的成績(jī)，那是全體員工的共同努力。我們所每個(gè)人都為自己的那份執(zhí)著默默耕耘著，從去年三月份到現(xiàn)在，每天都有一名休息的員工到所里來(lái)作導(dǎo)儲(chǔ)、走訪市場(chǎng)、整理所務(wù)；起初是由于切換新程序的需要，后來(lái)我們分析認(rèn)為這是發(fā)展的需要，于是我們就把這一天叫做“奉獻(xiàn)日”，沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)槿魏卧蚨t到或無(wú)故不來(lái)，也沒(méi)有一個(gè)人叫過(guò)苦、喊過(guò)累，等于全所員工共同多上了一個(gè)人一年的班，這365天怎能沒(méi)有成績(jī)？這3992萬(wàn)元，就是見(jiàn)證。誰(shuí)沒(méi)有家，可為了共同的名字凌旺，他們選擇了工作，他們不是一個(gè)合格的子女，不是一個(gè)合格的妻子，更不是一個(gè)合格的母親；朋友的譏諷，親人的迷惑，在他們眼里感覺(jué)這些人好象著了魔；商行的人怎么了？沒(méi)有獎(jiǎng)金、沒(méi)有加班費(fèi)，為了工作，下了班有家不回，休息吧，說(shuō)開(kāi)會(huì)就開(kāi)會(huì)，是誰(shuí)讓他們這么做？是誰(shuí)這么有誘惑？是不變的信念和堅(jiān)定的執(zhí)著！孩子在電話里喊著想媽媽的時(shí)候，作為母親怎能不心酸，孩子在病床上大滴大滴流著淚水向你投去企盼的目光的時(shí)候、家人需要照顧的時(shí)候，我們恰因工作不能在他們的身邊，能不內(nèi)疚嗎?我們的成績(jī)沒(méi)應(yīng)該有他們一份，軍功章不應(yīng)該有他們一半。商行不正是因?yàn)橛辛诉@些不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔的員工，才有今天的嗎?

今年的三月初，我們凌旺所曾因?yàn)橥瓿扇曛笜?biāo)而欣喜，卻沒(méi)料到，這后面蘊(yùn)藏著暴風(fēng)驟雨，一場(chǎng)證券**將你卷進(jìn)了無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)，種種傳謠為他行搶奪我們的勝利果實(shí)創(chuàng)造了條件，我們的存款下降了，當(dāng)我們的心在流血時(shí)，有些競(jìng)爭(zhēng)者恰幸災(zāi)樂(lè)禍。但我堅(jiān)信勝利一定屬于我們，因?yàn)槟阏眰グ兜纳碥|一直在錦城樹(shù)立，誰(shuí)敢輕視商行57個(gè)億的資產(chǎn)，誰(shuí)不為你市金融界名居榜首贊譽(yù)。為了你我們要打一場(chǎng)商海人民戰(zhàn)爭(zhēng)，全體員工放棄了休息，走街串巷、訪新老儲(chǔ)戶，想盡辦法穩(wěn)定儲(chǔ)源，直面無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)訛傳，你卻是默默無(wú)語(yǔ)，終于用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和雄厚的實(shí)力，證明了自己，代替無(wú)聲的申辯戰(zhàn)勝了一切謠言，我們勝利了，我們?cè)僖淮乌A得了儲(chǔ)戶，被專業(yè)銀行搶走的存款又回來(lái)了。你從泥濘中崛起！如果說(shuō)我是你寬闊胸懷中的一朵浪花，那是因?yàn)槲乙?jīng)歷無(wú)數(shù)次的拍打，坎坷造就了你豐富的經(jīng)歷，讓你不再懼怕狂風(fēng)暴雨。你說(shuō)，來(lái)吧！狂風(fēng)！暴雨！我會(huì)用我有力的拳頭，擊敗你，讓你去撞擊彩虹的絢麗。

朦朧中我好象看見(jiàn)你微笑著向我走來(lái)，我奔跑著投向你的懷抱，從此我溶入了你……

凌旺這個(gè)名字已深深刻在每個(gè)人的心里。在三杯競(jìng)賽初期，所長(zhǎng)魏育紅就已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有休息了，當(dāng)我打電話到所里，本以為這兩天大家吸存了200多萬(wàn)元的存款，聽(tīng)了會(huì)是一個(gè)驚喜，卻沒(méi)想到是一個(gè)驚訝，存款不但沒(méi)上反而下降了，我還從電話里聽(tīng)見(jiàn)劉慶說(shuō)，魏姐，你休兩天吧！六一你帶孩子玩兩天，我替你上班！聽(tīng)到這里我的心一陣翻滾，淚水不在受控，奪眶而出。

為了一年任務(wù)半年完，這個(gè)號(hào)召性指標(biāo)，在6月末沖刺的日子里，同志們都以最飽滿的熱情、最佳的服務(wù)態(tài)度爭(zhēng)取每一分存款、爭(zhēng)取每一位儲(chǔ)戶。最后一天，晨報(bào)打出來(lái)一看，存款還差180萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字就是無(wú)聲的命令，大家都在想盡辦法吸儲(chǔ)。在這個(gè)緊急時(shí)刻儲(chǔ)蓄員高萍給他父親打了一個(gè)電話，說(shuō)馬上就來(lái)，能存50萬(wàn)元，不到半小時(shí)的功夫，高萍的父親就送來(lái)了60萬(wàn)元存款，我們都被高萍的父親給感動(dòng)了，其實(shí)他一直支持我們所的工作，象這樣的家長(zhǎng)我想我們不會(huì)忘記的；還有林靜，她為了吸儲(chǔ)放棄了大學(xué)的課程，把剛剛從農(nóng)行取來(lái)的10萬(wàn)元錢，親自送過(guò)來(lái)；還有營(yíng)銷科的同志們，他們也在關(guān)鍵時(shí)刻助了我們一臂之力，這里更離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持，確切地說(shuō)凌河是樹(shù)，凌河的員工都是綠葉，沒(méi)有什么能勝過(guò)綠葉對(duì)根的情意。

回首來(lái)時(shí)路，我們或許走得最快、最遠(yuǎn)，那是因?yàn)槲覀冃闹卸加幸环N不變的信念、一種責(zé)任感和使命感，因?yàn)槲覀兊拿纸辛柰?、叫凌河、叫商行！用勤奮做槳，用智慧做帆，用商行做船，我想我們一定會(huì)到達(dá)勝利的彼岸。如果我是你的一片綠葉，我永遠(yuǎn)離不開(kāi)根的營(yíng)養(yǎng)，春風(fēng)中告別了你，今天這方，明天那里，無(wú)論我在哪片云彩，我的心總是向著你，這就是綠葉對(duì)根的情意！

第三篇：金融系統(tǒng)儲(chǔ)蓄員演講稿

知道嗎？這一生遇見(jiàn)你，是我今生最大的收益！記得嗎？那是年的一天，恰巧這一天是我的生日，卻被應(yīng)約參加你的開(kāi)業(yè)典禮，從此把我和你命運(yùn)緊緊的聯(lián)系在一起，沒(méi)料到年我就來(lái)到了你這里，和你同命運(yùn)共呼吸。要問(wèn)我是誰(shuí)，“凌旺”這個(gè)名字我至死不渝??

今年的三月初，我們凌旺所曾因?yàn)橥瓿扇曛笜?biāo)而欣喜，卻沒(méi)料到，這后面蘊(yùn)藏著暴風(fēng)驟雨，一場(chǎng)證券**將你卷進(jìn)了無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)，種種傳謠為他行搶奪我們的勝利果實(shí)創(chuàng)造了條件，我們的存款下降了，當(dāng)我們的心在流血時(shí)，有些競(jìng)爭(zhēng)者恰幸災(zāi)樂(lè)禍。但我堅(jiān)信勝利一定屬于我們，因?yàn)槟阏眰グ兜纳碥|一直在錦城樹(shù)立，誰(shuí)敢輕視商行個(gè)億的資產(chǎn)，誰(shuí)不為你市金融界名居榜首贊譽(yù)。為了你我們要打一場(chǎng)商海人民戰(zhàn)爭(zhēng)，全體員工放棄了休息，走街串巷、訪新老儲(chǔ)戶，想盡辦法穩(wěn)定儲(chǔ)源，直面無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)訛傳，你卻是默默無(wú)語(yǔ)，終于用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和雄厚的實(shí)力，證明了自己，代替無(wú)聲的申辯戰(zhàn)勝了一切謠言，我們勝利了，我們?cè)僖淮乌A得了儲(chǔ)戶，被專業(yè)銀行搶走的存款又回來(lái)了。你從泥濘中崛起！如果說(shuō)我是你寬闊胸懷中的一朵浪花，那是因?yàn)槲乙?jīng)歷無(wú)數(shù)次的拍打，坎坷造就了你豐富的經(jīng)歷，讓你不再懼怕狂風(fēng)暴雨。你說(shuō)，來(lái)吧！狂風(fēng)！暴雨！我會(huì)用我有力的拳頭，擊敗你，讓你去撞擊彩虹的絢麗。

朦朧中我好象看見(jiàn)你微笑著向我走來(lái)，我奔跑著投向你的懷抱，從此我溶入了你??

為了一年任務(wù)半年完，這個(gè)號(hào)召性指標(biāo)，在月末沖刺的日子里，同志們都以最飽滿的熱情、最佳的服務(wù)態(tài)度爭(zhēng)取每一分存款、爭(zhēng)取每一位儲(chǔ)戶。

第四篇：金融系統(tǒng)儲(chǔ)蓄員演講稿

知道嗎？這一生遇見(jiàn)你，是我今生最大的收益！記得嗎？那是20xx年的一天，恰巧這一天是我的生日，卻被應(yīng)約參加你的開(kāi)業(yè)典禮，從此把我和你命運(yùn)緊緊的聯(lián)系在一起，沒(méi)料到20xx年我就來(lái)到了你這里，和你同命運(yùn)共呼吸。要問(wèn)我是誰(shuí)，“凌旺”這個(gè)名字我至死不渝??如果說(shuō)凌河是一片沃土，那么凌旺就是這片沃土上的一棵小樹(shù)；如果說(shuō)凌旺是一棵小樹(shù)，那么我就是這棵小樹(shù)上的片新綠，又怎能舍棄那份綠葉對(duì)根的情意。從未想過(guò)要離開(kāi)你，從你最初的簡(jiǎn)陋小屋到你現(xiàn)在的寬敞明亮的越層小樓；從你最初的兩張破舊的桌椅到現(xiàn)在的統(tǒng)一制式的裝修一體；從未因你昨天的簡(jiǎn)陋舍你而去，更不會(huì)因你經(jīng)歷暴風(fēng)驟雨輕言放棄；從一開(kāi)始我就一直在努力，努力為你的今天和明天更加美麗！記得張行長(zhǎng)在半年工作總結(jié)會(huì)議上說(shuō)過(guò)，凌旺儲(chǔ)蓄所一年上了近3000萬(wàn)的存款，那是奇跡呀！說(shuō)實(shí)在的我也沒(méi)想到咱凌旺會(huì)取得這么好的成績(jī)，那是全體員工的共同努力。我們所每個(gè)人都為自己的那份執(zhí)著默默耕耘著，從去年三月份到現(xiàn)在，每天都有一名休息的員工到所里來(lái)作導(dǎo)儲(chǔ)、走訪市場(chǎng)、整理所務(wù)；起初是由于切換新程序的需要，后來(lái)我們分析認(rèn)為這是發(fā)展的需要，于是我們就把這一天叫做“奉獻(xiàn)日”，沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)槿魏卧蚨t到或無(wú)故不來(lái)，也沒(méi)有一個(gè)人叫過(guò)苦、喊過(guò)累，等于全所員工共同多上了一個(gè)人一年的班，這365天怎能沒(méi)有成績(jī)？這3992萬(wàn)元，就是見(jiàn)證。誰(shuí)沒(méi)有家，可為了共同的名字凌旺，他們選擇了工作，他們不是一個(gè)合格的子女，不是一個(gè)合格的妻子，更不是一個(gè)合格的母親；朋友的譏諷，親人的迷惑，在他們眼里感覺(jué)這些人好象著了魔；商行的人怎么了？沒(méi)有獎(jiǎng)金、沒(méi)有加班費(fèi)，為了工作，下了班有家不回，休息吧，說(shuō)開(kāi)會(huì)就開(kāi)會(huì)，是誰(shuí)讓他們這么做？是誰(shuí)這么有誘惑？是不變的信念和堅(jiān)定的執(zhí)著！孩子在電話里喊著想媽媽的時(shí)候，作為母親怎能不心酸，孩子在病床上大滴大滴流著淚水向你投去企盼的目光的時(shí)候、家人需要照顧的時(shí)候，我們恰因工作不能在他們的身邊，能不內(nèi)疚嗎?我們的成績(jī)沒(méi)應(yīng)該有他們一份，軍功章不應(yīng)該有他們一半。商行不正是因?yàn)橛辛诉@些不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔的員工，才有今天的嗎?今年的三月初，我們凌旺所曾因?yàn)橥瓿扇曛笜?biāo)而欣喜，卻沒(méi)料到，這后面蘊(yùn)藏著暴風(fēng)驟雨，一場(chǎng)證券**將你卷進(jìn)了無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)，種種傳謠為他行搶奪我們的勝利果實(shí)創(chuàng)造了條件，我們的存款下降了，當(dāng)我們的心在流血時(shí)，有些競(jìng)爭(zhēng)者恰幸災(zāi)樂(lè)禍。但我堅(jiān)信勝利一定屬于我們，因?yàn)槟阏眰グ兜纳碥|一直在錦城樹(shù)立，誰(shuí)敢輕視商行57個(gè)億的資產(chǎn)，誰(shuí)不為你市金融界名居榜首贊譽(yù)。為了你我們要打一場(chǎng)商海人民戰(zhàn)爭(zhēng)，全體員工放棄了休息，走街串巷、訪新老儲(chǔ)戶，想盡辦法穩(wěn)定儲(chǔ)源，直面無(wú)情競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)訛傳，你卻是默默無(wú)語(yǔ)，終于用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和雄厚的實(shí)力，證明了自己，代替無(wú)聲的申辯戰(zhàn)勝了一切謠言，我們勝利了，我們?cè)僖淮乌A得了儲(chǔ)戶，被專業(yè)銀行搶走的存款又回來(lái)了。你從泥濘中崛起！如果說(shuō)我是你寬闊胸懷中的一朵浪花，那是因?yàn)槲乙?jīng)歷無(wú)數(shù)次的拍打，坎坷造就了你豐富的經(jīng)歷，讓你不再懼怕狂風(fēng)暴雨。你說(shuō)，來(lái)吧！狂風(fēng)！暴雨！我會(huì)用我有力的拳頭，擊敗你，讓你去撞擊彩虹的絢麗。朦朧中我好象看見(jiàn)你微笑著向我走來(lái)，我奔跑著投向你的懷抱，從此我溶入了你??凌旺這個(gè)名字已深深刻在每個(gè)人的心里。在三杯競(jìng)賽初期，所長(zhǎng)魏育紅就已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有休息了，當(dāng)我打電話到所里，本以為這兩天大家吸存了200多萬(wàn)元的存款，聽(tīng)了會(huì)是一個(gè)驚喜，卻沒(méi)想到是一個(gè)驚訝，存款不但沒(méi)上反而下降了，我還從電話里聽(tīng)見(jiàn)劉慶說(shuō)，魏姐，你休兩天吧！六一你帶孩子玩兩天，我替你上班！聽(tīng)到這里我的心一陣翻滾，淚水不在受控，奪眶而出。為了一年任務(wù)半年完，這個(gè)號(hào)召性指標(biāo)，在6月末沖刺的日子里，同志們都以最飽滿的熱情、最佳的服務(wù)態(tài)度爭(zhēng)取每一分存款、爭(zhēng)取每一位儲(chǔ)戶。最后一天，晨報(bào)打出來(lái)一看，存款還差180萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字就是無(wú)聲的命令，大家都在想盡辦法吸儲(chǔ)。在這個(gè)緊急時(shí)刻儲(chǔ)蓄員高萍給他父親打了一個(gè)電話，說(shuō)馬上就來(lái)，能存50萬(wàn)元，不到半小時(shí)的功夫，高萍的父親就送來(lái)了60萬(wàn)元存款，我們都被高萍的父親給感動(dòng)了，其實(shí)他一直支持我們所的工作，象這樣的家長(zhǎng)我想我們不會(huì)忘記的；還有林靜，她為了吸儲(chǔ)放棄了大學(xué)的課程，把剛剛從農(nóng)行取來(lái)的10萬(wàn)元錢，親自送過(guò)來(lái)；還有營(yíng)銷科的同志們，他們也在關(guān)鍵時(shí)刻助了我們一臂之力，這里更離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持，確切地說(shuō)凌河是樹(shù)，凌河的員工都是綠葉，沒(méi)有什么能勝過(guò)綠葉對(duì)根的情意?；厥讈?lái)時(shí)路，我們或許走得最快、最遠(yuǎn)，那是因?yàn)槲覀冃闹卸加幸环N不變的信念、一種責(zé)任感和使命感，因?yàn)槲覀兊拿纸辛柰?、叫凌河、叫商行！用勤奮做槳，用智慧做帆，用商行做船，我想我們一定會(huì)到達(dá)勝利的彼岸。

第五篇：郵政儲(chǔ)蓄員先進(jìn)事跡演講稿

郵政儲(chǔ)蓄員先進(jìn)事跡演講稿

郵政營(yíng)業(yè)小窗口為民服務(wù)大

我叫ＸＸＸ，1998年入伍，XX年進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作，先后在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)、儲(chǔ)蓄復(fù)核等崗位上工作過(guò)，現(xiàn)為柳泉鋪郵政支局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作本領(lǐng)

XX年初到老莊工作，是我第一次接觸儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。當(dāng)我首次看到陌生的鍵盤(pán)和顯示屏上黑壓壓的字符，心里不由得有些發(fā)怵。萬(wàn)一自己敲錯(cuò)了哪個(gè)鍵，出現(xiàn)失誤可怎么辦呢？一想起這，頭就真有點(diǎn)發(fā)暈的感覺(jué)。可想到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的信任，我信心十足地坐在了微機(jī)面前，心里還不斷給自己鼓氣：部隊(duì)里那么多艱苦的訓(xùn)練都挺過(guò)來(lái)了，這總比那輕松得多。于是就按照老同志教的操作程序，一字一板、小心翼翼地開(kāi)始了第一天的儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)工作。在以后的日子里，我如饑似渴地學(xué)習(xí)著與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，只要是涉及郵政的，都要先睹為快，詳加鉆研。隨著日子一天天的過(guò)去，郵政儲(chǔ)蓄操作程序由幾大頁(yè)整合成了一頁(yè)，又由一頁(yè)縮成了一個(gè)小卡片。在空閑的時(shí)候，我就坐在微機(jī)前瀏覽上面的業(yè)務(wù)菜單，并逐項(xiàng)記下各種業(yè)務(wù)的操作代碼，對(duì)于理解不了的，回頭再向老同志請(qǐng)教；對(duì)掌握不牢的，通過(guò)小卡片，又一一加以鞏固。每天下班后，無(wú)論在家里或是單位，我都抽出一些時(shí)間，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)操作的程序、步驟，并分門另類一一摘抄下來(lái)，方便以后進(jìn)一步加深理解，逐一掌握，就這樣，在不知不覺(jué)中，我對(duì)業(yè)務(wù)操作程序由不了解到基本掌握，再由基本掌握提高到熟練運(yùn)用。

二、耐心解釋，贏得用戶感謝

在農(nóng)村支局工作，接觸的大多是農(nóng)村老百姓，說(shuō)實(shí)在的，農(nóng)村群眾的文化水平，整體上不是太高，大小是個(gè)事情就避免不了問(wèn)這問(wèn)哪，多問(wèn)幾句。時(shí)間長(zhǎng)了，就難免產(chǎn)生厭煩心理，若遇到突發(fā)事情，則更是如此。我們必須耐心解釋，并站在用戶角度考慮他們提出的每一個(gè)問(wèn)題。有一天上午快下班的時(shí)候，一個(gè)五十多歲的中年人滿頭大汗的跑到營(yíng)業(yè)室門口，大聲喊：“我的存票和身份證剛才被偷走了！”我一看，這位中年人上午確實(shí)剛辦了一筆一萬(wàn)元的定期存款，我就趕忙寬慰他說(shuō)：“沒(méi)有事的，你的錢沒(méi)有被人取走！”他說(shuō)：“人家拿著我的身份證和存票怎么取不走錢？”我馬上對(duì)他解釋說(shuō)：“你不用擔(dān)心，現(xiàn)在你先辦個(gè)口頭掛失，下午再來(lái)帶上你的有效證件辦理正式掛失，7天之后，再給你補(bǔ)本文來(lái)自之音網(wǎng)一張新存單。丟的那張作廢，即使有人來(lái)取，他也取不成，何況我們也會(huì)及時(shí)報(bào)案的?！甭?tīng)了這些解釋，他才擦了一下額頭上的汗說(shuō)：“這下我就放心了，放心了。錢沒(méi)讓人取走，真是太謝謝你了！”這件事過(guò)后，我經(jīng)常問(wèn)自己，如果這筆錢真的被人冒領(lǐng)了怎么辦？單純熟練的業(yè)務(wù)操作是不是能充分勝任這項(xiàng)工作？郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員不僅需要對(duì)業(yè)務(wù)的精深掌握和對(duì)相關(guān)法律知識(shí)的熟知，而且需要通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口，傳播郵政對(duì)用戶權(quán)利的保護(hù)和對(duì)社會(huì)群眾的關(guān)愛(ài)。只有事事處處不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能夠掌握更多的為人民服務(wù)的本領(lǐng)，才能更加勝任自己的工作崗位。

在與用戶經(jīng)常接觸交往中，如果我們按規(guī)定的專業(yè)術(shù)語(yǔ)講，他們聽(tīng)不明白；用通俗話講，用戶他們也不是很清楚。幾年來(lái)，我逐步摸索出了一套與農(nóng)村廣大用戶交流溝通的行之有效的“舉例子、打比方”的方法。如有些用戶辦了活期存折后會(huì)問(wèn)：“如果有人拿了我的折子，你們就給他取錢不？”我說(shuō)，只要?jiǎng)e不不知道你的存折密碼，拿了本子也取不出錢，可以說(shuō)是拿了也是白拿。這好比上了鎖的自行車，沒(méi)有鑰匙，自行車怎么騎？這密碼就好比車鑰匙，沒(méi)有密碼，錢是肯定取不出來(lái)的。還有的用戶在加辦密碼時(shí)說(shuō)：“你給我加一個(gè)吧，忘了到時(shí)候再找你要?！蔽艺f(shuō)：“密碼是本文來(lái)自之音網(wǎng)你們自己設(shè)定的，是記在自己心里的，就像自行車鑰匙，你經(jīng)常帶在身上一樣，如果我拿著你的鑰匙，你咋騎車，如果我們都知道了密碼，那還叫密碼干什么；不如叫明碼算了?！本瓦@樣幾句通俗的話，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔?，雙方都感到輕松、和諧、自然，用戶也欣然接受了郵政的規(guī)定動(dòng)作與章程。正是這樣的耐心服務(wù)，我也很自然地拉近郵政與用戶之間的感情距離；也正是這樣的日積月累，我才將郵政的營(yíng)業(yè)窗口打造成我增長(zhǎng)知識(shí)才干，真心為民服務(wù)的陣地。

三、真誠(chéng)服務(wù)，贏得用戶信賴

社會(huì)的進(jìn)步要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展也同樣離不開(kāi)誠(chéng)實(shí)守信。作為新時(shí)期郵政系統(tǒng)的一名普通營(yíng)業(yè)員，我們更應(yīng)該遵守職業(yè)道德，將弘揚(yáng)社會(huì)公德付諸工作中的每個(gè)事情。在賈宋支局上班時(shí)的一個(gè)下午，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員匆匆忙忙跑來(lái)存營(yíng)業(yè)款，我連數(shù)三遍都是壹仟叁佰元，我就問(wèn)她到底是存什么錢，她說(shuō)是壹仟元，等我讓她再重新數(shù)過(guò)一遍時(shí)，她才知道是由于自己慌張才多拿了錢。此事過(guò)后，我常想，用戶盡管給了我?guī)拙淇陬^感謝，但更多的是對(duì)誠(chéng)實(shí)守信含義的詮解和對(duì)郵政的長(zhǎng)久信任。郵政正是這種用戶對(duì)它的長(zhǎng)久信任，才鑄造了百年郵政的博大品牌。

郵政作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，給大眾捎來(lái)的是佳音，傳遞的是沉甸甸的祝福和安慰。在日常的工作中也常會(huì)遇到一些不明事理的人，特別是在代領(lǐng)郵件、匯票這方面，由于他們往往忘記帶代理人證件而常常跑空腿，這時(shí)他們不免會(huì)有怨言，更有甚者會(huì)惡語(yǔ)相加，這時(shí)候我會(huì)盡量的克制自己，等他們發(fā)完了火、撒完了氣，再以笑臉相迎，以規(guī)范的文明用語(yǔ)耐心給他們解釋清楚，這是規(guī)章制度，我們一定要執(zhí)行的，這樣做也是對(duì)許許多多的用戶負(fù)責(zé)，并不是有意刁難你們。在這個(gè)時(shí)候，用戶會(huì)表示理解，并樂(lè)意回去取了證件再來(lái)辦理手續(xù)。理解萬(wàn)歲。正是由這些用戶的理解而才萬(wàn)歲，郵政正是恪守了訓(xùn)守信才常綠。

剛到柳泉鋪支局上班沒(méi)幾天，有一位女士在用異地銀聯(lián)郵政儲(chǔ)蓄卡取款時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，款沒(méi)有取成，等了兩天又來(lái)取款，我發(fā)現(xiàn)她的存款帳戶上已經(jīng)沒(méi)有那么多錢，通過(guò)詢問(wèn)，我判斷是省中心扣錯(cuò)帳，在及時(shí)與縣局機(jī)房聯(lián)系，確定確實(shí)是這樣后，我又耐心解釋，耐心讓用戶等待，并進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系。后來(lái)，又經(jīng)過(guò)幾次聯(lián)系，這位女士的錢總算是物歸原主了，至此，我才長(zhǎng)出一口氣后。事后，我常告戒自己今后在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要謹(jǐn)慎小心，有異常情況及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，只有這樣才能維護(hù)用戶權(quán)益，只有將用戶利益放在心上，才能贏得用戶信任，才能書(shū)寫(xiě)好為人民服務(wù)這篇大。

我相信，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，只要自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)班，苦練基本功，扎實(shí)基礎(chǔ)，只要時(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來(lái)，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，才能把郵政營(yíng)業(yè)小窗口，化作為人民服務(wù)、推動(dòng)郵政發(fā)展的大陣地。