第一篇：城建工作人員個(gè)人總結(jié)

2010年是我國(guó)建國(guó)六十周年，這一年，我縣開(kāi)展了創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市等一系列創(chuàng)建工作，全縣農(nóng)村交通建設(shè)也進(jìn)入了關(guān)鍵的一年，城建工作人員個(gè)人總結(jié)。一年來(lái)，我們城建交通管理所主要配合創(chuàng)建、交通兩項(xiàng)重大內(nèi)容開(kāi)展了扎實(shí)的工作，在“創(chuàng)文保衛(wèi)”工作中，開(kāi)展了小區(qū)“六亂” 整治，做到日常監(jiān)督到位，路面干凈整潔，消除衛(wèi)生死角；在公路建設(shè)中，今年繼續(xù)硬化了縣城至巖羅公路9.8公里，完成了整條路面23.3公里通暢工程，同時(shí)，完成馬路溪公路硬化2公里。我作為城建交通管理所的一員,主要做了以下工作:

一、搞好通村公路建設(shè)工作。一是加強(qiáng)對(duì)今年續(xù)建的縣城至巖羅通暢工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。我與鐘天浩每天堅(jiān)持去公路現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通暢公路質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，經(jīng)常聯(lián)系縣通村辦人員對(duì)公路質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改到位，特別是今年白巖公路，由于天氣、路基、材料等原因，公路質(zhì)量出現(xiàn)了斷裂、磨損現(xiàn)象，我們及時(shí)督促施工人員進(jìn)行多次整改，促使整改基本到位。二是監(jiān)督馬路溪通村公路開(kāi)工建設(shè)，要求施工人員吸取過(guò)去通暢公路建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)保質(zhì)保量完成馬路溪通村通暢工程。三是搞好通暢公路后期管理，要求施工隊(duì)搞好路肩培護(hù)，幫助樹(shù)立路標(biāo)路牌。四是完善準(zhǔn)備好各條通暢公路的一切資料，做好施工總結(jié)，按路線逐條歸檔，個(gè)人總結(jié)《城建工作人員個(gè)人總結(jié)》。五是協(xié)助搞好通暢公路資金籌集管理，收集保管自籌資金存折，協(xié)助搞好交通建設(shè)資金自查工作。

二、檢查督促小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。為了配合搞好創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作，我與全所工作人員分成三組，每天對(duì)各個(gè)社區(qū)的各條巷道進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查保潔員上崗情況，督促保潔員按時(shí)清掃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系居委會(huì)進(jìn)行解決，徹底消除衛(wèi)生死角。

三、協(xié)助搞好創(chuàng)建工作。今年是我縣創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市關(guān)鍵的一年，國(guó)慶節(jié)前夕，為搞好“百日維穩(wěn)，創(chuàng)文保衛(wèi)”工作，我們參加了創(chuàng)國(guó)衛(wèi)小區(qū)“六亂”整治活動(dòng)，通過(guò)整治，小區(qū)亂堆放、亂搭建、亂種養(yǎng)、亂丟潑、亂停擺、亂張貼現(xiàn)象得到了良好的改觀。同時(shí)，協(xié)助對(duì)機(jī)關(guān)院內(nèi)等單位對(duì)種菜戶(hù)進(jìn)行摸底，徹底清除機(jī)關(guān)院內(nèi)等亂種菜現(xiàn)象，并對(duì)巷道路邊未硬化到位的進(jìn)行硬化美化。

四、積極完成上級(jí)分配的其他工作。積極參加學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；積極參加國(guó)慶活動(dòng)、七一活動(dòng)；協(xié)助搞好我所支部一切工作，完善黨員轉(zhuǎn)正一切材料，七一期間，本人被評(píng)為優(yōu)秀共黨員。

第二篇：2010年城建工作人員個(gè)人總結(jié)

2010年是我國(guó)建國(guó)六十周年，這一年，我縣開(kāi)展了創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市等一系列創(chuàng)建工作，全縣農(nóng)村交通建設(shè)也進(jìn)入了關(guān)鍵的一年。一年來(lái)，我們城建交通管理所主要配合創(chuàng)建、交通兩項(xiàng)重大內(nèi)容開(kāi)展了扎實(shí)的工作，在“創(chuàng)文保衛(wèi)”工作中，開(kāi)展了小區(qū)“六亂” 整治，做到日常監(jiān)督到位，路面干凈整潔，消除衛(wèi)生死角；在公路建設(shè)中，今年繼續(xù)硬化了縣城至巖羅公路9.8公里，完成了整條路面23.3公里通暢工程，同時(shí)，完成馬路溪公路硬化2公里。我作為城建交通管理所的一員,主要做了以下工作:

一、搞好通村公路建設(shè)工作。一是加強(qiáng)對(duì)今年續(xù)建的縣城至巖羅通暢工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。我與鐘天浩每天堅(jiān)持去公路現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通暢公路質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。同時(shí)，經(jīng)常聯(lián)系縣通村辦人員對(duì)公路質(zhì)量進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改到位，特別是今年白巖公路，由于天氣、路基、材料等原因，公路質(zhì)量出現(xiàn)了斷裂、磨損現(xiàn)象，我們及時(shí)督促施工人員進(jìn)行多次整改，促使整改基本到位。二是監(jiān)督馬路溪通村公路開(kāi)工建設(shè)，要求施工人員吸取過(guò)去通暢公路建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)保質(zhì)保量完成馬路溪通村通暢工程。三是搞好通暢公路后期管理，要求施工隊(duì)搞好路肩培護(hù)，幫助樹(shù)立路標(biāo)路牌。四是完善準(zhǔn)備好各條通暢公路的一切資料，做好施工總結(jié)，按路線逐條歸檔。五是協(xié)助搞好通暢公路資金籌集管理，收集保管自籌資金存折，協(xié)助搞好交通建設(shè)資金自查工作。

二、檢查督促小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。為了配合搞好創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作，我與全所工作人員分成三組，每天對(duì)各個(gè)社區(qū)的各條巷道進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查保潔員上崗情況，督促保潔員按時(shí)清掃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系居委會(huì)進(jìn)行解決，徹底消除衛(wèi)生死角。

三、協(xié)助搞好創(chuàng)建工作。今年是我縣創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市關(guān)鍵的一年，國(guó)慶節(jié)前夕，為搞好“百日維穩(wěn)，創(chuàng)文保衛(wèi)”工作，我們參加了創(chuàng)國(guó)衛(wèi)小區(qū)“六亂”整治活動(dòng)，通過(guò)整治，小區(qū)亂堆放、亂搭建、亂種養(yǎng)、亂丟潑、亂停擺、亂張貼現(xiàn)象得到了良好的改觀。同時(shí)，協(xié)助對(duì)機(jī)關(guān)院內(nèi)等單位對(duì)種菜戶(hù)進(jìn)行摸底，徹底清除機(jī)關(guān)院內(nèi)等亂種菜現(xiàn)象，并對(duì)巷道路邊未硬化到位的進(jìn)行硬化美化。

四、積極完成上級(jí)分配的其他工作。積極參加學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；積極參加國(guó)慶活動(dòng)、七一活動(dòng)；協(xié)助搞好我所支部一切工作，完善黨員轉(zhuǎn)正一切材料，七一期間，本人被評(píng)為優(yōu)秀共黨員。

第三篇：城建工作人員述職報(bào)告

2010年述職述廉報(bào)告

緊張有序的2010年離我們而去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，在過(guò)去的一年中，我和全體同仁順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為此付出了辛勤的勞動(dòng)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，為積極推進(jìn)城市管理行政執(zhí)法工作的深入開(kāi)展和為新的一年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2010年的思想和工作情況作簡(jiǎn)要的匯報(bào)，主要有以下四個(gè)方面。

一、2010工作回顧

2010年執(zhí)法成效保持強(qiáng)勢(shì)，截止至11月底，共開(kāi)展車(chē)輛亂停亂放、店外占道作業(yè)、損壞公共設(shè)施亂貼亂涂、亂扔垃圾、流動(dòng)設(shè)攤等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治336次；清理無(wú)主垃圾8處、85噸，查處拋撒滴漏、帶泥行駛32起。近一年來(lái)轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌得到了進(jìn)一步改善，行政執(zhí)法水平有了進(jìn)一步提高，管理成效逐步走向有序化。拆除住宅違建73處，面積1593㎡，非住宅違建17處，面積1076㎡。超額完成了下達(dá)的整治任務(wù)。以拆違促拆遷，全力保障鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)有力的保障了區(qū)重點(diǎn)工程順利進(jìn)行。在鎮(zhèn)區(qū)主要道路及有關(guān)門(mén)店周?chē)鰟潤(rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)停放泊位2個(gè)，完成轄區(qū)主干道改造工程。組織人員對(duì)鎮(zhèn)區(qū)范圍及主要道路兩側(cè)亂張貼亂涂寫(xiě)進(jìn)行清理，共120余處；清理衛(wèi)生死角8處、清除亂堆亂放60余處；進(jìn)一步完善了廣告審批管理制度，對(duì)各類(lèi)沿街店招店牌、戶(hù)外廣告、燈箱實(shí)行扎口審批，確保鎮(zhèn)區(qū)道路立面整齊有序。要求業(yè)主規(guī)范原已設(shè)臵的戶(hù)外廣告審批手續(xù)，查處教育流動(dòng)攤販70余人次，完成各類(lèi)線路保障任務(wù)20余次，受理各類(lèi)投訴、來(lái)電、來(lái)訪案件百余起，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)限時(shí)的辦結(jié)，形成了指揮統(tǒng)一，反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，提高了保障和處臵突發(fā)事件的能力，同時(shí)在加強(qiáng)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面，以廢舊物品回首，污染環(huán)境以及非法張貼小廣告的查處為突破口，加大力度，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)收舊人員的管理，有效的控制了轄區(qū)內(nèi)廢品回收行業(yè)的混亂、無(wú)序以及對(duì)環(huán)境的污染。

二、政治思想方面

努力加強(qiáng)自身政治思想，加強(qiáng)政治思想的理論學(xué)習(xí)是非常必要的。在平時(shí)的工作中、生活中，牢固樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論。不斷增強(qiáng)組織紀(jì)律性，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以身作則。今年以來(lái)，不斷加強(qiáng)自己的政治思想的學(xué)習(xí)工作，積極投入到“保持黨的先進(jìn)性”教育的學(xué)習(xí)洪流之中。在“保持黨的先進(jìn)性”教育的活動(dòng)中，嚴(yán)格要求自己，全面總結(jié)自己近年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、實(shí)事求是的分析問(wèn)題，分析工作，重點(diǎn)檢查存在的問(wèn)題，從人生觀、世界觀、價(jià)值觀上剖析思想根源，從更深層次的層面進(jìn)行自我剖析，認(rèn)真進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，經(jīng)常檢討自己的工作。在檢討中推行民主作風(fēng)，實(shí)行“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”。自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，通過(guò)“保持黨的先進(jìn)性教育”的學(xué)習(xí)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了作為一名黨員的積極性，達(dá)到了預(yù)期的效果。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，在時(shí)刻要求自己，努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我能夠經(jīng)常關(guān)心隊(duì)員的工作、生活上的情況，經(jīng)常與他們進(jìn)行交流、溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，情緒波動(dòng)，鼓勵(lì)他們積極向上，銳意進(jìn)取。大家團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，使中隊(duì)的執(zhí)法工作更上新臺(tái)階。

三、作風(fēng)建設(shè)方面

在平時(shí)的執(zhí)法工作中，注重自身素質(zhì)的提高，注重作風(fēng)的養(yǎng)成；在工作中，能堅(jiān)持原則，勇于提出自己的想法和觀點(diǎn)，始終堅(jiān)持文明執(zhí)法，熱情服務(wù)的宗旨。在執(zhí)法中，做到嚴(yán)格執(zhí)法、不徇私情、一視同仁、按章辦事、不講人情，從不吃、拿、卡、要中樹(shù)立良好的城管人的形象。在對(duì)一些確實(shí)困難的違章當(dāng)事人的處理上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助當(dāng)事人解決實(shí)際困難。在日常的執(zhí)法工作中，又能時(shí)刻與隊(duì)員保持緊密聯(lián)系，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、身先士卒的出現(xiàn)在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，給隊(duì)員的強(qiáng)有力的支持。

四、未來(lái)工作需加強(qiáng)和改進(jìn)的方面

近年來(lái)，城管工作為適應(yīng)新時(shí)期下的新任務(wù)、新要求，我們所肩負(fù)的任務(wù)日益繁重，面臨的標(biāo)準(zhǔn)和要求也越來(lái)越高，因此，在取得成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到自身的不足，這就要求我進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)法水平、執(zhí)法效能，、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。既要立足當(dāng)前，積極探索做好工作的新途徑、新方法，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，努力把握未來(lái)發(fā)展的方向，把握工作的主動(dòng)權(quán)。針對(duì)各轄區(qū)內(nèi)的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，能及時(shí)統(tǒng)計(jì)，分析、研究、決定，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，共同解決，緊緊團(tuán)結(jié)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，形成強(qiáng)有力的凝聚力，在一些似是而非的問(wèn)題上，決不能相互扯皮，相互推諉，決不拖延，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)給百姓的滿(mǎn)意的答復(fù)，充分體現(xiàn)以人為本，熱情服務(wù)的執(zhí)法理念。

值此新年來(lái)臨之際，正是我們城管執(zhí)法人員努力向上，為新的一年工作打下良好開(kāi)端之時(shí)，我將緊密結(jié)合在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在自身崗位上奮力拼搏，努力作為，為城市的管理工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

胡永超

第四篇：商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié)

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié)

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 1

金桔掛枝，寒雪送瑞，20xx年的腳步即將邁過(guò)，不知不覺(jué)中，我來(lái)到***工作已經(jīng)大半年了。***，為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在***這個(gè)集體里，我深深感受到，同事之間的團(tuán)結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂(lè)，日常生活的互助關(guān)愛(ài)。作為一名員工，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂(lè)。在這里，我取得了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多新的知識(shí)，了解了賣(mài)場(chǎng)的工作流程，也熟悉了賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范；我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)護(hù)員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足，挖掘潛力，爭(zhēng)取新的發(fā)展和進(jìn)步，為20xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

一．今年的主要工作

基層管理人員的工作，千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。首先是要讀好無(wú)字之書(shū)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做”，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶(hù)們的工作激情。作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著***購(gòu)物廣場(chǎng)的整體形象。一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣(mài)場(chǎng)管理人員執(zhí)行能力，嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在最短的時(shí)間內(nèi)，我熟悉了***賣(mài)場(chǎng)的基本管理程序，從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，并能夠針對(duì)***企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運(yùn)用，確保在值班時(shí)讓賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中運(yùn)行。

二是注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。***購(gòu)物廣場(chǎng)還處于發(fā)展的初期，一切都是百?gòu)U待興，在工作中會(huì)遇到很多新情況新問(wèn)題。例如，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí)的工作中，一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理，同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對(duì)很多專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)是臨時(shí)招聘而來(lái)，人員調(diào)動(dòng)特別勤，新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴(yán)格要求自己，身先士卒開(kāi)始。先是做到自己不遲到早退，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度；平時(shí)多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問(wèn)題和困難，拉近和他們的情感距離；絕對(duì)杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風(fēng)氣。通過(guò)在員工中樹(shù)立起良好，來(lái)感化和影響員工，樹(shù)立管理的威信。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場(chǎng)有序高效運(yùn)營(yíng)必不可少的手段。從工作以來(lái)，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。通過(guò)多用提醒，少用警告，慎開(kāi)罰單的方法，不斷提高員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，同時(shí)維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)的良好形象。

三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證能在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，確保營(yíng)業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間。身為主管，我在工作中非常注重對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解，比如，某品牌市場(chǎng)效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問(wèn)很大，一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做購(gòu)物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷(xiāo)售知識(shí)的基礎(chǔ)上，我平時(shí)也積極為樓層的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提出意見(jiàn)和建議，獲得了很多商戶(hù)的認(rèn)可。

四是堅(jiān)持公正，合理，靈活處理樓層的各種事件。樓層的事件主要有三類(lèi)：一是***購(gòu)物中心與商戶(hù)員工的利益矛盾；二是商戶(hù)之間、員工之間的利益關(guān)系；三是賣(mài)場(chǎng)、商戶(hù)與消費(fèi)者之間的矛盾沖突。作為***集體的員工，我首先是要維護(hù)***集團(tuán)的利益放在第一位，在保證集團(tuán)利益的前提下，兼顧商戶(hù)利益，在集團(tuán)于商戶(hù)之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏。作為商場(chǎng)和樓層的管理人員，也會(huì)經(jīng)常遇到商戶(hù)之間、導(dǎo)購(gòu)之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情，在這種時(shí)候，我們往往及時(shí)介入處理，處理問(wèn)題的同時(shí)，也講人情味，對(duì)沖突的雙方，曉之以情，動(dòng)之以理，力爭(zhēng)把矛盾沖突消滅在萌芽之中，盡力把大事化小，小事化了。對(duì)待商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依，既要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，也要盡可能做到商戶(hù)的理解與支持，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問(wèn)題。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶(hù)協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

二．工作中存在的`不足

俗話(huà)說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在***工作的這段時(shí)間里，我也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，管理能力還需要進(jìn)一步提高，例如，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我花很大功夫去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索，因此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前，工作的熱情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商戶(hù)和導(dǎo)購(gòu)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問(wèn)題，當(dāng)我感覺(jué)力不從心時(shí)，有時(shí)就會(huì)不知所措，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn)，想說(shuō)的話(huà)不敢說(shuō)，該做的事情不想做，甚至?xí)a(chǎn)生自暴自棄的想法。在精細(xì)的工作面前，細(xì)心程度不夠。商業(yè)無(wú)大事，細(xì)節(jié)定成敗。伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái)，各個(gè)企業(yè)開(kāi)始從細(xì)節(jié)出發(fā)。在賣(mài)場(chǎng)管理工作中能辦大事的人不多，而大多數(shù)人只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時(shí)，合作精神還需要再上一個(gè)臺(tái)階?！肮倦m大，唯我一人；一人雖強(qiáng)，力不敵眾”，這句話(huà)是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。這句話(huà)看上去似乎有些矛盾，但實(shí)際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中一定要樹(shù)立主人翁意識(shí)，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能認(rèn)真、按時(shí)完成本職工作，確保部門(mén)工作的順利進(jìn)行；而后半句則是要我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一個(gè)人的工作能力再?gòu)?qiáng)，離不開(kāi)集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進(jìn)步、同發(fā)展?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”，對(duì)于工作中的不到之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多指導(dǎo)幫助，我個(gè)人一定會(huì)在今后的工作中努力克服。

三．對(duì)20xx年工作的展望

太平盛世，國(guó)富家福，我相信，在這一偉大的時(shí)代背景之下，***廣場(chǎng)在接下來(lái)的一年里，一定會(huì)欣欣向榮。為了***美好的未來(lái)，作為一名員工，我個(gè)人必須要努力工作，和***同呼吸共命運(yùn)。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平，多配合公司領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)管理，做到獎(jiǎng)罰公平，獎(jiǎng)有理、罰有因，以良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶(hù)們的思想工作； 加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作；加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的，堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 2

我是xx商場(chǎng)的一名保潔員，每天的工作就是維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境的清潔和衛(wèi)生的打掃，對(duì)于公共區(qū)域的維護(hù)和處理，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我也感覺(jué)自己在工作的過(guò)程當(dāng)中獲得了快樂(lè)，也收獲了一群有愛(ài)的同事，我也很喜歡自己工作的環(huán)境和氛圍，這樣的工作也不僅僅讓人感到快樂(lè)，更是讓我感到滿(mǎn)足，從而自己也在工作當(dāng)中付出更多的努力。

我的工作內(nèi)容也是非常的簡(jiǎn)單，每天進(jìn)行兩次大型的打掃，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之前將商場(chǎng)進(jìn)行一次整體的打掃，之后就在商場(chǎng)關(guān)門(mén)的時(shí)候，將商場(chǎng)的衛(wèi)生再一次進(jìn)行打掃，之后就只要隨手的維護(hù)好商場(chǎng)的衛(wèi)生，對(duì)于商場(chǎng)一些特殊情況需要處理的時(shí)候可以及時(shí)的到位，及時(shí)的打掃干凈，保證衛(wèi)生和環(huán)境是干凈的，保證顧客和工作人員在干凈整潔的環(huán)境下購(gòu)物和工作，也確保他們對(duì)于環(huán)境的享受，一個(gè)商場(chǎng)好的環(huán)境和衛(wèi)生是可以讓顧客在第一感覺(jué)上面有很大的感受的，所以我們?yōu)榱俗岊櫩透械轿覀児ぷ鞯膰?yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)，為了讓顧客感到我們商場(chǎng)的干凈，我們也要堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，保證自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域的整潔，并且在自己的工作時(shí)間里面，可以隨時(shí)的維護(hù)好商場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生，雖說(shuō)我們的工作是非常的簡(jiǎn)單和輕松的，但是還是需要我們有足夠的責(zé)任心，能夠在自己的工作崗位上面盡職盡責(zé)，盡全力的.完成好自己的工作，保障商場(chǎng)的衛(wèi)生，保障自己的工作的完成，同時(shí)我們也需要熱愛(ài)自己的這份工作，只有足夠的熱愛(ài)，才會(huì)想要去完成好工作，同時(shí)也要將商場(chǎng)當(dāng)成是自己的家一樣，完全的將自己很好的融入到商場(chǎng)，從心底里覺(jué)得自己是商場(chǎng)的一份子，只有這樣，自己才不會(huì)覺(jué)得工作是一種任務(wù)，而是將這個(gè)變成自己的習(xí)慣，習(xí)慣性的將自己的工作完成好，習(xí)慣性的將商場(chǎng)的衛(wèi)生打掃好，習(xí)慣性的維護(hù)好整個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生。

一直以來(lái)，我都用心的在完成自己的工作，保證商場(chǎng)的衛(wèi)生，將商場(chǎng)的發(fā)展和自己的工作融為一體，將自己和商場(chǎng)融為一體，每天都及時(shí)的完成自己的工作，及時(shí)的將自己所擔(dān)任的區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)好，為顧客和商場(chǎng)都提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。在以后，在自己的工作當(dāng)中，我也會(huì)更加的努力的，為商場(chǎng)貢獻(xiàn)出屬于自己的一份力量，雖說(shuō)自己的工作非常的普通，但是我堅(jiān)信商場(chǎng)的發(fā)展是離不開(kāi)我們保潔員的付出和努力的。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 3

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為百貨大樓的一名艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的`反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 4

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，xx年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力，明年要提高商場(chǎng)總體業(yè)績(jī)及商場(chǎng)綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)干部、員工優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與狼共舞的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我商場(chǎng)的銷(xiāo)售得到公司認(rèn)知，在即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績(jī)，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是xx百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤(pán)點(diǎn)，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。

一年多來(lái)，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了xx商場(chǎng)及xx專(zhuān)管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路；對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的.認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結(jié)如下：

盤(pán)點(diǎn)工作：

a、加強(qiáng)xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。

b、完成對(duì)xx超市的全面整改工作，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。

c、協(xié)助代店長(zhǎng)xx完成對(duì)xx生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。

d：完成對(duì)xx生活館的交接及xx商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。

e、完成對(duì)xx商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作。

f、對(duì)xx商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)xx商場(chǎng)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。

g、配合公司組織的專(zhuān)管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 5

光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于xx年6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的.心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 6

看著人來(lái)人往的客戶(hù)，做著一天天工作時(shí)間也隨之流逝。看過(guò)去的工作，想未來(lái)的方向，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力開(kāi)展好工作，把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升上來(lái)，把工作成績(jī)做好。

在我們商場(chǎng)，氛圍淡季和旺季，因?yàn)椴皇敲刻於加写罅靠蛻?hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，畢竟很多客戶(hù)都會(huì)在特定的時(shí)間才會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，平時(shí)工作，雖然簡(jiǎn)單輕松，但是卻業(yè)績(jī)平淡，因?yàn)榭蛻?hù)少，客戶(hù)的需求也少，但是到了一些特殊的時(shí)候，逢年過(guò)節(jié)之時(shí)，是客戶(hù)最多的時(shí)候這時(shí)候的客戶(hù)如同螞蟻，一樣蜂擁而來(lái)，我們會(huì)遇到一些比較尷尬的`事情，就是客戶(hù)有需求嗎，但是卻沒(méi)有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會(huì)在這樣的節(jié)日到來(lái)前一周開(kāi)始尊卑備貨，一個(gè)是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

當(dāng)然在商場(chǎng)秩序非常重要，因?yàn)槿绻靵y容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此在特殊季節(jié)都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的保安巡邏，一個(gè)是為了避免騷亂，一個(gè)是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個(gè)時(shí)候我們這些人都會(huì)被充當(dāng)為保安的角色，給一些客戶(hù)提供幫助，畢竟進(jìn)進(jìn)出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。

因?yàn)楝F(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷(xiāo)售也不只是在線下，還有了線上銷(xiāo)售，按照經(jīng)理的說(shuō)法就是鋪開(kāi)渠道，開(kāi)拓更多市場(chǎng)，畢竟有大量線上的客戶(hù)需要我們?nèi)シ?wù)，線上和線下一體化，讓我們商場(chǎng)的工作有了很大的提升，對(duì)我們的發(fā)展有了更大的進(jìn)步，畢竟我們不是一個(gè)人，而是全面發(fā)展。每個(gè)人都在自己的崗位上忙碌這工作，當(dāng)然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會(huì)招募兼職人員倆補(bǔ)充人數(shù)的不足，我們的工作并不復(fù)雜，這樣也能夠減少開(kāi)銷(xiāo)。

服務(wù)是體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，也是一個(gè)商場(chǎng)的形象，不管如何在商場(chǎng)工作的每一個(gè)人，無(wú)形中就被客戶(hù)認(rèn)為是商場(chǎng)的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問(wèn)題，我們商場(chǎng)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，一個(gè)是禮貌禮儀，每一個(gè)商場(chǎng)人員都必須要按照商場(chǎng)的要求統(tǒng)一著裝，對(duì)待客戶(hù)要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶(hù)就是上帝的理念，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，不能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶(hù)留下了不好的印象這就有損我們商場(chǎng)的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應(yīng)。

在工作中我本分工作，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都是微笑招待，時(shí)刻注意為客戶(hù)提供服務(wù)，因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)比較大，每個(gè)一個(gè)區(qū)域都有幾個(gè)或者幾十個(gè)人給客戶(hù)服務(wù)提供指導(dǎo)，減少客戶(hù)的麻煩讓他們可以方心到達(dá)目的地。未來(lái)還需努力，不管以后工作有多年我們都會(huì)做好，因?yàn)槭菫榱松虉?chǎng)的發(fā)展，一個(gè)是自己的任務(wù)。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 7

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕、跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作、并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作、

2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)、辦公室等衛(wèi)生情況、進(jìn)行考核與監(jiān)督、

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作、令活動(dòng)順利完成、

4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作、努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟、這直接影響工作效果

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的.站姿站規(guī)、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

明年工作計(jì)劃：

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 8

不知不覺(jué)間，四月的也已經(jīng)走到了尾聲。在先前的這幾個(gè)月來(lái)，我們商場(chǎng)的收益遭受了莫大的打擊！商品的銷(xiāo)售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷(xiāo)售人員處境異常艱難。但是，隨著四月的到來(lái)，我們的工作終于開(kāi)始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。而我們也開(kāi)始通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取在四月的時(shí)候改變我們的情況。

在四月里，最初的開(kāi)始，我們就迎來(lái)了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場(chǎng)的活動(dòng)支持下，我們更好的通過(guò)銷(xiāo)售活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)！以下，是我對(duì)這個(gè)月的工作總結(jié)：

一、安全的保證

盡管四月的情況已經(jīng)轉(zhuǎn)好，但是危機(jī)并沒(méi)有完全結(jié)束。商場(chǎng)依舊保持著量體溫、戴口罩的基本要求。而我們作為銷(xiāo)售員，在這個(gè)特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外，也擔(dān)當(dāng)著安全監(jiān)視員的責(zé)任。對(duì)待在商場(chǎng)中如：摘口罩、人群聚集……等等情況，我們都必須及時(shí)阻止，并時(shí)刻準(zhǔn)備好消毒水等用具進(jìn)行衛(wèi)生處理。

盡管這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是額外的工作，但是我們所有的同事都非常樂(lè)于在這個(gè)特殊的時(shí)期執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。這不僅僅是我們的任務(wù)，更是我們的責(zé)任！

二、四月的節(jié)日活動(dòng)

四月一日的愚人節(jié)活動(dòng)我們僅僅只有部分區(qū)域進(jìn)行的活動(dòng)很簡(jiǎn)單，也僅僅只有部分銷(xiāo)售區(qū)參與了活動(dòng)。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)惠活動(dòng)僅僅是為了后面的清明節(jié)活動(dòng)炒熱氣氛。

當(dāng)短暫的愚人節(jié)活動(dòng)結(jié)束后，我們立馬開(kāi)始著手準(zhǔn)備清明節(jié)的活動(dòng)。從商場(chǎng)的基本裝飾到優(yōu)惠的價(jià)格調(diào)整，一切都在有條不許的進(jìn)行著。

而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進(jìn)行，不僅提前發(fā)出了活動(dòng)優(yōu)惠券，還積極的宣傳了贈(zèng)品和部分特價(jià)熱銷(xiāo)品。這大大的刺激了消費(fèi)者的購(gòu)物心理，并給這次的活動(dòng)帶來(lái)了熱潮。

此次的活動(dòng)中，我們嚴(yán)格的把控了活動(dòng)時(shí)間，并努力控制了入場(chǎng)的顧客聚集情況，防止出現(xiàn)安全方面的'問(wèn)題。同時(shí)作為銷(xiāo)售者，我也積極向客戶(hù)們宣傳自己負(fù)責(zé)的商品，在活動(dòng)期間取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

三、個(gè)人感受

隨著大家活動(dòng)的回復(fù)，商場(chǎng)的人流也越發(fā)的增加。我們?cè)诠ぷ魃弦矟u漸找回了感覺(jué)。盡管比起過(guò)去的工作情況還是有不少的限制，但是如今的我們就像度過(guò)了寒冬一樣，正在慢慢的回暖。相信在未來(lái)，我們很虧就能恢復(fù)成長(zhǎng)的工作情況，商場(chǎng)也一樣會(huì)回到往日的熱鬧！

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 9

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)xx年就這么結(jié)束了?；厥走^(guò)去一年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，鄖西店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過(guò)失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)、家電的銷(xiāo)售技巧、賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)護(hù)員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足。總結(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在武商這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷(xiāo)量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：?jiǎn)T工制度管理和銷(xiāo)量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹(shù)立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。

銷(xiāo)量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷(xiāo)量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷(xiāo)量，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷(xiāo)售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷(xiāo)量。由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿(mǎn)，我有過(guò)失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn)，想說(shuō)的話(huà)不敢說(shuō)，該做的事情不想做，帶頭在賣(mài)場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的'成績(jī)。

只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 10

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)、努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作、

2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況、進(jìn)行考核與監(jiān)督、

3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作、令活動(dòng)順利完成、

4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的`布置

5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1，缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

2，對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1，針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)工作人員個(gè)人總結(jié) 11

xx商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞'安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展'開(kāi)展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的'根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶(hù)提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全管理

按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

2、衛(wèi)生管理

保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶(hù)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶(hù)、顧客提供方便。

3、經(jīng)營(yíng)管理

解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。

4、收費(fèi)管理

通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有拖交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。

5、交接班管理

認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。

6、出勤管理

工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。

7、完成交辦任務(wù)

能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿(mǎn)地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂(yōu)慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。

第五篇：隔離工作人員個(gè)人總結(jié)

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)1

己亥末，庚子春，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情在全國(guó)迅速蔓延。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，我院立即成立了應(yīng)急工作小組，時(shí)刻關(guān)注國(guó)家疫情防控方針，積極學(xué)習(xí)防控知識(shí)與技能，并主動(dòng)承擔(dān)起了般陽(yáng)集中隔離點(diǎn)的相關(guān)醫(yī)務(wù)工作。

疫情就是命令，面對(duì)此次出乎意外、形勢(shì)異常嚴(yán)峻的疫情，作為一名年輕的醫(yī)務(wù)工作者，我理應(yīng)沖在第一線。

在集中隔離點(diǎn)，雖然工作環(huán)境艱苦、情況復(fù)雜且承擔(dān)著巨大風(fēng)險(xiǎn)，但令我感觸最多的不是困頓和疲乏，而是感動(dòng)與責(zé)任。首先是來(lái)自后方的感動(dòng)。這份沉甸甸的感動(dòng)，是區(qū)里和單位的領(lǐng)導(dǎo)以及當(dāng)?shù)氐拿駹I(yíng)企業(yè)家給我們送來(lái)的關(guān)照和慰問(wèn)，是街道辦工作人員們提供的事無(wú)巨細(xì)的后勤保障。借此，我由衷地向他們致以最誠(chéng)摯的謝意！

其次便是是來(lái)自負(fù)責(zé)接送、轉(zhuǎn)運(yùn)病例接觸者的司機(jī)師傅們，從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，他們不辭辛苦、始終堅(jiān)守在工作一線，冒著極大風(fēng)險(xiǎn)往返于隔離點(diǎn)和接觸者家中，即使在雨雪交加的惡劣天氣，他們也毫無(wú)怨言。司機(jī)師傅們內(nèi)心住著一份責(zé)任，這是一名前線司機(jī)的大愛(ài)與堅(jiān)韌。

再次，便是從并肩作戰(zhàn)的同事們那兒收獲的感動(dòng)了。有一天下午飄起了蒙蒙細(xì)雨，溫度驟降，柏老師與趙老師兩位前輩為幫我們分擔(dān)剛剛接收的接觸者的醫(yī)務(wù)工作，本該早下班休息的他們主動(dòng)請(qǐng)纓加班到了晚上八點(diǎn)。他們穿了幾層防護(hù)服，護(hù)目鏡里的霧氣也凝成了水珠，我雖看不清楚兩位前輩的臉龐，但他們身上所散發(fā)出來(lái)的那份敬畏職業(yè)、關(guān)心晚輩的力量，卻激蕩在我內(nèi)心深處，難以忘懷。這，不正是“正能量”的生動(dòng)詮釋嗎？

最后，是接觸者們給予的感動(dòng)。我所在的隔離點(diǎn)接收了一位六十多歲的阿姨，腿腳不便，難以下車(chē)。剛想去攙扶她一把，她卻連忙揮手示意我不要過(guò)去，大聲說(shuō)道：“小伙子，離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒……”。我當(dāng)時(shí)禁不住眼眶一熱，突然想起在院開(kāi)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：我們隔離的是病毒，而不是人心。于是我大跨步追上那位阿姨，說(shuō)了句：“沒(méi)事兒阿姨，我們都有防護(hù)措施呢”！便把她送回了房間。

沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役已經(jīng)打響，人民歡呼的勝利就在前方！脫下防護(hù)服的那一刻，我看到的是被汗水浸泡的衣裳和口罩在臉上勒出的深深的壓痕，我想，這大概就是最美的模樣吧！

作為一名年輕的醫(yī)務(wù)工作者，我堅(jiān)信，櫻花會(huì)開(kāi)，春天會(huì)來(lái)，抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，我們必然勝利！

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)2

一場(chǎng)疫情使春節(jié)的喜慶歡樂(lè)多了一份凝重，一分焦慮，它來(lái)的猝不及防，它四處蔓延，亳不留情，諸多醫(yī)務(wù)工作者挺身而出，要求到一線抗擊疫情。我，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，在新冠肺炎疫情肆虐的時(shí)刻，懷揣著當(dāng)初加入入醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的初心，毅然決然的請(qǐng)戰(zhàn)一線，也踏上了抗疫之路……

白班10小時(shí)，夜班10多個(gè)小時(shí)，連續(xù)不間斷的采血、化驗(yàn)、靜脈輸液化……防護(hù)衣使行動(dòng)變得苯拙；護(hù)目鏡讓視物不再清晰；雙層橡膠手套給釆血增加了很大難度……更糟糕的是，十幾個(gè)小時(shí)不透氣，過(guò)敏性皮炎還為它們?cè)鎏砹怂莺土芽?，癢！還有鉆心的刺痛……；鏡框和口罩配合的也很好“！最美壓痕”倒像是它們送給我的“軍功章”。

十幾個(gè)小時(shí)不吃不喝不眠不休，這是對(duì)生理和心理的雙重考驗(yàn)！值得慶幸的是，我經(jīng)受住了考驗(yàn)，圓滿(mǎn)完成了輪值任務(wù)。十幾天連軸轉(zhuǎn)，聽(tīng)到患者說(shuō)“謝謝”的一瞬間，所有的苦痛都化成一抹微笑，化！只要他們第一時(shí)間拿到一檢驗(yàn)結(jié)果，能最快得到診治，順利康復(fù)，我所做的一切都是值得的！

此刻，回想這一個(gè)月來(lái)的一線經(jīng)歷，這將是我一生的寶貴財(cái)富。常常聽(tīng)人們說(shuō)“哪有什么歲月靜好，不過(guò)是有人在替我們負(fù)重前行”，從前聽(tīng)到懂得感恩，如今，病毒無(wú)情，卻讓我有幸成為“負(fù)重前行”隊(duì)伍中的一員，在和平年代，也能以自已的微薄之力為他人奉獻(xiàn)，沖鋒在前護(hù)他人周全，于我足矣。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)3

目前，抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)已經(jīng)全面打響，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，醫(yī)院就是戰(zhàn)場(chǎng)。此刻醫(yī)務(wù)工作者絕對(duì)不能缺席，今年春節(jié)注定是個(gè)不一樣的春節(jié)，為了抗擊疫情，在通渭縣人民醫(yī)院黨委號(hào)召下，全體黨員干部職工積極響應(yīng)，主動(dòng)放棄休假，在崗在位，展現(xiàn)出縣人民醫(yī)院“博文厚德，大醫(yī)仁心”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。為戰(zhàn)勝疫情，全體醫(yī)護(hù)人員與時(shí)間賽跑，與病魔戰(zhàn)斗，譜寫(xiě)了一個(gè)個(gè)感人的故事。

帶病上崗堅(jiān)守防控救治第一線

“疫情就是命令，我們不能等！”自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，感染科醫(yī)師某某帶病和同事們并肩戰(zhàn)斗在防控救治一線。某某是第一批進(jìn)入隔離病區(qū)的醫(yī)生，從臘月二十七開(kāi)始到正月初一，他24小時(shí)堅(jiān)守在病區(qū)，戴著嚴(yán)密的口罩、護(hù)目鏡，穿著悶熱不透氣的防護(hù)服，水也不敢多喝，一天工作下來(lái)，他本來(lái)就因病折磨的腰疼愈加明顯，腰也直不起來(lái)，只能趕緊平躺著緩解一下。臘月三十日，兩個(gè)孩子在家里等著他回來(lái)過(guò)年，從視頻中看到他們期待的眼神，聽(tīng)到他們嬌嫩的聲音，某某說(shuō)他感到自己是那么的無(wú)助，心里也暗暗難過(guò)。但是，想到病房里的病人需要及時(shí)的救治，需要倍加呵護(hù)，他說(shuō)，“作為一名醫(yī)生就要舍小家顧大家”。直起腰桿，繼續(xù)工作，為疫情救治工作奮力前行，某某做到了“不忘從醫(yī)初心，牢記健康使命”。

臨危受命感染科主任勇挑重?fù)?dān)

某某是縣人民醫(yī)院感染科主任，他是第二批進(jìn)入感染病區(qū)的醫(yī)生。疫情發(fā)生后，他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極工作，在做好醫(yī)療工作的同時(shí)，還做好同事各種思想工作，讓大家放松心情，認(rèn)真工作。他說(shuō)，作為感染科主任，他由衷地感受到自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，在醫(yī)治新冠肺炎病人過(guò)程中表現(xiàn)出的舍己救人的精神是值得讓人肯定的。他們克服著孩子無(wú)人照料，自身身體病痛等各種困難留在救治一線，舍小家為大家，展示了醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷”的使命擔(dān)當(dāng)。

談及病區(qū)的情況時(shí)，某某說(shuō)，在這里我們每天都會(huì)對(duì)每一位患者進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的體格檢查，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，進(jìn)行心理安慰，思想疏導(dǎo)，并對(duì)患者目前的病情進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，盡最大努力消除他們的心理恐懼，緩解他們精神壓力，以保證每位患者能夠積極配合留觀治療。同時(shí)，在醫(yī)院的大力支持下，隔離病房醫(yī)務(wù)人員和患者的飲食都能得到較好的解決。

主動(dòng)支援夫妻二人齊上陣

呼吸內(nèi)科醫(yī)師某某，兒科護(hù)士王宇涵，他們是普普通通的醫(yī)務(wù)工作者，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，他們既是夫妻，又是同事，更是戰(zhàn)友。今年春節(jié)，因?yàn)榭箵粢咔椋麄兎蚱拗鲃?dòng)進(jìn)入隔離病區(qū)，用“仁心”守護(hù)著患者的安康。因?yàn)槔先四赀~，兩個(gè)孩子還小，只能托付給堂弟家照顧。作為父母，他們知道孩子的思念，也深深牽掛孩子，越是這樣，他們?cè)绞歉杏X(jué)到親情、健康的重要，也越知道自己作為醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)重要。在特殊的環(huán)境里，王宇涵度過(guò)了她26歲的生日，沒(méi)有燭光，沒(méi)有生日蛋糕，在布滿(mǎn)消毒水味道的房間里，她默默的祈禱，這次疫情趕緊過(guò)去，祝福家人、朋友、全國(guó)人民健康幸福。她說(shuō)能和丈夫并肩戰(zhàn)斗，有丈夫的理解支持，她也感覺(jué)到很幸福?！奥氊?zé)所在，使命在身，我們一起加油！”這是他們夫妻二人共同勉勵(lì)的一句話(huà)。

延遲婚禮主動(dòng)請(qǐng)纓上抗疫一線

普外科90后護(hù)士陳娟娟，原定正月初十結(jié)婚，為了堅(jiān)守一線抗擊疫情，她主動(dòng)推遲婚期，從正月初七開(kāi)始便投入隔離病房緊張的工作中，同“戰(zhàn)友們”并肩作戰(zhàn)。作為年輕的護(hù)士，她說(shuō)，“進(jìn)入隔離病房之前，我們都接受了嚴(yán)格的新型冠狀病毒感染的肺炎患者的接診、檢查、治療及自我防護(hù)等一系列相關(guān)救治流程專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?！碑?dāng)問(wèn)及家人的態(tài)度時(shí)，姑娘靦腆著說(shuō)到：“我的家人也很理解我，既然醫(yī)院需要我，定當(dāng)不辱使命、堅(jiān)守崗位。我和家人共同商量把婚期延遲，等這場(chǎng)戰(zhàn)役結(jié)束，再來(lái)準(zhǔn)備做最美的新娘”。

感人的故事還有很多，李艷艷、邢靜護(hù)士因?yàn)殚L(zhǎng)期戴口罩，鼻梁、耳背的皮膚都被壓爛了，反復(fù)的'洗手、消毒使他們的雙手都開(kāi)始皴裂，因?yàn)榇┓雷o(hù)服如廁不便，她們甚至都不敢多喝水；同時(shí)進(jìn)入感染科的黨彪大夫的妻子也是醫(yī)院婦產(chǎn)科的一名護(hù)士，因?yàn)楣ぷ鲀蓚€(gè)小孩也只能留給邁的父母照看了；李曉紅結(jié)婚不到十天就放棄婚假，到感染病區(qū)工作……

當(dāng)前通渭縣人民醫(yī)院隔離病房共有3名患者，其中1例為通渭縣第1例確診的新型冠狀病毒感染的肺炎患者，其余2例均為醫(yī)學(xué)觀察患者。目前，3名患者病情平穩(wěn)。

新春佳節(jié)，本是萬(wàn)家燈火、闔家團(tuán)圓的日子，疫情無(wú)情人有情，正是有無(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守在抗疫防疫一線，人民群眾的生命安全才多了一份保障。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)4

2022年2月24日，蘇州科技城醫(yī)院聯(lián)系周邊理發(fā)店開(kāi)展愛(ài)心義剪活動(dòng)。三個(gè)小時(shí)內(nèi)累計(jì)為150余位職工進(jìn)行了剪發(fā)。蘇州科技城醫(yī)院副院長(zhǎng)、工會(huì)主席吳雪良特地為兩家愛(ài)心理發(fā)店頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，感謝他們?yōu)獒t(yī)院付出的辛勤勞動(dòng)。

據(jù)悉，疫情期間，醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)時(shí)間奮戰(zhàn)在防疫一線，過(guò)長(zhǎng)的頭發(fā)為工作帶來(lái)不便，不僅容易出汗和滋生細(xì)菌，對(duì)于穿脫防護(hù)服也會(huì)非常不便。并且疫情期間，很多理發(fā)店暫停營(yíng)業(yè)，理發(fā)這件小事也逐漸困擾著醫(yī)務(wù)人員們。

在嚴(yán)格做好疫情防控的基礎(chǔ)上，義剪活動(dòng)有序進(jìn)行。理發(fā)師們精神抖擻、干凈利落為醫(yī)務(wù)工作人員一個(gè)接一個(gè)的理發(fā)。醫(yī)務(wù)人員懷揣著喜悅的心情，都修剪了滿(mǎn)意的造型。每當(dāng)理完，也都豎起大拇指對(duì)愛(ài)心理發(fā)師說(shuō)聲謝謝！“這個(gè)時(shí)期，所有醫(yī)務(wù)人員都在位疫情而戰(zhàn)，我們希望通過(guò)此舉貢獻(xiàn)自己的微薄力量”活動(dòng)結(jié)束后，不少愛(ài)心理發(fā)師說(shuō)到。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)5

在防控新冠肺炎的斗爭(zhēng)中，成千上萬(wàn)的醫(yī)務(wù)工作者響應(yīng)黨的號(hào)召，頑強(qiáng)拼搏、日夜奮戰(zhàn)，展現(xiàn)了對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神面貌。這種壯舉是以人民為中心，全心全意為人民健康服務(wù)的人道主義精神的時(shí)代閃光，是醫(yī)德精神的時(shí)代閃光，也是紅醫(yī)精神在新時(shí)代的傳承、弘揚(yáng)。

所謂紅醫(yī)精神，即“紅色醫(yī)生精神”，它是廣大醫(yī)務(wù)工作者所形成的理想信念、價(jià)值取向、工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等多維度的思想體系。它包括了政治堅(jiān)定、對(duì)黨忠誠(chéng)的理想信念；救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨意識(shí)；埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)；技術(shù)優(yōu)良、精益求精的工作作風(fēng)。他們相輔相成，共同構(gòu)成紅醫(yī)精神的本質(zhì)內(nèi)涵。

紅醫(yī)精神將繼續(xù)鼓舞新時(shí)代的紅醫(yī)傳人不忘初心，牢記使命，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，發(fā)揮火線上的中流砥柱作用，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，用他們無(wú)聲的行為深刻詮釋著紅醫(yī)精神的時(shí)代內(nèi)涵。

在同新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)中，在無(wú)數(shù)醫(yī)務(wù)工作者的艱苦奮戰(zhàn)中，在人民生命安全的危機(jī)時(shí)刻，紅醫(yī)精神依然映射出它固有的時(shí)代價(jià)值、精神力量。紅醫(yī)精神為戰(zhàn)勝疫情提供精神引領(lǐng)。紅醫(yī)精神所蘊(yùn)涵的不怕?tīng)奚瑘?jiān)定理想，追求勝利的信念，是戰(zhàn)勝疫情的不竭動(dòng)力和精神源泉。

紅醫(yī)精神為戰(zhàn)勝疫情提供道德支持。廣大醫(yī)務(wù)人員以人民為中心，堅(jiān)守人道主義的初心和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，頑強(qiáng)拼搏，與時(shí)間賽跑，挽救人民的生命，維護(hù)人民健康的價(jià)值訴求，體現(xiàn)了弘毅精神，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)的道德內(nèi)涵。紅醫(yī)精神為戰(zhàn)勝疫情提供精神動(dòng)力。廣大醫(yī)務(wù)工作者汲取先輩們逢山開(kāi)路、遇水架橋，克服重重艱難險(xiǎn)阻，不屈不撓的精神和勇氣，激勵(lì)自己，努力拼搏，克服各種艱難險(xiǎn)阻，竭盡全力，堅(jiān)守在維護(hù)人民生命健康的戰(zhàn)疫一線，直到最后勝利。

我們堅(jiān)信，在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全國(guó)人民的共同努力下，在廣大醫(yī)務(wù)人員的頑強(qiáng)阻擊下，病魔必將被降服，勝利不久將會(huì)到來(lái)。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)6

當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控工作牽動(dòng)所有人的心。在戰(zhàn)“疫”一線，既有沖鋒陷陣的醫(yī)務(wù)工作者，也有數(shù)不清的社區(qū)工作人員，共同筑起了抵御病毒的堅(jiān)實(shí)堤壩。

全國(guó)都要充分發(fā)揮社區(qū)在疫情防控中的阻擊作用，把防控力量向社區(qū)下沉，加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，使所有社區(qū)成為疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。與醫(yī)務(wù)人員主要負(fù)責(zé)救治患者的任務(wù)不同，社區(qū)工作人員的職責(zé)和任務(wù)相對(duì)繁瑣和分散。從守路口、測(cè)體溫、輪班巡邏，到逐戶(hù)排查、普及防控知識(shí)、消毒殺菌……自疫情發(fā)生以來(lái)，廣大基層干部、普通志愿者、物業(yè)工作者，為阻斷病毒傳播作出了重要貢獻(xiàn)。這啟示我們，要更加重視社區(qū)在疫情防控中的基礎(chǔ)性作用，并通過(guò)相應(yīng)的制度和政策為完善社區(qū)防控體系提供支持和保障。

在疫情防控中，社區(qū)需要獲得必要的授權(quán)。居委會(huì)、村委會(huì)都是基層群眾性自治組織，雖然承擔(dān)了一些行政職能，卻并非行政執(zhí)法的主體，在病疫防控、防災(zāi)救災(zāi)等應(yīng)急管理中的職責(zé)也缺乏明確、詳細(xì)的規(guī)定。社區(qū)物業(yè)管理人員和業(yè)主組織是社區(qū)防疫工作的重要力量，但他們一定程度上受到資源配置、人員緊張等條件的制約。再加上普通社區(qū)一般不具備防災(zāi)、防疫的成熟經(jīng)驗(yàn)和能力，這就導(dǎo)致社區(qū)采取的各種臨時(shí)措施盡管有效，但并不十分理想。一些地方甚至出現(xiàn)個(gè)別人對(duì)社區(qū)疫情防控不理解、不配合的現(xiàn)象。因此，有必要通過(guò)科學(xué)、合法的方式授予社區(qū)在疫情防控中必要的權(quán)限，進(jìn)而提升社區(qū)在緊急狀態(tài)下采取必要措施的能力。

在疫情防控中，社區(qū)需要被進(jìn)一步賦能，提高工作效能。一方面，要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，將社區(qū)中的黨員、志愿者、普通居民以及業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等充分動(dòng)員起來(lái)，集中資源和力量，分工合作、協(xié)同作戰(zhàn)。另一方面，社區(qū)工作也需要善用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用社交媒體、人工智能、信息系統(tǒng)等工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)內(nèi)與疫情相關(guān)信息的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理，從而提升社區(qū)工作效率，實(shí)現(xiàn)“人防+技防”的雙重效果。

在疫情防控中，社區(qū)工作人員需要獲得相應(yīng)的物資與心理保障。社區(qū)工作者每天都會(huì)接觸各類(lèi)人員，受到病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，這就需要把保證社區(qū)工作人員健康和安全放在更加重要的位置。特別是優(yōu)先保障基層工作人員的防護(hù)物資，妥善解決好防控一線工作人員御寒、值夜、交通等問(wèn)題，免除一線工作者的后顧之憂(yōu)，確保他們心無(wú)旁騖投入工作。

同時(shí)，社區(qū)工作人員由于長(zhǎng)期駐守一線，工作負(fù)荷較重，還要面對(duì)許多突發(fā)事件和病毒暴露風(fēng)險(xiǎn)，往往也承受著較大的心理壓力。因此，需要為社區(qū)工作者提供相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保他們的心理健康。此外，還要堅(jiān)決擯棄基層治理中的形式主義、官僚主義，切實(shí)為基層干部、社區(qū)工作人員減負(fù)，讓他們把更多精力投入到實(shí)際工作中去。

社區(qū)是防疫抗疫的前沿陣地，社區(qū)工作人員同樣是一線工作者，理應(yīng)獲得更多理解和支持。經(jīng)歷此次疫情，我們可以更加深刻地理解社區(qū)在疫情防控中的功用和價(jià)值。因?yàn)橐咔槎ぐl(fā)的社區(qū)治理能力，將凝結(jié)為社會(huì)發(fā)展的有益養(yǎng)分，助推實(shí)現(xiàn)基層治理現(xiàn)代化。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)7

偉大出自平凡，平凡造就偉大。這個(gè)哲理，在醫(yī)護(hù)人員身上體現(xiàn)得尤為明顯。在抗疫一線，醫(yī)護(hù)人員是沖鋒陷陣的英雄，是他們用堅(jiān)毅無(wú)畏的力量阻擋住了病毒的侵襲；回到生活，他們是鄰居家的孩子，是幼童的父母，是再普通不過(guò)的丈夫、妻子。但正因?yàn)槠胀?，在緊急關(guān)頭的挺身而出，于危難時(shí)刻的無(wú)私奉獻(xiàn)，更顯得彌足珍貴。當(dāng)被問(wèn)及為什么要冒風(fēng)險(xiǎn)到抗疫一線工作時(shí)，很多醫(yī)護(hù)人員的回答是，“這就是我的工作”。此時(shí)此刻，這句話(huà)具有震撼人心的力量。

在奔赴武漢與前期馳援醫(yī)護(hù)人員匯合的路上，一位中日友好醫(yī)院的醫(yī)生微笑著比出勝利手勢(shì)；甘肅民樂(lè)縣，一位“全副武裝”的醫(yī)生充滿(mǎn)信心地打出“OK”手勢(shì)；首批6家醫(yī)院的121名醫(yī)護(hù)人員組成國(guó)家援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)，同事們目送他們出征……一幕幕動(dòng)人瞬間、一個(gè)個(gè)真切的表情，記錄下醫(yī)護(hù)人員迎難而上的勇毅擔(dān)當(dāng)，他們是這場(chǎng)戰(zhàn)役中的英雄。

很多人有這樣的體會(huì)：身患疾病時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)微笑、一句鼓勵(lì)，往往就能緩解心中的不安和壓力。反過(guò)來(lái)，患者的一句感謝，也足以拭去醫(yī)護(hù)人員一天的疲累。醫(yī)護(hù)人員與患者相互理解、相互扶持，就能筑起抵御疫情的堅(jiān)固的鋼鐵長(zhǎng)城。打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，不僅要靠精湛的醫(yī)術(shù)、嚴(yán)密的防控、扎實(shí)的保障，更要依靠眾志成城的精神、團(tuán)結(jié)一致的勁頭。對(duì)于奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比支持和信任更能帶來(lái)安慰；對(duì)于患者和普通民眾來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有什么比醫(yī)護(hù)人員竭盡全力的付出更能帶來(lái)安全感。

一名護(hù)士在采訪中被問(wèn)及名字時(shí)，她回答，“名字就別播了，因?yàn)榕聥寢尶匆?jiàn)會(huì)擔(dān)心”。擔(dān)心的又何止是家人，在這場(chǎng)與病毒的搏斗中，醫(yī)護(hù)人員的安危是全國(guó)人民共同的關(guān)切。因?yàn)槲覀冎溃麄儼踩?，我們距離戰(zhàn)勝疫情，就更近了。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)8

今天天氣不錯(cuò)，陽(yáng)光明媚，氣溫適宜。一大早和隊(duì)友結(jié)伴而行去上班，路上相談甚歡。除了交流工作中的心得體會(huì)，大家最關(guān)心的問(wèn)題就是什么時(shí)候能回上海。

掐指一算，來(lái)到武漢已經(jīng)40多天了，回想一下，剛來(lái)的時(shí)候大家問(wèn)的最多的問(wèn)題是如何做好防護(hù)，很少聽(tīng)到有人問(wèn)什么時(shí)候能回家。經(jīng)過(guò)40多天的抗擊新冠病毒斗爭(zhēng)，現(xiàn)在全國(guó)疫情已得到了有效控制，武漢的新增病人越來(lái)越少，出院的越來(lái)越多，而且不斷的有方艙醫(yī)院閉倉(cāng)，定點(diǎn)醫(yī)院病房關(guān)閉。眼看著形勢(shì)越來(lái)越好，大家的思鄉(xiāng)之情逐漸突顯出來(lái)。

在外面時(shí)間久了，歸心似箭是人之常情，畢竟大多數(shù)人都有家庭，有父母，有愛(ài)人和孩子，雖然每天都能視頻，但是無(wú)法彌補(bǔ)距離產(chǎn)生的缺憾。然而，抗擊新冠肺炎是一場(chǎng)硬仗，目前處于攻堅(jiān)階段，越到最后越要謹(jǐn)慎小心，此時(shí)此刻我們必須先放下兒女情長(zhǎng)的思想包袱，繼續(xù)保持精神飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，不能停頓、不能大意、不能放松。我們要不忘初心、牢記使命，堅(jiān)定信心、頑強(qiáng)奮斗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)救死扶傷的大愛(ài)精神，全心全意為病人服務(wù)，堅(jiān)決奪取抗擊新冠肺炎斗爭(zhēng)的全面勝利。

來(lái)到金銀潭醫(yī)院，除了小鳥(niǎo)的嘰喳聲，周?chē)黄澎o。繞過(guò)花園，穿過(guò)小樹(shù)林，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到“武漢市金銀潭醫(yī)院”這一行大字，心中情不自禁的產(chǎn)生了一種使命感和自豪感。在這里的每一個(gè)工作人員都值得尊敬，每一個(gè)病人都值得積極救治，每一天都發(fā)生著令人感動(dòng)的故事，每一天都會(huì)有不同的`心得體會(huì)，每一天都會(huì)遇到不同的人，在金銀潭醫(yī)院的每一天都值得珍惜和回憶。

我記得有一個(gè)病人，我鼓勵(lì)他要保持愉快的心情，結(jié)果他說(shuō)：“哭也是一天，笑也是一天，干嘛不讓自己開(kāi)心快樂(lè)一點(diǎn)呢？鄭醫(yī)生你放心，我心態(tài)很好，天生的樂(lè)天派。”病人的一番話(huà)，讓我也深受教育。積極樂(lè)觀的人生態(tài)度，就是要堅(jiān)持歷史唯物主義觀點(diǎn)和革命的樂(lè)觀主義精神，不論遇到任何艱難險(xiǎn)阻，都不喪失前進(jìn)的斗志和必勝的信心，不論碰到什么風(fēng)云變幻，都不迷失方向，止步不前，永遠(yuǎn)對(duì)事業(yè)，生活和未來(lái)充滿(mǎn)希望。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)9

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全國(guó)一盤(pán)棋，同時(shí)間賽跑，與病魔斗爭(zhēng)，在抗疫一線涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)可敬、可愛(ài)的“你們”，也正是因?yàn)椤澳銈儭钡臒o(wú)私奉獻(xiàn)和舍小家顧大家，這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”勝利可期。

“你”是救死扶傷的白衣天使，展現(xiàn)了大愛(ài)逆行者的無(wú)悔擔(dān)當(dāng)。醫(yī)者仁心，造就人間大愛(ài)。“你”在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，帶著無(wú)悔信念舍小家奔赴一線，成為最美“逆行者”，譜寫(xiě)著一個(gè)個(gè)感人故事?！澳恪庇脽o(wú)疆大愛(ài)與患者共克時(shí)艱，用“我將無(wú)我”見(jiàn)證醫(yī)者仁心，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“救死扶傷，不辭艱辛”“為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”的無(wú)悔誓言。

“你”是勇挑重?fù)?dān)的人民軍隊(duì)，彰顯了人民子弟兵的初心本色。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。從選調(diào)軍隊(duì)優(yōu)秀醫(yī)療人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和考核，到全面接管火神山醫(yī)院救治任務(wù)；從組建抗擊疫情動(dòng)力支援部隊(duì)，到保障武漢各網(wǎng)點(diǎn)生活物資配送運(yùn)輸，再到調(diào)運(yùn)物資支援“方艙醫(yī)院”建設(shè)，人民子弟兵聞令而動(dòng)，以最高站位迅速動(dòng)員部署，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，始終奮戰(zhàn)在疫情防控最前沿。第一時(shí)間向組織遞交請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，“抗擊疫情，首戰(zhàn)用我”，“堅(jiān)持到疫情最嚴(yán)重的地方去”……子弟兵們用實(shí)際言行構(gòu)筑起了抗擊疫情的鋼鐵長(zhǎng)城，向人民群眾傳遞出必勝信心和強(qiáng)大力量。

“你”是堅(jiān)守初心的共產(chǎn)黨員，詮釋了黨旗下宣誓的錚錚誓言?！拔沂且幻伯a(chǎn)黨員，疫情來(lái)了，我不上誰(shuí)上？”“只要有困難，黨員就應(yīng)該第一時(shí)間沖在前面！”“‘戰(zhàn)疫’不打贏，我們決不收兵！”疫情面前，廣大黨員沒(méi)有片刻遲疑，紛紛主動(dòng)放棄與親人團(tuán)聚機(jī)會(huì)，積極投身到抗擊疫情這場(chǎng)全民戰(zhàn)役中，用愛(ài)與責(zé)任構(gòu)筑起一道攜手抗擊疫情、守護(hù)人民健康的堅(jiān)固長(zhǎng)城，讓鮮紅的黨旗高高飄揚(yáng)在疫情防控斗爭(zhēng)第一線。因?yàn)椤澳銈儭钡拇嬖?，黨徽在疫情防控斗爭(zhēng)第一線越發(fā)“耀眼奪目”。

“你”是眾志成城的人民群眾，凝聚了共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。一方有難，八方支援。這次新型冠狀病毒肺炎疫情，全國(guó)人民心往一處想，勁往一處使，各地紛紛馳援武漢，醫(yī)護(hù)人員、救援物資、愛(ài)心捐款不斷向一線集結(jié)，“武漢”你并不是獨(dú)自在戰(zhàn)斗，全國(guó)人民始終與“你”同心同向?！澳恪笨?，滿(mǎn)載愛(ài)心蔬菜的貨車(chē)從各地駛出，各階層人士的愛(ài)心捐款向武漢匯聚，海外華僑自籌的醫(yī)療物資抵運(yùn)國(guó)內(nèi)……不僅如此，為堅(jiān)決遏制疫情蔓延擴(kuò)散，全國(guó)人民認(rèn)真落實(shí)疫情防控各項(xiàng)舉措，大街小巷顯得格外“寧?kù)o”，全民總動(dòng)員投入到了這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中。

隔離工作人員個(gè)人總結(jié)10

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，我是黨員我先行！”抗擊疫情戰(zhàn)役打響以來(lái)，某某市三醫(yī)院內(nèi)科黨支部積極響應(yīng)黨中央和醫(yī)院黨委的號(hào)召，迅速行動(dòng)，黨群連心，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進(jìn)模范作用，筑牢“生命防護(hù)網(wǎng)”，全力以赴為打贏疫情防控戰(zhàn)役而努力。

愛(ài)心援助支援，勇用于擔(dān)當(dāng)。“國(guó)有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”，面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，內(nèi)科黨支部廣大黨員和職工沖在了戰(zhàn)場(chǎng)的第一線，用專(zhuān)業(yè)技術(shù)投身到這場(chǎng)沒(méi)有硝無(wú)聲的戰(zhàn)斗中去，舍小家為大家，以實(shí)際行動(dòng)積極支援前線疫情防控工作。在醫(yī)院派送援鄂的兩批11名醫(yī)務(wù)人員中，內(nèi)科黨支部片區(qū)有8名醫(yī)務(wù)人員，其中中共黨員2名。援鄂中的普通群眾職工積極向黨組織靠攏，激情滿(mǎn)懷寫(xiě)下入黨申請(qǐng)書(shū)向黨表決心。在疫情面前，內(nèi)科支部黨員和普通職工，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，讓黨旗在防控疫情一線高高飄揚(yáng)。在院的內(nèi)科支部黨員和職工群眾已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備隨時(shí)奔赴前線，扛起責(zé)任，擔(dān)當(dāng)作為。

加強(qiáng)培訓(xùn)，筑牢防線。內(nèi)科黨支部發(fā)出全力抗擊疫情倡議，組織并號(hào)召支部各科黨員學(xué)習(xí)、宣傳新冠肺炎防控指南，充分發(fā)揮科學(xué)宣傳疫情防控工作中的重要作用。作為奮戰(zhàn)在一線的臨床醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真篩查可疑病患，做好科學(xué)健康知識(shí)宣傳，引導(dǎo)廣大患者及家屬不信謠、不傳謠，科學(xué)防控，理性應(yīng)對(duì)。同時(shí)，筑牢自身安全衛(wèi)生安全意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，共同筑牢防控陣地，確保病區(qū)、患者和醫(yī)務(wù)人員安全。

黨員在前，投身志愿。內(nèi)科黨支部多名黨員及職工群眾充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，把人民群眾生命安全及身體健康放在第一位，用實(shí)際行動(dòng)踐行著共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。黨員和普通職工積極參加醫(yī)院黨員志愿者隊(duì)、青年突擊隊(duì)，犧牲休息時(shí)間支援門(mén)診疫情篩查及發(fā)熱門(mén)診的工作，發(fā)放宣傳資料，認(rèn)真做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、隔離、救治等工作。

“一個(gè)支部一個(gè)堡壘，一名黨員一面旗幟”。在抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)役中，內(nèi)科黨支部每一位黨員不忘初心、牢記使命，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，為群眾作表率，帶領(lǐng)職工群眾全力以赴投入到抗擊疫情戰(zhàn)役中，不畏懼、不退縮、不計(jì)個(gè)人得失，筑牢防控堅(jiān)固堤壩，為打贏防控戰(zhàn)役貢獻(xiàn)力量！