第一篇：微信公眾平臺學(xué)習(xí)

微信易信公眾平臺大全

易信公眾賬號后臺如何管理用戶分組 為了讓開發(fā)者更靈活地管理用戶，開發(fā)者可以使用接口對公眾平臺的分組進(jìn)行查詢、創(chuàng)

建、修改操作，也可以使用接口在需要時移動用戶到某個分組。

目錄

[隱藏]1創(chuàng)建分組

1.1請求說明

1.2請求參數(shù)

1.3返回說明

1.4返回參數(shù)

1.5異常返回說明

2查詢所有分組

2.1請求說明

2.2請求參數(shù)

2.3返回說明

2.4返回參數(shù)

2.5異常返回說明

3修改分組名

3.1請求說明

3.2請求參數(shù)

3.3返回說明

3.4返回參數(shù)

3.5異常返回說明

4移動用戶分組

4.1請求說明

4.2請求參數(shù)

4.3返回說明

4.4返回參數(shù)

4.5異常返回說明

1.創(chuàng)建分組

一個公眾賬號，最多支持創(chuàng)建20個分組。

? 請求說明 http請求方式:POST（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/create?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“name”:“yixintest”}}

? 請求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述 access_token是調(diào)用接口憑證

name是分組名稱(12個字符以內(nèi))

? 返回說明

{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixintest”}}

? 返回參數(shù)

參數(shù)描述 id分組id，由易信分配。

name分組名，UTF8編碼

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

2.查詢所有分組

? 請求說明

http請求方式:GET（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/get?access_token=ACCESS_TOKEN

? 請求參數(shù) access_token調(diào)用接口憑證

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

返回說明

{

“groups”:[

{

“id”:0,“name”:“未分組”,“count”:2

},{

“id”:1,“name”:“黑名單”,“count”:0

},{

“id”:2,“name”:“星標(biāo)組”,“count”:0

},{

“id”:85003,“name”:“網(wǎng)易-易信”,“count”:0

},{

“id”:85004,“name”:“★測試組★”,“count”:0

}

]

}

? 返回參數(shù) 參數(shù)描述

id分組id，由易信分配。

name分組名，UTF8編碼

count分組成員個數(shù)

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因

? 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

修改分組名

? 請求說明

http請求方式:POST（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json

POST數(shù)據(jù)例子:{“group”:{“id”:85007,“name”:“yixin_modify”}}

? 請求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

id是分組id，由易信分配

name是分組名稱(12個字符以內(nèi))

返回說明

{“errcode”:0,“errmsg”:“請求成功”}

? 返回參數(shù) 參數(shù)描述

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

全局返回碼說明

3.移動用戶分組

? 請求說明

http請求方式:POST（請使用https協(xié)議）

https://api.yixin.im/cgi-bin/groups/members/update?access_token=ACCESS_TOKEN POST數(shù)據(jù)格式:json POST數(shù)據(jù)例子:{“openid”:“72201de2f279188e”,“to_groupid”:85003} ? 請求參數(shù)

參數(shù)是否必須描述

access_token是調(diào)用接口憑證

openid是用戶唯一標(biāo)識符

to_groupid是分組id

返回說明

{“errcode”:0,“errmsg”:“請求成功”}

? 返回參數(shù)

參數(shù)描述

errcode接口返回碼，0成功，其他都為失敗

errmsg接口返回信息，若成功,返回返“請求成功”,否則回具體失敗原因 異常返回說明

{“errcode”:40014,“errmsg”:“不合法的access_token”}

第二篇：微信公眾平臺管理辦法

微信公眾平臺管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會（以下簡稱“本社區(qū)”）微信公眾平臺的管理，確保微信公眾平臺健康、安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱微信公眾平臺是本社區(qū)微信公眾平臺。洛浦縣英巴扎社區(qū)居委會微信公眾平臺賬號：lpxybzsq

第三條 本微信公眾平臺是本社區(qū)面向社會、面向公眾展示企業(yè)整體形象，提供信息和服務(wù)的重要窗口。

第二章 職責(zé)管理

第四條 微信公眾平臺管理實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、共同管理的原則，由遠(yuǎn)程教育管理員、社區(qū)書記、主任等相關(guān)人員共同參與，共同管理。

第五條 遠(yuǎn)程教育辦公室是微信公眾平臺的技術(shù)支持部門，應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)微信公眾平臺的技術(shù)支持、功能保障。主要職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)計算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)安全有效運(yùn)行；

（二）負(fù)責(zé)收集、處理微信公眾平臺技術(shù)性需求及問題，并做技術(shù)分析及開發(fā)；

（三）負(fù)責(zé)微信公眾平臺功能完善及系統(tǒng)升級；

（四）負(fù)責(zé)微信公眾平臺的安全管理，發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺存在事故隱患、安全漏洞、網(wǎng)站內(nèi)容被篡改等重大情況應(yīng)立即采取措施，必要時可暫時關(guān)閉微信公眾平臺；

（五）負(fù)責(zé)用戶及權(quán)限的分配管理，確保信息安全；

（六）負(fù)責(zé)做好微信公眾平臺相關(guān)程序、數(shù)據(jù)的備份工作；

（七）負(fù)責(zé)微信公眾平臺信息數(shù)據(jù)的錄入及技術(shù)培訓(xùn)。

（八）科技科設(shè)專職或兼職微信公眾平臺管理員，負(fù)責(zé)微信公眾平臺日常運(yùn)行管理工作。

微信公眾平臺管理員郵箱：xxxxxxxxxx0@qq.com。微信公眾平臺管理員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)微信公眾平臺日常運(yùn)行管理。主要負(fù)責(zé)每天檢查微信公眾平臺運(yùn)行是否正常、內(nèi)容有無被篡改等情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)與社區(qū)書記、主任及時聯(lián)系采取措施，重大問題應(yīng)及時報告。

2、負(fù)責(zé)微信公眾平臺的信息發(fā)布管理。主要負(fù)責(zé)微信公眾平臺社區(qū)風(fēng)采，業(yè)務(wù)公告等欄目內(nèi)容的審核及更新。

3、負(fù)責(zé)微信公眾平臺的推廣應(yīng)用，并提出功能性需求。

4、負(fù)責(zé)微信公眾平臺管理員需完成的相關(guān)事項(xiàng)。第六條 社區(qū)其他人員是微信公眾平臺的配合部門，主要職責(zé)如下：

（一）遠(yuǎn)程教育操作辦公室負(fù)責(zé)搜集、整理、修改全轄擬發(fā)布的新聞信息和綜合類信息，經(jīng)社區(qū)書記、主任審批同意后，將發(fā)布內(nèi)容發(fā)至微信公眾平臺網(wǎng)站管理員郵箱。

（二）辦公室提供擬發(fā)布信息實(shí)行定期與不定期相結(jié)合的方式，按微信公眾平臺要求社區(qū)其他信息更新周期，每月提供一次，原則月末最后一星期前發(fā)送，其他重要信息根據(jù)實(shí)際情況可隨時通知發(fā)布。

第七條 其他各職能科室和網(wǎng)點(diǎn)是微信公眾平臺的公共管理者。主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)擬定由辦公室主發(fā)的業(yè)務(wù)及相關(guān)通知，經(jīng)社區(qū)書記、主任審批后發(fā)微信公眾平臺網(wǎng)站管理員郵箱，同時負(fù)責(zé)人員發(fā)布相關(guān)內(nèi)容信息的更新上報；

（二）負(fù)責(zé)微信公眾平臺的對外宣傳及應(yīng)用反饋。發(fā)現(xiàn)文字、數(shù)據(jù)、圖片等各種信息差錯，應(yīng)及時與網(wǎng)站管理員聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站功能問題、程序漏洞等情況，應(yīng)及時與科技科聯(lián)系。

第三章 信息管理

第八條 微信公眾平臺信息主要為公眾信息，包括企業(yè)風(fēng)采、企業(yè)公告、個人業(yè)務(wù)及其他相關(guān)信息欄目。公眾信息面向社會公眾開放，只需關(guān)注本社區(qū)微信公眾平臺。公眾信息的內(nèi)容應(yīng)符合以下規(guī)定：

（一）反映本社區(qū)地位、作用和改革成果，介紹本社區(qū)業(yè)務(wù)和服務(wù)功能；

（二）為提高本社區(qū)社會形象或增強(qiáng)工作透明度，需要向社會公布的其他資料、信息。

第九條 微信公眾平臺信息應(yīng)符合國家有關(guān)微信、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。凡涉及本社區(qū)商業(yè)秘密，不能公開的工作和經(jīng)濟(jì)信息一律不得發(fā)布。上網(wǎng)信息不得有下列情形：

（一）違反國家法律法規(guī)的；

（二）損害國家、集體榮譽(yù)和利益的；

（三）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

（四）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（五）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（六）其他含有本社區(qū)有關(guān)規(guī)定禁止性內(nèi)容的。

第十條 根據(jù)國家《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，微信公眾平臺要建立規(guī)范的信息采集、審核、發(fā)布、更新機(jī)制。

（一）微信公眾平臺信息實(shí)行審核制度，未經(jīng)審核的信息不得上網(wǎng)發(fā)布；

（二）微信公眾平臺應(yīng)注重信息的時效性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和完整性。

第四章 日常運(yùn)行管理

第十一條 用戶管理。管理員用戶由微信公眾平臺管理員負(fù)責(zé)管理；管理人員應(yīng)做好用戶密碼的保密工作，用戶密碼每三個月至少修改一次。

第十二條 信息發(fā)布管理。利用本社區(qū)微信公眾平臺發(fā)布、調(diào)整、變更信息，必須填寫《洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會微信公眾平臺上網(wǎng)材料審核單》，并按以下流程操作：

（一）要求填寫一式兩份《洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會微信公眾平臺上網(wǎng)材料審批單》，經(jīng)部門或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核、聯(lián)社監(jiān)事長審批后將電子文檔及書面材料遞交微信公眾平臺管理員。

（二）辦公室負(fù)責(zé)全轄擬發(fā)布的新聞信息和綜合類信息的初審；其他科室主發(fā)的業(yè)務(wù)及相關(guān)通知，由科室負(fù)責(zé)人初審，初審?fù)ㄟ^后報聯(lián)社監(jiān)事長審批。

（三）各科室指定專人負(fù)責(zé)將審批后的材料電子文檔發(fā)至微信公眾平臺管理員郵箱。

（四）微信公眾平臺管理員根據(jù)審核單及需上網(wǎng)材料，對系統(tǒng)內(nèi)提交的信息進(jìn)行仔細(xì)審核后正式對外發(fā)布。

（五）對欄目內(nèi)容或結(jié)構(gòu)進(jìn)行變動調(diào)整需填寫《微信公眾平臺欄目變動審核單》，并按上述流程審批后進(jìn)行調(diào)整。

第十三條 微信公眾平臺安全管理。根據(jù)《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，完善安全技術(shù)措施，建立健全微信網(wǎng)站安全管理制度，確保微信公眾平臺安全運(yùn)行。

（一）加強(qiáng)安全技術(shù)和手段的應(yīng)用，要對微信公眾平臺管理及服務(wù)器系統(tǒng)漏洞進(jìn)行定期檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全加固等。

（二）加強(qiáng)微信公眾平臺病毒、黑客安全防范措施，運(yùn)用并使用入侵檢測、病毒防護(hù)查殺等技術(shù)手段，防止微信公眾平臺被攻擊和非法篡改。

（三）保證微信公眾平臺7×24小時正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障12小時內(nèi)修復(fù)（包括硬件），如遇重大安全問題，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

第五章 附 則

第十四條 本辦法由洛浦縣城區(qū)街道辦事處英巴扎社區(qū)居委會負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。

第十五條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：微信公眾平臺實(shí)施方案

XXXX微信公眾平臺實(shí)施方案

為切實(shí)提高XX品牌影響力，大力推廣XX，推進(jìn)XX建設(shè)，推動XX持續(xù)健康發(fā)展，著力打造“XX”，結(jié)合XXXX實(shí)際建立“XXXX”微信公眾平臺（以下簡稱微信），制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以踐行黨的群眾路線為出發(fā)點(diǎn)，以“XX”為目標(biāo)，以“XX”為宗旨，以微信公眾平臺為載體，以營銷宣傳為著力點(diǎn)，提升XXXX影響力。

二、總體目標(biāo)

堅持線上線下互動營銷的開放理念，力爭用一年的時間，將“XXXX”微信公眾平臺打造成XXXX的形象“代言人”，做到內(nèi)部員工關(guān)注率100%，XX基本知曉，關(guān)注用戶達(dá)到10萬戶。使其在XX、XX、XX等方面發(fā)揮重要作用。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為全面推動XXXX微信公眾平臺建設(shè)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成推動合力，XX設(shè)立微信服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長：XX 副組長：XX XX 成 員：XX XX XX XX XX XX XX 領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)部署微信平臺建設(shè)工作，XX具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、工作部署、推進(jìn)指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在XX，XX任辦公室主任，負(fù)責(zé)收集各類信息，并對已發(fā)布信息進(jìn)行歸檔；XX負(fù)責(zé)微信平臺的后臺管理及維護(hù)，負(fù)責(zé)對收集到的各類信息進(jìn)行編輯、整理、發(fā)布；XX負(fù)責(zé)擬發(fā)布信息的審核；XX負(fù)責(zé)擬發(fā)布信息的審批。

各XX要成立相應(yīng)的微信服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確至少一名信息報送員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和開展轄內(nèi)信息的收集上報工作，并于XX年XX月XX日前將信息報送員名單報XX。（附件1.XXXX微信公眾平臺X系人員名單）

四、平臺簡介

“XXXX”微信公眾平臺主要包含以下三個模塊：

（一）資訊信息

（二）XX

（三）XX

五、信息發(fā)布管理

（一）信息來源及范圍

（二）內(nèi)容要求

報送的稿件應(yīng)注明內(nèi)容出處、作者等關(guān)鍵信息，內(nèi)容應(yīng)簡潔、文字表達(dá)要清晰，盡量達(dá)到圖文并茂。

微信文字信息原則上控制在1000字以內(nèi)。圖片采用JPEG格式，圖片大小控制在5MB以下；視頻不超過500M，文件格式可采用avi、wma、mov、rm、rmvb、3gp、mp4等通用格式。

（三）信息采集發(fā)布流程

1.信息收集、整理

信息發(fā)布員負(fù)責(zé)微信信息的日常管理工作，對收集到的各類信息進(jìn)行整理，挑選出重要信息進(jìn)行編輯，核對無誤后報信息審核人審核。

2.信息審核

信息審核人負(fù)責(zé)對擬發(fā)布的信息進(jìn)行審核，提出相關(guān)意見或建議。

3.信息審批

信息審批人負(fù)責(zé)對擬發(fā)布信息內(nèi)容的真實(shí)性、合法性和合規(guī)性進(jìn)行審批，在擬發(fā)布的微信資料上簽署審批意見，明確是否同意發(fā)布。（附件2.XXXX微信信息發(fā)布審批表）

4.信息發(fā)布

信息發(fā)布員將審批通過的信息進(jìn)行發(fā)布，并做好信息發(fā)布登記，留存電子文檔備查同時將相關(guān)資料交XX歸檔。微

XX XX XX 信信息實(shí)行每周更新一次，發(fā)布前需進(jìn)行測試。

6.資料管理

XXXX建立相應(yīng)的微信資料管理檔案，按照發(fā)布日期次序分類，按年裝訂成冊，并建立相應(yīng)的電子文檔備查。資料包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）發(fā)布的信息資料;（2）有權(quán)審批人簽署的審批意見；（3）資料交接登記簿。

六、工作措施

（一）落實(shí)工作措施，大力營造宣傳氛圍。

以開展XX為載體，在XX深入開展“XXXX”微信公眾平臺宣傳活動，有效促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。重點(diǎn)做好XX的微信宣傳工作，形成以點(diǎn)帶面、以點(diǎn)促面的工作格局，提升“XXXX”微信在XX的知曉率，從而提高廣大客戶對XXXX產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)識，樹立良好的X會公眾形象。

1.線上推廣

XXXXX員工必須從自身做起，對“XXXX”微信進(jìn)行關(guān)注，確保員工關(guān)注率100%，并積極通過QQ、微信等渠道對經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來的優(yōu)質(zhì)客戶介紹微信平臺，做好網(wǎng)上宣傳。

2.線下推廣

各XX結(jié)合自身情況，從兩個方面做好宣傳：

第一，在制作、散發(fā)各類宣傳資料的同時，附上“XXXX” 微信二維碼；

第二，結(jié)合自身其他業(yè)務(wù)的推廣，做好微信宣傳圖片，在每一個XX醒目位置張貼，并向大家做好宣傳介紹，讓廣大用戶通過掃描二維碼即可快速關(guān)注。

（二）完善激勵機(jī)制，落實(shí)獎勵政策。

為了推動微信信息的采集工作，XXXX對原創(chuàng)作品的作者給予如下獎勵：被“XXXX”微信公眾平臺采用的，每篇給予XX元的獎勵；同時被XX（含省級及以上）媒體刊物采用的，每篇給予XX元的獎勵。

七、工作要求

（一）微信是通過新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳XX的重要窗口，各XX要充分認(rèn)識“XXXX”微信公眾平臺在宣傳XXX會公眾形象中的重要地位和作用。在微信服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，積極開展信息的編寫、收集、上報及對外宣傳工作。

（二）每位員工要積極主動地參與到“XXXX”微信公眾平臺的建設(shè)中來，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢特長，以此為契機(jī)，積極投稿，提升自己的信息采集能力及寫作水平。

（三）各級人員均應(yīng)對擬發(fā)布的信息進(jìn)行認(rèn)真把關(guān)，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、時效性、合法合規(guī)性。

（四）發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息必須遵守國家及XX有關(guān)規(guī)定。涉密信息不得發(fā)布、有損XX聲譽(yù)的信息嚴(yán)禁發(fā)布。

（五）任何人未經(jīng)有權(quán)審批人批準(zhǔn)不得隨意發(fā)布信息或 更改微信資料。

（六）微信平臺訪問密碼不得向任何部門或個人私自泄漏。

（七）微信服務(wù)工作有關(guān)人員變動時，應(yīng)做好微信有關(guān)資料的交接。

附件.微信信息發(fā)布審批表

第四篇：微信公眾平臺優(yōu)勢

微信公眾平臺優(yōu)勢

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高。據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其注冊用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機(jī)社交軟件能在短時間被大眾所接受，一個主要原因就是其用戶來源基于已有的騰訊用戶，同時微信還可以實(shí)現(xiàn)跨平臺的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機(jī)通訊錄來添加已開通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺的特點(diǎn)就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識的人，建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無法達(dá)到的，因此平臺能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價值的，也難怪有的媒體會這樣比喻“微信1萬個聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)。2.可隨時隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時間更長。相對于PC機(jī)而言，手機(jī)是用戶隨時都會攜帶在身上的工具，借助移動端優(yōu)勢，微信天然的社交、位置等優(yōu)勢，會給商家的營銷帶來很大的方便，同時相對于APP而言，由于不需要下載安裝，用此更加方便。3.營銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)。通過微信公眾平臺可對用戶進(jìn)行分組，并且通過“超級二維碼”特性（在二維碼中可加入廣告投放渠道等信息），可準(zhǔn)確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營銷和服務(wù)更個性化，更精準(zhǔn)。

4.富媒體內(nèi)容，便于分享。新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個顯著特點(diǎn)就是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過手機(jī)等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便于分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能，還可以通過微信的“朋友圈”功能，通過轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能來將內(nèi)容分享給好友。5.微信公眾平臺，一對多傳播，信息高達(dá)到率。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信公眾號，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個人或企業(yè)微信公眾號因其優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的粉絲群體，借助于微信公眾號進(jìn)行植入式的廣告推廣，由于粉絲和用戶對微信公眾號的高度認(rèn)可，不易引起用戶的抵觸，加上高到達(dá)率和觀看度能達(dá)到十分理想的效果。6.基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)。LBS(Location Based Services)，基于地理位置的服務(wù)。它包括兩層含義：首先是確定移動設(shè)備或用戶所在的地理位置;其次是提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù);意指與定位相關(guān)的各類服務(wù)系統(tǒng)，簡稱“定位服務(wù)”。較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體，微信的地理位置服務(wù)是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎(chǔ)。微信可輕易通過手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動態(tài)時勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要信息。7.便利的互動性，信息推送迅速實(shí)時更新。同時，微信作為一款社交軟件，其便利的互動性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢所在。尤其是微信公眾平臺中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業(yè)公眾號進(jìn)行溝通互動。企業(yè)通過微信公眾號可以即時向公眾推送信息，迅速更新。同時公眾平臺當(dāng)中結(jié)合一些互動的比如刮刮卡，大轉(zhuǎn)盤等功能可以極大的增強(qiáng)營銷的互動性和趣味性。8.營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。以往,顧客離開企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越深。過去,企業(yè)投放媒體廣告,投放時，效果不錯,廣告結(jié)束了, 交易結(jié)束了,客戶沒留住,因此需要不停地投放廣告,而廣告成本也續(xù)年增長,這是企業(yè)面對的共同問題,要是把所有客戶加到公眾平臺,建立聯(lián)系,持續(xù)下來,將發(fā)揮更好的效果.節(jié)省投放廣告的預(yù)算。也正在基于微信公眾平臺與客戶之間的“強(qiáng)關(guān)系”的特性，因此如果商家不能給客戶提供有價值的服務(wù)和信息，不懂得營銷方法，當(dāng)成廣告宣傳工具，亂發(fā)廣告，也很容易被客戶取消關(guān)注，所以如果要達(dá)到好的效果，微信公眾平臺的營銷和運(yùn)營也是需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營和管理。

服務(wù)號與訂閱號

服務(wù)號特點(diǎn)： 1、1個（30天）內(nèi)僅可以1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的息，顯示在方的天列表中。

3、推送給用戶的息會跟普通微信消息一有提示。

4、服務(wù)號可請自定義菜單。訂閱號特點(diǎn)：

1、每天可以發(fā)送1條群發(fā)消息（每天0點(diǎn)更新，次數(shù)不會累加）。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“閱號文”夾中。

3、推送給用戶的消息不會有提示。

4、訂閱號認(rèn)證后能申請自定義菜單。在手機(jī)微信用戶的訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾里?？偨Y(jié)：

服務(wù)號一適合銀行和企業(yè)用戶使用（如商銀行、中南方航空）。

訂閱號一適合資訊門戶或媒體使用（如央視新聞、清華南都）。

第五篇：微信公眾平臺文章

微信公眾平臺文章

真功夫VS海底撈

這個世界上，最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：兩個股東各占50%的股權(quán)。我們通過兩家中國餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來看最差股權(quán)結(jié)構(gòu)公司的不同命運(yùn)。

一、真功夫

真功夫是中國規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。

中式快餐市場的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績，吸引了眾多股權(quán)投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標(biāo)是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問號，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說，一家好的企業(yè)在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰；存在一個核心股東；股東資源互補(bǔ)；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權(quán)結(jié)構(gòu)簡單明晰之外，其他三個方面都存在問題?；仡櫿婀Ψ虻陌咐?，能夠讓我們對股權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)和資本的影響進(jìn)行深入的思考。

1、初期發(fā)展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長安鎮(zhèn)107國道旁邊開的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達(dá)標(biāo)加入，投資了4萬元，潘宇海自己也出資4萬元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構(gòu)是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴(kuò)張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導(dǎo)權(quán)。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設(shè)備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標(biāo)準(zhǔn)化”兩大難題，開始在全國各地企業(yè)開設(shè)連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來。在這個階段，負(fù)責(zé)店面擴(kuò)張的蔡達(dá)標(biāo)對企業(yè)的貢獻(xiàn)越來越大。2003年，企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達(dá)標(biāo)手中。

2006年9月，蔡達(dá)標(biāo)、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權(quán)歸蔡達(dá)標(biāo)所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動兩家PE的投資，兩家PE對真功夫估值高達(dá)50億元，各投1.5億元，各占3%的股權(quán)，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會支持能力較強(qiáng)、對企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達(dá)標(biāo)的能力，因此，無論在股東會還是董事會，PE都支持蔡達(dá)標(biāo)，力圖企業(yè)經(jīng)營確立蔡達(dá)標(biāo)的核心地位。這樣一來，本來平衡的天平，倒向了蔡達(dá)標(biāo)，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達(dá)標(biāo)開始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過程中，真功夫多位與潘宇海關(guān)系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進(jìn)一步邊緣化。這無疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來自PE的董事?lián)?，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權(quán)，并請求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財務(wù)報告、財務(wù)賬冊以及會計憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計屬于違法，要求

真功夫?qū)⒇攧?wù)報告、財務(wù)賬冊、會計憑證、銀行對賬單提供給股東潘宇海委托的會計師事務(wù)所進(jìn)行賬目審計，并提供不少于10平方米的辦公場所。

隨后，潘宇海向公安報案。2011年3月17日下午，蔡達(dá)標(biāo)和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當(dāng)晚11時，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，“廣州市公安局對廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個別高管人員涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪展開調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實(shí)情況。目前案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。”

3、世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

真功夫事件發(fā)生后，很多人認(rèn)為這是因?yàn)榧易迤髽I(yè)所導(dǎo)致的，特別是蔡達(dá)標(biāo)和潘敏峰的離婚是關(guān)鍵。

但我個人認(rèn)為，真功夫的問題不在于家族企業(yè)，而在于股權(quán)結(jié)構(gòu)，家族矛盾只是進(jìn)一步加劇了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想所導(dǎo)致的矛盾。正如某家媒體所報道的：“蔡潘婚變并不是蔡達(dá)標(biāo)與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會時，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂融融，有說有笑?！?/p>

全世界最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)就是兩個股東各占50%，如果兩個股東意見一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達(dá)標(biāo)離婚后，前姐夫蔡達(dá)標(biāo)和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達(dá)標(biāo)表達(dá)了對真功夫蔡潘兩人各占50%股權(quán)的憂慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗(yàn)告誡蔡達(dá)標(biāo)，這是一枚定時炸彈。即使引入PE以后，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例仍然是47%對47%。

企業(yè)的每個股東對企業(yè)的貢獻(xiàn)肯定是不同的，而股權(quán)比例對等，即意味著股東貢獻(xiàn)與股權(quán)比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會造成股東矛盾。另外，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)沒有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問題是早晚的事，不出問題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導(dǎo)致激烈沖突，應(yīng)該是意料之中的事。其實(shí)從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權(quán)結(jié)構(gòu)而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達(dá)標(biāo)、潘宇海達(dá)成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權(quán)比例，使得真功夫的主要貢獻(xiàn)者蔡達(dá)標(biāo)成為核心股東。

但股權(quán)變更尚未完成，蔡達(dá)標(biāo)卻已入監(jiān)獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個成功解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問題的案例。

1、也是世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)

1994年，四個要好的年青人在四川簡陽開設(shè)了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店?，F(xiàn)在的海底撈董事長兼總經(jīng)理張勇沒有出一分錢，其他3個人湊了8000元錢，4個人各占25%的股份。后來，這四個年青人結(jié)成了兩對夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒出一分錢的張勇認(rèn)為另外3個股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時候，張勇讓無論從股權(quán)投入還是時間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開企業(yè)。

2、匪夷所思的股權(quán)轉(zhuǎn)讓

張勇在讓施永宏下崗的同時，還以原始出資額的價格，從施永宏夫婦的手中購買了18%的股權(quán)，張勇夫婦成了海底撈68%（超過三分之二）的絕對控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時候，一方股東卻將18%的股權(quán)，以1

3年前原始出資額的價格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說了算??后來我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時也清閑了。還有他是大股東，對公司就會更操心，公司會發(fā)展得更好。”

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想的問題。這一方面得益于海底撈從一開始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實(shí)，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達(dá)與忍讓。