第一篇：2011報(bào)關(guān)員第二章 練習(xí)題及答案

報(bào)關(guān)員考試第二章練習(xí)題

1、我國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫的主管部門(mén)是（）。A、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局B、海關(guān)C、工商局D、稅務(wù)局

2、屬于自由進(jìn)出口的技術(shù)應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院外經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)辦理登記，國(guó)務(wù)院外經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到規(guī)定的文件之日起（）個(gè)工作日內(nèi)對(duì)技術(shù)進(jìn)口合同進(jìn)行登記，頒發(fā)技術(shù)進(jìn)出口合同登記證。A、2B、3C、5D、73、臨時(shí)反傾銷(xiāo)措施實(shí)施的期限，自臨時(shí)反傾銷(xiāo)措施決定公告規(guī)定實(shí)施之日起，不超過(guò)（）個(gè)月，特殊情況，可以延長(zhǎng)至（）個(gè)月。A、6，12B、5，8C、4，9D、3，64、反補(bǔ)貼、反傾銷(xiāo)針對(duì)（）不公平貿(mào)易而采取的措施。A、進(jìn)口產(chǎn)品激增的情況B、價(jià)格歧視C、國(guó)別歧視D、數(shù)量

5、（）是針對(duì)的是進(jìn)口產(chǎn)品激增的情況而采取的對(duì)外貿(mào)易救濟(jì)措施。A、反傾銷(xiāo)B、反補(bǔ)貼C、保障措施D、知識(shí)產(chǎn)權(quán)措施

6、對(duì)于限制出口貨物管理，國(guó)家規(guī)定有數(shù)量限制的出口貨物，實(shí)行（）

12、進(jìn)口許可證和出口許可證，如實(shí)行“非一批一證”，應(yīng)在許可證的備注欄打印“非一批一證”字樣，有效期內(nèi)多次使用，但最多不超過(guò)（）。A、6次B、8次C、10次D、12次

13、自動(dòng)進(jìn)口許可證有效期為（）。原則上實(shí)行“一批一證”管理，對(duì)“非一批一證” 管理，在有效期內(nèi)，可以分批次累計(jì)報(bào)關(guān)使用，但累計(jì)使用不得超過(guò)（）。A．1年；12次B、6個(gè)月；6次C．6個(gè)月；12次D．9個(gè)月；6次

14、對(duì)實(shí)行進(jìn)出口許可證管理的大宗散裝貨物，溢裝數(shù)量不得超過(guò)許可證所列進(jìn)出口數(shù)量的（）。A、1%B、2%C、5%D、10%

15、對(duì)于自動(dòng)進(jìn)口許可證管理的貨物，海關(guān)對(duì)散裝貨物溢短裝數(shù)量在貨物總量正負(fù)（）以?xún)?nèi)，免予另行申領(lǐng)自動(dòng)進(jìn)口許可證。A、1%B、2%C、3%D、5%

16、無(wú)論以何種方式進(jìn)口列入《進(jìn)出口野生動(dòng)植物商品目錄》屬于我國(guó)自主規(guī)定管理的野生動(dòng)植物及其產(chǎn)品，均須事先申領(lǐng)（）。A、公約證明

A、許可證件管理B、配額管理

C、自動(dòng)出口管理D、禁止出口管理

7、屬于自由進(jìn)出口的技術(shù)，申請(qǐng)人憑（）辦理外匯、銀行、稅務(wù)、海關(guān)等相關(guān)的手續(xù)。A、技術(shù)進(jìn)出口合同登記證B、自動(dòng)進(jìn)口許可證明C、技術(shù)進(jìn)口許可證D、科技部的批文

8、最終保障措施的實(shí)施期限一般不超過(guò)（）年，特殊情況需要延長(zhǎng)的，保障措施全部實(shí)施期限不得超過(guò)（）年。A、2；5B、4；10C、5；8D、10；20

9.保障措施是對(duì)外貿(mào)易救濟(jì)措施的一種方式,其實(shí)實(shí)施期限最長(zhǎng)不得超過(guò)().A.200天B.4個(gè)月C.4年D.10年

10、進(jìn)口許可證有效期為（），特殊情況需要跨年度使用的，有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)次年（）。A．1年；3月31日B、6個(gè)月；2月底C．3個(gè)月；1月31日D．9個(gè)月；3月31日

11、出口許可證有效期為（），特殊情況需要跨年度使用的，有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。A．1年；當(dāng)年12月31日B、6個(gè)月；次年2月底C．1年；3月31日

D、6個(gè)月；當(dāng)年12月31日

B、非公約證明C、非物種證明D、進(jìn)口許可證

17、向海關(guān)申報(bào)出口列入《法檢目錄》屬出境管理的商品，報(bào)關(guān)單位應(yīng)主動(dòng)向海關(guān)提交有效的（）及有關(guān)單據(jù)。A、進(jìn)境貨物通關(guān)單B、出境貨物通關(guān)單C、出口許可證D、進(jìn)口許可證

18、（）負(fù)責(zé)全國(guó)音像制品的進(jìn)口管理，省、自治區(qū)、直轄市人民政府音像制品行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理本行政區(qū)域內(nèi)的音像制品進(jìn)口工作。A、商務(wù)部B、中宣部

C、出入境檢驗(yàn)檢疫局D、文化部

19、進(jìn)出口農(nóng)藥登記證明實(shí)行“一批一證”制，證面內(nèi)容不得更改，如需更改，應(yīng)在有效期內(nèi)將原證交回（），并重新辦理新證。A、商務(wù)部

B、林業(yè)局農(nóng)藥檢定所C、農(nóng)業(yè)部農(nóng)藥檢定所D、出入境檢驗(yàn)檢疫局

20、任何單位以任何方式進(jìn)出口列入《精神藥品管制品種目錄》的藥品，均須取得（）核發(fā)的《精神藥品進(jìn)出口準(zhǔn)許證》，《準(zhǔn)許證》實(shí)行“一批一證”制度。A、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局B、商務(wù)部C、衛(wèi)生部

D、國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局

21．下列列入自動(dòng)進(jìn)口許可管理貨物目錄的貨物，可免交自動(dòng)進(jìn)口許可證的是（）。A．用于在北京開(kāi)展的3G手機(jī)研討會(huì)使用的從國(guó)外進(jìn)口儀器、設(shè)備

B．用于加工貿(mào)易項(xiàng)下進(jìn)口并復(fù)出口的原油C．外商投資企業(yè)作為投資進(jìn)口的舊機(jī)電產(chǎn)品

D．每批次價(jià)值超過(guò)5000元人民幣的進(jìn)口貨樣廣告品

22、下列進(jìn)口的廢物中，可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸?shù)氖牵ǎ.木制品廢料B.廢紙

C.廢電機(jī)、電器產(chǎn)品D.舊服裝

23、下列進(jìn)出口許可證中實(shí)行“非一批一證”管理的是（）。A.瀕危野生動(dòng)植物國(guó)際貿(mào)易公約允許進(jìn)出口證明書(shū)B(niǎo).精神藥品進(jìn)口準(zhǔn)許證

C.兩用物項(xiàng)和技術(shù)出口許可證D.進(jìn)口廢物批準(zhǔn)證書(shū)

24、下列關(guān)于紡織品出口臨時(shí)管理的表述,錯(cuò)誤的是:A、紡織品臨時(shí)出口許可證實(shí)行“一批一證”、“一關(guān)一證”管理

B、紡織品臨時(shí)出口許可證有效期1年、逾期作廢C、紡織品臨時(shí)出口許可證管理屬于我國(guó)貨物和技術(shù)限制出口管理范疇

D、紡織品臨時(shí)出口許可證不得買(mǎi)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造和變?cè)?/p>

二、多選題

1、下列屬于對(duì)外貿(mào)易管制目的的是（）。A、為了保護(hù)本國(guó)經(jīng)濟(jì)利益B、推行本國(guó)的外交政策C、為了實(shí)現(xiàn)其國(guó)家職能D、為了發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)

2、下列屬于貿(mào)易管制所涉及的法律淵源的是（）。A、憲法B、行政法規(guī)

C、地方性法規(guī)、規(guī)章D、相關(guān)的國(guó)際條約

3、下列屬于國(guó)家禁止出口的是（）。A、犀牛角、虎骨、麝香B、硅砂、石英砂C、勞改產(chǎn)品、木炭D、商業(yè)性出口的紅豆杉

4、下列屬于國(guó)家禁止進(jìn)口的是（）。A、四氯化碳B、犀牛角、虎骨C、氯酸鉀、硝酸銨D、舊衣服

5、目前國(guó)際上對(duì)對(duì)外貿(mào)易管制按其管制手段分為（）。A、關(guān)稅措施B、非關(guān)稅措施C、進(jìn)口貿(mào)易管制D、出口貿(mào)易管制

6、目前我國(guó)限制進(jìn)口貨物管理按照其限制方式劃分為（）A、許可證件管理B、關(guān)稅配額管理

C、絕對(duì)配額管理D、貨物自動(dòng)進(jìn)口許可管理

7、目前，我國(guó)貨物限制出口按照其限制方式劃分為（）。A、出口配額限制B、出口非配額限制C、絕對(duì)配額管理D、貨物自動(dòng)出口許可管理

8、我國(guó)出口配額限制有兩種管理形式，包括（）。A、出口配額許可證管理B、出口配額招標(biāo)管理C、禁止出口管理D、自動(dòng)出口許可管理

9、我國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫制度內(nèi)容包括（）。A、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)制度B、進(jìn)出境動(dòng)植物檢疫制度C、國(guó)境衛(wèi)生檢疫制度D、法定檢驗(yàn)商品

10、我國(guó)商品檢驗(yàn)制度的種類(lèi)有（）。A、法定檢驗(yàn)B、合同檢驗(yàn)C、公證鑒定D、委托檢驗(yàn)

11.我國(guó)對(duì)外貿(mào)易管制制度是由一系列管理制度構(gòu)成的綜合管理制度,其中包括:A.進(jìn)出口許可制度B.海關(guān)監(jiān)管制度C.出入境檢驗(yàn)檢疫制度D.出口退稅制度

12.目前，列入我國(guó)《禁止出口貨物目錄》的商品有（）。A.麝香B.麻黃草C.木炭D.硅砂13、2008年實(shí)行進(jìn)口許可證管理的貨物是（）。

A、監(jiān)控化學(xué)品B、易制毒化學(xué)品C、消耗臭氧層物質(zhì)D、重點(diǎn)舊機(jī)電產(chǎn)品

14、我國(guó)目前對(duì)出口至（）以外其他國(guó)家（地區(qū)）的紡織品和服

裝，無(wú)需申領(lǐng)紡織品臨時(shí)出口許可證。A、美國(guó)B、歐盟C、日本D、香港

15、對(duì)于（）大宗散裝貨物，溢短裝數(shù)量在貨物總量正負(fù)3%以?xún)?nèi)，免予另行申領(lǐng)自動(dòng)進(jìn)口許可證。A、原油

B、成品油C、化肥D、鋼材

16、進(jìn)口列入《自動(dòng)進(jìn)口許可管理貨物目錄》的商品，下列情形免交自動(dòng)進(jìn)口許可證（）。

A、進(jìn)入我國(guó)保稅區(qū)的屬于自動(dòng)進(jìn)口許可管理的貨物B、加工貿(mào)易項(xiàng)下進(jìn)口并復(fù)出口的（原油、成品油除外）C、暫時(shí)進(jìn)口的海關(guān)監(jiān)管貨物

D、每批價(jià)值不超過(guò)5000元人民幣的貨樣廣告品、實(shí)驗(yàn)品進(jìn)口

17．下列關(guān)于紡織品出口臨時(shí)管理表述正確的是（）。A．紡織品臨時(shí)出口許可管理屬于我國(guó)限制出口管理范疇B、我國(guó)紡織品出口臨時(shí)管理只針對(duì)輸出地為歐盟和美國(guó)的目錄中列名的商品

C．對(duì)輸往歐盟成員國(guó)的目錄中列名的紡織品，實(shí)施出口配額管理D．出口服裝樣品，對(duì)于每批不超過(guò)50件的，可免領(lǐng)紡織品臨時(shí)出口許可證

18、對(duì)于未列入（）內(nèi)的固體廢物禁止進(jìn)口。A、《限制進(jìn)口類(lèi)可用作原料的廢物目錄》B、《廢物進(jìn)口環(huán)境保護(hù)管理暫行規(guī)定》

C、《自動(dòng)進(jìn)口許可管理類(lèi)可用作原料的廢物目錄》D、《中華人民共和國(guó)廢物污染環(huán)境防治法》

19、《入境貨物通關(guān)單》主要適用于（）。A、進(jìn)口可用做原料的廢物B、進(jìn)口舊機(jī)電產(chǎn)品

C、列入《法檢目錄》的商品D、進(jìn)口紡織品標(biāo)識(shí)

20、下列選項(xiàng)實(shí)行“非一批一證”的是（）。A、兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)口許可證B、兩用物項(xiàng)和技術(shù)出口許可證C、非公約證明D、廢物進(jìn)口許可證21、2008年實(shí)行關(guān)稅配額管理的農(nóng)產(chǎn)品有（）。A、小麥、大米、玉米B、棉花C、食糖D、羊毛、毛條

22．下列對(duì)兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證管理表述正確的是（）。A．兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口前，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向發(fā)證機(jī)關(guān)申領(lǐng)兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證，憑以向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)手續(xù)B．兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)口許可證實(shí)行“非一批一證”制和“一證一關(guān)”制

C．兩用物項(xiàng)和技術(shù)出口許可證實(shí)行“一批一證”制和“一證一關(guān)”制

D．兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證有效期一般不超過(guò)1年，跨年度使用時(shí)，在有效期內(nèi)只能使用到次年3月31日，逾期發(fā)證機(jī)構(gòu)將根據(jù)原許可證有效期換發(fā)許可證

23、對(duì)實(shí)行進(jìn)出口許可證管理的大宗散裝貨物，溢裝數(shù)量不得超過(guò)許可證所列進(jìn)出口數(shù)量的5%，其中（）溢裝數(shù)量不得超過(guò)其

許可證所列數(shù)量的3%。A、原油B、成品油C、化肥D、鋼材

24、入境貨物通關(guān)單適用于（）A.列入《法檢目錄》的商品B.進(jìn)口可用作原料的廢物C.進(jìn)口舊機(jī)電產(chǎn)品D.進(jìn)口捐贈(zèng)的醫(yī)療器械25、2008年，我國(guó)進(jìn)出口許可證的發(fā)證機(jī)構(gòu)是（）。A、商務(wù)部配額許可證事務(wù)局B、商務(wù)部駐各地特派員辦事處

C、各省級(jí)商務(wù)廳（局）、外經(jīng)貿(mào)委（廳、局）

D、商務(wù)部授權(quán)的省會(huì)城市商務(wù)廳（局）、外經(jīng)貿(mào)委（廳、局）

26、關(guān)于進(jìn)出口許可證管理下列描述正確的是（）。

A．重點(diǎn)舊機(jī)電產(chǎn)品的進(jìn)口許可證由商務(wù)部配額許可證事務(wù)局負(fù)責(zé)簽發(fā)

B．玉米、小麥、棉花、煤炭、原油、成品油的出口許可證，由配額許可證事務(wù)局簽發(fā)

C．進(jìn)口消耗臭氧層物質(zhì)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在進(jìn)出口前向主管部門(mén)申領(lǐng)進(jìn)出口許可證，發(fā)證機(jī)構(gòu)自收到符合規(guī)定的申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日

內(nèi)發(fā)進(jìn)（出）口許可證，特殊情況下最多不超過(guò)10個(gè)工作日D、國(guó)出口甘草指定天津海關(guān)、上海海關(guān)、大連海關(guān)為出口報(bào)關(guān)口岸,甘草制品指定天津海關(guān)、上海海關(guān)為出口報(bào)關(guān)口岸

三、判斷題

1、我國(guó)對(duì)于舊衣服采取的管理是限制進(jìn)口。

2、我國(guó)貨物限制出口，按照其限制方式劃分為出口配額限制和出口非配額限制。

3、出口配額招標(biāo)管理是通過(guò)直接分配方式進(jìn)行分配。

4、限制進(jìn)出口技術(shù)實(shí)行目錄管理，對(duì)于目錄范圍內(nèi)的限制進(jìn)出口

技術(shù)，實(shí)行許可證管理，未經(jīng)國(guó)家許可，不得進(jìn)出口。

5、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者的管理，登記和核準(zhǔn)制。

6、我國(guó)對(duì)出口收匯管理采取的是外匯核銷(xiāo)形式。

7、我國(guó)對(duì)進(jìn)口付匯管理采取的外匯核銷(xiāo)形式。

8、關(guān)稅配額管理是一種相對(duì)數(shù)量的限制。

9、國(guó)家規(guī)定有數(shù)量限制的出口貨物，實(shí)行許可證件管理。

10、我國(guó)對(duì)于實(shí)行出口配額限制的出口貨物，需憑配額證明到國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)或其授權(quán)發(fā)證機(jī)關(guān)申領(lǐng)出口許可證。

11、自動(dòng)進(jìn)口許可管理是在任何情況下對(duì)進(jìn)口申請(qǐng)一律予以批準(zhǔn)的進(jìn)口許可制度。

12、目前，我國(guó)限制進(jìn)口貨物管理按照其限制方式劃分為許可證

件管理和關(guān)稅配額管理，其中關(guān)稅配額管理是指在一定時(shí)期內(nèi)，國(guó)家對(duì)部分商品的進(jìn)口指定關(guān)稅配額稅率并規(guī)定該商品進(jìn)口數(shù)量總額，在限額內(nèi)經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)后允許按照關(guān)稅配額稅率征稅進(jìn)口，如超出限額則以國(guó)家主管部門(mén)簽發(fā)許可證件方式來(lái)實(shí)現(xiàn)限制進(jìn)口。

13、目前，我國(guó)限制進(jìn)口貨物管理按照其限制方式劃分為許可證件管理和關(guān)稅配額管理，其中關(guān)稅配額管理是指在一定時(shí)期內(nèi)，國(guó)家對(duì)部分商品的進(jìn)口指定關(guān)稅配額稅率并規(guī)定該商品進(jìn)口數(shù)量總額，在限額內(nèi)經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)后允許按照關(guān)稅配額稅率征稅進(jìn)口，如超出限額不允許再進(jìn)口。

14、自動(dòng)進(jìn)口許可證管理，有效期為1年，特殊情況需要跨年度使用的，有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)次年3月31日。

15、進(jìn)出口許可證的簽發(fā)統(tǒng)一由海關(guān)總署負(fù)責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理。

16、進(jìn)口廢物批準(zhǔn)證書(shū)實(shí)行“一批一證”管理。

17、進(jìn)口廢物不能轉(zhuǎn)關(guān)（廢紙除外），只能在口岸海關(guān)辦理申報(bào)進(jìn)境手續(xù)。

18、非物種證明按時(shí)效分為“當(dāng)年使用”和“一次性使用”。

19、我國(guó)對(duì)進(jìn)出口藥品實(shí)行分類(lèi)和目錄管理。

20、任何單位以任何方式進(jìn)出口列入《麻醉藥品管制品種目錄》的藥品，不論何種用途，均須取得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《麻醉藥品進(jìn)出口準(zhǔn)許證》，《麻醉藥品進(jìn)出口準(zhǔn)許證》實(shí)行“非一批一證”制度。

21、進(jìn)出口《黃金及其制品進(jìn)出口管理目錄》的貨物，海關(guān)憑中國(guó)銀行或其授權(quán)的中國(guó)銀行分支機(jī)構(gòu)簽發(fā)的“黃金及其制品進(jìn)出口準(zhǔn)許證”辦理驗(yàn)放手續(xù)。

22、進(jìn)出口列入《農(nóng)藥名錄》的農(nóng)藥，應(yīng)事先向農(nóng)業(yè)部農(nóng)藥檢定所申領(lǐng)進(jìn)出口農(nóng)藥登記證明。

23、進(jìn)口可用作原料廢物，海關(guān)憑國(guó)家環(huán)?？偩值摹斑M(jìn)口廢物批準(zhǔn)證書(shū)”辦理通關(guān)手續(xù)。

24、國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局在審批有毒化學(xué)品進(jìn)出口申請(qǐng)時(shí)，對(duì)符合規(guī)定準(zhǔn)予進(jìn)出口的，簽發(fā)“化學(xué)品進(jìn)口環(huán)境管理登記證”。

25、“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口關(guān)稅配額證明”實(shí)行“一證一批”、“一證一關(guān)”制。

26、列入《自動(dòng)進(jìn)口許可管理類(lèi)可用作原料的廢物目錄》的廢物，不論以何種方式進(jìn)口，均應(yīng)申領(lǐng)廢物進(jìn)口許可證。

27、進(jìn)口重點(diǎn)舊機(jī)電產(chǎn)品前經(jīng)營(yíng)者應(yīng)事先向主管部門(mén)申領(lǐng)進(jìn)出口許可證，申領(lǐng)時(shí)應(yīng)由舊機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口的最終用戶(hù)提出申請(qǐng)，并且申請(qǐng)企業(yè)應(yīng)具備從事重點(diǎn)舊機(jī)電產(chǎn)品用于翻新（含再制造）的資質(zhì)。

一、單選題

1、A

2、B

3、C

4、B

5、C6、B

7、A

8、B

9、D

10、A11、D

12、D

13、B

14、C

15、D16、B

17、B

18、D

19、C 20、A21、A

22、B

23、D

24、B

二、多選題

1、ABCD

2、ABD

3、ABCD

4、ABCD

5、AB6、AB

7、AB

8、AB

9、ABC

10、ABCD11、ABC

12、ABCD

13、CD

14、AB

15、ABCD16、ABCD

17、ABD

18、AC

19、ABC 20、AD21、ABCD

22、ABCD

23、AB

24、ABCD25、ABCD

26、ABCD

三、判斷題

1、錯(cuò)

2、對(duì)

3、錯(cuò)

4、對(duì)

5、錯(cuò)

6、對(duì)

7、對(duì)

8、對(duì)

9、錯(cuò)

10、對(duì)

11、對(duì)

12、錯(cuò)

13、錯(cuò)

14、錯(cuò)

15、錯(cuò)

16、錯(cuò)

17、對(duì)

18、對(duì)

19、對(duì) 20、錯(cuò)

21、對(duì)

22、對(duì)

23、錯(cuò)

24、錯(cuò)

25、錯(cuò)

26、對(duì)

27、對(duì)

第二篇：報(bào)關(guān)員基礎(chǔ)練習(xí)題及答案

為了幫助考生復(fù)習(xí)報(bào)關(guān)員考試的考點(diǎn)，加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的理解和運(yùn)用，下面小編為大家?guī)?lái)報(bào)關(guān)員基礎(chǔ)練習(xí)題，歡迎大家備考練習(xí)。

報(bào)關(guān)員基礎(chǔ)練習(xí)：?jiǎn)芜x題

1.某中資企業(yè)進(jìn)口電視機(jī)散件組裝電視機(jī)出口，在海關(guān)辦理加工貿(mào)易備案時(shí)尚未訂立出口 合同，海關(guān)準(zhǔn)予備案，進(jìn)口料件的保稅額度是：C

A.85% B.95% C.100% D.企業(yè)合同或章程規(guī)定的外銷(xiāo)比例

2.保稅區(qū)和出口加工區(qū)共有的主要功能是：C

A.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸 B.商品 展示 C.加工貿(mào)易 D.轉(zhuǎn)口貿(mào)易

3.擔(dān)保人可以以下列財(cái)產(chǎn)、權(quán)利向海關(guān)提供擔(dān)保：A

A.人民幣存單 B.各種外幣 C.政府主管部門(mén)的保函 D.中國(guó)人銀行的保函

4.關(guān)于暫定稅率適用的原則，下列表述錯(cuò)誤的是： D

A.適用最惠國(guó)稅率的進(jìn)口貨物同時(shí)有暫定稅率的，應(yīng)當(dāng)適用暫定稅率

B.適用協(xié)定稅率、特惠稅率的進(jìn)口貨物有暫定稅率的，應(yīng)當(dāng)從低適用稅率

C.適用普通稅率的進(jìn)口貨物，不適用暫定稅率

D.適用出口稅率的出口貨物有暫定稅率的，不適用暫定稅率

5.某公司從德國(guó)進(jìn)口一套機(jī)械設(shè)備，發(fā)票列明：設(shè)備價(jià)款CIF天津USD300000，設(shè)備進(jìn)口后的安裝及技術(shù)服務(wù)費(fèi)用UDS10000，買(mǎi)方傭金USD1000，賣(mài)方傭金1500。該批貨物經(jīng)海關(guān)審定后的成交價(jià)格應(yīng)為：B

A.USD311000 B.USD301500 C.USD301000 D.USD291500

6.因納稅義務(wù)人違反規(guī)定造成少征或漏征稅款的，海關(guān)可以在規(guī)定期限內(nèi)追征稅款并從繳納稅款或者貨物放行之日起至海關(guān)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為之日止按日加收少征或漏征稅款的滯納金。其規(guī)定期限和滯納金的征收標(biāo)準(zhǔn)分別為：D

A.1年;0.5‰ B.3年;0.5‰ C.1年;1‰ D.3年;1‰

7.向海關(guān)報(bào)關(guān)時(shí)適用保稅區(qū)進(jìn)境貨物備案清單的是：A

A.保稅區(qū)從境外進(jìn)口的加工貿(mào)易料件 B.保稅區(qū)銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)非保稅區(qū)的貨物

C.保稅區(qū)區(qū)內(nèi)企業(yè)從境外進(jìn)口自用的機(jī)器設(shè)備 D.保稅區(qū)管理機(jī)構(gòu)從境外進(jìn)口的辦公用品

8.對(duì)于加工貿(mào)易企業(yè)違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定未如實(shí)向海關(guān)申報(bào)加工貿(mào)易制成品單位耗量的，海關(guān)處罰為: D

A.沒(méi)收貨物，并處貨物價(jià)值10%以上50%以下罰款 B.處貨物價(jià)值10%以上50%以下罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得

C.沒(méi)收貨物，并處貨物價(jià)值5%以上30%以下罰款 D.處貨價(jià)值5%以上的30%以下罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得

9、上海某航運(yùn)公司完稅進(jìn)口一批駁船，使用不久后發(fā)現(xiàn)大部分駁船油漆剝落，向境外供應(yīng)商提出索賠，供應(yīng)商同意減價(jià)60萬(wàn)美元，并應(yīng)進(jìn)口方的要求以等值的駁船用潤(rùn)滑油補(bǔ)償。該批潤(rùn)滑油進(jìn)口時(shí)應(yīng)當(dāng)辦理的海關(guān)手續(xù)是：A

A、按一般貿(mào)易進(jìn)口報(bào)關(guān)，繳納進(jìn)口稅 B、按一般貿(mào)易進(jìn)口報(bào)關(guān)，免納進(jìn)口稅

C、按無(wú)代價(jià)抵償貨物報(bào)關(guān)，繳納進(jìn)口稅 D、按無(wú)代價(jià)抵償貨物報(bào)關(guān)，免納進(jìn)口稅

10、納稅義務(wù)人、擔(dān)保人超過(guò)規(guī)定期限未繳納稅款的，海關(guān)可以依法采取強(qiáng)制扣繳措施。其規(guī)定期限是：C

A、15天 B、1個(gè)月 C、3個(gè)月 D、6個(gè)月

報(bào)關(guān)員基礎(chǔ)練習(xí)：多選題

1、下列關(guān)于報(bào)關(guān)單位分類(lèi)管理的表述，正確的是：

A.A類(lèi)報(bào)關(guān)企業(yè)代理B類(lèi)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人開(kāi)展報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，適用B類(lèi)管理措施

B.C類(lèi)報(bào)關(guān)企業(yè)代理D類(lèi)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人開(kāi)展報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，適用D類(lèi)管理措施

C.AA類(lèi)報(bào)關(guān)企業(yè)代理A類(lèi)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人開(kāi)展報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，適用A類(lèi)管理措施

D.A類(lèi)報(bào)關(guān)企業(yè)代理AA類(lèi)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人開(kāi)展報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，適用A類(lèi)管理措施

答案：BD2、下列有權(quán)簽發(fā)進(jìn)出口許可證的機(jī)構(gòu)是()。

A、商務(wù)部配額許可證事務(wù)局

B、商務(wù)部駐各地特派員辦事處

C、省、自治區(qū)、直轄市的商務(wù)主管部門(mén)

D、計(jì)劃單列市和經(jīng)商務(wù)部授權(quán)的其他省會(huì)城市的商務(wù)主管部門(mén)

答案：ABCD3、對(duì)下列實(shí)行自動(dòng)進(jìn)口許可管理的大宗、散裝貨物，溢裝數(shù)量在貨物總量3%以?xún)?nèi)的，免予另行申領(lǐng)自動(dòng)進(jìn)口許可證：

A、原油

B、成品油

C、化肥

D、鋼材

答案：ABCD4、貨物、技術(shù)進(jìn)出口許可管理制度是我國(guó)進(jìn)出口許可管理制度的主體，其管理范圍包括：

A、禁止進(jìn)出口貨物和技術(shù)

B、限制進(jìn)出口貨物和技術(shù)

C、自由進(jìn)出口的技術(shù)

D、自由進(jìn)出口中部分實(shí)行自動(dòng)許可管理的貨物

答案：ABCD5、貨物、技術(shù)進(jìn)出口許可管理制度是我國(guó)進(jìn)出口許可制度的主體，其管理范圍包括：

A.禁止進(jìn)出口貨物和技術(shù)

B.限制進(jìn)出口貨物和技術(shù)

C.自由進(jìn)出口的技術(shù)

D.自由進(jìn)口中部分實(shí)行自動(dòng)許可管理的貨物

答案：ABCD6、下列對(duì)兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證管理表述正確的是()。

A.兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口前，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向發(fā)證機(jī)關(guān)申領(lǐng)兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證，憑以向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)手續(xù)

B.兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)口許可證實(shí)行“非一批一證”制和“一證一關(guān)”制

C.兩用物項(xiàng)和技術(shù)出口許可證實(shí)行“一批一證”制和“一證一關(guān)”制

D.兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證有效期一般不超過(guò)1年，跨使用時(shí)，在有效期內(nèi)只能使用到次年3月31日

答案：ABCD7、1.我國(guó)對(duì)外貿(mào)易管制制度是由一系列管理制度構(gòu)成的綜合管理制度,其中包括:

A.進(jìn)出口許可制度

B.海關(guān)監(jiān)管制度

C.出入境檢驗(yàn)檢疫制度

D.出口退稅制度

答案：ABC8、目前，列入我國(guó)《禁止出口貨物目錄》的商品有()。

A.麝香

B.C.木炭

D.硅砂

答案：ABCD9、根據(jù)海關(guān)現(xiàn)行規(guī)定，報(bào)關(guān)企業(yè)跨關(guān)區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)具備的條件，下列說(shuō)法正確的是()。

A、已取得分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記許可

B、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有5年以上從事對(duì)外貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn)或者報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

C、報(bào)關(guān)員人數(shù)不能少于5名

D、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、報(bào)關(guān)員均無(wú)行為記錄

答案：A、B、D10、關(guān)于兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證下列說(shuō)法正確的是：

A、兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證發(fā)證機(jī)構(gòu)為商務(wù)部許可證事務(wù)局、商務(wù)部駐各地特派員辦事處和受商務(wù)部委托的省級(jí)商務(wù)主管部門(mén)

B、兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證有效期一般不超過(guò)一年?？缡褂玫脑谟行趦?nèi)只能使用到次年3月31日，逾期發(fā)證機(jī)構(gòu)將根據(jù)原許可證有效期換發(fā)許可證

C、兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)口許可證實(shí)行“非一批一證”制，可以在多個(gè)海關(guān)使用

D、兩用物項(xiàng)和技術(shù)出口許可證實(shí)行“一批一證”制和“一證一關(guān)”制

答案：B、D

報(bào)關(guān)員基礎(chǔ)練習(xí)：判斷題

1、報(bào)關(guān)企業(yè)如需要在注冊(cè)登記許可區(qū)域內(nèi)從事報(bào)關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法在關(guān)區(qū)各口岸設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并且在開(kāi)展報(bào)關(guān)服務(wù)前，按規(guī)定向注冊(cè)地直屬海關(guān)備案

答案：對(duì)

2、國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局在審批進(jìn)口申請(qǐng)時(shí)，對(duì)符合規(guī)定準(zhǔn)予進(jìn)出口的，簽發(fā)環(huán)境管理放行通知單

答案：錯(cuò)

3、外商投資企業(yè)作為投資進(jìn)口的屬于自動(dòng)進(jìn)口許可證管理的新舊機(jī)電產(chǎn)品，免領(lǐng)自動(dòng)進(jìn)口許可證。

答案：錯(cuò)

4、海關(guān)已接受電子數(shù)據(jù)，送人工審核后，需要對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行修改的，進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人或其代理人應(yīng)當(dāng)按照海關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改并重新發(fā)送，申報(bào)日期為海關(guān)從新接受申報(bào)的日期。

答案：錯(cuò)

5、我國(guó)是《瀕危野生動(dòng)植物種國(guó)際貿(mào)易公約》的成員國(guó)，因此我國(guó)頒布的對(duì)瀕危物種進(jìn)出口采取禁止或限制保護(hù)措施的物種目錄就是該《公約》列名保護(hù)的物種及其產(chǎn)品目錄。

答案：錯(cuò)

6、過(guò)境貨物自入境時(shí)起至出境時(shí)止屬于海關(guān)監(jiān)管貨物，未經(jīng)海關(guān)許可不得開(kāi)拆、提取、交付、發(fā)送、調(diào)換、轉(zhuǎn)讓、更換標(biāo)記或是移作它用，但允許在海關(guān)監(jiān)管下在邊境換裝運(yùn)輸工具。

答案：對(duì)

7、AA類(lèi)企業(yè)涉嫌被立案?jìng)刹榛蛘哒{(diào)查的，海關(guān)暫停其與管理類(lèi)別相應(yīng)的管理措施;暫停期內(nèi)，按照A類(lèi)企業(yè)的管理措施實(shí)施管理。

答案：錯(cuò)

8、對(duì)外貿(mào)易管制是政府一種強(qiáng)制性行政管理行為。我國(guó)對(duì)外貿(mào)易管制按管制對(duì)象可分為貨物進(jìn)出口貿(mào)易管制、技術(shù)進(jìn)出口貿(mào)易管制和國(guó)際服務(wù)貿(mào)易管制 報(bào)關(guān)員考試網(wǎng)

答案：對(duì)

9、因完稅價(jià)格調(diào)整等原因需補(bǔ)征滯報(bào)金的，滯報(bào)金金額應(yīng)當(dāng)按照調(diào)整后的完稅價(jià)格重新計(jì)算，補(bǔ)征金額不足人民幣50元的，免予征收。

答案：對(duì)

10、保稅物流中心存放保稅物流貨物的時(shí)間是2年，可以申請(qǐng)延長(zhǎng)，最長(zhǎng)可延長(zhǎng)2年。

答案：錯(cuò)

第三篇：海關(guān)報(bào)關(guān)員試題及答案

2010年報(bào)關(guān)員考試在線?？迹?/p>

一、單項(xiàng)選擇題

1.__________，海關(guān)不予報(bào)關(guān)員注冊(cè)

A.未按時(shí)辦理報(bào)關(guān)員注冊(cè)延續(xù)手續(xù)的B.被海關(guān)取消報(bào)關(guān)從業(yè)資格的C.被海關(guān)暫停執(zhí)業(yè)期間注冊(cè)有效期屆滿的D.報(bào)關(guān)員注冊(cè)有效期屆滿后連續(xù)2年未注冊(cè)的答案：B

解釋?zhuān)哼@個(gè)考點(diǎn)在09年考題中考的是多選題，A.未按時(shí)辦理報(bào)關(guān)員注冊(cè)延續(xù)手續(xù)的，逾期提出延續(xù)申請(qǐng)的，海關(guān)不予受理，不受理其延續(xù)申請(qǐng)。如果仍需要從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，重新向海關(guān)

申請(qǐng)辦理注冊(cè)手續(xù)。

B選項(xiàng)，在09年中考了多選題。不予注冊(cè)的情形包括三種情形，1、不具有完全民事行為能

力;

2、因故意犯罪受到刑事處罰;

3、被海關(guān)取消報(bào)關(guān)從業(yè)資格的。

C.選項(xiàng)，被海關(guān)暫停執(zhí)業(yè)期間注冊(cè)有效期屆滿的，海關(guān)暫緩報(bào)關(guān)員注冊(cè)。

D選項(xiàng).報(bào)關(guān)員注冊(cè)有效期屆滿后連續(xù)2年未注冊(cè)的，應(yīng)經(jīng)過(guò)崗位考核合格后，重新申請(qǐng)注

冊(cè)。

2.報(bào)關(guān)員于某2009年11月30日在海關(guān)注冊(cè)，根據(jù)報(bào)關(guān)員記分考核管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，其計(jì)分

周期為11月30日至()為一個(gè)記分周期。

A.2009年12月31日

B.2010年11月29日

C.2010年11月30日

D.2010年12月31日

答案：A

3.在1年內(nèi)，某AA類(lèi)報(bào)關(guān)企業(yè)所屬1名報(bào)關(guān)員因工作中未對(duì)委托人所提供情況的真實(shí)性進(jìn)行審查，致使貨物數(shù)量申報(bào)不實(shí)，被海關(guān)暫停3個(gè)月報(bào)關(guān)執(zhí)業(yè)，按照對(duì)報(bào)關(guān)單位分類(lèi)管理規(guī)定，該企業(yè)的管理類(lèi)別

A.不作調(diào)整

B.調(diào)整為A類(lèi)

C.調(diào)整為B類(lèi)

D.調(diào)整為C類(lèi)

答案：C

解釋?zhuān)簩?duì)委托人所提供情況的真實(shí)性進(jìn)行審查，致使貨物數(shù)量申報(bào)不實(shí)，被海關(guān)暫停3個(gè)月報(bào)關(guān)執(zhí)業(yè)，屬于有違規(guī)行為(參見(jiàn)教材463頁(yè))，那管理類(lèi)別肯定不能是A類(lèi)及AA類(lèi)企業(yè)，因?yàn)锳類(lèi)企業(yè)是連續(xù)1年內(nèi)無(wú)走私罪、無(wú)走私行為、違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定行為。適用A類(lèi)管理的企業(yè)1年以上才能申請(qǐng)為AA類(lèi)企業(yè)，因此說(shuō)明AA類(lèi)及A類(lèi)沒(méi)有任何的違規(guī)操作。因此A、B選項(xiàng)都不正確。也不是D選項(xiàng)，因?yàn)樽鳛镃類(lèi)企業(yè)的話1年內(nèi)有3次以上違規(guī)行為。本題沒(méi)有達(dá)到

3次，因此被調(diào)整為B類(lèi)管理類(lèi)別。

4.下列行為不屬于海關(guān)行政檢查權(quán)限范圍的是：

A.檢查進(jìn)出境運(yùn)輸工具

B.檢查有藏匿走私貨物嫌疑的場(chǎng)所

C.檢查走私嫌疑人的住處

D.檢查走私嫌疑人的身體

答案：C

解釋?zhuān)篈選項(xiàng)檢查進(jìn)出境運(yùn)輸工具，不受監(jiān)管區(qū)域的限制。B選項(xiàng)檢查有藏匿走私貨物嫌疑的場(chǎng)所兩區(qū)內(nèi)，直接檢查，兩區(qū)外，調(diào)查走私案件時(shí)，經(jīng)關(guān)長(zhǎng)批準(zhǔn)才能檢查，但是不能檢查公民的住處，因此答案為C選項(xiàng)。D選項(xiàng)，檢查走私嫌疑人的身體應(yīng)在兩區(qū)內(nèi)進(jìn)行。檢查走私嫌疑

人的住處是公安機(jī)關(guān)的權(quán)力，不是海關(guān)的權(quán)力。

5.不屬于我國(guó)貨物、技術(shù)進(jìn)出口許可管理制度的證件

A.關(guān)稅配額證

B.入境貨物通關(guān)單

C.有毒化學(xué)品環(huán)境管理放行通知單

D.進(jìn)口農(nóng)藥登記證明

答案：B

解釋?zhuān)喝刖池浳锿P(guān)單屬于出入境檢驗(yàn)檢疫管理制度的證件。

6.發(fā)證機(jī)關(guān)根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)于2009年9月30日向企業(yè)簽發(fā)了自動(dòng)進(jìn)口許可證，改正截止 有

效。

A.2010年3月31日

B.2009年12月31日

C.2010年6月30日

D.2010年9月30日

答案：B

解釋?zhuān)鹤詣?dòng)進(jìn)口許可證為6個(gè)月，不能跨使用。

7.某進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)口一批“已配劑量頭孢菌素制劑”(同時(shí)列入《進(jìn)口藥品目錄》和《進(jìn)口獸藥

管理目錄》)，用于治療畜禽疾病，該企業(yè)向海關(guān)申報(bào)時(shí)應(yīng)提交

A.進(jìn)口藥品通關(guān)單

B.進(jìn)口獸藥通關(guān)單

C.進(jìn)口藥品通關(guān)單和進(jìn)口獸藥通關(guān)單

D.進(jìn)口藥品通關(guān)單或進(jìn)口獸藥通關(guān)單

答案：B

8.某公司按暫定價(jià)格申報(bào)進(jìn)口完稅價(jià)格為270000元人民幣的貨物，滯報(bào)3天，支付滯報(bào)金后，完稅價(jià)格調(diào)整為300000元人民幣，申請(qǐng)修改申報(bào)被海關(guān)接受，該公司應(yīng)補(bǔ)交滯報(bào)金 元

A.0

B.45

C.405

D.450

答案：A

解釋?zhuān)簠⒁?jiàn)教材92頁(yè)。(30 0000-270000)×0.5‰×3=45元。因完稅價(jià)格調(diào)整導(dǎo)致補(bǔ)征滯報(bào)金的，金額不足50元，免于征收。

9.進(jìn)口貨物的申報(bào)期限為裝載貨物的運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起 內(nèi)，進(jìn)口貨物 裝載貨物的運(yùn)

輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起超過(guò) 仍未向海關(guān)申報(bào)的，貨物由海關(guān)提取并依法變賣(mài)。

A.15日;3個(gè)月

B.14日;3個(gè)月

C.15日;1個(gè)月

D.14日;4個(gè)月

答案：B

10.某公司免稅進(jìn)口造船設(shè)備一套，進(jìn)口1年后開(kāi)始使用，使用2年后轉(zhuǎn)讓給享有同等免稅

優(yōu)惠待遇的另一公司，辦理結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)后，海關(guān)繼續(xù)對(duì)該設(shè)備進(jìn)行管理的期限為：

A.8年

B.5年

C.3年

D.2年

答案：D

解釋?zhuān)簻p免稅貨物結(jié)轉(zhuǎn)的，監(jiān)管年限連續(xù)計(jì)算。5-1-2=2年

第四篇：報(bào)關(guān)員期末綜合練習(xí)題

綜合練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谙铝懈黝}的答案選項(xiàng)中，選出一個(gè)正確答案。（每題1分，共25分）

1、根據(jù)我國(guó)緝私體制，請(qǐng)指出下列哪一部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)走私案件的處理_______ 2.報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記許可條件中對(duì)注冊(cè)資本和報(bào)關(guān)員數(shù)量的要求：為企業(yè)注冊(cè)資本不低于_______萬(wàn)元人民幣，報(bào)關(guān)員人數(shù)不少于_______人

3、滯報(bào)金的起征點(diǎn)為人民幣_(tái)______

4．報(bào)關(guān)單位在辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，進(jìn)出口貨物的品名、稅則號(hào)列、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、貿(mào)易方式、原產(chǎn)地、起運(yùn)地、運(yùn)抵地、最終目的地或者其他應(yīng)當(dāng)申報(bào)的項(xiàng)目未申報(bào)或者申報(bào)不實(shí)，影響國(guó)家稅款征收的，應(yīng)處漏繳稅款_______ 罰款

5．報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)自取得海關(guān)核發(fā)的“中華人民共和國(guó)報(bào)關(guān)企業(yè)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)”之日起滿_______年方可申請(qǐng)分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記許可。6．報(bào)關(guān)注冊(cè)登記換證的期限：進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人應(yīng)當(dāng)在收發(fā)貨人登記證書(shū)有效期屆滿前_______日到注冊(cè)地海關(guān)辦理?yè)Q證手續(xù)。

7．企業(yè)出現(xiàn)的情形，適用D類(lèi)管理的是_______罪

8.我國(guó)的關(guān)境范圍是指除_______單獨(dú)關(guān)稅區(qū)以外的我國(guó)全部領(lǐng)域

9.法律規(guī)定，不列入報(bào)關(guān)范圍的是除進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物、外的_______10.報(bào)關(guān)單幣值或者價(jià)格填報(bào)與實(shí)際不符，且兩者差額在100萬(wàn)元人民幣以下，或者數(shù)量與實(shí)際不符，且有4位數(shù)以下差值，給報(bào)關(guān)員記分；報(bào)關(guān)單幣值或者價(jià)格填報(bào)與實(shí)際不符，且兩者差額在100萬(wàn)元人民幣以上或者數(shù)量與實(shí)際不符，且有4位數(shù)以上差值，記

11.我國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫的主管部門(mén)是_______

12、臨時(shí)反傾銷(xiāo)措施實(shí)施的期限，自臨時(shí)反傾銷(xiāo)措施決定公告規(guī)定實(shí)施之日起，不超過(guò)個(gè)月，特殊情況，可以延長(zhǎng)至個(gè)月

13、反補(bǔ)貼、反傾銷(xiāo)針對(duì)_______不公平貿(mào)易而采取的措施。

14.出口許可證的有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)，且有效期截止時(shí)間不得超過(guò)15.最終保障措施的實(shí)施期限一般不超過(guò)年，特殊情況需要延長(zhǎng)的，保障措施全部實(shí)施期限不得超過(guò)年.16.保障措施是對(duì)外貿(mào)易救濟(jì)措施的一種方式,其實(shí)實(shí)施期限最長(zhǎng)不得超過(guò)_______

17.進(jìn)口許可證有效期為，特殊情況需要跨使用的，有效期最長(zhǎng)不得超

過(guò)次年

18.出口許可證有效期為，特殊情況需要跨使用的，有效期最長(zhǎng)不得超

過(guò)。

19.進(jìn)口許可證和出口許可證，如實(shí)行“非一批一證”，應(yīng)在許可證的備注欄打印 “非一批一證”字樣，有效期內(nèi)多次使用，但最多不超過(guò)_______次

20.一般進(jìn)出口貨物是指在進(jìn)出境環(huán)節(jié)繳納了應(yīng)征的進(jìn)出口稅費(fèi)并辦結(jié)了所有必要的海關(guān)手續(xù)，海關(guān)放行后不再進(jìn)行監(jiān)管，可以直接進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域流通的貨物。哪一類(lèi)貨物不屬于一般進(jìn)出口貨物？_______

21.對(duì)于集中申報(bào)方式，收發(fā)貨人應(yīng)當(dāng)對(duì)一個(gè)月內(nèi)以集中申報(bào)清單申報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行申報(bào)，填制報(bào)關(guān)單，一般貿(mào)易貨物在_______之前，保稅貨物在_______之前到海關(guān)辦理集中申報(bào)手續(xù)。

22.滯報(bào)金的起征點(diǎn)為人民幣_(tái)______ 23.對(duì)于自動(dòng)進(jìn)口許可證管理的貨物，海關(guān)對(duì)散裝貨物溢短裝數(shù)量在貨物總量正負(fù)_______以?xún)?nèi)，免予另行申領(lǐng)自動(dòng)進(jìn)口許可證。

24.下列進(jìn)口的廢物中，可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸?shù)氖莀______ 25.滯報(bào)金按日征收，為進(jìn)口貨物完稅價(jià)格的_______

二、多項(xiàng)選擇題請(qǐng)?jiān)谙铝懈黝}的答案選項(xiàng)中，選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案。（每題2分，共20分，不選、多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）1.對(duì)于出口貨物的申報(bào)時(shí)限，下列說(shuō)法正確的是：()A．出口貨物應(yīng)運(yùn)抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)后方能向海關(guān)申報(bào)B．出口貨物應(yīng)在運(yùn)抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)之前向海關(guān)申報(bào)C．出口貨物應(yīng)在裝貨的24小時(shí)以前向海關(guān)申報(bào)D．出口貨物應(yīng)在裝貨前的24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)申報(bào)2.在進(jìn)出口階段中，進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人或者其代理人通常需要完成以下哪幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作？()

A．進(jìn)出口申報(bào)B．配合查驗(yàn)

C．繳納稅費(fèi)D．提取或裝運(yùn)貨物3.我國(guó)對(duì)外貿(mào)易管制所涉及的法律淵源有：()A．法律B．行政法規(guī)C．國(guó)際條約D．地方性法規(guī)

4.下列屬于禁止進(jìn)出口商品的有：()A．虎骨B．木炭

C．氯丹D．長(zhǎng)纖維青石棉

5.在電子數(shù)據(jù)申報(bào)中，進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人或其代理人可以選擇以下哪些方式向海關(guān)申報(bào)？()

A．終端申報(bào)方式B．委托EDI方式C．自行EDI方式D．網(wǎng)上申報(bào)方式6.貨物查驗(yàn)過(guò)程中，因海關(guān)查驗(yàn)人員責(zé)任造成的損失，出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人可以要求海關(guān)賠償。但下來(lái)哪些情形不屬于海關(guān)賠償范圍?()A．由于不可抗力的原因造成貨物的損壞、損失B．海關(guān)正常查驗(yàn)時(shí)產(chǎn)生的不可避免的磨損C．海關(guān)查驗(yàn)之前已發(fā)生的損壞D．海關(guān)查驗(yàn)之后發(fā)生的7．進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人有下列情形之一，適用C類(lèi)管理：()A:有走私行為

B:1年內(nèi)有3次以上違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定的行為

C:1年內(nèi)有2次因進(jìn)出口侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)貨物而被海關(guān)行政處罰的 D:拖欠應(yīng)納稅款、應(yīng)繳罰沒(méi)款項(xiàng)人民幣50萬(wàn)元以上的8．中華人民共和國(guó)海關(guān)是國(guó)家的進(jìn)出關(guān)境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。海關(guān)的基本任務(wù)為：()

A．監(jiān)管進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物B．征收關(guān)稅和其他稅費(fèi) C．查緝走私 D．編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)

9.我國(guó)商品檢驗(yàn)的種類(lèi)分為：()A．法定檢驗(yàn)B．合同檢驗(yàn)C．委托檢驗(yàn)D．公證鑒定

10.下列進(jìn)出口貨物不納入美術(shù)品進(jìn)出口管理的有：()A．工藝美術(shù)品B．手工藝品C．根雕D．文物

三、判斷題請(qǐng)對(duì)下列各題做出判斷，“√”表示正確，“×”表示不正確。（每題1分，共25分）。1．報(bào)關(guān)企業(yè)是指按照規(guī)定經(jīng)海關(guān)準(zhǔn)予注冊(cè)登記，接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托，以進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的名義或者以自己的名義，向海關(guān)辦理代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，從

事報(bào)關(guān)服務(wù)的境內(nèi)企業(yè)法人。（）

2．報(bào)關(guān)企業(yè)如需要在注冊(cè)登記許可區(qū)域以外從事報(bào)關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并且向海關(guān)總署遞交報(bào)關(guān)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記許可申請(qǐng)，并對(duì)其分支機(jī)構(gòu)的行為承擔(dān)法律責(zé)任。（）

3．報(bào)關(guān)是指進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、進(jìn)出境運(yùn)輸工具負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品的所有人或者他們的代理人向海關(guān)辦理貨物、物品或運(yùn)輸工具進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過(guò)程。（）

4．報(bào)關(guān)員構(gòu)成走私罪，或者1年內(nèi)有2次以上走私行為的，海關(guān)可以取消其報(bào)關(guān)從業(yè)資格。（）5．根據(jù)海關(guān)的規(guī)定，只有向海關(guān)注冊(cè)登記的進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人和報(bào)關(guān)企業(yè)才可以向海關(guān)報(bào)關(guān)，因此，報(bào)關(guān)員只能受雇于一個(gè)依法向海關(guān)注冊(cè)登記的進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人或者報(bào)關(guān)企業(yè)，并代表該企業(yè)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。（）

6．緝私是海關(guān)的四項(xiàng)基本任務(wù)之一，是監(jiān)管、征稅兩項(xiàng)基本任務(wù)的延伸。（）

7．對(duì)于未經(jīng)海關(guān)注冊(cè)登記從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，海關(guān)有權(quán)予以取締，沒(méi)收非法所得，可以并處10萬(wàn)元以下罰款。（）

8．報(bào)關(guān)員注冊(cè)有效期為3年，有效期屆滿報(bào)關(guān)員需要延續(xù)有效期的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前20 日向海關(guān)提出延續(xù)報(bào)關(guān)員注冊(cè)的申請(qǐng)。（）

9．報(bào)關(guān)是在設(shè)立海關(guān)的地點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出境貨物、物品和運(yùn)輸工具辦理進(jìn)出境手續(xù)和相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過(guò)程。（）

10． 直屬海關(guān)是海關(guān)進(jìn)出境監(jiān)督管理職能的基本執(zhí)行單位。（）11．報(bào)關(guān)企業(yè)與進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)有效期分別為2年和3年,并且都應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日到海關(guān)辦理?yè)Q證手續(xù)。（）

12．報(bào)關(guān)企業(yè)從事報(bào)關(guān)納稅服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)由對(duì)外貿(mào)易主管部門(mén)審批其經(jīng)營(yíng)權(quán)；進(jìn)

出口貨物收發(fā)貨人從事的是對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，須向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)注冊(cè)登記許可和報(bào)關(guān)注冊(cè)登記手續(xù)。（）

13．報(bào)關(guān)員離職，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)交還報(bào)關(guān)員證件，報(bào)關(guān)員未交還報(bào)關(guān)員證件的，其所屬單位應(yīng)當(dāng)在報(bào)刊上聲明作廢，并向海關(guān)辦理注銷(xiāo)手續(xù)。（）

14．在海關(guān)監(jiān)管區(qū)和海關(guān)附近沿海沿邊規(guī)定地區(qū)，海關(guān)有權(quán)檢查、扣留有走私嫌疑的運(yùn)輸工具、貨物、物品以及走私嫌疑人員。（）

15．海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)企業(yè)和進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人兩類(lèi)報(bào)關(guān)單位規(guī)定了不同的報(bào)關(guān)注冊(cè)登記條件。對(duì)于報(bào)關(guān)企業(yè)，海關(guān)要求其必須具備規(guī)定的設(shè)立條件并取得海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記許可。對(duì)于進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人則實(shí)行備案制，其辦理報(bào)關(guān)注冊(cè)登記的手續(xù)和條件比報(bào)關(guān)企業(yè)簡(jiǎn)單。（）

16．根據(jù)規(guī)定，報(bào)關(guān)單位如遺失海關(guān)制發(fā)的監(jiān)管單證、手冊(cè)等憑證，妨礙海關(guān)監(jiān)管的,海關(guān)將予以警告，可以處3萬(wàn)元以下罰款。（）

17．進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人應(yīng)當(dāng)通過(guò)本單位所屬的報(bào)關(guān)員辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，或者委托海關(guān)準(zhǔn)予注冊(cè)登記的報(bào)關(guān)企業(yè)，由其所屬的報(bào)關(guān)員代為辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。（）18．進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、報(bào)關(guān)企業(yè)向海關(guān)工作人員行賄的，撤銷(xiāo)其報(bào)關(guān)注冊(cè)登記，并處10萬(wàn)元以上罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，并不得重新注冊(cè)登記為報(bào)關(guān)企業(yè)。（）19.《禁止進(jìn)口貨物目錄》由海關(guān)總署或由其會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定、整并公布。()

20.我國(guó)當(dāng)前對(duì)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者的管理，實(shí)行備案登記制。()

21.海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員計(jì)分考核一次記分的分值有1分、2分、5分、10分、15分、20分、30分。（）

22.報(bào)關(guān)員因?yàn)橄蚝ｊP(guān)工作人員行賄或有違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定、走私行為等其他違法行為，由海關(guān)處以暫停執(zhí)業(yè)、取消報(bào)關(guān)從業(yè)資格處罰的，適用于《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員記分考核管理辦法》等規(guī)定處理。（）

23.某報(bào)關(guān)企業(yè)的報(bào)關(guān)員利用本企業(yè)的進(jìn)料加工手冊(cè)代其他企業(yè)進(jìn)口原材料構(gòu)成走私行為，其法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)由企業(yè)和該報(bào)關(guān)員共同承擔(dān)。（）

24．我國(guó)海關(guān)是進(jìn)出關(guān)境的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，具有監(jiān)管、征稅、查緝走私和編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。（）

25.對(duì)于未經(jīng)海關(guān)注冊(cè)登記從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，海關(guān)有權(quán)予以取締，沒(méi)收非法所得，可以并處10萬(wàn)元以下罰款。（）

四、商品歸類(lèi),請(qǐng)查出下列商品的8位數(shù)編碼。（每題2分，共20分）

1、整只鮮肉雞。()

2、牛黃。()

3、麝香。()

4、螞蟻卵。()

5、供食用的活鴕鳥(niǎo)。()

6、供觀賞用的活海馬。()

7、柳條（供編結(jié)用）。()

8、木棉（供填充用）。()

9、未煉制的牛脂肪。()

10、每件凈重超過(guò)3公斤的烏龍茶。()

11、可食用的活野鴨。（）

12、凍帶骨豬肉塊。（）

13、煮熟的對(duì)蝦（未去殼）。（）

14、章魚(yú)種苗。（）

15、墨魚(yú)骨(未經(jīng)加工)。（）

16、藥用干海馬。（）

17、草莓味酸奶（帶有小塊草莓果粒）。（）

18、加糖的脫脂奶粉。（）

19、干沙蠶。（）20、核桃仁(生的)。（）

五、綜合實(shí)務(wù)題下列案例有5個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诟鲉?wèn)題答案的選項(xiàng)中，選出一個(gè)或一個(gè)以上的正確答案。（每題2分，共10分，不選、多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）

1.注冊(cè)于上海的某加工貿(mào)易經(jīng)營(yíng)企業(yè)（屬于海關(guān)A類(lèi)管理企業(yè)）與韓國(guó)一電子企業(yè)簽定了一份來(lái)料加工合同，委托蘇州某加工企業(yè)（屬于海關(guān)B類(lèi)管理企業(yè)）進(jìn)行加工。在料件進(jìn)口前，該企業(yè)已向海關(guān)辦理了加工貿(mào)易合同登記備案手續(xù)。2004年3月6日企業(yè)購(gòu)進(jìn)的料件從上海申報(bào)進(jìn)境，進(jìn)境后隨之運(yùn)到加工企業(yè)進(jìn)行加工。1個(gè)月以后由于國(guó)際市場(chǎng)需求變化，該企業(yè)的進(jìn)口料件生產(chǎn)的部分半成品在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后內(nèi)銷(xiāo)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。企業(yè)持相關(guān)批文于2004年4月19日向海關(guān)辦理了內(nèi)銷(xiāo)申報(bào)手續(xù)。剩余的加工成品，企業(yè)于2004年5月5日返銷(xiāo)出口，企業(yè)在成品出口后向海關(guān)核銷(xiāo)結(jié)案。

1.該企業(yè)應(yīng)（）

20:√21:×22:×23:√24:√25:√Ａ.設(shè)保證金臺(tái)賬，實(shí)轉(zhuǎn)Ｂ.設(shè)保證金臺(tái)賬，付應(yīng)征稅款５０％為保證金

四、商品歸類(lèi),Ｃ.不設(shè)保證金臺(tái)賬Ｄ.設(shè)保證金臺(tái)賬，空轉(zhuǎn)

1、整只鮮肉雞0207.1100 ２.海關(guān)在對(duì)該項(xiàng)跨關(guān)區(qū)異地加工合同進(jìn)行分類(lèi)管理時(shí)，應(yīng)該按照（）進(jìn)行管

2、牛黃1212.2020 理。

3、麝香1212.9991 Ａ.Ａ類(lèi)Ｂ.Ｂ類(lèi)Ｃ.Ｃ類(lèi)Ｄ.Ｄ類(lèi)

4、螞蟻卵1212.9995 ３.題中申報(bào)內(nèi)銷(xiāo)的貨物應(yīng)適用于（）的稅率

5、供食用的活鴕鳥(niǎo)0106.3922 Ａ.2004年3月6日Ｂ.2004年4月19日

6、供觀賞用的活海馬0301.1000

Ｃ.2004年5月5日Ｄ.以上都不對(duì)

7、柳條（供編結(jié)用）1401.9090 4.該來(lái)料加工合同應(yīng)該向()辦理加工貿(mào)易合同登記備案.8、木棉（供填充用）1402.0000 Ａ.上海海關(guān)Ｂ.蘇州海關(guān)

9、未煉制的牛脂肪1502.0010 Ｃ.海關(guān)總署Ｄ.三者都要辦理

10、每件凈重超過(guò)3公斤的烏龍茶0902.4010 5.企業(yè)在合同報(bào)核時(shí)應(yīng)提交的單證為().11.可食用的活野鴨0106.3923 Ａ.企業(yè)合同核銷(xiāo)申報(bào)表Ｂ.加工貿(mào)易保稅進(jìn)口料件內(nèi)銷(xiāo)批準(zhǔn)證 12.凍帶骨豬肉塊0203.2200 Ｃ.加工貿(mào)易登記手冊(cè)Ｄ.進(jìn)出口報(bào)關(guān)單

13.煮熟的對(duì)蝦（未去殼）0306.2399 14.章魚(yú)種苗0307.5100

15.墨魚(yú)骨(未經(jīng)加工)0508.0090 答案:

16.藥用干海馬0305.5910

一、填空題

17.草莓味酸奶（帶有小塊草莓果粒）0403.1000 1.海關(guān)；2.企業(yè)注冊(cè)資本不低于150萬(wàn)元人民幣，報(bào)關(guān)員人數(shù)不少于5人 18.加糖的脫脂奶粉0402.1000 3.504.處漏繳稅款30％以上2倍以下罰款5.滿2年 19.干沙蠶0307.9990 6.屆滿前30日7.有走私罪

20.核桃仁(生的)0802.3200 8.除香港、澳門(mén)和臺(tái)、澎、金、馬單獨(dú)關(guān)稅區(qū)以外的我國(guó)全部領(lǐng)域

9.旅客10.5分；10分11.海關(guān)12.4，9

五、綜合實(shí)務(wù)題

13.價(jià)格歧視14.6個(gè)月；當(dāng)年12月31日15.4；101、D2、B3、B4、B516.10年17.1年；3月31日18.6個(gè)月；當(dāng)年12月31日

19.12次20.寄售維修貨物21.次月10日，次月底

22.5023.5%24.廢紙25.千分之0.5

二、多項(xiàng)選擇題

1.AC;2:ABCD;3:ABC,4:ACD;5:ABCD;6:ABCD;7:ABC8:ABCD9:ABCD10:ABCD

三、判斷題

1.√2.×3:√4:√5:√6√7:√8:×9:×10:×11:×12:× 13:√14: ×15:√16:√17:√18:×19:×、ABCD

第五篇：練習(xí)題及答案

練習(xí)題 選擇題

1、下列對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，說(shuō)法不正確是（A）。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．預(yù)防 B．預(yù)測(cè) C．組織 D．計(jì)劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系C.目標(biāo)、部門(mén)和效率 D.目標(biāo)、部門(mén)和人員

4、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

5、根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡(jiǎn)單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產(chǎn)者、管理者C.操作者、管理者D.技術(shù)人員、管理人員

6、關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（C）的表述不確切。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整

7、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)

B有效地組織資源和組織活動(dòng) C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出

D制定組織目標(biāo)

9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)

D指揮

10、管理學(xué)研究的主要是（D）

A.經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題 B.企業(yè)管理問(wèn)題 C.行政管理問(wèn)題 D.一般管理問(wèn)題 判斷正誤

1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。N

3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。N

4、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。N

5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)。Y

7、管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。Y 練習(xí)題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

C《科學(xué)管理理論》

2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（A）。

A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 5、1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）。

.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C企業(yè)流程再造

D．企業(yè)管理創(chuàng)新

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。

A復(fù)雜人

B經(jīng)濟(jì)人

C社會(huì)人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）。工業(yè)管理之父

B 科學(xué)管理之父

C經(jīng)營(yíng)管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（D）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法

B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C提高工人的勞動(dòng)積極性

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C．經(jīng)營(yíng)管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正

1、梅奧認(rèn)為，人們?cè)诠餐ぷ髦?，由于興趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N

2、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。N

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y

5、權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y

7、泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N

10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題

一、單項(xiàng)選擇

1、根據(jù)（B），在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來(lái)，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級(jí)匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。

Ａ、內(nèi)部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業(yè)尋找高級(jí)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過(guò)把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測(cè)評(píng)

技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

A、工作樣本技術(shù) B、測(cè)試

C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查

5、任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

二、多項(xiàng)選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。

A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理

D、文化管理 E、獨(dú)裁管理

2、組織的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。

A、競(jìng)聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度

3、激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度

4、職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門(mén)來(lái)滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望

５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說(shuō)明書(shū)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

C、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系

Ｅ、職業(yè)生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來(lái)?yè)?dān)任最好。

（×）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。

（×）

5、組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。

（×）

6、我國(guó)人力資源數(shù)量龐大，人才市場(chǎng)供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無(wú)需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。

（√）

7、在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績(jī)效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，不能以過(guò)去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、什么是企業(yè)“第三利潤(rùn)源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過(guò)一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。

A.公路運(yùn)輸B.水上運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。

A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸工具C.運(yùn)輸人員D.運(yùn)輸費(fèi)用

4.從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（B）

A.完整、理性、高品質(zhì) B.通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護(hù)性

6.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能，可以分類(lèi)為（A）。

A.供應(yīng)型配送中心、銷(xiāo)售型配送中心B.城市配送中心、區(qū)域配送中心

C.儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉(cāng)庫(kù)的功能？

A.調(diào)節(jié)供需功能B.運(yùn)輸能力的調(diào)節(jié)

C.克服了生產(chǎn)和消費(fèi)的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結(jié)構(gòu)組成包括（A）。

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) B.增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

C.格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件、條碼技術(shù) D.貿(mào)易文件、條碼技術(shù)

9.按物流作業(yè)流程，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。

A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) B.進(jìn)貨管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運(yùn)輸管理職能部門(mén)在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)

2.客戶(hù)服務(wù)是物流企業(yè)與客戶(hù)之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。對(duì)

3.ECR是指物流企業(yè)面對(duì)多品種，小批量的客戶(hù)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶(hù)提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)

4.對(duì)方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)

5.配送企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，用戶(hù)才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫(kù)存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對(duì)

6.一般來(lái)講，在買(mǎi)方市場(chǎng)下，企業(yè)成品銷(xiāo)售需要有較大庫(kù)存支持，其配送中心需要具備較弱的儲(chǔ)存功能。錯(cuò)

7.配送活動(dòng)能夠使分散的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少社會(huì)范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)

8.與一般運(yùn)輸形態(tài)不同的是，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶(hù)的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車(chē)作為運(yùn)輸工具。對(duì)

9.在配送活動(dòng)中，貨物儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲(chǔ)備（包括保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備）形態(tài)。對(duì)

10.對(duì)于要入庫(kù)的貨物，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對(duì)數(shù)量、二是核對(duì)質(zhì)量。錯(cuò)

第六章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)

C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)

2、企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)

C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤(rùn)

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長(zhǎng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期

C．延長(zhǎng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長(zhǎng)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實(shí)行全過(guò)程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過(guò)程 B．設(shè)計(jì)過(guò)程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷(xiāo)售過(guò)程

6、（B）就是那些在客戶(hù)看來(lái)沒(méi)有價(jià)值的活動(dòng)。

A．損失 B．浪費(fèi) C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷(xiāo)售成本較低

二、判斷題

1、財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是資金運(yùn)動(dòng)。（對(duì)）

2、利潤(rùn)最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。（錯(cuò)）

3、現(xiàn)金是一種非收益性資產(chǎn)，持有過(guò)多會(huì)影響企業(yè)投資收益的提高。（對(duì)）

4、現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測(cè)方法。（錯(cuò)）

5、成本定額管理的關(guān)鍵，首先在于制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量。（對(duì)）

6、利潤(rùn)表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（錯(cuò)）

三、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

答：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團(tuán)的利益。

（2）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。

（3）企業(yè)價(jià)值最大化能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤(rùn)會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來(lái)的利潤(rùn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。

這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問(wèn)題就是其計(jì)量問(wèn)題。從實(shí)踐上看，可以通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估來(lái)確定企業(yè)價(jià)值的大小，但具體技術(shù)環(huán)節(jié)上還有許多問(wèn)題需要解決。

2、談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。

答：質(zhì)量成本概念是TQM的倡導(dǎo)者、質(zhì)量管理大師費(fèi)根堡姆提出的。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。一般包括：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。

3、資產(chǎn)負(fù)債表能提供哪些信息？

答：資產(chǎn)負(fù)債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)未來(lái)需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時(shí)間；第三，可以反映所有者所擁有的權(quán)益，據(jù)以判斷資本保值、增值的情況以及對(duì)負(fù)債的保障程度。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動(dòng)比率；將速動(dòng)資產(chǎn)

與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動(dòng)比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

四、計(jì)算題

1、某企業(yè)預(yù)計(jì)全年現(xiàn)金需要總量為40萬(wàn)元，其收支狀況比較穩(wěn)定。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量、最低現(xiàn)金管理成本，并確定證券的變現(xiàn)次數(shù)和時(shí)間。

答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）

變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)36000元，其流動(dòng)比率為2.0，速動(dòng)比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為3。全年產(chǎn)品賒銷(xiāo)凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)。要求分別計(jì)算：

（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產(chǎn)品銷(xiāo)售成本；

（4）年末應(yīng)收賬款；

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

答：（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額＝流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝流動(dòng)負(fù)債×速動(dòng)比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動(dòng)資產(chǎn)－速動(dòng)資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本＝平均存貨×存貨周轉(zhuǎn)率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應(yīng)收賬款＝年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝21600（元）

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷(xiāo)凈額÷平均應(yīng)收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發(fā)布文件 B.會(huì)議報(bào)告 C.工作總結(jié) D.網(wǎng)上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發(fā)送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺(jué) B.情緒 C.目標(biāo)差異 D.信息操控

4.醒目、準(zhǔn)確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.傾聽(tīng) B.面談 C.書(shū)面語(yǔ)言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專(zhuān)業(yè)知識(shí) D.以上都是

6.當(dāng)溝通者認(rèn)為溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識(shí)他們的思想情感和個(gè)性問(wèn)題時(shí)，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢(xún)性策略 C.說(shuō)服策略 D.指導(dǎo)性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問(wèn)題是（A）。

A.激發(fā)受眾 B.篩選和過(guò)濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

8.在危機(jī)處理過(guò)程中，應(yīng)努力避免信息不對(duì)稱(chēng)的情況，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機(jī)溝通的（B）。

A.真誠(chéng)原則B.信息對(duì)稱(chēng)C.快速反應(yīng)D.核心立場(chǎng)

9.在沖突溝通中，當(dāng)爭(zhēng)議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此時(shí)適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動(dòng)C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書(shū)面語(yǔ)言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發(fā)送者把自己的思想、觀點(diǎn)、情感等信息根據(jù)一定的語(yǔ)言、語(yǔ)義規(guī)則翻譯成可以傳送的信號(hào)。錯(cuò)

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對(duì)方，還需要了解對(duì)方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點(diǎn)。錯(cuò)

4.管理溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。對(duì)

5.現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語(yǔ)言溝通，而忽視非語(yǔ)言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語(yǔ)言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。對(duì)

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)

7.進(jìn)行自我剖析，關(guān)鍵是分析個(gè)人的協(xié)調(diào)能力。錯(cuò)

8.告知策略一般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯(cuò)

9.管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容，但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)。錯(cuò)

10.管理溝通的對(duì)象既有個(gè)人，也有群體和組織。對(duì) 第八章 團(tuán)隊(duì)管理

一、單選題

1.一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒(méi)有正確答案

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵(lì)員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素不包括（D）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的組成 B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 D.團(tuán)隊(duì)成員的水平

4.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。

A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

5.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 C.心智模式 D.系統(tǒng)思考

6.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。

A.團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B.團(tuán)隊(duì)成員的退出

C.團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點(diǎn)

7.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

A.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開(kāi)計(jì)劃

C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃 D.這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

8.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

A.及時(shí)溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺(jué) B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善

C.解決問(wèn)題的能力提高 D.讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失

10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時(shí)完成工作 B.這件事可以由他來(lái)完成

C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺(jué)得我的壓力減輕了 D.沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（N）

2.只要有良好的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有良好的決策。(N)

3.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上，如果沒(méi)有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一。(Y)

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí)，不要針對(duì)個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。(Y)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（Y）

8.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（N）

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會(huì)覺(jué)得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會(huì)高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)該給予那些善于在團(tuán)隊(duì)中與其他成員合作共事的個(gè)人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提升，士氣才會(huì)高昂。（3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生的滿足感。個(gè)人對(duì)工作非常熱愛(ài)、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng)，士氣就高。（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會(huì)提高士氣。相反，發(fā)生內(nèi)訌、窩里斗的團(tuán)體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會(huì)耗費(fèi)能力和資源，延誤發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.如何理解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

答：團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過(guò)程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有著獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這包括優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于聆聽(tīng)他人，善于說(shuō)服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。（2）建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來(lái)講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問(wèn)題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類(lèi)團(tuán)體活動(dòng)中，很少有像共同愿景這樣能激發(fā)出強(qiáng)大的力量。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和贊同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，感覺(jué)他們的要求和意愿在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中有所體現(xiàn)，以提升團(tuán)隊(duì)士氣。

3.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素通常有以下幾種：

（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)成員獲得信息的渠道越暢通，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就越容易得以提升。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。間接經(jīng)驗(yàn)或示范和反饋影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在很大程度上是通過(guò)情感評(píng)價(jià)反應(yīng)和可知覺(jué)的團(tuán)隊(duì)功效感來(lái)調(diào)節(jié)的。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就越高。（3）團(tuán)隊(duì)的激

勵(lì)。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對(duì)稱(chēng)等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會(huì)主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（4）其他因素。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

四、案例分析

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇。“這所寺院為什么荒廢了？”不知是誰(shuí)提出的問(wèn)題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f(shuō)。“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修?！币液蜕姓f(shuō)。

“必是和尚不敬，所以香客不多?！北蜕姓f(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來(lái)各盡其能，看看誰(shuí)能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的寺院恢復(fù)了往日的壯觀?！岸家?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f(shuō)?！岸家?yàn)槲仪诩庸芾?，所以寺?wù)周全。”乙和尚說(shuō)?！岸家?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多?！北蜕姓f(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問(wèn)題：1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？ 2.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失??？ 3.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵出在什么地方？

答：1.三個(gè)和尚的目標(biāo)是香火旺盛。2.寺院由盛轉(zhuǎn)衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵在于他們之間的不協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作不僅要分工，還要協(xié)作和監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此各自為政只能是一盤(pán)散沙。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問(wèn)題。相互協(xié)作，相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功才是每一個(gè)成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱(chēng)為（）B A.預(yù)期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關(guān)于壓力的說(shuō)法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D A.壓力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 B.壓力過(guò)程具有多重性

C.壓力過(guò)程具有積累效應(yīng) D.壓力過(guò)程具有緩解性

3、個(gè)體感受與評(píng)估刺激時(shí)不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D A.個(gè)人認(rèn)知 B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn) C.人格特點(diǎn) D.個(gè)人愛(ài)好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標(biāo)或事件 B.緊急但不重要的目標(biāo)或事件

C.重要且緊急的目標(biāo)或事件 D.重要但不緊急的目標(biāo)或事件

5、提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過(guò)直接提供解決問(wèn)題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂(lè)的時(shí)間來(lái)幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類(lèi)型的社會(huì)支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會(huì)成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時(shí)間原則

7、當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過(guò)（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大化 D.改善工作內(nèi)容

8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年因?yàn)閷W(xué)業(yè)出眾,作為佼佼者被某知名三級(jí)醫(yī)院錄用,可是他工作沒(méi)多久,就因?yàn)楹涂剖依锏耐孪嗵幉缓?覺(jué)得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來(lái)源于（）。

A．社會(huì)環(huán)境 B.家庭生活 C.人際關(guān)系 D.理想與現(xiàn)實(shí)的差距

9、遇有負(fù)面情緒時(shí)，最簡(jiǎn)單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識(shí)別壓力預(yù)警信號(hào)，可從下面哪一方面進(jìn)行識(shí)別？（）D A.生理信號(hào) B.情緒信號(hào) C.行為信號(hào)彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。這說(shuō)明壓力就是動(dòng)力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進(jìn)行接觸與溝通，容易讓員工產(chǎn)生高壓力。（√）

7、當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（×）

8、環(huán)境的變化包括社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。

9、只要組織實(shí)施了公平公正的績(jī)效考評(píng)程序，員工就不會(huì)產(chǎn)生壓力。（×）

10、通過(guò)個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、什么是EAP項(xiàng)目？實(shí)施該項(xiàng)目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

EAP項(xiàng)目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個(gè)專(zhuān)門(mén)部門(mén)，由人力資源管理、心理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門(mén)、工會(huì)，也可以獨(dú)立于所有部門(mén)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專(zhuān)業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于所有EAP服務(wù)都由專(zhuān)業(yè)人員完成，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專(zhuān)業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來(lái)，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專(zhuān)業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專(zhuān)職人員為這些組織的員工提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

2、在針對(duì)工作壓力源進(jìn)行壓力管理時(shí)，組織可采用哪些方法對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)呢？

工作再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是重新設(shè)計(jì)員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。

3、個(gè)體可以通過(guò)哪些策略緩解壓力？

個(gè)體可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：第一是針對(duì)壓力源造成的問(wèn)題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會(huì)途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因?yàn)閱T工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動(dòng)組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過(guò)從組織變革的三個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，組織的變革會(huì)經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動(dòng)到新?tīng)顟B(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖9-5）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動(dòng)力。讓員工清醒認(rèn)識(shí)到過(guò)去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過(guò)去的行為方式，同時(shí)是讓員工減少對(duì)于變革和未來(lái)的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來(lái)愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。通過(guò)愿景激勵(lì)員工，打消他們對(duì)變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來(lái)，將壓力化為前進(jìn)的動(dòng)力。

第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會(huì)輕易改變。讓員工能夠檢驗(yàn)自己和他人對(duì)于變革的態(tài)度和行為，同時(shí)組織要對(duì)員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強(qiáng)對(duì)變革的信心，可以從員工中選擇標(biāo)桿實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）

A危機(jī)是從企業(yè)的角度來(lái)定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯

C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜

2、那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）

A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體

3、危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）

A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)

4、危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

5、危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

6、管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。

A危機(jī)預(yù)警階段 B危機(jī)控制階段 C危機(jī)善后階段 D危機(jī)所有階段

7、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（C）。

A突發(fā)性 B不確定性 C社會(huì)性 D不可轉(zhuǎn)化性

8、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級(jí)人民政府 C市級(jí)人民政府 D省級(jí)人民政府

9、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責(zé)任原則 D時(shí)效原則

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。

A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱(chēng)的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。Y

2、危機(jī)的爆發(fā)是不可避免的。N

3、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。N

5、危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。Y

6、危機(jī)通常遵循一個(gè)特定的生命周期。Y

7、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。N

8、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補(bǔ)償。N

9、危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y

10、危機(jī)處理過(guò)程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開(kāi)信息。N