第一篇：2014政法干警面試輔導(dǎo)：交叉式題型的解題思路借鑒
2014政法干警面試輔導(dǎo)：交叉式題型的解題思路借鑒 我們通常將政法干警面試題目的常見(jiàn)題型分為以下五類(lèi)：自我認(rèn)知與職位匹配、綜合分析、人際溝通、組織管理與應(yīng)急應(yīng)變。但是在我們參考?xì)v年政法干警面試真題的過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)題目經(jīng)常出現(xiàn)兩種甚至三種題型的相互交叉。比如組織管理題目與應(yīng)急應(yīng)變的題目會(huì)出現(xiàn)交叉，應(yīng)急應(yīng)變題目與人際溝通題目會(huì)出現(xiàn)交叉，自我認(rèn)知與職位匹配題目與綜合分析題目也會(huì)出現(xiàn)交叉等等。在面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，我們?cè)诖痤}的過(guò)程中可以以一種題型的答題思路為準(zhǔn)，同時(shí)借鑒另一種題目的答題思路。比如應(yīng)急應(yīng)變與人際溝通存在交叉的時(shí)候，我們以應(yīng)急應(yīng)變的答題思路為準(zhǔn)，同時(shí)參考人際溝通的態(tài)度--原因---化解----避免這樣的答題思路。以下面的題目為例：
例題：某鄉(xiāng)村違章搭建問(wèn)題嚴(yán)重，有同事在下鄉(xiāng)調(diào)查處理此事時(shí)與違章搭建者發(fā)生沖突，你怎么去解決此事?
【參考解析】
首先，趕到現(xiàn)場(chǎng)分開(kāi)情緒激動(dòng)的雙方當(dāng)事人，一方面安撫同事的情緒，了解情況，相信同事能夠及時(shí)平復(fù)情緒，協(xié)助我積極處理問(wèn)題。另一方面，請(qǐng)村民家屬安撫村民情緒，幫助做好勸解工作。等雙方情緒平復(fù)后，多方了解取證，調(diào)查事實(shí)真相。如果之前調(diào)查處理有誤，此建筑不屬于違章建筑，聯(lián)系同事及時(shí)向群眾道歉，承認(rèn)工作失誤，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。如果調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)確屬違章建筑，針對(duì)沖突的原因采取不同的解決方法。發(fā)生沖突可能是由于同事之前工作方法有問(wèn)題，工作態(tài)度有些急躁，不夠耐心，因此造成了雙方的矛盾，如果是這樣的話我會(huì)聯(lián)系同事，積極道歉并且耐心講解拆除違章建筑的政策法規(guī);可能是由于同事對(duì)相關(guān)政策法規(guī)講解不夠透徹深入，導(dǎo)致群眾不理解釀成了沖突，我會(huì)做好溝通工作，將違章建筑拆除的政策法規(guī)做一個(gè)全面深入的講解，相信群眾了解之后不會(huì)再有過(guò)激行為;也可能是違章建筑事關(guān)群眾切身利益，群眾有實(shí)際生活的困難，違章建筑關(guān)系到他的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。如果是這樣的情況我會(huì)對(duì)群眾動(dòng)之以情曉之以理，以說(shuō)服教育為主，讓群眾意識(shí)到違章建筑會(huì)危害自身的生命安全，違章建筑的拆除保護(hù)他們自身的安全，也符合整個(gè)鄉(xiāng)村的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，說(shuō)服村民關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在工作方法上，可以采取“軟磨硬泡”的土辦法，先講解，再通知，然后從村民的周?chē)胧郑f(shuō)服他的親友幫忙做好說(shuō)服工作，接下來(lái)聯(lián)系村委會(huì)說(shuō)服其拆除違章建筑，多番勸導(dǎo)。
群眾利益無(wú)小事，以后在違章拆除的過(guò)程中如果遇到了類(lèi)似問(wèn)題，我會(huì)引以為戒。深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，并做好法律法規(guī)的宣傳工作，這樣為以后工作的順利開(kāi)展做好前期的鋪墊。具體調(diào)查處理過(guò)程中工作態(tài)度耐心細(xì)致，考慮群眾生活實(shí)際困難，如果遇到確實(shí)生活困難的群眾記錄他們的情況，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，及時(shí)解決群眾的實(shí)際困難。
第二篇：結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路
結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路
結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。
一、組織管理類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性
國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中組織管理類(lèi)題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來(lái)說(shuō)，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來(lái)說(shuō)所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所以，組織管理類(lèi)題目的重要性可見(jiàn)一斑。
組織管理類(lèi)題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類(lèi)的、調(diào)研類(lèi)的、文體類(lèi)的和其他類(lèi)的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。
二、組織管理類(lèi)題型答題思路
背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。
具體展開(kāi)：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。
總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。
三、真題解析
【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?
【解題思路】背景分析—具體展開(kāi)—總結(jié)提升
【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門(mén)的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問(wèn)題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門(mén)負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。
第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，全面了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。
第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開(kāi)，明察主要采取實(shí)地走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開(kāi)調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門(mén)工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門(mén)工作人員和紀(jì)檢檢查部門(mén)工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過(guò)程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。
第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問(wèn)題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。
第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小組，分頭開(kāi)展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門(mén)工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。
最后，要對(duì)于本次多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問(wèn)題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)審批，通過(guò)座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問(wèn)題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^(guò)程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開(kāi)方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類(lèi)活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過(guò)程中取得良好的成績(jī)。
一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)
對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類(lèi)題目，首先要明確此類(lèi)題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類(lèi)題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。
二、人際溝通答題思路
1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。
2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。
3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。
三、真題解析
【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?
【解題思路】：定位—定策—定調(diào)
【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問(wèn)題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。
完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。
工作進(jìn)程受到影響，這說(shuō)明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒(méi)有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒(méi)能完成。
我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：
第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門(mén)的全局工作；
第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過(guò)程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援；
第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來(lái)。
相信經(jīng)過(guò)我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。
一、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性
自我認(rèn)知類(lèi)題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類(lèi)題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來(lái)看，此類(lèi)題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類(lèi)題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類(lèi)題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目、綜合分析類(lèi)題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目和綜合分析類(lèi)題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。
二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析
自我認(rèn)知類(lèi)題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛(ài)好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說(shuō)請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類(lèi)題型主要是通過(guò)對(duì)考生的性格特征、過(guò)往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來(lái)考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！?，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。
三、真題解析
【例題】：我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事。
【解題思路】壓力類(lèi)題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容。考生在回答此題時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說(shuō)明自己不會(huì)通過(guò)“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門(mén)的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。
【參考答案】首先，聽(tīng)到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過(guò)不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來(lái)引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來(lái)要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。
其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開(kāi)透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門(mén)的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門(mén)這種說(shuō)法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。
再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來(lái)，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過(guò)努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛(ài)好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過(guò)面試。所以，我并沒(méi)有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。
一、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性
以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中最?？嫉囊活?lèi)題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物。考察綜合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來(lái)所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問(wèn)題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問(wèn)題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問(wèn)題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問(wèn)題能力。
二、綜合分析類(lèi)題型答題思路
第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來(lái)的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。
第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。
第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。
第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。
三、真題解析
【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?
【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)
【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來(lái)突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f(shuō)以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。
以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。
首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開(kāi)放三十年以來(lái)，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說(shuō)小崗村的村委書(shū)記沈浩，作為一名村委書(shū)記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書(shū)寫(xiě)了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛(ài)民為民的贊歌。
其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。
再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來(lái)，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。
綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。
首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽(tīng)民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來(lái)實(shí)惠。總之，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。
結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)”的面試技巧及真題回答。
三、真題詳解
【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來(lái)訪問(wèn)，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說(shuō)房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?
【解題思路】：分析情況—解決問(wèn)題—總結(jié)提高
【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到來(lái)訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開(kāi)展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。
針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說(shuō)明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事。現(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類(lèi)似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過(guò)程中就說(shuō)清楚各項(xiàng)問(wèn)題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問(wèn)題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛(ài)莫能助。通過(guò)雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。
同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢(xún)問(wèn)是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒(méi)有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問(wèn)和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺(jué)悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒(méi)有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。
處理完賓館方面的問(wèn)題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫(xiě)出一份詳細(xì)的建議書(shū)供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開(kāi)展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。
第三篇：政法干警面試題型訓(xùn)練：情景應(yīng)變
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政法干警面試題型訓(xùn)練：情景應(yīng)變
1.在一次夏令營(yíng)的活動(dòng)中，突然性山體滑坡，假設(shè)你是這次夏令營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)老師，你會(huì)如何處理？
【參考答案】
作為夏令營(yíng)的一領(lǐng)隊(duì)老師，必須敢于負(fù)責(zé)、勇于負(fù)責(zé)、善于負(fù)責(zé)，面對(duì)突如其來(lái)的山體滑坡，我將利用以前所學(xué)的救急知識(shí)，確保隊(duì)員的安全。
（1）保持冷靜，觀察周?chē)蝿?shì)，帶領(lǐng)學(xué)生迅速轉(zhuǎn)移到相對(duì)安全的地方，轉(zhuǎn)移過(guò)程中一定要確保每一位學(xué)生的安全。
（2）等山體滑坡過(guò)去之后確定大家所在位置，求助救援單位，告知他們我們的具體情況，希望能夠盡早得到救援，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，匯報(bào)情況征求意見(jiàn)。（3）在等待救援的過(guò)程中維持好學(xué)生秩序，做好學(xué)生的心理安撫工作，保證學(xué)生不慌亂；清點(diǎn)人數(shù)，對(duì)受傷的學(xué)生做一些基本的消毒處置。
（4）以后帶領(lǐng)學(xué)生參加類(lèi)似活動(dòng)的時(shí)候要以此為教訓(xùn)，充分做好各方面準(zhǔn)備，以備突發(fā)事件的發(fā)生。組織者、領(lǐng)導(dǎo)者就是要善于在突發(fā)性事件中，臨危不懼，處亂不驚，無(wú)論是在何種環(huán)境下，務(wù)必保持冷靜的心態(tài)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，做處理問(wèn)題的高手。
2.本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例，政府決定捕殺當(dāng)?shù)厮腥?，引起部分群眾過(guò)激反應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)該如何處理？
【參考答案】
狂犬病屬于急性致死性傳染病，一旦發(fā)病１００％死亡，本地出現(xiàn)多例狂犬病死亡病例，政府決定捕殺當(dāng)?shù)厮腥皇钦穆氊?zé)所在，意在保護(hù)人民群眾的 生命安全，但我們?cè)诰唧w操作中也要講求方式方法，既要達(dá)到消除狂犬病造成的安全隱患的目的，又要取得當(dāng)?shù)厝罕姷某浞掷斫夂头e極配合。
（1）立即聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生部門(mén)，對(duì)當(dāng)?shù)氐娜贿M(jìn)行檢查，對(duì)于患上狂犬病的犬只必須立即進(jìn)行捕殺。
（2）通過(guò)廣播、電視、發(fā)宣傳單等形式，向群眾宣傳狂犬病的相關(guān)知識(shí)，讓群眾了解狂犬病的危害。（3）派出工作人員深入群眾，了解群眾的意見(jiàn)和要求，尤其是要了解群眾對(duì)捕殺狂犬政策的不滿的原因到底是什么。
（4）派出工作人員深入群眾，向群眾解釋政府的政策，使群眾明白人的生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切，保護(hù)人民群眾的根本利益是政府的職責(zé)所在。
（5）工作人員將群眾的意見(jiàn)和要求匯總之后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及群眾意見(jiàn)，對(duì)政策進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，把最大限度地保護(hù) 群眾人身財(cái)產(chǎn)安全與爭(zhēng)取群眾理解支持結(jié)合起來(lái)。政府部門(mén)在管理公共事務(wù)的過(guò)程中碰到這種情況是難免的，政府應(yīng)當(dāng)冷靜、迅速、妥善地處理。在工作結(jié)束后，應(yīng) 及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)，并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以便再發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)能夠及時(shí)高效地處理。
3.一家煤礦發(fā)生爆炸，死傷數(shù)人，還有礦工被圍困。如果領(lǐng)導(dǎo)派你趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理有關(guān)事宜，你會(huì)采取哪些措施？
【參考答案】
災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命。礦工安全大于天。因此我一定會(huì)服從安排，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。我會(huì)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展工作：
（1）立即組織有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及煤礦負(fù)責(zé)人協(xié)商，及時(shí)組織人員營(yíng)救被困的礦工，要盡最大努力保證被困礦工的安全。（2）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安撫群眾情緒，慰問(wèn)死者家屬，探望傷員。
（3）及時(shí)與有關(guān)部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請(qǐng)求支援并匯報(bào)工作開(kāi)展情況。（4）深入調(diào)查研究事故原因，并將調(diào)查報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出自己的處理意見(jiàn)，對(duì)事故責(zé)任人要嚴(yán)懲不貸。
（5）在自己所轄范圍加強(qiáng)安全檢查工作，查缺補(bǔ)漏，杜絕此類(lèi)事故再次發(fā)生。認(rèn)真吸取教訓(xùn)，切實(shí)把群眾的利益擺在第一位。在以后處理突發(fā)事件的過(guò)程中，我們一定要“沉著、穩(wěn)定、依法、高效”地處理問(wèn)題，保證群眾根本利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
4.某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決？
【參考答案】
食物中毒事關(guān)老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。
首先，我會(huì)進(jìn)行必要的應(yīng)急處理。要第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，為充分統(tǒng)籌利用時(shí)間，我會(huì)在途中盡早通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按 照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)全面的工作。領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)相關(guān)小組開(kāi)展相關(guān)工作，要進(jìn)行搶救，以人為本、生命至上，千方百計(jì)搶救中毒者的生命。其次，我會(huì)迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)于事故的責(zé)任人要嚴(yán)肅處理。
同時(shí)，要做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；及時(shí)向外界發(fā)布有關(guān)中毒事件的情況，避免外界恐慌。在處理事件的過(guò)程中，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)工作進(jìn)程，特別是自己職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決的重大問(wèn)題和信息。事件處理完畢后，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)是分析中毒事件產(chǎn)生的原因，提出加強(qiáng)食品安全工作的建 議，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生。
5.某市一家中型家禽批發(fā)市場(chǎng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶的5000多只雞在一天內(nèi)突然死了大半，市場(chǎng)管理方將死雞送交有關(guān)部門(mén)檢測(cè)后，有關(guān)部門(mén)認(rèn)為有可能是禽流感。你作為當(dāng)?shù)卣止苻r(nóng)業(yè)的副職，該做好哪些工作？
【參考答案】
近年來(lái)，禽流感以驚人的速度在世界蔓延，已經(jīng)給各國(guó)造成了重大損失，尤其對(duì)農(nóng)業(yè)影響較大。中型家禽批發(fā)市場(chǎng)出現(xiàn)疑似禽流感事件，作為政府分管農(nóng)業(yè)的副職，我一定會(huì)高度重視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，防止禽流感在人群之間相互傳染。
（1）事情發(fā)生后，我會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，途中要求市場(chǎng)管理方封鎖市場(chǎng)，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
（2）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，工商、公安、衛(wèi)生、防疫、疾控、商務(wù)、財(cái)政、畜牧、交通及當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處要積極配合，下設(shè)專(zhuān)家檢測(cè)組、思想維穩(wěn)組、現(xiàn)場(chǎng)捕殺組、消毒善后組、后勤保障組、信息聯(lián)絡(luò)組等。
（3）應(yīng)急處置，劃定疫區(qū)范圍，隔離市場(chǎng)，追查病雞來(lái)源，如有流出，追查去向，一旦被認(rèn)定為禽流感，立即組織捕殺、消毒，過(guò)程中要做好經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和思想工作，做好工作人員的個(gè)人防護(hù)工作。（4）公開(kāi)信息，引導(dǎo)輿論，消除恐慌。
（5）積極整改，完善硬件設(shè)施和管理制度，經(jīng)上級(jí)驗(yàn)收合格后，盡快恢復(fù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。事件圓滿解決后，我會(huì)認(rèn)真做好工作總結(jié)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，吸取經(jīng)驗(yàn)，作為 以后處理類(lèi)似情況的參考和借鑒。同時(shí)完善各級(jí)突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案，健全突發(fā)疫情應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急保障措施。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)監(jiān)測(cè)和預(yù)防工作，堅(jiān)決防止疫病向人 群傳播。
第四篇：政法干警面試
政法干警、招警考試結(jié)束了，接下來(lái)就是讓人激動(dòng)人心的出成績(jī)，看出今年的招警考試競(jìng)爭(zhēng)異常的激烈，成績(jī)出來(lái)之后，就要面臨緊張的面試環(huán)節(jié)，筆試總會(huì)淘汰一些，當(dāng)然淘汰的是多數(shù)，而面試也要淘汰一些，雖然淘汰的人數(shù)沒(méi)有筆試的人數(shù)多，但競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度也是非常之殘酷。
所以接卸來(lái)進(jìn)入面試的同學(xué)要著手做好這方面的準(zhǔn)備。
面試主要分為六大題型，綜合分析、組織管理、人際關(guān)系、情景模擬、自我認(rèn)知、言語(yǔ)表達(dá)。
其中最難的題型就是綜合分析，也是各個(gè)面試現(xiàn)場(chǎng)比較鐘愛(ài)的考試題目，主要考察考生，綜合分析的能力，即有綜合的能力，又有分析的能力
綜合就是歲題目總體的把我，分析就是從微觀上來(lái)分析問(wèn)題出現(xiàn)的背景原因，以及提出相應(yīng)的對(duì)策解決問(wèn)題。
組織管理題，主要考察考生組織活動(dòng)的能力，這種題型要求考慮周到，細(xì)致，從各個(gè)方面思考如何組織好一項(xiàng)活動(dòng)，并能實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)活動(dòng)的意義，意義是關(guān)鍵，主要通過(guò)組織形式，內(nèi)容體現(xiàn)。如組織一場(chǎng)晚會(huì)，或迎新生活動(dòng)，地震逃生培訓(xùn)，團(tuán)結(jié)合做培訓(xùn)等。
人際關(guān)系題目是比較簡(jiǎn)單的一類(lèi)題目，但做此類(lèi)題目要注意，如何處理人情和工作原則的關(guān)系，堅(jiān)持原則沒(méi)有錯(cuò)但，怎么處理好人情呢，如你考上公務(wù)員，突然有親戚送來(lái)兩千元錢(qián)，你怎么辦？
情景模擬題目一定要有一定的情境感，只有設(shè)身處地的在那個(gè)環(huán)境下，才會(huì)有想法去解決，如你所負(fù)責(zé)管轄的地段出現(xiàn)交通事故，你怎么處理?
自我認(rèn)知題目必須能從中體現(xiàn)出自己有哪些優(yōu)良的品質(zhì)，不必全說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)也可以說(shuō)，但是要記住，缺點(diǎn)一定是無(wú)關(guān)緊要的，并說(shuō)出以后如何做，堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)，改正切點(diǎn)。
言語(yǔ)表達(dá)，主要測(cè)查應(yīng)試者能否用流利清晰明白的語(yǔ)言表達(dá)出自己內(nèi)心的想法，如演講題目，現(xiàn)場(chǎng)模擬的題目，如，你考上公務(wù)員要離開(kāi)原單位，你如何和你的上司溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
這是結(jié)構(gòu)化面試考試的主要題型，及分析，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)材料性的題目。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目我們涉及的概率非常的小，希望各位能夠進(jìn)入面試的考生，好好準(zhǔn)備，在考場(chǎng)上展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。
第五篇：6面試五大常見(jiàn)題型解題思路梳理
結(jié)構(gòu)化面試五大常見(jiàn)題型解題思路梳理
結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。
一、組織管理類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性
國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中組織管理類(lèi)題型是?？碱}型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來(lái)說(shuō)，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來(lái)說(shuō)所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所以，組織管理類(lèi)題目的重要性可見(jiàn)一斑。
組織管理類(lèi)題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類(lèi)的、調(diào)研類(lèi)的、文體類(lèi)的和其他類(lèi)的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。
二、組織管理類(lèi)題型答題思路
背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。
具體展開(kāi)：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。
總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。
三、真題解析
【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?
【解題思路】背景分析—具體展開(kāi)—總結(jié)提升
【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門(mén)的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問(wèn)題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門(mén)負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。
第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，全面了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。經(jīng)驗(yàn)分享：在這里我想跟大家說(shuō)的是自己在整個(gè)公務(wù)員考試的過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)的以及自己能夠成功的考上的捷徑。首先就是自己的閱讀速度比別人的快考試過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)自然不必說(shuō)，平時(shí)的學(xué)習(xí)效率才是關(guān)鍵，其實(shí)很多人不是真的不會(huì)做，90%的人都是時(shí)
間不夠用，要是給足夠的時(shí)間，估計(jì)很多人能夠做出大部分的題。公務(wù)員考試這種選人的方式第一就是考解決問(wèn)題的能力，第二就是考思維，第三考決策力(包括輕重緩急的決策)。非常多的人輸就輸在時(shí)間上，我是特別注重效率的。第一，復(fù)習(xí)過(guò)程中絕對(duì)的高效率，各種資料習(xí)題都要涉及多遍;第二，答題高效率，包括讀題速度和答題速度都高效。我復(fù)習(xí)過(guò)程中，閱讀和背誦的能力非常強(qiáng)，讀一份一萬(wàn)字的資料，一般人可能要二十分鐘，我只需要兩分鐘左右，讀的次數(shù)多，記住自然快很多。包括做題也一樣，讀題和讀材料的速度也很快，一般一份試卷，讀題的時(shí)間一般人可能要花掉二十幾分鐘，我統(tǒng)計(jì)過(guò)，我最多不超過(guò)3分鐘，這樣就比別人多出20幾分鐘，這在考試中是非常不得了的。論壇有個(gè)帖子專(zhuān)門(mén)介紹速讀的，叫做“得速讀者得行測(cè)”，我就是看了這個(gè)才接觸了速讀，也因?yàn)樗僮x，才獲得了筆試的好成績(jī)。其實(shí)，不只是行測(cè)，速讀對(duì)申論的幫助更大，特別是那些密密麻麻的資料，看見(jiàn)都讓人暈倒。學(xué)了速讀之后，感覺(jué)有再多的書(shū)都不怕了。而且，速讀對(duì)思維和材料組織的能力都大有提高，個(gè)人總結(jié)，擁有這個(gè)技能，基本上成功一半，剩下的就是靠自己學(xué)多少的問(wèn)題了。平時(shí)要多訓(xùn)練自己一眼看多個(gè)字的習(xí)慣，慢慢的加快速度，盡可能的培養(yǎng)自己這樣的習(xí)慣。當(dāng)然，有經(jīng)濟(jì)條件的同學(xué)，千萬(wàn)不要吝嗇，花點(diǎn)小錢(qián)在自己的未來(lái)上是最值得的，多少年來(lái)耗了大量時(shí)間和精力，現(xiàn)在既然勢(shì)在必得，就不要在乎這一刻。建議有條件的同學(xué)到這里用這個(gè)軟件訓(xùn)練速讀，大概30個(gè)小時(shí)就能練出比較厲害的快速閱讀的能力，這是給我?guī)椭浅４蟮膶W(xué)習(xí)技巧，極力的推薦給大家(給做了超鏈接，按住鍵盤(pán)左下角Ctrl鍵，然后鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本行文字)。其次，從選擇的復(fù)習(xí)資料上來(lái)說(shuō)，我用的是學(xué)習(xí)軟件，不是一般的真題，我認(rèn)為從電腦上面做題真的是把學(xué)習(xí)的效率提高了很多，再者這款軟件集成最新題庫(kù)、大綱資料、模擬、分析、動(dòng)態(tài)等等各種超強(qiáng)的功能，性?xún)r(jià)比超高，是絕不可缺的一款必備工具，結(jié)合上速讀的能力，如虎添翼，讓整個(gè)備考過(guò)程效率倍增。到我推薦的這里就可以找到適合自己的科目(也給做了超鏈接，按住鍵盤(pán)左下角Ctrl鍵，然后鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本行文字)
第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的相關(guān)工作人員;二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開(kāi)，明察主要采取實(shí)地走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開(kāi)調(diào)查;三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門(mén)工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料搜集;組織人事部門(mén)工作人員和紀(jì)檢檢查部門(mén)工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過(guò)程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。
第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問(wèn)題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。
第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作人員參加此次調(diào)查;組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小組，分頭開(kāi)展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性;注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門(mén)工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。
最后，要對(duì)于本次多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問(wèn)題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)審批，通過(guò)座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問(wèn)題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展。考生在備考的過(guò)程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開(kāi)方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類(lèi)活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過(guò)程中取得良好的成績(jī)。
一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)
對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類(lèi)題目，首先要明確此類(lèi)題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類(lèi)題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。
二、人際溝通答題思路
1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。
2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。
3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。
三、真題解析
【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?
【解題思路】：定位—定策—定調(diào)
【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問(wèn)題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。
完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。
工作進(jìn)程受到影響，這說(shuō)明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒(méi)有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒(méi)能完成。
我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：
第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門(mén)的全局工作;
第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過(guò)程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援;
第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來(lái)。
相信經(jīng)過(guò)我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。
一、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性
自我認(rèn)知類(lèi)題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類(lèi)題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來(lái)看，此類(lèi)題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類(lèi)題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類(lèi)題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目、綜合分析類(lèi)題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類(lèi)題目和綜合分析類(lèi)題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。
二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析
自我認(rèn)知類(lèi)題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛(ài)好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說(shuō)請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類(lèi)題型主要是通過(guò)對(duì)考生的性格特征、過(guò)往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來(lái)考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。
三、真題解析
【例題】：我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事。
【解題思路】壓力類(lèi)題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒;同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說(shuō)明自己不會(huì)通過(guò)“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門(mén)的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。
【參考答案】首先，聽(tīng)到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過(guò)不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來(lái)引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來(lái)要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。
其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開(kāi)透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門(mén)的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門(mén)這種說(shuō)法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。
再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來(lái)，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過(guò)努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累;另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)
特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛(ài)好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過(guò)面試。所以，我并沒(méi)有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。
一、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性
以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中最?？嫉囊活?lèi)題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度;二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來(lái)所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心;三是考察考生解決問(wèn)題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問(wèn)題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問(wèn)題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問(wèn)題能力。
二、綜合分析類(lèi)題型答題思路
第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來(lái)的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。
第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。
第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。
第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。
三、真題解析
【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?
【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)
【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來(lái)突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。可以說(shuō)以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。
以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。
首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開(kāi)放三十年以來(lái)，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說(shuō)小崗村的村委書(shū)記沈浩，作為一
名村委書(shū)記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書(shū)寫(xiě)了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛(ài)民為民的贊歌。
其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。
再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來(lái)，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。
綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。
首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽(tīng)民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來(lái)實(shí)惠?？傊?，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。
結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類(lèi)題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)”的面試技巧及真題回答。
一、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題型特點(diǎn)及重要性
應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問(wèn)題的能力，即面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類(lèi)試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題主要分為兩類(lèi)：
(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。
(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。
這兩類(lèi)試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國(guó)考面試中也是屢見(jiàn)不鮮。基于國(guó)考招錄崗位的特點(diǎn)，國(guó)考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。
二、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題型答題思路
第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé);另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。
第二，提出對(duì)策，解決問(wèn)題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開(kāi)展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過(guò)組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。
第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類(lèi)似事情再度發(fā)生。
三、真題詳解
【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來(lái)訪問(wèn)，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說(shuō)房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?
【解題思路】：分析情況—解決問(wèn)題—總結(jié)提高
【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到來(lái)訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益;另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開(kāi)展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。
針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說(shuō)明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事。現(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類(lèi)似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過(guò)程中就說(shuō)清楚各項(xiàng)問(wèn)題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問(wèn)題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛(ài)莫能助。通過(guò)雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。
同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢(xún)問(wèn)是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒(méi)有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問(wèn)和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺(jué)悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為;如果他們并沒(méi)有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。
處理完賓館方面的問(wèn)題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫(xiě)出一份詳細(xì)的建議書(shū)供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開(kāi)展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。
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