第一篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的題型分類與解題思路

結(jié)構(gòu)化面試的題型分類與解題思路

我們都知道，任何一種正規(guī)的考試，尤其是國(guó)考，比如高考、考研和公考，它都是經(jīng)過(guò)專家科學(xué)論證的，而科學(xué)的東西往往都是有規(guī)律可循的，所以，我們通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試九大測(cè)評(píng)要素的深入研究，并在多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出六大規(guī)律，延伸為六大題型。這六大題型是：

（一）自我認(rèn)知類

自我認(rèn)知的第一種題型是自我評(píng)價(jià)題型，比如，請(qǐng)你作個(gè)自我介紹，時(shí)間不超過(guò)2分鐘。請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的座右銘等。對(duì)于這類題型，考生要注意重點(diǎn)挖掘自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上。第二種題型是現(xiàn)場(chǎng)壓力題型，通過(guò)給考生施加壓力的提問(wèn)來(lái)考察考生的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。比如，你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。?duì)這類題，考生要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說(shuō)服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢(shì)。第三種題型是報(bào)考動(dòng)機(jī)題型。比如，談?wù)勀銥槭裁匆獔?bào)考公務(wù)員？，再如，現(xiàn)在警務(wù)人員壓力大，升遷機(jī)會(huì)少，談?wù)勀銥槭裁磮?bào)考？對(duì)這種題型，一定要境界性和現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合。

（二）人際關(guān)系溝通類 公務(wù)員面試中的人際關(guān)系溝通考題，主要是對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性和靈活性，以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督）等方面進(jìn)行考察的一類題型。解題的基本方法是主體分析法，根據(jù)與“我”所發(fā)生關(guān)系的不同主體，可分為與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與群眾的關(guān)系以及與親友的關(guān)系答題過(guò)程堅(jiān)持四個(gè)原則，即工作優(yōu)先原則、自我反省原則、溝通協(xié)調(diào)原則、總結(jié)展望原則。比如： 例：你策劃一個(gè)方案，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納，反而批評(píng)你，你怎么辦？（與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系）；

例：處長(zhǎng)要出國(guó)學(xué)習(xí)，安排你負(fù)責(zé)處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來(lái)上班，這時(shí)你怎么辦？（與同事的關(guān)系）

例：如果你是新招收的公務(wù)員，最近有群眾投訴你行政不作為，你如何處理？（與群眾的關(guān)系）

例：如果你入職后，到執(zhí)法單位上班，常有你的親人或者熟人來(lái)找你辦一些違反政策或者原則的事情，你會(huì)怎么處理？（與親友的關(guān)系）

（三）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類

所謂計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成一定的工作任務(wù)而具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作以及過(guò)程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，缺一不可，互為條件。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力類題目幾乎是各級(jí)公務(wù)員面試的必考題目，且呈現(xiàn)越加重視的趨勢(shì)。

此種類型基本解題思路：按照時(shí)間維度展開：表態(tài)+三環(huán)節(jié)（準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)）+升華。要素分析： 表態(tài)：一定是談事件本身的積極意義

準(zhǔn)備：即事前。做好調(diào)查工作，計(jì)劃好時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、主題以及資金

實(shí)施：即事中。根據(jù)工作對(duì)象的特點(diǎn)有針對(duì)性地完成工作?？偨Y(jié)： 即事后。交通（返程交通）；清理（清理現(xiàn)場(chǎng)）；結(jié)算；撰寫工作總結(jié)

升華：提升的過(guò)程，又一次表態(tài)

亮點(diǎn)：是否有個(gè)性化元素。就某一個(gè)環(huán)節(jié)，具體闡述，具體情景化描述

比如，很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做？ 再如，單位準(zhǔn)備組織老干部外出旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么組織？

（四）綜合分析類

所謂綜合，就是在把整體分解為各個(gè)因素的基礎(chǔ)上，再組合成一個(gè)整體的思維活動(dòng)，但是綜合絕不是把各個(gè)部分、各組成因素機(jī)械地湊合起來(lái)，而是在思維中把對(duì)象的各個(gè)本質(zhì)的方面按其內(nèi)在聯(lián)系有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

所謂分析，就是在思維中把認(rèn)識(shí)對(duì)象分解為各個(gè)部分、方面、要素，以便分別加以研究的思維方法。綜合分析題解題的兩種總思路： 流程思維：是什么——為什么——怎么辦

辯證思維：觀點(diǎn)的合理之處——觀點(diǎn)的不足之處——對(duì)策 答題展開過(guò)程中的兩種分析方法：

第一是主體分析法：分清主體，分類解決。比如，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)食品安全問(wèn)題的看法。這里面就涉及到生產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、消費(fèi)者等幾類主體。第二是四因素分析法：思想因素、制度因素、監(jiān)管因素、利益因素。食品安全問(wèn)題頻發(fā)，可以從思想意識(shí)不到位、監(jiān)管不力、制度不健全、利益促使等方面回答。

（五）情景應(yīng)變類 情景應(yīng)變類問(wèn)題主要考查考生三個(gè)方面的內(nèi)容：第一是能否善于控制自己的情緒、行為，即面對(duì)突發(fā)情況和壓力，情緒穩(wěn)定，表情自然，不手忙腳亂。第二是能否善于解決問(wèn)題，即面對(duì)突發(fā)情況，能迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效。第三是思維的靈活性水平，即是否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。解題基本思路：搶救生命（第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，有生命的搶救生命）→→穩(wěn)定情緒→→匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)→→啟動(dòng)預(yù)案、成立小組→→查找原因、總結(jié)匯報(bào)。比如，你們村接到消息會(huì)發(fā)洪水，你作為駐村干部，怎么辦？

（六）言語(yǔ)表達(dá)類

言語(yǔ)表達(dá)類主要考核考生的思維能力和言語(yǔ)表達(dá)能力。言語(yǔ)表達(dá)類主要包括串詞、編故事、致辭、演講四種題型。比如，請(qǐng)以“人民、穩(wěn)定、GDP”編一段話。再如，請(qǐng)以“選擇”為主題發(fā)表三分鐘演講。這類題目，一是重在平時(shí)的積累和儲(chǔ)備，二是通過(guò)舉例子、講道理的形式來(lái)答題。

第二篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五大常見題型解題思路梳理

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五大常見題型解題思路梳理

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。

一、組織管理類題型特點(diǎn)及重要性

國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中組織管理類題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來(lái)說(shuō)，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來(lái)說(shuō)所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。

組織管理類題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類的、調(diào)研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。

二、組織管理類題型答題思路

背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。

具體展開：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結(jié)提升

【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問(wèn)題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問(wèn)題開展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，全面了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實(shí)地走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀(jì)檢檢查部門工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過(guò)程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問(wèn)題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。壹

第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。

最后，要對(duì)于本次多部門聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問(wèn)題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門審批，通過(guò)座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問(wèn)題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^(guò)程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過(guò)程中取得良好的成績(jī)。

一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問(wèn)題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。

工作進(jìn)程受到影響，這說(shuō)明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒(méi)有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒(méi)能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

貳

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過(guò)程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援；第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來(lái)。

相信經(jīng)過(guò)我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

一、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性

自我認(rèn)知類題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來(lái)看，此類題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。

二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析

自我認(rèn)知類題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說(shuō)請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類題型主要是通過(guò)對(duì)考生的性格特征、過(guò)往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來(lái)考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容。考生在回答此題時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說(shuō)明自己不會(huì)通過(guò)“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。

【參考答案】首先，聽到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過(guò)不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來(lái)引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來(lái)要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門這種說(shuō)法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來(lái)，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

叁

對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過(guò)努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過(guò)面試。所以，我并沒(méi)有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中最常考的一類題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來(lái)所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問(wèn)題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問(wèn)題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問(wèn)題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問(wèn)題能力。

二、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來(lái)的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。

第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。

第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

三、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華。現(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來(lái)突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f(shuō)以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來(lái)，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說(shuō)小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。

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再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來(lái)，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來(lái)實(shí)惠?？傊绻矣行页蔀橐幻珓?wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類”的面試技巧及真題回答。

一、應(yīng)急應(yīng)變類題型特點(diǎn)及重要性

應(yīng)急應(yīng)變類試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問(wèn)題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問(wèn)題的能力，即面對(duì)意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對(duì)考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

應(yīng)急應(yīng)變類試題主要分為兩類：

(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

這兩類試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國(guó)考面試中也是屢見不鮮?；趪?guó)考招錄崗位的特點(diǎn)，國(guó)考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。

二、應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)；另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對(duì)策，解決問(wèn)題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過(guò)組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。

第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。

三、真題詳解

【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來(lái)訪問(wèn)，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說(shuō)房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問(wèn)題—總結(jié)提高

伍

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到來(lái)訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說(shuō)明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過(guò)程中就說(shuō)清楚各項(xiàng)問(wèn)題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問(wèn)題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過(guò)雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢問(wèn)是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒(méi)有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問(wèn)和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒(méi)有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

處理完賓館方面的問(wèn)題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。

陸

第三篇：結(jié)構(gòu)化面試五大常見題型解題思路

結(jié)構(gòu)化面試五大常見題型解題思路

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。

一、組織管理類題型特點(diǎn)及重要性

國(guó)家公務(wù)員面試過(guò)程中組織管理類題型是常考題型之一。該題型主要考察考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來(lái)說(shuō)，參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生來(lái)說(shuō)所報(bào)考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級(jí)都是主任科員及以下，這些職位最強(qiáng)調(diào)的就是處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。

組織管理類題目的考試內(nèi)容主要可以分成會(huì)議類的、調(diào)研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會(huì)議、調(diào)研和文體活動(dòng)。

二、組織管理類題型答題思路

背景分析：對(duì)活動(dòng)的人員、單位、時(shí)間、事件進(jìn)行背景性分析。

具體展開：對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。

總結(jié)提升：對(duì)活動(dòng)工作組織和流程進(jìn)行總結(jié)。

三、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過(guò)場(chǎng)，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層做一個(gè)調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結(jié)提升

【參考答案】新時(shí)期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門的工作重點(diǎn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的一條重要途徑，加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢(shì)在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過(guò)場(chǎng)、不務(wù)實(shí)、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)，查找問(wèn)題原因，堅(jiān)決予以解決。作為一名組織部門負(fù)責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對(duì)此問(wèn)題開展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，才能加強(qiáng)新時(shí)期下干部監(jiān)督管理工作。

第一、計(jì)劃：為切實(shí)了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，全面了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時(shí)間、劃定調(diào)查區(qū)域、準(zhǔn)備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，具體組織實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀(jì)檢監(jiān)察部門的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實(shí)地走訪、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實(shí)地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機(jī)關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對(duì)干部實(shí)際基層鍛煉情況展開調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進(jìn)行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進(jìn)行座談、問(wèn)卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀(jì)檢檢查部門工作人員主要進(jìn)行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過(guò)程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負(fù)責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實(shí)際不符、百姓不敢反應(yīng)真實(shí)問(wèn)題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效。

第四、控制：本次調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實(shí)有效以及做好資料統(tǒng)計(jì)和分析工作，計(jì)劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，成立多個(gè)分小組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實(shí)性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時(shí)要針對(duì)此次調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施解決，必要時(shí)可以邀請(qǐng)相應(yīng)公檢法部門工作人員介入，確保調(diào)查順利實(shí)施。

最后，要對(duì)于本次多部門聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原因，提出解決對(duì)策，進(jìn)行問(wèn)題反饋，核實(shí)結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門審批，通過(guò)座談會(huì)等方式集中討論加強(qiáng)干部基層鍛煉問(wèn)題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門，只有在制度層面加強(qiáng)干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^(guò)程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個(gè)環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點(diǎn)、熟悉我們各類活動(dòng)特點(diǎn)和答題要點(diǎn)、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過(guò)程中取得良好的成績(jī)。

一、人際溝通模塊題型特點(diǎn)

對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的考察一向是國(guó)考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點(diǎn)。結(jié)合歷年的國(guó)考真題，可以看出，這類題目通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準(zhǔn)確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

二、人際溝通答題思路

1、定位：分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。

2、定策：針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。

3、定調(diào)：對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

三、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級(jí)安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長(zhǎng)的批評(píng)是對(duì)我工作中存在問(wèn)題的一種警醒，我不僅要接受批評(píng)，更應(yīng)該以此作為契機(jī)，在今后的工作中學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取及時(shí)有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計(jì)劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能加深了解和增進(jìn)感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進(jìn)整體工作的有效運(yùn)行。

工作進(jìn)程受到影響，這說(shuō)明我對(duì)自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時(shí)，沒(méi)有正確估計(jì)自己客觀上可能遇到的困難，最終使計(jì)劃內(nèi)的工作沒(méi)能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測(cè)能力。今后在老同事向我尋求幫助時(shí)，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時(shí)調(diào)整自己的工作安排和時(shí)間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會(huì)遇到困難，要及時(shí)與老同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請(qǐng)教改進(jìn)的方法和提高效率的建議。在工作過(guò)程中，也要隨時(shí)與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時(shí)還可以向處長(zhǎng)匯報(bào)工作中遇到的困難和問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)提供指導(dǎo)和支援；

第三、工作之余，我可以利用合適的機(jī)會(huì)了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來(lái)。

相信經(jīng)過(guò)我的努力，可以讓老同事不必?fù)?dān)憂工作，可以集中精力面對(duì)和解決眼前的困難，同時(shí)了解本職工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，為回到工作崗位隨時(shí)做好準(zhǔn)備。

一、自我認(rèn)知與擬任職位匹配模塊的題型特點(diǎn)及重要性

自我認(rèn)知類題目在國(guó)家公務(wù)員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。很多考生忽視對(duì)這類題型的準(zhǔn)備，但從歷年考試情況來(lái)看，此類題型是不能忽視的，2010年國(guó)考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無(wú)患，良好的自我認(rèn)知能力，不僅對(duì)于答好自我認(rèn)知類題目本身意義重大，對(duì)于答好溝通協(xié)調(diào)類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報(bào)考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。

二、自我認(rèn)知與擬任職位匹配題型分析

自我認(rèn)知類題目需要應(yīng)試者對(duì)自己進(jìn)行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、對(duì)所報(bào)職位的了解程度等。比如說(shuō)請(qǐng)你做一下自我介紹，請(qǐng)你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)，報(bào)考該崗位你有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，假如你被錄取你會(huì)怎樣做好本職工作，你為什么報(bào)考這個(gè)職位等。這類題型主要是通過(guò)對(duì)考生的性格特征、過(guò)往經(jīng)歷、今后打算等方面的測(cè)評(píng)，來(lái)考察考生的求職動(dòng)機(jī)、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！?，一個(gè)人能否客觀、正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自身，面對(duì)壓力能否泰然自若，面對(duì)別人能否以誠(chéng)相待是一個(gè)人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對(duì)國(guó)家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

三、真題解析

【例題】：我們有個(gè)問(wèn)題想和你核實(shí)一下，在面試前我們接到了一個(gè)舉報(bào)，說(shuō)你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價(jià)值觀等自我認(rèn)知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)義正言辭的說(shuō)明自己不會(huì)通過(guò)“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因?yàn)檫@違反自己的做人原則，違背自己報(bào)考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴(yán)密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢(mèng)想，自己為此做了精心的準(zhǔn)備。

【參考答案】首先，聽到這個(gè)消息，我感到非常的震驚。我不會(huì)通過(guò)不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因?yàn)槲业淖鋈嗽瓌t不允許我做出那種事情。誠(chéng)實(shí)、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來(lái)引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠(chéng)信的原則來(lái)要求自己。誠(chéng)信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。

其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)試流程、嚴(yán)格規(guī)范的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考察考生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門這種說(shuō)法是對(duì)工作人員辛勤勞動(dòng)的一種蔑視和否定。

再次，成為一名國(guó)家公務(wù)人員，借助行政機(jī)關(guān)這個(gè)平臺(tái)更好的為國(guó)家、為人民做出自己的貢獻(xiàn)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，也是自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在我看來(lái)，身為社會(huì)中的個(gè)體，一定要有社會(huì)責(zé)任感。服務(wù)他人是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過(guò)努力要盡力達(dá)成的目標(biāo)，為此我也做了精心的準(zhǔn)備。一方面，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對(duì)招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報(bào)考的職位是與我學(xué)習(xí)的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，也有信心用自己的能力通過(guò)面試。所以，我并沒(méi)有、也絕不會(huì)做出到處找人、請(qǐng)求照顧的行為，我相信各位考官一定會(huì)調(diào)查核實(shí)、還我清白。

一、綜合分析模塊的題型特點(diǎn)及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試中最常考的一類題型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來(lái)，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會(huì)責(zé)任感，作為一名準(zhǔn)公務(wù)員將來(lái)所要承擔(dān)的是管理國(guó)家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問(wèn)題的能力，在工作中，很多時(shí)候需要公務(wù)員針對(duì)不同的問(wèn)題提出對(duì)策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問(wèn)題，要能一擊即中，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時(shí)候就需要公務(wù)員具備一定的解決問(wèn)題能力。

二、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點(diǎn)題：從宏觀上(國(guó)內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來(lái)的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點(diǎn)。

第三、分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因。

第四、對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

三、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點(diǎn)題-微觀破題—分層論證-對(duì)策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國(guó)《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時(shí)代的“以人為本”是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來(lái)突出強(qiáng)調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本?？梢哉f(shuō)以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會(huì)價(jià)值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來(lái)，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進(jìn)黨員，比如說(shuō)小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢(shì)下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和綜合國(guó)力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時(shí)我們也暴露出了一些在發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，如：一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長(zhǎng)，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運(yùn)而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。

再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國(guó)******執(zhí)政治國(guó)的重要理念。黨中央提出以人為本以來(lái)，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o(hù)。最近抗震救災(zāi)的偉大實(shí)踐，集中地驗(yàn)證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號(hào)指導(dǎo)、動(dòng)員、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)人們?nèi)タ朔D難險(xiǎn)阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們?cè)诠ぷ髦械囊粭U標(biāo)尺，是我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力。我認(rèn)為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡(jiǎn)化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實(shí)事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實(shí)際困難，給老百姓帶來(lái)實(shí)惠?？傊绻矣行页蔀橐幻珓?wù)員，我會(huì)把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實(shí)際行動(dòng)踐行做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人的承諾。

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，面試成績(jī)是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績(jī)，就必須對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個(gè)清晰的把握，下面我們將分別對(duì)這四類題型的解題思路做一個(gè)總體的梳理。這部分是講解“應(yīng)急應(yīng)變類”的面試技巧及真題回答。

三、真題詳解

【例題】：兩個(gè)外國(guó)友人來(lái)訪問(wèn)，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說(shuō)房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問(wèn)題—總結(jié)提高

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來(lái)似乎是件小事，但牽涉到來(lái)訪的外國(guó)友人，處理不妥就會(huì)變成大事。外交事務(wù)無(wú)小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)。一方面以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持原則、維護(hù)本國(guó)利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國(guó)的國(guó)際形象和外交工作的順利開展。對(duì)題目中的這種情況，我的處理原則有二：對(duì)事不對(duì)人、委婉有分寸。

針對(duì)服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會(huì)先和賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查確認(rèn)事件的真實(shí)性和損失情況。若情況屬實(shí)，我會(huì)向賓館方面說(shuō)明，對(duì)這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無(wú)關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請(qǐng)賓館嚴(yán)格按流程辦事，在退房過(guò)程中就說(shuō)清楚各項(xiàng)問(wèn)題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問(wèn)題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補(bǔ)償措施。當(dāng)然，我們對(duì)賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過(guò)雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時(shí)，我會(huì)與兩位外國(guó)友人溝通，委婉的詢問(wèn)是否有裝錯(cuò)東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請(qǐng)他們幫忙核實(shí)一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時(shí)退回，如果沒(méi)有，這件事情也就到此為止。因?yàn)槲覀儾荒芘懦齼晌煌鈬?guó)客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問(wèn)和調(diào)查，我認(rèn)為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國(guó)客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場(chǎng)，從而約束自己的行為；如果他們并沒(méi)有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。

處理完賓館方面的問(wèn)題，我會(huì)提交一份詳細(xì)的事件報(bào)告。通過(guò)這件事情，我也應(yīng)該及時(shí)總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問(wèn)題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進(jìn)行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認(rèn)房?jī)?nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對(duì)待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會(huì)給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會(huì)寫出一份詳細(xì)的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點(diǎn)滴小事做起維護(hù)我國(guó)外交形象。

第四篇：公務(wù)員面試六大結(jié)構(gòu)化題型

入門指南：公務(wù)員面試六大結(jié)構(gòu)化題型總結(jié)近年面試考題可以發(fā)現(xiàn)，雖虛擬情景各有不同，但從其考察重點(diǎn)和考察方式來(lái)區(qū)別，基本可以劃分為職位匹配度、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系意識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變能力、綜合分析能力、現(xiàn)場(chǎng)演講能力六類題型。特別為考生總結(jié)了這六大題型的答題要點(diǎn)，力助廣大考生在公考面試中取得高分。

一、職位匹配度考題需要回答三點(diǎn)

【經(jīng)典例題】

有人形容公務(wù)員考試是“報(bào)考要勇氣，考上靠才氣，落榜別喪氣，再考顯豪氣?！苯Y(jié)合自己實(shí)際報(bào)考經(jīng)歷談?wù)勼w會(huì)。

【答題要點(diǎn)】

(1)這幾句話說(shuō)得是當(dāng)前很多人報(bào)考公務(wù)員，出現(xiàn)了公務(wù)員考試熱的現(xiàn)象。因?yàn)楝F(xiàn)在報(bào)考公務(wù)員的人很多，如浙江省有 19 萬(wàn)人報(bào)考公務(wù)員，平均每個(gè)職位有三、四十人報(bào)考，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。(2)自己所報(bào)職位的情況，當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)的，所以“報(bào)考要勇氣”。(3)自己職位報(bào)考情況，而要在這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須有真本事，所以“考上靠才氣”。我的情況介紹。(4)如果沒(méi)有考上，也屬于正常，所以“落榜別喪氣”。(5)而落榜后還再一次報(bào)考公務(wù)員，確實(shí)具有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以“再考顯豪氣”。(6)表態(tài)。如果考上公務(wù)員，怎么樣。

注意：這種題，首先要抓總，其次分點(diǎn)論述，最后表態(tài)。

【答題總結(jié)】

求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性的相關(guān)問(wèn)題雖然貌似很多，就其本質(zhì)，實(shí)際上只有三個(gè)問(wèn)題。題型變化的目的，只是為了誘導(dǎo)出考生在這三個(gè)方面的真實(shí)想法：1、公務(wù)員是一份什么樣的工作？、你為什么要選擇公務(wù)員？、你成為公務(wù)員后的計(jì)劃？

二、組織協(xié)調(diào)考題按原則分步驟、常規(guī)型活動(dòng)、培訓(xùn)、調(diào)查

【經(jīng)典例題】

在國(guó)際禁毒日，某市組織“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”宣傳活動(dòng)，全權(quán)委托你，怎么組織開展？

【答題要點(diǎn)】

這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動(dòng)。(1)就宣傳活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式和參加宣傳活動(dòng)的專家、志愿者等相關(guān)人員做好計(jì)劃。(2)與相關(guān)人員就計(jì)劃的可行性進(jìn)行商討論證，修改后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(3)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開始落實(shí)。一是成立工作小組，指派專人負(fù)責(zé)撰稿、聯(lián)絡(luò)、布展、志愿者招募及培訓(xùn)等工作；二是重點(diǎn)準(zhǔn)備好宣傳材料，包括街頭宣傳的展板、傳單和橫幅，在報(bào)紙上刊登用的文章，在電視上播出的專題片。(4)在國(guó)際禁毒日當(dāng)天做好宣傳工作。一是在人流量較大的商場(chǎng)、公園等場(chǎng)所組織好街面宣傳。二是邀請(qǐng)戒毒專家在市圖書館舉辦“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”的專題講座。三是在報(bào)紙用專版刊登“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”系列文章，包括評(píng)論員文章、毒品對(duì)身體的危害、吸毒導(dǎo)致悲慘結(jié)局的典型事例等。四是黃金時(shí)間在市電視臺(tái)播出“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”的電視專題片。在計(jì)劃落實(shí)過(guò)程中，及時(shí)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。(5)做好總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

【答題總結(jié)】

開頭語(yǔ)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務(wù)。(或：這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動(dòng)。)具體操作步驟如下：

第一步：制定計(jì)劃(活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等)；

第二步：方案論證(征求各方意見，最后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪)；

第三步：組織實(shí)施(人員分組分工，任務(wù)的分配等)；

第四步：過(guò)程控制(做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥住處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))；

第五步：總結(jié)匯報(bào)(對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))、突發(fā)型事件

【經(jīng)典例題】

某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決？

【答題要點(diǎn)】

這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。(1)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在途中繼續(xù)了解詳情，并抓緊時(shí)間通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)相關(guān)小組并開展相關(guān)工作：一是搶救組，千方百計(jì)搶救中毒者；二是事故調(diào)查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進(jìn)一步擴(kuò)大；三是思想整治

工作組，做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；四是宣傳組，及時(shí)向外界發(fā)布有關(guān)中毒事件的情況，避免外界恐慌，保持社會(huì)穩(wěn)定。(3)在處理事件的過(guò)程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，特別是重大問(wèn)題和情況。(4)事件處理完畢后，寫出總結(jié)報(bào)告，重點(diǎn)是分析中毒事件產(chǎn)生的原因，提出加強(qiáng)食品安全工作的建議，防止此類事件再次發(fā)生。

【答題總結(jié)】

開頭語(yǔ)：這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。具體操作步驟如下：

第一步：急赴現(xiàn)場(chǎng)，同步調(diào)控(強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一是反應(yīng)速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門)；

第二步：建立預(yù)案，同步落實(shí)(重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是以人為本，二是強(qiáng)調(diào)速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請(qǐng)示)；

第三步：過(guò)程控制，及時(shí)匯報(bào)(做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時(shí)糾正，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))；

第四步：總結(jié)匯報(bào)(對(duì)整個(gè)事件的處理過(guò)程進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn))、排序型問(wèn)題

【經(jīng)典例題】

你現(xiàn)在是單位人事處一名工作人員，現(xiàn)在有三件事由你來(lái)處理，必須今天都做完，下班前，要交給領(lǐng)導(dǎo)審： A、你單位今年招錄的公務(wù)員筆試成績(jī)已經(jīng)出來(lái)了，現(xiàn)在要擬定一份面試標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)備相關(guān)事項(xiàng)。B、電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上。C、上午陪一位老干部去參加體檢。

【答題要點(diǎn)】

根據(jù)對(duì)這幾件事的緊急情況，進(jìn)行初步判斷，我計(jì)劃這樣安排：(1)首先在上班的時(shí)候今天的工作就已經(jīng)明確，公務(wù)員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實(shí)際情況就行了，這樣已經(jīng)有了一個(gè)初步的計(jì)劃。(2)這個(gè)時(shí)候可以和老同志去體檢，在體檢的過(guò)程中，可以再醞釀一下，計(jì)劃基本在大腦中形成了，體檢回來(lái)后，可以中午加個(gè)班，把計(jì)劃擬出來(lái)，在下午領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)候匯報(bào)，把這個(gè)定下來(lái)。(3)然后打電話通知符合面試標(biāo)準(zhǔn)的考生，對(duì)于聯(lián)系不上的，可以盡可能的想辦法，比如聯(lián)系他們的學(xué)?；騿挝唬绻麑?shí)在聯(lián)系不上，只能表示遺憾，但是我們的方案會(huì)在人事編制網(wǎng)上公布，考生可以及時(shí)查詢，因該不會(huì)耽誤面試。

【答題總結(jié)】

這類問(wèn)題的解決，必須遵循以下幾條原則：

第一：輕重緩急的原則；第二：統(tǒng)籌兼顧的原則；第三：力求全部的原則。

第五篇：天津公務(wù)員面試題型分類及答題思路

天津公務(wù)員面試題型分類及答題思路

北洋燕園整理提供一

二

三

四

五

六 組織能力 自我認(rèn)知能力和職位匹配性協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力 對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí) 時(shí)事熱點(diǎn) 串詞、串成語(yǔ)，演講

第一章自我認(rèn)知能力

第一節(jié)為什么考自我認(rèn)知能力？

第二節(jié)自我認(rèn)知能力的答題模式

第三節(jié)歷年自我認(rèn)知能力試題分析

一、請(qǐng)作一下自我介紹或者自我評(píng)價(jià)。

審題：前者側(cè)重于姓名、（有時(shí)要求回答時(shí)不能涉及姓名）年齡、學(xué)歷專業(yè)、政治面貌，主要經(jīng)歷、特長(zhǎng)。后者側(cè)重于自身優(yōu)勢(shì)和不足。

（求職中你具備什么要的核心競(jìng)爭(zhēng)力）

二、談?wù)勀愕耐瑢W(xué)和親友對(duì)你何評(píng)價(jià)？（同上）

三、談?wù)勀愕闹饕?jīng)歷，你最成功（失?。┑氖率鞘裁矗?/p>

四、你的人生目標(biāo)是什么？做人（做事）原則是什么？

五、你有哪些業(yè)余愛好？（簡(jiǎn)單問(wèn)題也有人答不好）

六、你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（對(duì)從事公務(wù)員職業(yè)有何影響？）

答題思路：俗話說(shuō)； “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，我也是如此。（運(yùn)用名言警句破題）。

提示：

1、不要性格設(shè)計(jì)完人、圣人一樣。

2、性格特征最好與職位相匹配、對(duì)應(yīng)。

3、不足，不要是致命的弱點(diǎn)。也不要把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成不足

七、你受過(guò)挫折嗎？請(qǐng)談?wù)勀阌泻胃邢搿＃阕铍y忘的事）

提示：

1、人的一生不可能都是一帆風(fēng)順，毛主席說(shuō)過(guò)：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生說(shuō)我的運(yùn)氣好，從沒(méi)遇到過(guò)挫折，也沒(méi)難忘事。顯然不妥。

2、難忘的事，不一定是驚天動(dòng)地的事，更多的是平凡事、小事，因?yàn)槲覀兪瞧椒?、普通人，但這件平凡事對(duì)你是難忘的，難忘就在于對(duì)你的人生觀、價(jià)值觀給予了某種啟示、啟發(fā)、啟迪；對(duì)你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的對(duì)你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的影響。

3、這種啟示、影響應(yīng)是光明的、積極的、健康的、向上的。不是黑暗的、消極的、灰色的、低調(diào)的。

八、你喜歡在什么環(huán)境工作？喜歡和什么樣的人打交道？

每一個(gè)人都有自己的愛好。誰(shuí)都喜歡好的工作環(huán)境，比如寬敞的工作空間，明亮的桌椅，高素質(zhì)的九、參加今天的面試有何感受？（你對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用二鐘準(zhǔn)備，三分鐘演講，題目自擬）

假如你被新錄用公務(wù)員，該怎么做？

（1）在工作方面，作為一名新人，我會(huì)多學(xué)多問(wèn)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)。努力出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種人物，在實(shí)踐中不斷提升自己的工作能力。

（2）在為人處事方面，我會(huì)實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)信用，不口是心非，不言過(guò)其實(shí)；關(guān)心同事，在同事遇到困難時(shí)伸出援助之手，熱情幫助其克服困難；充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；要用自己的真誠(chéng)和努力工作來(lái)縮短與領(lǐng)導(dǎo)和同事的感情距離，使得自己真正融入這個(gè)大家庭中。

(3)俗話說(shuō)，人貴有自知之明。感謝組織給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我要正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏實(shí)實(shí)。我深信，只要客觀認(rèn)識(shí)自己，就能很好地發(fā)揮自己，就能更好地發(fā)揮才干。

【問(wèn)】 你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，自己比較適合做哪些工作？

【答】 我認(rèn)為在自己的大學(xué)生活中，最為重要的是學(xué)到了一些分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。我的專業(yè)是行政管理，在學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常會(huì)遇到許多需要與大家一起交流或討論的時(shí)候，經(jīng)常需要考慮別人的觀點(diǎn)和想法，這不僅培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更重要的是強(qiáng)化了尊重他人的一種思考習(xí)慣。我認(rèn)為這點(diǎn)無(wú)論是對(duì)于工作還是生活都是非常重要的?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺得自己分析和解決問(wèn)題的能力較強(qiáng)，口頭語(yǔ)言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)，我覺得我能夠勝任行政助理或其他相關(guān)崗位的工作。

【問(wèn)】 請(qǐng)簡(jiǎn)要的向我們介紹一下你自己？

【答】首先，我認(rèn)為自己的性格比較開朗，待人熱情，充滿活力；其次，在工作問(wèn)題上，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心，并且很樂(lè)意幫助同事，樂(lè)于承擔(dān)本職工作以外的工作；第三，愿意與人交流，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，并有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；最后，我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，容易接受新知識(shí)，喜歡擺弄一些新東西，嘗試一些新思路。

【問(wèn)】 如果你遇到了挫折你將怎么辦?

【答】一帆風(fēng)順是許多人的美好想法，但是每個(gè)人都不可能做到一帆風(fēng)順。所以我們要學(xué)會(huì)接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：成功的背后往往會(huì)有許許多多的艱辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的，只有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的不斷積累才能塑造出一個(gè)成功者。如果我遇到了挫折，我會(huì)鼓勵(lì)自己從以下幾個(gè)方面努力：第一，敢于面對(duì)，不懼怕困難，敢于向困難挑戰(zhàn)；第二，敢于反省，認(rèn)真分析失敗的原因，尋根究源，在挫折中掌握教訓(xùn)，為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn)；第三，敢于學(xué)習(xí)，在平時(shí)的工作生活中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與周圍朋友、同事和親人的交流，要在別人的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，群策群力渡過(guò)難關(guān)。

【問(wèn)】 談?wù)勀阕钕矚g的一本書？

【答】我比較喜歡讀書，而我小時(shí)候最早看的一本書就是《三國(guó)演義》，這本書中描寫的一些人物對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的作用，現(xiàn)在看來(lái)，我最喜歡的還是這本。在《三國(guó)演義》當(dāng)中，我往往驚嘆于諸葛亮的睿智，這讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性；我往往欽佩于關(guān)羽的忠誠(chéng)，這讓我明白了安身立命的道理，而從關(guān)羽身上所表現(xiàn)出來(lái)的這種忠誠(chéng)一直是我很推崇的。一個(gè)人的忠誠(chéng)往往是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。其他類似這樣的啟迪

還有很多，總之，《三國(guó)演義》這本書博大精深，它對(duì)我的影響也是全方位的，時(shí)間原因我不再贅述。

【問(wèn)】 你朋友對(duì)你如何評(píng)價(jià)，你認(rèn)為客觀嗎?

【答】說(shuō)到朋友對(duì)我的評(píng)價(jià)，很簡(jiǎn)單，就是說(shuō)我是一個(gè)容易交往，值得交往的一個(gè)人，我認(rèn)為朋友對(duì)我的評(píng)價(jià)比較客觀，因?yàn)檫@與我的交友原則是分不開的。

一、誠(chéng)信原則，孔子說(shuō)“人而無(wú)信，不知其可也”，只有真誠(chéng)待人，才能取得別人的認(rèn)可。

二、謙虛原則，對(duì)朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，這樣才更有親和力。

三、主動(dòng)熱情原則。對(duì)自己可以幫到朋友忙的地方要竭盡全力去完成好，交際是雙向的，只有雙方共同負(fù)出，友誼之花才能天才地久。

【問(wèn)】 你能簡(jiǎn)單談?wù)勀愕膫€(gè)性嗎？

【答】我的個(gè)性可以用“忠誠(chéng)”二字概括。因?yàn)橹艺\(chéng)是人的立身之本，盡管忠誠(chéng)的人有可能在一定的時(shí)間內(nèi)得不到重視，但是只有忠誠(chéng)的人才能經(jīng)得住時(shí)間和歷史的考驗(yàn)。這點(diǎn)讓我聯(lián)想到一直崇拜的英雄人物：關(guān)羽。他就是忠誠(chéng)的代名詞，而我將一直保持我忠誠(chéng)的個(gè)性，相信這會(huì)對(duì)我的人生起到很大的幫助。

【問(wèn)】 你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎？

【答】我自己有很多的朋友，所以我認(rèn)為自己在這方面做起來(lái)不會(huì)有太大困難。在學(xué)校時(shí)，班里舉辦的各種活動(dòng)以及學(xué)校課余俱樂(lè)部的活動(dòng)，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動(dòng)的氣氛。在家里面，每次回去都會(huì)有朋友找我一起聊天。不過(guò)有時(shí)我過(guò)于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因?yàn)閯e人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動(dòng)上謹(jǐn)小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應(yīng)該注意的。對(duì)于“協(xié)調(diào)性”問(wèn)題，我曾多方注意，覺得做的不錯(cuò)。能夠很好的處理幾件矛盾的事情。容易配合他人的節(jié)奏。尤其喜歡團(tuán)隊(duì)工作的那種氛圍，在一起討論，共同策劃，這對(duì)自己很有幫助，自己的意見也會(huì)得到他人的認(rèn)可。

【問(wèn)】 你最不喜歡的工作是什么？為什么？

【答】 首先，就工作本身而言，它并不存在優(yōu)劣和高低，工作是我們謀生的手段。所以，就工作對(duì)人而言，那只能說(shuō)是個(gè)人對(duì)從事工作的適應(yīng)度和駕馭性。而我們首先應(yīng)該的是去適應(yīng)工作，適應(yīng)環(huán)境，而不是去抱怨和用喜好做事。

其次，如果能在工作中能夠找到自己的挖掘點(diǎn)，那是社會(huì)的幸福，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。因?yàn)椤芭d趣是第一動(dòng)力”，它將帶動(dòng)個(gè)人的良性循環(huán)。但我們不應(yīng)該是在工作中一味去討論主觀上的喜歡不喜歡，而更多的應(yīng)該是用心去體會(huì)和積累，從而做到“干一行愛一行”，那是職業(yè)道德的要求。

第三，從客觀上講，一個(gè)人接觸工作的種類是有限的，所以，只存在相比之下的適合與否。在現(xiàn)代社會(huì)，人們或許更多看重的是個(gè)人在工作中被社會(huì)承認(rèn)的價(jià)值，放棄原有工作與喜好沒(méi)有太大的因果關(guān)系，當(dāng)然不排除在積累狀態(tài)下的隨心所欲。

最后，我認(rèn)為作為現(xiàn)在的年輕人，應(yīng)該更多的是考慮個(gè)人與社會(huì)在客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素，塌塌實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。

【問(wèn)】 如果你是公務(wù)員，你怎樣讓老百姓說(shuō)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法呢?

【答】要想讓老百姓說(shuō)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法，必須做到兩點(diǎn)：一是作為政府機(jī)關(guān)和政府機(jī)關(guān)工作人員，必須講誠(chéng)信，真正與老百姓息息相關(guān)、榮辱與共；二是必須建立表達(dá)民意的暢通渠道。為此，我會(huì)具體從以下五個(gè)方面做起：

(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上樹立服務(wù)群眾的意識(shí)，視群眾為親人。

(2)無(wú)論何時(shí)何地，自己都要做出表率，就是要做一個(gè)正直的人。

(3)忠于崗位，忠于事業(yè)。在平時(shí)的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)法，做一名公正的執(zhí)法者。

(4)對(duì)于老百姓反映上來(lái)的問(wèn)題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)解決；自己職責(zé)之外的問(wèn)題，也要耐心解釋，告之正確的程序和途徑。

(5)為群眾提供盡可能有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅(jiān)持下去。