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      葉城縣采取“四結(jié)合增強(qiáng)四性”助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用扎實(shí)開展

      時(shí)間:2019-05-15 13:21:14下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:葉城縣采取“四結(jié)合增強(qiáng)四性”助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用扎實(shí)開展

      葉城縣采取“四結(jié)合增強(qiáng)四性”助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用扎實(shí)開展

      葉城縣在開展遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作中,為切實(shí)落實(shí)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)“以通為先,以用為本”的要求,利用遠(yuǎn)程教育信息量大、覆蓋面廣、方便快捷、形象直觀等功能,將遠(yuǎn)程教育工作與各項(xiàng)工作有效結(jié)合,緊緊圍繞“完善制度,探索機(jī)制”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)的平臺作用,扎實(shí)開展好全縣遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作。

      一是將遠(yuǎn)程教育與基層黨建相結(jié)合,增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的服務(wù)性。發(fā)揮遠(yuǎn)程教育在基層組織建設(shè)中的紐帶作用,充分利用遠(yuǎn)教資源,加強(qiáng)黨員干部的先進(jìn)性教育,提升基層組織建設(shè)水平。強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在遠(yuǎn)程教育建設(shè)中的作用和職責(zé),形成了上下聯(lián)動(dòng)、密切配合、齊抓共管的工作格局,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,增強(qiáng)了基層組織活力,真正使遠(yuǎn)程教育成為農(nóng)村基層組織建設(shè)的“助推器”。

      二是將遠(yuǎn)程教育和思想教育相結(jié)合,增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的宣傳性。在抓好遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí),還結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和“雙創(chuàng)雙爭”活動(dòng),加強(qiáng)政治思想教育。在定期為黨員干部播放黨性教育、政治理論節(jié)目的同時(shí),有計(jì)劃地組織黨員干部群眾系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的政治理論,全面提高黨員干部群眾的整體素質(zhì)。在針對維護(hù)社會穩(wěn)定,民族團(tuán)結(jié)方面,通過遠(yuǎn)程教育引導(dǎo)農(nóng)村廣大群眾樹立科學(xué)、文明、穩(wěn)定的生活方式和勤勞致富的思想。三是將遠(yuǎn)程教育與技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合,增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的實(shí)用性。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育“讓干部經(jīng)常受教育,使農(nóng)民長期得實(shí)惠”的載體作用,在抓好黨員教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,將農(nóng)村黨員干部的政治思想教育與農(nóng)民的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,把培訓(xùn)對象盡可能地?cái)U(kuò)大到全部農(nóng)民,著力將農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)打造成教育黨員和培訓(xùn)農(nóng)民的綜合平臺。加大對農(nóng)民群眾科技知識和致富技術(shù)的培訓(xùn),各村遠(yuǎn)程站點(diǎn)借助遠(yuǎn)程資源優(yōu)勢,通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)臺、新疆昆侖網(wǎng)等對黨員群眾廣泛開展政治理論、政策法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)等方面培訓(xùn),使他們掌握一定的農(nóng)村政策理論知識和1—2門實(shí)用技術(shù)。

      四是將遠(yuǎn)程教育與基地實(shí)踐相結(jié)合,增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的實(shí)效性。在認(rèn)真組織遠(yuǎn)程教育理論教學(xué)的同時(shí),還選擇了具有一定規(guī)模和代表性的遠(yuǎn)程教育科技示范戶,讓群眾在站點(diǎn)學(xué)習(xí)后,到遠(yuǎn)程教育科技示范戶參觀,由致富能手面對面、手把手地進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn),增強(qiáng)學(xué)以致用的效果。將單純播放資料或講座的“課堂式”培訓(xùn)延伸到生產(chǎn)實(shí)踐中來,以全縣個(gè)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)為依托,邀請科技示范戶、致富能手現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)身說法、傳授經(jīng)驗(yàn), 有效地提高農(nóng)村黨員干部群眾的致富技術(shù)和本領(lǐng)。通過采取“遠(yuǎn)教+科技示范戶”、“致富能手+遠(yuǎn)教”的模式,極大地拓寬了黨員、群眾脫貧致富的門路。有效的促進(jìn)了全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐。

      第二篇:合水縣扎實(shí)推進(jìn)遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作結(jié)合

      合水縣扎實(shí)推進(jìn)遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作結(jié)合為切實(shí)提高農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作水平,云南省鎮(zhèn)雄縣委組織部在狠抓遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)管理,加強(qiáng)學(xué)習(xí)督促督查的同時(shí),注重發(fā)揮遠(yuǎn)程教育服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的職能,通過深入調(diào)研,打造三個(gè)縣級遠(yuǎn)程教育示范基地,樹立遠(yuǎn)程教育學(xué)用典型,提升全縣遠(yuǎn)程教育工作學(xué)用水平。

      選準(zhǔn)項(xiàng)目建基地。農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)以來,鎮(zhèn)雄縣各遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)結(jié)合自身實(shí)際,開展了富有成效的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)活動(dòng),部分黨員群眾通過遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),掌握了1至2門實(shí)用技術(shù),在調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得了理想的成效??h委組織部秉承遠(yuǎn)程教育工作圍繞中心、服務(wù)全局的宗旨,積極探索、深入調(diào)研,找準(zhǔn)遠(yuǎn)程教育工作與縣委“123456”發(fā)展思路的結(jié)合點(diǎn),與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委聯(lián)動(dòng),在全縣選出具有代表性的項(xiàng)目三個(gè),建立了庭院經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)林果和養(yǎng)殖三個(gè)鎮(zhèn)雄縣黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育示范基地。

      多方協(xié)調(diào)促發(fā)展。為切實(shí)發(fā)揮示范基地的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向作用,縣委組織部會同示范基地所在的潑機(jī)、芒部、羅坎三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,在技術(shù)輔導(dǎo)及資金上給予一定的扶持。組織部遠(yuǎn)程辦將農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教材刻錄下發(fā)各示范基地,為基地提供有形的技術(shù)支持,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極作為,為示范基地在用地、用水、用電等提供必要的協(xié)調(diào)幫助。同時(shí),積極爭取國家“貸免扶補(bǔ)”資金支持基地發(fā)展。

      輻射一片帶一方。在基地建設(shè)上,著力發(fā)揮“樹立一個(gè),輻射一片,帶動(dòng)一方”的基地示范效應(yīng)。通過行之有效的工作,位于芒部鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)林果示范基地,通過幾年的發(fā)展,探索出適合鎮(zhèn)雄地域特點(diǎn)的林果種植經(jīng)驗(yàn),基地栽種面積達(dá)1500余畝,年均產(chǎn)值可達(dá)60萬元,在自己致富的同時(shí),其業(yè)主編制了《桃、李中密度矮化密植早產(chǎn)栽培簡明教材》1200余份,無償發(fā)放給周邊農(nóng)戶,自己培訓(xùn)種植戶300余戶,其基地涵蓋鎮(zhèn)雄、威信、綏江等地農(nóng)民500余戶,黨員20余戶,帶動(dòng)農(nóng)戶種植林果2000余畝。位于羅坎鎮(zhèn)小溪壩片區(qū)的養(yǎng)殖示范基地,集野豬、蛋雞、水產(chǎn)養(yǎng)殖于一體,走出了一條具有本地特色的綜合養(yǎng)殖之路。位于潑機(jī)鎮(zhèn)廟山村的庭院經(jīng)濟(jì)示范基地,在開展以桃、草莓、西瓜、葡萄為主的種植的同時(shí),不斷壯大規(guī)模,擴(kuò)寬面積,帶動(dòng)周邊群眾通過種養(yǎng)農(nóng)特產(chǎn)品發(fā)家致富。

      典型引路促學(xué)用。通過示范基地建設(shè)及其作用的發(fā)揮,充分調(diào)動(dòng)了各遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)黨員群眾參學(xué)積極性,各站點(diǎn)在認(rèn)真開展黨的理論學(xué)習(xí)的同時(shí),加大實(shí)用技術(shù)的學(xué)習(xí)和推廣力度,在電信模式無法覆蓋的村,各光盤模式管理員創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,采取流動(dòng)播放、循環(huán)播放等形式,充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育教材的作用,切實(shí)提高了學(xué)用結(jié)合工作水平。

      第三篇:茶院鄉(xiāng)四模式助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用標(biāo)兵培育

      茶院鄉(xiāng)四模式助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用標(biāo)兵培育

      發(fā)布者:本站管理員 發(fā)布日期:2011-06-16 09:44:44來源: 茶院鄉(xiāng)

      茶院鄉(xiāng)為切實(shí)提高遠(yuǎn)程教育學(xué)用轉(zhuǎn)化工作水平,更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù),幾年來,逐步建立并形成了把遠(yuǎn)程教育與農(nóng)家課堂、農(nóng)業(yè)示范基地、農(nóng)村專業(yè)協(xié)會和農(nóng)民致富示范戶有機(jī)結(jié)合起來的教學(xué)模式,著力培養(yǎng)樹立遠(yuǎn)程教育學(xué)用“標(biāo)兵”,不斷拓展遠(yuǎn)程教育功能,增強(qiáng)教育效果,提高了學(xué)用成果轉(zhuǎn)化率。一是采取“站點(diǎn)+課堂”模式,著力培養(yǎng)樹立素質(zhì)型學(xué)用“標(biāo)兵”。堅(jiān)持每月不少于4次,每周不少于1次、每次不少于1個(gè)小時(shí)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)制度,要求大學(xué)生村官和有一定政治理論水平和相當(dāng)業(yè)務(wù)知識的黨員定期深入各接收站點(diǎn),把在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上學(xué)到的法律法規(guī)知識用通俗易懂的個(gè)性案例進(jìn)行二次解析,受到了群眾的歡迎。

      二是采取“站點(diǎn)+基地”模式,著力培養(yǎng)樹立學(xué)習(xí)型學(xué)用“標(biāo)兵”。針對各村實(shí)際情況,積極開展了“利用遠(yuǎn)程教育為發(fā)展‘一村一品’做貢獻(xiàn)”活動(dòng),評選出的學(xué)用“標(biāo)兵”能帶頭積極參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn),帶頭學(xué)技術(shù)、學(xué)典型經(jīng)驗(yàn),并針對群眾遇到的不同疑難問題,積極組成團(tuán)隊(duì),不定期地深入示范基地進(jìn)行巡回講課、現(xiàn)場指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳授,把網(wǎng)上實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)村菜園里、養(yǎng)殖塘里和果林里,帶動(dòng)身邊的部分農(nóng)民群眾參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn),使站點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)面更寬更廣,更具實(shí)用性。

      三是采取“站點(diǎn)+協(xié)會”模式,著力培養(yǎng)樹立運(yùn)用型學(xué)用“標(biāo)兵”。針對目前農(nóng)村分散經(jīng)營,市場難以打開的實(shí)際,評選出的學(xué)用“標(biāo)兵”帶頭利用遠(yuǎn)程教育為農(nóng)戶提供信息查詢服務(wù)、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和網(wǎng)上銷售,壯大農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人實(shí)力,提高農(nóng)產(chǎn)品的科技含量和市場競爭力。目前,鄉(xiāng)果蔬等農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社11個(gè),在鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會主義新農(nóng)村建設(shè)中產(chǎn)生較大影響。

      四是采取“站點(diǎn)+示范戶”模式,著力培養(yǎng)樹立幫帶型學(xué)用“標(biāo)兵”。結(jié)合各村養(yǎng)殖、種植、運(yùn)輸?shù)戎赂皇痉稇舻漠a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢、技術(shù)信息需求等實(shí)際,評選出有較強(qiáng)的幫帶意識和較高的幫帶熱情學(xué)用“標(biāo)兵”,主動(dòng)帶領(lǐng)群眾從遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上下載相關(guān)信息、技術(shù)、項(xiàng)目等內(nèi)容,確保他們需有所學(xué),學(xué)有所獲,獲有所用,使其產(chǎn)業(yè)做得更大、更優(yōu),致富步伐更快、輻射帶動(dòng)能力更強(qiáng)。

      第四篇:且末縣“四抓四有”提高遠(yuǎn)程教育學(xué)用實(shí)效

      且末縣“四抓四有”提高遠(yuǎn)程教育學(xué)用實(shí)效

      且末縣開展遠(yuǎn)程教育工作中,從抓培訓(xùn)、抓幫扶、抓實(shí)踐、抓督查入手,強(qiáng)化日常管理,不斷推動(dòng)遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作邁上新臺階。

      一是抓培訓(xùn),讓黨員群眾有技能。充分利用遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源,扎實(shí)開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、畜禽養(yǎng)殖、就業(yè)技能、節(jié)水農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)駕駛等方面的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),提高黨員群眾的科技素質(zhì)和致富能力,今年各基層站點(diǎn)共培訓(xùn)24期,培訓(xùn)黨員群眾2萬余人。

      二是抓幫扶,讓貧困黨員群眾有信心。全縣政治素質(zhì)強(qiáng)、發(fā)展能力強(qiáng)的“雙強(qiáng)型”大學(xué)生村官、“土專家”、種養(yǎng)大戶和科技致富能人與貧困黨員結(jié)成126個(gè)幫扶對子,通過傳技術(shù)、幫資金,強(qiáng)化“造血”功能。

      三是抓實(shí)踐,讓黨員群眾學(xué)習(xí)有基地。把遠(yuǎn)程教育實(shí)踐示范基地作為黨員群眾學(xué)習(xí)、運(yùn)用遠(yuǎn)程教育的“實(shí)踐課堂”,將掌握一至兩門實(shí)用技術(shù)作為對黨員干部的一項(xiàng)具體要求,組織村民參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn),讓黨員干部和農(nóng)民群眾在學(xué)中干,干中學(xué),大膽嘗試,學(xué)用相長,以實(shí)踐保證最大程度地消化“理論課堂”所學(xué)內(nèi)容。

      四是抓督查,讓落后遠(yuǎn)教站點(diǎn)有壓力。深入站點(diǎn)對教學(xué)資源下載、設(shè)備存放、設(shè)備運(yùn)行和檔案整理等工作進(jìn)行現(xiàn)場

      督查指導(dǎo)。將每次的督查情況,計(jì)入年終考核,推動(dòng)了遠(yuǎn)程教育工作的正?;_展。

      第五篇:市國稅局“四篇文章”助推納稅服務(wù)年活動(dòng)扎實(shí)開展

      緊鑼密鼓 精細(xì)籌劃

      市國稅局“四篇文章”助推納稅服務(wù)年活動(dòng)扎實(shí)開展

      xx市國家稅務(wù)局

      2010年是省國稅局確定的稅收服務(wù)年,也是市政府確定的企業(yè)服務(wù)年。年初以來,xx市國稅局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞落實(shí)稅收新政、落實(shí)“兩個(gè)減負(fù)”,從需求對接、更新理念出發(fā),不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)納稅服務(wù),積極主動(dòng)地為全市各類納稅人搞好服務(wù),實(shí)實(shí)在在地幫助他們解決面臨的稅收方面的困難和問題,為全面落實(shí)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重大決策部署保駕護(hù)航,受到了上級領(lǐng)導(dǎo)、納稅人和社會各界的廣泛贊譽(yù)。

      需求篇:“面對面”征詢意見,“心貼心”交流互動(dòng) 開展納稅需求調(diào)查,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的“對接”,就必須深入納稅人中間,傾聽納稅人心聲,掌握納稅人的基本需求和終極需求。為此,該局一是開展走訪活動(dòng),廣泛征求納稅人意見建議。全市印發(fā)12000份調(diào)查表,由稅收管理員對各個(gè)層面納稅人,包括人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行走訪調(diào)查,真正掌握納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和服務(wù)趨向問題。二是在市國稅局互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)置《在線調(diào)查》欄目,引導(dǎo)社會各界對納稅服務(wù)工作進(jìn)行評價(jià),征求社會公眾對國稅部門的意見和建議。三是在系統(tǒng)內(nèi)部開展納稅服務(wù)“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。要求全市國稅系統(tǒng)每位同志要結(jié)合本職工作,拋卻思維定勢,打破常規(guī)和崗位、部門利益,提出1-2條優(yōu)化服務(wù)的具體措施和建議。此外,該局領(lǐng)導(dǎo) 還帶領(lǐng)相關(guān)科室人員“帶著誠意、帶著責(zé)任、帶著信心”開展“零距離”懇談?wù){(diào)查活動(dòng),現(xiàn)場征詢意見建議,現(xiàn)場解決困難問題。

      通過調(diào)查、座談,我們共征詢納稅人11700余戶,收集、整理意見建議60余條,歸納起來主要有:一是認(rèn)為國稅部門在辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)最應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)的前三項(xiàng)工作依次是:辦稅效率、辦稅渠道和服務(wù)態(tài)度;二是認(rèn)為辦稅服務(wù)廳在辦理涉稅申請、稅務(wù)登記和發(fā)票領(lǐng)購三項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)耗時(shí)較長需要改進(jìn);三是多數(shù)納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)最關(guān)心的事項(xiàng)是工作人員業(yè)務(wù)技能熟練程度和服務(wù)態(tài)度,也有部分納稅人關(guān)心辦稅廳環(huán)境是否舒適、能否得到快速導(dǎo)稅指引。四是多元化申報(bào)方式被大多數(shù)企業(yè)納稅人所接受,而仍有近半數(shù)個(gè)體納稅人認(rèn)為批量扣稅存在問題,給自己帶來了不便;五是個(gè)體納稅人仍希望到辦稅服務(wù)廳或通過稅收管理員咨詢或解決疑難問題,而企業(yè)納稅人則更多希望通過稅務(wù)網(wǎng)站或12366熱線咨詢解決;六是購領(lǐng)發(fā)票仍比較難,個(gè)別稅管員核定票量過少,讓納稅人多次購票,有的單位在因銀行“朝九晚五”作息制度每天16:30后及每月月底前兩日不再發(fā)售發(fā)票等。

      納稅服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果,讓市國稅局黨組的工作有了針對性和明確目標(biāo)。他們針對當(dāng)前國際金融危機(jī)帶來的沖擊和挑戰(zhàn),審時(shí)度勢,攻堅(jiān)克難,明確提出了本市2009年“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的總主題是“征納和諧,稅企共贏”,最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)確?!叭齻€(gè)暢通”、增強(qiáng)“四種意識”、遵守“五個(gè)時(shí)限”(稱1345思路),并以此作為“納稅服務(wù)年”活動(dòng)開展的指南。理念篇:“庖丁解?!辈檎也蛔?,“辯證施治”創(chuàng)新理念 認(rèn)識是行動(dòng)的先導(dǎo)。服務(wù)需求找準(zhǔn)了,但如何落實(shí)處、求實(shí)效,關(guān)鍵是稅務(wù)部門應(yīng)找準(zhǔn)位置,認(rèn)清角色,進(jìn)一步轉(zhuǎn)換和更新納稅服務(wù)理念。為此,該市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)干部職工通過“上級點(diǎn)、自己查、群眾提、相互找、大家?guī)汀钡男问?,查找問題的癥結(jié)和“瓶頸”。通過反思自省,最終大家認(rèn)為,系統(tǒng)內(nèi)部仍存在“思想保守、思路不寬;謹(jǐn)慎有余、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn);工作畏難、不愿爭先;只求多管、不求優(yōu)質(zhì);利益至上、權(quán)力異化”和“服務(wù)措施表象化、服務(wù)效能低效化、工作落實(shí)梗阻化、工作消極攀比化”等突出問題。進(jìn)一步深化納稅服務(wù),必須首先統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識,轉(zhuǎn)換大家的僵化理念。為此,市局黨組經(jīng)過進(jìn)一步梳理,按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求,明確提出了進(jìn)一步創(chuàng)新和牢固樹立“三個(gè)四”的納稅服務(wù)理念:

      ——過程上牢固樹立“四個(gè)無”的納稅服務(wù)理念。即:“無距”服務(wù)理念。設(shè)立導(dǎo)稅服務(wù)臺,通過實(shí)施首問責(zé)任制、一次性告知等措施,實(shí)現(xiàn)零距離接待、受理。“無障”服務(wù)理念。設(shè)立“綠色通道”,方便下崗職工、返鄉(xiāng)民工、殘障人士等特殊群體辦稅;“無憂”服務(wù)理念,從關(guān)懷和愛護(hù)納稅人的角度,對納稅人進(jìn)行友情提示和宣傳幫扶,使納稅人全程辦稅無憂;“無限”服務(wù)理念,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍不斷拓展和延伸,實(shí)現(xiàn)3A級(任何時(shí)間、地點(diǎn)、方式)服務(wù),最大限度地滿足納稅人的需求。

      ——內(nèi)容上牢固樹立“四個(gè)最”的納稅服務(wù)理念。即:公正、公開和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念;降低納稅人納稅成本、減輕納稅人 辦稅負(fù)擔(dān)是最基本服務(wù)的理念;稅收政策服務(wù)是最重要服務(wù)的理念;尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人是現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的最核心服務(wù)的理念。

      ——效果上牢固樹立“四個(gè)第一”的納稅服務(wù)理念。即:把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和創(chuàng)新納稅服務(wù)的第一信號;把提高為納稅人服務(wù)的質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)工作的第一目標(biāo);把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)水平高低的第一標(biāo)準(zhǔn);把營造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要?jiǎng)?wù)。

      措施篇:突出重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任,多措并舉力求實(shí)效 外部把握需求,內(nèi)部更新理念,使納稅服務(wù)工作明確了具體方向和目標(biāo)。下一步的關(guān)鍵,是要把“納稅服務(wù)年”活動(dòng)放在全年工作的突出位置,切實(shí)采取有力措施,建立責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制,推動(dòng)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)在全市國稅系統(tǒng)廣泛深入開展。市國稅局經(jīng)過深入研究,提出了“鞏固強(qiáng)化50條措施”、“設(shè)立5個(gè)服務(wù)通道”、“突出10個(gè)主題日”、“編好1本小貼士”、“聯(lián)系50家定點(diǎn)企業(yè)”等為主要內(nèi)容的活動(dòng)方案,并成立“一把手”為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,分項(xiàng)工作細(xì)化明確到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室。

      ——鞏固強(qiáng)化“50條措施”。2008年,市國稅局對近年來行之有效的納稅服務(wù)措施進(jìn)行了梳理、歸并,制定下發(fā)了《xx市國家稅務(wù)局進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境50條措施》,并向社會進(jìn)行了公示和宣傳。這些措施對于提升國稅形象、打造服務(wù)品牌、構(gòu)建和諧征納關(guān)系都起到了舉足輕重的作用,經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)是必不可少且行之有 效的,必須進(jìn)一步堅(jiān)持不懈地抓緊抓好、抓出特色、抓出成效。

      ——設(shè)立“5個(gè)服務(wù)通道”。一是納稅服務(wù)宣傳通道。按照“造勢+實(shí)效“的工作要求,向廣大納稅人宣傳納稅服務(wù)舉措和稅收政策。二是重點(diǎn)企業(yè)綠色通道。對誠信納稅企業(yè)和特殊困難群體,開辟行政審批、辦稅服務(wù)綠色通道,實(shí)行專人服務(wù)制,集中力量快速辦理。三是定期回訪聯(lián)系通道。對服務(wù)措施的貫徹落實(shí)情況,不定期由深入企業(yè)調(diào)查回訪,提升服務(wù)效果。四是納稅服務(wù)評價(jià)通道。利用市局互聯(lián)網(wǎng)站開展“納稅服務(wù)在線調(diào)查”,對納稅服務(wù)進(jìn)行投票評價(jià)。五是納稅服務(wù)監(jiān)督通道。公布監(jiān)督投訴電話和Email信箱,由監(jiān)察室負(fù)責(zé)納稅服務(wù)的內(nèi)部監(jiān)督和投訴受理。

      ——突出10個(gè)“主題日”。自3月份起,該局將20日定為“納稅服務(wù)主題日”,每月突出一個(gè)活動(dòng)主題。一是開展“新政策解讀輔導(dǎo)日”活動(dòng),針對納稅人關(guān)注的稅收熱點(diǎn)問題,組織稅收政策發(fā)布會、宣講會、交流會等活動(dòng);二是開展“稅法直通獻(xiàn)溫情日”活動(dòng),組織人員深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校或農(nóng)村,為納稅人提供辦稅常識、辦稅提醒服務(wù);三是開展“征納角色互換日”活動(dòng),組織稅務(wù)人員和相關(guān)納稅人互換角色體驗(yàn)工作,促進(jìn)征納和諧、相互理解;四是開展“誠信納稅倡議日”活動(dòng),組織全市A級納稅人開展誠信納稅倡議;五是開展“局長接待日”活動(dòng),基層局長在辦稅服務(wù)廳開展稅收咨詢,受理案件舉報(bào)和服務(wù)投訴;六是開展“12366咨詢服務(wù)日”活動(dòng),市局12366服務(wù)熱線、網(wǎng)站與納稅人互動(dòng);七是開展“涉稅違法案件曝光日”活動(dòng),公開曝光近期典型涉稅違法案件;八是開展“網(wǎng)上辦稅 宣傳日”活動(dòng),組織宣傳網(wǎng)上辦稅的優(yōu)越性和具體做法;九是開展“納稅人權(quán)益保障日”活動(dòng),組織調(diào)查座談、受理投訴,維護(hù)納稅人合法權(quán)益;十是開展“志愿者奉獻(xiàn)日”活動(dòng),組織青年志愿者開展貼近式納稅服務(wù)。

      ——編好1本“小貼士”。納稅“小貼士”,服務(wù)“大文章”。該局在認(rèn)真梳理近兩年來的12366熱線和網(wǎng)絡(luò)咨詢內(nèi)容,從上千條納稅人咨詢記錄中挑選出70條納稅人咨詢較為集中的問題,匯編成《納稅服務(wù)小貼士》,為納稅人提供辦稅常識、辦稅技巧和辦稅提醒服務(wù),確保納稅人“一冊在手,辦稅無憂”。

      ——聯(lián)系50家“定點(diǎn)企業(yè)”。該局緊密結(jié)合總局“定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度”和市政府的“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),對本市重點(diǎn)行業(yè)中占支配地位、銷售收入比重較高的50戶國有、民營、外資企業(yè)建立服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度,采取每季現(xiàn)場辦公、座談等形式直接和企業(yè)見面,宣傳與企業(yè)相關(guān)的稅收政策,及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息、企業(yè)遇到的政策和管理方面的問題,及時(shí)受理和解決企業(yè)涉稅訴求。

      機(jī)制篇:創(chuàng)新機(jī)制尋“抓手”,工作聯(lián)動(dòng)促“長效” 促進(jìn)各項(xiàng)納稅服務(wù)措施落到實(shí)處、求得實(shí)效,必須以創(chuàng)新的思路修訂和完善現(xiàn)行的管理制度和服務(wù)規(guī)范,形成科學(xué)完善的納稅服務(wù)長效機(jī)制。為此,該局通過“完善六項(xiàng)制度”、“強(qiáng)化六個(gè)結(jié)合”、“處理好五個(gè)關(guān)系”,使之成為納稅服務(wù)措施加強(qiáng)落實(shí)的“助推器”。

      ——完善六項(xiàng)制度。一是修訂完善納稅服務(wù)相關(guān)制度,如服務(wù)承諾制、一次性辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、特事特辦制、超時(shí)默認(rèn)制等,在 服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上提出更高要求。二是制定納稅服務(wù)基本規(guī)范,實(shí)行文明用語、禮儀服務(wù)、責(zé)任追究。三是完善辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范,實(shí)行辦稅服務(wù)廳服務(wù)職能、窗口設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)制度、辦稅指南“五統(tǒng)一”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。四是強(qiáng)化管理環(huán)節(jié)服務(wù)規(guī)范。開展提醒服務(wù)、納稅輔導(dǎo)服務(wù)、弱勢群體援助服務(wù)、前移服務(wù)平臺等。五是明確稽查環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范,實(shí)行稽查計(jì)劃制、查前告知制、限時(shí)檢查制、納稅輔導(dǎo)制、執(zhí)行提醒制、調(diào)帳審批制、稽查建議制等。六是建立納稅服務(wù)考核評價(jià)制度,設(shè)定服務(wù)評價(jià)指標(biāo),服務(wù)廳各窗口設(shè)置服務(wù)評價(jià)器等。

      ——強(qiáng)化六個(gè)結(jié)合。納稅服務(wù)工作不是孤立的,必須與組織收入、稅源管理、廉政建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合起來,統(tǒng)籌兼顧,形成合力。一是與收入工作相結(jié)合,通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),促使納稅人依法誠信納稅。二是與稅源管理工作相結(jié)合,把納稅服務(wù)融入到稅收征管的全過程,提高納稅遵從度。三是與稅法宣傳活動(dòng)相結(jié)合,認(rèn)真落實(shí)新的稅收調(diào)控措施,及時(shí)跟蹤了解政策執(zhí)行情況。四是與廉政建設(shè)相結(jié)合,增強(qiáng)干部的服務(wù)意識和大局意識,避免為稅不廉現(xiàn)象的發(fā)生。五是與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合,積極為納稅人辦好事、辦實(shí)事。六是與國稅文化工作相結(jié)合,提升國稅社會形象,增強(qiáng)國稅社會威望。

      ——處理好五個(gè)關(guān)系。納稅服務(wù)是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ),也是一項(xiàng)綜合性、全局性很強(qiáng)的工作。因此,應(yīng)重點(diǎn)把握好幾個(gè)關(guān)系:一是正確處理好依法治稅與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。堅(jiān)持依法治稅,嚴(yán)格執(zhí)行并依法用足用好稅收政策,為納稅人營造公平、競爭、規(guī)范、法治的征納環(huán)境。二是稅收管理與納稅服務(wù)的關(guān)系。強(qiáng)化納稅服務(wù)不會弱化管理,通過宣傳輔導(dǎo)、提醒糾錯(cuò)等服務(wù)舉措,有助于降低納稅風(fēng)險(xiǎn),方便辦稅,促進(jìn)納稅人對稅法的內(nèi)在遵從。三是窗口服務(wù)與全員服務(wù)的關(guān)系。納稅服務(wù)不僅是辦稅前臺的事情,需要融入稅收征管的全過程,必須由各職能部門通力合作,對外形成整體合力。四是傳統(tǒng)服務(wù)與手段創(chuàng)新的關(guān)系。納稅服務(wù)應(yīng)本著解決實(shí)際問題為宗旨,通過現(xiàn)代化的征管手段,使辦稅程序簡易,降低納稅成本,使納稅人得到真正的實(shí)惠。五是服務(wù)形式與內(nèi)容的關(guān)系。在開展服務(wù)的同時(shí),要對其可行性和有效性進(jìn)行評估,既要形式多樣,又要服務(wù)到家,真正地解決具體問題,實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

      服務(wù)無止境,滿意最關(guān)鍵。市國稅局“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的帷幕已經(jīng)拉開,他們將圍繞既定的工作主題和工作目標(biāo),聚精會神、攻堅(jiān)克難、鍥而不舍,一往無前,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù),為納稅人服好務(wù),去創(chuàng)造出更多的精彩和輝煌!

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