第一篇：葉城縣采取“四結(jié)合增強(qiáng)四性”助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用扎實(shí)開展

葉城縣采取“四結(jié)合增強(qiáng)四性”助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用扎實(shí)開展

葉城縣在開展遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作中，為切實(shí)落實(shí)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)“以通為先，以用為本”的要求，利用遠(yuǎn)程教育信息量大、覆蓋面廣、方便快捷、形象直觀等功能，將遠(yuǎn)程教育工作與各項(xiàng)工作有效結(jié)合，緊緊圍繞“完善制度，探索機(jī)制”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)的平臺作用，扎實(shí)開展好全縣遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作。

一是將遠(yuǎn)程教育與基層黨建相結(jié)合，增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的服務(wù)性。發(fā)揮遠(yuǎn)程教育在基層組織建設(shè)中的紐帶作用，充分利用遠(yuǎn)教資源，加強(qiáng)黨員干部的先進(jìn)性教育，提升基層組織建設(shè)水平。強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組在遠(yuǎn)程教育建設(shè)中的作用和職責(zé)，形成了上下聯(lián)動、密切配合、齊抓共管的工作格局，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了基層組織活力，真正使遠(yuǎn)程教育成為農(nóng)村基層組織建設(shè)的“助推器”。

二是將遠(yuǎn)程教育和思想教育相結(jié)合，增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的宣傳性。在抓好遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)的同時，還結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和“雙創(chuàng)雙爭”活動，加強(qiáng)政治思想教育。在定期為黨員干部播放黨性教育、政治理論節(jié)目的同時，有計(jì)劃地組織黨員干部群眾系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的政治理論，全面提高黨員干部群眾的整體素質(zhì)。在針對維護(hù)社會穩(wěn)定，民族團(tuán)結(jié)方面，通過遠(yuǎn)程教育引導(dǎo)農(nóng)村廣大群眾樹立科學(xué)、文明、穩(wěn)定的生活方式和勤勞致富的思想。三是將遠(yuǎn)程教育與技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的實(shí)用性。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育“讓干部經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長期得實(shí)惠”的載體作用，在抓好黨員教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將農(nóng)村黨員干部的政治思想教育與農(nóng)民的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，把培訓(xùn)對象盡可能地?cái)U(kuò)大到全部農(nóng)民，著力將農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)打造成教育黨員和培訓(xùn)農(nóng)民的綜合平臺。加大對農(nóng)民群眾科技知識和致富技術(shù)的培訓(xùn)，各村遠(yuǎn)程站點(diǎn)借助遠(yuǎn)程資源優(yōu)勢，通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)臺、新疆昆侖網(wǎng)等對黨員群眾廣泛開展政治理論、政策法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)等方面培訓(xùn)，使他們掌握一定的農(nóng)村政策理論知識和1—2門實(shí)用技術(shù)。

四是將遠(yuǎn)程教育與基地實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育的實(shí)效性。在認(rèn)真組織遠(yuǎn)程教育理論教學(xué)的同時，還選擇了具有一定規(guī)模和代表性的遠(yuǎn)程教育科技示范戶，讓群眾在站點(diǎn)學(xué)習(xí)后，到遠(yuǎn)程教育科技示范戶參觀，由致富能手面對面、手把手地進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)以致用的效果。將單純播放資料或講座的“課堂式”培訓(xùn)延伸到生產(chǎn)實(shí)踐中來，以全縣個遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)為依托，邀請科技示范戶、致富能手現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)身說法、傳授經(jīng)驗(yàn), 有效地提高農(nóng)村黨員干部群眾的致富技術(shù)和本領(lǐng)。通過采取“遠(yuǎn)教+科技示范戶”、“致富能手+遠(yuǎn)教”的模式，極大地拓寬了黨員、群眾脫貧致富的門路。有效的促進(jìn)了全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐。

第二篇：合水縣扎實(shí)推進(jìn)遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作結(jié)合

合水縣扎實(shí)推進(jìn)遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作結(jié)合為切實(shí)提高農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作水平，云南省鎮(zhèn)雄縣委組織部在狠抓遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)督促督查的同時，注重發(fā)揮遠(yuǎn)程教育服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的職能，通過深入調(diào)研，打造三個縣級遠(yuǎn)程教育示范基地，樹立遠(yuǎn)程教育學(xué)用典型，提升全縣遠(yuǎn)程教育工作學(xué)用水平。

選準(zhǔn)項(xiàng)目建基地。農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)以來，鎮(zhèn)雄縣各遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)結(jié)合自身實(shí)際，開展了富有成效的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)活動，部分黨員群眾通過遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，掌握了1至2門實(shí)用技術(shù)，在調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得了理想的成效。縣委組織部秉承遠(yuǎn)程教育工作圍繞中心、服務(wù)全局的宗旨，積極探索、深入調(diào)研，找準(zhǔn)遠(yuǎn)程教育工作與縣委“123456”發(fā)展思路的結(jié)合點(diǎn)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委聯(lián)動，在全縣選出具有代表性的項(xiàng)目三個，建立了庭院經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)林果和養(yǎng)殖三個鎮(zhèn)雄縣黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育示范基地。

多方協(xié)調(diào)促發(fā)展。為切實(shí)發(fā)揮示范基地的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向作用，縣委組織部會同示范基地所在的潑機(jī)、芒部、羅坎三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，在技術(shù)輔導(dǎo)及資金上給予一定的扶持。組織部遠(yuǎn)程辦將農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教材刻錄下發(fā)各示范基地，為基地提供有形的技術(shù)支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極作為，為示范基地在用地、用水、用電等提供必要的協(xié)調(diào)幫助。同時，積極爭取國家“貸免扶補(bǔ)”資金支持基地發(fā)展。

輻射一片帶一方。在基地建設(shè)上，著力發(fā)揮“樹立一個，輻射一片，帶動一方”的基地示范效應(yīng)。通過行之有效的工作，位于芒部鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)林果示范基地，通過幾年的發(fā)展，探索出適合鎮(zhèn)雄地域特點(diǎn)的林果種植經(jīng)驗(yàn)，基地栽種面積達(dá)1500余畝，年均產(chǎn)值可達(dá)60萬元，在自己致富的同時，其業(yè)主編制了《桃、李中密度矮化密植早產(chǎn)栽培簡明教材》1200余份，無償發(fā)放給周邊農(nóng)戶，自己培訓(xùn)種植戶300余戶，其基地涵蓋鎮(zhèn)雄、威信、綏江等地農(nóng)民500余戶，黨員20余戶，帶動農(nóng)戶種植林果2000余畝。位于羅坎鎮(zhèn)小溪壩片區(qū)的養(yǎng)殖示范基地，集野豬、蛋雞、水產(chǎn)養(yǎng)殖于一體，走出了一條具有本地特色的綜合養(yǎng)殖之路。位于潑機(jī)鎮(zhèn)廟山村的庭院經(jīng)濟(jì)示范基地，在開展以桃、草莓、西瓜、葡萄為主的種植的同時，不斷壯大規(guī)模，擴(kuò)寬面積，帶動周邊群眾通過種養(yǎng)農(nóng)特產(chǎn)品發(fā)家致富。

典型引路促學(xué)用。通過示范基地建設(shè)及其作用的發(fā)揮，充分調(diào)動了各遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)黨員群眾參學(xué)積極性，各站點(diǎn)在認(rèn)真開展黨的理論學(xué)習(xí)的同時，加大實(shí)用技術(shù)的學(xué)習(xí)和推廣力度，在電信模式無法覆蓋的村，各光盤模式管理員創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，采取流動播放、循環(huán)播放等形式，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育教材的作用，切實(shí)提高了學(xué)用結(jié)合工作水平。

第三篇：茶院鄉(xiāng)四模式助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用標(biāo)兵培育

茶院鄉(xiāng)四模式助推遠(yuǎn)程教育學(xué)用標(biāo)兵培育

發(fā)布者：本站管理員 發(fā)布日期：2011-06-16 09:44:44來源： 茶院鄉(xiāng)

茶院鄉(xiāng)為切實(shí)提高遠(yuǎn)程教育學(xué)用轉(zhuǎn)化工作水平，更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，幾年來，逐步建立并形成了把遠(yuǎn)程教育與農(nóng)家課堂、農(nóng)業(yè)示范基地、農(nóng)村專業(yè)協(xié)會和農(nóng)民致富示范戶有機(jī)結(jié)合起來的教學(xué)模式，著力培養(yǎng)樹立遠(yuǎn)程教育學(xué)用“標(biāo)兵”，不斷拓展遠(yuǎn)程教育功能，增強(qiáng)教育效果，提高了學(xué)用成果轉(zhuǎn)化率。一是采取“站點(diǎn)+課堂”模式，著力培養(yǎng)樹立素質(zhì)型學(xué)用“標(biāo)兵”。堅(jiān)持每月不少于4次，每周不少于1次、每次不少于1個小時的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)制度，要求大學(xué)生村官和有一定政治理論水平和相當(dāng)業(yè)務(wù)知識的黨員定期深入各接收站點(diǎn)，把在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上學(xué)到的法律法規(guī)知識用通俗易懂的個性案例進(jìn)行二次解析，受到了群眾的歡迎。

二是采取“站點(diǎn)+基地”模式，著力培養(yǎng)樹立學(xué)習(xí)型學(xué)用“標(biāo)兵”。針對各村實(shí)際情況，積極開展了“利用遠(yuǎn)程教育為發(fā)展‘一村一品’做貢獻(xiàn)”活動，評選出的學(xué)用“標(biāo)兵”能帶頭積極參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，帶頭學(xué)技術(shù)、學(xué)典型經(jīng)驗(yàn)，并針對群眾遇到的不同疑難問題，積極組成團(tuán)隊(duì)，不定期地深入示范基地進(jìn)行巡回講課、現(xiàn)場指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳授,把網(wǎng)上實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)村菜園里、養(yǎng)殖塘里和果林里，帶動身邊的部分農(nóng)民群眾參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使站點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)面更寬更廣，更具實(shí)用性。

三是采取“站點(diǎn)+協(xié)會”模式，著力培養(yǎng)樹立運(yùn)用型學(xué)用“標(biāo)兵”。針對目前農(nóng)村分散經(jīng)營，市場難以打開的實(shí)際，評選出的學(xué)用“標(biāo)兵”帶頭利用遠(yuǎn)程教育為農(nóng)戶提供信息查詢服務(wù)、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和網(wǎng)上銷售，壯大農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人實(shí)力，提高農(nóng)產(chǎn)品的科技含量和市場競爭力。目前，鄉(xiāng)果蔬等農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社11個，在鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會主義新農(nóng)村建設(shè)中產(chǎn)生較大影響。

四是采取“站點(diǎn)+示范戶”模式，著力培養(yǎng)樹立幫帶型學(xué)用“標(biāo)兵”。結(jié)合各村養(yǎng)殖、種植、運(yùn)輸?shù)戎赂皇痉稇舻漠a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢、技術(shù)信息需求等實(shí)際，評選出有較強(qiáng)的幫帶意識和較高的幫帶熱情學(xué)用“標(biāo)兵”，主動帶領(lǐng)群眾從遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上下載相關(guān)信息、技術(shù)、項(xiàng)目等內(nèi)容，確保他們需有所學(xué)，學(xué)有所獲，獲有所用，使其產(chǎn)業(yè)做得更大、更優(yōu)，致富步伐更快、輻射帶動能力更強(qiáng)。

第四篇：且末縣“四抓四有”提高遠(yuǎn)程教育學(xué)用實(shí)效

且末縣“四抓四有”提高遠(yuǎn)程教育學(xué)用實(shí)效

且末縣開展遠(yuǎn)程教育工作中，從抓培訓(xùn)、抓幫扶、抓實(shí)踐、抓督查入手，強(qiáng)化日常管理，不斷推動遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作邁上新臺階。

一是抓培訓(xùn)，讓黨員群眾有技能。充分利用遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源，扎實(shí)開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、畜禽養(yǎng)殖、就業(yè)技能、節(jié)水農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)駕駛等方面的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高黨員群眾的科技素質(zhì)和致富能力，今年各基層站點(diǎn)共培訓(xùn)24期，培訓(xùn)黨員群眾2萬余人。

二是抓幫扶，讓貧困黨員群眾有信心。全縣政治素質(zhì)強(qiáng)、發(fā)展能力強(qiáng)的“雙強(qiáng)型”大學(xué)生村官、“土專家”、種養(yǎng)大戶和科技致富能人與貧困黨員結(jié)成126個幫扶對子，通過傳技術(shù)、幫資金，強(qiáng)化“造血”功能。

三是抓實(shí)踐，讓黨員群眾學(xué)習(xí)有基地。把遠(yuǎn)程教育實(shí)踐示范基地作為黨員群眾學(xué)習(xí)、運(yùn)用遠(yuǎn)程教育的“實(shí)踐課堂”，將掌握一至兩門實(shí)用技術(shù)作為對黨員干部的一項(xiàng)具體要求，組織村民參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，讓黨員干部和農(nóng)民群眾在學(xué)中干，干中學(xué)，大膽嘗試，學(xué)用相長，以實(shí)踐保證最大程度地消化“理論課堂”所學(xué)內(nèi)容。

四是抓督查，讓落后遠(yuǎn)教站點(diǎn)有壓力。深入站點(diǎn)對教學(xué)資源下載、設(shè)備存放、設(shè)備運(yùn)行和檔案整理等工作進(jìn)行現(xiàn)場

督查指導(dǎo)。將每次的督查情況，計(jì)入年終考核，推動了遠(yuǎn)程教育工作的正常化開展。

第五篇：市國稅局“四篇文章”助推納稅服務(wù)年活動扎實(shí)開展

緊鑼密鼓 精細(xì)籌劃

市國稅局“四篇文章”助推納稅服務(wù)年活動扎實(shí)開展

xx市國家稅務(wù)局

2010年是省國稅局確定的稅收服務(wù)年，也是市政府確定的企業(yè)服務(wù)年。年初以來，xx市國稅局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞落實(shí)稅收新政、落實(shí)“兩個減負(fù)”，從需求對接、更新理念出發(fā)，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)納稅服務(wù)，積極主動地為全市各類納稅人搞好服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地幫助他們解決面臨的稅收方面的困難和問題，為全面落實(shí)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重大決策部署保駕護(hù)航，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)、納稅人和社會各界的廣泛贊譽(yù)。

需求篇：“面對面”征詢意見，“心貼心”交流互動 開展納稅需求調(diào)查，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的“對接”，就必須深入納稅人中間，傾聽納稅人心聲，掌握納稅人的基本需求和終極需求。為此，該局一是開展走訪活動，廣泛征求納稅人意見建議。全市印發(fā)12000份調(diào)查表，由稅收管理員對各個層面納稅人，包括人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行走訪調(diào)查，真正掌握納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和服務(wù)趨向問題。二是在市國稅局互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)置《在線調(diào)查》欄目，引導(dǎo)社會各界對納稅服務(wù)工作進(jìn)行評價，征求社會公眾對國稅部門的意見和建議。三是在系統(tǒng)內(nèi)部開展納稅服務(wù)“金點(diǎn)子”征集活動。要求全市國稅系統(tǒng)每位同志要結(jié)合本職工作，拋卻思維定勢，打破常規(guī)和崗位、部門利益，提出1-2條優(yōu)化服務(wù)的具體措施和建議。此外，該局領(lǐng)導(dǎo) 還帶領(lǐng)相關(guān)科室人員“帶著誠意、帶著責(zé)任、帶著信心”開展“零距離”懇談?wù){(diào)查活動，現(xiàn)場征詢意見建議，現(xiàn)場解決困難問題。

通過調(diào)查、座談，我們共征詢納稅人11700余戶，收集、整理意見建議60余條，歸納起來主要有：一是認(rèn)為國稅部門在辦理涉稅事項(xiàng)時最應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)的前三項(xiàng)工作依次是：辦稅效率、辦稅渠道和服務(wù)態(tài)度；二是認(rèn)為辦稅服務(wù)廳在辦理涉稅申請、稅務(wù)登記和發(fā)票領(lǐng)購三項(xiàng)業(yè)務(wù)時耗時較長需要改進(jìn)；三是多數(shù)納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)最關(guān)心的事項(xiàng)是工作人員業(yè)務(wù)技能熟練程度和服務(wù)態(tài)度，也有部分納稅人關(guān)心辦稅廳環(huán)境是否舒適、能否得到快速導(dǎo)稅指引。四是多元化申報(bào)方式被大多數(shù)企業(yè)納稅人所接受，而仍有近半數(shù)個體納稅人認(rèn)為批量扣稅存在問題，給自己帶來了不便；五是個體納稅人仍希望到辦稅服務(wù)廳或通過稅收管理員咨詢或解決疑難問題，而企業(yè)納稅人則更多希望通過稅務(wù)網(wǎng)站或12366熱線咨詢解決；六是購領(lǐng)發(fā)票仍比較難，個別稅管員核定票量過少，讓納稅人多次購票，有的單位在因銀行“朝九晚五”作息制度每天16：30后及每月月底前兩日不再發(fā)售發(fā)票等。

納稅服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，讓市國稅局黨組的工作有了針對性和明確目標(biāo)。他們針對當(dāng)前國際金融危機(jī)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，審時度勢，攻堅(jiān)克難，明確提出了本市2009年“納稅服務(wù)年”活動的總主題是“征納和諧，稅企共贏”，最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)確保“三個暢通”、增強(qiáng)“四種意識”、遵守“五個時限”（稱1345思路），并以此作為“納稅服務(wù)年”活動開展的指南。理念篇：“庖丁解牛”查找不足，“辯證施治”創(chuàng)新理念 認(rèn)識是行動的先導(dǎo)。服務(wù)需求找準(zhǔn)了，但如何落實(shí)處、求實(shí)效，關(guān)鍵是稅務(wù)部門應(yīng)找準(zhǔn)位置，認(rèn)清角色，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換和更新納稅服務(wù)理念。為此，該市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)干部職工通過“上級點(diǎn)、自己查、群眾提、相互找、大家?guī)汀钡男问?，查找問題的癥結(jié)和“瓶頸”。通過反思自省，最終大家認(rèn)為，系統(tǒng)內(nèi)部仍存在“思想保守、思路不寬；謹(jǐn)慎有余、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；工作畏難、不愿爭先；只求多管、不求優(yōu)質(zhì)；利益至上、權(quán)力異化”和“服務(wù)措施表象化、服務(wù)效能低效化、工作落實(shí)梗阻化、工作消極攀比化”等突出問題。進(jìn)一步深化納稅服務(wù)，必須首先統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)換大家的僵化理念。為此，市局黨組經(jīng)過進(jìn)一步梳理，按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，明確提出了進(jìn)一步創(chuàng)新和牢固樹立“三個四”的納稅服務(wù)理念：

——過程上牢固樹立“四個無”的納稅服務(wù)理念。即：“無距”服務(wù)理念。設(shè)立導(dǎo)稅服務(wù)臺，通過實(shí)施首問責(zé)任制、一次性告知等措施，實(shí)現(xiàn)零距離接待、受理?！盁o障”服務(wù)理念。設(shè)立“綠色通道”，方便下崗職工、返鄉(xiāng)民工、殘障人士等特殊群體辦稅；“無憂”服務(wù)理念,從關(guān)懷和愛護(hù)納稅人的角度，對納稅人進(jìn)行友情提示和宣傳幫扶，使納稅人全程辦稅無憂；“無限”服務(wù)理念,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍不斷拓展和延伸，實(shí)現(xiàn)3A級（任何時間、地點(diǎn)、方式）服務(wù)，最大限度地滿足納稅人的需求。

——內(nèi)容上牢固樹立“四個最”的納稅服務(wù)理念。即：公正、公開和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念；降低納稅人納稅成本、減輕納稅人 辦稅負(fù)擔(dān)是最基本服務(wù)的理念；稅收政策服務(wù)是最重要服務(wù)的理念；尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人是現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的最核心服務(wù)的理念。

——效果上牢固樹立“四個第一”的納稅服務(wù)理念。即：把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和創(chuàng)新納稅服務(wù)的第一信號；把提高為納稅人服務(wù)的質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)工作的第一目標(biāo)；把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)水平高低的第一標(biāo)準(zhǔn)；把營造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要務(wù)。

措施篇：突出重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任，多措并舉力求實(shí)效 外部把握需求，內(nèi)部更新理念，使納稅服務(wù)工作明確了具體方向和目標(biāo)。下一步的關(guān)鍵，是要把“納稅服務(wù)年”活動放在全年工作的突出位置，切實(shí)采取有力措施，建立責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制，推動“納稅服務(wù)年”活動在全市國稅系統(tǒng)廣泛深入開展。市國稅局經(jīng)過深入研究，提出了“鞏固強(qiáng)化50條措施”、“設(shè)立5個服務(wù)通道”、“突出10個主題日”、“編好1本小貼士”、“聯(lián)系50家定點(diǎn)企業(yè)”等為主要內(nèi)容的活動方案，并成立“一把手”為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分項(xiàng)工作細(xì)化明確到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室。

——鞏固強(qiáng)化“50條措施”。2008年，市國稅局對近年來行之有效的納稅服務(wù)措施進(jìn)行了梳理、歸并，制定下發(fā)了《xx市國家稅務(wù)局進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境50條措施》，并向社會進(jìn)行了公示和宣傳。這些措施對于提升國稅形象、打造服務(wù)品牌、構(gòu)建和諧征納關(guān)系都起到了舉足輕重的作用，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)是必不可少且行之有 效的，必須進(jìn)一步堅(jiān)持不懈地抓緊抓好、抓出特色、抓出成效。

——設(shè)立“5個服務(wù)通道”。一是納稅服務(wù)宣傳通道。按照“造勢+實(shí)效“的工作要求，向廣大納稅人宣傳納稅服務(wù)舉措和稅收政策。二是重點(diǎn)企業(yè)綠色通道。對誠信納稅企業(yè)和特殊困難群體，開辟行政審批、辦稅服務(wù)綠色通道，實(shí)行專人服務(wù)制，集中力量快速辦理。三是定期回訪聯(lián)系通道。對服務(wù)措施的貫徹落實(shí)情況，不定期由深入企業(yè)調(diào)查回訪，提升服務(wù)效果。四是納稅服務(wù)評價通道。利用市局互聯(lián)網(wǎng)站開展“納稅服務(wù)在線調(diào)查”，對納稅服務(wù)進(jìn)行投票評價。五是納稅服務(wù)監(jiān)督通道。公布監(jiān)督投訴電話和Email信箱，由監(jiān)察室負(fù)責(zé)納稅服務(wù)的內(nèi)部監(jiān)督和投訴受理。

——突出10個“主題日”。自3月份起，該局將20日定為“納稅服務(wù)主題日”，每月突出一個活動主題。一是開展“新政策解讀輔導(dǎo)日”活動，針對納稅人關(guān)注的稅收熱點(diǎn)問題，組織稅收政策發(fā)布會、宣講會、交流會等活動；二是開展“稅法直通獻(xiàn)溫情日”活動，組織人員深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校或農(nóng)村，為納稅人提供辦稅常識、辦稅提醒服務(wù)；三是開展“征納角色互換日”活動，組織稅務(wù)人員和相關(guān)納稅人互換角色體驗(yàn)工作，促進(jìn)征納和諧、相互理解；四是開展“誠信納稅倡議日”活動，組織全市A級納稅人開展誠信納稅倡議；五是開展“局長接待日”活動，基層局長在辦稅服務(wù)廳開展稅收咨詢，受理案件舉報(bào)和服務(wù)投訴；六是開展“12366咨詢服務(wù)日”活動，市局12366服務(wù)熱線、網(wǎng)站與納稅人互動；七是開展“涉稅違法案件曝光日”活動，公開曝光近期典型涉稅違法案件；八是開展“網(wǎng)上辦稅 宣傳日”活動，組織宣傳網(wǎng)上辦稅的優(yōu)越性和具體做法；九是開展“納稅人權(quán)益保障日”活動，組織調(diào)查座談、受理投訴，維護(hù)納稅人合法權(quán)益；十是開展“志愿者奉獻(xiàn)日”活動，組織青年志愿者開展貼近式納稅服務(wù)。

——編好1本“小貼士”。納稅“小貼士”，服務(wù)“大文章”。該局在認(rèn)真梳理近兩年來的12366熱線和網(wǎng)絡(luò)咨詢內(nèi)容，從上千條納稅人咨詢記錄中挑選出70條納稅人咨詢較為集中的問題，匯編成《納稅服務(wù)小貼士》，為納稅人提供辦稅常識、辦稅技巧和辦稅提醒服務(wù)，確保納稅人“一冊在手，辦稅無憂”。

——聯(lián)系50家“定點(diǎn)企業(yè)”。該局緊密結(jié)合總局“定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度”和市政府的“企業(yè)服務(wù)年”活動，對本市重點(diǎn)行業(yè)中占支配地位、銷售收入比重較高的50戶國有、民營、外資企業(yè)建立服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，采取每季現(xiàn)場辦公、座談等形式直接和企業(yè)見面，宣傳與企業(yè)相關(guān)的稅收政策，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息、企業(yè)遇到的政策和管理方面的問題，及時受理和解決企業(yè)涉稅訴求。

機(jī)制篇：創(chuàng)新機(jī)制尋“抓手”，工作聯(lián)動促“長效” 促進(jìn)各項(xiàng)納稅服務(wù)措施落到實(shí)處、求得實(shí)效，必須以創(chuàng)新的思路修訂和完善現(xiàn)行的管理制度和服務(wù)規(guī)范，形成科學(xué)完善的納稅服務(wù)長效機(jī)制。為此，該局通過“完善六項(xiàng)制度”、“強(qiáng)化六個結(jié)合”、“處理好五個關(guān)系”，使之成為納稅服務(wù)措施加強(qiáng)落實(shí)的“助推器”。

——完善六項(xiàng)制度。一是修訂完善納稅服務(wù)相關(guān)制度，如服務(wù)承諾制、一次性辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、特事特辦制、超時默認(rèn)制等，在 服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上提出更高要求。二是制定納稅服務(wù)基本規(guī)范，實(shí)行文明用語、禮儀服務(wù)、責(zé)任追究。三是完善辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范，實(shí)行辦稅服務(wù)廳服務(wù)職能、窗口設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)制度、辦稅指南“五統(tǒng)一”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。四是強(qiáng)化管理環(huán)節(jié)服務(wù)規(guī)范。開展提醒服務(wù)、納稅輔導(dǎo)服務(wù)、弱勢群體援助服務(wù)、前移服務(wù)平臺等。五是明確稽查環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范，實(shí)行稽查計(jì)劃制、查前告知制、限時檢查制、納稅輔導(dǎo)制、執(zhí)行提醒制、調(diào)帳審批制、稽查建議制等。六是建立納稅服務(wù)考核評價制度，設(shè)定服務(wù)評價指標(biāo)，服務(wù)廳各窗口設(shè)置服務(wù)評價器等。

——強(qiáng)化六個結(jié)合。納稅服務(wù)工作不是孤立的，必須與組織收入、稅源管理、廉政建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，形成合力。一是與收入工作相結(jié)合，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促使納稅人依法誠信納稅。二是與稅源管理工作相結(jié)合，把納稅服務(wù)融入到稅收征管的全過程，提高納稅遵從度。三是與稅法宣傳活動相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)新的稅收調(diào)控措施，及時跟蹤了解政策執(zhí)行情況。四是與廉政建設(shè)相結(jié)合，增強(qiáng)干部的服務(wù)意識和大局意識，避免為稅不廉現(xiàn)象的發(fā)生。五是與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，積極為納稅人辦好事、辦實(shí)事。六是與國稅文化工作相結(jié)合，提升國稅社會形象，增強(qiáng)國稅社會威望。

——處理好五個關(guān)系。納稅服務(wù)是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ)，也是一項(xiàng)綜合性、全局性很強(qiáng)的工作。因此，應(yīng)重點(diǎn)把握好幾個關(guān)系：一是正確處理好依法治稅與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。堅(jiān)持依法治稅，嚴(yán)格執(zhí)行并依法用足用好稅收政策，為納稅人營造公平、競爭、規(guī)范、法治的征納環(huán)境。二是稅收管理與納稅服務(wù)的關(guān)系。強(qiáng)化納稅服務(wù)不會弱化管理，通過宣傳輔導(dǎo)、提醒糾錯等服務(wù)舉措，有助于降低納稅風(fēng)險(xiǎn)，方便辦稅，促進(jìn)納稅人對稅法的內(nèi)在遵從。三是窗口服務(wù)與全員服務(wù)的關(guān)系。納稅服務(wù)不僅是辦稅前臺的事情，需要融入稅收征管的全過程，必須由各職能部門通力合作，對外形成整體合力。四是傳統(tǒng)服務(wù)與手段創(chuàng)新的關(guān)系。納稅服務(wù)應(yīng)本著解決實(shí)際問題為宗旨，通過現(xiàn)代化的征管手段，使辦稅程序簡易，降低納稅成本，使納稅人得到真正的實(shí)惠。五是服務(wù)形式與內(nèi)容的關(guān)系。在開展服務(wù)的同時，要對其可行性和有效性進(jìn)行評估，既要形式多樣，又要服務(wù)到家，真正地解決具體問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。

服務(wù)無止境，滿意最關(guān)鍵。市國稅局“納稅服務(wù)年”活動的帷幕已經(jīng)拉開，他們將圍繞既定的工作主題和工作目標(biāo)，聚精會神、攻堅(jiān)克難、鍥而不舍，一往無前，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)，為納稅人服好務(wù)，去創(chuàng)造出更多的精彩和輝煌！