第一篇：質(zhì)量管理體系測(cè)試題答案

質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)測(cè)試題答案

一、填空題（每空2分、共60分）

1、王洪奎

2、文件、會(huì)議、書(shū)面溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、數(shù)據(jù)傳遞

3、管理流程化 流程信息化 基礎(chǔ)規(guī)范化 4、19475、當(dāng)前未來(lái)

6、過(guò)程方法

7、最高管理者

8、不合格再發(fā)生

9、潛在不合格發(fā)生

10、顧客滿意內(nèi)部審核過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

11、質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn) 12、62

二、判斷題（每題1分、共10分）

1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.對(duì) 5.對(duì)6.對(duì)7對(duì)8錯(cuò)9對(duì)10對(duì)

三、簡(jiǎn)答題（每題10分、共30分）

1、答：1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過(guò)程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系。

2、答：(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；(2)質(zhì)量手冊(cè)；(3)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；(4)組織確定的為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件，包括記錄。

3、答P-----策劃:根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)的過(guò)程；D-----實(shí)施:實(shí)施過(guò)程；C-----檢查:根據(jù)方針目標(biāo)和產(chǎn)品要求,對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,并報(bào)告結(jié)果；A-----處置:采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)；

4、答：質(zhì)量方針：誠(chéng)信為本 以質(zhì)取勝 服務(wù)至上 和諧共贏 依法行政 文明執(zhí)法 規(guī)范自律 高效運(yùn)行

解釋?zhuān)赫\(chéng)信為本以質(zhì)取勝：以誠(chéng)實(shí)守信為根本，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，堅(jiān)持實(shí)事求是、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草建設(shè)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)信譽(yù)和形象。

服務(wù)至上和諧共贏：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，把滿足顧客需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，構(gòu)建企業(yè)與顧客平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客我共贏。依法行政文明執(zhí)法：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其《實(shí)施條例》等法律法規(guī)，保障煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。

規(guī)范自律高效運(yùn)行：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)制度規(guī)定，依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)于律己，規(guī)范運(yùn)作，增強(qiáng)執(zhí)行力和執(zhí)行能力，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

第二篇：質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測(cè)試題+答案

質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)測(cè)試題

GB/T19001-2008/ISO9001:2008

一、選擇題（每題1分，共計(jì)40分）

1.顧客滿意指的是(C)

A)沒(méi)有顧客抱怨B)要求顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表

C)顧客對(duì)自己的要求已被滿足的程度的感受D)A+B

2.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為(B)

A)管理的系統(tǒng)方法B)過(guò)程方法

C)基于事實(shí)的決策方法D)系統(tǒng)論

3.質(zhì)量管理體系可以(D)

A）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)B）提供持續(xù)改進(jìn)的框架

C）向組織和顧客提供信任D）A+B+C

4．如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對(duì)的(D)

A）組織因?yàn)闆](méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，刪減7.3條款

B）因?yàn)椴挥绊懏a(chǎn)品性能,組織刪減了8.2.3條款，C）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，刪減7.3條款

D）組織按外來(lái)的圖紙進(jìn)行加工

5.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（C）

A）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審B）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

C）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃

6.為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（B）

A）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審B）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證

C）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)D）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃

7.過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（A）

A)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力B)證實(shí)過(guò)程的符合性

C)證實(shí)產(chǎn)品滿足要求D)以上都是

8.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（）過(guò)程的結(jié)果。（A）

A）設(shè)計(jì)輸出B）設(shè)計(jì)評(píng)審

C）設(shè)計(jì)驗(yàn)證D）設(shè)計(jì)確認(rèn)

9．質(zhì)量計(jì)劃是（A）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件

A）針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目B）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)

C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D）為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行

10.線路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)元件是被損壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換，使其達(dá)到合格，這是（A）

A）返工B）返修C）讓步D）降級(jí)

11.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于：（D）

A)組織的規(guī)模與活動(dòng)的類(lèi)型B)過(guò)程及其相關(guān)作用的復(fù)雜程度

C)人員的能力D)以上全部

12.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為：(B)

A)程序文件B)記錄C)質(zhì)量計(jì)劃D)質(zhì)量手冊(cè)

13.對(duì)(D)應(yīng)作供方評(píng)價(jià)

A)為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位

B)外加工產(chǎn)品零件的提供單位

C)原材料供應(yīng)商

D)包括以上三者

14..采購(gòu)信息的表達(dá)形式可以是(A)

A)合同或協(xié)議B)庫(kù)存信息表C)生產(chǎn)計(jì)劃D)A+B+C

15.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性(C)

A）清晰度B）音響保真度C）價(jià)格D）顏色

16．GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。(D)

A)對(duì)能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織

B)產(chǎn)品的使用者；

C)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員

D)以上全部

17.組織的最高管理者應(yīng)（）(B)

A)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)

B)向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性

C)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意信息

D)負(fù)責(zé)識(shí)別顧客要求

18．質(zhì)量是指（）。(D)

A）產(chǎn)品的適用性B）產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度

C）特性滿足要求的程度D）一組固有特性滿足要求的程度

19.質(zhì)量手冊(cè)不要求包括（）(D)

A)質(zhì)量管理體系的范圍B)形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

C)質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用 D)產(chǎn)品技術(shù)要求

20.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3條要求控制的文件范圍是（）(B)

A)組織制訂的所有文件B)質(zhì)量管理體系所要求的文件

C)只包括質(zhì)量手冊(cè)和程序文件D)組織在用的所有文件

21.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是（）(B)

A)糾正B)糾正措施C)預(yù)防措施D)持續(xù)改進(jìn)22、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是（）(B)

A)包容B)相容C)既包容又相含D)不相容

23.賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（）。(C)

A）顧客明確的要求B）顧客隱含的要求

C）相關(guān)法律法規(guī)的要求D）組織特定的附加要求

24.設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是（）。(A)

A）確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求 B）確保輸出滿足輸入要求

C）確保滿足法律法規(guī)要求D）確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性

25.以下屬于GB/T 19000-2005標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）。(B)

A）持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法

B）持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用

C）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

D）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用

26．GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)刪減提出要求的條款為（）。(C)

A）7.5.2B）7.3C）1.2D）7.5.4

27．質(zhì)量管理體系文件的作用是（）(D)

A)組織溝通意圖統(tǒng)一活動(dòng)的準(zhǔn)則

B)為達(dá)到所有要求的產(chǎn)品質(zhì)量和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性提供依據(jù)

C)統(tǒng)一的培訓(xùn)教材

D)A+B+C

28．針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是（）。(B)

A）質(zhì)量目標(biāo)B）質(zhì)量計(jì)劃C）質(zhì)量手冊(cè)D）程序文件

(C)29．（）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響。

A）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員 B）品制造人員 C）產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 D）工藝設(shè)計(jì)人員

(A)30．標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識(shí)”是指（）。

A）針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

B）識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

C）文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

D）設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

31．過(guò)程方法是指（）。(A)

A）系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用。

B）通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。

C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

D）對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理。

32.術(shù)語(yǔ)“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”可包括（D）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

A）產(chǎn)品B）過(guò)程C）體系D）A+B+C

33.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（C）

A）是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 B）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

C）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D）以上都不是

34．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（C）

A）得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)

B）適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)

C）A或B

D）A和B

35．變換方法進(jìn)行計(jì)算是（C）

A）設(shè)計(jì)輸出B）設(shè)計(jì)評(píng)審C）設(shè)計(jì)驗(yàn)證D）設(shè)計(jì)確認(rèn)

36．確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識(shí)是（B）

A）最高管理者的職責(zé)B）管理者代表的職責(zé)

C）培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)D）銷(xiāo)售部經(jīng)理的職責(zé)

37．管理評(píng)審是（（A））的職責(zé)。

A）最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門(mén)D）各級(jí)管理者

38．需要確認(rèn)的過(guò)程是（（D））

A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程

B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程

C）量大面廣，使用人力很多的過(guò)程

D）A + B

39.GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)是（(C)）

A）我國(guó)制定的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B）等效采用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C）等同采用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D）參照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)而指定的國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

40為證實(shí)軍隊(duì)作訓(xùn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時(shí)試穿考察是（(C)）

A）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 B）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 C）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) D）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共計(jì)30分）

(在下列各題中選擇正確的答案，填到空格中。錯(cuò)選不得分，漏選得1分）

1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括了（AB）

A、組織穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力要求

B、保證符符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、特定的產(chǎn)品要求

2、以下四種情況均對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行了刪減，其中（AC）是合理的。

A、顧客全部承擔(dān)設(shè)計(jì)職責(zé)

B、雖對(duì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，但已外包給設(shè)計(jì)單位

C、屬于全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

D、在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有詳細(xì)規(guī)定

3、組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)（ABCD）。

A）確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用

B）確定這些過(guò)程的順序和相互作用

C）確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法

D）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程

4、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ACD）。

A）可測(cè)量B）層層分解

C）與質(zhì)量方針保持一致 D）包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容

5、GB/T 19000-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（AD）。

A）質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)B）選用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑

C）質(zhì)量管理體系要求D）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

6、依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4的要求，以下（ACD）是錯(cuò)誤的。

A）對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性

B）采購(gòu)產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求

C）采購(gòu)信息中須包括對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求

D）為確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證

7、根據(jù)GB/T19001-2008，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（BC）。

A）確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力

C）識(shí)別存在的問(wèn)題并提出必要的措施D）確保質(zhì)量管理體系的完整性

8、以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)？（BC）

A）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買(mǎi)的原材料

B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具

C）賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品

D）某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零部件

9、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.1a中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項(xiàng)屬于此類(lèi)

信息？（AC）

（A）產(chǎn)品圖紙（B）生產(chǎn)計(jì)劃（C）產(chǎn)品規(guī)范（D）生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

10、以下GB/T19001-2008各條款中，哪些體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)？（ABCD）

（A）5.1（B）8.4（C）7.2（D）8.2.111、按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條要求，需確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程可包括（BC）

（A）所有過(guò)程（B）不能由后續(xù)監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程

（C）產(chǎn)品交付后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程（D）關(guān)鍵過(guò)程

12、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下（AB）過(guò)程必須制定文件化程序。

A、文件和記錄控制B、內(nèi)部審核C、采購(gòu)D、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

13、對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)

應(yīng)（BC）

A、最高管理者批準(zhǔn)

B、有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)

C、適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)

D、管理者代表標(biāo)準(zhǔn)

14、對(duì)（ABD）應(yīng)作為外包過(guò)程予以識(shí)別和控制

A、為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位

B、提供特殊要求的產(chǎn)品零件加工單位

C、提供產(chǎn)品零部件的顧客

D、顧客指定的關(guān)鍵零部件外加工單位

15、對(duì)質(zhì)量管理體系的變更，在（AB）階段應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。

A、變更的策劃階段 B、變更的實(shí)施階段 C、變更之后 D、體系變更試運(yùn)行三個(gè)月后

二、判斷題（每題1分，共計(jì)30分）

下列各題中，正確的在（）中劃“T ”，錯(cuò)誤的劃“F”

(F)

1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”只適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

(T)

2、設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。

(T)

3、質(zhì)量方針和目標(biāo)是質(zhì)量管理體系文件之一。

(T)

4、質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。

（F）

5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中的“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。

（F）

6、組織應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量記錄的控制滿足標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3的要求。

（F）

7、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減只要是符合法規(guī)要求就可以接受。

（T）

8、GB/T19001--2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。

（T）

9、如果員工已滿足能力的要求，可以不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，就上崗。（F）

10、必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

（F)

11、為了證實(shí)過(guò)程的有效性，應(yīng)提供“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”的記錄。

(F)

12、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條要

求。

（T）

13、對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得以批準(zhǔn)。

（T）

14、為證實(shí)產(chǎn)品符合要求，組織在用的測(cè)量設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)按GB/T19001-2008標(biāo)

準(zhǔn)7.6條控制。

（F）

15、產(chǎn)品防護(hù)包括了采購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，直至到預(yù)定的地點(diǎn)期間的產(chǎn)

品防護(hù)。

（T）

16、產(chǎn)品的可追溯性要求可以按顧客要求，法律法規(guī)要求，以及組織的自身需要確

定。

（T）

17、產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。

（T）

18、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

（T）

19、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中5.1 管理職責(zé)條款體現(xiàn)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用。

（F）20、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定的采購(gòu)合同的評(píng)審。

（F）

21、GB/T19001-2008第6.3條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過(guò)比7.5.1c）所述的設(shè)備范圍大，其控制內(nèi)容都一樣。

（T）

22、內(nèi)審是監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量管理體系的重要手段。

（T）

23、術(shù)語(yǔ)“最高管理者”所指的可以是一個(gè)人，也可以是一組人。

（F）

24、根據(jù)GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)其選擇的所有外包過(guò)程均應(yīng)實(shí)施控制。（T）

25、持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改進(jìn)。

（T）

26、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供對(duì)過(guò)程采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)的信息。

（T）

27、合同即有約束力的協(xié)議。

（F）

28、企業(yè)只要沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，在建立質(zhì)量管理體系過(guò)程中就可以刪減掉設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的條款內(nèi)容。

（T）

29、應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。

（T）30、質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。

答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1-5CBDDC;6-10BAAAA;

11-15DBDAC;16-20DBDDB

21-25BBCAB;26-30CDBCA

31-35ADCCC;36-40BADCC

二、多項(xiàng)選擇題

見(jiàn)上題

三、判斷題

如上

第三篇：質(zhì)量管理體系內(nèi)審員測(cè)試題

質(zhì)量管理體系內(nèi)審員測(cè)試題

姓名:

單位:

總分:

一、判斷題（正確的在括號(hào)中標(biāo)“T”，錯(cuò)誤的在括號(hào)中標(biāo)“F”每題2分，共計(jì)30分）

1.GB/T19001－2008標(biāo)準(zhǔn)第7章中法規(guī)未作要求，或?qū)M織滿足顧客要求的能力沒(méi)有影響的條款即可刪減。（F）2.設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。（T）3.產(chǎn)品的檢驗(yàn)測(cè)量必須由專(zhuān)職檢驗(yàn)員來(lái)進(jìn)行。（F）4.糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。（T）5.質(zhì)量目標(biāo)僅對(duì)有形產(chǎn)品應(yīng)明確并可測(cè)量，并對(duì)其加以展開(kāi)。（F）6.審核工程部時(shí)應(yīng)安排來(lái)自該部門(mén)的內(nèi)審員主審，因?yàn)樵搶徍藛T對(duì)工程部的工作最了解。（F）

7.所有測(cè)量裝置必須由授權(quán)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行校準(zhǔn)。（F）

8.管理者代表按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（F）

9.對(duì)供方及所采購(gòu)的產(chǎn)品的控制類(lèi)型和程度應(yīng)取決于所采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。（T）

10.對(duì)質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測(cè)量包括：對(duì)顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量、對(duì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量和對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。（T）

11.顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有提出申訴或沒(méi)有表示抱怨就說(shuō)明顧客滿意。（F）

12.在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性。（T）

13.采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收合格即可放行生產(chǎn)線使用，不必記錄驗(yàn)收結(jié)果。（F）

14.內(nèi)部審核首次會(huì)議和末次會(huì)議由被審核部門(mén)負(fù)責(zé)人主持。（F）15.審核市場(chǎng)部只需審核7.2和8.2.1要素，其余要素不必審核。（F）

二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)，每題2分，共計(jì)30分）

1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）A.全面質(zhì)量管理 B.環(huán)境管理體系 C.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 D.職業(yè)安全管理體系

2、組織建立質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施和保持，并改進(jìn)其有效性，其目的是（E）

A．證明組織具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力

B．因?yàn)閲?guó)家法津法規(guī)強(qiáng)制要求

C．建立質(zhì)量管理體系并通過(guò)認(rèn)證，可在市場(chǎng)上獲得更多的訂單 D．通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效應(yīng)用，以保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意 E．A+D 3、2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的4個(gè)過(guò)程包括（C）A.PDCA B.定置管理

C.管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn) D.“6σ”管理 E.“5S”管理

4、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)指（B）

A.質(zhì)量管理體系---基本原理和術(shù)語(yǔ) B.質(zhì)量管理體系---要求、C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績(jī)改進(jìn)指南、D.質(zhì)量和環(huán)境審核指南

5、圖紙和設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū)屬于（A）A.文件 B.數(shù)據(jù) C.記錄 D.顧客要求

6、標(biāo)準(zhǔn)要求：組織應(yīng)建立并保存（D）

A.供方的產(chǎn)品樣本 B.不合格供方的質(zhì)量記錄 C.合格供方的質(zhì)量記錄

D.評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄

7、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是（A）。

A、對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充； B、對(duì)滿足法規(guī)要求的補(bǔ)充； C、對(duì)其它管理體系要求的補(bǔ)充； D、對(duì)以上各方面所提供的補(bǔ)充。

8、以下關(guān)于審核員職責(zé)的說(shuō)法正確的是（B）。

A、負(fù)責(zé)向受審核方報(bào)告嚴(yán)重的不合格；B、負(fù)責(zé)將觀察結(jié)果形成文件； C、負(fù)責(zé)提出糾正措施并跟蹤驗(yàn)證； D、負(fù)責(zé)保守委托方的機(jī)密。

9、顧客的要求體現(xiàn)在（D）。

A、書(shū)面定單； B、電話要貨； C、任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付要求； D、A+B+C； E、A+B。

10、為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排進(jìn)行（B）

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

11、針對(duì)1#機(jī)熱處理時(shí)筒體發(fā)生嚴(yán)重變形，在2#機(jī)投產(chǎn)前，工藝部設(shè)計(jì)了防止變形的工裝，這是（C）A、糾正 B、糾正措施 C、預(yù)防措施 D、持續(xù)改進(jìn)

12、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)（B）A包括 B相容

C相斥

D既包容又相容

13、數(shù)據(jù)分析是證實(shí)質(zhì)量管理體系（E）A適宜性

B有效性

C充分性

D A+B+C E、A+B

14、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面那些記錄是要求保存的（D）A、管理評(píng)審記錄

B、教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄

C、顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)報(bào)告顧客并記錄 D、A+B+C

15、為充分利用集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，公司拆銷(xiāo)了各子公司的采購(gòu)部，成立采購(gòu)中心，按規(guī)定應(yīng)進(jìn)行（B）

A、內(nèi)部審核 B、管理評(píng)審 C、工商執(zhí)照重審 D、第三方審核

三、情景判斷題（每小題2分，共20分）

1、“物理老師正在課堂上演示自由落體運(yùn)動(dòng)實(shí)驗(yàn)”適用于這一情景的條款是 7.5.1。

2、“實(shí)習(xí)工廠教練正在給工人示范操作技巧” 適用于這一情景的條款是 6.2.2.b。

3、“建筑商安排工人建探傷房” 適用于這一情景的條款是 6.3.a。

4、“環(huán)保測(cè)評(píng)，探傷房外放射劑量超標(biāo)，工廠正在用更厚的鉛板取代原鉛板”適用這一情況的條款是 6.4。

5、“監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)射線探傷底片的像質(zhì)不達(dá)標(biāo)，探傷人員調(diào)整探傷規(guī)范后重新探傷”適用于這一情景的條款是 8.3a。

6、“市場(chǎng)部工程師正在向顧客詢問(wèn)產(chǎn)品油漆的色標(biāo)號(hào)” 適用于這一情景的條款是 7.2.3.a。

7、“工程部向噴涂工人提供了油漆色標(biāo)” 適用于這一情景的條款是 7.5.1.a。

8、“計(jì)量工程師正在按規(guī)定的程序校準(zhǔn)自制的縱焊縫棱角度樣板，并記錄校準(zhǔn)數(shù)據(jù)”適用于這一情景的條款是 7.6.a。

9、“鋼板切割前，工人正在即將分割的每一塊鋼板上打材料代碼鋼印”適用這一情景的條款是 7.5.3。

10、“檔案管理員在新購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)上編寫(xiě)發(fā)放編號(hào)，并發(fā)放相關(guān)工程師”適用這一情景的條款是 4.2.3.f。

四、案例分析題（根據(jù)提供的材料開(kāi)出不符合項(xiàng)報(bào)告，每題5分，共20分）

1．在質(zhì)保部審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)編號(hào)為Y2009045A的射線評(píng)定記錄中底片黑度記錄欄中共計(jì)57條記錄，全部數(shù)據(jù)均2.0-4.0。審核員詢問(wèn)記錄人：“這些數(shù)據(jù)是實(shí)際測(cè)量結(jié)果嗎？”記錄人回答：“這是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍，我憑經(jīng)驗(yàn)判斷所有底片的黑度都在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)，所以就這樣填寫(xiě)了?！睂徍藛T查閱了《無(wú)損檢測(cè)工藝規(guī)程》，其要求逐張測(cè)定底片黑度并記錄。

編號(hào)Y2009045A的射線評(píng)定記錄中黑度全部數(shù)據(jù)均為2.0-4.0，共計(jì)57條，經(jīng)詢問(wèn)記錄人，這是憑經(jīng)驗(yàn)填寫(xiě)的一個(gè)范圍值。查閱《無(wú)損檢測(cè)工藝規(guī)程》，要求逐張測(cè)定黑度。

根據(jù)8.2.4條，組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。

本項(xiàng)未按策劃的安排來(lái)進(jìn)行，不符合8.2.4條的規(guī)定，為不符合項(xiàng)。

2．在焊接現(xiàn)場(chǎng)，審核員要求焊工出示正在焊接的產(chǎn)品所適用《焊接工藝規(guī)程》，焊工從其工具箱中合出一本《焊接工藝規(guī)程》的合訂本，并告訴審核員如何識(shí)別。審核員翻閱了該本《焊接工藝規(guī)程》發(fā)焊工所指的編號(hào)為W-SMAW-04《焊接工藝規(guī)程》有兩份，內(nèi)容有小的差別，文件版本號(hào)不一樣。

在焊接現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)編號(hào)為W-SMAW-04〈〈焊接工藝規(guī)程〉〉有兩份，其中內(nèi)容有小的差別，文件的版本號(hào)也不一樣。

根據(jù)4.2.3條的第g 小條，防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

本項(xiàng)對(duì)作廢文件作非預(yù)期使用，不符合4.2.3條的第g小條的規(guī)定，為不符合項(xiàng)。

3．在產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，審核員發(fā)現(xiàn)編號(hào)為Y2009045A產(chǎn)品（壓力容器）的所有對(duì)接焊縫附近均有一個(gè)白色油漆的矩形小框，陪同人員告訴審核員：“這是按程序規(guī)定標(biāo)識(shí)的焊工鋼印號(hào)。”審核員發(fā)現(xiàn)管接頭焊縫邊上沒(méi)有同樣的標(biāo)識(shí)，遂詢問(wèn)陪同人員，回答說(shuō)：“對(duì)接焊縫隙都是要射線探傷的，所以我們安排了持證焊工焊接。管接頭焊縫不需要探傷，我們一般安排一些普通焊工焊接，普通焊工未授鋼印號(hào)?！保ㄗⅲ簶?biāo)準(zhǔn)規(guī)定，該類(lèi)產(chǎn)品所有焊縫的施焊人員必須按相關(guān)規(guī)定評(píng)定）

不符合描述：發(fā)現(xiàn)編號(hào)為Y2009045A的產(chǎn)品（壓力容器）管接頭的焊接工件由非持證焊工完成。經(jīng)詢問(wèn)陪同人員，管接頭不探傷，我們安排非持證焊工焊接。查閱標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定該類(lèi)產(chǎn)品所有焊縫的施焊人員必須按相關(guān)規(guī)定評(píng)定。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：確保組織的人員認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性 本項(xiàng)不符合6.2.2條的第d小條

4．工人正在安裝一批過(guò)濾器，這批過(guò)濾器共有三箱，共中一箱已開(kāi)箱，另外兩箱包裝很完整。審核員詢問(wèn)陪同人員情況，陪同人員介紹：“這批過(guò)濾器是顧客提供的，產(chǎn)自國(guó)外。說(shuō)是國(guó)外進(jìn)口的，我們?cè)趺纯炊疾幌瘢豪@絲管的間隙很不均勻，還比不上國(guó)內(nèi)做得好，將來(lái)運(yùn)行時(shí)很可能會(huì)出問(wèn)題。因?yàn)槭穷櫩吞峁┊a(chǎn)品，我們不需要驗(yàn)收?！睂徍藛T問(wèn)：“你們向顧客反映情況了嗎？”陪同人員回答：“不需要反映，出了問(wèn)題由顧客負(fù)責(zé)！”

顧客提供的三箱過(guò)濾器，一箱已開(kāi)箱，兩箱未開(kāi)箱。經(jīng)詢問(wèn)陪同人員，此批產(chǎn)品是顧客提供的，產(chǎn)品不適用，我們不驗(yàn)收也不需要反映，出了問(wèn)題由顧客負(fù)責(zé)。

根據(jù)7.5.4條，組織應(yīng)愛(ài)護(hù)在組織控制下或組織使用的顧客財(cái)產(chǎn)。組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。如果顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，組織應(yīng)向顧客報(bào)告，并保持記錄。

本項(xiàng)對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)未進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)不適用的情況，也未向顧客報(bào)告，沒(méi)有相關(guān)的記錄。不符合第7.5.4條的規(guī)定，為不符合項(xiàng)。

第四篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)測(cè)試題

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)測(cè)試題

部門(mén)姓名得分

一、填空題：

1、安陽(yáng)縣局專(zhuān)賣(mài)工作手冊(cè)包括安陽(yáng)縣局負(fù)責(zé)的及

等工作所開(kāi)展的活動(dòng)。

2、安陽(yáng)縣局專(zhuān)賣(mài)工作手冊(cè)梳理和規(guī)范了安陽(yáng)縣局專(zhuān)賣(mài)，是開(kāi)展各項(xiàng)工作的操作性文件，具有較強(qiáng)的和。

3、縣局職業(yè)健康安全目標(biāo)交通責(zé)任事故控制部門(mén)包括：

1、；

2、；

3、；

4、。

4、對(duì)專(zhuān)賣(mài)崗位工作所具備的知識(shí)和能力要求包括：懂方針政策、，懂業(yè)務(wù)知識(shí)，、、管理服務(wù)。

5、對(duì)基層各組、隊(duì)、所的考核，每月由牽頭，按照縣局考核文件的要求，采取等方式進(jìn)行綜合考核。

二、簡(jiǎn)答題：

1、專(zhuān)賣(mài)工作手冊(cè)編制的宗旨在什么？

2、質(zhì)量職業(yè)健康安全體系的體系職責(zé)包括哪些？

3、專(zhuān)賣(mài)許可證辦理需要提交哪些材料？

第五篇：質(zhì)量管理體系測(cè)試題

質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)測(cè)試題

姓名部門(mén)得分

一、填空題（每空2分、共60分）

1、臨沂市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）質(zhì)量管理體系管理者代表是。

2、質(zhì)量管理體系內(nèi)部溝通主要方式有、、、、等。

3、2010年，國(guó)家局在湖北現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上提出質(zhì)量管理體系建設(shè)要實(shí)現(xiàn)“五化”目標(biāo)，“五化”是指體系目標(biāo)化、、、和。

4、ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，是由世界各國(guó)聯(lián)合組成的非政府機(jī)構(gòu)，成立于年。

5、組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客和的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。

6、為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理，可稱之為。

7、質(zhì)量方針是指由組織的正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。

8、糾正措施是指組織應(yīng)采取措施，以消除的原因，防止不合格。

9、預(yù)防措施是指組織應(yīng)確定措施，以消除的原因，防止不合格。

10、監(jiān)視和測(cè)量主要包括、、、四大部分

內(nèi)容。

11、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量管理體系的要求主要

由、、、、五大部分組成。

12、在體系文件發(fā)布以后，申請(qǐng)接受行業(yè)審核以前，商業(yè)企業(yè)體系運(yùn)

行時(shí)間不少于個(gè)月，運(yùn)行期間必須組織次以上的內(nèi)部審核和

一次最高管理者親自支持的管理評(píng)審，并完成相關(guān)整改措施。

二、判斷題（每題1分、共10分）

1、顧客滿意和不滿意的信息主要通過(guò)顧客投訴進(jìn)行監(jiān)控。()

2、省局（公司）對(duì)某市局（公司）的質(zhì)量體系審核屬于第一方審核。（）

3、審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核

方案所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。（）

4、文件的形成應(yīng)帶是一項(xiàng)增值的活動(dòng)，文件能夠溝通意圖，統(tǒng)一行

動(dòng)。（）

5、在不合格品得到糾正之后必須對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要

求。（）

6、在有可追溯性要求時(shí)，公司應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。（）

7、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響

產(chǎn)品要求的符合性，因此，都要求能夠勝任。（）

8、為保證不符合項(xiàng)糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。()

9、一個(gè)文件可以包括一個(gè)或多個(gè)程序要求。（）

10、對(duì)質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊(cè)中說(shuō)明其內(nèi)容和理由。（）

三、簡(jiǎn)答題（1、2題每題5分、3、4題每題10分，共30分）

1、ISO9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么？

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系文件包括哪些？

3、簡(jiǎn)要回答什么是PDCA模式。

4、臨沂市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的質(zhì)量方針是什么？如何解釋?zhuān)?/p>