第一篇：化妝品連鎖店銷售的意義

化妝品連鎖店銷售的意義

此篇文章是講關(guān)于化妝品連鎖店銷售的意義，開化妝品連鎖店，最重要的是要怎樣經(jīng)營，而經(jīng)營管理卻是一門大學(xué)問，經(jīng)營的成敗也就是看店面的銷售業(yè)績，化妝品連鎖店銷售意義又是什么呢？此文主要講述的是化妝品連鎖店如何銷售，化妝品連鎖店銷售要注意的技巧等等問題。此文章屬于香港移花宮內(nèi)部文獻(xiàn)，開店必讀。

化妝品連鎖店銷售的目的是獲得最大的銷售業(yè)績，化妝品連鎖店做的化妝品宣傳及打的一些廣告或是做各種各樣的促銷活動，都是為了吸引顧客的關(guān)注。把店內(nèi)的環(huán)境弄好，離顧客有一個好的購物環(huán)境，注意待客禮貌等都能給顧客以好感，并且提高化妝品連鎖店銷售業(yè)績。

化妝品連鎖店銷售員專業(yè)培訓(xùn)是非常關(guān)鍵，化妝品連鎖店銷售員的職位即使不高，卻代表了化妝品連鎖店的形象。他們營業(yè)從早晨開業(yè)到晚上打烊，所做的每一件事都代表著化妝品連鎖店，是化妝品連鎖店的形象?；瘖y品連鎖店花費許多的人力、物力、財力，精心準(zhǔn)備出來的各種經(jīng)營策略和標(biāo)準(zhǔn)，最后都要在化妝品連鎖店每天的工作中體現(xiàn)出來。顧客通常不知道一家化妝品連鎖店的總經(jīng)理是誰，但往往會認(rèn)識在那兒的銷售員，顧客與銷售員接觸的次數(shù)多了，時間長了，跟銷售員就會成為好朋友。因此，要管理好一家店面，不能小覷銷售員的職業(yè)化訓(xùn)練。

怎樣才能運營好化妝品連鎖店，文章主要講解了許多化妝品連鎖店銷售方面我們不知道的管理秘密和良好的方法。如果想了解更多關(guān)于化妝品連鎖店銷售管理等相關(guān)問題，可以登陸或者加QQ27985595大家一起研究化妝品銷售管理問題。本文為版權(quán)歸香滿港移花宮化妝品有限化司，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處

第二篇：化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階

化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階

化妝品連鎖店銷售技能，是移花宮公司多年研究化妝品銷售策略中獲得的寶貴經(jīng)驗，這里面有很多專業(yè)人士的實際操作技巧和方法，他們在業(yè)界都是前輩，有很多經(jīng)驗知識都非常值得大家學(xué)習(xí)。移花宮開設(shè)化妝品連鎖店已經(jīng)有20多年了，生意一直都很旺，重要的是收益非常穩(wěn)定，就是因為在化妝品連鎖店銷售技能方面不斷的獲得進(jìn)步。這里主要講的是化妝品連鎖店銷售技能進(jìn)階需要解決的一些重要問題，怎樣經(jīng)營等等內(nèi)容。化妝品連鎖店銷售員第一要做的一件事，就是知道顧客的需要和顧客心理，然后根據(jù)顧客的需要和心理來設(shè)計店面的銷售策略和手段。經(jīng)營是工具，“工欲善其事，必先利其器”，只有提高了銷售員的銷售技能，提高化妝品連鎖店的銷售業(yè)績才有可能。

化妝品連鎖店銷售技能：

1、化妝品連鎖店軟件：包括組織、制度、作業(yè)流程、作業(yè)架、執(zhí)行機(jī)制以及監(jiān)督考核機(jī)制等。

2、化妝品連鎖店硬件：包括化妝品連鎖店環(huán)境是否整潔、管理是否有秩序、海報張貼是否得當(dāng)、化妝品擺放是否整齊美觀而引人注目等。

3、軟件和硬件的結(jié)合：化妝品連鎖店銷售員接待顧客的技術(shù)、對顧客講話的禮貌等。

（一）化妝品陳列要豐富，能醒目地達(dá)到化妝品陳列的基本要求

一家化妝品連鎖店的化妝品種類大概是100~200種；一家個體化妝品連鎖店種類大概是10~20種，而且隨著季節(jié)變換而及時地有所調(diào)整，冬天賣保濕霜夏天賣防曬霜等等；而許多多化妝品連鎖店，化妝品的種類到是不少?；瘖y品連鎖店化妝品只有豐富了，顧客才能更好的選擇。一位顧客想買化妝品，走進(jìn)一家化妝品連鎖店，發(fā)現(xiàn)這家化妝品連鎖店只賣一種品牌的化妝品，這時顧客的感覺就不會很好。如果這家化妝品連鎖店不僅有好幾種品牌的化妝品，而且有不同的包裝，從瓶裝到袋裝，這樣相應(yīng)的選擇機(jī)會就會多一些，從而帶給我們更多的銷售機(jī)會。如果提高單件化妝品的銷售金額，那化妝品連鎖店的的銷售金額也會提高。

所以化妝品連鎖店化妝品陳列的豐富性是一個關(guān)鍵的因素。同時也要注意，庫存量要適當(dāng)，避免過多囤積化妝品，否則對資金的周轉(zhuǎn)會造成非常大的壓力。

化妝品連鎖店的干凈、整潔是最基本的一項，制服的端莊、清潔，化妝品連鎖店銷售員對顧客講話的態(tài)度能否做到和藹可親，讓人信任，這些都是有關(guān)與化妝品連鎖店銷售員的培訓(xùn)內(nèi)容。

案例

在逢年過節(jié)前后，化妝品連鎖店大量進(jìn)貨，銷售員忙不過來，化妝品連鎖店里放了大量的化妝品，化妝品沒有做好分類工作，什么類型的化妝品都放在一起，顧客很能找到他們想要的商品，有耐心的顧客可能會停下來慢慢找一下，可有的顧客就會扭頭就走，到其它的店去挑選想要的化妝品，并且很可能再也不在此化妝品連鎖店露面了，這樣化妝品連鎖店就失去了顧客。

（二）化妝品連鎖店要不斷地補充符合顧客需求的化妝品

化妝品連鎖店的化妝品非常多，如何推出讓顧客滿意的化妝品。例如在一個小區(qū)開化妝品連鎖店，就一定要知道這個小區(qū)及周邊都是些什么層次的人、他們能接受多少價位的化妝品。比如說市場上有很多種防曬霜，那這個小區(qū)最喜歡的是那一種，他們能接受什么樣的價位，這是一件很重要的事情，可以用市場調(diào)研的方法來解決。

（三）化妝品連鎖店應(yīng)售價合理并要富有吸引力

化妝品價格的合理性也是一個非常關(guān)鍵的因素。價格如何合理化呢？要實現(xiàn)價格合理化，就必須做到以下兩點：

1、化妝品市場的參考價；

2、化妝品供貨商提供的價格。任何化妝品的價格都會有周期性，最新上市的化妝品，人們的需求量越來越大，價格會越來越高，當(dāng)達(dá)到最高之后，就會緩和下來，價格會慢慢下降?；瘖y品的售價怎樣，要看化妝品的周期性是處在上升階段，還是處在下降階段。

化妝品連鎖店的利潤是指扣除管銷費用之后剩余的凈利。

（四）化妝品連鎖店利用最少的人員達(dá)到最佳的營業(yè)額

化妝品連鎖店連鎖店一般早晨9店開門，晚上10店打烊，實行13個小時兩班倒?；瘖y品連鎖店要配置最佳人數(shù)，人員越多，開銷也會更大。一家小型化妝品連鎖店的工作人員應(yīng)在8個人左右。大型的化妝品連鎖店就要相應(yīng)的配備多一點工作人員，根據(jù)店面的面積合理的配備。

另外，還有兼職人員的問題，有些化妝品連鎖店在節(jié)假日的時候顧客特別的多，并且工作集中在一段時間內(nèi)，因此需要一些的兼職人員。

（五）化妝品連鎖店應(yīng)創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能讓顧客有親切感，有利于增加顧客的忠實度。

案例

逢年過節(jié)時，化妝品連鎖店也會相當(dāng)?shù)臒狒[，人多空氣質(zhì)量就會應(yīng)差，因為有些化妝

品連鎖店為了節(jié)省電費，不開空調(diào)，又是在一個不透風(fēng)的空間里。事實上，只要花少量必須花的電費，打開空調(diào)，讓顧客盡管在擁擠的環(huán)境下，也同樣能感受很舒適的溫度和清新的空氣，顧客在店里呆的時間就會延長，購物的概率也會增大，化妝品連鎖店銷售的機(jī)會也會增大，比起節(jié)省出的一點兒空調(diào)通風(fēng)費來說，差別不言而喻。

六）化妝品連鎖店可以多做廣告宣傳吸引眾多的顧客上門

不管是發(fā)的DM，還是墻上掛的POP，又或是通過電視、報紙、宣傳單等等，目的都是為了要吸引更多的顧客到化妝品連鎖店內(nèi)購物。

許多化妝品連鎖店很喜歡做一種廣告宣傳：一家化妝品連鎖店，從樓頂部來下很多各種顏色的布條，店面的整個建筑物都包圍了，只留下一個門，實際上，很少會有人抬頭去認(rèn)真看上面寫了些什么。在做廣告宣傳活動，是為了讓人看見幫助銷售，達(dá)到提高業(yè)績的效果，而不是做一些沒有什么實際意義的東西。

（七）化妝品連鎖店銷售員應(yīng)掌握化妝品知識

化妝品連鎖店銷售員要正確掌握化妝品知識，了解化妝品的性能，對顧客要有禮貌?；瘖y品知識很重要，如果化妝品連鎖店銷售員都不知道化妝品的使用方法，又怎么能給顧客正確的解釋、做好銷售呢？

案例

一位顧客在化妝品連鎖店內(nèi)看到一種新型的化妝品，化妝品上蓋上放了一個圓圓的做成了動物形狀的毛絨絨，看起來很可愛。于是他就問銷售員，這化妝品是做什么用的，銷售員不耐煩的回答說擦手用的，語氣好像在說你怎么那么笨吶。這時，旁邊的另一位顧客卻糾正了銷售員的說法，說不是用來擦手的，而是擦一點在上面，從而達(dá)到滿室芬芳的效果。這樣一來，先前那位顧客自然很不滿意這化妝品連鎖店這位不懂裝懂且服務(wù)態(tài)度又不耐煩的銷售員，銷售員對自己的服務(wù)態(tài)度也覺得不好意思。

提高化妝品連鎖店銷售技能，得到相當(dāng)多管理者的肯定與支持。此文主要是講做化妝品銷時可能會遇到的一些問題，以及如何解決。如果想知道更多關(guān)于化妝品連鎖店銷售員如何銷售的一些問題，可以登陸或者加QQ27985595大家一起討論化妝品銷售問題。本文為版權(quán)歸香滿港移花宮化妝品有限化司，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。

第三篇：化妝品銷售

2011年中國化妝品年銷售額達(dá)千億

經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，我國化妝品產(chǎn)業(yè)已形成了一個初具規(guī)模、極富生機(jī)活力的產(chǎn)業(yè)大軍，取得了令人矚目的成就。化妝品經(jīng)營企業(yè)如雨后春筍般越來越多，名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場競爭日趨激烈。目前我國已成為全球最具潛力的化妝品市場，同時伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長，化妝品行業(yè)發(fā)展前景廣闊。

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2009年我國化妝品工業(yè)總產(chǎn)值為589.74億元，同比增長8.3%，2010年，年銷售額在億元以上的化妝品工業(yè)有50余家，其中5億元以上的有10多家。預(yù)計2011年，化妝品市場的年銷售額有望達(dá)1000億元，年遞增12.9%左右。目前我國化妝品市場銷售額居亞洲第二位，世界第八位，全國化妝品生產(chǎn)企業(yè)已有4000家，產(chǎn)品品種達(dá)25000種。護(hù)膚品仍然是我國化妝品未來市場的主流產(chǎn)品，隨著人們審美意識的增強(qiáng)，美容化妝品份額將不斷提高，美容品將成為女性的主流產(chǎn)品。美發(fā)用品將向高中檔方向發(fā)展，兒童和男士化妝品也會得到發(fā)展，國內(nèi)化妝品市場潛力巨大。

行業(yè)分析師指出，我國化妝品產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢，前景利好。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國將成為全球化妝品最龐大的市場，未來化妝品市場將向以下六個方向發(fā)展：

一、未來美容護(hù)膚化妝品將向著綠色、天然、環(huán)保、可生物降解方向發(fā)展，消費者對化妝品安全性要求日益高漲，源自天然成分和原料的化妝品將備受人們的青睞；

二、以天然植物尤其是中草藥成分的功效性產(chǎn)品具有很大發(fā)展市場；

三、復(fù)合功能化是面對未來化妝品競爭的必然發(fā)展趨勢。不但在彩妝方面，例如粉底，不僅僅扮美改善膚色，而且還要具保濕、防曬的功能。其它保養(yǎng)品、化妝品的功能也會出現(xiàn)多樣化，增加營養(yǎng)、保健、快捷等新功能；

四、男士改變審美心態(tài)，成了未來美容化妝的新生力量，通過綠色美容護(hù)理，彰顯年輕、性感、陽剛魅力；

五、化妝品技術(shù)和產(chǎn)品成分將不斷創(chuàng)新，新的科技成果將大量被采用；

六、休閑化的美容將受推崇，隨著工作時間的減少，休閑、旅游形成風(fēng)潮，抗紫外線A+B的防曬制品將成為人們必備的健康防護(hù)性化妝品，其它的一些妝容類產(chǎn)品也將在防曬、抗氧化、防污染上下功夫。

第四篇：化妝品銷售技巧

化妝品銷售技巧來源: 珠三角采購網(wǎng)

化妝品銷售技巧有很多，隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對于其中的銷售技巧的要求也就越來越強(qiáng)烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷售人員一些幫助。

化妝品的銷售同其它的產(chǎn)品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：準(zhǔn)備及實戰(zhàn)。

準(zhǔn)備階段：

一、對產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務(wù)及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。關(guān)注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。

其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。

二、對自己的準(zhǔn)備階段

形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。

自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達(dá)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。

真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來了解顧客需要什么？

熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

實戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實戰(zhàn)步驟。

一、了解客戶需求

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進(jìn)行講解。

傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話，適時對其進(jìn)行贊美與點頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細(xì)致全面具體就OK。

觀察要點：

A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)C.看皮膚的類型 D.細(xì)心閱讀宣傳資料 E.很認(rèn)真的提問 F.問價格和購買條件 G.問促銷條件 H.與同伴商量 I.心情很好的樣子 J.重新折回來看本公司產(chǎn)品 K.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題, L.對公司產(chǎn)品表示出好感 M.盯著公司產(chǎn)品思考

二、滿足需求具體購買動機(jī)有

求實購買動機(jī)--價格實惠

求廉購買動機(jī)--有特價,有促銷

求便購買動機(jī)--方便,省時

求安購買動機(jī)--產(chǎn)品安全, 健康保障

求美購買動機(jī)--包裝漂亮

求名購買動機(jī)--品牌嗜好

求舊購買動機(jī)--習(xí)慣購買

顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。

三、試用（注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點）

A.滿足顧客需要

B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))

四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

A.使用好處(再次)

B.優(yōu)惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段;利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,POPDM 價簽等促進(jìn)成交機(jī)會.C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.五、成交三原則

主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求；

自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心；

堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學(xué)會堅持

六、促成成交

A.取得顧客購買信息。

B.假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應(yīng)該視同顧客完全購買決定。

技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費 2).給您換只新的 3).我給您包扎起來 4).這是送給您的贈品。

第五篇：化妝品連鎖店如何學(xué)習(xí)經(jīng)營店鋪

化妝品連鎖店如何學(xué)習(xí)經(jīng)營店鋪

對于現(xiàn)目前化妝品招商店鋪來講是這個行業(yè)最好的出路，由于化妝品行業(yè)激烈的競爭，使大家紛紛都加入到這個行業(yè)之中來，特別是對于化妝品招商來講，大家之所以會選擇這一種方法，當(dāng)然是希望能夠從這個惹大的市場中得到自己的那一份利潤。

但是管理店鋪始終是一個非常讓人頭痛的事情，即使我們都知道這個市場非常大，它的利潤空間也非常大，但是真正想要成功的話，估計還是需要大家共同的去努力學(xué)習(xí)如何經(jīng)營管理好店鋪。在經(jīng)營過程中，其實經(jīng)營店鋪靠的是良好的溝通以及良好的發(fā)現(xiàn)能力，對于這個行業(yè)就是需要不斷的了解新的東西，創(chuàng)新往往是能夠讓你店鋪得到更加好發(fā)展的一個主要方法。

1、學(xué)會分：分析市場其實是作為一個管理化妝品連鎖店最基本的做法，對于市場的了解，從實際出發(fā)，了解你所處的商圈人群情況，消費能力等。

2、店鋪的選擇：根據(jù)自己的實際情況以及商圈的消費能力情況分析出你所開出的店鋪大小，風(fēng)格等，將產(chǎn)品進(jìn)行一個合理的定位，定位等。

3、品牌的選擇：其實品牌的選擇往往與你經(jīng)后的利益所掛勾的，當(dāng)你在選擇化妝品品牌的時候首先需要考慮到的就是這個品牌的實力，只有實力才能夠幫助你在以后得到更好的發(fā)展。

4、專業(yè)的培訓(xùn)：選擇好了品牌之后，往往就需要擁有專業(yè)的銷售團(tuán)隊了，培訓(xùn)是每一家化妝品連鎖店必須具備的事項，包括了知識的培訓(xùn)以及銷售的培訓(xùn)。

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