第一篇:社會(huì)實(shí)踐[大三]
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
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社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
參加社會(huì)實(shí)踐一直是我的夢(mèng)想,可惜夢(mèng)想總是無法實(shí)現(xiàn),這對(duì)我來說,是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),我需要在今后更加不斷的努力了,在不斷的成長(zhǎng)中得到更多的知識(shí)和能力,我相信我能夠做的更好,這是我一直以來不斷工作的結(jié)果,我相信我會(huì)做的更好。只是暫時(shí)我還沒有得到實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),我很苦惱。在經(jīng)過多次努力之后,我終于找到一個(gè)可以實(shí)習(xí)的地方了!
在大學(xué)里面學(xué)習(xí)了兩年半后終于將要步入社會(huì)參加工作了,那種心情是復(fù)雜的,有種喜悅,也有種茫然,說喜悅是因?yàn)榻K于可以步入社會(huì)檢驗(yàn)自己是否學(xué)有所成了,說茫然是因?yàn)椴恢狼胺降穆酚卸嗫部?我想這種心情是每一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生都有的.我一直認(rèn)為作為一個(gè)男孩,結(jié)束了學(xué)校里所有的課程后,我和班上三位同學(xué)決定走屬于自己的路,當(dāng)許多同學(xué)還在等待學(xué)校的招聘會(huì)時(shí),我們已經(jīng)踏上了去上海的路程,然而這條路無疑是很艱辛的,我們知道會(huì)很艱辛,但是我們堅(jiān)信吃過苦后方有更深刻的體會(huì)的,路總歸是靠自己走出來的。事實(shí)上當(dāng)初我們作出這個(gè)決定的時(shí)候,有很多同學(xué)都說去上海,沒有親戚和朋友,人生地不熟的,一切都是空白,再加上當(dāng)時(shí)正值金融危機(jī)的影響,許多的廠家都倒閉了,到外面找工作會(huì)很困難的。我們沒有因此而放棄我們的決定,正如我說,路是靠自己走出來的,前方困難是不可避免的,但我們需要有勇氣去嘗試的,萬事開頭難,邁開第一步會(huì)很困難,但是往往第一步邁開后也許會(huì)有更廣闊的天地在前方。
在去上海的長(zhǎng)途客車上,我們幾個(gè)人一路有過沉默,也有過談笑,勇敢的心和深思的大腦,我們需要謀劃該怎樣在異鄉(xiāng)去開擴(kuò)一條屬于自己的道路。我們幻想著上海這座被譽(yù)為中國(guó)的紐約的城市是怎樣的一種環(huán)境,在那里有著怎樣的一種商業(yè)氛圍,那里的新思維,新理念能否啟示我們的人生,能否帶給我們不一般的開始?在長(zhǎng)達(dá)20個(gè)小時(shí)的旅途后,我們終于在凌晨4點(diǎn)左右的時(shí)候踏上了上海這片土地,沒有想象中的那么神秘,但我們不敢去過早的否認(rèn)她的內(nèi)在,我們需要去了解,去學(xué)習(xí)她的文化,在這里提升自己。下車的那一刻僅僅是種激動(dòng),離開客車后,我們仿佛被遺棄的孩子,在寒夜里孤佇的凝望這個(gè)陌生的城市,等待光明的降臨,好去尋找一個(gè)能夠落腳的地方。我們找到一個(gè)租房的地方,上海的房?jī)r(jià)是有名的貴,我們找到的是一個(gè)環(huán)境還不錯(cuò)的出租房,講價(jià)是每月1000的租金,交二壓一,交完房租后我們每人身上都僅剩下200元左右,休整了一天后,我們開始了找工作,我們?cè)诰W(wǎng)上投遞了很多的簡(jiǎn)歷,也去參加了一些的上海的招聘會(huì),毫無疑問,找工作的過程是很艱苦的,許多的辛酸只有自己內(nèi)心更清楚,更深體會(huì),除了等待,我們還得乘坐很長(zhǎng)時(shí)間的公交和地鐵去一些公司面試,有時(shí)候還不得不徒步走很遠(yuǎn)的路程,每天都會(huì)很累,累得有時(shí)候會(huì)忘了饑餓。因?yàn)樵诰W(wǎng)上投遞了很多的簡(jiǎn)歷,每天大家都會(huì)收到一些的面試通知,但是我們必須針對(duì)性的進(jìn)行選擇和排除,然后根據(jù)地圖找出需要去面試的公司的位置,計(jì)劃好行車的路線,我們必須要預(yù)算好每天的路費(fèi),因?yàn)槲覀儧]有足夠的資金,我們每天也必須預(yù)算好自己的用餐費(fèi)用,每天的食物很單調(diào),幾乎一日三餐都是面食。這種找工作的過程我無法在此用過多的言詞來進(jìn)行描述,其中的許許多多的艱辛我也無法用幾個(gè)簡(jiǎn)單的形容詞進(jìn)行刻畫。我想說的不多,堅(jiān)持可能會(huì)成功,但是放棄就一定會(huì)失敗。在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的身心煎熬中,我們終于迎來了希望,我們各自都陸續(xù)找到工作,盡管初期工資只有1500元左右,但是我仍然很欣慰,我覺得一切都比想象的情況要好得多的,找一份工作也不是那么的困難,困難的是您有沒有那份堅(jiān)持不懈的毅力。
我所在的那家公司是一家從事網(wǎng)上貿(mào)易的電子商務(wù)公司,主要經(jīng)營(yíng)女士化妝品和服裝,走的是多元化的發(fā)展模式,這樣的公司在江浙滬比較多,但是做得像樣的也沒有幾個(gè),我所
在的那家公司應(yīng)該來說是一家做得比較好的電子商務(wù)公司,類似這樣的模式的公司在湖北是鳳毛麟角,我覺得在這里應(yīng)該可以學(xué)到一些很好的知識(shí)。之前去這家公司應(yīng)聘的時(shí)候,公司老板面試的,一連問了我三個(gè)關(guān)于電子商務(wù)買賣流程的問題,我都回答的是不熟悉,因?yàn)槲掖_實(shí)是不熟悉,但是我補(bǔ)充了一句我說我可以學(xué)。之后我接到了這家公司聘用通知,接著我就去了這家公司,后來和老板聊天的時(shí)候,我知道了,公司一般招聘都有個(gè)基本的原則,有才無德堅(jiān)決不用,有德無才培養(yǎng)使用,有德有才破格錄用,或許正是我在面試中說了實(shí)話,給了老板一種真誠(chéng)的感覺,所以他才聘用了我。我學(xué)的是企業(yè)管理,之前也接觸電腦比較少,現(xiàn)在突然要整天和電腦打交道了,覺得有點(diǎn)突然,但是我知道,什么都是從無到有的,從不會(huì)到會(huì)的,重要的是我可以學(xué),而且我也想去學(xué)。年輕人難免會(huì)血?dú)夥絼?,受不了氣,我深刻的知道,?dāng)您什么都不會(huì)的時(shí)候,就應(yīng)該放低自己的位置,安靜的去學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)接受一切,受不了也得受,不管是別人的蔑視或者挑釁,都應(yīng)該微笑的拋在腦后,壓住自己的脾氣,當(dāng)作磨練自己的韌性,用一顆豁達(dá)的心去面對(duì)一切,您會(huì)學(xué)習(xí)得更快,學(xué)到得更多,當(dāng)您不再青澀的時(shí)候,當(dāng)別人更多的需要您的幫助的時(shí)候,我想那個(gè)時(shí)候自己的能力就已經(jīng)有一個(gè)很大的提高了。工作的時(shí)候單純自己的心,全心的投入到工作中去,千萬不要把心思花在怎樣討好別人的地方去,只要您是在用心的工作,您的付出最終是會(huì)得到老板的肯定的,也千萬不要認(rèn)為老板不知道您每天在做了什么,一切都在老板的掌控之中。因?yàn)槊靼走@些,因?yàn)槲一烁嗟臅r(shí)間去學(xué)習(xí)公司的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,我的工作能力很快得到了提高,積極,認(rèn)真的工作方式對(duì)我的能力的提高有很大的幫助,我得了同事們的認(rèn)可,也得到了主管的認(rèn)可,兩個(gè)半月后,我得到了老板的認(rèn)可,讓我自行組建一個(gè)售后客服部門,讓我任售后部門主管,人員由我選定,可以從公司內(nèi)部挑選,也可以進(jìn)行外部招聘,一個(gè)星期后我的售后團(tuán)隊(duì)組建成功,負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶糾紛,和總結(jié)公司在發(fā)展中存在的問題。作為一個(gè)新成立的部門,我知道肯定有許多的事情等著我們?nèi)プ?,我知道一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)是建立在大家彼此信任的基礎(chǔ)之上的,因?yàn)樾湃?,所以才?huì)有更多的理解,才能更好的協(xié)作完成工作。我要求我售后部門的每一個(gè)成員都能夠熟悉公司的各個(gè)環(huán)節(jié),售后部門是一個(gè)工作性質(zhì)很雜的部門,我對(duì)大家的要求是獨(dú)立,協(xié)作。獨(dú)立是要求大家不要有依賴心理,每個(gè)人都敢于挑戰(zhàn)困難,承擔(dān)責(zé)任。協(xié)作是要求大家要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),相互理解,相互幫助。自始至終我都在向他們灌輸這種思想,當(dāng)然也得到了很好的效果,到我離開公司的那一刻,售后團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都已經(jīng)能夠獨(dú)擋一面了,大家都在處事能力上有了很大的提高。當(dāng)然我也得到了老板更加的器重。
在上海工作的那段日子,我明白了之所以上海那邊的經(jīng)濟(jì)會(huì)很繁榮,很大一個(gè)因素是那邊的市場(chǎng)誠(chéng)信制度要好些,那邊的服務(wù)理念落實(shí)的好些。顧客是上帝這個(gè)服務(wù)理念在中國(guó)喊出來已經(jīng)有很久了,但是盡管如此,沒有多少的企業(yè)把這個(gè)做得很好。在中國(guó)作為無形商品的服務(wù)仍然是一個(gè)空洞,十分的欠缺。可以這樣預(yù)見,在未來,市場(chǎng)上最嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是服務(wù),誰的服務(wù)做得好,誰就可以在市場(chǎng)上占到一部分的份額,誰的服務(wù)更好誰就會(huì)占到更多的市場(chǎng)份額,無形商品帶來的利潤(rùn)將會(huì)比有形的來得更實(shí)在。
阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)讓就業(yè)成為一個(gè)不再沉重的話題,可以這樣預(yù)見,未來的高校中可能會(huì)有一所大學(xué)叫做淘寶大學(xué)或者是阿里巴巴商學(xué)院。未來社會(huì)肯定對(duì)人才的要求越來越高,也對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈,我相信在今后的工作中,我可以做的更好,只是現(xiàn)在我不想就這樣走上社會(huì),我還要做出更多的努力才行,我相信我會(huì)做的更好的,我會(huì)在今后的工作中更加的努力。我相信我會(huì)在未來做的更好的!
第二篇:大三社會(huì)實(shí)踐
淄博老工業(yè)區(qū)環(huán)境調(diào)研
7月17號(hào)到7月25號(hào),我們淄博老工業(yè)調(diào)研隊(duì)對(duì)淄博周邊環(huán)境污染進(jìn)行了調(diào)研,深入調(diào)查了環(huán)境污染原因與現(xiàn)狀。
一、淄博市概況
淄博市位于山東省中北部,處于魯中山地與魯北平原的過渡地帶,總面積5965.4平方公里。淄博市位于山東省中部,東鄰濰坊市,東北與東營(yíng)市相連,北接濱州市,南靠臨沂市,西與濟(jì)南和萊蕪兩市接壤,西南角與泰安市為鄰,東北部距離渤海灣約50公里。全市轄張店、博山、淄川、周村、臨淄五個(gè)區(qū)和桓臺(tái)、高青、沂源三個(gè)縣。淄博市地形南高北低,三面環(huán)山,中北部為沖積平原,南部和東西兩側(cè)為山地丘陵,占全市面積的二分之一,淄博市屬暖溫帶季風(fēng)區(qū),大陸性氣候,四季分明,春季風(fēng)大干旱,夏季濕熱多雨,秋季晴朗干旱,冬季干冷少雪。淄博市礦產(chǎn)資源豐富、種類繁多,儲(chǔ)量大,其中有煤、鐵、鋁、耐火材料、石油和天然氣,在全省已發(fā)現(xiàn)的110余種礦產(chǎn)資源中,本市境內(nèi)就有52 種,并有14種礦產(chǎn)品的保有量和品位在全省都占有重要地位。
二、淄博市污染現(xiàn)狀
博山、臨淄、張店區(qū)是淄博市空氣污染最嚴(yán)重的區(qū)域,造成該區(qū)域污染最嚴(yán)重的原因也是多方面的。博山區(qū)的大氣污染物主要來自工業(yè)窯爐。一是該區(qū)以陶瓷、耐火材料、玻璃的生產(chǎn)為主,是全國(guó)著名的陶瓷琉璃生產(chǎn)基地,也是對(duì)大氣污染較嚴(yán)重的行業(yè)。這些企業(yè)技術(shù)含量較低,工藝相對(duì)落后,能耗大,排污量大,尤其是一些小型工業(yè)窯爐,污染更為嚴(yán)重,這是造成該區(qū)空氣污染嚴(yán)重的根本原因。二是城市“兩氣”率較低,城區(qū)內(nèi)的集中供暖率也僅達(dá)50%左右,尤其是到冬季,許多居民仍使用散煤做為生活的主要燃料,而且該區(qū)的工業(yè)布局缺乏規(guī)劃,工商、居住、文化教育區(qū)混雜,這加劇了空氣污染的程度。三是餐飲服務(wù)行業(yè)的油煙污染嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì),博山城區(qū)中,上居下店及住宅樓內(nèi)飯店已達(dá)220 家。另外,博山區(qū)的地形也加劇了該區(qū)的空氣污染。博山區(qū)處于簸箕狀地形的谷底,山地氣候明顯,晝夜溫差大,受山谷風(fēng)的影響,使污染物不易擴(kuò)散。臨淄區(qū)的空氣污染物也來自工業(yè)污染。該區(qū)的齊魯石油化學(xué)工業(yè)公司,是全國(guó)重要的化工基地,其產(chǎn)生的廢氣成了臨淄區(qū)空氣污染物的主要來源。另外,該公司布置在臨淄城區(qū)的南部,處于城區(qū)主導(dǎo)風(fēng)上風(fēng)向,污染物隨主導(dǎo)風(fēng)不斷向臨淄城區(qū)擴(kuò)散,加劇了臨淄區(qū)的污染程度。張店區(qū)的空氣污染物主要來自工業(yè)污染。張店區(qū)是市區(qū)的所在地,工業(yè)密集,山東鋁業(yè)集團(tuán)、山東新華制藥集團(tuán)、東風(fēng)化工廠、山東農(nóng)藥廠、張店鋼鐵廠等大型產(chǎn)污企業(yè)均處于該區(qū)。另外,張店區(qū)的工業(yè)布局不合理,也是空氣污染嚴(yán)重的一個(gè)主要原因。淄博市重要的南定工礦區(qū),處于張店城區(qū)的南部,主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)向,而且已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模,搬遷已不可能,使得大量污染物隨主導(dǎo)風(fēng)進(jìn)入張店城區(qū)。隨著張店城區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大,原處于東南部郊區(qū)的張店老化工區(qū)進(jìn)入城區(qū),由于各企業(yè)的排放口較低,與居民區(qū)相混雜,而且與居民區(qū)之間無間隔,加劇了該區(qū)的空氣污染狀況。除此之外,機(jī)動(dòng)車尾氣也是空氣污染整治區(qū)的一個(gè)主要空氣污染物來源。因此,該區(qū)是淄博市的空氣污染重點(diǎn)治理區(qū),應(yīng)采取各種措施,進(jìn)行全面的空氣污染治理。其他區(qū)縣是淄博市空氣污染的重點(diǎn)預(yù)防區(qū)。該區(qū)域空氣質(zhì)量均已達(dá)標(biāo)。因?yàn)樵谠搮^(qū)中,淄川區(qū)以煤炭、建材生產(chǎn)為主,是淄博市的商品集散地,周村區(qū)工業(yè)以絲綢紡織、機(jī)械制造為主,桓臺(tái)、沂源、高青3 個(gè)縣的工業(yè)均不發(fā)達(dá),所以該區(qū)的空氣污染相對(duì)較輕。
三·調(diào)研(熱電廠為例)每天大體流程
8點(diǎn)出發(fā),2路車到淄博商廈,76路熱電廠生活區(qū) 10點(diǎn)進(jìn)入生活區(qū)調(diào)研 中午休息
1點(diǎn)半進(jìn)行下一個(gè)村的調(diào)研 3點(diǎn)進(jìn)行環(huán)保宣傳 4點(diǎn)半回校
我們實(shí)踐二隊(duì)二支隊(duì)對(duì)張店熱電廠周邊生活區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查,我隊(duì)五名隊(duì)員先進(jìn)行了對(duì)周圍村莊的調(diào)查問卷,對(duì)困擾居民生活的實(shí)際問題進(jìn)行了調(diào)研與總結(jié),村民對(duì)我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)的問題積極配合,反映了周邊問題。
從走訪過程中反映的問題集中反映出居民的環(huán)保意識(shí)正在提高,他們注意他們居住地的污染狀況,有的甚至向政府環(huán)保部門反映問題,表現(xiàn)了人們環(huán)保理念的逐步加強(qiáng)。
調(diào)查主要反映出居民認(rèn)為急需解決的環(huán)境問題是空氣污染問題,對(duì)過去居住地的環(huán)境衛(wèi)生狀況認(rèn)為比較差,現(xiàn)在的環(huán)境普遍認(rèn)為比較好,對(duì)淄博市對(duì)環(huán)境的治理很滿意,對(duì)政府表示了很大的支持。調(diào)查都是發(fā)現(xiàn)了很多問題,當(dāng)?shù)刂車谢S,我們對(duì)化工廠周圍進(jìn)行了探查,發(fā)現(xiàn)周圍空氣呈灰白色,周圍植被稀少,化工廠對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境影響較大,居民對(duì)其意見較大,希望相關(guān)部門解決一下。
調(diào)查結(jié)束后,我們向當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行了環(huán)保知識(shí)宣傳,發(fā)了宣傳單頁,為保護(hù)環(huán)境奉獻(xiàn)自己的力量。
四、淄博市環(huán)境污染原因分析
從污染源來看,點(diǎn)源主要是工廠、鍋爐及窯爐的污染物排放,面源主要是食堂爐灶、茶水爐以及居民區(qū)的分散燃煤,線源主要是交通線路,尤其是公路。影響空氣環(huán)境狀況的因素主要有以下幾點(diǎn):
(一)能源結(jié)構(gòu)不合理
在本市的能源結(jié)構(gòu)中,煤炭的所占比重為70%,能源結(jié)構(gòu)以煤炭為主,耗煤量高,有效利用率低,有害氣體排放量大。
(二)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響 淄博開發(fā)歷史悠久,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,是山東重要的工業(yè)基地和重化工業(yè)基地。淄博的主要工業(yè)有石油化工、陶瓷、醫(yī)藥、建材、冶金、機(jī)電、塑料、電力、紡織、絲綢等35個(gè)行業(yè),大多數(shù)為高耗能、高污染的企業(yè)。而且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次偏低,傳統(tǒng)性產(chǎn)業(yè)、原料加工產(chǎn)業(yè)比重大,高新技術(shù)尚未形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),制約了國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體水平的提高,高耗能企業(yè)的發(fā)展造成了空氣污染嚴(yán)重的局面。從歷年的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化可以看出,第一、二產(chǎn)業(yè)所占的比重總體呈下降趨勢(shì),第三產(chǎn)業(yè)呈上升趨勢(shì),特別是1997年后,這種升降趨勢(shì)更加明顯。同時(shí),該市的產(chǎn)業(yè)類型也由過去的資源初級(jí)加工型,逐步向使用高新技術(shù)的資源節(jié)約型轉(zhuǎn)變,減少了大氣污染物的排放,有利于大氣質(zhì)量的改善。
(三)城區(qū)綠化率低
城區(qū)總體綠化水平低,綠地面積較少,城區(qū)人均占有的綠地面積不多,裸露土地未全面實(shí)施草地覆蓋。重點(diǎn)污染源廠界外無綠化屏障,廠區(qū)的污染物外散,影響面積較大。建筑施工揚(yáng)塵嚴(yán)重,也影響城區(qū)空氣的潔凈。
(四)城市結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局的影響
張店以鋁業(yè)、化纖、醫(yī)藥等工業(yè)為主,成為綜合性加工工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地;博山以陶瓷、耐火材料等的生產(chǎn)為主,成為全國(guó)有名的陶瓷琉璃基地;淄川以煤炭、建材、機(jī)械等為主導(dǎo)行業(yè),是重要的建材工業(yè)基地和商品集散中心;臨淄以原油綜合加工、合成氨、合成橡膠、瀝青等生產(chǎn)為主,是全國(guó)重要的石油化工基地。這樣的布局使污染源遍及全市,影響面積大,也不利于污染的集中治理。
五、污染防治措施
(一)加強(qiáng)污染企業(yè)的整頓,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
嚴(yán)格限制高污染、高耗能企業(yè)的數(shù)量,對(duì)現(xiàn)有的高污染、高耗能企業(yè)進(jìn)行整頓和改造,改革其生產(chǎn)工藝,以減少“三廢”的產(chǎn)生和能源的消耗,并要加強(qiáng)對(duì)“ 三廢”的處理和循環(huán)利用。
(二)加強(qiáng)綠化,提高森林覆蓋率 重點(diǎn)完善綠地系統(tǒng)建設(shè),形成市區(qū)公園、街頭綠地、庭院綠地、道路綠化及郊區(qū)林帶、果園、森林公園、苗圃的綠化體系,突出郊區(qū)防護(hù)林帶和城區(qū)林蔭大道的綠化特點(diǎn),重點(diǎn)建設(shè)主干道兩側(cè)的防護(hù)林帶和工業(yè)區(qū)隔離林帶;
(三)調(diào)整能源結(jié)構(gòu)
大力發(fā)展利用新型清潔能源,對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能源類型進(jìn)行升級(jí)替代。
(四)加強(qiáng)交通管理
要合理規(guī)劃市內(nèi)的交通路線,保證道路的通暢,避免車輛堵塞,以減少排污。
第三篇:大三暑期社會(huì)實(shí)踐
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在這個(gè)暑假,我在農(nóng)行做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在這次實(shí)習(xí)過程中我收獲了很多,大致上掌握了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系。
我實(shí)習(xí)的工作崗位是大堂經(jīng)理助理,作為銀行引導(dǎo)員在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂引導(dǎo)員是銀行服務(wù)崗位的一種,是客戶到達(dá)銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)輔助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務(wù)推介、客戶分流引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)客戶推薦等工作。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
大堂是銀行展示自我的重要窗口,代表著銀行的整體形象,而大堂引導(dǎo)員就是這一窗口的形象大使,熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往是最基本職責(zé),要誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,引導(dǎo)、幫助客戶填寫憑單及辦理業(yè)務(wù),維持大堂的秩序,協(xié)助大堂經(jīng)理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個(gè)人形象和文明的言談舉止,而且要有很好的溝通能力,熟練掌握銀行的各方面業(yè)務(wù)知識(shí),這樣才有足夠的基礎(chǔ)為客戶服務(wù)。
我剛開始在大堂工作,覺得大堂引導(dǎo)員工作很繁瑣,每天要應(yīng)付不同性格的客戶,特別是碰到一些急躁的客戶,要耐心聽,耐心的解釋,當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí),要傾聽客戶的不滿情緒,虛心接受客戶的批評(píng),感謝客戶的督促。要積極配合大堂經(jīng)理維持次序,對(duì)于客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題,要及時(shí)分流客戶,要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),確保營(yíng)業(yè)大廳次序穩(wěn)定。并且要時(shí)刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑,要用親切和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶,對(duì)待不同的客戶還是要用不同的溝通方式,要懂隨機(jī)應(yīng)變,要有較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),我們要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑,熱情、文明去迎接客戶,用微笑去了解并滿足他們,使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)示倍受尊重的、倍受歡迎的。一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通,并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知,現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個(gè)工作崗位,每天,我都會(huì)耐心的為客戶答疑解惑,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),同時(shí)配合大堂經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管,認(rèn)真做好每個(gè)事項(xiàng)。在這段時(shí)間我知道了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,那就從疏導(dǎo)開始做起,對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);盡量引導(dǎo)客戶使用我行各類自助設(shè)備,對(duì)減輕前臺(tái)工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面,當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí),及時(shí)通知柜臺(tái)有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況,保持大堂整潔衛(wèi)生。
第四篇:2014年大三社會(huì)實(shí)踐
“理論聯(lián)系實(shí)際”問題探究
化工與環(huán)境工程學(xué)院 給排水10-2班 潘成明10014220232號(hào)
摘要:理論聯(lián)系實(shí)際是大學(xué)生認(rèn)知社會(huì)的重要方法,這不僅對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生的思想教育有著重大影響,更是對(duì)大學(xué)生以后出去工作,真正涉足社會(huì)知識(shí)起到一個(gè)預(yù)熱的良好作用。本文就解決大學(xué)生如何深化“理論聯(lián)系實(shí)際”的觀點(diǎn)進(jìn)行探究。
關(guān)鍵字:大學(xué)生;理論聯(lián)系實(shí)際;思想教育;工作;深圳市龍供供電服務(wù)有限公司 引言:社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,因此對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生來說,能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為即將步入大三的學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一大二時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,為了完成任務(wù)而實(shí)踐。于是筆者利用暑期的一個(gè)多月去了深圳龍供供電服務(wù)有限公司,面試錄用為公司的綜合部助理,對(duì)大學(xué)生“理論聯(lián)系實(shí)際”的問題進(jìn)行了探究。
社會(huì)實(shí)踐公司概況:
深圳市龍供供電服務(wù)有限公司成立于2006年7月,主要經(jīng)營(yíng)范圍有:送變電工程專業(yè)承包叁級(jí);機(jī)電設(shè)備安裝、維護(hù)(上門服務(wù));機(jī)電設(shè)備的購(gòu)銷;城市及道路照明工程專業(yè)承包叁級(jí)。公司近年來,承接的主要項(xiàng)目包括:西部通道深圳側(cè)接線項(xiàng)目變配電工程、深圳市地鐵三號(hào)線龍崗區(qū)電力線路改遷工程項(xiàng)目,深圳龍崗供電局配網(wǎng)項(xiàng)目、營(yíng)銷中間層項(xiàng)目、技改項(xiàng)目及用戶變配電項(xiàng)目。累計(jì)完成工程量約有高壓電纜敷設(shè)200km、高壓導(dǎo)線架設(shè)280km、安裝各類型變壓器容量50MVA、龍崗區(qū)范圍民用低壓線路的架設(shè)等。其中配網(wǎng)、技改、中間層等配網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目全部按時(shí)按質(zhì)完成,得到用戶好評(píng);用戶變配電項(xiàng)目經(jīng)質(zhì)量回訪,用戶滿意度達(dá)99%以上。
個(gè)人經(jīng)歷概述:
來到公司后部門經(jīng)理便向我介紹了我的主要工作內(nèi)容,我主要負(fù)責(zé)公司的文秘工作,例如加強(qiáng)文書檔案管理,負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作,以及各種文件資料的打印、復(fù)印、發(fā)放及部分接待工作,還有負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備、器材、耗材的購(gòu)買、登記使用管理。
剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累,只是每天都要守在電話和電腦旁邊,接電話,在電腦上記著每天的銷售,制作一些簡(jiǎn)單的報(bào)表。雖然如此,但是如果對(duì)產(chǎn)品的不熟悉,剛開始經(jīng)常把材質(zhì),標(biāo)準(zhǔn)和備注弄錯(cuò)了,材質(zhì)弄成標(biāo)準(zhǔn),備注忘了備注上去!所以越是簡(jiǎn)單的事情越是考驗(yàn)我們的細(xì)心!當(dāng)然犯了弄錯(cuò)報(bào)表這些簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤也免不了挨領(lǐng)導(dǎo)前輩批評(píng)。有時(shí)候自己也在想是不是自己新來的而且還是只做暑期社會(huì)實(shí)踐的就好欺負(fù),于是乎也萌發(fā)了想換個(gè)工作單位實(shí)踐的想法,但靜下心來仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,以后干什么都會(huì)干不好的。我的暑期工作,相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。
“理論聯(lián)系實(shí)際”問題探究:
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加了這次暑期社會(huì)實(shí)踐后才深刻體會(huì)這句話的含義。除了少許的英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作時(shí)只是打接電話聯(lián)系客戶,或者是做表格,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,我們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行則虛心請(qǐng)教他人,沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰!這次暑期實(shí)踐的時(shí)間很短,但是卻很大程度的提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì),增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,對(duì)于我們這些出生牛犢的大學(xué)生們,獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天,如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們,越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì),就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。
“真理來源于實(shí)踐,實(shí)踐出真知”我們只有在不斷參加社會(huì)實(shí)踐中才能將我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力,才能真正培養(yǎng)創(chuàng)新思維,社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
踏上社會(huì)之后,我們就必須與形形色色的人打交道,很多人認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生越來越不值錢了,甚至某些人開始看不起大學(xué)生,認(rèn)為讀大學(xué)沒什么用了,一些沒讀書的人在社會(huì)上混得更好?,F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了,也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)
在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來越高了;當(dāng)然也說明了某些大學(xué)生的確不過關(guān)。大學(xué)生不是全值錢,但社會(huì)上值錢的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書,甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)!
結(jié)束語:2年之后,我也不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。社會(huì)的公平是有選擇性的。它選擇那些愿意勤奮、善于勤奮的人或組織,賦予他們成功;對(duì)于那些不勤奮或者不善于勤奮的人和組織則給予失意。天道酬勤,也并非只要勤勞便有收獲,“方法”與“實(shí)踐”是很重要的。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,實(shí)踐出真知,多“實(shí)踐”才能把我們鍛煉成一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才!
第五篇:大三暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
12電子信息工程
趁此放假之際,沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù),也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑,自己不是即刻去享樂著悠閑時(shí)光,而是讓自己置身社會(huì),積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提前適應(yīng)社會(huì)。為了不讓這短短寒假在節(jié)日聚會(huì)中哈哈一過。也是因?yàn)樽詮倪M(jìn)了大學(xué),一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值,我成人了,是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情,而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空,組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心!整裝待發(fā)!
針對(duì)自己的專業(yè),我找了一份技術(shù)員的兼職,雖然時(shí)間不長(zhǎng),可是學(xué)到的東西卻是不少,我在工作中找到了很多的不一樣的地方,我對(duì)自己說,我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步,我想在不斷的前進(jìn)中,得到更多的進(jìn)步,我相信這就是我一直以來要進(jìn)步的地方,我必須要努力了!
雖然也是電子信息工程的一名學(xué)生,但是畢竟專業(yè)知識(shí)接觸較少,只學(xué)過一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程,所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行,一直問前輩們又不好意思,他們的工作任務(wù)也非常繁重,于是我只能上網(wǎng)查找資料,一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作,因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間,而遭到老板的批評(píng)。為此我也感到很委屈,覺的我只是來實(shí)踐的,何必那么較真呢。而且我也在努力啊,又沒偷懶,憑什么還要遭人罵呢?有一天我就找了同部門的一個(gè)年長(zhǎng)的同事談心,向他訴說了我心里的種種,他說,“我剛來時(shí)也是這種情況,經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé),也覺的很委屈,但我覺的天道酬勤,只要不斷的學(xué)習(xí),積累,總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作,終于我熬過來了,有了今天的成績(jī)?!蔽衣牶蟾械矫┤D開,只要一心撲向工作,不去計(jì)較太多,總有展露微笑的一天的!
短暫的實(shí)踐旅程很快就結(jié)束了,這里的一切并不只是回憶,更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的,公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤:做好了有相應(yīng)的獎(jiǎng)金,做錯(cuò)了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng),畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢!沒錢了只要一個(gè)電話父母就打過來,而出社會(huì)了呢?我想不可能一輩子都靠他們吧!在這里,在同事們的身上我看到了競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì),看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè),有???,也有本科畢業(yè)的,但大都是計(jì)算機(jī)或電子專業(yè)。而工作呢?一個(gè)非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對(duì)他們來說有多簡(jiǎn)單,更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情?
最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí),很多同事為了更好的完成工作都把精力投向客戶,因?yàn)樯缃灰彩且婚T很重要的學(xué)科!在約見客戶過程中,我也總結(jié)的三點(diǎn)。首先,禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿?,F(xiàn)在都提倡微笑服務(wù),所以在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑,不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問題,始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng),堅(jiān)持自己的原則,并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功,最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià),這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。其次,要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語言組織能力。每一次面對(duì)顧客,對(duì)自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行,必須得會(huì)說,要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人,所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù),并建立良好的合作(人緣)關(guān)系。再次,培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),要善于抓住這一點(diǎn),利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原則,并做到不欺瞞顧客,不夸大事實(shí),做到真實(shí)、真誠(chéng)、真切地為客戶服務(wù)。最后,要善于總結(jié)。
“艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高,其它的也并沒有什么優(yōu)勢(shì),我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會(huì)實(shí)踐,飽涵了很多人生的哲理,這是成長(zhǎng)過程的一次邂逅,雖然一切并不那么綺麗,但依舊美麗,它在無形之中點(diǎn)綴了我的人生,熠熠生輝。
我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中,我會(huì)做的更好的,我對(duì)自己說,應(yīng)該做的更好了,前面的事情很多都是這樣,我相信自己能夠做的更好,我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步,實(shí)踐就是這樣,只有自己努力了,就會(huì)做好這一切,我會(huì)努力的,我會(huì)一直努力下去的,我會(huì)的!