第一篇：社會實(shí)踐[大三]

社會實(shí)踐報(bào)告

指導(dǎo)教師：

班級：姓名：

學(xué)號：

社會實(shí)踐報(bào)告

參加社會實(shí)踐一直是我的夢想，可惜夢想總是無法實(shí)現(xiàn)，這對我來說，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，我需要在今后更加不斷的努力了，在不斷的成長中得到更多的知識和能力，我相信我能夠做的更好，這是我一直以來不斷工作的結(jié)果，我相信我會做的更好。只是暫時(shí)我還沒有得到實(shí)習(xí)的機(jī)會，我很苦惱。在經(jīng)過多次努力之后，我終于找到一個(gè)可以實(shí)習(xí)的地方了！

在大學(xué)里面學(xué)習(xí)了兩年半后終于將要步入社會參加工作了,那種心情是復(fù)雜的,有種喜悅,也有種茫然,說喜悅是因?yàn)榻K于可以步入社會檢驗(yàn)自己是否學(xué)有所成了,說茫然是因?yàn)椴恢狼胺降穆酚卸嗫部?我想這種心情是每一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生都有的.我一直認(rèn)為作為一個(gè)男孩，結(jié)束了學(xué)校里所有的課程后,我和班上三位同學(xué)決定走屬于自己的路,當(dāng)許多同學(xué)還在等待學(xué)校的招聘會時(shí),我們已經(jīng)踏上了去上海的路程，然而這條路無疑是很艱辛的，我們知道會很艱辛，但是我們堅(jiān)信吃過苦后方有更深刻的體會的，路總歸是靠自己走出來的。事實(shí)上當(dāng)初我們作出這個(gè)決定的時(shí)候，有很多同學(xué)都說去上海，沒有親戚和朋友，人生地不熟的，一切都是空白，再加上當(dāng)時(shí)正值金融危機(jī)的影響，許多的廠家都倒閉了，到外面找工作會很困難的。我們沒有因此而放棄我們的決定，正如我說，路是靠自己走出來的，前方困難是不可避免的，但我們需要有勇氣去嘗試的，萬事開頭難，邁開第一步會很困難，但是往往第一步邁開后也許會有更廣闊的天地在前方。

在去上海的長途客車上，我們幾個(gè)人一路有過沉默，也有過談笑，勇敢的心和深思的大腦，我們需要謀劃該怎樣在異鄉(xiāng)去開擴(kuò)一條屬于自己的道路。我們幻想著上海這座被譽(yù)為中國的紐約的城市是怎樣的一種環(huán)境，在那里有著怎樣的一種商業(yè)氛圍，那里的新思維，新理念能否啟示我們的人生，能否帶給我們不一般的開始？在長達(dá)20個(gè)小時(shí)的旅途后，我們終于在凌晨4點(diǎn)左右的時(shí)候踏上了上海這片土地，沒有想象中的那么神秘，但我們不敢去過早的否認(rèn)她的內(nèi)在，我們需要去了解，去學(xué)習(xí)她的文化，在這里提升自己。下車的那一刻僅僅是種激動，離開客車后，我們仿佛被遺棄的孩子，在寒夜里孤佇的凝望這個(gè)陌生的城市，等待光明的降臨，好去尋找一個(gè)能夠落腳的地方。我們找到一個(gè)租房的地方，上海的房價(jià)是有名的貴，我們找到的是一個(gè)環(huán)境還不錯的出租房，講價(jià)是每月1000的租金，交二壓一，交完房租后我們每人身上都僅剩下200元左右，休整了一天后，我們開始了找工作，我們在網(wǎng)上投遞了很多的簡歷，也去參加了一些的上海的招聘會，毫無疑問，找工作的過程是很艱苦的，許多的辛酸只有自己內(nèi)心更清楚，更深體會，除了等待，我們還得乘坐很長時(shí)間的公交和地鐵去一些公司面試，有時(shí)候還不得不徒步走很遠(yuǎn)的路程，每天都會很累，累得有時(shí)候會忘了饑餓。因?yàn)樵诰W(wǎng)上投遞了很多的簡歷，每天大家都會收到一些的面試通知，但是我們必須針對性的進(jìn)行選擇和排除，然后根據(jù)地圖找出需要去面試的公司的位置，計(jì)劃好行車的路線，我們必須要預(yù)算好每天的路費(fèi)，因?yàn)槲覀儧]有足夠的資金，我們每天也必須預(yù)算好自己的用餐費(fèi)用，每天的食物很單調(diào)，幾乎一日三餐都是面食。這種找工作的過程我無法在此用過多的言詞來進(jìn)行描述，其中的許許多多的艱辛我也無法用幾個(gè)簡單的形容詞進(jìn)行刻畫。我想說的不多，堅(jiān)持可能會成功，但是放棄就一定會失敗。在長達(dá)半個(gè)月的身心煎熬中，我們終于迎來了希望，我們各自都陸續(xù)找到工作，盡管初期工資只有1500元左右，但是我仍然很欣慰，我覺得一切都比想象的情況要好得多的，找一份工作也不是那么的困難，困難的是您有沒有那份堅(jiān)持不懈的毅力。

我所在的那家公司是一家從事網(wǎng)上貿(mào)易的電子商務(wù)公司，主要經(jīng)營女士化妝品和服裝，走的是多元化的發(fā)展模式，這樣的公司在江浙滬比較多，但是做得像樣的也沒有幾個(gè)，我所

在的那家公司應(yīng)該來說是一家做得比較好的電子商務(wù)公司，類似這樣的模式的公司在湖北是鳳毛麟角，我覺得在這里應(yīng)該可以學(xué)到一些很好的知識。之前去這家公司應(yīng)聘的時(shí)候，公司老板面試的，一連問了我三個(gè)關(guān)于電子商務(wù)買賣流程的問題，我都回答的是不熟悉，因?yàn)槲掖_實(shí)是不熟悉，但是我補(bǔ)充了一句我說我可以學(xué)。之后我接到了這家公司聘用通知，接著我就去了這家公司，后來和老板聊天的時(shí)候，我知道了，公司一般招聘都有個(gè)基本的原則，有才無德堅(jiān)決不用，有德無才培養(yǎng)使用，有德有才破格錄用，或許正是我在面試中說了實(shí)話，給了老板一種真誠的感覺，所以他才聘用了我。我學(xué)的是企業(yè)管理，之前也接觸電腦比較少，現(xiàn)在突然要整天和電腦打交道了，覺得有點(diǎn)突然，但是我知道，什么都是從無到有的，從不會到會的，重要的是我可以學(xué)，而且我也想去學(xué)。年輕人難免會血?dú)夥絼?，受不了氣，我深刻的知道，?dāng)您什么都不會的時(shí)候，就應(yīng)該放低自己的位置，安靜的去學(xué)習(xí)，學(xué)會接受一切，受不了也得受，不管是別人的蔑視或者挑釁，都應(yīng)該微笑的拋在腦后，壓住自己的脾氣，當(dāng)作磨練自己的韌性，用一顆豁達(dá)的心去面對一切，您會學(xué)習(xí)得更快，學(xué)到得更多，當(dāng)您不再青澀的時(shí)候，當(dāng)別人更多的需要您的幫助的時(shí)候，我想那個(gè)時(shí)候自己的能力就已經(jīng)有一個(gè)很大的提高了。工作的時(shí)候單純自己的心，全心的投入到工作中去，千萬不要把心思花在怎樣討好別人的地方去，只要您是在用心的工作，您的付出最終是會得到老板的肯定的，也千萬不要認(rèn)為老板不知道您每天在做了什么，一切都在老板的掌控之中。因?yàn)槊靼走@些，因?yàn)槲一烁嗟臅r(shí)間去學(xué)習(xí)公司的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，我的工作能力很快得到了提高，積極，認(rèn)真的工作方式對我的能力的提高有很大的幫助，我得了同事們的認(rèn)可，也得到了主管的認(rèn)可，兩個(gè)半月后，我得到了老板的認(rèn)可，讓我自行組建一個(gè)售后客服部門，讓我任售后部門主管，人員由我選定，可以從公司內(nèi)部挑選，也可以進(jìn)行外部招聘，一個(gè)星期后我的售后團(tuán)隊(duì)組建成功，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶糾紛，和總結(jié)公司在發(fā)展中存在的問題。作為一個(gè)新成立的部門，我知道肯定有許多的事情等著我們?nèi)プ?，我知道一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)是建立在大家彼此信任的基礎(chǔ)之上的，因?yàn)樾湃?，所以才會有更多的理解，才能更好的協(xié)作完成工作。我要求我售后部門的每一個(gè)成員都能夠熟悉公司的各個(gè)環(huán)節(jié)，售后部門是一個(gè)工作性質(zhì)很雜的部門，我對大家的要求是獨(dú)立，協(xié)作。獨(dú)立是要求大家不要有依賴心理，每個(gè)人都敢于挑戰(zhàn)困難，承擔(dān)責(zé)任。協(xié)作是要求大家要有團(tuán)隊(duì)意識，相互理解，相互幫助。自始至終我都在向他們灌輸這種思想，當(dāng)然也得到了很好的效果，到我離開公司的那一刻，售后團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都已經(jīng)能夠獨(dú)擋一面了，大家都在處事能力上有了很大的提高。當(dāng)然我也得到了老板更加的器重。

在上海工作的那段日子，我明白了之所以上海那邊的經(jīng)濟(jì)會很繁榮，很大一個(gè)因素是那邊的市場誠信制度要好些，那邊的服務(wù)理念落實(shí)的好些。顧客是上帝這個(gè)服務(wù)理念在中國喊出來已經(jīng)有很久了，但是盡管如此，沒有多少的企業(yè)把這個(gè)做得很好。在中國作為無形商品的服務(wù)仍然是一個(gè)空洞，十分的欠缺?？梢赃@樣預(yù)見，在未來，市場上最嚴(yán)酷的競爭將會是服務(wù)，誰的服務(wù)做得好，誰就可以在市場上占到一部分的份額，誰的服務(wù)更好誰就會占到更多的市場份額，無形商品帶來的利潤將會比有形的來得更實(shí)在。

阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)讓就業(yè)成為一個(gè)不再沉重的話題，可以這樣預(yù)見，未來的高校中可能會有一所大學(xué)叫做淘寶大學(xué)或者是阿里巴巴商學(xué)院。未來社會肯定對人才的要求越來越高，也對人才的競爭愈發(fā)的激烈，我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我不想就這樣走上社會，我還要做出更多的努力才行，我相信我會做的更好的，我會在今后的工作中更加的努力。我相信我會在未來做的更好的！

第二篇：大三社會實(shí)踐

淄博老工業(yè)區(qū)環(huán)境調(diào)研

7月17號到7月25號，我們淄博老工業(yè)調(diào)研隊(duì)對淄博周邊環(huán)境污染進(jìn)行了調(diào)研，深入調(diào)查了環(huán)境污染原因與現(xiàn)狀。

一、淄博市概況

淄博市位于山東省中北部，處于魯中山地與魯北平原的過渡地帶，總面積5965.4平方公里。淄博市位于山東省中部，東鄰濰坊市，東北與東營市相連，北接濱州市，南靠臨沂市，西與濟(jì)南和萊蕪兩市接壤，西南角與泰安市為鄰，東北部距離渤海灣約50公里。全市轄張店、博山、淄川、周村、臨淄五個(gè)區(qū)和桓臺、高青、沂源三個(gè)縣。淄博市地形南高北低，三面環(huán)山，中北部為沖積平原，南部和東西兩側(cè)為山地丘陵，占全市面積的二分之一，淄博市屬暖溫帶季風(fēng)區(qū)，大陸性氣候，四季分明，春季風(fēng)大干旱，夏季濕熱多雨，秋季晴朗干旱，冬季干冷少雪。淄博市礦產(chǎn)資源豐富、種類繁多，儲量大，其中有煤、鐵、鋁、耐火材料、石油和天然氣，在全省已發(fā)現(xiàn)的110余種礦產(chǎn)資源中，本市境內(nèi)就有52 種，并有14種礦產(chǎn)品的保有量和品位在全省都占有重要地位。

二、淄博市污染現(xiàn)狀

博山、臨淄、張店區(qū)是淄博市空氣污染最嚴(yán)重的區(qū)域，造成該區(qū)域污染最嚴(yán)重的原因也是多方面的。博山區(qū)的大氣污染物主要來自工業(yè)窯爐。一是該區(qū)以陶瓷、耐火材料、玻璃的生產(chǎn)為主，是全國著名的陶瓷琉璃生產(chǎn)基地，也是對大氣污染較嚴(yán)重的行業(yè)。這些企業(yè)技術(shù)含量較低，工藝相對落后，能耗大，排污量大，尤其是一些小型工業(yè)窯爐，污染更為嚴(yán)重，這是造成該區(qū)空氣污染嚴(yán)重的根本原因。二是城市“兩氣”率較低，城區(qū)內(nèi)的集中供暖率也僅達(dá)50%左右，尤其是到冬季，許多居民仍使用散煤做為生活的主要燃料，而且該區(qū)的工業(yè)布局缺乏規(guī)劃，工商、居住、文化教育區(qū)混雜，這加劇了空氣污染的程度。三是餐飲服務(wù)行業(yè)的油煙污染嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，博山城區(qū)中，上居下店及住宅樓內(nèi)飯店已達(dá)220 家。另外，博山區(qū)的地形也加劇了該區(qū)的空氣污染。博山區(qū)處于簸箕狀地形的谷底，山地氣候明顯，晝夜溫差大，受山谷風(fēng)的影響，使污染物不易擴(kuò)散。臨淄區(qū)的空氣污染物也來自工業(yè)污染。該區(qū)的齊魯石油化學(xué)工業(yè)公司，是全國重要的化工基地，其產(chǎn)生的廢氣成了臨淄區(qū)空氣污染物的主要來源。另外，該公司布置在臨淄城區(qū)的南部，處于城區(qū)主導(dǎo)風(fēng)上風(fēng)向，污染物隨主導(dǎo)風(fēng)不斷向臨淄城區(qū)擴(kuò)散，加劇了臨淄區(qū)的污染程度。張店區(qū)的空氣污染物主要來自工業(yè)污染。張店區(qū)是市區(qū)的所在地，工業(yè)密集，山東鋁業(yè)集團(tuán)、山東新華制藥集團(tuán)、東風(fēng)化工廠、山東農(nóng)藥廠、張店鋼鐵廠等大型產(chǎn)污企業(yè)均處于該區(qū)。另外，張店區(qū)的工業(yè)布局不合理，也是空氣污染嚴(yán)重的一個(gè)主要原因。淄博市重要的南定工礦區(qū)，處于張店城區(qū)的南部，主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)向，而且已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模，搬遷已不可能，使得大量污染物隨主導(dǎo)風(fēng)進(jìn)入張店城區(qū)。隨著張店城區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，原處于東南部郊區(qū)的張店老化工區(qū)進(jìn)入城區(qū)，由于各企業(yè)的排放口較低，與居民區(qū)相混雜，而且與居民區(qū)之間無間隔，加劇了該區(qū)的空氣污染狀況。除此之外，機(jī)動車尾氣也是空氣污染整治區(qū)的一個(gè)主要空氣污染物來源。因此，該區(qū)是淄博市的空氣污染重點(diǎn)治理區(qū)，應(yīng)采取各種措施，進(jìn)行全面的空氣污染治理。其他區(qū)縣是淄博市空氣污染的重點(diǎn)預(yù)防區(qū)。該區(qū)域空氣質(zhì)量均已達(dá)標(biāo)。因?yàn)樵谠搮^(qū)中，淄川區(qū)以煤炭、建材生產(chǎn)為主，是淄博市的商品集散地，周村區(qū)工業(yè)以絲綢紡織、機(jī)械制造為主，桓臺、沂源、高青3 個(gè)縣的工業(yè)均不發(fā)達(dá)，所以該區(qū)的空氣污染相對較輕。

三·調(diào)研（熱電廠為例）每天大體流程

8點(diǎn)出發(fā)，2路車到淄博商廈，76路熱電廠生活區(qū) 10點(diǎn)進(jìn)入生活區(qū)調(diào)研 中午休息

1點(diǎn)半進(jìn)行下一個(gè)村的調(diào)研 3點(diǎn)進(jìn)行環(huán)保宣傳 4點(diǎn)半回校

我們實(shí)踐二隊(duì)二支隊(duì)對張店熱電廠周邊生活區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查，我隊(duì)五名隊(duì)員先進(jìn)行了對周圍村莊的調(diào)查問卷，對困擾居民生活的實(shí)際問題進(jìn)行了調(diào)研與總結(jié)，村民對我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)的問題積極配合，反映了周邊問題。

從走訪過程中反映的問題集中反映出居民的環(huán)保意識正在提高，他們注意他們居住地的污染狀況，有的甚至向政府環(huán)保部門反映問題，表現(xiàn)了人們環(huán)保理念的逐步加強(qiáng)。

調(diào)查主要反映出居民認(rèn)為急需解決的環(huán)境問題是空氣污染問題，對過去居住地的環(huán)境衛(wèi)生狀況認(rèn)為比較差，現(xiàn)在的環(huán)境普遍認(rèn)為比較好，對淄博市對環(huán)境的治理很滿意，對政府表示了很大的支持。調(diào)查都是發(fā)現(xiàn)了很多問題，當(dāng)?shù)刂車谢S，我們對化工廠周圍進(jìn)行了探查，發(fā)現(xiàn)周圍空氣呈灰白色，周圍植被稀少，化工廠對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境影響較大，居民對其意見較大，希望相關(guān)部門解決一下。

調(diào)查結(jié)束后，我們向當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行了環(huán)保知識宣傳，發(fā)了宣傳單頁，為保護(hù)環(huán)境奉獻(xiàn)自己的力量。

四、淄博市環(huán)境污染原因分析

從污染源來看，點(diǎn)源主要是工廠、鍋爐及窯爐的污染物排放，面源主要是食堂爐灶、茶水爐以及居民區(qū)的分散燃煤，線源主要是交通線路，尤其是公路。影響空氣環(huán)境狀況的因素主要有以下幾點(diǎn)：

（一）能源結(jié)構(gòu)不合理

在本市的能源結(jié)構(gòu)中，煤炭的所占比重為70％，能源結(jié)構(gòu)以煤炭為主，耗煤量高，有效利用率低，有害氣體排放量大。

（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響 淄博開發(fā)歷史悠久，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，是山東重要的工業(yè)基地和重化工業(yè)基地。淄博的主要工業(yè)有石油化工、陶瓷、醫(yī)藥、建材、冶金、機(jī)電、塑料、電力、紡織、絲綢等35個(gè)行業(yè)，大多數(shù)為高耗能、高污染的企業(yè)。而且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次偏低，傳統(tǒng)性產(chǎn)業(yè)、原料加工產(chǎn)業(yè)比重大，高新技術(shù)尚未形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，制約了國民經(jīng)濟(jì)整體水平的提高，高耗能企業(yè)的發(fā)展造成了空氣污染嚴(yán)重的局面。從歷年的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化可以看出，第一、二產(chǎn)業(yè)所占的比重總體呈下降趨勢，第三產(chǎn)業(yè)呈上升趨勢，特別是1997年后，這種升降趨勢更加明顯。同時(shí)，該市的產(chǎn)業(yè)類型也由過去的資源初級加工型，逐步向使用高新技術(shù)的資源節(jié)約型轉(zhuǎn)變，減少了大氣污染物的排放，有利于大氣質(zhì)量的改善。

（三）城區(qū)綠化率低

城區(qū)總體綠化水平低，綠地面積較少，城區(qū)人均占有的綠地面積不多，裸露土地未全面實(shí)施草地覆蓋。重點(diǎn)污染源廠界外無綠化屏障，廠區(qū)的污染物外散，影響面積較大。建筑施工揚(yáng)塵嚴(yán)重，也影響城區(qū)空氣的潔凈。

（四）城市結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局的影響

張店以鋁業(yè)、化纖、醫(yī)藥等工業(yè)為主，成為綜合性加工工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地；博山以陶瓷、耐火材料等的生產(chǎn)為主，成為全國有名的陶瓷琉璃基地；淄川以煤炭、建材、機(jī)械等為主導(dǎo)行業(yè)，是重要的建材工業(yè)基地和商品集散中心；臨淄以原油綜合加工、合成氨、合成橡膠、瀝青等生產(chǎn)為主，是全國重要的石油化工基地。這樣的布局使污染源遍及全市，影響面積大，也不利于污染的集中治理。

五、污染防治措施

（一）加強(qiáng)污染企業(yè)的整頓，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

嚴(yán)格限制高污染、高耗能企業(yè)的數(shù)量，對現(xiàn)有的高污染、高耗能企業(yè)進(jìn)行整頓和改造，改革其生產(chǎn)工藝，以減少“三廢”的產(chǎn)生和能源的消耗，并要加強(qiáng)對“ 三廢”的處理和循環(huán)利用。

（二）加強(qiáng)綠化，提高森林覆蓋率 重點(diǎn)完善綠地系統(tǒng)建設(shè)，形成市區(qū)公園、街頭綠地、庭院綠地、道路綠化及郊區(qū)林帶、果園、森林公園、苗圃的綠化體系，突出郊區(qū)防護(hù)林帶和城區(qū)林蔭大道的綠化特點(diǎn)，重點(diǎn)建設(shè)主干道兩側(cè)的防護(hù)林帶和工業(yè)區(qū)隔離林帶；

（三）調(diào)整能源結(jié)構(gòu)

大力發(fā)展利用新型清潔能源，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能源類型進(jìn)行升級替代。

（四）加強(qiáng)交通管理

要合理規(guī)劃市內(nèi)的交通路線，保證道路的通暢，避免車輛堵塞，以減少排污。

第三篇：大三暑期社會實(shí)踐

暑期社會實(shí)踐報(bào)告

在這個(gè)暑假，我在農(nóng)行做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在這次實(shí)習(xí)過程中我收獲了很多，大致上掌握了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。

我實(shí)習(xí)的工作崗位是大堂經(jīng)理助理，作為銀行引導(dǎo)員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂引導(dǎo)員是銀行服務(wù)崗位的一種，是客戶到達(dá)銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)輔助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務(wù)推介、客戶分流引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)客戶推薦等工作。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。

大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表著銀行的整體形象，而大堂引導(dǎo)員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往是最基本職責(zé)，要誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)、幫助客戶填寫憑單及辦理業(yè)務(wù)，維持大堂的秩序，協(xié)助大堂經(jīng)理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個(gè)人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業(yè)務(wù)知識，這樣才有足夠的基礎(chǔ)為客戶服務(wù)。

我剛開始在大堂工作，覺得大堂引導(dǎo)員工作很繁瑣，每天要應(yīng)付不同性格的客戶，特別是碰到一些急躁的客戶，要耐心聽，耐心的解釋，當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，要傾聽客戶的不滿情緒，虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。要積極配合大堂經(jīng)理維持次序，對于客戶排長隊(duì)問題，要及時(shí)分流客戶，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營業(yè)大廳次序穩(wěn)定。并且要時(shí)刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心對待每一個(gè)客戶，對待不同的客戶還是要用不同的溝通方式，要懂隨機(jī)應(yīng)變，要有較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，我們要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)示倍受尊重的、倍受歡迎的。一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通，并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個(gè)工作崗位，每天，我都會耐心的為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)配合大堂經(jīng)理和會計(jì)主管，認(rèn)真做好每個(gè)事項(xiàng)。在這段時(shí)間我知道了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，排隊(duì)等候時(shí)間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，對一些優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；盡量引導(dǎo)客戶使用我行各類自助設(shè)備，對減輕前臺工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當(dāng)自動存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí)，及時(shí)通知柜臺有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。

第四篇：2014年大三社會實(shí)踐

“理論聯(lián)系實(shí)際”問題探究

化工與環(huán)境工程學(xué)院 給排水10-2班 潘成明10014220232號

摘要：理論聯(lián)系實(shí)際是大學(xué)生認(rèn)知社會的重要方法，這不僅對現(xiàn)階段大學(xué)生的思想教育有著重大影響，更是對大學(xué)生以后出去工作，真正涉足社會知識起到一個(gè)預(yù)熱的良好作用。本文就解決大學(xué)生如何深化“理論聯(lián)系實(shí)際”的觀點(diǎn)進(jìn)行探究。

關(guān)鍵字：大學(xué)生；理論聯(lián)系實(shí)際；思想教育；工作；深圳市龍供供電服務(wù)有限公司 引言：社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動，給了我們一個(gè)認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。作為即將步入大三的學(xué)生，社會實(shí)踐也不能停留在大一大二時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。于是筆者利用暑期的一個(gè)多月去了深圳龍供供電服務(wù)有限公司，面試錄用為公司的綜合部助理，對大學(xué)生“理論聯(lián)系實(shí)際”的問題進(jìn)行了探究。

社會實(shí)踐公司概況：

深圳市龍供供電服務(wù)有限公司成立于2006年7月，主要經(jīng)營范圍有：送變電工程專業(yè)承包叁級；機(jī)電設(shè)備安裝、維護(hù)（上門服務(wù)）；機(jī)電設(shè)備的購銷；城市及道路照明工程專業(yè)承包叁級。公司近年來，承接的主要項(xiàng)目包括：西部通道深圳側(cè)接線項(xiàng)目變配電工程、深圳市地鐵三號線龍崗區(qū)電力線路改遷工程項(xiàng)目，深圳龍崗供電局配網(wǎng)項(xiàng)目、營銷中間層項(xiàng)目、技改項(xiàng)目及用戶變配電項(xiàng)目。累計(jì)完成工程量約有高壓電纜敷設(shè)200km、高壓導(dǎo)線架設(shè)280km、安裝各類型變壓器容量50MVA、龍崗區(qū)范圍民用低壓線路的架設(shè)等。其中配網(wǎng)、技改、中間層等配網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目全部按時(shí)按質(zhì)完成，得到用戶好評；用戶變配電項(xiàng)目經(jīng)質(zhì)量回訪，用戶滿意度達(dá)99%以上。

個(gè)人經(jīng)歷概述：

來到公司后部門經(jīng)理便向我介紹了我的主要工作內(nèi)容，我主要負(fù)責(zé)公司的文秘工作，例如加強(qiáng)文書檔案管理，負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作，以及各種文件資料的打印、復(fù)印、發(fā)放及部分接待工作，還有負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備、器材、耗材的購買、登記使用管理。

剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累，只是每天都要守在電話和電腦旁邊，接電話，在電腦上記著每天的銷售，制作一些簡單的報(bào)表。雖然如此，但是如果對產(chǎn)品的不熟悉，剛開始經(jīng)常把材質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)和備注弄錯了，材質(zhì)弄成標(biāo)準(zhǔn)，備注忘了備注上去！所以越是簡單的事情越是考驗(yàn)我們的細(xì)心！當(dāng)然犯了弄錯報(bào)表這些簡單的錯誤也免不了挨領(lǐng)導(dǎo)前輩批評。有時(shí)候自己也在想是不是自己新來的而且還是只做暑期社會實(shí)踐的就好欺負(fù)，于是乎也萌發(fā)了想換個(gè)工作單位實(shí)踐的想法，但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。我的暑期工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。

“理論聯(lián)系實(shí)際”問題探究：

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加了這次暑期社會實(shí)踐后才深刻體會這句話的含義。除了少許的英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作時(shí)只是打接電話聯(lián)系客戶，或者是做表格，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行則虛心請教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰！這次暑期實(shí)踐的時(shí)間很短，但是卻很大程度的提高了我們的社會實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強(qiáng)我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的大學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。

“真理來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知”我們只有在不斷參加社會實(shí)踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與社會實(shí)踐相結(jié)合。加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，才能真正培養(yǎng)創(chuàng)新思維，社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

踏上社會之后，我們就必須與形形色色的人打交道，很多人認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生越來越不值錢了，甚至某些人開始看不起大學(xué)生，認(rèn)為讀大學(xué)沒什么用了，一些沒讀書的人在社會上混得更好?，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了，也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)

在社會對大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來越高了；當(dāng)然也說明了某些大學(xué)生的確不過關(guān)。大學(xué)生不是全值錢，但社會上值錢的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書，甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們在校園里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識能為社會做出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實(shí)掌握專業(yè)知識還有社會實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)！

結(jié)束語：2年之后，我也不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。社會的公平是有選擇性的。它選擇那些愿意勤奮、善于勤奮的人或組織,賦予他們成功；對于那些不勤奮或者不善于勤奮的人和組織則給予失意。天道酬勤，也并非只要勤勞便有收獲，“方法”與“實(shí)踐”是很重要的。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，實(shí)踐出真知，多“實(shí)踐”才能把我們鍛煉成一名合格的、對社會有用的人才！

第五篇：大三暑假社會實(shí)踐報(bào)告

暑假社會實(shí)踐報(bào)告

12電子信息工程

趁此放假之際，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑，自己不是即刻去享樂著悠閑時(shí)光，而是讓自己置身社會，積累社會經(jīng)驗(yàn)，提前適應(yīng)社會。為了不讓這短短寒假在節(jié)日聚會中哈哈一過。也是因?yàn)樽詮倪M(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！

針對自己的專業(yè)，我找了一份技術(shù)員的兼職，雖然時(shí)間不長，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在工作中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！

雖然也是電子信息工程的一名學(xué)生，但是畢竟專業(yè)知識接觸較少，只學(xué)過一些簡單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到老板的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績?！蔽衣牶蟾械矫┤D開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！

短暫的實(shí)踐旅程很快就結(jié)束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應(yīng)的獎金，做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng)，畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢！沒錢了只要一個(gè)電話父母就打過來，而出社會了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這里，在同事們的身上我看到了競爭的激勵，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè)，有專科，也有本科畢業(yè)的，但大都是計(jì)算機(jī)或電子專業(yè)。而工作呢？一個(gè)非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情？

最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把精力投向客戶，因?yàn)樯缃灰彩且婚T很重要的學(xué)科！在約見客戶過程中，我也總結(jié)的三點(diǎn)。首先，禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿?，F(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認(rèn)清自己的立場，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務(wù)態(tài)度會有很高的評價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語言組織能力。每一次面對顧客，對自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠、真切地為客戶服務(wù)。最后，要善于總結(jié)。

“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過此次社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。

我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中，我會做的更好的，我對自己說，應(yīng)該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會做好這一切，我會努力的，我會一直努力下去的，我會的！