第一篇：HR如何做一名新上任的部門經(jīng)理

一、認(rèn)識自我1、分析自己的性格

任何一個人都應(yīng)該對自己的性格有基本的了解，作為部門經(jīng)理更不例外，尤其是新上任的經(jīng)理，首先要知道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的，根據(jù)自身的性格特點來開展工作。◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。

作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當(dāng)員工在自身的工作職責(zé)范圍內(nèi)提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進(jìn)諫的道路。

在做決定的時候，不要憑自己的沖動或者是機(jī)智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤?！騼?nèi)向型的主管

內(nèi)向型的主管可以選擇一個外向型的合作伙伴，并且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當(dāng)?shù)臅r候要敢于冒險。

需要指出的是：不能說內(nèi)向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區(qū)別，任何一種性格的人都能成為一個非常優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經(jīng)理也是非常重要的，在工作中表現(xiàn)得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關(guān)鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。

2、了解自己的技能

對自己的認(rèn)識中一項非常重要的認(rèn)識就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，根據(jù)這個認(rèn)識采取相應(yīng)的措施揚長避短。

作為部門經(jīng)理，根據(jù)不同工作的性質(zhì)，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財務(wù)的能力、計算能力、工程技術(shù)能力、寫報告的能力、處理人際關(guān)系的能力、公關(guān)能力、談判能力、創(chuàng)造力、想像力、對細(xì)節(jié)的關(guān)注能力等等。我們自己應(yīng)該有一張表格，列出與新任的經(jīng)理職位相關(guān)所需的能力，然后就自身的能力與這些要求做一個對比，發(fā)現(xiàn)自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補這些差距的具體計劃，并監(jiān)督自己執(zhí)行。

獲得家庭的支持

新上任的部門經(jīng)理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務(wù)確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。

這時，容易被忽視的一個問題就是工作與家庭的協(xié)調(diào)，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導(dǎo)致“后院失火”，最后既影響了家庭，又耽誤了工作。

二、培養(yǎng)自信

1、要有自信的心態(tài)

自信就是相信自己能做到的一種心態(tài)。

激發(fā)自信的十種方法

2、正確的職業(yè)心態(tài)

◎積極的進(jìn)取心

對自己設(shè)定的目標(biāo)要產(chǎn)生強(qiáng)烈的實現(xiàn)欲望，而且知道現(xiàn)在所做的行動都是為了這個目標(biāo)。因為一個成功人士所獲得的最大快樂是成功后的自我滿足。作為新任經(jīng)理的你，是否已經(jīng)將自己的目標(biāo)清晰地寫下來，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業(yè)成功的源頭，任何一個人的成就永遠(yuǎn)不會超過其自信心的大小。自信和

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相輔相成，自信首先要做到自我肯定，并且認(rèn)真做好每一件事情，而且在任何時候都保持清醒的頭腦。

◎永不滿足

優(yōu)秀的部門經(jīng)理永遠(yuǎn)不會滿足現(xiàn)已取得的成就，而會為實現(xiàn)更高的目標(biāo)努力奮斗。

三、由員工上升為部門經(jīng)理

1、管理與被管理

由員工上升為部門經(jīng)理，隨著職位的改變有人就擔(dān)心自己到底能不能勝任工作。

首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。其次，要學(xué)會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來的同事現(xiàn)在成了你的下屬，所以這時需要處理好關(guān)系的改變。他們原來能夠與你說的話，現(xiàn)在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。

作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門經(jīng)理要做好心理準(zhǔn)備，忍受所謂的孤獨。

最后，還要提防一些人可能會給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，如果有，他會尋找機(jī)會刁難你，發(fā)泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關(guān)系，請他們參與工作，征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。

2、4Ｒ管理準(zhǔn)則

4Ｒ管理準(zhǔn)則為新任的部門經(jīng)理提供了管理的模式和方法，部門經(jīng)理可以參照這四個準(zhǔn)則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標(biāo)準(zhǔn)，對那些按照要求完成工作任務(wù)的員工給予獎勵，在整個過程中一直要保持對大家的尊重。

3、變換工作內(nèi)容

◎不要做一個難以取代的人

如果你想升任經(jīng)理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會因為沒人能夠接替你的工作而不愿意把你調(diào)離原來的崗位。所以，在工作中我們要注意培養(yǎng)接班人。有人認(rèn)為培養(yǎng)接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的認(rèn)識。試想如果我們是高層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一位下屬非常愿意將自己的經(jīng)驗和學(xué)識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務(wù)呢？

◎走動管理

所謂走動管理就是要走出你的辦公區(qū)域主動和大家交流，重申對方談話中的關(guān)鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產(chǎn)生錯誤，這對于新任的部門經(jīng)理尤其重要。

四、上任伊始

1、熟悉新環(huán)境

換了職位也就換了新環(huán)境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務(wù)等等，這些新環(huán)境對我們來說是一個大挑戰(zhàn)。

如果畏懼新環(huán)境，它就會成為你的絆腳石；如果能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，它就會成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境，也是衡量一個經(jīng)理人成熟與否的重要標(biāo)志。

2、尋找盟友

這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進(jìn)來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關(guān)系有助于部門經(jīng)理今后開展工作，而且在關(guān)鍵時刻能夠助你一臂之力。

3、評價員工

部門經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導(dǎo)的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點。根據(jù)員工的工作能力和工作態(tài)度，可以分為四類：

◎?qū)τ诩扔心芰Γ瑧B(tài)度又好的員工，我們要重用，給他更多的機(jī)會；

◎?qū)τ趹B(tài)度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓(xùn)機(jī)會，提高他的能力；◎?qū)τ趹B(tài)度不好，能力又差的員工，不妨請他走人，企業(yè)不需要這樣的員工；

還有最后一種，就是能力很強(qiáng)，但是態(tài)度不好的員工。對于這樣的員工要特別注意，因為他雖然能力強(qiáng)，可以為企業(yè)帶來利潤，但是因為態(tài)度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應(yīng)的對策，如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。

以上就是我新任一公司HR經(jīng)理的感受，歡迎各位同仁指正。

浙江義烏-張文濤

第二篇：如何做一名新上任的部門經(jīng)理

如何做一名新上任部門經(jīng)理

一、認(rèn)識自我

1、分析自己的性格

任何一個人都應(yīng)該對自己的性格有基本的了解，作為部門經(jīng)理更不例外，尤其是新上任的經(jīng)理，首先要知道自己的性格是內(nèi)向型的還是外向型的，根據(jù)自身的性格特點來開展工作。

◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細(xì)節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當(dāng)員工在自身的工作職責(zé)范圍內(nèi)提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要克制自己打斷員工并直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進(jìn)諫的道路。在做決定的時候，不要憑自己的沖動或者是機(jī)智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤。

◎內(nèi)向型的主管

內(nèi)向型的主管可以選擇一個外向型的合作伙伴，并且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。

在工作中要著眼于大局，適當(dāng)?shù)臅r候要敢于冒險。

需要指出的是：不能說內(nèi)向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區(qū)別，任何一種性格的人都能成為一個非常優(yōu)秀的管理者。如何顯露自己的性格對于剛上任的經(jīng)理也是非常重要的，在工作中表現(xiàn)得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關(guān)鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。

2、了解自己的技能

對自己的認(rèn)識中一項非常重要的認(rèn)識就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，根據(jù)這個認(rèn)識采取相應(yīng)的措施揚長避短。

作為部門經(jīng)理，根據(jù)不同工作的性質(zhì)，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財務(wù)的能力、計算能力、工程技術(shù)能力、寫報告的能力、處理人際關(guān)系的能力、公關(guān)能力、談判能力、創(chuàng)造力、想像力、對細(xì)節(jié)的關(guān)注能力等等。我們自己應(yīng)該有一張表格，列出與新任的經(jīng)理職位相關(guān)所需的能力，然后就自身的能力與這些要求做一個對比，發(fā)現(xiàn)自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補這些差距的具體計劃，并監(jiān)督自己執(zhí)行。

獲得家庭的支持 新上任的部門經(jīng)理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務(wù)確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。這時，容易被忽視的一個問題就是工作與家庭的協(xié)調(diào)，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導(dǎo)致“后院失火”，最后既影響了家庭，又耽誤了工作。

二、培養(yǎng)自信

1、要有自信的心態(tài)

自信就是相信自己能做到的一種心態(tài)。激發(fā)自信的十種方法

2、正確的職業(yè)心態(tài)

◎積極的進(jìn)取心

對自己設(shè)定的目標(biāo)要產(chǎn)生強(qiáng)烈的實現(xiàn)欲望，而且知道現(xiàn)在所做的行動都是為了這個目標(biāo)。因為一個成功人士所獲得的最大快樂是成功后的自我滿足。作為新任經(jīng)理的你，是否已經(jīng)將自己的目標(biāo)清晰地寫下來，并牢記在心里了？

◎自信

自信是人生事業(yè)成功的源頭，任何一個人的成就永遠(yuǎn)不會超過其自信心的大小。自信和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相輔相成，自信首先要做到自我肯定，并且認(rèn)真做好每一件事情，而且在任何時候都保持清醒的頭腦。◎永不滿足

優(yōu)秀的部門經(jīng)理永遠(yuǎn)不會滿足現(xiàn)已取得的成就，而會為實現(xiàn)更高的目標(biāo)努力奮斗。

三、由員工上升為部門經(jīng)理

1、管理與被管理

由員工上升為部門經(jīng)理，隨著職位的改變有人就擔(dān)心自己到底能不能勝任工作。首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。其次，要學(xué)會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提升，原來的同事現(xiàn)在成了你的下屬，所以這時需要處理好關(guān)系的改變。他們原來能夠與你說的話，現(xiàn)在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。

作為管理者，與下屬可能不如以前親密，新上任的部門經(jīng)理要做好心理準(zhǔn)備，忍受所謂的孤獨。最后，還要提防一些人可能會給你出難題，特別是那些看中你的位置的人，在競爭中失敗了，心里很可能會有怨氣，如果有，他會尋找機(jī)會刁難你，發(fā)泄怨氣。對待這些人，要主動與他們改善關(guān)系，請他們參與工作，征求他們的意見，表示對他們的尊重和信任，從而化解他們的怨氣。

2、管理準(zhǔn)則

管理準(zhǔn)則為新任的部門經(jīng)理提供了管理的模式和方法，部門經(jīng)理可以參照這四個準(zhǔn)則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求，并告知對他們工作的評判標(biāo)準(zhǔn)，對那些按照要求完成工作任務(wù)的員工給予獎勵，在整個過程中一直要保持對大家的尊重。

3、變換工作內(nèi)容

◎不要做一個難以取代的人

如果你想升任經(jīng)理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人，不然，上級會因為沒人能夠接替你的工作而不愿意把你調(diào)離原來的崗位。所以，在工作中我們要注意培養(yǎng)接班人。有人認(rèn)為培養(yǎng)接班人是在給自己找競爭對手，這是片面的認(rèn)識。試想如果我們是高層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一位下屬非常愿意將自己的經(jīng)驗和學(xué)識傳授給同事，我們會請這樣的下屬走人，還是會給他更為重要的職位和任務(wù)呢？ ◎走動管理

所謂走動管理就是要走出你的辦公區(qū)域主動和大家交流，重申對方談話中的關(guān)鍵詞。通過交談獲得需要的信息，廣泛聽取意見，集思廣益，才能避免產(chǎn)生錯誤，這對于新任的部門經(jīng)理尤其重要。

四、上任伊始

1、熟悉新環(huán)境

換了職位也就換了新環(huán)境，比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務(wù)等等，這些新環(huán)境對我們來說是一個大挑戰(zhàn)。

如果畏懼新環(huán)境，它就會成為你的絆腳石；如果能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，它就會成為你的墊腳石，幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應(yīng)新環(huán)境，也是衡量一個經(jīng)理人成熟與否的重要標(biāo)志。

2、尋找盟友 這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進(jìn)來的新員工，還包括上級和其他部門的同事，甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關(guān)系有助于部門經(jīng)理今后開展工作，而且在關(guān)鍵時刻能夠助你一臂之力。

3、評價員工

部門經(jīng)理要了解自己直接領(lǐng)導(dǎo)的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點。根據(jù)員工的工作能力和工作態(tài)度，可以分為四類：

◎?qū)τ诩扔心芰Γ瑧B(tài)度又好的員工，我們要重用，給他更多的機(jī)會；

◎?qū)τ趹B(tài)度很好，但是能力不足的員工，我們要給他更多的培訓(xùn)機(jī)會，提高他的能力；

◎?qū)τ趹B(tài)度不好，能力又差的員工，不妨請他走人，企業(yè)不需要這樣的員工；

還有最后一種，就是能力很強(qiáng)，但是態(tài)度不好的員工。對于這樣的員工要特別注意，因為他雖然能力強(qiáng)，可以為企業(yè)帶來利潤，但是因為態(tài)度惡劣、價值觀不一致等等問題，他在工作中會成為一個定時炸彈，隨時可能爆炸，對這樣的員工，首先針對個人制定相應(yīng)的對策，如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間里要花費大量的時間將這類員工找出來，并因人而異地制定出對策。

以上就是我新任一公司HR經(jīng)理的感受，歡迎各位同仁指正。

運營一：XXXX XXXX年XX月XX日

第三篇：怎樣做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理

怎樣做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》學(xué)習(xí)心得

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！在此，我向大家匯報本次學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)心得，與大家共同交流。

2011年是南京飛翔建筑機(jī)械有限公司的管理年，7月份公司安排全體管理干部對管理知識進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的管理理論武裝頭腦、更新理念，達(dá)到提升素質(zhì)、推進(jìn)工作的目的，通過此次學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，獲益匪淺，體會良多。劉敏興先生的《管理的基本概念和對生產(chǎn)型企業(yè)各層次主管的基本要求》的講座，通俗易懂、抓住要領(lǐng)；劉凡先生的《怎樣做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》內(nèi)容新穎、眼光獨到，非常適用。說老實話，對于這樣一個專門針對部門經(jīng)理和中層干部的企業(yè)管理課程，本人還是第一次接觸到，對講義材料本人前后通讀了兩遍，在第一遍學(xué)習(xí)的時候，算是帶著新鮮感讀的，在第二遍讀的時候，則是邊讀邊結(jié)合自己的本職工作邊學(xué)邊思考，越思考越覺得這次學(xué)習(xí)收獲大，越覺著學(xué)習(xí)的重要性。自己感到在許多方面認(rèn)識上都有了新的提高。例如對部門經(jīng)理的角色定位問題、溝通的重要性以及對上溝通和對下溝通的技巧，特別是在找準(zhǔn)個人角色的定位開展好部門領(lǐng)導(dǎo)工作方面，這是自己在過去做的較差需要今后大力改善的地方。如今懂得了：一個合格的部門經(jīng)理，首先要有很強(qiáng)的責(zé)任心，其次是對自己要有個準(zhǔn)確的角色定位。部門經(jīng)理承擔(dān)三種角色：在下屬面前，你是領(lǐng)導(dǎo)；在領(lǐng)導(dǎo)面前你是下屬；在平行部門面前你又是他們的同事。認(rèn)真的思考這三個角色，并進(jìn)行自我完善，對于改善部門經(jīng)理管理的責(zé)任以及業(yè)績都有很大的幫助。這三個角色任何一個角色的缺失，都不是一個合格的部門經(jīng)理。作為部門經(jīng)理，第一，面對領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該做的就是做一個負(fù)責(zé)任的下屬。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)一定要不折不扣的去完成，認(rèn)真向自己的下屬傳達(dá)和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的政策和決定，做一名合格的執(zhí)行者。對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)想方設(shè)法的去完成。有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。在任何情況下，都能迅速的、及時的為上級領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作和困難。做任何事情一是要站在上級的角度看問題，不能簡單的從局部或部門利益出發(fā)，其次就是要學(xué)會在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。任何領(lǐng)導(dǎo)都是比較喜歡負(fù)責(zé)任的下屬，喜歡執(zhí)行力很強(qiáng)的下屬。第二，面對下屬，你是引路人。在下屬面前，你是本部門負(fù)責(zé)人，我們需要做的不僅僅是正確的、及時的傳達(dá)上級的各種規(guī)定、政策、進(jìn)行任務(wù)分配以及相應(yīng)的獎勵和處罰。這些是必須的，但是這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為下屬的領(lǐng)導(dǎo)，還必須考慮如何讓員工更好的發(fā)展，更好的培養(yǎng)和發(fā)揮他們的個人特長，“幫助員工實現(xiàn)夢想”；其次就是，作為下屬的領(lǐng)導(dǎo)，必須重視自己的形象，在下屬面前你就是代表公司，因此你必須認(rèn)真為下屬樹立榜樣，從業(yè)務(wù)上你應(yīng)該是他們學(xué)習(xí)的榜樣，在為人做事方面更應(yīng)該是他們的榜樣，工作上嚴(yán)格要求，生活上細(xì)心關(guān)懷，當(dāng)然，這也應(yīng)該有一定的分寸。作為公司的中層，應(yīng)該牢記我們的職責(zé)就是站在公司的角度，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫助員工更好的為公司服務(wù)。第三，面對平行部門同事，協(xié)調(diào)、溝通，以大局為重。許多人都有這樣的體會，平行部門之間的協(xié)調(diào)是一個很復(fù)雜的問題，這一點在很多公司內(nèi)體現(xiàn)為公司內(nèi)部各個部門之間明爭暗斗，相互拆臺，各自為政。最終導(dǎo)致公司管理混亂，工作效率提不上去。因此，要想做好我們的工作，與平行部門之間的良好溝通就顯得很有必要。我們首先應(yīng)該從思想上改變觀念，要牢牢樹立服務(wù)意識，樹立我為別的部門、為公司服務(wù)的意識，在日常的工作當(dāng)中用服務(wù)意識嚴(yán)格要求我們自己，只有這樣才能最大限度的減少同各個部門之間的摩擦，共同促進(jìn)工作的改進(jìn)。俗話說：“贏在中層”，企業(yè)能有一個好的中層，這是企業(yè)良好、健康發(fā)展的原動力，而執(zhí)行力差、道德品行敗壞的中層就好象蛀蟲一樣，無時無刻不危害著企業(yè)的健康成長。

總之，通過這次系統(tǒng)的管理知識學(xué)習(xí)，本人的思想認(rèn)識和理論水平確實有了一定的提高，在今后我要努力

第四篇：如何做好一名部門經(jīng)理

如何做好一名部門經(jīng)理

一、擺正位置，進(jìn)入角色

用最快的時間進(jìn)入這個角色。首先與領(lǐng)導(dǎo)溝通了解自己的工作職責(zé)和對部門工作的要求。規(guī)范服務(wù)理念，突出特色服務(wù)，親情服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系，讓部門工作走上正軌。隨時隨地嚴(yán)格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強(qiáng)、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進(jìn)行自我調(diào)整，提高自己適應(yīng)本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，也是一門綜合的學(xué)問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。與下屬的溝通與交流是部門經(jīng)理工作的重要內(nèi)容，我們不僅要管好員工的手腳，更要管好員工的心，不能總是以工作忙，沒有時間為借口，不與下屬進(jìn)行溝通。部門經(jīng)理與下屬進(jìn)行溝通的形式主要有四種：下達(dá)命令、聽取匯報、商討問題和推銷建議。下達(dá)命令時，應(yīng)明確所要溝通的是什么事情、與誰進(jìn)行溝通、為什么要溝通、在何時何地進(jìn)行溝通以及如何進(jìn)行溝通，應(yīng)當(dāng)以平等的心態(tài)與下屬進(jìn)行溝通，要確保下屬能理解你的指令，必要時要承諾為下屬提供幫助；聽取匯報時要注意傾聽，要當(dāng)場對問題做出評價，及時給予下級表揚并指出問題所在；與下屬商討問題要從下屬那里得到有關(guān)問題的改進(jìn)建議。我們必須營造一種平等、開放的交流氛圍，態(tài)度要誠懇，不要把自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，擺出一副盛氣凌人的領(lǐng)導(dǎo)架子；當(dāng)你想向下屬提出建議時，你當(dāng)然可以用命令和強(qiáng)迫的方式，這是你的權(quán)利，但是這樣做的結(jié)果，往往是下級并不會發(fā)自內(nèi)心的接受。為此，我依次為有時需要將下屬看成是客戶，把你的建議看成是產(chǎn)品推銷給客戶，使其自愿地接受。

當(dāng)然，我們在與下屬進(jìn)行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：

一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進(jìn)行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進(jìn)行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進(jìn)行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強(qiáng)活力

人是服務(wù)業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻(xiàn)。因為酒店的每一個成功都是員工辛勤工作的結(jié)果。而我們的員工也渴望得到尊重，員工出色的表現(xiàn)，應(yīng)給予表揚和鼓勵。表揚一個人是不用計算成本的，但是卻可以給酒店帶來很大收益。這樣，員工對這個團(tuán)隊、這個集體也就有了信心。在中層領(lǐng)導(dǎo)這個位子上，想得到別人的尊重是很自然的，也是工作開展成敗的關(guān)鍵所在，但是職位高低，并不意味著你處處高人一等，不管是在上級、同事、還是下屬，要想贏得別人的尊重，首先要懂得尊重別人。要清楚當(dāng)一個下屬的心里想法，當(dāng)下屬不容易，也要讓他們知道當(dāng)一個中層領(lǐng)導(dǎo)也并非一件簡單的事，經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當(dāng)我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應(yīng)該在公眾場合進(jìn)行表揚，當(dāng)我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應(yīng)看場合進(jìn)行處理，比如對經(jīng)常犯常優(yōu)揚，當(dāng)我們覺得員工工作需要檢討時，我們應(yīng)私下一對一說明情況，錯的員工要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權(quán)，餐廳以前有一位員工是經(jīng)常出錯的，領(lǐng)班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細(xì)，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴(yán)厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗。對于在工作中虛心學(xué)習(xí)的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進(jìn)。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，既要達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，又要讓員工心甘情

愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達(dá)的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進(jìn)。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你同等的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權(quán)利了。

五、調(diào)動骨干，發(fā)揮作用

領(lǐng)班是一個部門實現(xiàn)管理想當(dāng)重要的角色，是最基層的管理者。肩負(fù)著日常工作的安排和員工最近距離的接觸。要求他們在各個方面都具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)和知識面的提升。在員工面前要有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊意識，同時自身也要求有較高的服務(wù)能力和管理水平。在餐廳一線巡視過程當(dāng)中對員工的工作進(jìn)行檢查，指揮和指導(dǎo)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題。還要切合實際的解決問題，同時也要發(fā)揮領(lǐng)班和員工之間的溝通作用。庫管在部門也相當(dāng)?shù)闹匾墓芷溆?，要求他在部門的物資管理工作必須仔細(xì)，定期和不定期的進(jìn)行盤存，在酒水、小商品方面做到無過期的食品出現(xiàn)，做到帳實相符。每月的耗品控制在最低范圍內(nèi)，杜絕浪費。部門的老員工也一樣的重要，他可以起到一個帶頭的作用，可做新員工的老師并對新員工進(jìn)行指教，發(fā)揮他們的個人能力，為基層干部的培養(yǎng)選撥做準(zhǔn)備。

總之，要想做好中層管理者，必須學(xué)會善于用人，關(guān)注細(xì)節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力與管理水平，讓自己成為酒店可信賴和依靠的中堅力量，為酒店長足發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力。

蘭郡假日酒店：覃家勇

第五篇：如何做好一名部門經(jīng)理

如何做好一名部門經(jīng)理

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個寶貴的機(jī)會讓我能參加此次的選拔培訓(xùn)，就作為一名的部門經(jīng)理來說我想談?wù)勎易约旱囊恍┐至拥目捶ǎ?/p>

一、擺正位置，進(jìn)入角色

用最快的時間進(jìn)入這個角色。首先與領(lǐng)導(dǎo)溝通了解自己的工作職責(zé)和對部門工作的要求。規(guī)范服務(wù)理念，突出特色服務(wù)，親情服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起。注重基層管理人員的培養(yǎng)，盡快建立完善的部門管理體系。隨時隨地嚴(yán)格要求自己，做到自尊、自重、自愛。從一點一滴做起，為下屬做好表率，以自己的表率行為帶動大家樹立良好的職業(yè)觀。以身作則，常言到；喊破嗓子，不如做出樣子，要讓下屬誠服就必須做出實實在在的成績來。員工總是希望自己能夠跟著一個能力強(qiáng)、素質(zhì)高的上級，所以必須根據(jù)角色的變換，及時進(jìn)行自我調(diào)整，提高自己適應(yīng)本職工作的知識水平和工作技能。

二、平等溝通，用心交流

溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，也是一門綜合的學(xué)問，不光需要掌握技巧，更要用心體會。當(dāng)然，我們在與下屬進(jìn)行溝通必須要注意以下幾個方面的問題：一是要用換位思考的方式，多加考慮員工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看問題的角度，出現(xiàn)問題的可能性都非常的大。因而，能否站在對方的角度和立場上去看問題是進(jìn)行有效溝通的重要保證。二是要在溝通的過程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的動物，在長期的工作和生活過程，不可避免地會發(fā)展出各種類型的感情。但在工作中，如果只考慮個人的感情因素，而不考慮客觀事實本身，則必然會帶來工作的失誤，因此，部門經(jīng)理與下屬進(jìn)行溝通，無論在什么情況下，一定要盡量避免感情用事。三是要開辟多種溝通渠道，部門經(jīng)理與下屬進(jìn)行溝通，既要有正式的，也要有非正式的。其實有時非正式的溝通反而更加有效。

三、尊重員工，增強(qiáng)活力

人是服務(wù)業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工所做的努力，感激員工所做的貢獻(xiàn)。經(jīng)常和員工聊天，從家庭、生活、到工作，和他們聊天可以知道他們的真實想法，用親情和員工溝通。它可以拉近人與人之間的距離,最容易令人感動。及時解決員工的思想問題，急員工所急想員工所想，把很多事情處理在問題發(fā)生之前。組織部門活動,以增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識和凝聚力。

四、獎懲分明，耐心幫扶

當(dāng)我們覺得員工表現(xiàn)優(yōu)良，我們應(yīng)該在公眾場合進(jìn)行表揚，當(dāng)我們覺得員工工作需要檢討時，我覺得應(yīng)看場合進(jìn)行處理，比如對經(jīng)常犯常優(yōu)揚，當(dāng)我們覺得員工工作需要檢討時，我們應(yīng)私下一對一說明情況，錯的員工要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評。在處理問題上要做到公平、公正、公開，不徇私情，不搞特權(quán)，餐廳以前有一位

員工是經(jīng)常出錯的，領(lǐng)班安排她清洗杯具她總是很積極，但是每次清洗不干清，而且也有損壞，對于這樣員工，我們要耐心的教，讓她做事要仔細(xì)，教她清洗杯具的方法。同時給予嚴(yán)厲的批評，允許員工犯錯但不能總犯同樣的錯，要求她在工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗。對于在工作中虛心學(xué)習(xí)的員工犯錯可用舉例和演示的方式。對于偶爾犯錯的員工可用開玩笑的方式和鼓勵的方式等等，要求改進(jìn)。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，既要達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，又要讓員工心甘情愿的完成工作，而且更為重要的是要做好上傳下達(dá)的工作。要求我們的員工也一樣要做好此類工作。為長進(jìn)。酒店賦予你的職務(wù)，同時也賦予你同等的權(quán)利，在執(zhí)行工作中，這就要看我們怎樣靈活運用手中的權(quán)利了。

五、注重質(zhì)量，嚴(yán)抓安全

眾所周知質(zhì)量是企業(yè)的生命，所以制定一套嚴(yán)格控制質(zhì)量的體系成為企業(yè)發(fā)展的至關(guān)因素。我們公司已經(jīng)擁有一套完整的體系那么嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)范，及質(zhì)量檢驗成為把控質(zhì)量的重要因素。安全是關(guān)系員工生命，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)抓各崗位的操作規(guī)程，狠抓違章操作，在安全面前要有眼睛容不下砂，發(fā)現(xiàn)有違章、安全隱患要及時制止整改，只有這樣才能確保安全生產(chǎn)。

總之，要想做好中層管理者，必須學(xué)會善于用人，關(guān)注細(xì)節(jié)，講究原則，以身作則，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力與管理水平，讓自己成為公司可信賴和依靠的中堅力量，為公司長足發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力。