第一篇：畢司沃斯先生的房子讀后感

畢司沃斯先生的房子讀后感

很多人看到這本小說(shuō)，可能首先會(huì)被作者的名字吸引，作者奈保爾是諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者。對(duì)于諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)究竟是怎樣評(píng)判，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，那些太高深，離我們太遙遠(yuǎn)，所以，吸引我的僅僅是這部小說(shuō)本身。

主人公畢司沃斯先生，他的出生被視為“不詳”，父親的死亡，族人的鄙薄，甚至母親的憎惡，惡劣而貧困的生活，周?chē)磺械臒o(wú)視讓他自小就像生活在一個(gè)牢籠中，所以，當(dāng)他有機(jī)會(huì)走出的時(shí)候，即使是入贅到被他稱(chēng)為“馬戲團(tuán)”的暴發(fā)戶(hù)家族，他也毫不猶豫的選擇了爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)。但短暫的生活安定之后，畢司沃斯麻痹的神經(jīng)也漸漸蘇醒，對(duì)岳父一家的虛與委蛇，連襟之間為了“爭(zhēng)寵”而明爭(zhēng)暗斗等等等等，他自己身在其中的種種溜須拍馬作為也讓他倍感到痛苦和折磨。無(wú)法再忍耐的時(shí)候，他又作出了選擇，雖然又要經(jīng)歷貧困，又要為基本的溫飽掙扎，但他仍然選擇——走出去。

小說(shuō)中畢司沃斯并不是一個(gè)“正”的形象，很多時(shí)候他是消極的，還有些許的憊怠懶惰，可以的話(huà)他更想當(dāng)個(gè)刺猬，鼓起滿(mǎn)身的刺隨時(shí)備戰(zhàn)，極盡刻薄譏諷之能事，更是干過(guò)背后詛咒、茶杯里吐口水之類(lèi)的腌臜事。明明是渺小甚至有些猥瑣的形象，可我卻不能不喜歡他。作為一個(gè)破落的婆羅門(mén)貴族一員，他沒(méi)有迷失在空曠虛無(wú)的對(duì)光輝歷史的緬懷里，沒(méi)有沾染上混吃等死的惡習(xí)，而是抱守著自己個(gè)的小小理想，停停走走卻始終為之而努力著。從出生到死亡，他似乎都在為了爭(zhēng)取一所屬于自己的房子；有了屬于自己的房子時(shí)，他又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)而擔(dān)憂(yōu)；而當(dāng)終于擺脫了債務(wù)，可以完完整整的擁有時(shí)，他也永遠(yuǎn)地離開(kāi)了剛剛屬于自己的，房子。

有時(shí)候我真懷疑作者有可怕的預(yù)知力，多年前的著作就已經(jīng)預(yù)見(jiàn)了現(xiàn)如今我們圍著房子轉(zhuǎn)的庸碌生活。獨(dú)自成長(zhǎng)的畢司沃斯是一個(gè)男人；不屈從于社會(huì)風(fēng)氣，不打老婆孩子，反而以超卓的眼光重視孩子的教育，獨(dú)立承擔(dān)著家庭重?fù)?dān)，至死也沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)出那部|“三十三歲老男人的故事”的畢司沃斯是一個(gè)父親。如今在所謂生活的洪流中浮沉，在金錢(qián)的潮汐中尷尬著的男人女人們，可還有想起過(guò)自己心中那個(gè)理想的父親的形象？叫囂著空虛，斥責(zé)著壓力，拋棄了夢(mèng)想，規(guī)避在厚厚繭中的人們，可還愿為了什么而努力？

時(shí)光荏苒，彼時(shí)小說(shuō)中描畫(huà)出的藍(lán)圖已經(jīng)化成了現(xiàn)實(shí)，可惜，畢司沃斯先生不再來(lái)。

第二篇：畢司沃斯先生的房子讀后感

畢司沃斯先生的房子讀后感

很多人看到這本小說(shuō)，可能首先會(huì)被作者的名字吸引，作者奈保爾是諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者。對(duì)于諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)究竟是怎樣評(píng)判，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，那些太高深，離我們太遙遠(yuǎn)，所以，吸引我的僅僅是這部小說(shuō)本身。

主人公畢司沃斯先生，他的出生被視為“不詳”，父親的死亡，族人的鄙薄，甚至母親的憎惡，惡劣而貧困的生活，周?chē)磺械臒o(wú)視讓他自小就像生活在一個(gè)牢籠中，所以，當(dāng)他有機(jī)會(huì)走出的時(shí)候，即使是入贅到被他稱(chēng)為“馬戲團(tuán)”的暴發(fā)戶(hù)家族，他也毫不猶豫的選擇了爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)。但短暫的生活安定之后，畢司沃斯麻痹的神經(jīng)也漸漸蘇醒，對(duì)岳父一家的虛與委蛇，連襟之間為了“爭(zhēng)寵”而明爭(zhēng)暗斗等等等等，他自己身在其中的種種溜須拍馬作為也讓他倍感到痛苦和折磨。無(wú)法再忍耐的時(shí)候，他又作出了選擇，雖然又要經(jīng)歷貧困，又要為基本的溫飽掙扎，但他仍然選擇——走出去。

小說(shuō)中畢司沃斯并不是一個(gè)“正”的形象，很多時(shí)候他是消極的，還有些許的憊怠懶惰，可以的話(huà)他更想當(dāng)個(gè)刺猬，鼓起滿(mǎn)身的刺隨時(shí)備戰(zhàn)，極盡刻薄譏諷之能事，更是干過(guò)背后詛咒、茶杯里吐口水之類(lèi)的腌臜事。明明是渺小甚至有些猥瑣的形象，可我卻不能不喜歡他。作為一個(gè)破落的婆羅門(mén)貴族一員，他沒(méi)有迷失在空曠虛無(wú)的對(duì)光輝歷史的緬懷里，沒(méi)有沾染上混吃等死的惡習(xí)，而是抱守著自己個(gè)的小小理想，停停走走卻始終為之而努力著。從出生到死亡，他似乎都在為了爭(zhēng)取一所屬于自己的房子；有了屬于自己的房子時(shí)，他又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)而擔(dān)憂(yōu)；而當(dāng)終于擺脫了債務(wù)，可以完完整整的擁有時(shí)，他也永遠(yuǎn)地離開(kāi)了剛剛屬于自己的，房子。

有時(shí)候我真懷疑作者有可怕的預(yù)知力，多年前的著作就已經(jīng)預(yù)見(jiàn)了現(xiàn)如今我們圍著房子轉(zhuǎn)的庸碌生活。獨(dú)自成長(zhǎng)的畢司沃斯是一個(gè)男人；不屈從于社會(huì)風(fēng)氣，不打老婆孩子，反而以超卓的眼光重視孩子的教育，獨(dú)立承擔(dān)著家庭重?fù)?dān)，至死也沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)出那部|“三十三歲老男人的故事”的畢司沃斯是一個(gè)父親。如今在所謂生活的洪流中浮沉，在金錢(qián)的潮汐中尷尬著的男人女人們，可還有想起過(guò)自己心中那個(gè)理想的父親的形象？叫囂著空虛，斥責(zé)著壓力，拋棄了夢(mèng)想，規(guī)避在厚厚繭中的人們，可還愿為了什么而努力？

時(shí)光荏苒，彼時(shí)小說(shuō)中描畫(huà)出的藍(lán)圖已經(jīng)化成了現(xiàn)實(shí)，可惜，畢司沃斯先生不再來(lái)。

第三篇：數(shù)控機(jī)床 斯沃仿真實(shí)驗(yàn)報(bào)告

數(shù)控車(chē)削仿真實(shí)驗(yàn)報(bào)告

專(zhuān)業(yè)： 機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其

班級(jí)：

自動(dòng)化

姓名：

學(xué)號(hào)：

評(píng)分：

指導(dǎo)老師：（簽字）

2010年11月

航空制造工程學(xué)院機(jī)械制造工程系

目 錄

實(shí)驗(yàn)一： 數(shù)控車(chē)軟件的啟動(dòng)與基本操作 實(shí)驗(yàn)二： 數(shù)控車(chē)削加工對(duì)刀方法分析與操作 實(shí)驗(yàn)三： 數(shù)控車(chē)削加多刀車(chē)削加工對(duì)刀及操作 實(shí)驗(yàn)四： 刀具磨損補(bǔ)償控制原理與方法分析與操作

五、實(shí)驗(yàn)心得 1

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09

實(shí)驗(yàn)一：數(shù)控車(chē)軟件的啟動(dòng)與基本操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私馑刮謹(jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件的啟動(dòng)與基本操作方法，通過(guò)軟鍵的操作，熟悉數(shù)控車(chē)削加工的基本操作方法。

2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件

3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：通過(guò)軟件掌握數(shù)控車(chē)的啟動(dòng)與基本操作，其中包括數(shù)控車(chē)面板上的各種按鍵的作用，主要有方式建、機(jī)床操作選擇鍵、功能鍵、補(bǔ)正鍵、系統(tǒng)參數(shù)鍵、故障資料鍵及圖形顯示鍵、編輯程序鍵等構(gòu)成。

4)實(shí)驗(yàn)步驟：

1、啟動(dòng)swanc6.3軟件，單擊運(yùn)行。

2、按下系統(tǒng)啟動(dòng)鍵，系統(tǒng)啟動(dòng)。

3、按下急停按鈕，消除警報(bào)。

4、在標(biāo)準(zhǔn)工具欄中使用各種圖標(biāo),熟悉各種圖標(biāo)的作用，了解軟件圖標(biāo)的用途。

5、進(jìn)行機(jī)床面板上的各種操作，如回零，絕對(duì)坐標(biāo)、相對(duì)坐標(biāo)、綜合坐標(biāo)的顯示操作，手動(dòng)移動(dòng)，手搖移動(dòng)，主軸倍率的調(diào)節(jié)及MID運(yùn)行方式等。

6、運(yùn)用編輯程序鍵，練習(xí)程序的鍵入。如insert鍵、alter鍵、delete鍵等。（注意：打開(kāi)保護(hù)鎖）

7、了解數(shù)控機(jī)床的四種運(yùn)行方式：鎖住運(yùn)行、空運(yùn)行、單段運(yùn)行、存儲(chǔ)器運(yùn)行。

機(jī)床回零的作用：

數(shù)控機(jī)床在開(kāi)機(jī)之前,通常都要執(zhí)行回零的操作,歸根于機(jī)床斷電后,就失去了對(duì)各坐標(biāo)位置的記憶,其回零的目的在于讓各坐標(biāo)軸回到機(jī)床一固定點(diǎn)上,即機(jī)床的零點(diǎn),也叫機(jī)床的參考點(diǎn)(MRP).回參考點(diǎn)操作是數(shù)控機(jī)床的重要功能之一,該功能是否正常,將直接影響零件的加工質(zhì)量.數(shù)控機(jī)床安全規(guī)程的作用：

它能提醒我們?cè)诓僮鳈C(jī)床時(shí)要注意的東西，而這些東西與我們的人身安全及機(jī)床的財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)。5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

在本次實(shí)驗(yàn)中，使用斯沃軟件的這種數(shù)控仿真形式行進(jìn)練習(xí)，使我對(duì)機(jī)床的加工過(guò)程和機(jī)床的操作流程有了更深的理解。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了課本上沒(méi)有的東西。我相信，通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，必定會(huì)指導(dǎo)我在今后的工作中更加努力的去學(xué)習(xí)！

實(shí)驗(yàn)二：數(shù)控車(chē)削加工對(duì)刀方法分析與操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私鈹?shù)控車(chē)加工的三種對(duì)刀原理，掌握三種對(duì)刀方法與操作。2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件

3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：數(shù)控車(chē)的對(duì)刀有三種方法,即刀具偏置、G50指令及G54~G59指令。

1、刀具偏置的方法是從機(jī)械坐標(biāo)零點(diǎn)看是，通過(guò)刀具偏置直接補(bǔ)償?shù)焦ぜ嗣婧蚗軸線(xiàn)零點(diǎn)處。使每把刀具與工件零點(diǎn)產(chǎn)生準(zhǔn)確值，再把這些值輸入到每把刀具對(duì)應(yīng)的刀補(bǔ)號(hào)中，以此來(lái)確定機(jī)床坐標(biāo)系與工件坐標(biāo)的正確關(guān)系，達(dá)到加工之目的。

2、G50是通過(guò)其設(shè)定了“起刀點(diǎn)”的位置，再把起刀點(diǎn)至機(jī)械零點(diǎn)的距離通過(guò)對(duì)刀移動(dòng)刀架求的出來(lái)，把這一距離之編到程序段中的第一條移動(dòng)指令中，這樣就把機(jī)床坐標(biāo)與工件坐標(biāo)系聯(lián)系起來(lái)，形成了一個(gè)完整的尺寸鏈關(guān)系，從而建立起了一個(gè)確定的工件坐標(biāo)系。

3、G54~G59對(duì)刀方法是用MDI功能從CNC G54~G59六個(gè)坐標(biāo)系中任選一個(gè)（如：G54），將工件坐標(biāo)系偏置X值Z值存在其中。加工時(shí)只要在G54的工件坐標(biāo)系即可正確的加工。G54指令的X軸和Z軸的坐標(biāo)值可用“基準(zhǔn)刀”對(duì)刀來(lái)取得。4)實(shí)驗(yàn)步驟：（1）幾何偏置對(duì)刀

1、啟動(dòng)機(jī)床，回零，裝好刀具并設(shè)置工件直徑為30mm。

2、在編輯的狀態(tài)，將程序?qū)霗C(jī)床中。

3、利用軟件提供的快速定位將刀具移到加工工件邊緣，在刀具補(bǔ)正中的一號(hào)刀位中輸入X30并測(cè)量，Z0并測(cè)量。

4、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。

（2）G50指令對(duì)刀 1、1、啟動(dòng)機(jī)床，回零，裝好刀具并設(shè)置工件直徑為30mm。

2、在編輯的狀態(tài)，將程序?qū)霗C(jī)床中。

3、利用軟件提供的快速定位將刀具移到加工工件邊緣，在相對(duì)坐標(biāo)系中鍵入U(xiǎn)30及W0.4、將刀具移動(dòng)到起刀點(diǎn)。

5、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。

（3）G54～G59指令對(duì)刀

1、啟動(dòng)機(jī)床，回零，裝好刀具并設(shè)置工件直徑為30mm。

2、在編輯的狀態(tài)，將程序?qū)霗C(jī)床中。

3、利用軟件提供的快速定位將刀具移到加工工件邊緣，在工件坐標(biāo)系設(shè)定中，設(shè)定G54中X30并測(cè)量，Z0并測(cè)量。

4、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。

5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

通過(guò)本次上機(jī)實(shí)驗(yàn)，使我明白了數(shù)控車(chē)床對(duì)刀的三種方法，即刀具偏置、G50指令及G54~G59指令。首先，對(duì)刀的過(guò)程要細(xì)心，要精準(zhǔn)。對(duì)刀的精準(zhǔn)程度決定了加工工件的質(zhì)量的優(yōu)劣。其次，編程前，心中要有所要加工零件的刀路，即：該怎樣去

編程，如何選刀，如何在精準(zhǔn)的前提下，進(jìn)行簡(jiǎn)單兒又正確的編程。再次，編程看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的過(guò)程，但是要成功的用它來(lái)加工出完美的工件，就必須要求我們要有一顆謹(jǐn)慎的心，粗心大意必定是允許的。最后在積極生產(chǎn)中，安全，作為一個(gè)加工的操作人員來(lái)說(shuō)，成天對(duì)著機(jī)床，安全就很重要！

實(shí)驗(yàn)三：數(shù)控車(chē)削加多刀車(chē)削加工對(duì)刀及操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私鈹?shù)控車(chē)加工多刀對(duì)刀的原理與操作方法。了解對(duì)多對(duì)刀的標(biāo)準(zhǔn)刀與非標(biāo)準(zhǔn)刀的概念，什么場(chǎng)合必須選用標(biāo)準(zhǔn)刀與非標(biāo)準(zhǔn)刀對(duì)刀。

2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件

3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：使用G50及G54~G59指令建立工件坐標(biāo)系時(shí)，采用多刀加工時(shí)，必須建立一個(gè)道具為標(biāo)準(zhǔn)刀，按前面實(shí)驗(yàn)?zāi)菢舆M(jìn)行對(duì)刀。而其余的刀具為非標(biāo)準(zhǔn)刀，利用刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差。

4)實(shí)驗(yàn)步驟：（1）幾何偏置對(duì)刀

1、第一把刀的對(duì)刀方法如上次實(shí)驗(yàn)?zāi)菢印?/p>

2、第二把刀如有刀具偏差也同樣的對(duì)刀。

3、加工即可。（2）G50指令對(duì)刀

1、第一把刀的對(duì)刀方法如上次實(shí)驗(yàn)?zāi)菢印?/p>

2、第二把刀如果有偏差則在刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差。

導(dǎo)入程序

設(shè)置相對(duì)坐標(biāo)

將刀具移到起刀點(diǎn)。

2、第二把刀同樣對(duì)刀（如果有偏差則在刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差，補(bǔ)正方法下述）。

加工后的零件 3、3、對(duì)刀完成后，回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。（3）G54～G59指令對(duì)刀

1、對(duì)刀過(guò)程如上次實(shí)驗(yàn)介紹的那樣，利用G55將第一刀對(duì)刀。

2、第二把刀對(duì)刀（如果有偏差則在刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差，補(bǔ)正方法下述）。

3、對(duì)刀完成后，回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：。

這里所安排的課程非常出色，上機(jī)實(shí)驗(yàn)也很合理所學(xué)很實(shí)用，首先從基礎(chǔ)開(kāi)始讓我們打下良好的基礎(chǔ)，由淺而深，很貼近實(shí)際工作需要。老師教課的方法也很出色，不僅把理論知識(shí)講得很徹底，而且結(jié)合自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓我們提前對(duì)實(shí)際加工有所了解，馬上即將步入社會(huì)，不知道自己能不能勝任工作，有些期待又有些膽怯。但通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和同學(xué)們的熱心幫助，使我順利完成了本次試驗(yàn)，讓我真的認(rèn)識(shí)到加工一個(gè)合格的零件真的很不易，要不斷地思考和練習(xí)。

實(shí)驗(yàn)四：刀具磨損補(bǔ)償控制原理與方法分析與操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私釬ANUC 0i Mate-TC數(shù)控系統(tǒng)刀具偏置存儲(chǔ)器的構(gòu)成與使用，掌握如何利用磨損補(bǔ)償進(jìn)行工件幾何尺寸的微調(diào)與控制原理與方法。

2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件 3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

刀具磨損補(bǔ)償?shù)脑?/p>

在實(shí)際加工工件時(shí)，使用一把刀具一般不能滿(mǎn)足工件的加工要求，通常要使用多把刀具進(jìn)行加工。作為基準(zhǔn)刀的1號(hào)刀刀尖點(diǎn)有進(jìn)給軌跡，而其它刀具的刀尖點(diǎn)相對(duì)于基準(zhǔn)刀刀尖有偏移量（即刀位偏差）。在程序里使用M06指令使刀架轉(zhuǎn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)換刀，T指令則使非基準(zhǔn)刀刀尖點(diǎn)從偏離位置移動(dòng)到基準(zhǔn)刀的刀尖點(diǎn)位置（A點(diǎn)）然后再按編程軌跡進(jìn)給，刀具在加工過(guò)程中出現(xiàn)的磨損也要進(jìn)行位置補(bǔ)償。

圖1.刀具的磨耗和形狀補(bǔ)正版面

4)實(shí)驗(yàn)步驟：

1、進(jìn)行常規(guī)的機(jī)床操作，并鍵入程序。

2、將第二刀具長(zhǎng)度減少10mm，并用第一把刀對(duì)刀。

3、在加工的過(guò)程中通過(guò)刀具的磨損的補(bǔ)正進(jìn)行調(diào)節(jié)，如圖3。

圖3.對(duì)刀具進(jìn)行補(bǔ)正

4、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。圖4.加工合格零件

圖2.為沒(méi)有補(bǔ)正的時(shí)候加工的不合格的零件。

圖2.刀具在沒(méi)有補(bǔ)正的加工

圖4.補(bǔ)正后的加工

5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

在本次實(shí)驗(yàn)中我發(fā)現(xiàn)作為一名即將走向工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成一種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。經(jīng)過(guò)本次試驗(yàn)，讓我學(xué)到了很多東西，比如：補(bǔ)償?shù)脑瓌t取決于刀尖圓弧中心的動(dòng)向，它總是與切削表面法向里的半徑矢量不重合。因此，補(bǔ)償?shù)幕鶞?zhǔn)點(diǎn)是刀尖中心。通常，刀具長(zhǎng)度和刀具半徑的補(bǔ)償是按一個(gè)假想的刀刃為基準(zhǔn)，因此為測(cè)量帶來(lái)一些困難。而且刀具半徑偏置的命令應(yīng)當(dāng)在切削進(jìn)程啟動(dòng)之前完成； 并且能夠防止從工件外部起刀帶來(lái)的過(guò)切現(xiàn)象。反之，要在切削進(jìn)程之后用移動(dòng)命令來(lái)執(zhí)行偏置的取消過(guò)。我相信，這對(duì)我以后在工作的必定產(chǎn)生重要的影響！

五、實(shí)驗(yàn)心得

經(jīng)過(guò)幾次的上機(jī)模擬練習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)，使我有很大收獲的。這次實(shí)踐練習(xí)給了我一次全面的、系統(tǒng)的鍛煉的機(jī)會(huì)，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，增強(qiáng)了我的實(shí)際操作能力，我進(jìn)一步從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到數(shù)控的重要性。同時(shí)，使我認(rèn)識(shí)到在工作中光有理論知識(shí)是不夠的，還要能把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去才行。

這次把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，既是對(duì)實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，又是對(duì)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)鞏固和延伸。首先要完全理解數(shù)控車(chē)床安全操作規(guī)程，然后通過(guò)電腦讓我們自己熟悉操作面板。在老師的教導(dǎo)下，我們掌握了數(shù)控車(chē)床的開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)；回零的操作以及什么情況下必須回零操作；手動(dòng)方式主軸正轉(zhuǎn)；編制程序以及如何輸入程序；如何對(duì)刀和換刀操作，以及使用刀具補(bǔ)償命令編制程序，尤其是系統(tǒng)在編制程序中使用的G代碼等。經(jīng)過(guò)反復(fù)的練習(xí)，我們基本熟練掌握了這些實(shí)際操作必備的技能。

最后，衷心感謝老師的悉心指導(dǎo)！

2010年11月30日

第四篇：數(shù)控機(jī)床_斯沃仿真實(shí)驗(yàn)報(bào)告

機(jī)械制造工程系

目 錄

實(shí)驗(yàn)一： 數(shù)控車(chē)軟件的啟動(dòng)與基本操作 實(shí)驗(yàn)二： 數(shù)控車(chē)削加工對(duì)刀方法分析與操作 實(shí)驗(yàn)三： 數(shù)控車(chē)削加多刀車(chē)削加工對(duì)刀及操作 實(shí)驗(yàn)四： 刀具磨損補(bǔ)償控制原理與方法分析與操作

五、實(shí)驗(yàn)心得 13

03

04

09

實(shí)驗(yàn)一：數(shù)控車(chē)軟件的啟動(dòng)與基本操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私馑刮謹(jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件的啟動(dòng)與基本操作方法，通過(guò)軟鍵的操作，熟悉數(shù)控車(chē)削加工的基本操作方法。

2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件

3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：通過(guò)軟件掌握數(shù)控車(chē)的啟動(dòng)與基本操作，其中包括數(shù)控車(chē)面板上的各種按鍵的作用，主要有方式建、機(jī)床操作選擇鍵、功能鍵、補(bǔ)正鍵、系統(tǒng)參數(shù)鍵、故障資料鍵及圖形顯示鍵、編輯程序鍵等構(gòu)成。

4)實(shí)驗(yàn)步驟：

1、啟動(dòng)swanc6.3軟件，單擊運(yùn)行。

2、按下系統(tǒng)啟動(dòng)鍵，系統(tǒng)啟動(dòng)。

3、按下急停按鈕，消除警報(bào)。

4、在標(biāo)準(zhǔn)工具欄中使用各種圖標(biāo),熟悉各種圖標(biāo)的作用，了解軟件圖標(biāo)的用途。

5、進(jìn)行機(jī)床面板上的各種操作，如回零，絕對(duì)坐標(biāo)、相對(duì)坐標(biāo)、綜合坐標(biāo)的

顯示操作，手動(dòng)移動(dòng)，手搖移動(dòng)，主軸倍率的調(diào)節(jié)及MID運(yùn)行方式等。

6、運(yùn)用編輯程序鍵，練習(xí)程序的鍵入。如insert鍵、alter鍵、delete鍵等。（注意：打開(kāi)保護(hù)鎖）

7、了解數(shù)控機(jī)床的四種運(yùn)行方式：鎖住運(yùn)行、空運(yùn)行、單段運(yùn)行、存儲(chǔ)器運(yùn)行。

機(jī)床回零的作用：

數(shù)控機(jī)床在開(kāi)機(jī)之前,通常都要執(zhí)行回零的操作,歸根于機(jī)床斷電后,就失去了對(duì)各坐標(biāo)位置的記憶,其回零的目的在于讓各坐標(biāo)軸回到機(jī)床一固定點(diǎn)上,即機(jī)床的零點(diǎn),也叫機(jī)床的參考點(diǎn)(MRP).回參考點(diǎn)操作是數(shù)控機(jī)床的重要功能之一,該功能是否正常,將直接影響零件的加工質(zhì)量.數(shù)控機(jī)床安全規(guī)程的作用：

它能提醒我們?cè)诓僮鳈C(jī)床時(shí)要注意的東西，而這些東西與我們的人身安全及機(jī)床的財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)。5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

在本次實(shí)驗(yàn)中，使用斯沃軟件的這種數(shù)控仿真形式行進(jìn)練習(xí)，使我對(duì)機(jī)床的加工過(guò)程和機(jī)床的操作流程有了更深的理解。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了課本上沒(méi)有的東西。我相信，通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，必定會(huì)指導(dǎo)我在今后的工作中更加努力的去學(xué)習(xí)！

實(shí)驗(yàn)二：數(shù)控車(chē)削加工對(duì)刀方法分析與操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私鈹?shù)控車(chē)加工的三種對(duì)刀原理，掌握三種對(duì)刀方法與操作。2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件

3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：數(shù)控車(chē)的對(duì)刀有三種方法,即刀具偏置、G50指令及G54~G59指令。

1、刀具偏置的方法是從機(jī)械坐標(biāo)零點(diǎn)看是，通過(guò)刀具偏置直接補(bǔ)償?shù)焦ぜ嗣婧蚗軸線(xiàn)零點(diǎn)處。使每把刀具與工件零點(diǎn)產(chǎn)生準(zhǔn)確值，再把這些值輸入到每把刀具對(duì)應(yīng)的刀補(bǔ)號(hào)中，以此來(lái)確定機(jī)床坐標(biāo)系與工件坐標(biāo)的正確關(guān)系，達(dá)到加工之目的。

2、G50是通過(guò)其設(shè)定了“起刀點(diǎn)”的位置，再把起刀點(diǎn)至機(jī)械零點(diǎn)的距離通過(guò)對(duì)刀移動(dòng)刀架求的出來(lái)，把這一距離之編到程序段中的第一條移動(dòng)指令中，這樣就把機(jī)床坐標(biāo)與工件坐標(biāo)系聯(lián)系起來(lái)，形成了一個(gè)完整的尺寸鏈關(guān)系，從而建立起了一個(gè)確定的工件坐標(biāo)系。

3、G54~G59對(duì)刀方法是用MDI功能從CNC G54~G59六個(gè)坐標(biāo)系中任選一個(gè)（如：G54），將工件坐標(biāo)系偏置X值Z值存在其中。加工時(shí)只要在G54的工件坐標(biāo)系即可正確的加工。G54指令的X軸和Z軸的坐標(biāo)值可用“基準(zhǔn)刀”對(duì)刀來(lái)取得。

4)實(shí)驗(yàn)步驟：（1）幾何偏置對(duì)刀

1、啟動(dòng)機(jī)床，回零，裝好刀具并設(shè)置工件直徑為30mm。

2、在編輯的狀態(tài)，將程序?qū)霗C(jī)床中。

3、利用軟件提供的快速定位將刀具移到加工工件邊緣，在刀具補(bǔ)正中的一號(hào)刀位中輸入X30并測(cè)量，Z0并測(cè)量。

4、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。

（2）G50指令對(duì)刀 1、1、啟動(dòng)機(jī)床，回零，裝好刀具并設(shè)置工件直徑為30mm。

2、在編輯的狀態(tài)，將程序?qū)霗C(jī)床中。

3、利用軟件提供的快速定位將刀具移到加工工件邊緣，在相對(duì)坐標(biāo)系中鍵入U(xiǎn)30及W0.4、將刀具移動(dòng)到起刀點(diǎn)。

5、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。

（3）G54～G59指令對(duì)刀

1、啟動(dòng)機(jī)床，回零，裝好刀具并設(shè)置工件直徑為30mm。

2、在編輯的狀態(tài)，將程序?qū)霗C(jī)床中。

3、利用軟件提供的快速定位將刀具移到加工工件邊緣，在工件坐標(biāo)系設(shè)定中，設(shè)定G54中X30并測(cè)量，Z0并測(cè)量。

4、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。

5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

通過(guò)本次上機(jī)實(shí)驗(yàn)，使我明白了數(shù)控車(chē)床對(duì)刀的三種方法，即刀具偏置、G50指令及G54~G59指令。首先，對(duì)刀的過(guò)程要細(xì)心，要精準(zhǔn)。對(duì)刀的精準(zhǔn)程度決定了加工工件的質(zhì)量的優(yōu)劣。其次，編程前，心中要有所要加工零件的刀路，即：該怎樣去編程，如何選刀，如何在精準(zhǔn)的前提下，進(jìn)行簡(jiǎn)單兒又正確的編程。再次，編程看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的過(guò)程，但是要成功的用它來(lái)加工出完美的工件，就必須要求我們要有一顆謹(jǐn)慎的心，粗心大意必定是允許的。最后在積極生產(chǎn)中，安全，作為一個(gè)加工的操作人員來(lái)說(shuō)，成天對(duì)著機(jī)床，安全就很重要！

實(shí)驗(yàn)三：數(shù)控車(chē)削加多刀車(chē)削加工對(duì)刀及操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私鈹?shù)控車(chē)加工多刀對(duì)刀的原理與操作方法。了解對(duì)多對(duì)刀的標(biāo)準(zhǔn)刀與非標(biāo)準(zhǔn)刀的概念，什么場(chǎng)合必須選用標(biāo)準(zhǔn)刀與非標(biāo)準(zhǔn)刀對(duì)刀。

2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件

3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：使用G50及G54~G59指令建立工件坐標(biāo)系時(shí)，采用多刀加工時(shí)，必須建立一個(gè)道具為標(biāo)準(zhǔn)刀，按前面實(shí)驗(yàn)?zāi)菢舆M(jìn)行對(duì)刀。而其余的刀具為非標(biāo)準(zhǔn)刀，利用刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差。

4)實(shí)驗(yàn)步驟：（1）幾何偏置對(duì)刀

1、第一把刀的對(duì)刀方法如上次實(shí)驗(yàn)?zāi)菢印?/p>

2、第二把刀如有刀具偏差也同樣的對(duì)刀。

3、加工即可。（2）G50指令對(duì)刀

1、第一把刀的對(duì)刀方法如上次實(shí)驗(yàn)?zāi)菢印?/p>

2、第二把刀如果有偏差則在刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差。

導(dǎo)入程序

設(shè)置相對(duì)坐標(biāo)

將刀具移到起刀點(diǎn)。

2、第二把刀同樣對(duì)刀（如果有偏差則在刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差，補(bǔ)正方法下述）。

加工后的零件 3、3、對(duì)刀完成后，回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。（3）G54～G59指令對(duì)刀

1、對(duì)刀過(guò)程如上次實(shí)驗(yàn)介紹的那樣，利用G55將第一刀對(duì)刀。

2、第二把刀對(duì)刀（如果有偏差則在刀具幾何偏置修正其裝刀位置誤差，補(bǔ)正方法下述）。

3、對(duì)刀完成后，回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：。

這里所安排的課程非常出色，上機(jī)實(shí)驗(yàn)也很合理所學(xué)很實(shí)用，首先從基礎(chǔ)開(kāi)始讓我們打下良好的基礎(chǔ)，由淺而深，很貼近實(shí)際工作需要。老師教課的方法也很出色，不僅把理論知識(shí)講得很徹底，而且結(jié)合自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓我們提前對(duì)實(shí)際加工有所了解，馬上即將步入社會(huì)，不知道自己能不能勝任工作，有些期待又有些膽怯。但通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和同學(xué)們的熱心幫助，使我順利完成了本次試驗(yàn)，讓我真的認(rèn)識(shí)到加工一個(gè)合格的零件真的很不易，要不斷地思考和練習(xí)。

實(shí)驗(yàn)四：刀具磨損補(bǔ)償控制原理與方法分析與操作

1)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私釬ANUC 0i Mate-TC數(shù)控系統(tǒng)刀具偏置存儲(chǔ)器的構(gòu)成與使用，掌握如何利用磨損補(bǔ)償進(jìn)行工件幾何尺寸的微調(diào)與控制原理與方法。

2)實(shí)驗(yàn)設(shè)備：斯沃?jǐn)?shù)控車(chē)削仿真軟件 3)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

刀具磨損補(bǔ)償?shù)脑?/p>

在實(shí)際加工工件時(shí)，使用一把刀具一般不能滿(mǎn)足工件的加工要求，通常要使用多把刀具進(jìn)行加工。作為基準(zhǔn)刀的1號(hào)刀刀尖點(diǎn)有進(jìn)給軌跡，而其它刀具的刀尖點(diǎn)相對(duì)于基準(zhǔn)刀刀尖有偏移量（即刀位偏差）。在程序里使用M06指令使刀架轉(zhuǎn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)換刀，T指令則使非基準(zhǔn)刀刀尖點(diǎn)從偏離位置移動(dòng)到基準(zhǔn)刀的刀尖點(diǎn)位置（A點(diǎn)）然后再按編程軌跡進(jìn)給，刀具在加工過(guò)程中出現(xiàn)的磨損也要進(jìn)行位置補(bǔ)償。

圖1.刀具的磨耗和形狀補(bǔ)正版面

4)實(shí)驗(yàn)步驟：

1、進(jìn)行常規(guī)的機(jī)床操作，并鍵入程序。

2、將第二刀具長(zhǎng)度減少10mm，并用第一把刀對(duì)刀。

3、在加工的過(guò)程中通過(guò)刀具的磨損的補(bǔ)正進(jìn)行調(diào)節(jié)，如圖3。

圖3.對(duì)刀具進(jìn)行補(bǔ)正

4、回到程序狀態(tài)，在自動(dòng)的狀態(tài)下，按下循環(huán)按鈕即可。圖4.加工合格零件

圖2.為沒(méi)有補(bǔ)正的時(shí)候加工的不合格的零件。

圖2.刀具在沒(méi)有補(bǔ)正的加工

圖4.補(bǔ)正后的加工

5)實(shí)驗(yàn)小結(jié)：

在本次實(shí)驗(yàn)中我發(fā)現(xiàn)作為一名即將走向工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成一種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。經(jīng)過(guò)本次試驗(yàn)，讓我學(xué)到了很多東西，比如：補(bǔ)償?shù)脑瓌t取決于刀尖圓弧中心的動(dòng)向，它總是與切削表面法向里的半徑矢量不重合。因此，補(bǔ)償?shù)幕鶞?zhǔn)點(diǎn)是刀尖中心。通常，刀具長(zhǎng)度和刀具半徑的補(bǔ)償是按一個(gè)假想的刀刃為基準(zhǔn)，因此為測(cè)量帶來(lái)一些困難。而且刀具半徑偏置的命令應(yīng)當(dāng)在切削進(jìn)程啟動(dòng)之前完成； 并且能夠防止從工件外部起刀帶來(lái)的過(guò)切現(xiàn)象。反之，要在切削進(jìn)程之后用移動(dòng)命令來(lái)執(zhí)行偏置的取消過(guò)。我相信，這對(duì)我以后在工作的必定產(chǎn)生重要的影響！

五、實(shí)驗(yàn)心得

經(jīng)過(guò)幾次的上機(jī)模擬練習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)，使我有很大收獲的。這次實(shí)踐練習(xí)給了我一次全面的、系統(tǒng)的鍛煉的機(jī)會(huì)，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，增強(qiáng)了我的實(shí)際操作能力，我進(jìn)一步從實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到數(shù)控的重要性。同時(shí)，使我認(rèn)識(shí)到在工作中光有理論知識(shí)是不夠的，還要能把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去才行。

這次把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，既是對(duì)實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，又是對(duì)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)鞏固和延伸。首先要完全理解數(shù)控車(chē)床安全操作規(guī)程，然后通過(guò)電腦讓我們自己熟悉操作面板。在老師的教導(dǎo)下，我們掌握了數(shù)控車(chē)床的開(kāi)

機(jī)與關(guān)機(jī)；回零的操作以及什么情況下必須回零操作；手動(dòng)方式主軸正轉(zhuǎn)；編制程序以及如何輸入程序；如何對(duì)刀和換刀操作，以及使用刀具補(bǔ)償命令編制程序，尤其是系統(tǒng)在編制程序中使用的G代碼等。經(jīng)過(guò)反復(fù)的練習(xí)，我們基本熟練掌握了這些實(shí)際操作必備的技能。

最后，衷心感謝老師的悉心指導(dǎo)！

2010年11月30日

第五篇：案例討論：沃哥曼斯食品市場(chǎng)

沃哥曼斯食品市場(chǎng)

沃哥曼斯食品市場(chǎng)有限公司是美國(guó)最早的食品連鎖店之一。其總部設(shè)在紐約州的羅切斯特市。它經(jīng)營(yíng)有70多家分店。公司雇員有23000多人，年銷(xiāo)售額超過(guò)20億美元。

沃哥曼斯以向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)而文明。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，不斷地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，使沃哥曼斯發(fā)展成為一個(gè)很成功的組織，全國(guó)的食品連鎖店都派代表來(lái)這里參觀。

一、超級(jí)市場(chǎng)

該公司的許多商場(chǎng)為面積達(dá)100000平方英尺的超級(jí)市場(chǎng)，是一般超市的2~3倍，你可以從下面的描述中對(duì)這些商場(chǎng)的規(guī)模有一定的了解：它們通常有25~30個(gè)結(jié)帳通道，忙的時(shí)候，所有這些結(jié)帳點(diǎn)都在工作。僅一家超級(jí)商場(chǎng)就要雇傭500~600人。

沃哥曼斯的各個(gè)商場(chǎng)在實(shí)際規(guī)模及一些特色上略有差異。除了在超市上常見(jiàn)的特色外，它們通常有一個(gè)服務(wù)周到的熟食店；一個(gè)500平方英尺的魚(yú)鋪，大多數(shù)時(shí)間里這里可提供10種鮮魚(yú)；一個(gè)大的烘焙店（各商場(chǎng)都烘焙自己的面包、煎餅、蛋糕、餡餅和羔點(diǎn)）；一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品部。它們也提供膠卷沖洗、錄像帶出租業(yè)務(wù)，設(shè)有品類(lèi)齊全的藥店和一個(gè)老人專(zhuān)賣(mài)店。商場(chǎng)內(nèi)花卉店的場(chǎng)地面積多達(dá)800平方英尺，里面擺放有品種繁多的鮮花供顧客挑選。商場(chǎng)內(nèi)還有明信片綜合服務(wù)部。散裝食品都可以向顧客提供任意數(shù)量的食品和鳥(niǎo)食、寵物食品等。

各個(gè)商場(chǎng)都有自己的特色。一些商場(chǎng)設(shè)有干洗部和色拉店等，還有的商場(chǎng)里設(shè)有餐館，里面布置了許多食品臺(tái)，各自提供一定種類(lèi)的食物。顧客常在各食品臺(tái)之間走動(dòng)，以確定要訂的食物。在一些餐館就餐者吃飯時(shí)可以喝點(diǎn)酒，在星期天能吃到晚一點(diǎn)的早餐。在一些人流匯集的地方，顧客下班回家的路上，可走進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)挑選剛剛調(diào)制好的花樣很多的晚餐主菜及一些配菜。許多商場(chǎng)在午餐時(shí)間提供現(xiàn)成的以及定制的三明治。

二、農(nóng)產(chǎn)品部

該公司以提供的都是新鮮農(nóng)產(chǎn)品而自豪。商場(chǎng)一天要補(bǔ)充農(nóng)產(chǎn)品多達(dá)12次。較大商場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品部的規(guī)模是一般超市的4~5倍。沃哥曼斯提供當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品。它采用了“農(nóng)場(chǎng)到市場(chǎng)”這一方法。因此一些當(dāng)?shù)胤N植者直接將他們的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)到各商場(chǎng)，而不是運(yùn)到總庫(kù)。這減少了公司的庫(kù)存持有成本，使農(nóng)產(chǎn)品盡可能快地進(jìn)入商場(chǎng)種植者可以使用專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)好的可以放在商場(chǎng)地面上的盛物器，而不使用大箱。這就避免了將果品和蔬菜從大箱里移到貨架上常出現(xiàn)的碰損，同時(shí)也節(jié)約了人力投入。

三、肉食部

除了大量擺放新鮮的冷凍的肉加工品外，許多商場(chǎng)設(shè)有服務(wù)周到的肉鋪，顧客既可得到各類(lèi)鮮肉加工品，也可根據(jù)其要求由屠夫切割下成塊的肉。服務(wù)周到其全.四、訂貨

商場(chǎng)里每一個(gè)部門(mén)都要自己訂貨。盡管銷(xiāo)售記錄可以從結(jié)帳處查知，但這些不能直接作為補(bǔ)充貨源的依據(jù)，還必須考慮其他如訂貨、特別促銷(xiāo)、當(dāng)?shù)厍闆r（如節(jié)日、天氣狀況）等因素。然而，對(duì)于像假日這樣的季節(jié)性時(shí)期，管理者常常要查看一下銷(xiāo)售記錄以了解過(guò)去可比期的需求情況。

這些超級(jí)商場(chǎng)每天至少要從總庫(kù)收到一至兩卡車(chē)貨。由于訂貨間隔期不長(zhǎng)，所以產(chǎn)品脫銷(xiāo)的時(shí)間大大縮短。

該公司對(duì)供應(yīng)品實(shí)行嚴(yán)格控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交貨。

五、雇員

該公司認(rèn)識(shí)到有一支好的雇員隊(duì)伍的重要性。它平均要投資7000美元來(lái)培養(yǎng)每一位新雇員。除了學(xué)會(huì)商場(chǎng)運(yùn)作外，還要認(rèn)識(shí)到良好的顧客服務(wù)的重要性，并知道如何提供這一服務(wù)。雇員應(yīng)當(dāng)愉快地回答顧客的問(wèn)題或處理抱怨。通過(guò)報(bào)酬、利潤(rùn)分成和津貼相結(jié)合來(lái)激勵(lì)雇員。（花費(fèi)大量的投資，培訓(xùn)員工，提高雇員隊(duì)伍的自身素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)雇員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性;內(nèi)部激勵(lì)制度，權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)懲分明的公開(kāi)制度，使其內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量）

六、質(zhì)量

質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意在沃哥曼斯管理者和雇員心目中是至高無(wú)上的。一般品牌甚至名牌貨都要定期在檢測(cè)室同新產(chǎn)品一起接受檢測(cè)。經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查并保證本部門(mén)的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。另外，公司鼓勵(lì)雇員向其經(jīng)理報(bào)告問(wèn)題。

如果顧客對(duì)買(mǎi)回去的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，退回了該產(chǎn)品或其中的一部分，那么將給顧客兩種選擇：更換產(chǎn)品或退貨。如果該物品是沃哥曼斯牌食品，就把該品送到檢測(cè)室以查明問(wèn)題的根源。待根源查明后，即采取糾正措施。

討論話(huà)題：

1、顧客如何評(píng)價(jià)超市的質(zhì)量？

2、哪些因素影響超市運(yùn)作的成功？為什么？

3、我國(guó)的超市與沃哥曼斯市場(chǎng)相比有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？