第一篇：家家悅實(shí)訓(xùn)報(bào)告

在威海家家悅有限公司實(shí)習(xí)體會

一、2013年1月1日至2013年6月1日近半年時間，我在家家悅集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)三年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。

二、單位簡介

山東家家悅集團(tuán)有限公司是以超市連鎖為主業(yè)，集物流配送、食品加工、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)和對外貿(mào)易于一體的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)，是山東省重點(diǎn)扶持的15家流通大企業(yè)之一。自1995年開始發(fā)展連鎖經(jīng)營，目前擁有直營連鎖門店400多處，銷售網(wǎng)絡(luò)拓展到山東省內(nèi)威海、煙臺、濟(jì)南、濰坊、青島、臨沂、萊蕪、聊城等地的30個市縣, 總營業(yè)面積70萬平方米，形成了大賣場、百貨店、綜合超市、社區(qū)店、折扣店等多種業(yè)態(tài)并舉的格局。2008年，實(shí)現(xiàn)銷售收入85億元，名列中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)第22位。先后獲得“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“全國百城萬店無假貨活動示范店”、“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“中國零售業(yè)明星企業(yè)”、“中國零售業(yè)最佳雇主”等榮譽(yù)稱號；創(chuàng)立的服務(wù)品牌“家家悅”被評為中國商業(yè)服務(wù)名牌。

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。

三、首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；

8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；

10、制作2009年全廠管理人員年休表；

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

四、收獲及體會

回想起自己的這一個月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的人對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當(dāng)時，真的苦死我了，全公司多個部門，多名員工，分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的有個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。自己做過的永遠(yuǎn)都是自己的！

通過實(shí)習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)會計(jì)專業(yè)。像如何接聽電話，如何接待客人等都是以前從未接觸過的知識；但是自己可以請教別人，或者傾聽一下別人接電話是哪種語氣，又用何種語句、做excel表格、word文檔文件等這是我自學(xué)的知識。不懂的地方可以問同事，再不行就問百度。學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上五點(diǎn)才下班，雖然時間不長、工作相對簡單一些，但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。

一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

在結(jié)束實(shí)習(xí)時，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今

后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

第二篇：凱悅酒店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

酒店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

隨著時間的推移，酒店的設(shè)施也漸漸完善。雖然還不能對外營業(yè)可已經(jīng)可以內(nèi)部試營業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對待!那一段時間我們的員工沒天都再不同的餐廳用餐。測試每個餐廳的服務(wù)。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會回饋給這個餐廳讓他們改進(jìn)!那一段時間對員工都是一個提升。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會加以改進(jìn)的。

（一）旗下品牌酒店管理經(jīng)營模式

經(jīng)營理念凱悅秉承著——在任何時候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方法回報(bào)當(dāng)?shù)鼐用窈铜h(huán)境的經(jīng)營理念。每一個凱悅飯店及其附屬機(jī)構(gòu)為了這個目標(biāo)都會通過公司的“FORCE 計(jì)劃國凱悅國際酒店集團(tuán)”，即為富有責(zé)任心和愛心的雇員家庭（Family of Responsible and Caring Employees）提供志愿服務(wù)。今天凱悅主要在豪華酒店上向商務(wù)旅客提供設(shè)施齊全的會議及特別服務(wù)。在全球的大中城市、飛機(jī)場和度假勝地開設(shè)運(yùn)營酒店。凱悅的管理服務(wù)原則:凱悅認(rèn)為業(yè)主、旅客和員工是其管理服務(wù)的三個最重要的顧客。通過長期的管理合同與業(yè)主、旅客和員工建立長期穩(wěn)固的關(guān)系。凱悅將其品牌和信譽(yù)作為其最大的資產(chǎn)，并通過不斷的努力以保持和提高這些無形資產(chǎn)，有選擇地決定是否管理一個酒店。凱悅管理下的酒店需要對業(yè)主和管理公司雙方都具有經(jīng)濟(jì)效益上的可行性。凱悅將其酒店業(yè)務(wù)定位于“生活方式”業(yè)務(wù)，并通過其產(chǎn)

品的設(shè)計(jì)和服務(wù)強(qiáng)調(diào)“情感的價值”.凱悅目前只進(jìn)行全權(quán)受托管理，不采用特許經(jīng)營或者品牌授權(quán)等其他形式的管理模式。

1、香港凱悅酒店(Hongkong Panorama Hotel)

截止2004年，主要以特許經(jīng)營為主。特許經(jīng)營是以特許經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的有一種經(jīng)營方式，利用管理集團(tuán)自己的專有技術(shù)與品牌與酒店業(yè)主的資本相結(jié)合的來擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模。04年是以委托經(jīng)營為主。委托管理是委托管理是通過酒店業(yè)主與管理集團(tuán)簽署管理合同來約定雙方的權(quán)利，義務(wù)和責(zé)任，以確保管理集團(tuán)能以自己的管理風(fēng)格，服務(wù)規(guī)范，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營方式來向被管理的酒店輸出專業(yè)技術(shù)，管理人才和管理模式。全權(quán)委托管理是符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的管理模式之一，尤其適合缺乏酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主，酒店業(yè)主與專業(yè)酒店管理公司通過合同形式，界定酒店經(jīng)營的有關(guān)權(quán)利和義務(wù)，在業(yè)主董事會授權(quán)范圍內(nèi)，對酒店的日常事宜有自主權(quán)和決定權(quán)，可以快速提高酒店的經(jīng)營水平。酒店的723間客房包括嘉賓軒、行政套房及4間總統(tǒng)套房。

2、深圳君悅酒店(Grand Hyatt HotelShenzhen)

通過某種一攬子協(xié)議，或者在和某個飯店聯(lián)號簽訂管理合同的同時又和這家飯店聯(lián)號簽訂一份特許經(jīng)營協(xié)議，即：一家飯店可以同時接受一家飯店聯(lián)號提供的兩類不同的服務(wù)——管理服務(wù)和品牌及相關(guān)營銷服務(wù)目前，諸如希爾頓、喜來登等大型的飯店公司既可以向飯店投資者提供飯店管理服務(wù)，同時又可以向飯店投資者提供飯店品牌特許經(jīng)營服務(wù)。各個不同的飯店公司所提供服務(wù)的功能、特色、費(fèi)用是各

不相同的，在這種情況下，一些飯店投資者往往選擇最有利于自身的組合方式，由不同的飯店管理公司分別提供不同的管理服務(wù)和品牌許可服務(wù)?；诤诵母偁幜?，現(xiàn)代飯店管理模式有制度型經(jīng)營管理模式、人本型經(jīng)營管理模式、以公眾為紐帶的飯店經(jīng)營管理模式、以服務(wù)質(zhì)量不紐帶的經(jīng)營管理模式、以現(xiàn)代營銷為核心的經(jīng)營管理模式和以集團(tuán)化經(jīng)營為核心的飯店經(jīng)營管理模式。深圳君悅酒店提供491間寬敞雅致的客房，包括53間設(shè)計(jì)獨(dú)特的套房和48間酒店式公寓。所有房間均可眺覽城市美景。

3、寧波柏悅大酒店（Park Hyatt Hotel ningbo）

寧波柏悅大酒店正式對外營業(yè)，隸屬凱悅國際酒店管理集團(tuán)旗下的柏悅品牌酒店在亞洲已開業(yè)的僅東京、北京、上海及寧波4家，在全球已開業(yè)的僅22家。寧波柏悅大酒店總用地面積10萬平方米，總建筑面積5.6萬平方米，由酒店區(qū)、半島區(qū)、SPA區(qū)、國際會議中心區(qū)及村落區(qū)五大區(qū)域共97幢單體建筑組成，總投資13億元。其落戶開業(yè)將大大提升寧波旅游酒店業(yè)在全國的地位，同時也為東錢湖旅游度假區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供巨大潛力。

供全面?zhèn)€人化服務(wù)和與眾不同的私人氛圍。柏悅針對追求高品位和奢華享受的散客，設(shè)計(jì)比較典雅，裝修很有格調(diào)，酒店內(nèi)的家具和設(shè)計(jì)都是很有經(jīng)典藝術(shù)風(fēng)格的 柏悅提供前所未有的經(jīng)驗(yàn)的典雅的現(xiàn)代豪華。柏悅酒店為講求私密性、個性化服務(wù)和親切雅致環(huán)境的有鑒賞力的旅客而設(shè)。柏悅對待貴賓服務(wù)十分周到，包括接受私人貼身服務(wù)、私人的室內(nèi)雅致環(huán)境。柏悅坐落在世界上的許多超級城市和旅游勝地,每一間選擇地都是結(jié)合凱悅特色而為客戶量身定制的，充分考慮客戶的復(fù)雜性和獨(dú)特的地域性。從指定的客房,精美的藝術(shù)節(jié)目，大量獲獎的廚師,每一個細(xì)節(jié)，都是深思熟慮后留才執(zhí)行，各個柏悅酒店自豪地反映了其獨(dú)特的環(huán)境和文化。如果你選擇不離開旅館，你會體驗(yàn)到柏悅把城市的文化體現(xiàn)在每一個角落，每一處景致都將盡顯柏悅魅力。

酒店擁有客房236間，酒店村落別墅式設(shè)計(jì)的客房 湖景區(qū)-10套別墅式套房

（二）實(shí)習(xí)體會

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

第三篇：家家悅房租降價函

至家家悅總部的一封信

尊敬的家家悅集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)您好:

在貴公司對我們的大力支持下,我公司于2013年在海陽尚悅百貨店開設(shè)了一家量販KTV。在這成長的三年里首先感謝貴公司對我們各方面的支持和幫助,在這短短的三年里我們攜手共進(jìn)，,共同發(fā)展。三年里我們多次聯(lián)手密切合作，成功的舉辦了數(shù)十次戶外路演活動,在海陽地區(qū)多層面多領(lǐng)域的宣傳了尚悅百貨以及我們7+7量販KTV，通過這一系列的活動,讓更多的人了解認(rèn)識了尚悅百貨海陽店，并帶動更多的海陽顧客走進(jìn)了尚悅百貨，在提高了我們知名度的同時增加了我們彼此的營業(yè)收入。

自2015年受國際大環(huán)境和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)普遍下滑的影響，國內(nèi)很多行業(yè)收入下降，加上用人成本連年上漲，內(nèi)部運(yùn)營費(fèi)用直線上升,導(dǎo)致很多企業(yè)經(jīng)營困難,面臨停業(yè)的狀態(tài)。在此環(huán)境下，我公司受經(jīng)濟(jì)大氣候影響也出現(xiàn)經(jīng)營萎靡現(xiàn)象。2013年10月2日我們7+7量販KTV海陽店開業(yè),當(dāng)時海陽市場只有兩家量販KTV,一家是海陽錢柜、一家是大歌星。當(dāng)時他們兩家店均已開業(yè)兩年以上，且裝修陳舊，管理混亂。比起他們來講我們裝修新穎，店內(nèi)店外活動中多，顧客口碑和認(rèn)知度比較高，是當(dāng)時海陽最好的量販KTV。但好景不長，在2015年下半年，海陽錢柜進(jìn)行重新裝修，海陽市區(qū)內(nèi)陸續(xù)開設(shè)了泰華城市廣場的一秀量販和佳聯(lián)商場的菲娜量販。這三家新開業(yè)的量販KTV無論在裝修和設(shè)備系統(tǒng)購置上都要比我們有優(yōu)勢，加上他們新開業(yè)裝修檔次高，音響好系統(tǒng)新，并不斷通過用低價優(yōu)惠，免費(fèi)歡唱等活動擾亂市場，直接給我們的帶來很大的沖擊，致使我們營業(yè)額急劇下降。我們?nèi)缃褚惶斓臓I業(yè)額，除去商品成本，人工成本、房租水電等成本，每天都在虧損。綜合海陽目前現(xiàn)狀我們在競爭如此激勵的經(jīng)營中真是舉步維艱，面對如此狀況我們也積極做了相應(yīng)的內(nèi)部調(diào)整，首先在15年底對店內(nèi)做了大幅度的裝修和設(shè)備更新，今年又及時抽調(diào)我公司其他地區(qū)優(yōu)秀管理人員來海陽管理，努力打造一流團(tuán)隊(duì)。我們希望通過我們的不斷努力在挽留老顧客的基礎(chǔ)上拓展新顧客，在競爭激烈的市場以服務(wù)為特色感動顧客，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和關(guān)懷情感增加顧客的忠實(shí)度。

在我們艱難應(yīng)對市場的同時深深感到經(jīng)營成本是我們目前最大的障礙，目前店內(nèi)人力成本減少我們已經(jīng)做了相應(yīng)的裁員工作，水電也在我們嚴(yán)格的制度下得到了合理的控制，我們認(rèn)為只有壓縮成本立穩(wěn)腳跟，才能在經(jīng)濟(jì)萎靡競爭激勵的市場中絕地逢生穩(wěn)步發(fā)展。由于房租成本居高不下，我們實(shí)在無力支付，在此我們特向貴公司提出房租優(yōu)惠的申請，申請將房租調(diào)整到一年23萬。請貴公司看在我們長期合作的情面上在危難中幫我們渡過難關(guān)。唇亡齒寒，休戚與共，我們懇求貴公司挽救7+7量販KTV這個曾經(jīng)輝煌海陽的企業(yè)，扶持我們共同渡過2016，迎接未來，永續(xù)發(fā)展！！

7+7量販連鎖海陽店

2016-07-18

第四篇：家家悅超市店長演講稿

每個人都有夢想，我也不例外。今天，我在這里夢想了一回：假如我是店長。

假如我是店長，我要讓自己有淵博的學(xué)識和不斷拼博進(jìn)取的意識.因?yàn)檫@些是事業(yè)起步的基石。然而，要把這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，任何人，無論是凡夫俗子，還是社會精英，是離不開與他人的真誠合作的，離開了與他人的合作，一切夢想都是無法實(shí)現(xiàn)的。因此,如何正確引導(dǎo)和帶動你的下屬員工, 使之成為一個有朝氣銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，是很重要的。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計(jì)劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì)，而不是用行政手段壓制它。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負(fù)責(zé)任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報(bào)后再運(yùn)作，公司必然浪費(fèi)了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做，這樣才不會遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。員工在做每個決定前，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一

支可以打硬仗的團(tuán)隊(duì)，才可以在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次，一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán)。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚(yáng)，要樹立一個銳意進(jìn)取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認(rèn)為？也許他們會想“我干嗎這么賣力？沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對員工定期表揚(yáng)是極好的動力源和興奮劑。當(dāng)表揚(yáng)顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會單獨(dú)約他面談。因?yàn)?，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個企業(yè)做大做強(qiáng)。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。

在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)。在此時我就注重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場的份額。占領(lǐng)市場不

難，難在發(fā)展市場并堅(jiān)守市場。市場得到了開發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展？關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調(diào)動積極性更有利于公司或部門的發(fā)展。

關(guān)于市場的研究、討論、開發(fā)和發(fā)展其實(shí)是最困難的。那么這就要有洞察力了。假如我是店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進(jìn)入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關(guān)于市場的問題，那就需要深入的研究了。因?yàn)楦鞣N行業(yè)的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護(hù)一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去.不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和！因?yàn)橹挥心菢硬趴赡鼙虐l(fā)出一種力量！

第五篇：家家悅元旦小家電促銷方案

家家悅元旦小家電促銷方案

一 選題背景介紹.................................................................................2

二、促銷目的......................................................................................2

三、促銷對象與范圍...........................................................................2

四、促銷主題......................................................................................2

五、促銷方式......................................................................................3

六、促銷時間與地點(diǎn)...........................................................................3 七促銷活動..........................................................................................3 1.活動前準(zhǔn)備..................................................................................3 2活動中期操作..............................................................................4 3促銷后期延續(xù)..............................................................................4

八、活動費(fèi)用與預(yù)算...........................................................................5

九、活動意外防范措施.......................................................................5

十一、活動效果評價...........................................................................5

十一、活動課程學(xué)習(xí)感受....................................................................6

1、準(zhǔn)確的職業(yè)定位.......................................................................6

2、修煉職業(yè)語言、注重職業(yè)形象.................................................6

一 選題背景介紹

中國家電業(yè)早已進(jìn)入一個品牌制勝的時代。在中國家電業(yè)遭遇群體市場寒流的今天，仍發(fā)現(xiàn)有一個“家族”正在崛起，它以時尚、個性、高雅、方便、實(shí)用等為特點(diǎn)深深贏得了千萬家庭的青睞，在贏得市場的同時，也扯起了利潤與成長的細(xì)分行業(yè)大旗——它就是小家電。

元旦前后是小家電特別是電熱水壺、豆?jié){機(jī)等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費(fèi)旺季，為搶奪市場，各品牌都紛紛有所行動；同時豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等產(chǎn)品高昂的價格及消費(fèi)者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潛在消費(fèi)者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費(fèi)者，我們小組為家家悅策劃了本次活動。

二、促銷目的

1、利用“元旦”的機(jī)會，提升家家悅終端零售量，加大分銷力度；

2、通過終端現(xiàn)場演示，提升家家悅產(chǎn)品知名度、激發(fā)猶豫徘徊消費(fèi)者的購買欲望；

3、有效的打擊競爭對手，為實(shí)現(xiàn)明年家家悅的銷售任務(wù)打好第一仗；

4、通過促銷機(jī)型，帶動其他產(chǎn)品的銷售；

三、促銷對象與范圍

1、促銷對象：終端消費(fèi)者

2、范圍：威?？煽亟K端（是指有導(dǎo)購員的賣場）

四、促銷主題

促銷主題：家家悅小家電喜迎元旦大酬賓

宣傳口號：299，YL豆?jié){機(jī)抱回家； 99，YL電水壺“撿”回家 YL電水壺老顧客不買也有禮送 元旦了，帶個豆?jié){機(jī)回家吧慶祝吧

五、促銷方式

1.現(xiàn)場演示配大酬賓活動（大酬賓內(nèi)容有促銷機(jī)型、8.8折優(yōu)惠和贈品）促銷機(jī)型

豆?jié){機(jī)：2000B，促銷價299元； 燉 盅：9121，促銷價366元； 榨汁機(jī)：5002B，促銷價129元； 電水壺：8901、8902，促銷價99元； 電磁爐：3018FB，促銷價199元 其它機(jī)型8.8折優(yōu)惠

2、贈品形式

所有購買YL產(chǎn)品的顧客除隨機(jī)贈品外，還贈送精美新年臺歷一本（價值25元），電水壺顧客還贈送價值5元的除垢劑2包，電水壺老顧客憑有效購機(jī)證明免費(fèi)贈送價值5元的除垢劑1包。（以上贈品特價除外）

3、現(xiàn)場演示

演示機(jī)型：燉盅9121，豆?jié){機(jī)2000B，榨汁機(jī)5002B、5000D；（這四款為必須演示的機(jī)型，其它機(jī)型可根據(jù)銷售情況增加）

演示地點(diǎn)：商場入口處或樓梯入口處或商場門口

六、促銷時間與地點(diǎn)

時間:2011年12月25日—2011年1月5日 地點(diǎn)：威海家家悅超市

七促銷活動

1.活動前準(zhǔn)備

1、產(chǎn)品

業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理提前督促經(jīng)銷商提貨（特別是促銷機(jī)型要備足庫存）、網(wǎng)點(diǎn)提貨。

2、促銷物料準(zhǔn)備

市場部在20日前發(fā)放演示臺、X展架、贈品給經(jīng)銷商；促銷信息的黑白單頁和促銷主題、宣傳口號的橫幅及小贈品等物料。產(chǎn)品與贈品分開堆碼并在贈品上貼上醒目的“贈品”或“贈品區(qū)”字樣；氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購員自做的蝴蝶結(jié)等美化現(xiàn)場。

3、導(dǎo)購培訓(xùn)

各經(jīng)銷商導(dǎo)購管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理要對促銷活動的內(nèi)容、終端演示技能等做活動前的培訓(xùn)。

2活動中期操作

1現(xiàn)場布置：把標(biāo)有“家家悅小家電喜迎元旦大酬賓”的橫幅掛在家家悅門口并在

在家家悅門口分發(fā)小家電促銷海報(bào)、在產(chǎn)品與贈品分開堆碼并在贈品上貼上醒目的“贈品”或“贈品區(qū)”字樣；用一些氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購員自做的蝴蝶結(jié)等來美化現(xiàn)場，哄動現(xiàn)場促銷氣氛。

2由經(jīng)過培訓(xùn)的人員不斷給顧客介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)并引導(dǎo)其購買 豆?jié){機(jī)：用YL全自動豆?jié){機(jī)只需十幾分鐘就可以做出新鮮濃香的熟豆?jié){，成本不到三毛錢；一天三毛錢，全家喝上新鮮豆?jié){，不算不知道，一算還真劃算。更為關(guān)鍵的是，放心豆?jié){自己做，衛(wèi)生新鮮自己把握；黑心豆?jié){喝不得，要喝上衛(wèi)生新鮮的香濃豆?jié){，最好還是自己做，選豆和用水自己把握，衛(wèi)生絕對有保障；隨時做，隨時喝，新鮮沒得說。

榨汁機(jī)：家里的胡蘿卜、青瓜等那樣放著誰想吃它，但如果把它變個做法榨成汁，那就不一樣呢；特別是家里來了親戚朋友的小孩，那感覺就更不一樣。

燉盅：隔水蒸燉的最大好處是：一密封性能好，能保住燉品特別是是補(bǔ)品的原氣不被揮發(fā)；二是熱力均勻平衡，能使燉品的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)不被破壞；三是燉出的食品不但質(zhì)地爛酥，原汁原味，而且湯色澄清、鮮味濃郁，別具美食風(fēng)味。

3由演示人員現(xiàn)場演示并免費(fèi)品嘗

燉盅：用燉盅來燉骨頭或雞肉，蒸格內(nèi)放玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等并熱氣騰騰； 豆?jié){機(jī)：豆?jié){機(jī)不間斷打豆?jié){（豆?jié){加糖）并讓所有前來演示臺的顧客品嘗；渣汁機(jī)求現(xiàn)場演示榨汁過程并現(xiàn)場演示清洗過程，突出易清洗，5002B演示榨奶汁過程時，原料為香蕉、純牛奶、冰糖等或青瓜、紅蘿卜等，演示完演示人員先嘗喝表示干凈再給顧客嘗喝。以上所有演示給顧客嘗試的東西必須要求衛(wèi)生、干凈（不僅演示中衛(wèi)生而且后臺操作也要衛(wèi)生，以防品嘗的顧客喝了生病鬧肚子而投訴）。演示人員在演示過程要對顧客的疑問并邊演示邊解答。

3促銷后期延續(xù)

總結(jié)元旦促銷活動，針對元旦商品銷售情況來調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并根據(jù)具體情況來制定下一步銷售方案。

八、活動費(fèi)用與預(yù)算

X展架 70 X 7=490 海報(bào) 500X 0.8=400 DM單頁：0.2 X 10000=2000元 橫幅：50元

氣柱拱門：200 X 3=600元 人員費(fèi)：100 X 10=900元 贈品總計(jì):10000元 總用總計(jì)：14440

九、活動意外防范措施

由于促銷活動期間人流量很大，在促銷活動時難免會遇到很多活動以外的突發(fā)事件，所以在促銷活動開始之前要做好活動意外的防范措施。

1在促銷過程中有很多現(xiàn)場演示，比如燉盅來燉骨頭或雞肉，用豆?jié){機(jī)現(xiàn)做豆?jié){等等，在促銷期間人流量很大，很可能不小心傷到顧客或者有些顧客與銷售者發(fā)生爭吵，所以要專門成立一個巡邏小組不斷進(jìn)行巡邏即使發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行合理處理。

2在促銷期間的促銷用品要多準(zhǔn)備一些，以防正在使用的物品突然壞掉而無法補(bǔ)充上。

十一、活動效果評價

1、促銷時間：一般元旦前后恰是一些打工族回家的高峰期，打工族一年打工出頭，總想帶些東西回家，隨著人們生活質(zhì)量的提高，小巧便于攜帶的榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)成了他們的首選；還有由于煤氣上漲，使得電磁爐也成為他們更青睞的首選。我們在現(xiàn)場促銷時，發(fā)現(xiàn)確實(shí)不少顧客都是帶回家用的，也有一些是做為禮品送給親戚、朋友的。本次促銷活動正是基于這一背景而策劃的，實(shí)際效果不錯，目標(biāo)消費(fèi)者抓的很準(zhǔn)。

2、促銷機(jī)型：考慮到這次促銷主要針對要回家的打工一族，所以我們選用了體積小、功能簡單的機(jī)型做為特價機(jī)出現(xiàn)。如129元的榨汁機(jī)只有單一的榨汁功能，而且體積也很小；199元的電磁爐體積也很小。促銷機(jī)型的恰當(dāng)選擇對本次促銷活動的銷量有很大的作用

3、宣傳口號：采用“抱回家、帶回家、提回家、撿回家”等富有煽情味道的宣傳語，不僅讓打工族有馬上回家的情緒，而且還要一定帶個什么回家的感覺。“抱”、“帶”、“提”、“撿”等字語不僅暗含產(chǎn)品體積小易于攜帶而且暗含價格極其優(yōu)惠。“過年了，給遠(yuǎn)方的父母帶個豆?jié){機(jī)回家吧”更是讓人產(chǎn)生購買的欲望，不管怎么樣，這是給父母的。有意無意中，把公司的產(chǎn)品跟家聯(lián)系起來，產(chǎn)生了親切感、認(rèn)同感。

4、現(xiàn)場演示：豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等產(chǎn)品，消費(fèi)者想買但又怕買回去不會操作或操作復(fù)雜而猶豫，通過終端活生生的演示，就能打消消費(fèi)者的這些念頭，產(chǎn)生立即購買的欲望。有些消費(fèi)者說自己隨便看看還沒打算購買豆?jié){機(jī)，但你給她演示一遍并給她一杯香噴噴的新鮮豆?jié){，她就馬上都開單了。因此，消費(fèi)者說隨便看看，肯定是有原因的，無事不登三寶殿，我們要找到化解她猶豫的原因，現(xiàn)場演示是最好的方式。本次促銷活動的現(xiàn)場演示準(zhǔn)備特別充分，就連演示物料、演示人員語言都提前寫好，一邊演示一邊訴求豆?jié){自做的好處、榨汁機(jī)的好處等，這樣消費(fèi)者更易接受。

十一、活動課程學(xué)習(xí)感受

在促銷過程中我們小組學(xué)到了很多知識，增長了很多經(jīng)驗(yàn)。

1、準(zhǔn)確的職業(yè)定位

促銷員的工作很瑣碎、單調(diào)。如果沒有一種正確的職業(yè)定位，很容易產(chǎn)生倦怠。準(zhǔn)確的職業(yè)定位關(guān)鍵是要意識到職業(yè)定位的三個層次：謀生、謀職、謀事所產(chǎn)生的不同效果。謀生只會讓他們養(yǎng)家糊口、謀職則會自己小有積蓄、謀事才會讓他們享受生活的樂趣和工作的樂趣。

2、修煉職業(yè)語言、注重職業(yè)形象

促銷員代表著企業(yè)的形象，所以促銷員的儀表儀容關(guān)系到企業(yè)服務(wù)的水平，整潔、大方得體的儀表，彬彬有禮、和藹可親的用語，會給顧客留下深刻的印象。

只有促銷員樹立良好的儀表形象、培養(yǎng)高超的語言技巧，才能讓顧客主動購買我們的產(chǎn)品，從而使廠商在市場中占據(jù)主動。