第一篇：服務(wù)態(tài)度決定效益（范文模版）

服務(wù)態(tài)度決定效益

剛剛進入移動公司，我就深深地意識到這是一個服務(wù)性質(zhì)非常強的行業(yè)，服務(wù)行業(yè)較其他行業(yè)來說，有其自身的特點的規(guī)律。尤其重要的就是——服務(wù)態(tài)度。

一個服務(wù)企業(yè)的員工，服務(wù)態(tài)度謙和、細(xì)致、主動和熱情，必然贏得用戶的好感和稱道，企業(yè)在用戶心目中的形象就會大為提升。這樣的企業(yè)一定是用戶盈門，效益無憂，發(fā)展有望。有經(jīng)驗的成功人士說：干服務(wù)，因為員工服務(wù)態(tài)度不好，一次得罪一個用戶，就會得罪十個或者更多的用戶，企業(yè)的服務(wù)一百次都能自己的客戶滿意，唯一的一次有負(fù)自己的用戶，那他所做的一切工作都等于零。

我們作為一個前臺營業(yè)員，穿著工作服，走出來就是代表了移動公司整個企業(yè)的形象，我們要時刻記住“用戶就是上帝”這句話，上班前要自覺調(diào)整好個人情緒，避免因個人情緒影響到工作甚至直接表現(xiàn)為對用戶的冷漠態(tài)度，把自己的價值觀與公司的核心價值觀相統(tǒng)一，嚴(yán)格要求自己，真正體現(xiàn)出“正德厚生，臻于至善”，以真正的熱情去投入到工作上去，為公司創(chuàng)造最大價值的同時不斷地完善自我。

用戶要求的是態(tài)度，企業(yè)得到的是效益。因此，一個服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員對待自己的用戶的態(tài)度是十分重要的。從某種意義上講，態(tài)度決定效益。

曹曉群

2007-4-11

第二篇：服務(wù)質(zhì)量決定銀行業(yè)效益

服務(wù)質(zhì)量決定銀行業(yè)效益

金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。隨著社會體制改革的不斷完善和綜合國力的不斷提升，“服務(wù)”一詞越來越倍受人們關(guān)注與青睞。作為金融方陣一個全新的概念，“服務(wù)”一詞正步步融入人們的思想與行動，融入到生活、學(xué)習(xí)、工作等方方面面。如今的人們，生活條件得到很大的改善，文化素質(zhì)顯著提高，對服務(wù)的需求意識明顯增強，因此對服務(wù)質(zhì)量提出了更高、更全面的要求。作為金融方陣的又一代青年軍，是鑄造這個團體的新鮮血液，一定要謹(jǐn)記“服務(wù)質(zhì)量決定銀行效益”的忠告，大膽向前，不斷探索與思考，在改進中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)求實，細(xì)致如微，把銀行的服務(wù)真正提升到一個全新的時代高度。

一、轉(zhuǎn)變思想，端正工作作風(fēng)

面臨新時代新課題，銀行有著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，必須改進思想，更新觀念，才能在金融浪潮中搏得一席之位。二十一世紀(jì)的銀行業(yè)，是一個全新的面貌。隨著人們對服務(wù)意識的不斷增強，要求愈來愈多、愈來愈高。要想在未來發(fā)展中搏得一席之位，只有靜下心來作思考，尋找差距和不足，才能滿足人們對服務(wù)質(zhì)量的日益需求。越來越多的銀行同仁已經(jīng)有了這個概念，茶余飯后的話題中也多了幾分這方面的議論；隨著金融業(yè)宏觀調(diào)控的優(yōu)化，越來越多的銀行如雨后

春筍誕生，無疑加劇了這方面的競爭，大家都意識到了服務(wù)對于一個銀行團體的重要性；社會背景的大改革，促使了銀行業(yè)不斷發(fā)展的趨勢也充分證明了，只有不斷拓展服務(wù)理念和提升服務(wù)質(zhì)量，才能真正使銀行業(yè)的發(fā)展立足于不敗之地。近年來，隨著黨和國家相關(guān)政策的出臺，銀行業(yè)的發(fā)展取得很大進步，不斷壯大、堅實、規(guī)范，但是，在一路走的途中，一些方面還不夠完善，還應(yīng)注意在實踐中不斷轉(zhuǎn)變思想和作風(fēng)，真正把服務(wù)質(zhì)量提升上去，把客戶留下來。俗話說得好“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。國家領(lǐng)導(dǎo)人和社會各界人士已經(jīng)為金融大軍搭建了平臺。機會值得珍惜，榮譽值得爭取，口號要喊，工作要做，只有腳踏實地，端正態(tài)度，才能贏得廣大客戶的信任和支持，才能在未來競爭中求得生存與長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)?；鶎泳W(wǎng)點，既是打造公眾銀行的一塊基石，更是做好客戶服務(wù)形象工作的一面旗幟。第一，要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。銀行是服務(wù)行業(yè)，無論是前臺，還是后臺，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，自上而下，由面到點、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機構(gòu)，到為依據(jù)某個客戶的需要為客戶設(shè)計產(chǎn)品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務(wù)或者為改善服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作

用，如管理部門無論是設(shè)計業(yè)務(wù)操作流程、制訂相關(guān)制度和辦法，還是設(shè)計一張要客戶填寫的表格，都能從細(xì)微的方面體現(xiàn)有無“以客戶為中心”。因此，我們可以說最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。第二，基層網(wǎng)點和一線人員的角色定位和主動服務(wù)意識的強化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點?；鶎泳W(wǎng)點和一線人員是服務(wù)每個具體客戶的直接主體。作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務(wù)的過程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務(wù)對象對其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同與滿意。因此，管理者對一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)成效的考核，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。當(dāng)前，首先要對基層網(wǎng)點和一線人員的角色進行定位，網(wǎng)點整體功能應(yīng)由“核算主導(dǎo)型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，柜臺人員應(yīng)由核算職能為主向以營銷職能為主轉(zhuǎn)變。無論是高柜人員還是低柜人員，都應(yīng)接受服務(wù)技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，如：客戶溝通技巧、關(guān)系營銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。第三，利益驅(qū)動是持續(xù)提供最好服務(wù)的保證。要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實現(xiàn)銀行的服務(wù)價值與員工的個人價值結(jié)合起來，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價值的過程中也在創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。員工的自身價值主要表現(xiàn)在三方面，一是職業(yè)理想的實現(xiàn)，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺階，能夠成為被認(rèn)可的依據(jù)；二是職業(yè)回報的實現(xiàn)，即與個人績效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽和上

司的肯定。實踐證明：只有科學(xué)合理的利益驅(qū)動，才能起到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、催人奮進的作用，才能真正提高銀行的整體服務(wù)水平。

三、后繼奮發(fā)，希望就在大家手中

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程或是某幾個老總的部署去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來，我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

第三篇：態(tài)度決定安全，安全創(chuàng)造效益

安全是天，生死攸關(guān)，是關(guān)系到職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的頭等大事。可以毫不夸張地說：安全就是生命，安全就是效益。

安全是懸在我們頭頂上的一把利劍，在我們忽視他的時候就會趁虛而入，給我們致命一擊。只要我們認(rèn)真去回憶一下過去在我們身邊所發(fā)生的形形色色的安全事故，不難發(fā)現(xiàn)，其中有大多數(shù)事故的發(fā)生皆因員工的責(zé)任心不強、自我防護意識較差、麻痹大意、心存僥幸或者玩忽職守、違規(guī)操作忽略安全生產(chǎn)方面的細(xì)節(jié)所造成的。通過這些血的教訓(xùn)說明了一個道理，在企業(yè)的一線員工中有相當(dāng)一部分人的安全意識不強，安全工作態(tài)度不夠端正。

企業(yè)講安全生產(chǎn)歷來就有，但是沒有安全又何談效益？在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們積累了豐富的經(jīng)驗，制定了相關(guān)的規(guī)章制度，但遺憾的是在這些規(guī)章制度執(zhí)行的時候，總會有那么的一些人視這些安全規(guī)章制度而不顧，最終導(dǎo)致發(fā)生了這樣或者那樣的生產(chǎn)安全事故。究其原因何在？歸根結(jié)底一句話：主觀意識上不夠重視，也就是說，他們的安全態(tài)度出現(xiàn)了偏差。安全的重要性其實我們大家都很清楚，無需贅言，就往小的方面去討論，當(dāng)你走出家門的那一刻起，你的家人絕對是希望你能平安歸來。那么，作為家庭重要成員的你，能不能為了自己、為了家人、為了企業(yè)在工作時，多問問自己這樣做安全嗎；能不能想想在登高作業(yè)時系好安全帶嗎，而不是怕麻煩呢；外出工作時該不該戴安全貌，而不是光想著自己光鮮的發(fā)型；開機作業(yè)前我確認(rèn)安全了沒有，設(shè)備邊上有沒有工友。何時何地我們都不能存在僥幸麻痹大意的心理，認(rèn)為這樣的事情從未發(fā)生過，不可能發(fā)生在我的身上，也許就在你心存僥幸的一霎那，災(zāi)難就真的發(fā)生在你身上；凡事要謹(jǐn)慎對待，千萬不要掉以輕心，因為一個小小的疏忽和失誤，都有可能造成人的傷害和企業(yè)財產(chǎn)的損失，事故發(fā)生了，哪怕是萬分之一的概率就變成了百分之百。

一旦事故發(fā)生，財產(chǎn)的損失尚可亡羊補牢，但是，人的生命卻是無法重新再來，為了不再重復(fù)面對那種撕心裂肺的場面，讓我們充分地感受到世間的美好生活。我們應(yīng)該覺醒，珍愛自己及他人的生命。思想上要牢固樹立只有安全才是保證、呵護我們生命的屏障，只有安全才能讓我們擁有美好生活和家庭幸福的意識。

安全是一種態(tài)度、安全是一種意識、安全更是一種責(zé)任，是對工作一絲不茍的一種態(tài)度。對廣大的生產(chǎn)一線員工來說更是重中之重，是保證生產(chǎn)順利進行的法寶，是企業(yè)取得經(jīng)濟效益的首決條件，我們不能把“安全第一，預(yù)防為主”僅僅只停留在嘴巴上，要切實在思想里刻上警惕的座右銘，在實施每一件工作的時刻先把安全考慮在先，遵章守紀(jì)，遇事成穩(wěn)，防范于未然，如果真真正正的做到了這些，什么樣的事故還是不可以避免的呢？

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第四篇：服務(wù)態(tài)度表揚信

給安丘公交公司7路車女司機王師傅的一封表揚信

尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

今天滿懷感激之情要對貴公司的7路車女司機王師傅給予崇高的感謝。她良好的服務(wù)態(tài)度和行為，絕對應(yīng)該得到表揚和發(fā)揚，所以特寫此信向王師傅致敬。

從今年元旦開始，我經(jīng)常乘坐7路公交車上下班，7路車司機王師傅讓我印象深刻。她工作時一絲不茍，不僅車開得平穩(wěn)，而且特別照顧老人、孩子。到了站點，她會讓車多等一會，方便乘客趕上車，特別對動作行動比較慢的老年人總是不急不躁，給予最大的幫助。每次到站停車起步都很平穩(wěn)，等乘客全部坐好，再開動汽車，緩慢提速。對待乘客很有禮貌，總是熱情解答乘客的疑問，不厭其煩。每次乘坐她當(dāng)班的車，都能讓我感觸良多。我為安丘擁有這樣的好司機感到非常驕傲。

我衷心的感謝7路車的王師傅及其他的公交車師傅，并向他們表示由衷的謝意！正是有你們的付出，為老百姓的日常出行提供了快捷方便的服務(wù)。正是你們的存在，為我市公交系統(tǒng)增添了一道靚麗的風(fēng)景線。在此要感謝公交公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工，我為你們公司有這樣優(yōu)秀的員工而感到榮幸，希望你們?yōu)槲覀鬟_對這位司機師傅的感謝，謝謝！公交車是城市文明的窗口，公交車是一個流動的大家庭，是街頭的一道風(fēng)景，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，王師傅的做法讓人感動，堪稱公交服務(wù)的標(biāo)兵。我們應(yīng)倡導(dǎo)王師傅的這種精神，并讓這種精神成為一種社會風(fēng)氣，成為全體公交司機的共識，希望全體公交司機都能像王師傅一樣規(guī)范服務(wù)，身體力行，尊老愛幼。最后祝愿安丘公交公司生意蒸蒸日上，更上一層樓！以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立安丘公交的品牌。

此致

敬禮

汶水青青

2014年3月21日篇二：表揚信-表揚信

遼寧郵電規(guī)劃設(shè)計院有限公司：

貴公司設(shè)計人員華國亞、塔光偉、李遜同志，在2015年黔南網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)計及2015~2017年規(guī)劃工作中，工作態(tài)度認(rèn)真、耐心、細(xì)致、誠實，為用戶工作負(fù)責(zé)，表現(xiàn)了其個人優(yōu)秀的工作素質(zhì)，同時也充分展現(xiàn)了貴公司的優(yōu)良工作作風(fēng)，工作成績獲得了我公司的一致認(rèn)可，在此，我公司對幾位同志的工作表現(xiàn)及貴單位的有力支持表示誠摯的感謝！

我公司對貴公司真正為我方著想，對我方工作的大力支持深表感謝，希望貴公司繼續(xù)保持優(yōu)良的工作風(fēng)范及服務(wù)理念，并衷心祝愿我們在今后的工作中能精誠合作，共鑄輝煌！

最后祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，愿雙方合作愉快！

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黔南分公司 2015年1月20日篇三：工作表揚信

工作表揚信

神華ccs項目是國家十二五重點工程，是中國第一口ccs地質(zhì)封存項目，也是世界少有的創(chuàng)新性、先導(dǎo)性試驗項目，對我國今后的co2減排具有重要指導(dǎo)性意義，是co2地質(zhì)封存先導(dǎo)性工程，2010年8月27號神華ccs項目開始施工以來，由于涉及兩口井的先后施工，交叉作業(yè)在后期尤為明顯，同時工藝復(fù)雜，包含鉆井、固井、測井、錄井、氣密封、試井、測試、壓裂等多項鉆井不同領(lǐng)域?qū)I(yè)，涉及了神華北京研究院、中石油勘探研究院戰(zhàn)略所、清華、北大、中科院等研究所30余家協(xié)作單位，組織協(xié)調(diào)工作難度大。

1、合作：神華ccs項目現(xiàn)場施工過程中獲得了安東石油ccs項目部的大力支持，無論是鉆井工程施工、現(xiàn)場協(xié)作單位的協(xié)調(diào)、重點工序的掌控、交叉作業(yè)的安全管理均順利進行，促使所有協(xié)作單位齊心協(xié)力解決現(xiàn)場困難，保障了工程的順利進行，優(yōu)質(zhì)高效的完成所有工序，展示了神華煤制油及安東石油強大的合作實力。

2、安全：在ccs項目實施過程中無安全事故、零傷亡，各項安全預(yù)案健全，同時設(shè)立了專職安全員，安全管理完善，管理體系健全。

3、質(zhì)量：通過合理安排、過程控制保障了井身質(zhì)量、固井質(zhì)量、取心質(zhì)量、井口質(zhì)量、防腐蝕防滲質(zhì)量，符合或超過設(shè)計要求。

4、計劃：提前計劃10天完成各項工程任務(wù)，保證了ccs項目co2試注。

5、運行：為保障項目運行正常，安東石油項目部通過加強現(xiàn)場管理、提前制定計劃，重點工序安排專家跟班，實施全過程安全質(zhì)量控制，要求施工單位做好施工設(shè)計、施工過程記錄、施工總結(jié)，顯示了優(yōu)秀的管理素質(zhì)，及時處理各種問題，顯示了豐富的鉆井工程經(jīng)驗，體現(xiàn)了安東石油過硬的技術(shù)和專業(yè)化素質(zhì)。

6、組織：安東石油現(xiàn)場項目部通過統(tǒng)籌管理、提前計劃、科學(xué)安排、綜合協(xié)調(diào)，充分顯示了卓越的鉆井工程掌控能力，有計劃、保質(zhì)量的實施工程的每一個步驟，把握每一個工序的工程質(zhì)量，通過良好的合作，神華煤制油和安東石油攜手共同保障了工程的提前完成。

7、服務(wù)：安東石油ccs項目部在ccs項目實施工程中，通過建立各項管理制度，檢查每天工作進度、工程質(zhì)量、安排下一步工作、及時匯報工作進度和工作計劃，表現(xiàn)了良好的管理能力、追求精益求精的負(fù)責(zé)態(tài)度。

安東石油項目部攜手相關(guān)協(xié)作單位安全、優(yōu)質(zhì)、超計劃的完成了當(dāng)前所有工序，保障了co2的順利試注，在此，神華煤制油ccs項目部代表公司對安東石油ccs項目部工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新、廢寢忘食的工作態(tài)度給予肯定和表揚，同時對安東石油ccs項目部所作的工作和支持表示感謝。神華煤制油ccs項目部 2011-1-10篇四：表揚信

表 揚 信

深圳市 技術(shù)有限公司： 我行日立品牌的機器，一直是由貴公司負(fù)責(zé)維護，向前可以追溯到2000年初，我行和貴公司合作已達10年有余，為了感謝貴公司對我行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是為了肯定和激勵現(xiàn)有工程師的工作激情，特對貴公司珠海辦事處現(xiàn)有同事提出表揚。貴公司在珠海辦的歷任程師，不管為我行服務(wù)的時間長久，都深受我行各支行機網(wǎng)點具管理人員的喜愛和認(rèn)可。他們的服務(wù)態(tài)度端正，任勞任怨、隨叫隨到，響應(yīng)速度及時；職業(yè)素養(yǎng)出眾，工作效率在各維護公司間名列前茅；我行2000年初的設(shè)備至今還在運行，已經(jīng)十年了，現(xiàn)在還能平穩(wěn)運行，一方面表明該品牌機器的質(zhì)量信得過，再一個也充分表明了，貴公司珠海辦事處同仁的技術(shù)水平高超，判斷故障準(zhǔn)確，能及時解決問題，確保了我行新老設(shè)備的安全平穩(wěn)運行。

他們一直以來任勞任怨、隨叫隨到，積極配合我行會計部門的查帳工作，個網(wǎng)點及保修中心的保修，他們及時響應(yīng)，至今沒有發(fā)生嚴(yán)重的故障拖延問題，保障了我行日立品牌的柜員機平穩(wěn)運行 尤其每年第三季度期間，天氣炎熱，貴公司珠海辦各工程師依舊頂著炎炎烈日，不辭辛勞，爭分奪秒，力爭在最短時間內(nèi)將機器正常運行，減少停機時間?？粗麄儩M頭大汗的出現(xiàn)在我們辦公室，看著他們和各部門支行協(xié)調(diào)工作及時排除故障，看著他們各組加鈔人員像兄弟一樣的配合工作處理故障，看著我行柜員機的平穩(wěn)運行，我們對他們這種敬崗敬業(yè)的精神留下了深刻印象。

鑒于貴公司珠海辦這個團隊的敬崗敬業(yè)服務(wù)態(tài)度和扎實的專業(yè)技能，我們特地對他們提出表揚。希望他們能再接再厲，繼續(xù)保持和提高團隊的服務(wù)意識和專業(yè)技能，繼續(xù)為我行提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行股份有限公司珠海分行電子

銀行股份有限公司珠海分行篇五：給物業(yè)服務(wù)公司的表揚信 給物業(yè)服務(wù)公司的表揚信 xxxx客戶關(guān)系中心：

我是xx廣州xxx的業(yè)主，xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對我家負(fù)一樓漏水問題給予了積極的關(guān)注，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達我感激的心情。

在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，而是一直認(rèn)真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對xx地產(chǎn)客戶

關(guān)系中心的認(rèn)識，同時也讓我再次體會到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用，因為在我辦理收樓手續(xù)和進行房屋裝修期間，客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對我提出的問題和要求也總是積極給與回應(yīng)，并親自去現(xiàn)場查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。

請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。

第五篇：服務(wù)態(tài)度檢討書

篇一：工作態(tài)度不端正的檢討書 工作態(tài)度不端正的檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

上周五下午下班后，外賬科長安排幾位外賬會計寫下周工作計劃。由于進入公司一個多月來以，連續(xù)多日加班卻始終無法找到對本職工作的切入點，內(nèi)心感覺到無比焦慮，也由于本周剛向科長交過一份金伍岳外賬工作職責(zé)細(xì)則，所以對科長此次工作安排產(chǎn)生了一些抵觸情緒。并且在跟科長溝通的過程中沒有控制好情緒，與領(lǐng)導(dǎo)起沖突，并且沒有顧及到周圍還有其他同事，造成了嚴(yán)重不良的影響。對此我向領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示非常抱歉。以下是我針對我工作態(tài)度不端正的檢討和改正措施：

第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足。做為一個有過很多年職場工作經(jīng)驗的職員，還在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的問題上犯如此錯誤確實讓人覺得不應(yīng)該，如果在情緒控制上能讓自己緩一緩，更加冷靜地來處理，就很可能避免我此次錯誤的發(fā)生。因此領(lǐng)導(dǎo)要求我對自己的深刻反省是必要的。

其二，通過這件事，我對自己這段時間的工作進行了詳細(xì)回憶和分析。我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣，如果每個基層員工對自己的上領(lǐng)導(dǎo)不尊重，會給領(lǐng)導(dǎo)在工作上造成障礙。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。經(jīng)過幾天的反思，我深深感到抱歉，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求我深刻反省，那么后果可能會是極其嚴(yán)重的。因此，通過這件事，我也感受到了幸運，感受到了領(lǐng)導(dǎo)及時的提醒和幫助，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

其三，此外，發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我誠意的懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并且能監(jiān)督我，指正我。我自愿下到基層學(xué)習(xí)財務(wù)業(yè)務(wù)，等我業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識扎實后，請領(lǐng)導(dǎo)再給一次讓我重新申請競聘會計崗位的機會。對于此次事件造成的不良影響，再一次向領(lǐng)導(dǎo)表示深深歉意。

此致：

非常抱歉！

賬務(wù)處理組：xx 年 月 日篇二：服務(wù)行業(yè)檢討書 檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。篇三：經(jīng)典工作失誤檢討書范本 工作檢討書范本 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

由于本人的工作失誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了????錯誤，給單位集體和工作秩序帶來了一定的不良影響，我對此十分的愧疚?，F(xiàn)在，我鄭重對自己的錯誤行為進行深刻反思，深度挖掘犯下此次錯誤的原因，認(rèn)真檢討自身思想、行為和作風(fēng)中存在的各項問題，向組織表明改過自新、努力進步的決心，確保以后絕不會再犯類似錯誤，以優(yōu)異成績回報組織的信任和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助。

（一）出現(xiàn)錯誤的原因

在承擔(dān)本單位工作時，我因為疏忽大意，導(dǎo)致出現(xiàn)了???錯誤。出現(xiàn)該錯誤的主要原因是我本人工作態(tài)度不夠端正，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠優(yōu)秀，責(zé)任心有待加強。雖然存在非財會專業(yè)出身、接觸工作時間短等客觀原因，但自己確實存在學(xué)習(xí)意識淡薄、缺乏進取精神，思想態(tài)度不夠端正、責(zé)任心有待加強等問題，這才是出現(xiàn)此次錯誤的最主要原因。我深知作為財會人員，擁有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和系統(tǒng)的專業(yè)知識十分重要，可是因為自身的懶惰，平時不注意系統(tǒng)學(xué)習(xí)和主動向老同志請教，導(dǎo)致進步較慢、工作較為吃力，現(xiàn)在想來十分的后悔。作為財會人員，理應(yīng)高度認(rèn)識到自身工作的重要性、努力恪盡職守、精益求精，工作中不能出現(xiàn)任何的瑕疵，可是自己以前思想覺悟不高、認(rèn)識不夠深刻、態(tài)度2-認(rèn)知，端正工作態(tài)度，該進工作作風(fēng)，切實改掉懶惰、散漫等壞毛病，克服不夠?qū)Ｐ?、馬虎大意等缺點。并在工作中認(rèn)真開展批評和自我批評，主動接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的監(jiān)督指導(dǎo)，正確認(rèn)識善意的批評指正，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、盡忠職守的正確觀念。