第一篇：服務(wù)態(tài)度決定效益（范文模版）

服務(wù)態(tài)度決定效益

剛剛進(jìn)入移動(dòng)公司，我就深深地意識(shí)到這是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)非常強(qiáng)的行業(yè)，服務(wù)行業(yè)較其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，有其自身的特點(diǎn)的規(guī)律。尤其重要的就是——服務(wù)態(tài)度。

一個(gè)服務(wù)企業(yè)的員工，服務(wù)態(tài)度謙和、細(xì)致、主動(dòng)和熱情，必然贏得用戶的好感和稱道，企業(yè)在用戶心目中的形象就會(huì)大為提升。這樣的企業(yè)一定是用戶盈門，效益無(wú)憂，發(fā)展有望。有經(jīng)驗(yàn)的成功人士說(shuō)：干服務(wù)，因?yàn)閱T工服務(wù)態(tài)度不好，一次得罪一個(gè)用戶，就會(huì)得罪十個(gè)或者更多的用戶，企業(yè)的服務(wù)一百次都能自己的客戶滿意，唯一的一次有負(fù)自己的用戶，那他所做的一切工作都等于零。

我們作為一個(gè)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，穿著工作服，走出來(lái)就是代表了移動(dòng)公司整個(gè)企業(yè)的形象，我們要時(shí)刻記住“用戶就是上帝”這句話，上班前要自覺調(diào)整好個(gè)人情緒，避免因個(gè)人情緒影響到工作甚至直接表現(xiàn)為對(duì)用戶的冷漠態(tài)度，把自己的價(jià)值觀與公司的核心價(jià)值觀相統(tǒng)一，嚴(yán)格要求自己，真正體現(xiàn)出“正德厚生，臻于至善”，以真正的熱情去投入到工作上去，為公司創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí)不斷地完善自我。

用戶要求的是態(tài)度，企業(yè)得到的是效益。因此，一個(gè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員對(duì)待自己的用戶的態(tài)度是十分重要的。從某種意義上講，態(tài)度決定效益。

曹曉群

2007-4-11

第二篇：服務(wù)質(zhì)量決定銀行業(yè)效益

服務(wù)質(zhì)量決定銀行業(yè)效益

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。隨著社會(huì)體制改革的不斷完善和綜合國(guó)力的不斷提升，“服務(wù)”一詞越來(lái)越倍受人們關(guān)注與青睞。作為金融方陣一個(gè)全新的概念，“服務(wù)”一詞正步步融入人們的思想與行動(dòng)，融入到生活、學(xué)習(xí)、工作等方方面面。如今的人們，生活條件得到很大的改善，文化素質(zhì)顯著提高，對(duì)服務(wù)的需求意識(shí)明顯增強(qiáng)，因此對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了更高、更全面的要求。作為金融方陣的又一代青年軍，是鑄造這個(gè)團(tuán)體的新鮮血液，一定要謹(jǐn)記“服務(wù)質(zhì)量決定銀行效益”的忠告，大膽向前，不斷探索與思考，在改進(jìn)中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，細(xì)致如微，把銀行的服務(wù)真正提升到一個(gè)全新的時(shí)代高度。

一、轉(zhuǎn)變思想，端正工作作風(fēng)

面臨新時(shí)代新課題，銀行有著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須改進(jìn)思想，更新觀念，才能在金融浪潮中搏得一席之位。二十一世紀(jì)的銀行業(yè)，是一個(gè)全新的面貌。隨著人們對(duì)服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，要求愈來(lái)愈多、愈來(lái)愈高。要想在未來(lái)發(fā)展中搏得一席之位，只有靜下心來(lái)作思考，尋找差距和不足，才能滿足人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的日益需求。越來(lái)越多的銀行同仁已經(jīng)有了這個(gè)概念，茶余飯后的話題中也多了幾分這方面的議論；隨著金融業(yè)宏觀調(diào)控的優(yōu)化，越來(lái)越多的銀行如雨后

春筍誕生，無(wú)疑加劇了這方面的競(jìng)爭(zhēng)，大家都意識(shí)到了服務(wù)對(duì)于一個(gè)銀行團(tuán)體的重要性；社會(huì)背景的大改革，促使了銀行業(yè)不斷發(fā)展的趨勢(shì)也充分證明了，只有不斷拓展服務(wù)理念和提升服務(wù)質(zhì)量，才能真正使銀行業(yè)的發(fā)展立足于不敗之地。近年來(lái)，隨著黨和國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)，銀行業(yè)的發(fā)展取得很大進(jìn)步，不斷壯大、堅(jiān)實(shí)、規(guī)范，但是，在一路走的途中，一些方面還不夠完善，還應(yīng)注意在實(shí)踐中不斷轉(zhuǎn)變思想和作風(fēng)，真正把服務(wù)質(zhì)量提升上去，把客戶留下來(lái)。俗話說(shuō)得好“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和社會(huì)各界人士已經(jīng)為金融大軍搭建了平臺(tái)。機(jī)會(huì)值得珍惜，榮譽(yù)值得爭(zhēng)取，口號(hào)要喊，工作要做，只有腳踏實(shí)地，端正態(tài)度，才能贏得廣大客戶的信任和支持，才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)，既是打造公眾銀行的一塊基石，更是做好客戶服務(wù)形象工作的一面旗幟。第一，要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。銀行是服務(wù)行業(yè)，無(wú)論是前臺(tái)，還是后臺(tái)，不管是一線，還是二線，都在為客戶提供服務(wù)的過程中扮演著不同的角色。以客戶為中心，自上而下，由面到點(diǎn)、由抽象到具體，如從按產(chǎn)品設(shè)置機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粼O(shè)置機(jī)構(gòu)，到為依據(jù)某個(gè)客戶的需要為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合；就橫向而言，二線部門和崗位，也在間接地為客戶提供服務(wù)或者為改善服務(wù)而在發(fā)揮著各自的作

用，如管理部門無(wú)論是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程、制訂相關(guān)制度和辦法，還是設(shè)計(jì)一張要客戶填寫的表格，都能從細(xì)微的方面體現(xiàn)有無(wú)“以客戶為中心”。因此，我們可以說(shuō)最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了。第二，基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色定位和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，以及服務(wù)技能的提高，是當(dāng)前提高服務(wù)水平的重點(diǎn)?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)和一線人員是服務(wù)每個(gè)具體客戶的直接主體。作為直接服務(wù)主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務(wù)的過程中，其風(fēng)貌、素養(yǎng)、技能、狀態(tài)、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務(wù)對(duì)象對(duì)其服務(wù)的認(rèn)同與滿意，在一定程度上就是對(duì)所在銀行的服務(wù)的認(rèn)同與滿意。因此，管理者對(duì)一線員工服務(wù)理念的灌輸、服務(wù)技能的傳授、服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)成效的考核，決定轄內(nèi)整體的服務(wù)水平。當(dāng)前，首先要對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)和一線人員的角色進(jìn)行定位，網(wǎng)點(diǎn)整體功能應(yīng)由“核算主導(dǎo)型”向“營(yíng)銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，柜臺(tái)人員應(yīng)由核算職能為主向以營(yíng)銷職能為主轉(zhuǎn)變。無(wú)論是高柜人員還是低柜人員，都應(yīng)接受服務(wù)技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，如：客戶溝通技巧、關(guān)系營(yíng)銷技巧、客戶投訴處理技巧、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)等等。第三，利益驅(qū)動(dòng)是持續(xù)提供最好服務(wù)的保證。要使員工能夠持續(xù)的為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)，最好的辦法，就是把實(shí)現(xiàn)銀行的服務(wù)價(jià)值與員工的個(gè)人價(jià)值結(jié)合起來(lái)，員工在為銀行創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值的過程中也在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。員工的自身價(jià)值主要表現(xiàn)在三方面，一是職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，他的努力工作和卓越的成效能夠成為他不斷晉升的臺(tái)階，能夠成為被認(rèn)可的依據(jù)；二是職業(yè)回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，即與個(gè)人績(jī)效密切掛鉤的物質(zhì)利益，勞有所得，服務(wù)有所值；三是職業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，得到客戶的贊譽(yù)和上

司的肯定。實(shí)踐證明：只有科學(xué)合理的利益驅(qū)動(dòng)，才能起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、催人奮進(jìn)的作用，才能真正提高銀行的整體服務(wù)水平。

三、后繼奮發(fā)，希望就在大家手中

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程或是某幾個(gè)老總的部署去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)，我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第三篇：態(tài)度決定安全，安全創(chuàng)造效益

安全是天，生死攸關(guān)，是關(guān)系到職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的頭等大事。可以毫不夸張地說(shuō)：安全就是生命，安全就是效益。

安全是懸在我們頭頂上的一把利劍，在我們忽視他的時(shí)候就會(huì)趁虛而入，給我們致命一擊。只要我們認(rèn)真去回憶一下過去在我們身邊所發(fā)生的形形色色的安全事故，不難發(fā)現(xiàn)，其中有大多數(shù)事故的發(fā)生皆因員工的責(zé)任心不強(qiáng)、自我防護(hù)意識(shí)較差、麻痹大意、心存僥幸或者玩忽職守、違規(guī)操作忽略安全生產(chǎn)方面的細(xì)節(jié)所造成的。通過這些血的教訓(xùn)說(shuō)明了一個(gè)道理，在企業(yè)的一線員工中有相當(dāng)一部分人的安全意識(shí)不強(qiáng)，安全工作態(tài)度不夠端正。

企業(yè)講安全生產(chǎn)歷來(lái)就有，但是沒有安全又何談效益？在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，制定了相關(guān)的規(guī)章制度，但遺憾的是在這些規(guī)章制度執(zhí)行的時(shí)候，總會(huì)有那么的一些人視這些安全規(guī)章制度而不顧，最終導(dǎo)致發(fā)生了這樣或者那樣的生產(chǎn)安全事故。究其原因何在？歸根結(jié)底一句話：主觀意識(shí)上不夠重視，也就是說(shuō)，他們的安全態(tài)度出現(xiàn)了偏差。安全的重要性其實(shí)我們大家都很清楚，無(wú)需贅言，就往小的方面去討論，當(dāng)你走出家門的那一刻起，你的家人絕對(duì)是希望你能平安歸來(lái)。那么，作為家庭重要成員的你，能不能為了自己、為了家人、為了企業(yè)在工作時(shí)，多問問自己這樣做安全嗎；能不能想想在登高作業(yè)時(shí)系好安全帶嗎，而不是怕麻煩呢；外出工作時(shí)該不該戴安全貌，而不是光想著自己光鮮的發(fā)型；開機(jī)作業(yè)前我確認(rèn)安全了沒有，設(shè)備邊上有沒有工友。何時(shí)何地我們都不能存在僥幸麻痹大意的心理，認(rèn)為這樣的事情從未發(fā)生過，不可能發(fā)生在我的身上，也許就在你心存僥幸的一霎那，災(zāi)難就真的發(fā)生在你身上；凡事要謹(jǐn)慎對(duì)待，千萬(wàn)不要掉以輕心，因?yàn)橐粋€(gè)小小的疏忽和失誤，都有可能造成人的傷害和企業(yè)財(cái)產(chǎn)的損失，事故發(fā)生了，哪怕是萬(wàn)分之一的概率就變成了百分之百。

一旦事故發(fā)生，財(cái)產(chǎn)的損失尚可亡羊補(bǔ)牢，但是，人的生命卻是無(wú)法重新再來(lái)，為了不再重復(fù)面對(duì)那種撕心裂肺的場(chǎng)面，讓我們充分地感受到世間的美好生活。我們應(yīng)該覺醒，珍愛自己及他人的生命。思想上要牢固樹立只有安全才是保證、呵護(hù)我們生命的屏障，只有安全才能讓我們擁有美好生活和家庭幸福的意識(shí)。

安全是一種態(tài)度、安全是一種意識(shí)、安全更是一種責(zé)任，是對(duì)工作一絲不茍的一種態(tài)度。對(duì)廣大的生產(chǎn)一線員工來(lái)說(shuō)更是重中之重，是保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的法寶，是企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益的首決條件，我們不能把“安全第一，預(yù)防為主”僅僅只停留在嘴巴上，要切實(shí)在思想里刻上警惕的座右銘，在實(shí)施每一件工作的時(shí)刻先把安全考慮在先，遵章守紀(jì)，遇事成穩(wěn)，防范于未然，如果真真正正的做到了這些，什么樣的事故還是不可以避免的呢？

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第四篇：服務(wù)態(tài)度表?yè)P(yáng)信

給安丘公交公司7路車女司機(jī)王師傅的一封表?yè)P(yáng)信

尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

今天滿懷感激之情要對(duì)貴公司的7路車女司機(jī)王師傅給予崇高的感謝。她良好的服務(wù)態(tài)度和行為，絕對(duì)應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)和發(fā)揚(yáng)，所以特寫此信向王師傅致敬。

從今年元旦開始，我經(jīng)常乘坐7路公交車上下班，7路車司機(jī)王師傅讓我印象深刻。她工作時(shí)一絲不茍，不僅車開得平穩(wěn)，而且特別照顧老人、孩子。到了站點(diǎn)，她會(huì)讓車多等一會(huì)，方便乘客趕上車，特別對(duì)動(dòng)作行動(dòng)比較慢的老年人總是不急不躁，給予最大的幫助。每次到站停車起步都很平穩(wěn)，等乘客全部坐好，再開動(dòng)汽車，緩慢提速。對(duì)待乘客很有禮貌，總是熱情解答乘客的疑問，不厭其煩。每次乘坐她當(dāng)班的車，都能讓我感觸良多。我為安丘擁有這樣的好司機(jī)感到非常驕傲。

我衷心的感謝7路車的王師傅及其他的公交車師傅，并向他們表示由衷的謝意！正是有你們的付出，為老百姓的日常出行提供了快捷方便的服務(wù)。正是你們的存在，為我市公交系統(tǒng)增添了一道靚麗的風(fēng)景線。在此要感謝公交公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工，我為你們公司有這樣優(yōu)秀的員工而感到榮幸，希望你們?yōu)槲覀鬟_(dá)對(duì)這位司機(jī)師傅的感謝，謝謝！公交車是城市文明的窗口，公交車是一個(gè)流動(dòng)的大家庭，是街頭的一道風(fēng)景，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，王師傅的做法讓人感動(dòng)，堪稱公交服務(wù)的標(biāo)兵。我們應(yīng)倡導(dǎo)王師傅的這種精神，并讓這種精神成為一種社會(huì)風(fēng)氣，成為全體公交司機(jī)的共識(shí)，希望全體公交司機(jī)都能像王師傅一樣規(guī)范服務(wù)，身體力行，尊老愛幼。最后祝愿安丘公交公司生意蒸蒸日上，更上一層樓！以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立安丘公交的品牌。

此致

敬禮

汶水青青

2014年3月21日篇二：表?yè)P(yáng)信-表?yè)P(yáng)信

遼寧郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司：

貴公司設(shè)計(jì)人員華國(guó)亞、塔光偉、李遜同志，在2015年黔南網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)計(jì)及2015~2017年規(guī)劃工作中，工作態(tài)度認(rèn)真、耐心、細(xì)致、誠(chéng)實(shí)，為用戶工作負(fù)責(zé)，表現(xiàn)了其個(gè)人優(yōu)秀的工作素質(zhì)，同時(shí)也充分展現(xiàn)了貴公司的優(yōu)良工作作風(fēng)，工作成績(jī)獲得了我公司的一致認(rèn)可，在此，我公司對(duì)幾位同志的工作表現(xiàn)及貴單位的有力支持表示誠(chéng)摯的感謝！

我公司對(duì)貴公司真正為我方著想，對(duì)我方工作的大力支持深表感謝，希望貴公司繼續(xù)保持優(yōu)良的工作風(fēng)范及服務(wù)理念，并衷心祝愿我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心芫\(chéng)合作，共鑄輝煌！

最后祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，愿雙方合作愉快！

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黔南分公司 2015年1月20日篇三：工作表?yè)P(yáng)信

工作表?yè)P(yáng)信

神華ccs項(xiàng)目是國(guó)家十二五重點(diǎn)工程，是中國(guó)第一口ccs地質(zhì)封存項(xiàng)目，也是世界少有的創(chuàng)新性、先導(dǎo)性試驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)我國(guó)今后的co2減排具有重要指導(dǎo)性意義，是co2地質(zhì)封存先導(dǎo)性工程，2010年8月27號(hào)神華ccs項(xiàng)目開始施工以來(lái)，由于涉及兩口井的先后施工，交叉作業(yè)在后期尤為明顯，同時(shí)工藝復(fù)雜，包含鉆井、固井、測(cè)井、錄井、氣密封、試井、測(cè)試、壓裂等多項(xiàng)鉆井不同領(lǐng)域?qū)I(yè)，涉及了神華北京研究院、中石油勘探研究院戰(zhàn)略所、清華、北大、中科院等研究所30余家協(xié)作單位，組織協(xié)調(diào)工作難度大。

1、合作：神華ccs項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工過程中獲得了安東石油ccs項(xiàng)目部的大力支持，無(wú)論是鉆井工程施工、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作單位的協(xié)調(diào)、重點(diǎn)工序的掌控、交叉作業(yè)的安全管理均順利進(jìn)行，促使所有協(xié)作單位齊心協(xié)力解決現(xiàn)場(chǎng)困難，保障了工程的順利進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)高效的完成所有工序，展示了神華煤制油及安東石油強(qiáng)大的合作實(shí)力。

2、安全：在ccs項(xiàng)目實(shí)施過程中無(wú)安全事故、零傷亡，各項(xiàng)安全預(yù)案健全，同時(shí)設(shè)立了專職安全員，安全管理完善，管理體系健全。

3、質(zhì)量：通過合理安排、過程控制保障了井身質(zhì)量、固井質(zhì)量、取心質(zhì)量、井口質(zhì)量、防腐蝕防滲質(zhì)量，符合或超過設(shè)計(jì)要求。

4、計(jì)劃：提前計(jì)劃10天完成各項(xiàng)工程任務(wù)，保證了ccs項(xiàng)目co2試注。

5、運(yùn)行：為保障項(xiàng)目運(yùn)行正常，安東石油項(xiàng)目部通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、提前制定計(jì)劃，重點(diǎn)工序安排專家跟班，實(shí)施全過程安全質(zhì)量控制，要求施工單位做好施工設(shè)計(jì)、施工過程記錄、施工總結(jié)，顯示了優(yōu)秀的管理素質(zhì)，及時(shí)處理各種問題，顯示了豐富的鉆井工程經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了安東石油過硬的技術(shù)和專業(yè)化素質(zhì)。

6、組織：安東石油現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部通過統(tǒng)籌管理、提前計(jì)劃、科學(xué)安排、綜合協(xié)調(diào)，充分顯示了卓越的鉆井工程掌控能力，有計(jì)劃、保質(zhì)量的實(shí)施工程的每一個(gè)步驟，把握每一個(gè)工序的工程質(zhì)量，通過良好的合作，神華煤制油和安東石油攜手共同保障了工程的提前完成。

7、服務(wù)：安東石油ccs項(xiàng)目部在ccs項(xiàng)目實(shí)施工程中，通過建立各項(xiàng)管理制度，檢查每天工作進(jìn)度、工程質(zhì)量、安排下一步工作、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度和工作計(jì)劃，表現(xiàn)了良好的管理能力、追求精益求精的負(fù)責(zé)態(tài)度。

安東石油項(xiàng)目部攜手相關(guān)協(xié)作單位安全、優(yōu)質(zhì)、超計(jì)劃的完成了當(dāng)前所有工序，保障了co2的順利試注，在此，神華煤制油ccs項(xiàng)目部代表公司對(duì)安東石油ccs項(xiàng)目部工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新、廢寢忘食的工作態(tài)度給予肯定和表?yè)P(yáng)，同時(shí)對(duì)安東石油ccs項(xiàng)目部所作的工作和支持表示感謝。神華煤制油ccs項(xiàng)目部 2011-1-10篇四：表?yè)P(yáng)信

表 揚(yáng) 信

深圳市 技術(shù)有限公司： 我行日立品牌的機(jī)器，一直是由貴公司負(fù)責(zé)維護(hù)，向前可以追溯到2000年初，我行和貴公司合作已達(dá)10年有余，為了感謝貴公司對(duì)我行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是為了肯定和激勵(lì)現(xiàn)有工程師的工作激情，特對(duì)貴公司珠海辦事處現(xiàn)有同事提出表?yè)P(yáng)。貴公司在珠海辦的歷任程師，不管為我行服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)久，都深受我行各支行機(jī)網(wǎng)點(diǎn)具管理人員的喜愛和認(rèn)可。他們的服務(wù)態(tài)度端正，任勞任怨、隨叫隨到，響應(yīng)速度及時(shí)；職業(yè)素養(yǎng)出眾，工作效率在各維護(hù)公司間名列前茅；我行2000年初的設(shè)備至今還在運(yùn)行，已經(jīng)十年了，現(xiàn)在還能平穩(wěn)運(yùn)行，一方面表明該品牌機(jī)器的質(zhì)量信得過，再一個(gè)也充分表明了，貴公司珠海辦事處同仁的技術(shù)水平高超，判斷故障準(zhǔn)確，能及時(shí)解決問題，確保了我行新老設(shè)備的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

他們一直以來(lái)任勞任怨、隨叫隨到，積極配合我行會(huì)計(jì)部門的查帳工作，個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及保修中心的保修，他們及時(shí)響應(yīng)，至今沒有發(fā)生嚴(yán)重的故障拖延問題，保障了我行日立品牌的柜員機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行 尤其每年第三季度期間，天氣炎熱，貴公司珠海辦各工程師依舊頂著炎炎烈日，不辭辛勞，爭(zhēng)分奪秒，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將機(jī)器正常運(yùn)行，減少停機(jī)時(shí)間?？粗麄儩M頭大汗的出現(xiàn)在我們辦公室，看著他們和各部門支行協(xié)調(diào)工作及時(shí)排除故障，看著他們各組加鈔人員像兄弟一樣的配合工作處理故障，看著我行柜員機(jī)的平穩(wěn)運(yùn)行，我們對(duì)他們這種敬崗敬業(yè)的精神留下了深刻印象。

鑒于貴公司珠海辦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的敬崗敬業(yè)服務(wù)態(tài)度和扎實(shí)的專業(yè)技能，我們特地對(duì)他們提出表?yè)P(yáng)。希望他們能再接再厲，繼續(xù)保持和提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，繼續(xù)為我行提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行股份有限公司珠海分行電子

銀行股份有限公司珠海分行篇五：給物業(yè)服務(wù)公司的表?yè)P(yáng)信 給物業(yè)服務(wù)公司的表?yè)P(yáng)信 xxxx客戶關(guān)系中心：

我是xx廣州xxx的業(yè)主，xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問題給予了積極的關(guān)注，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達(dá)我感激的心情。

在處理我家漏水問題和進(jìn)行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，而是一直認(rèn)真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)客戶

關(guān)系中心的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用，因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間，客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對(duì)我提出的問題和要求也總是積極給與回應(yīng)，并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤(rùn)色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。

請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。

第五篇：服務(wù)態(tài)度檢討書

篇一：工作態(tài)度不端正的檢討書 工作態(tài)度不端正的檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

上周五下午下班后，外賬科長(zhǎng)安排幾位外賬會(huì)計(jì)寫下周工作計(jì)劃。由于進(jìn)入公司一個(gè)多月來(lái)以，連續(xù)多日加班卻始終無(wú)法找到對(duì)本職工作的切入點(diǎn)，內(nèi)心感覺到無(wú)比焦慮，也由于本周剛向科長(zhǎng)交過一份金伍岳外賬工作職責(zé)細(xì)則，所以對(duì)科長(zhǎng)此次工作安排產(chǎn)生了一些抵觸情緒。并且在跟科長(zhǎng)溝通的過程中沒有控制好情緒，與領(lǐng)導(dǎo)起沖突，并且沒有顧及到周圍還有其他同事，造成了嚴(yán)重不良的影響。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示非常抱歉。以下是我針對(duì)我工作態(tài)度不端正的檢討和改正措施：

第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足。做為一個(gè)有過很多年職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的職員，還在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的問題上犯如此錯(cuò)誤確實(shí)讓人覺得不應(yīng)該，如果在情緒控制上能讓自己緩一緩，更加冷靜地來(lái)處理，就很可能避免我此次錯(cuò)誤的發(fā)生。因此領(lǐng)導(dǎo)要求我對(duì)自己的深刻反省是必要的。

其二，通過這件事，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣，如果每個(gè)基層員工對(duì)自己的上領(lǐng)導(dǎo)不尊重，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)在工作上造成障礙。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。經(jīng)過幾天的反思，我深深感到抱歉，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求我深刻反省，那么后果可能會(huì)是極其嚴(yán)重的。因此，通過這件事，我也感受到了幸運(yùn)，感受到了領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的提醒和幫助，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

其三，此外，發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我誠(chéng)意的懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并且能監(jiān)督我，指正我。我自愿下到基層學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，等我業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給一次讓我重新申請(qǐng)競(jìng)聘會(huì)計(jì)崗位的機(jī)會(huì)。對(duì)于此次事件造成的不良影響，再一次向領(lǐng)導(dǎo)表示深深歉意。

此致：

非常抱歉！

賬務(wù)處理組：xx 年 月 日篇二：服務(wù)行業(yè)檢討書 檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。篇三：經(jīng)典工作失誤檢討書范本 工作檢討書范本 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

由于本人的工作失誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了????錯(cuò)誤，給單位集體和工作秩序帶來(lái)了一定的不良影響，我對(duì)此十分的愧疚。現(xiàn)在，我鄭重對(duì)自己的錯(cuò)誤行為進(jìn)行深刻反思，深度挖掘犯下此次錯(cuò)誤的原因，認(rèn)真檢討自身思想、行為和作風(fēng)中存在的各項(xiàng)問題，向組織表明改過自新、努力進(jìn)步的決心，確保以后絕不會(huì)再犯類似錯(cuò)誤，以優(yōu)異成績(jī)回報(bào)組織的信任和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助。

（一）出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因

在承擔(dān)本單位工作時(shí)，我因?yàn)槭韬龃笠?，?dǎo)致出現(xiàn)了???錯(cuò)誤。出現(xiàn)該錯(cuò)誤的主要原因是我本人工作態(tài)度不夠端正，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠優(yōu)秀，責(zé)任心有待加強(qiáng)。雖然存在非財(cái)會(huì)專業(yè)出身、接觸工作時(shí)間短等客觀原因，但自己確實(shí)存在學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄、缺乏進(jìn)取精神，思想態(tài)度不夠端正、責(zé)任心有待加強(qiáng)等問題，這才是出現(xiàn)此次錯(cuò)誤的最主要原因。我深知作為財(cái)會(huì)人員，擁有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)十分重要，可是因?yàn)樽陨淼膽卸?，平時(shí)不注意系統(tǒng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)向老同志請(qǐng)教，導(dǎo)致進(jìn)步較慢、工作較為吃力，現(xiàn)在想來(lái)十分的后悔。作為財(cái)會(huì)人員，理應(yīng)高度認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性、努力恪盡職守、精益求精，工作中不能出現(xiàn)任何的瑕疵，可是自己以前思想覺悟不高、認(rèn)識(shí)不夠深刻、態(tài)度2-認(rèn)知，端正工作態(tài)度，該進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)改掉懶惰、散漫等壞毛病，克服不夠?qū)Ｐ摹ⅠR虎大意等缺點(diǎn)。并在工作中認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的監(jiān)督指導(dǎo)，正確認(rèn)識(shí)善意的批評(píng)指正，努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、盡忠職守的正確觀念。