第一篇：行政文員筆試

2014 行政秘書(shū)筆試試題

姓名：電話：

一、選擇題。

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．甲乙丙丁4個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過(guò)來(lái)，想問(wèn)問(wèn)是誰(shuí)打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的?！?/p>

乙：“不是我打碎的?！?/p>

丙：“甲在說(shuō)謊。”

?。骸笆羌状蛩榈?。”

他們4個(gè)人中只有一個(gè)人說(shuō)的是真話，其余三個(gè)都是假話。請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

3．甲、乙、丙三人買書(shū)共花費(fèi)96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：

5、4．小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。請(qǐng)問(wèn)：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（）

A．不是B．是C．沒(méi)表明態(tài)度D．不太好說(shuō)

5．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書(shū)人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（）

A．有自己的想法和創(chuàng)新B．更多地考慮自己的私人利益

C．假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私D．做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心

6．秘書(shū)人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的應(yīng)該（）

A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時(shí)匯報(bào)D．先收下，后退回

7．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．對(duì)等接待Ｄ．參照以往的接待規(guī)格而定

8．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（）

A．永久、定期B．永久、長(zhǎng)期、短期

C．永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔D．永久、長(zhǎng)期、短期、不移交

9．通用文書(shū)中指揮性文書(shū)有（）

A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復(fù)等

C．命令、指示、決定、規(guī)定等D．命令、批示、決定、辦法等

10．如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

2014 行政秘書(shū)筆試試題

二、寫作。

即將到年底，公司召開(kāi)年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫一份年會(huì)發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500～800字。

第二篇：行政文員筆試題庫(kù)及答案

文書(shū)、秘書(shū)競(jìng)聘上報(bào)考試試題

姓名：得分：

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)

1．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（）

A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C.同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作

2．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（）。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)B．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記

3．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能

立即記錄

B．文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話

C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D．如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系

4．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?？（）。A．協(xié)助簽到 B．分發(fā)資料

C．作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話 D．暫時(shí)保管與會(huì)者的物品

5．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便

B．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 6．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）。A．加入自己的主觀意見(jiàn)

B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論

7．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（）。A．只在便箋上寫好會(huì)議名稱

B．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間

D．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便

8．文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。

A．歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求 C．收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度D．歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求

9．文書(shū)立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（）和歸檔要求。

A．歸檔時(shí)間B．歸檔憑證C．歸檔模式D．歸檔歷史

10.原則上會(huì)議紀(jì)要必須在會(huì)議結(jié)束后（）進(jìn)行發(fā)文。A．12小時(shí)B．24小時(shí)C．48小時(shí)D．8小時(shí)

三、簡(jiǎn)答題（1、2、3、4題各15分，5、6題各20分）

1、請(qǐng)簡(jiǎn)述公章管理使用流程。

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述調(diào)度會(huì)的召開(kāi)時(shí)間和簽發(fā)流程。

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述簽報(bào)的使用和書(shū)寫要求？

4.完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？

5.作為會(huì)議負(fù)責(zé)部門，會(huì)議前應(yīng)該做好哪些工作？

6.總裁在總部辦公室應(yīng)做好哪些工作？

第三篇：2016年初行政文員崗位筆試試題

恩施大峽谷2016年初行政文員崗位招聘

筆試試題

注：1.本試卷考試內(nèi)容共兩部門，即綜合考核部分（30分）和專業(yè)考核部分（70分）共100分； 2.考試方式為閉卷考試，考試時(shí)間90分鐘，發(fā)現(xiàn)作弊一律現(xiàn)場(chǎng)取消面試資格；

3.筆試成績(jī)作為考核應(yīng)聘者綜合能力的重要參考之一，將同面試成績(jī)一同計(jì)入總成績(jī)，并做為是否予以錄用的重要依據(jù)。

姓名： 性別： 畢業(yè)院校及專業(yè)： 得分：

第一部分：綜合知識(shí)部分（30分）

一、選擇題（每題2分，共30分）

1.旅游行業(yè)做為近年來(lái)一種新興產(chǎn)業(yè)，按照產(chǎn)業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)屬（C）。A第一產(chǎn)業(yè) B第二產(chǎn)業(yè) C第三產(chǎn)業(yè) D其他產(chǎn)業(yè) 2.中國(guó)國(guó)家旅游日是 A，世界旅游日是（）

A 5.19，9.27 B 9.15，9.27 C 9.15，12.24 D 3.15，5.19 3.下列景點(diǎn)屬于國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的是：(A)A恩施大峽谷 B利川騰龍洞 C恩施土司城 D咸豐坪壩營(yíng)

4.隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，全國(guó)旅游景區(qū)紛紛響應(yīng)國(guó)家旅游優(yōu)惠政策號(hào)召，對(duì)特定對(duì)象門票予以減免，下列不屬于景區(qū)免票對(duì)象的是（）。

A身高不足1.2米的兒童 B年齡超過(guò)70周歲的老人 C持學(xué)生證的中小學(xué)學(xué)生

D持士官證的現(xiàn)役軍人 5.下列關(guān)于旅游安全事故分類說(shuō)法錯(cuò)誤的是：()A一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下者為輕微事故

B一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1-5萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）者為一般事故

C一次造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10-100萬(wàn)元（含10萬(wàn)）者為重大事故 D一次造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重造成重大影響者為特大事故

6.下列不屬于恩施旅游集團(tuán)公司下屬子公司的是（C）。

A 恩施大峽谷旅游開(kāi)發(fā)有限公司 B恩施馬鞍龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 C 騰龍旅游風(fēng)景區(qū)發(fā)展有限公司 D恩施生態(tài)文化旅游發(fā)展有限公司 7.恩施大峽谷旅游開(kāi)發(fā)有限公司企業(yè)性質(zhì)是（A）A國(guó)營(yíng)企業(yè) B民營(yíng)企業(yè) C聯(lián)營(yíng)企業(yè) D三資企業(yè)

8.恩施大峽谷旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于2006年6月14日，主要經(jīng)營(yíng)旅游資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，下列經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中不屬于工商行政部門授權(quán)范圍的是（C）

A旅游接待 B旅游客運(yùn) C醫(yī)療保健 D餐飲服務(wù)

9.近年來(lái)，恩施旅游發(fā)展迅猛，突顯開(kāi)發(fā)出一大批旅游資源與旅游景點(diǎn)，下列景點(diǎn)不屬于恩施旅游集團(tuán)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的是（D）

A咸豐坪壩營(yíng)景區(qū) B恩施清江風(fēng)景名勝區(qū) C黃金洞景區(qū) D恩施土司城 10.在旅游區(qū)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,決策者們始終關(guān)注的核心問(wèn)題是（A）A 旅游者需要的滿足 B 當(dāng)?shù)鼐用竦膽B(tài)度

C 從業(yè)人員的獲利情況 D 旅游的供需關(guān)系和市場(chǎng)導(dǎo)向

11.隨著高鐵、動(dòng)車，高速等交通設(shè)施的不斷完善，恩施從一個(gè)無(wú)人知曉的山城正踏步走向全國(guó)，走向世界，2007年10月1日恩施州政府提出全力打造恩施“三張名片”努力推進(jìn)城市建設(shè)發(fā)展進(jìn)程。以上所說(shuō)“三張名片”不包括（D）

A恩施雨露茶 B恩施大峽谷 C土家女兒會(huì) D西蘭卡普 12.恩施州七個(gè)縣市中下列哪個(gè)地區(qū)不是富硒地區(qū)：(C)A 咸豐黃金洞 B恩施沙地 C利川福寶山 D建始羅家壩

13.隨著恩施旅游業(yè)的不斷發(fā)展必將會(huì)帶動(dòng)恩施飲食文化的發(fā)展，下列不屬于恩施特色菜品的是：(C)

A社飯 B年肉 C臭豆腐 D葛仙米 14.有著“世界硒都”之稱的恩施，擁有豐富的硒礦資源，下列哪一項(xiàng)不屬于對(duì)“硒”的美譽(yù)：（B）A抗癌之王 B礦物活化石 C長(zhǎng)壽元素 D天然解毒劑 15.恩施茶文化博大精深，以下不屬于恩施民族茶俗的是：（A）A土家花茶 B土家烤罐茶 C土家油茶湯 D土家四道茶

第二部分：專業(yè)知識(shí)部分（70分）

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的（C）而定。A性質(zhì) B時(shí)間 C規(guī)模 D作用 2.會(huì)議簽到工作是（A）的重要手段。

A準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù) B分發(fā)會(huì)議文件 C聯(lián)絡(luò)感情 D掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài) 3.秘書(shū)要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（C）

A為人作嫁衣，甘居人下 B敢于公開(kāi)指出上級(jí)的一切過(guò)錯(cuò) C兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄 D韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳 4.大中型會(huì)議收集文件的方法是（A）

A提前發(fā)文件清退目錄 B提前逐個(gè)登記收集 C與會(huì)人員個(gè)人交清 D會(huì)后逐個(gè)收集 5.一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（A）記錄法。A摘要 B詳細(xì) C錄音 D補(bǔ)充

6.了解來(lái)賓基本情況，包括（B）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。A所在單位、姓名、年齡、級(jí)別 B所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別 C所在單位、姓名、職稱、級(jí)別 D所在單位、姓名、性別、級(jí)別 7.會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（A）分發(fā)。

A及時(shí)盡量 B按時(shí)盡量 C適時(shí)適量 D隨時(shí)少量 8.大會(huì)發(fā)言是屬于（B）類文書(shū)。

A指導(dǎo) B主題 C程序 D管理 9.會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書(shū)人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（B）A安裝 B使用 C檢修 D更換 10.擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（B）

A詳細(xì)清楚 B簡(jiǎn)明概略 C具體詳實(shí) D簡(jiǎn)明具體 11.收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（D）

A觀察法 B問(wèn)卷法 C購(gòu)買法 D電話詢?cè)L法 12.存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（A）A科學(xué)編碼 B利于檢索 C登陸準(zhǔn)確 D存放有序 13.制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（C）因素。

A經(jīng)濟(jì) B政治 C人的素質(zhì)修養(yǎng) D自然

14.在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽(tīng)者的反映和（D）。A行為的選擇 B姿態(tài)的選擇 C環(huán)境的選擇 D話題的選擇 15.信息分類原則中不包括（A）

A排他性 B漸進(jìn)性 C相斥性 D并置性 16.認(rèn)真聆聽(tīng)是要求聽(tīng)者（A）

A適時(shí)做出積極反應(yīng) B不應(yīng)有任何反應(yīng) C恰如其分的贊美 D不斷地隨意插話 17.保密是秘書(shū)必須遵循的一項(xiàng)（D）

A規(guī)定 B任務(wù) C原則 D要求 18.辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（B）

A德高望重者 B第一線領(lǐng)導(dǎo) C年青領(lǐng)導(dǎo) D退休的領(lǐng)導(dǎo) 19.辦公室工作的重要地位取決于它的（A）

A職能 B角色 C作用 D特點(diǎn) 20.在上級(jí)身邊工作，（C）是職業(yè)道德對(duì)秘書(shū)的一項(xiàng)基本要求。A順情說(shuō)好話，耿直討人嫌 B明哲保身，但求無(wú)過(guò) C為上級(jí)出謀獻(xiàn)策 D看上級(jí)眼色行事。

二、判斷題（每題1分，共20分）

1.秘書(shū)沒(méi)有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（X）

2.要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（）3.單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（）

4.接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（X）5.“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（）6.在會(huì)議開(kāi)始和進(jìn)行過(guò)程中，文員應(yīng)該協(xié)助簽到、分發(fā)資料。（）7.信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（）

8.信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。（）9.信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（X）

10.秘書(shū)的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書(shū)要服從上級(jí)，那么即使 發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來(lái)。（X）

11.在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（）

12.以召開(kāi)座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（）13.不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（）14.專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（）

15.督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問(wèn)題，并處理解決這些問(wèn)題。（）

16.凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書(shū)都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（X）

17.在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書(shū)工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（）

18.會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（X）

19.秘書(shū)不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（X）20.安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（X）

三、情景題（10分）

1、公司將召開(kāi)一次營(yíng)銷專題會(huì)議，要求公司分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人參加，時(shí)間：2016年3月1日14:30，地點(diǎn)：公司四樓會(huì)議室。請(qǐng)按要求草擬一份會(huì)議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。

第四篇：行政文員

一、行政文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

首先，辦公室行政這一職位是文職上的職位，因此行政工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1．服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2．領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室行政工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公用品的采購(gòu)、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、固定資產(chǎn)管理等工作。因此辦公室行政一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。

三、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好客戶接待工作，（2）做好衛(wèi)生打掃

（2）做好低值易耗品的分類整理、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。

（3）協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章。

（4）做好辦公用品的管理工作。按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（2）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種東西，3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

辦公室行政這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為成都豐睿資產(chǎn)管理有限公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

第五篇：行政文員

第一節(jié)

行政文員職責(zé)與特點(diǎn)

文員是企業(yè)最常見(jiàn)的職位之一，具有極為重要的基礎(chǔ)性，服務(wù)性作用，是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要要素。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于信息，信息最重要的載體是文件系統(tǒng)，而文件系統(tǒng)的操作者注要就是文員。雖然文員是最底層的“白領(lǐng)”，但卻是許多缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)女性，或者是應(yīng)屆畢業(yè)生的首選職業(yè)，更是一些女性成長(zhǎng)為高級(jí)白領(lǐng)的第一步選擇。

一、行政文員的職責(zé)

文員分很多類，比如行政文員、人事文員、采購(gòu)文員、工程文員、辦公室文員。文員的級(jí)別又分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。行政文員一般來(lái)說(shuō)做的是行政方面的工作，如文檔管理、收發(fā)文件、打印存檔、接聽(tīng)電話等各種行政類的工作，具體為：

1.負(fù)責(zé)公司各類文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作。

2.負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。

3.負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

4.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

5.負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取分發(fā)工作。

6.負(fù)責(zé)公司電話的接線工作

對(duì)來(lái)往電話撥接準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹、恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)。

對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

對(duì)緊急電話沒(méi)法接通、未接通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。

負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的激回。

負(fù)責(zé)各類辦公用品的倉(cāng)庫(kù)保管、每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證賬實(shí)相符。

按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔有不長(zhǎng)期積存。完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。

負(fù)責(zé)公司的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、行政文員的特點(diǎn)

行政文員與前臺(tái)文員、辦公室文員、商務(wù)文員、生產(chǎn)文員、跟單文員、工程文員、采購(gòu)文員等。雖然具體的工作內(nèi)容有很大的區(qū)別，但都具備一些共同的特點(diǎn)：

輔助性

文員工作很細(xì)致，千頭萬(wàn)緒，也很靈活，千變?nèi)f化，歸納起來(lái)就是兩大職能：一是為領(lǐng)導(dǎo)整理資料服務(wù)，二是為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。具體起來(lái)有很多方面，不如草擬文稿，整理、提供信息，作調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考預(yù)案等，文員本身屬于辦事人員，其根本任務(wù)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，就是文員的輔助特點(diǎn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，文員工作具有從屬性、被動(dòng)性、執(zhí)行性、服務(wù)性的特點(diǎn)。

中介性

文員工作的中介性是由文員的特殊地位所決定的。文員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，但本身并不是決策者，而是被領(lǐng)導(dǎo)者。但又和其他被領(lǐng)導(dǎo)者不同，文員不是決策的主要執(zhí)行者，其任務(wù)更多地是傳達(dá)決策，了解決策執(zhí)行情況，檢查、監(jiān)督?jīng)Q策的貫徹等。文員的工作既關(guān)聯(lián)上級(jí)，也關(guān)聯(lián)下級(jí)，似乎是一個(gè)中間環(huán)節(jié)，也似一個(gè)紐帶，可以用這樣一句話來(lái)表達(dá)：文員的中介性體現(xiàn)在不上不下，亦上亦下，可上可下。

事務(wù)性

文員的工作很多時(shí)候相當(dāng)煩瑣，大量的工作需要文員親自去做，比如決策時(shí)需要的各種信息

資料的收集與整理，體現(xiàn)決策意圖的文件草擬，使用復(fù)印機(jī)、文字處理設(shè)備等，可以說(shuō)文員工作的事務(wù)性是實(shí)際工作體現(xiàn)出來(lái)的。

三、行政文員的工作要求

行政文員在工作中要了解具體要求，方能做好了工作。一般而言，行政文員的工作要求至少有以下一些：

（1）在工作中要服從上級(jí)的安排、積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的工作，凡事以大局為重，遇有疑難問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示，有問(wèn)題不擱置、不拖延，辦事要有始有終，事事有結(jié)果。

（2）對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，應(yīng)當(dāng)做到忙而不亂、有條有理。

（3）要有保密意識(shí)，對(duì)外做到守口如瓶，涉及公司內(nèi)部保密問(wèn)題（指那些還未公開(kāi)，在討論研究中的事項(xiàng)），要做到巧妙回避，不私傳、不擴(kuò)大、不聲張。

（4）要求文員保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)，有利于在工作中能正常發(fā)揮，以免影響工作。稿件

完成后交給有關(guān)部門批閱審核，簽字后予以打印、保存。

（5）要嚴(yán)于律己，工作時(shí)間不做私活、不串崗、不聊天、不遲到早退，有事先請(qǐng)假。

（6）起草文稿要字跡清晰、工整、語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔精練。

（7）善于處理部門工作、業(yè)務(wù)中的來(lái)往關(guān)系，注重團(tuán)結(jié)協(xié)助。

四、行政文員發(fā)展之路——高級(jí)秘書(shū)

在公司里，秘書(shū)和行政人員其實(shí)是一個(gè)有很多共同點(diǎn)的崗位，甚至有的公司秘書(shū)和行政文員就是一個(gè)在擔(dān)任，但是嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，秘書(shū)的要求往往比文員更高。其實(shí)，可以這樣來(lái)理解什么事秘書(shū)：秘書(shū)就是高級(jí)文員，也就是說(shuō)行政文員如果有很強(qiáng)的工作能力，有很廣泛的知識(shí)面，以及相對(duì)熟練的專業(yè)知識(shí)，那么就可以成為高級(jí)文員，當(dāng)然也能稱為秘書(shū)了。它們本來(lái)就屬于同一職業(yè)的不同層次，秘書(shū)其實(shí)是行政文員的前景職業(yè)。

秘書(shū)除了負(fù)責(zé)日常工作之外，還要接受董事長(zhǎng)的指示、監(jiān)督并管理企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、對(duì)外事務(wù)，還要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部各部門間的關(guān)系，向董事會(huì)或股東匯報(bào)企業(yè)業(yè)績(jī)，接受董事會(huì)詢問(wèn)等。所以如果說(shuō)行政文員是工作在前臺(tái)，那么秘書(shū)除了前臺(tái)還更多地深入到企業(yè)的幕后。

由于行政文員的工作和秘書(shū)最接近，所以秘書(shū)是多大數(shù)行政文員今后的發(fā)展的方向，也是行政文員在職業(yè)生涯中獲得成功的一種最容易最穩(wěn)妥的途徑。

秘書(shū)也有好幾個(gè)層次和級(jí)別。你可以先由初級(jí)秘書(shū)（也就是文員）干起，先在企業(yè)從事一些簡(jiǎn)單的工作，比如接聽(tīng)電話、整理文件、前臺(tái)接待??這對(duì)于行政文員來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，時(shí)機(jī)成熟以后，你就能輕易勝任秘書(shū)的工作，那么你就已經(jīng)不再是普通文員了，你是高級(jí)文員。然后你可以考慮獲取升級(jí)的機(jī)會(huì)，這對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的行政文員來(lái)說(shuō)并不是很難的事情，因?yàn)槟愕墓ぷ骶褪桥c客戶、與公司高層打交道。

如果你已經(jīng)成功取得了秘書(shū)職位，那么你就因該接著進(jìn)行下一步。你需要多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，繼續(xù)給自己充電，直到你通過(guò)了國(guó)家的考試，并獲得“中級(jí)秘書(shū)資格證書(shū)”。中級(jí)秘書(shū)包括經(jīng)理秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、經(jīng)理助理等。如果你是中級(jí)秘書(shū)了，這時(shí)你的權(quán)力已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍，不再一位普通文員，而且你的薪水自然的會(huì)增加很多，工作相對(duì)更加自由，空間會(huì)更加廣闊。

第二節(jié)

行政文員任職要求

行政部門本身是企業(yè)中較為重要的部門，所以在選擇本部門人員時(shí)，要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)和部門選擇真正實(shí)用的人才。雖然不同的事務(wù)處理對(duì)行政文員的素質(zhì)要求側(cè)重不同，但就整體而言，行政文員應(yīng)具有以下行政文員的基本要求：

一、扎實(shí)的文化基礎(chǔ)

文化的概念，比知識(shí)的概念具有更廣泛的內(nèi)容。行政文員的基礎(chǔ)文化包括兩個(gè)主要方面。

一是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)文化，如歷史、政治、社會(huì)發(fā)展史、哲學(xué)理論等。行政文員，尤其是涉外行政文員不僅要了解本國(guó)文化，還要了解業(yè)務(wù)伙伴所屬國(guó)家的歷史變遷和民族文化等。了解不同國(guó)家的特點(diǎn)，對(duì)于開(kāi)展行政工作有很大幫助。在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益國(guó)際化的今天，這一點(diǎn)就顯得更加重要了。二是自然科學(xué)基礎(chǔ)文化，如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、天文地理等。當(dāng)代社會(huì)的工作與生活離不開(kāi)自然科學(xué)知識(shí)，高科技水平的社會(huì)生產(chǎn)必須以自然科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)。一方面現(xiàn)代辦公設(shè)備日益復(fù)雜化和高技術(shù)化，沒(méi)有一定自然科學(xué)知識(shí)，就很難了解其原理和性能。另一方面現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量不斷增加，有的采用電子技術(shù)，有的采用生物工程技術(shù)和化學(xué)反應(yīng)原理，沒(méi)有一定的自然科學(xué)知識(shí)，行政部門很難為企業(yè)的其他功能部門提供服務(wù)。

二、豐富的專業(yè)知識(shí)

行政文員的專業(yè)知識(shí)，是指行政文員由于其工作職能、工作范圍、工作內(nèi)容而需要掌握的知識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，包括四個(gè)方面：

1、有關(guān)辦公的專業(yè)知識(shí)

秘書(shū)學(xué)。有關(guān)秘書(shū)的工作性質(zhì)、工作范圍、職能和權(quán)限以及職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)要求的知識(shí)。

文書(shū)檔案學(xué)。有關(guān)文書(shū)文件的起草、運(yùn)轉(zhuǎn)、立卷、歸檔，資料