第一篇：自考英語(yǔ)語(yǔ)法問(wèn)答題總結(jié)

自考《現(xiàn)代英語(yǔ)語(yǔ)法》總結(jié)

Chapter One

1.What are the four major types of sentence and what discourse functions are they normally

associated with?

Statements are normally associated with declaratives and primarily concerned with giving information.Questions are associated with interrogatives and primarily concerned with requiring information.Commands are associated with imperatives and primarily concerned with requiring actions.Exclamations are associated with exclamatives and primarily concerned with expressing the speaker’s impression of something.2.What are the verbs which transferred negation often occurs with? What is their shared

semantic feature?

The verbs which transferred negation often occurs with are: think, believe, suppose imagine and expect.They are the verbs that express “opinion”.3.Explain the differences between a tag question with a final rising tone and one with a final

falling tone.With a rising tone, the question expresses the speaker’s neutral expectation of the hearer’s response and invites the hearer to verify the truth of the proposition in the statement.With a falling one, the speaker asks for the hearer’s confirmation of the statement.It can be regarded as similar to an exclamation.Chapter 4

4.Can the definite article be used for generic reference and the indefinite article for specific

reference? If they can, give one example for each use.The definite article can be used for generic reference.For example, the panda is a rare animal.The panda here still denotes the whole species.The indefinite article can also be used for specific reference.For example, a dog chained at me when I was on my way home last night.Here a dog points to a particular, actual example of the class.Here “a” shows indefinite specific reference.5.What are some of the constraints that the double genitive is subject to?

The second noun in the double genitive almost always refers to persons, never to objects, and the first noun usually has indefinite reference(typically premodified by the indefinite article and the second noun is always definite.)

Chapter 5

6.Why do most contemporary English grammarians adopt a two-tense system?

Because tense is a verb form.Morphologically only present tense and past tense have their forms of verbs.A language which has no verb forms has no tense.7.If tense is related to time, what is aspect related to?

When ten points to the temporal location of an event or a state of affairs, aspect “reflects the way in which the verb action is regarded or experienced with respect to time.”

8.Why is the past tense often used for politeness?

Because the past tense can make a question or a statement or a suggestion less direct.It is more polite to use the past tense on the part of the speaker.9.Why can some non-progressive verbs occur in the progressive form?

Some non-progressive verbs can occur in the progressive form, which happens in the circumstances where they suggest temporariness, gradual increase and decrease.10.List at least 4 means of expressing future time.1)Will / shall do sth(e.g.I’ll come and see you next week.);2)be going to do sth(e.g.My grandma is going to learn to drive.);3)present progressive(e.g.The trees are losing their leaves soon.);and 4)simple present(e.g.Tomorrow is Saturday.)

11.As a future time expression, what special meaning does the simple present impart?

The simple present, as a future time expression, denotes especially the future of unusual definiteness, such as the future events that are determined in advance by calendar or timetable.Chapter 6

12.How many types of voice constraints for passive voice?

There are three types of voice constraints for passive voice, namely, grammatical constraint, semantic constraint, and stylistic constraint.13.What are the two major types of the subjunctive mood?

They are the be-subjunctive and the were-subjunctive.Chapter 7

14.What are the two major semantic categories of modal auxiliaries?

The two major semantic categories of modal auxiliaries are predictive and non-predictive.15.What do modal auxiliaries in the predictive use generally express?

in the predictive use, modal auxiliaries are generally concerned with the a speaker’s subjective assumption or assessment of probability, rather homogeneous in nature.And in most cases, indicates the speaker’s confidence(or lack of confidence)in the truth of his statement.Chapter 8

16.How many types in form can non-finite verbs be divided into? What are they?

The non-finite verbs can be divided into three types.They are infinitive,-ing participle and –ed participle.17.Give at least two grammatical functions of the –ing participle.The –ing participle can serve as the subject in a clause, the modifier of a noun, the object to a verb or the adverbial.18.what kind of grammatical functions can the –ed participle perform? Give at least two kinds.Part of the verb phrase to form the perfective aspect or the passive voice;premodifier in the noun phrase;post modifier as a subject complement or an object complement.19.what is the meaning of dangling participle?

When the subject of a participle is not expressed, it is normally understood to be the subject of the main clause.But the rule is often broken when the subject is vaguely understood to be “one”, “we”, “you”, people in general: 1)standing on the church tower’ the whole village could be seen;2)caught in a traffic jam, it is easy to lose patience.Chapter 9

20.What are the differences between determiners and adjectives?

Determiners and adjectives are different in five ways: 1)determiners usually precede adjectives in pre-modification;2)The choice of determiners is often determined by the head word but not that of adjectives;3)Adjectives describe the head word by showing its characteristics, but determiners determine the head word by identifying or quantifying;4)adjectives can post-modify the head word, but not determiners(except enough);and 5)adjectives have comparative forms, inflectional or periphrastic, but not determiner(except few, little, many and much).Chapter 11

21.What are the similarity and difference between coordination and subordination?

Coordination and subordination are the two important ways in which two or more units are combined into larger and more complex units.But coordination is realized by coordinators which join units at the same level.For example, Peter is a doctor and Mary is a nurse.Subordination is realized by subordinators which join units at different levels so that they form a hierarchy.For example, I am wondering whether to punish him or not.Chapter 12

22.List the types of antecedents.The antecedent is divided into nominal antecedent and non-nominal antecedent.Nominal antecedents fall into different subclasses: they may be common nouns or proper nouns, personal pronouns or demonstrative pronouns.Non-nominal antecedents can be subdivided into three types: clause, verb phrases, predicative adjective.23.What is a double relative clause? How many types of the double relative clause do we have?

Double relative clause is a type of multiple postmodification which is realized by more than one relative clause modifying the same head word.It falls into two types: one that consists of parallel clauses and the other of hierarchical clauses.Chapter 13

24.How many types of time adjuncts do we have?

We have three types of time adjuncts: when-adjuncts, duration-adjuncts and frequency-adjuncts.25.Provide examples to illustrate style-disjuncts and content-disjuncts.Style-disjuncts express the speaker’s attitude towards what is being said.For example, Frankly, he isn’t working hard enough.Content-disjuncts denot the speaker’s comment on the content of what is being said.For example, Obviously, she could deal with these problems.One formal criterion that helps to distinguish the two types of disjuncts is whether or not we can insert the word speaking.26.What is the difference between a coordinator and a conjunct?

Conjuncts are different from coordinators in that most conjuncts are mobile but not coordinators which are put before the clause that they introduce, and coordinators are mutually exclusive, but not with conjuncts.Chapter 14

27.Explain the three principle of concord with examples.The three complementary principles of concord are the grammatical principle, the notional principle and the principle of proximity.Pronoun has referential meanings.When it is used, it must refer to a noun previously mentioned in the context.This noun is its antecedent from which the reader or the hearer know the identity of the pronoun.In this case, a pronoun must agree with its antecedent in number, in gender, in person, otherwise the identity of the pronoun can be ambiguous.That is why pronoun co-reference often cause our hesitation in the use of English.Chapter 15

28.Why does an average English sentence contain the given information and the new information?

Where is each normally located in the sentence?

In order for our communication to be smooth and meaningful, it is a general rule that our utterance often needs to contain given information, without which the utterance would probably strike as irrelevant and, more importantly, new information, without which the utterance would probably be considered as sheer nonsense.Generally speaking, the given information is offered at the beginning in each sentence while the new information is consistently found in the predicate which normally constitutes the latter half of a sentence.29.Explain the features of the existential sentence.1)The existential there is the formal subject.2)Apart from the typical use of the lexical verb be, other intransitive verbs which denote or incorporate the meaning of “existence” can be used.

第二篇：自考秘書(shū)學(xué)概論問(wèn)答題總結(jié)

自考秘書(shū)學(xué)概論問(wèn)答題總結(jié)

1.秘書(shū)長(zhǎng)座談會(huì)的意義：提出三服務(wù)指導(dǎo)思想和四個(gè)轉(zhuǎn)變要求，突出了秘書(shū)部門(mén)參謀作用問(wèn)題，強(qiáng)化了信息、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)、后勤工作

2.80年代我國(guó)秘書(shū)學(xué)還沒(méi)有誕生：沒(méi)有秘書(shū)專(zhuān)著、秘書(shū)學(xué)校、秘書(shū)刊物與秘書(shū)學(xué)術(shù)活動(dòng)，相關(guān)的行政管理學(xué)也未誕生

3.秘書(shū)學(xué)科誕生的主要標(biāo)志：學(xué)科專(zhuān)業(yè)論著的問(wèn)世與學(xué)術(shù)帶頭人的出現(xiàn)

4.我國(guó)何時(shí)出現(xiàn)院校，有多少所：1980年左右，最多時(shí)約120 所

5.秘書(shū)學(xué)研究對(duì)象定位于秘書(shū)工作及其規(guī)律的意義：有助于更明確、規(guī)范地為秘書(shū)工作者服務(wù)，并為之接受

6.舉例廣義秘書(shū)學(xué)包括內(nèi)容：文書(shū)、檔案、信訪、機(jī)關(guān)行政事務(wù)等

7.交叉學(xué)科：凡超越一個(gè)已知學(xué)科的邊界而進(jìn)行的涉及兩個(gè)以上學(xué)科的學(xué)科

8.簡(jiǎn)述民間秘書(shū)工作的政治性：它與黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)雖有不同，但必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，遵循政策法規(guī)

9.秘書(shū)學(xué)的內(nèi)容組成應(yīng)包括：秘書(shū)歷史、秘書(shū)職業(yè)、秘書(shū)部門(mén)、秘書(shū)環(huán)境及其他

10.學(xué)好秘書(shū)學(xué)的主要方法：實(shí)習(xí)、參觀、請(qǐng)教、借鑒

11.我國(guó)秘書(shū)學(xué)誕生的意義⑴推動(dòng)了我國(guó)上層建筑的建設(shè)⑵推動(dòng)了新時(shí)期秘書(shū)工作的飛躍⑶推動(dòng)了秘書(shū)人才的培養(yǎng)

12.我國(guó)秘書(shū)學(xué)誕生的標(biāo)志⑴秘書(shū)論著及其作者的出現(xiàn)⑵秘書(shū)院校、學(xué)會(huì)、秘書(shū)學(xué)學(xué)術(shù)活動(dòng)、秘書(shū)雜志等的出現(xiàn)

13.把秘書(shū)學(xué)研究的對(duì)象定位于秘書(shū)工作及規(guī)律⑴理論界雖有多種說(shuō)法，但并無(wú)很大的實(shí)質(zhì)區(qū)別，離開(kāi)了實(shí)際的具體的秘書(shū)工作，抽象的秘書(shū)活動(dòng)或秘書(shū)現(xiàn)象是難理解的⑵黨和國(guó)家正式文件中，都使用秘書(shū)工作的規(guī)范概念⑶秘書(shū)學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科

14.同秘書(shū)學(xué)交叉綜合的學(xué)科的主要方面⑴文史哲經(jīng)濟(jì)心理等傳統(tǒng)學(xué)科⑵政治管理領(lǐng)導(dǎo)決策等政治系列學(xué)科⑶文書(shū)檔案機(jī)要會(huì)議等秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的分支學(xué)科⑷數(shù)學(xué)等自然科學(xué)⑸信息論系統(tǒng)論等方法論學(xué)科與應(yīng)用技術(shù)

15.我國(guó)秘書(shū)學(xué)的政治性很強(qiáng)原因⑴秘書(shū)和秘書(shū)工作都是直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的，我國(guó)秘書(shū)的主體是黨和國(guó)家的公務(wù)人員，秘書(shū)工作的許多方面諸如文書(shū)、信訪、信息、督查、保密等無(wú)不政策性很強(qiáng)

16.三服務(wù)的內(nèi)容：即秘書(shū)部門(mén)工作知心朋友為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)

17.秘書(shū)學(xué)科性質(zhì)的特點(diǎn)⑴新興學(xué)科⑵綜合學(xué)科⑶政治性很強(qiáng)的學(xué)科⑷應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科

18.秘書(shū)工作的內(nèi)容⑴方針政策⑵任務(wù)內(nèi)容⑶工作方法技能⑷工作規(guī)律或帶規(guī)律性的總是

19.秘書(shū)環(huán)境的內(nèi)容⑴秘書(shū)的職能環(huán)境，包括內(nèi)部外部環(huán)境等⑵秘書(shū)辦公環(huán)境、手段、設(shè)備特別是自動(dòng)化與信息網(wǎng)絡(luò)化的問(wèn)題⑶秘書(shū)的人際有關(guān)系，最主要的是秘書(shū)與本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)系

20.狹義的秘書(shū)定義：專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員

21.秘書(shū)定義研究中的重要特點(diǎn)：近身、直接、綜合、服務(wù)，反映了秘書(shū)定義的實(shí)質(zhì)

22.按行業(yè)（口）對(duì)秘書(shū)分類(lèi)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是行業(yè)清楚，對(duì)秘書(shū)的要求與培訓(xùn)方向也比較明確；缺點(diǎn)是現(xiàn)代社會(huì)行業(yè)越來(lái)越多，分類(lèi)過(guò)多過(guò)細(xì)很難分清，就等于沒(méi)有分

23.按型分類(lèi)可把秘書(shū)分：參謀型、文字型、辦事型、技術(shù)型、公共關(guān)系型、財(cái)經(jīng)型、綜合型、法律型、涉外型等9 型

24.非公務(wù)（民間）秘書(shū)概念的意義是：從理論上，概括了公務(wù)秘書(shū)以外的眾多其他秘書(shū)，比私人秘書(shū)的提法更符合我國(guó)的實(shí)際

25.私人秘書(shū)的要點(diǎn)是⑴處于私有制單位或私人所聘請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)⑵工資由么認(rèn)支付⑶與其領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)系性質(zhì)是社會(huì)主義初級(jí)階段的雇傭關(guān)系

26.80 年代中央對(duì)機(jī)要秘書(shū)的資格要求：必須努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和文化科學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密，服從組織，遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，艱苦樸素，作風(fēng)正派，熟悉業(yè)務(wù)，有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和政治責(zé)任性，努力完成黨交給自己的任務(wù)

27.概括秘書(shū)長(zhǎng)的基本任務(wù)：參與政務(wù)，掌管事務(wù)，搞好服務(wù)

28.對(duì)秘書(shū)的兩大部類(lèi)分類(lèi)法是指：公務(wù)秘書(shū)和非公務(wù)秘書(shū)兩大部類(lèi)，非公務(wù)秘書(shū)也稱(chēng)為民間秘書(shū)，其中包括私人秘書(shū)

29.我國(guó)秘書(shū)定義曾存在的問(wèn)題⑴定義的外延過(guò)寬⑵定義的內(nèi)涵過(guò)窄⑶對(duì)秘書(shū)的要求與估價(jià)過(guò)高⑷對(duì)秘書(shū)的要求與估價(jià)過(guò)低

30.秘書(shū)定義不清在現(xiàn)實(shí)和理論上會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題⑴在現(xiàn)實(shí)中說(shuō)不清楚誰(shuí)是秘書(shū)，誰(shuí)不算秘書(shū)，一個(gè)單位有多少秘書(shū)，如何培訓(xùn)秘書(shū)，培訓(xùn)什么樣的秘書(shū)⑵在理論上對(duì)于秘書(shū)資格、秘書(shū)修養(yǎng)、秘書(shū)歷史，以及秘書(shū)理論中的許多總是都將認(rèn)識(shí)不一，秘書(shū)學(xué)建設(shè)的障礙就會(huì)很大

31.廣義秘書(shū)定義的科學(xué)性⑴這個(gè)定義中的領(lǐng)導(dǎo)一詞對(duì)于公務(wù)秘書(shū)、非公務(wù)秘書(shū)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)集體都適用，適合復(fù)雜多樣的領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)情況⑵這個(gè)定義表達(dá)了秘書(shū)所居的近身位置，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)關(guān)系，以及從事事務(wù)與信息助手等工作，這些均系秘書(shū)職業(yè)帶本質(zhì)的特征

32.為什么不把秘書(shū)定義為秀才、筆桿子⑴文字和文書(shū)工作是重要的、傳統(tǒng)的秘書(shū)工作，然而它只是秘書(shū)工作中的一個(gè)方面，現(xiàn)代秘書(shū)工作的范圍遠(yuǎn)不只此⑵超越秀才筆桿子論，有助于社會(huì)對(duì)秘書(shū)認(rèn)識(shí)的提高，為秘書(shū)學(xué)建設(shè)的必要性提供了理論依據(jù)，如果秘書(shū)只是秀才，那就只需要文章學(xué)、文書(shū)學(xué)就行了

33.對(duì)秘書(shū)兩在部類(lèi)分類(lèi)的必要性⑴理論上是正確的，因?yàn)楣珓?wù)秘書(shū)與非公務(wù)秘書(shū)的單位性質(zhì)、職業(yè)定位、工薪來(lái)源都不相同⑵從實(shí)際情況看，非公務(wù)秘書(shū)的工作任務(wù)、素質(zhì)要求、工作方法等與公務(wù)秘書(shū)有相當(dāng)差別⑶我國(guó)的許多有關(guān)秘書(shū)的法規(guī)、條例，都是針對(duì)黨政機(jī)關(guān)的公務(wù)秘書(shū)的，而非公務(wù)秘書(shū)的數(shù)量卻在不斷發(fā)展，有著自身的規(guī)律需要研究

34.非公務(wù)秘書(shū)概念的范圍與意義⑴范圍指公務(wù)秘書(shū)以外的廣闊領(lǐng)域，包括三資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非國(guó)有或國(guó)有控股很少的股份制企業(yè)、私人企業(yè)、民間其他法人組織如民間學(xué)會(huì)或民辦學(xué)校等、其他⑵我國(guó)目前現(xiàn)實(shí)，在公務(wù)秘書(shū)之外，有著廣闊的模糊空間，非公務(wù)秘書(shū)的概念，解決了這個(gè)模糊領(lǐng)域的秘書(shū)問(wèn)題

35.秘書(shū)資格全面探討的四點(diǎn)要求⑴堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，是強(qiáng)調(diào)秘書(shū)要在政治上同黨保持一致⑵努力鉆研業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)又紅又專(zhuān)，是指秘書(shū)必須提高業(yè)務(wù)、技能，以適應(yīng)工作需要⑶精通本行業(yè)的知識(shí)是為本行服務(wù)的必要的前提⑷秘書(shū)的具體工種崗位很多，還必需精通該工種的業(yè)務(wù)

36.秘書(shū)內(nèi)部人員層級(jí)分⑴秘書(shū)長(zhǎng)⑵辦公室主任⑶其他一般秘書(shū)人員

37.狹義的秘書(shū)部門(mén)及其名稱(chēng)設(shè)置：也是典型的秘書(shū)部門(mén)，是指各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與企業(yè)事單位的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)如廠礦的廠部，學(xué)校的校部等機(jī)構(gòu)中的辦公廳（室）、秘書(shū)處、科股等。主要有⑴高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)⑵中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)⑶縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的⑷基層的秘書(shū)部門(mén)

38.廣義的秘書(shū)部門(mén)及其名稱(chēng)設(shè)置：主要是指那些名稱(chēng)并不叫辦公廳（室）或秘書(shū)處科，在組織系統(tǒng)上也不一定歸辦公廳（室）管轄，然而做的是秘書(shū)性質(zhì)的工作部門(mén)。主要有⑴從事調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的政策研究室或其他名稱(chēng)的研究室⑵從事機(jī)關(guān)行政與后勤事務(wù)管理的如機(jī)關(guān)事務(wù)局、交際處等，有的設(shè)在辦公廳（室）之外⑶從事某種專(zhuān)門(mén)工種的工作⑷其他，如統(tǒng)計(jì)部門(mén)

39.臨時(shí)性秘書(shū)部門(mén)的類(lèi)型：通常有非常設(shè)性的臨時(shí)機(jī)構(gòu)、中心工作、大型會(huì)議等三種類(lèi)型

40.秘書(shū)部門(mén)設(shè)置的原則⑴凡是獨(dú)立的單位，指有領(lǐng)導(dǎo)有佃事人員，有經(jīng)常業(yè)務(wù)，在一定范圍內(nèi)獨(dú)立行使職權(quán)的實(shí)體單位，必須設(shè)立秘書(shū)部門(mén)⑵大單位內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，如果存在一定的秘書(shū)工作任務(wù)，也就可以設(shè)立辦公室或秘書(shū)科⑶秘書(shū)機(jī)構(gòu)與所屬機(jī)關(guān)在工作性質(zhì)上必須相適應(yīng)，人員條件也應(yīng)相適應(yīng)

41.秘書(shū)部門(mén)的基本功能的含義⑴要了解決定秘書(shū)部門(mén)基本功能的側(cè)部素質(zhì)，特別是一般黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)人員的特點(diǎn)⑵秘書(shū)部門(mén)的人員是按照三服務(wù)的宗旨，并為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為核心目標(biāo)而建立的直接輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)的工作人員⑶秘書(shū)部門(mén)秘書(shū)人員的結(jié)構(gòu)組成，大體上是圍繞本單位的工作目標(biāo)需要，按照一定原則，分別不同層次、工種與不同水平而組成的有機(jī)組合，分工合作運(yùn)轉(zhuǎn)互補(bǔ)的⑷秘書(shū)部門(mén)還有其自身的特殊性，這就是秘書(shū)部門(mén)的地位通常居于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)與外界接觸的中介橋梁

41.秘書(shū)部門(mén)功能的三個(gè)層次兩大系列：服務(wù)功能、輔助功能、直接輔助功能；兩大系列是指發(fā)揮事務(wù)助手作用，其二是發(fā)揮智謀助手作用

42.三辦是指辦事、辦文、辦會(huì)

43.參謀（智謀）助手作用的內(nèi)容方面與必要條件：體現(xiàn)在多個(gè)方面，如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志安排好一個(gè)時(shí)期的工作布局，為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好信息工作；積極主動(dòng)地辦文、辦事；同各地各部門(mén)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)力量，共同為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)；條件⑴要同中央在思想上和政治上保持一致，堅(jiān)決地、主動(dòng)地、創(chuàng)造性地貫徹中央現(xiàn)行路線、方針、政策⑵要有靈敏的信息渠道和深入實(shí)際的調(diào)研部門(mén)，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息⑶要有精干高效的辦事機(jī)構(gòu)，規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序，以及良好的工作作風(fēng)⑷要有得力的領(lǐng)導(dǎo)理論聯(lián)系實(shí)際和能夠不斷開(kāi)創(chuàng)新局面的干部隊(duì)伍

44.秘書(shū)部門(mén)的基本職能⑴后勤保障的職能⑵辦理文的職能⑶信息管理的職能⑷督促檢查的職能⑸綜合協(xié)調(diào)的職能⑹不管部的職能

45.后勤保障職能的特點(diǎn)與指導(dǎo)思想：特點(diǎn)，是花費(fèi)人員、精力、錢(qián)財(cái)最大的工作；指導(dǎo)思想⑴一是要從革命分工的角度深刻認(rèn)識(shí)后勤工作的重要意義，教育職能牢固樹(shù)立三服務(wù)的服務(wù)思想，發(fā)揮后勤支援前線的作用⑵要加強(qiáng)后勤改革，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)換機(jī)制，提高管理水平，實(shí)行部分后勤工作社會(huì)化，保證后勤工作的效率與效益⑶要努力造就一支又紅又專(zhuān)，精通科學(xué)管理，掌握現(xiàn)代化先進(jìn)技能的后勤隊(duì)伍⑷要改善后勤服務(wù)手段，充實(shí)必要的設(shè)備和設(shè)施，逐步實(shí)現(xiàn)后勤工作的自動(dòng)化

46.辦理文書(shū)職能的內(nèi)容⑴起草撰寫(xiě)公文和其他公務(wù)應(yīng)用文⑵文書(shū)處理工作，包括收文和發(fā)文兩大系列⑶檔案工作⑷信息工作

47.信息工作的概念和特征：是人們?cè)谶m應(yīng)外部世紀(jì)并使這種適應(yīng)反作用于外部世界過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的名稱(chēng)；無(wú)限性、客觀性、主觀性、時(shí)效性和共享性

48.秘書(shū)信息的概念與特征：秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中所應(yīng)當(dāng)掌握的信息；⑴它一般不包括自然信息與具體的技術(shù)信息⑵在社會(huì)信息中，一般秘書(shū)部門(mén)也只收集、研究其中的一部分，主要還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策及其貫徹有關(guān)的部分

49.秘書(shū)信息工作的內(nèi)容與環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)包括收集、加工、傳輸、貯藏、反饋、開(kāi)發(fā)增值（再利用）等環(huán)節(jié)；主要是信息加工工作，包括信息的篩選淘汰、統(tǒng)一口徑、分類(lèi)、綜合分析，然后才能編寫(xiě)成文，提供給讀者

50.秘書(shū)督促檢查與其他部門(mén)辦案的異同：應(yīng)著重于圍繞政令及中心工作的全局，抓大事，抓重點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)，舉一反三擴(kuò)大效果，而不要代替上述部門(mén)與基層組織的份內(nèi)工作

第三篇：自考秘書(shū)學(xué)概論問(wèn)答題總結(jié)

自考秘書(shū)學(xué)概論問(wèn)答題總結(jié)

1.秘書(shū)長(zhǎng)座談會(huì)的意義：提出三服務(wù)指導(dǎo)思想和四個(gè)轉(zhuǎn)變要求，突出了秘書(shū)部門(mén)參謀作用問(wèn)題，強(qiáng)化了信息、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)、后勤工作

2.80年代我國(guó)秘書(shū)學(xué)還沒(méi)有誕生：沒(méi)有秘書(shū)專(zhuān)著、秘書(shū)學(xué)校、秘書(shū)刊物與秘書(shū)學(xué)術(shù)活動(dòng)，相關(guān)的行政管理學(xué)也未誕生

3.秘書(shū)學(xué)科誕生的主要標(biāo)志：學(xué)科專(zhuān)業(yè)論著的問(wèn)世與學(xué)術(shù)帶頭人的出現(xiàn)

4.我國(guó)何時(shí)出現(xiàn)院校，有多少所：1980年左右，最多時(shí)約120 所

5.秘書(shū)學(xué)研究對(duì)象定位于秘書(shū)工作及其規(guī)律的意義：有助于更明確、規(guī)范地為秘書(shū)工作者服務(wù)，并為之接受

6.舉例廣義秘書(shū)學(xué)包括內(nèi)容：文書(shū)、檔案、信訪、機(jī)關(guān)行政事務(wù)等

7.交叉學(xué)科：凡超越一個(gè)已知學(xué)科的邊界而進(jìn)行的涉及兩個(gè)以上學(xué)科的學(xué)科

8.簡(jiǎn)述民間秘書(shū)工作的政治性：它與黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)雖有不同，但必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，遵循政策法規(guī)

9.秘書(shū)學(xué)的內(nèi)容組成應(yīng)包括：秘書(shū)歷史、秘書(shū)職業(yè)、秘書(shū)部門(mén)、秘書(shū)環(huán)境及其他

10.學(xué)好秘書(shū)學(xué)的主要方法：實(shí)習(xí)、參觀、請(qǐng)教、借鑒

11.我國(guó)秘書(shū)學(xué)誕生的意義⑴推動(dòng)了我國(guó)上層建筑的建設(shè)⑵推動(dòng)了新時(shí)期秘書(shū)工作的飛躍⑶推動(dòng)了秘書(shū)人才的培養(yǎng)

12.我國(guó)秘書(shū)學(xué)誕生的標(biāo)志⑴秘書(shū)論著及其作者的出現(xiàn)⑵秘書(shū)院校、學(xué)會(huì)、秘書(shū)學(xué)學(xué)術(shù)活動(dòng)、秘書(shū)雜志等的出現(xiàn)

13.把秘書(shū)學(xué)研究的對(duì)象定位于秘書(shū)工作及規(guī)律⑴理論界雖有多種說(shuō)法，但并無(wú)很大的實(shí)質(zhì)區(qū)別，離開(kāi)了實(shí)際的具體的秘書(shū)工作，抽象的秘書(shū)活動(dòng)或秘書(shū)現(xiàn)象是難理解的⑵黨和國(guó)家正式文件中，都使用秘書(shū)工作的規(guī)范概念⑶秘書(shū)學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科

14.同秘書(shū)學(xué)交叉綜合的學(xué)科的主要方面⑴文史哲經(jīng)濟(jì)心理等傳統(tǒng)學(xué)科⑵政治管理領(lǐng)導(dǎo)決策等政治系列學(xué)科⑶文書(shū)檔案機(jī)要會(huì)議等秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的分支學(xué)科⑷數(shù)學(xué)等自然科學(xué)⑸信息論系統(tǒng)論等方法論學(xué)科與應(yīng)用技術(shù)

15.我國(guó)秘書(shū)學(xué)的政治性很強(qiáng)原因⑴秘書(shū)和秘書(shū)工作都是直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的，我國(guó)秘書(shū)的主體是黨和國(guó)家的公務(wù)人員，秘書(shū)工作的許多方面諸如文書(shū)、信訪、信息、督查、保密等無(wú)不政策性很強(qiáng)

16.三服務(wù)的內(nèi)容：即秘書(shū)部門(mén)工作為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)

17.秘書(shū)學(xué)科性質(zhì)的特點(diǎn)⑴新興學(xué)科⑵綜合學(xué)科⑶政治性很強(qiáng)的學(xué)科⑷應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科

18.秘書(shū)工作的內(nèi)容⑴方針政策⑵任務(wù)內(nèi)容⑶工作方法技能⑷工作規(guī)律或帶規(guī)律性的總是

19.秘書(shū)環(huán)境的內(nèi)容⑴秘書(shū)的職能環(huán)境，包括內(nèi)部外部環(huán)境等⑵秘書(shū)辦公環(huán)境、手段、設(shè)備特別是自動(dòng)化與信息網(wǎng)絡(luò)化的問(wèn)題⑶秘書(shū)的人際有關(guān)系，最主要的是秘書(shū)與本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)系

20.狹義的秘書(shū)定義：專(zhuān)門(mén)從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員

21.秘書(shū)定義研究中的重要特點(diǎn)：近身、直接、綜合、服務(wù)，反映了秘書(shū)定義的實(shí)質(zhì)

22.按行業(yè)（口）對(duì)秘書(shū)分類(lèi)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是行業(yè)清楚，對(duì)秘書(shū)的要求與培訓(xùn)方向也比較明確；缺點(diǎn)是現(xiàn)代社會(huì)行業(yè)越來(lái)越多，分類(lèi)過(guò)多過(guò)細(xì)很難分清，就等于沒(méi)有分

23.按型分類(lèi)可把秘書(shū)分：參謀型、文字型、辦事型、技術(shù)型、公共關(guān)系型、財(cái)經(jīng)型、綜合型、法律型、涉外型等9 型

24.非公務(wù)（民間）秘書(shū)概念的意義是：從理論上，概括了公務(wù)秘書(shū)以外的眾多其他秘書(shū)，比私人秘書(shū)的提法更符合我國(guó)的實(shí)際

25.私人秘書(shū)的要點(diǎn)是⑴處于私有制單位或私人所聘請(qǐng)、領(lǐng)導(dǎo)⑵工資由私人支付⑶與其領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)系性質(zhì)是社會(huì)主義初級(jí)階段的雇傭關(guān)系

26.80 年代中央對(duì)機(jī)要秘書(shū)的資格要求：必須努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和文化科學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，嚴(yán)守黨和國(guó)家機(jī)密，服從組織，遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，艱苦樸素，作風(fēng)正派，熟悉業(yè)務(wù)，有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和政治責(zé)任性，努力完成黨交給自己的任務(wù)

27.概括秘書(shū)長(zhǎng)的基本任務(wù)：參與政務(wù)，掌管事務(wù)，搞好服務(wù)

28.對(duì)秘書(shū)的兩大部類(lèi)分類(lèi)法是指：公務(wù)秘書(shū)和非公務(wù)秘書(shū)兩大部類(lèi)，非公務(wù)秘書(shū)也稱(chēng)為民間秘書(shū)，其中包括私人秘書(shū)

29.我國(guó)秘書(shū)定義曾存在的問(wèn)題⑴定義的外延過(guò)寬⑵定義的內(nèi)涵過(guò)窄⑶對(duì)秘書(shū)的要求與估價(jià)過(guò)高⑷對(duì)秘書(shū)的要求與估價(jià)過(guò)低

30.秘書(shū)定義不清在現(xiàn)實(shí)和理論上會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題⑴在現(xiàn)實(shí)中說(shuō)不清楚誰(shuí)是秘書(shū)，誰(shuí)不算秘書(shū)，一個(gè)單位有多少秘書(shū)，如何培訓(xùn)秘書(shū)，培訓(xùn)什么樣的秘書(shū)⑵在理論上對(duì)于秘書(shū)資格、秘書(shū)修養(yǎng)、秘書(shū)歷史，以及秘書(shū)理論中的許多總是都將認(rèn)識(shí)不一，秘書(shū)學(xué)建設(shè)的障礙就會(huì)很大

31.廣義秘書(shū)定義的科學(xué)性⑴這個(gè)定義中的領(lǐng)導(dǎo)一詞對(duì)于公務(wù)秘書(shū)、非公務(wù)秘書(shū)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)集體都適用，適合復(fù)雜多樣的領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)情況⑵這個(gè)定義表達(dá)了秘書(shū)所居的近身位置，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)關(guān)系，以及從事事務(wù)與信息助手等工作，這些均系秘書(shū)職業(yè)帶本質(zhì)的特征

32.為什么不把秘書(shū)定義為秀才、筆桿子⑴文字和文書(shū)工作是重要的、傳統(tǒng)的秘書(shū)工作，然而它只是秘書(shū)工作中的一個(gè)方面，現(xiàn)代秘書(shū)工作的范圍遠(yuǎn)不只此⑵超越秀才筆桿子論，有助于社會(huì)對(duì)秘書(shū)認(rèn)識(shí)的提高，為秘書(shū)學(xué)建設(shè)的必要性提供了理論依據(jù)，如果秘書(shū)只是秀才，那就只需要文章學(xué)、文書(shū)學(xué)就行了

33.對(duì)秘書(shū)兩部類(lèi)分類(lèi)的必要性⑴理論上是正確的，因?yàn)楣珓?wù)秘書(shū)與非公務(wù)秘書(shū)的單位性質(zhì)、職業(yè)定位、工薪來(lái)源都不相同⑵從實(shí)際情況看，非公務(wù)秘書(shū)的工作任務(wù)、素質(zhì)要求、工作方法等與公務(wù)秘書(shū)有相當(dāng)差別⑶我國(guó)的許多有關(guān)秘書(shū)的法規(guī)、條例，都是針對(duì)黨政機(jī)關(guān)的公務(wù)秘書(shū)的，而非公務(wù)秘書(shū)的數(shù)量卻在不斷發(fā)展，有著自身的規(guī)律需要研究

34.非公務(wù)秘書(shū)概念的范圍與意義⑴范圍指公務(wù)秘書(shū)以外的廣闊領(lǐng)域，包括三資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非國(guó)有或國(guó)有控股很少的股份制企業(yè)、私人企業(yè)、民間其他法人組織如民間學(xué)會(huì)或民辦學(xué)校等、其他⑵我國(guó)目前現(xiàn)實(shí)，在公務(wù)秘書(shū)之外，有著廣闊的模糊空間，非公務(wù)秘書(shū)的概念，解決了這個(gè)模糊領(lǐng)域的秘書(shū)問(wèn)題

35.秘書(shū)資格全面探討的四點(diǎn)要求⑴堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，是強(qiáng)調(diào)秘書(shū)要在政治上同黨保持一致⑵努力鉆研業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)又紅又專(zhuān)，是指秘書(shū)必須提高業(yè)務(wù)、技能，以適應(yīng)工作需要⑶精通本行業(yè)的知識(shí)是為本行服務(wù)的必要的前提⑷秘書(shū)的具體工種崗位很多，還必需精通該工種的業(yè)務(wù)

36.秘書(shū)內(nèi)部人員層級(jí)分⑴秘書(shū)長(zhǎng)⑵辦公室主任⑶其他一般秘書(shū)人員

37.狹義的秘書(shū)部門(mén)及其名稱(chēng)設(shè)置：也是典型的秘書(shū)部門(mén)，是指各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與企業(yè)事單位的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)如廠礦的廠部，學(xué)校的校部等機(jī)構(gòu)中的辦公廳（室）、秘書(shū)處、科股等。主要有⑴高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)⑵中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)⑶縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的⑷基層的秘書(shū)部門(mén)

38.廣義的秘書(shū)部門(mén)及其名稱(chēng)設(shè)置：主要是指那些名稱(chēng)并不叫辦公廳（室）或秘書(shū)處科，在組織系統(tǒng)上也不一定歸辦公廳（室）管轄，然而做的是秘書(shū)性質(zhì)的工作部門(mén)。主要有⑴從事調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的政策研究室或其他名稱(chēng)的研究室⑵從事機(jī)關(guān)行政與后勤事務(wù)管理的如機(jī)關(guān)事務(wù)局、交際處等，有的設(shè)在辦公廳（室）之外⑶從事某種專(zhuān)門(mén)工種的工作⑷其他，如統(tǒng)計(jì)部門(mén)

39.臨時(shí)性秘書(shū)部門(mén)的類(lèi)型：通常有非常設(shè)性的臨時(shí)機(jī)構(gòu)、中心工作、大型會(huì)議等三種類(lèi)型 40.秘書(shū)部門(mén)設(shè)置的原則⑴凡是獨(dú)立的單位，指有領(lǐng)導(dǎo)有辦事人員，有經(jīng)常業(yè)務(wù)，在一定范圍內(nèi)獨(dú)立行使職權(quán)的實(shí)體單位，必須設(shè)立秘書(shū)部門(mén)⑵大單位內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，如果存在一定的秘書(shū)工作任務(wù)，也就可以設(shè)立辦公室或秘書(shū)科⑶秘書(shū)機(jī)構(gòu)與所屬機(jī)關(guān)在工作性質(zhì)上必須相適應(yīng)，人員條件也應(yīng)相適應(yīng)

41.秘書(shū)部門(mén)的基本功能的含義⑴要了解決定秘書(shū)部門(mén)基本功能的側(cè)部素質(zhì)，特別是一般黨政機(jī)關(guān)秘書(shū)人員的特點(diǎn)⑵秘書(shū)部門(mén)的人員是按照三服務(wù)的宗旨，并為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為核心目標(biāo)而建立的直接輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)的工作人員⑶秘書(shū)部門(mén)秘書(shū)人員的結(jié)構(gòu)組成，大體上是圍繞本單位的工作目標(biāo)需要，按照一定原則，分別不同層次、工種與不同水平而組成的有機(jī)組合，分工合作運(yùn)轉(zhuǎn)互補(bǔ)的⑷秘書(shū)部門(mén)還有其自身的特殊性，這就是秘書(shū)部門(mén)的地位通常居于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)與外界接觸的中介橋梁

41.秘書(shū)部門(mén)功能的三個(gè)層次兩大系列：服務(wù)功能、輔助功能、直接輔助功能；兩大系列是指發(fā)揮事務(wù)助手作用，其二是發(fā)揮智謀助手作用

42.三辦是指辦事、辦文、辦會(huì)

43.參謀（智謀）助手作用的內(nèi)容方面與必要條件：體現(xiàn)在多個(gè)方面，如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志安排好一個(gè)時(shí)期的工作布局，為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好信息工作；積極主動(dòng)地辦文、辦事；同各地各部門(mén)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)力量，共同為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)；條件⑴要同中央在思想上和政治上保持一致，堅(jiān)決地、主動(dòng)地、創(chuàng)造性地貫徹中央現(xiàn)行路線、方針、政策⑵要有靈敏的信息渠道和深入實(shí)際的調(diào)研部門(mén)，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息⑶要有精干高效的辦事機(jī)構(gòu)，規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序，以及良好的工作作風(fēng)⑷要有得力的領(lǐng)導(dǎo)理論聯(lián)系實(shí)際和能夠不斷開(kāi)創(chuàng)新局面的干部隊(duì)伍

44.秘書(shū)部門(mén)的基本職能⑴后勤保障的職能⑵辦理文的職能⑶信息管理的職能⑷督促檢查的職能⑸綜合協(xié)調(diào)的職能⑹不管部的職能

45.后勤保障職能的特點(diǎn)與指導(dǎo)思想：特點(diǎn)，是花費(fèi)人員、精力、錢(qián)財(cái)最大的工作；指導(dǎo)思想⑴一是要從革命分工的角度深刻認(rèn)識(shí)后勤工作的重要意義，教育職能牢固樹(shù)立三服務(wù)的服務(wù)思想，發(fā)揮后勤支援前線的作用⑵要加強(qiáng)后勤改革，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)換機(jī)制，提高管理水平，實(shí)行部分后勤工作社會(huì)化，保證后勤工作的效率與效益⑶要努力造就一支又紅又專(zhuān)，精通科學(xué)管理，掌握現(xiàn)代化先進(jìn)技能的后勤隊(duì)伍⑷要改善后勤服務(wù)手段，充實(shí)必要的設(shè)備和設(shè)施，逐步實(shí)現(xiàn)后勤工作的自動(dòng)化

46.辦理文書(shū)職能的內(nèi)容⑴起草撰寫(xiě)公文和其他公務(wù)應(yīng)用文⑵文書(shū)處理工作，包括收文和發(fā)文兩大系列⑶檔案工作⑷信息工作

47.信息工作的概念和特征：是人們?cè)谶m應(yīng)外部世紀(jì)并使這種適應(yīng)反作用于外部世界過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的名稱(chēng)；無(wú)限性、客觀性、主觀性、時(shí)效性和共享性

48.秘書(shū)信息的概念與特征：秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中所應(yīng)當(dāng)掌握的信息；⑴它一般不包括自然信息與具體的技術(shù)信息⑵在社會(huì)信息中，一般秘書(shū)部門(mén)也只收集、研究其中的一部分，主要還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策及其貫徹有關(guān)的部分

49.秘書(shū)信息工作的內(nèi)容與環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)包括收集、加工、傳輸、貯藏、反饋、開(kāi)發(fā)增值（再利用）等環(huán)節(jié)；主要是信息加工工作，包括信息的篩選淘汰、統(tǒng)一口徑、分類(lèi)、綜合分析，然后才能編寫(xiě)成文，提供給讀者

50.秘書(shū)督促檢查與其他部門(mén)辦案的異同：應(yīng)著重于圍繞政令及中心工作的全局，抓大事，抓重點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)，舉一反三擴(kuò)大效果，而不要代替上述部門(mén)與基層組織的份內(nèi)工作

51.綜合協(xié)調(diào)職能的概念及其意義（重要性）：秘書(shū)協(xié)調(diào)就是秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在秘書(shū)的職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整與改善人際之間、部門(mén)之間、工作之間的關(guān)系，綜合或消除矛盾，促進(jìn)工作的同步化與協(xié)調(diào)化，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)；⑴秘書(shū)部門(mén)的位置通常處于各種利害與政策矛盾的交匯點(diǎn)，調(diào)研提出協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的意見(jiàn)，正是秘書(shū)部門(mén)的職責(zé)⑵秘書(shū)部門(mén)的參謀助手作用和不管部職能，決定它能全面綜合，又比較超脫，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的最佳部門(mén)⑶秘書(shū)部門(mén)自身工作中也有許多需要協(xié)調(diào)⑷改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)建設(shè)，需要安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，通過(guò)協(xié)調(diào)處理人民內(nèi)部矛盾，聽(tīng)取采納群眾意見(jiàn)，十分重要

52.秘書(shū)協(xié)調(diào)的特點(diǎn)與注意事項(xiàng)：秘書(shū)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，或在秘書(shū)部門(mén)的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行。所以首選必須了解研究領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的全局性、層次性、科學(xué)性、權(quán)威性、超前性等特點(diǎn)；⑴要了解秘書(shū)是授權(quán)協(xié)調(diào)，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)⑵分清內(nèi)外事務(wù)，對(duì)政策性問(wèn)題要加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)內(nèi)部事務(wù)協(xié)調(diào)要大膽負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)⑶要了解秘書(shū)協(xié)調(diào)的重點(diǎn)，帶有全面性、政策性和無(wú)其他機(jī)關(guān)專(zhuān)管的事，不能也不要事事包攬

53.不管部的職能范圍：不管部職能是由部門(mén)的宗旨、性質(zhì)和位置決定的，領(lǐng)導(dǎo)常把那些無(wú)其他部門(mén)管理的事務(wù)交給秘書(shū)部門(mén)，秘書(shū)部門(mén)的全面性、綜合性和超脫性，也使它成為處理不管事務(wù)的最佳部門(mén)

54.秘書(shū)信息收集工作的要求：是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提出信息

55.加強(qiáng)督查工作的現(xiàn)實(shí)意義：督促檢查是領(lǐng)導(dǎo)工作必不可少的重要環(huán)節(jié)，其目的是貫徹落實(shí)國(guó)家法律與黨的路線、方針、政策，達(dá)到政令暢通，令行禁止。換句話(huà)說(shuō)，如果領(lǐng)導(dǎo)決策只有布置而不是督促檢查，就很可能不落實(shí)，就只算完成了一半

56.秘書(shū)位置作用與協(xié)調(diào)工作的關(guān)系：秘書(shū)協(xié)調(diào)既然是輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，在大問(wèn)題上應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)所定的目標(biāo)要求進(jìn)行，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，遵守秘書(shū)紀(jì)律，不亂作主張，不摻雜個(gè)人或局部的私心雜念處理問(wèn)題。在重要的政策問(wèn)題協(xié)調(diào)中，一般應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人親自出面，秘書(shū)主要是做好信息綜合，溝通聯(lián)系、事務(wù)準(zhǔn)備和有關(guān)文字工作等，但要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮不周的事情及時(shí)參謀提醒。對(duì)于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)協(xié)調(diào)中，則應(yīng)積極主動(dòng)，大膽負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，使領(lǐng)導(dǎo)能把精力解放出來(lái)抓大事

57.協(xié)調(diào)工作一般程序的擬訂⑴綜合信息，調(diào)查研究⑵確立目標(biāo)，制定方案⑶堅(jiān)持原則，適當(dāng)照顧⑷協(xié)商調(diào)處，達(dá)成共識(shí)⑸形成文字，分頭貫徹⑹督促檢查，追蹤反饋

58.秘書(shū)部門(mén)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)⑴圍核性⑵交叉性⑶全面性⑷不同的特殊個(gè)性

59.秘書(shū)部門(mén)如何優(yōu)化結(jié)構(gòu)，發(fā)揮整體功能⑴深化服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)增強(qiáng)整體功能⑵突出服務(wù)重點(diǎn)，努力發(fā)揮整體功能⑶努力優(yōu)化秘書(shū)部門(mén)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)

60.三化內(nèi)容即規(guī)范化、制度化和科學(xué)化

61.秘書(shū)部門(mén)管理的內(nèi)容⑴秘書(shū)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)體制⑵秘書(shū)部門(mén)的人事管理⑶秘書(shū)部門(mén)的制度管理⑷秘書(shū)部門(mén)的現(xiàn)代化管理思想

62.秘書(shū)意識(shí)內(nèi)容⑴秘書(shū)工作的光榮自豪感⑵秘書(shū)是無(wú)名英雄的價(jià)值觀⑶秘書(shū)工作必須培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間效率觀

63.秘書(shū)部門(mén)現(xiàn)代管理思想內(nèi)容⑴要借鑒和應(yīng)用世界上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和有益的管理知識(shí)與手段，以推動(dòng)我國(guó)秘書(shū)部門(mén)的現(xiàn)代化管理⑵要承認(rèn)與借鑒中華文化中的精華，形成中國(guó)特色的管理風(fēng)格與模式

64.秘書(shū)部門(mén)建設(shè)的總思路：秘書(shū)部門(mén)建設(shè)的戰(zhàn)略性思想，主要是要求圍繞一個(gè)基本任務(wù)、實(shí)行兩個(gè)結(jié)構(gòu)、突出三項(xiàng)得點(diǎn)工作、搞好四項(xiàng)建設(shè)，開(kāi)展工作

65.秘書(shū)部門(mén)的主要制度⑴目標(biāo)管理制度①制定目標(biāo)的原則②制定目標(biāo)的辦法③目標(biāo)管理的實(shí)施與考評(píng)④總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行獎(jiǎng)懲⑵調(diào)查研究制度⑶崗位責(zé)任制度⑷請(qǐng)示報(bào)告制度⑸各種專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的制度

66.請(qǐng)示報(bào)告制度的要點(diǎn)⑴涉及大政方針的問(wèn)題⑵貫徹重大部署的問(wèn)題⑶無(wú)章可循的新情況、新問(wèn)題⑷對(duì)外行文和召開(kāi)會(huì)議、答復(fù)重要問(wèn)題⑸改變機(jī)關(guān)原有規(guī)章制度長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)貫例⑹領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項(xiàng)⑺其他

67.秘書(shū)工作的五個(gè)對(duì)立統(tǒng)一⑴被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一⑵事務(wù)性與思想性的統(tǒng)一⑶機(jī)要性與群眾性的統(tǒng)一⑷經(jīng)常性與突擊性的統(tǒng)一⑸綜合性與專(zhuān)業(yè)性的統(tǒng)一 68.秘書(shū)工作政治性的表現(xiàn)⑴秘書(shū)工作位置在領(lǐng)導(dǎo)身旁是為領(lǐng)導(dǎo)全局服務(wù)的⑵秘書(shū)工作不同于其他業(yè)務(wù)工作，政策性很強(qiáng)⑶秘書(shū)工作機(jī)要性強(qiáng)，也是政治性的表現(xiàn)

69.秘書(shū)工作從屬性的特點(diǎn)：秘書(shū)從屬于領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作，這是與生俱來(lái)的、不可改變的

70.對(duì)秘書(shū)工作綜合性的理解：秘書(shū)工作同其他職能工作不同，不是單純分掌或主管某一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)工作，綜領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)工作所涉及的領(lǐng)域秘書(shū)工作都可以涉及，如政治、經(jīng)濟(jì)、組織、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等等。它除了辦事、辦文、辦會(huì)等工作外，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部各單位、各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作都應(yīng)該有所了解，才能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成綜合性的工作如擬制計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，做好信息、調(diào)研、督查、協(xié)調(diào)等

71.潛隱性及對(duì)秘書(shū)工作的要求⑴秘書(shū)的勞動(dòng)價(jià)值通常體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)工作中，具有幕后、臺(tái)下的特征⑵秘書(shū)必須有默默奉獻(xiàn)，做無(wú)名英雄的思想品格

72.實(shí)事求是的原則的意義與重要性：實(shí)事求是，是毛澤東思想和鄧小平理論的精髓。秘書(shū)工作是否遵循實(shí)事求是的原則，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策是否實(shí)事求是，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)人的工作是否實(shí)事求是。特別注意⑴調(diào)查研究要唯實(shí)⑵信息工作要求實(shí)⑶秘書(shū)寫(xiě)作要真實(shí)

73.秘書(shū)工作的被動(dòng)性與力爭(zhēng)主動(dòng)的關(guān)系⑴許多工作都有一定的被動(dòng)性，而秘書(shū)工作由于它的從屬性和輔助性，被動(dòng)性較強(qiáng)。示例：領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的事情，上級(jí)臨時(shí)要材料，基層臨時(shí)發(fā)生事故等⑵秘書(shū)工作也是有規(guī)律可循的，只要加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，就能增強(qiáng)主動(dòng)性

74.秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)參謀提醒與做領(lǐng)導(dǎo)人諍友的區(qū)別：認(rèn)為秘書(shū)就應(yīng)當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)的諍友，并且認(rèn)為這是秘書(shū)工作的最高境地。秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的某些不正確的決策，予以參謀提醒是可以的，中央主要領(lǐng)導(dǎo)同志也曾提出這一要求。但這不等于說(shuō)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)人的諍友，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人在工作上是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是上下級(jí)的關(guān)系，而不是朋友關(guān)系。再說(shuō)誎諍官職，是我國(guó)古代某些封建帝王設(shè)置的專(zhuān)門(mén)官職，今天沒(méi)有這種官職的設(shè)置

75.秘書(shū)工作的性質(zhì)⑴工作位置的政治性⑵工作地位的從屬性⑶工作作用的輔助性⑷工作內(nèi)容的綜合性⑸工作效果的潛隱性⑹工作方式的被動(dòng)性⑺工作范圍的賦予性

76.秘書(shū)工作追求效率的原則的意義、內(nèi)容⑴具體地廛，就是辦事要快，主動(dòng)，及時(shí)，迅速有些工作還應(yīng)力求提前準(zhǔn)備、超前服務(wù)⑵秘書(shū)在思想觀念上應(yīng)建立起主動(dòng)和超前服務(wù)的觀念⑶效率與效益常常是不可分的，要注意工作中力求節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)⑷同各方面配合團(tuán)結(jié)和諧的原則，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律與保密的原則

77.新時(shí)期秘書(shū)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變的內(nèi)容⑴從偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策⑵從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息⑶從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理⑷從被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)

78.當(dāng)然秘書(shū)工作重點(diǎn)發(fā)揮的作用⑴信息調(diào)研作用⑵督促檢查作用⑶綜合協(xié)調(diào)作用⑷保證日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的作用

79.提高辦公廳工作水平要點(diǎn)⑴發(fā)揮參謀助手作用要增強(qiáng)主動(dòng)性⑵發(fā)揮督促檢查作用要注重實(shí)效性⑶發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用要把握全局性

80.世紀(jì)之交秘書(shū)工作的目標(biāo)⑴文化水平形勢(shì)，增強(qiáng)做好辦公廳工作的責(zé)任感和使命感⑵立足根本，堅(jiān)持用鄧小平理論指導(dǎo)辦公廳工作⑶服務(wù)大局，把辦公廳工作提高到一個(gè)新水平⑷抓住關(guān)鍵，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的黨組織和高素質(zhì)的干部

81.安定團(tuán)結(jié)政治局面與秘書(shū)工作關(guān)系：我國(guó)安定團(tuán)結(jié)政治局面的鞏固和發(fā)展，要求各級(jí)辦公廳視野更加開(kāi)闊，反應(yīng)更加敏捷，工作更加扎實(shí)，為中央和各級(jí)常委更加審慎、穩(wěn)健地駕馭政治局面提供積極有效的服務(wù)

81.辦公室要有效地發(fā)揮作用，必須處理的關(guān)系⑴繼承和創(chuàng)新的有關(guān)系⑵全面和重點(diǎn)的關(guān)系⑶對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)的關(guān)系⑷務(wù)實(shí)和務(wù)虛的關(guān)系 82.值班工作的意義與任務(wù)：值班制度起著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的連續(xù)性不會(huì)因下班或人不在而中斷的作用，是秘書(shū)部門(mén)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)必不可少的日常工作⑴保持信息渠道的暢通⑵處理臨時(shí)發(fā)生的事件，起好問(wèn)事處的作用⑶做好安全保衛(wèi)工作

83.接待工作的類(lèi)型和基本程序：秘書(shū)接待工作可分為日常坐臺(tái)接待和正規(guī)團(tuán)組的接待；正規(guī)團(tuán)組的接待程序⑴掌握情況，做好準(zhǔn)備⑵迎侯接站，安排住宿⑶領(lǐng)導(dǎo)看望，商議日程⑷組織活動(dòng)，安排落實(shí)⑸協(xié)助結(jié)算，送站告別

84.安排上司出差的目標(biāo)和內(nèi)容：制定出差計(jì)劃的目的，是使領(lǐng)導(dǎo)出差達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高效率，減少出差中的各種時(shí)間、經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi)。內(nèi)容⑴根據(jù)出差目的設(shè)計(jì)旅行的日程表⑵安排交通工具⑶安排住宿⑷攜帶物品⑸出境事務(wù)

85.印章的類(lèi)型和作用：機(jī)關(guān)印章是機(jī)關(guān)權(quán)力的標(biāo)志，合法職權(quán)的象征。機(jī)關(guān)發(fā)文發(fā)函、簽署合同、訂立協(xié)議、出具證明，都要用??；⑴機(jī)關(guān)單位的印章⑵單位首長(zhǎng)的公用私章⑶辦公室的章⑷某些專(zhuān)用印章

86.介紹信的管理注意事項(xiàng)⑴介紹信有憑證作用，應(yīng)實(shí)行專(zhuān)人管理，存放在安全加鎖的裝置中⑵不能有求必開(kāi)⑶開(kāi)介紹信應(yīng)按欄目逐項(xiàng)如實(shí)填寫(xiě)⑷對(duì)已經(jīng)書(shū)寫(xiě)好的介紹信要做一次審核、校對(duì)⑸介紹信寫(xiě)錯(cuò)了，不能用，應(yīng)蓋上作廢戳記；開(kāi)出未用的介紹信應(yīng)繳回銷(xiāo)毀⑹秘書(shū)接待外來(lái)人員時(shí)，對(duì)來(lái)人的介紹信要仔細(xì)看清，防止過(guò)時(shí)的特別是偽造介紹信

87.機(jī)要工作的內(nèi)容與機(jī)要秘書(shū)：從事機(jī)要工作的稱(chēng)為機(jī)要人員，有的叫機(jī)要秘書(shū)。機(jī)要工作的范圍，有兩種意見(jiàn)：廣義說(shuō)認(rèn)為，應(yīng)包括文書(shū)收發(fā)、文印工作、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)批件辦理等乃至保密、檔案工作等作為一個(gè)有機(jī)整體，納入機(jī)要工作的范圍，由機(jī)要部門(mén)實(shí)施建設(shè)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理。持此說(shuō)者稱(chēng)為大機(jī)要。狹義說(shuō)認(rèn)為，機(jī)要工作僅指有關(guān)機(jī)要通信及相關(guān)工作，持此議者稱(chēng)為小機(jī)要

88.機(jī)要工作與保密工作的區(qū)別：機(jī)要工作主要是機(jī)關(guān)內(nèi)部的秘書(shū)實(shí)務(wù)性事情，事多面窄；保密工作要依據(jù)保密法負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)內(nèi)外的國(guó)家秘書(shū)的管理，包括各部門(mén)、各單位的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科技等各種國(guó)家秘書(shū)，相對(duì)地說(shuō)管理的面較寬

89.隨從工作的類(lèi)型和內(nèi)容：類(lèi)型主要有固定式、大體固定式和不固定式；內(nèi)容⑴秘書(shū)事務(wù)方面⑵屬于文稿方面⑶屬于決策方面的

90.隨從工作的作用⑴聯(lián)系（中介、聯(lián)絡(luò)）作用⑵耳目（收集、鑒別信息）作用⑶助手（承擔(dān)辦理具體事務(wù)）作用⑷參謀（出謀獻(xiàn)策）作用⑸公共關(guān)系方面發(fā)揮作用

91.安全保衛(wèi)工作的意義、范圍：黨政機(jī)關(guān)特別是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，是政治經(jīng)濟(jì)工作的指揮中心，是領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的司令部，因而保衛(wèi)黨領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的安全有極其重要意義；⑴機(jī)要文件資料室⑵檔案室⑶印章保管室 ⑷會(huì)計(jì)室⑸電子計(jì)算機(jī)室⑹物庫(kù)、油庫(kù)、車(chē)庫(kù)⑺武器彈藥⑻水電煤氣，消防通訊系統(tǒng)⑼高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的起居工作、接待地點(diǎn)⑽重要機(jī)密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)⑾機(jī)關(guān)住宅區(qū)⑿附屬賓館、招待所

92.祝賀勛獎(jiǎng)事務(wù)的意義內(nèi)容：祝賀和頒獎(jiǎng)通知緊密地聯(lián)系在一起。賀獎(jiǎng)是對(duì)被賀獎(jiǎng)集體或個(gè)人的一種鼓勵(lì)，是對(duì)已取得成績(jī)的肯定，同時(shí)也為其他集體和個(gè)人提供了學(xué)習(xí)的榜樣，激勵(lì)人們努力向上，積極工作?？梢怨奈枋繗?、推動(dòng)工作、促進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。⑴籌備工作⑵會(huì)場(chǎng)布置⑶祝賀、頒獎(jiǎng)的程序⑷頒發(fā)獎(jiǎng)品等物⑸有關(guān)人員致詞

93.大事記的性質(zhì)和作用：大事記是按照時(shí)間順序記載一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、單位的重大事件和重要活動(dòng)的紀(jì)實(shí)性文書(shū)。它具有擇要性和連續(xù)性的特點(diǎn)。擇要性是只選擇重要事件和重要活動(dòng)記述。連續(xù)性是指連續(xù)記載，不可中斷；作用，提供歷史概括，便于回顧總結(jié)，一定程度上能起簡(jiǎn)史的作用

94.大事記的界限（大事記的內(nèi)容）：是指重大的決定、重要事項(xiàng)、重大方針、政策的貫徹，體制變革，中層以上主要領(lǐng)導(dǎo)人的任免，重大措施和成就，重大活動(dòng)，重大災(zāi)害和事故等 95.機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的內(nèi)容與意義（重要性）：內(nèi)容包括機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理、物資設(shè)備管理、房產(chǎn)管理、基本建設(shè)管理、醫(yī)藥保健管理、環(huán)境管理、車(chē)輛管理、產(chǎn)權(quán)管理，以及職工與家屬福利事項(xiàng)與文化生活的管理、大單位的交通治安管理等；意義⑴支持著領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)的高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)⑵牽涉國(guó)家、集體和個(gè)人（職工）利益的處理，積極性的調(diào)動(dòng)⑶改革開(kāi)放，許多方面向社會(huì)開(kāi)放，它與機(jī)關(guān)形象、效益都有密切關(guān)系

96.機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的指導(dǎo)原則⑴服務(wù)原則⑵主動(dòng)原則⑶勤儉廉潔原則⑷科學(xué)管理原則

97.機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理中幾不準(zhǔn)的規(guī)定：不準(zhǔn)公款吃喝，不準(zhǔn)公費(fèi)出國(guó)旅游，不準(zhǔn)違反規(guī)定多占住房，不準(zhǔn)超規(guī)定乘坐豪華進(jìn)口轎車(chē)，不準(zhǔn)炒股票期貨，不準(zhǔn)接受饋贈(zèng)等等

98.各項(xiàng)主要的機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理的主要要求⑴財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度，合理編造預(yù)算和使用經(jīng)費(fèi)，健全帳目，開(kāi)源節(jié)流。目的：力爭(zhēng)最佳效益⑵物資設(shè)備管理。采購(gòu)適用，價(jià)廉物美，物賬相符，精心保管維修。目的：后勤支援前線⑶環(huán)境工作?？茖W(xué)規(guī)劃道路、綠化，解決好污染。目的：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境⑷基本建設(shè)。按程序先設(shè)計(jì)后施工，注意質(zhì)量、安全、少占農(nóng)田⑸車(chē)輛管理。加強(qiáng)管理，安全行車(chē)，節(jié)約行車(chē)⑹醫(yī)療保健管理。加強(qiáng)預(yù)防，消除傳染病，做好保健及防治病工作

99.車(chē)輛管理工作的原則與主要內(nèi)容：總原則是有利于工作用車(chē)，提高車(chē)輛服務(wù)的科學(xué)化水平；內(nèi)容是車(chē)輛、人員、油料、器材、行車(chē)及安全及車(chē)輛的配置、更新等內(nèi)容

100.治喪活動(dòng)的原則與規(guī)定：原則破除迷信禮俗，文明治喪，簡(jiǎn)樸辦喪，一般只組織遺體告別，不開(kāi)追悼會(huì)；規(guī)定是推行火葬

101.機(jī)關(guān)行政事務(wù)科學(xué)管理的原則⑴管理本身是一門(mén)科學(xué)，要建立健全各種制度⑵行政管理事務(wù)的技術(shù)性強(qiáng)，要培訓(xùn)人才，加速辦公自動(dòng)化，造就管理的軟專(zhuān)家⑶采取經(jīng)濟(jì)與行政結(jié)合的方法，調(diào)動(dòng)積極性，推動(dòng)后勤社會(huì)化

102.駕駛員管理的意義與內(nèi)容：主要是加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義和為人民服務(wù)的思想教育、職業(yè)首選教育、法紀(jì)觀念教育、業(yè)務(wù)技術(shù)安全觀念及安全知識(shí)教育，提高他們的服務(wù)熱情與工作水平

103.鋪墊性工作的要領(lǐng)⑴準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，才能展開(kāi)準(zhǔn)備⑵明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程各環(huán)節(jié)及其要求，才能有序配合⑶明確領(lǐng)導(dǎo)采取的措施、方法，以便事先準(zhǔn)備⑷及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，隨時(shí)掌握變化

第四篇：自考02326操作系統(tǒng)問(wèn)答題

操作系統(tǒng)問(wèn) 答題

1、什么是計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)？它由哪些部分組 成？ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 是能按 用戶(hù)要求接收和存儲(chǔ) 信息，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處 理并輸出結(jié)果信息的 系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 由硬件（子）系統(tǒng)和軟件（子）系統(tǒng)組成。硬件系統(tǒng)是 計(jì)算機(jī)賴(lài)以工作的實(shí) 體。軟件系統(tǒng)能保證計(jì) 算機(jī)系統(tǒng)按用戶(hù)指定 的要求協(xié)調(diào)地工作。

2、什么是計(jì)算機(jī)的 操作系統(tǒng)？ 操作系統(tǒng)是 計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)的一種系統(tǒng)軟件。它管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的 資源和控制程序的執(zhí) 行。

3、操作系統(tǒng)管理計(jì) 算機(jī)系統(tǒng)的哪些資 源？ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 的資源 包括硬件資源和軟件 資源兩大類(lèi)。計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)中的所有硬件資源 和軟件資源都由操作 系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

4、操作系統(tǒng)為什么 要對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資 源進(jìn)行管理？ 由操作系統(tǒng) 對(duì)計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)的叛逃進(jìn)行統(tǒng) 一管理的主要原因是： ①合理地共享資源。計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 有限的 資源與眾多的請(qǐng)求資 源者之間存在矛盾，因 此需要采取一些辦法 為用戶(hù)分配所需的資 源（如 CPU 時(shí)間、存 儲(chǔ)空間、輸入輸出設(shè)備 等），使相互競(jìng)爭(zhēng)者能 合理地共享資源。②提高計(jì)算 機(jī)系統(tǒng) 的可靠性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 折各種 資源的性質(zhì)不同，因此 需要尋求合適的作用 方法和管理策略，以提 高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可靠 性的安全性。

5、操作系統(tǒng)怎樣為 用戶(hù)提供良好的運(yùn)行 環(huán)境？ 操作系統(tǒng)為 用戶(hù)提 供良好的運(yùn)行環(huán)境，主 要表現(xiàn)在： ①為用戶(hù)提 供方便 的使用接口。用戶(hù)可以輸入命令，讓操作系統(tǒng)按命令的 要求去控制程序的執(zhí) 行； 用戶(hù)也可以調(diào)用操 作系統(tǒng)的功能模塊來(lái) 為其服務(wù)。②擴(kuò)充硬件的功能。為用戶(hù)提供 一個(gè)比 裸機(jī)（不配有任何軟件 的計(jì)算機(jī)）功能更強(qiáng)的 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使硬件的 功能發(fā)揮得更好。③合理共享資源。使計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)中有 限的資源讓多用戶(hù)合 理共享，防止各用戶(hù)間 的互相干擾。④實(shí)現(xiàn)信息的安全、

快速存取。以文件形式 管理軟 件資源，為用戶(hù)提供按 名存取功能，既方便用 戶(hù)又可保證信息的安 全和快速存取。

6、操作系統(tǒng)追求怎 樣的設(shè)計(jì)目標(biāo)？ 操作系統(tǒng)是 一種程 序，其目的是提供一個(gè) 供其他程序執(zhí)行的良 好環(huán)境。因此，它有兩 個(gè)主要設(shè)計(jì)目標(biāo)。①使得計(jì)算 機(jī)系統(tǒng) 使用方便，操作系統(tǒng)為 用戶(hù)提供方便的使用 接口，用戶(hù)可以按需要 輸入命令或從提供的 菜單中選擇命令，也可 以調(diào)用操作系統(tǒng)的功 能模塊來(lái)請(qǐng)求操作系 統(tǒng)為其服務(wù)，面蚽必了 解硬件的特性。②使得計(jì)算 機(jī)系統(tǒng) 能高效地工作。操作系 統(tǒng)擴(kuò)充硬件的功能，使 硬件的功能發(fā)揮得更 好； 操作系統(tǒng)使用戶(hù)合 理共享資源，防止各用 戶(hù)間的相互干擾； 操作 系統(tǒng)以文件形式

第五篇：自考國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)名詞解釋_問(wèn)答題

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：是指將自己的產(chǎn)品或服務(wù)，送往不同國(guó)家（或地區(qū)）的消權(quán)，不以自己的名義向國(guó)外買(mǎi)主出口商品，而是接受?chē)?guó)內(nèi)賣(mài)主的委托，按照委托協(xié)議向國(guó)外客商銷(xiāo)售商品，收取傭金。獨(dú)家銷(xiāo)售策略：是指在一定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)僅選用一家經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)卓著的零售商或一家工業(yè)品批發(fā)商銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品。

商標(biāo)：為了區(qū)別市場(chǎng)上不同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同類(lèi)產(chǎn)品，需要賦予產(chǎn)品以特定的標(biāo)志。

補(bǔ)償貿(mào)易：允許技術(shù)輸入方以有關(guān)產(chǎn)品來(lái)償付購(gòu)買(mǎi)技術(shù)和設(shè)備的費(fèi)用的貿(mào)易形式。

服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定：是企業(yè)從事國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的總的客觀環(huán)境，它規(guī)定了國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則。

跨國(guó)公司：是在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的國(guó)家投入和可實(shí)際控制的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，長(zhǎng)期從事跨國(guó)界的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)組織。

產(chǎn)品組合：是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線的總稱(chēng)。

我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)：是指我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行對(duì)外直接投資并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

世界自由市場(chǎng)價(jià)格：在不受?chē)?guó)際壟斷干擾的條件下，商品在世界市場(chǎng)上由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的買(mǎi)者與賣(mài)者之間進(jìn)行交易價(jià)格。

廣告：是企業(yè)支付一定費(fèi)用，通過(guò)特定媒介向市場(chǎng)傳播信息，以促銷(xiāo)產(chǎn)品或勞務(wù)的方式。

人員推銷(xiāo)：是企業(yè)派出推銷(xiāo)人員，或委托、聘用當(dāng)?shù)厝藛T，向國(guó)外顧客介紹商品、洽談交易，以達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道：指商品從一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)企業(yè)流向國(guó)外最終消費(fèi)者或用戶(hù)的流程，是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移必須經(jīng)過(guò)的途徑以及相應(yīng)設(shè)臵的中間機(jī)構(gòu)。全球營(yíng)銷(xiāo)：指在當(dāng)今的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)圖片國(guó)家（地域）的界限，通過(guò)對(duì)技術(shù)、資源、資金、人才的國(guó)際比較，按照資源配臵最優(yōu)化原則，采取投資、生產(chǎn)、合作等方式，生產(chǎn)出最完整的產(chǎn)品去滿(mǎn)足世界各國(guó)消費(fèi)者的需要。

排他許可協(xié)議：指在合同規(guī)定的地域和有效期內(nèi)，被許可方對(duì)轉(zhuǎn)讓的技術(shù)具有使用權(quán)，許可方不再將該項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)讓給第三方，但許可方自己卻可以利用該技術(shù)制造和銷(xiāo)售產(chǎn)品。

營(yíng)業(yè)推廣：是指不屬于廣告、人員推銷(xiāo)和公共關(guān)系的那些推銷(xiāo)推廣活動(dòng)，旨在刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或促進(jìn)與中間商達(dá)成交易。

交叉許可協(xié)議：指技術(shù)貿(mào)易雙方將各自擁有的工業(yè)產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)使用權(quán)在平等互惠的基礎(chǔ)上相互交換，供對(duì)方使用。

轉(zhuǎn)移價(jià)格：同一個(gè)跨國(guó)公司組織系統(tǒng)內(nèi)母公司與子公司之間，子公司或分公司彼此之間進(jìn)行內(nèi)部交易時(shí)采用的價(jià)格。

賣(mài)方壟斷價(jià)格：高于商品的國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的壟斷高價(jià)，在這種價(jià)格條件下跨國(guó)公司可以取得壟斷超額利潤(rùn)。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：是企業(yè)對(duì)國(guó)際化進(jìn)程較為長(zhǎng)期的總體打算及實(shí)施的原則意見(jiàn)，它對(duì)于一個(gè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的生成和發(fā)展具有決定性的指導(dǎo)意義 技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)：利用自己掌握的技術(shù)、信息、經(jīng)營(yíng)和技術(shù)條件，協(xié)助對(duì)方完成特定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，并獲取報(bào)酬。

國(guó)際特許專(zhuān)營(yíng)：由一家經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，將其商標(biāo)、商號(hào)名稱(chēng)、服務(wù)標(biāo)志、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)管理方式等授權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一家企業(yè)使用，由此收取特許使用費(fèi)的經(jīng)營(yíng)形式稱(chēng)為特許專(zhuān)營(yíng)。

渠道長(zhǎng)度：產(chǎn)品從出口國(guó)生產(chǎn)者到進(jìn)口國(guó)的最終用戶(hù)所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)多少，也就是渠道層次的多少。

許可貿(mào)易：交易雙方以簽訂技術(shù)許可協(xié)議的形式所進(jìn)行的技術(shù)貿(mào)易。

技術(shù)生命周期：某項(xiàng)特定技術(shù)從開(kāi)發(fā)研制出來(lái)投入使用開(kāi)始，到該技術(shù)逐漸為社會(huì)生產(chǎn)部門(mén)所淘汰廢止所經(jīng)歷的時(shí)間過(guò)程。

選擇性銷(xiāo)售策略：只選擇那些有支付能力，有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品知識(shí)及推銷(xiāo)知識(shí)的中間商在特定區(qū)域推銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品的策略。

渠道寬度：銷(xiāo)售渠道中不同層次使用中間商數(shù)目的多少。

交叉許可協(xié)議：指技術(shù)交易雙方將各自擁有的工業(yè)產(chǎn)權(quán)或?qū)I(yè)技術(shù)使用權(quán)在平等互惠的基礎(chǔ)上相互交換，供對(duì)方使用。1.二手資料利用的問(wèn)題有哪些？

表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)許多市場(chǎng)地區(qū)缺乏詳細(xì)信息。(2)有些資料的可靠性差。(3)資料的可比性和及時(shí)性差。(4)資料的匯總與發(fā)表也存在問(wèn)題.2.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)考慮哪幾個(gè)條件？

1標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具有一定的容量；2.企業(yè)請(qǐng)能力與目標(biāo)市場(chǎng)上現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者相抗衡；3可以順利地建立分銷(xiāo)渠道，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能正常地進(jìn)入市場(chǎng)；4目標(biāo)市場(chǎng)需求變化的方向與企新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)政策與能力相適應(yīng)；5企業(yè)有可能對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)建立有效的市場(chǎng)調(diào)研的信息網(wǎng)絡(luò)。3.新產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用

新產(chǎn)品戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略一樣，具有提供協(xié)調(diào)、輔助組織設(shè)計(jì)、分配資源、激勵(lì)職工等作用。除此之外，它還有兩項(xiàng)特殊的作用。

(1)限制轉(zhuǎn)向。新產(chǎn)品的可選擇方案永遠(yuǎn)木會(huì)匱乏，相應(yīng)，鼓勵(lì)企業(yè)把資源轉(zhuǎn)向新機(jī)會(huì)的誘惑力也無(wú)處不在。(2)指導(dǎo)新產(chǎn)品活動(dòng)全過(guò)程。在評(píng)價(jià)篩選過(guò)程，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)如產(chǎn)品測(cè)試和市場(chǎng)溯試的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從戰(zhàn)珞演變麗來(lái)，最終要選出符合戰(zhàn)硌要求韻、真正有價(jià)值的產(chǎn)品。

4.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，商標(biāo)的功能有哪些？

（1）利用商標(biāo)注冊(cè)的方式取得法津保護(hù)，避免他人假冒，保持產(chǎn)品的質(zhì)量；（2）有商標(biāo)的產(chǎn)品便于企業(yè)接受訂貨，分類(lèi)管理，尤其是有助于市場(chǎng)追蹤調(diào)查；

（3）商標(biāo)為企業(yè)帶來(lái)了吸引消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。因?yàn)楦邩?biāo)總是受到質(zhì)量和銷(xiāo)售措施的支持，同時(shí)商標(biāo)也是廣告宣傳的基礎(chǔ)。5.簡(jiǎn)述集中性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)

集中性營(yíng)銷(xiāo)策略追求的目標(biāo)不是在較大的市場(chǎng)上占有嬌小的市場(chǎng)

份額，而是在一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)上有較大的甚至是領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。

優(yōu)點(diǎn):是適應(yīng)了本企業(yè)資源有限這一特點(diǎn)，可以集中力量向某一特

定子市場(chǎng)提供最好的服務(wù)。使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本得以降低。

缺點(diǎn)：集中性營(yíng)銷(xiāo)有較大風(fēng)險(xiǎn)。如果目標(biāo)市場(chǎng)突然變化，如價(jià)格跌，購(gòu)買(mǎi)者興趣轉(zhuǎn)移等，企業(yè)就有可能陷入困境。6.簡(jiǎn)述跨國(guó)公司產(chǎn)生的必然性 歷史的角度

（1）西方費(fèi)資本主義國(guó)家對(duì)殖民地的爭(zhēng)奪和占有，跨國(guó)直接投資成為它們實(shí)行殖民擴(kuò)張政策的重要手段；

（2）資本主義企業(yè)尤其是已在本國(guó)內(nèi)居于壟斷地位的大企業(yè)對(duì)利潤(rùn)特別是超額利潤(rùn)的強(qiáng)烈要求，驅(qū)使其走上對(duì)外直接投資、國(guó)外就地生產(chǎn)的道路；（3）工業(yè)國(guó)家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的相對(duì)趨于狹小，使得生產(chǎn)能力不斷擴(kuò)張酌企業(yè)，希望用跨國(guó)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式來(lái)擴(kuò)大其生存發(fā)展的市場(chǎng)空間。更深層次的角度

跨國(guó)公司的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，反映了人類(lèi)物質(zhì)生產(chǎn)方式的不斷擴(kuò)展

要求突破狹隘的國(guó)家界限，在更廣闊的空間里進(jìn)行資源的合理配臵和利用。

由傳統(tǒng)的單純國(guó)內(nèi)企業(yè)向跨國(guó)公司的組織形式轉(zhuǎn)化，成為人類(lèi)生產(chǎn)

和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國(guó)際化的重要途徑。7.簡(jiǎn)述國(guó)際促銷(xiāo)的作用

1供信息情報(bào)。2擴(kuò)大產(chǎn)品需求，加速流通。3突出產(chǎn)品特點(diǎn)，建立產(chǎn)品形象。4穩(wěn)定銷(xiāo)售。

8..國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些重大影響？

1造了新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。2增加了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。3增加了市場(chǎng)的復(fù)雜性。4改變了市場(chǎng)壁壘的結(jié)構(gòu) 9.簡(jiǎn)述技術(shù)貿(mào)易的特點(diǎn)

1術(shù)貿(mào)易是在技術(shù)所有權(quán)受到保護(hù)的前提下發(fā)生的。2技術(shù)商品可以進(jìn)行多次轉(zhuǎn)讓交易。3技術(shù)貿(mào)易的雙方是同行。4技術(shù)貿(mào)易談判所涉及的內(nèi)容更復(fù)雜和更廣泛。5技術(shù)貿(mào)易是當(dāng)事雙方一個(gè)較長(zhǎng)期的合照過(guò)程。6技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事者無(wú)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售的行為。10.考核中間商的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

費(fèi)者的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。

目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)所選定作為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的具有某些特定需要的消費(fèi)者群體。1間商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。2中間商的專(zhuān)業(yè)條件。3中間商的經(jīng)營(yíng)管理能力。4中間商的信譽(yù)。5中間商的合作態(tài)度。

11.簡(jiǎn)述從企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展看我國(guó)企業(yè)發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必然性

從企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)看，在條件和能力允許的情況下發(fā)展跨國(guó)投資和經(jīng)營(yíng)，乃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志。1國(guó)經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng)空間；2跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)在更廣闊的空間里取得經(jīng)營(yíng)資源；3跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和捕捉新的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)；4跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有利于企業(yè)提高綜合經(jīng)營(yíng)效率。

12.簡(jiǎn)述制定較高（或較低）的轉(zhuǎn)移價(jià)格的作用可以達(dá)到更廣泛的經(jīng)營(yíng)目的：?逃避稅收，使整個(gè)公司納稅最小化廠②避免或減少各種經(jīng)濟(jì)及政治風(fēng)險(xiǎn)；③實(shí)行經(jīng)營(yíng)資源的全球調(diào)整；④在合資經(jīng)營(yíng)條件下，保證本公司獲得更多利潤(rùn)。

13.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性 第一，國(guó)際市場(chǎng)容量大，競(jìng)爭(zhēng)激烈?！诙问澜绱髴?zhàn)后國(guó)際貿(mào)易迅猛發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。第二，經(jīng)營(yíng)復(fù)雜。國(guó)際市場(chǎng)商品交換，既包括有形商品，又有無(wú)形技術(shù)貿(mào)易等，其經(jīng)營(yíng)與交易方式各具特點(diǎn)。第三，手段多變。國(guó)際市場(chǎng)的參加者，包括出口企業(yè)、跨國(guó)公司、各種名目的貿(mào)易集團(tuán)和經(jīng)濟(jì)一體化組織，不同經(jīng)濟(jì)制度國(guó)家的行政干預(yù)，有關(guān)團(tuán)體、政治力量和社會(huì)公眾的影響。第四，風(fēng)險(xiǎn)大。這些風(fēng)險(xiǎn)包括政治風(fēng)險(xiǎn)，商品交易使用風(fēng)險(xiǎn)，商品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，商品價(jià)格、貨幣及匯兌風(fēng)險(xiǎn)等。第五，難度大。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及地域廣闊，各個(gè)國(guó)家的地理位臵、交通運(yùn)輸條件不同，社會(huì)文化習(xí)俗存在差異，這些都增加了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的障礙。14.簡(jiǎn)述補(bǔ)償貿(mào)易的優(yōu)缺點(diǎn)

主要缺點(diǎn)：交易內(nèi)容復(fù)雜、牽涉面廣，既有生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品的對(duì)路問(wèn)題，又有信貸與結(jié)算問(wèn)題。交易雙方既是買(mǎi)主，又是賣(mài)主，此外還有銀行的介入。主要優(yōu)點(diǎn)：它可以使技術(shù)需求方不用支付現(xiàn)匯就能獲得先進(jìn)生產(chǎn)力；對(duì)于技術(shù)出讓方，它可以發(fā)揮其現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)；轉(zhuǎn)銷(xiāo)補(bǔ)償?shù)漠a(chǎn)品，獲得成熟技術(shù)多次轉(zhuǎn)讓的收益。

15.簡(jiǎn)述國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓者在選擇技術(shù)轉(zhuǎn)讓對(duì)象時(shí)應(yīng)考慮的因素(1)首先考慮技術(shù)受讓方的基礎(chǔ)件，(2)盡量選擇非競(jìng)爭(zhēng)者或短期內(nèi)不足以成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作伙伴。

(3)在實(shí)力接近本企業(yè)候選者[中則選擇那些可能提供技術(shù)交換、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和交流的企業(yè)，或者在彼此發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠保持分工合作關(guān)系的企業(yè)。(4)在技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同中適當(dāng)加注限制受讓方使用技術(shù)的范圍、地區(qū)等條款，或補(bǔ)充技術(shù)互惠等條款。

16.簡(jiǎn)述從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀利益看，發(fā)展企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要作用 1利于我們學(xué)習(xí)和吸取國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；(2)有利于提高我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)水平；(3)有利于我國(guó)更廣泛地吸取和利用世界資源；(4)有利于我國(guó)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；(5)有利于國(guó)家增加外匯收入。17.試比較國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與國(guó)際貿(mào)易學(xué)的異同點(diǎn)(1)共同之處：都是在國(guó)與國(guó)之間的商品、技術(shù)、資金、勞務(wù)的交換經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(2)區(qū)別之處：

從主體看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體是企業(yè)，而國(guó)際貿(mào)易的主體是國(guó)家或地區(qū)；

從理論基礎(chǔ)看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)是企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而國(guó)際貿(mào)易的理論基礎(chǔ)則是國(guó)際價(jià)值理論、比較利益理論；

從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的地域看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在本國(guó)或東道國(guó)，而國(guó)際貿(mào)易的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是組織進(jìn)出口業(yè)務(wù)；

從商品交換看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)或國(guó)際生產(chǎn)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，而國(guó)際貿(mào)易是國(guó)家之間的交換活動(dòng)；

從利益上看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)著眼于企業(yè)利益為主，而國(guó)際貿(mào)易著眼于國(guó)家利益為主。

18.簡(jiǎn)述國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓中，若采用提成價(jià)格定價(jià)方法，雙發(fā)都必須考慮的四個(gè)因素

（1）提成基礎(chǔ)?？砂串a(chǎn)品產(chǎn)量、凈銷(xiāo)售額或利潤(rùn)額三種基礎(chǔ)來(lái)確定，實(shí)踐中應(yīng)用較多的是以?xún)翡N(xiāo)售額為基礎(chǔ)。

（2）提成率。提成率的大小與產(chǎn)品的銷(xiāo)售量直接相關(guān)。銷(xiāo)售量大的，提成率低；銷(xiāo)售量小的，提成率高。

（3）提成期限。提成期限取決于技術(shù)的性質(zhì)。（4）影響提成的因素。

19.國(guó)際服務(wù)商品市場(chǎng)包括哪些內(nèi)容？

(1)從一國(guó)的國(guó)境內(nèi)向任何其他園的國(guó)境內(nèi)提供的服務(wù)。(2)從一國(guó)的國(guó)境內(nèi)向任何其他國(guó)的服務(wù)消費(fèi)者提供的服務(wù)。(3)一國(guó)的自然人在任何其他國(guó)境內(nèi)提供的服務(wù)。

(4)服務(wù)一國(guó)法人向任何其他國(guó)境內(nèi)存在的人與物提供的服務(wù)。20.簡(jiǎn)要回答從當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境看我國(guó)走跨國(guó)經(jīng)營(yíng)道路的必然性 1國(guó)經(jīng)營(yíng)已成為當(dāng)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要方式；2當(dāng)代科技革命深入發(fā)展的客觀要求；3{3)地區(qū)集團(tuán)化與貿(mào)易保護(hù)主義挑戰(zhàn)；4服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。21.簡(jiǎn)述無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)大批生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)成本。世界上只有少數(shù)大企業(yè)有能力采取這種策略。

缺點(diǎn)：在于忽視不同的國(guó)家，不同消費(fèi)者需求之間的差異性，從而喪失許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

22.試比較產(chǎn)品多樣化和產(chǎn)品差異化在性質(zhì)上的同點(diǎn)

產(chǎn)品多樣化與產(chǎn)品差異化在性質(zhì)上存在根本的不同之處。產(chǎn)品差異化意味著同一市場(chǎng)的細(xì)分化，本質(zhì)上是同一產(chǎn)品在某些特性上與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生差異，而不是進(jìn)入新的異質(zhì)市場(chǎng)。產(chǎn)品多樣化則需求企業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)與原有產(chǎn)品異質(zhì)的產(chǎn)品廠選人新的異質(zhì)市場(chǎng)。

23.簡(jiǎn)述合作產(chǎn)生與合作研究的主要特點(diǎn)

(1)是兩個(gè)或兩個(gè)以上法人主體之間建立在協(xié)議或合同基礎(chǔ)上的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，這種關(guān)系應(yīng)體現(xiàn)等價(jià)有償和平等自愿的原則。

(2)合作的當(dāng)事各方只在生產(chǎn)過(guò)程或研究過(guò)程中才發(fā)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(3)合作當(dāng)事雙方的權(quán)利義務(wù)主要表現(xiàn)在相互交換技術(shù)、勞務(wù)和生產(chǎn)成果上。(4)合作生產(chǎn)和研究其實(shí)質(zhì)是社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)分工，通過(guò)分工帶領(lǐng)合作，實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓和傳播，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)發(fā)展。

24.國(guó)際廣告媒介化決策中應(yīng)考慮的因素有哪些？

1介的國(guó)際性；2媒介的、可獲性；3媒介的覆蓋范圍；4媒介的費(fèi)用；5媒介的質(zhì)量。

25.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1定目標(biāo)與課題；(2)確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的信息來(lái)；3(3)從第二手資料收集信息；(4)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查一手資料的收集；(5)資料整理與分析，并作出總結(jié)。26.設(shè)計(jì)使用商標(biāo)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些？

(1)商標(biāo)應(yīng)具有顯著特征，便于識(shí)別、傳播和記憶，便于聯(lián)想和區(qū)別。(2)商標(biāo)設(shè)計(jì)要符合商標(biāo)法和社會(huì)公德。(3)商標(biāo)要尊重目標(biāo)市場(chǎng)的民情風(fēng)俗，(4)有特色的商標(biāo)一般應(yīng)通過(guò)注冊(cè)獲得保護(hù)。27.如何選擇廣告代理商？

在選擇的標(biāo)準(zhǔn)上，不可一概而論。但國(guó)際企業(yè)可以對(duì)以下幾點(diǎn)加以考慮。(1)覆蓋范圍(2)服務(wù)質(zhì)量。(3)國(guó)際公司自身實(shí)力。(4)聯(lián)系與控制。(5)國(guó)際協(xié)作的必要性。(6)形象。(7)公司組織。28.怎樣確定銷(xiāo)售渠道的長(zhǎng)度？

越短的渠道，生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)的銷(xiāo)售任務(wù)就越多，信息傳遞快，銷(xiāo)售較及時(shí)，能較有力控制渠道；越長(zhǎng)的渠道，批發(fā)商、零售商就要完成大部分銷(xiāo)售職能，信息傳遞緩慢，流通時(shí)間較長(zhǎng)，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)渠道的控制就弱。在確定渠道長(zhǎng)度時(shí)，應(yīng)綜合分析生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、中間商的特點(diǎn)，以及競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)加以確定。

一般來(lái)講，當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)力量、有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)能力、有控制渠道的較高愿望；在地理上接近市場(chǎng)、顧客在地理，上集申度高，；技術(shù)性強(qiáng)、顧客選購(gòu)水平高的產(chǎn)品，以及專(zhuān)業(yè)化程度鉸高的產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品與季節(jié)性產(chǎn)

促銷(xiāo)：企業(yè)向消費(fèi)者傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品的信息，勸說(shuō)他們購(gòu)買(mǎi)各項(xiàng)的活動(dòng)。出口代理商：出口代理商并不擁有貨物所有

品；中間商經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力較強(qiáng)、有推銷(xiāo)該產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，有必要減少渠道層次，采用較短渠道。相反，在產(chǎn)品簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉、需要大批量銷(xiāo)售、市場(chǎng)廣闊分散，就應(yīng)該增加渠道的層次，采用較長(zhǎng)的渠道。還應(yīng)從經(jīng)濟(jì)效益上對(duì)渠道的長(zhǎng)短進(jìn)行比較。縮短渠道，企業(yè)要支出更多酌銷(xiāo)售費(fèi)用，如果因此增加的收益能補(bǔ)償多：花的費(fèi)用，這是可取的。有時(shí)，企業(yè)出于控制出口銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要，即使在收益減少的情況下，也采用短渠道。29.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？

1境分析；2確定目標(biāo)；3確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與目標(biāo)市場(chǎng)；4確定財(cái)務(wù)預(yù)算；5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的確定與管理；6評(píng)價(jià)與控制。30.服務(wù)商品與有形商品相比的特點(diǎn)有哪些？ 服務(wù)商品與有形商品比較有它自身的特點(diǎn)：

(1)生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合。在商品交換時(shí)，可能是有形提供、無(wú)形消費(fèi)；可能是無(wú)形提供！有形消費(fèi)；可能是有形提供、有形消費(fèi)；可能是一次提供, 多次消費(fèi)。

(2)價(jià)值與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離。有形商品的交換一般是價(jià)值與使用價(jià)值同時(shí)轉(zhuǎn)移，不像有形商品那樣同時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)移。

(3).提供活勞動(dòng)與貨幣的交換.。服務(wù)商品提供的是一種特殊的使用價(jià)值，因此商品交換時(shí)不像有形商品那樣，是物與貨幣的交換，而是提供的活勞動(dòng)與貨幣的交換。

31.國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的動(dòng)機(jī)是什么？

導(dǎo)致技術(shù)所有者對(duì)外轉(zhuǎn)讓技術(shù)的有如下一些因素。(1)缺乏利用技術(shù)的能力。(2)挖掘其他市場(chǎng)的潛力。(3)獲得充分的報(bào)償。(4)對(duì)等地獲得別的技術(shù).5)適應(yīng)特定的市場(chǎng)環(huán)境。(6)有利于產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。32如何減少或抵消國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格升級(jí)？

減少或抵消國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格升級(jí)，使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于右利地位，可以采取的措施有！(1)降低在國(guó)際市場(chǎng)上商品的價(jià)格.(2)使部分零部件在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家里生產(chǎn)或裝配，以降低生產(chǎn)成本如關(guān)稅水平。(3)縮短銷(xiāo)售渠道。(4)在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家組織生產(chǎn)的銷(xiāo)售。32.什么樣的情況下應(yīng)采用分成隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣？分層隨機(jī)抽樣：分層抽樣是將調(diào)查的總體分成若干組或?qū)?，每組再進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的一種方法。這是由于一個(gè)總體內(nèi)可能包括若干類(lèi)型(組、層)的入或物，而且差別較大，如不分別抽樣，則樣本可能集中某一類(lèi)型，或漏失某種類(lèi)型，因此將影響調(diào)查結(jié)果的正確性。反之，如果采用分層抽樣，就能提高樣體的代表性。

分群抽樣也稱(chēng)分區(qū)抽樣.此法是當(dāng)調(diào)查對(duì)象比較分散，而調(diào)查對(duì)象的總數(shù)又很多，以致在取得戶(hù)口名冊(cè)、編號(hào)及進(jìn)行調(diào)查等方面都感到困難時(shí)，就將調(diào)查對(duì)象所在城鎮(zhèn)或地區(qū)劃分為若干分區(qū)，其中隨機(jī)抽取若干區(qū)，每分區(qū)再隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法。

33.簡(jiǎn)述對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有意義的細(xì)分市場(chǎng)必須具備的條件(1)可衡量性，即子市場(chǎng)的規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)能力可以被衡量的程度。如果不可衡量，企業(yè)就難做到資源的適量分配。比如用生活方式來(lái)作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)就很困難，因?yàn)楹茈y確定一國(guó)中究竟有多少人質(zhì)于某一種生活方式。(2)可接近性，指企業(yè)可以達(dá)到并服務(wù)于該市場(chǎng)的程度。(3)足量性，即子市場(chǎng)的規(guī)模應(yīng)足夠大，企業(yè)服務(wù)該子市場(chǎng)應(yīng)能獲得足夠多的利潤(rùn)。因?yàn)榉?wù)的子市場(chǎng)越多就越容易失去規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、子市場(chǎng)不夠大，就難以抵償提高了的成本。

(4)可實(shí)施性，即企業(yè)能夠有效地中引并服務(wù)于子市場(chǎng)的可行程度。34.簡(jiǎn)述國(guó)際間的技術(shù)市場(chǎng)對(duì)于人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)和交換活動(dòng)的作用

(1)國(guó)際技術(shù)市場(chǎng)有利于節(jié)約社會(huì)資源，加快世界生產(chǎn)力的發(fā)展。(2)國(guó)際技術(shù)市場(chǎng)有力地推動(dòng)了世界有形商品交換的發(fā)展。(3)國(guó)際技術(shù)市場(chǎng)有利于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，改善和加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(4)國(guó)際技術(shù)市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商品貿(mào)易的格局和流向會(huì)產(chǎn)生重大影響。35.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)

從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在銷(xiāo)售渠道方面有遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)復(fù)雜的情況與特點(diǎn)，歸納起來(lái)是市場(chǎng)因素的多樣化與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)限性。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)商品流通渠道長(zhǎng)。在國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商品，從生產(chǎn)企業(yè)制造商品到送達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家消費(fèi)者手中，要經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)中間商、進(jìn)口中間商以及目標(biāo)國(guó)家的批發(fā)，零售商。

(2)國(guó)際市場(chǎng)中間商的功能各異。在各類(lèi)中間商中，不同國(guó)家的批發(fā)商，零售商中，又有各自的功能與特點(diǎn)，了解并掌握這些特點(diǎn)，是有效推銷(xiāo)商品的基礎(chǔ)。

(3)社會(huì)文化習(xí)俗影響中間商經(jīng)營(yíng)方式。社會(huì)文化對(duì)銷(xiāo)售渠道的影響，表現(xiàn)在中間商功能與形式和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)的不同方面。

36.跨國(guó)公司的市場(chǎng)信息系統(tǒng)與一般的市場(chǎng)信息系統(tǒng)有哪些異同點(diǎn)？（1）范圍不同。它不只是一個(gè)國(guó)家，而是包括了許多國(guó)家；

（2）層次不同。該系統(tǒng)分為兩大層次，一是國(guó)(地區(qū))別層次，各國(guó)(地區(qū))信息分系統(tǒng)彼此間可能有顯著差別；一是全球?qū)哟危黐包括整個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)。在跨國(guó)市場(chǎng)信息系統(tǒng)中，各國(guó)有一國(guó)別分系統(tǒng)，用于經(jīng)營(yíng)性決策，即國(guó)別經(jīng)市場(chǎng)信息系統(tǒng)。每個(gè)國(guó)別分系統(tǒng)還向跨市場(chǎng)信息系統(tǒng)提供信息。37.簡(jiǎn)述技術(shù)商品價(jià)格決定的特點(diǎn)

技術(shù)價(jià)格決定一個(gè)最顯著的特征是它難以給予準(zhǔn)確的定量化計(jì)算。這同技術(shù)商品本身的特點(diǎn)有關(guān)。

(1)技術(shù)商品在價(jià)值決定上具有單一性。技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)。這種創(chuàng)造性勞動(dòng)的不可重復(fù)，使得技術(shù)商品在價(jià)值決定上呈現(xiàn)單一性。(2)由技術(shù)的價(jià)格的單一性可能產(chǎn)生技術(shù)商品的壟斷性，這種單一性和壟斷性使得技術(shù)價(jià)格在市場(chǎng)交易中具有較大的隨意性。

(3)技術(shù)商品具有可多次出售的特點(diǎn)，這也導(dǎo)致了技術(shù)價(jià)格難以準(zhǔn)確量化。此外，由于技術(shù)商品市場(chǎng)相對(duì)落后，目前國(guó)際上在技術(shù)交易方面，既無(wú)國(guó)際交易所，又無(wú)國(guó)際定價(jià)機(jī)制，因此被難達(dá)成所謂公平交易的技術(shù)價(jià)格。38.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際服務(wù)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r(1)國(guó)際般務(wù)業(yè)已奠定初步基礎(chǔ)。(2)國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)更加開(kāi)放。

(3)服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，結(jié)構(gòu)不平衡，缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)國(guó)際服務(wù)業(yè)尚屬起步階段，在國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)上所占份額甚小。39.跨國(guó)公司的融資形式選擇的影響因素有哪些？

（1）債權(quán)入報(bào)酬。股本融資須向投資者支付股息的紅利，是不固定的；債務(wù)融資利息，定的，一定期限的。在不考慮本金償付差異的條件下，股本融資須支付的累積成本通常要高于債務(wù)利息的支付

（2）融資的稅負(fù)。不同國(guó)家對(duì)不同融資形式稅收不一樣，成本也就不一樣。（3）公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)控制。股本融資會(huì)稀釋股本的控制力，而債務(wù)融資不會(huì)。