第一篇：如何提高自己的求職競爭力

題目：

大學(xué)生如何提高自己的就業(yè)競爭力

院系：專業(yè)：班級：學(xué)號：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：

題目：

如何提高自己的求職競爭力院系：計算機專業(yè)：軟件工程班級：10-2學(xué)號：18姓名：蘇偉

如何提高自己的求職競爭力

談起競爭力，很多的同學(xué)都會把競爭力和職業(yè)能力混淆，實際上，就業(yè)競爭力要比職業(yè)能力的范圍廣很多：掌握信息的多少、人脈的廣泛程度都能夠提高或者制約就業(yè)競爭力。一方面在要求高校的就業(yè)指導(dǎo)部門加大政策扶持力度、完善培訓(xùn)機制、加強就業(yè)引導(dǎo)、提供信息服務(wù)等各個方面為我們大家提供有利條件之外，我們自己也要想辦法提高自己的求職競爭力，讓自己能夠在最短的時間內(nèi)找到適合自己的職位。

一、抓緊素質(zhì)的訓(xùn)練和提高

其實，這個也就是我們平時理解上的職業(yè)能力，職業(yè)素質(zhì)。從某種角度上說，這是大學(xué)生求職成功的關(guān)鍵。我們不得不承認(rèn)的是，現(xiàn)在的就業(yè)競爭就是人才能力的競爭，是我們自身綜合素質(zhì)的競爭。很多同學(xué)都是到找工作困難的時候，才意識到自己在大學(xué)四年里沒有系統(tǒng)的掌握好相關(guān)的技能而懊惱不已。所以說，大家應(yīng)該在大一剛剛進校的時候就給自己做一個大學(xué)規(guī)劃，充分利用好大學(xué)的四年時間對自己的綜合素質(zhì)進行培養(yǎng)，提前做好就業(yè)的準(zhǔn)備。

在我看來，綜合素質(zhì)就是道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等等。這些素質(zhì)會綜合體現(xiàn)在我們的交際能力、創(chuàng)新能力、運用知識能力等各個方面。能力的提高就會使自己有信心，有了信心就能夠比較好的適應(yīng)社會的需要。

我們大家除了打好基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的功底之外，還有三大實踐環(huán)節(jié)也同樣的重要。

第一就是做人的實踐環(huán)節(jié)。這點其實很重要。當(dāng)我們成為一名職業(yè)人的時候，就不能像在大學(xué)那樣嬌氣或者有自己的小脾氣，需要學(xué)會關(guān)愛他人，團結(jié)互助，因為只有這樣，這個團隊才會充滿溫馨，所有的團隊成員才能夠拿出更多的精力去發(fā)展事業(yè)，從而達到事業(yè)的頂峰。

第二就是專業(yè)技能的實踐環(huán)節(jié)，包括我們在進入企業(yè)前的簡單工作，實踐，甚至包括畢業(yè)設(shè)計都可以算成是實踐的環(huán)節(jié)，也都是我們?yōu)樽约旱木蜆I(yè)做好準(zhǔn)備的好機會。

第三就是各個社會實踐環(huán)節(jié)。無論是社會調(diào)查還是假期的打工，這都將是我們找工作的“財富”，因為企業(yè)需要那些有實踐經(jīng)驗并吃苦耐勞的員工。通過這些實踐，我們能夠或多或少的知道作為一名職業(yè)人的基本要求，我們也會因此具備一定的吃苦的心理準(zhǔn)備，這是一般大學(xué)生都欠缺的，一旦擁有了，那么就將會有比其他同學(xué)更強的競爭力。

很多已經(jīng)工作了的學(xué)長學(xué)姐就越來越清晰的感受到，現(xiàn)在的用人單位更加強調(diào)員工的綜合素質(zhì)。供與求之間需要溝通和了解的時間，僅憑一面之交、一表(表格)人才就成功的概率已經(jīng)越來越小。于是，無論我們有多豐富的從業(yè)經(jīng)驗，有4個證書一定要在大學(xué)盡可能的拿到：學(xué)歷證書、學(xué)位證書、英語等級證書和計算機登記證書。也就是說，在大學(xué)里的一切實踐工作都要以這4個證書作為底線，保證自己具備最基本的求職資格。

二、求職的期望值要適度

現(xiàn)在求職中出現(xiàn)了越來越多的找工作難的同學(xué)，我也發(fā)現(xiàn)一個問題，很多同學(xué)并不是自己的能力有多低，而是他們對自己的就業(yè)期望值實在太高了。

三、不要奢談專業(yè)對口

不少大學(xué)生在找工作的時候就希望能夠找到專業(yè)對口的工作，以為只有這樣才能夠最大限度的去實現(xiàn)自己的價值，自己做工作也才能夠得心應(yīng)手。但是現(xiàn)在大家越來越清楚的發(fā)現(xiàn)，社會上的崗位安排好象大多都不是對口的人在做，是社會有問題了嗎？其實這個問題是一直存在的，也是在未來很長一段時間都不能夠完全解決的。在用人開放的今天，不是所有的崗位都只能找對口的人來做，現(xiàn)在的職位也越來越要求一個人不僅僅要具備基本的職業(yè)素質(zhì)，還要有很好的綜合素質(zhì)，能夠哪個領(lǐng)域都能夠介入，也都能夠做的很好。

在西方的發(fā)達國家，早已經(jīng)把博士教育化為了專業(yè)性人才教育。所以說，像本科階段的教育都已經(jīng)屬于了基本教育，于是，各方面的能力都需要具備才行。于是，大家在找工作的時候一定不要僅僅去找專業(yè)對口的工作，這樣只能限制住自己的求職成功率。

四、不斷提高自身的綜合素質(zhì)

相比于專業(yè)技術(shù)，企業(yè)越來越重視計算機專業(yè)畢業(yè)生的工作態(tài)度和道德修養(yǎng)水平。因為就算畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)再強，也和企業(yè)所做的工作不一樣，大多數(shù)企業(yè)的工作是基于it技術(shù)的而不是研究it技術(shù)。很多畢業(yè)生缺少奉獻精神和責(zé)任心，工作態(tài)度不端正，拜金主義嚴(yán)重，跳槽頻繁，哪個企業(yè)給的工資高就去哪個企業(yè)，毫無原則。因此，計算機專業(yè)的學(xué)生要基于市場，針對市場需求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

五、培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

自學(xué)能力是本科教育中十分重視的一點，對于計算機專業(yè)的學(xué)生而言，自學(xué)能力也是其職業(yè)發(fā)展中非常重要的一點。由于it技術(shù)是一門不斷發(fā)展的技術(shù)，其專業(yè)知識不僅多，而且繁雜難懂，因此計算機專業(yè)的學(xué)生就必須勤奮自學(xué)，提高自學(xué)的效率，保證自學(xué)的效果才能夠與時俱進，掌握最新的技術(shù)和深厚的專業(yè)知識。計算機專業(yè)的學(xué)生要根據(jù)自身的職業(yè)規(guī)劃，利用網(wǎng)上各種精品課程、教學(xué)視頻、電子圖書等學(xué)習(xí)資料去自學(xué)，提高自己的專業(yè)層次水平、職業(yè)能力以及創(chuàng)新能力，提高學(xué)習(xí)的效率，保證學(xué)習(xí)的針對性、實用性和有效性，增強自控能力。

六、重視學(xué)生it資格證書的獲取情況。

在當(dāng)今社會，除了畢業(yè)證書和學(xué)位證書以外，最重要的莫過于各行各業(yè)的資格證書。但教育由于它的局限性，往往重視技能型人才的培養(yǎng)，不注重學(xué)歷教育與資格證書的重要性，所以計算機專業(yè)的畢業(yè)生通常都沒有it資格證書。畢竟職業(yè)資格證書是大學(xué)生的第二塊敲門磚，是學(xué)生展示自身能力的一種手段，如果連資格證書都沒有，那么即使你職業(yè)技能再好，企業(yè)也不會知道，更不會去了解?？荚囀瞧仁褂嬎銠C專業(yè)的學(xué)生主動了解和掌握it專業(yè)知識的一種有效手段。

七、做好遭遇挫折的準(zhǔn)備

我一直認(rèn)為，一個人抵抗挫折的能力越高，這個人找到一個好工作的機會越大。一般來說，一個剛畢業(yè)的大學(xué)生是不可能一下子就找到一個讓自己非常滿意的工作的，或者說也不是任何一個企業(yè)是你一上來就認(rèn)可你的，這確實是需要一個溝通和了解的過程。只要我能夠堅持下來，我相信我就能夠等到最后的陽光。

總結(jié)：

在當(dāng)今社會如此激烈的就業(yè)競爭中，計算機專業(yè)的學(xué)生處于競爭的末梢，大量計算機的學(xué)生找不到工作，造成勞動力的浪費，不利于整個社會的穩(wěn)定。面對這個情況，政府、學(xué)校和學(xué)生自身必須共同努力，增強計算機專業(yè)學(xué)生的競爭力，提高綜合職業(yè)能力和人文素質(zhì)，改變就業(yè)觀念，樹立正確的職業(yè)觀，增強學(xué)生對經(jīng)濟和社會的服務(wù)和適應(yīng)能力。

第二篇：如何提高競爭力

在校大學(xué)生如何提高自身的核心競爭力

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家晚上好，今天，我演講的題目是—《在校大學(xué)生如何提高自身的核心競爭力》。

面對當(dāng)前日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生就業(yè)難的問題也越來越突出。大學(xué)生就業(yè)難的狀況與他們自身綜合素質(zhì)不足有密切關(guān)系，所以我們在校大學(xué)生應(yīng)該有意識豐富自己的閱歷、掌握更多的專業(yè)知識和技能，注意培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力、合作能力和表達能力等，全面提升自己的個人素質(zhì)，為自己以后的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

大學(xué)生的核心競爭力是其綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。那么作為在校大學(xué)生，我們應(yīng)該如何提升自身的核心競爭力?由被動競爭轉(zhuǎn)向主動競爭是提高核心競爭力的唯一方法。我們要在競爭中贏得先機，就必須將適應(yīng)環(huán)境為主的被動的競爭轉(zhuǎn)換為主動的預(yù)測環(huán)境變化，積極應(yīng)變，提前采取措施，提高個人核心能力。

第一，學(xué)好基礎(chǔ)知識，掌握專業(yè)技能。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代，人才是一種特殊的財富。要想成為企業(yè)必需的人才，就必須做到“術(shù)業(yè)有專攻”，并且努力做到無人能比，無人能及，使自己成為工作和生活中不可替代的專業(yè)性人才。

第二，要具有創(chuàng)造精神和創(chuàng)新意識?！皠?chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。競爭優(yōu)勢的秘密是創(chuàng)新，而富有創(chuàng)新精神又會促使競爭的成功。大學(xué)生要想在激烈的市場競爭中一顯身手，就必須注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識。

第三，富有團隊精神、大局意識。很多成功人士在講到團隊精神時，都把大學(xué)期間參加的學(xué)生工作作為培養(yǎng)團隊精神的最佳平臺。大學(xué)是某種意義上的小社會，我們要充分利用好各種資源培養(yǎng)自己的團隊精神，例如積極的參加社團組織、公益活動等等。

第四，強化綜合素質(zhì)，做到知行合一。我們在校大學(xué)生要有意識的塑造有利于自己發(fā)展的好性格：堅定的信念、充沛的精力、果敢的膽識和魄力、堅韌不拔的毅力、良好的心理素質(zhì)等。這些良好的個人綜合素質(zhì)，對于成就事業(yè)至關(guān)重要。

核心競爭力不是一朝一夕就能形成的，大學(xué)生只有具有了自己獨特的核心競爭力，才有可能成為具有創(chuàng)新精神、管理才能及富有人文素養(yǎng)的綜合性人才。所以我們應(yīng)該在學(xué)習(xí)和實踐中有意識的培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力，使自己在未來的競爭中脫穎而出。

謝謝大家！

第三篇：提高網(wǎng)點競爭力

如何提升網(wǎng)點競爭力

尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)以及同志們，大家晚上好！我是來自營業(yè)部的***，我演講的題目是《如何提升網(wǎng)點競爭力》。

銀行網(wǎng)點是銀行競爭客戶的主戰(zhàn)場，位于市場競爭的最前沿，是服務(wù)客戶和展示銀行形象的窗口，是銀行競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力的最直接體現(xiàn)。隨著金融市場的成熟和客戶需求的提高，以及激烈的同行業(yè)競爭,網(wǎng)點服務(wù)能力面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何快速提升銀行網(wǎng)點服務(wù)能力和市場競爭力是我們銀行業(yè)金融機構(gòu)必須著力解決的重點問題。

首先，我們要搞清楚什么是競爭力。競爭力是參與者雙方或多方的一種角逐或比較而體現(xiàn)出來的綜合能力。而對于企業(yè)而言，企業(yè)競爭力是指在競爭性市場條件下，企業(yè)通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋址資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)自身價值的綜合性能力。企業(yè)的競爭力分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標(biāo)。

其中，第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是核心的競爭力。

清楚了什么是競爭力僅僅是知道了前進的方向但并沒有獲得前進的動力，因此我們要弄明白為什么要提升競爭力。

目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11 家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社，以及已經(jīng)進入或準(zhǔn)備進入中國的外資金融機構(gòu)。在這些銀行中，四大國有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位，而其另一個重要優(yōu)勢是隱含的政府擔(dān)保，眾所周知隨著銀行業(yè)競爭加劇和儲戶風(fēng)險意識的提高，銀行的資信水平將日益重要，四在金剛在這方面占盡先機。另一方面，股份制商業(yè)銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長，呈獻追趕之勢；外資銀行來勢洶洶，大有分一杯羹之意。

相信大家都有感受，自去年6月余額寶上線之后，互聯(lián)網(wǎng)公司、支付平臺、銀行、基金公司均緊鑼密鼓地推出各種名字帶“寶”的貨幣基金產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)貨幣基金的興起加劇銀行存款競爭，各大銀行都受存款搬家和貸款規(guī)模萎縮雙重夾擊，被迫絕地反擊。據(jù)知情人士透露，為防止活期存款都搬家到余

額寶，招行最先對資金轉(zhuǎn)出到支付寶設(shè)置限額，隨后工行、農(nóng)行亦跟進。在去年6月余額寶上線后基金規(guī)?？焖僭鲩L至千億元的壓力下，各家中小銀行紛紛上調(diào)利率，各國有大行受央行窗口指導(dǎo)、成本費用壓力等因素影響，極力控制存款成本。但隨著利率市場化的推進，未來銀行競爭格局將更激烈、殘酷。

目前吉利農(nóng)商銀行面臨三方面的壓力：首先是越來越多銀行上浮存款利率的趨勢；其次是市場資金面偏緊，各銀行紛紛采取招數(shù)攬儲；第三是互聯(lián)網(wǎng)金融也加入攬儲陣營，對銀行沖擊不小。由于銀行業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生顯著變化，加快利率市場化改革步伐已是大勢所趨，過度依賴存貸款業(yè)務(wù)，主要依靠利差支撐利潤的盈利模式已日益難以為繼。

形勢是嚴(yán)峻的，但并非我們沒有機會發(fā)展。國家鼓勵發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，對農(nóng)村商業(yè)銀行完善產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)有巨大促進作用。農(nóng)村商業(yè)銀行改革成功的關(guān)鍵是普遍建立了以私人企業(yè)股權(quán)為主體的混合所有制產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，解決了長期以來產(chǎn)權(quán)不明、責(zé)權(quán)不清的問題。同時，鼓勵員工持有股權(quán)，使資本所有者和勞動者形成了利益共同體，員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力普遍增強。十八屆三中全會對混合所有制經(jīng)濟的肯定，對農(nóng)村商業(yè)銀行進一步深化產(chǎn)權(quán)改革、完善混合所有制的農(nóng)村商業(yè)銀行將是巨大的促進。十八屆三中全會《決定》強調(diào)發(fā)展普惠制金融，鼓勵金融創(chuàng)新，豐富金融市場的層次和產(chǎn)品，這既對農(nóng)村商業(yè)銀行加快發(fā)展、改善服務(wù)提出了要求，也為農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展提供巨大機遇。

面對這種前有老牌勁旅，后有新興之秀的困難環(huán)境下，順應(yīng)利率市場化改革，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，真正提升核心競爭力才是當(dāng)務(wù)之急，也是銀行業(yè)謀求發(fā)展的根本。

方向性的大旗已經(jīng)擎起，前進的號角也早已吹響，高瞻遠矚落實起來就是腳踏實地，銀行競爭力的提升細化到具體工作上就是每個網(wǎng)點提升競爭力，作為基層的一名員工，我最關(guān)注的是如何做好本職工作，并富有創(chuàng)造性的提升網(wǎng)點的競爭力。

（一）加強網(wǎng)點的科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)點布局

要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、城鎮(zhèn)化的推進、城市中心的轉(zhuǎn)移、新農(nóng)村建設(shè)等實際情況，不斷加大渠道優(yōu)化建設(shè)的工作力度，確保網(wǎng)點規(guī)劃與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合。在控制營業(yè)網(wǎng)點總量的前提下，綜合考慮各地區(qū)的經(jīng)濟總量、金融環(huán)境、人口規(guī)模、收入水平和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩氐幕A(chǔ)上，對發(fā)展?jié)摿^大的區(qū)域重點關(guān)注、加大投入。網(wǎng)點規(guī)劃管理應(yīng)緊跟城市規(guī)劃，及時掌握城市發(fā)展新動向，保持網(wǎng)點布局的適應(yīng)性，在新建商務(wù)商業(yè)區(qū)、新建中高端居民區(qū)、新建商貿(mào)物流區(qū)、城鎮(zhèn)新區(qū)以及地鐵、高鐵、機場和車站等交通樞紐周邊提前規(guī)劃。把握同業(yè)競爭優(yōu)勢大局，關(guān)注重點區(qū)域和發(fā)展?jié)摿^大區(qū)域的同業(yè)競爭狀況，保持銀行在該類區(qū)域網(wǎng)點數(shù)量的同業(yè)競爭和領(lǐng)先優(yōu)勢。通過加強對銀行機構(gòu)網(wǎng)點建設(shè)的長遠考慮和統(tǒng)籌規(guī)劃，著力完善網(wǎng)點布局，持續(xù)推進網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型，不斷提高網(wǎng)點軟實力。

（二）強化績效評價管理，完善激勵約束機制

要建立健全科學(xué)合理、績效匹配的考評體系，定期對網(wǎng)點進行綜合考核評價，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)點業(yè)態(tài)，采取硬件指標(biāo)和軟件指標(biāo)相結(jié)合，定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合方式。定量指標(biāo)一方面從網(wǎng)點整體優(yōu)化考評，包括效益貢獻、經(jīng)營發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展指標(biāo)；另一方面從個人及對公專業(yè)類考評，如客戶發(fā)展、產(chǎn)品銷售、金融資產(chǎn)、業(yè)務(wù)量、可分流率等，專業(yè)類指標(biāo)按照網(wǎng)點各指標(biāo)的存量和增量折算后綜合計分。定性指標(biāo)從客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理以及網(wǎng)點協(xié)同服務(wù)能力等方面進行考核?？荚u結(jié)果與經(jīng)營資源分配、人員崗位評價掛鉤。一是在服務(wù)設(shè)施建設(shè)、營銷宣傳費用、理財產(chǎn)品等分配上按評價結(jié)果梯度分配資源。二是要與客戶經(jīng)理考核掛鉤，結(jié)合客戶經(jīng)理個人績效考核綜合評定；三是要與網(wǎng)點負責(zé)人考核掛鉤，建立營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績與網(wǎng)點負責(zé)人職業(yè)規(guī)劃的聯(lián)動機制，調(diào)動網(wǎng)點負責(zé)人工作積極性；四是要與綜合柜員考核掛鉤，在柜員等級評定上充分體現(xiàn)。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，提高網(wǎng)點經(jīng)營效率

一是進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)。簡化重復(fù)授權(quán)和其他內(nèi)部重復(fù)處理環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理及打印功能，減少或整合交易代碼，實施業(yè)務(wù)流程綜合改造，切實實現(xiàn)一次填單、一次輸密、一次授權(quán)、一次打印，全面提高業(yè)務(wù)處理效率。二是進一步加快業(yè)務(wù)集中處理步伐。要逐步實行網(wǎng)點物流集中配送管理，解決網(wǎng)點在空白憑證領(lǐng)用、資料領(lǐng)取、機具配置上的工作壓力，充分發(fā)揮后臺服務(wù)支撐能力。三是因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理要求。適應(yīng)網(wǎng)點崗位及人員優(yōu)化配置要求，按照以客戶為中心的原則，在滿足風(fēng)險控制的條件下，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理制度，適當(dāng)允許網(wǎng)點員工內(nèi)部兼職兼崗。

（四）完善教育培訓(xùn)體系，提升網(wǎng)點員工素質(zhì)

農(nóng)村商業(yè)銀行要緊緊圍繞改革發(fā)展的需要，適應(yīng)新時期經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人才強行建設(shè)需求，以崗位職責(zé)和專業(yè)認(rèn)證為基礎(chǔ)，以新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能和新舉措為內(nèi)容，構(gòu)建多層次、多方位、多途徑培訓(xùn)體系。按照項目管理培訓(xùn)流程，分層分類組織培訓(xùn)，采取網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、集中面授、考察學(xué)習(xí)、駐點輔導(dǎo)等多種培訓(xùn)方式，利用案例分析、情景演練、實務(wù)操作、經(jīng)驗交流等授課形式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果。積極鼓勵網(wǎng)點員工參加 AFP、CFP

等資格認(rèn)證，逐步培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、具有綜合營銷技能和市場開拓能力的網(wǎng)點經(jīng)營團隊。

《菜根譚》中有一句話：人心一真，便霜可飛，城可隕，金石可鏤。相信在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全行上下齊心協(xié)力，穩(wěn)步提升網(wǎng)點競爭力，吉利農(nóng)商銀行的明天將會更美好。

我的演講完畢，謝謝大家。

第四篇：如何提高店面競爭力

12、怎樣提高店面競爭力：

區(qū)域市場是由很多不同的商圈構(gòu)成的，不同的商圈又有不同的競爭格局。如果想要在區(qū)域市場占得競爭優(yōu)勢，我們必須占領(lǐng)區(qū)域市場的主要的商圈。如果加盟商條件具備，可以進駐一些大中型商場，或在不同商圈開設(shè)專賣店。如果單個商圈較大，還可以考慮在一個商圈開設(shè)多家皮具專賣店。在這里我們通過對區(qū)域市場的店面競爭因素進行分析，了解店面提升綜合競爭優(yōu)勢的方法，達到獲得區(qū)域市場的競爭優(yōu)勢的目的。一般來說，區(qū)域市場的皮具需求量在一個時間段內(nèi)是相對恒定的，由于區(qū)域市場品牌定位、店面位置、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品價位等諸多方面的不同，所以這個需求數(shù)量的分配也是不同的，需求量的分配與店面綜合競爭優(yōu)勢息息相關(guān)，提高店面綜合競爭優(yōu)勢就能有效的提升市場占有率，提高店面贏利水平，店面的綜合競爭優(yōu)勢是由以下幾個方面構(gòu)成： 1)店面位置

店面位置是指店面所屬的商圈和店面在商圈中的位置，店面位置是的好壞是店面成功經(jīng)營的關(guān)鍵，所以開店前的選址工作是非常重要。一個城市可能存在多個商圈，但由于商圈形成時間有早有晚，所以商圈之間也有很大的差別。商圈的好壞與商圈的位置、交通、商業(yè)氣氛、成熟度、周圍的環(huán)境等是息息相關(guān)的。一般在城市步行街、繁華地段、大型百貨超市附近的商圈都是有價值的商圈，這些地段人流聚集，消費能力較強，品牌眾多，非常適合開設(shè)專賣店。

在選擇好商圈以后，我們需要根據(jù)商圈的特性選擇專賣店店址。選店要根據(jù)人流量、人流方向、人群聚集點、店面費用、大小、能見度、店面周圍環(huán)境、同行分布情況等進行初步評估，然后進行立地調(diào)查、預(yù)估營業(yè)額等工作。由于選店工作的可控性差，好位置往往是可遇不可求的，所以我們要通過各種手段獲取大量的店面信息，逐個篩選，這是一個時間相對較長的工作，要有足夠的耐心。雖然店面綜合競爭力不單是靠店面位置決定的，但店面位置占了相當(dāng)大的比重，這是絕對不能忽視的。

2)形象

店面的形象就好比人的形象，我們往往會從一個人的五官長相、身材、穿著打扮、內(nèi)在氣質(zhì)對人進行評估，消費者評價一個店的優(yōu)劣也有相似之處，他們會從店面位置、店面大小、裝修形象、品牌形象、店面陳列、貨品、員工素質(zhì)等多方面進行評價。評價的時候他們往往會設(shè)定一個參照物，而顧客設(shè)定的參照物又恰好是你的競爭對手的店面，所以店面形象不能低于競爭對手，否則我們便會在競爭力上略輸一籌。店面形象包括裝修形象、產(chǎn)品形象和人員形象。由于良好的形象也會給顧客留下良好的印象，所以提升店面形象也是提升店面競爭力的一個重要環(huán)節(jié)。

3)氣氛

良好的銷售氛圍是做好店面銷售的前提。由于顧客比較容易受到氣氛的感染和影響。因此營造良好的銷售氣氛對于提高顧客的進店率和成交率有很大的幫助。我們常常會因為某些氣氛的感染做出一些購買決定，所以氣氛營造在銷售過程中的作用是不可忽視的。

銷售氣氛營造包括櫥窗、貨柜的布局、產(chǎn)品陳列、品牌廣告、節(jié)假日氣氛營造等內(nèi)容。櫥窗、貨柜的布局應(yīng)考慮人流方向，原則應(yīng)讓顧客方便進出，吸引顧客注意力。產(chǎn)品陳列是通過燈光、擺位、裝飾陪襯托等手法突出產(chǎn)品的特點，強化產(chǎn)品價值。售點廣告的作用是引起顧客的注意，強化顧客的心理感受，營造銷售氛圍。

4)產(chǎn)品

產(chǎn)品是整個營銷過程中的主角，由于現(xiàn)在的市場是買方市場，所以我們要用消費者的眼光去看我們的產(chǎn)品，因此在確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織產(chǎn)品的時候，我們需要對營銷環(huán)境進行仔細調(diào)研，了解當(dāng)?shù)氐南M水平，消費習(xí)慣和流行趨勢。我們可以通過觀察其它皮具店面的銷售情況結(jié)合自己店面的銷售分析，合理組織產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品出樣率，作好產(chǎn)品組織工作。

5)價格

其實我們所說的價格不單指商品本身的價格，很多情況下我們是看產(chǎn)品的性價比，由于地方經(jīng)濟水平的不同、產(chǎn)品價格對生意的影響也有不同。如果當(dāng)?shù)叵M水平較低，我們就可以多組織一些低價位的產(chǎn)品或特價商品進行銷售。在價格問題上，我們必須迎合當(dāng)?shù)厥袌龅南M特征。只要產(chǎn)品性價比能超越競爭對手，我們的競爭優(yōu)勢就會凸顯出來。

6)促銷

促銷活動是商家最常采用的一種提升銷量的手段，但促銷活動不是越多越好，促銷活動不能影響品牌在消費者心中的形象，一般情況下，我們采用促銷活動的目的是提高銷售業(yè)績、處理過季產(chǎn)品、抵消競爭對手的促銷攻勢，促銷活動一般是在節(jié)假日或季末進行，促銷活動應(yīng)根據(jù)具體情況靈活設(shè)置。

7)廣告?zhèn)鞑?/p>

廣告?zhèn)鞑サ淖饔檬蔷薮蟮?，品牌廣告?zhèn)鞑セ顒拥姆绞揭彩嵌喾N多樣的，簡單來說，廣告就是廣而告之，傳播活動主要是通過一些企業(yè)活動來進行品牌傳播。在經(jīng)營過程中我們應(yīng)根據(jù)實際情況，適量投放廣告。例如在促銷活動之前作一些電視字幕廣告、散發(fā)宣傳單張、張貼海報、強化售點廣告等吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注。廣告?zhèn)鞑ナ堑昝娓偁巸?yōu)勢的一個重要組成部分，通過廣告?zhèn)鞑セ顒涌梢宰尭嗟娜肆私馕覀兊钠放?、產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更多的消費者認(rèn)同。

8)店面管理

良好的店面管理可以有效地提升店面的銷售業(yè)績，店面管理包括的內(nèi)容較多，由于店面經(jīng)營活動所涉及到的人、財、物均需要管理，所以我們必須建立完善的管理制度和工作流程，并堅持不懈予以實施。只要店面管理體系明確并實施到位，店面的經(jīng)營業(yè)績就會得到很大的提升。

9)員工素質(zhì)

店面人員素質(zhì)直接影響店面業(yè)績，并且影響是巨大的，員工的專業(yè)技能、心態(tài)與店面的成交率有很大關(guān)系。我們必須加強培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)，樹立員工信心，提高工作熱情，讓員工掌握特許經(jīng)營的精髓和銷售技巧，提高員工素質(zhì)和實戰(zhàn)能力，才能超越競爭對手，獲得競爭優(yōu)勢。

10)顧客管理

顧客管理工作是專賣店的一項重要工作，顧客管理工作是通過一定的手段實現(xiàn)的，我們應(yīng)該通過VIP卡管理顧客，獲取顧客資料，加強與顧客的溝通和信息傳遞工作，通過一些額外的優(yōu)惠或服務(wù)，提升顧客忠誠度，讓老顧客帶新顧客，形成品牌在區(qū)域市場的良好口碑。

11)服務(wù)水平

專賣店不但要銷售良好的產(chǎn)品，還要注重銷售服務(wù)工作，服務(wù)水平的高低，與專賣店的業(yè)績息息相關(guān)，所以，我們要通過規(guī)范化管理，提升人員素質(zhì)、加強售前、售中及售后服務(wù)水平，提供超越顧客預(yù)期的服務(wù)來獲得顧客認(rèn)同，12)統(tǒng)計分析

統(tǒng)計估計分析包括對貨品的統(tǒng)計分析和客流情況、成交率、顧客反應(yīng)等的統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計分析，我們可以了解營業(yè)情況、商品走勢、顧客反應(yīng)、業(yè)務(wù)能力等實際情況，提出針對性措施，靈活調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，組織促銷活動，加強店面培訓(xùn)、管理，獲取更大的競爭優(yōu)勢。

13)競爭分析

專賣店的發(fā)展離不開周圍的環(huán)境，環(huán)境對生意的影響是很大的，很多店面有一些這方面的意識，但很少把它作為一個重要課題進行研究，比如，我們常常會遇到對手搞促銷，對手有意放低價格與我們競爭等情況，所以我們要注意觀察市場，及時獲取市場信息，積極主動的采取措施，應(yīng)對各種競爭壓力。

通過以上分析，我們可以看出，店面經(jīng)營是一個系統(tǒng)的工程，這個系統(tǒng)每個環(huán)節(jié)都是關(guān)聯(lián)的，我們只有邊發(fā)展、邊創(chuàng)新，不斷超越對手，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

13、專賣店如何提升銷量：

專賣店要在激烈的市場競爭謀求生存與發(fā)展，提升專賣店的銷售業(yè)績，提高店面的盈利能力，經(jīng)營者就必須要對市場有充分認(rèn)識。所謂市場，對專賣店來說就是購買我們產(chǎn)品的消費者構(gòu)成的群體，我們所說的培育市場就是維護、培育購買我們產(chǎn)品的消費者。一般情況下，專賣店按所處的商圈、位置、人流量不同，操作方法也有所區(qū)別，人流量大的店面是通過裝修、廣告、陳列、氣氛的營造吸引顧客進店，并通過豐富的貨品、特價、促銷價、導(dǎo)購手段提高顧客成交率，提升銷售量，提高盈利能力。人流量較小的二、三級城市店面，除了采用以上方法，還必須將顧客維護作為日常工作的重點，俗話說：“大城市靠人流，小城市靠人情”就是這個道理。一個專賣店位于某個特定的商圈特定的位置，它的顧客屬性在短時間內(nèi)是不會有太

大變化的，所以我們必須對專賣店的消費群進行系統(tǒng)的分析，了解顧客需求、流行趨勢，消費習(xí)慣等，合理組織的產(chǎn)品，引導(dǎo)消費，培育市場，正確面對市場競爭，認(rèn)真分析競爭對手，進行自我診斷，找到有效的方法提升店面綜合競爭力，專賣店才能保持良性的發(fā)展。由于專賣店商圈、位置、裝修等已經(jīng)形成定局，要想從這幾個方面實行突破，是比較困難的，所以我們應(yīng)根據(jù)實際情況從提高顧客進店率和成交率方面提升店面的銷售業(yè)績。

1)、如何提高專賣店的顧客進店率

在自然條件下，店鋪所屬商圈級別、店址選擇、店面裝修及交通環(huán)境等因素直接影響顧客的進店率，在這里我們主要探討在以上因素不變的情況下，如何提高顧客進店率，我們可以將進店顧客分為自然進店顧客和被吸引進店顧客兩類進行分析，進店顧客一是順路進店閑逛的顧客，一類是對皮具有實際需求的顧客，不管顧客是屬于哪一類顧客，提高顧客進店率自然會提升店面銷量，進店閑逛的顧客，可能是明天的潛在顧客，當(dāng)看過千黛名媛皮具以后，在下次買包貨比三家的時候，自然會想起千黛名媛皮具，對皮具有實際需求的顧客只要能看到自己中意，價格又能接受的產(chǎn)品時，就會成為我們的消費者，所以我們應(yīng)采取一定的措施，提高顧客的進店率。一般來說，在某個商圈的某一時段，買包的顧客總數(shù)量變化不大，誰的生意好就是誰能留住顧客。由于顧客通常會有貨比三家習(xí)慣，所以只要我們提高店面的能見度，提升店面的整體形象，我們就有機會獲得消費者的垂青。

提升顧客進店率，我們通常采用“請進來，走出去”的辦法，下面就一些提高進店率的方法和大家一起探討：

（1）良好的店面形象吸引顧客進店：整潔干凈的店面形象，可以給顧客良好的第一印象，專賣店應(yīng)注意門前干凈整潔，無障礙物影響顧客進店，門口廣告畫面應(yīng)及時更新，促銷海報用水牌張貼放在醒目位置，店內(nèi)陳列應(yīng)充分體現(xiàn)產(chǎn)品價值感，布置專門的特價區(qū)域，用醒目的廣告招貼標(biāo)注特價產(chǎn)品價格，通過燈光、電視廣告畫面、聲音或陳列等手段營造店面銷售氣氛，吸引顧客進店，這是店面自然銷售的基礎(chǔ)。

（2）利用廣告促銷活動手段把顧客請進來：通過一定的廣告促銷宣傳活動，可以將顧客請進專賣店，我們可以在專賣店門口用醒目的廣告或店內(nèi)的促銷活動氣氛將路過店面的顧客吸引進店；用各類路牌、車體廣告吸引顧客的目光，宣傳專賣店；配貨中心也可組織專賣店進行聯(lián)合廣告，在一些有影響力的報刊登載促銷廣告信息，并分?jǐn)傎M用，使各專賣店能夠以少量的宣傳費用達到最大的宣傳效果；另外，專賣店還可以在繁華的路段設(shè)點辦理VIP卡，散發(fā)店面宣傳資料，讓顧客拿宣傳資料或VIP卡到專賣店領(lǐng)取小禮品來提高顧客進店率和店面影響力，給顧客留下良好的印象，培養(yǎng)潛在的顧客。千黛名媛皮具荊門專賣店店址在黃金的商圈邊緣地帶，但是通過在黃金商圈設(shè)點散發(fā)宣傳資料、禮品券及辦理VIP卡等手段引導(dǎo)顧客進店領(lǐng)取禮品，當(dāng)月業(yè)績迅速提升兩萬多元。

（3）聯(lián)合促銷可促使不同行業(yè)共同利用顧客資源：聯(lián)合促銷是通過一定的方式，將不同行業(yè)的顧客加以整合，實現(xiàn)共享顧客的一種促銷手段。不同行業(yè)之間的橫向聯(lián)合，不僅不會影響雙方的銷量，還可以共享顧客資源，對雙方都有好處。例如同品牌女裝或內(nèi)衣聯(lián)合促銷。

2)、如何提高店面成交率：

顧客進店率是銷售額提升的前提和基礎(chǔ)，但提高成交率才能確保店面獲得更多的利潤。影響店面成交率的因素主要有以下幾方面：

(1)、提高產(chǎn)品出樣率和保持合理的產(chǎn)品庫存：專賣店貨品出樣率和貨品存量直接影響店面銷售，進店顧客或多或少都對皮具產(chǎn)品有某種需求或愛好，當(dāng)貨品出樣率豐富的時候，顧客挑選余地較大，挑中的機率相對較高，因此提高產(chǎn)品出樣率是提高成交量的有效辦法，專賣店應(yīng)及時更新貨品，貨品存量不足時應(yīng)及時補貨，一般情況下，有新貨到店，前十天的生意就會較好，以后隨時間的推移，生意會逐漸下滑，原因很簡單：好賣的產(chǎn)品都賣掉了。所以專賣店應(yīng)及時補貨，提高產(chǎn)品出樣率，保持合理的產(chǎn)品庫存，經(jīng)常變換貨品陳列位置和陳列方式，給顧客常新的感覺。

(2)、配合配貨中心及時對產(chǎn)品銷量、存量、貨品走勢、暢銷、滯銷貨品進行分析，科學(xué)合理地組織貨品：專賣店應(yīng)注意貨品的組織、陳列和管理，專賣店的貨品組織應(yīng)針對當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?，滿足顧客的需求，如果專賣店經(jīng)營者只是以自己的喜好組織貨品，就會導(dǎo)致貨品適應(yīng)面窄，貨品吸引的也只是跟自己審美觀相似的消費群體。千黛名媛皮具擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)隊伍和強大的產(chǎn)品研發(fā)能力，我們應(yīng)該充分利用我們的優(yōu)勢，組織品類較為齊全的貨品。專賣店還要與配貨中心密切配合，根據(jù)ERP系統(tǒng)的分析結(jié)果，對貨品的走勢進行分析，及時調(diào)換滯銷貨品，補充暢銷貨品。同時，專賣店還要根據(jù)銷售特點盡量組織適合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮呢浧?，將貨品價格組織管理好，以中檔消費為主力，適當(dāng)用特價產(chǎn)品向下覆蓋部分市場，爭取更多的消費人群。

(3)、正確運用特價手段處理滯銷或剩余貨品:

特價策略是在換季之前針對部分滯銷或少量的剩余貨品進行降價銷售的一種策略，因為消費者購買商品的時候是以商品的性價比對商品進行衡量的，滯銷或剩余貨品在實行特價后，性價比明顯上升，貨品流通速度自然加快，特價策略的采用，一方面可以提升店面的銷售業(yè)績，為品牌培育更多的消費群體，一方面可以減少配貨中心的庫存壓力，使配貨中心資金鏈活躍起來，便于組織更多的新貨，提升店面銷售業(yè)績，這是一個良性的循環(huán)方式。部分加盟商認(rèn)為公司100%退換貨品，不配合公司的特價政策，滯銷貨品全部退回配貨中心，結(jié)果生意越做越差，為什么呢？因為我們退回的貨品不會自動消失，退回貨品最終還是要回到專賣店銷售，而配貨中心反而會因為庫存壓力加大減少新品的訂貨量，因此市場上流通的新貨也會減少。新貨減少必然導(dǎo)致市場萎縮，加盟店無錢可賺，所以加盟店不配合公司的銷售政策，最終是自己害了自己。我們不但要積極配合公司的特價策略，還應(yīng)該將部分剩余的尾款主動降價予以處理，避免尾款留存貨架，提高貨架的有效使用率。

部分產(chǎn)品特價會減少我們的利潤空間，但可以在提前處理滯銷剩余貨品，相對季末清倉，特價策略是在產(chǎn)品將滯未滯時進行處理，可以避免更大的利潤損失，有效地吸引部分中低的消費群體，讓他們?nèi)ピ囉茫チ私?，?dāng)他們覺得我們的包比其它的包更好的時候，他就會成為我們的忠實消費者，這也是培育市場，打擊競爭對手的最好手段。另外，特價貨品最好集中陳列，形成陣勢，配合一些廣告招貼，形成一定的銷售氣氛，以達到吸引顧客進店、提高店面盈利能力的目的。

(4)、正確激勵和管理導(dǎo)購人員，提升導(dǎo)購成交能力：

導(dǎo)購人員對店面的盈利能力起著作至關(guān)重要的作用，正確激勵和管理導(dǎo)購人員是店面經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一，導(dǎo)購的服務(wù)質(zhì)量和導(dǎo)購水品直接影響顧客成交率，所以專賣店應(yīng)建立健全各項管理制度，提供有競爭力的薪酬體制，加強導(dǎo)購人員工作心態(tài)和工作能力培訓(xùn)，激發(fā)導(dǎo)購潛能。我們目前面臨的的主要問題是進店人數(shù)不少，但成交率低。這種問題的出現(xiàn)，一方面是因為貨品組織管理不到位，一方面與導(dǎo)購人員的心態(tài)和導(dǎo)購能力有直接的關(guān)系，顧客進店無論是閑逛還是準(zhǔn)備購買產(chǎn)品，導(dǎo)購人員都應(yīng)該盡力說服顧客產(chǎn)生交易。很多導(dǎo)購人員在顧客進店歡迎光臨，顧客轉(zhuǎn)完一圈就歡迎下次光臨，顧客看包時稍微介紹一下，說來說去就幾句話，問她顧客為什么不買，她會告訴你顧客只是看看，她們并不明白，顧客看看就是在貨比三家，顧客越是看看越表明有購買欲望，只是因為還沒了解到我們的競爭優(yōu)勢，所以還在猶豫，還在比較！作為導(dǎo)購人員應(yīng)充分了解顧客需求，同顧客認(rèn)真交談，根據(jù)顧客需求向顧客進行推薦，做好顧客的專業(yè)顧問，獲取顧客的好感，消除顧客的防御心理，引導(dǎo)顧客順利成交。做好以上工作，就算顧客沒有成交，也會給顧客留下良好的印象，貨比三家后，顧客回頭的機率就會大增。為沒成交找客觀原因的導(dǎo)購就是不稱職的導(dǎo)購，這樣的導(dǎo)購根本就是老板請來看包的保安！

下面就導(dǎo)購人員的管理激勵方面提供一些意見，供大家參考。

①慎選導(dǎo)購人員：專賣店應(yīng)慎選導(dǎo)購人員，杜絕任人唯親：招募導(dǎo)購人員時，應(yīng)全面考核導(dǎo)購人員，要做到寧缺毋濫。對已有的導(dǎo)購人員應(yīng)布置合理的銷售任務(wù)，設(shè)立獎懲激勵機制，實行末位淘汰制度，使導(dǎo)購人員產(chǎn)生緊迫感，發(fā)掘培養(yǎng)一些優(yōu)秀導(dǎo)購人才。

② 幫助導(dǎo)購人員樹立正確的工作心態(tài)，提升導(dǎo)購水平：

專賣店應(yīng)經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，分享導(dǎo)購經(jīng)驗和導(dǎo)購心得，每天要求導(dǎo)購人員集體找到三款包的賣點，并熟記，每星期定期考試，對不合格人員予以懲罰，對優(yōu)秀人員予以獎勵。要求導(dǎo)購人員樹立顧客進店就是買包，沒有成交就是自己還沒給顧客介紹到位的觀念，對成交和未成交的顧客予以總結(jié)，找到成交的突破口。③通過一定的方法，將導(dǎo)購潛能逼出來：因為客觀條件的限制，導(dǎo)購人員也有好有差，通過培訓(xùn)提升導(dǎo)購水平可以收到一定的效果，但時間相對較長，所以我們要用一定的管理方法將導(dǎo)購人員的工作心態(tài)和導(dǎo)購技能逼出來。我們都知道，要順利成交，首先應(yīng)該了解顧客需求，導(dǎo)購人員不與顧客交談，就無從了解顧

客需求。所以我們要求導(dǎo)購應(yīng)與顧客進行充分的交流，我相信，每個專賣店的導(dǎo)購都有一定的工作經(jīng)驗，但如何與顧客交流可能會存在一些問

題，但與顧客交流太少才是專賣店最大的問題，所以我們不要怕導(dǎo)購說錯，就怕導(dǎo)購不說，因為導(dǎo)購說過之后，她能看到顧客的反應(yīng)，知道自己哪些說的好，哪些說得差，她會明白自己有哪些問題處理不好，如果她說的很好，她就會更加自信。所以我們應(yīng)該要求導(dǎo)購對每個顧客的接待時間不少于二十分鐘，不到二十分鐘，導(dǎo)購必須向店長解釋原因，店長可就導(dǎo)購提出的問題當(dāng)場給導(dǎo)購解答，并要求導(dǎo)購在下次不要再發(fā)生同樣的問題。實行這種制度一段時間后，對于接待顧客時間偏少，成交率較低的導(dǎo)購應(yīng)予以淘汰。因為要接待顧客二十分鐘，導(dǎo)購自然會想盡一切辦法留住顧客，她們會充分了解顧客需求，不斷向顧客推薦產(chǎn)品，同顧客進行交流，而這一切，都是成交的必要條件。經(jīng)過積極的努力，導(dǎo)購水平會得到極大的提升，店面成交率也會得到長足的提升。在實行以上方法的同時，我們也應(yīng)該為導(dǎo)購設(shè)定一個可以實現(xiàn)的目標(biāo)，那就是每天多成交一個包，也就是將每天平均銷售額提升三百元以上。

(5)、加強顧客管理，主動尋找目標(biāo)顧客：

① VIP顧客的管理

：VIP顧客的管理是專賣店必須重視的一項工作，我們應(yīng)該與VIP顧客保持良好的關(guān)系，不定期向VIP顧客提供新品上市、打折等信息，為其提供保養(yǎng)服務(wù)，在重大節(jié)日向她們發(fā)放禮品，吸引她們再次光臨，提供各種優(yōu)惠條件，促使她們再次消費或轉(zhuǎn)介紹，利用VIP顧客的轉(zhuǎn)介紹擴大顧客群。

② 把握好潛在的顧客：凡是進店的顧客我們都要認(rèn)真對待，為其提供咨詢服務(wù)，與顧客親切交談，了解顧客需求，促成交易并給其留下良好的印象；通過各種宣傳活動，挖掘競爭對手的顧客。

③ 主動尋找目標(biāo)顧客：專賣店可以利用年節(jié)或一些企事業(yè)單位的會議，發(fā)展一些團購業(yè)務(wù)，團購業(yè)務(wù)可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，或聘請一些有豐富關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的兼職人員，提供底薪加提成的模式，發(fā)展團購業(yè)務(wù)?？傊瑢Ｙu店經(jīng)營者應(yīng)改變經(jīng)營觀念，將自己融入一個大的集體當(dāng)中，以大局出發(fā)，不要抱著一個包就要賺多少錢的觀念，只要有利于競爭和發(fā)展，我們就要去做。在市場競爭中，只有比競爭對手強才能把顧客吸引過來。專賣店只要對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)不斷改善，提高店面的綜合競爭能力，才能成為真正的勝利者。

第五篇：提高中小企業(yè)競爭力論文

淺析提高我國中小企業(yè)核心競爭力方法及意義

陳天驕

摘要

隨著中國經(jīng)濟進入快速發(fā)展階段作為經(jīng)濟市場化基本力量的中小企業(yè)地位和作用日趨重要。但由于種種原因我國中小企業(yè)在各行業(yè)的競爭力并不大特別是我國加入WTO 后我國中小企業(yè)面臨的是一個競爭十分激烈的國際國內(nèi)競爭環(huán)境使原本就競爭乏力的中小企業(yè)雪上加霜。因而如何提高中小企業(yè)的競爭力贏得了越來越廣泛的關(guān)注。本文立足我國中小企業(yè)問題現(xiàn)狀分析中小企業(yè)對我國社會經(jīng)濟的影響?yīng)Ｉ钊肫饰隽颂岣呶覈行∑髽I(yè)核心競爭力的重要意義并提出如何提高中小企業(yè)核心競爭力的一些方法及建議。關(guān)鍵詞中小企業(yè) 企業(yè)核心競爭力提高方法

目錄

引言

1.中小企業(yè)現(xiàn)狀概述

1.1我國對中小企業(yè)的定義

1.2中小企業(yè)對我國經(jīng)濟社會的影響

1.3中小企業(yè)面臨的困境

2.中小企業(yè)競爭力

2.1企業(yè)核心競爭力定義及特征

2.2如何提高我國中小企業(yè)的核心競爭力

2.3提高我國中小企業(yè)競爭力意義何在結(jié)論

參考文獻

引言

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨具的、能為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。核心競爭力一詞最早是由美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出他們認(rèn)為企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略而是一種企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。改革開放以來,我國中小企業(yè)取得了長足的發(fā)展。特別是近幾年實施擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略方針,中小企業(yè)在促進經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、加快市場化進程等方面都發(fā)揮了十分重要的作用。但中小企業(yè)在發(fā)展進程中存在著認(rèn)識上的誤區(qū),政策和法律法規(guī)不到位,組織領(lǐng)導(dǎo)機制不完善,以及融資、服務(wù)、管理、缺乏競爭力等方面的因素,我國中小企業(yè)的發(fā)展對整個國民經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要因此通過構(gòu)建中小企業(yè)核心競爭力以促進其健康持續(xù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

1.1中小企業(yè)的定義

中小型企業(yè)或中小企業(yè)簡稱中小企是指在經(jīng)營規(guī)模上較小的企業(yè)雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大此類企業(yè)通常是由單一個人或少數(shù)人提供資金組成因此在經(jīng)營上多半是業(yè)主直接管理而較少受外界干涉?！爸行∑蟆钡母拍顏碜?980年代末期的“small business”概念。美國、臺灣、香港、歐盟以及我國對中小企業(yè)的規(guī)模都有不同的劃分。

我國工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部于2011年6月18日聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》。新《通知》根據(jù)企業(yè)從業(yè)人數(shù)、企業(yè)一個的營業(yè)額、企業(yè)資產(chǎn)總額對我國包括工業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)以及批發(fā)和零售業(yè)在內(nèi)的等十六個行業(yè)的企業(yè)規(guī)模進行了具體劃分使中小企業(yè)在我國不再是一個模糊的抽象概念。

如下表1-1以建筑業(yè)為例 表1-1大中小型建筑業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)類型 從業(yè)人員數(shù) 年銷售收入 資產(chǎn)總額 大型 3000及以上 8億元及以上 8億元及以上 中型 600~3000

6000萬元~8億元 5000萬元~8億元 小型 600以下 300萬元~6000萬元 300萬元~5000萬元 微型300萬元以下 300萬元以下

1.2中小企業(yè)對我國經(jīng)濟社會的影響 我國自改革開放以來中小企業(yè)迅猛發(fā)展不僅成為推動國民經(jīng)濟高速發(fā)展的重要力量而且在推動經(jīng)濟體制改革、促進經(jīng)濟的市場化和國際化、改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和城鄉(xiāng)關(guān)系、擴大就業(yè)和保持社會安定等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。

1.2.1對經(jīng)濟增長的支撐作用 中小企業(yè)在中國經(jīng)濟的發(fā)展中始終是一支重要力量中國經(jīng)濟高速增長在很大程度上是由中小企業(yè)的增長來支撐的。尤其20世紀(jì)90年代以來我國經(jīng)濟增長速度主要依賴于中小企業(yè)發(fā)展。從數(shù)量上講中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99從產(chǎn)出規(guī)模上講中小企業(yè)創(chuàng)造的工業(yè)產(chǎn)值占全國總產(chǎn)值的60新增就業(yè)機會的80來自中小企業(yè)我國出口的許多大宗商品如服裝、玩具、工藝品等勞動密集型產(chǎn)品?；旧隙际怯芍行∑髽I(yè)生產(chǎn)的。

1.2.2對緩解就業(yè)壓力的重要作用 2004年以來盡管大型企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所減少但中小企業(yè)的迅速發(fā)展不僅消化了大型企業(yè)裁員的影響還吸納了大量的農(nóng)村剩余勞動力和國有企業(yè)下崗職工極大地緩解了社會就業(yè)壓力。

下表1-2詳細的說明了中小企業(yè)2008年及2004年的從業(yè)人員變動情況

 表1-2

中小企業(yè)從業(yè)人員變動情況全部企業(yè) 中小企業(yè)平均增加 貢獻率 拉動率 2008年 2004年 2008年 2004年 全部企業(yè) 中小企業(yè)萬人 萬人 萬人 萬人 萬人 萬人 % 百分點 全國總計 21889.4 16693.0 17749.4 9388.3 1299.1 2090.3 160.9 11.3 東部地區(qū) 12715.7 9541.9 10411.3 5429.1 793.4 1245.5 157.0 11.7 中部地區(qū) 4145.2 3164.0 3413.8 1794.1 245.3 404.9 165.1 11.5 西部地區(qū) 3345.8 2649.0 2699.6 1506.3

11.2.3加快了的市場化進程, 促進了經(jīng)濟體制改革。中小企業(yè)始終在市場競爭的前沿, 貼近市場, 貼近用戶, 活躍在競爭最為激烈的領(lǐng)域。因此, 發(fā)揮其快速靈活性, 最先從體制上進行全面改革, 以適應(yīng)市場化的要求。各地改革中, 中小企業(yè)是試驗區(qū)、突破口、馬前卒, 其改革成本低, 機制轉(zhuǎn)換快, 社會震蕩小, 發(fā)揮了廣大職工群眾的聰明才智, 采取了多種多樣的改革形式, 創(chuàng)造了豐富的改革經(jīng)驗, 為實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度,探索公有制的有效實現(xiàn)形式作出貢獻, 為推動整個經(jīng)濟體制改革, 建立社會主義市場經(jīng)濟體制發(fā)揮了基礎(chǔ)性的關(guān)鍵作用。

1.3中小企業(yè)面臨困境

1.3.1融資渠道受阻 中國尚無專門為中小企業(yè)貸款的機構(gòu)商業(yè)銀行體制改革后權(quán)力上收以中小企業(yè)為放貸條件的基層銀行有責(zé)無權(quán)而且實行資產(chǎn)負債比例管理后逐級下達“存貸比例”貸款供應(yīng)缺口加大。中小企業(yè)對外部資本市場的依賴度不高之所以這樣一是因為中小企業(yè)自身的資信水平不高難以獲得金融機構(gòu)的融資二是國家金融政策的限制和金融體制的不完善從而缺乏有利于中小企業(yè)的融資體系。

1.3.2人才資源缺乏 中小企業(yè)由于社會認(rèn)識的偏差等多種因素往往難以吸引到人才。由于缺乏管理、技術(shù)人才加之資本不多、規(guī)模較小發(fā)展受到局限。人才缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的一個重要因素特別是私營和集體企業(yè)人才缺乏更為嚴(yán)重。由于中小企業(yè)缺乏人才特別是缺乏經(jīng)營管理和技術(shù)人才致使許多中小企業(yè)沿襲著陳舊的管理方法有的甚至還停留在家族式管理水平也難以引進和采用先進的生產(chǎn)技術(shù)造成企業(yè)經(jīng)濟效益低下缺乏市場競爭力。

1.3.3技術(shù)創(chuàng)新能力弱 對于我國中小企業(yè)長遠發(fā)展而言與融資問題相比技術(shù)創(chuàng)新問題要更為根本和關(guān)鍵。面對加入WTO后激烈的國際市場競爭如果中小企業(yè)不進行以技術(shù)創(chuàng)新為核心的“二次創(chuàng)業(yè)”不使產(chǎn)品水平有一個大的提高就很難生存和發(fā)展。生產(chǎn)設(shè)備落后技術(shù)水平低產(chǎn)品合格率低致使中國中小企業(yè)面臨著許多困難和挑戰(zhàn)一些企業(yè)甚

至處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)破產(chǎn)企業(yè)增加。

另外由于中小企業(yè)在資金、人才及技術(shù)等方面相對處于劣勢因此其經(jīng)營效率也往往低于大企業(yè)。正因為這些原因我國中小企業(yè)的競爭力低下因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加自身的競爭力找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢努力提高企業(yè)核心競爭力。

2中小企業(yè)競爭力

2.1企業(yè)核心競爭力定義及特征

2.1.1核心競爭力定義 美國密執(zhí)根大學(xué)商學(xué)院教授曾提出“樹型理論”生動形象地揭示了什么是企業(yè)核心競爭力?！捌髽I(yè)好比一棵大樹核心能力就像樹根核心技術(shù)就像樹干產(chǎn)品就像樹枝 果實和葉子才是樹上的最終產(chǎn)品。沒有根部的營養(yǎng)和水分 樹干就會枯萎果實和葉子蕩然無存正因為有了根部提供水分維系生命穩(wěn)固樹身才確保了樹干的體魄不斷的強壯葉子和果實才 能生長和成熟豐潤因為枝繁葉茂大樹參天所以它能笑傲風(fēng)雨”。所謂核心競爭力是指在激烈的市場競爭中逐步形成的“獨一無二”、“與眾不同”和“難以模仿”的競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是公司綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ募畜w現(xiàn)是公司區(qū)別于競爭對手融知識與資產(chǎn)為一體的文化體系。

2.1.2核心競爭力特征 作為企業(yè)長期競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的核心能力必須具有如下特征

(1)價值優(yōu)越性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利企業(yè)效率的提高能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。

(2)異質(zhì)性。一個企業(yè)擁有的核心能力應(yīng)該是該企業(yè)獨一無二的是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素核心能力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異。

(3)不可仿制性。核心能力在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中積累形成深深地印上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印其它企業(yè)難以復(fù)制。

(4)不可交易性。核心能力與特定的企業(yè)相伴生雖然可以為人們感受到但無法象其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進行買賣。

(5)難于替代性。和其它企業(yè)資源相比核心能力受到替代品的威脅相對較小。

2.2如何提高我國中小企業(yè)的核心競爭力

2.2.1了解企業(yè)自身優(yōu)勢樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念 每個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)知道自己有什么樣的競爭力逐項進行分析找到差距并逐項研究制定提升競爭力的方案。相對大企業(yè)而言中小企業(yè)規(guī)模小實力弱?？癸L(fēng)險能力差因此往往比較關(guān)注眼前的生存問題和短期利益的獲取而忽視長遠打算缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營思想短期行為嚴(yán)重。然而企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念是培育企業(yè)核心競爭力的前提條件。中小企業(yè)只有樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念即建立一個相對完備和科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系確立戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)制定一個切實可行且富有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略方案并對戰(zhàn)略方案進行有效的實施、控制、修正和評價才能為企業(yè)培育核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。

2.2.2關(guān)注核心業(yè)務(wù)鼓勵創(chuàng)新 多元化戰(zhàn)略往往被認(rèn)為是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、提高企業(yè)利潤、分散經(jīng)營風(fēng)險的一種手段。目前中國中小企業(yè)盲目的追求“大而全”從而跌入了多元化的陷阱。中小企業(yè)應(yīng)該集中資源通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化經(jīng)營實施“小而專、小而精、小而特”的經(jīng)營戰(zhàn)略。另一方面企業(yè)應(yīng)鼓勵員工進行技術(shù)創(chuàng)新。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量不斷改進生產(chǎn)技術(shù)、降低成本進而提高顧客價值提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率并適時開拓新的市場領(lǐng)域。著名企業(yè)海爾的成功就在于它選擇了正確的經(jīng)營戰(zhàn)略又對技術(shù)創(chuàng)新有著不懈的堅持。海爾的技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了自主創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新的結(jié)合產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的結(jié)合原創(chuàng)創(chuàng)新和改進創(chuàng)新的結(jié)合。海爾在無氟節(jié)能多元替代電冰箱技術(shù)上的突破?？梢砸暈槌晒Φ赝瓿闪艘淮伟l(fā)展創(chuàng)新的嘗試并取得了極大的成功。

2.2.3整合人力資源培養(yǎng)技術(shù)型人才“21世紀(jì)最貴的是人才”?！耙匀藶楸尽币呀?jīng)成為當(dāng)今企業(yè)的共識人力資源的重要性也已被各企事業(yè)單位和組織所認(rèn)可。只有通過建立一支相當(dāng)規(guī)模、相對穩(wěn)定、具有多學(xué)科知識、多方面實踐能力和創(chuàng)新能力的技術(shù)與管理有機融合的人才隊伍, 形成企業(yè)自身的知識積累體系, 調(diào)動他們的主動性和創(chuàng)造性, 才能形成企業(yè)的核心競爭力。為了確保中小企業(yè)核心競爭力的提高, 要求企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)追求的基礎(chǔ)上, 不斷提高自身經(jīng)營思想和能力水平。同時加大人力資源投入力度, 培養(yǎng)吸引一批優(yōu)秀人才。

2.2.4加大企業(yè)文化建設(shè)塑造企業(yè)文化 約翰·科特和詹姆斯·赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出“企業(yè)文化在下一個10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！逼髽I(yè)文化企業(yè)的價值觀是員工對整個企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉。一種開放的、尊重個人的、積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的它是核心競爭力的重要因素。

2.2.5重視國際競爭力 世界管理大師彼德.德魯克1999年提醒企業(yè)家們說所有組織主要指企業(yè)都必須將全球競爭力視為一項戰(zhàn)略目標(biāo)否則是沒有生存希望的更不用說取得成功了。德魯克還說除了規(guī)模最小和完全只在當(dāng)?shù)亟?jīng)營的企業(yè)比如當(dāng)?shù)氐男★堭^外任何企業(yè)不再有可能將經(jīng)濟發(fā)展寄托在廉價勞動力上。企業(yè)生產(chǎn)能力與本行業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)無論是位于哪一個地方不能保持在同一水平線上企業(yè)是很難生存的更不用說興旺發(fā)達了。地方保護主義可以筑起一道防護墻但這是在暴露弱點日本和墨西哥都曾建立一個局部的經(jīng)濟體系但最終都出現(xiàn)了經(jīng)濟危機。

2.3提高我國中小企業(yè)競爭力意義何在2.3.1.是目前日益激烈的國內(nèi)外市場競爭的必然結(jié)果 隨著我國加入WTO的各項承諾的逐步兌現(xiàn)越來越多的國際企業(yè)進駐到國內(nèi)市場各種高品質(zhì)的外國商品不斷地吸引著國內(nèi)消費者的眼球由此為我國的中小企業(yè)帶來了日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然我國中小企業(yè)近年來發(fā)展勢頭良好發(fā)展速度驚人但這些主要是依靠于我國政府的各項關(guān)稅壁壘的設(shè)置等宏觀調(diào)控手段。伴隨著入世后各項關(guān)稅壁壘的降低及取消有著良好信譽及優(yōu)良產(chǎn)品的國外企業(yè)無疑將對我國中小企業(yè)造成不可小覷的威脅我國中小企業(yè)如不能在競爭中提升自己的核心競爭力將會面臨著被市場淘汰的危機。

2.3.2.是我國不斷深入的經(jīng)濟體制改革的必然趨勢 隨著我國逐漸深入的經(jīng)濟體制改革市場經(jīng)濟在我國的經(jīng)濟發(fā)展過程中扮演者越來越重要的角色而市場經(jīng)濟就是由市場來決定企業(yè)的發(fā)展企業(yè)依靠競爭來獲取自己的市場地位與份額。所以為了適應(yīng)我國逐漸完善的市場經(jīng)濟體制使國內(nèi)市場走向規(guī)范化道路不管是國有企業(yè)或是中小企業(yè)都必須靠加強不易為競爭對手所模仿的核心競爭力才能在面臨嚴(yán)峻市場挑戰(zhàn)的時候處于不敗之地。

2.3.3.是使其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然需要 目前我國中小企業(yè)數(shù)量非常多在這些企業(yè)當(dāng)中一部分企業(yè)通過自身建設(shè)在競爭激烈的市場上逐步站穩(wěn)了腳跟并不斷地發(fā)展壯大。同時還有相當(dāng)一部分的國內(nèi)中小企業(yè)依靠模仿等手段?？焖俚孬@得了一定的市場份額但不久便失去市場活力遭到市場的淘汰。究其原因主要是由于其可持續(xù)發(fā)展性差。而企業(yè)想要獲得可持續(xù)發(fā)展就要具備競爭對手所不具備的特殊能力企業(yè)核心競爭力正是這樣一種能力通過核心競爭力的構(gòu)建企業(yè)可以獲得一種長期的競爭優(yōu)勢從而幫助自己在日益激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展。

結(jié)論 中小企業(yè)對我國經(jīng)濟社會有著不可磨滅的重要作用中小企業(yè)的萎靡不振必然影響我國經(jīng)濟發(fā)展的進程。我國中小企業(yè)在現(xiàn)今全球一體化的潮流中若要占有一席之地不被淘汰就必須從改善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、吸納技術(shù)型人才、重視企業(yè)文化等方面來培育企業(yè)自身的核心競爭力從不適應(yīng)或被動適應(yīng)到主動適應(yīng)全球一體化的進程。

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