第一篇：怎樣做好外貿業(yè)務員[定稿]

怎樣做好外貿業(yè)務員?

懸賞分：0四級最佳答案1.信息發(fā)布推廣方法

登陸各種b2b平臺，例如/b2b/，包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業(yè)網站等。信息發(fā)布是免費網站推廣的常用方法之一，盡可能多的發(fā)布產品，當你產品發(fā)布足夠多時。你會發(fā)現(xiàn)買家會自然找到你，到時候你在家里等訂單就好了。

2.搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。

從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應根據環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

3.電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。

4.資源合作推廣方法

通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業(yè)網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等，利用網站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發(fā)現(xiàn)自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。

5.快捷網址推廣方法

即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現(xiàn)網站推廣的方法?？旖菥W址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以大大彌補英文網址不便于宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。

6.網絡廣告推廣方法

網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一，在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可 Email營銷的一種，可見網絡廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網絡工具相結合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認為，網絡廣告存在于各種網絡營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網絡廣告用戶網站推廣，具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網站發(fā)布初期及運營期的任何階段。

如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

首先；首先問五個W：

Where i am from（我要去哪里？）

Where i want to go（我在哪里？）

What i hold（我有什么？）

What difference i have（我的差距在哪里？）

What I can do（我要怎么做？）

以上五個W涵蓋了目標、定位、條件、距離、計劃等諸多方面，只要在以上幾個關鍵點上加以細化和精心設計，把自身因素和社會條件做到最大程度的契合，對實施過程加以控制，并能夠在現(xiàn)實生活中知曉趨利避害，使職業(yè)生涯規(guī)劃更具有實際意義。

其次；做好職業(yè)定位

定位是自我定位和社會定位的統(tǒng)一，只有在了解自己和職業(yè)的基礎上才能夠給自己做準確定位。

檢視個人特質

（一）欲望(Desires))（做事的能力）在此人生階段，你究竟要什么？

（二）能力(Ability)你擅長什么？（一般技術以及特別技術）

（三）性格特質（氣質、性質）(Temperament)（氣質、性質）你是什么類型的人？在何種情況下有最佳表現(xiàn)？

（四）資產(Assets)（有形與無形）你有什么比別人占優(yōu)勢的地方？

每個人群都需要定位，其目的是保證自己持續(xù)地發(fā)展。但是各個群體定位的重點不同：定位重點在于澄清自己有什么。過高或者過低估價自己，過于看重自己的文憑，或者看重自己的成績，有的過于低估自己身上的潛質，所以，既需要認真地分析自己，又需要多了解社會需

求，以求定位準確。在大多數情況下，正確的思路是，做你應該做的事，而不是做你喜歡做的事

第二篇：怎樣做好外貿業(yè)務員

云客搜索()-領先的外貿搜索引擎

怎樣做好外貿業(yè)務員?

懸賞分：0-解決時間：2009-4-16 13:29

本人剛到一家小小的貿易公司做外貿業(yè)務員,雖然以前也做過外貿行業(yè),但沒做過這種B2B網絡平臺的業(yè)務,希望大家給點意見.除了對產品熟悉以外,我最想知道的是如何爭取客戶的詢盤,訂單.我已經有了公司的子帳號并把產品都發(fā)到了Alibaba上面,每天也會更新產品,但總不能整天坐在那里等客人詢盤吧,這種做法太消積了,太被動了,有沒有更好的辦法,主動找到并聯(lián)系客戶,介紹自己的產品及公司,讓自己變得主動起來,爭取更多的發(fā)展空間.謝謝大家的幫忙了.1、黃頁搜索引擎 http://

2.搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。

從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應根據環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

3.電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。

4.資源合作推廣方法

通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業(yè)網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等，利用網站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發(fā)現(xiàn)自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。

5.快捷網址推廣方法

即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現(xiàn)網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問

找外貿黃頁，找國外客戶上云客搜索

云客搜索()-領先的外貿搜索引擎

網站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以大大彌補英文網址不便于宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。

6.網絡廣告推廣方法

網絡廣告是常用的網絡營銷策略之一，在網絡品牌、產品促銷、網站推廣等方面均有明顯作用。網絡廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網頁、關鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可 Email營銷的一種，可見網絡廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網絡工具相結合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認為，網絡廣告存在于各種網絡營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網絡廣告用戶網站推廣，具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網站發(fā)布初期及運營期的任何階段。

如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

首先；首先問五個W：

Where i am from（我要去哪里？）Where i want to go（我在哪里？）What i hold（我有什么？）What difference i have（我的差距在哪里？）

What I can do（我要怎么做？）

以上五個W涵蓋了目標、定位、條件、距離、計劃等諸多方面，只要在以上幾個關鍵點上加以細化和精心設計，把自身因素和社會條件做到最大程度的契合，對實施過程加以控制，并能夠在現(xiàn)實生活中知曉趨利避害，使職業(yè)生涯規(guī)劃更具有實際意義。

其次；做好職業(yè)定位

定位是自我定位和社會定位的統(tǒng)一，只有在了解自己和職業(yè)的基礎上才能夠給自己做準確定位。

檢視個人特質

（一）欲望(Desires))（做事的能力）在此人生階段，你究竟要什么？

（二）能力(Ability)你擅長什么？（一般技術以及特別技術）

（三）性格特質（氣質、性質）(Temperament)（氣質、性質）你是什么類型的人？在何種情況下有最佳表現(xiàn)？

（四）資產(Assets)（有形與無形）你有什么比別人占優(yōu)勢的地方？

每個人群都需要定位，其目的是保證自己持續(xù)地發(fā)展。但是各個群體定位的重點不同：定位重點在于澄清自己有什么。過高或者過低估價自己，過于看重自己的文憑，或者看重自己的成績，有的過于低估自己身上的潛質，所以，既需要認真地分析自己，又需要多了解社會需求，以求定位準確。在大多數情況下，正確的思路是，做你應該做的事，而不是做你喜歡做的事

找外貿黃頁，找國外客戶上云客搜索

第三篇：怎樣做外貿業(yè)務員

怎樣做好業(yè)務員安平小張發(fā)表于2010年07月09日 08:51 閱讀(2)評論(0)分類： 個人日記舉報

1.大量的注冊Ｂ２Ｂ免費會員，并且發(fā)布供應信息和產品信息，一定保證在每個Ｂ２Ｂ上的公司信息是一致的．選擇幾個經常去更新．帶給你的好處：(1).當客戶搜索你的公司名稱時會有很多關于你公司的搜索結果.(2).有可能收到尋盤并做成單子.剛進入外貿行業(yè)時，我每天什么也不做，就是搜索Ｂ２Ｂ，然后去注冊免費會員，發(fā)布供應信息和產品信息．估計注冊過的有２００多個了．在這段時間里我開始了解同行和外貿平臺，付出了總會有收獲，一個月后從某個免費注冊過的平臺收到了做外貿以來的第一個尋盤，半個月后客戶下單，總金額１萬美金．第一單就是來自免費會員．

2.學習外貿知識,(1)各個國家的英文名稱,簡寫, 電話區(qū)號, 時差, 節(jié)日等等.(2)外貿基本知識, 在論壇里學了很多很多.3.熟悉產品.一定要盡快的知道產品的不同英文名稱, 規(guī)格和用途.(1)關于產品的英文名稱, 一定要搜索國外的同行是怎么表示的.(2)產品規(guī)格的表示方法也要學習國外的同行.(3)產品用途的描述還是要學習國外的同行.4.開始學習搜索引擎.在使用了四個月google后才真正的明白了為什么它是用戶最多的搜索引擎.(1)利用google.com 搜索輸入欄右邊的 preferences, 其中有很多的選項, 我只用兩個:a.Number of Results, 選擇顯示50個結果和100個結果.b.Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾.(2)利用google.com 搜索輸入欄右邊的Advanced Search.其中有很多選項,我一般只選擇下面兩項.a.在this exact wording or phrase 右面的輸入欄中輸入產品關鍵詞, 如果你的產品名稱是短語, 那就再好不過了.b.在Region選項中選擇各個國家然后搜索.(3)利用google.com搜索輸入欄右邊的Language Tools.我常用以下的工具.Translate text

Translate a web page

Visit Google's Site in Your Local Domain 看到了這么多國家的搜索界面, 又認識了這么多

國家的國旗.當然更重要的是要搜索客戶.在: 中輸入同一個關鍵詞搜索的結果肯定有不同.在 搜索欄中,比如海爾澳大利亞公司的網站是.au 只需要輸入:haier.com.au email , 你就會發(fā)現(xiàn)很多的郵箱地址.去試試吧

第二種: 在網址前面加上@ 如輸入: @haier.com.au 郵箱結果就出來了.這兩種方法如果還找不到郵箱地址, 那就只好去填表格了.(5).在 輸入法語,西班牙語, 俄語, 德語,意大利語產品關鍵詞, 也可在各個國家的google中輸入當地語言的產品名稱.如在www.google.fr 中輸入法語產品名稱后搜索,你會找到大量的法國潛在客戶.進入網站后找公司介紹, 產品和聯(lián)系方式.看不懂就找翻譯工具.5.發(fā)郵件.知道了客戶經營的產品和他的聯(lián)系方式, 還等什么呢? 寫一封簡短而整潔的開發(fā)信, 最主要的內容是告訴你們生產的產品, 優(yōu)勢, 網站, 聯(lián)系方式, 公司名稱.使勁發(fā)吧, 每天發(fā)上100多封.一個星期后再發(fā)一遍, 兩個星期后再發(fā), 不斷的發(fā),會有回復的.我的幾個客戶就是這樣找來的.就是通過以上的方法, 我現(xiàn)在每天都要忙著回復郵件.(公司的阿里平臺我不再報任何希望,不過還是更新和發(fā)新產品, 現(xiàn)在已經發(fā)布了200多個產品信息了, 還是沒有尋盤)

總結: 1.很多行業(yè)的客戶是不去B2B找供應商的, 所以不要過于迷信B2B.2.客戶是可以搜索出來的.3.會有單子的, 如果你真正的找到了方法.4.如果老板不趕你走，就堅持每天搜索和發(fā)郵件．

第四篇：如何做好外貿業(yè)務員

階段一：熟悉產品

好的業(yè)務員都有著精湛的專業(yè)知識,而企業(yè)往往都會忽略這個問題,直接把業(yè)務員拉入到做業(yè)務員.這會給企業(yè)帶來的不但有物質的損失,也會有名譽上的損失.因為客人總覺得該公司不那么專業(yè),不那么值得可信.所以,阿里誠信通,中國供應商的操作員都必須有熟練的專業(yè)知識以及交流技巧.一個新手很難找到與客人談話的感覺,常常答非所問,啼笑皆非,也最易破壞一個企業(yè)的形象.所以做為一個新的行業(yè)接觸者,就得必須從生產車間開始學起,學習包裝,材料組成,規(guī)格,品質等.除了產品本身之外的品質,特點,我們也要了解樣品制作時間,樣品制作費用,交樣時間,下大貨需要的生產時間,日產量,有多少機器,車間大小,車間員工的作息時間,管理制度等.因為在接見外國客人時,他是非常關心這些問題的.只有在做好了第一個階段后,我們才會更易進入第二步,第三步,最終獲得客戶的信任.有了信任才有了生意的基礎.每一個大型企業(yè)都會讓員工在最基層鍛煉一段時間,就是讓員工成為該企業(yè)長久的人才,更能激起員工工作的激情.我有時也常常陷入這樣的迷惘,自己不清楚產品,怎么辦,只有拖到老板回來后才能給予一個確切的答復,這樣大大浪費了客人的時間.客人認為該企業(yè)辦事效率低,不夠專業(yè).客人很難再繼續(xù)關心你,尤其是對有潛力的新客人.階段二：熟悉產品報價以及回復郵件

這里,把報價單獨列出來,是因為報價的確能體現(xiàn)我們很多的東西.這不但對于我們對產品的認知度,因為涉及材料組成,規(guī)格以及外箱尺寸等一系列因素.往往看到業(yè)務員的是直接根據客人的圖片報價,或者在產品庫里面選擇產品直接報給客人.但客人的要求是不同的,有些客人認為你報得太高,超乎了他們的想像,認為你又大賺了一筆.其實不然,價格高低是因為所選材質的不同而致,所以,我們首先要做得就是客人目前經營產品的種類,品質檔次,這樣才能報一個適合他口味的價格.數量調整:價格不但要根據他的材質要求來報,也要根據他要求的數量做適當的調整.有時客人也無法確認具體的數量,我們往往給的卻是一個最高的價錢.我們何不分數量的報給他呢,給他多一份價格空間,就多一份貿易機會.產品報價單:大部份的業(yè)務員都有這個毛病,總想把報價簡單化,可有些細節(jié),我們不能輕易的去掉的.因為客人不但要知道產品價格,具體規(guī)格型號,選用的材質,尺寸大小,外箱規(guī)格,包裝方法,交易條件,產品所對應的圖片.這種報價方式做得非常的完整,不會直接在郵件中寫上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,這樣也會讓客人覺得你不夠專業(yè),不夠認真.回復報價時間:常常要求在接到郵件內一個小時回應,這當然只對于我們的工作時間.亞洲客人放在早上回復,歐州客人放在下午回復,美國客人放在晚上回復.對于客人的大小,確定該郵箱是否為該司的企業(yè)郵箱,企業(yè)郵箱先回應,免費郵箱的后回復.這樣,給客人一種及時的回復信息的習慣,讓客人也更加看重你的辦事方法.目前軟件的日益發(fā)達更加的讓我們不會每兩小時就打開郵箱一次,因為它會自動收取的.這加快了我們辦事的效率.階段三：處理客人樣品

當客人看中了我們的產品后,會要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內生產企業(yè)中很少有能達到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因為中國企業(yè)舍不得投資開發(fā)新客人,只想以現(xiàn)有的產品打開市場.這種開發(fā)客人是艱難的.因為我們滿足不了外國客戶的要求,所以十個寄樣就有八個石沉大海,我個人以為企業(yè)的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產品,如果能做,當然更好.如果不能做,我們也要如實相告,不應欺瞞客人.因為一旦交貨后,不但會給客人帶來痛苦,也會給自己帶來痛苦,因為客人要索賠.我們的信譽也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個企業(yè)就只會停頓,業(yè)績停滯不前.所以我們一定要保證產品的品質.這不但給企業(yè)帶來名聲,也帶來了業(yè)績.我相信那些知名企業(yè)是靠質量撐起來的,不是靠低價競爭得來的.這樣的企業(yè)才能被客戶接受,才能發(fā)展得更加壯大.除了保證品質之外,我們一定要收樣品費的.因為為客人做一個樣品是耗時,也耗財才的,我們也沒有必要完全都由自己承擔.但我們一定要承諾:因為以及客人第一次做生意,所以要收樣品費用.但下單后,一定會如數退還的.我相信外國客人不會那么吝嗇樣品費的.這樣下單的機會也比較大的,因為客人在付樣費前一定也會思考該定單的成功率到底有多大.這樣下單率也提高到80%,因為樣品收費.當然,除了勢力較大的企業(yè)外,小企業(yè)都是這樣操作的,因為小企業(yè)在財力上是無法與大企業(yè)相抗衡的.階段四：確認樣品，下定單

在我們走完了關鍵的一步之后,客人確認了樣品,并且給我們下了很小的一筆定單.我們一定要把握生產期,交貨期以及產品的質量控制.及時的反饋生產消息給客人,及時的租船定艙,這樣我們能保證交期,也保證了品質.

第五篇：怎樣做好一名業(yè)務員

怎樣做好一名業(yè)務員

怎樣做好一名業(yè)務員

關鍵詞： 真確的理解內涵。

一、優(yōu)秀業(yè)務員正確的觀念與心態(tài)

問題一：決定一名業(yè)務員成功與否的關鍵因素是什么？思考、提問、回答

講 解：成功業(yè)務員的20/80法則

克服業(yè)務員對失敗的恐懼

提升業(yè)務員自信心和自我價值

業(yè)務員必須有強烈的企圖心

業(yè)務員必須對產品有十足的信心和知識

業(yè)務員必須有高度的熱誠和服務心

業(yè)務員必須有非凡的親和力

業(yè)務員必須對結果負責（責任心）

業(yè)務員有明確的目標和計劃

二、優(yōu)秀業(yè)務員如何開發(fā)和接納潛在客戶問題二：你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會思考、提問、回答

講 解：讓客戶100%的注意我們

電話開發(fā)客戶要點

拜訪客戶注意事項

三、優(yōu)秀業(yè)務員如何建立與客戶的親和力

問題三：你在怎樣與客戶拉好關系方面有何心得體會？思考、提問、回答

講 解：親和力等于銷售大廈的基礎

親和力建立的方法

性緒同步、語調與語速同步、生理狀態(tài)同步語言文字同步、合一架構法

四、優(yōu)秀業(yè)務員如何介紹自己的產品

問題四：你能清楚說出你的產品的買點和公司的優(yōu)勢嗎？

思考、提問、回答

講 解：專門設計過的產品介紹比未經設計過的產品介紹效率高20倍

產品介紹方法

預先框架法/假設問句法/下降式介紹法

找出客戶最關心的利益點/傾聽的技巧

互動式介紹法/視覺銷售法/假設成交法

五、優(yōu)秀業(yè)務員如何解除客戶抗拒

問題五：你在解除客戶抗拒方面有何心得體會？

思考、提問、回答

講 解：顧客的抗拒是正常的，顧客的抗拒是向你提問題

七種常見的抗拒及對策

沉默型/借口型/批評型/問題型

主觀型/懷疑型

處理抗拒的方法技巧

六、優(yōu)秀業(yè)務員如何締結成交

問題六：你對如何成功締造成交有何心得體會？

思考、提問、回答

講 解：締結成交時應避免的三個錯誤

解除客戶對價格的抗拒要點

10種締結成交方法

利用客戶轉介紹尋找新客戶

七、優(yōu)秀業(yè)務員如何規(guī)劃和管理時間

問題七：你是如何規(guī)劃和管理你的時間的？

講 解：九大時間管理秘決

正確的時間管理觀念

如何制訂日/周/月計劃

八、優(yōu)秀業(yè)務員如何處理殺價問題

問題八：你在應付殺價問題上有何心得體會

思考、提問、回答

講 解：造成殺價的原因

常見的締結殺手

如何處理殺價問題

價格異議的轉化策略

九、優(yōu)秀業(yè)務員如何提升銷售業(yè)績

問題九：你是怎樣提升你的銷售業(yè)績的？

思考、提問、回答

講 解：銷售必須“用心”

銷售必須創(chuàng)新

銷售必須競爭

銷售必須行勁

影響成功三因素：心態(tài)、時機、膽識

銷售十戒和銷售兩大要點

銷售流程

推銷成功的第四步：推銷員要掌握一些推銷技巧與方法

兵無常式，水無常態(tài)，戰(zhàn)無常法。為什么有的推銷員成功率高，有的成功率低？是他們的能力不夠，還是客戶不容易對付？不是！是方法問題，是技巧的應用問題。在這里談一談推銷的一些技巧：

1、與客戶見面的技巧

與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，“好的開始等于成功了一半！”所以我們要學習一些見面技巧。

（1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上游客戶等途徑來初步了解該客戶。

（2）將見面的目的寫出來，將即將談到的內容寫出來，并進行思考與語言組織。

（3）著裝整潔、衛(wèi)生、得體，有精神。

（4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：“我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業(yè)務員）**”。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎么聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是**廠的?！笨蛻艨茨懔?，再說：“我是**，是**分公司推銷員（業(yè)務員）?！?/p>

（5）說明來意時，要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如：你可以說：“是**經理派我過來的，……”你可以說：“經過**客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。”你可以說：“是**廠家業(yè)務員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經！”這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什么都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。

2、交換名片的技巧

有些推銷員拜訪，卻怎么也弄不到客戶的名片，或者干巴巴地找客戶要一張名片。在羅賓遜機構培訓推銷員有一項內容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。我們說名片是交換，是換來的。在與客戶見面的時候要注意“交換名片”，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。

見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成后，觀察客戶反映作出交換名片的決策。

如：客戶一下子忘記了你的姓名，你可以說：“**經理，我們第一次見面，與您交換一張名片。”客戶不好意識拒絕與你交換名片。

在拜訪完成時，提出“**經理，與您交換一張名片，以后多聯(lián)系。”

避免向客戶說：“可以給我一張您的名片嗎？”尷尬！

3、在融洽的氣氛中交談技巧

缺乏想象力的推銷員在和顧客見面后，往往急于進入推銷狀態(tài)。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產品。常見現(xiàn)象是，一見面就問“要不要”、“買不買？”。要知道大多數人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。

我們要學會營造氣氛，有三種方法：

（1）美國式：時時贊美

（2）英國式：聊聊家常

（3）中國式：吃頓便飯

成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。

另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。

4、產品介紹技巧

根據推銷對象，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產品。

（1）向經銷商介紹產品

關鍵點：該產品怎么實現(xiàn)客戶多賺錢？怎么樣長久地賺錢？

所以通常在向經銷商介紹產品時，先簡單告訴產品是干什么用的，主要的用戶或者消費群是什么？接著就要介紹這種產品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣？再接著圍繞流通環(huán)節(jié)的幾價差展開說明？最后再來介紹一些售后服務方面的事項。

經銷商經營產品的目的是賺錢！所以向經銷商介紹產品主要圍繞他能獲得多大的價差展開。其中價差又分為直接價差與間接價差。直接價差就是產品買進賣出的差額；間接價差是本產品帶動其它產品銷售時，其它產品產品的價差。

實際推銷過程中，很多人不敢見經銷商，還沒有向經銷商介紹完產品，就被趕出來。主要就是沒有把握這個關鍵點。有的推銷員一上來就向經銷商報價，一聽“這么貴，賣不出去！”馬上陷入了僵局，不知道怎么往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這么說：“價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。”你還可以接著說：“**老板這里也有一些價格較高的產品，不也賣的很好嗎？我們關注的是銷量，你關注的是價差?！薄拔医枘闱?，你借我產品，大家共賺錢嘛！”

（2）向用戶介紹產品

關鍵點：使用該產品能給他帶來什么好處？哪些好處又是您現(xiàn)在正需要的？

向用戶介紹產品的一般步驟：先介紹某類產品的功能，再介紹本產品的特點，接著將本產品特點與消費者關注的利益點聯(lián)系起來，最后解答一些技術問題與售后服務問題。在向用戶介紹產品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點。

一個好的推銷員應該借鑒華佗的治病箴言：“望、聞、問、切”來向用戶和消費者推銷產品。

望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等；

聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術；

問：客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，這就需推銷員擔當策劃師的角色，為他提供全面、準確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的；

切：實際考察客戶的狀況，從真實中了解?？蛻舻谋戆住⒒卮鸲疾灰欢ㄊ钦_的，適當的時候，業(yè)務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察后再為其定裝修方案。

5、不要給對方說“不”技巧

有些推銷新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：“請問你對**產品感興趣嗎？”，“你買不買**商品？”等，得到的回答顯然是一句很簡短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。

那么到底有沒有讓對方說“不”的辦法？

美國有種科學催眠術：就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答“是”的問題，這樣多次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答“是”的心理狀態(tài)。

推銷員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答“是”。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利于銷售成功。

“推銷出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！”

所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。

還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績……讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。