第一篇：11年浙大遠(yuǎn)程作業(yè)--英語答案

交際英語1.--Why not go and have dinner in a restaurant?--_________ It’s too expensive.A Why not?B I agreeC I am afraid notD I’m sure交際英語2.--Unbelievable!I have failed the driving test again!--_________ This is not the end of the world.A Good luckB Cheer upC Go aheadD No problem交際英語3.--Can you go to the concert with us this evening?--________A No, I already have plansB I’d love to, but I’m busy tonightC No, I really don’t like being with youD I’m ill, so I should n’t go out交際英語

4.--Could you help me with my physics, please?--__________.A No, no wayB No, I couldn’tC No, I can’tD Sorry I can’t.I have to go to a meeting right now.交際英語5.--May I see your tickets, please?--__________.A No, they are mineB No, you can’tC SureD Yes, you can交際英語6.--______--I’m from Mexico.A Where are you from?B How do you come here?C What’s your name?D How far is it?交際英語7.--You know, I have three kids now.--________A Oh, I’ve heard a lot about you

B That’s wonderful

C You’ve really changed your hair style

D Well, I gave up drinking

交際英語

8.--Could I speak to Don Watikins, please?--__________

A I’m listening.B Oh, how are you?

C Speaking.please.D I’m Don.交際英語

9.--Thank you ever so much for the coat you bought me.--__________

A No thanks.B I’m glad you like it.C Please don’t say so.D No, it’s not so good.交際英語

10.--Oh, Betty, we will be having a buffet party next Saturday, and we’d like you to join us.--__________, Susan.What’s the occasion? What time do you want me to come?

A I’d love to

B No way

C By no means

D I’m afraid not

閱讀理解

11.By definition, heroes and heroines are men and women distinguished by uncommon courage, achievements, and self-sacrifice made most for the benefits of others-they are people against whom we measure others.They are men and women recognized for shaping our nation’s consciousness and development as well as the lives of those who admire them.Yet, some people say that ours is an age where true heroes and heroines are hard to come by, where the very idea of heroism is something beyond us-an artifact of the past.Some maintain, that because the Cold War is over and because America is at peace, our age is essentially an unheroic one.Furthermore, the overall crime rate is down, poverty has been eased by a strong and growing economy, and advances continue to be made in medical science.Cultural icons are hard to define, but we know them when we see them.They are people who manage to go beyond celebrity, who are legendary, who somehow manage to become mythic,.But what makes some figures icons and others mere celebrities? That’s hard to answer.In part, their lives have the quality of a story to tell.For instance, the beautiful young Diana Spencer who at 19 married a prince, renounced marriage and the throne, and died at the moment she found true love.Good looks certainly help.So does a special indefinable charm, with the help of the media.But nothing confirms an icon more than a tragic death—such as Martin Luther King, Jr., John F.Kennedy, and Princess Diana.[b]1.The passage mainly deals with ________.[/b]

A.life and death B.heroes and heroines C.heroes and icons D.icons and celebrities

[b]2.Heroes and heroines are usually ________.[/b]

A.courageous B.good examples to follow C.self-sacrificing D.all of the above

[b]3.Which of the following statements is wrong?[/b]

A.Poverty in America has been eased with the economic growth B.Superstars are famous for being famous C.One’s look can contribute to being famous D.Heroes and heroines can only emerge in war times

[b]4.Beautiful young Diana Spencer found her genuine love ________.[/b]

A.when she was 19 B.when she became a princess C.just before her death D.after she gave birth to a prince

[b]5.What is more likely to set an icon’s status?[/b]

A.Good looks.B.Tragic and early death.C.Personal attraction.D.The quality of one’s story.

第二篇：2013浙大遠(yuǎn)程英語離線作業(yè)答案

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院

《英語（1）》課程作業(yè)答案（1）

My Favorite Sport我喜歡的運(yùn)動

Just as lots of teenagers take to pop music, I love basketball.It’s part of my life.I began to play basketball in my childhood.I still remember the good old days when I played with my classmates after school.Later on, as I grew up, almost everything changed, but this sport—playing basketball remained and my love of it grew even stronger.I love this sport because it brings joys and health to my life.When I got tired from office work, I went to the sports ground and felt refreshed.If there were worries and cares from daily life, I went to the sports ground.There everything went away except basketball.It is basketball that keeps me in good shape and mood.1.李萍的父親從北京大學(xué)畢業(yè)后就一直做英語教師。

Li Ping’s father has been an English teacher since he graduated from Peking University.2.中國西部地區(qū)有許多珍貴的資源有待開發(fā)和利用。

Many valuable resources in China’s west area are to be exploited and used.3.大多數(shù)植物都喜歡水和陽光

Most of the plants like water and sunshine.4.我的醫(yī)生建議我上床睡覺前寫下所有擔(dān)憂、想法與問題。

My doctor advised that I write down any worries, thoughts or questions before I go to bed.5.我們中的大多數(shù)人每天之中安排一刻鐘或半小時進(jìn)行某項(xiàng)具體的常規(guī)性活動是可行的。Most of us can find 15 minutes or half an hour each day for some specific regular activity.《英語（1）》課程作業(yè)答案（2）

Everybody has his dream for his career in the future.He or she might want to be a teacher, a doctor, a scientist, a sportsperson and so on.To tell you the truth, my ideal job is in business.The idea came into being when I was a child、With the development of market economy, there are many prosperous opportunities in business.I like reading stories about some successful businessmen such as Bill Gates, Li Jiacheng, etc、I believe I will be a man like them some day.Now, I am majoring in Computer.I must study hard to get myself qualified for my future job.1.紙張是人類發(fā)明的最重要的產(chǎn)品之一。

Paper is one of the most important products ever invented by man.2.請把這本書給最先來的人。

Please give this book to whoever comes first.3.半導(dǎo)體芯片體積小而且重量輕。

Semiconductor chips are small in size and light in weight.4.你投入英語學(xué)習(xí)的時間越多，可能取得的進(jìn)步就越大。

The greater amount of time you spent learning English, the greater progress you are likely to

make.6.有些人對鄉(xiāng)村事物不感興趣。對他們來說，快樂存在于城鎮(zhèn)及其電影院、商店、舞廳、餐廳等場所。

Some people take no interest in country things: for them, happiness lies in the town, with its cinemas, shops, dance halls and restaurants.《英語（1）》課程作業(yè)答案（3）

The Computer電腦

The computer is fast, and rarely makes a mistake, while people are too slow, and full of mistakes sometimes.That's what people often say when they talk about computers.For over a quarter of a century, engineers have been making better and better computers.Now a computer can do a lot of everyday work wonderfully.It is widely used in factories, hospitals, banks and universities.A computer can report, decide and control in almost every field.Many computer scientists are now thinking of making the computer “think” like a man.With the help of a person, a computer can draw pictures, compose music, talk with people, play chess, recognize voices, and translate and so on.Perhaps computers will one day really think and feel.Do you think people will be afraid when they find that the computer is too clever to listen to and serve them?

1.我相信我們會很開心的。I'm sure we'll have a good time.2.我明天這時候在圖書館等你。I'll be waiting for you at the library this time tomorrow.3.他們坐在公園里打撲克。They were sitting in the park, playing cards.4.我在盼望你對中國的訪問。I'm looking forward to your visit to China.5.你認(rèn)為你自己可以單獨(dú)干完這件事嗎? Do you think you can do it by yourself?

《英語（1）》課程作業(yè)答案（4）

My Family我的家庭

Everyone has a family.We live in it and feel very warm.There are three persons in my family, my mother, my father and I.We live together very happily and there are many interesting stories about my family.My father is a hard-working man.He works as a doctor.He always tries his best to help every patient and make patients comfortable.But sometimes he works so hard that he can't remember the date.My mother is a woman with a bad memory.She always does a lot of housework, but sometimes she makes mistakes out of carelessness.You see, what an interesting family I have!I hope that you have a happy family, too.1.長時間的談話使我感到疲倦。Talking for a long time makes me tired.2．他現(xiàn)在愈長愈像他的父親 He's growing more like his father now.3.上周日你與你的朋友去釣魚了？you go fishing with your friends last Sunday?

4．我沒聽見你對他說的是什么.I didn't hear what you said to him.5．中國是世界上最大的發(fā)展中國家。China is the largest developing country in the world.《英語（1）》課程作業(yè)答案（5）

Wealth and Health 財(cái)富與健康

As a joke goes, the young try to accumulate wealth by sacrificing their health while the old are desperate to restore health by wealth they have owned.The fast-paced modern society places its members in a dilemma: if one wants to possess great wealth, he will have to keep busy all the time, which would always endanger his health.Wealth seems to be too attractive to resist, for the industrialized society prices almost everything that one needs to survive.Health, however, cannot be earned in the way wealth is obtained but can only be consumed.Once health is neglected, it can be hardly regained in the future.Therefore, the question of wealth and health should attract great attention from the public so that they might make the balance.1.Beijing Olympic Games can make Chinese people work harder.北京奧林匹克運(yùn)動會使得中國人民更加努力工作。

2．I'm very much eager to improve my oral English.我非常渴望改進(jìn)我的英語口語。

3． Do you think students should do a part-time job?

你認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該業(yè)余打工嗎？

4． He is a worldwide famous scientist.他是一位世界著名的科學(xué)家。

5． Wisdom is much more important than knowledge.智慧比知識重要得多。

《英語（1）》課程作業(yè)答案（6）

Which Means of Transportation do You Prefer?你選擇哪種交通方式？

In a modern city, there are many means of transportation, such as subway, taxi, bus and so on.But my favorite means of transportation is by bike.First, riding a bike is good for keeping healthy.I spend one hour riding a bike to my office on my working day, and I think it is a good form of physical exercise.Secondly, it is money-saving.Recently, the private car drivers always complain the price of gas is higher and higher, but if you ride a bike, it will cost you nothing.Thirdly, it is beneficial for protecting the environment, so it is a “green” form of transportation.Therefore, although it has some disadvantages, I like riding a bike best.1.We must read as much as possible to enlarge our vocabulary.我們必須盡可能多的閱讀以擴(kuò)大我們的詞匯量。

2.He was very happy to hear from his old friend.他很高興收到他的老朋友的信。

3．He lives in a small room with only one small window.他住在一間只有一個小窗戶的小房間里。

4．A friend of mine from high school is working in England now.我高中的一個朋友目前在英格蘭工作。

5．The doctor told me to have more water.醫(yī)生讓我多喝些水。

第三篇：英語離線作業(yè)浙大遠(yuǎn)程

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院

《英語（1）》課程作業(yè)（5）

姓名：

年級：學(xué)號： 學(xué)習(xí)中心：

————————————————————————————— 作文：建議你在30分鐘內(nèi)，根據(jù)下面所給的題目用英語寫出一篇不少于80字的短文。

Which is more important, Health or Wealth?

1.介紹你對健康與財(cái)富之間關(guān)系的看法；

2.簡述你持有以上看法的理由。

Wealth and Health 財(cái)富與健康

As a joke goes, the young try to accumulate wealth by sacrificing their health while the old are desperate to restore health by wealth they have owned.The fast-paced modern society places its members in a dilemma: if one wants to possess great wealth, he will have to keep busy all the time, which would always endanger his health.Wealth seems to be too attractive to resist, for the industrialized society prices almost everything that one needs to survive.Health, however, cannot be earned in the way wealth is obtained but can only be consumed.Once health is neglected, it can be hardly regained in the future.Therefore, the question of wealth and health should attract great attention from the public so that they might make the balance.翻譯：請將下邊的句子翻譯成中文。

1.Beijing Olympic Games can make Chinese people work harder.北京奧林匹克運(yùn)動會使得中國人民更加努力工作。

2．I'm very much eager to improve my oral English.我非常渴望提高我的英語口語。

3．Do you think students should do a part-time job?

你認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該業(yè)余打工嗎？

4．He is a worldwide famous scientist.他是一位世界著名的科學(xué)家。

5．Wisdom is much more important than knowledge.智慧比知識更重要。

第四篇：浙大遠(yuǎn)程《國際投資學(xué)》作業(yè)答案

《國際投資學(xué)》作業(yè)答案

第一章 國際投資概述

一、名詞解釋 1.國際投資

是各國官方機(jī)構(gòu)、跨國公司、金融機(jī)構(gòu)及居民個人等投資主體將其所擁有的貨幣資本或產(chǎn)業(yè)資本，經(jīng)跨國流動形成實(shí)物資產(chǎn)、無形資產(chǎn)或金融資產(chǎn)，并通過跨國經(jīng)營得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的經(jīng)濟(jì)行為。

2.跨國公司

是指依賴雄厚的資本和先進(jìn)的技術(shù)，通過對外直接投資在其他國家和地區(qū)設(shè)立子公司，從事國際化生產(chǎn)、銷售活動的大型企業(yè)。

3.經(jīng)濟(jì)全球化

世界各國在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)融合

二、簡答題

1.國際投資的主要特點(diǎn)

第一，投資主體單一化；第二，投資環(huán)境多樣化；第三投資目標(biāo)多元化；第四，投資運(yùn)行復(fù)雜化。

2.跨國公司與國內(nèi)企業(yè)比較有哪些特點(diǎn)？

第一，生產(chǎn)經(jīng)營活動的跨國化，這是跨國公司的最基本特征；第二，實(shí)行全球性戰(zhàn)略；第三，公司內(nèi)部一體化原則。

三、論述題

1.書P35論述題第一題

跨國公司進(jìn)入中國的步伐明顯加快，這一趨勢還將繼續(xù)保持下去?？鐕狙邪l(fā)投入明顯增加，跨國公司投資更傾向于獨(dú)資方式，中國政府的優(yōu)惠政策，低廉的勞動力、廣闊的市場等

第二章 國際直接投資理論

一、名詞解釋

1.市場內(nèi)部化

是指企業(yè)為減少交易成本，減少生產(chǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)，而將該跨國界的各交易過程變成企業(yè)內(nèi)部的行業(yè)。

2.產(chǎn)品生命周期

是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程

3.區(qū)位優(yōu)勢

是指跨國公司在投資區(qū)位上具有的選擇優(yōu)勢

二、簡答題

1.簡述壟斷優(yōu)勢理論的主要內(nèi)容

這一理論主要是回答一家外國企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)為什么能夠與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行有效的競爭，并能長期生存和發(fā)展下去。海默認(rèn)為，一個企業(yè)之所以要對外直接投資，是因?yàn)樗斜葨|道國同類企業(yè)有利的壟斷優(yōu)勢，從而在國外進(jìn)行生產(chǎn)可以賺取更多的利潤。這種壟斷優(yōu)勢可以劃分為兩類：

一類是包括生產(chǎn)技術(shù)、管理與組織技能及銷售技能等一切無形資產(chǎn)在內(nèi)的知識資產(chǎn)優(yōu)勢；

一類是由于企業(yè)規(guī)模大而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。

2.國際生產(chǎn)折中論的主要內(nèi)容

對外投資主要是由所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢這三個基本因素決定的。鄧寧認(rèn)為決定對外直接投資的三項(xiàng)因素之間是相互關(guān)聯(lián)、緊密聯(lián)系的?？梢杂霉奖硎緸椋簢H直接投資=所有權(quán)優(yōu)勢+內(nèi)部化優(yōu)勢+區(qū)位優(yōu)勢。一個企業(yè)所擁有的所有權(quán)優(yōu)勢越大，將其資產(chǎn)內(nèi)部化使用的可能性也越大，從而在國外利用其資產(chǎn)比在國內(nèi)可能更為有利，就越可能發(fā)展對外直接投資。

三、論述題

1.書P81論述題第一題

內(nèi)部化理論認(rèn)為世界市場是不完全競爭的市場，跨國公司為了其自身的利益，為克服外部市場的某些失效，以及某些產(chǎn)品的特殊性質(zhì)或壟斷勢力的存在，導(dǎo)致企業(yè)市場交易成本的增加，而通過國際直接投資，將本來應(yīng)在外部市場交易的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诠舅鶎倨髽I(yè)之間進(jìn)行，并形成一個內(nèi)部市場。通過外部市場內(nèi)部化，降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)。

第三章 國際投資環(huán)境的基本理論

一、名詞解釋 1.國際投資環(huán)境

是指在一定時間內(nèi)，東道國（地區(qū)）擁有的影響和決定國際直接投資進(jìn)入并取得預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的各種因素的有機(jī)整體。它是開展國際直接投資活動所具有的外部條件，是國際直接投資賴以進(jìn)行的前提。

2.國際經(jīng)濟(jì)秩序

是在一定國際經(jīng)濟(jì)格局下形成的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系的行為準(zhǔn)則或行為規(guī)范

二、簡答題

1.簡述國際投資環(huán)境的主要作用

國際直接投資的引力磁場，吸引國際直接投資的競爭手段，國際直接投資流動的導(dǎo)向航標(biāo)。

三、論述題

1.書P107論述題第一題

亞洲的韓國、新加坡和中國臺灣、中國香港被稱為“亞洲四小龍”。這些國家或地區(qū)在20世紀(jì)1960年代到1980年代經(jīng)濟(jì)飛速成長，但在這之前他們只是以農(nóng)業(yè)和輕工業(yè)為主的發(fā)展中國家或地區(qū)。它們利用西方發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移勞動密集型產(chǎn)業(yè)的機(jī)會，吸引外地資本和技術(shù)，利用本地的勞動力優(yōu)勢適時調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，迅速走上發(fā)達(dá)國家或地區(qū)道路，成為東北亞和東南亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)火車頭之一。P97“萬商西進(jìn)工程”

第四章 國際投資環(huán)境的基本因素

一、名詞解釋 1.政治風(fēng)險(xiǎn)

是指由干東道國發(fā)生政治事件，或該國與其它某一國家或多個國家間的政治關(guān)系發(fā)生變化而給外商的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)及財(cái)產(chǎn)帶來重大影響的可能性。

2.經(jīng)濟(jì)活力

指一國一定時期內(nèi)經(jīng)濟(jì)中總供給和總需求的增長速度及其潛力

3.經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)能力

是指在特定區(qū)域內(nèi)人們有效利用各種人力和物質(zhì)資源來為社會生產(chǎn)和人民生活提供各種有用的商品及勞務(wù)的能力。

二、簡答題

1.國際投資環(huán)境的自然地理因素特點(diǎn)

主要包括東道國的地理位置、國土面積、人口規(guī)模及分布、地形、地質(zhì)、水文、氣候、自然風(fēng)光、以及更為重要的物質(zhì)資源（礦產(chǎn)資源及農(nóng)林牧漁資源等）狀況。

2.通貨膨脹率

即一般物價(jià)水平持續(xù)上升的幅度，是一國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與否的首要標(biāo)志。

3.基礎(chǔ)設(shè)施的特征

基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的公共性和兩重性，基礎(chǔ)設(shè)施效益的間接性，運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的超前性，經(jīng)營管理的多樣性和壟斷性。

三、論述題

1.書P175論述題第一題

既包括政治制度、政府能力、政局穩(wěn)定性及政策連續(xù)性、政府與公眾對待外資的態(tài)度等國內(nèi)政治因素，又涉及與他國的戰(zhàn)爭沖突、外交政策變化及經(jīng)濟(jì)摩擦等國際關(guān)系因素。

第五章 國際直接投資環(huán)境評價(jià)

一、名詞解釋 1.實(shí)質(zhì)障礙

指東道國的自然條件，如地形、地理位置等，對外國企業(yè)的有效經(jīng)營產(chǎn)生的阻礙。

2.經(jīng)營條件

是指直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種外在條件

3.投資飽和度

就微觀和具體投資項(xiàng)目而言，它是指投資的邊際效率與利潤之比

二、簡答題

1.國際直接投資環(huán)境的評價(jià)原則

堅(jiān)持從投資者要素出發(fā)的原則； 堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則； 堅(jiān)持保證全面突出重點(diǎn)的原則；

兼顧投資國和東道國雙方比較優(yōu)勢的原則。

第六章 國際投資中的公司并購

一、名詞解釋 1.跨國并購

一國企業(yè)為了某種目的，通過一定的渠道和支付手段，把另一國企業(yè)的整個資產(chǎn)或足以行使經(jīng)營控制權(quán)的股份買下來

2.吸收兼并

是指在兩家或兩家以上的公司合并中，其中一家公司因吸收（兼并）了其他公司而成為存續(xù)公司的合并形式

3.創(chuàng)立兼并

是指兩個或兩個以上的公司通過合并同時消失（同歸于盡），而在新基礎(chǔ)上形成一個新的公司

4.混合證券并購

收購公司對目標(biāo)公司提出收購要約時，其出價(jià)為現(xiàn)金、股票、認(rèn)證權(quán)證、可轉(zhuǎn)換債券等多種形式證券的組合

二、簡答題

1.跨國公司并購效益主要表現(xiàn)在哪些地方？

經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)，財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)、企業(yè)發(fā)展動機(jī)、市場份額、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略動機(jī) P224-227 2.現(xiàn)金并購運(yùn)作方式

是公司并購活動中最清楚而又最迅速的一種運(yùn)作方式，在各種運(yùn)作方式中占很高的比例。在公司并購交易的實(shí)際操作中，有兩個重要因素會影響到先進(jìn)收購方式的出價(jià)：目標(biāo)公司所在地管理股票的銷售收益的所得稅法；目標(biāo)公司股份的平均股權(quán)成本。兼并公司在決定是否采用現(xiàn)金收購方式時，應(yīng)圍繞兼并公司的資產(chǎn)流動性、資本結(jié)構(gòu)、貨幣問題和融資能力等幾個方面來考慮 P243

三、論述題

1.書P259論述題第一題

效率理論認(rèn)為公司并購活動能夠給社會收益帶來以一個潛在的增量，而且對交易的參與者來說無疑能提高各自的效率。P220 P257阿爾卡特并購上海貝爾案

第七章 國際投資項(xiàng)目融資

一、名詞解釋 1.流動資金

公司流動資產(chǎn)大于流動負(fù)債的那部分

2.商業(yè)票據(jù)

由金融公司或某些信用較高的企業(yè)開出的無擔(dān)保短期票據(jù)

3.投資銀行

是主要從事證券發(fā)行、承銷、交易、企業(yè)重組、兼并與收購、投資分析、風(fēng)險(xiǎn)投資、項(xiàng)目融資等業(yè)務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)，是資本市場上的主要金融中介。

4.國際銀團(tuán)

多家分屬于不同國家或地區(qū)的銀行聯(lián)合組成一個銀行集團(tuán)

二、簡答題

1.跨國銀行主要業(yè)務(wù)

①消費(fèi)者銀行業(yè)務(wù)，向個人或家庭經(jīng)營小額貸款；②商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，主要是向工商企業(yè)、跨國工礦業(yè)公司或政府經(jīng)營巨額貸款；③貨幣市場和證券市場業(yè)務(wù)，向其他銀行或金融機(jī)構(gòu)投放，承保證券發(fā)行或長期投資；④為國際貿(mào)易提供資金，安排出口或進(jìn)口信貸；⑤財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)，經(jīng)辦外匯市場交易，國際現(xiàn)金管理，充當(dāng)投資代理人等。還有戰(zhàn)后大大發(fā)展起來的所謂“非銀行業(yè)務(wù)”，如租賃業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、旅游業(yè)務(wù)、信息情報(bào)業(yè)務(wù)等。少數(shù)最大的跨國銀行提供的“全面服務(wù)”項(xiàng)目達(dá)六七十種，被稱為“金融銀行”。

2.項(xiàng)目擔(dān)保

是指借款方或第三方以自己的信用或資產(chǎn)像境內(nèi)外貸款人做出的還款保證

三、論述題

1.書P285論述題第一題

股票與債券都是有價(jià)證券，是證券市場上的兩大主要金融工具。兩者同在一級市場上發(fā)行，又同在二級市場上轉(zhuǎn)讓流通。對投資者來說，兩者都是可以通過公開發(fā)行募集資本的融資手段。由此可見，兩者實(shí)質(zhì)上都是資本證券。從動態(tài)上看，股票的收益率和價(jià)格與債券的利率和價(jià)格互相影響，往往在證券市場上發(fā)生同向運(yùn)動，即一個上升另一個也上升，反之亦然，但升降幅度不見得一致。這些，就是股票和債券的聯(lián)系。

股票和債券雖然都是有價(jià)證券，都可以作為籌資的手段和投資工具，但兩者卻有明顯的區(qū)別。

收益穩(wěn)定性不同；保本能力不同；經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系不同；風(fēng)險(xiǎn)性不同

第八章 國際風(fēng)險(xiǎn)投資

一、名詞解釋 1.風(fēng)險(xiǎn)投資

廣義的風(fēng)險(xiǎn)投資泛指一切具有高風(fēng)險(xiǎn)、高潛在收益的投資；狹義的風(fēng)險(xiǎn)投資是指以高新技術(shù)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)與經(jīng)營技術(shù)密集型產(chǎn)品的投資。

2.風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)

是指技術(shù)密集、人才密集、資金密集、經(jīng)營管理高效化的從事高技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)性科研型企業(yè)

3.風(fēng)險(xiǎn)投資中的激勵機(jī)制

是激發(fā)風(fēng)險(xiǎn)投資搞笑運(yùn)作的動力機(jī)制，可推動風(fēng)險(xiǎn)投資的創(chuàng)立和發(fā)展

二、簡答題

1.風(fēng)險(xiǎn)投資的功能

聚資功能、效益功能、促進(jìn)高技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化功能、激勵風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家和高技術(shù)研究人員創(chuàng)業(yè)的功能、風(fēng)險(xiǎn)管理功能、推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)規(guī)模發(fā)展的功能

2.風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)作方式

包括四個步驟：選擇項(xiàng)目，適時投資，培育企業(yè)，獲利了結(jié)。風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)作基本方法：組合投資方法，聯(lián)合投資方法、分段決策方法、匹配投資方法。

3.風(fēng)險(xiǎn)投資主體

是指對高技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)及其產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行投資入股，籌集多渠道資金，并參與企業(yè)決策咨詢、強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，集科研、金融、企業(yè)于一體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

4.項(xiàng)目選擇的制約因素

創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)，市場，判斷產(chǎn)品技術(shù)，企業(yè)管理 P295

三、論述題

1.論述風(fēng)險(xiǎn)投資的決策程序

尋找投資項(xiàng)目、篩選投資方案、評估投資方案、簽訂投資協(xié)議 P305 第九章 國際投資風(fēng)險(xiǎn)管理

一、名詞解釋 1.政治風(fēng)險(xiǎn)

是指在國際經(jīng)濟(jì)往來中，由于未能預(yù)期到的政治因素變化而給國際投資活動可能帶來經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)

2.外匯風(fēng)險(xiǎn)

是指一個經(jīng)營實(shí)體或個人以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)或負(fù)債，在國際經(jīng)營中因外匯匯率波動而遭受損失或獲得收益的可能性

3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

是指投資者通過多種經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他人承擔(dān)。

二、簡答題

1.政治風(fēng)險(xiǎn)評估方法

國別評估報(bào)告，評定等級法和預(yù)警報(bào)系統(tǒng)等

2.國際投資風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)有哪些？

富蘭德指數(shù)，國家風(fēng)險(xiǎn)國際指南，“歐洲貨幣”國家風(fēng)險(xiǎn)等級表，機(jī)構(gòu)投資家國家風(fēng)險(xiǎn)等級表日本公司債研究所國家等級表

三、論述題

1.如何防范國際投資中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)？

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)抑制、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。P335-336 第十章 中國利用外資與對外直接投資

一、名詞解釋 1.BOT方式

SHI “建設(shè)－經(jīng)營－移交”方式的簡稱，是私營企業(yè)參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，向社會提供公共服務(wù)的一種方式

2.國際直接投資

是投資者跨越國界，通過創(chuàng)立、收購等手段，以掌握和控制國外企業(yè)經(jīng)營活動從而謀取利潤的一種投資活動

3.股份有限公司

是指注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任；公司是以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法

二、簡答題 1.合資企業(yè)形式

股權(quán)式合營企業(yè)，契約式合營企業(yè)

2.各國吸引外資優(yōu)惠政策一般有哪些？

特殊行業(yè)優(yōu)惠、稅收優(yōu)惠、開發(fā)費(fèi)用回扣優(yōu)惠、加速折舊優(yōu)惠

3.獨(dú)資企業(yè)與合資企業(yè)的異同分析

獨(dú)資企業(yè)收政府控制少，合資企業(yè)受政府控制多。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)經(jīng)營管理上更加靈活主動。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)更容易保守企業(yè)秘密。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)更易于通過”轉(zhuǎn)移價(jià)格“避稅。獨(dú)資企業(yè)比合資企業(yè)更充分使用投資者擁有的先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營訣竅，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和高效益。P351 4.中國對外直接投資動因分析

開拓海外市場，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益；利用國外生產(chǎn)要素；開發(fā)自然資源，利用國外原材料；利用外國的先進(jìn)技術(shù)；開發(fā)壟斷優(yōu)勢，并從內(nèi)部化中獲得利益

三、論述題

1.試述中國利用外資的成功經(jīng)驗(yàn)

汲取歷史教訓(xùn)，堅(jiān)持有效利用“兩種資源、兩個市場”的開放戰(zhàn)略 牢牢把握機(jī)遇，傳承開放與發(fā)展的核心理念 加強(qiáng)法律建設(shè)，完善利用外資的法律與制度基礎(chǔ)

充分發(fā)揮優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)東道國與跨國公司互利雙贏的投資環(huán)境 加強(qiáng)政策導(dǎo)向，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級 鼓勵外商走向中西部，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展

第五篇：浙大遠(yuǎn)程《管理溝通實(shí)務(wù)作業(yè)》答案

《管理溝通實(shí)務(wù)》作業(yè)

一、是非題

1、非語言溝通是一種來自各種文化的人們都能理解的世界性語言。×

2、“像談話一樣寫作”可以作為寫初稿時的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書面格式。×

3、口頭陳述中的信息要特別比書面匯報(bào)中的信息復(fù)雜，尤其在交互式的陳述中?！?/p>

4、在迄今為止所研究的所有社會中，同一性別的人站在一起時要比不同性別的人在一起時更靠近些?！?/p>

5、在國際商務(wù)信函中，月份應(yīng)放在日期前?！?/p>

6、不管你去面試的職位是什么類型，你都必須穿西裝去參加面試?！?/p>

7、根據(jù)溝通的過程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個方面的基本要素：聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。×

8、對一個大學(xué)畢業(yè)生來說，可以寫一份3頁的簡歷，尤其是他/她在學(xué)校的各種活動中特別活躍時?！?/p>

9、溝通的方式可以分為告知、推銷、征詢和參與?！?/p>

10、全神貫注的傾聽就是專心的傾聽。×

11、你在陳述復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息時，應(yīng)該進(jìn)行口頭匯報(bào)而不是書面匯報(bào)，因?yàn)檫@樣你可以回答出現(xiàn)的任何問題?！?/p>

12、好的寫作者總是保持一貫的風(fēng)格，不管其讀者是誰?！?/p>

13、克服傾聽者障礙可以主要從以下兩方面來進(jìn)行：避免噪音；克服誤解障礙。×

14、聽眾越多，你需要越注意發(fā)音清晰，也就是說，必須發(fā)清楚每一個詞的音。√

15、在正式的報(bào)告中沒有必要去解釋技術(shù)用語，因?yàn)橐话愕穆牨姸贾肋@些詞的意思?！?/p>

16、群體中出現(xiàn)沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協(xié)同工作。×

17、隨著你在組織中不斷晉升，技術(shù)能力通常變得越來越不重要，而更多的綜合能力，如寫和說的能力，將決定你發(fā)展的前景?！?/p>

18、傾聽過程中不應(yīng)做筆記，而是要認(rèn)真聽對方說話?！?/p>

19、在面試中使用技術(shù)術(shù)語是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的。×

20、完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應(yīng)和反饋等環(huán)節(jié)?！?/p>

21、積極傾聽需要身體語言與講話者身體語言的配合。√

22、根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細(xì)分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。√

23、為吸引聽眾的注意力，在口頭陳述中必須比書面格式使用更多樣化的詞匯，并減少重復(fù)。

24、約哈里窗是一種重要的進(jìn)行自我認(rèn)知、糾正認(rèn)知偏差的工具?！?/p>

25、文稿起草后應(yīng)立即進(jìn)行修改，不然會遺忘。×

26、簡歷主要有兩種類型：知識型簡歷和技能型簡歷。√

27、在傾聽當(dāng)中不能運(yùn)用沉默，因?yàn)闀蟠蠼档蛢A聽的有效性?！?/p>

28、在21世紀(jì)，隨著程序變得更加自動化，工作越來越依賴于命令而不是說服。√

29、溝通就是把信息傳遞給對方?！?/p>

30、寫簡歷時，為了體現(xiàn)出你的知識豐富和技能優(yōu)秀，應(yīng)該把你所有的經(jīng)歷都列舉在簡歷中×

31、確定演講的標(biāo)題時，要新奇醒目，可以選擇一些深奧的題目引起聽眾的興趣?！?/p>

32、在會議中，對于一部分能言善辯的人在滔滔不絕地談天說地，這時候會議主持人不應(yīng)該打斷他們的話題，應(yīng)該盡可能讓他們在會議上盡情發(fā)表他們的意見?！?/p>

二、單項(xiàng)選擇題

1、下面哪種身體語言在所有的社會中都具有相同的意思？B A)微笑 B)拇指朝上 C)

搖頭表示“是” D)以上都不是

2、在下列哪種情況下，你應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？B

A)讀者對該信息感興趣。B)你必須要說服一個很難對付的讀者。

C)你有好消息告訴讀者。D)

該信息很復(fù)雜。

3、下列哪一項(xiàng)不能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫作的標(biāo)準(zhǔn)？B

A)展示了作者及其組織的良好形象。

B)只有一個目的。

C)讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動。

D)所有讀者的問題都做了回答。

4、你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時，你會_______D_____。

A)喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。B)喝一杯可樂，使自己保持警醒。C)告訴大家你很緊張。D)告訴自己“已充分準(zhǔn)備，非常自信”

5、書面信息的組織取決于______B________。A)信息的長度和復(fù)雜性。B)你的讀者、目的和情形。C)是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)。D)是內(nèi)部文件還是外部文件。

6、以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要的小群體網(wǎng)絡(luò)類型？B

A）鏈?zhǔn)?B）葡萄藤式 C）輪式 D）全通道式

7、下列哪個不是人們特別采用書面形式的原因？D

A)為了使公司內(nèi)所有人都能看到。B)為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。C)為了有記錄。

D)為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。

8、當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時，可采取下列哪種溝通形式？ B

A）參與 B）征詢 C）告知 D）說服

9、你認(rèn)為下列哪個句子是最有禮貌的？ D

A)周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。B)請?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我。C)所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來報(bào)銷。D)請問你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？

10、以下哪一項(xiàng)不是對演講的語言表達(dá)的基本要求？A

A）使用正式的書面語 B）通俗易懂 C）生動感人 D）準(zhǔn)確樸實(shí)。

11、下面哪個是關(guān)于語言溝通的例子？ A

A）你按時到達(dá)，但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘 B）看一份報(bào)告

C）在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志 D）看一套只有圖片的說明書

12、下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語是最可接受的？D A)銷售信 B)建議書 C)求職信 D)給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄

13、下列哪種策略不會節(jié)省讀者的時間？ A

A)只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息。B)使用列表和標(biāo)題。C)有邏輯性地組織信息。D)仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯誤。

14、在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會____C_____。

A)指出在材料中的位置。

B)指出在演講中的哪個部分你已經(jīng)提到過。C)回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。D)不理這個問題，要求提下一個問題。

15、你進(jìn)入一個新的銷售區(qū)域必須要給那些從未謀面的顧客寫信你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？D A)友好、事務(wù)性的

B)友好、幽默的

D)正式、熱情的 C)正式、事務(wù)性的

16、小唐有一個新的招聘計(jì)劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意小唐明白她必須闡述大量的證據(jù)來取得他們的同意。請問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？D

A)給每一位股東打一個私人電話。B)給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。C)作為股東每月例會的議程中的一項(xiàng)。D)寫一份書面建議書。

17、下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的類型？C A)宣言型 B)數(shù)據(jù)型 C)

綜述型 D)反問型

18、下列哪位受眾會得到內(nèi)部文檔？B

A）你最好的顧客 B）人力資源主管 C）你希望錄用的求職者 D）對你公司賬目進(jìn)行審計(jì)的會計(jì)師

19、在演講后回答問題時，下列哪種是最好的建議？D

A)點(diǎn)頭表明你聽懂了所提的每個問題。

B)如果有人提了一個你已經(jīng)解釋過的問題，那就溫和地說你沒有時間重復(fù)這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個問題。

C)把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來。

D)當(dāng)有人提到特別切題的問題時，回答說“這個問題很好”，以鼓勵大家仔細(xì)考慮他們的問題。

20、下列哪一項(xiàng)并不是造成傾聽失誤的原因？D A)粗心大意 B)耳聾 C)誤解

D)譯碼

21、當(dāng)你和日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？A A）年長者 B）最重的人 C）最高的人 D）最矮的人

22、當(dāng)有人在抱怨一個問題時，比較好的是很快提出一個解決方案的建議嗎？C

A)是的，因?yàn)檠杆俳ㄗh表明你思維敏捷。B)是的，因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明你關(guān)心別人。C)不是，因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案。D)不是，因?yàn)槠渌诵枰氖切袆?，而不是說說而已。

23．口頭演講中的開場白應(yīng)該_____D___________。

A)告訴聽眾要干什么。

B)解釋你為什么有資格來講這個主題。C)總結(jié)你在演講中將說到的三到五點(diǎn)。D)引起聽眾的興趣并與他們建立關(guān)系。

24、小王非常有活力，善于說服人，但其寫作很差。如果他想要被提升到管理崗位，他應(yīng)該D

A）雇一名優(yōu)秀的秘書 B）提高他的技術(shù)技能 C）提高寫作技能

D）在老板允許的范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講

25、下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？ C

A）主觀障礙 B）客觀障礙 C）傾聽障礙 D）溝通方式障礙

26、根據(jù)約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？C A）反饋和他人告知 B）理解和他人告知 C）反饋和自我透露 D）理解和自我透露

27、下列哪項(xiàng)不是演講的目的？ A

A）了解聽眾 B）說服聽眾 C）激勵聽眾 D）娛樂聽眾

28、當(dāng)你要求下屬執(zhí)行一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)時，可采取下列哪種溝通形式？ C

A）說服 B）征詢 C）告知 D）參與

29、當(dāng)你有大量與你口頭演講的主題相關(guān)的信息時，你會____B_________。

A)選擇三到五個不同的觀點(diǎn)，然后把別的都去掉。B)選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉。C)詳細(xì)地包括所有信息。

D)簡要地談及每個方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書目。30、下列哪種不屬于傾聽者的障礙？ B

A）假裝專心 B）急于發(fā)言 C）身體欠佳 D）吵鬧聲

三、多項(xiàng)選擇題

1、口頭溝通的特點(diǎn)有：ABD

A）信息簡單 B）快速傳遞 C）耗費(fèi)時間長

D）即時反饋 E）不真實(shí)

2、傾聽中對不同身體語言的“沉默”，有不同的理解，主要有：BD A）不理解 B）不感興趣 C）沒聽到 D）支持和信任 E）受到講話人的打動

3、根據(jù)管理溝通的要素分析，管理溝通的策略框架包括：ABCDE

A）客體策略 B）主體策略 C）信息策略 D）渠道選擇策略 E）文化背景策略

4、約哈里窗認(rèn)為，個體的信息可以分為：BC

A）思想的自我 B）公開的自我 C）隱蔽的自我 D）盲目的自我 E）未發(fā)現(xiàn)的自我。

5、克服演講中怯場的技巧有：ABCDE

A）充分準(zhǔn)備 B）充分自信 C）選擇熟悉的題目 D）熟悉講稿 E）深呼吸等

6、內(nèi)部環(huán)境分析時，來自溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有：ABC A）上下級關(guān)系 B）溝通方式選擇不當(dāng) C）語言系統(tǒng)所造成的障礙 D）組織文化

7、團(tuán)隊(duì)根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可分成以下幾種類型：AB A）問題解決型團(tuán)隊(duì) B）自我管理型團(tuán)隊(duì) C）職能型團(tuán)隊(duì) D）多功能型團(tuán)隊(duì)。E）自主型團(tuán)隊(duì)

8．對待批評可以采用建設(shè)性或盡量貼近對方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括：ABCE A)詮釋 B）情感 C）推理 D）神入 E）逐步趨同

9、作為面談對象，必須掌握以下技巧： ABCD

A）明確目的 B）提供見解 C）安排時間 D）積極反饋

10、傾聽中的有效反饋類型包括：ABCDE

A）評價(jià) B）分析 C）提問 D）復(fù)述 E）忽略

11、演講的方式常見的有：ABCDE

A）背誦式演講 B）照稿式演講 C）腹稿式演講 D）提示卡式演講 E）即興演講

12、在會議的討論主題階段，會議主席應(yīng)注意以下方面：ABDE

A）營造氣氛 B）組織討論 C）提問 D）協(xié)調(diào)不同意見 E）總結(jié)

13、管理者演講的目的主要是：ABCD

A）傳遞信息 B）說服聽眾 C）娛樂聽眾 D）激勵聽眾

14、傾聽中的提問方式主要有：ABCDE

A）清單式提問 B）封閉式提問 C）開放式提問 D）假設(shè)式提問 E）重復(fù)式提問

15、書面溝通的特點(diǎn)有：ABCDE

A）邏輯性強(qiáng) B）內(nèi)容易于復(fù)制、傳播 C）反饋不及時 D）耗費(fèi)時間長 E）內(nèi)容真實(shí)

16、傾聽的方式主要有： BCE

A）用一只耳朵去聽 B）全神貫注的傾聽 C）專心的傾聽 D）用心聽 E）隨意的傾聽

17、書面溝通的基本原則為：ABCE

A）寫作目的明確 B）思維清晰 C）全面了解主題 D）字斟句酌 E）進(jìn)行換位思考

18、績效反饋面談中應(yīng)注意的原則有： ABCDE A）認(rèn)真傾聽，真誠友好 B）先肯定成績，再指出缺點(diǎn)

C）實(shí)事求是，客觀評估 D）關(guān)注員工的工作績效 E）把握面談局面

19、面談?wù)咴诿嬲剷r應(yīng)注意的技巧主要有以下幾方面：ABCDE

A）了解聽眾 B）闡明目的 C）營造氛圍 D）恰當(dāng)提問 E）適時記錄 20、影響有效傾聽的因素有： ABCDE

A）講話速度與思考速度的差異 B）思想不集中 C）假裝專心 D）措辭晦澀 E）身體欠佳

四、簡答題。

1、簡述約哈里窗。

答：“約哈里之窗”是由美國著名社會心理學(xué)家約瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林頓?英格拉姆(HarringtonIngram)對如何提高人際交往成功的效率提出,用來解釋自我和公眾溝通關(guān)系的動態(tài)變化。此理論被引入到人際交往心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源等領(lǐng)域。約哈利窗理論主要是教我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、開發(fā)潛能。

2、簡述管理溝通的基本策略。

答：策略一：正確運(yùn)用語氣。語氣可以揭示撰寫者對待讀者的態(tài)度，它對書面溝通的有效性起到制約的作用。語氣很微妙，它不僅受到文化和習(xí)俗的影響（如往往某個群體中能夠接受的語氣，換到另一群體就會變得無法忍受），而且有時還受到權(quán)力的影響，如上級對下級友善的表述，反過來用于下級對上級時，會顯得傲慢無禮。正確的語氣不僅有助于讀者正確理解，而且還有利于展示撰寫者及其組織的良好形象，保持良好信譽(yù)，從而建立與讀者的良好關(guān)系。

策略二；克服書面溝通的心理障礙。撰寫者可以通過積極參與公司的活動、掌握各種寫作技巧、樹立寫作信心、就寫作問題多與他人交流來克服寫作的心理障礙。

策略三：對不同個體進(jìn)行分析。在決定書面溝通前，有必要根據(jù)以往與讀者的交流經(jīng)歷對其進(jìn)行個體分析，以便增強(qiáng)針對性，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

3、簡要說明提問技巧在面談中的作用。

答：通過提問回答獲取信息，傳遞信息和闡明信息。

4、簡述演講準(zhǔn)備所需考慮的幾個方面。答：通常演講的準(zhǔn)備工作包括８基本個方面：明確目的、評估自己、了解聽眾、明確主題、收集資料、組織演講稿、視聽輔助手段、預(yù)先試講。

5、如果你是一位會議主席，將如何對待會議中的非正式群體？ 答：歡迎與會者發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

6、簡述口頭溝通和書面溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：口頭溝通：優(yōu)點(diǎn)：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時反饋信息。缺點(diǎn)：存在著較大的信息傳遞失真的可能性。

書面溝通：優(yōu)點(diǎn)：第一，能有形展示；第二，易于長期保存；第三，可作為法律防護(hù)的依據(jù)。缺點(diǎn)：第一，溝通花費(fèi)的時間較長；第二，不能及時提供信息反饋。

7、跨文化溝通中應(yīng)注意哪些策略？

答：１．了解文化差異。２．認(rèn)同文化差異３．融合文化差異

８、簡述溝通的內(nèi)涵。

答：(1)溝通是一種被感知(2)溝通是一種期望 3)溝通是一種要求(4)溝通可以獲取信息，但信息不是溝通

9、簡述群體溝通與團(tuán)隊(duì)溝通的差異。

答：群體溝通的人員是為了各自的目的走到一起，他們只是興趣相同，隨意組成，并且沒明確的任務(wù)。他們會進(jìn)行溝通以與環(huán)境相適應(yīng)，但彼此間不承擔(dān)任何責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)溝通的每個成員都為一個共同的目標(biāo)保持相互協(xié)作的工作關(guān)系，互相配合，相互幫助，為了達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，每個人都承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。

10、簡述有效傾聽最主要的障礙。

答：

一、講話速度與思考速度的差異。

二、思想不集中。

三、假裝專心。

四、措辭晦澀。

五、身體欠佳

11、簡述簡歷寫作的要點(diǎn)。

答：(1)開始部分包括：標(biāo)題，姓名，年齡，學(xué)歷，婚姻狀況，健康情況，聯(lián)系地址，求職目標(biāo)等。(2)中間部分主要陳述個人的求職資格和所具備的能力。,(3)結(jié)尾部分多是提供證明自己資歷、能力以及工作經(jīng)歷的證明材料，其中也包括自己的一些補(bǔ)充。

12、作為會議主席，如何有效應(yīng)付隱秘議程？ 答：控制進(jìn)程

13、結(jié)合你自己的經(jīng)歷，簡要說明如何克服演講時的緊張心理。

答：1．演講者應(yīng)認(rèn)識到緊張感是演講中的一種自然現(xiàn)象 2．演講者事先應(yīng)做好充分準(zhǔn)備

3．演講者在上講臺前，應(yīng)充滿自信，自我放松

14、面試的類型有哪些？各有什么特點(diǎn)？

答：１、招聘面試 ２、績效反饋面試 ３、獲取信息的面談 ４、傳遞信息的面談 ５、解決問題的面談。

15、簡述跨文化溝通障礙的因素。

答：１、感知２、偏見和成見３、種族中心主義４、語言５、翻譯６、非語言因素７、價(jià)值觀８、思維方式９、文化休克

16、簡要說明有效跨文化溝通的策略。

答：１、了解文化差異２、認(rèn)同文化差異３、融和文化差異

17、簡述語氣在書面溝通中的重要性。

答：語氣在書面和口頭溝通中都起著重要作用。同樣的話，用不同的語氣表達(dá)出來，就會收到完全不同的效果?？蜌?、肯定、為對方著想的語氣可使溝通順利進(jìn)行，而粗魯、自私、命令、否定的語氣會帶來誤解。

18、簡述面談與自發(fā)性交談的不同。

答：面談：有目的的，有計(jì)劃的，排除無關(guān)信息，正式的，受場所限制的，具有面談特性，講究技巧性。自發(fā)性交流：無目的的，自發(fā)的，歡迎無關(guān)信息，非正式的，不受場所限制的，禮貌的寒暄，無需技巧性。

五．論述題。

1、從跨文化溝通的角度分析你如何體會“入鄉(xiāng)隨俗”的含義。

答：對東西方文化差異的比較進(jìn)一步使我們認(rèn)識到，要克服并消除跨文化溝通的障礙首先必須了解文化差異，正確認(rèn)識文化差異，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)同文化差異，從而達(dá)到融合文化差異的目的。

1、了解文化差異。在跨文化溝通中，交流雙方不僅需要明確各自文化的特點(diǎn)，更要通過各種途徑了解對方國家包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、社會性質(zhì)、語言特點(diǎn)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、地理位置等諸多方面的情況，然后加以比較以明確在不同的文化中什么是可以做的，什么是禁忌的。只有這樣，才能比較客觀地、深層次地了解文化差異，從而避免不必要的誤解和沖突。要做到這一點(diǎn)，溝通雙方都必須練好內(nèi)功，在了解自己文化的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提高自己對文化差異的敏感度和認(rèn)知度。

2、認(rèn)同文化差異?？缥幕瘻贤ㄖ挟a(chǎn)生失誤和沖突的根源主要是交流雙方?jīng)]有取得文化認(rèn)同。文化認(rèn)同是人類對于文化的傾向共識與認(rèn)可，是人類對自然認(rèn)知升華，是支配人類行為的思想準(zhǔn)則和價(jià)值取向。在跨文化組織中文化認(rèn)同是相互的，人們需要這種相互的文化認(rèn)同，以便跨越文化交流中的重重障礙，促進(jìn)相互的信息、知識、技術(shù)共享與合作。人們都會有這樣的傾向，即覺得自己的文化是最好、最文明的和最優(yōu)秀的，共他文化都不如自己的文化好，這就是所謂的“文化優(yōu)越感”。而培養(yǎng)接受、尊重和認(rèn)同文化差異的意識，正是拓展我們跨文化溝通視野的良好開端。文化認(rèn)同原則可以被認(rèn)為是指導(dǎo)跨文化溝通的基本原則。

3、融合文化差異。文化融合所強(qiáng)調(diào)的是對多種文化的揚(yáng)棄。其結(jié)果是形成一種綜合了多種文化精華的新文化，這與文化認(rèn)同中保留多種文化的共同存在是不同的?？梢赃@么說，融合文化差異是了解文化差異和認(rèn)同文化差異的最終目的所在。因此，從解決跨文化溝通障礙的效果看，文化融合是所有對策中最為有效的一種。

2、當(dāng)你要對下屬一年來的工作做總結(jié)時，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對下屬的成績和問題作精練、合理的概括，你會如何進(jìn)行評價(jià)？

3、你認(rèn)為溝通要素中哪幾個方面特別重要？為什么？

答：

1、感知。感知與文化有著密切的聯(lián)系。一方面，人們對外部刺激的反應(yīng)，對外部環(huán)境的傾向性、寬容度和接受度，是由其所代表的文化來決定的；另一方面，當(dāng)感知的結(jié)果，即知覺形成后，它又會對人們所代表的文化的發(fā)展及其跨文化溝通實(shí)踐產(chǎn)生影響。

2、偏見和成見。偏見是建立在有限的或不正確的信息來源基礎(chǔ)上的，在跨文化溝通中不容易避免。從客觀上來說，偏見具有簡化認(rèn)識過程的作用，但實(shí)際上這是一種懶惰的方法，它忽略或不花力氣去處理活生生的大量語言和非語言信息，只抱著虛幻的、不一定是事實(shí)的想法，去套用現(xiàn)實(shí)，以逃避由于茫然失措帶來的焦慮、不安和緊張。事實(shí)上，偏見也會直接或間接地影響跨文化溝通。

3、種族中心主義。種族中心主義是人們作為某一特定文化中的成員所表現(xiàn)出來的優(yōu)越感，它以自身的文化價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)作為至高無上的衡量尺度去解釋和評判其他文化環(huán)境中的群體。

4、語言。語言文字是人們交流、傳遞信息和思想的產(chǎn)物，也是人們進(jìn)行溝通的工具。語言有著豐富的文化內(nèi)涵及其特殊的文化背景。

5、翻譯。對于翻譯者來說，翻譯任何體裁或題材的內(nèi)容都是有一定難度的。因?yàn)榉g者不僅應(yīng)該熟諳與母語國家相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史和文化知識，同時還要深刻了解與外語國家相關(guān)的文化和知識。另一種語言所包含的文化信息有時難以被察覺，有時，即便為翻譯者所理解，但也會苦于在本民族語言中找不到對應(yīng)物而無法正確譯出，因此會導(dǎo)致文化信息丟失。當(dāng)然，如果翻譯者的能力和水平有限，那么誤解和尷尬也就不可避免了。

6、非語言因素。非語言溝通是通過形體、表情、空間、時間等非語言方式進(jìn)行溝通。

7、價(jià)值觀。在跨文化溝通中，由于擁有不同文化背景的溝通雙方在價(jià)值觀上的迥然不同，會給相互之間的交流增加難度，有時往往會使用權(quán)看似簡單的問題變得復(fù)雜化。如果溝通雙方就某一問題的看法和想法涉及必須堅(jiān)持或必須反對的價(jià)值觀時，沖突就會凸現(xiàn)，其溝通破裂的可能性就增大；如果溝通雙方所涉及的問題其價(jià)值觀的兼容性較大，那么雙方有效溝通的范圍就擴(kuò)大。

8、思維方式。思維方式是指一個人的思維習(xí)慣或思維程序。人們在自己的文化氛圍中形成了具有各自特色的看待問題和認(rèn)識問題的習(xí)慣方式。

9、文化休克。文化休克是指在跨文化溝通中，人們由于失去了自己熟悉的社會交流信號或符號，對于對方的符號不熟悉而產(chǎn)生的深度焦慮癥。

4、假定你要解雇一個長期共事但效率較低的員工，試說明你將如何處理這件事。有兩種情況：（a）這名員工為女性；（b）這名員工為男性。

5、試述傳統(tǒng)溝通方式與現(xiàn)代電子溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通的異同。

答：

1、開放性。虛擬組織通過便捷的軟件和共享的技術(shù)能夠涉入供應(yīng)商、顧客、利益相關(guān)者甚至競爭對手的外部網(wǎng)絡(luò)中，從而與供應(yīng)商、顧客、利益相關(guān)者保持更緊密的聯(lián)系和更開放的溝通。

2、共享性。虛擬組織改變了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集中化、通道有限的機(jī)械體系，構(gòu)建了一個主要的信息使用者都可以從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中獲得信息的有機(jī)體系。在這一個體系中，經(jīng)過授權(quán)，無論是個體還是團(tuán)體，都可以進(jìn)行信息傳遞、交流、加工及運(yùn)用知識和信息解決實(shí)際問題。

3、時效性。虛擬組織通過利用最新的信息技術(shù)及時捕捉在線信息，更新數(shù)據(jù)。這些信息和數(shù)據(jù)為組織的決策和良好運(yùn)作提供了快捷、準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，使組織能夠把握市場變化，適時地作出必要的調(diào)節(jié)。

4、全球性。虛擬組織憑借互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)有力的通訊和信息技術(shù)，跨越時空地與全球任何地方進(jìn)行全方位的溝通和合作。這是傳統(tǒng)模式下的組織做不到的。

5、靈活性。虛擬組織沒有固定的結(jié)構(gòu)，而是傾向于分散型和自主型，管理的柔性化和扁平化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。虛擬組織具有相當(dāng)大的靈活性，一旦發(fā)現(xiàn)或意識到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品方向與組織利益發(fā)生沖突時，便可以解散現(xiàn)有的虛擬組織，重新設(shè)計(jì)一個虛擬組織。

6、實(shí)踐性。在虛擬組織中，管理者通過改變組織架構(gòu)，調(diào)整內(nèi)部運(yùn)作方式、工作職責(zé)及命令鏈來適應(yīng)瞬息萬變的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。管理者需要向員工清晰描述組織目標(biāo)和組織遠(yuǎn)景，有效授權(quán)。員工需要時刻掌握新信息、新技術(shù)和新能力，對不斷變化的顧客的需求作出迅速的反應(yīng)。

6、闡述你對下面這句話的觀點(diǎn)：“如果你因?yàn)槭謾C(jī)響了，必須去回話而離開會議，這沒什么關(guān)系?！?/p>

7、如果你是會議主席，在主持會議時遇到下列問題，你將如何處理？

（1）害羞、不愛說話的人；（2）總是與別人交頭接耳的人；（3）喜歡爭論或持不同意見的人；某人喋喋不休，觀點(diǎn)不錯，但是時間過長。

8、試論“一個管理者的工作不是聽下屬的抱怨。”

9、根據(jù)約哈里窗，分析你自己與他人溝通的方式，指出存在的問題以及改進(jìn)的方法。

10、結(jié)合實(shí)際討論有效組織內(nèi)外部溝通的作用。

11、“用耳聽就是傾聽”這一說法對嗎？為什么？

答，不對。因?yàn)閮A聽方式有：1，全神貫注的傾聽2，專心的傾聽，3，隨意的傾聽；

而影響有效傾聽的因素有1，講話速度與思考速度的差異2，思想不集中3，假裝專心

4，措辭晦澀 5，身體欠佳

12、分析你曾經(jīng)有過的一次演講經(jīng)歷，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？