第一篇：庫(kù)桃花會(huì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

枯桃花卉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

青島枯桃花卉市場(chǎng)位于青島市嶗山區(qū), 交通便利.氣候宜人.近鄰青島濱海大道，青銀高速公路，西距青島市政府20公里，北距流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)20公里，距青島火車站、碼頭30公里.地處中緯度暖溫帶氣候區(qū),光資源充足,節(jié)水量較多,四季分明,適合植物生長(zhǎng),所以枯桃歷來有種植花卉的歷史.枯桃花卉交易中心建筑面積1萬平方米，現(xiàn)代化溫室2萬平方米，生態(tài)餐飲溫室7500平方米，賓館7500平方米。百花園一期建設(shè)，投資3000余萬元，已完成基礎(chǔ)設(shè)施，林相改造、花卉專類園建設(shè)等。

枯桃是青島最大的花市和花卉養(yǎng)植基地，數(shù)量多，檔次高，每年有幾次花展，會(huì)展出比較稀罕的品種。枯桃基本以公司、單位采購(gòu)交易為主。附近還有養(yǎng)花大棚如臺(tái)灣蘭花大棚和高山杜鵑的大棚.枯桃社區(qū)自古以養(yǎng)花為業(yè)，世代相傳，相延成趣，至今已有百年歷史，清末，居民開始把所種花草賣到濰坊、煙臺(tái)等地，作為一種輔助的經(jīng)濟(jì)收入。20世紀(jì)初，德國(guó)侵占青島后，枯桃曾被辟為花卉基地。改革開放之后，枯桃社區(qū)出現(xiàn)了許多養(yǎng)花專業(yè)戶，李村大集的花卉市場(chǎng)枯桃就占60%。枯桃社區(qū)逐漸從散戶養(yǎng)花發(fā)展到以公司為龍頭的經(jīng)營(yíng)模式，成立了枯桃花卉總公司。

枯桃花卉市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的花卉很多,主要有蝴蝶蘭、仙客來、菜兜樹、郁金香、彩葉草、茱萸等數(shù)百種名貴植物.枯桃花卉交易中心已連續(xù)舉辦了六屆枯桃花會(huì)、五屆山東省插花花

藝大賽、四屆青島市春季蘭花展，每年接待游客達(dá)30余萬人次?？萏一ɑ芙灰字行募爸苓吺袌?chǎng)年花卉銷售收入1.6億元，占青島市花卉銷售的60%以上。

總之,枯桃花卉市場(chǎng)在北方還是可以劃為較典型的花卉市場(chǎng),具有良好的發(fā)展前景.從植物種類、植物栽培環(huán)境來說還是具有一定的優(yōu)勢(shì)的,但花卉的種植技術(shù)、花卉的銷售渠道、整體配置等仍有待提高.

第二篇：優(yōu)衣庫(kù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：姓名： XX XX 湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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13級(jí)會(huì)展策劃與管理一班

調(diào) 查 報(bào) 告

13級(jí)會(huì)展策劃與管理一班 XX XX 完成日期:2015年9月12日

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目 錄

一、優(yōu)衣庫(kù)服裝品牌簡(jiǎn)介..................................1

二、優(yōu)衣庫(kù)服裝貼牌生產(chǎn)國(guó)家及經(jīng)銷商.......................2

三、優(yōu)衣庫(kù)服裝在中國(guó)的營(yíng)銷策略...........................3

四、優(yōu)衣庫(kù)服裝的目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)的消費(fèi)群體....................5

五、優(yōu)衣庫(kù)品牌的產(chǎn)生背景.................................6

六、優(yōu)衣庫(kù)服裝與其他國(guó)內(nèi)服裝的對(duì)比........................6

（一）設(shè)計(jì)理念的對(duì)比......................................6

（二）服務(wù)對(duì)象的對(duì)比......................................9

（三）營(yíng)銷策劃的對(duì)比.....................................10

（四）廣告投放的對(duì)比.....................................12

七、喜歡快時(shí)尚品牌服裝的原因............................12

八、優(yōu)衣庫(kù)服裝品牌門店服飾陳列、擺設(shè)的特色及喜歡的原因....13

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一、優(yōu)衣庫(kù)服裝品牌簡(jiǎn)介：

UNIQLO即優(yōu)衣庫(kù)，是日本的服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年。UNIQLO原是一家銷售西服的小服裝店，經(jīng)過發(fā)展成為國(guó)際知名服裝品牌。優(yōu)衣庫(kù)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柳井正在日本首次引進(jìn)大賣場(chǎng)式的服裝銷售方式，通過獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化，引發(fā)優(yōu)衣庫(kù)的熱賣潮；陳坤、孫儷、林依晨、高圓圓等人曾為優(yōu)衣庫(kù)代言。2015年3月4日，優(yōu)衣庫(kù)宣布：將聯(lián)名前愛馬仕創(chuàng)意總監(jiān)的Christophe Lemaire個(gè)人品牌推出男裝和女裝聯(lián)名系列。

優(yōu)衣庫(kù)[3](Uniqlo)的內(nèi)在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的 倉(cāng)庫(kù)型店鋪，采用超市型的自助購(gòu)物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。

價(jià)廉物美的休閑裝?UNIQLO?是Unique(獨(dú)一無二)和Clothing(服裝)這兩個(gè)詞的縮寫，以為消費(fèi)者提供?低價(jià)良品、品質(zhì)保證?的經(jīng)營(yíng)理念，在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績(jī)。

迅銷公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST（迅速）+RETAILING（零售）體現(xiàn)了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達(dá)了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不可動(dòng)搖的信念。這個(gè)理念是指通過全世界 湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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統(tǒng)一的服務(wù)、以合理可信的價(jià)格、大量持續(xù)提供任何時(shí)候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系，從而實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作低成本化。

優(yōu)衣庫(kù)（UNIQLO）母公司迅銷有限公司2014年03月05日正式以香港預(yù)托證券（HDR）的形式登陸港股市場(chǎng)，在香港主板以介紹形式作第二上市

二、優(yōu)衣庫(kù)服裝貼牌生產(chǎn)國(guó)家及經(jīng)銷商

優(yōu)衣庫(kù)與Toray紡織品加強(qiáng)合作，從2010年未來五年至2015年期間，向Toray紡織品公司的采購(gòu)金額將到達(dá)4000億日元(46億美元)。一極即將終結(jié)“車間制造”，一極開始大批承接來自國(guó)內(nèi)品牌的訂單。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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三、優(yōu)衣庫(kù)服裝在中國(guó)的營(yíng)銷策略

從目前的情況看，優(yōu)衣庫(kù)采取了將線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的方法。由于目前優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)店與實(shí)體店所能覆蓋的消費(fèi)群體并不完全相同，因此優(yōu)衣庫(kù)會(huì)通過進(jìn)行分時(shí)段、分渠道（即線上或線下）的貨品掌控來促進(jìn)線上銷售。

其所運(yùn)用的方法具體如下：首先，線上與線下實(shí)體店的上貨時(shí)段是有區(qū)別的，往往同一款產(chǎn)品，線上會(huì)比線下實(shí)體店提前上貨一周到兩周的時(shí)間。這樣，新品在實(shí)體店會(huì)產(chǎn)生相同時(shí)間長(zhǎng)度的真空期，而為了最先體驗(yàn)到新一季產(chǎn)品，自然會(huì)有很多買家通過網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買。

其次，對(duì)于同一款商品的打折促銷，在時(shí)間段上優(yōu)衣庫(kù)同樣將線上與線下實(shí)體店錯(cuò)開，如果顧客沒有趕上實(shí)體店的促銷，那么同樣可以通過網(wǎng)店來購(gòu)買到打折的產(chǎn)品。

第三，通過管理貨品庫(kù)存來調(diào)節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買渠道。比如在實(shí)體店當(dāng)中，某一個(gè)尺碼出現(xiàn)了斷貨，但與此同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)有效保證網(wǎng)店備貨充足，這樣也會(huì)增加網(wǎng)店的銷售。

第四，優(yōu)衣庫(kù)在網(wǎng)店上會(huì)長(zhǎng)期設(shè)立折扣區(qū)域，銷售過季時(shí)間較長(zhǎng)的產(chǎn)品。這樣可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道解決實(shí)體店不宜銷售過季產(chǎn)品的問題，同時(shí)也能夠有效清理庫(kù)存。

正式通過這些方法，使得優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)店雖然在價(jià)格上不具備優(yōu)勢(shì)，但依然能夠保證良好銷售。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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品牌有無商品控制力 或成模式復(fù)制?勝負(fù)手?

優(yōu)衣庫(kù)與淘寶合作的B2C模式所帶來的價(jià)值毋庸置疑，但是基于品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，這個(gè)模式所存在的問題也必須正視。從形式上看，優(yōu)衣庫(kù)與淘寶合作的B2C平臺(tái)雖然秉承其一貫的SPA模式營(yíng)銷思路，但實(shí)質(zhì)上與現(xiàn)有的線下實(shí)體直營(yíng)店的SPA模式還是有很大區(qū)別。淘寶作為一個(gè)現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)，所有權(quán)不屬于優(yōu)衣庫(kù)，使用權(quán)也不只屬于優(yōu)衣庫(kù)。淘寶網(wǎng)推出?大淘寶戰(zhàn)略?，開始試水線下銷售，其目的就是成為新型的壟斷性渠道商和零售商。這一點(diǎn)與傳統(tǒng)渠道商一樣，在一定程度上會(huì)削弱企業(yè)的掌控力。

那么優(yōu)衣庫(kù)技術(shù)、后臺(tái)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)等職能都外包出去后，又是通過什么方法來保證自己對(duì)于網(wǎng)店的控制呢？答案就是商品控制。

對(duì)商品的控制是優(yōu)衣庫(kù)的強(qiáng)項(xiàng)。優(yōu)衣庫(kù)的商品控制包括了品牌和市場(chǎng)推廣、促銷、商品計(jì)劃、品質(zhì)等多方面的因素。和產(chǎn)品定價(jià)一樣，無論是線上還是線下，優(yōu)衣庫(kù)的行銷策略幾乎是一致的。

在線下，優(yōu)衣庫(kù)總是在換季前便將新一季產(chǎn)品擺上貨架，同時(shí)也會(huì)提前于換季前對(duì)上一季產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模促銷。同時(shí)，實(shí)體店每個(gè)月會(huì)進(jìn)行兩次商品促銷，其打折方式分為兩種，一是主力商品的促銷，二是提前清理庫(kù)存商品。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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商品控制的理念，同樣也在線上體現(xiàn)無疑。在優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)上商店里，每周五進(jìn)行促銷，新品則提前于實(shí)體渠道半個(gè)月上架，來自于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，可以幫助優(yōu)衣庫(kù)決策新品如何在實(shí)體渠道表現(xiàn)更佳。和一些傳統(tǒng)企業(yè)將淘寶作為清理庫(kù)存和打折商品的渠道不同，優(yōu)衣庫(kù)將淘寶和官方網(wǎng)站作為新品發(fā)售和正常銷售的渠道。

由此不難看出，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)上在線銷售的迅速發(fā)展，在于這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)理念，電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)得益于其高超的商品控制能力。但對(duì)于國(guó)內(nèi)很多同類型的服裝品牌來講，目前與優(yōu)衣庫(kù)相比所欠缺的恰恰在于此。在充裕的技術(shù)供給和倉(cāng)儲(chǔ)物流供給的環(huán)境下，尋找電子商務(wù)模塊化的外包商并不難，難的是對(duì)于商務(wù)的真正理解和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力。因此，?大淘寶+優(yōu)衣庫(kù)?的電子商務(wù)模式是否能夠被國(guó)內(nèi)品牌所復(fù)制，關(guān)鍵就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)是否具備了同優(yōu)衣庫(kù)一般的深厚內(nèi)功。

四、優(yōu)衣庫(kù)服裝的目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)的消費(fèi)群體 湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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五、優(yōu)衣庫(kù)品牌的產(chǎn)生背景

六、優(yōu)衣庫(kù)服裝與其他國(guó)內(nèi)服裝的對(duì)比

（一）設(shè)計(jì)理念的對(duì)比 基本款至上 湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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優(yōu)衣庫(kù)的門店與ZARA、H&M等平價(jià)時(shí)尚品牌相比，給人明顯不同的感受是，前者少了多變的流行元素，款式看上去更精簡(jiǎn)。服裝企業(yè)為追逐時(shí)尚的潮流風(fēng)向，無不重視款式和設(shè)計(jì)。一般做法是將市場(chǎng)細(xì)分后，從中定位自己的目標(biāo)市場(chǎng)，據(jù)此來設(shè)計(jì)風(fēng)格，以建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這一?常識(shí)?遭到了優(yōu)衣庫(kù)的摒棄。它采用完全不同的產(chǎn)品開發(fā)模式，進(jìn)軍所有年齡段和性別都能穿的基本款。

有著多年服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的上海睿雍企業(yè)投資有限公司總經(jīng)理沈均觀察到，?優(yōu)衣庫(kù)70%都是基本款，其SKU相對(duì)其他服裝企業(yè)也更少，犯錯(cuò)率就比較低，庫(kù)存壓力很輕。?

優(yōu)衣庫(kù)的SKU常年保持在1000款左右，而本土休閑服飾企業(yè)基本在2000-5000款。學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫(kù)的電商品牌凡客誠(chéng)品，最高時(shí)SKU達(dá)到9萬，30多個(gè)庫(kù)房。

更重要的，由于款式簡(jiǎn)單，面對(duì)的消費(fèi)者反而比較全面，而不是局限在某些特定人群，從而形成更大的市場(chǎng)規(guī)模。?我們不是奢華品牌，無論品牌層面還是設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，都比較容易融入一般的消費(fèi)者生活。?優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)總裁潘寧認(rèn)為。

側(cè)重基本款的另一個(gè)好處還在于，幫助優(yōu)衣庫(kù)在非標(biāo)準(zhǔn)化的服裝行業(yè)里面挖掘出標(biāo)準(zhǔn)化的品類，使得終端管控標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單可復(fù)制，并在店鋪形象、產(chǎn)品展示等方面能呈現(xiàn)一體化的管理。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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值得注意的是，盡管SKU數(shù)不多，但優(yōu)衣庫(kù)對(duì)每一款都進(jìn)行了深度開發(fā)，一款單品，往往分圓領(lǐng)、V領(lǐng)，男女老少款全覆蓋，尤其在顏色體現(xiàn)上，每個(gè)SKU多有四五種顏色。

優(yōu)衣庫(kù)多年的發(fā)展就是一部?單品熱銷史?：1998年的羊毛夾克、2001年的吸濕快干Polo衫和T恤、2003年的羊絨衫，2008年后的HEATTECH系列……每款明星產(chǎn)品都是經(jīng)過幾年的積累，從最初的一個(gè)idea到超明星系列，期間經(jīng)過不斷改良。

創(chuàng)造了銷售奇跡的 HEAT-TECH系列，早在2002年就開始了研發(fā)。當(dāng)時(shí)在日本有一種與HEATTECH類似的面料被做成了運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣，只在體育用品商店銷售，價(jià)格很貴，材料雖然厚實(shí)，穿在身上卻顯得臃腫。

而此時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)從銷售一線得到信息，消費(fèi)者對(duì)有防寒保暖功能的內(nèi)衣有強(qiáng)烈購(gòu)買意愿，但并不滿意現(xiàn)有的材質(zhì)。為了為這些顧客開發(fā)出輕薄、柔軟又保暖的產(chǎn)品，優(yōu)衣庫(kù)與日本紡織巨頭東麗公司合作，克服工藝障礙，把這種專業(yè)面料迅速運(yùn)用到大眾商品中。經(jīng)過不斷收集顧客意見對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，從防寒保暖這一基本功能，到增加防靜電功能，到了最新一季女裝HEATTECH系列甚至加入化妝品原料山茶花油，使其兼具保濕功能，在保暖服裝領(lǐng)域，HEAT-TECH正在發(fā)揮它的極致。

一改服裝行業(yè)把重心放在款式和設(shè)計(jì)上的做法，優(yōu)衣庫(kù)從顧客需求出發(fā)，通過研發(fā)面料增強(qiáng)品質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品功能，把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的?用戶體驗(yàn)至上?法則，前所未有地實(shí)施到了服裝行業(yè)。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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?中國(guó)的服裝業(yè)每年都在變，基本的東西反而不重視，基本款式?jīng)]真正做到品質(zhì)化。個(gè)個(gè)搞個(gè)性化，個(gè)個(gè)追求所謂的時(shí)尚，卻很少在面料上動(dòng)腦筋，在消費(fèi)者真正需要的地方去想辦法。?雅鹿控股董事執(zhí)行總經(jīng)理程偉雄表示。

（二）服務(wù)對(duì)象的對(duì)比

1、讓每一款產(chǎn)品都大賣，不積壓庫(kù)存

通過在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)上的顛覆性創(chuàng)新，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)造出了一套獨(dú)特的管理模式，在改變著服裝行業(yè)?常識(shí)?的同時(shí)，不斷地把更多的?難以置信?帶進(jìn)這個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域。

2、所有年齡段和性別都能穿

沒有流行元素，款式看上去更精簡(jiǎn)優(yōu)衣庫(kù)對(duì)每一款都進(jìn)行了深度開發(fā)，一款單品，往往分圓領(lǐng)、V領(lǐng)，男女老少款全覆蓋，尤其在顏色體現(xiàn)上，每個(gè)SKU多有四五種顏色。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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（三）營(yíng)銷策劃的對(duì)比

1、讓每一款產(chǎn)品都大賣，不積壓庫(kù)存

通過在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)上的顛覆性創(chuàng)新，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)造出了一套獨(dú)特的管理模式，在改變著服裝行業(yè)?常識(shí)?的同時(shí)，不斷地把更多的?難以置信?帶進(jìn)這個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域。

2、大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

優(yōu)衣庫(kù)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的跟蹤以星期為單位，銷售數(shù)字也實(shí)時(shí)地反映出了庫(kù)存的變動(dòng)，所以商品擺到架上兩個(gè)星期后，當(dāng)季的銷售情況基本上就一目了然了。?很多企業(yè)都苦惱庫(kù)存的問題，但優(yōu)衣庫(kù)沒有被‘纏住’，與我們隨時(shí)都能從整體店鋪到每一款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)得到的支撐密不可分，數(shù)字可以說明一切。?潘寧說。數(shù)據(jù)分析能力幫助優(yōu)衣庫(kù)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行及時(shí)把控，并順勢(shì)調(diào)整，避免了危機(jī)。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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優(yōu)衣庫(kù)在2009年建立天貓旗艦店，跟其他品牌分散在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)不同，優(yōu)衣庫(kù)的電商官網(wǎng)以及APP上的流量全部被導(dǎo)向天貓旗艦店，同時(shí)在后臺(tái)分析出哪些人在買、單次消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等，利用這些數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)地指導(dǎo)優(yōu)衣庫(kù)將新門店開在中國(guó)哪些區(qū)域。?我們的產(chǎn)品已經(jīng)被賣到全國(guó)661個(gè)城市，但我們實(shí)體店只是進(jìn)入其中50多個(gè)城市，網(wǎng)店能夠幫助我們把顧客的范圍拓展得更廣。?潘寧稱。?開店準(zhǔn)確率高，這就是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。?上海獅格咨詢有限公司總經(jīng)理張炳良認(rèn)為，而準(zhǔn)確的開店率，也使得優(yōu)衣庫(kù)能最大限度地避免了庫(kù)存損失。

國(guó)內(nèi)大多服裝企業(yè)在數(shù)字分析能力上卻顯得滯后許多，?一天賣多少貨，補(bǔ)貨情況怎么樣，哪些好銷哪些不好銷，國(guó)內(nèi)同行能看到一個(gè)月前的數(shù)據(jù)就算不錯(cuò)的了。?程偉雄表示。

是管理上有難度還是技術(shù)落后？?硬件大家都有，但很少把店鋪里發(fā)生的事情進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)，以前生意太好做，大家沒去重視這個(gè)東西，何必這么細(xì)這么煩？第二年的產(chǎn)品計(jì)劃拍拍腦袋就做了，而不是根據(jù)數(shù)據(jù)分析做出的決策。?張炳良說。

沈均也認(rèn)為原因出在管理上，?技術(shù)只是輔助，很多品牌都能做到，關(guān)鍵是你是否能堅(jiān)持，收集到的數(shù)據(jù)是否真的被用來分析和做決定。?湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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（四）廣告投放的對(duì)比

七、喜歡快時(shí)尚品牌服裝的原因

時(shí)尚界以?快、狠、準(zhǔn)?為主要特征的快時(shí)尚迅速興起，帶動(dòng)全球的時(shí)尚潮流。快時(shí)尚服飾始終追隨追季潮流，新品到店的速度奇快，櫥窗陳列的變換頻率更是一周兩次。與速食年代?求速?的特點(diǎn)如出一轍。這些快時(shí)尚服裝受到廣大年輕消費(fèi)者的青睞。C&A款式簡(jiǎn)單便宜量足 H&M低成本?和?高時(shí)尚度? ZARA時(shí)尚但價(jià)格相對(duì)較貴

UNIQLO便宜，舒適，面料優(yōu)質(zhì)，款式簡(jiǎn)單，容易搭配

一個(gè)關(guān)于?H&M、C&A、UNIQLO、ZARA?等快品牌的市場(chǎng)調(diào)查顯示 一個(gè)品牌的?價(jià)格、質(zhì)量、款式?是該品牌市場(chǎng)占有率的三大最重要的影響因素。而且包括一些店內(nèi)促銷活動(dòng)也會(huì)有所帶動(dòng)。比如，新品促銷、換季打折、買一贈(zèng)一/第二件半價(jià)、贈(zèng)送打折券等。湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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八、優(yōu)衣庫(kù)服裝品牌門店服飾陳列、擺設(shè)的特色及喜歡的原因

門店陳列 湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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門店陳列

一般將熱銷產(chǎn)品或新品上市的服裝擺放至門店，搭配新潮夸張以吸引顧客的注意。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查內(nèi)容：瓷磚

姓名：李萌

學(xué)號(hào)：20090306147班級(jí)：室內(nèi)設(shè)計(jì)091所在院系：職業(yè)技術(shù)學(xué)院日期：2011-03-

31調(diào)查時(shí)間：2011-0328

調(diào)查地點(diǎn)：北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng)

調(diào)查內(nèi)容：瓷磚的種類價(jià)格及馬賽克的種類價(jià)格

調(diào)查報(bào)告正文：

報(bào)告目錄

瓷磚的分類：

這次所看到的好多是?；u、拋光磚、和仿古磚，我覺得?；u和拋光磚感覺沒什么區(qū)別，只是仿古磚很容易區(qū)分。

瓷磚的大小很多，400*800、800*800等，我看到有一種那種衣服形狀的瓷磚，很好看，但是怎么粘貼呢？很多拼花都很漂亮很喜歡。

依品種分：釉面磚、通體磚（同質(zhì)磚）、拋光磚、?；u、瓷質(zhì)釉面磚（仿古磚）

依生產(chǎn)工藝分：印花磚、拋光磚、斑點(diǎn)磚、水晶磚、無釉磚。

隨著現(xiàn)代瓷磚工藝技術(shù)不斷壯大發(fā)展，還衍生出多種創(chuàng)意瓷磚來迎合人們不斷更新的家居裝修理念。如：噴墨印花磚、木紋磚等。

瓷磚的特性：

尺 寸：產(chǎn)品大小片尺寸齊一，可節(jié)省施工時(shí)間，而且整齊美觀。

吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，產(chǎn)品理化性能越好，越不易因氣候變化熱脹冷縮而產(chǎn)生龜裂或剝落。

平整性：平整性佳的瓷磚，表面不彎曲、不翹角、容易施工、施工後地面平坦。

強(qiáng) 度：抗折強(qiáng)度高，耐磨性佳且抗重壓，不易磨損，歷久彌新，適合公共場(chǎng)所使用。

色 差：將瓷磚平於地板上，拼排成一平方公尺，離叁公尺觀看是否有顏色深淺不同或無法銜接,造成美觀上的障礙。

瓷磚的十大品牌：（老師所列）東鵬(中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，中國(guó)500最具價(jià)值品牌，廣東省名牌，最佳創(chuàng)新企業(yè)，廣東東鵬陶瓷股份有限公司)諾貝爾(中國(guó)質(zhì)量500強(qiáng)，浙江省著名商標(biāo)牌，中國(guó)陶瓷十大品牌，十大領(lǐng)軍品牌，風(fēng)云企業(yè)，杭州諾貝爾集團(tuán)有限公司)宏陶(國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)建材百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志優(yōu)秀企業(yè)，中國(guó)陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏陶陶瓷有限公司）蒙娜麗莎(中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，中國(guó)陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司)卡米亞（陶瓷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品認(rèn)證，中國(guó)陶瓷行業(yè)優(yōu)秀新銳品牌，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品，中國(guó)陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏威陶瓷實(shí)業(yè)有限公司）新中源(中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，中國(guó)500最具價(jià)值品牌，建材百?gòu)?qiáng)企業(yè)，廣東新中源陶瓷有限公司)歐神諾(中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品，中國(guó)知名品牌，中國(guó)陶瓷十大品牌，廣東省著名商

標(biāo)，最具創(chuàng)新力品牌，歐神諾陶瓷股份有限公司)鷹牌(中國(guó)馳名商標(biāo),最具價(jià)值品牌500強(qiáng),中國(guó)陶瓷十大品牌，廣東省名牌,陶瓷一線品牌,鷹牌控股有限公司)馬可波羅(廣東省著名商標(biāo)，中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，世界市場(chǎng)品牌，廣東馬可波羅陶瓷有限公司)歐雅(中國(guó)陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，中國(guó)陶瓷十大品牌，國(guó)際知名品牌，廣東著名商標(biāo)，廣東歐雅陶瓷有限公司)

瓷磚的價(jià)格：

品牌不一樣價(jià)格不同，市場(chǎng)價(jià)格和出廠價(jià)差別很大，比如我所調(diào)查的瓷磚店里說是在店慶，在搞活動(dòng)，我看到標(biāo)價(jià)原來兩百多的一塊磚，現(xiàn)在標(biāo)價(jià)六十多，所以價(jià)格差距好大。正如老師說的一樣。

瓷磚的類型不一樣價(jià)格也不一樣，例如?；u的價(jià)格和仿古磚的價(jià)格就不同。所鋪貼的地方不同價(jià)格不同，比如我對(duì)諾貝爾的價(jià)格表:

諾貝爾瓷磚

系列 品名 型號(hào) 規(guī)格 單位 團(tuán)購(gòu)價(jià) 市場(chǎng)標(biāo)價(jià)

W2505 W2506 內(nèi)墻磚 W2505 250×330 元/片 10.5 1

4W2505 W2506 內(nèi)墻磚 W2506 250×330 元/片 8.7 11.6

W2505 W2506 腰線 2506L 78×330 元/片 28.3 37.8

W2505 W2506 花磚 2506S 250×330 元/片 53.1 70.8

如何選購(gòu)瓷磚

第一步： 看釉面有無針孔，斑點(diǎn)，釉面的質(zhì)感，有無色差；

第二步： 看瓷磚是否變形；

第三步： 看瓷磚吸水率，用水滴在磚背面，擴(kuò)散面積越小，吸干時(shí)間越長(zhǎng)，吸水率越低，質(zhì)量越好；

第四步： 聽聲音，用手敲瓷磚，聲音越尖脆，質(zhì)量越好；

第五步： 掂重量，重量越重，質(zhì)地越好；

第六步： 開箱檢驗(yàn)，看有無破損，將不同箱產(chǎn)品各抽一片，平鋪后看有無色差，尺寸有無大小。

瓷磚的其它問題

?；u、拋光磚有何不同

吸水率低于0.5%的陶瓷都稱為?；u，拋光磚吸水率低0。5%，也屬?；u，拋光磚只是將玻化磚進(jìn)行鏡面拋光而得。市場(chǎng)上?；u、?；瘨伖獯u，拋光磚實(shí)際是同類產(chǎn)品。吸水率越低，?；潭仍胶茫a(chǎn)品理化性能越好。

還有就是了解到半瓷的磚能用到地面上，全瓷的磚地面面墻體都可用。

馬賽克的調(diào)查報(bào)告

馬賽克的分類：

這次調(diào)差看到了馬賽克的種類有好多種每種給人的感覺都不同，看到有好多種類，有玻璃材質(zhì)的馬賽克，非玻璃材質(zhì)的馬賽克按照其材質(zhì)可以分為陶瓷馬賽克、石材馬賽克、金屬馬賽克等等。感覺比書上講的種類要多，很漂亮。

馬賽克的粘貼工藝：

我看到馬賽克背后有塑料網(wǎng)格，老板說用這個(gè)讓馬賽克粘貼在墻上，不過我就得不牢固，怎樣粘貼的呢？(網(wǎng)上所查資料)

1、確定施工面平整且干凈，打上基準(zhǔn)線后，再將水泥（我們現(xiàn)在一般用白水泥）或馬賽克專用粘合劑平均涂抹于施工面上（這一步至關(guān)重要，注意要特別平整，還不能刮厚）。

2、依序?qū)ⅠR賽克貼上，每張之間應(yīng)留有適當(dāng)?shù)目障丁Ｃ抠N完一張即以木條將馬賽克壓平，確定每處均壓實(shí)且與粘合劑間充分結(jié)合。

3、隔日或待粘合劑干后便可進(jìn)行撕紙。以海綿蘸水潤(rùn)濕貼紙，等貼紙完全濕潤(rùn)后，方可進(jìn)行撕紙。（用塑料網(wǎng)連接的馬賽克可以省去這個(gè)工序），另清縫一般在過4小時(shí)（根據(jù)氣溫）就可以。注意力度。

4、填縫、用工具將填縫劑充分填滿縫隙中。

5、清洗、用濕海綿將附著于馬賽克上多余的填縫劑清洗干凈，再以干布擦拭，即完成施工步驟。（千萬不要用鋼絲球或含纖維多的抹布）

馬賽克的選購(gòu)： 第一，有條紋等裝飾的玻璃馬賽克，其裝飾物分布面積應(yīng)占總面積的20%以上，且分布均勻。

第二，單塊玻璃馬賽克的背面應(yīng)有鋸齒狀或階梯狀溝紋，這樣鋪貼會(huì)更牢固。

第三，所用粘貼劑除保證粘貼強(qiáng)度外，還應(yīng)易從玻璃馬賽克上擦洗掉，所用粘貼劑不能損壞背紙或使玻璃馬賽克變色。

第四，在自然光線下，距馬賽克40厘米左右高度目測(cè)其有無裂紋、疵點(diǎn)及缺邊、缺角現(xiàn)象。

第五，隨機(jī)抽取九聯(lián)玻璃馬賽克組成正方形，平放在光線充足的地方，在距其1.5米處目測(cè)其光澤是否均勻，若光澤不均勻，在潮濕的衛(wèi)生間易整體褪色，破壞墻面外觀。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間又倒了一學(xué)期的末尾，按照以往的慣例我們又到了進(jìn)行綜訓(xùn)的時(shí)候。這一次我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查的綜訓(xùn)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界多極化的進(jìn)程的不斷加快，各種競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。不僅僅是國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，各行各業(yè)之間，甚至是同行之間的競(jìng)爭(zhēng)都在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。每個(gè)企業(yè)要最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)份額，獲取最大的利潤(rùn)。都必須不斷的競(jìng)爭(zhēng)，不斷的開拓新的市場(chǎng)。所以，企業(yè)就必須了解新市場(chǎng)的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等有明確的了解，所以必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。要占領(lǐng)市場(chǎng)并獲取預(yù)期效果，必須依賴于行之有效的經(jīng)營(yíng)決策。而行之有效的經(jīng)營(yíng)決策要以科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)為前提。那么要對(duì)市場(chǎng)的未來的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，則必須及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)調(diào)查。因而，從一定意義上講，市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)決策過程必不可少的一部分，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提。

市場(chǎng)調(diào)查的作用1、2、3、4、市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù) 市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開拓市場(chǎng)，開發(fā)新產(chǎn)品 市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地 市場(chǎng)調(diào)查促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善，增強(qiáng)銷售，增加盈利

這次綜訓(xùn)中，羅老師為我們講解了集中市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法，并讓我們?cè)谟?jì)算機(jī)上具體操作了這幾種預(yù)測(cè)方法。

㈠、定性預(yù)測(cè)。

定性預(yù)測(cè)方法是依賴于預(yù)測(cè)人員豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及綜

合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來發(fā)展前景作出性質(zhì)和程度上的估計(jì)和推測(cè)的一種預(yù)測(cè)方法。

a、對(duì)比類推法

b、集合意見法

c、德爾菲法

d、其他定性預(yù)測(cè)法

㈡、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法

間序列預(yù)測(cè)法是將歷史資料和數(shù)據(jù)。按照時(shí)間順序排成一系

列根據(jù)時(shí)間序列所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展過程、方向和趨勢(shì)，將時(shí)間序列外推或延伸，以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來可能達(dá)到的水

平。

a、平均預(yù)測(cè)法

b、指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法

c、趨勢(shì)延伸預(yù)測(cè)法

d、季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法

㈢、回歸分析預(yù)測(cè)法

回歸分析預(yù)測(cè)法是預(yù)測(cè)學(xué)的基本方法它是在分析因變量

與自變量之間的相互關(guān)系，建立變量間的數(shù)量關(guān)系近似表達(dá)的函數(shù)方程，并進(jìn)行參數(shù)估計(jì)和顯著性檢驗(yàn)以后，運(yùn)用回歸方程

式預(yù)測(cè)因變量數(shù)值的預(yù)測(cè)方法。

a、一元性回歸分析預(yù)測(cè)方法

b、多元線性回歸分析預(yù)測(cè)方法

c、非線性回歸預(yù)測(cè)分析方法

在這次綜訓(xùn)中，我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)我們以后的工作學(xué)習(xí)有很大的幫助。我們所學(xué)習(xí)的市場(chǎng)的各種預(yù)測(cè)方法是，是在我們以后的工作學(xué)習(xí)中必不可少的。不管以后我們是做銷售工作、行政工作還是物流方面的工作，我們都必須對(duì)市場(chǎng)有一定的認(rèn)知度。了解市場(chǎng)的大趨勢(shì)、大作向，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。通過各種文件、數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確的分析，為公司的發(fā)展壯大不斷的貢獻(xiàn)力量，也為自己謀求更好的生活方式。

由此而來，市場(chǎng)調(diào)查如此重要，我們更應(yīng)該認(rèn)真的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取在社會(huì)的大流之中為自己謀求一席之地。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，用科學(xué)知識(shí)武裝自己，是自己不會(huì)被社會(huì)所淘汰，讓自己做一枚真正會(huì)發(fā)光的金子，努力閃耀著自己的光芒。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

概念解說

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究活動(dòng)及調(diào)查成果而寫出的有情況有分析的書面報(bào)告。

編寫要點(diǎn)

①標(biāo)題

標(biāo)題即報(bào)告的題目。有直接在標(biāo)題中寫明調(diào)查的單位、內(nèi)容和調(diào)查范圍的，如：《天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查》；有的標(biāo)題直接揭示調(diào)查結(jié)論，如：《首都自行車市場(chǎng)進(jìn)人飽和期》、《出口商品包裝不容忽視》等等；還有的標(biāo)題除正題之外，再加副題，如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。

②前言

前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫出調(diào)查報(bào)告撰寫的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或是主旨，調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方式、方法。

除此之外，有的調(diào)查報(bào)告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報(bào)告的全貌，還在前言里極簡(jiǎn)要地列出一個(gè)報(bào)告的內(nèi)容摘要。

③主體

主體部分是報(bào)告的正文。它主要包括三部分內(nèi)容。

a.情況部分

該部分是對(duì)調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說明?？梢杂梦淖帧D表、數(shù)字加以說明。對(duì)情況的介紹要詳盡而完備，為結(jié)論和對(duì)策提供依據(jù)。

b.結(jié)論或預(yù)測(cè)部分

該部分通過對(duì)資料的分析研究，得出針對(duì)調(diào)查目的的結(jié)論，或者預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來的發(fā)展、變化趨勢(shì)。該部分為了條理清楚，往往分為若干條敘述，或列出小標(biāo)題。

c.建議和決策部分

經(jīng)過對(duì)調(diào)查資料的分析研究，發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的問題和預(yù)測(cè)了市場(chǎng)未來的變化趨勢(shì)后，應(yīng)為準(zhǔn)備采取的市場(chǎng)對(duì)策提出建|義或看法。

④結(jié)尾

這是全文的結(jié)束部分。一般寫有前言的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識(shí)。

范 文

市場(chǎng)定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵

杭州大廈購(gòu)物中心是杭城著名的大型零售商場(chǎng)之一。幾年來在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場(chǎng)定位，掌握商戰(zhàn)主動(dòng)權(quán)取得了明顯成果。1993年杭州大廈購(gòu)物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場(chǎng)。為了驗(yàn)證購(gòu)物中心市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)定位的相關(guān)性，我們開展了商場(chǎng)客源的調(diào)查，井通過對(duì)顧客的基本情況及其購(gòu)物動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)上述問題作出一個(gè)客觀的結(jié)論性的判斷。

一、調(diào)查目的 考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。

二、調(diào)查方法

1.調(diào)查對(duì)象。以來購(gòu)物中心購(gòu)物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對(duì)象。

2.調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購(gòu)物動(dòng)機(jī)6個(gè)項(xiàng)目。各題均采用封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選擇項(xiàng)中選取一項(xiàng)，作為對(duì)該題的回答。

3.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)分發(fā)，當(dāng)場(chǎng)回收?；厥章蕿?00％。

4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計(jì)軟件處理。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對(duì)象中男顧客699人，占總數(shù)的47％，女顧客為788人，占總數(shù)的53％。卡方(x2)擬合度檢驗(yàn)不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場(chǎng)購(gòu)物的女性顧客明顯多于男性顧客。

2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6％?？ǚ?x2)擬舍度檢驗(yàn)不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o 05)。來商場(chǎng)購(gòu)物的顧客主要是年輕人。

表l 顧客的年齡組成25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

511（34。4%）595（40。4%）333（22。4%）48（3。2%）

(注：表十括號(hào)內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對(duì)象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)

3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗(yàn)不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場(chǎng)購(gòu)物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。

表2 顧客的居住地分布

杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外

956（64。4%）173（11。6%）177（11。9%）181（12。2%）

4.顧客的職業(yè)分類。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來商場(chǎng)購(gòu)物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職

員、事業(yè)單位職員和工廠工人。

表3 顧客的職業(yè)分類

職業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（%）職業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（%）

公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 7.4 農(nóng)民 33 2.2

教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7

總數(shù) 1478 100

5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數(shù)的50 3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內(nèi)。

表4 顧客的月薪收入

顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)

501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

500元以下 184 12．4 總數(shù) 1478 100

6顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的分析。如表5所示，顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)主要是商品檔次高(22.4％)，購(gòu)物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)?？ǚ?x。)擬合度檢驗(yàn)不同購(gòu)物動(dòng)機(jī)顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

表5 顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)

購(gòu)物動(dòng)機(jī) 人數(shù) 百分比(％)購(gòu)物動(dòng)機(jī) 人數(shù) 百分比(％)

商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

購(gòu)物環(huán)境好 296 199 商場(chǎng)信譽(yù)好 89 6

商品質(zhì)量好 209 14．1 交通便利 36 2．4

服務(wù)好 193 13 其他 17 11

價(jià)格合理 172 11．6

不同性別顧客的主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)排序如表6所示。在前三位動(dòng)機(jī)中男性顧客比女性顧客更注重購(gòu)物環(huán)境和商場(chǎng)的服務(wù)，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方(x。)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同性別顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0 001)。

表6 不表性別顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī) 男性顧客 購(gòu)物環(huán)境好

（143 20 5％)商品檔次高

(130.18 6％)服務(wù)好

(103.14 7％1

女性顧客 商品檔嵌高

(203 25 8％)購(gòu)物環(huán)境好

（153 19 4％)商品質(zhì)量好

(128.16 2％)

不同年齡組顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購(gòu)物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同年齡顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

表7 不同年齡組顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī)

25歲以下顧客 商品檔'史高

(124，24，3％)購(gòu)物環(huán)境好

102,20％)商品質(zhì)量好

(71.13 9％)

25—34以下顧客 商品檔'史高

(142,23 9％)購(gòu)物環(huán)境好

(12l 20 3％)商品質(zhì)量好

(83,13 9％)

35—54歲顧客 購(gòu)物環(huán)境好

（66 19 8％)商品檔次高

(63 18 9％)服務(wù)好

(50,15％)

55歲以上顧客 服務(wù)好

（12.25％)商品質(zhì)量好

(11 22 9％)商場(chǎng)信譽(yù)好

f8.16 7％)

表8 不同居住地顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī)

杭州市區(qū)顧客 商品檔洗高

(237 24 8％)購(gòu)物環(huán)境好

(211.22 1％)商品質(zhì)量好

(1 30.13 6％1

杭州地區(qū)各縣市顧客 價(jià)格合理

（3l 17 9％)商品檔洗高

(28 16 2％)商品質(zhì)量好

(2615％)

省內(nèi)其他縣市顧客 商品檔-史高

（35 19 8％)商品質(zhì)量好