第一篇：2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

(一)銀行營(yíng)銷組織職責(zé)

1.不同級(jí)別的銀行承擔(dān)著不同的營(yíng)銷職責(zé)

總行：主要職責(zé)是管理：制定營(yíng)銷戰(zhàn)略;進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;制定營(yíng)銷制度;牽頭營(yíng)銷;客戶管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā);推動(dòng)全行營(yíng)銷;建立對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站;建立海內(nèi)外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，與海內(nèi)外同行建立合作關(guān)系。

分行：主要職責(zé)是區(qū)域市場(chǎng)的管理：上傳下達(dá);研究、細(xì)化營(yíng)銷方案;協(xié)調(diào)、推動(dòng)營(yíng)銷;實(shí)施對(duì)營(yíng)銷人員的管理;細(xì)化總部出臺(tái)的營(yíng)銷制度;收集和發(fā)布本區(qū)域的營(yíng)銷信息;負(fù)責(zé)本區(qū)域的重要行業(yè)、關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù);本區(qū)域的廣告策劃和宣傳;分銷渠道建設(shè);處理公共關(guān)系;與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)合作。

支行：主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營(yíng)銷：客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判;實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù);收集和反饋客戶信息，處理客戶異議;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)環(huán)境，為銀行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作;客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理;建立營(yíng)銷隊(duì)伍。

2.銀行營(yíng)銷組織模式選擇：

(1)職能型營(yíng)銷組織

(2)產(chǎn)品型營(yíng)銷組織

(3)市場(chǎng)型營(yíng)銷組織

(4)區(qū)域型營(yíng)銷組織

第二篇：2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：營(yíng)銷人員

2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：營(yíng)銷人員

(一)銀行營(yíng)銷人員分類

1.客戶經(jīng)理是銀行營(yíng)銷人員的主力：高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和見(jiàn)習(xí)

2.中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷人員分類：分別按照職責(zé)、崗位、職業(yè)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、級(jí)別和層級(jí)八個(gè)方面來(lái)分

(二)銀行營(yíng)銷人員能力要求

1.品質(zhì)：誠(chéng)信、自信心

2.技能：銷售、觀察分析、應(yīng)變能力

3.知識(shí)：企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)

(三)銀行營(yíng)銷人員訓(xùn)練

1.最佳營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：花時(shí)間訓(xùn)練——營(yíng)銷人員技能提高——建立互信關(guān)系——更多授權(quán)——團(tuán)隊(duì)高績(jī)效;

2.差的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：不花時(shí)間訓(xùn)練——技能低——互不信任——工作量增加——壓力增大——無(wú)法授權(quán)——失敗的一群人

3.經(jīng)常組織減壓訓(xùn)練

第三篇：2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：個(gè)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)

2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：個(gè)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)目前主要有三方面可以進(jìn)行查詢：

一是商業(yè)銀行。在審核信貸及擔(dān)保業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，在取得個(gè)人書(shū)面授權(quán)同意后，可以查詢個(gè)人的信用報(bào)告。另外，商業(yè)銀行在對(duì)已發(fā)放信貸進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)管理的情況下，也可查詢個(gè)人的信用信息。

二是金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)以及司法部門(mén)等其他政府機(jī)構(gòu)。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，這些機(jī)構(gòu)可按規(guī)定的程序查詢個(gè)人信用報(bào)告。

三是個(gè)人。個(gè)人獲得自己的信用報(bào)告之后，可以根據(jù)其意愿提供給其他機(jī)構(gòu)，或通過(guò)書(shū)面申請(qǐng)授權(quán)給機(jī)構(gòu)、個(gè)人查詢的權(quán)利?，F(xiàn)在，個(gè)人征信系統(tǒng)由政府出資建設(shè)管理，查詢個(gè)人信用報(bào)告是征信中心提供的一種服務(wù)，原則上需要收取一定成本費(fèi)用，目前暫不收費(fèi)。查詢可以到當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)人民銀行分支行征信管理部門(mén)，或直接向征信中心提出書(shū)面查詢申請(qǐng)。

第四篇：2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：貸款的回收

2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：貸款的回收銀行根據(jù)借款合同的約定進(jìn)行貸款的回收。借款人與銀行應(yīng)在借款合同中約定借款人歸還借款采取的支付方式、還款方式和還款計(jì)劃等。借款人按借款合同約定償還貸款本息，銀行則將還款情況定期告知借款人。

(1)貸款支付方式

貸款的支付方式有委托扣款和柜面還款兩種方式。

(2)還款方式

借款人要按照借款合同中規(guī)定的還款方式進(jìn)行還款。常用的個(gè)人住房貸款還款方式包括等額本息還款法和等額本金還款法兩種。

第五篇：2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：貸后檢查

2010年銀行從業(yè)資格考試個(gè)人貸款考試重點(diǎn)：貸后檢查貸后檢查是以借款人、抵(質(zhì))押物、擔(dān)保人、擔(dān)保物、合作開(kāi)發(fā)商及項(xiàng)目為對(duì)象，通過(guò)客戶提供、訪談、實(shí)地檢查、行內(nèi)資源查詢等途徑獲取信息，對(duì)影響個(gè)人住房貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的過(guò)程，判斷借款人的風(fēng)險(xiǎn)狀況，提出相應(yīng)的預(yù)防或補(bǔ)救措施。

(1)對(duì)借款人的檢查

(2)對(duì)保證人的檢查

(3)對(duì)抵押物的檢查

(4)對(duì)質(zhì)押權(quán)利的檢查

(5)對(duì)開(kāi)發(fā)商和項(xiàng)目以及合作機(jī)構(gòu)檢查的要點(diǎn)