第一篇：藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

08春工商管理（營(yíng)銷?？疲?87171161林成業(yè)

在日常生活中，總會(huì)難免有些疾病，此時(shí)該如何選擇所需藥品，這是直接關(guān)系到民生的問題。近期我國(guó)藥品市場(chǎng)產(chǎn)生了哪些變化，出現(xiàn)了哪些新的問題，這將會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果，這些一直為人們所關(guān)注的問題。為了了解消費(fèi)者如何選購(gòu)藥品及選購(gòu)藥品時(shí)所受影響因素，我們?cè)?012年5-6月份對(duì)周邊的同學(xué)及親朋好友（年齡在20-30之間）進(jìn)行了藥品市場(chǎng)調(diào)查。本次調(diào)查是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的問卷調(diào)查，其內(nèi)容主要涉及到人們自身藥品知識(shí)程度，關(guān)注的藥品廣告類型，藥品選購(gòu)的影響因素和對(duì)待藥品宣傳及出現(xiàn)問題的態(tài)度等方面，其調(diào)查結(jié)果如下：

一、人們對(duì)藥品知識(shí)了解程度不高

在當(dāng)今社會(huì)，許多年輕人對(duì)藥品相關(guān)知識(shí)的了解程度還是比較有限的，這可能是由于現(xiàn)在的年輕人不太重視這方面的知識(shí)，因而很少關(guān)注。在調(diào)查過程中，對(duì)于“您認(rèn)為你的藥品知識(shí)符合哪種情況”的問題，回答“一般”的占到了55.17%，回答“比較匱乏”的占到了31.03%，這兩個(gè)回答所占的比例是本問題中最多的。由此可見，當(dāng)今年輕人對(duì)有關(guān)藥品方面的知識(shí)還是比較匱乏的，因此，他們?cè)谶x購(gòu)藥品的時(shí)候，總是很依賴醫(yī)生或藥店服務(wù)人員。對(duì)于“您一般選購(gòu)藥品時(shí)的依據(jù)是什么”這個(gè)問題，有87.36%的被調(diào)查者表示是“醫(yī)生的指導(dǎo)”。

二、人們關(guān)注的藥品廣告類型

現(xiàn)在許多藥品廠家都通過各種渠道來宣傳各自的藥品，但人們?nèi)粘Ｉ钪嘘P(guān)注得最多的是哪些渠道呢？本次調(diào)查也涉及到了這個(gè)方面。調(diào)查中，對(duì)于“對(duì)于藥品廣告，您比較關(guān)注哪類媒體”這個(gè)問題，大部分人表示關(guān)注的是“電視”，占了59.77%，其次到“網(wǎng)絡(luò)”，占了39.08%。這可能是由于在日常生活中電視機(jī)的普及率較高，人們能接觸最多的媒體也就是電視了，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也將慢慢會(huì)普及。對(duì)于藥品宣傳廣告，人們不是很熱衷于明星或名人做廣告，“對(duì)于明星或名人做廣告，您感到”，有64.37%表示“無所謂”，“您是否

1信賴明星或名人所做的藥品廣告”，有56.32%表示“無所謂”，“下列哪類廣告更能引起您購(gòu)買藥品的欲望”，有47.13%的被調(diào)查者回答是“單純介紹藥效的廣告”，有36.78%的被調(diào)查者回答“純解說性質(zhì)的廣告”，由此可見，現(xiàn)在的明星廣告已經(jīng)不再具有明星效應(yīng)，普通老百姓都比較傾向于直截了當(dāng)、簡(jiǎn)潔明了的藥效廣告。

三、人們選購(gòu)藥品的影響因素

普通老百姓在選購(gòu)藥品的時(shí)候，通常會(huì)把療效放在第一位，先考慮到什么病適合吃什么藥，吃什么藥最有效，這是非常正常的思維方式。其次，在買藥時(shí)會(huì)考慮到價(jià)格，想盡力能買到療效最好價(jià)格最便宜的藥品，這也是非常正常的心理。在本次調(diào)查當(dāng)中，當(dāng)問到“您在選購(gòu)藥品時(shí)一般會(huì)考慮哪些因素”，有82.76%的被調(diào)查者選擇了“療效”，其次有44.83%的被調(diào)查者選擇了“價(jià)格”。由此可見，人們?cè)谫?gòu)買藥品時(shí)，通常著重考慮療效和價(jià)格這兩方面?，F(xiàn)在醫(yī)藥市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些有關(guān)藥品安全的事故，這些事故是否會(huì)影響藥品消費(fèi)者的消費(fèi)心理呢？這些事件會(huì)給藥品消費(fèi)者造成怎樣的影響？本次調(diào)查也針對(duì)這些問題進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于近期頻頻出現(xiàn)的藥品安全問題，有79.31%的被調(diào)查者表示會(huì)影響到其對(duì)所有藥品企業(yè)和產(chǎn)品的信任度。當(dāng)問到“被曝光企業(yè)的藥品，您今后是否還考慮購(gòu)買”時(shí)，有55.17%的被調(diào)查者表示“不會(huì)”。由此可見，現(xiàn)在的年輕人對(duì)于藥品安全問題還是比較重視的。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上銷售的藥品，人們比較放心購(gòu)買的藥物類型為外傷用藥、消炎藥、成人感冒藥、皮膚病用藥。調(diào)查結(jié)果如下表：

調(diào)查結(jié)果還顯示，消費(fèi)者比較信賴的藥品企業(yè)或藥品如下：哈藥六廠（8.05%）、云南白藥（4.60%）、輝瑞（2.30%）。

四、人們對(duì)藥品宣傳及藥品出現(xiàn)問題的態(tài)度

現(xiàn)在有關(guān)藥品的宣傳廣告隨處可見，但其中也不缺乏過于虛高夸大的廣告，在調(diào)查中，對(duì)于“您認(rèn)為我國(guó)目前的藥品廣告中虛假?gòu)V告的現(xiàn)象”這個(gè)問題，有35.63%的被調(diào)查者表示“十分普遍”，有40.23%的被調(diào)查者表示“比較普遍”。還有57.47%的被調(diào)查者認(rèn)為在藥品行業(yè)中，廣告宣傳的功效與產(chǎn)品實(shí)際的功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生，其中有39.08%的被調(diào)查者遇到這類情況，由此可見，我國(guó)目前的藥品廣告存在著比較嚴(yán)重的虛假問題。出現(xiàn)這類情況的企業(yè)或藥品名稱及其調(diào)查結(jié)果如下：

對(duì)于頻頻出現(xiàn)的藥品安全問題，有78.16%的被調(diào)查者認(rèn)為責(zé)任在于“企業(yè)本身”，有75.86%的被調(diào)查者認(rèn)為是在于“政府監(jiān)管部門”，還有71.26%的被調(diào)查者則認(rèn)為是在于“執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴(yán)”。而且有78.16%的被調(diào)查者表示藥品行業(yè)頻頻出現(xiàn)問題會(huì)影響其對(duì)政府監(jiān)管部門的印象。如果藥品企業(yè)出現(xiàn)問題，而且該藥品企業(yè)拒不承認(rèn)事實(shí)、繼續(xù)錯(cuò)誤并欺騙共眾、拒不配合檢查以及不采取任何補(bǔ)救措施的，大部分群眾（60%以上）表示堅(jiān)決不能原諒其行為。如果由藥品企業(yè)牽頭，定期向消費(fèi)者介紹一些有關(guān)選購(gòu)和使用藥品的知識(shí)，43.68%的消費(fèi)者表示非常歡迎，有29.89%的消費(fèi)者表示比較歡迎。有54.02%的消費(fèi)者表示對(duì)于藥

品企業(yè)的監(jiān)管，除了政府部門、衛(wèi)生部門之外，媒體和非政府的第三方組織非常應(yīng)該介入加大對(duì)此行業(yè)的關(guān)注度。由此可見，對(duì)于藥品安全問題，大部分消費(fèi)者認(rèn)為責(zé)任在于企業(yè)本身，相關(guān)的監(jiān)管部門應(yīng)輔助監(jiān)管，第三方組織應(yīng)該加入對(duì)企業(yè)的監(jiān)督；對(duì)于出現(xiàn)問題的企業(yè)，如果采取消極的處理措施將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其堅(jiān)決不原諒，因?yàn)榇蟛糠秩硕加兴^的正義感，因此對(duì)這些危害消費(fèi)者的行為是非常憎恨的；對(duì)于企業(yè)牽頭開展的宣傳藥品知識(shí)活動(dòng)，消費(fèi)者是會(huì)很歡迎的，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人本身藥品知識(shí)不夠，需要從別的渠道去了解，企業(yè)的這種活動(dòng)就能為提高消費(fèi)者藥品知識(shí)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也能很好的提高企業(yè)的知名度。如果一個(gè)企業(yè)能以積極的態(tài)度面向群眾，不做坑害消費(fèi)者的行為，相信這樣的企業(yè)在人們心目中的形象也是非常好的。在本次調(diào)查中，我們也涉及到了企業(yè)的社會(huì)形象問題，調(diào)查結(jié)果如下表：

由以上調(diào)查結(jié)果可知，消費(fèi)者認(rèn)為在社會(huì)形象做得比較成功的企業(yè)有哈藥六廠、云南白藥、修正藥業(yè)、輝瑞、海爾集團(tuán)、強(qiáng)生；做得比較失敗的企業(yè)有三鹿、感康、腦白金。

五、結(jié)論

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的年輕人對(duì)藥品知識(shí)的了解程度不是很大，可能是由社會(huì)風(fēng)氣所影響，也有可能是因?yàn)閭鞑ミ@方面知識(shí)的媒體較少。而且從這份調(diào)查結(jié)果中我們也可以看出，在日常生活中，有關(guān)藥品性質(zhì)療效及使用方法的宣傳媒體較為有限，人們大多只能從電視上的廣告來了解一些藥物的性質(zhì)療效，而且廠家為了盈利，在廣告中有時(shí)會(huì)夸大藥物的療效，或者只是介紹藥物好的一面，而藥物的一些毒副作用、具體用法及相關(guān)的注意事項(xiàng)并未能傳達(dá)。因此導(dǎo)致了現(xiàn)在社會(huì)普遍存在的問題——消費(fèi)者藥品知識(shí)比較匱乏，選購(gòu)藥品時(shí)比較依賴醫(yī)生或醫(yī)務(wù)人員，這也是目前社會(huì)普遍存在藥價(jià)虛高的一個(gè)因素。除此之外，過于夸大的藥品廣告，給消費(fèi)者帶來了心理上的負(fù)面影響，從而會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)藥品企業(yè)的信任度及購(gòu)買率。因此，現(xiàn)在消費(fèi)者比較放心購(gòu)買的藥品為：外傷用藥（44.83%）、消炎藥（41.38%）、成人感冒藥（40.23%）、皮膚病用藥（25.29%）。觀察可知，普遍為外用藥。

目前醫(yī)藥市場(chǎng)上還普遍存在一個(gè)較為嚴(yán)重的問題——藥品安全問題，這個(gè)問題也造成了消費(fèi)者的恐慌。據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，有55.17%的被調(diào)查者表示不會(huì)再

考慮購(gòu)買被曝光的企業(yè)的藥品。由此可見，企業(yè)生產(chǎn)藥品時(shí)應(yīng)該慎重生產(chǎn)。由本次調(diào)查結(jié)果可知，消費(fèi)者認(rèn)為哈藥六廠、云南白藥、輝瑞是比較值得信賴的，而且他們?cè)谏鐣?huì)形象方面也是做得比較成功。

第二篇：農(nóng)村藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、農(nóng)村藥品市場(chǎng)現(xiàn)狀

(一)體現(xiàn)不出聘請(qǐng)的農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用。在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn),仍然有藥貶子到農(nóng)村兜售藥品,但我局從沒有接到過協(xié)管員或信息員的舉報(bào)。協(xié)管員和信息員的作用沒有得到真正發(fā)揮,未能調(diào)動(dòng)他們的積極性,主要的原因,一是他們的身份和職責(zé)不明確;二是沒有給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼;三是培訓(xùn)工作還不到位。

(二)農(nóng)村藥品從業(yè)人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)藥學(xué)知識(shí)理論培訓(xùn),素質(zhì)偏低。當(dāng)前我縣農(nóng)村衛(wèi)生室從業(yè)人員的整體學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)水平不高,農(nóng)村衛(wèi)生室的藥品從業(yè)人員幾乎沒有經(jīng)過藥學(xué)的專業(yè)訓(xùn)練,大多是一個(gè)衛(wèi)生室一個(gè)村醫(yī),開方、發(fā)藥均是一人,主要開展防疫保健工作,缺乏藥品管理的專業(yè)知識(shí),造成農(nóng)村藥品管理制度落實(shí)不到位。

(三)農(nóng)民群眾用藥水平低,用藥安全意識(shí)較差。農(nóng)民群眾對(duì)藥品法律知識(shí)和用藥安全知識(shí)掌握不多,識(shí)別假劣藥品的能力和自我保護(hù)意識(shí)比較薄弱。在我們對(duì)購(gòu)藥、用藥的群眾進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查中,盲目購(gòu)藥和無假藥識(shí)別能力的人占半數(shù)以上。

(四)衛(wèi)生室藥品管理知識(shí)欠缺。村級(jí)衛(wèi)生室工作人員對(duì)藥品的管理知識(shí)十分欠缺,主要表現(xiàn)在:有的不憑處方使用藥品,不明白醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的區(qū)別,將衛(wèi)生室當(dāng)成了兩用機(jī)構(gòu),既可看病,又可賣藥。將藥品調(diào)配給患者時(shí),不給患者藥品說明書,不講清服用藥品注意事項(xiàng);擅自調(diào)換藥品的包裝。在農(nóng)村衛(wèi)生室檢查時(shí),經(jīng)常發(fā)現(xiàn),有的衛(wèi)生室把小包裝藥品拆開放入大瓶中,其理由就是取藥時(shí)方便,在農(nóng)村使用量小,絕大部分藥品都是拆另使用,不知道藥品外包裝也是藥品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié);藥品的不良反應(yīng)不登記不上報(bào),在71個(gè)村衛(wèi)生室中,我局成立以來沒有一家上報(bào)個(gè)一起藥品不良反應(yīng)事件。一次性醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)、使用不記錄,用后不銷毀或銷毀后不登記等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(五)藥品質(zhì)量管理不規(guī)范,貯藏設(shè)施、設(shè)備不完備,儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)條件差。少部分農(nóng)村衛(wèi)生室由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制,藥品貯存條件簡(jiǎn)陋,達(dá)不到藥品貯藏要求。在管理上存在誤區(qū),重醫(yī)輕藥,藥品管理重視不夠,設(shè)施條件不能保證所貯存藥品的質(zhì)量,藥品購(gòu)進(jìn)不驗(yàn)收,不定期養(yǎng)護(hù)。部分村衛(wèi)生室以家庭為單位,醫(yī)療點(diǎn)就設(shè)在鄉(xiāng)村醫(yī)生家里,生活區(qū)和藥房不能有效分離,場(chǎng)地狹小,藥品擺放零亂,存儲(chǔ)環(huán)境差,連最基本的防潮、防蟲、防鼠設(shè)施也沒有;藥品隨意擺放與食品、生活用品、雜物等各種物品混雜,須冷藏存放的藥品隨意擺放在柜臺(tái)內(nèi),使藥品質(zhì)量難以得到保障。

(六)農(nóng)村藥品從業(yè)人員法律意識(shí)淡薄,責(zé)任心不強(qiáng)。未能及時(shí)清理過期藥品是目前農(nóng)村衛(wèi)生所普遍存在的問題,農(nóng)村藥品從業(yè)人員往往是在發(fā)藥時(shí)發(fā)現(xiàn)有過期藥品才清理,沒有養(yǎng)成定期養(yǎng)護(hù)藥品的習(xí)慣,農(nóng)民的用藥安全難以保證。

(七)監(jiān)管法規(guī)滯后。目前我國(guó)藥品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都必須經(jīng)過質(zhì)量管理規(guī)范的認(rèn)證作為準(zhǔn)入的資格,而涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用管理的藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范還沒有出臺(tái),對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用的監(jiān)管法規(guī)依據(jù)不夠充分,尤其是個(gè)別鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)藥房認(rèn)識(shí)和重視不夠,雖然我局在2006年已對(duì)大興地鄉(xiāng)5個(gè)村贈(zèng)送了標(biāo)準(zhǔn)藥柜,但對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)藥房的積極性不高,工作難以開展。由于法規(guī)不健全,導(dǎo)致一些鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)藥品管理的意識(shí)淡薄,藥品貯藏設(shè)施設(shè)備差,對(duì)藥品沒有進(jìn)行有效的養(yǎng)護(hù),造成使用過期藥品、藥品貯存環(huán)境衛(wèi)生差等問題。對(duì)于過期藥品,由于金額不高,執(zhí)法人員往往都不予立案處理,因?yàn)榱刚{(diào)查程序太復(fù)雜,執(zhí)法成本高,村醫(yī)待遇低,加之經(jīng)濟(jì)困難,往往只是采取就地銷毀的方式進(jìn)行處理。對(duì)違法者沒有進(jìn)行處罰,因此未能對(duì)違法者起到警示的作用。

二、對(duì)策與建議

(一)爭(zhēng)取縣委、政府的支持,夯實(shí)監(jiān)管工作基礎(chǔ)。要搞好藥品監(jiān)管工作,改變目前的現(xiàn)狀,就必須在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,不斷夯實(shí)基礎(chǔ),為食品藥品監(jiān)管工作提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。因此,在開展藥品監(jiān)管的各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)中,要向地方黨委政府匯報(bào),引起地方黨委政府對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的重視,給予食品藥品監(jiān)管工作的大力支持。

(二)加強(qiáng)宣傳的力度,努力增強(qiáng)農(nóng)民用藥安全意識(shí)。采取多種行之有效的方法加大宣傳力度,一要宣傳藥品法律法規(guī)知識(shí),二要宣傳假劣藥產(chǎn)生的途徑、危害及識(shí)別方法,宣傳藥監(jiān)部門的職能;加強(qiáng)在農(nóng)村的宣傳,不斷提高農(nóng)民群眾認(rèn)知違法行為和自我防范意識(shí),使假劣藥品在農(nóng)村沒有市場(chǎng)。

(三)采取靈活多樣的形式,加強(qiáng)對(duì)藥品從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強(qiáng)農(nóng)村藥品從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、涉藥法律法規(guī)培訓(xùn),對(duì)藥品從業(yè)人員,采取靈活機(jī)動(dòng)的方式和方法,定期或不定期地進(jìn)行藥品法律法規(guī)知識(shí)、安全用藥知識(shí)等培訓(xùn),通過培訓(xùn),規(guī)范他們的藥品使用行為,指導(dǎo)廣大農(nóng)民合理用藥,提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)把監(jiān)管重點(diǎn)放在農(nóng)村藥品市場(chǎng),進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。日常監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合,嚴(yán)厲打擊制假售假的違法犯罪行為,依法取締非法行醫(yī)賣藥活動(dòng),無證經(jīng)營(yíng)藥品行為。加強(qiáng)藥品采購(gòu)渠道的檢查,規(guī)范藥品進(jìn)貨渠道,嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)、使用單位從非法藥品市場(chǎng)采購(gòu)藥品。督促藥品使用單位建立健全采購(gòu)驗(yàn)收制度,改善藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)條件,堅(jiān)決杜絕假冒偽劣藥品用到病人身上。進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處制售假劣藥品等違法行為,凈化農(nóng)村藥品市場(chǎng)。雖然我們無法改變藥品使用監(jiān)管法規(guī)不夠健全的現(xiàn)狀,但我們可以通過增加對(duì)農(nóng)村藥品使用單位的檢查次數(shù)來減少假劣藥品的危害。我局通過近幾年來對(duì)農(nóng)村藥品使用單位每年一次以上的監(jiān)督檢查,以及對(duì)在崗人員現(xiàn)場(chǎng)的耐心指導(dǎo)和教育,過期藥品明顯減少,藥品從業(yè)人員的法律法規(guī)意識(shí)有所增強(qiáng)。

第三篇：藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

科目：藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 試卷名稱：2013年7月藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正考 滿分：100

單選題

1.醫(yī)藥企業(yè)的直接環(huán)境包括供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、患者、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾和(分值：1分)

A.醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

2.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重會(huì)(分值：1分)

B.下降

3.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中什么被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量(分值：1分)

A.新技術(shù)

4.下面不屬于藥品市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是(分值：1分)

B.消費(fèi)者需求調(diào)研

5.組織購(gòu)買行為參與者的影響力最大的是(分值：1分)

C.決策者

6.維生素C最大的生產(chǎn)國(guó)是(分值：1分)

B.中國(guó)

7.藥品購(gòu)買組織中處于受政府法律、法規(guī)影響最大的類型是(分值：1分)

C.非營(yíng)利性組織市場(chǎng)

8.按購(gòu)買者的態(tài)度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分是屬于哪種因素的細(xì)分(分值：1分)

B.心理因素

9.原料藥生產(chǎn)企業(yè)宜選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略是(分值：1分)

D.無差異性策略

10.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為(分值：1分)

A.同質(zhì)市場(chǎng)

11.某藥品根據(jù)使用者的年齡將市場(chǎng)細(xì)分為青年、中年和老年人市場(chǎng)，這是按哪個(gè)因素進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分(分值：1分)

C.消費(fèi)者人口與社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素

12.下列各項(xiàng)中，不屬于藥品整體概念的是(分值：1分)

C.價(jià)格

13.在藥品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般開始出現(xiàn)在(分值：1分)

C.成熟階段

14.某制藥廠最近研制生產(chǎn)出一種抗癌藥，你認(rèn)為該種藥品的定價(jià)應(yīng)采取(分值：1分)

A.撇脂定價(jià)

15.藥品渠道的主要作用是(分值：1分)

A.實(shí)現(xiàn)快速覆蓋

16.下列哪項(xiàng)藥品能夠進(jìn)入藥店以外的超市、特大型超市、百貨店、食品店等零售渠道(分值：1分)

B.乙類非處方藥

17.對(duì)于一些知名度較低、企業(yè)規(guī)模較小的中小企業(yè)來說，企業(yè)宜采用(分值：1分)

C.間接渠道

18.代理商屬于(分值：1分)

B.批發(fā)商

19.在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等

作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)被稱為(分值：1分)

D.配送

20.大規(guī)模促銷的最主要渠道是(分值：1分)

A.廣告

填空題

21.只重視產(chǎn)品質(zhì)量，而忽視市場(chǎng)需求的觀念叫()。(分值：1分)

答： 生產(chǎn)觀念

22.按照《藥品管理辦法》，非處方藥又為分()和()。(分值：2分)

答： 甲類和乙類

23.非處方藥的遴選原則包括()、()、()、()。(分值：4分)

答：

1、應(yīng)用安全

2、療效確切

3、質(zhì)量穩(wěn)定

4、使用方便

24.藥品市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是()、()。(分值：2分)

答： 藥品市場(chǎng)需求的差異性、藥品市場(chǎng)需求的相似性

25.藥品市場(chǎng)細(xì)分的原則有()、()、()、()、()。(分值：5分)

答： 同質(zhì)原則、可衡量性原則、足夠大原則、可開發(fā)性原則

26.評(píng)估藥品細(xì)分市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮的因素有()、()。(分值：2分)

答： 細(xì)分市場(chǎng)的吸引力、企業(yè)的目標(biāo)和資源

27.原料藥生產(chǎn)企業(yè)宜選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略是()。(分值：1分)

答： 無差異性策略

28.在非人員促銷中，又有()、()、()等多種形式。(分值：3分)

答： 廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣

名詞解釋

29.產(chǎn)品研究法(分值：2分)

答：以藥品為主體，主要研究藥品的設(shè)計(jì)、包裝、品牌、商標(biāo)、定價(jià)、分銷、廣告及各類藥品的市場(chǎng)開拓。

30.推銷觀念(分值：2分)

答：又稱作銷售觀念，是許多企業(yè)所采用的另一種觀念。

31.無差異策略(分值：2分)

答：是指企業(yè)把一個(gè)藥品的整體市場(chǎng)看作是目標(biāo)市場(chǎng)，只向市場(chǎng)推出單一藥品，采用一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

32.同質(zhì)市場(chǎng)(分值：2分)

答：凡消費(fèi)者或用戶對(duì)某一產(chǎn)品的需要、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)等方面具有基本相同或極為相似的一致性，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)就是同質(zhì)市場(chǎng)

33.藥品市場(chǎng)生命周期(分值：2分)

答：是指從試制成功投放市場(chǎng)開始，直到最后被市場(chǎng)淘汰為止的全部過程所經(jīng)歷的時(shí)間。

34.藥品組合(分值：2分)

答： 主要是指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)藥品的范圍結(jié)構(gòu)，即各種藥品線及藥品項(xiàng)目的有機(jī)組成方式。

35.藥品分銷渠道(分值：2分)

答：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個(gè)人

36.品牌標(biāo)志(分值：2分)

答：是指品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語稱呼的部分

37.特許經(jīng)營(yíng)(分值：2分)

答：是指特許經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營(yíng)者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

38.統(tǒng)一定價(jià)策略(分值：2分)

答：是指企業(yè)的同一產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上采用同一價(jià)格的策略。

問答題

39.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷間接環(huán)境諸因素。(分值：10分)

答：（1）人口環(huán)境：1.人口數(shù)量2.人口結(jié)構(gòu)3.人口分布（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：1.消費(fèi)者收入水平的變化2.消費(fèi)者支出模式的變化3.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化（3）自然環(huán)境：1.自然資源日益短缺2.環(huán)境污染日趨嚴(yán)重3.政府干預(yù)不斷加強(qiáng)（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境：1.促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整2.促使消費(fèi)者購(gòu)買行為的改變3.利于醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善（5）政治和法律環(huán)境：1.政治環(huán)境分析2.法律環(huán)境分析（6）社會(huì)文化環(huán)境：1.價(jià)值觀念分析2.教育水平分析3.風(fēng)俗習(xí)慣分析4.宗教信仰分析

40.簡(jiǎn)述差異性策略的含義及優(yōu)缺點(diǎn)。(分值：10分)

答： 含義：是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇若干細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)生產(chǎn)不同的藥品，采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

優(yōu)點(diǎn)：（1）有針對(duì)性的藥品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售總量，提高市場(chǎng)占有率。（2）可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于細(xì)分市場(chǎng)之間的關(guān)聯(lián)性不大，一個(gè)藥品市場(chǎng)的失敗不會(huì)威脅到整個(gè)企業(yè)的利益。（3）有特色的藥品及其營(yíng)銷策略可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）一個(gè)企業(yè)在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得良好的效益后，可以提升企業(yè)的知名度，有利于企業(yè)對(duì)新藥品種的推廣。

缺點(diǎn)：差異性策略同樣有其局限性，它的不足之處主要是成本較高。由于生產(chǎn)的品種多、批量小，單位藥品的生產(chǎn)成本提高；市場(chǎng)調(diào)研及新藥開發(fā)成本、存貨成本也會(huì)相應(yīng)提高；多樣化的營(yíng)銷策略使渠道、廣告成本都會(huì)增加。

41.新產(chǎn)品的定價(jià)策略有哪些？新藥通常采用哪幾種定價(jià)策略？(分值：10分)

答： 1：（1）撇脂定價(jià)策略（2）滲透定價(jià)策略（3）滿意定價(jià)策略

2：（1）撇脂定價(jià)策略（2）滲透定價(jià)策略（3）滿意定價(jià)策略

42.藥品國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略有哪些？(分值：10分)

答：（1）產(chǎn)品延伸策略（2）產(chǎn)品改造策略（3）全新產(chǎn)品策略

第四篇：藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

調(diào)查方案

一、調(diào)查目的調(diào)查我們的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)入怎樣的市場(chǎng)，做推廣時(shí)應(yīng)突出宣傳的產(chǎn)品特點(diǎn)

二、調(diào)查項(xiàng)目我們的目的是更好的推廣我們的產(chǎn)品，突出消費(fèi)者重視的部分。為此我們調(diào)查的是消費(fèi)者對(duì)本產(chǎn)品的了解、對(duì)保健品的需求、兒童較常出現(xiàn)的癥狀、三、調(diào)查工具

四、調(diào)查對(duì)象

五、調(diào)查單位

六、調(diào)查方法

七、人員安排家長(zhǎng)對(duì)哪些癥狀較重視、家長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)這些癥狀的認(rèn)知程度、家長(zhǎng)更樂于接受哪種的口服液的包裝、家長(zhǎng)認(rèn)為口服液的哪些特性更重要等等。為了節(jié)省時(shí)間，使調(diào)查者使用方便，易于整理資料，我們將采用問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。我們的產(chǎn)品適用于兒童、孕婦和老人，但是我們的宣傳主要是兒童，所以 我們的調(diào)查對(duì)象主要是家長(zhǎng)。50人 根據(jù)調(diào)查目的及內(nèi)容，我們選擇隨機(jī)抽樣調(diào)查法。全組討論，每人設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷初稿，兩人對(duì)所有調(diào)查問卷初稿進(jìn)行篩

選、匯集，最后完成一份調(diào)查問卷。一人完成調(diào)查問卷的修改及復(fù)印。完成后，全組人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

第五篇：深圳藥品零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（寫寫幫整理）

深圳藥品零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

2003-05-27

據(jù)深圳市藥品監(jiān)督管理局提供的數(shù)據(jù)，目前遍布深圳六區(qū)的各類藥店已達(dá)１８００多家，其中由藥品零售連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥店占總數(shù)的７２％，其余２８％為社會(huì)獨(dú)立和單體藥店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，深圳現(xiàn)有醫(yī)藥零售行業(yè)構(gòu)成較合理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，單個(gè)藥店年平均銷售額均高過國(guó)內(nèi)其他城市。經(jīng)過多年的艱苦探索，深圳醫(yī)藥連鎖企業(yè)在完善規(guī)范服務(wù)、物流配送、信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，逐步開始向全國(guó)輻射，擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁。

總數(shù)基本飽和 紛紛對(duì)外擴(kuò)張

深圳目前擁有的藥店數(shù)量已經(jīng)開始向歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)看齊：深圳現(xiàn)有藥店１８００多家，按４００萬常住人口計(jì)算，每１萬人擁有藥店數(shù)為４～５家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣州、上海、北京等城市藥店的密度，基本上達(dá)到了每２２００人一家藥店。

基于現(xiàn)在深圳藥店基本飽和，深圳的很多藥品零售企業(yè)早就開始了向全國(guó)范圍的擴(kuò)張。由素有深圳連鎖藥店“四虎”之稱的一致、海王星辰、三

九、中聯(lián)等零售巨頭帶頭，深圳的本土藥店現(xiàn)已在全國(guó)各地開出連鎖藥店１０００多家。

據(jù)一致醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理信曉青介紹，一致藥店早前曾與沈陽(yáng)華邦公司合作，在沈陽(yáng)開設(shè)了１５家連鎖藥店，目前在全國(guó)已經(jīng)擁有１８０多家連鎖藥店。

中聯(lián)醫(yī)藥集團(tuán)總裁徐友鎮(zhèn)也談到，目前中聯(lián)大藥房已經(jīng)將連鎖藥店開到了珠三角、湖北、四川、浙江、福建、遼寧、湖南等地２０余個(gè)城市，共２００多家。

截至２００２年底，海王星辰已在全國(guó)１２個(gè)大中城市開設(shè)直營(yíng)門店３２０家，銷售額達(dá)４．６億多元，進(jìn)入全國(guó)連鎖藥店銷售額排名前５位。

而三九連鎖目前已在全國(guó)１５個(gè)省的２０多個(gè)城市擁有近８００多家連鎖藥店。三九集團(tuán)總裁趙新先還透露，三九連鎖下一步的發(fā)展方向是通過加盟形式，在全國(guó)更大規(guī)模地?cái)U(kuò)張。

萬澤醫(yī)藥連鎖的副總陳嵐女士也向記者透露，萬澤醫(yī)藥今年準(zhǔn)備在深圳、廣州、粵東、粵西等地開設(shè)門店７０～８０家。

以生產(chǎn)西洋參保健品起家的深圳萬基藥業(yè)也已先后在成都、沈陽(yáng)等地開設(shè)了１００多間“好一生”連鎖藥店。

尋求多方合作 各具經(jīng)營(yíng)特色

在對(duì)外擴(kuò)張的同時(shí)，深圳幾大藥業(yè)連鎖巨頭在擴(kuò)張方式方面也似乎“互通聲氣”，步調(diào)一致。

１９９８年，中聯(lián)大藥房在國(guó)內(nèi)開辦第一家跨地區(qū)連鎖藥店“湖北中聯(lián)大藥房”，在湖北通過實(shí)行控股經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)、加盟經(jīng)營(yíng)，短短幾年，就發(fā)展為當(dāng)?shù)負(fù)碛辛闶坶T店最多的藥品連鎖企業(yè)。此外，還與家樂福、萬客壟好又多等大中型超市合作，隨商店開藥店。

２０００年８月初，深圳三九與長(zhǎng)沙醫(yī)藥商業(yè)有限公司宣布聯(lián)手組建長(zhǎng)沙九湘醫(yī)藥有限公司，一舉囊括了長(zhǎng)沙原八大批零兼營(yíng)醫(yī)藥公司的所有藥店，并將其下屬包括中華國(guó)藥局等“老字號(hào)”藥店在內(nèi)的２５家直營(yíng)店和１１１家加盟店，組建成長(zhǎng)沙三九藥店連鎖有限公

司。爾后，深圳三九還在浙江寧波、江蘇無錫、山西太原等地進(jìn)行了大規(guī)模的收購(gòu)行動(dòng)，使其擁有的藥店總數(shù)急劇增長(zhǎng)。

除了與國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的合作外，深圳的零售巨頭們還不約而同地展開了與國(guó)外零售巨頭的合作，并隨之采用了國(guó)外獨(dú)特的藥品零售經(jīng)營(yíng)模式。

中聯(lián)大藥房早就與全球最大零售商沃爾瑪簽訂了在中國(guó)境內(nèi)的合作協(xié)議。據(jù)湖北中聯(lián)大藥房總經(jīng)理宋燕燕介紹，目前，中聯(lián)大藥房已經(jīng)隨著沃爾瑪在全國(guó)各地的商店開了“店中店”。

海王星辰更是購(gòu)買了全球最大的醫(yī)藥零售連鎖店加盟機(jī)構(gòu)ｍｅｄｉｃｉｎｅ ｓｈｏｐｐｅ在中國(guó)香港和大陸的加盟代理權(quán)，并開設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家洋藥房——“美信藥房”。日前，海王星辰醫(yī)藥有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理朱丹表示，公司將在２００３年繼續(xù)和ｍｅｄｉｃｉｎｅ ｓｈｏｐｐｅ攜手合作，爭(zhēng)取在全國(guó)開６００家以上的連鎖藥店，使?fàn)I業(yè)額翻番達(dá)到８億元。

與此同時(shí)，深圳三九則采取和日本零售巨頭八九君澤合作的方式，引進(jìn)了八九君澤倡導(dǎo)的“健康超市”的經(jīng)營(yíng)模式，初步目標(biāo)是將其收購(gòu)的上海膠帶股份下屬近１００家傳統(tǒng)藥店改造成“健康超市”。

外地藥店進(jìn)深 相關(guān)問題凸顯

一部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，深圳本土藥店紛紛向全國(guó)邁開擴(kuò)張步伐，與深圳本地零售市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)不無關(guān)系。深圳本土藥店一致、中聯(lián)、海王星辰、三

九、萬澤等之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)自不必說，而一些外來藥店的進(jìn)入更使深圳零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。去年年初開始，采芝林、本草、明林、廣東國(guó)藥等“外地虎”就不約而同在深圳搶灘圈地，與深圳本地藥品連鎖企業(yè)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，上演了“虎口奪食”的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)曾一度成為全國(guó)藥品零售業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

采芝林、本草等外地藥品零售企業(yè)都有自己的拓展計(jì)劃。早已搶占深圳市場(chǎng)的本草藥店深圳分公司總經(jīng)理莊得通向記者透露，本草藥店目前準(zhǔn)備采用直營(yíng)、加盟的“兩條腿”拓展方式，預(yù)計(jì)在深圳再開３０～４０家藥店。某深圳藥店的負(fù)責(zé)人稱，深圳的藥品零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原本就已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度，外地藥店卻爭(zhēng)先恐后到深圳扎堆，無疑是“往火堆上再添一把柴”。

在深圳藥店數(shù)量極度膨脹的同時(shí)，也有不少業(yè)內(nèi)人士表示了擔(dān)憂，其中引起業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)注的是執(zhí)業(yè)藥師緊缺的問題。據(jù)深圳市藥監(jiān)局有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，在深圳平均９家零售藥店才有１名執(zhí)業(yè)藥師。深圳市藥監(jiān)局人士表示，深圳執(zhí)業(yè)藥師的缺口３年內(nèi)無法填補(bǔ)。然而，到２００４年６月３０日，駐店藥師資格將被廢止，屆時(shí)，如果執(zhí)業(yè)藥師的配備難以到位，藥店正常營(yíng)業(yè)勢(shì)必要受影響。

資料來源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 作者：張麟

責(zé)任編輯：伯燕