第一篇：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程

一)個(gè)人儀容準(zhǔn)備

1.到負(fù)4層更衣室換好制服，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程。

2.完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。

(二)考勤

1.員工上班按規(guī)定打卡。

2.員工在樓面柜組內(nèi)書(shū)面簽到。

(三)晨會(huì)及賣場(chǎng)準(zhǔn)備

1.柜長(zhǎng)晨會(huì)

每日早晨8:30，柜長(zhǎng)到指定地點(diǎn)集中，由樓面經(jīng)理召集晨會(huì)(約5分鐘)。

2.賣場(chǎng)準(zhǔn)備

柜長(zhǎng)晨會(huì)時(shí)間，營(yíng)業(yè)員做賣場(chǎng)準(zhǔn)備。

1)清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)柜長(zhǎng)。

2)整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。

3)打掃柜臺(tái)及貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

4)確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。

5)確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上通知物業(yè)部更換。

3.營(yíng)業(yè)員晨會(huì)

8:35分，柜長(zhǎng)晨會(huì)結(jié)束后，所有營(yíng)業(yè)員到指定地點(diǎn)集中，由柜長(zhǎng)召集晨會(huì)(約

5分鐘)

4.營(yíng)業(yè)員晨會(huì)結(jié)束，在開(kāi)門前5分鐘做迎接第一批顧客準(zhǔn)備。

(四)迎接第一批客人

1.迎賓曲響起時(shí)，所有營(yíng)業(yè)員按規(guī)范化的姿態(tài)站立，有柜臺(tái)的沿柜臺(tái)內(nèi)沿站立，無(wú)柜臺(tái)的站在通道口邊，工作總結(jié)《商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程》。

2.等待第一批顧客光臨，并開(kāi)始營(yíng)業(yè)員工作。

3.營(yíng)業(yè)員用規(guī)范化語(yǔ)言接待顧客。

(五)交接班

1.晚班營(yíng)業(yè)員在交接班之前打上班卡到樓面柜組簽到

2.上崗時(shí)間到，接班營(yíng)業(yè)員到指定地點(diǎn)集中，柜長(zhǎng)召集班前會(huì)(約5分鐘)

3.班前會(huì)后，接班營(yíng)業(yè)員迅速回到所在柜組接班

4.交接班在不影響接待顧客的情況下，在約10分鐘內(nèi)辦好交接手續(xù)，早班營(yíng)業(yè)

員方可簽退整隊(duì)離崗，打下班卡，下負(fù)4層換裝，從員工通道離開(kāi)大廈。

(六)下班

1.送賓曲起，營(yíng)業(yè)員接待好最后一批顧客，沒(méi)有接待顧客的營(yíng)業(yè)員，沿柜臺(tái)內(nèi)

沿站立(無(wú)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員站在通道邊)向過(guò)往顧客頻頻點(diǎn)頭致謝，直到送賓曲停。

2.送賓曲停，營(yíng)業(yè)員退回柜臺(tái)內(nèi)，在約10分鐘內(nèi)完成關(guān)門前的以下幾項(xiàng)工作:

1)完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《商品保管帳》上記錄，做好日清日結(jié)

2)鄰柜之間相互交又點(diǎn)數(shù)，并在《商品保管帳》上簽字確認(rèn)

3)鎖好平柜

4)打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生

3.7:40分，各柜組整隊(duì)，開(kāi)班后會(huì)講評(píng)，各柜組留下清場(chǎng)人員，由督導(dǎo)指揮各柜組員工開(kāi)始作退場(chǎng)準(zhǔn)備。

4.在本柜組簽退，換下制服，從員工通道走出公司。

(004km.cn)

第二篇：百貨商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)一日工作流程

一日工作流程

8：45提前15分鐘入店，更換制服自我檢查制服、著妝是否整齊得體及

令精神進(jìn)入工作狀態(tài)。

9:00承接播音，至樓層通道集合，開(kāi)晨會(huì)。

9：05

9：15

9:25

9:30

9：40

10：00

10：10

11：00

查看昨天店柜日志，了解需跟進(jìn)上班次交接事項(xiàng)。安排今日業(yè)績(jī)目標(biāo)，及當(dāng)日工作重點(diǎn) 檢查昨日?qǐng)?bào)表，并清點(diǎn)件數(shù) 清潔：道具、地板、更衣室、明鏡 開(kāi)啟專柜內(nèi)照明電源，并做好開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作。開(kāi)店，所有同仁需站至柜臺(tái)動(dòng)線內(nèi)迎賓，顧客經(jīng)過(guò)店柜門前，須鞠躬30度并使用禮貌用語(yǔ)“您好！歡迎光臨”。整理：查衣服折疊是否符合要求 檢查衣服是否沾塵并做處理 檢查店柜上陳列的衣服價(jià)格牌是否有誤 檢查衣服是否有斷碼、缺款 重新更換模特及其他陳列 檢查POP是否張貼整齊當(dāng)日店柜日志 檢查來(lái)貨，核對(duì)數(shù)量，當(dāng)日更新新貨，及時(shí)上柜 更新進(jìn)貨、銷貨和調(diào)貨的明細(xì)臺(tái)帳 13:00午餐：互助柜輪流代看去用餐，用餐時(shí)間各半小時(shí)。離柜時(shí)–

必須如實(shí)填寫(xiě)離柜申請(qǐng)單。

13：30檢查貨品售賣情況，是否有斷碼情況，及時(shí)補(bǔ)貨

檢查銷售日?qǐng)?bào)表，統(tǒng)計(jì)售賣之貨品，與核對(duì)

填寫(xiě)店柜日志，寫(xiě)下需下一班跟進(jìn)的事宜

15:45—16:00做好交接班手續(xù)，清點(diǎn)商品數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤后由當(dāng)班人員簽字確16:0

517:00—19:00

20：50

21:15

21:20

21:30

21:35

認(rèn)方可下班。若交接不實(shí)，不做交接班手續(xù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)商品短少，由當(dāng)班人自行承擔(dān)賠償。檢查貨品售賣情況，是否有斷碼情況，及時(shí)補(bǔ)貨 做好陳列并整理倉(cāng)庫(kù)的商品 晚餐：互助柜輪流代看去用餐，用餐時(shí)間各半小時(shí)。離柜時(shí)，必須如實(shí)填寫(xiě)離柜申請(qǐng)單。填寫(xiě)次日補(bǔ)貨報(bào)帳單整理銷售小票，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天交易筆數(shù)，交易金額以及VIP客戶的 成交筆數(shù)、成交金額并寫(xiě)在小票的第一張上，于晚會(huì)后交給當(dāng) 班主管。清點(diǎn)商品數(shù)量、庫(kù)存并與銷售報(bào)表核對(duì)。打烊送賓：放下手上所有工作站至店柜動(dòng)線內(nèi)送賓（接待顧客 者除外）顧客經(jīng)過(guò)店柜門前也必須鞠躬30度并使用禮貌用語(yǔ)：“晚安！歡迎您再度光臨”。開(kāi)晚會(huì)，下班

第三篇：商場(chǎng)主管一日運(yùn)營(yíng)工作流程

樓層主管、樓管日常工作流程

樓層主管首先必須是個(gè)優(yōu)秀的樓管，他在出色履行樓管崗位職責(zé)同時(shí)，還被賦予管理樓管隊(duì)伍的權(quán)利，并為此承擔(dān)責(zé)任。

第一部分：召開(kāi)晨會(huì)

晨會(huì)的目的：總結(jié)昨天的工作經(jīng)驗(yàn)，明確今天的工作目標(biāo)，提升員工的士氣，為達(dá)到業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備。

一、晨會(huì)準(zhǔn)備，理清思路：

1、采集銷售數(shù)據(jù)，查找銷售目標(biāo)與實(shí)績(jī)的差距，并查找原因，思考解決辦法；

2、對(duì)工作中的問(wèn)題和好人好事進(jìn)行排列，準(zhǔn)備事例，考慮適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式；

3、考慮需要傳達(dá)的事情和要布置的工作，明確具體事項(xiàng)的輕重緩急；

4、進(jìn)行必要的語(yǔ)言組織。

二、開(kāi)晨會(huì)的步驟：

1、到崗點(diǎn)名集合1）、按規(guī)定時(shí)間與地點(diǎn)監(jiān)督考勤，收集考勤卡視作點(diǎn)名。

時(shí)間：早9：00；晚5：00

地點(diǎn)：早班各樓層7號(hào)門，主管和樓管需提前15分鐘到崗；

2）、檢查導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表，必須符合《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定；

2、通報(bào)前一天的銷售狀況，銷售目標(biāo)的達(dá)成率，尋找差距，分析原因，落實(shí)解決措施；

3、通報(bào)前一天營(yíng)運(yùn)中的主要事項(xiàng)，展開(kāi)批評(píng)和表?yè)P(yáng)，或就近段時(shí)間存在的問(wèn)題和現(xiàn)象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（用事例來(lái)說(shuō)明，多用鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)等收尾）；

4、傳達(dá)公司決策，布置當(dāng)天的工作任務(wù)（根據(jù)事情輕重緩急考慮任務(wù)怎樣布置、怎樣安排、是商量試語(yǔ)氣還是強(qiáng)壓式語(yǔ)氣）；

5、激勵(lì)員工士氣（怎樣激勵(lì)員工士氣、調(diào)動(dòng)員工積極性、開(kāi)晨會(huì)時(shí)語(yǔ)言的表達(dá)方式，讓員工既有壓力又有動(dòng)力）。

注：晨會(huì)也是一個(gè)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)提高服務(wù)水平的良好機(jī)會(huì)。

第二部分：營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備

主管攜樓管負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)前各專柜準(zhǔn)備工作開(kāi)展情況，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，主要檢查項(xiàng)目如下：

1、員工檢查商品

1）、導(dǎo)購(gòu)員對(duì)照賬目對(duì)隔夜商品進(jìn)行復(fù)點(diǎn)；

2）、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管，并通知保安等相關(guān)部門，并采取有效的行動(dòng)。

2、打掃專柜衛(wèi)生

1）、貨架擦拭干凈、無(wú)灰塵；

2）、試衣鏡、試衣凳、試鞋椅擦拭干凈；

3）、試衣凳、試鞋椅擺放整齊；

4）、試衣間內(nèi)無(wú)貨品或其他雜物；

5）、專柜內(nèi)無(wú)紙箱等雜物；

6）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品擺放整齊；

7）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)個(gè)人物品。

3、檢查專柜貨品是否充足，是否需要補(bǔ)充商品

1）、清楚專柜的庫(kù)存量及有效庫(kù)存；

2）、做好缺貨登記，及時(shí)通知廠方補(bǔ)貨。

4、進(jìn)行商品整理，并做到商品清潔、整齊、陳列有序

5、檢查商品標(biāo)價(jià)簽

1）、模特展示服裝必須有統(tǒng)一的標(biāo)價(jià)牌；

2）、貨架陳列服裝標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符；

3）、標(biāo)價(jià)簽擺放整齊。

6、員工對(duì)銷售輔助工具的準(zhǔn)備

1）、準(zhǔn)備好小票、筆、計(jì)算器、包裝袋、贈(zèng)品等輔助工具；

2）、檢查專柜內(nèi)的POP擺放是否到位。

7、迎賓前的準(zhǔn)備

1）、迎賓前2分鐘，檢查一下迎賓人員是否到位；

2）、迎賓曲響，主管可在賣場(chǎng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并做及時(shí)的記錄與糾正。

第三部分：營(yíng)業(yè)中的工作

一、員工迎賓

1、迎賓時(shí)間，各樓層配合正門同時(shí)迎賓，迎賓人員在本樓層的扶梯入口兩側(cè)各排列一名導(dǎo)購(gòu)員迎賓，當(dāng)顧客走近時(shí)，身體前傾30度，親切問(wèn)候：“歡迎光臨某某（樓層名稱）”；

2、專柜內(nèi)所有營(yíng)業(yè)員提前兩分鐘做好迎賓準(zhǔn)備。在迎賓時(shí)間，站立在通道線內(nèi)側(cè)，按照一人站中間，兩人站兩邊，三人以上均等站的原則定位站立，伴隨迎賓曲，面向顧客到來(lái)方向站立，顧客走近時(shí)，上身稍微前傾，同時(shí)說(shuō)：“您好，歡迎光臨”；

3、所有收銀員提前2分鐘做好迎賓準(zhǔn)備。在迎賓時(shí)間，以標(biāo)準(zhǔn)站姿站在收銀臺(tái)內(nèi)，伴隨迎賓曲，面向收銀臺(tái)正前方，當(dāng)顧客從收銀臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)，上身稍微前傾，同時(shí)說(shuō)：“您好，歡迎光臨”；

4、迎賓曲結(jié)束，效果燈開(kāi)啟，進(jìn)入正常工作狀態(tài)（若在迎賓時(shí)間有顧客選購(gòu)商品，要先接待顧客）。

二、賣場(chǎng)巡查

1、導(dǎo)購(gòu)員、收銀員服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況和違紀(jì)違規(guī)情況（串崗、離崗、聊天、站姿不雅、吃零食、干私活、服務(wù)用語(yǔ)等）；

2、專柜、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生；

3、公共區(qū)域的衛(wèi)生；

4、賣場(chǎng)背景音樂(lè)、溫度等環(huán)境；

5、賣場(chǎng)模特出樣、貨品陳列、標(biāo)價(jià)簽；

6、商品質(zhì)量、內(nèi)外標(biāo)識(shí)；

7、POP、圓貼等促銷氛圍布置；

8、早會(huì)交接記錄情況；

9、就餐輪崗執(zhí)行情況；

10、銷售日?qǐng)?bào)表，專柜銷售計(jì)劃完成進(jìn)度等情況；

以上重點(diǎn)每日必查

11、定期檢查會(huì)員卡推廣、使用情況；

12、抽查小票填寫(xiě)情況；

13、員工值得表?yè)P(yáng)的行為；

14、檢查員工銷售技能、商品知識(shí)、消防安全知識(shí)；

15、主要品牌專柜顧客檔案的建立及維護(hù)；

16、臨促人員的證件有效期；

17、開(kāi)票臺(tái)整理情況；

18、樓層內(nèi)燈具、地板條等公共設(shè)施的使用狀況；

19、后場(chǎng)信息欄的檢查（美觀、及時(shí)）；

20、交接班秩序，下班時(shí)員工離場(chǎng)秩序；

21、專柜報(bào)表賬目處理，導(dǎo)購(gòu)員《銷售日?qǐng)?bào)表》的制作及核對(duì)；

22、打烊時(shí)顧客交款、退場(chǎng)情況；

三、商品質(zhì)量管理

1、新進(jìn)商品需經(jīng)樓管檢驗(yàn)合格并報(bào)經(jīng)管部核價(jià)后，方可上柜銷售；嚴(yán)禁商品先入先上柜后驗(yàn)收，新進(jìn)專柜第一次上貨可視情況確定；

2、相同貨號(hào)（型號(hào)）補(bǔ)貨，其款式、質(zhì)量、價(jià)格、材質(zhì)等標(biāo)簽內(nèi)容必須與原商品保持一致；

3、自營(yíng)商品主管必須親自參與補(bǔ)貨、驗(yàn)收、盤點(diǎn)，并承擔(dān)盈虧損耗責(zé)任；

四、投訴處理

1、樓層主管按照國(guó)家法規(guī)及商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，處理并配合商場(chǎng)消協(xié)聯(lián)絡(luò)站處理本樓層出現(xiàn)的顧客投訴；

2、負(fù)責(zé)對(duì)本樓層顧客投訴事件的相關(guān)責(zé)任人做出處理意見(jiàn)，并采取預(yù)防及改進(jìn)措施；

3、負(fù)責(zé)就投訴處理中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用的分擔(dān)等情況與供應(yīng)商進(jìn)行溝通確定，并進(jìn)行相應(yīng)處理工作。

五、交接班管理

樓管負(fù)責(zé)對(duì)員工交接班進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)予以糾正。晚班員工17:00在各自專柜內(nèi)進(jìn)行工作交接。并將考勤卡交予樓管，下班人員不允許在賣場(chǎng)逗留。

六、贈(zèng)品（贈(zèng)券）管理

1、贈(zèng)物品必須是經(jīng)經(jīng)管部審核批準(zhǔn)的商品，經(jīng)樓管驗(yàn)收合格后方可贈(zèng)送；

2、贈(zèng)品、贈(zèng)券視同商品，須建立賬簿，做到賬實(shí)相符，日清日結(jié)；

3、自營(yíng)商品改贈(zèng)品的，須所在部門報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理和總經(jīng)理審批，并由財(cái)務(wù)部做相應(yīng)的賬務(wù)處理；

4、贈(zèng)品應(yīng)展示于賣場(chǎng)，其價(jià)格也須在POP中注明，或注明非賣品；

5、贈(zèng)品、贈(zèng)券發(fā)放時(shí)，發(fā)放人員需在憑證上注明“已贈(zèng)”或“贈(zèng)”字，且注明已贈(zèng)何物品或金額。若是多張小票累計(jì)獲贈(zèng)，也要在每張小票上分別標(biāo)注清楚；

6、顧客退貨時(shí)，要將贈(zèng)品、贈(zèng)券一并退回,若無(wú)法退回,應(yīng)按促銷活動(dòng)規(guī)定或贈(zèng)品贈(zèng)券價(jià)值進(jìn)行扣款.若累計(jì)獲贈(zèng)者，部分退貨時(shí)，剩余金額不足獲贈(zèng)金額時(shí)，應(yīng)將贈(zèng)品一并退回，若無(wú)法退回時(shí)應(yīng)按相應(yīng)價(jià)格從貨款中扣除；

7、員工不得以任何理由或借口私自保留、贈(zèng)送贈(zèng)品和贈(zèng)券，否則按《員工手冊(cè)》相關(guān)條款進(jìn)行處理；

七、專柜臺(tái)賬管理

1、導(dǎo)購(gòu)做賬時(shí)間為營(yíng)業(yè)空閑或打烊時(shí)，不能影響顧客購(gòu)物，顧客臨柜,要及時(shí)接待好顧客；

2、當(dāng)日的賬目必須當(dāng)日與收銀核對(duì)完畢，如有異議及時(shí)處理。

八、送賓及退場(chǎng)

1、營(yíng)業(yè)結(jié)束前廣播提示送賓，員工停下手中工作，到指定位置送賓(接待顧客除外)；

2、除取消正大門和各樓層扶梯入口外，其他人員安排同迎賓。并對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎再次光臨”；

3、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，若有顧客購(gòu)物,應(yīng)繼續(xù)接待好顧客，不能催促顧客離開(kāi)，并及時(shí)通知收銀臺(tái)暫留，相

應(yīng)照明燈也要等顧客離開(kāi)后再關(guān)掉。服務(wù)完畢后，引領(lǐng)顧客離開(kāi)賣場(chǎng)；

4、送賓曲放完，若無(wú)顧客，將專柜內(nèi)所有燈具全部關(guān)掉，送賓人員在7號(hào)門排隊(duì)集合等候晚會(huì)；

5、樓管簡(jiǎn)單組織晚訓(xùn)后，人手一張發(fā)放考勤卡，收卡導(dǎo)購(gòu)從7號(hào)通道有序離場(chǎng)；

九．大型營(yíng)銷活動(dòng)的組織

1、負(fù)責(zé)將營(yíng)銷活動(dòng)的目的、意義及詳細(xì)的規(guī)定要求傳達(dá)給各專柜員工；

2、協(xié)助樓層經(jīng)理與供應(yīng)商進(jìn)行活動(dòng)合作條件的談判；

3、組織供應(yīng)商提前準(zhǔn)備貨源，清理、整頓倉(cāng)庫(kù)為儲(chǔ)備貨源提供空間；

4、匯總專柜促銷信息報(bào)企劃部制作POP及圓貼，編輯廣播稿；

5、組織員工懸掛各種POP及圓貼，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。活動(dòng)過(guò)后應(yīng)及時(shí)撤下回收相關(guān)POP。

十、供應(yīng)商服務(wù)

1、及時(shí)關(guān)注本樓層新進(jìn)品牌和調(diào)整品牌的裝修，及時(shí)安排人員全程陪同，跟進(jìn)裝修，特別是夜間專柜裝修的跟進(jìn)；

2、及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店的信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店內(nèi)有相同品牌的專柜要特別關(guān)注，關(guān)注其商品的款式、價(jià)格、陳列、促銷及店面裝修情況；

3、每月將導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)情況、考勤、及日常工作表現(xiàn)告知廠商，尋求廠商配合；

4、供應(yīng)商營(yíng)業(yè)期間原則上不能進(jìn)入到各專柜，如果供應(yīng)商有事需要進(jìn)入各專柜，供應(yīng)商逗留時(shí)間原則上不超過(guò)1小時(shí)。

第四部分：營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作

清場(chǎng)，樓管監(jiān)督、參與清場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)落實(shí)處理。

1、清場(chǎng)人員：每樓層設(shè)樓管1名，總值班1名、工務(wù)1名、保安5名；

2、清場(chǎng)前準(zhǔn)備工作：

1）、清場(chǎng)人員（樓管除外）在確認(rèn)所有導(dǎo)購(gòu)及顧客離場(chǎng)后迅速到一樓層指定地點(diǎn)集合，由總值班核實(shí)清場(chǎng)人員是否全部到位，樓管在原樓層待命；

2）、總值班核實(shí)清場(chǎng)人員全部到位后，上五樓由上而下進(jìn)行清場(chǎng)。

3、清場(chǎng)要點(diǎn)

1）、消防通道安全出口門上鎖；

2）、后場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)及各專柜倉(cāng)庫(kù)門打開(kāi)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)窗戶關(guān)閉，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)人，電器關(guān)閉；

3）、收銀臺(tái)、用電器及各專柜電源開(kāi)關(guān)關(guān)閉，熨斗集中放置并確認(rèn)數(shù)量；

4）、試衣間無(wú)人，門打開(kāi)；

5）、防火卷簾門下無(wú)雜物；

6）、衛(wèi)生間水源開(kāi)關(guān)關(guān)閉，燈關(guān)閉，無(wú)人；

7）、衛(wèi)生桶無(wú)垃圾；

7）、清場(chǎng)區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂、無(wú)滯留顧客或其他人員；

4、清場(chǎng)完畢

當(dāng)班樓管在確認(rèn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)清場(chǎng)無(wú)誤后簽字，離開(kāi)賣場(chǎng)。

第四篇：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作描述

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作描述

一、專心歡迎顧客，與店長(zhǎng)同事配合完成發(fā)賣目的;

2、為每一位顧客供給高質(zhì)量效勞;

3、按期德律風(fēng)跟蹤目的顧客，并壓服顧客購(gòu)置產(chǎn)物;

4、做好顧客地售前、售中和售后效勞;

5、準(zhǔn)時(shí)德律風(fēng)回訪已成交地顧客，時(shí)間為一周內(nèi);

6、耐煩處置顧客地投訴、埋怨，并做好投訴記載;

7、獲取并反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)敵手地信息，顧客信息及其他信息;

8、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象杰出;

9、當(dāng)真填好各項(xiàng)材料記載表格;

十、積極向店長(zhǎng)提出建立性倡議;

十一、有維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品平安地義務(wù);

十2、嚴(yán)厲恪守專賣店行為標(biāo)準(zhǔn);

十3、按期完成商品地清點(diǎn)工作，供給精確無(wú)誤地?cái)?shù)據(jù)材料;

十4、不時(shí)進(jìn)修，控制產(chǎn)物學(xué)問(wèn)和發(fā)賣技巧，進(jìn)步發(fā)賣才能;

十5、需要時(shí)輔佐同事歡迎顧客;

十6、從命上級(jí)指導(dǎo)地工作布置，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作描述，工作總結(jié)《商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作描述》。

第五篇：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)

[商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)]商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)但卻是第一次真真正正的離開(kāi)父母參加社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐目的這已不是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)。也是第一次寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告，算是對(duì)自己工作的一種認(rèn)識(shí)和總結(jié)。參加社會(huì)實(shí)踐，明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，那片廣闊的天地里，人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基矗實(shí)踐中得到許多的感悟!一:掙錢的辛苦

天天面對(duì)的都是同一樣事物,整天在商場(chǎng)辛辛苦苦上班,八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著。卻是不一樣的顧客，有點(diǎn)無(wú)聊!且好辛苦啊!那時(shí),才真真正正的明白,原來(lái)父母掙錢供我姐弟妹五個(gè)上學(xué)，上大學(xué)是真的很不容易!二:人際關(guān)系

要跟他處理好關(guān)系得需要許多技巧,這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性。就看你怎么把握了.想說(shuō)的一點(diǎn)就是,交際中,既然我不能改變一些東西,那我就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它方法。讓我這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰。三:管理者的管理

要成為一名好的管理,想。就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你員工,下屬,如我學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他服從你管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):管理時(shí),要因人而異!作為英語(yǔ)老師期間，懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵(lì)，有的需要引導(dǎo)，有的需要嚴(yán)厲管理，有的需要耐心的講解，工作總結(jié)《商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)》。只有這樣，才能讓每個(gè)孩子更好的接受知識(shí)，每個(gè)孩子取得不錯(cuò)的成績(jī)。也許這就是孔子所說(shuō)的因材施教” 四:自強(qiáng)自立

出門半招難!意思就是說(shuō):家里的時(shí)候,俗話說(shuō):家千日好.有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,這半個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在身邊,都能夠自已獨(dú)立!五：敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

明天做些什么，學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么。但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的幾乎是面面俱到而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的為了鍛煉自己成為一名合格的對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

五：充滿自信 相信自己

而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸。學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了知識(shí)的積累也是非常重要的知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的解，才能更好地應(yīng)用于工作中。具備知識(shí)的積累，帶著自信，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但是做