第一篇：藥劑科工作應急預案

藥劑科工作應急預案

為了及時、有效地處理藥劑工作中的特殊環(huán)節(jié)、避免差錯事故發(fā)生，不斷提高服務質(zhì)量，制定科室工作應急預案，具體內(nèi)容如下：

一、若出現(xiàn)停電、電腦故障等原因引起病人取藥困難、排隊時，應立即對病人進行督導，若發(fā)生故障時間較長，應及時啟動人工估價系統(tǒng)，各個藥房都要備好估計簿（要及時更新藥品價格）對病人的手寫處方進行估價、調(diào)劑和發(fā)藥，并及時與電腦室、收費處聯(lián)系、配合，解決病人取藥問題。

二、若藥房出現(xiàn)臨時缺藥，班內(nèi)時間，由藥房人員及時與藥庫及采購聯(lián)系，盡量解決缺藥問題，若無法解決時，要根據(jù)此種藥品是否必需以及病人的實際情況，及時與醫(yī)生溝通、協(xié)調(diào)應用同類藥品或替代藥品；發(fā)生在班外時間時，值班人員應及時與藥房負責人聯(lián)系，盡量保證藥品的供應。

三、急需及搶救藥品的處理：若藥房備有所需的急需及搶救藥品時，由當班人員直接與藥房聯(lián)系，及時解決藥品的供應問題；若急需及搶救藥品缺藥時，啟動緊急藥品調(diào)配體系，無論班內(nèi)、班外時間，及時通知負責人及采購人員，盡量保證急需及搶救藥品的供應。

四、若值班人員突發(fā)生病，由藥房負責人調(diào)整值班，具體先按照排班表的值班順序頂班，保證正常值班。

五、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，若藥品未發(fā)放給患者或病區(qū)，應立即停止發(fā)放此種藥品，及時聯(lián)系醫(yī)藥公司，必要時聯(lián)系廠家以盡快解決藥品質(zhì)量問題，保證藥品的質(zhì)量及供應；若藥品在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，由經(jīng)管醫(yī)務人員對此種藥品進行封存，并及時聯(lián)系藥房，藥房應及時通知各病區(qū)、門診及時收回問題藥品，并通知有關(guān)部門對藥品的質(zhì)量進行鑒定，妥善解決藥品質(zhì)量問題。

六、發(fā)生藥品不良反應時，按藥品不良反應報告制度程序報告。

七、若突發(fā)緊急公共衛(wèi)生事件，藥劑科全體人員應服從上級領(lǐng)導的統(tǒng)一安排、分配，藥房、藥庫人員應協(xié)調(diào)一致、相互配合、井然有序的做好對突發(fā)緊急公共衛(wèi)生事件所需藥品的采購、儲存和調(diào)劑等工作。

八、突發(fā)公共衛(wèi)生事件所需的物質(zhì)儲備：

a)平時應備有一定量的搶救藥品和公共衛(wèi)生事件急需藥品及消毒劑。值班人員

應熟知以上儲備物質(zhì)所在位置和啟用程序，如需大量啟用時，應立即通知藥庫人員開倉啟用。

b)平時應協(xié)調(diào)好儲備物質(zhì)綠色采購通道，一旦各類突發(fā)事件發(fā)生時，能在最快

時間內(nèi)調(diào)配到急需的藥品和消毒劑。

九、突發(fā)事件藥劑科人員安排聯(lián)系表：

第二篇：藥劑科內(nèi)部工作應急預案

藥劑科內(nèi)部工作應急預案

為了及時、有效地處理藥劑科工作過程中的特殊環(huán)節(jié)，及時處臵各類突發(fā)情況，制定科室內(nèi)部工作應急預案，具體內(nèi)容如下：

1.停電、信息網(wǎng)絡故障的應急處理措施

①計劃停電：即供電部門和醫(yī)院的計劃停電。藥劑科主任應將計劃停電通知告知藥房值班人員，值班人員應作好停電前的協(xié)調(diào)準備工作。停電前，藥房關(guān)閉電器電源，待后勤部門倒閘恢復供電后，重啟電器電源。

②非計劃停電（突然停電小于30分鐘）：工作人員應立即關(guān)閉電器電源，通知后勤部門及時搶修，待恢復供電后，重啟電器電源。

③停電超過30分鐘、信息網(wǎng)絡故障超過30分鐘：藥劑科密切與門診部、醫(yī)務科、財務科、護理部合作，藥房立即確定劃價窗口（指定專人按最新盤存表藥價進行劃價，并簽名）。

? 未交費的患者：通知門辦協(xié)調(diào)醫(yī)師——醫(yī)師手寫處方——藥房劃價（注：手工）——收費處交費——藥房取藥——直至網(wǎng)絡恢復；

? 已交費的患者：藥房無法調(diào)取電子處方信息——通知門辦協(xié)調(diào)醫(yī)師——患者憑交費收據(jù)請醫(yī)師補開具手寫處方——藥房核對價格（注：停電）——藥房取藥——網(wǎng)絡恢復后應及時審核電子處方。

? 住院醫(yī)囑憑病區(qū)借條（當班護士簽字）/門診急診處方（醫(yī)師簽字），可先用藥，后記賬/交費。

④工作人員做好窗口解釋工作，確保工作順利進行。藥房（庫）應啟動應急照明（UPS電源），以保證藥品調(diào)劑/供應安全。

2.臨時缺藥/急救藥品的應急處理措施

工作人員應及時通知科室負責人——協(xié)調(diào)藥房、通知藥庫——積極組織保證藥品供應；若無法解決的，要根據(jù)病人實際情況，及時與醫(yī)師溝通，協(xié)調(diào)應用同類/替代藥品。

3.值班人員突發(fā)生病的應急處理措施

值班人員立即報告科室負責人，由科室負責人調(diào)整值班表（可按照排班表的值班順序頂班，保證正常值班）。

4.發(fā)現(xiàn)（疑似）藥品質(zhì)量問題的應急處理措施

①若藥品未發(fā)放給病區(qū)/患者的，應立即停止發(fā)放此種藥品，全數(shù)退回藥庫，放退貨區(qū)，聯(lián)系供應商以盡快解決（疑似）藥品質(zhì)量問題，保證藥品質(zhì)量及供應。

②若使用過程中發(fā)現(xiàn)（疑似）藥品質(zhì)量問題，應啟動《藥品召回管理制度》。

5.火災的應急處臵措施

①發(fā)生火災后，發(fā)現(xiàn)人員應大聲喊：“著火了!著火了!”，并撥打“119”報警，報警時一定要講清發(fā)生火災部位、著火材料、大概面積、火勢情況并留下報警人電話，同時通知科室和保衛(wèi)處。

②現(xiàn)場工作人員立即展開撲救工作，防止火勢蔓延。撲救固體物品火災，如木制品、棉織品等，可使用干粉滅火器。撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，使用干粉滅火器、沙土、浸濕棉被等，禁止用水撲救。如系電力系統(tǒng)引發(fā)火災，應先切斷電源，而后組織撲救，切斷電源前不得使用水等導電性物質(zhì)滅火。

③科主任應立即趕赴現(xiàn)場，組織人員按照疏散路線圖指示及時疏散現(xiàn)場人員。安排人員管理現(xiàn)場，預防趁亂偷盜行為發(fā)生。

④在撲救火災的過程中，堅持救人第一的原則，及時對傷者采取急救措施。

⑤及時對事故原因進行調(diào)查、評價，將事件發(fā)生處理全過程及時向院領(lǐng)導和有關(guān)部門匯報。

6.水災的應急處理措施

①我市汛期一般在5-8月，科主任應保持24小時通訊暢通，時刻做好防汛工作準備。

②受洪水、水管或消防設(shè)施溢水等威脅時，全體工作人員應立即組成搶險隊，動員各方力量，采取措施（排水、遮蓋等）確保藥品安全，做好重要物資、藥品的安全轉(zhuǎn)移工作。

③當洪水威脅職工安全時，及時組織職工撤離至安全地區(qū)。

藥品召回管理制度

（一）藥品召回：是指當發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或高度懷疑藥品質(zhì)量問題、事件或由此可能導致影響患者安全與診療質(zhì)量時，藥劑科根據(jù)《藥品召回管理辦法》和《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，按照既定原則、程序和方法收回藥品。

（二）有下列情況發(fā)生的，必須召回藥品： 1．生產(chǎn)商、供應商主動要求召回的藥品。

2．藥品監(jiān)督管理部門公告的質(zhì)量不合格藥品，包括假藥、劣藥或因存在安全隱患而責令召回的藥品。

3．使用過程中發(fā)生影響較大并造成嚴重后果的藥品不良反應/事件的藥品（如：已證實或高度懷疑被污染的藥品、已過期失效的藥品）。4．調(diào)劑發(fā)放錯誤的藥品。

（三）根據(jù)藥品安全隱患的嚴重程度，藥品召回分為三級： 1．一級召回：使用該藥品可能引起死亡的或者嚴重健康危害的。2．二級召回：使用該藥品可能引起暫時的或者可逆的健康危害的。

3．三級召回：使用該藥品一般不會引起健康危害，但由于其他原因需要召回的。

（四）當發(fā)生藥品召回情形時，立即成立由分管院長任組長，醫(yī)務處處長和藥劑科主任任副組長，護理部、信息處、保衛(wèi)處等相關(guān)科室負責人為組員的藥品召回領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)、部署和指揮醫(yī)院藥品召回的工作。領(lǐng)導小組下設(shè)藥品召回工作組和診療救治工作組。

1．藥品召回工作組：由藥劑科主任任組長，藥劑科為藥品召回具體落實部門，負責開展藥品召回工作，收集和詳細登記召回藥品信息，做好藥品替換，妥善保管召回藥品，配合做好藥品銷毀等相關(guān)工作，并及時向上級藥監(jiān)和衛(wèi)生行政部門報告，與生產(chǎn)商、供應商的密切聯(lián)系，調(diào)查召回原因。

2．診療救治工作組：由醫(yī)務處處長任組長，醫(yī)務處為院內(nèi)總體協(xié)調(diào)部門，負責部署開展患者體檢、健康咨詢、救治應對、調(diào)解醫(yī)療糾紛等工作。

（五）根據(jù)召回分級，藥品召回領(lǐng)導小組科學設(shè)計相應的藥品召回計劃并組織實施。

1．接到藥品召回通知后，醫(yī)院立即停止采購、使用所涉召回藥品。一級召回在24小時內(nèi)、二級召回在48小時內(nèi)，三級召回在72小時內(nèi)，通知相關(guān)科室和患者停止使用召回藥品。各病區(qū)、各藥房的所有召回藥品立即下架，登記后退回藥劑科，專人負責并集中妥善保管于指定場所。

2．藥劑科利用信息系統(tǒng)，查找涉及問題藥品的處方、病歷，找到用藥患者，通知其停止服用，并取回召回藥品，召回藥品應建立完整的信息登記（藥名、規(guī)格、單位、數(shù)量、用法用量、批號、生產(chǎn)企業(yè)、召回范圍、召回級別、患者姓名、聯(lián)系方式、身份證號等）。3．醫(yī)務處負責組織有關(guān)醫(yī)師、藥師學習相關(guān)的法律法規(guī)，統(tǒng)一解釋口徑，做好患者咨詢解釋工作。部署開展患者體檢、健康咨詢、救治應對、調(diào)解醫(yī)療糾紛等工作。

第三篇：藥劑科突發(fā)事件應急預案

藥劑科突發(fā)事件應急預案

1.設(shè)立的藥劑科領(lǐng)導小組緊急啟動，其成員包括：科主任、副主任、資深藥學專家。

（1）制訂、審核治療及預防用藥方案：包括一線人員、二線人員和其他醫(yī)務人員的預防用藥方案和治療用藥方案；并制定相應的用藥目錄，及搶救用藥目錄。（2）審核緊急備藥品種的劑型、數(shù)量等，審核一般性搶救用藥目錄如：呼吸衰竭用藥、循環(huán)衰竭用藥、肝腎功能不全用藥；

（3）在藥物安全監(jiān)測方面：制定、審核藥物安全性監(jiān)測方案；

2.藥劑科下設(shè)各科室各盡其責，做好應急工作：

（一）人員：由科主任任組長，分別負責在突發(fā)事件中的人員整合，穩(wěn)定職工情緒、生活保障等方面的工作，其他各室應定期向科主任匯報人員情況（包括：出勤、感染情況）。

（1）人員整合：包括各組工作人員的重新定崗、人員調(diào)配、新組臨時性崗位的人員安排、制定績效考核方案、排班，一旦進入緊急狀態(tài)，應宣布全科停休，全體人員預留24小時聯(lián)系電話及每人的職責，并制成表格；

（2）穩(wěn)定員工情緒，進行戰(zhàn)時動員、員工的激勵，并應建立相應的約束機制，對一線人員及其他職工進行多種形式的慰問與安撫，如可以分別向一線工作人員及員工家屬寫慰問信，信中可以包括：目前的形勢、下一步的工作任務及其他安撫激勵的話，適當?shù)膽眯睦韺W知識體會工作人員的切實困難，以達到催人奮進的目的；

（3）做好必要的生活物品保障工作，例如保證隔離區(qū)內(nèi)工作人員的食品、生活用品的提供；進行工作安全保障，如：制定預防措施、防護消毒、實施隔離等。

（4）保證與上級領(lǐng)導溝通渠道的通暢,向上級申明藥劑科的工作情況、特殊性，并申請相應的待遇,協(xié)調(diào)各種臨時性問題。

（二）藥品供應：由藥庫負責，其主要職責如下：（1）從多渠道獲取藥品信息，進行市場信息的追蹤；并根據(jù)醫(yī)院制訂的治療指南或?qū)＜医M意見做基本采購計劃，進行應急采購計劃的可行性分析，并且形成報告，報告中應該包括治療指南或?qū)＜医M指定的藥物目錄中藥品，寫明藥品的名稱、療程、用量、金額、預計接受治療的人數(shù)，需要考慮藥物治療方案之間的相互替代性，并進行資金預算。

（2）負責醫(yī)院藥品及消毒劑的采購、保管、發(fā)放工作。藥庫應負責向發(fā)燒門診及隔離病區(qū)運送藥品，每次需將藥品送至發(fā)燒門診或隔離病區(qū)的半污染區(qū)，與污染區(qū)的工作人員進行交接。

（3）有力的資金保障：保障應急采購計劃所需的全部資金，并且保證可支配資金不低于日常藥品一個月的采購金額。在藥品采購過程中，遇緊缺藥品供應，價格權(quán)限由藥劑科主任負責。

（三）藥品調(diào)劑：由調(diào)劑室負責其主要工作為：（1）進行醫(yī)院日常藥品的調(diào)劑工作，執(zhí)行其他與調(diào)劑相關(guān)的臨時性任務

（2）進行切實有效的員工防護(考慮到有可能個別發(fā)熱病人到門診)，醫(yī)生處方應用院內(nèi)網(wǎng)絡系統(tǒng)或傳真進行傳遞，避免處方的手工傳遞，處方應進行消毒并妥善保管，避免處方造成院內(nèi)交叉感染。

（3）發(fā)熱門診藥房的常規(guī)工作包括：藥品領(lǐng)發(fā)、排班、帳物管理和消毒等。

（4）為臨床提供用藥信息，保障藥品供應，儲備藥品要有計劃，防止積壓，做面向患者的用藥咨詢和宣傳工作。

（四）臨床藥學：由臨床藥學室負責突發(fā)事件中藥物信息、臨床藥學和藥物安全性方面的工作

（1）通過各種途徑及時收集整理藥物信息，以適當?shù)姆绞较蚺R床傳遞合理用藥信息，（2）ADR監(jiān)測、報表的收集和上報，反饋流程設(shè)計在職責范圍內(nèi)的工作流程。（3）有條件的建立藥歷。

（4）積極申報參加與相關(guān)課題研究。

（五）藥品質(zhì)量控制小組：由藥品質(zhì)量控制小組負責，其工作包括：

（1）采購藥品、捐贈藥品質(zhì)量控制。（2）外購、捐贈藥品藥檢報告單的查驗

（3）對質(zhì)量有疑問的性質(zhì)不穩(wěn)定的藥品進行檢測

（4）對捐贈藥品查驗每批次的質(zhì)檢報告和效期 6.突發(fā)事件事件后藥學工作的善后處理

（1）為突發(fā)事件病人提供藥品供應的病房藥房應設(shè)置在清潔區(qū)，因特殊需要進入污染區(qū)、半污染區(qū)的藥品善后處理應按以下辦法進行處理。

（2）用于治療突發(fā)事件住院病人的藥品，應在清潔區(qū)擺藥。每日擺藥以整包裝藥品不應進入污染區(qū)、半污染區(qū)。但由于特殊需要進入污染區(qū)的藥品，在突發(fā)事件得到有效控制、污染區(qū)準備撤除時，應對污染區(qū)剩余藥品進行消毒處理。污染區(qū)剩余藥品消毒應在所處環(huán)境及房屋的終末消毒后進行。剩余藥品消毒方法采用0.2%-0.5%過氧乙酸溶液浸泡、噴灑或擦洗。消毒后的剩余藥品視為醫(yī)用垃圾，不得回收使用?？扇祭b入雙層黃色垃圾袋，進行焚燒處理，不可燃藥品破碎后，裝入雙層黃色垃圾袋，到指定地區(qū)掩埋處理。污染區(qū)藥品消毒銷毀前，應進行帳冊登記，金額統(tǒng)計。

（3）進入半污染區(qū)的藥品的處理。藥品應盡可能不進入半污染區(qū)。由于特殊需要進入半污染區(qū)的藥品，在突發(fā)事件得到有效控制、半污染區(qū)準備撤除時，應對半污染區(qū)剩余藥品進行消毒處理。進入半污染區(qū)的剩余藥品的消毒應在所處環(huán)境及房屋終末消毒后進行，半污染區(qū)內(nèi)藥品外包裝或者原包裝消毒以及半污染區(qū)內(nèi)冰箱內(nèi)保存藥品的消毒方法采用0.2%-0.5%的過氧乙酸溶液擦拭。已打開原包裝的口服藥品不得回收使用。其余藥品在外包裝、原包裝擦拭消毒后，經(jīng)院感染辦公室檢查批準后可繼續(xù)使用。半污染區(qū)的藥品消毒后進行帳冊登記、金額統(tǒng)計。（4）突發(fā)事件后消毒藥品的處理。抗突發(fā)事件工作需要準備充足的消毒藥品，其消毒藥品主要以過氧乙酸和含有效氯產(chǎn)品為主。由于過氧乙酸消毒的分解產(chǎn)物是氧氣和醋酸，消毒時不存在嚴重污染環(huán)境問題。如果能使用過氧乙酸消毒的場合，可首先選擇過氧乙酸消毒。含有效氯產(chǎn)品的有效期較長，一般不存在過度積壓問題。階段性防治突發(fā)事件工作結(jié)束后，應首先聯(lián)系其他使用單位，以減少浪費和避免環(huán)境污染。消毒藥品過期后，不得進行銷售。（5）積壓藥品的處理。階段性防治突發(fā)事件工作結(jié)束后，各醫(yī)療機構(gòu)在保證藥品的有效期內(nèi)正常使用外，如存在積壓藥品，應及時全面統(tǒng)計，積壓藥品信息首先向供應商、并通過供應商向生產(chǎn)廠家反饋，以避免盲目生產(chǎn)，盲目進貨。庫內(nèi)待處理積壓藥品，在盤點入帳后向其他使用單位聯(lián)系，或與供應商協(xié)商，幫助聯(lián)系使用。藥品過期失效后，不得進行使用，并應建帳統(tǒng)計，按有關(guān)規(guī)定報損銷毀。（6）藥劑科工作人員在突發(fā)事件后的善后。藥劑科工作人員在抗擊突發(fā)事件工作中及突發(fā)事件后，應享有進行防治突發(fā)事件工作相同級別其他醫(yī)務人員同樣的待遇。

臨渭區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

2010年7月

藥 劑 科 突 發(fā) 事 件 應 急 預 案

第四篇：藥劑科信息系統(tǒng)故障應急預案

藥劑部門信息系統(tǒng)故障應急預案

1、藥劑科信息系統(tǒng)遇一般故障，及時通知信息中心，最快速解決問題。

2、如遇短時間難以解決的嚴重問題，啟動故障應急預案。

3、藥劑科除門急診外的其它部門，在預案啟動后，所有藥品的出庫采取暫時借

藥方式，包括各藥房、配置室向藥庫領(lǐng)藥，住院患者用藥。待系統(tǒng)恢復正常，所有借用藥品進行償清。

4、門急診患者用藥，啟動《門急診藥房電腦系統(tǒng)故障應急預案》

門急診藥房電腦系統(tǒng)故障應急預案

一旦門急診藥房電腦系統(tǒng)發(fā)生故障，部門負責人應及時與信息處取得聯(lián)系，確認狀況：

1、若為小故障，能及時排除，要求發(fā)藥人員向病人做好解釋工作，簡單處方憑病人的取藥單配方發(fā)藥，在取藥單上做好已發(fā)標志，并將病人的姓名、取藥號進行登記，等系統(tǒng)恢復后，打出處方進行確認；對于復雜處方，向病人做好解釋工作，等系統(tǒng)恢復后再配方發(fā)藥。

2、若故障不能及時排除，進入應急狀態(tài)，病人取藥由坐等改為排隊，窗口人員對已收費的電子處方病人，憑病人的取藥單配方發(fā)藥，在取藥單上做好已發(fā)標志，并將病人的姓名、取藥號進行登記，等系統(tǒng)恢復后，對處方進行確認。其余病人憑手工處方和手工發(fā)票配方發(fā)藥，等系統(tǒng)恢復后再將處方逐一手工方式進行確認。同時第一時間通知除夜休外的所有休息人員及時趕到，開足所有窗口，并將剩余人員派到窗口維持秩序，確保配方發(fā)藥工作有序進行。

第五篇：中醫(yī)院藥劑科火災應急預案

藥劑科火災應急預案

為了保證藥學人員、患者和公共財產(chǎn)安全，熟練掌握滅火器材的使用效能和水平，在發(fā)生火災事故應急情況下，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，提高消防防火意識，人人掌握發(fā)生火災時，自救逃生知識以及消除火災隱患的能力，組織撲救初起火災的能力，組織人員疏散逃生的能力，消防宣傳教育培訓的能力。藥劑科根據(jù)消防法制定了火災應急預案。藥劑科設(shè)置建立了安全防火組織：藥劑科長、任組長、副科長、任副組長、成員由藥劑科所轄科室班組長組成，責任落實劃分防火責任區(qū)域，組織全體人員學習消防知識，宣傳教育培訓滅火器材的正確使用方法，藥學人員當發(fā)現(xiàn)火情應第一時間立即撥打火警電話報警，火警電話“119”冷靜沉著清晰描述準確報告消防人員，發(fā)生火災的地點、火勢大小、可燃物質(zhì)、有無危險品、易燃易爆品、消防車輛行走路線、行車障礙物、水源、火災周圍存在重要建筑物、被火災圍困人員等情況和聯(lián)系電話。便于消防人員準確到達發(fā)生火災的地理位置，派專人路口等候，引導消防車輛直接進入火場，與此同時向醫(yī)院領(lǐng)導報告，及時通知保衛(wèi)科、藥劑科負責人迅速趕到現(xiàn)場，組織人員切斷電源滅火救災，搶救傷員藥品和物資，維護火災現(xiàn)場秩序，服從指揮各司其職，搶救出來的藥品和物資要定點存放專人看管，火災撲救完畢，及

時清點藥品和物資并詳盡記錄，責任人簽字。啟動藥劑科火災應急預案，保持24小時通訊通暢，調(diào)配所需應急藥品。做出發(fā)生火災詳細報告，以便于查清發(fā)生火災事故原因，厘清發(fā)生事故責任歸屬，依據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，給予責任人相應的處罰。

中醫(yī)院藥劑科

20121年1月11日