第一篇：茶具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

中國(guó)茶具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、茶具市場(chǎng)的變遷

1、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的茶具

茶作為飲品，經(jīng)過(guò)了發(fā)現(xiàn)—利用—茶藝化的漫長(zhǎng)過(guò)程，它的歷史至少可以上溯到5000年前。

茶具是隨著“茶之為飲”應(yīng)運(yùn)而生，它的發(fā)生和發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有，從共用到專一，從粗糙到精致的歷程，并隨著飲茶習(xí)俗的變化而不斷變化和發(fā)展。

2、功能完善的茶具

煮水器具：風(fēng)爐、鍑、茶爐、茶銚、湯瓶、瓢、炭撾、火夾、隨手泡。

碾羅器具：茶碾、茶磨、茶羅。

品飲器具：茶壺、茶盞。

擺置器具：茶桌、茶椅、茶車、茶海。

輔助器具：茶匙、茶筅、茶瓶、茶漏、茶夾、茶則、茶荷、茶針、巾、都籃等。

3、材質(zhì)多樣的茶具

竹木茶具、金屬茶具、玻璃茶具、陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具。

在數(shù)千年的發(fā)展進(jìn)程中，出現(xiàn)了各種各樣材質(zhì)的茶具。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選擇茶具時(shí)，最關(guān)注的因素仍然是茶具的材質(zhì)。

4、不斷追尋藝術(shù)性的茶具

混煮法時(shí)期，茶與其他食物混煮，尚未發(fā)展出專用茶具，多為陶土所制。

瓷器是火與土的藝術(shù)，瓷器發(fā)明后，陶質(zhì)茶具逐漸為瓷質(zhì)茶具所替代。

唐代以后，文人雅士開始追且茶器的釉色之美與造型之特；隨著飲茶風(fēng)俗的普及，專門的茶具制造也應(yīng)運(yùn)而生。陶瓷茶具的種類與裝飾也日漸豐富。明初紫砂的出現(xiàn)，更是廣受追捧。

5、傳統(tǒng)與時(shí)尚共存的現(xiàn)代茶具

茶家具：茶桌、茶椅、茶車等，主要在茶館茶樓等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)用。

煮水器：用來(lái)煮水的隨手泡，又稱電茶壺。

茶藝表演重要道具：茶海、茶六寶（茶夾、茶漏、茶拾、茶荷、茶針、桶）、水洗等。茶器皿：狹義的茶具，包括紫砂壺、公道杯、品茗杯等

二、生機(jī)勃勃的茶具市場(chǎng)

1.茶具市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速

2008年6月，餐具用品市場(chǎng)供求平穩(wěn)。2009年6月，餐具市場(chǎng)絲毫未受金融風(fēng)暴的影響，以較大的幅度擴(kuò)大市場(chǎng)份額，茶具和杯子囊括“市場(chǎng)占有率、同期環(huán)比增長(zhǎng)率”雙料冠亞軍。

折線圖是2007年、2008年、2009年6月份茶具搜索量的比較圖。從中我們可看到它是以“沖刺”的態(tài)勢(shì)勇攀高峰，它的大銷量帶動(dòng)了餐廚行業(yè)向好方面發(fā)展的良好勢(shì)頭，是餐具行業(yè)的最大賣點(diǎn)之一。

2.千古流變中，瓷器和紫砂茶具的王者地位一如既往。

無(wú)論是自己選用茶具還是對(duì)未來(lái)茶具市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，消費(fèi)者對(duì)紫砂的認(rèn)可度最高，其次是瓷器，紫砂和瓷器的發(fā)展空間依然巨大，商家可以通過(guò)一些創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)增加其盈利能力。

3、飲茶習(xí)慣的改變和技術(shù)的革新催生電茶具市場(chǎng)飄紅，原因是：

家庭茶室的發(fā)展

人民生活水平的提高

家用電器的普及

茶葉銷量的持續(xù)增長(zhǎng)

4、茶產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，將帶動(dòng)茶具消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)

在各地政策和資金的扶持下，各地的茶園面積在不斷的增加，由于新的茶園多是良種茶園，在產(chǎn)量和品質(zhì)上都明顯的優(yōu)于傳統(tǒng)茶園，所以直接導(dǎo)致了茶葉產(chǎn)量的增加。

整個(gè)茶業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，必然帶動(dòng)茶具市場(chǎng)的大規(guī)模發(fā)展。

5.茶具飛速發(fā)展過(guò)程中隱含的問(wèn)題

從這組數(shù)據(jù)來(lái)看，現(xiàn)在市場(chǎng)上存在的主要問(wèn)題是：

沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

定價(jià)混亂

產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意

著名品牌較少

這說(shuō)明茶具行業(yè)尚處于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代向品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代邁進(jìn)的階段

三、茶具的市場(chǎng)營(yíng)銷

1、專業(yè)茶具類零售終端市場(chǎng)前景看好

無(wú)論從業(yè)者還是消費(fèi)者都看好茶具類專賣店，這是將來(lái)茶具品牌必然要進(jìn)入的渠道；但是目前國(guó)內(nèi)連鎖茶具專賣企業(yè)并不成規(guī)模，沒(méi)有一家具有知名品牌的茶具經(jīng)銷企業(yè)。

從業(yè)者認(rèn)為茶葉專賣店在未來(lái)茶具銷售中占有重要地位，也是消費(fèi)者首選的購(gòu)買茶具的場(chǎng)所。

2、產(chǎn)品的品牌與價(jià)格對(duì)市場(chǎng)銷售至關(guān)重要

從商家的調(diào)查來(lái)看，品牌、價(jià)格、安全是大家最關(guān)心的問(wèn)題，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，樹品牌、定價(jià)合理、攻技術(shù)依然是其發(fā)展壯大的核心。而從消費(fèi)者的調(diào)查來(lái)看，安全、輕便耐用、材質(zhì)是其最為關(guān)心的問(wèn)題，然后才考慮到品牌與價(jià)位。其實(shí)消費(fèi)者對(duì)安全和輕便耐用的認(rèn)識(shí)完全來(lái)自市場(chǎng)上的成熟品牌教育。

四、茶具市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展之路

1、茶具市場(chǎng)剛剛起步，發(fā)展前景極為廣闊。

調(diào)查中，無(wú)論是消費(fèi)者還是茶具經(jīng)營(yíng)者都非?？春貌杈呤袌?chǎng)的未來(lái)發(fā)展前景，目前的茶具市場(chǎng)無(wú)論品牌還是產(chǎn)品質(zhì)量尚處于魚龍混雜的狀態(tài)。

2、組建專業(yè)的產(chǎn)銷見(jiàn)面會(huì)是茶具企業(yè)最喜歡的宣傳方式。

A.每年能組織一次大型的產(chǎn)銷見(jiàn)面會(huì)（82.7%）

B.每年能組織一次論壇,請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家授課（4%）

C.每年能進(jìn)行一次茶具行業(yè)的品牌質(zhì)量排名（0%）

D.每年舉辦一次茶具行業(yè)的博覽會(huì)（9.3%）

E都不需要（4%）

從商家的調(diào)查來(lái)看，在未來(lái)茶具的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，企業(yè)更希望能夠組織產(chǎn)銷見(jiàn)面會(huì)，廠家和經(jīng)銷商能夠面對(duì)面的交流，共同研發(fā)消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查內(nèi)容：瓷磚

姓名：李萌

學(xué)號(hào)：20090306147班級(jí)：室內(nèi)設(shè)計(jì)091所在院系：職業(yè)技術(shù)學(xué)院日期：2011-03-

31調(diào)查時(shí)間：2011-0328

調(diào)查地點(diǎn)：北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng)

調(diào)查內(nèi)容：瓷磚的種類價(jià)格及馬賽克的種類價(jià)格

調(diào)查報(bào)告正文：

報(bào)告目錄

瓷磚的分類：

這次所看到的好多是?；u、拋光磚、和仿古磚，我覺(jué)得?；u和拋光磚感覺(jué)沒(méi)什么區(qū)別，只是仿古磚很容易區(qū)分。

瓷磚的大小很多，400*800、800*800等，我看到有一種那種衣服形狀的瓷磚，很好看，但是怎么粘貼呢？很多拼花都很漂亮很喜歡。

依品種分：釉面磚、通體磚（同質(zhì)磚）、拋光磚、?；u、瓷質(zhì)釉面磚（仿古磚）

依生產(chǎn)工藝分：印花磚、拋光磚、斑點(diǎn)磚、水晶磚、無(wú)釉磚。

隨著現(xiàn)代瓷磚工藝技術(shù)不斷壯大發(fā)展，還衍生出多種創(chuàng)意瓷磚來(lái)迎合人們不斷更新的家居裝修理念。如：噴墨印花磚、木紋磚等。

瓷磚的特性：

尺 寸：產(chǎn)品大小片尺寸齊一，可節(jié)省施工時(shí)間，而且整齊美觀。

吸水率：吸水率越低，?；潭仍胶?，產(chǎn)品理化性能越好，越不易因氣候變化熱脹冷縮而產(chǎn)生龜裂或剝落。

平整性：平整性佳的瓷磚，表面不彎曲、不翹角、容易施工、施工後地面平坦。

強(qiáng) 度：抗折強(qiáng)度高，耐磨性佳且抗重壓，不易磨損，歷久彌新，適合公共場(chǎng)所使用。

色 差：將瓷磚平於地板上，拼排成一平方公尺，離叁公尺觀看是否有顏色深淺不同或無(wú)法銜接,造成美觀上的障礙。

瓷磚的十大品牌：（老師所列）東鵬(中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，中國(guó)500最具價(jià)值品牌，廣東省名牌，最佳創(chuàng)新企業(yè)，廣東東鵬陶瓷股份有限公司)諾貝爾(中國(guó)質(zhì)量500強(qiáng)，浙江省著名商標(biāo)牌，中國(guó)陶瓷十大品牌，十大領(lǐng)軍品牌，風(fēng)云企業(yè)，杭州諾貝爾集團(tuán)有限公司)宏陶(國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)建材百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志優(yōu)秀企業(yè)，中國(guó)陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏陶陶瓷有限公司）蒙娜麗莎(中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，中國(guó)陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，廣東蒙娜麗莎陶瓷有限公司)卡米亞（陶瓷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品認(rèn)證，中國(guó)陶瓷行業(yè)優(yōu)秀新銳品牌，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品，中國(guó)陶瓷十大品牌，陶瓷一線品牌，廣東宏威陶瓷實(shí)業(yè)有限公司）新中源(中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，中國(guó)500最具價(jià)值品牌，建材百?gòu)?qiáng)企業(yè)，廣東新中源陶瓷有限公司)歐神諾(中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品，中國(guó)知名品牌，中國(guó)陶瓷十大品牌，廣東省著名商

標(biāo)，最具創(chuàng)新力品牌，歐神諾陶瓷股份有限公司)鷹牌(中國(guó)馳名商標(biāo),最具價(jià)值品牌500強(qiáng),中國(guó)陶瓷十大品牌，廣東省名牌,陶瓷一線品牌,鷹牌控股有限公司)馬可波羅(廣東省著名商標(biāo)，中國(guó)馳名商標(biāo)，中國(guó)陶瓷十大品牌，世界市場(chǎng)品牌，廣東馬可波羅陶瓷有限公司)歐雅(中國(guó)陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，中國(guó)陶瓷十大品牌，國(guó)際知名品牌，廣東著名商標(biāo)，廣東歐雅陶瓷有限公司)

瓷磚的價(jià)格：

品牌不一樣價(jià)格不同，市場(chǎng)價(jià)格和出廠價(jià)差別很大，比如我所調(diào)查的瓷磚店里說(shuō)是在店慶，在搞活動(dòng)，我看到標(biāo)價(jià)原來(lái)兩百多的一塊磚，現(xiàn)在標(biāo)價(jià)六十多，所以價(jià)格差距好大。正如老師說(shuō)的一樣。

瓷磚的類型不一樣價(jià)格也不一樣，例如玻化磚的價(jià)格和仿古磚的價(jià)格就不同。所鋪貼的地方不同價(jià)格不同，比如我對(duì)諾貝爾的價(jià)格表:

諾貝爾瓷磚

系列 品名 型號(hào) 規(guī)格 單位 團(tuán)購(gòu)價(jià) 市場(chǎng)標(biāo)價(jià)

W2505 W2506 內(nèi)墻磚 W2505 250×330 元/片 10.5 1

4W2505 W2506 內(nèi)墻磚 W2506 250×330 元/片 8.7 11.6

W2505 W2506 腰線 2506L 78×330 元/片 28.3 37.8

W2505 W2506 花磚 2506S 250×330 元/片 53.1 70.8

如何選購(gòu)瓷磚

第一步： 看釉面有無(wú)針孔，斑點(diǎn)，釉面的質(zhì)感，有無(wú)色差；

第二步： 看瓷磚是否變形；

第三步： 看瓷磚吸水率，用水滴在磚背面，擴(kuò)散面積越小，吸干時(shí)間越長(zhǎng)，吸水率越低，質(zhì)量越好；

第四步： 聽聲音，用手敲瓷磚，聲音越尖脆，質(zhì)量越好；

第五步： 掂重量，重量越重，質(zhì)地越好；

第六步： 開箱檢驗(yàn)，看有無(wú)破損，將不同箱產(chǎn)品各抽一片，平鋪后看有無(wú)色差，尺寸有無(wú)大小。

瓷磚的其它問(wèn)題

?；u、拋光磚有何不同

吸水率低于0.5%的陶瓷都稱為?；u，拋光磚吸水率低0。5%，也屬?；u，拋光磚只是將?；u進(jìn)行鏡面拋光而得。市場(chǎng)上?；u、?；瘨伖獯u，拋光磚實(shí)際是同類產(chǎn)品。吸水率越低，?；潭仍胶茫a(chǎn)品理化性能越好。

還有就是了解到半瓷的磚能用到地面上，全瓷的磚地面面墻體都可用。

馬賽克的調(diào)查報(bào)告

馬賽克的分類：

這次調(diào)差看到了馬賽克的種類有好多種每種給人的感覺(jué)都不同，看到有好多種類，有玻璃材質(zhì)的馬賽克，非玻璃材質(zhì)的馬賽克按照其材質(zhì)可以分為陶瓷馬賽克、石材馬賽克、金屬馬賽克等等。感覺(jué)比書上講的種類要多，很漂亮。

馬賽克的粘貼工藝：

我看到馬賽克背后有塑料網(wǎng)格，老板說(shuō)用這個(gè)讓馬賽克粘貼在墻上，不過(guò)我就得不牢固，怎樣粘貼的呢？(網(wǎng)上所查資料)

1、確定施工面平整且干凈，打上基準(zhǔn)線后，再將水泥（我們現(xiàn)在一般用白水泥）或馬賽克專用粘合劑平均涂抹于施工面上（這一步至關(guān)重要，注意要特別平整，還不能刮厚）。

2、依序?qū)ⅠR賽克貼上，每張之間應(yīng)留有適當(dāng)?shù)目障?。每貼完一張即以木條將馬賽克壓平，確定每處均壓實(shí)且與粘合劑間充分結(jié)合。

3、隔日或待粘合劑干后便可進(jìn)行撕紙。以海綿蘸水潤(rùn)濕貼紙，等貼紙完全濕潤(rùn)后，方可進(jìn)行撕紙。（用塑料網(wǎng)連接的馬賽克可以省去這個(gè)工序），另清縫一般在過(guò)4小時(shí)（根據(jù)氣溫）就可以。注意力度。

4、填縫、用工具將填縫劑充分填滿縫隙中。

5、清洗、用濕海綿將附著于馬賽克上多余的填縫劑清洗干凈，再以干布擦拭，即完成施工步驟。（千萬(wàn)不要用鋼絲球或含纖維多的抹布）

馬賽克的選購(gòu)： 第一，有條紋等裝飾的玻璃馬賽克，其裝飾物分布面積應(yīng)占總面積的20%以上，且分布均勻。

第二，單塊玻璃馬賽克的背面應(yīng)有鋸齒狀或階梯狀溝紋，這樣鋪貼會(huì)更牢固。

第三，所用粘貼劑除保證粘貼強(qiáng)度外，還應(yīng)易從玻璃馬賽克上擦洗掉，所用粘貼劑不能損壞背紙或使玻璃馬賽克變色。

第四，在自然光線下，距馬賽克40厘米左右高度目測(cè)其有無(wú)裂紋、疵點(diǎn)及缺邊、缺角現(xiàn)象。

第五，隨機(jī)抽取九聯(lián)玻璃馬賽克組成正方形，平放在光線充足的地方，在距其1.5米處目測(cè)其光澤是否均勻，若光澤不均勻，在潮濕的衛(wèi)生間易整體褪色，破壞墻面外觀。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間又倒了一學(xué)期的末尾，按照以往的慣例我們又到了進(jìn)行綜訓(xùn)的時(shí)候。這一次我們進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查的綜訓(xùn)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界多極化的進(jìn)程的不斷加快，各種競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。不僅僅是國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，各行各業(yè)之間，甚至是同行之間的競(jìng)爭(zhēng)都在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。每個(gè)企業(yè)要最大程度地占領(lǐng)市場(chǎng)份額，獲取最大的利潤(rùn)。都必須不斷的競(jìng)爭(zhēng)，不斷的開拓新的市場(chǎng)。所以，企業(yè)就必須了解新市場(chǎng)的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等有明確的了解，所以必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。要占領(lǐng)市場(chǎng)并獲取預(yù)期效果，必須依賴于行之有效的經(jīng)營(yíng)決策。而行之有效的經(jīng)營(yíng)決策要以科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)為前提。那么要對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，則必須及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)調(diào)查。因而，從一定意義上講，市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程必不可少的一部分，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提。

市場(chǎng)調(diào)查的作用1、2、3、4、市場(chǎng)調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù) 市場(chǎng)調(diào)查有助于企業(yè)開拓市場(chǎng)，開發(fā)新產(chǎn)品 市場(chǎng)調(diào)查有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地 市場(chǎng)調(diào)查促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善，增強(qiáng)銷售，增加盈利

這次綜訓(xùn)中，羅老師為我們講解了集中市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法，并讓我們?cè)谟?jì)算機(jī)上具體操作了這幾種預(yù)測(cè)方法。

㈠、定性預(yù)測(cè)。

定性預(yù)測(cè)方法是依賴于預(yù)測(cè)人員豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及綜

合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展前景作出性質(zhì)和程度上的估計(jì)和推測(cè)的一種預(yù)測(cè)方法。

a、對(duì)比類推法

b、集合意見(jiàn)法

c、德爾菲法

d、其他定性預(yù)測(cè)法

㈡、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法

間序列預(yù)測(cè)法是將歷史資料和數(shù)據(jù)。按照時(shí)間順序排成一系

列根據(jù)時(shí)間序列所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，將時(shí)間序列外推或延伸，以預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來(lái)可能達(dá)到的水

平。

a、平均預(yù)測(cè)法

b、指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法

c、趨勢(shì)延伸預(yù)測(cè)法

d、季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法

㈢、回歸分析預(yù)測(cè)法

回歸分析預(yù)測(cè)法是預(yù)測(cè)學(xué)的基本方法它是在分析因變量

與自變量之間的相互關(guān)系，建立變量間的數(shù)量關(guān)系近似表達(dá)的函數(shù)方程，并進(jìn)行參數(shù)估計(jì)和顯著性檢驗(yàn)以后，運(yùn)用回歸方程

式預(yù)測(cè)因變量數(shù)值的預(yù)測(cè)方法。

a、一元性回歸分析預(yù)測(cè)方法

b、多元線性回歸分析預(yù)測(cè)方法

c、非線性回歸預(yù)測(cè)分析方法

在這次綜訓(xùn)中，我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)我們以后的工作學(xué)習(xí)有很大的幫助。我們所學(xué)習(xí)的市場(chǎng)的各種預(yù)測(cè)方法是，是在我們以后的工作學(xué)習(xí)中必不可少的。不管以后我們是做銷售工作、行政工作還是物流方面的工作，我們都必須對(duì)市場(chǎng)有一定的認(rèn)知度。了解市場(chǎng)的大趨勢(shì)、大作向，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。通過(guò)各種文件、數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確的分析，為公司的發(fā)展壯大不斷的貢獻(xiàn)力量，也為自己謀求更好的生活方式。

由此而來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查如此重要，我們更應(yīng)該認(rèn)真的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取在社會(huì)的大流之中為自己謀求一席之地。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，用科學(xué)知識(shí)武裝自己，是自己不會(huì)被社會(huì)所淘汰，讓自己做一枚真正會(huì)發(fā)光的金子，努力閃耀著自己的光芒。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

概念解說(shuō)

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究活動(dòng)及調(diào)查成果而寫出的有情況有分析的書面報(bào)告。

編寫要點(diǎn)

①標(biāo)題

標(biāo)題即報(bào)告的題目。有直接在標(biāo)題中寫明調(diào)查的單位、內(nèi)容和調(diào)查范圍的，如：《天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查》；有的標(biāo)題直接揭示調(diào)查結(jié)論，如：《首都自行車市場(chǎng)進(jìn)人飽和期》、《出口商品包裝不容忽視》等等；還有的標(biāo)題除正題之外，再加副題，如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。

②前言

前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫出調(diào)查報(bào)告撰寫的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或是主旨，調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方式、方法。

除此之外，有的調(diào)查報(bào)告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報(bào)告的全貌，還在前言里極簡(jiǎn)要地列出一個(gè)報(bào)告的內(nèi)容摘要。

③主體

主體部分是報(bào)告的正文。它主要包括三部分內(nèi)容。

a.情況部分

該部分是對(duì)調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說(shuō)明?？梢杂梦淖帧D表、數(shù)字加以說(shuō)明。對(duì)情況的介紹要詳盡而完備，為結(jié)論和對(duì)策提供依據(jù)。

b.結(jié)論或預(yù)測(cè)部分

該部分通過(guò)對(duì)資料的分析研究，得出針對(duì)調(diào)查目的的結(jié)論，或者預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展、變化趨勢(shì)。該部分為了條理清楚，往往分為若干條敘述，或列出小標(biāo)題。

c.建議和決策部分

經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查資料的分析研究，發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的問(wèn)題和預(yù)測(cè)了市場(chǎng)未來(lái)的變化趨勢(shì)后，應(yīng)為準(zhǔn)備采取的市場(chǎng)對(duì)策提出建|義或看法。

④結(jié)尾

這是全文的結(jié)束部分。一般寫有前言的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識(shí)。

范 文

市場(chǎng)定位準(zhǔn)確是取得經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵

杭州大廈購(gòu)物中心是杭城著名的大型零售商場(chǎng)之一。幾年來(lái)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場(chǎng)定位，掌握商戰(zhàn)主動(dòng)權(quán)取得了明顯成果。1993年杭州大廈購(gòu)物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場(chǎng)。為了驗(yàn)證購(gòu)物中心市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營(yíng)效果與市場(chǎng)定位的相關(guān)性，我們開展了商場(chǎng)客源的調(diào)查，井通過(guò)對(duì)顧客的基本情況及其購(gòu)物動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)上述問(wèn)題作出一個(gè)客觀的結(jié)論性的判斷。

一、調(diào)查目的 考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。

二、調(diào)查方法

1.調(diào)查對(duì)象。以來(lái)購(gòu)物中心購(gòu)物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對(duì)象。

2.調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購(gòu)物動(dòng)機(jī)6個(gè)項(xiàng)目。各題均采用封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選擇項(xiàng)中選取一項(xiàng)，作為對(duì)該題的回答。

3.調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)。調(diào)查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)分發(fā)，當(dāng)場(chǎng)回收?；厥章蕿?00％。

4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計(jì)軟件處理。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對(duì)象中男顧客699人，占總數(shù)的47％，女顧客為788人，占總數(shù)的53％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的女性顧客明顯多于男性顧客。

2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6％。卡方(x2)擬舍度檢驗(yàn)不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o 05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客主要是年輕人。

表l 顧客的年齡組成25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

511（34。4%）595（40。4%）333（22。4%）48（3。2%）

(注：表十括號(hào)內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對(duì)象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)

3.顧客的居住地分布。如表2所示，來(lái)自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗(yàn)不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。

表2 顧客的居住地分布

杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外

956（64。4%）173（11。6%）177（11。9%）181（12。2%）

4.顧客的職業(yè)分類。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職

員、事業(yè)單位職員和工廠工人。

表3 顧客的職業(yè)分類

職業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（%）職業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（%）

公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 7.4 農(nóng)民 33 2.2

教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7

總數(shù) 1478 100

5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數(shù)的50 3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內(nèi)。

表4 顧客的月薪收入

顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)

501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

500元以下 184 12．4 總數(shù) 1478 100

6顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的分析。如表5所示，顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)主要是商品檔次高(22.4％)，購(gòu)物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)?？ǚ?x。)擬合度檢驗(yàn)不同購(gòu)物動(dòng)機(jī)顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

表5 顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)

購(gòu)物動(dòng)機(jī) 人數(shù) 百分比(％)購(gòu)物動(dòng)機(jī) 人數(shù) 百分比(％)

商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

購(gòu)物環(huán)境好 296 199 商場(chǎng)信譽(yù)好 89 6

商品質(zhì)量好 209 14．1 交通便利 36 2．4

服務(wù)好 193 13 其他 17 11

價(jià)格合理 172 11．6

不同性別顧客的主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)排序如表6所示。在前三位動(dòng)機(jī)中男性顧客比女性顧客更注重購(gòu)物環(huán)境和商場(chǎng)的服務(wù)，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x。)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同性別顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0 001)。

表6 不表性別顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī) 男性顧客 購(gòu)物環(huán)境好

（143 20 5％)商品檔次高

(130.18 6％)服務(wù)好

(103.14 7％1

女性顧客 商品檔嵌高

(203 25 8％)購(gòu)物環(huán)境好

（153 19 4％)商品質(zhì)量好

(128.16 2％)

不同年齡組顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購(gòu)物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同年齡顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

表7 不同年齡組顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī)

25歲以下顧客 商品檔'史高

(124，24，3％)購(gòu)物環(huán)境好

102,20％)商品質(zhì)量好

(71.13 9％)

25—34以下顧客 商品檔'史高

(142,23 9％)購(gòu)物環(huán)境好

(12l 20 3％)商品質(zhì)量好

(83,13 9％)

35—54歲顧客 購(gòu)物環(huán)境好

（66 19 8％)商品檔次高

(63 18 9％)服務(wù)好

(50,15％)

55歲以上顧客 服務(wù)好

（12.25％)商品質(zhì)量好

(11 22 9％)商場(chǎng)信譽(yù)好

f8.16 7％)

表8 不同居住地顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序

動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī)

杭州市區(qū)顧客 商品檔洗高

(237 24 8％)購(gòu)物環(huán)境好

(211.22 1％)商品質(zhì)量好

(1 30.13 6％1

杭州地區(qū)各縣市顧客 價(jià)格合理

（3l 17 9％)商品檔洗高

(28 16 2％)商品質(zhì)量好

(2615％)

省內(nèi)其他縣市顧客 商品檔-史高

（35 19 8％)商品質(zhì)量好

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

為提高品牌認(rèn)知度及銷售業(yè)績(jī)，我于近日對(duì)豪雅北國(guó)專柜進(jìn)行了調(diào)研，兩店隨隸屬于同一表行，但由于所處的地理位置及商場(chǎng)不同，之間存在許多差異，如接觸的客人與周圍品牌的不同影響，銷售量與表款就會(huì)存在不同程度的差別。對(duì)此，我進(jìn)行了比較和分析，如下： 第一，豪雅專柜北國(guó)店有專用的POP使用牌，活動(dòng)宣傳、折扣等比較

醒目，可以讓顧客一目了然，會(huì)很吸引顧客到店。

第二，北國(guó)店專柜共有表104塊，系列有：卡萊拉、傳承、林肯、F1、竟?jié)摰?，暢銷款為卡萊拉，由于系列款式樣數(shù)較多，會(huì)給顧客

帶來(lái)多種選擇，以滿足不同顧客的需求。

第三，北國(guó)店專柜所處的位置相比先天下點(diǎn)專柜來(lái)說(shuō)不是很醒目，但

由于周圍有很多人氣品牌，從而拉動(dòng)了一部分顧客在進(jìn)店挑選

自己所鐘意的手表，這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就無(wú)形中給了北國(guó)豪雅在客流

上的一個(gè)拉動(dòng)。

第四，北國(guó)店的營(yíng)業(yè)員擁有很強(qiáng)的親和力及飽滿的熱情，每當(dāng)有顧客

經(jīng)過(guò)時(shí)，都會(huì)向顧客介紹自己的品牌，從而在顧客的腦海里留

下印象，為以后的銷售做了很大的鋪墊。

豪雅先天下店專柜與北國(guó)店相比較下，所處的位置較為醒目，周圍也都是很多人氣品牌，但在其他方面我們應(yīng)有改進(jìn)與提升，以下為提出的建議：

第一，在銷售上我們應(yīng)該以暢銷款為主，同時(shí)要及時(shí)調(diào)陳列，給

每個(gè)到店的顧客以耳目一新的感覺(jué)；及時(shí)補(bǔ)貨，以免導(dǎo)致在銷售過(guò)程中，由于缺貨原因造成的顧客流失。

第二，與顧客溝通時(shí)要有飽滿的熱情，耐心講解，讓顧客了解到

豪雅品牌的文化。多提些開放式問(wèn)題，從而了解顧客的購(gòu)買需求。

第三，在專業(yè)知識(shí)上我們要不斷的完善自己，隨時(shí)掌握顧客或者

雜志以及其他信息渠道給我們帶來(lái)的最新消息。

綜上所述，我們要不斷的完善自己，對(duì)豪雅的品牌認(rèn)知度進(jìn)行提升及企業(yè)理念的貫徹，提高自己的專業(yè)知識(shí)，掌握其他品牌最新的市場(chǎng)信息，以及其他品牌與我們品牌競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，這樣才能更好的提高我們的銷售，從而充分發(fā)揮自己的價(jià)值。

調(diào)研員：李運(yùn)芳2011-10-16